2017.

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1. Uma das metas da aula relativa ao fordismo (aula 6 ) é identificar as contribuições de Henry
Ford para a gestão das empresas.Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado por
Ford, três (3) dessas contribuições
Dentre as contribuições de Ford podemos exemplificar: a implantação da verticalização da
produção, a inauguração da era da produção em massa e introdução da nova era do
marketing na indústria.
Resposta: Aula 6, p. 95 a p.105

2. No livro “O Sistema Toyota de Produção” (p.25) Taiichi Ohno considera que a base do Sistema
Toyota de Produção é a absoluta eliminação do desperdício. Os dois pilares necessários à
sustentação do sistema, também segundo Ohno, são: o just-in-time e a autonomação.
Identifique e delimite nos espaços abaixo (Box) , conforme apresentado por Ohno, esses dois
conceitos basilares do Sistema Toyota de Produção :
Just-in-time: Sistema tende a reduzir custos, eliminando os estoques, reduzindo espaços
físicos, adquirindo peças ou matérias-primas necessárias para a venda do produto no
momento de passar ao cliente.
Autonomação: Processo automatizado em que o operador tão-somente inspeciona; a
interferência humana ocorre apenas quando o defeito é detectado. A linha de produção é
paralisada até o problema ser resolvido.
Resposta: Ver Aula 7, p. 129 e p. 130

3. No contexto do Sistema Toyota de Produção e na forma de palavras-cruzadas diretas,

identifique as denominações dos conceitos a seguir:
1. uma forma de comunicação por meio de cartões, para controle do fluxo de materiais, que tem
como meta a produtividade e a qualidade em um processo de fabricação acionado apenas quando
necessário (horizontal)
Kanban

2. termo japonês que se refere a um processo contínuo de melhoria (Vertical)

Kaizen

3. consiste em um sistema de pagamentos de salários caracterizado pela avaliação da idade e

antiguidade na empresa, com progressividade salarial
Nenko

4. significa um processo automatizado em que o operador tão somente inspeciona; a interferência

humana ocorre apenas quando o defeito é detectado
Jikoda
Resposta: Kanban, Kaizen, Nenko e Jikoda. Ver Aula 7, p. 128 e 129.
4. Em seu livro A máquina que mudou o mundo (1990), James Womack e Daniel Jones, dois dos
maiores analistas industriais do mundo, explicaram como as empresas podem melhorar
radicalmente seu desempenho por meio da "produção enxuta". Quais assertivas abaixo denotam
características do modelo de produção enxuta?

I) a fábrica torna-se, efetivamente, o laboratório de pesquisa e desenvolvimento, um lugar em que

a combinação de experiências individuais leva a aperfeiçoamentos contínuos (Kaizen) no processo
de produção e no produto final.
II) uso do modelo de trabalho em equipe.
III) a produção enxuta enfatiza a estrutura, deixando de lado os processos.
A produção enxuta evita o alto custo da produção em massa e a inflexibilidade da produção
artesanal.
a) as assertivas I, II e III estão corretas;
b) as assertivas I e II estão corretas;
c) as assertivas I e IV estão corretas;
d) as assertivas II e III estão corretas;
e) as assertivas I e III estão corretas.

5. Elton Mayo, um antropólogo australiano radicado nos Estudos Unidos e professor das
Universidades da Pensilvânia e de Harvard, realizou, c om sua equipe, pesquisas s obre as
condições de trabalho dos operários da Western Eletric, uma fábrica de montagem de relés de
telefones localizada no bairro de Hawthorne, na c idade de Chicago (USA). Diante dos resultados
da referida pesquisa podemos afirmar que:
- os pesquisadores constataram que o trabalho é uma atividade grupal e não apenas individual; e, o
trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. (1)
- os fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos da teoria Geral da
Administração imaginavam. (2)
- a pesquisa evidenciou a força do grupo como instrumento de pressão e de enfrentamento da
administração. (3)
A partir das afirmações acima (1, 2, e 3) marque a alternativa correta:
a. a afirmação 1 está correta e as afirmações 2 e 3 estão erradas;
b. as afirmações 1 e 2 estão corretas e a afirmação 3 está errada;
c. as afirmações 1, 2 e 3 estão corretas;
d. as afirmações 1, 2 e 3 estão erradas;
e. a afirmação 1 está errada e as afirmações 2 e 3 estão corretas;
f. as afirmações 1 e 2 estão erradas e a afirmação 3 está correta.
Resposta: C. Ver Aula 8, p.153.
6. Os resultados da pesquisa realizada em Hawthorne foram suficientes para questionar todos os
postulados e premissas da teoria clássica da administração. São conclusões da pesquisa realizada
em Hawthorne, exceto:
a. os grupos informais são importantes no ambiente do trabalho;
b. o trabalho é um processo coletivo;
c. os grupos tendem a desenvolver suas próprias normas, valores e atitudes;
d. a criação de divisões descentralizadas e respectiva descentralização do poder decisório;
e. é preferível colaborar com os grupos informais a eliminá-los.
f. aspectos psicossociais do trabalho têm poder de influência sobre a produtividade.
Resposta: D. Ver Aula 8, p.154 e 155.

7. Mary Parker Follet propõe quatro princípios de Coordenação, exceto:

a. princípio do contato direto;
b. princípio do planejamento;
c. princípio da autoridade centralizada;
d. princípio das relações recíprocas;
e. princípio do processo contínuo de coordenação.
Resposta: C. Aula 8, p.163.
8. Segundo Mayo, diante dos fatos e decisões tomadas pelos seus chefes e pela alta administração
da fábrica, os indivíduos trabalhadores reagem diferentemente, por força de seus sentimentos e
valores. Tais reações são dos seguintes tipos:
a. admissão, cooperação, rejeição e participação;
b. aceitação, cooperação, confusão e rejeição;
c. aprovação, rejeição, neutralidade e resistência;
d. conveniência, conformidade, rejeição e desdenho.
Resposta: C. Aula 8, p.159.

9. Na questão anterior (n.8) quatro alternativas de respostas (a, b, c, d) apresentam, dentre outros,
um único tipo comum. Este tipo define a situação que vai depender do grau de relevância de tais
fatos e decisões, se os indivíduos dentro da fábrica podem mostrar -se indiferentes. Este
entendimento está...
( ) correto
( X) errado
Resposta: C. Aula 8, p.159

10. Karl E mil Maximilian Weber, o M ax Weber, em seus estudos sobre a burocracia distinguiu
três tipos de sociedade.
Segundo Weber na sociedade____________________ predominam características patriarcais e
patrimonialistas.
Assinale a opção correta para completar a afirmação acima.
a. medieval;
b. tradicional;
c. carismática;
d. burocrática.
Resposta: B. Aula 9, p.177.
Ainda segundo Max Weber, na sociedade burocrática de b ase racional -legal ocorre a dominação
racional-legal de base técnica, _____________________.
Assinale a opção correta para completar a afirmação acima.
a. carismática;
b. democrática;
c. meritocrática;
d. arcaica.
Resposta: C. Aula 9, p.178.

11. O Estatuto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, em seu artigo 6º e 7º, estabelece
que a estrutura organizacional da Universidade é composta por: Administração Central, Unidades
Administrativas e Unidades Acadêmicas; e, que a Administração Central é composta por um órgão
executivo,denominado Reitoria; por órgãos de deliberação coletiva compostos pelos colegiados
superiores e por um órgão consultivo. Esta estrutura organizacional sugere:
a. uma estrutura em disfunção com a organização burocrática proposta por Weber;
b. uma estrutura organizacional calcada no modelo de pirâmide invertida;
c. uma estrutura organizacional a semelhança da concebida por Sloan, denominada estrutura
divisional;
d. uma estrutura organizacional enxuta na linha da proposição do toyotismo.
e. o tipo burocrático de organização conforme delimitado por Max Weber;
Resposta: E. Aula 9, p.173.

12. Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado é a
corrupção. Você deve ter ouvido falar m uito, nos últimos meses da “força -tarefa” e da “operação
lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério Público Federal para
acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava -Jato”, instituída pela Polícia Federal,
com o intuito, preliminar, de apurar possíveis irregularidades nas contratações de obras da
Petrobrás, exemplifica:

a. uma estruturaad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para um
objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado;

b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para a realização
de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado;

c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a realização
de uma atividade contínua, por um tempo determinado;

d. uma estrutura carismática sem base racional, instável, preparada para atuar mediante a
determinação de seu líder.

Resposta: A. Aula 9, p.193.

13. Relacione o pensador (autor) com o princíp io, conceito ou te oria por ele formulado:
1. Henry Ford
2. Taiichi Ohno
3. Elton Mayo
4. Max Weber
5. Herbert Simon
6. Alfred Sloan

( 1) linha auxiliares de abastecimento nos postos de trabalho

( 2) a filosofia dos zeros
( 4) tipo ideal
( 3) organização social da fábrica
( 5) decisões programadas e decisões não programadas
( 6) estrutura divisional
Resposta: 1, 2, 4, 3, 5 e 6. Aulas 6, p. 100; 7, p.127; 9, p.171; 8, p.157, 10, p.225 e 6, p.105

14. A estrutura organizacional tradicional é dividida em diversos níveis hierárquicos, comumente

representada na forma de uma pirâmide.
O modelo de pirâmide invertida consiste na total reformulação dessa estrutura piramidal clássica.
Os pressupostos do modelo de pirâmide invertida são, exceto:
a. toda a organização deve estar focada no produto;
b. todo o pessoal de nível de gerência deve estar voltado para apoiar o pessoal que trabalha
diretamente com o cliente;
c. os níveis mais elevados da hierarquia da empresa existem para servir os níveis hierárquicos
inferiores;
d. toda a organização deve estar focada no cliente.
Resposta: A. Aula 10, p.211

15. Uma das metas da aula relativa a Teoria neoclássica (aula 10 ) é apontar vantagens e
desvantagens dos processos de centralização e descentralização em uma empresa. Na visão dos
neoclássicos, a descentralização é indispensável para o sucesso de uma organização Identifique nos
espaços abaixo (Box), conforme apresentado pelos neoclássicos, três (3) desvantagens do processo
de descentralização:
As decisões são tomadas por quem está distante dos fatos do dia a dia e das pessoas e
situações envolvidas.
O fluxo de comunicação é mais demorado
o processo decisório, por ser concentrado no topo é mais lento

Resposta: Aula 10, p. 210.

2016.2
1ª Questão: Inicialmente, Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos
não seria viável, pois iria...
a. reduzir os custos e padronizar a produção;
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores;
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros
consumidores ávidos por adquiri-lo;
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal;
Resposta: C, aula 6, p.98.
E, ao conceber seu modelo de produção industrial, Ford estabeleceu uma sequência de princípios
ordenadores, exceto:
a. privilegiou a visão de mercado em detrimento da variedade de produção;
b. vislumbrou um novo mercado – mercado de massa – para o seu modelo de carro;
c. desenvolveu a técnica de estudo de tempos e movimentos;
d. estudou o potencial daquele segmento de mercado e o poder aquisitivo dos novos consumidores.
Resposta: C, aula 6, p.98

2ª Questão: O modelo fordista de produção industrial apresenta três elementos-chave:

a. linha de montagem móvel; linhas auxiliares de abastecimento e linhas de produção das
peças;
b. linha de montagem fixa; linhas essenciais de abastecimento e linhas de produção verticalizadas;
c. linha de montagem mecanizada; linhas complementares na produção e linhas de produção
horizontalizadas.
Resposta: A, aula 6, p.102.

Já o modelo de estrutura organizacional desenvolvido por Alfred Sloan, na General Motors,

foi denominado:
a. estrutura de massificação;
b. estrutura de economia de escala;
c. estrutura de melhorias contínuas;
d. estrutura divisional.
Resposta: D, aula 6, p.105.
3ª Questão: O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo sequenciado à
medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o abastecimento contínuo da
linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos.
Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta:
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis;
c. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan;
d. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
Resposta: D, aula 7, p. 126, p.127 e p.129.

4ª Questão: Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo que

se caracterizam pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada e compreendida por
três (3) princípios. Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3) princípios (características) da
racionalização no contexto da sociedade industrial com as suas respectivas delimitações
(compreensão).
1. estandardização : Métodos padronizados para fazer produtos padronizados, vendidos
a preço-padrão
2. especialização do trabalhador levadas às máximas conseqüências
3. sincronização da produção – linhas de montagens
Resposta: aula 6, p.108.

5ª Questão: A cooperação é um valor simples de ser ensinada e importantíssima para a vida

corporativa, considera Mário Manhães, autor do livro “Administração de Guerra”.
Através dela emanam a divisão de tarefas, cumprimento de horários, organização de pessoal e
respeito mútuo. (“O Globo”, Boa Chance, 14.08.2016, p.2)
No contexto da Teoria Geral da Administração, o conceito de cooperação, foi originariamente
descrito por:
a. Karl Marx, em sua crítica a ordem econômica capitalista;
b. Henry Ford, na implantação da linha de montagem móvel;
c. Toyoda e Ohno, na implantação do Sistema Toyota de Produção;
d. Elton Mayo, a partir das descobertas da pesquisa de Hawthorne;
e. Max Weber, ao conceber a Teoria da Burocracia.
Resposta: D, aula 8, p.156.

6ª Questão: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a
maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser
obtido através das “exigências da situação”. (1)
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a autoridade
– despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”.
(2)

a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: D, aula 8, p.162

7ª Questão: Na sociedade burocrática de base racional- legal, todas as organizações, do Estado às

empresas, deverão assumir a forma burocrática.
São características principais desse tipo de organização, exceto:
a. a legalidade provém da crença na justiça da lei;
b. o sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários (burocratas);
c. tem na burocracia o seu aparato administrativo;
d. o exercício do poder pelo governante segue os limites fixados por um sistema de regras que tem
força de lei;
e. a base da legitimação é a crença no passado eterno, na justiça e na pertinência da maneira
tradicional de agir.
Resposta: E, aula 9, p.178 e 179.
8ª Questão: Segundo Karl Emil Maximilian Weber, o Max Weber, “o poder é o potencial para
exercer influência sobre os outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio”, e a
“autoridade é a probabilidade de que um comando, ou uma ordem específica, seja obedecido; em
outras palavras, é o poder institucionalizado e oficializado”.
Ainda segundo Weber, o melhor entendimento sobre o exercício do poder e da autoridade
pressupõe conhecer três (3) conceitos essenciais.
Identifique nos espaços abaixo (Box), a denominação e a delimitação (compreensão) desses três
(3) conceitos.
Legitimidade: capacidade de justificar o exercício da autoridade
Legitimação: Ação de justificar o poder
Dominação: relação de poder na qual o governante-dominador acredita ter o direito de
exercer o poder e os dominados consideram sua obrigação de cumprir as ordens.
Resposta: aula 9, p.177.

9ª Questão: Weber, ao constituir um modelo teórico de organização (burocracia), não se preocupou

com a sua implementação e seus efeitos práticos, ou melhor, não analisou suas consequências na
vida real. O estudo das disfunções burocráticas foi desenvolvido por diversos pesquisadores que
contribuíram para a evolução do pensamento administrativo.

Procure e marque, no diagrama de letras, o sobrenome de cinco destes autores:

Resposta: Perrow, Roth, Merton, Thompson e Michels, aula 9, p.183.

10ª Questão: As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição dos modelos e
teorias clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-guerra. Por isso,
muitos es tudiosos da História do Pensamento Administrativo denominam as contribuições dos
representantes dessa Escola como teorias transitivas.

Esta afirmação esta (X) correta ou ( ) errada.

E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos), denominadas teorias transitivas, são assim chamadas
porque suas abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para o enfoque social
comportamentalista.

Esta afirmação esta (X) correta ou ( ) errada.

Resposta: aula 10, p. 226 e 201.

11ª Questão: No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a configuram, exceto:
a. redefinição dos princípios gerais da Administração;
b. revisão conceitual das funções administrativas;
c. estudo da dominação, conciliação e integração;
d. estudo da eficiência e eficácia;
e. análise dos processos de centralização e descentralização.
Resposta: aula 10, p.202.

12ª Questão: Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos
estudos anteriores de Max Weber.
Esta afirmação esta... (X) correta ou ( ) errada.
Ainda segundo Barnard, a decisão é o processo de análise e escolha entre várias alternativas
disponíveis do curso de ação a ser seguido.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou (X) errada
Resposta: aula 10, p.222 e 223.
13ª Questão: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da teoria
geral da administração:
1. fordismo
2. toyotismo
3. teoria das relações humanas
4. teoria da burocracia
5. teoria neoclássica.
(5) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos de cooperação, a
criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e a análise do exercício da
autoridade e do poder;
(1) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às
exigências de um mercado de massa;
(3) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência das
necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitou o surgimento de
uma nova concepção do homem: a idéia do homem social.
(2) princípio de produção enxuta e flexível e a s técnicas de gestão e controle da qualidade, sem
desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores parceiros, e a introdução de melhorias
contínuas;
(4) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos
objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses
objetivos.
Resposta: 5, 1, 3, 2 e 4. Aulas 6, 7, 8, 9, e 10.

14ª Questão: Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo exigem três
condições básicas. Identifique nos espaços abaixo ( Box), conforme apresentado por Barnard, as
três (3) condições básicas:
Interação entre dois ou mais indivíduos..
Existência de desejo e disposição para cooperar. .
Existência de objetivos comuns.

Ver Aula 10, p.216 e 217

2016.1
1ª Questão: O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem por principal estratégia a
horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os componentes e
peças. (1)
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem três elementos-chave: a linha de
montagem móvel, o abastecimento através de linhas auxiliares e as linhas de produção das peças.
(2)
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto -marca; e, priorizou o mercado ao
buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional,
baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2).
Assinale a opção correta:
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuí das ao modelo Fordista de produção são verdadeiras e as duas
afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são falsas e as duas
afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é falsa e a segunda
afirmação (2) é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é
verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira;
d. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda
afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a
segunda afirmação (2) também é verdadeira;
e. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda
afirmação (2) também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é
verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa.
Resposta: C. Ver Aula 6.

2ª Questão: Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo que

se caracterizam pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada e compreendida por
três (3) princípios. Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3) princípios (características) da
racionalização no contexto da sociedade industrial com as suas respectivas delimitações
(compreensão)
estandardização
especialização do trabalhador
sincronização da produção

3ª Questão: No Fordismo, o trabalhador desempenhava uma única tarefa de forma repetitiva e

especializada, e o pagamento de salários era distribuído por todos os empregados de forma
igualitária. (1)
Ford também foi inovador na gestão de pessoas. Em 1914, adotou a jornada de trabalho de oito
horas e duplicou o valor do salário de seus funcionários, considerado por ele os mais bem pagos do
mundo naquela época. (2)
No Toyotismo, o pagamento é feito de forma pessoal, num sistema detalhado de bonificações e
prêmios por produto, o que torna o empregado co-responsável pela produção, o que não acontecia
no fordismo. (3)
Assinale a opção correta:
a. as três afirmações (1, 2, e 3) estão erradas.
b. a afirmação um (1) está correta e as afirmações dois e três (2 e 3) estão erradas;
c. as afirmações um e dois (1 e 2) estão corretas e a afirmação três está errada (3);
d. a afirmação um (1) está errada e as afirmações dois e três (2 e 3) estão corretas;
e. as afirmações um e dois (1 e 2) estão erradas e a afirmação três está correta(3);
f. as três afirmações (1, 2, e 3) estão corretas;

4ª Questão: Em seu livro A máquina que mudou o mundo (1990), James Womack e Daniel Jones,
dois dos maiores analistas industriais do mundo, explicaram como as empresas podem melhorar
radicalmente seu desempenho por meio da "produção enxuta". Quais assertivas abaixo denotam
características do modelo de produção enxuta?
I) Engenheiros de projeto, programadores de computadores e operários compartilham ideias e
implementam decisões conjuntas diretamente na fábrica.
II) A fábrica torna-se, efetivamente, um lugar no qual a combinação da experiência de cada um é
utilizada para fazer aperfeiçoamentos contínuos (Kaizen) no processo de produção e no produto
final.
III) A produção enxuta enfatiza a estrutura, deixando de lado os processos.
IV) A produção enxuta evita o alto custo da produção em massa e a inflexibilidade da produção
artesanal.

a) as assertivas I, II e III estão corretas;

b) as assertivas I e II estão corretas;
c) as assertivas I e IV estão corretas;
d) as assertivas II e III estão corretas;
e) as assertivas I e III estão corretas.
Resposta: B. Ver Aula 7, p. 131.

5ª Questão: Segundo Maximiano (2012, p.193) o sistema de produção flexível consiste em

fabricar produtos, em geral em pequenos lotes, de acordo com as encomendas dos clientes. Para
isso, é preciso fazer mudanças constantes nas máquinas da linha de produção. A produção flexível
(...) contrasta com a filosofia (...) de fabricar lotes de grandes quantidades utilizando máquinas
dedicadas.
O sistema de produção flexível é parte do(a)...
a. filosofia dos zeros, desenvolvida por Taiichi Ohno;
b. sistema seis sigma;
c. modelo fordista de produção.

Entende-se por máquinas dedicadas:

a. plataformas industriais, que constituem tecnologias adaptáveis, capazes de produzir
diferentes modelos e tipos de produtos;
b. um processo automatizado em que o operador tão -somente inspeciona, a interferência
humana ocorre apenas quando o defeito é detectado;
c. aquelas que realizam um só operação.

6ª Questão: Elton Mayo chefiou o célebre projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne. As

conclusões surgidas a partir dessa pesquisa foram decisivas para dar origem a uma das teorias da
administração. A respeito das idéias de Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da
teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta. (Questão original: UnB/Cespe)
a. Mayo é representante da teoria clássica.
b. Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
c. Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as
tarefas, para o sucesso de uma organização.
d. Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são boas instalações físicas
para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
e. Para a teoria de que Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das
tarefas desenvolvidas pelos empregados da fábrica.
7ª Questão: O trabalhador, i solado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. Ao
incorporar-se a um grupo, o funcionário sentia-se parte dele, o que lhe proporcionava maior
segurança, proteção e identidade. (1)
Descobriu-se que fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos da
Administração imaginavam. Ao contrário, os fatores sociais e psicológicos mostraram-se mais
importantes na busca de maior motivação para produzir mais. (2)
Assinale a opção correta:
a. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Elton Mayo na empresa Western Electric;
b. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada
por Elton Mayo na empresa Hawthorne;
c. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada
por Mary Parker Follett na empresa Western Electric;
d. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada
por Mary Parker Follett na empresa Hawthorne;
e. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas, porém, não dizem respeito aos resultados das pesquisas
realizadas por Elton Mayo e por Mary Parker Follett.
Resposta: A. Ver Aula 8, p. 152.

8ª Questão: Na visão de Mary Parker Follett, os conflitos são inevitáveis porque dos opostos nasce
a harmonia e das diferenças surgem as grandes descobertas. Ainda segundo Follett, existem três
(3) formas de administrar o conflito.
Identifique nos espaços abaixo (Box), as três (3) formas, apontadas por Follett, de administrar o
conflito e as suas respectivas delimitações (compreensão).

Dominação – Quando uma das partes impõe sua opinião e desejos sobre as demais partes.
Conciliação – Uma das partes renuncia a seus interesses e opiniões e se submete à outra
parte.
Integração – Melhor estratégia na conciliação de conflitos.

9ª Questão: A Teoria das Relações Humanas dominou a área de Administração por mais de uma
década, mas nos anos 1950 começou a entrar em desuso, debaixo de severas críticas. A seguir, são
apresentadas algumas dessas críticas, exceto:
a. oposição serrada à Teoria Clássica;
b. concepção ingênua e romântica do operário;
c. parcialidade das conclusões;
d. ênfase nos grupos informais;
e. valorizar excessivamente os regulamentos.

10ª Questão: Uma organização que se estruture de modo a privilegiar o aspecto organizacional, a
meritocracia e a formalidade dos processos, objetivando a previsibilidade, sem oferecer
remuneração variável ou se preocupar muito com o ambiente onde está inserida, é identificada
como administração: (Questão original: UnB/Cespe)
a. fordista;
b. burocrática;
c. neoludista;
d. toyotista;
e. das relações humanas.

11ª Questão: Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado é a
corrupção. Você deve ter ouvido falar mui to, nos últimos meses da “força –tarefa” e da “operação
lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério Público Federal para
acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava-Jato”, instituída pela Polícia Federal,
com o intuito, preliminar, de apurar possíveis irregularidades nas contratações de obras da
Petrobrás, exemplifica:
a. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para um
objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado;
b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para a realização
de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado;
c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a realização
de uma atividade contínua, por um tempo determinado;
d. uma estrutura tradicional, que configura a formação de um setor permanente, centralizado e que
preserva as linhas de autoridade;

12ª Questão: O norte-americano Paul Sistare é presidente da Atlantica Hotels, empresa

especializada em administração hoteleira que, recentemente, inaugurou a sua 50ª unidade no
Brasil. Leia a história que ele contou: No início da minha carreira, trabalhava num hotel na Disney.
Era véspera de Natal e tínhamos que servir a ceia para 5.000 pessoas. Mas só havia 1.200 pratos
limpos. Além disso, os lavadores de pratos, todos filipinos, não havia m comparecido ao trabalho
em protesto contra os baixos salários. Eu não tive dúvidas: tirei o paletó e a gravata, arregacei as
mangas e comecei a operar as máquinas de lavar pratos. Ao final da noite, a ceia foi servida e tudo
saiu perfeito. Entregamos o que havia sido vendido.
Este caso serve para ilustrar um modelo de organização denominada:

a. mecanicista
b. pirâmide invertida
c. matricial
d. adhocrática
e. burocrática

13ª QUESTÃO: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio,
conceito ou teoria por ele(a) formulado(a):
1. Alfred Sloan
2. Kenichi Ohmae
3. Mary Parker Follett
4. Charles Perrow
5. Herbert Simon
(1)a estrutura divisional
(3) a “Lei da Situação”
(2) as “melhorias contínuas” com foco no cliente
(5) o processo decisório
(4) as disfunções burocráticas
14ª Questão: Segundo a Teoria Neoclássica a organização passa a ser vista como um ente social,
que visa à realização de uma tarefa social. Assim, intensifica-se a análise do desempenho
individual e grupal, valorizando a cooperação e a coordenação de esforços entre membros de uma
organização, grupo ou unidade administrativa.
Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), três (3) aspectos particulares que configuram a
Teoria Neoclássica:
1) redefinição dos princípios gerais da Administração;
2) surgimento de um novo enfoque sobre as funções administrativas;
3) estudo da eficiência e da eficácia;
4) análise dos processos de centralização e descentralização da organização.
Três dos quatro aspectos acima podem ser o gabarito da questão
p. 202 temos 4 aspectos particulares que identificam a Teoria Neoclássica.

2015.2
1ª QUESTÃO: Julgue as proposições abaixo sobre o processo de implantação da linha de
montagem e marque a alternativa correta:
I) Ford já iniciou sua produção de automóveis adotando a ideia dos trilhos e corredeiras utilizadas
em frigoríficos.
II) No início da produção de automóveis fordista, o operário era obrigado a se deslocar até o
estoque cada vez que precisava de uma peça.
III) A fim de diminuir o tempo médio do ciclo de produção de um carro, a primeira providência de
Sloan foi criar "linhas auxiliares" de abastecimento nos postos de trabalho.
IV) Ford aplicou o conceito de linha de montagem móvel na fabricação de carros, nesta as peças e
ferramentas utilizadas na fabricação eram fornecidas através de linhas auxiliares de abastecimento
já implementadas por Sloan.
a. apenas a proposição I está correta.
b. apenas a proposição II está correta.
c. apenas as proposições I, III e IV estão corretas.
d. apenas as proposições III e IV estão corretas.
e. todas as proposições estão corretas.

2ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de montagem

móvel e aumentou o ritmo de produção com a implantação das linhas auxiliares de abastecimento.
(1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a
produção de todos os componentes e peças. (2)
Alfred Sloan optou pela estratégia de fomento da economia de escala, que consistia no aumento da
produção e na diminuição do custo unitário do produto, o que possibilitou baixar o preço final do
produto. (1)
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao
buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (2)
Assinale a resposta correta:
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2)
atribuídas a Sloan também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a
Sloan também estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa,
enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é falsa e a segunda afirmação (2) é
verdadeira;
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa,
enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é
verdadeira;
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é
verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda
afirmação (2) é falsa.

3ª QUESTÃO: A sociedade industrial surgiu com o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo

e se caracteriza pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada em trêscaracterísticas.
Identifique nos espaços abaixo (Box), as 3 (três) características com as suas respectivas
delimitações (compreensão).
4. estandardização : Métodos padronizados para fazer produtos padronizados, vendidos
a preço-padrão
5. especialização do trabalhador levadas às máximas conseqüências
6. sincronização da produção – linhas de montagens
Resposta: aula 6, p.108.

4ª QUESTÃO: “O _____________________ é um sistema de abastecimento de peças e

componentes, feito de modo sequenciado à medida que o processo de produção se desenvolve. É
uma das práticas que dão suporte à produção enxuta. Ele elimina a necessidade de estoque e seu
objetivo é o de abastecer continuamente a linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade
certos”. (Souza e Melo Neto, 2004)
Considerando as metodologias aplicadas ao Sistema Toyota de Produção, marque a alternativa que
preenche a lacuna:
a. Seis Sigma;
b. Mapeamento de Fluxo de Valor;
c. Kaizen;
d. Just in time;
e. Kanban.

5ª QUESTÃO: Na perspectiva do Sistema Toyota de Produção e de acordo com a visão de Taiichi

Ohno, o trabalho da fábrica pode ser dividido em quatro (4) operações, exceto:
a. controle de qualidade;
b. transporte;
c. comunicação e informação;
d. produção;
e. estocagem.

6ª QUESTÃO: "A metodologia foi criada por Bill Smith, da Motorola, em 1986. A organização
utilizou essa ferramenta para medir defeitos de seus produtos e sugerir melhorias na qualidade
deles, ou seja, uma metodologia para reduzir níveis de defeitos. A Motorola estava perdendo
participação no mercado e precisava encontrar o motivo. Mesmo depois d e t estar várias
ferramentas já utilizadas por outras empresas, ainda assim, não conseguia ser competitiva.
Entretanto, depois de várias m edições, conseguiu verificar que o desperdício de estoque, material,
tempo e erros estavam gerando custos altíssimos, e foi então que surgiu a metodologia
_________________." (Maukiewicz e Suski, 2009)
Considerando as metodologias aplicadas ao Sistema Toyota de Produção, marque a alternativa que
preenche a lacuna:
a. Seis Sigma;
b. Filosofia dos Zeros;
c. Kaisen;
d. Nenko;
e. Kanban.
7ª QUESTÃO: A partir dos experimentos de Hawthorne, Mayo e sua equipe identificaram que
entre a organização e o indivíduo havia uma entidade importante no ambiente de trabalho:
a. a função econômica;
b. a harmonia de interesses;
c. o grupo social;
d. o tipo ideal;
e. controle e liderança.

8ª QUESTÃO: Segundo estudiosos da Teoria Geral da Administração Mary Parker Follett tornou-
se famosa com a sua Lei da Situação e suas teorias sobre administração de conflitos e liderança.
Esta afirmação está.. .
(X) correta ( ) errada
No contexto da Teoria Geral da Administração Mary Parker Follett é reconhecida como um dos
expoentes da...
a. Teoria da Burocracia;
b. Teoria Neoclássica;
c. Teoria das Relações Humanas;
d. Teoria das Organizações.
9ª QUESTÃO: O Estatuto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, em seu artigo 6º e 7º,
estabelece que a estrutura organizacional da Universidade é composta por: Administração Central,
Unidades Administrativas e Unidades Acadêmicas; e, que a Administração Central é com posta
por um órgão executivo, denominado Reitoria; por órgãos de deliberação coletiva compostos pelos
colegiados superiores e por um órgão consultivo. Esta estrutura organizacional sugere:
a. o tipo burocrático de organização conforme delimitado por Max Weber;
b. as estruturas centralizadas conforme descrito pelos neoclássicos;
c. a substituição do controle descentralizado exercido sobre as pessoas conforme identificado por
Follett;
d. uma estrutura organizacional enxuta na linha da proposição do toyotismo.

10ª QUESTÃO: Segundo Ma x Weber, o poder é o potencial para exercer influência sobre os
outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio. (1)
Ainda segundo Weber, autoridade é a possibilidade de que um comando, ou uma ordem específica,
seja obedecida, em outras palavras, é o poder institucionalizado e oficializado. (2)
Para Chester Barnard, o maior desafio do dos gerentes não era o desempenho das funções
administrativas clássicas, mas o uso de meios de influência. (1)
Ainda segundo Barnard, o poder significa o potencial para exercer influência. (2)
Assinale a resposta correta:
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Weber são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2)
atribuídas a Barnard também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Weber são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a
Barnard também estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Weber é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa,
enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Barnard é falsa e a segunda afirmação (2) é
verdadeira;
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Weber é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa,
enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Barnard é verdadeira e a segunda afirmação (2)
também é verdadeira;
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é
verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda
afirmação (2) é falsa.
11ª QUESTÃO : Segundo Herbert Simon, decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e
repetição; e, decisões não programadas são as caracterizadas pela não-estruturação e, basicamente,
pela novidade. Segundo este entendimento as decisões tomadas no nível institucional são, na sua
maioria, decisões:
( ) programadas, (X) não programadas.

No mesmo contexto conceitual, a decisão programada tem por característica:

a. dados únicos, incerteza e imprevisibilidade;
b. condições dinâmicas, incerteza e inovação;
c. dados repetitivos, certeza e previsibilidade;
d. dados inadequados, dados únicos e condições dinâmicas.

12ª QUESTÃO: Peter Drucker, considerado um dos maiores teóricos de gestão, foi quem melhor
estabeleceu a diferença entre ambos os conceitos, ao afirmar que “fazer as coisas certas” (1)
– f oco no alcance dos objetivos estabelecidos – é diferente de “fazer certo as coisas” (2)
– com rapidez , baixo custo e melhor qualidade. As delimitações elaboradas por Peter Drucker (1 e
2) referem -se aos conceitos de:
a. centralização e descentralização;
b. economia de escala e economia de escopo;
c. interação e cooperação;
d. autoridade e poder;
e. eficácia e eficiência;
f. legitimidade e dom inação.
13ª QUESTÃO: As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição dos
modelos e teorias clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-guerra.
Por isso, muitos estudiosos da História do Pensamento Administrativo denominam as
contribuições dos representantes dessa Escola como teorias transitivas.
Esta afirmação esta (X) correta ou ( ) errada.

E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos), denominadas teorias transitivas, são assim chamadas
porque suas abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para o enfoque social
comportamentalista.
Esta afirmação esta ( ) correta ou (X) errada.

14ª QUESTÃO: No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a configuram,
exceto:
a. redefinição dos princípios gerais da Administração;
b. revisão conceitual das funções administrativas;
c. estudo da dominação, conciliação e integração;
d. estudo da eficiência e eficácia;
e. análise dos processos de centralização e descentralização.

15ª QUESTÃO : Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio,
conceito ou teoria por ele formulado (a):
1. Alfred Sloan
2. Henry Ford
3. Elton Mayo
4. Taiichi Ohno
5. Chester Barnard
(1) estrutura divisional
(3) a fábrica como sistema social
(4) filosofia dos zeros
(5) zona de indiferença
(2) manual do proprietário

16ª Q UESTÃO: Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo exigem três
condições básicas. Identifique nos espaços abaixo ( Box), conforme apresentado por Barnard, as
três (3) condições básicas:
1. Interação entre dois ou mais indivíduos.. .
2. Existência de desejo e disposição para cooperar...
3. Existência de objetivos comuns...
Ver Aula 10, p.216 e 217.

2015.1
1ª QUESTÃO: Com o advento do Fordismo , no início do século XX, surgiu a solução
para o problema da produção em larga escala para o mercado de massa. (1)
Ford contribuiu para realizar o sonho de Taylor: um sistema de produção
industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às exigências de um
mercado de massa. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: A. Aula 6, p.95.

2ª QUESTÃO: Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos não seria
viável, pois iria...
a. reduzir os custos e padronizar a produção;
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores;
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros
consumidores ávidos por adquiri-lo;
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal;
e. reduzir os custos e padronizar a produção.
Resposta: C. Aula 6, p.98.

3ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de

montagem móvel e aumentou o ritmo de produção, com a implantação das linhas auxiliares de
abastecimento. (1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a
produção de todos os componentes e peças. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: D. Aula 6, p.113.

4ª QUESTÃO: Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o

mercado ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores.
(1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional,
baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2).
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: A. Aula 6, p.108, p.105 e p. 106.

5ª QUESTÃO: São elementos do Sistema Toyota de Produção, exceto:

a. todo funcionário verifica a qualidade, identifica e corrige os erros durante o processo;
b. sistema Just time;
c. produção por encomenda;
d. formação de estoques de segurança para suprir demandas nos casos imprevistos;
e. os fornecedores podem ser empresas formalmente separadas ou podem ser membros do mesmo
Keiretsu.
Resposta: D. Aula 7, p. 125 e p. 126.

6ª QUESTÃO : O modelo de produção desenvolvido por OHNO que se tornou um paradigma no

mundo moderno pode ser chamado de...
a. paradigma dos erros;
b. filosofia dos sem erros;
c. modelo dos seis sigmas;
d. nenko;
e. filosofia dos zeros.
Resposta: E. Aula 7, p.126 e p.127.

7ª QUESTÃO : O sistema de abastecimento de peça s e componentes, feito de modo seqüenciado à

medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o abastecimento contínuo da
linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos. Mediante esta afirmação escolha a
alternativa correta:
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan;
c. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
d. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
Resposta: C. Aula 7, p. 126, p.127 e p.129.

8ª Q UESTÃO: Máquinas dedicadas são aquelas que realizam uma única operação e são também
chamadas de máquinas de finalidade única. (1)
Mapeamento de Fluxo de Valor é um método que consiste em identificar os pontos de desperdício
no processo de produção, p ara depois sugerir caminhos e implantar melhorias. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: A. Aula 7, p.118 e p.119.

9ª QUESTÃO: Segundo Mayo, diante dos fatos e decisões tomadas pelos seus chefes e pela alta
administração da fábrica, os indivíduos trabalhadores reagem diferentemente, por força de seus
sentimentos e valores. Tais reações são dos seguintes tipos:
a. conveniência, conformidade, rejeição e desdenho;
b. aceitação, cooperação, confusão e rejeição;
c. aprovação, rejeição, neutralidade e resistência;
d. admissão, cooperação, rejeição e participação.
Resposta: C. Aula 8, p.159.

10ª QUESTÃO: Na questão anterior (n.9) quatro alternativas de respostas (a, b, c, d) apresentam,
dentre outros, um único tipo comum. Este tipo define a situação de reação mais grave, pois
compreende um estado de confronto entre a administração e os trabalhadores. Este entendimento
está...
( ) correto (X) errado
Resposta: ERRADO. Aula 8, p.159.

11ª QUESTÃO: Mary Parker Follet propõe quatro princípios de Coordenação, exceto:
a. princípio do contato direto;
b. princípio da ação moderadora;
c. princípio do planejamento;
d. princípio das relações recíprocas;
e. princípio do processo contínuo de coordenação.
Resposta: B. Aula 8, p.163.
12ª QUESTÃO: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica
a maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode
ser obtido através das “exigências da situação”. (1)
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a mane ira mais eficaz de exercer a autoridade
– despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”.
(2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: D. Aula 8, p.162.

13ª QUESTÃO: Burocracia, como modelo teórico, é a forma de organização que se baseia na
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a
máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. (1)
Weber via a racionalidade – adequação dos meios aos objetivos pretendidos – como a principal
característica da sociedade e das organizações modernas. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: A. Aula 9, p.171 e172.

14ª QUESTÃO: Mediante a tipologia de “Sociedades” desenvolvida por Weber classifique os

exemplos:
1. partidos políticos
2. família
3. corporações militares
( 3 ) sociedade racional-legal ou burocrática
( 2 ) sociedade tradicional
( 1 ) sociedade carismática
Resposta: 3, 2 e 1. Aula 9, p.177.

15ª QUESTÃO: Ainda sobre a tipologia de “Sociedades” desenvolvida por Weber. Relacione os
tipos de sociedades Weberianas com as características:
1. sociedade tradicional
2. sociedade carismática
3. sociedade racional-legal ou burocrática
( 1 ) a administração assume as formas patrimonial e feudal
( 3 ) a legalidade provém da crença na justiça da lei
( 2 ) ocorrem em organizações que se caracterizam pela relação entre o líder e seus
seguidores
( 1 ) o exercício da dominação e do poder são tradicionais
( 3 ) regras impessoais definem o desempenho dos funcionários
Resposta: 1, 3, 2, 1 e 3. Aula 9, p. 177, p.178 e p.179.

16ª QUESTÃO: Segundo Alvin Tofler as organizações iniciaram, nos anos 60 e 70 do século
passado, um processo transformador de suas estruturas burocráticas centralizadas através da
criação de “grupos de trabalho” voltados para a solução de problemas específicos. Tais grupos
constituem uma estrutura ad hoc (temporária).
São características da estrutura ad hoc, exceto:
a. grupos de trabalho, temporário, sinergia de experiências;
b. cumprimento de objetivos específicos, descentralização, comitês;
c. permanentes, preservam linhas de autoridades, centralizados;
d. equipes de projetos, busca pelo consenso entre pares, temporário;
e. intercâmbio de conhecimento, descentralizados, objetivos específicos.
Resposta: C. Aula 9, p.192 e p.193.

17ª QUESTÃO: Para os teóricos clássicos, a centralização (das decisões e das atividades) era o
modelo dominante. Na visão dos neoclássicos, a descentralização é indispensável para o sucesso
de uma organização. É uma desvantagem da centralização:
( ) elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais;
(X) o fluxo de comunicação é mais demorado. (2)

E é uma vantagem da descentralização:

(X ) aumenta a motivação pela exigência da responsabilidade dos funcionários;
( ) não permite a uniformidade de critérios nas decisões.
Resposta: 2 e 3. Aula 10, p.209 e p.210.

18ª QUESTÃO: A principal função do executivo é “manter o sistema de esforços cooperativos,

dando propósito organizacional e convergindo a atenção aos interesses individuais (eficiência) e
aos da organização (eficácia)”. Esta definição nos reporta aos princípios do(a):
a. fordismo e o sloanismo;
b. teoria da burocracia;
c. toyotismo;
d.teoria neoclássica;
e. teoria das relações humanas.
Resposta: D. Aula 10, p.219.

19ª QUESTÃO: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da

teoria geral da administração:
1. fordismo
2. toyotismo
3. teoria das relações humanas
4. teoria da burocracia
5. teoria neoclássica.
( 5 ) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos
de cooperação, a criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e
a análise do exercício da autoridade e do poder;
( 1 ) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -,
capaz de atender às exigências de um mercado de massa;
( 3 ) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da
prevalência das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades
econômicas possibilitou o surgimento de uma nova concepção do homem: a idéia
do homem social.
( 2 ) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da
qualidade, sem desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores
parceiros, e a introdução de melhorias contínuas;
( 4 ) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos
meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência
possível no alcance desses objetivos.
Resposta: 5, 1, 3, 2 e 4. Aulas 6, 7, 8, 9, e 10.

20ª QUESTÃO: Relacione o autor com o princípio, conceito ou teoria por ele formulado:
1. Henry Ford
2. Taiichi Ohno
3. Elton Mayo
4. Max Weber
5. Chester Barnard
( 1 ) linha de montagem móvel
( 2 ) foco da fabricação na economia de tempo
( 4 ) tipo ideal
( 3 ) o grupo social
( 5 ) zona de indiferença
Resposta: 1, 2, 4, 3 e 5. Aulas 6, p. 101; 7, p.125; 9, p.171; 8, p.153 e 10, p.223.
2014.2
1ª Questão: Os autores da teoria neoclássica de gestão escreveram suas ideias a partir de uma
reação à Escola das Relações Humanas que supostamente exagerava na importância relativa das
questões sociais ao ambiente tecnológico e/ou técnico existente nas indústrias. Sua principal
preocupação se relacionava a:
(a) análise do sistema social da empresa para atingir resultados otimistas.  
(b) o processo de tomada de decisão e a gestão de mudanças.
(c) análise dos critérios técnicos para atingir resultado final operacional.
(d) gestão de processo decisório para melhorar a mudança nas relações de poder.
(e) gestão da mudança nos critérios técnicos do processo decisório.
RESPOSTA CORRETA: (B) Ver Aula 10, pag. 39.

 2ª Questão: Estudos da eficiência e da eficácia além de análise dos processos de centralização e
descentralização foram características marcantes do modelo de gestão proposto principalmente
pelos autores de:   
(a) Teoria Clássica de Gestão.   
(b) Escola das Relações Humanas.
(c) Teoria Neoclássica de Gestão.
(d) Administração Científica e Gestão efetiva.
(e) Pesquisa de Hawthorne e visão mecanicista.
RESPOSTA CORRETA: (C) Ver Aula 10, pag. 40.

 3ª Questão: O Planejamento foi claramente definido por Henry Fayol como uma das principais
atividades e funções administrativas executadas por um gestor que deseja ser eficiente. Podemos
concluir que:  
(a) os autores da Escola das Relações Humanas menosprezaram a importância do planejamento.  
(b) os autores da Teoria Clássica ou Administração Científica não deram a devida importância a
essa função.
(c) os autores modernos ainda não entenderam como essa função é importante e negligenciam essa
atividade.
(d) os autores da teoria neoclássica aprofundaram o estudo do processo de planejamento.
(e) Os autores de todas as Escolas da Administração ainda não conseguiram dar a verdadeira
importância ao planejamento, o que gera dificuldades para o desenvolvimento econômico nos
países emergentes.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 10, pag. 41.
 4ª Questão: Podemos garantir, depois de estudar as ideias de Max Weber, que um sistema
burocrático tem como principal característica:   
(a) valorizar uma organização racional que consegue atingir seus objetivos com eficiência.  
(b) normas e regras que impedem uma organização eficaz de atingir resultados eficientes.
(c) ser um modelo de organização estatal direcionada a levar os indivíduos ao desespero.
(d) dividir o trabalho em tantas atividades e funções que o pessoal empregado aumenta
progressivamente.
(e) a hierarquia de cargos e salários com isonomia, dificultando o atingimento de metas realistas.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 9, pag. 8.

 
5ª Questão: Uma organização que adote sistemática divisão de trabalho, normas técnicas escritas e
hierarquia de funções claramente definidas pode ser melhor explicada pelas definições de qual das
opções:   
(a) Escola da Administração Científica.  
(b) Escola das Relações Humanas.
(c) Teoria da Burocracia.
(d) Escola Neoclássica.
(e) Chester e Barnard.
RESPOSTA CORRETA: (C) Ver Aula 9, pag. 9.

6ª Questão: Marx defendia um estado forte, enquanto John Smith defendia o liberalismo. Ambos
referiam- se à divisão do trabalho de maneira distinta. As sociedades modernas têm se pautado por
seguir um modelo mais socialista ou mais liberal de acordo com os grupos políticos que se
destacam em cada geração. Podemos, portanto, concluir que:
(a) o liberalismo e o neoliberalismo são o maior entrave ao desenvolvimento social e econômico.  
(b) uma sociedade paternalista melhora o ambiente social embora seja leviana com a corrupção.
(c) um estado forte consegue resolver os problemas sociais com facilidade porque os militares os
defendem.
(d) um estado forte depende de legitimação para explicar os motivos da dominação.
(e) a dominação é tradicional e legítima por si mesma e natural em toda sociedade desenvolvida.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver aula 9, pag. 15.

 7ª Questão: “Duas tendências (ou mudanças estruturais no cotidiano do trabalhador)

acompanharam o capitalismo moderno ao longo de toda sua história, embora sua força e
importância tenham variado no tempo: (...) um esforço consistente de substituir o entendimento
natural da comunidade de outrora, quando o ritmo era regulado pela natureza, como na lavoura; e a
rotina, antes regulada pela tradição da vida do artesão, agora transformada em uma outra rotina
artificialmente projetada e coercitivamente imposta e monitorada” (BAUMAN, 2003, p. 36). Esta
declaração contundente mostra o impacto provocado pela industrialização na maneira de conduzir
e planejar o trabalho que os artesãos sofreram quando tiveram que negociar sua força de trabalho,
único capital de que dispunham, tornando-se empregados de empresas modernas. Podemos, então,
concluir que: 
(a) isso mostra que o capitalismo é incompatível com o desenvolvimento dos países modernos.  
(b) a burocracia pode ser legítima porém não consegue ser eficiente ao controlar um povo
instruído.
(c) Herbert Simon recebeu o prêmio Nobel por ter explicado o comportamento dos empregados.
(d) Elton Mayo desprezou o fato de que a crise econômica mundial afetava o comportamento dos
trabalhadores na indústria em Hawthorne.
(e) o artesão controlava o ritmo e a rotina da produção, ação negada ao trabalhador
industrial.
RESPOSTA CORRETA: (E) Aula 4, pag. 56.

 8ª Questão: As fábricas da Toyota “podem projetar e construir um carro duas vezes mais rápido do
que as montadoras americanas” porque:
(a) fabricam por encomenda, aplicam o just in time e são beneficiados pela colaboração
existente no keiretsu.
(b) entregas rápidas, uso intensivo de mão de obra barata asiática e linha de montagem flexível.
(c) melhorias contínuas, círculos de controle da qualidade e abuso de just in time com recompensas
e desafios.
(d) uso de mão de obra altamente qualificada no Japão, produção em escala e rígido controle da
qualidade.
(e) CCQ, just in time, keiretsu e consumidores comprometidos com o baixo custo.
RESPOSTA CORRETA: (a) Ver Aula 7, pag 126.
 9ª Questão: Depois de terminada a Segunda Guerra Mundial, os japoneses, instruídos por W
Edwards Deming desenvolveram um processo de produção eficiente e eficaz utilizando
principalmente equipes multiqualificadas com revezamento de tarefas, treinamento constante,
trabalho em equipe e discussão permanente de erros e condições de melhoria. Essa é uma definição
precisa e clara do conceito de:
(a) círculos de controle da qualidade.
(b) melhoria contínua e TQM.
(c) flexibilidade.
(d) cultura japonesa samurai aplicada na produção industrial.
(e) produção eficiente da Toyota na produção de equipamentos e máquinas.
RESPOSTA CORRETA: (c) Ver Aula 7, pag. 125-126.

 10ª Questão: Ludismo foi um movimento do Século XIX surgido em reação à substituição do
trabalho de operários por máquinas mais eficientes. Atualmente muitas fábricas substituem
diversos operários por robôs muito mais eficientes, provocando o que é conhecido por
neoludismo.  Podemos, portanto, concluir que no futuro:
(a) não haverá mais trabalho e os pobres tendem a desaparecer.
(b) haverá trabalho apenas para quem tem conhecimento de informática e Álgebra Booleana.
(c) A humanização do trabalho será descartada porque os trabalhadores serão predominantemente
robôs.
(d) novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do trabalho
operacional.
(e) a redução do emprego na Europa e nos Estados Unidos deverá promover migração para os
países emergentes.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 6, pag. 106-109 e Aula 8, pag. 142 e 143.

 11ª Questão: Elton Mayo pesquisou o comportamento dos trabalhadores e a influência das
condições ambientais na produtividade e descobriu que os principais problemas se referiam à
alienação do trabalhador, perda do sentimento de solidariedade, fadiga física, depressão e falta de
motivação. Sua crítica à civilização industrial é equivocada porque estava baseada em condições
ambientais e de padrões específicos do modelo mecanicista prevalente na época. Podemos deduzir
que a falta de motivação do trabalhador é devida a múltiplos fatores entre os quais se destacam:
(a) o pouco tempo de socialização dos trabalhadores e o trabalho repetitivo e monótono.
(b) o trabalho mecânico, a falta de qualificação do trabalhador e o meio social de classe baixa.
(c) a existência de mecanismos de controle rígidos e aplicação de sanções por parte dos
supervisores.
(d) supervisores responsáveis, máquinas obsoletas e falta de equipamentos de prevenção.
(e) baixa qualidade de vida no trabalho, distância das residências ao local das fábricas e cansaço
físico.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 8, pag.148 e seguintes.
 12ª Questão: São conclusões da pesquisa de Hawthorne:
(a) a motivação não existe mas exerce influência sobre os trabalhadores em grupos informais e
pouco controlados pelos supervisores.
(b) a Grande Depressão ocorrida a partir de 1929 atrapalhou os estudos e influenciou suas
conclusões.
(c) a motivação só existe quando o trabalhador perde o senso de justiça e deseja reconhecimento e
salários melhores.
(d) exigências sociais influenciam na produtividade e podem gerar desconforto durante a produção
de mecanismos de controle mais sofisticados na indústria.
(e) o trabalho é uma atividade de grupo, os grupos informais exercem influência forte e há
necessidades sociais não atendidas no ambiente de trabalho.
RESPOSTA CORRETA: (E) Ver Aula 8, pag. 148 e seguintes.

 13ª Questão: Efeito Hawthorne foi uma das descobertas mais interessantes da pesquisa de Elton
Mayo e refere-se principalmente a:
(a) possibilidade dos trabalhadores trabalharem melhor porque estão sendo observados.
(b) possibilidades dos observadores desviarem a atenção devido à atenção provocada durante a
observação.
(c) possibilidade dos trabalhadores se sentirem inseguros enquanto são vigiados durante uma
pesquisa.
(d) o excesso de câmeras promove a sensação de segurança e os trabalhadores esquecem que estão
sendo observados permanentemente.
(e) possibilidade de uso de tecnologia de escuta permite que o trabalhador não saiba que está sendo
observado e burle as regras de conduta.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 8, pag. 155-156.

14ª Questão: Dentre as principais diferenças entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações
Humanas, podemos destacar:
(a) a falta de supervisores bem treinados e líderes de grupo informais.
(b) a excessiva atenção dada ao trabalho e não às pessoas ou o excessivo cuidado com o bem estar
do trabalhador.
(c) a divisão do trabalho para melhoria das condições de vida e a remuneração por produção.
(d) o foco na produção ou nas ações sociais e os problemas voltados para as questões técnicas
ou relacionadas aos indivíduos.
(e) as linhas claras de autoridade e o efeito Hawthorne comum nas indústrias daquela época.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 8, pag 158/159.

 15ª Questão: São elementos fundamentais da burocracia:

(a) hierarquia rígida, preocupação com os servidores públicos em detrimento dos contribuintes e
uso excessivo de máquinas de calcular para defender a racionalidade das ações técnicas.
(b) alto grau de especialização, hierarquia e responsabilidade claramente definidas.
(c) desrespeito com os cidadãos, uso da máquina para promover os líderes e hierarquia
especializada.
(d) uso de máquinas de votar em eleições, uso de técnicas de racionalidade e abuso do poder
público.
(e) perda do significa intrínseco do trabalho, pirâmide de cargos e busca de pleno emprego.
RESPOSTA CORRETA: (B) Ver Aula 9, pag. 9-11.

 16ª Questão: Em relação aos demais trabalhadores de nível superior, os professores recebem
salários baixos na maioria dos países democráticos. Podemos, portanto, concluir que sua
qualificação é menosprezada pelos burocratas do Estado e que é melhor ser um técnico bem
remunerado do que passar anos e anos estudando para, a seguir, não ter seus conhecimentos
valorizados pela população. Esta declaração pode ser bem enquadrada de acordo com a:
(a) Teoria Clássica de Administração.
(b) Teoria das Relações Humanas.
(c) Teoria Neoclássica de Administração.
(d) Teoria da Burocracia.
(e)  Nenhuma das anteriores.
RESPOSTA CORRETA: (E) Ver Aula 1 a 10, onde essa visão distorcida não é citada em nenhum
momento.

 17ª Questão: São características fundamentais da Teoria Neoclássica de Administração:

(a) eficiência centralizada em funções redefinidas pelos conceitos de organização formal e
burocratizada.
(b) redefinição de conceitos gerias e princípios da Administração Científica com ênfase na
centralização das funções.
(c) centralização e descentralização com ênfase na eficácia e conceitos gerais distorcidos pela
Teoria Clássica.
(d) preponderância da eficácia sobre a eficiência, redefinição de conceitos e princípios gerais
de gestão e novo enfoque quanto às funções administrativas.
(e) atenção dada a eficácia além da eficiência, enfoque às funções estabelecidas por Fayol e
centralização dos cargos propostos por Taylor.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 10.

 18ª Questão: A diferença entre eficiência e eficácia é fundamental para entender o foco principal
levantado pelas Teorias Clássica e Neoclássica. Na eficiência voltamos o foco para o processo e na
eficácia para os resultados. Tendo em vista essas afirmações, podemos concluir que:
(a) a eficácia é importante para grupos identificados com a Teoria Neoclássica.
(b) a eficácia é comum em grupos identificados com a Teoria Clássica de Chester Barnard.
(c) a eficiência e a eficácia não podem ser identificadas na Teoria de Herbert Simon.
(d) a eficiência é mais importante do que a eficácia para a Teoria Neoclássica.
(e) a eficácia da Teoria proposta por Taylor está na eficiência de seus resultados principais.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 10, pag. 41-42.