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Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD2 2018/1º
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I – HPA I
Coordenadores: José Antônio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro
Com base nas aulas 6 a 10, preencha as lacunas das afirmativas abaixo. Cada
questão desta atividade vale 0,2 ponto, totalizando 5,0 pontos.
1ª Questão:
a) Com o advento do FORDISMO, no início do século XX, surgiu a solução para o
problema da produção em larga escala para o mercado de massa. Neste aspecto, Ford
contribuiu para realizar o sonho de TAYLOR.
2ª Questão:
a) Ford conseguiu colocar em prática a VERTICALIZAÇÃO porque havia aperfeiçoado
as técnicas de produção em massa antes de seus fornecedores, podendo reduzir
extremamente os CUSTOS, se fizesse tudo por conta própria. Para a época, a
VERTICALIZAÇÃO era a solução possível para assegurar a qualidade do produto e a
gestão EFICIENTE dos SUPRIMENTOS DE PEÇAS e COMPONENTES
(ESTOQUES).
4ª Questão:
a) Um dos responsáveis pelo salto de qualidade na organização empresarial no século
XX, ALFRED SLOAN sucedeu o criador da General Motors, WILLIAN DURANT no
comando da empresa, seu desafio passou a ser a criação de cultura, estratégia e direção
globais, ou seja, produzir carros que atendessem a todos os GOSTOS.
5ª Questão:
a) Ford optou pela estratégia de fomento da ECONOMIA DE ESCALA que consistia no
aumento da PRODUÇÃO e na diminuição do CUSTO UNITÁRIO do produto. Isto lhe
possibilitou baixar o preço final do produto e ainda obter uma margem de lucro
razoável. Para Ford, o consumidor era PADRONIZADO; seu foco era exclusivamente
no PRODUTO.
6ª Questão:
a) O fordismo começou a entrar em declínio em meados dos anos 1960, quando as
empresas europeias e japonesas iniciaram seus esforços de EXPORTAÇÃO para o resto
do mundo. Era o início do fim da hegemonia americana, sobretudo no setor
automobilístico.
11ª Questão: No começo dos anos 1800, surgiram os primeiros SINDICATOS para
proteger os salários dos ARTESÃOS. Os sindicatos foram cerceados, inicialmente,
sendo apenas tolerados na INGLATERRA, e sua aceitação ocorreu lentamente. Em
1875, todas as restrições aos sindicatos haviam sido levantadas na Inglaterra, e em 1884,
na França. Na ALEMANHA foram declarados ilegais em 1869, por Bismarck. Em
1890, foram legalizados (MAXIMINIANO, 2000, p. 149).
12ª Questão: Ainda no século XIX, alguns industriais atentaram para a importância de
oferecer CONDIÇÕES DE TABALHO mais favoráveis aos operários, indo mesmo
além, garantindo apoio para uma vida mais saudável aos seus empregados. Um dos
pioneiros desse movimento foi ROBERT OWN , que, em 1800, adquiriu uma fiação em
New Lanark (Escócia), perto de Glasgow, e implantou um modelo de
ADMINISTRAÇÃO HUMANIZADA.
15ª Questão:
a) O movimento em reação à TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO iniciado
por Mayo, resultou na TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS que se estabeleceu a
partir da necessidade de humanização e DEMOCRATIZAÇÃO DA
ADMINISTRAÇÃO.
b) Mayo realizou pesquisas sobre as condições de trabalho dos operários da WESTERN
ELETRIC uma fábrica de montagem de relés de telefones localizada no bairro de
HAWTHORNE na cidade de Chicago (EUA). A fábrica, com 40 mil operários, era vista
como um modelo de administração; de repente, sua produção começou a declinar e
surgiram conflitos com os trabalhadores.
16ª Questão: Perrow identificou quatro problemas que ocorrem nas organizações
burocráticas:
• PARTICULARISMO levar para dentro da organização os interesses dos grupos
exteriores a ela, como, por exemplo, contratar ex-colegas de faculdade ou serviços de
empresas de amigos e parentes;
• “fazer a cama”: beneficiar-se da posição na organização para fins PESSOAIS, como,
por exemplo, aceitar propinas e presentes de fornecedores;
• EXCESSO DE REGRAS gerar papelório, carimbos, excesso de assinaturas, que
acabam provocando lentidão no andamento dos processos;
• hierarquia: negar a AUTONOMIA, resistir à MUDANÇA, exagerar no culto à
obediência.
17ª Questão: Alvin Toffler, autor do livro CHOQUE DO FUTURO analisou a onda de
REESTRURAÇÕES ADMINISTRATIVAS que assolou as empresas americanas e
europeias nas décadas de 1960 e 1970. Para ele, as organizações iniciaram um processo
transformador de suas ESTRUTURAS BUROCRÁTICAS CENTRALIZADAS através
da criação de GRUPOS DE TRABALHO voltados para a solução de problemas
específicos e implementação de projetos claramente definidos. Tais grupos, que
constituíam uma estrutura AD HOC (TEMPORÁRIA) logo se dissolviam após
concluídos os seus trabalhos.
18ª Questão: Max Weber, um dois pais da Sociologia, destacou a necessidade de uma
burocracia estatal para o desenvolvimento dos países. Com isto ele construiu um
modelo teórico para a burocracia, com as seguintes características:
1) uma organização pautada em NORMAS ESCRITAS;
2) adoção de uma sistemática DIVISÃO DE TRABALHO;
3) organização dos cargos segundo o princípio hierárquico;
4) fixação de REGRAS E NORMAS TÉCNICAS para regular o desempenho de cada
cargo;
5) separação entre PRIORIDADE E ADMINISTRAÇÃO (na burocracia pública, a
propriedade é do Estado e a administração compete aos funcionários burocratas).
19ª Questão: De forma mais sintética, burocracia é uma forma de organização que se
baseia na RACIONALIDADE isto é, na adequação dos meios aos objetivos
pretendidos, a fim de garantir a máxima EFICIÊNCIA possível no alcance desses
objetivos.
25ª Questão: Jon Carlzon, criador do modelo da pirâmide invertida, partiu para os
seguintes pressupostos básicos:
1) toda a organização deve estar FOCADA NO CLIENTE;
2) todo o pessoal de nível de gerência deve estar voltado para apoiar o pessoal da linha
de frente e que trabalha diretamente com o cliente;
3) o TOPO (níveis mais elevados da hierarquia da empresa) existe para SERVIR à
BASE (níveis hierárquicos inferiores), não ao contrário.