Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial - AP1
Período - 2022/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc

Aluno (a): GABARITO

ATENÇÃO:
• Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
• Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
• As questões objetivas não podem conter rasuras.
Boa prova!

1ª Questão: (1,0 ponto)

Sobre as vantagens do fluxograma vertical considere:
I. Possibilidade de ser impresso como formulário padronizado.
II. Rapidez de preenchimento.
III. Maior clareza de apresentação.
IV. Grande facilidade de leitura por parte dos usuários.
Está(ão) correto(s):
a) ( ) Somente o item I.
b) ( ) Somente os itens I e II.
c) ( ) Somente os itens I e III.
d) ( ) Somente os itens I, II e IV.
e) ( X ) Todos os itens estão corretos.

2ª Questão: (1,0 ponto)

O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Consiste na obtenção (ou coleta)
de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em
estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria.
Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, a equipe de analistas deve procurar conhecer algumas
variáveis.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma variável INCORRETA em relação ao levantamento do
processo.
a) ( ) Documentação existente, Volume de trabalho.
b) ( ) Custos envolvidos, Recursos utilizados.
c) ( ) Custos envolvidos, Tempos de execução do trabalho.
d) ( X ) Documentação existente, Nível de instrução do pessoal utilizado.
e) ( ) Fluxo de informações do processo, Tecnologia de informação (TI) utilizada.

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3ª Questão: (1,0 ponto)
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à
equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados
reais e verdadeiros.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma técnica INCORRETA em relação ao levantamento do
processo.
a) ( ) Entrevista.
b) ( ) Pesquisa da documentação existente.
c) ( ) Questionário.
d) ( X ) Simulação.
e) ( ) Observação direta.

4ª Questão: (1,0 ponto)

A técnica de pesquisa da documentação existente consiste na identificação, coleta e análise de toda a
documentação do processo em estudo, visando ampliar o conhecimento sobre ele e, portanto, propor melhorias
no processo organizacional.
Nesse contexto, assinale a afirmativa INCORRETA em relação às vantagens da utilização da técnica de pesquisa
da documentação existente.
a) ( ) Permite verificar se a organização possui ou não a cultura da documentação. Isso permite direcionar
a implementação das mudanças no processo em estudo, a fim de manter ou implantar essa cultura.
b) ( X ) É uma técnica que pode ser utilizada independentemente das outras técnicas de levantamento.
c) ( ) Permite fazer análises comparativas entre o que está documentado e o que acontece efetivamente.
d) ( ) Complementa o levantamento efetuado com a utilização das demais técnicas de levantamento de
processos.
e) ( ) Possibilita ter uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo
está inserido nela.

5ª Questão: (1,0 ponto)

Toda empresa possui uma estrutura organizacional de cargos e de órgãos representado pelo organograma.
Observe o organograma a seguir:

Diretoria de Departamento de Economia

Economia e
Finanças Departamento de Finanças

Diretoria de Departamento de Engenharia

Presidente
Operações
Departamento de Manutenção

Departamento de Pessoal
Diretoria de
Pessoal Departamento de Administração
O organograma apresentado anteriormente se denomina CORRETAMENTE como:
a) ( ) Clássico ou vertical
b) ( X ) Horizontal
c) ( ) Radial
d) ( ) Setorial
e) ( ) Matricial

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6ª Questão: (1,0 ponto)
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação à estrutura informal
é INCORRETO afirmar:
a) ( ) Não é planejada.
b) ( ) Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
c) ( X ) Está representada no organograma.
d) ( ) Não expressa relações hierárquicas.
e) ( ) Não aparece no organograma.

7ª Questão: (1,0 ponto)

A departamentalização como parte da estrutura organizacional apresenta diversos tipos, dentre eles o tipo que "é
utilizado por organizações que se dedicam a atividades influenciadas pelo desenvolvimento tecnológico, como
no caso de pesquisa e desenvolvimento em empresas do setor farmacêutico, eletrônico, de energia nuclear,
aeronáutico etc., quando novos produtos são pesquisados e desenvolvidos para serem colocados em linha de
produção".
Tal definição refere-se à departamentalização:
a) ( ) Funcional
b) ( ) Por produtos ou serviços
c) ( ) Por clientes
d) ( ) Por processos
e) ( X ) Por projetos

8ª Questão: (1,0 ponto)

A centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. Isto significa que a
autoridade para decidir está localizada no topo da organização.
Dentre as alternativas referentes aos objetivos da centralização listadas abaixo, assinale a INCORRETA:
a) ( ) Manter maior nível de integração das atividades da empresa.
b) ( ) Manter uniformidade de decisões e ações.
c) ( ) Melhor administrar as urgências.
d) ( X ) Proporcionar maior participação e motivação.
e) ( ) Aumentar o nível de controle das atividades da empresa.

9ª Questão: (1,0 ponto)

Sobre a organização formal nas empresas considere:
I. É a organização oficialmente adotada pela empresa.
II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa.
III. É também conhecida como estrutura organizacional.
IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua
posição (status).
Está CORRETO o que se afirma apenas em:
a) ( ) I e II.
b) ( X ) I e III.
c) ( ) III e IV.
d) ( ) II e IV.
e) ( ) II.

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10ª Questão: (1,0 ponto)
O processo de delegação corresponde à(ao):
a) ( ) Disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão.
b) ( ) Localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização.
c) ( X ) Transferência de poder de decisão sobre tarefas específicas para posições inferiores na
hierarquia.
d) ( ) Dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída.
e) ( ) Direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados
desejados pela organização.