Anlise de Contedo de uma Entrevista Semi-Estruturada

Anlise de Contedo de uma

Entrevista Semi-Estruturada

08-01-2011

Anlise de Contedo de uma Entrevista Semi-Estruturada

2011

ndice

Introduo .....................................................................................................................................3
Descrio da Entrevista .................................................................................................................3
Guio da Entrevista....................................................................................................................3
Entrevistador .............................................................................................................................4
Entrevistado...............................................................................................................................4
Perguntas-tipo ...........................................................................................................................4
Transcrio da Entrevista...............................................................................................................5
Consideraes............................................................................................................................5
Anlise de Contedo..................................................................................................................6
Breve interpretao dos dados..................................................................................................9
Bibliografia...................................................................................................................................11

Nota: Imagem da Capa elaborada atravs da ferramenta Web 2.0 com elementos da transcrio da
Entrevista

Docente: Professora Doutora Alda Pereira

Mestrandos: Alberto Cardoso, Emanuel Teixeira, Maria Joo Spilker, Maria Paula Silva e Nuno Miguel Oliveira

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Introduo
No mbito da unidade curricular Metodologia de Investigao em Contextos Online do
Mestrado em Pedagogia do e-Learning, a terceira atividade desenvolve-se em torno da
temtica Processo de Anlise de Dados. neste contexto que se pretende analisar uma
entrevista previamente planeada, desenvolvida e transcrita, que nos foi disponibilizada pela
docente da unidade curricular.

Descrio da Entrevista
Segundo Bogdan & Biklen (2010), uma entrevista utilizada para recolher dados descritivos
na linguagem do prprio sujeito, permitindo ao investigador desenvolver intuitivamente uma
ideia sobre a maneira como os sujeitos interpretam aspetos do mundo. Anderson & Kanuka
(2003) consideram a entrevista com um mtodo nico na recolha de dados, por meio do qual o
investigador
rene
dados,
atravs
da
comunicao
entre
indivduos.
A entrevista em anlise foi realizada por Filomena Marques em 10-01-2010 no mbito da
unidade curricular Metodologias da Investigao em Contexto Online (MICO) do Mestrado em
Pedagogia do e-Learning. A entrevista foi efetuada utilizando o Messenger, ferramenta
sncrona, sendo que se pressupe que esta tenha decorrido na janela do chat, sem que tenha
sido utilizado udio (voz) e/ou vdeo (transmisso via webcam). A entrevista foi previamente
planeada tendo sido elaborado um Guio da Entrevista que ser seguidamente objeto de uma
breve anlise.

Guio da Entrevista
O guio da entrevista est orientado para trs objetivos. Por sua vez, para cada objetivo o
entrevistador delineia trs ou mais questes encadeadas sequencialmente. mencionado o
tipo de entrevista a utilizar, semi-estruturada, sendo justificados os motivos desta opo
(acesso a grande quantidade de informao e esclarecimento dessa informao). A
entrevistadora no descura os problemas levantados pelo meio a utilizar, j que a entrevista
decorre em ambiente online.
explicado que a elaborao do guio decorre de um trabalho consolidado anteriormente,
envolvendo fases de pesquisa sobre mtodos de recolha de dados e sobre a utilizao da
entrevista em particular; preparao de um guio para a e-entrevista, objeto de apresentao
e discusso em frum geral, seguido de um guio comum para uma e-entrevista
pressupondo-se que o guio, agora em apreo, corresponda ao referido guio comum. Do
guio consta o planeamento de pormenores relativos aos entrevistados, ao local da entrevista
e durao.

Docente: Professora Doutora Alda Pereira

Mestrandos: Alberto Cardoso, Emanuel Teixeira, Maria Joo Spilker, Maria Paula Silva e Nuno Miguel Oliveira

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Na fase do planeamento da entrevista, alm de serem indicados os destinatrios do estudo

bem como os respetivos objetivos, ainda referido o tempo previsvel de durao desta
(previso de uma hora e trinta minutos no mximo), a data, hora, o local (Messenger ou Gtalk),
encontrando-se equacionada a hiptese da entrevista ser interrompida e posteriormente
retomada em caso de necessidade do entrevistado. Nesta fase ainda relevante saber que se
pretende informar os possveis interessados acerca dos objetivos do estudo e da sua razo,
assegurando que, por questes ticas, o anonimato ser salvaguardado.
Ainda nesta fase do planeamento, nada referido quanto forma como a entrevista ser
guardada em suporte digital para posterior tratamento, ignorando-se que tanto o Messenger
como o Gtalk tm uma funcionalidade que permite guardar o contedo do chat no
computador sendo apenas referido na entrevista que a mesma foi guardada em formato
Word e, no mtodo de recolha de dados, foi usada a tcnica do Copy/Paste. Considera-se
relevante ser indicado, na fase planeamento, o formato digital destinado a guardar a
entrevista, na medida em que, se for utilizado software de anlise de contedo, os ficheiros
das entrevistas tero de ser compatveis com os requisitos desse software.

Entrevistador
A entrevistadora, Filomena Marques, conduziu a entrevista de forma informal, num tom
familiar, mas no deixou de colocar todas as perguntas necessrias sobre os pontos a
questionar. A entrevistadora reformulou as questes que tinham sido enunciadas em
Perguntas Tipo no Guio para a Entrevista, assim como alterou a ordem dessas mesmas
Perguntas Tipo.

Entrevistado
A entrevista dirigida a amigos do entrevistador que nunca tiveram experincia de ensino a
distncia. bem explcito, no Guio para Entrevista, que o potencial entrevistado
contactado previamente para que tome conscincia dos objetivos do estudo e da importncia
da respetiva participao, entre outros elementos. Este contacto de grande utilidade, pois
pode contribuir para uma maior motivao e adeso do entrevistado e, por conseguinte, para
o sucesso da entrevista.

Perguntas-tipo
Estas perguntas corresponderam s perguntas discutidas e definidas em trabalho anterior. No
enquadramento de uma entrevista semi-estruturada, so entendidas como orientadoras do
processo, por isso, referida a flexibilidade para reformular e alterar a ordem no decorrer da
entrevista, permitindo abertura ao discurso do entrevistado, mas prevendo simultaneamente
algum controlo, caso este se desvie do assunto em estudo.

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Para o 1 objetivo so delineadas 6 questes encadeadas e sequenciais. A questo 1.2. (como

define EaD) afigura-se-nos colocada em termos um pouco absolutos, isto , se o objetivo
saber o que pessoas que nunca tiveram experincia em EaD pensam sobre esta modalidade de
ensino, dificilmente se vai obter uma definio da parte do entrevistado.
Para o 2 objetivo estabelecem-se 3 questes, tambm encadeadas, sobre a valorizao da
EaD. Apesar de a pergunta 2.2. ser inerente pergunta 2.1., a primeira uma forma de
aprofundar os aspetos positivos da EaD.
Para o 3 objetivo so estabelecidas 4 perguntas, encadeadas e sequenciais, mas afigurandose, porventura, restritivas para o objetivo em vista (como que o entrevistado sente o facto de
ser amigo de um estudante de mestrado em EaD).
Relativamente a questes gerais e de forma, seria desnecessrio redigir as perguntas em
tratamento duplo, isto , se o entrevistado , partida, amigo do entrevistador, logo h
familiaridade, no se v a justificao para um tratamento por tu a par de um tratamento
por voc. Em ambiente online pode ser um fator de confuso apresentar um discurso
dirigindo-se ao recetor de forma dupla.

Transcrio da Entrevista
A transcrio apresenta inicialmente os seguintes dados:
Identificao do sujeito entrevistado mantida no anonimato
Data da entrevista
Nome do Entrevistador
Tipo de entrevista: Online
Hora de incio e de trmino
Durao
Nome da entrevistada substitudo por LS

Consideraes
Relativamente ao tipo de entrevista, considera-se que deveria ter sido especificado o recurso a
uma ferramenta de comunicao sncrona, dado que no foi utilizado nenhum formulrio
online, mas sim uma ferramenta com diversas potencialidades, entre as quais esto o chat.
Na transcrio da entrevista encontram-se os dados pessoais do entrevistado, mas no
descrito como foram averiguados esses dados, se atravs de perguntas iniciais, antes da
entrevista propriamente dita, se eram do conhecimento do entrevistador e simplesmente
foram adicionados transcrio.
Salientou-se no guio que seriam retirados todos os dados que eventualmente permitissem
identificar os entrevistados por terceiros. Na transcrio da entrevista no foi feita qualquer
observao se tal teve que ser efetuado ou no.

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A entrevista durou mais do que o tempo anunciado ao entrevistado (45 min), mas durou
menos do que o previsto no guio (1h30m). Na transcrio da entrevista faltou o fator tempo:
o tempo de resposta pode ter a ver com a dificuldade na digitao mas tambm com a
necessidade de pensar sobre uma resposta, o que pode, eventualmente, levar a interpretaes
interessantes.

Anlise de Contedo
Entende-se por anlise de contedo "um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes
visando obter por procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das
mensagens indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de conhecimentos
relativos s condies de produo/receo (variveis inferidas) destas mensagens (Bardin,
2009, p. 44). Esta tcnica prope analisar o que explcito no texto para obteno de
indicadores que permitam fazer inferncias. Para o tipo de entrevista em apreo indicada a
modalidade de anlise qualitativa (procura-se analisar a presena ou a ausncia de uma ou de
vrias caractersticas do texto).
Depois de uma primeira leitura da entrevista a analisar, pretendeu-se codificar (salientar,
classificar, agregar e categorizar) trechos da entrevista transcrita, que passamos a apresentar
em forma de tabela.
Na coluna Categoria foram agregados os trs grandes temas da entrevista:
1. Perceo sobre a EaD
2. Valorizao da EaD
3. Perceo sobre ser amigo de um estudante de mestrado em EaD
Na coluna Unidade de Registo encontram-se os fragmentos de texto que se tomam por
indicativo de uma caracterstica (aqui, sub-categoria e categoria).
Por fim, na coluna Unidade de Contexto encontram-se os fragmentos do texto que englobam a
unidade de registo e que, assim sendo, contextualizam a respetiva unidade de registo no
decurso da entrevista.

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Tema: Perceo sobre EaD

Categoria

Subcategoria

Unidade de Registo

Significado do
termo Ensino a
Distncia
a) termo
"ensino/formao
online"?
b) termo "elearning"?

EaD sinnimo de
ensino/formao online e
e-learning

Diferenas entre o
EaD e Ensino
Presencial

Ausncia do fator distncia;

Flexibilidade temporal.

1- Perceo
sobre a EaD

Unidade de Contexto
para mim a e b, so
sinnimos para mim

ensino distncia pode

ser em qq lugar que eu
escolha desde que tenha o
meu pc, o presencial
num lugar especfico que
no est na minha
liberdade escolher
ensino presencial implica
horrios rgidos,
distncia mais flexvel

Processo de
aprendizagem nos
cursos de EaD e
aquisio de
contedos

Contedos formatados;
Professor como guia;
Teste final;
Possibilidade de haver
trabalho individual e em
grupo.

suponho que seja enviada

a matria a aprender em
bloco, depois a pessoa
estuda e tira as dvidas
com um professor, e
eventualmente haver um
teste final

Razes de no ter
frequentado um
curso em EaD

Falta de disponibilidade e
desinteresse pelos cursos

nunca houve um curso

que me atrasse ao ponto
de o fazer, talvez de
lnguas mas nunca tive
disponibilidade para.

Formas de
comunicao
em EaD

Linguagem verbal

oral, verbal, at gestual

Possibilidade de
realizar um curso
em EaD

H a possibilidade de
realizar um curso em EaD

sim, porque com 2 filhos o

tempo para frequentar
uma faculdade muito
limitado e gostava de um

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dia aprender mais

qualquer coisa e o ensino
distncia atrativo

1- Perceo
sobre a EaD

2Valorizao
da EaD

Tempo dedicado ao
estudo

O tempo dedicado ao
estudo em EaD o mesmo
que no ensino presencial

tempo de estudo eu acho

que deve ser o mesmo

Competncias do
aluno online

Autodisciplina,
motivao, concentrao,
autoanlise, perseverana

autodisciplina, motivao,
concentrao,
autoanlise, perseverana

Competncias do
professor de EaD

Professor em EaD dever ter

conhecimentos acadmicos
e das TIC

conhecimento profundo
da matria (como
qualquer professor),
domnio das aplicaes
informticas necessrias,

Diferenas entre
Professor de EaD e
Professor do ensino
presencial

O Prof. do ensino
presencial tem
competncias para ser
Prof. em EaD;
O Prof. de EaD tem menos
capacidades para ensinar
presencialmente.

talvez, um professor
presencial precise de
saber colocar a voz, o
distncia nem tanto
e o presencial tem de
saber como impor uma
certa ordem e disciplina
na sala, o prof. distncia
no tem esse problema

EaD vantagens
em relao ao
ensino presencial

Gesto do tempo;

- Permite gerir o tempo de

acordo com as tuas
necessidades, assim como
a carga horria de
matria conforme os dias
mais ou menos
preenchidos que tenhas
- Evita perder tempo em
deslocaes

Credibilidade
relativamente ao
ensino presencial

EaD socialmente
considerado inferior ao
ensino presencial

- at pode ter a mesma

qualidade mas
socialmente no tem o
mesmo peso/valor

Importncia do
fator face-a-face no
ensino presencial
para a
aprendizagem

Fator face- a- face

importante para a
aprendizagem

O poderes interagir no
momento com outra
pessoa que te est a
transmitir determinado
conhecimento acaba por
ser uma comunicao
muito mais rica e podes

Evita deslocaes.

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aprender mais, at sobre

outras coisas, porque o
fluxo do pensamento
inesperado e pode
conduzir a outros
caminhos e outras ideias.
O que acho mais difcil
acontecer no e-learning,
porque um trabalho de
estudo que no tem tanto
esta componente
interativa no momento da
primeira apreenso
matria, s mais tarde
quando se tira dvidas

2Valorizao
da EaD

3- Perceo
sobre ser
amigo de um
estudante de
mestrado em
EaD

2011

Formas de superar
a distncia fsica

Supera-se a distncia fsica

atravs de imagem e som

sim, a webcam com som e

imagem
a discusso em grupo

Opinio acerca do
facto de a
entrevistada
frequentar um
mestrado a
distncia

Um mestrado em regime
de EaD interessante e
com boas perspetivas

acho engraado, curioso,

sobretudo por ser de elearning, que nunca
pensei que houvesse
mestrados sobre isso, mas
acho que o futuro, e
ests na vanguarda
daquilo que
provavelmente vai ser o
ensino do futuro.

Razes possveis
para a entrevistada
optar por um curso
em EaD

Optar por um curso em EaD ser algo de diferente e

inovador, com boas
inovador com muita
perspetivas;
potencialidade, ao mesmo
tempo que consegues
Possibilita conciliar o
conciliar com o teu
estudo com o trabalho
trabalho

Breve interpretao dos dados

Tendo em vista que o investigador numa anlise de dados qualitativa quer apreender algo a
partir do que os sujeitos da investigao lhe confiam (Amado, 2000), o quadro sinptico
acima apresentado, construdo a partir dos objetivos traados, das perguntas lanadas pela
entrevistadora e de recortes do discurso da entrevistada, leva-nos seguinte anlise dos
dados:

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1. Relativamente "Perceo sobre EaD" possvel estabelecer um nmero aprecivel

de inferncias, entre as quais se pode destacar:
- A assuno da EaD como sinnimo de ensino/formao online e e-learning, tendo
como vantagens no implicar deslocao e ser temporalmente flexvel;
- Processo de aprendizagem baseado na disponibilizao de contedos, no trabalho
quase exclusivamente individual, tendo o professor como guia e uma avaliao por
meio de testes formais.
2. Quanto ao segundo tema valorizao da EaD, reconhecida, por um lado, a
qualidade e, por outro, a desvalorizao social, que resulta do facto de no se
reconhecer este tipo de ensino como singular e autnomo (com metodologias e
avaliao prprios) relativamente ao ensino presencial.
3. Quanto ao terceiro tema, percepo sobre ser amigo de um estudante de mestrado
em EaD, a entrevistadora no colocou as questes traadas no guio. O que se infere
das perguntas e respostas dadas haver uma imagem positiva sobre mestrandos que
optam por EaD e, por consequncia, uma valorizao deste tipo de ensino/formao.

Consideraes Finais
A anlise de uma entrevista insere-se na anlise de contedo, um mtodo muito utilizado no
mbito da investigao qualitativa. A entrevista em anlise foi do tipo semi-estruturada, o que
permitiu colocar perguntas ao longo da conversao que no estavam previstas no guio e
assim elucidar algumas respostas da parte da entrevistada.
Ao analisar a entrevista, a primeira dificuldade apresentou-se na definio das categorias e
sub-categorias. Cada um dos membros da equipa tinha lido e analisado a entrevista por si e,
curiosamente, no foi necessrio alterar em muito as categorias definidas. Teria sido
interessante analisar mais que uma entrevista para verificar se a categorizao teria sido
substancialmente diferente. Neste caso concreto teria sido oportuno e recomendvel ter-se
elaborado uma grelha de categorizao definida priori.
Atendendo a que nos encontramos perante uma entrevista que se antev como
exerccio/actividade no mbito de uma unidade curricular, no possvel aferir da pertinncia
da sua finalidade ou da ligao com os objectivos do tipo de trabalho de investigao a que se
destinaria. A nossa anlise constitui, por isso, tambm um exerccio acadmico.
Tal como Amado (2000), tambm colocmos questes como: a que nvel de interpretaes
deve chegar a anlise? Onde deve parar? Para o investigador, a anlise nunca est acabada,
suficientemente completa. As zonas de sombra inquietam-no tanto quanto o sentido
escondido e o mais fundamentado das suas dedues; mas a marcha da anlise limitada
pelas possibilidades prticas (p. 60).

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Bibliografia
Amado, J. (2000). A Tcnica da Anlise de Contedo. Referncia 5, 53-63, disponvel em
https://woc.uc.pt/fpce/person/ppinvestigador.do?idpessoa=10057
Anderson, T., Kanuka, H. (2003). e-Research, Methods, Strategies and Issues. USA: Person
Education.
Bardin, L. (2009). Anlise de Contedo. Lisboa: Edies 70.
Bogdan, R. e Biklen, S. (2010). Investigao Qualitativa em Educao: Uma Introduo Teoria
e aos Mtodos. Porto: Porto Editora.

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