ESTUDOS ORGANIZACIONAIS – ADM210

RESUMO

Semana 1 – Introdução a Abordagem Científica e a Teoria Clássica da

Administração

A I Revolução Industrial surge a partir da criação da máquina a vapor por James Watt no séc.
XVIII. A partir desta inovação, construíram-se diversas máquinas que otimizaram a produção e
substituíram o trabalho manual. Além disso, surgem as locomotivas a vapor e os barcos a
vapor que proporcionaram a interligação entre as principais cidades da Europa, reduzindo o
tempo de deslocamento de pessoas e cargas.
A partir desta constatação, quais foram os impactos causados pela I Revolução Industrial para
as empresas daquela época?

RESPOSTA: Aumentou a concorrência entre empresas, assim como a produção de bens,

consequentemente, aumentou também a demanda por funcionários e a contratação de
gerentes para as atividades de administração.

Os primeiros estudos sobre administração surgem com a administração científica. Por que
estes estudos levam este nome e quem é o principal autor desta abordagem
administrativa?

RESPOSTA: Administração Científica leva este nome porque seu principal estudioso não
admitia a falta de estudos científicos na condução das empresas. O principal autor desta
teoria foi o engenheiro Frederick W. Taylor.

A teoria Clássica da Administração tem seus estudos iniciados na França. Seus

instrumentos contribuem sobremaneira para a Administração das empresas até hoje. Sobre
essa teoria, qual a ênfase de seus estudos e quem é o seu principal autor?

RESPOSTA: A ênfase dos estudos da Teoria Clássica da Administração estava na

estrutura, observava a empresa como um todo, de forma global, do topo da empresa para
baixo, para as funções. Seu principal autor foi o engenheiro Jules Henry Fayol.

Este estudioso prescreveu a divisão das funções do administrador e estudou de forma

isolada a função administrativa, por entender que essa função é comum em toda e qualquer
empresa. A ênfase de seus estudos estava na estrutura organizacional. Por seus estudos
revolucionários pode ser considerado como um dos pais da administração, estamos falando
de:
Henri Fayol.

O dia a dia de uma organização exige uma série de processos de tomadas de decisão por
parte de um administrador de empresa, desde a compra de matéria prima, desenvolvimento
e lançamento de novos produtos, o processo de vendas, o processo de produção, controle
financeiro etc. O administrador a todo momento realiza ações que compreendem as quatro
funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Identifique nas
alternativas abaixo aquela que apresenta de forma correta a definição de uma das 4
funções administrativas estudadas em nossas aulas:
Planejamento é o ato de definir objetivos futuros e as atividades e recursos necessários
para o seu alcance.

Semana 2 – Abordagem Clássica da Administração

Henry Fayol estabeleceu que todas as atividades ou operações de uma empresa poderiam
ser divididas em 6 grupos de atividades. Indique a alternativa que contempla esta informação.
Técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, segurança e administrativa

Vimos nesta semana que as teorias de Taylor e Fayol, apesar de serem diferentes, se
complementam, sendo consideradas até hoje muito importantes para a organização e a
administração das empresas. Identifique nos parênteses a seguir, utilizando:

( 1 ) para F. Taylor e
( 2 ) para H. Fayol,

A quem podemos atribuir, a Taylor ou a Fayol, as seguintes características e objetivos dos

estudos, assim como as contribuições divulgadas por estes cientistas da Administração? Em
seguida escolha a alternativa correta.

( 2 ) Ênfase na Estrutura Organizacional.

( 1 ) Ênfase nas Tarefas dos Empregados.
( 1 ) Objetivo: aumentar a eficiência da organização por meio da especialização dos
operários.
(2 ) Objetivo: aumentar a eficiência da organização por meio da definição dos níveis de
responsabilidade na organização.
( 2 ) Teoria Clássica.
( 1 ) Administração Científica.

Os estudos de Henry Ford tinham como característica o trabalho dividido, repetido e contínuo.
Baseava-se principalmente nos princípios para tornar sua empresa mais eficiente e
competitiva no mercado. Assinale a alternativa que apresenta os princípios de Henry Ford:

Produtividade, intensificação e economicidade.

Questão referente ao Texto-base – SILVA, R. O. Teorias da administração. São Paulo:

Pearson Education do Brasil, 2013. Pgs. 4 a 18.

Para compreendermos as funções que cada administrador exerce em uma empresa deve-se
analisar a sua posição nos diferentes níveis administrativos. Estes níveis formam o que
chamamos de Pirâmide Organizacional e pode ser observada na figura apresentada.
Escreva os nomes dos níveis administrativos que compõem a pirâmide organizacional.
Nível A – Estratégico: corresponde à alta administração, pois determina os objetivos de longo
prazo e a direção para a organização como um todo.
Nível B – Tático: corresponde à média administração, pois coordena e decide os produtos ou
serviços que serão produzidos.
Nível C – Operacional: corresponde à supervisão, pois coordena a execução das tarefas de
pessoal operacional.

Os estudiosos Taylor e Fayol, cada um a seu tempo, influenciaram sobremaneira as Teorias

sobre a Administração. Antes destes autores a administração era muito do empirismo, sem
ciência, sem métodos; as empresas eram um aglomerado de trabalhadores produzindo, porém
sem eficiência em seus processos. Taylor e Fayol desenvolveram seus trabalhadores de forma
a tornar as empresas mais organizadas. Cada um a seu tempo, tinham um alvo em mente
para aprimorar as empresas e, tanto Taylor, quanto Fayol deram ênfase a aspectos distintos
em seus estudos. Podemos apontar que a ênfase dos estudos de Taylor e Fayol são,
respectivamente identificados como:

Taylor é o autor da Administração Científica, a ênfase de seus estudos está na definição das
tarefas dos empregados. Fayol é o autor da Teoria Clássica, a ênfase de seus estudos está na
Estrutura da Organização.

Vimos nesta semana que existem três habilidades administrativas importantes e necessárias
para que um administrador possa atuar de maneira eficaz no processo de gestão empresarial.
Identifique nas alternativas abaixo aquela que apresente a ordem correta de cada uma dessas
habilidades administrativas citadas abaixo:
1. Habilidades Técnicas: Habilidades relacionadas ao desempenho de funções ou
trabalhos especializados dentro da organização; consistem no conhecimento, nos
métodos técnicos e nos equipamentos para a realização de tarefas específicas.
2. Habilidades Humanas Habilidades relacionadas ao tratamento com pessoas,
compreendendo suas atitudes e motivações, exercendo a liderança.
3. Habilidades Conceituais.Habilidades relacionadas à capacidade de ver a empresa
como um todo; consistem na capacidade de compreender as complexidades da
organização de modo global, e promover o ajuste do comportamento de seus
participantes.

Diversas empresas se utilizam do processo de fabricação em série. A Toyota do Brasil produz

seus veículos na cidade de Sorocaba no estado de São Paulo. No seu processo de fabricação
estima-se que um veículo fique pronto em aproximadamente 1,30 minutos, isso se deve a
inclusão da robótica ao processo produtivo de sua fabricação em série. Podemos dizer que, os
processos de fabricação em série utilizados hoje pela Toyota do Brasi têm origem em qual dos
autores que estudamos:

Nos estudos desenvolvidos pelo Fordismo por Henry Ford quando criou a linha de montagem
na produção dos veículos de sua fábrica. Ford em seus estudos percebeu que ao invés dos
trabalhadores se amontoarem ao redor do carro e o trabalho de montagem ficar lento e
confuso, o ideal seria o carro se movimentar para cada uma das etapas do processo de
fabricação.

Semana 3 – Abordagem Humanística da Administração e o Modelo Burocrático

A pesquisa realizada na fábrica da Western Electric Company, em Chicago nos EUA,
conhecida como Experiência de Hawthorne em que, Elton Mayo e sua equipe realizaram uma
série de testes na linha de produção da empresa para conduzir experimentos relacionados à
produtividade e condições físicas de trabalho permitiu delinear os princípios básicos da Escola
da Teoria das Relações Humanas. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que
corresponde a uma das conclusões da Experiência de Hawthorne realizadas por George Elton
Mayo:

Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, como pagamentos e
condições físicas do ambiente de trabalho; havia fatores psicológicos que afetavam a
produtividade, e não só os fisiológicos.

A Teoria das Relações Humanas foi um movimento de reação e oposição à Administração

Científica e da Teoria Clássica da Administração. Estes estudos afloraram com os estudos de
Elton Mayo e de sua equipe na Experiência de Hawthorne realizada na fábrica da empresa
Western Electric Company em Chicago, EUA.
Assinale a alternativa que aborda de forma clara o objetivo dos Estudos da Teoria das
Relações Humanas e que completa a frase abaixo:
A Teoria das Relações humanas teve como objetivo:

Corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de métodos aos

quais os trabalhadores eram submetidos.

No século XX, um sociólogo alemão desenvolveu a Teoria da Burocracia. Essa teoria

correspondia a um sistema caracterizado pela divisão do trabalho, hierarquia claramente
definida dentro das organizações, com regras e regulamentos detalhados e relações
impessoais. Quem foi este sociólogo alemão e qual a ênfase de seus estudos?

Trata-se de Max Weber, a ênfase de seus estudos estava na estrutura da autoridade ou teoria
da autoridade.

Questão referente ao Texto-base – SILVA, R. O. Teorias da administração. São Paulo:

Pearson Education do Brasil, 2013, p. 186 a 203.

Os estudos realizados na fábrica da Western Electric Company, também conhecidos como

Experiência de Hawthorne, conduzidos por George Elton Mayo e sua equipe com experimentos
relacionados à produtividade e condições físicas de trabalho, trouxeram luz a aspectos
significativos e geraram indagações profundas a respeito dos trabalhadores no ambiente de
trabalho. Esses estudos deram origem à Abordagem Humanística da Administração. Qual a
ênfase dos estudos da Abordagem Humanística da Administração?
As pessoas que fazem parte das organizações.

Ao realizar a experiência de Hawthorne, Elton Mayo deparou-se com algo muito importante
para os estudos da Administração: o papel das pessoas nas empresas e sua influência no
atingimento dos objetivos organizacionais. A partir desta constatação, qual o objeto da Teoria
das Relações humanas passa a ser o foco do estudo com relação às pessoas nas empresas?

Toda a análise da Teoria das Relações Humanas teve por objeto a organização informal, que é
o conjunto das relações sociais não previstas em regulamentos e organogramas e que se
caracterizam pelo seu caráter espontâneo, extraoficial e pela falta de objetivo comum
consciente.

Os estudos realizados na fábrica da Western Electric Company, conhecido como Experiência

de Hawthorne, em que Elton Mayo e sua equipe realizaram uma série de testes na linha de
produção da empresa para conduzir experimentos relacionados à produtividade e condições
físicas de trabalho, representam a base dos estudos que fundamentaram a Teoria das
Relações Humanas. A Experiência de Hawthorne contou com 4 fases distintas em que cada
uma tiveram objetivos específicos.
Assinale entre as alternativas abaixo a que descreve as 4 fases da Experiência de Hawthorne e
a ordem correta de sua execução:

1ª. Fase – os estudos da Iluminação; 2ª. Fase – sala de montagem de relés; 3ª. Fase – o
programa de entrevistas; e; 4ª. Fase – sala de montagem de terminais.

Vimos que as Escolas de Administração se caracterizavam pela ênfase que direcionavam os

estudos sobre o processo administrativo. Apesar de diferentes, cada uma delas contribuiu para
o aprimoramento do ensino da Administração e para a criação e definição da profissão do
Administrador, essenciais para o futuro das organizações e empresas no mundo todo.
Identifique a alternativa que apresenta a correta correlação entre as Escolas da Administração
estudadas até o momento e a ênfase de seus estudos:
1. Escola da Administração Científica. ) Ênfase nas Tarefas
2. Escola da Teoria Clássica. Ênfase na Estrutura
3. Escola da Burocracia. Ênfase na Autoridade
4. Escola da Teoria das Relações Humanas. Ênfase nas Pessoas.

Semana 4 – Abordagem Comportamental da Administração - contextualização

https://ava.univesp.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_8264_1
&content_id=_1110459_1&mode=reset
Segundo a Teoria Comportamental e sua ênfase nas pessoas e a formação de grupos sociais
dentro das organizações, estudados primeiramente por Lewin, em 1935 e, na sequência por
Simon em 1947, a empresa deve ser vista como sistema um social formado primariamente por
pessoas, sentimentos, interesses e motivação. Seguindo esta lógica de raciocínio, identifique
nas alternativas abaixo a que melhor aborda o sistema social com aspectos desta teoria:

sentimentos de amizade e hostilidade, cooperação e competição criam condições para a

formação de grupos informais e regras para a convivência formando uma solidariedade grupal.

1. Na abordagem comportamental o estudo da psicologia administrativa passa a ser um

campo de estudos que contribuiu sobremaneira para o formato das organizações
modernas. Na teoria Comportamental o foco principal está na motivação do trabalhador
impactando na forma com que realiza suas atividades na empresa. A teoria de
motivação que defende que os indivíduos comparam esforços realizados e as
recompensas obtidas de seu trabalho com os demais colegas de trabalho respondendo
de maneira a eliminar as injustiças percebidas, refere-se a qual teoria estudada nas
Teoria do reforço alternativas abaixo? Não sei a resposta
a. Teoria do reforço do estudioso B.F. Skinner
b. Teoria do reforço do estudioso S. Adams.
c. Teoria das necessidades de S. Adams.
d. Teoria da equidade do estudioso S. Adams.
e. Teoria da equidade do estudioso B. F. Skinner.

SEMANA 05 Abordagem Sistêmica da Administração - contextualização

Os estudos sobre administração evoluíram muito em mais de um século de existência.

Diversas teorias foram surgindo e sendo aplicadas nas organizações mundo afora. Uma
dessas teorias aborda que as organizações dependem de outros parceiros para obter sucesso,
nenhuma organização vive sozinha. Em seu funcionamento interno, os departamentos e
setores são interdependentes, um depende do trabalho do outro para que os processos e
procedimentos funcionem de forma sinérgica. Teoria Geral dos Sistemas.

A Teoria Geral dos Sistemas apresentou o conceito de sistemas para os estudos

da Administração, formando-se, assim, a Administração Sistêmica. As empresas passaram a
ser vistas como sistemas. As organizações são observadas pelo prisma de sistemas abertos.
Sobre essa temática, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I. A realidade organizacional é feita de sistemas que, por sua vez, são feitos de elementos
interdependentes.
II. Para compreender a realidade organizacional é preciso analisar não apenas elementos
isolados, mas suas inter-relações.
III. Para compreender a realidade organizacional é necessário olhar para o sistema como um
todo, de forma holística e interdisciplinar.

As afirmativas I, II e III abordam o conceito de sistemas abertos.

A Teoria Estruturalista representou uma inovação no mundo da gestão, fez uma revisão das
teorias administrativas surgidas até então, a Teoria Clássica, de Henry Fayol, a Teoria das
Relações Humanas, de Elton Mayo, e a Teoria da Burocracia, de Max Weber, trazendo um
conceito de abordagem interdisciplinar que sintetizava essas diferentes abordagens e formas
de observar as organizações.
Assinale a alternativa que apresenta um dos principais conceitos trazidos pela Teoria
Estruturalista:
A ideia do Homem Organizacional.

Questão referente ao Texto-base – Teorias da Administração (Leia as páginas 327-330) |

R. O. Silva

Os Estudos da Administração incorporaram estudos de diversas outras ciências, dentre elas as

ciências naturais. A Teoria Geral dos Sistemas (TGS), do biólogo Ludwing von Betalanffy,
apresentada na década 1940, foi adaptada e colocada em prática em organizações e
empresas. A TGS aplicada nos estudos organizacionais procura substituir os princípios da
abordagem clássica (reducionismo, pensamento analítico e mecanicismo) pelos princípios da
abordagem sistêmica (expansionismo, pensamento sintético e teleologia).
Assinale a alternativa que melhor caracteriza a abordagem sistêmica utilizada nos estudos
organizacionais:

A abordagem sistêmica procura entender as interrelações entre as diversas variáveis

organizacionais a partir de uma visão dinâmica de forças que atuam entre si, encarando os
sistemas como um todo que não pode ser separado em partes.

A Teoria Geral dos Sistemas (GS), originária dos estudos do biólogo Ludwig von Bertalanffy,
apresentou aspectos relevantes para os estudos sobre Administração e não demoraram a fazer
parte das análises e do aprimoramento do processo administrativo. As empresas passaram a
ser vistas como sistemas e compostas por diversos subsistemas.
Analise as afirmativas abaixo sobre o conceito de sistema aplicado a empresas e considere-as
verdadeiras (V) ou falsas (F).
(V ) Os departamentos de uma empresa são considerados parte de um sistema, pois suas
atividades interagem, uma atividade não pode ser concluída sem a participação da atividade de
outra área.
(V ) Considera-se uma relação interdependente uma área de produção e o almoxarifado, pois
cada qual possui procedimentos internos distintos, porém um depende do outro para atingir
seus objetivos.
(F ) Uma empresa pode atingir seus objetivos mais rapidamente se cada área ou
departamento, considerados subsistemas na TGS, priorizarem apenas suas atividades, sem
interagir com as outras áreas.
O nome de maior projeção da Teoria Estruturalista é Amitai Etiizioni. Etzioni se preocupou em
analisar os fundamentos das escolas de Administração de sua época (Teoria Científica, Teoria
Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria da Burocracia) e, julgando-as insatisfatórias,
formulou uma síntese do que julgava válido, formando a Escola Estruturalista. Nesta teoria
surge o conceito de Homem Organizacional. Assinale a alternativa apresenta esse conceito:

Homem Organizacional é um ser que age racionalmente visando atingir seus objetivos e
interesses próprios. Capaz de negociação política, desenvolve estratégias de jogo para inserir-
se no sistema organizacional, que lhe fornece os meios para atingir seus objetivos pessoais.

A Teoria geral dos Sistemas apresentou o conceito de sistemas para os estudos da

Administração. As empresas passaram a ser vistas como sistemas. Dentre suas caraterísticas,
um sistema pode ser aberto ou fechado. As organizações são observadas pelo prisma de
sistemas abertos. Leia as afirmativas abaixo sobre uma empresa vista como um sistema
aberto.
I. O Banco Central, ao aumentar ou reduzir a taxa de juros (Selic), influencia nas decisões de
investimento de uma empresa.
II. A suspenção de serviços de transporte público impacta na operação de uma empresa, uma
vez que muitos funcionários dependem desse serviço.

As empresas passaram a compreender que dependem de uma rede de parceiros para obter
sucesso em seu mercado de atuação. Uma empresa depende de uma empresa de transportes,
de fornecedores de matéria-prima, de empresas de limpeza e segurança, dos seus clientes etc.
Nenhuma organização vive sozinha. Mesmo internamente, os setores e os trabalhadores são
interdependentes e um depende do trabalho do outro para que os processos e procedimentos
funcionem a contento e a empresa atinja seus objetivos. Qual teoria aborda o conceito
apresentado acima e qual seu principal autor?
. Teoria Geral dos Sistemas, de Ludwig von Bertalanffy.

A Teoria Geral de Sistemas (TGS) aborda que o indivíduo desempenha determinados papéis
dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos, tal como o conceito
de um sistema aberto em que sofre influências e influencia o meio que atua. Assinale a
alternativa que representa o conceito da TGS dessa abordagem sobre o homem nas
organizações:

. Conceito de Homem Funcional da abordagem sistêmica.

Semana 6 – Abordagem Contingencial da Administração: contextualização

Dentre os estudos iniciais da teoria contingencial temos as pesquisas de Burns e Stalker

(1961), sobre as estruturas organizacionais para determinadas condições enfrentadas pelas
empresas em seu segmento de atuação.
Assinale a alternativa que apresenta a teoria de Burns e Stalker (1961) sobre essas estruturas
organizacionais:
Estrutura mecanicista para empresas que enfrentam condições estáveis e estrutura
orgânica para empresas que enfrentam condições de mudança e inovação.
A teoria contingencial se solidificou com estudos científicos sobre as contingências vivenciadas
pelas organizações. Os estudos de Lawrence e Lorsch (1973) sobre as organizações e o
ambiente em que estão inseridas é uma dessas pesquisas. As organizações precisam ser
sistematicamente ajustadas às condições ambientais, como são caraterizados os ambientes
em que uma organização se insere?

Características ambientais - variáveis independentes e incontroláveis pela

empresa; características organizacionais - variáveis dependentes e controláveis pela empresa.

Nas teorias administrativas que estudamos até o momento, observamos como cada uma define
os trabalhadores que atuavam nas organizações de sua época. Na teoria contingencial temos o
conceito de homem complexo.
Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de homem complexo adotado na
teoria contingencial:

Homem complexo - o homem que se preocupa em manter seu equilíbrio interno e resolver
problemas atendendo as demandas e forças do seu ambiente externo (família, amigos, colegas
e empresa).

Questão referente ao Texto-base – Teorias da administração (Leia as páginas 349-351) |

Reinaldo O. Silva

A teoria contingencial busca compreender os modelos organizacionais mais eficazes para

determinados tipos de indústria e para buscar definir a existência de determinados fatores que
influenciam as empresas e como os gestores devem agir e reagir perante esses aspectos.
Estudos de Burns e Stalker sobre a teoria contingencial abordaram que existem dois tipos de
sistemas organizacionais: os mecanicistas e os orgânicos.
Analisando as caraterísticas de sistemas mecanicistas e orgânicos, leia as afirmativas a
seguir:
I. A rigidez é uma característica dos sistemas mecanicistas.
II. A previsibilidade é uma característica dos sistemas orgânicos.
III. O ambiente estável é uma característica dos sistemas orgânicos.
Assinale a alternativa correta:

Somente a afirmativa I está correta.

PERGUNTA 1
1. O desenho organizacional refere-se ao processo de determinar a forma organizacional
apropriada, servindo como base da departamentalização e da coordenação. De forma
básica, como as empresas são classificadas quanto a sua estrutura ou
departamentalização?
Assinale a alternativa que apresenta esta classificação:
a. Departamento de Recursos Humanos, Departamento Financeiro, Departamento
de Marketing, Departamento de Produção e Administrativo.
b. Organizações Funcionais, Organizações Divisionais e Organizações Matriciais.
c. Organizações sem fins lucrativos e com fins lucrativos (empresas).
d. Organizações Mecanicistas e Organizações Orgânicas.
e. Organizações Abertas, Organizações Fechadas e Organizações Mistas.

3,33 pontos
PERGUNTA 2
1. Diversas são as teorias que apoiaram os estudos organizacionais e aprimoraram os
ensinamentos da Administração. Dentre estas teorias, existe uma que aborda
acontecimentos externos de difícil previsão e que estão fora do controle da
organização, porém, afetam os seus resultados. Dentre estes acontecimentos estão as
guerras, tragédias naturais, problemas econômicos mundiais, crise do petróleo etc.
 Assinale a alternativa que apresenta a Teoria que aborda os aspectos apontados
acima.
a. Teoria Comportamental.
b. Teoria das Relações Humanas.
c. Teoria Clássica.
d. Teoria Contingencial.
e. Teoria Estruturalista.

3,33 pontos
PERGUNTA 3
1. Estudos de Burns e Stalker sobre a Teoria Contingencial abordaram que existem dois
tipos de sistemas organizacionais: os mecanicistas e os orgânicos.
Analisando as caraterísticas de sistemas mecanicistas e orgânicos, leia as afirmativas
a seguir e insira (V) para verdadeiro e (F) para Falso:

( ) A rigidez é uma característica dos sistemas orgânicos.

( ) Processo decisório descentralizado é uma característica dos sistemas orgânicos.
( ) O ambiente estável e permanente é uma característica dos sistemas mecanicistas.
( ) A flexibilidade da estrutura organizacional é uma característica dos sistemas
orgânicos.
( ) As normas nos sistemas mecanicistas são flexíveis.

Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as afirmativas acima sobre

sistemas organizacionais mecanicistas e orgânicos:
a. V, V, V, V, V.
b. F, V, V, V, F.
c. F, V, V, V, V.
d. V, V, V, V, F.
e. F, V, F, V, F.