UNIVERSIDADE DE SO PAULO

FACULDADE DE FILOSOFIA, CINCIAS E LETRAS DE RIBEIRO PRETO

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA E EDUCAO

FABIANA CRISTINA SEVERI

A pesquisa qualitativa: algumas consideraes sobre a tcnica de entrevista semiestruturada

Ribeiro Preto
2004

FABIANA CRISTINA SEVERI

A pesquisa qualitativa: algumas consideraes sobre a tcnica de entrevista semiestruturada

Trabalho apresentado Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras de Ribeiro Preto

da Universidade de So Paulo para concluso da disciplina Abordagens
Qualitativas de Pesquisa, como aluna especial.

Docente responsvel: Prof.a Dr.a Rosalina Carvalho da Silva.

Ribeiro Preto
2004

PESQUISAS QUALITATIVAS E O USO DAS ENTREVISTAS SEMI-ESTRUTURADAS

Fabiana Cristina Severi

1. Consideraes Preliminares sobre abordagens qualitativas em pesquisa. A

discusso sobre a falsa dicotomia entre o qualitativo e o quantitativo.

O presente trabalho traz algumas consideraes sobre o uso de metodologias de

base qualitativa em investigao social. Procura-se apresentar, problemas que envolvem
especialmente a utilizao da tcnica de entrevistas, como, por exemplo, a definio de
critrios para a seleo dos sujeitos a serem entrevistados, elaborao de roteiros de
entrevistas, tcnicas para a sua realizao e a organizao e anlise de dados
qualitativos.
A perspectiva metodolgica qualitativa, em seus diferentes enfoques, surge como
alternativa de superao de modelos tradicionalmente positivistas e estruturalfuncionalistas (TRIVIOS, 1992).
Bogdan e Biklen (1994), apesar de reconhecerem que o desenvolvimento dos
mtodos de investigao qualitativa possui uma longa e rica tradio, situam na dcada
de sessenta o comeo da sada desta abordagem de um perodo de hibernao em
termos de difuso e audincia, para alcanar, no incio da dcada de setenta, um estatuto,
ainda que no dominante, reconhecidamente marginal.
Trivios (1987) aponta a dcada de setenta como marco para utilizao da
abordagem qualitativa em educao na Amrica Latina, sublinhando seu carter
antagonista em relao a perspectivas diferentes e baseada numa exaltao do
qualitativo em oposio ao quantitativo.
As discusses em torno da pesquisa qualitativa visavam, de forma, genrica, a
superao da concepo de cincia pautada pelo empirismo, mensurao, deduo,
generalizao e premissa de neutralidade por parte do pesquisador (CIANFLONE, 2001
apud ANDR, 1995; MINAYO, 1994; SANCHES, 1993).

A idia sobre a possvel descaracterizao do que existe de essencial nos

fenmenos e nos processos sociais quando se procura apenas quantificar uniformidades
e regularidades est presente em movimentos do final do sculo XIX, como as escolas
sociolgicas de Chicago (Estados Unidos) e de Heidelberg (Alemanha), defendendo o
fundamento de que as cincias sociais privam-se de sua prpria essncia quando se
abstm de examinar a estrutura motivacional da ao humana.
Trivios (1995), tambm em relao s origens e orientao tericas da pesquisa
qualitativa, aponta os enfoques da fenomenologia e do marxismo. Dessa forma, Trivios
(1995, p. 117) distingue em pesquisa qualitativa dois enfoques. O primeiro seriam os
subjetivistas-compreensivistas, com suporte nas idias de Schleiermacher, weber, Dilthey,
Jaspers, Heidegger, Marcel, Husserl e Sartre, que privilegiam os aspectos conscienciais,
subjetivos dos atores (percepes, processos de conscientizao, da compreenso do
contexto cultural, da realidade a-histrica, de relevncia dos fenmenos pelos significados
que eles tm para o sujeito).
O segundo enfoque seriam os crticos-participativos com viso histrico-estrutural e
dialtica da realidade social, amparados em Marx, Engels, Gramsci, Adorno, Horkheimer,
Marcuse, Fromm, Habermas, e que parte da necessidade de conhecer (atravs de
percepes, reflexo e intuio) a realidade para transform-la em processos contextuais
e dinmicos complexos.
Partindo do confronto inicial destas perspectivas, Trivios (1992) situa que o
interesse pelos aspectos qualitativos da educao na dcada de setenta resultou num
embate com eliminao de toda possibilidade quantitativa, emergindo da uma falsa
dicotomia quantitativo-qualitativo.
Nessa direo, Minayo (1994) defende o sentido da complementaridade dos dados
quantitativos e qualitativos, na medida em que abrangem uma realidade que interage
dinamicamente, em detrimento de qualquer dicotomia.

Silva (1998) esclarece que as crticas s abordagens qualitativas, em defesa da

mensurao levada ao extremo, dirigem-se muito mais a um elogio do mtodo
pretensamente mais verdadeiro, do que s sistematizaes ou anlise dos fenmenos
sociais de estratgias qualitativas. Alm disso, aponta que o confronto entre as
abordagens quantitativas e qualitativas no parece residir em suas estratgias, mas sim
nos paradigmas que conduzem e informam estas prticas de pesquisa, ou seja, as vises
de mundo e de homem subjacentes a estas prticas.
Referindo-se a Minayo (1994), Silva (1998) afirma que as relaes entre as
abordagens qualitativas e quantitativas demonstram que:
- Ambas as metodologias no so incompatveis e podem ser integradas num
mesmo projeto;
- A investigao quantitativa pode conduzir o investigador escolha de um
problema particular a ser analisado em sua complexidade, atravs de mtodos e tcnicas
qualitativas e vice-versa;
- A investigao qualitativa favorece o reconhecimento de situaes particulares,
grupos especficos e universos simblicos;
- Do ponto de vista epistemolgico, todo conhecimento do social s possvel por
meio de recorte, reduo e aproximao, os quais no podem perder de vista que o social
qualitativo e que o quantitativo uma de suas formas de expresso.
- As abordagens quantitativas e qualitativas tm encontro marcado tanto nas
teorias como nos mtodos de anlise e interpretao (SILVA, 1998 apud MINAYO, 1994).
Ainda, concorda que entre o quantitativo e o qualitativo habita uma relao
potencialmente complementar: enquanto o quantitativo ocupa-se de ordens de grandeza e
de suas relaes, o qualitativo consiste num quadro de interpretaes para medidas ou a
compreenso para o no quantificvel.

Nesse sentido, Bogdan e Biklen (1994) elucidam que as abordagens qualitativa e

quantitativa podem ser complementares, exemplificadamente em casos que se utilizam
estatstica descritiva e apresentam conjuntamente a interpretao de dados qualitativa.

1.1 Caractersticas das abordagens qualitativas. O problema do rigor e da

visibilidade.

Tomada em sentido genrico, a investigao qualitativa, segundo estes autores,

agrupa diversas tcnicas de investigao que partilham determinadas caractersticas. So
privilegiadas: descrio; investigao em profundidade; complexidade e em contexto
ecolgico natural; compreenso dos fenmenos a partir da perspectiva dos sujeitos da
investigao e as causas exteriores consideradas secundariamente.
Trivios (1987, p. 125) assinala dois traos como fundamentais para a
caracterizao da pesquisa qualitativa:
Por um lado, sua tendncia definitiva, de natureza desreificadora dos fenmenos,
do conhecimento e do ser humano; e, por outro lado, relacionada com aquela, a
rejeio da neutralidade do saber cientfico.

Sobre as caractersticas assumidas pela investigao qualitativa, Bogdan e Biklen

(1994) destacam:
- O ambiente natural a fonte direta de dados e o investigador seu instrumento
principal; os pesquisadores qualitativos assumem que o comportamento humano
significativamente influenciado pelo contexto em que ocorre, de modo que freqentam,
sempre que possvel, os locais de estudo. Alm do mais, priorizam o investigador
enquanto instrumento-chave de anlise, inclusive no que diz respeito reviso da
totalidade de registros realizada.
- ela tende a ser mais descritiva; tenta descrever de forma narrativa em que
consiste determinada situao ou viso de mundo. Os dados incluem transcries de

entrevistas, notas de campo, fotografias, vdeos, documentos pessoais, memorandos e

outros registros oficiais.
- h mais interesse pelo processo do que pelos resultados ou produtos. A nfase
qualitativa est na histria da atividade, acontecimento ou negociao de significado do
que se pretende estudar.
- Os investigadores qualitativos tendem a analisar os seus dados de forma indutiva.
As teorizaes ou abstraes so construdas medida que os dados particulares
recolhidos vo se agrupando. Procede-se de baixo para cima, num processo de anlise
em forma de funil, isto , partindo de uma abertura inicial que vai se tornando mais
fechada e especfica no extremo.
- O significado de importncia vital na abordagem qualitativa. O investigador
qualitativo estabelece estratgias e procedimentos que lhes permita tomar em
considerao as experincias do ponto de vista do informante, buscando apreender as
diferentes perspectivas dos participantes e interessando-se pelo modo como diferentes
pessoas do sentido s suas vidas.
Apesar da importncia que as abordagens qualitativas alcanaram nas pesquisas
sociais, no faltaram a elas crticas e restries. Uma delas seria o questionamento sobre
a possibilidade de generalizao dos dados, j que a investigao assenta-se muitas
vezes na escolha de poucos casos. Outra seria a proximidade entre o sujeito e o objeto
do conhecimento favoreceria o comprometimento subjetivo do pesquisador e conduziria a
trabalhos de carter especulativo e pouco rigorosos, arriscando, dessa forma, a
neutralidade e a objetividade do conhecimento cientfico.
Minayo (1994) levanta ainda alguns pontos que costumam aparecer como crticas
s abordagens qualitativas: o empirismo de que so acometidos alguns pesquisadores
que passam considerar cincia a prpria descrio dos fatos, a nfase na descrio dos

fatos em detrimento de sua anlise e a dificuldade em si de trabalhar com estados

mentais.
Assinala a mesma autora que as crticas s abordagens qualitativas seriam
constataes das falhas e das dificuldades na construo do conhecimento. Sobre a
questo da neutralidade, esclarece (1987, p. 37):
Nenhuma pesquisa neutra seja ela qualitativa ou quantitativa. Pelo contrrio,
qualquer estudo da realidade, por mais objetivo que possa parecer, por mais
ingnuo ou simples nas pretenses, tem a norte-lo um arcabouo terico que
informa a escolha do objeto, todos os passos e resultados tericos e prticos.

Bogdan e Biklen (1994) afirmam que essa abordagem admite um carter cientfico
pautado em convenes de rigor e sistematizao diferentes da lgica dedutiva e de teste
de hipteses e reconhecerem dissonncia entre os investigadores qualitativos acerca da
preocupao com a questo da generalizao dos resultados, assumindo que de maneira
geral sua ateno se volta para a susceptibilidade destes resultados a outros contextos e
sujeitos, alm de ressaltarem que dados de opinio, preconceitos e outros vieses do
investigador so limitados por sua tcnica de recolha e anlise de dados.
Em relao possibilidade de modificao do comportamento das pessoas
estudadas pela presena do investigador, introduzem a noo de efeito do observador
como designao das modificaes inerentes observao, porm, ressaltando que a
investigao parte de sua contextualizao de modo que os investigadores aprendem a
considerar como objeto de estudo, no um meio ambiente natural, mas sim um meio
ambiente com a presena do observador.
No que se refere garantia do estudo, situam-na na relao de correspondncia
entre os dados que so registrados e o que se passa realmente no local de estudo, ao
invs de uma consistncia literal entre as observaes. A investigao qualitativa aponta
para a compreenso do comportamento e experincia humanos enquanto processo de
construo de significados, a serem descritos mediante observao emprica.

2. A utilizao da entrevista nas abordagens qualitativas.

No que diz respeito escolha das estratgias metodolgicas em pesquisa

qualitativa, consideram-se: 1. Estudos de caso; 2. Observaes participantes; 3.
Investigaes documentais; 4. Entrevistas breves ou em profundidade, dirigidas, semidirigidas, ou abertas; 5. As histrias de vida ou outras formas de estudo biogrfico; 6.
Grupos de discusso, grupos focais ou estratgias afins; e 7. Observaes planejadas de
diferentes formas em conformidade com os objetivos da investigao (SILVA, 1998).
De um modo geral, a entrevista a tcnica mais usada nas pesquisas qualitativas.
Em sentido genrico, pode-se considerar entrevista todo ato de comunicao verbal. Em
sentido estrito considerada a colheita de informaes sobre determinado tema
(MINAYO, 1994). Bogdan e Biklen (1994, p. 134) oferecem a seguinte definio para
entrevista de pesquisa:
Consiste numa conversa intencional, geralmente entre duas pessoas, embora por
vezes possa envolver mais pessoas (Morgan, 1988), dirigida por uma das
pessoas, com o objetivo de obter informaes sobre a outra.

As entrevistas podem ser utilizadas de duas formas. Podem ser usadas para
explorar informaes inicialmente obtidas por outros meios (censo, estatstica, registros
pblicos etc) e preparar roteiros de entrevistas com informaes chaves ou especiais.
Podem tambm ser utilizadas em conjunto com outras tcnicas para obter dados que se
referem diretamente ao indivduo entrevistado como valores, atitudes e opinies
(MINAYO, 1994); para confirmar ou aprofundar informaes obtidas mediante outras
tcnicas qualitativas ou mesmo quantitativas.
Vrias so as modalidades de entrevistas na pesquisa qualitativa. No que diz
respeito ao grau de profundidade assumida, as entrevistas podem ser breves ou em
profundidade. De acordo com a estrutura assumida, tais modalidades resumem-se a trs
tipos principais:

1. entrevistas livres ou abertas, caracterizadas pela ausncia de roteiros prvios de

perguntas.
2. entrevistas semi-estruturadas, caracterizada pela presena de um roteiro de
perguntas ordenadas, mas com respostas livres ou abertas.
3. entrevistas fechadas ou estruturadas, caracterizadas elo emprego de perguntas
ordenadas, com respostas fechadas.
Dessas trs, as duas primeiras so tpicas das entrevistas qualitativas. As outras
modalidades existentes na literatura diferenciam-se quanto ao grau de estruturao
(MINAYO, 1994).
As entrevistas semi-estruturadas so um dos principais meios que tem o
investigador para realizar a coleta de dados em pesquisa qualitativa. Isso porque, de
acordo com Trivios (1987, p. 146), ao mesmo tempo em que elas valorizam a presena
do investigador, tambm oferecem todas as perspectivas possveis para que o informante alcance a
liberdade e a espontaneidade necessrias, enriquecendo a investigao.

Vamos privilegiar neste artigo a discusso sobre a modalidade de entrevista semiestruturada, com enfoque na sua forma individual, trazendo de forma mais breve algumas
consideraes sobre as outras modalidades. Isso porque, entendemos ser a entrevista
semi-estruturada a forma que mais prxima se encontra das caractersticas e
observaes genricas das demais modalidades de entrevistas em abordagem
qualitativa.

3. As entrevistas semi-estruturadas.

De acordo com Trivios (1987), as entrevista semi-estruturada partem de

determinados questionamentos bsicos que interessam pesquisa e, em seguida,

oferecem um amplo campo de interrogativas, resultantes de novas hipteses que vo

surgindo medida que as respostas do informante vo surgindo. Assim, o informante
participa na elaborao do contedo da pesquisa, na medida em que se d o desenvolvimento livre da sua
linha de seu pensamento e suas experincias dentro do foco principal colocado pelo investigador.

A entrevista semi-estruturada encontrada na literatura sob diversos nomes e

enfoques, de acordo com a nfase em determinado referencial terico dado pelo
pesquisador e com os seus objetivos de pesquisa propostos. Mayan (2001), por exemplo,
aponta algumas da formas que a entrevista semi-estrutura pode tomar para a coleta de
dados:
- entrevista cultural (para obter um conhecimento compartilhado, regras, valores e
expectativas de determinado grupo).
- entrevista de tpico (para obter informao sobre um certo evento ou tema)
- entrevista de histria oral (para apreender os principais acontecimentos de vida
de uma pessoa)
- entrevista de avaliao (para conhecer as perspectivas dos participantes em torno
dos pontos fortes e fracos de determinado programa).

3.1 Uso da entrevista semi-estruturada

De modo geral, a entrevista semi-estruturada utilizada quando o investigador

sabe algo acerca da rea de interesse, muitas vezes a partir de reviso bibliogrfica, mas
no o suficiente para responder as perguntas que formulou.
Para Valles (1997), as entrevistas semi-estruturadas, de modo geral, permitem a
obteno de uma grande riqueza de informaes que tcnicas como a observao
participante; elas proporcionam ao pesquisador a oportunidade de esclarecimento de
perguntas e respostas em um marco de interao mais direto, personalizado, flexvel e
espontneo; destacam-se como uma tcnica flexvel, diligente e econmica, pois capaz

de gerar, j na fase inicial de qualquer estudo, pontos de vista, enfoques, hipteses e

outras orientaes capazes de reorientar o projeto inicial e prever erros que poderiam
resultar custosos para o pesquisador; oferecem um contraste ou contraponto qualitativo
aos resultados obtidos mediante procedimentos quantitativos, facilitando a compreenso
destes; so mais capazes e eficazes para acessar informaes difceis de obter sem a
mediao do entrevistador ou de um contexto grupal de interao.
Podemos tambm ilustrar alguns inconvenientes de tal tcnica como, por exemplo
(VALLES, 1997):
a) tanto sua realizao como seu tratamento dependem de uma dedicao de
tempo que muitas vezes o pesquisador no capaz de dispor;
b) o grau de rigor, confiabilidade e validade da informao produzida so
dependentes da situao de entrevista, mais propriamente, da relao entrevistadorentrevistado. A falta ou excesso de rapport, o excessivo direcionamento etc podem ser
fatores comprometedores;
c) a falta de observao direta dos cenrios em que se desenvolve a ao;
d) no capaz de produzir o tipo de informao que em entrevistas grupais se
destacam pela sinergia e efeito bola de neve, prprios da situao grupal, tampouco
igual o tipo de estmulo, segurana e espontaneidade.
Muitas vezes as carncias da entrevista semi estruturada podem ser supridas pela
sua combinao com outras tcnicas qualitativas ou mesmo quantitativas. A nenhum
mtodo pode ser dado total confiana. Uso combinado de distintos procedimentos
metodolgicos e tcnicos.

3.2 A Preparao da entrevista.

Nas entrevistas semi-estruturadas, a definio de alguns critrios norteadores para

sua preparao (seleo dos sujeitos e a elaborao do roteiro de entrevistas, a escolha
sobre tempo, lugar, registro, forma de contato e apresentao) e para a sua realizao
(tticas de entrevista, rapport...) so questes primordiais, j que interferem diretamente
na qualidade das informaes a partir das quais ser possvel construir a anlise e chegar
compreenso mais ampla do problema delineado como objeto da pesquisa.

3.2.1 Elaborao do roteiro de entrevista.

importante que o pesquisador sirva-se de um roteiro de entrevista, composto de

um conjunto prvio de questes, de temas ou assuntos que recorram diretamente aos
objetivos da pesquisa e que iro pautar a entrevista. Tal roteiro serve apenas como um
guia para o pesquisador no se distanciar dos objetivos da entrevista.
A seqncia dos temas ou a quantidade de questes tomam variaes inmeras de
acordo com a dinmica da entrevista ou com o sujeito entrevistado. Alis, o pesquisador
poder depositar interesse na prpria mudana do fluxo da informao de cada
entrevistado e na presena de aspectos no previstos no roteiro, que podero se
incorporar a este se considerados relevantes.
As informaes constituintes do roteiro

de entrevista

so determinadas

principalmente pelos objetivos e tema da pesquisa em questo, pela teoria que orienta a
ao do pesquisador e por todas as informaes que ele j recolheu.
Assim, no h regras rgidas para a elaborao de um roteiro de entrevista semiestruturada. O que alguns tericos apontam so sugestes de perguntas mais prximas
dos objetivos da entrevista semi-estruturada e que podem ser teis para obter informao.

 aconselhvel que o nmero de perguntas no seja grande de modo a interromper

o fluxo da entrevista ou tornar a entrevista muito longa. O roteiro deve conter uma ordem
prvia e dirigir-se apenas ao tema.
O roteiro, contudo, deve ser usado com flexibilidade. Caber ao entrevistador usar
de imaginao social e cientfica para modific-lo conforme outros temas relevantes
surjam e temas que se tornam no-relevantes sejam descartados. O importante que tais
mudanas sejam documentadas com as razes que levaram a isto (GASKELL, 2002).

3.2.2 A seleo dos entrevistados.

A descrio e delimitao dos sujeitos que vo compor o universo de investigao,

assim como as situaes nas quais se daro os contatos entre pesquisador e
entrevistado, constituem um problema a ser enfrentado, pois se trata do solo sobre o qual
grande parte do trabalho ser assentada. Quanto escolha dos sujeitos, vrios podem
ser os critrios adotados. Vejamos algumas idias que podem auxiliar (VALLES, 1997):
a) a escolha pode dar-se com a aproximao do pesquisador ao universo de
entrevistados potenciais atravs das fontes disponveis (estatsticas, estudos qualitativos
prvios etc.). Aqui, o importante obter conhecimento de todo o tipo: tamanho e
caractersticas sociodemogrficas etc.
b) em algumas ocasies a escolha pode-se apoiar em tipos ou perfis sociolgicos,
como critrios de marginalidade, normalidade, maior ou menor vulnerabilidade social etc.
c) outras circunstncias, a escolha se dar pela necessidade de se descobrir tipos
gerais chaves, capazes de levar o mais prximo possvel aos dados desejados ou ao
encontro de outros sujeitos.
Valles (1997) enumera, de forma sinttica, quatro critrios que o sujeito a ser
entrevistado deve responder: quem tem a informao relevante? Quais so mais

acessveis fisicamente e socialmente? Quais esto dispostos a informar? Quais so mais

capazes de comunicar a informao com preciso.

3.2.3 Questes preliminares da entrevista: tempo, lugar, registro.

Elementos como o horrio, o local e a forma de registro das entrevistas devem ser
objeto de cuidado por parte do pesquisador, pois influenciam diretamente no teor da
entrevista e, conseqentemente, na qualidade dos dados colhidos.
importante que o pesquisador estabelea horrio e local da entrevista com
respeito s preferncias do entrevistado e que fixe a sua durao. O pesquisador deve
ser o mais explcito sobre os objetivos da entrevista, tentando esclarecer a idia do
projeto que o anima e qual a contribuio que o entrevistado pode trazer para a pesquisa
(TRIVIOS, 1987).
O registro da entrevista pode ser feito com anotaes ao longo do desenvolvimento
da entrevista, escrevendo s as idias principais; com a tcnica de reter tudo na memria
e imediatamente depois de terminada a conversao, reelabor-las e analis-las; ou
mediante a gravao, seguidas de transcrio e estudo. Qualquer caminho deve ser
tomado com a autorizao do entrevistado.
A recomendao pela gravao da entrevista, muitas vezes em conjunto com as
anotaes simultneas. Nesse sentido, Trivios (1987, P. 148) assinala:
A gravao permite contar com todo o material fornecido pelo informante, o que
no ocorre seguindo outro meio. Por outro lado, e isto tem dado para ns muitos
bons resultados, o mesmo informante pode ajudar a completar, aperfeioar e
destacar etc. as idias por ele expostas, caso o fizermos escutar suas prprias
palavras gravadas. Suas observaes ao contedo da entrevista e as j feitas
pelo pesquisador poder constituir o material inicial para a segunda entrevista e
assim sucessivamente.

As anotaes gerais sobre atitudes ou comportamentos dos entrevistados auxiliam

no esclarecimento de questes que perseguem o pesquisador. Alguns desenhos, planos

ou mesmo fotografias fornecidas no momento da entrevista podem constituir-se materiais

valiosos no momento da anlise.
Uma sntese sobre a importncia das condies de lugar, tempo e registro dada
por Valles (1997, p. 217):
conviene considerarlos (condies de tempo, lugar e registro) como preparativos
bsicos, em los que la negociacin con el entrevistado resulta ineludible. Ms
an, es recomendable atender ls preferncias Del entrevistado, siempre y
cuando unas mnimas condiciones de privacidad y tranquilidad se den em cuanto
al lugar y momento de la entrevista.

A entrevista deve ser feita de modo a evitar a presena outra pessoa, amigo,
esposa etc presente no local, j que isso pode influenciar as respostas do participante.

3.3 A realizao da entrevista: as tticas de entrevista, a necessidade de

rapport e a quantidade de entrevistas.

A realizao de uma entrevista no depende apenas do conhecimento sobre os

objetivos e tema da pesquisa. necessrio desenvolver algumas competncias que s se
constroem na reflexo suscitada pelas leituras e pelo exerccio em trabalhos dessa
natureza.
A postura adequada realizao da entrevista; a capacidade de avaliar a forma
melhor para formular as perguntas e o grau de induo da resposta contida numa dada
questo; o controle das expresses corporais etc so habilidades importantes que o bom
pesquisador deve desenvolver. .
Alm disso, a criao de um clima de simpatia, de confiana, lealdade e harmonia
entre ambos so fatores significativos para a criao de um vnculo entre pesquisador e
entrevistados. o que se costuma chamar de rapport. Sobre a importncia de se garantir
tal relao, assevera Trivios (1987, p. 150):
quando se tem alcanado esse nvel de simpatia recproca, de confiana mtua,
entre informante e pesquisador, podemos dizer que os dados fornecidos pelo
entrevistado so vitais para a pesquisa, porque o informante marca sua presena
tambm com verdadeiro interesse, isto , est participando ativamente no
desenrolar da investigao.

Uma das estratgias que pode garantir uma certa tranqilidade ao pesquisador
desenvolver o roteiro de entrevista, antecipando os modos de abordar o tema central e as
questes secundrias, ou mesmo questes que sirvam para passar de um assunto ao
outro. O pesquisador tambm pode utilizar-se, durante a entrevista de algumas tticas
conhecidas na literatura, no momento da entrevista. Vejamos alguns exemplos (VALLES,
1997) (MAYAN, 2001):
a) tticas de silncio: do a liberdade para que o entrevistado siga sua prpria
cadencia de associaes e supe o interesse naquilo que ele est dizendo.
b) tticas de animao: inclui todo tipo de observao, rudos e gestos que indicam
ao locutor que o entrevistador aceita o que est dizendo e deseja que ele continue
falando. Cumprem esta funo expresses como ah, mmm, mover a cabea
afirmativamente ou mostrar um rosto de expectativa.
c) tticas de elaborao: implica em pedir ao sujeito que se estenda sobre o tema
que est falando. Cumpre esse papel as formas ento..., h algo que gostaria de dizer....
d) tticas de reafirmar e repetir: consiste em obter informao adicional mediante a
repetio de expresses manifestadas pelo entrevistado, sem formular uma pergunta
direta.
e) tticas de recapitulao: consiste em convidar o entrevistado a relatar de novo
alguma trajetria de sua vida, organizada cronologicamente, pois h uma tendncia a
oferecer maior elaborao no segundo relato.
f) tticas de clarificao: Ex.: - quer dizer que X?, - Poderia falar mais sobre XXXX?
g) tticas de trocar de tema: quando o entrevistado se acha um pouco constrangido
em falar sobre determinado assunto
h) tticas orientadoras para detalhes. Ex.: - quem...?, - onde...?, - quando...?, como se inicia...? - Como...?

i) tticas da ps-entrevista. Trata-se de um prolongamento do encontro aps a

concluso da entrevista formal. Tal apndice pode cumprir algumas funes: a conversa
amigvel pode garantir uma boa recordao da entrevista e no desanimar outros
possveis entrevistados e constitui uma oportunidade extraordinria para recolher ou
detectar algum tipo de informao que o entrevistado no mencionou durante a entrevista.
(VALLES, p. 221).
Uma questo sempre presente nas pesquisas qualitativas sobre a quantidade
necessria de entrevistas. Aqui tambm no existe uma regra fixa. O que parece
consenso entre os tericos em abordagem qualitativa que chega um momento,
nomeado de saturao, em que as informaes comeam a se repetir, sem que ocorra
melhoria em sua qualidade ou que leve a maiores detalhamentos (GASKELL, 2002).
Nesse momento, o pesquisador pode conferir sua compreenso sobre o tema e,
possivelmente, encerrar a busca.

4. As entrevistas abertas ou no-estruturadas.

Na entrevista no-estruturada, o investigador pede aos participantes que contem

sua histria, ou falem sobre sua experincia. O objetivo dela provocar respostas em
profundidade de parte dos participantes. So os participantes que orientam o processo da
entrevista, sua agenda e a relao com suas experincias. (MAYAN, 2001).
A entrevista no estruturada desenha-se, basicamente, com uma nica pergunta
central que ter como objetivo animar o entrevistado a compartilhar suas perspectivas
sem interrupo. Da para frente, o papel do entrevistador ser o de criar um ambiente
que possibilite o desenvolvimento da fala do participante, de modo que este no se sinta

constrangido. As informaes e opinies seguem apenas a seqncia do prprio

entrevistado e a nfase que este d ao assunto em questo.
Tal modalidade pode ser utilizada quando o pesquisador tem como objetivos: a
descrio do caso individual, a compreenso das particularidades culturais mais
profundas dos grupos, ou a comparabilidade de diversos casos (MINAYO, 1994). Como
espcies peculiares de entrevistas abertas, a literatura aponta as entrevistas narrativas e
as histrias de vida.

5. As entrevistas de grupo.

A entrevista semi-estruturada realizada de modo individual a modalidade

predominantemente encontrada nas pesquisas de abordagem qualitativa. Em muitos
casos, todavia, ela pode ser aplicada em grupo, assumindo caractersticas diversas de
acordo com as tcnicas utilizadas pelo pesquisador.
H na literatura uma srie de propostas de distines entre formas especficas de
tcnicas grupais, como as entrevistas em grupo, os grupos de discusso e os grupos
focais. Quanto a tais diferenas, podemos dizer que nos grupos focais o pesquisador
utiliza-se de uma entrevista estruturada contendo temas especficos. J nos grupos de
discusso e nas entrevistas em grupo o pesquisador utiliza-se de um roteiro de entrevista
semi-estruturada, sendo que nos primeiros o foco recai sobre a interao produzida
(VALLES, 1997). J nas entrevistas grupais, o interesse do pesquisador recai sobre as
respostas individuais de cada membro do grupo, apesar do interesse no elemento
interao.
De um modo geral, as entrevistas quando usadas em grupo produzem dados cujo
acesso poderia ser muito difcil de se obter pela via da entrevista individual. O

pesquisador pode utiliz-las quando como forma de aproximar-se de um grupo para

posteriormente coletar dados de forma individual; antes de um questionrio individual para
gerar perguntas prximas com as experincias dos participantes; podem somar-se s
observaes participantes e s entrevistas individuais para produzir dados nicos; ou
podem ser usadas para coletar uma grande quantidade de dados sobre uma rea
particular quando ele no dispe de tempo para as entrevistas individuais.
O importante em cada um desses usos possveis o cuidado na observao da
interao entre os participantes; em como algumas informaes e significados constroemse e se processam dentro do grupo.
H algumas desvantagens de se trabalhar com entrevista grupal. Primeiramente, a
dificuldade muitas vezes encontrada no recrutamento de determinados grupos (mes com
filhos pequenos, minorias tnicas, idosos...) (MAYAN, 2001). Outro ponto que nem
sempre o pesquisador pode obter detalhes de um indivduo que, na entrevista individual
ele pode ter acesso mais facilmente. Ainda, a inibio de alguns sujeitos em participao
grupal.
As preocupaes quanto fase preparatria (roteiro prvio de entrevista, escolha
dos sujeitos, o registro, a hora e local da entrevista) e realizao (regras para dirigir o
grupo...) tambm so parte do universo daqueles que iro trabalhar com entrevista em
grupo.
O pesquisador geralmente assume a figura do moderador e caber a este o papel
de facilitador da discusso. O moderador dever ter o cuidado de no privilegiar
indivduos particulares ou posies sem, contudo, assumir algum dado como pacfico.
(MAYAN, 2001).
Como as tticas da entrevista individual, so inmeras as estratgias que o
moderador pode se servir para conduzir a entrevista grupal. Entre elas, podemos citar, de

forma genrica, a associao livre, a escolha de figuras ou de um assunto, a escolha de

fotografias e a dramatizao.

6. Anlises de dados em abordagens qualitativas

De um modo geral, ao final de um trabalho de campo relativamente extenso o

pesquisador tem em mos um conjunto extenso de dados como documentos, entrevistas,
biografias, resultados de observao e de grupos de discusso etc e, ainda, dados de
outras pesquisas sobre o mesmo tema.
Inicialmente, esse material precisar ser organizado e categorizado de acordo com
os objetivos da pesquisa. Nessa tarefa, pode-se dispor de alguns aplicativos para
microcomputadores que facilitam bastante o trabalho. Tais programas podem ser
utilizados na leitura/interpretao do material coletado e possibilitam, inclusive, a
construo de teorias a partir da combinao, confrontao e teste de materiais
codificados. (BOGDAN & BIKLEN, 1994).
Na seqncia, est a fase da anlise e interpretao, que tm por finalidades
buscar a compreenso dos dados coletados, tentar alcanar a afirmao ou no dos
pressupostos da pesquisa e/ou respostas s questes formuladas e ampliar o
conhecimento estudado em articulao com o contexto cultural em que se insere.
(MINAYO, 1994).
Nessa fase, os pesquisadores costumam encontrar o que Minayo descreveu como
trs grandes obstculos. O primeiro seria sobre o perigo da compreenso espontnea
como se o real se mostrasse nitidamente ao observador. O outro estaria no fascnio pelos
mtodos e tcnicas, em detrimento do essencial: a fidedignidade s significaes
presentes no material e referidas a relaes sociais dinmicas. Por fim, a dificuldade de

se juntarem teorias e conceitos abstratos aos dados colhidos no campo, criando, assim,
trabalhos cuja elaborao terica fica distanciada das descries.
Dentre as diferentes propostas de interpretao qualitativa dos dados, Minayo
(1994) destaca trs possibilidades: anlise de contedo, anlise do discurso e mtodo
hermenutico-dialtico.
A anlise de contedo pressupe definio e escolha de unidades de registro e de
contexto. Podendo abranger as seguintes fases: pr-anlise, explorao do material,
tratamento dos resultados obtidos e interpretao. Dentre as crticas sofridas pela anlise
de contedo na atualidade, ressalta-se a que entende esta anlise como uma tcnica de
interpretao de textos com pouca articulao com os contextos das mensagens
veiculadas.
Sobre as tcnicas desenvolvidas na anlise de contedo, Minayo (1994) destaca:
Anlise de Expresso, Anlise de Relaes, Anlise Temtica e Anlise de Enunciao.
A Anlise do Discurso fundada na dcada de 60 como proposta de substituio
da anlise de contedo tradicional. Seu objetivo bsico abarca a reflexo sobre as
condies de produo e apreenso da significao dos textos, visando compreender o
modo de funcionamento, os princpios de organizao e as formas de produo social do
sentido.
Gracia (2004) marca o desenvolvimento das anlises do discurso na importncia
assumida pela linguagem na filosofia. Esclarece o autor (2004, p. 97):
o papel da linguagem nas cincias sociais foi reconhecido inicialmente quando se
percebeu que lev-la em considerao poderia ter um grande interesse
metodolgico para o desenvolvimento da cincia e do pensamento sociais.
Naquele momento, aproveitaram-se das experincias acumuladas da lingstica e
dos estudos da comunicao para completar, e s vezes substituir, o arsenal de
tcnicas e procedimentos metodolgicos disponveis. Surge assim o uso de
mtodos como a Anlise de contedo e as vrias modalidades da Anlise do
discurso.

Sobre a amplitude do termo anlise do discurso, esclarece o mesmo autor (2004, p.

53):
a Anlise do Discurso um rtulo comumente usado para definir uma grande
quantidade de mtodos empricos que so utilizveis e utilizados para o estudo de

uma enorme variedade de temas. A ttulo de exemplo, podemos dizer que esses
temas cobrem desde o estudo das interaes cotidianas face a face at processos
como a memria, o pensamento e as emoes e inclusive problemas sociais
como a excluso social, a diferenciao de gnero e o racismo.

O mtodo hermenutico-dialtico, proposto por Minayo (1994) considerado pela

autora como o modelo mais capaz de dar conta de uma interpretao da realidade. Isso
porque ele coloca a fala em seu contexto para entend-la a partir do seu interior e no
campo da especificidade histrica e totalizante em que produzida.
O mtodo-hermenutico-dialtico pressupe que no h consenso ou ponto de
chegada no processo de produo do conhecimento. O conhecimento, portanto, constrise numa relao dinmica entre a razo daqueles que a praticam e a experincia que
surge na realidade concreta.

7. Concluso

Neste trabalho procurou-se fazer uma breve apresentao sobre o uso de certos
procedimentos de pesquisa, particularmente da tcnica de entrevista semi-estruturada,
sinalizando para algumas dificuldades mais comuns nessas circunstncias.
Parece importante ressaltar que a confiabilidade e mesmo a validade de uma
pesquisa utilizando abordagem qualitativa dependem, fundamentalmente, da capacidade
de o pesquisador articular um bom fundamento terico e a experincia metodolgica, em
torno da questo ou problema de pesquisa.

BIBLIOGRAFIA
BOGDAN; R .& BIKLEN , S. Investigao Qualitativa Em Educao. Porto: Editora
Porto, 1997.
CIANFLONE, A. R. L. Prticas avaliativas no ensino mdio: um estudo etnogrfico com
professores de uma universidade pblica. 2001. 165 p. Tese (Doutorado em Psicologia)

Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras de Ribeiro Preto, Universidade de So Paulo,

Ribeiro Preto, 2001
DELGADO, J. M. & GUTIRREZ, J. Mtodos y tecnicas cualitativas de investigacin
en ciencias sociales. Madrid: Ed. Sinteses, 1995.
GRACIA, T. I. Os fundamentos da anlise do discurso. IIGUEZ, L. Manual de anlise
do discurso em cincias sociais. So Paulo: Editora Vozes, 2004.
LDKE, M.; ANDR, M. E. D. A. Pesquisa em educao: abordagens qualitativas. So
Paulo: EPU, 1986.
MINAYO, M. C. de S. (Org.). O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em
sade. 7. ed.. So Paulo: Hucitec; Rio de Janeiro: Abrasco, 1999.
MINAYO, M. C. de S. (Org.). O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em
sade. 2. ed.. So Paulo: Hucitec; Rio de Janeiro: Abrasco, 1994.
TAYLOR S.J.; BOGDAN, R. Introducin a los mtodos cualitativos de investigacin.
Barcelona: Paidos, 1998.
TRIVIOS, A.N.S. Introduo Pesquisa em Cincias Sociais: A pesquisa
Qualitativa em Educao. S.P: Ed. Atlas, 1987.
VALLES, M.S. Tcnicas cualiltativas de investigacion social: Reflexion metodolgica
y prctica profesional. Madrid: Ed. Sintesis Sociologia, 1997.
SILVA, R. C. da. A falsa dicotomia qualitativo-quantitativo: paradigmas que informam
nossas prticas de pesquisa. In: Romanelli (Org.). Dilogos metodolgicos sobre
prtica de pesquisa. Ribeiro Preto: Legis Summa, 1998. p. 159-174.
SPINK, M. J. (org). Prticas Discursivas e produo de sentidos no cotidiano:
aproximaes tericas e metodolgicas . So Paulo: Cortez Editora, 1999.