Curso GESTAO EDUCACIONAL

Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Pergunta 1

De acordo com Maximiano (2006), a acolhida às ideias de Taylor teve altos e baixos. Na indústria e no governo,
despertava entusiasmo. Por outro lado, entre os trabalhadores, a imprensa e os políticos, provocou reações
desfavoráveis. Dentre as assertivas abaixo, identifique a opção que representa uma crítica à administração
científica:

Respostas:

a. A administração científica nada mais era do que um conjunto de normas para organizar o trabalho dos
engenheiros.

b. A administração científica aumentava a eficiência e o número de empregos nas fábricas.

c. A administração científica valorizava o trabalho dos gerentes em detrimento dos operários.

Corretad. A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e
ganhar menos.

e. A administração científica valorizava o trabalho apenas nos países em desenvolvimento.

Comentário da resposta:

Resposta correta: D, pois segundo os críticos desse modelo, a proposta de Taylor beneficiava tão somente os donos
das fábricas.

Pergunta 2

Em relação aos princípios da administração clássica, relacione os teóricos da coluna A com as respectivas teorias da
coluna B. Feito isso, escolha a alternativa que apresenta a correlação correta entre o teórico e a característica de
seu pensamento (teoria).

Coluna A:

I. Taylor.

II. Ford.

III. Fayol.

Coluna B:

1. O sistema de administração de tarefas baseado no estudo sistemático e científico do tempo destacou-se com a
padronização de ferramentas e equipamentos. A principal mudança foi a criação do departamento de
planejamento, trabalho intelectual para estudar e propor o aprimoramento do chão de fábrica. Uma das ideias
fundamentais da administração científica é de que a produtividade mais elevada resulta da minimização do esforço
muscular.

2. Os princípios da produção em massa ou série estão relacionados à grande quantidade de peças padronizadas e
com trabalhador especializado. A linha de montagem, das etapas de fabricação, era disposta em uma esteira
rolante e cada empregado acoplava um componente, o que reduzia o tempo e aumentava a produção.

3. A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos. As empresas foram divididas
em funções distintas como: técnica, comercial, financeira, segurança, contabilidade e administração. A
administração era a mais importante de todas e definiu seus componentes em planejamento, organização,
comando, coordenação e controle, com o objetivo de fornecer valor, na forma de bens e serviços a seus
consumidores. O trabalho do dirigente consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir
responsabilidades aos integrantes da organização.

Depois de feitas as respectivas relações, pode-se afirmar que está correta:

Respostas:

a. I-3; II-2; III-1.

b. I-2; II-3; III-1.

Corretac. I-1; II-2; III-3.

d. I-1; II-3; III-2.

e. I-3; II-1; III-2.

Comentário da resposta:

Resposta correta: C, pois as demais estão invertidas, invalidando-as.

Pergunta 3

O processo administrativo deve ser estudado também no contexto do desempenho das organizações. Diante disso,
pode-se afirmar que:

Certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas.

Produtos e serviços essenciais à sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações

empenhadas em realizá-los.

As organizações não afetam a qualidade de vida dos cidadãos.

Organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade.

Administradores incompetentes são recursos sociais importantes.

A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são:

Respostas:

a. II e III.

b. III e IV.

c. I e V.

Corretad. III e V.

e. V.

Comentário da resposta:

Resposta correta: D, pois essas duas assertivas não condizem o enunciando. Lembrando-se que a proposta da
questão é identificar concepção errada – e não a certa – acerca do processo administrativo.

Pergunta 4
Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa
vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto, evitar:

I - Apatia.

II - Frieza.

III - Robotismo.

IV - Desdém.

V - Jogo de responsabilidades.

Verifica-se que estão corretos os itens:

Resposts:

a. II, III e IV.

Corretab. I, II, III, IV e V.

c. I, II, IV e V.

d. II e III.

e. II e IV.

Comentário da resposta:

Resposta correta: B, pois todos os itens apontados são fundamentais para um bom atendimento ao público, seja
numa escola ou não.

Pergunta 5

Pode-se afirmar que o novo perfil do gestor escolar engloba:

I. A capacidade de trabalhar apenas individualmente.

II. A capacidade de gerenciar um ambiente cada vez mais complexo.

III. A criação de novas significações em um ambiente instável.

IV. A capacidade de abstração.

V. O manejo de tecnologias emergentes.

A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são:

Respostas:

a. II e III.

Corretab. I.

c. IV.

d. III e V.

e. II.

Pergunta 6

Quais são as principais decisões do processo de administrar?

Respostas:

Corretaa. Planejamento, organização, execução e controle.

b. Planejamento, execução e controle.

c. Controle e produtividade.

d. Controle, produtividade e execução.

e. Execução, controle e competitividade.

Comentário da resposta:

Resposta correta: A, pois é a que apresenta a sequência correta das decisões, conforme apresentado nas aulas e
por estar de acordo com o pensamento administrativo de Fayol.

Pergunta 7

Que fato, dentre os indicados abaixo, marcou a história da administração?

Respostas:

a. Revolução Copérnica.

b. Guerra dos Cem Anos.

c. Revolução Industrial.

Corretad. Revolução Científica.

e. Guerra Fria.

Comentário da resposta:

Resposta correta: D, pois sem dúvida alguma a Revolução Científica representou um divisor de águas na história da
administração.

Pergunta 8

Segundo Maximiano (2006), a importância social da administração nas organizações é a principal razão para
estudá-la, por considerar:

I O impacto de seu desempenho nas organizações.

II A sociedade moderna como uma sociedade organizacional.

III As organizações bem administradas capazes de afetar a qualidade de vida.

IV Os administradores competentes são recursos sociais importantes.

V As organizações de importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas.

Assinale a alternativa correta.

Respostas:

Corretaa. I, II, III, IV e V.

b. I, II, III e IV.

c. I, II, III e V.
d. II, III, IV e V.

e. III, IV e V.

Comentário da resposta:

Resposta correta: A, pois todas as assertivas apresentadas na questão denotam a importância social da
administração tomando como base as concepções de Maximiano.

Pergunta 9

Sobre a função do administrador do futuro, pode-se afirmar que ele:

I. Deverá ampliar seu horizonte de conhecimentos.

II. Deverá dar maior ênfase às habilidades pessoais.

III. Deverá monitorar um sistema bem definido de trabalho.

IV. Deverá usar com maior ênfase a criatividade.

V. Deverá revisar seus conceitos e teorias.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são:

Respostas:

a. I e IV.

b. III.

c. I, IV e V.

d. V.

Corretae. I, II, III, IV e V.

Comentário da resposta:

Resposta correta: E, pois, todas as assertivas trazem algum tipo de expectativa com relação à atuação do
administrador.

Pergunta 10

Um bom relacionamento humano é importante para que exista melhor qualidade de vida no trabalho. Deve-se
levar em conta ainda que um bom relacionamento interpessoal vai contribuir para a melhoria do trabalho em
equipe. Para que possa existir um bom relacionamento humano entre os integrantes de uma equipe, é necessário
que exista nos membros do grupo:

I. Empatia.

II. Capcidade comunicativa.

III. Habilidade redacional.

IV. Respeito à individualidade de cada um dos demais.

V. Rapidez de raciocínio.

Estão corretos os itens:

Respostas:

a. I, II e V.

b. III, IV e V.

Corretac. I, II e IV.

d. I e III.

e. I, II, III, IV e V.

Comentário da resposta:

Resposta correta: C, pois os itens III (habilidade redacional) e V (rapidez de raciocínio) não têm relação direta com
um bom relacionamento humano.