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1

Esta

obra

profissionais

no
do

trabalhadores,

foi

feita

direito

exclusivamente

sim

profissionais

de

para

para

os

empresrios

recursos

humanos,

administradores, mdicos, psiclogos, estudantes de todas as


reas, entre outros, que queiram tomar conhecimento deste
tema que afeta os setores pblicos e privado.
Ela foi elaborada de forma terica e prtica, contendo
ensinamentos
demonstrar

da
como

doutrina
o

assdio

da
moral

jurisprudncia
pode

ser

visa

evitado

desmontado, bem como, se isso no ocorrer, quais so suas


conseqncias sociais, humanas e financeiras.

Robson Zanetti
Doctorat Droit Priv Universit Panthon Sorbonne Paris 1 (Frana). DEA Droit de lentreprise
Universit de Paris (Frana). Corso Singolo Diritto Processuale Civile e Diritto Fallimentare
Universit degli Studi di Milano (Itlia). Advogado. Scio de
Robson Zanetti e Advogados Associados. rbitro. Palestrante.
E-mail: robsonzanetti@robsonzanetti.com.br
www.robsonzanetti.com.br

Dedico este e-book a meu irmo Ederson Augusto Zanetti

ndice

INTRODUO.................................................16

Captulo 1 Histrico.....................................18

Captulo 2 - Fundamento legal.............................20


I O assdio moral no Brasil.........................20
II - Assdio moral no direito comparado...............23

Captulo 3 Definio...................................27

Captulo 4 Como se caracteriza o assdio moral?.........28

As

condies

que

devem

estar

presentes

para

caracterizao do assdio moral............................28

A) A realizao ou no de ato abusivo ou hostil..29


B) Repetio.....................................30
C) Freqncia....................................31
D) Durao.......................................32
E) Deve haver inteno do assediador na realizao
das

prticas

hostis

ou

elas

so

vistas

de

forma

objetiva?.............................................33
a) A influncia de aspectos culturais.......35
b) Objetivo do assediador...................36

F) A sade do assediado atingida...............37

G) No ambiente de trabalho, durante a jornada de


trabalho e no exerccio de suas funes...............39

II - O que no assdio moral........................39

A) Assdio moral e conflito de trabalho..........40


B) Assdio moral e estresse......................41
C) Diferenas entre dano moral e assdio moral...49
D) Assdio moral e assdio sexual................51
E) Assdio moral e outras violncias no trabalho.52

III O falso assdio.................................55

Captulo 5 Quais so as prticas abusivas ou hostis que


caracterizam o assdio moral?..............................58

I - Impedir a vtima de se expressar..................59


II - Isolar a vtima..................................59
III - Desconsiderar a vtima junto a seus colegas.....60
IV - Desacreditar a vtima por seu trabalho...........63
V - Comprometer a sade da vtima.....................66

Captulo 6 - Formas de assdio moral......................67

Formas,

vertical

ou

bossing,

horizontal

mista

entre vertical e horizontal de assdio moral...............67

A) Assdio vertical ou bossing...................67


a) Assdio vertical descendente...............67

b) Assdio vertical ascendente................68

B) Assdio horizontal............................71

C) Assdio misto.................................72

II)

Formas

individual,

coletivas

(estratgica,

institucional e transversal) e mista.......................73

A) Forma individual.................................73
B) Formas coletivas.................................73
a)Estratgica ou organizacional..................74
b)Institucional..................................75
c) Transversal......................................75

C) Mista............................................75

Captulo 7 - O que favorece o assdio....................76

I Caricaturas do assediador.........................76

A O perverso...................................76
a) O perverso habitual......................76
b) O perverso ocasional.....................77
c) Como eles pensam.........................78

B) A personalidade narcisista....................80
C) A personalidade obsessiva.....................81
D) A personalidade paranica.....................81
E) Outros comportamentos.........................82
a) Pseudo-cordialidade......................83
b) Sentimento de perseguio................83

c) Tentam

colocar

uma

mscara

na

sua

incompetncia...........................83
F)Necessidade de testes de personalidade........84

II Caricaturas da vtima...........................84

A Anlise subjetiva...........................84
a) Diferenas..............................85
b) Vulnerabilidade.........................85

B Anlise objetiva............................86
a) A posio que ocupar o trabalhador.....86
b) A idade.................................86
c)Perfil dos assediadores..................87
d) A burocracia............................87

III As testemunhas e terceiros.....................87

A As testemunhas..............................87
B Terceiros...................................88

IV O verdadeiro e o falso assediado................89

A O equivoco do intrprete....................89
B O simulador.................................90
C- O paranico..................................91

Captulo 8 - Como se manifesta o assdio moral?........92

I Fatores que facilitam o desenvolvimento do assdio.92

A Anlise da pessoa jurdica...................93

a) O estresse...............................93
b) A m comunicao.........................93
c)

influncia

do

meio

ambiente

sobre

os

trabalhadores...............................94
d) Tratar os trabalhadores como sujeitos e no
como objetos................................94
e) Mudanas estruturais e organizacionais...95

B - Anlise da pessoa fsica.....................95


a) Como o assediador age....................96
b) Como a vtima se comporta................96
1) A reao da vtima..................97
2) As mulheres, primeiras vtimas......98

II - As fases do assdio moral........................99

A) Fase 1 Conflitos de trabalho do dia a dia...99


B) Fase 2 - Instalao do assdio ou mobbing....100
C) Fase 3 Interveno tardia do RH............100
D) Fase 4 Excluso do mercado de trabalho.....101

Captulo 9 - Efeitos do assdio sobre a sade da vtima...103

I Efeitos do assdio moral sobre sua sade psquica


e/ou fsica da vtima................................103

A) A atipicidade dos sintomas...................103


a) Ansiedade...............................105
b) Depresso...............................107
B) Especificidade

dos

sintomas

do

assdio:

sentimento de culpa e a humilhao...........110

II Efeitos do assdio moral sobre sua dignidade...110

III - Sobre as condies de trabalho................111

Captulo 10 Os custos do assdio moral............112

I - Econmico-financeiro............................112

A) Sob o ponto de vista econmico..............112


B) Sob o ponto de vista financeiro.............113

II- Social..........................................113

III Humano........................................113

Captulo 11 Das provas do assdio moral................116

I A prova dos fatos...............................116

II - A prova do dano psquico e fsico..............118

III - Nexo de causalidade...........................121


A) Da ligao entre a causa e o prejuzo.......121
B) O nus da prova.............................125
C) Da concausa.................................125
D) Do local onde realizado o assdio.........126

Captulo 12 - Indenizao pelo assdio moral.............126

I Da reparao dos danos psicolgicos e eventualmente


fsicos decorrentes do assdio moral................127

10

A) Do quantum indenizatrio dos danos morais....127


a) Aspectos gerais da indenizao por danos
morais.....................................128
1. Definio de dano moral............128
2. Objetivos do dano moral............128
3. Como nasce o dano moral............129
4.

Juzo

competente

para

apreciar

as

causas de dano moral..................129


5. Das provas do dano moral...........129
6. Da elaborao do pedido............129
i. Da fixao por arbitramento...130
ii. Do pedido com valor certo....130
iii. Da sucumbncia..............130
b) Aspectos especficos na avaliao do dano
moral......................................130
1.

Critrios

utilizados

pelos

nossos

tribunais na avaliao dos danos morais


......................................130
2. Decises judiciais fixando os valores
de indenizao por danos morais segundo
os critrios acima elencados.........131
3.

Como

entendemos

que

deveriam

ser

avaliados os danos morais.............134


4. A incorreta fixao dos danos morais
tomando-se como base valor patrimonial
......................................138

B)Do quantum indenizatrio dos danos causados pelo


assdio moral...................................140
a) Danos no materiais.....................140

11

1.

Aspectos

danos

gerais

da

psicolgicos

indenizao
e

por

eventualmente

fsicos decorrentes do assdio moral


......................................140
2.

Aspectos

valor

de

especficos
indenizao

psicolgicos

na

fixao

pelos

eventualmente

do

danos
fsicos

decorrentes do assdio moral..........142


b) Dos danos materiais.....................145
c) Da cumulao entre dano material e dano no
material...................................145
d) do prazo prescricional..................146
1. Do incio do prazo prescricional...146
2. O tempo do prazo prescricional.....146

Captulo 13 - Da responsabilidade pelos prejuzos do assdio


moral.....................................................148

I - Da responsabilidade do empregador................148

II - Da responsabilidade de quem praticou o ato......150

III

Da

ao

regressiva

do

empregador

contra

empregado ou funcionrio..................................152

Captulo 14 - Da responsabilidade penal pelos danos causados


a integridade fsica tendo como causa a violncia psicolgica
..........................................................155
Captulo 15 - Tratamento do assdio moral.................157

I Ajuda interna....................................157

12

A Os sindicatos..............................158
B CIPA.......................................158
C Mdico do trabalho.........................159
D Recursos Humanos (RH)......................159

II Externamente...................................160

A O clnico geral............................160
B O psiquiatra e o psicanalista..............161
C Ajuda jurdica.............................162
a) O advogado.............................162
b) Da sade e segurana dos trabalhadores.162
c) Da subordinao........................163
d) Acidente de trabalho...................163
e) Rompimento do contrato de trabalho.....165
f) Da antecipao de tutela...............166
g) Da obrigao de no fazer..............168
h)

Prioridade

no

julgamento

das

causas

de

assdio...................................170
D As associaes.............................171

Captulo 16 - A preveno do assdio moral...............172

I Aspectos gerais.................................173

II - A verificao dos riscos profissionais.........174

III A informao..................................176

A - A obrigao de informar o empregador.......176


B) A importncia da informao ser repassada aos
empregados.....................................178

13

C) A formao...................................180
D) Abertura de um canal de comunicao..........181
IV

Evitando

que

causas

geradoras

de

assdio

se

transformem em assdio moral atravs da mediao.....181

V Como o dirigente pode evitar uma acusao de assdio


moral................................................182

A Como o dirigente pode evitar uma acusao de


assdio moral pessoal................................182

B Como o dirigente pode evitar o assdio moral


dentro da empresa....................................185

Concluso.................................................187

Anexos....................................................189

I - Questionrios

Questionrio 1: Voc vtima, autor ou testemunha de


prticas abusivas ou hostis?..............................189

Questionrio 2: Voc vtima, autor ou testemunha de


assdio?..................................................194

Questionrio

3:

Assediador

narcisista,

obsessivo

ou

paranico?................................................203

Questionrio 4: Voc vtima, autor, testemunha de um


assdio vertical ou horizontal?...........................207

14

Questionrio 5: Qual tipo de assdio se refere?......208

Questionrio 6: Traduza claramente as tcnicas das quais


voc vtima, autor ou testemunha........................209

Questionrio

7:

Voc

conhece

sua

estratgia

de

ajustamento ao stress?....................................213

Questionrio 8: Avaliao do ambiente de trabalho....215

Questionrio 9: Avalie o estilo de administrao.....217

II Bibliografia.........................................222

15

Introduo

assdio

trabalho,

ele

moral
pode

no

ocorre

estar

somente

presente

nas

no

ambiente

relaes

de

entre

cnjuges, no ambiente familiar, nas escolas, etc. Porm, esta


obra trata somente do assdio moral no ambiente de trabalho,
tanto no setor pblico como privado.
Como nos referimos s relaes de trabalho e no somente
de

emprego,

utilizaremos

termo

trabalhador

tanto

para

pessoas que trabalham no setor pblico como no privado.


Este

escrito

doutrinadores

da

tem

Sucia,

como

base

Frana

Itlia,

entendimento

de

alm tambm de

contar com a doutrina nacional e tambm com julgamentos de


nossos tribunais e de tribunais de outros pases. Os julgados
de outros pases geralmente so perfeitamente aplicveis em
nosso pas no caso de assdio moral, por isso sua utilizao,
pois assim como ocorre assdio no Brasil ocorre l fora!
O motivo desta base cientfica foi o de buscar a origem
do assdio moral, pois o assdio moral decorreu de um estudo
cientfico nascido no mbito da psicologia1 e no do direito,
tendo como referenciais Heiz Leymann2, Marie-France Hirigoyen
e

Harald

Hege,

entre outros.

primeiro

de

nacionalidade

alem desenvolveu suas pesquisas sobre assdio na Sucia, a


segunda francesa e o terceiro italiano. Ou seja, aqui temos
trs dos principais precursores da tese do assdio moral, os
quais so referencias indispensveis para quem quer discutir
o tema.

Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti
lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 42.
2

Heinz Leymann. La prsecution au travail. ditions du Seuil, 1996.

16

tese

psicologia

do

assdio

moral

medicina

uma

no

do

tese

proveniente

Direito.

Logo,

da

imprescindvel saber quais as condies necessrias para a


existncia do assdio e isto possvel de ser verificado
analisando os estudos realizados por estes autores junto a
milhares de pacientes e casos que tomaram conhecimento. As
questes controvertidas, quando levadas ao Judicirio, devem
ser decididas, por isso, vem o trabalho do jurista, com a
finalidade de debater e expor seu ponto de vista, procurando
contribuir para a dinmica do Direito e se manifestar sobre
pontos controversos.
Desta forma, esta obra foi construda em cima do que os
precursores da tese do assdio moral falaram somada a nossa
experincia vivenciada em inmeros casos de indenizaes por
danos

morais

assdio

moral,

acrescida

com

papel

fundamental de doutrinadores ptrios e dos julgamentos de


nossos tribunais.
O

assdio

moral

no

pode

ser

confundido

com

figuras

prximas, como por exemplo, com o stress, pois esta confuso


poder acarretar o pagamento de indenizaes injustas e seu
custo grande, no somente para os empresrios, mais tambm
tem seu custo humano e social, por isso, vem a necessidade de
sua preveno, o que poder ser feito quando houver boavontade.
Atravs
decorrentes

da

preveno

do assdio

podero

tratamento
no

existir

os

problemas

ou pelo

menos

serem reduzidos.

17

Captulo 1 - Histrico

fundamental para entender o assdio, saber como ele


nasceu. Por qu? Para que esta tese no seja desvirtuada por
julgamentos imprecisos.
importante saber que o assdio moral resultado de um
estudo cientfico realizado inicialmente por Heiz Leymann e
seu grupo de trabalho, atravs de entrevistas com pessoas,
onde foram analisados certos fatos ocorridos no ambiente de
trabalho e seus efeitos sobre a sade de cada uma delas. Para
que

serve

est

constatao?

Serve

para

demonstrar que um

julgamento de uma pessoa que se diz assediada, sem prova de


problemas em sua sade, por exemplo, no assdio, pode ser
um dano moral decorrente de situao vexatria, por exemplo,
mais no assdio, porque o assdio traz reflexos na sade
psquica e/ou mental do assediado.
Esta sustentao esta baseada nos estudos cientficos
realizados pelos precursores da tese do assdio moral, como o
doutor

Klaus

Niedl,

da

Universidade

de

Viena,

autor

da

primeira tese de doutorado sobre o mobbing,3 o doutor em


psicologia
France

do

trabalho,

Hirigoyen,

pelo

Heiz

Leymann,

italiano

Harald

pela

mdica

Marie-

Ege e pelo

alemo

Dieter Zapf, os quais por volta dos anos 80 e 90 contriburam


para o aprimoramento da teoria do assdio moral no ambiente
de trabalho4 na Europa, a qual vinha sendo objeto de alguns

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 19.


Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni e Antonio Loffredo. Il mobbingi: aspetti
lavoristici, nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 7.
4

18

estudos j, atravs de certos artigos que eram publicado de


forma esparsa.
O estudo cientfico e sua teorizao so novos, porm o
problema do assdio no, existem histrias deste os tempos da
bblia.5

Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso
multidisciplinar. So Paulo: LTr, 2008, pgs. 16 e seguintes.

19

Captulo 2 - Fundamento legal

I O assdio moral no Brasil

No

existe

nenhuma

legislao

federal

dispondo

especificamente que proibido o assdio moral nas relaes


de trabalho, seja do ponto de vista trabalhista e penal, como
o faz o direito francs, por exemplo.
Existem algumas iniciativas que foram tomadas no mbito
municipal

Estadual

somente

com

relao

aos

servidores

pblicos. Assim podemos citar a primeira apario da proteo


legal contra o assdio moral no Brasil a qual foi no mbito
da administrao direta, por meio da apresentao do Projeto
de Lei n 425/1999 proveniente da Cmara Municipal de So
Paulo. Este projeto que veio a ser tornar a Lei municipal n
13.288 em 2002. Enquanto no se tornou lei, o municpio de
Iracempolis
municipal

foi

sobre

mais
o

rpido

assdio

publicou

moral,

porm,

primeira

lei

restrita

aos

servidores pblicos, atravs da Lei n 1.163/2000.


Sob

ponto

de

vista

estadual,

Estado

do

Rio

de

Janeiro foi o primeiro a publicar uma lei contra o assdio


moral, o que ocorreu atravs da Lei n 3.921, de 23 de agosto
de 2002, vedando a prtica do assdio moral no mbito dos
rgos, reparties e entidades estatais.
Existem projetos de lei tramitando no Congresso Nacional
a fim de que tenhamos uma legislao federal, inclusive o
tipificando como crime, a exemplo dos Projetos de Lei n
4.742/2001 e n 5.971/2001.
20

O primeiro projeto pretende incluir no Cdigo Penal o


artigo 146-A com a seguinte redao:
Art. 146-A. Depreciar, de qualquer forma
e reiteradamente a imagem ou o desempenho
de

servidor

razo

pblico

de

ou

empregado,

subordinao

em

hierrquica

funcional ou laboral, sem justa causa, ou


trat-lo

com

rigor

excessivo,

colocando

em risco ou afetando sua sade fsica ou


psquica.
Pena - deteno de um a dois anos.
O segundo projeto prope a incluso no Cdigo Penal do
artigo 203-A, Coao moral no ambiente de trabalho, com a
seguinte redao:
Coagir moralmente empregado no ambiente
de

trabalho,

expresses

atravs

que

de

tenham

atos

por

ou

objetivo

atingir a dignidade ou criar condies de


trabalho
abusando

humilhantes
da

ou

autoridade

degradantes,

conferida

pela

posio hierrquica.
Pena

Deteno

de

(um)

(dois)

anos, e multa.
Sob

ponto

de

vista

administrativo,

foi

proposto

Projeto de Lei n 4591/2001 o qual estabelece a aplicao de


penalidades

prtica

de

assdio

moral

por

parte

de

servidores pblicos da Unio, das autarquias e das fundaes


pblicas federais a seus subordinados, alterando a Lei n
21

8.212, de 11 de dezembro de 1990, propondo o acrscimo do


artigo 117-A, na seguinte forma:

proibido

praticarem

aos

servidores

Assdio

subordinados,

Moral

estando

pblicos

contra

estes

seus

sujeitos

seguintes penalidades disciplinares:

I advertncia;
II suspenso;
III destituio do cargo ou comisso;
IV destituio de funo comissionada;
V demisso.

Cabe ser destacado que este artigo se limita ao assdio


vertical

descendente,

esquecendo

do

assdio

vertical

legislao

federal

ascendente e do misto.
Ainda

que

no

exista

nenhuma

especfica sobre o assunto, a proteo contra o assdio no


est desprotegida, assim os princpios gerais do direito,
como o da proteo a dignidade da pessoa humana, previsto no
artigo 1, inciso III da Constituio Federal, a doutrina e a
jurisprudncia

so

utilizados

nesta

proteo,

ou

seja,

trabalhador no fica sem proteo.


Outras

normas

constitucionais

tambm

servem

como

fundamento legal, assim podemos citar os artigos 7, inciso


XXII,

170,

inciso

VI

225,

caput,

os

quais

obrigam

empregador a garantir um meio ambiente de trabalho seguro e


sadio, livre de fenmenos malficos que causem danos sade
fsica e/ou psquica do trabalhador, como o caso do assdio
moral, sob pena de ser responsabilizado.

22

A responsabilidade do empregador tambm est prevista em


lei, assim, aquele que causar dano a outrem ser obrigado a
repar-lo (arts. 186 e 927 do Cdigo Civil), sejam os danos
morais (art. 5, inciso X, da CF/88), como os materiais.

Ainda

encontramos,

entre

outros,

proteo

do

trabalhador atravs do princpio da boa-f nos contratos,


previsto

no

art.

422

do

Cdigo

Civil,

qual

acaba

autorizando diante do assdio moral a resciso indireta do


contrato de trabalho, com base nas alneas a, b ou e,
do

artigo

483

recebimento

da

CLT,

de todas

as

tendo
verbas

trabalhador

inerentes

direito

ao

despedida sem

justa causa, quando ficar comprovada a responsabilidade do


empregador.

II - Assdio moral no direito comparado

Trouxemos para ilustrar esta obra, a legislao francesa


sobre assdio moral, pois vimos que vrios julgados citam
ensinamentos da doutora em medicina Marie-France Higoyen em
suas decises, a qual sem dvida contribuiu para a formao
daquela legislao e tambm da sua jurisprudncia. Isso serve
para demonstrar que ela tambm serve como um referencial para
discusso de nossa futura legislao federal.
Na Frana entrou em vigor a Lei de modernizao social
no dia 20 de janeiro de 2002 e no que se refere ao assdio,
ela

possui

proteo,

disposies

facilitao

visando

represso,

interdio,
ou

seja,

preveno,
ela

procura

23

oferecer o enquadramento jurdico do assdio moral desde sua


preveno at seu tratamento.

A interdio vem estabelecida no art. 122-49 do Cdigo


do Trabalho, segundo o qual

Nenhum assalariado deve sofrer prticas


repetidas de assdio moral que tenham por
objeto

ou

condies

efeito
de

uma

trabalho

degradao

das

susceptvel

de

atingir os direitos e a sua dignidade,


alterar sua sade fsica ou mental ou de
comprometer seu futuro profissional...

A obrigao de o empresrio prevenir o assdio, ou seja,


trata-se de uma obrigao de fazer, vem estabelecida em seus
artigos 230-2 e 122-51 do Cdigo do Trabalho

I. - o dirigente do estabelecimento toma


as medidas necessrias para assegurar a
sade e proteger a sade fsica e mental
dos

trabalhadores

do

estabelecimento

inclusive dos trabalhadores temporrios.


Estas

medidas

preveno

dos

informao

compreendem
riscos
de

as

aes

de

profissionais,

de

formao

bem

como

colocao em prtica de uma organizao e


de

meios

adaptao

adaptados.
destas

Ele

medidas

para

cuida
levar

da
em

conta a mudana de circunstncias visando


melhorar

as

situaes

existentes.

[...]

art. 230-2, I

24

Cabe ao dirigente tomar todas as medidas


necessrias visando prevenir as prticas
estabelecidas

no

art.

122-49

(prticas

constitutivas do assdio moral) (art. L.


122-51)

A facilitao da soluo de litgios ocorre por meio da


mediao. O artigo 122-54 do Cdigo do Trabalho estabelece
que um processo de mediao possa ser considerado por toda
pessoa de empresa que estima ser vtima de assdio. A escolha
do mediador ser discutida entre as partes.

A represso passvel de uma sano disciplinar todo


assalariado tendo procedido as prticas definidas no art.
122-49 [interdio de assdio moral] (art. 122-50)

Ainda o art. 152-1-1 do Cdigo do Trabalho reza que:

Toda infrao as disposies dos artigos


L. 122-46, L. 122-49 (assdio moral) e L.
123-1 ser punida de priso de um ano e
de

uma

multa

de

3750

euros

ou

de

uma

destas duas penas somente.


O tribunal poder ordenar, custa
da pessoa condenada, a fixao do julgado
nas condies previstas no artigo 131-35
do Cdigo Penal e sua insero, integral
ou resumida em jornais que ele designar,
sem

que

estes

custos

possam

exceder

mximo da multa aplicada.

25

Ainda em outros pases o assdio moral recebe o nome de


mobbing na Itlia, Alemanha e pases escandinavos; bullying
na Austrlia e Gr-Bretanha; harclement moral na Frana,
murahachibu no Japo, emotional abuse ou mistreatment nos
Estados Unidos.

26

Captulo 3 - Definio

O assdio moral se define pela inteno de uma ou mais


pessoas

praticarem,

por

ao

ou

deixarem

de praticar por

omisso, de forma reiterada ou sistemtica, atos abusivos ou


hostis, de forma expressa ou no, contra uma ou mais pessoas,
no ambiente de trabalho, durante a jornada de trabalho e no
exerccio

de

suas

funes,

principalmente

por

superiores

hierrquicos, aps, colegas ou mesmo por colegas e superiores


hierrquicos

em

menor

proporo,

entre

outros,

por

inferiores hierrquicos e clientes, durante certo perodo de


tempo e com certa freqncia, os quais venham atingir a sade
do

trabalhador,

aps

o responsvel

ter

sido comunicado a

os

elementos

parar com eles e no ter parado.


Desta

definio

extrairemos

que

caracterizam e tambm suas diferenas com outros institutos


jurdicos e problemas psicossociais nas relaes de trabalho.

27

Captulo 4 Como se caracteriza o assdio moral?

Iremos verificar como se caracteriza o assdio moral,


demonstrando quais as condies devem estar presentes para
que tenhamos presente a figura jurdica do assdio moral (I),
pois,

no

estando

presentes

estas

condies

no

haver

assdio moral, poder at haver a presena de outra figura


jurdica, como a presena de um dano moral (II), mais no
ser assdio.
Num segundo momento veremos quando aparentemente posa
existir assdio, sendo na verdade uma simulao, conhecida
por falso mobbing ou falso assdio (III).
fundamental a anlise dos elementos que caracterizam o
assdio

moral

para

que

qualquer

conduta

no

venha

ser

considerada como tal. Isto pode ocorrer por que sua definio
aberta e esta abertura facilita excessos, os quais devem
ser reprimidos quando seus elementos no estiverem presentes.

As

condies

que

devem

estar

presentes

para

caracterizao do assdio moral

A) A realizao ou no de ato abusivo ou hostil

O assdio moral se caracteriza pela ao ou omisso de


atos abusivos ou hostis (art. 186 a 188 do Cdigo Civil)
realizados de forma sistemtica e repetitiva durante certa
durao e freqncia de forma consciente.
Eis o que estabelecem os artigos 186 a 188 do Cdigo
Civil

28

Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso


voluntria,

negligncia

ou

imprudncia,

violar direito e causar dano a outrem, ainda


que exclusivamente moral, comete ato ilcito.
Art.
titular
excede

187.
de

Tambm

um

comete

direito

manifestamente

ato

ilcito

ao

exerc-lo,

que,
os

limites

impostos

pelo seu fim econmico ou social, pela boa-f


ou pelos bons costumes.
Art. 188. No constituem atos ilcitos:
I - os praticados em legtima defesa ou
no

exerccio

regular

de

um

direito

reconhecido;
II

deteriorao

ou

destruio

da

coisa alheia, ou a leso a pessoa, a fim de


remover perigo iminente.
Pargrafo nico. No caso do inciso II, o
ato

ser

legtimo

circunstncias
necessrio,

no

somente
tornarem

excedendo

quando

as

absolutamente
os

limites

do

indispensvel para a remoo do perigo.

diagnstico

do

assdio

recai

sobre

critrios

de

repetio, freqncia e durao de prticas hostis. Desta


forma, prticas hostis pontuais no levam necessariamente ao
assdio, como por exemplo, um estado de clera excepcional.6
Identificar o assdio no fcil, pois ele formado
muitas

vezes

de

pequenas

atitudes

que

vo

atacando

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 21.

29

regularmente o alvo e no de uma vontade brutal, instantnea


e perceptvel7, como se v numa tortura fsica por exemplo.
importante saber que no existe assdio moral somente
nas relaes de trabalho e de emprego, como tambm fora dela,
ou seja, no prprio ambiente familiar, entre marido e mulher,
namoros, escola, etc..8

B) Repetio

A repetio pode ser do mesmo ato ou da mesma omisso ou


ento de atos e omisses diferenciados.
Estas

repeties

desestabilizam

vtima

psicologicamente, e a levam mais facilmente a doenas, por


isso, atrs de uma prtica hostil pode haver outros atos que
tenham sido praticados pelo assediador, como tambm, um ato
pontual pode no representar uma situao de assdio, j que
no haveria a repetio.
A repetio no deve ser vista de forma isolada, pois,
pode haver a repetio de atos e no haver a freqncia e
durao, o que poderia a no levar ao assdio.
importante ser analisado cada ato, pois um ato pode
parecer sem importncia, mais atrs dele est escondida uma
catstrofe!9

Ainda

preciso

saber

que

um

ato

no

assdio, pode ser outra violncia psquica, como por exemplo,


uma calnia.

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 21.
8
Marie-France Hirigoyen. Le harclement moral: la violence perverse au quotidien. Paris: La dcouverte et
Syros, 1998, p. 27.
9
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 16.

30

C) Freqncia

Estudos
atravs

de

foram

realizados

por

dados

estatsticos

Leymann10,

Heiz

concluiu

que

as

qual

pessoas

assediadas sofriam prticas hostis ou abusivas pelo menos uma


vez por semana.
Ainda, uma tese de doutorado em medicina foi defendida
na Frana, com a participao da associao de proteo s
vtimas de assdio moral e mdicos do trabalho, onde aps
serem

entrevistas

1.210

trabalhadores,

chegou

tambm

concluso que a freqncia era de pelo menos uma vez por


semana e ainda se verificou que em 3 casos sobre 4 o assdio
se produz todos os dias ou vrias vezes por semana.11
Tais
dados

estudos

cientficos

estatsticos,

que

no

assdio

deixam
deve

dvidas,
ter

segundo

freqncia de

pelos menos uma vez por semana. Se no houver esta freqncia


mdia, no ser o que a nvel internacional se considerada
assdio e sim uma nova teoria que de algum a qual precisa
ser reconhecida mundialmente, como o assdio!
Como se trata de dado estatstico parece que pode haver
excees,

pois

algumas

pessoas

podem

sofrer

os

atos

ou

omisses com mais freqncia e outras com menos, o que se


chegar a uma mdia de uma vez por semana.

D) Durao

10

Heinz Leymann, citado por Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer.
Paris: Eyrolles ditions dOrganisation, 2007, p. 104.
11
Nicolas Combalbert e Catherine Riquelme-Sngou. Le mal tre au travail: soufrances psychiques,
harclement moral, stress, agressivit et conflits, violence au travail, burnout. Paris: Presses de la
Renaissance, 2006, pgs. 77 e 78.

31

A durao mdia dos ataques tem que ser de 6 (seis


meses),

segundo

estudo

estatstico

realizado

por

Heiz

Leymann. Assim como na freqncia, esta a regra, havendo


excees.
A exceo dos seis meses ocorre diante de situaes onde
a

violncia

da

necessidade

agresso

de uma

longa

seja

to

durao

grande
para

que

no

haja

haver o sofrimento

devidamente provado da vtima, como ocorre com a freqncia.


As prticas hostis por ao ou omisso, podem durar por
tempo

indefinido

presentes;

pode

enquanto

ocorrer

os

que

protagonistas
assediador

estiverem

mude

seu

alvo,

provisria ou definitivamente. O assdio no cessa jamais


espontaneamente,

preciso

interveno

de

um

terceiro

12

responsvel.

A durao tem um aspecto muito importante na preveno,


pois, como afirmou Heinz Leymann13, todos os casos em que
estudou, no encontraram nenhum que teria se transformado em
assdio se houvesse interveno Lembre-se que todos os casos
dos quais falamos se desenvolveram num perodo de 6 meses:
como

pode

um

manager

ficar

meses

at

mais

sem

realizao

das

reagir?

E)

Deve

haver

inteno

do

assediador

na

prticas hostis ou elas so vistas de forma objetiva?

Esta questo discutvel, ou seja, o assediador tem que


saber ou no que est realizando o assdio moral?

12

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 23.
13
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs. 49 e 50.

32

Entendemos que existe a necessidade de inteno14, ou


seja, precisa ser comprovada a vontade do assediador, que
este esteja agindo com dolo para atingir uma ou mais pessoas.
Neste sentido vemos os julgados abaixo

TRT PR 26-06-2007 ASSDIO MORAL. METAS DE


PRODUTIVIDADE. COBRANAS. LIMITE DA RAZOABILIDADE
NO EXCEDIDO. IMPROCEDNCIA.
... A prova oral trazida aos autos demonstra a
existncia

de

metas

qualificativo

de

que

produo,
permita

sem

qualquer

consider-las

exacerbadas, impossveis ou inatingveis, ausente,


ainda,

qualquer

evidncia

de

imposies

diferenciadas Autora ou de cobranas alm dos


limites da razoabilidade.

TRT-PR-28-11-2006
...No

obstante

ASSDIO
a

MORAL

doutrina

no

DANO

MORAL.

conceituar

instituto, h certos elementos que contribuem para


a sua configurao, dentre os quais se destacam:
violao imagem ou integridade do trabalhador;
violao

propositada

(degradao

deliberada)

em

que haja a inteno de prejudicar a sade psquica


do

trabalhador,....TRT-PR-02529-2005-562-09-00-9-

ACO-34151-2006-4.

TURMA.

Relator:

LUIZ

CELSO

NAPP. Publicado no DJPR em 28-11-2006.

Assdio
...Serve,

moral.
ainda,

Indenizao.
a

algum

Caracterizao.

propsito

eticamente

reprovvel. Hiptese em que, porm, a indicao


de

encarregada

que

se

dirigia

todos,

indistintamente, de forma grosseira e inadequada.


14

Neste sentido Heiz Leymann. La perscution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996; Maria Rita
Manzarra
Garcia
de
Aguiar.
Assdio
moral:
problema
antigo,
interesse
recente.
http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=11741, p. 1; Rodrigo Dias da Fonseca. Assdio moral: breves
notas. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9512, p. 1; Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano,
Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano:
Giuffr Editore, 2002, p. 24.

33

Ausncia
grave

de propsito
e

especfico

individualizada

de

agresso

dignidade

da

trabalhadora. Conduta que, embora reprovvel, no


serve, tecnicamente, caracterizao do assdio
moral. TRT 2. Regio. Recurso Ordinrio. Data
de

julgamento:

06/02/2007.

Relator:

Eduardo

de

Azevedo Lima. Acrdo n 20070074237. Processo n


00030-2006-047-02-00-2. Ano: 2006. 11 Turma. Data
de publicao: 06/03/2007.

Existe

esta

necessidade

de

inteno

porque

pode

acontecer que haja somente um mal entendido por falta de


comunicao

ou

assediadores

de

educao

podem

mesmo.

reconhecer

seus

Nestes

casos,

os

mudar

de

erros,

comportamento e pedir desculpas. Se eles fazem isso no se


pode falar de assdio.15
Ocorre tambm que uma pessoa agindo intencionalmente no
esteja

percebendo

que

est

atingindo

vtima

psicologicamente, por isso, necessria a comunicao para


que

seja

interrompido

ou

os

atos

hostis,

pois,

todo

comportamento, qualquer que seja sua inteno, tem um limite


e este limite est na comunicao.
Esta comunicao imprescindvel porque uma pessoa pode
estar sendo atingida sem que o assediador saiba que a est
prejudicando psicologicamente. Isto ocorre porque todas as
pessoas no so iguais e o que para uma pode estar fazendo
mal para outra no, em virtude da sensibilidade de cada uma,
uns so mais fortes outros menos para certo tipo de situao,
o que normal.
Se o assediador aps ser comunicado que est realizando
prticas hostis, mesmo sem inteno e no as interromper,

15

Marie-France Hirigoyen. Le harclement moral: la violence perverse au quotidien. Paris: La dcouverte et


Syros, 1998, p. 53.

34

ser responsabilizado porque tomou conhecimento que estava


praticando atos hostil e nada fez, ou seja, continuou e se
deu continuidade no pode negar que no tinha mais inteno.

a) A influncia de aspectos culturais

Os aspectos culturais dentro de uma determinada regio


devem ser mesurados, pois, se levarmos em conta que o assdio
depende da inteno em assediar uma ou mais pessoas, pode ser
que numa empresa seja normal tomarem certas atitudes e em
outra no, ou seja, fazer um empregado pagar vrios micos
pela baixa produtividade frente ao demais hbito dentro de
uma organizao, no representa nenhuma ofensa e em outra
uma

ofensa.

Desta

forma,

haveria

prtica

de

ato

hostil

naquela que tolera este tipo de atitude?


Em

principio,

no!

Este

ato

sendo

humilhante

ser

considerado dano moral e no assdio porque se trata de um


ato e no de atos repetitivos, no existe freqncia e nem
durao! Agora, se a mesma pessoa sofresse constantemente
estes atos e aps j na primeira vez ter comunicado que no
concorda com ele, a ficar caracterizado o assdio moral
quando somado as outras condies que caracterizam o assdio
moral,

como

por

exemplo,

provando

estar

tendo

problemas

psicolgicos em face de estes atos. Mais, se no houver a


prova de problemas a sade do assediado? Ser um dano moral
agravado!

b) Objetivo do assediador

35

A inteno deve estar presente, pois atravs dela que


o assediador vai buscar seus objetivos no assdio. O objetivo
do

assediador

pode

ser

de simplesmente

querer

destruir

psicologicamente outra pessoa, o que lhe poder gerar danos a


sade e tambm pode ser o de fazer com que ela no trabalhe
mais com ele.
Assim, no havendo estes objetivos, no figa configurado
o assdio moral, como bem se v no julgado abaixo que no
responsabilizou o empregador porque este no tinha a inteno
de perseguir o suposto assediado.

Assdio

moral.

Descaracterizao.

Tratamento

deselegante. Ofensa no pessoal. ...Se as atitudes


do preposto no se dirigiam de forma especfica
reclamante, no tinham por finalidade impeli-la a
deixar o emprego ou aceitar alterao prejudicial
de seu contrato de trabalho, no configurada a
ofensa pessoal e nem se pode tomar tal conduta
como

revestida

da

gravidade

necessria

para

caracterizao do assdio moral. TRT 3 Regio.


Recurso Ordinrio. Processo n 03595-2005-091-0300-3. Data de publicao do DJMG: 09/05/2006, p.
17.

Turma.

Relatora

Convocada:

Tasa

Maria

Macena de Lima.

F) A sade do assediado atingida

importante

que

fique

provado

que

assediado

foi

atingido em sua sade, seja ela fsica e/ou mental, pois


vrios sintomas nascem do assdio. Tanto verdade que existe
esta necessidade em ser atingida a sade da vtima que a
teoria do assediado moral cresceu aps Heinz Leymann ver o
sofrimento psquico e fsico de trabalhadores e ir analisar o

36

porqu

deste

sofrimento,

ou

seja,

ele

no

se

baseou

em

pessoas que no estavam sofrendo nada!

TRT-PR-28-11-2006 ASSDIO MORAL X DANO MORAL. A


prtica de assdio moral
ocasiona

graves

leses

no

de

mbito

ordem

trabalhista

psquica

e-ou

fsica ao trabalhador, configurando inegvel dano

sua

moral.

TRT-PR-02529-2005-562-09-00-9-ACO-

34151-2006-4. TURMA. Relator: LUIZ CELSO NAPP.


Publicado no DJPR em 28-11-2006.

Assdio

moral.

assdio

moral

Indenizao.
pressupe

Caracterizao.

agresso

continuada

O
e

grave, a ponto de causar perturbao na esfera


psquica do trabalhador. TRT 2. Regio. Recurso
Ordinrio.
Relator:

Data
Eduardo

de
de

20070074237.

Processo

Ano:

11

2006.

julgamento:
Azevedo
n

Turma.

Lima.

06/02/2007.
Acrdo

00030-2006-047-02-00-2.
Data

de

publicao:

06/03/2007.

Esta prova importante porque tem pessoas que sofrem


atos de assdio mais no so atingidas, trata-se, podemos
dizer de uma imunidade psicolgica ao assdio. Se a pessoa
no foi contaminada, no existe prejuzo e quando se fala em
responsabilidade civil, no existe reparao sem prejuzo.
O assdio por si s no uma doena, o que pode ser a
vir uma doena so os efeitos do assdio. Assim por exemplo,
o

assediado

pode

passar

ter

problemas

de

ansiedade.

problema da ansiedade a doena, o assdio no a doena.


Devemos buscar saber no somente se o assediado est
mal, mais preciso saber se seus problemas fsicos e/ou
psquicos tm como causa ou concausa o assdio. Assim, no
primeiro caso uma pessoa pode estar tendo problemas de sade

37

por motivos independentes do ambiente de trabalho, logo, no


haver causa motivadora da caracterizao do assdio.
Por outro lado, o(s) problema(s) psquicos e fsicos que
sofrem uma pessoa pode vir a se somar com outros decorrentes
do assdio, por exemplo, a vtima est com problemas de sade
porque foi agredida fisicamente por outra e comea a ter
problemas de sono noite. Ao mesmo tempo deste fato, passa a
sofrer assdio no trabalho atravs de gozaes, o que acaba
agravando a perturbao de seu estado emocional e lhe gerando
desgaste

para

trabalho,

fazendo

com

que

perca

sua

produtividade. Estes fatores se somam, o primeiro no exclui


o segundo. Ainda poderia ocorrer o inverso, onde a causa
predominante decorresse do assdio, tendo como concausa a
agresso fora do ambiente de trabalho.
Pode ainda ocorrer que algumas pessoas no saibam que
esto

sendo

assediadas

cheguem

negar

que

esto,

atribuindo sintomas do assdio moral, como stress, nsia,


depresso, distrbios de sono a si prprio. Aqui, ao invs da
vtima atribuir a causa de seu problema ao assdio, joga a
culpa a si prpria. Isso ocorre pela falta de conhecimento,
porm, no se pode esquecer o outro lado, onde a pessoa
imagina

estar

sofrendo

assdio

ou

ento

quando

simula

assdio para obter indenizao. Neste caso estaremos diante


do falso assdio.

G) No ambiente de trabalho, durante a jornada de trabalho e


no exerccio de suas funes

Para que fique caracterizado o assdio nas relaes de


trabalho, o assediador deve agir no ambiente de trabalho,
durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes,
pois

se

agir

fora

de

suas

funes

no

haver

38

responsabilidade do empregador, j que este no ter como


fiscalizar a vida privada do trabalhador.

Indenizao por dano moral. O assdio moral a


exposio do trabalhador a situaes humilhantes e
constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante
a

jornada

funes.

de
TRT

trabalho
DA

2.

no

exerccio

REGIO

de

Acrdo

suas
n

20070426362 Processo n 00437-2006-314-02-00-3


Ano

2006

12

Turma.

Data

de

publicao:

15/06/2007.

II - O que no assdio moral

O assdio comea a surgir como um novo termo, onde se


usam nas aes trabalhistas para qualquer situao, tudo no
deve passar a virar assdio, importante analisar bem cada
situao. At pouco tempo atrs as pessoas diziam sentir-se
estressadas, agora comeam a dizer assediadas!
Ao passar a linguagem corrente, o termo assdio moral
vem

sendo

utilizado

de

forma

equivocada

muitas

vezes

abusiva. Dessa forma, importante distinguirmos o assdio


moral do conflito de trabalho, do stress, da violncia no
trabalho e de outras situaes, para que est confuso no
acabe

resultando

numa

indenizao

indevida.

No

porque

algum se diz assediado que realmente o est sendo.


Como disse muito bem Heinz Leymann, se no for possvel
distinguir o assdio moral ou mobbing este termo no teria
sentido prprio,16 ou seja, o assdio no deve ser confundido,
pois tem caractersticas prprias.

16

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 26.

39

A) Assdio moral e conflito de trabalho. O assdio moral no


deve ser confundido com o conflito de trabalho.
O conflito de trabalho normal no dia a dia, isso
existe nas empresas, nas famlias, nas discusses polticas e
do direito. Ele se revela pela oposio de sentimentos e de
opinies entre as pessoas. O que no pode ocorrer que um
conflito venha a se transformar numa perseguio, pois dai
poderemos a ter o assdio. Para evitar que o conflito se
transforme

em

assdio,

sua

soluo

pode

vir

atravs

da

mediao ou arbitragem.

No caso de assdio, o assediador visa deixar a vtima num


estado de submisso e destruio psquica, j no conflito
de trabalho no;

O assdio coloca sempre a questo do poder: ele visa a


lembrar quem tem o poder e quem deseja ter o poder17, o que
no ocorre no caso do conflito de trabalho;

conflito

de

trabalho

se

demonstra

de

forma

aberta

enquanto que o assdio feito atravs de utilizao de


tcnicas como negar o que disse, manipular a comunicao,
realizar pequenos atos que muitas vezes parecem no ser
nada, quando na verdade existem ou existiro muitos outros
que criaram um verdadeiro terror psicolgico na vtima;

No conflito de trabalho um grupo de colegas tem o mesmo


ressentimento
(responsvel

de
ou

violncia

da

empregador),

parte
cada

de
pessoa

outro

grupo

vtima

solidria com a outra e identifica seu sofrimento aquele


das

outras

dividido

pessoas

do

grupo.

se

ao

isolamento

ope

sofrimento
das

coletivo

ligaes

sociais

17

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 37.

40

existentes no assdio.18 O conflito de trabalho acaba em


pedidos

de

desculpas

ou

explicaes,

enquanto

que

que

assdio termina pelo menos em problemas de sade;

conflito

de

trabalho

muito

mais

freqente

assdio moral. Dessa forma, a diferena entre estas duas


figuras

importante

porque

conflito

no

gera

indenizao, se dentro dele no houver ato ilcito.

Assdio moral e sexual. Depresso como doena do


trabalho. O assdio moral e sexual exige prova da
prtica dos atos, de ofensa integridade fsica e
psquica
revela

do

trabalhador.

apenas

pequenos

Prova

dos

autos

desentendimentos

que

entre

empregado e seu superior hierrquico. TRT 4


Regio. Recurso Ordinrio. Acrdo do processo n
00879-2005-401-04-00-0.
16/07/2007.

Juza

Data

Relatora:

de
Ana

publicao:
Lcia

Heineck

Kruse.

B) Assdio moral e estresse. O assdio moral visa atingir a


pessoa

no

seu

meio

deliberada

visando

submisso,

de

profissional
a

reduzir

colocar
suas

conforme
alvo

uma

numa

capacidades,

de

estratgia

situao
atingir

de
sua

personalidade ou de for-lo a pedir demisso.19


O estresse o conjunto de perturbaes biolgicas e
fsicas provocadas por diversos fatores: excesso de presso
no trabalho, certos estilos de administrao, a deficincia
estrutural para o cumprimento de tarefas, condies ruins de
trabalho, etc.

18

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 97.
19
Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 26.

41

Estudos internacionais demonstram que o estresse maior


problema no mundo do trabalho e o nmero de pessoas sofrendo
de um estado de estresse causado ou agravado pelo trabalho v
provavelmente crescer nos prximos anos.20
Muitas vezes, o estresse faz parte da prpria profisso
e sendo assim, j foi decidido que no cabe o assdio moral,
conforme se v no julgado abaixo:

Assdio

moral.

condies

assdio

hierrquicas

moral
e

est

de

ligado

autoridade

s
do

empregador, mais especificamente aos desvios no


uso destas faculdades, no se confundindo com a
presso

psicolgica

resultante

do

recrudescimento do mercado de trabalho no qual se


insere a atividade do empregado, tampouco com o
simples receio de perder o emprego. O empregador
detm legtimo direito de exigir produtividade de
seus

empregados,

porque

assume

os

riscos

da

atividade econmica (CLT, art. 2). A inexistncia


de

comprovao

da

exposio

do

empregado

situao humilhante ou constrangedora, ou mesmo a


sofrimento

psicolgico

no

desempenho

de

suas

atividades em funo da alegada cobrana excessiva


por

parte

do

empregador

quanto

metas

estabelecidas pela direo e, estando a prpria


atividade do reclamante gerente geral de agncia
bancria

submetida

ao

estresse

prprio

da

profisso de bancrio, no h como reconhecer o


assdio moral, capaz de justificar o pagamento de
indenizao. TRT 10 Regio. RO n 00056-2007111-10-00-6.

Turma.

Relatora:

Juza

Elaine

Machado Vasconcelos. DJ: 14/09/2007.

20

Muriel Trmeur e Karin Douedar. Fonctionnaires: comment ragir face au harclement moral ou sexuel?
Paris: Editions du Papirus, 2008, p. 46.

42

normal que sejam exigidas metas dos trabalhadores,


maiores

produtividades,

etc.,

isso

no

quer

dizer

que

pessoa est sendo assediada.


Quando
reparadora,

se

fala

fazer

em

uma

stress,

viagem

de

repouso

lazer,

por

tem

funo

exemplo,

ir

diminuir o stress. J quando uma pessoa vtima de assdio,


o sentimento de culpa e a humilhao persistem por longo
tempo, mesmo se este quadro varia em funo da personalidade
de cada pessoa.21
Cremos que um dos principais pontos na distino diz
respeito inteno.22

Algumas condies de trabalho tornam-se


cada vez mais duras: necessrio fazer
melhor (tarefas para fazer com urgncia,
mudanas de estratgia), tudo isso gera
stress, todavia o objetivo consciente da
administrao pelo stress no destruir
os trabalhadores, mais pelo contrrio, os
tornar mais competitivos. A finalidade
o crescimento da eficcia ou da rapidez
na realizao de uma tarefa. Se a gesto
pelo

stress

devastadoras

provoca
para

conseqncias

sade,

por

um

deslize, uma m dosagem (mesmo se, por


seminrios de gesto do stress, tente-se
mostrar

aos

gerentes,

supervisores,...
presso!).

No

como

stress,

melhor

chefes,
suportar

contrariamente

a
ao

21

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harcment moral, dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 18.
22
Neste sentido tambm pensam Muriel Trmeurs e Karin Douedar. Fonction publique: prevenir et grer le
harclement moral et sexuel. Montreuil: Editions du Papyrus, 2008, p. 51.

43

assdio

moral,

no

existe

inteno

maldosa.
No

assdio

moral,

ao

contrrio,

que visado o indivduo em si, numa


vontade mais ou menos consciente de lhe
denegrir.

No

se

produtividade
resultados,

refere

ou

mais

de
de

se

melhora

otimizar
livrar

de

da
os
uma

pessoa porque de uma forma ou outra, ela


perturba. Esta violncia no til nem
a

organizao

empresa.

nem

ao

bom

andamento

da

23

preciso ter muito cuidado nos julgamentos, pois at


uma emoo positiva causa stress, como por exemplo, ter um
ganho monetrio vultuoso inesperado ou se casar tambm geram
stress24.
Temos visto o Tribunal Superior do Trabalho confundindo
no somente estas duas situaes jurdicas, como ainda com o
dano moral, assim fizeram, por exemplo, ao julgar no dia
17/09/2008, o processo AIRR 948/2005-561-04-40.1, que teve
como

relator

Exmo.

Min.

Aloysio

Corra

Veiga,

pela

Turma, cuja deciso foi publicada no dia 26/09/2008.

AGRAVO

DE

INDENIZAO

INSTRUMENTO.
POR

DANO

ASSDIO
MORAL.

MORAL.
MATRIA

FTICA. DESPROVIMENTO. Destacado pelo eg.


Tribunal Regional que - a prova demonstra

23

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harcment moral, dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 18.
24
David Wallechinsky e Amy Wallace. O livro das listas. So Paulo: Editora Record, 2006-2007, p. 118.

44

que

reclamante

atingir

metas

no

sofria

presso

trabalho,

para

que

lhe

acarretou o desenvolvimento de estresse,


necessitando
devidamente

de

tratamento

demonstrado-,

entendimento

em

mdico,

reformar

instncia

tal

recursal

superior encontra bice na Smula 126 do


C. TST.

A motivao fala em dano moral, estresse e assdio moral


sem

diferenciao,

ficando

cristalina

falta

de

diferenciao entre dano moral, estresse e assdio moral.


Logo, no d nem para saber com certeza qual o fundamento da
condenao:

dano

moral,

assdio

moral

ou

indenizao

por

estresse? So diferentes? Se no so quais os motivos que


fundamentam a igualdade? No tem resposta clara! Como disse
de forma brilhante uma ilustre magistrada: A complexidade do
mundo

post

moderno,

seguramente,

exige

um

juiz

especial,

menos tcnico e mais cientfico. 25 Tal raciocnio se aplica


em muitos casos, especialmente nos de assdio moral.

DANO

MORAL.

INDENIZAO.

O eg. Tribunal Regional deu provimento ao


recurso

ordinrio

interposto

pela

reclamante para condenar o reclamado ao


pagamento

da

indenizao

por

danos

morais, ao seguinte fundamento:

- Os fatos alegados pela reclamante, na


petio

inicial,

como

sendo

ensejadores

25

Mrcia Novaes Guedes. Mobbing no hospital: quando a vtima o mdico: a condenao judicial da
racionalidade perversa. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5999.

45

do dano moral dizem respeito ao excesso


de atividades a que era submetida, o que
a obrigava a uma carga horria extensa.
Afirma
para

que

que

era

cobrada

atingisse

exageradamente
estabelecidas,

metas

sob pena de, em no atingindo tais metas,


ser

despedida.

Alega

que

sofreu

profundamente com a presso que sofria,


com a desvalorizao do seu trabalho, o
que culminou com uma situao de estresse
que

obrigou

procurar

tratamento

psiquitrico e usar medicamentos. Entende


que

foi

vtima

de

assdio

moral.

A tese da defesa a mesma ora trazida


nas razes do recurso acima transcritas.
O

contexto

analisado

probatrio

na

dos

sentena,

autos,

demonstra

bem

que

reclamante sofreu assdio moral por parte


do

reclamado.

Como

referido

grau,

deciso

assdio

ambiente
sutil.

na

de
So

moral

trabalho
condutas

do

primeiro

acontece

de

forma

no

muito

reiteradas

do

reclamado, no sentido de desqualificar o


trabalho do empregado atravs de atos que
levam

ao

rebaixamento

da

auto

estima

desse, causando-lhe sofrimento psquico.


No

caso,

reclamante

prova

sofria

demonstra

presso

para

que

atingir

metas no trabalho, o que lhe acarretou o


desenvolvimento de estresse, necessitando
de

tratamento

mdico,

devidamente

46

demonstrado

nos

autos.

No socorre o reclamado a alegao de que


a

exigncia

de

produtividade

seria

normal, pois a prova no sentido de que


tal

exigncia

reclamante,

se

mostrou

excessiva

causando-lhe

sofrimento

psquico.
Diante disso, a sentena se mostra bem
fundamentada
reclamante

no

sentido

sofrido

de

assdio

ter

moral

a
por

parte do reclamado, no havendo reparos a


serem

realizados

Quanto

ao

valor

nesse

da

sentido.

indenizao,

trinta

(30) vezes o valor do salrio bsico da


reclamante

poca

da

resciso

do

contrato de trabalho, mostra-se razovel


e

tambm

deve

ser

mantido-

(fls.

351/352).

Analisamos

que

doutrina

autorizada,

formada

por

mdicos e psiclogos estrangeiros tambm distinguem o assdio


moral, o estresse e o dano moral, alm de termos verificado
tais

distines

em

julgados

na

Europa,

encontramos

esta

distino no Brasil, como se v na deciso abaixo

...sendo o stress um sintoma possvel da vtima


de

assdio,

outras

mas

que

concausas,

especialmente

na

tambm
mesmo

pode
no

ter

inmeras

dolosas,

particularidade

de

mas
cada

psiquismo. essencial o cuidado redobrado para


no se presumir causas pelos seus efeitos. Pode
uma pessoa assediada apresentar stress, mas nem
todo stress decorrncia do assdio moral. No

47

provados
inicial

os

fatos

acerca

tpicos

do

alegados

assdio

na

moral,

petio

indevida

indenizao pleiteada. TRT 3 Regio. Recurso


Ordinrio.

Processo

00997-2006-112-03-00-3.

Data de publicao no DJMG: 30/01/2007, p. 16. 6


Turma. Relatora: Emlia Facchini.

Quais

as

conseqncias

em

no

serem

feitas

estas

distines? Poder haver a condenao em valores superiores


ao devido diante de situaes jurdicas semelhantes.
Ainda

que

assdio

moral

no

se

confunda

com

estresse, importante evitar o estresse para que este no


venha a se tornar assdio moral, por isso, importante que a
pessoa que estiver se sentindo estressada no seu ambiente de
trabalho

comunique

seu

empregador

afim

de

que

ele

possa

resolver o problema que est causando estresse, j que a


noo

de

estresse

assim

como

de

assdio

moral

so

subjetivas e o que pode estar prejudicando uma pessoa pode


ser que no esteja prejudicando a outra.
O estresse no assdio moral, mais pode ser tornar
assdio

quando

ficar demonstrado

sentimento

de culpa e

humilhao para a vtima, sendo estes dois ltimos elementos


essenciais na diferenciao.

C) Diferenas entre dano moral e assdio moral

Existem certas interrogaes que so feitas no direito


muito complicadas, esta uma delas: assdio moral e dano
moral so a mesma coisa?
Advogados relatam os fatos nas relaes de trabalho e
emprego e ao final de suas demandas pedem a condenao do
empregador pelo pagamento de indenizao por danos morais

48

face ao assdio moral vivenciado pelo empregado. Julgamentos


so proferidos sem nenhuma distino entre assdio moral e
dano

moral

doutrina

escreve

artigos citando julgados

tambm sem nenhuma diferena. Mas qual a finalidade desta


diferena?
O

assdio

moral

traz

conseqncias

sobre

sade

da

vtima e estas conseqncias podem ser detectadas por um bom


clnico, o qual dir se existe ou no o assdio. Para ser
claro,

quando

efeitos

algum

sobre sua

fuma

sade,

maconha

quem

esta

produzir

toma bebida

alguns

alcolica, tem

efeitos prprios do lcool no seu organismo, assim como quem


assediado tem efeitos prprios do assdio, os quais so
prximo dos efeitos do estresse, se distinguindo por dois
deles:

no

estresse

no

existe

sentimento

de

culpa

nem

ocorre humilhao da vtima, como ocorre no assdio moral.


No dano moral no existe a necessidade de provar estes
efeitos, pois, presume-se que a vtima esteja sofrendo! O
dano moral no tem sintomas prprios e ainda no existe a
necessidade
presume

da

que

prova

do

vtima

prejuzo

esteja

sobre

sofrendo,

sade,

tenha

sua

pois

se

imagem

abalada, etc.
O assdio moral possui algumas diferenas com relao ao
dano moral, mais, em alguns casos existe um encontro entre
eles. O assdio moral exige que sejam realizadas prticas
hostis de forma reiterada, com certa freqncia e durao.
A freqncia, estatisticamente, como disse Heiz Leymann

de

uma

vez

por

semana.

durao

estatisticamente

comprovada por Heinz Leymann de pelo menos 6 meses.


Aqui existe de uma forma geral uma diferena com o dano
moral, pois, no dano moral no so feitas estas exigncias,
um simples ato pode caracterizar o dano moral.

49

Em matria de provas, entende-se que no dano moral o


fato

deve

ter

sido

levado

conhecimento

de

terceiros

enquanto no assdio moral no existe esta necessidade.


Sob o ponto de vista prescricional, no caso do dano
moral a prescrio comea a correr partir do fato e no caso
do assdio do ltimo fato. No caso do dano moral o fato gera
o dano e no caso do assdio exige-se a prtica reiterada de
atos hostis, por isso existe a diferena com relao ao prazo
prescricional.
A

finalidade

em

se

fazer

estas

distines

muito

importante sob o ponto de vista da avaliao do dano moral,


pois,

percebe-se

que

assdio

moral

causa

uma

dor

sofrimento comprovados na vtima enquanto que o dano moral


no tem necessidade destas provas. Com isso, percebe-se que
as

indenizaes

por

assdio

moral

devem

receber um

valor

maior do que muitas indenizaes por danos morais.


A

partir

do

momento

em

que

forem

ignoradas

estas

diferenas, precisaremos saber do que se trata? assdio?


dano moral? Dano extrapatrimonial? Como identificar um ou
outros? Sabemos que hoje o assdio moral visto como uma
espcie da qual o gnero o dano moral, assim como outra
espcie o dano esttico, por exemplo. Ocorre que precisam
ser analisadas as diferenas, sob pena de no sabermos mais o
porqu numa condenao, j que dano moral e assdio moral no
se confundem26.

D) Assdio moral e assdio sexual. O assdio moral no se


confunde

com

assdio

sexual.

Assim

pode-se

verificar

exemplificativamente que:

26

No mesmo sentido entende Rodrigo Dias


http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9512, p. 2.

da

Fonseca.

Assdio

moral:

breves

notas.

50

No assdio moral, a regra a existncia da realizao


de prticas hostis de forma reiterada, enquanto que no
assdio sexual a realizao de um nico ato poder o
caracterizar;

O comportamento do assediador no assdio sexual tem


finalidade libidinosa, enquanto no assdio moral no;

Normalmente no existe a necessidade de freqncia no


assdio sexual enquanto que no assdio moral sim;

No existe necessidade de durao no assdio sexual, um


ato

pode

ser

suficiente

para

sua

caracterizao

enquanto que no assdio moral existe;

O assdio sexual visa uma aproximao entre as pessoas


enquanto o assdio moral, normalmente, o afastamento.
A diferena entre estes dois institutos jurdicos nem

sempre fcil de ser verificada na prtica. H situaes em


que o assdio sexual se transforma em assdio moral, assim,
por

exemplo,

uma

pessoa

convida

outra

para

jantar

com

inteno de assedi-la sexualmente. Esta por sua vez recusa e


diante desta recusa a outra comea a assedi-la moralmente a
perseguindo,
empresa.

Esta

sem

que

tenha

afirmao

vai

inteno

ao

de

encontro

sua

do

sada

que

da

afirmou

Leymann, para o qual no sempre que a sada da vtima do


mundo do trabalho seja sempre o objetivo do assediador, cuja
inteno principal pode ser na perseguio em si do alvo.27
No julgado abaixo, tambm se v esta distino:

Assdio

moral

ou

sexual.

Distino.

Os

atos

reputados como de violncia psicolgica, porquanto


praticados

de

forma

permanente

no

ambiente

de

trabalho, somente ensejam a hiptese de assdio


27

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 122.

51

sexual,

quando

os

atos

verbais

fsicos

praticados pelo assediador, com a finalidade de


submet-lo aos seus caprichos sexuais. Todavia,
quando a resistncia do autor s demandas sexuais
do superior hierrquico desperta ressentimentos,
que levam ao preposto da r a perseguir a vtima,
a hiptese ento configurada de assdio moral no
trabalho.

Ambas

as

formas

de

assdio,

moral

sexual, do direito a reparao do dano sofrido.


TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo n
01087-2006-020-03-00-4.

Data

de

publicao

no

DJMG: 26/05/2007, p. 33. 8 Turma. Relator: Cleube


de Freitas Pereira.

Por isso que afirmamos que normalmente o assdio moral


visa afastar o assediado do trabalho, pois existem excees,
como nesse caso onde a inteno do assediador perseguir seu
alvo e no afast-lo.

E) Assdio moral e outras violncias no trabalho. A violncia


no trabalho pode ser definida como todas as situaes onde
as

pessoas

so

circunstncias

maltratadas,

que

colocam

ameaadas

explicita

ou

ou

agredidas

implicitamente

em
a

prova de sua segurana, de seu bem estar, sua sade.


Estas

atitudes

por

si

no

caracterizam

assdio

quando so pontuais, o que pode vir a caracteriz-las como


assdio

so

as repeties,

sua

freqncia

e sua durao.

Assim, o assdio moral no deve ser confundido com outros


fatos que vistos isoladamente no caracterizam assdio. Estes
fatos, podem at caracterizar um dano moral quando se tratar
de situaes pontuais ou ento quando no existir a inteno
em assediar.
So inmeras as situaes, assim citaremos apenas alguns
exemplos onde no existe assdio:

52

Recusar aumento salarial de forma uniforme para todos os


trabalhadores;

Incompatibilidade de humor;

No conceder uma promoo de forma uniforme para todos


os trabalhadores ou conceder somente para um;

No dar um determinado trabalho para uma pessoa que no


esteja qualificada;

Exigir produtividade sem exagero;

TRT PR 26-06-2007 ASSDIO MORAL. METAS DE


PRODUTIVIDADE. COBRANAS. LIMITE DA RAZOABILIDADE
NO EXCEDIDO. IMPROCEDNCIA.
O assdio moral no se confunde com a natural
presso

decorrente

do

mercado

cada

vez

mais

competitivo do mundo globalizado, ou mesmo com o


exerccio regular do direito do empregador exigir
produtividade de seus empregados... A prova oral
trazida aos autos demonstra a existncia de metas
de

produo,

sem

qualquer

qualificativo

que

permita consider-las exacerbadas, impossveis ou


inatingveis... TRT-PR-08932-2005-006-09-00-2-ACO16389-2007-1.

TURMA.

Relator:

UBIRAJARA

CARLOS

MENDES. Publicado no DJPR em 26-06-2007.

ASSDIO MORAL CARACTERIZAO. O assdio moral


est

ligado

condies

hierrquicas

do

empregador, mais especificamente aos desvios no


uso destas faculdades, no se confundindo com a
presso

psicolgica

resultante

do

recrudescimento do mercado de trabalho no qual se


insere a atividade do empregador, tampouco com o
simples receio de perder comisso. O direito de
exigir

produtividade

faculdade

inerente

do

dos

seus

empregador,

empregados
j

que

este

assume os riscos da atividade econmica (CLT, art.

53

2). Inexiste nos autos elementos que apontem ter


sido a empregada exposta a situao humilhante ou
constrangedora, ou mesmo sofrimento psicolgico,
por ter sido pressionada a cumprir as metas ou ter
sido

demissionada.

caracteriza

assdio

simples

moral

desconforto
no

justifica

no
a

indenizao pretendida. TRT 2 Regio. Recurso


Ordinrio.

Data

de

julgamento:

22/05/2007.

Relatora: Ana Cristina Lobo Petinati. Acrdo n


20070389220.

Processo

Ano:

Turma:

2005.

n
5.

00153-2004-261-02-00-4.
Data

de

publicao:

15/06/2007.

Aborrecimentos

no

trabalho

no

podem

ser

considerados como assdio moral e nem autorizam o


pagamento da indenizao. TRT 3 Regio. Recurso
Ordinrio.

Processo

00485-2006-057-03-00-0.

Data de publicao: 28/11/2006. 7 Turma. Des/juiz


Relator: Convocada Tasa Maria Macena de Lima.

Uma reao por um impulso num estado de nervosismo,


porm, se este estado repetido dia aps dia, durante
semana, poder ficar caracterizado o assdio;

Em

outras

formas

de

violncia,

como

uma

agresso

fsica, assdio sexual,...;

Trabalhar num escritrio pequeno, com m iluminao e


um acento no apto no constitui por si s assdio. O
que poder ocorrer , por exemplo, que uma pessoa venha
a ter um problema de leso por esforo repetitivo por
causa de um acento incorreto, mais isso no assdio,
ela ter direito a indenizao face ao seu prejuzo
corporal;

54

Incivilidade

ou

desrespeito

somada

provocao

do

suposto assediado;

Assdio

moral.

Configurao.

...Eventual

incivilidade ou mesmo desrespeito de colegas para


com

empregado

automaticamente

da

empresa

responsvel

no

torna

pela

esta

reparao,

sobretudo se houve provocao. TRT 10 Regio.


RO

00010-2006-007-10-85-1.

Relator:

Braz

Henrique

de

Turma.

Juiz

Oliveira.

DJ:

20/07/2007.

Ainda merece ser lembrado que brincadeiras e zombarias


naturais no ambiente de trabalho podem ser vistas como
normais,28 desde que no atinjam a sade de outrem,
mesmo porque natural e inclusive saudvel que haja
brincadeiras;

Etc.

III O falso assdio

Nem sempre o demandante pode estar falando a verdade em


juzo, por isso, importante haver a produo de provas
neste sentido, tendo em vista que existem estudos cientficos
que

verificam

se

existe

um

falso

assdio

atravs

da

realizao de percia mdica.


Podemos citar alguns estudos com esta finalidade29, como
o

estudo

de

Van

der

Kolk,

McFarlane,

Weisaeth,

1996

que

28

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: cone Editora,
2006, p. 59.
29
Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Giuffr Editore, 2007, p. 115 e 116.

55

afirma

que

uma

entrevista

com

demande

trazem

lume

informaes importantes, assim:

No deve ser utilizada uma modalidade de direcionamento


e evitar no mximo interromper seu depoimento;

Requerer

ao

demandante

uma

descrio

detalhada

dos

sintomas;

Observar o comportamento no verbal do demandante, ou


seja, prestar ateno em sua expresso corporal, sendo
importante uma leitura de alguma obra neste sentido;

(Se

ele

apresenta

stress

como:

algum

distrbio

ps-traumtico

irritabilidade,

dificuldade

concentrao,...). Tambm importante

de
de

verificar seu

comportamento afetivo contando a histria ou sua falta;

Individualizar
poderiam

as

fontes

sustentar

ou

ao

externas

de

informao

contrrio,

trazer

que

dvidas

sobre a genuidade ou sobre a gravidade do distrbio


declarado pelo demandante;

Utilizar

instrumentos

padres

construdos

especificamente para individualizao da simulao.


Outro instrumento que poder ser til para verificar se
existe

simulao

Structured
desenvolvido
Bagby,

of

dos

distrbios

Reported

por

Dickens,

Rogers

Symptoms
e

1992).30

outros
Se

psicolgicos
(SIRS),

(Rogers,

refere

se
qual

1992;
uma

chama
foi

Roggers,

entrevista

estruturada composta de 172 itens organizados em oito escalas


principais, sendo que:

Trs

destas

examinam

apresentao

da

parte

do

demandante de sintomas que no so usados em termos de


freqncia ou de caractersticas (raras, improvveis,
absurdas ou atpicas);
30

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Giuffr Editore, 2007, p. 116.

56

Quatro

escalas

se

referem

gama

gravidade

dos

sintomas, individuando aqueles que claramente podem ser


reconduzidos

visveis),

um

os

probabilidade

distrbio

sintomas
de

serem

mental

leves

maior
que

associados

(sintomas

tem
a

maior

problemas

psicolgicos menores, uma srie de sintomas que no


discriminam

entre

um

distrbio

psquico

outro

e,

enfim, uma presena excessiva de sintomas com gravidade


extrema ou insustentvel por um paciente;

A ltima escala se refere as diferenas entre o que vem


trazido pelo demandante e o que resulta da observao.
O principal objetivo do SIRS o de separar o verdadeiro

do falso assdio moral.

57

Captulo 5 Quais so as prticas abusivas ou hostis que


caracterizam o assdio moral?

No

existe

atitudes

que

uma

so

lista

objetiva

consideradas

demonstrando

hostis,

em

todas

muitos

casos

as

difcil sua constatao, assim, pode-se afirmar31 que o modo


especfico

de

agresso

varivel

conforme

o meio

scio-

cultural e os setores profissionais. No setor da produo a


violncia mais direta, verbal ou fsica. Quanto mais alta
for

hierarquia

agresses

so

na

escala

sofisticadas,

scio-cultural,

perversas

mais

difceis

de

as
se

constatar.
Como no possvel enumerar todas as atitudes que so
consideradas
Leymann

32

hostis,

trazemos

algumas

elencadas

por

Heinz

e que perfeitamente violam o artigo 187 do Cdigo

Civil, o qual estabelece


Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de
um

direito

que,

ao

exerc-lo,

excede

manifestamente os limites impostos pelo seu fim


econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons
costumes.

I - Impedir a vtima de se expressar

O superior hierrquico recusa a vtima de se expressar;

Os colegas o impedem de se expressar;

Criticam

trabalho

e/ou

questionam

da

vtima

constantemente;
31

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral dmler l vrai du faux. Paris: La
Dcourverte, 2004, p. 13.
32
Heyns Leymann, citado por Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? Issy les
Molineaux: Prat ditions, 2008, pgs. 8 e 9.

58

...Provando-se
decisiva

que o

para

que

empregador
o

atuou de forma

trabalhador,

diante

da

perseguio de seus superiores, fosse colocado em


xeque

tempo

comportamento

todo,

resta

empresarial

configurado

causador

do

assdio

moral...
TRT -10 Regio. RO n 01351-2006-103-10-00-4. 3
Turma. Relator: Juiz Douglas Alencar Rodrigues.
DJ: 03/08/2007.

Criticam sua vida privada;

Terrorizam a vtima atravs de chamadas telefnicas;

A ameaam verbalmente;

A ameaam por escrito;

Recusam o contato (evitam o contato visual, gestos de


rejeio);

Ignoram

sua

presena,

por

exemplo,

se

dirigindo

exclusivamente a terceiros.

II - Isolar a vtima

No falam mais com ela;

No deixam que a vtima lhe dirija a palavra;

Atribuem-lhe um local de trabalho que se distancia e a


isola dos colegas;
Assdio moral. Os elementos de prova colhidos nos
autos deixam entrever que a autora foi vtima de
assdio

moral,

desnecessria

traduzido

para

outro

pela
setor;...

transferncia
TRT

10

Regio. RO n 01154-2005-011-10-00-0. 2 Turma.


Rel. Juiz Brasiliano Santos Ramos. DJ: 09/02/2007.

59

Impedem seus colegas de lhe dirigir a palavra;

Negam a presena fsica da vtima.

III - Desconsiderar a vtima junto a seus colegas

Mentir sobre a vtima ou a caluniar;

Lanar rumores a sua pessoa;

Deixar ela numa situao parecendo doente mental;

Sugerir que faa um exame psiquitrico;

Imitar

seu

andar,

sua

voz,

seus

gestos

para

ridiculariz-la;

Atacar

suas

convices

polticas

suas

crenas

religiosas;

Zombar de sua vida privada;

Tirar sarro de suas origens, de sua nacionalidade, etc;

TRT-PR-03-02-2006

ASSDIO

MORAL.

REPARAO

DE

DANOS. A designao de empregado para substituir


mero equipamento eletrnico (sensor tico) tem a
clara conotao de represlia e configura assdio
moral,

que

se

deliberadamente

caracteriza

perversas,

por

com

atitudes

objetivo

de

afastar o empregado do mundo do trabalho e provoca


danos sua personalidade, sua dignidade e at
mesmo a integridade fsica ou psquica, pe em
perigo o emprego e degrada o ambiente de trabalho.
O

abuso

no

foi

cometido

de

forma

direta

ou

aberta, mas sub-reptcia, quase velada, por meio


de uma simples designao funcional que colocou o
autor

em

posio

substituio

de

de
um

humilhante

debilidade,

equipamento

na

eletrnico,

provavelmente vista de colegas que passaram a


contribuir com os agressores primitivos, com as
chacotas relatadas na petio inicial. Trata-se de

60

colocar

empregado

numa

espcie

de

quarentena... TRT-PR-20143-2003-014-09-00-2-ACO03101-2006-2. TURMA. Relator: MARLENE T. FUVERKI


SUGUIMATSU. Publicado no DJPR em 03-02-2006

Na hiptese, restou provada a leso ao patrimnio


do

autor,

partir

de

excessos

no

tratamento

dispensado a vendedores pelos superiores da r. A


testemunha ouvida nos autos no Processo n 000162006-015-06-00-2 (prova emprestada) disse que a
presso

propagandas,
reunio

ameaas

decorriam

resultados;

geral

eram

que,

das

por

puxados

vendas,

exemplo,

na

relatrios

dos

vendedores e apontados os piores com comentrio do


tipo vendedor de merda, gay, mestruao:...que
os vendedores eram apontados desta forma duas ou
trs vezes na semana; que isto acontecia nas trs
reunies como supervisor, com o gerente ou com o
gerente-geral

(f.

410).

01018-2005-015-06-00-8.

TRT-6
1

Regio.

Turma.

RO

Relatora:

Desembargadora Valria Gondim Sampaio.

A constranger a um trabalho humilhante;

Colocar em questo, contestar as decises da vtima;

injuriar,

usar

termos

obscenos

degradantes,

ironizar, como tinha que ser loira;

...Sustenta

demandante

que

gerente

das

agncias do tipo PAB tinha por hbito injuri-la


com

expresses

como

burra,

incompetente

lerda, alm de amea-la com a possibilidade de


demisso,

tudo

isso

diante

de

seus

colegas

de

trabalho. TRT 10 Regio. Recurso Ordinrio n


00783-2006-016-10-00-6.

Turma.

Juiz

Relator

Pedro Luiz Vicentin Foltran. DJ: 27/04/2007.

61

Algumas frases utilizadas merecem aqui ser destacadas,


como:33

- O tempo que voc leva para resolver as coisas, minha


tartaruga d duas voltas no quarteiro...

- Se incompetncia pagasse imposto voc estava falido...

- Aqui no instituio beneficente: se no agenta o


ritmo, cai fora...

- Voc muito pesado para eu te carregar nas costas...

- melhor voc arrumar outra coisa para fazer porque pelo


que vejo seu QI no atinge o nvel desejado...

- Levar o filho ao mdico! Isso no tem o menor cabimento.


Afinal quem que vai pagar as contas da sua casa?

- Voc prova viva de que papel aceita tudo, pois pelo


seu currculo era para voc ser bem melhor!

- Ei, t nervosinha por qu? V se arruma um namorado para


resolver isso!

Eu

mandei

voc

tem

que

fazer!

Manda

quem

pode

obedece quem tem juzo!

- bom fazer o que estou mandando, seno j sabe. A porta


da rua serventia da casa.
33

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone,
2006, pgs. 67 e 68.

62

bom

fazerem

que

estou

mandando.

fila

de

desempregados a fora grande e esto torcendo para abrir


uma vaga.

Assediar sexualmente a vtima (gestos e propsitos);

Etc.

Dano moral. Assdio moral. Prtica de atividades


ditas motivacionais que atingem a dignidade da
pessoa
Fixao

humana
de

valor

indenizao.

do

trabalho

humano.

Indubitavelmente

que

instabilidade emocional gerada no empregado que se


recusa
chamadas

participar
de

de

reiteradas

motivacionais,

que

prticas
maculam

dignidade da pessoa e o valor do trabalho humano


(dana, performance, ranking dos piores, uso de
fantasias, etc.)...TRT 12 Regio RO n 038372006-034-12-00-6.

Relatora

Juza

gueda

M.

L.

Pereira. DJSC: 04/09/2007.

IV - Desacreditar a vtima por seu trabalho

No lhe confiar mais nenhuma tarefa.

Neste sentido tivemos a primeira deciso sobre assdio


moral

no

Brasil

onde

empregador

feriu

dignidade

do

empregado ao no lhe fornecer mais trabalho.


ASSDIO MORAL - CONTRATO DE INAO - INDENIZAO
POR DANO MORAL - A tortura psicolgica, destinada
a golpear a auto-estima do empregado, visando
forar sua demisso ou apressar sua dispensa
atravs de mtodos que resultem em sobrecarregar o

63

empregado
de
tarefas
inteis,
sonegar-lhe
informaes e fingir que no o v, resultam em
assdio moral, cujo efeito o direito
indenizao por dano moral, porque ultrapassa o
mbito profissional, eis que minam a sade fsica
e mental da vtima e corri a sua auto-estima. No
caso dos autos, o assdio foi alm, porque a
empresa transformou o contrato de atividade em
contrato
de
inao,
quebrando
o
carter
sinalagmtico do contrato de trabalho, e por
conseqncia,
descumprindo
a
sua
principal
obrigao que a de fornecer trabalho, fonte de
dignidade do empregado. (TRT - 17 Regio - RO
1315.2000.00.17.00.1 - Ac. 2276/2001 - Rel. Juza
Snia das Dores Dionzio - 20/08/02, in Revista
LTr 66-10/1237).

Bem como outras vieram posteriormente, como se v no


exemplo abaixo:

TRT PR 04-05-2007 DESLIGAMENTO OBRIGATRIO DO


AMBIENTE

DE

TRABALHO.

EXCLUSO

DO

EMPREGADO.

ASSDIO MORAL CONFIGURADO. Da anlise dos autos,


percebe-se claramente a prtica de atos ilcitos
que causaram inequivocamente danos de ordem moral
no obreiro, por meio de atitudes de superiores
hierrquicos que importaram em assdio moral no
ambiente

de

trabalho,

de

no

permitirem

prestao de servios por parte do reclamante nos


ltimos

meses

que

antecederam

ruptura

do

contrato de emprego, tendo como objetivo a sua


excluso do mundo do trabalho, expondo o empregado
a

situao

principalmente

humilhante
ao

se

considerar

constrangedora,
o

direito

ao

trabalho como sendo um direito humano fundamental


( art. 6. CF ).TRT-PR-18056-2004-006-09-00-1-ACO11077-2007-4 TURMA Relator: LUIZ CELSO NAPP.
Publicado no DJPR em 04-05-2007.

64

A privar de toda ocupao e cuidar para que ela no


encontre nenhuma por ela mesma;

A constrangir a realizar tarefas totalmente inteis e/ou


absurdas;

Assdio moral. ...permanecendo a autora, antiga a


experiente

funcionria

do

Banco,

limitada

verificar e-mails do Banco;... TRT 10 Regio


RO n 01154-2005-011-10-00-0 2 Turma. Relator
juiz Brasilino Santos Ramos DJ: 09/02/2007.

A encarregar de tarefas inferiores a sua competncia;

Dar-lhe sem parar tarefas novas;

Fazer-lhe executar tarefas humilhantes;

Confiar

vtima

superiores

tarefas

suas

exigentes

competncias,

qualificaes
de

forma

desacreditar;

Exigir-lhe metas de difcil ou impossvel alcance.

TRT

PR

24-04-2007

ASSDIO

MORAL.

CONDUTA

AGRESSIVA. METAS DE DIFCIL ALCANCE. O abuso no


exerccio

do

agressiva

hierrquico,
forma

que

auto-estima
no

diretivo,

pela

constrangedora

configura

dificuldade,

insucesso

poder

assdio

exigncia
com

do

claro

empregado

cumprimento

de

do

superior

moral,

metas

intuito
que,
das

conduta

da

de
de

mesma

extrema

solapar

frustrado

ordens,

pelo

aceita

ou

mesmo pede o desligamento. TRT PR 15788-2003012-09-00-0-ACO-10305-2007-2

TURMA

RELATOR:

MARLENE T. FUVERKI SUGUIMATSU. Publicado no DJPR


em 24-04-2007

65

V - Comprometer a sade da vtima

Constranger a vtima a trabalhos perigosos e nocivos a


sua sade;

Amea-la com violncias fsicas;

Agredir fisicamente, mais sem gravidade, a ttulo de


advertncia;

Ocasionar desgastes no domiclio da vtima ou no seu


posto de trabalho;

66

Captulo 6 - Formas de assdio moral

assdio

moral

pode

ser

individual

ou

coletivo,

vertical ou horizontal, masculino ou feminino, ascendente ou


descendente, patolgico ou estratgico, grupal ou individual,
profissional ou familiar. Parece difcil sustentar uma forma
separada identificada por assdio discriminatrio,34 pois todo
assdio discriminatrio.

I Formas, vertical ou bossing, horizontal e mista entre


vertical e horizontal de assdio moral

A) Assdio vertical ou bossing

a) Assdio vertical descendente

O assdio vertical descendente quando ele realizado


de cima para baixo, ou seja, por um responsvel hierrquico
que abusa de seu poder de direo. Esta forma de assdio
mais freqente que a vertical ascendente.
Aqui

causa

tem

um

denominador

comum:35

superior

hierrquico se prevalece de seu poder de forma desmedida e


arcaica. O objetivo pode ser o de reduzir a influncia de um
empregado junto queles que esto ao seu redor.
Segundo Heinz Leymann36, em todos os casos que lhe foram
levados a seu conhecimento, parece que o superior hierrquico

34

Phillipe Ravisy. Le harclement moral au travail. Paris: ditions Delmas, 2007, p. 28.
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 55.
36
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 59.
35

67

acreditasse que sua posio e sua autoridade eram colocadas


em questo. Ou, o que ainda mais ocorre ele temer de perder
o controle de seus subordinados. Neste caso, o assediador,
por exemplo, recusa de lhe dar os meios necessrios para
executar

suas

tarefas,

lhe

recusa

pessoal

que

ele

tem

necessidade, o priva de informaes, etc.

b) Assdio vertical ascendente

O assdio vertical ascendente quando ele de cima


para

baixo,

ou

seja,

operado

por

um

subordinado

ou

mais

contra o superior hierrquico.


Neste

caso,

subordinados

agridem

seu

superior

hierrquico por que

Eles se opem a indicao deste responsvel, como por


exemplo, na substituio de uma chefia; seja porque eles
esperam a indicao de outra pessoa ou porque um deles
esperava seu lugar ou ainda simplesmente por que eles
no querem um superior responsvel por eles;

chefe

atacado

geralmente

em

razo

de

seu

autoritarismo, de sua arrogncia ou de sua parcialidade.


O assediado neste caso cria at certa resistncia em
comunicar esta situao ao seu superior hierrquico para no
demonstrar

fraqueza,

perder

sua

credibilidade,

sua

atual

posio, etc.
O julgado abaixo37, embora se refira a dano moral,
caracterizado como assdio moral vertical ascendente porque
existia

perseguio,

houve

prova

do

prejuzo

fsico

emocional, pois, segundo se verifica o conflito era antigo,

37

http://www.editoramagister.com/noticia_ler.php?id=31738

68

existiam
partes

vrias

ou

aes

interesses

civis
delas.

trabalhistas

Como

este

envolvendo

conflito

no

as
foi

solucionado, virou assdio moral atravs da forma agressiva


fsica.
Funcionrios
verbalmente

indenizaro

chefe

agredido

Em deciso unnime, a 9 Cmara Cvel do TJRS


responsabilizou
casal
de
trabalhadores
por
agresso, praticada por seus dois filhos, com 15 e
16 anos, contra o superior hierrquico. Conforme o
Colegiado, os rus so responsveis pelos atos
ilcitos cometidos pelos menores. poca dos
fatos estava em vigncia o Cdigo Civil de 1916,
segundo o qual a menoridade terminaria aos 21 anos
completos.
A vtima deve receber R$ 10 mil por danos morais,
corrigido monetariamente pelo IGP-M, acrescido de
juros legais. Os dois trabalhadores devem efetuar,
solidariamente, o pagamento.
Apelao
O
autor da ao
indenizatria recorreu da
sentena, que julgou improcedente a demanda.
Contou que era gerente regional da Companhia
Estadual de Energia Eltrica (CEEE) e que os dois
rapazes invadiram a sua sala, agredindo-o com
socos, pontaps e palavras de baixo calo.
Insurgiu-se contra a justificativa dos pais,
subordinados
hierrquicos,
de
que
sofriam
perseguio pessoal e funcional por parte do
apelante.
A relatora do apelo, Desembargadora Iris Helena
Medeiros Nogueira, ressaltou que o contexto dos
fatos demonstra a desarmonia exacerbada antiga
entre o autor e os rus. As vrias aes, civis e
trabalhistas, envolvendo as partes ou interesses
delas, j suficiente para tal concluso.

69

Para a magistrada, mesmo que estivesse configurada


a perseguio poltica no ambiente de trabalho
afirmada pelos rus, no justifica a conduta
agressiva de seus filhos, no afastando, de modo
algum, a responsabilidade civil. Salientou que,
no caso, evidente a conduta culposa/omissiva dos
apelados em relao aos seus filhos, pois
deixaram que adentrassem seu local de trabalho e
agredissem seu superior hierrquico.
Dano moral
A Desembargadora Iris Helena Medeiros Nogueira
reconheceu a ocorrncia de dano moral. Haja vista
a situao vexatria e humilhante por que passou o
autor, agredido fsica e verbalmente, no interior
de seu local de trabalho, por dois rapazes.
Para arbitrar a quantia indenizatria afirmou que
devem ser consideradas vrias circunstncias. De
regra, venho expondo que o valor da indenizao
deve atentar para a pessoa do ofendido e do
ofensor; a medida do padro scio-cultural da
vtima; a extenso da leso ao direito; a
intensidade do sofrimento e sua durao; e as
condies econmicas do ofendido e as do devedor.
Acrescentou, ainda, a importncia do carter
pedaggico-preventivo da medida.
Votaram de acordo com a relatora, a Desembargadora
Marilene Bonzanini Bernardi e o Juiz-Convocado ao
TJ Lo Romi Pilau Jnior.
Proc. 70025275082

Esta
vertical

forma

de

descendente

assdio
e

menos

entre

freqente

colaterais,

do

que

sendo

que

primeira a mais freqente. Mais como vimos, ainda que o


assdio vertical ascendente seja menos freqente ele ocorre
como muito bem esclarece o seguinte julgado

70

... Na verdade j se admite at o assdio moral


de

inferior

hierrquico

que

ocorreria,

por

exemplo, quando orientaes ou determinaes do


superior

so

sistematicamente

boicotadas

pelos

subordinados. TRT 6 Regio. RO n 02489-2004102-06-00-4. 2 Turma. Juza Relatora: Patrcia


Coelho Brando Vieira.

B) Assdio horizontal

assdio

horizontal

quando

ele

se

produz

entre

colegas de mesmo nvel hierrquico, sendo simples quando um


trabalhador

assedia

outro

coletivo

quando

um

grupo

de

trabalhadores assedia um colega.


Alguns motivos levam ao assdio horizontal:38

Um grupo de esfora de constranger uma pessoa reticente


a se conformar com as regras tomadas pela maioria;

Um ou mais indivduos escolhem como alvo uma pessoa em


situao

de

fraqueza

para

colocar

em

prticas

diferena

da

vtima

seus

objetivos;

agresso

ocorre

pela

(sexo,

nacionalidade, religio, aparncia fsica, etc.);

A agresso o resultado prolongado de uma inimizade


pessoal ou pelo menos de uma insatisfao;

Ainda, a medicina do trabalho descobriu uma relao


entre as perturbaes psicossomticas e a monotonia e a
repetio de tarefas. Nesse caso os agressores escolhem
algum

como

vtima

porque

no

tem

nada

mais

interessante para fazer!

38

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs, 44, 45 e 169.

71

Esta

forma

de

assdio

entre

pares

recebe

nome

de

bullying ou de harassment nos Estados Unidos e marcada por


comportamentos

de

agressividade

fsica

no

confronto

de

companheiros e no um fenmeno com finalidade especfica de


excluir algum da empresa. Assim, brigas entre estudantes nas
escolas so casos de bullying, pois nenhum estudante tem a
inteno de excluir o outro da escola e sim de agredi-lo.

C) Assdio misto

O assdio misto a mistura dos dois anteriores, o que


quer dizer que ocorra numa relao de hierarquia como entre
colegas de mesmo nvel hierrquico.

TRT-PR-03-02-2006 DOENA PROFISSIONAL. (LESO POR


ESFOROS REPETITIVOS) ASSDIO MORAL. DANO MORAL
COMPROVADO. ...Como suas condies de sade j no
permitiam produtividade nos nveis almejados, o
que, por certo, comprometia os lucros, a soluo
encontrada

foi

insuportvel

desligamento

e,

tornar

ponto

de

assim,

ambiente
levar
evitar

de

trabalho

ao

pedido

de

os

custos

da

dispensa sem justa causa. As atitudes descritas


nos autos tipificam o assdio moral, praticado at
mesmo

pelos

prestigiados

prprios
pelo

colegas

novo

que,

empregador,

certamente,
a

ele

se

aliaram no comportamento opressivo e humilhante.


TRT-PR-23044-2001-012-09-00-8-ACO-03097-2006-2.
TURMA.

Relator:

MARLENE

T.

FUVERKI

SUGUIMATSU.

Publicado no DJPR em 03-02-2006.

72

Em certos casos o isolamento de um trabalhador acaba


gerando

assdio

misto,

como

bem

ficou

esclarecido

na

deciso abaixo:

...O isolamento decretado pelo empregador, acaba


se expandindo para nveis hierrquicos inferiores,
atingindo os prprios colegas de trabalho. Estes,
tambm por medo de perderem o emprego e cientes da
competitividade

prpria

hostilizar

trabalhador,

da

funo,

passam

associando-se

a
ao

detrator na constncia da crueldade imposta. TRT


2 Regio. Recurso Ordinrio. Data do julgamento:
17/02/2004. Relator: Valdir Florindo. Acrdo n
20040071124.

Processo

Ano:

2003.

Turma.

01117-2002-03202-00-4.
Data

da

publicao:

12/03/2004.

II) Formas individual, coletivas (estratgica, institucional


e transversal) e mista

D) Forma individual

A pessoa que age desta forma geralmente um indivduo


em

que

os

psiquiatras

definem

como

uma

personalidade

obsessiva, perversa, narcisista ou paranica.


Aqui o objetivo do assediador puramente gratuito de
destruio de outrem e de valorizao de seu prprio poder.
Esta forma de assdio combatida quando passa a no ser
permitida a continuidade de atos hostis pelo assediador.

E) Formas coletivas

73

a) Estratgica ou organizacional

Esta
empresas

porque

forma

que

mais

vem

visa

uma

reduo

se

de

desenvolvendo

custos

com

nas

encargos

trabalhistas, procura-se eliminar trabalhadores considerados


um incmodo para a empresa.
Assim, uma pessoa eleita para ser representante da
estratgia,

instrumentos

qual

de

ficar

seu

encarregada

conhecimento

para

de

utilizar

fazer

com

os

que

trabalhador pea sua demisso.


Os instrumentos so por exemplos, colocar cada vez mais
presso, fixar objetivos cada vez mais irrealistas para o
empregado.

No

os

atingindo,

empregado

comea

se

questionar, se culpar, etc.


Nesta forma de assdio o trabalho atacado e desviado
de sua finalidade e as repercusses sobre o indivduo so
efeitos destas atitudes.
Esta forma de assdio usada quando a empresa resolve
demitir

certos

trabalhadores

com

altos

salrios

ou

para

evitar custos com a demisso. Fatores organizacionais como a


reestruturao societria (fuso por incorporao, ciso) e
certos

modos

de

administrao

somente

baseados

na

produtividade a facilitam.
O carter organizacional e grupal em certos casos de
assdio

exige que

seja

feita

uma

anlise institucional e

grupal da empresa e no diagnsticos psiquitricos em termos


da personalidade de cada indivduo.
Quando

assdio

torna-se

uma

estratgia

da

empresa

recebe o nome de bossing, ou seja, uma forma de terrorismo


psicolgico pr-determinado para promover o afastamento do

74

mundo

do

trabalho

de

sujeitos

que

no

servem

mais

aos

interesses da organizao.39

b) Institucional

O assdio institucional aparece como ligado a forma de


organizao

do

trabalho

que

fixa

de

forma

consciente

objetivos inatingveis, sobrecarga no trabalho, aumento do


estresse, etc.
Esta uma forma de estratgia de gesto do conjunto dos
trabalhadores.

c) Transversal

Aqui uma pessoa escolhida para ser a vtima de um


grupo.

F) Mista

Na forma mista haver tanto o assdio individual como o


coletivo.

Seja que forma for o assdio, em todos os casos ele


ocorre porque h uma permisso da organizao.40 Por isso, as
empresas

tm

obrigao

de

resultado

de

no

deixar

que

ocorra, sob pena de serem responsabilizadas.

39

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 3.


Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 36.
40

75

Captulo 7 - O que favorece o assdio

A psiquiatra francesa Franois Lelord, autora do livro


Comment grer les personnalits difficiles (Como gerir as
personalidade

difceis)

escreve41

que

maioria

dos

indivduos podem se tornar assediadores.

I Caricaturas do assediador

A O perverso

Podemos

separar

indivduo

perverso

em

dois

tipos:

aquele que pratica atos de perversidade de forma habitual e


aquele que pontual ocasional. Estas pessoas tm alguns
pensamentos que merecem aqui serem lembrados, pois muitas
vezes so exteriorizados.

a) O perverso habitual

O perverso aquele sujeito:

Que constri suas prprias leis;

hbil, usa sua inteligncia de forma maliciosa;

um hipnotizador que se presenteia com suas sedues;

uma pessoa indiferente frente ao sofrimento de outrem;

No aberto a negociao e nem a ouvir;

Ele nega a existncia da outra pessoa como indivduo, a


outra pessoa somente um objeto de seus desejos;

41

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 19.

76

Que no gosta de silncio;

Que lhe retirem o poder;

Que lhe ignorem;

Que entrem na sua frente para desviar que atinja seus


objetivos;

Gosta

de

desqualificar

as

outras

pessoas

que

ele

utiliza.

O comportamento frente a ele deve ser o de barr-lo,


mais no adotando uma atitude submissa frente a ele, nem
sendo agressivo.
A vtima deve fugir dele.
importante que sejam feitos exames psicolgicos para
verificar se esta pessoa um perverso narcisista.

b) O perverso ocasional

O perverso ocasional no um sujeito que se pode dizer


perverso como o habitual. Ele somente agir de forma perversa
porque o representante de pessoa(s) que esto por trs dele
que no querem diretamente praticar os atos hostis. Ele acaba
sendo

representante

dele(s),

ou

seja,

ele

executar

deliberaes tomadas por outros.

c) Como eles pensam


Oportuna a lembrana do pensamento dos assediadores:42

42

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone,
2006, pgs. 64 a 66.

77

Hum...,

esse

est

querendo

aparecer

muito,

vou

quebrar este entusiasmo! Dou uma srie de trabalhos que


sabidamente

no

vai

conseguir

realizar

ele

acaba

desmoralizado;

Tiro

dele

as

funes

nobre

dou

somente

tarefas

rotineiras e sem expresso, e ele acaba se enchendo e


pede as contas;

Se ele estiver presente em uma reunio, nunca lhe dirijo


a palavra, nem olho para ele e se ele pedir para falar,
digo que vou lhe dar a palavra ao final e encerro a
reunio sem ouvi-lo;

Vou

induzir

pessoa

cometer

erros

por

falha

ou

omisso;

Nunca vou elogiar um trabalho que ele faa, mas vou


criticar mesmo quando no houver motivo;

Valorizo

outros

na

presena

dele

sempre

aponto

os

outros como modelos a serem seguidos;

Mesmo que haja com a iniciativa e criatividade, criticoo duramente pela quebra de hierarquia e pelo desvio das
tarefas rotineiras que teria que cumprir;

Sempre me imponho de forma truculenta sobre a pessoa,


insultando-a na presena de terceiros;

78

Dou espao e incentivo para que os outros do mesmo nvel


tambm criem situaes constrangedoras pessoa visada;

Boicoto seu trabalho e suas comunicaes interrompendo


sempre seu trabalho e seus contatos para desestabilizlo;

Quando perceber que ele est ao telefone com algum amigo


ou

familiar

chego

falando

alto

insultando-o

para

fragiliz-lo perante os seus (fico a bisbilhotar sua


vida pessoal);

Mudo o horrio de entrar, sair e almoar com o objetivo


de

desestabilizar

sua

vida

pessoal

afast-lo

do

convvio dos colegas de trabalho, isolando a vtima;

Estimulo e fao intrigas atribuindo a origem delas a


pessoa visada;

Vou coloc-la na pior mesa de trabalho, com equipamentos


de qualidade inferior, e vou dar uma mesa melhor mesmo
para

empregados

mais

novos

de

nvel

hierrquico

inferior;

Dou

ordens

confusas

contraditrias

atribuo

desmerec-lo

insucesso falta de discernimento da vtima;

Quando

realizar

um

trabalho,

vou

ridiculariz-lo publicamente.

79

B) A personalidade narcisista

problema

da

personalidade

narcisista

revela

uma

psicopatologia e diagnosticado com a ajuda de testes ou


questionrios de personalidade, onde so observados traos
como43:

Um sentido de grandiosidade de sua importncia, das suas


realizaes ou das suas capacidades;

Um sonho de sucesso ilimitado, de poder ou de esplendor,


de beleza, de amor ideal;

Sentimento de ser especial e nico, somente podendo ser


compreendido

por

pessoas

excepcionais,

no

para

qualquer um;

Uma necessidade excessiva de ser admirado;

Cr que tudo que acontece por causa dele;

Explora outrem nas relaes interpessoais para atingir


seus

objetivos,

ou

seja,

usa

as

pessoas

de

forma

objetiva;

Tem falta de empatia junto aos outros;

A inveja frente a outrem ou cr que outros esto o


invejando;

Comportamentos arrogantes.

Pessoas
preferem

com

rivalidade

trabalhadores,
independente

essas

pois

dos

ou
que

assim

meios,

algumas
a

caractersticas

solidariedade.

buscam
o

dessas

que

atingir

lhes

So

seus

interessa

bastante

objetivos,

fim.

Acredita-se que 1% da populao seja assim.

43

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 38.

80

C) A personalidade obsessiva

pessoa

perfeccionista,

preocupada

com

ordem

apresenta no mnimo quatro das seguintes caractersticas44:

preocupado excessivamente com detalhes;

Seu perfeccionismo atrapalha a finalizao das tarefas;

Um zelo excessivo no trabalho em detrimento dos lazeres


e das relaes entre amigos;

Rigidez em matria de valores ticos e religiosos;

Incapacidade em separar os objetos usados;

reticente em delegar ou a trabalhar em grupo;

Uma tendncia a submeter os outros a seu ponto de vista;

avaro ou tem uma preocupao em economizar demais em


vista de catstrofes que imagina iro ocorrer;

Falta de generosidade e ele coloca padres, tarefas e


resultados antes das pessoas.45

D) A personalidade paranica

A pessoa com personalidade paranica apresenta traos


reveladores como46:

44

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 47.
45
Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso
multidisciplinar. So Paulo: LTr, 2007, p. 43.
46
Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 21.

81

Ele desconfia de tudo e de todos, considerando o outro


como potencial inimigo que a qualquer momento pode lhe
retirar o poder;

Ele se convence que o dono-da-verdade, possuindo uma


falta de considerao imensa pelos outros;

Se

ele se

sente

(principalmente

ameaado

no

caso

de

um

assediador

assdio

implacvel

horizontal,

entre

colegas);

Orgulhoso, ele extremamente egocntrico;

Impulsivo,

ele

pode

explodir

se

mostrar

muito

violento verbalmente;

Ele no suporta que uma pessoa d uma parecer contrrio


ao seu; pois isto representa um sinal de ameaa a seu
poder;

No tem senso de autocrtica;

autoritrio e intolerante.

personalidade

personalidade

paranica

narcisista,

mais

acredita-se

de

freqente
0,25

que

2,5%

a
ser

percentual de pessoas que nela se enquadram.47

E) Outros comportamentos48

d) Pseudo-cordialidade

47

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 47.
48
Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 43

82

Alguns assediadores apresentam uma pseudo-cordialidade,


aparentemente so sociveis e so falsamente extrovertidos em
razo do temor que tem numa relao com outrem. Eles no
buscam a troca de experincia, porm, a submisso da outra
pessoa. Eles se revelam bastante com o uso da palavra, gostam
de ser o centro das atenes, visando com seus discursos
rebaixar as outras pessoas.

e) Sentimento de perseguio

O assediador v a outra pessoa como se ela fosse um


perigo

para

ele.

assediador

visa

colocar

vtima

num

estado de submisso frente a sua tirania e se ela resiste o


assediador age com mais raiva para buscar sua destruio.

f) Tentam colocar uma mscara na sua incompetncia

O assediador procura mascarar sua incompetncia em cima


de discursos grandiosos, na irracionalidade de objetivos, na
instabilidade de seus projetos.
A inveja aqui se manifesta muito bem, pois em muitos
casos a vtima mais competente que o assediador, mais bela,
mais

dinmica,

assediador

no

melhor
suporta

formada,
isso,

com

mais

amigos,

ele

quer

suprimir

etc.

essas

diferenas.

F) Necessidade de testes de personalidade

83

Com tantas caractersticas difcil algum sair imune


de alguma delas, porm, o que dever ser verificado o
excesso, isso que ir demonstrar a tendncia de personalidade
de cada pessoa.
A verificao da personalidade feita atravs de testes
de personalidade. Esta verificao feita por psiclogo.

II Caricaturas da vtima

No existe nenhuma comprovao cientfica precisa sobre


as caractersticas de quem pode ser vtima do assdio. Os
assediadores possuem muito mais caractersticas do que as
vtimas,

porm,
49

assediadores

podemos

enumerar

algumas

que

atraem

os

sob o ponto de vista subjetivo (A) e outras sob

o ponto de vista objetivo (B).


As caractersticas subjetivas esto diretamente ligadas
diretamente

as

pessoas

enquanto

que

as

objetivas

esto

ligadas mais ao posicionamento assumido pela pessoa.

A Anlise subjetiva

O assediado analisado com relao as suas diferenas


(a) e vulnerabilidade (b). Porm, isso no significa dizer
que as vtimas tm um perfil de vtimas, mas que somente
alguns desses traos esto normalmente presentes nelas.
Ainda,

interessante

saber

como

as

vtimas

reagem

diante da situao de assdio (C).

49

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 21.

84

a) Diferenas
A vtima50:

Tem uma personalidade forte;

brilhante;

uma pessoa bela;

aquela que utiliza mtodos de trabalhos inovadores;

ativa;

competente;

Que tem diferentes formas de se divertir;

mais avantajado fisicamente;

So normalmente com idade superior a 35 anos;

So autnomas;

So ambiciosas;

Tem tendncia a resistir ao autoritarismo.

b) Vulnerabilidade

Os

mais

vulnerveis

apresentam

assim

certas

caractersticas como:

Uma personalidade simptica;

O respeito da hierarquia;

Um isolamento nas relaes profissionais, muitas vezes


porque no construram uma boa rede de relacionamentos;

50

Uma precariedade econmica;

Praticante religioso;

Homossexualidade;

Pessoas menos competitivas;

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 22.

85

As pessoas mais sensveis;

Os mais tmidos;

Problemas fsicos.

B Anlise objetiva

a) A posio que ocupar o trabalhador

Alguns trabalhadores so destinados a ficar na mira


dos assediadores em face da posio que iro ocupar, assim
acontece

com

os

representantes

dos

trabalhadores

os

delegados de sindicatos.
Isto
gostam

ocorre

da

porque

presena

das

alguns

dirigentes

instituies

societrios

no

representativas

dos

trabalhadores e menos ainda dos sindicatos.

b) A idade

Uma

pesquisa

realizada

na

Frana51,

qual

pode

nos

servir como referencial, demonstrou que os casos de assdio


ocorrem com maior freqncia nas pessoas cima de 36 anos
(92%).

c) Perfil dos assediadores

51

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcourverte, 2004, p. 185.

86

Os

homens

so

assediados

em

sua

maioria

por

homens

enquanto que as mulheres so assediadas na mesma proporo


por homens e mulheres.52

d) A burocracia
Aqui podemos ainda acrescer o que disse Heiz Leymann53:
alguns

tratamentos

burocrticos

podem

colocar

em

jogo

sade mental das pessoas em questo; estes tratamentos tendem


ento a reproduzir as mesmas estruturas presentes no assdio
moral e ainda acresce que num caso de acidente de trabalho
a lentido burocrtica facilita e acresce os danos psquicos
da vtima.

III As testemunhas e terceiros

A As testemunhas

As testemunhas temem ser assediadas, perder seu emprego,


assim muitas procuram se calar.
Quando a vtima sai do trabalho as testemunhas se sentem
mais aliviadas. Desta forma, elas acabam sendo cmplices do
que viram e no fizeram nada para evitar!
Outras

vezes,

as

testemunhas

se

calam

porque

no

entendem o processo de assdio e nem o assediado.

52

Muriel Trmeurs e Karin Douedar. Fonction publique: prevenir et grer le harclement moral et sexuel.
Montreuil: Editions du Papyrus, 2008, p. 20.
53
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs. 68 e 71.

87

B Terceiros

Algumas

pessoas,

que

no

so

testemunhas,

comeam

questionar se a vtima no teria feito nada com frases tipo


ela deve ter feito alguma coisa errada, ela no flor que
se cheira e assim por diante.
Tais atitudes, sem que as pessoas saibam o que realmente
aconteceu somente vem a desgastar mais ainda a sade fsica e
emocional da vtima e acaba rendendo aplausos ao assediador,
o

qual

alm

de

estar

errado,

acaba

parecendo

que

estava

agindo corretamente.
A mdia aqui tem um papel importante, pois, conforme
demonstramos, no to fcil assim demonstrar que uma pessoa
est

sendo

assediada.

assdio

pode

ser

confundido

com

outras situaes, como estresse. Desta forma, importante


aguardar o julgamento final da causa, antes de condenar
moralmente algum.
importante saber que de uma forma geral as vtimas
perversas ou falsas vtimas, so espetaculares, querem ser
visveis, assim, elas no hesitam em chamar a ateno da
mdia.54
Esta
empresrio,

condenao
mesmo

pela

da

mdia

sua

simples

prejudica
exposio

imagem

do

e lhe dando

direito de resposta, pois a viso popular diferente da


viso de um tcnico.

IV O verdadeiro e o falso assediado

54

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcourverte, 2004, p. 60.

88

verdadeiro

assdio

merece

ser

indenizado

no

falso. Este falso poder at ser indenizado se houver sua


caracterizao

em

outro

instituto

jurdico,

como

dano

moral, como tambm no haver indenizao quando se tratar de


simulao. Porm, existiro casos, onde as pessoas pensam que
esto sendo assediadas e na verdade esto passando por outros
transtornos psicolgicos.

A O equivoco do intrprete

preciso ter muita ateno com relao ao assdio, pois


este

novo

termo

certamente

comear

aparecer em

vrias

aes judiciais, como j vem aparecendo. Como j expusemos


anteriormente e aqui bom lembrar, certas pessoas no mais
diro que esto estressadas, agora passaro a dizer que esto
sendo assediadas no ambiente no trabalho.
Desta forma, no somente pela m-f, como tambm frente
a

possibilidade

de

um

incorreto

julgamento

da

questo,

sobretudo pela ausncia de uma legislao federal sobre o


tema.
Ser

importante

uma

anlise

das

condies

que

caracterizam o assdio e, sobretudo das provas, do nexo de


causalidade e dos prejuzos, cabendo ao julgador, em ltima
anlise,

esta

verificao.

Sem

isso,

no

haver

assdio,

logo, teremos um falso assdio.


O fato de no estar diante de uma situao de assdio
no

significa

necessariamente

nenhuma

indenizao,

para

problema,

poder

assim,

que

haver

por

pessoa

outra

exemplo,

no

receber

natureza

jurdica

ser

desnaturada

questo para o dano moral.

89

B O simulador

Algumas pessoas tentam simular uma situao de assdio,


ou seja, buscam formar um teatro para dar aparncia que
esto sendo assediadas, quando na realidade no o esto.
O

simulador

vai

ao

mdico,

psiclogo,

conta

seus

sintomas para induzi-lo a lhe dar um atestado que ser usado


judicialmente.

Estes

identificar

causas

as

profissionais
que

geram

no

os

conseguiro

supostos

ou

mesmo

verdadeiros transtornos psicolgicos e/ou fsicos porque no


as testemunharam, logo, no as podem provar, isto quer dizer
que no so testemunhas dos fatos. Os transtornos podem ser
verdadeiros, porm, no guardar nenhum nexo de causalidade
com

as

causas,

as

quais

so

diversas

das

alegadas

pelo

simulador.
A inteno de simular aproveitar da proteo exagerada
na Justia do Trabalho para obter dinheiro de forma fcil. A
incorreta proteo ocorre porque o trabalhador no tem que
ser protegido, o que tem que ser protegido e equilibrado o
contrato, ou seja, no se deve olhar a qualidade das partes e
sim

contedo

contrato

se

trabalhador

do

contrato.

equilibra,
somente

por

Se

agora,
esta

houver

desequilbrio

incorreto

qualidade,

pois

proteger

no
o

trabalhador

somos todos ns! Aristteles em tica a Nicmaco j dizia que


a Justia comutativa o equilbrio, deixando claro que o
contrato de trabalho comutativo, logo, deve-se buscar o
equilbrio

entre

prestao

contra-prestao

no

proteo do trabalhador.
O

julgador

deve

estar

atento

para

as

simulaes,

inclusive quando coordenadas por seus advogados, os quais

90

devem

responder

pela

lide

temerria

(art.

32,

da

Lei

8.906/94).

C- O paranico

A pessoa com a mentalidade paranica pode achar que est


sendo assediada, crendo que seu sentimento verdadeiro.
Quando a situao evidente, logo se pode detectar a
parania,

porm,

ela

mais

difcil

de

ser

identificada

quando a pessoa mais discreta.


O

paranico,

diferente

das

verdadeiras

vtimas,

no

procurar fazer com que a situao marche para um acordo, ao


contrrio, buscar continuar sua demanda contra o designado
assediador.55
A

parania

dever

psiquiatra,

mais

verdadeiras

vtimas

comportamentos

ser

que
de

buscam

identificada
pode

assdio

ser
se

solues

por

um

adiantado
questionam
para

mdico

que

sobre

colocar

fim

ou
as

seus
ao

tormento, por isso que elas levam certo tempo para reagir,
j os paranicos no duvidam, eles afirmam e acusam.56

55

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcourverte, 2004, p. 59.
56
Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcourverte, 2004, p. 59.

91

Captulo 8 - Como se manifesta o assdio moral?

O assdio moral ocorre normalmente de forma silenciosa e


mais de superior hierrquico para inferior hierrquico do
que entre colaterais, porm, ele nasce com certeza de uma
patologia

organizacional57

tem

aumentado

por

causa

da

precariedade de emprego e em face de organizao da produo


que no eficiente frente a concorrncia, como conclui o
Parlamento de Strasburgo na Resoluo A5-0283/2001, de 20 de
setembro de 2001, sobre O mobbing no local de trabalho.
No

existe

nenhuma

prova

cientfica

para

explicar

claramente e sem equvoco a relao entre as causas e as


conseqncias

que

levam

ao

assdio

moral58,

porm,

alguns

fatores servem como referencial para serem levados em conta,


j que muitos deles podem levar ao assdio. Por outro lado,
no

existe

dvida

que

assdio

pode

ser

prevenido

desmontado antes que a vtima tenha prejuzos a sua sade, ou


seja, ele pode se manifestar, mais tambm pode ser desmontado
e se no o for porque foi um problema organizacional.

I Fatores que facilitam o desenvolvimento do assdio

A Anlise da pessoa jurdica

a) O estresse

57

Neste sentido Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing:
aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 42; Paulo Peli e Paulo
Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone, 2006, p. 62.
58

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 160.

92

O estresse no ambiente de trabalho se no for tratado


poder vir a se tornar em assdio moral.
O

estresse

trabalho

onde

acaba
no

sendo

existe

facilitado
regulao

num

ambiente

interna,

nem

de
dos

comportamentos e nem dos mtodos; tudo parece ser permitido,


o poder dos chefes no encontra limites, bem como o que eles
pedem a seus subordinados.59
Para evitar pessoas que so mais frgeis ao estresse
importante

ser

observada

esta

fragilidade

por

ocasio

da

contratao.

b) A m comunicao

importante que a comunicao seja transparente para


que no existam dvidas, mal entendidos.
A forma centralizada e fechada de comunicao pode gerar
problemas

de

comunicao.

claro

que

os

assuntos

confidenciais devem ser preservados, porm, as informaes


devem

ser

abertas

descentralizadas

para

que

os

boa-f,

sem

trabalhadores tenham acesso.


A

comunicao

tem

que

ser

feita

de

interesse, por exemplo, em manipular os trabalhadores.

c) A influncia do meio ambiente sobre os trabalhadores

No adianta o empresrio estabelecer no seu regimento


interno que preserva a sade e segurana dos trabalhadores,
59

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p.
156.

93

ter uma cultura e pregar o reconhecimento de certos valores


que sequer ele os respeita, ou seja, o seu discurso deve
corresponder a sua prtica. Assim, no adianta ser pregado
que preserva a sade e segurana dos trabalhadores sem tomar
nenhuma atitude preventiva do assdio moral.
muito complicado para o empresrio exigir uma atitude
diferenciada

dos

seus

trabalhadores

quando

nela

impera

falta de respeito a palavra dada, a mentira, o cinismo....Se


ele quer exigir boas atitudes de seus trabalhadores tambm
deve agir com bons comportamentos.

d) Tratar os trabalhadores como sujeitos e no como objetos

Os

trabalhadores

valorizados
Assim,

no

por

seus

adianta

tm

que

trabalhos
o

se
e

sentir

tratados

empresrio

reconhecidos,
com

somente

respeito.
pensar

na

produtividade e deixar de lado o relacionamento humano.


Estudos realizados em sociedades empresrias nos Estados
Unidos mostraram que a ateno dispensada as pessoas pela
organizao, mais que as condies de trabalho propriamente
ditas,

tem

mais

impacto

sobre

rendimento

dos

trabalhadores.60

e) Mudanas estruturais e organizacionais61

60

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p.
167.
61
Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 48.

94

Mudanas estruturais, como uma reestruturao societria


(fuso por incorporao, ciso), uma plano social, etc., so
fatores que propiciam um processo de assdio.
Quando se fala em processo de reestruturao no ele
em si que uma forma de fazer com que se manifeste o assdio
e sim que ele cria oportunidade para as pessoas vidas pelo
poder

aproveitarem

deste

movimento

mostrarem

suas

garras!
Algumas caractersticas organizacionais so importantes
de serem analisadas, como o clima de trabalho, o estilo de
administrao,
produtividade

pois

aquele

que

esquece

estilo
as

baseado

relaes

somente

na

humanas induz um

estado de submisso e favorece o assdio vertical, enquanto


que o estilo deixa-fazer pode levar ao assdio horizontal
na medida onde a ausncia de um referencial, de um dirigente,
de

gesto

de

valorizao

traz

uma

insegurana

acaba

frustrando o pessoal que vai buscar um bode-expiatrio. O


clima

de

justia

tambm

influencia,

pois

onde

se

injustia, esta acaba gerando injustia, etc...


O

estilo

vingativos,
assdio,

de

administrao

cruis,

por

maliciosos

exemplo,

quando

abusiva
ou
o

baseada

em

meios

humilhantes

favorece

administrador

recusa

o
de

delegar trabalhos por que no confia nos seus subordinados,


os critica constantemente, etc.

B - Anlise da pessoa fsica

a) Como o assediador age

95

O assdio moral se manifesta atravs de toda a conduta


abusiva atravs de comportamentos, palavras, atos, gestos,
escritos unilaterais, de natureza a atingir a personalidade,
a dignidade ou a integridade fsica e/ou psquica de uma
pessoa e a colocar em perigo seu emprego ou a deteriorar o
clima de trabalho62
O

assdio

gera

na

vtima

ansiedade,

desconfiana,

vigilncia e esta atitude defensiva so geradoras de novas


agresses.63
O assediador raramente age de forma individual, isto
implica

uma

obrigao

de

permisso
condenar

de
as

sua

hierarquia,

prticas

hostis

a
e

qual

tem

sancionar seu

autor, pois se sabe que:

O assediador normalmente age com mais pessoas. Eles se


aliam para perseguir uma ou mais colegas de trabalho;

A vtima raramente uma s pessoa (vrios alvos so


visados);64

O assediador pode ser tanto homem como mulher. Ocorre


que

homens

assediam

tanto

homens

como

mulheres

mulheres assediam mais as mulheres e menos os homens;

assediador

pode

passar

do

assdio

sexual

para

assdio moral, perseguindo a vtima diante da recusa no


primeiro caso.

Quando o alvo do assdio chega na empresa visto como


uma pessoa prudente, competente e assim entra para trabalhar.
62

Heinz Leymann em sua obra La perscution au travail, citado por Marie-Jos Gava. Harclement moral.
Comment sen sortir?. Issy-les-Moulineaux: Prat ditions, 2008, p.7.

63

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 23.
64
Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 25.

96

Tempo depois, quando vem o assdio, ela passa a ser vista


como negligente, incompetente e assim procura ser eliminada!

importante

apresentam

uma

ser

variao

destacado
em

seu

que

alguns

comportamento

managers

atravs

de

acessos de clera, de autoridade, de violncia, etc., mais


estes

managers

no

so

assediadores

porque

todo

mundo

tratado da mesma forma, enquanto que no assdio, as prticas


hostis visam um ou alguns alvos especficos.65

importante

prestar

ateno

nos

dirigentes

ou

em

qualquer pessoa da direo, pois, quando um deles perverso,


este seu comportamento acaba influenciando as pessoas em sua
escala.66

b) Como a vtima se comporta

1) A reao da vtima

Num

momento

reclamao

contra

inicial
o

vtima

assediador,

no

ela

formaliza

procura

nenhuma

minimizar

situao. Posteriormente os ataques vo aumentando: a vtima


desacreditada, desqualificada, as situaes vexatrias e
humilhaes se repetem e os efeitos das prticas hostis so
cada vez mais destrutoras.67
A vtima normalmente vai buscar ajuda junto aos seus
familiares, amigos e mdico. O apoio junto ao RH geralmente
muito fraco e precisa ser melhorado.
65

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 151.
66
Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p.
169.
67
Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 23.

97

Algumas vtimas so to humilhadas e feridas que adotam


as mais variadas atitudes, como se auto-desqualificam e se
isolam,

algumas

recomendvel.
partindo

at

Outras

para

se

suicidam,

adotam

cima

do

uma

que

certamente

atitude

ofensor,

mais

seja

no

combativa,

judicial

como

extrajudicialmente, ou seja, quando no se faz justia pela


lei, se faz fora da lei.

2) As mulheres, primeiras vtimas

Uma pesquisa realizada pela psiquiatra francesa MarieFrance

Hirigoyen

publicada

em

sua

obra

Malaise

dans

le

travail revela que 70% das vtimas de assdio so mulheres


com uma mdia de idade bastante elevada: 43% tem entre 46 e
50 anos; 19% tem mais que 56 anos; 29% tem entre 36 e 45 anos
e 8% tem entre 26 e 35 anos. A pesquisa no demonstrou nenhum
caso antes dos 26 anos. Os resultados obtidos do uma mdia
de

48

anos

confirmam

fato

que

assdio

atinge

principalmente as pessoas com mais de 50 anos, consideradas


como menos competitivas ou no to mais adaptveis a qualquer
trabalho.
Outra pesquisa realizada no ano de 2000 pela Fundao
europia para melhora das condies de vida e do trabalho
revelou

que

milhes

de

trabalhadores

(2%)

haviam

sido

objeto de violncias fsicas, 3 milhes de assdio sexual


(2%) e 13 milhes (9%) de intimidaes ou assdio moral.

II - As fases do assdio moral

98

O psiclogo Heiz Leymann descreveu quatro fases68 que se


estabelecem no assdio moral. Temos na fase 1, conflitos,
ataques, mesquinharias e humilhaes; na fase 2, a instalao
do assdio ou segundo o termo ingls mobbing69; na fase 3, a
interveno tardia da rea de recursos humanos e na fase 4 a
excluso

do

mercado

de

trabalho.

Estas

fases

iro

se

concretizar se no houver uma interveno anterior, seja dum


mdico, de um colega, de um mediador, etc., que venha acabar
com o problema. fcil interromp-las, basta querer!!!

A) Fase 1 Conflitos de trabalho do dia a dia

O
somente

conflito
nas

importante,

est

relaes
pois

presente
de

atravs

em

todas

trabalho.
dele

se

as

relaes,

conflito

chegam

se

no

revela

evoluo

das

idias.
Dessa forma, o conflito busca um progresso e quando ele
negativo, pode ser o incio de um processo de assdio, ou
seja, uma discusso pode ser a fasca de uma fogueira.

importante

conflitos

se

saber

transforma

que

somente

em

assdio,

um

pequeno

sobretudo

nmero
quando

de
bem

administrados.

B) Fase 2 - Instalao do assdio ou mobbing

68

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 97.
69
O termo mobbing, vem do verbo ingls to mob, que significa molestar.

99

Como afirma Leymann70 O que acontece quando um ou outra


das ocasies do conflito na fase 1 se torna um absurdo?
suficiente

que

cada

um

seja

agredido

verbalmente

ou

fisicamente pelo menos uma vez por semana e durante pelo


menos 6 meses? Para ser franco, ningum sabe exatamente.
Como

no

se

sabe

resposta

exata,

superior

hierrquico tem um papel importante para desmontar o assdio,


no devendo ele fechar os olhos para o que est acontecendo e
sim tomar atitudes para evitar que um simples conflito venha
a se tornar assdio moral. Esta no tomada de medidas
principal causa de instalao das primeiras agresses.
preciso levar em conta que a vtima pode se encontrar
na fase 3 sem ter passado pela fase anterior, ou seja, esta
daqui. Muitas pessoas podem ser diretamente descartadas em
caso de conflito com a direo.

C) Fase 3 Interveno tardia do RH

importante que o responsvel pela rea de recursos


humanos procure intervir quando comear a observar atitudes
que podem a caracterizar o assdio, pois quando deixar passar
seis meses ou mais sem intervir, o perigo grande de no
conseguir mais endireitar o problema.71
Certamente que esta tarefa no fcil, porm, como se
trata de um processo de certa forma lento para se instalar
atravs do uso de um software a soluo pode ser buscada,
poder

ainda

haver

um

canal

aberto

de denncias annimas

dentro da empresa com respostas a cada caso.

70
71

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 76.
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 78.

100

Assim,

importante

que

responsvel

aqui

tome

conhecimento para poder agir baseado em situao concreta.


Alm

disso,

responsvel

pela

rea

de

recursos

humanos

poder prevenir a assdio atravs de informaes e formaes


aos empregados.
Por meio de informaes, o regimento interno ir prever
que contra prticas hostis e como formao, treinamentos
para capacitao de seus empregados e no setor pblico de
seus funcionrios e agentes.

D) Fase 4 Excluso do mercado de trabalho

A pessoa aps ter sido exposta as agresses do mobbing,


a manipulaes jurdicas, entra na fase de excluso, onde ela
tem poucas chances de encontrar um emprego.
Seus antecedentes so legveis de uma maneira ou outra
no seu curriculum vitae e do a este uma conotao negativa.
difcil de o interessado esconder os traos do tratamento
que lhe foi imputado e as seqelas psicolgicas e fsicas que
ele guarda72
Aqui

os

meios

exemplificativos

empregados

para

excluso so:

A pessoa isolada e lhe retiram seu trabalho. Neste


caso o empregador continua a pagar o salrio da vtima,
mais lhe priva de todo o trabalho. Seus colegas podem
ser discretamente comunicados para evitar uma conversa
com aquele colocado em quarentena. Ocasionalmente pode
lhe ser dada alguma tarefa desqualificante, intil ou
mesmo abertamente repressiva;

72

Leymann H. Mobbing, la perscution au travail. Seuil, 2002.

101

Transferncias
motivo

sucessivas.

justificado

De

consiste

no

forma

subjetiva

fato

de

sem

transferir

vtima de um lugar para outro sucessivamente. De forma


geral a vtima tem poucas chances de se opor a mudana.
Agora, se ela concordar no se trata de abuso, desde que
no haja vcio de consentimento;

Afastamento
doena

seja

por

doena.

plenamente

Mesmo

que

afastamento

justificvel

neste

estado

por
de

evico, ele traz pesadas conseqncias sociais para a


vtima. Na fase do mobbing este afastamento geralmente
de curta durao e realmente permite a vtima reduzir
seu stress e retomar suas foras. Na fase de excluso,
ao contrrio, o afastamento por doena normalmente dura
alguns meses e mesmo anos;73

Deciso administrativa de internamento psiquitrico. O


isolamento afetivo e o fato da vtima ser gelada, a
levam a um estado de confuso leve. Neste estado, a
vtima

pode

ser

mal

interpretada

pelo

mdico

no

devidamente preparado, como se ela fosse uma paranica,


pois

realmente

os

sintomas

no

so

distintos

da

verdadeira parania. Esta situao deve ser evitada;

Licenciamento com indenizao ou colocao em invalidez.


Tanto uma como outras destas formas so pesadas para a
vtima, as quais marcam um problema organizacional da
empresa,

sendo

as

duas

de

elevado

custo

para

empresrio e para a sociedade.

73

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 83.

102

Captulo 9 - Efeitos do assdio sobre a sade da vtima

assdio

acostumada

moral

somente

lesa
ver

e
as

at

mata.

leses

sociedade

est

corporais e atentados

contra a vida causados por instrumentos materiais, ou seja,


aqueles que ela consegue ver e acaba deixando de lado os
instrumentos psicolgicos que tambm ferem e matam que so
representados pelos atos abusivos e hostis.
Esta

na

brutalidades
terroristas

hora

do

despertar!!!

psicolgicas
psicolgicos

As

terrveis,
e

parece

que

pessoas
como

cometem

verdadeiros

muita

gente

no

percebeu o que est acontecendo. A cincia prova que doenas


so causadas porque o lado psicolgico afetado e sendo este
afetado ocorre a somatizao no corpo da vtima.
At hoje vi pessoas entrevistas como atingiram uma idade
to elevada: o que comiam, o que bebiam, qual o segredo
para longevidade? Nunca vi uma pesquisa analisando o lado
psicolgico de cada uma delas, mais j vi vrias pessoas
morrerem cedo por serem afetadas psicologicamente!

I Efeitos do assdio moral sobre sua sade psquica e/ou


fsica da vtima

assdio

vigilncia

gera

esta

na

atitude

vtima

ansiedade,

defensiva

desconfiana,

geradora

de

novas

103

agresses.74 A vtima passa a perder estima de si, dvida de


sua competncia, etc.75
Os

sintomas

do

assdio

moral

esto

mais

ligados

intensidade e a durao da agresso que a estrutura fsica de


cada um76. Assim, podemos ver alguns sintomas que se fazem
presentes nas vtimas de assdio, porm, no so exclusivos
do

assdio

moral.

Mais

assdio

possui

dois

problemas

tpicos: o sentimento de culpa e a humilhao.

A) A atipicidade dos sintomas

Certos problemas de sade enumerados no quadro abaixo


podem no ocorrer devido ao assdio, por exemplo, uma pessoa
pode estar com problema de libido e este ser decorrente de
stress, por isso que so atpicos, j que no so especficos
do assdio.

74

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 23.
75
Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 25.
76
Marie France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral: Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 129.

104

Ainda,

pessoa

assediada

pode

ter

outros

problemas

acima no citados, como ansiedade.


Abaixo,

seguem

dois

questionrios

para

ser

feito

um

check-up com relao ansiedade e a depresso77:

a) Ansiedade

1 - Eu me sinto nervoso
A maior parte do tempo

Freqentemente

De vez em quando

Nunca

77

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 85.

105

2- Eu sinto uma sensao horrvel como se algo fosse me


ocorrer
Sim, de forma bastante clara

Sim, mais no muito grave

Um

pouco,

mais

isto

no

me 1

incomoda
Nunca

3- Eu me preocupo
Freqentemente

Sim, geralmente

Raramente

Nunca

4- Eu experimento uma sensao de medo e tenho o estomago


embrulhado
Nunca

s vezes

Com freqncia

Com muita freqncia

5- Eu posso ficar tranqilamente sentado sem nada fazer e me


sentir descontrado
Nunca

s vezes

Com freqncia

Com muita freqncia

Eu me movo todo o tempo e no consigo ficar parado


Sim, o caso

Um pouco

s vezes

106

Nunca

6- Eu experimento sensao de pnico


Com bastante freqncia

Com freqncia

s vezes

Nunca

Resultado

- Voc tem menos de 6 pontos. Voc no est aparentemente com


nenhum sinal de ansiedade.
-

Voc

tem

entre

10

pontos.

Aparentemente

voc

levemente ansioso, mais no muito.


- Voc tem mais de 11 pontos. Aparentemente parece que voc
est com problema de ansiedade e assim importante consultar
um mdico.

b) Depresso
1- Eu tenho prazer com as mesmas coisas que em outros tempos
Sim, da mesma forma

No muito

Um pouco somente

Quase no mais

2- Eu dou risada facilmente e vejo o bom lado das coisas


Da mesma forma que no passado

No muito como antes

Certamente menos que antes

Nunca

107

3- Eu estou de bom humor


Nunca

Raramente

Freqentemente

A maior parte do tempo

4- Eu tenho a impresso de funcionar em marcha lenta


Quase sempre

Com bastante freqncia

s vezes

Nunca

5- Eu no me importo mais com a minha aparncia


No mais
Eu

no

3
dou

ateno

que 2

deveria
Pode ser que eu no d mais
Tenho

mesma

ateno

que 0

antes

6- Eu me alegro antecipadamente com a idia de fazer certas


coisas
Da mesma forma que antes

Um pouco menos que antes

Bem menos que antes

Quase nunca

7- Eu posso sentir prazer em ler um bom livro ou assistir a


um programa de televiso
Freqentemente

108

s vezes

Raramente

Muito raramente

Resultados

Voc

tem

menos

de

pontos.

Tudo

est

bem

com

voc

aparentemente.
- Voc est entre 7 e 11 pontos. No se isole, procure as
pessoas prximas a voc, pois elas podero lhe ajudar.
- Voc tem mais de 11 pontos. Pode ser que voc esteja num
perodo de depresso, assim importante consultar um mdico.
Ficou constatado78 que 3,5% das situaes de assdio so
inferiores

meses;

11%

de

meses

ano;

45%

das

situaes de assdio duram entre um e trs anos e 40,5% mais


que trs anos.
No Brasil ficou constatado que o tempo que uma pessoa
suporta

assdio

varia

conforme

setor.

Na

iniciativa

privada e na ONGs o assdio dura entre seis e doze meses e


nos rgos pblicos, 60% dos casos duram mais de 37 meses.79
Isso serve para demonstrar quanto doloroso o assdio.
A quebra de um brao, leva 6 meses para sua recuperao e
quanto tempo leva para se recuperar do assdio? preciso
separa o tempo em que a pessoa fica sendo perseguida, como
acima exposto, dos seus efeitos. Quanto tempo ir durar seus
efeitos? Cada caso concreto que ir demonstrar, sendo que

78

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Harclement moral: Dmler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 96.
79
Leandro BEGUOCI. Presso cotidiana ou humilhao continuada? Folha de So Paulo, So Paulo, 26 jul.
2005. Caderno Sinapse.

109

em certos casos seus efeitos so para sempre, tanto verdade


que a vtima no consegue mais voltar a trabalhar!

B)

Especificidade

dos

sintomas

do

assdio:

sentimento

de

culpa e a humilhao80

O sentimento de culpa serve para explicar a dificuldade


que a vtima tem de se expressar, sobretudo quando o assdio
individual, pois a realidade acaba sendo pior do que aquela
contada por ela num primeiro momento, ela vai aos poucos
comeando a se abrir e comea a contar outros fatos que no
foram contados inicialmente porque lhe faltava palavras.
A vtima ferida porque ela no soube ou ento no pode
fazer o que era necessrio para parar com o processo, so as
humilhaes sofridas que atingem a vtima. O sentimento de
culpa vem porque ela no soube (ou no pode) reagir.81

II Efeitos do assdio moral sobre sua dignidade

O assediador visa destruir as relaes do assediado no


seu ambiente de trabalho e tambm no seu ambiente social
atingindo

dignidade

da

vtima

atravs

de

atitudes

humilhantes, propsitos ofensivos e rumores maldosos sobre a


vida privada da vtima.

80

Marie France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral: Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 141.
81
Marie France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral: Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 141.

110

III - Sobre as condies de trabalho

O assdio moral designa prticas repetidas visando a


degradar

as

condies

humanas,

relacionais,

materiais

de

trabalho de uma ou vrias vtimas de forma a atingir seus


direitos
estado

e
de

sua

dignidade,

sade

podendo

podendo

alterar

comprometer

gravemente
seu

seu

futuro

profissional82
A degradao do ambiente de trabalho pode ser objetiva,
como o isolamento espacial ou ainda retirando os meios de
comunicao do assediado.
As

aes

que

atingem

as

condies

de

trabalho

so

maiores do que as que atingem diretamente a vtima, ou seja,


que visam sua pessoa.83
O

fato

de

vtima

ser

isolada

constitui-se

num

agravante, pois ela separada de todo ambiente coletivo de


trabalho. O isolamento agrava o sofrimento psicolgico e o
trauma da vtima, enquanto que palavras de apoio ou um gesto
de simpatia acabam fortalecendo a vtima.

82

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 24.
83
Depolo M., Guglielmi D., Toderi S., Prvenir le harclement moral au travail: o papel do contrato
psciolgico , Psychologie du travail e ds organisations, 10, 2004.

111

Captulo 10 - Os custos do assdio moral

O assdio moral um problema de sade pblica e seu


custo

muito

elevado

sob

ponto

de

vista

econmico-

financeiro, para a sociedade e tambm possui um custo humano.


O assdio representa hoje um problema social. Assim como
o dano ao meio ambiente representa hoje um problema social, o
assdio tambm o .84
O custo do assdio suportado pelo responsvel, pela
sociedade e pelas pessoas que dele participam direta (vtima,
testemunhas) ou indiretamente (familiares e amigos).

I - Econmico-financeiro

A - Sob o ponto de vista econmico

Os custos do empregador aumentam porque ele faz com que


trabalhos realizados sejam desperdiados;

Ocorra
doena

a
e

ausncia

do

trabalhador

conseqentemente

por

no

problemas
realizao

de
de

trabalhos, com isso ocorre a queda da produtividade;

Prejudica-se a concorrncia do empregador;

A marca de produtos e servios afetada;

Ocorre a degradao do ambiente de trabalho;

O nome empresarial atingido;

Ocorre a perda de qualidade dos produtos e servios;

A rotatividade de empregados dentro da empresa far com


que ele tenha novos custos com treinamentos, etc.

84

Para um aprofundamento detalhado nesta questo ver Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing.
Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 3 usque 10.

112

B - Sob o ponto de vista financeiro

No vimos ainda nenhuma estatstica no Brasil, mas, nos


Estados Unidos, o custo total para os empregadores por atos
praticados no ambiente de trabalho foi estimado em mais de 4
bilhes

de

dlares

as

despesas

para

tratamento

da

depresso chegam a 44 bilhes de dlares segundo o BIT International

Labour

Office,

ligado

ONU

(Bureau

international du travail). Na Europa o custo do assdio moral


estimado em 20 bilhes de dlares. Certamente que este
custo tambm elevado no Brasil.
O responsvel pelo assdio moral poder pagar um valor
muito elevado a ttulo de indenizao pelos prejuzos morais
e materiais que o assediado sofrer. Os valores de indenizao
tm

variado

muito.

Encontramos

condenaes

que

vo de R$

10.000,00 (dez mil reais) a R$ 2.000.000,00 (dois milhes de


reais), estes valores so fixados conforme o entendimento de
cada juiz, por isso eles so to variveis.

II- Social

O problema no afeta somente o trabalho, mas a sociedade


que

acaba

contribuindo

com

os

gastos

pblicos

para

tratamento dos problemas de sade ocasionados pelo assdio,


sobretudo os com os problemas de depresso.

III - Humano

113

assdio

trabalhador

tambm

comea

tem

seu

perder

custo

humano,

confiana

em

pois

si,

na

o
sua

competncia, na sua qualidade profissional, ele comea a se


sentir culpado, perde a estima de si.
Pudemos

ver

anteriormente,

os

problemas

de

sade

causados pelo assdio em entrevista realizada com 870 homens


e mulheres vtimas de opresso no ambiente profissional e
como cada sexo reage (em %) ao assdio.
Nove alvos sobre dez de assdio apresentam um estado de
estresse

ps-traumtico,

revivendo

situao

passada,

evitando, sofrimento significativo e ativao neurovegetativa


(1). Algumas pessoas cometem suicdio!
As

pessoas

normalmente

esto

acostumadas

somente

avaliar os danos externos, sendo difcil a avaliao do dano


interno.

Este

dano

interno

duradouro

difcil

de

ser

curado.
Vemos que existe uma preocupao com a dengue, com a
febre

amarela,

gripe

asitica,

etc...

Porm,

no

estamos

vemos atitudes preventivas de nossos dirigentes com relao


ao assdio. Quantas pessoas so atingidas por estes males? E
pelo

assdio:

existem

muito

qual
mais

percentual?

vtimas

de

No

assdio

temos
do

que

dvidas
vtimas

que
de

dengue, febre amarela, gripe asitica, etc.


Pelo grfico abaixo, vemos o percentual de pessoas que
so atingidas da Europa pelo assdio, no Brasil, ainda no
temos pesquisa semelhante, porm, vemos que em nenhum pas o
nmero de assediados baixo e com certeza tem mais assdio
moral l do que vrias doenas.
Verifica-se que quanto maior o percentual de pessoas
assediadas maior ser o custo do assdio, logo, o melhor
caminho para evitar custos com o assdio moral trabalhar de
forma preventiva.

114

Nota:

Como pde ser observado o assdio moral traz um danos


muitos grandes e

intervir

neste

problema

no

uma

necessidade somente de razes ticas, de


justia,
humanas

de
e

para

convivncia

de

tutela

ordem

bom

sociais

(Tribunale

de

nas

relaes

dos

valores

da

mais

uma

econmica,

seja

funcionamento

estabelecimento,
custos

correto

civil,

oportunidade
pelo

ser

seja
e

Forli

para

do

minimizar

previdencirios
15.3.2001,

in

os

RCDL

1001, p. 423).

115

Captulo 11 Das provas do assdio moral

Como vimos, o assdio se distingue do dano moral, assim,


ser necessrio a vtima provar no somente os fatos, como
tambm

prejuzo

psquico

fsico,

pois,

se

no

fosse

necessria esta ltima prova, uma imensido de abusos poderia


ocorrer.
Ocorrer que em muitos casos as pessoas embora estejam
sendo assediadas, no saibam disso. Tal situao far com que
elas no guardem as provas, por isso, uma orientao externa
importante, seja por meio de um psiclogo, de um mdico
clnico

geral

ou

psiquiatra,

como

de

um

advogado.

Esta

situao, porm tende a diminuir a partir do momento em que


comearem a proliferar vrias aes na Justia do Trabalho
pedindo indenizao por assdio moral, seja por orientao de
advogados, como pelo conhecimento de que a questo do assdio
moral passa a se tornar uma questo de sade pblica.
O crescimento destes pedidos de indenizao far com que
a situao se aproxime da atual referente aos pedidos de
danos morais decorrentes de outras figuras jurdicas, como
por

exemplo,

decorrente

do

dano

moral.

Da,

mais

do

que

nunca, ser importante se distinguir o verdadeiro do falso


assdio e as provas ganham uma importncia fundamental na
questo.

I A prova dos fatos

Os fatos devem ser provados pela vtima, no bastar


somente

ela

alegar

Atravs

dos

fatos

que

lhe
que

foram
o

praticados atos

trabalhador

provar

hostis.
que

116

empregador

no

cumpriu

com

sua

obrigao

de

garantir

segurana e a sade do trabalhador. Se no forem provados os


fatos, no haver direito a indenizao.

Danos

morais

No

configurao

Ausncia

de

prova do ato antijurdico supostamente praticado


pelo empregador. O reconhecimento do dano moral
exige

prova

inconteste

do

ato

antijurdico

praticado pelo empregador. Indefere-se o pedido de


indenizao quando no h elementos que demonstrem
a ocorrncia do fato considerado como gerador do
dano. TRT-6 Regio. RO n 01208.2005.006.06.00.4.
Relatora:

Valria

Gondim

Sampaio.

Data

de

publicao: 02/08/2006. 1. Turma.

A prova dos fatos livre, no se pode dizer o mesmo da


prova dos danos. Para provar os fatos, admitem-se todos os
meios de provas em direito admissveis, como:

E-mails;

Post-its;

Gravao telefnica entre as partes, no podendo ser


realizada

por

um

terceiro,

pois

esta

prova

seria

considerada interceptao e nesse caso a prova seria


considerada ilcita;

Testemunhas, ainda que uma s.

Danos

morais

Provas

de

agresses

verbais

Indenizao: Da sntese dos fatos e das provas


colhidas na instruo do feito, pode-se concluir
que, embora no haja prova da autoria do dano
fsico sofrido pela reclamante, no se pode negar
a

ocorrncia

de

agresso

moral.

Inclusive,

em

sendo ela presenciada, com certeza, por pelo menos


um

colega

de

trabalho

suficiente

para

117

conceder publicidade ao fato. TRT 6 Regio. RO


01007.2004.008.06.00.9.

Data

de

publicao:

21/09/2005. Relator: Bartolomeu Alves Bezerrra.

Cabe apenas ser destacado neste julgado que o assdio


moral no se confunde com o dano moral, assim, no existe a
condio em ser dada publicidade perante terceiros, basta a
prova do fato, a qual poder ser feita, por exemplo, atravs
de e-mails, sem necessidade que terceiros tomem conhecimento
deles.
Existem

certos

atos,

que

decorrem

de

pequenas

percepes, que so difceis de serem provados, alguns sinais


que as pessoas prximas no conseguem perceber, por isso,
importante que o julgador leve tais atos em conta com a
anlise das demais provas, para que aqui o trabalhador tenha
facilitado seu direito de provar os fatos.
Alguns dados parecem ser relevantes para serem levados
em conta na anlise dos fatos, pois, j se constatou que em
cerca de 80% dos casos, os assediadores so ao menos 2 e em
44%

deles,

so

pessoas.

Ainda,

em

87,5%

dos

casos

as

vtimas so mais que uma.85 Estes dados servem para auxiliar o


magistrado em sua deciso, pois ele poder verificar atravs
dos depoimentos pessoais, por exemplo, que outras pessoas
tambm estavam sendo assediadas.

II - A prova do dano psquico e fsico

85

Nicolas Combalbert e Catherine Riquelme-Sngou. Le mal tre au travail: soufrances psychiques,


harclement moral, stress, agressivit et conflits, violence au travail, burnout. Paris: Presses de la
Renaissance, 2006, pgs. 78 e 79. No mesmo sentido Sonia A. C. Mascaro Nascimento. O assdio moral no
ambiente de trabalho. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5433 e Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa
Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso multidisciplinar. So Paulo: LTr,
2007, p. 43.

118

Para que exista o assdio indispensvel a prova de que


a vtima teve no mnimo problema psquico e eventualmente
fsico86, pois, certas pessoas so imunes as prticas hostis,
no

sofrem

nenhum

transtorno

psicolgico

nem fsico. A

prova do dano psquico j suficiente. Quando colocamos a


adjuno

fsico,

significa

dizer

que

os

problemas

psquicos podero ou no ser somatizados no corpo da vtima


atravs

de

doenas,

mais

isso

no

quer

dizer

que

necessariamente se somatizem, portanto, o problema psquico


j suficiente para se provar o dano.
Neste sentido vemos o julgado abaixo, trazido a ttulo
de exemplo, de um dos nossos tribunais, existindo outros:

Assdio moral. Indenizao. Na caracterizao do


assdio moral, conduta de natureza mais grave, h
quatro elementos a serem considerados: a natureza
psicolgica, o carter reiterado e prolongado da
conduta ofensiva
excluso

emocional,

a
que

e humilhante,

presena

de

comprometa

grave
a

a finalidade
dano

higidez

de

psquicomental

da

pessoa, sendo passvel de constatao pericial.


TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo n
00715-2005-080-03-00-7.

Data

de

publicao

no

DJMG: 20/05/2006, p. 7. 3 Turma. Relatora: Maria


Lcia Cardoso de Magalhes.

Ser necessrio que a vtima (se no estiver morta


claro, pois aqui outras pessoas tero que provar) prove a
degradao de seu estado de sade, o que poder ser feito
atravs do seu histrico mdico, ficando constatado que at
certo momento no existiam os problemas de sade e que estes

86

Neste sentido Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing:
aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 140.

119

apareceram somente aps o assdio moral ou ento se agravaram


por causa do assdio.
Esta

prova

ser

feita

atravs

de

consultas

mdicas,

atestados, radiografias, receitas, notas fiscais de compra de


medicamentos, etc.
importante ser destacado que o atestado mdico no
serve como prova suficiente do assdio, pois, ainda que o
mdico possa constatar problemas de sade do assediado ele
no pode afirmar a existncia do nexo de causalidade, ou
seja, que estes problemas de sade decorrem da relao de
trabalho,

pois

so

relatados

pelo

assediado,

segundo

entendimento deste. A no ser que o mdico tenha presenciado


pessoalmente os fatos, o que muito difcil!
Ainda

deve

ser

esclarecido

que

algumas

pessoas

vo

procurar seu mdico visando obter um certificado para usar


numa

ao

judicial

porque

elas

estimam

estar

sendo

injustiadas quando na verdade no esto ou a injustia tem


causa diferente do suposto assdio, algumas vezes sendo elas
prprias as causadoras de conflitos. As conseqncias, ou
seja, os sintomas podem ser de assdio, mais as causa no.
Estas pessoas tm interesse na verdade em ganhar dinheiro com
indenizaes no Judicirio, como se fosse uma loteria, onde
a aposta pode lhe dar um bom retorno com um baixo valor de
custo!
Uma

declarao

mdica

apontando

os

sofrimentos

no

conseguiria demonstrar as causas, ou seja, se esta declarao


fosse

aceita

haveria

uma

judicialmente,
injusta

sem

condenao,

outras
como

provas
vemos

produzidas,
no

seguinte

sua

infncia

exemplo

uma

pessoa

maltratada

na

pode buscar inconscientemente o conflito

120

com toda pessoa em posio de autoridade,


o que a conduz a relembrar, quando mais
velha,

mesma

situao

de

sofrimento.

Para sair desta repetio, necessrio,


se ela for para uma terapia, estabelecer
a ligao entre as duas situaes, afim
que a pessoa possa ver como o fato de ser
vtima nada mais que uma busca de sua
experincia do primeiro trauma. 87

Como se v, no s no Brasil que tm espertos!


claro que as pessoas que realmente tm problemas devem ser
indenizadas, por isso, importante que fique tudo muito bem
provado, incluindo-se aqui a necessidade do laudo pericial.88
A prova dos danos psquicos e fsicos to importante
porque os sintomas do assdio tm sua especificidade. Assim,
possvel para um clnico com boa experincia neste tipo de
situao,

de

detectar

assdio

moral

partir

das

conseqncias sobre a sade das pessoas e assim distinguir


dos pedidos abusivos.89

III - Nexo de causalidade

A) Da ligao entre a causa e o prejuzo

87

Marie-France Hirgoyen. Malaise dans le travail: harclement moral dmler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 56.
88
No mesmo sentido Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So
Paulo: Editora cone, 2006, pg. 181.
89
Marie-France Hirgoyen. Malaise dans le travail: harclement moral dmler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 129.

121

Dever ser provada a idoneidade da causa que produziu o


assdio moral, ou seja, preciso verificar a relao causal
entre o(s) fato(s) e o prejuzo fsico e/ou psquico.
Para que seja feita a anlise do nexo causal, serve como
referncia o que estabelece o art. 2 da Resoluo n 1.488
de 11 de fevereiro de 1998, do Conselho Federal de Medicina:

Art. 2 - Para o estabelecimento do nexo causal


entre os transtornos de sade e as atividades do
trabalhador,
mental)

alm
os

do

exame

exames

clnico

(fsico

complementares,

quando

necessrios, deve o mdico considerar:


I - a histria clnica e ocupacional, decisiva em
qualquer

diagnstico

e/ou

investigao

de

nexo

causal;
II - o estudo do local de trabalho;
III - o estudo da organizao do trabalho;
IV - os dados epidemiolgicos;
V - a literatura atualizada;
VI - a ocorrncia de quadro clnico ou sub-clnico
em trabalhador exposto a condies agressivas;
VII - a identificao de riscos fsicos, qumicos,
biolgicos, mecnicos, estressantes e outros;
VIII

depoimento

experincia

dos

trabalhadores;

122

IX - os conhecimentos e as prticas de outras


disciplinas e de seus profissionais, sejam ou no
da rea da sade.

O nexo de causalidade deve ser bem analisado, pois se


no ficar provado, no haver responsabilidade

quando no vier rigorosamente provado o


dano e a relao causal entre o mesmo e
os

pretensos

comportamentos

persecutrios,...

(Tribunale

di

Milano

16.11.2000, in OGL, 2000, p. 962)

Neste
tribunais,

sentido
numa

tambm

das

vem

mais

exigncia

corretas

de

difceis

nossos
decises

envolvendo o tema, como se v no julgado abaixo, onde no


ficou reconhecido o nexo de causalidade

...Efetivamente
ndole

danos

patolgica

psquicos
e

se

revestem

constituem,

portanto,

enfermidades que pressupe diagnstico clnico com


nexo causal entre o ambiente nocivo de trabalho e
o psiquismo da vtima e isto envolvem prova. Ele
se configura quando a personalidade da vtima
alterada

perturbaes,

seu
que

equilbrio
se

emocional

exteriorizam

por

sofre

meio

de

depresso, bloqueio, inibies, etc. Esses estados


devem guardar igual nexo de causalidade com o fato
danoso. A doutrina distingue dano psquico do dano
moral.

primeiro,

por

meio

de

uma

alterao

psicopatolgica comprovada e o segundo, na leso a


direitos

da

personalidade,

mas

atando-os

ao

conceito de assdio moral que dever ser definido


o comportamento do assediador, sendo enftico o
elemento

alusivo

ao

dano

psquico

como

123

indispensvel

ao

conceito

de

assdio

moral

na

construo da ilicitude da conduta. A prova, nesse


contorno,

pauprrima.

Nada

revela

em

contemporizao a esse figurino, sendo o stress


um sintoma possvel da vtima de assdio, mas que
tambm pode ter inmeras outras concausas, mesmo
no dolosas, mas especialmente na particularidade
de cada psiquismo. essencial o cuidado redobrado
para no se presumir causas pelos seus efeitos.
Pode uma pessoa assediada apresentar stress, mas
nem todo stress decorrncia do assdio moral.
No provados os fatos tpicos alegados na petio
inicial

acerca

do

assdio

moral,

indevida

indenizao pleiteada. TRT 3 Regio. Recurso


Ordinrio.

Processo

00997-2006-112-03-00-3.

Data de publicao no DJMG: 30/01/2007, p. 16. 6


Turma. Relatora: Emlia Facchini.

Mais tambm encontramos decises, como a abaixo, onde


foi reconhecido o nexo de causalidade:

As

provas

dos

autos

so

suficientes

para

se

concluir que no curso do contrato de trabalho,


sofreu

Autora

assdio

moral

por

parte

de

superior hierrquico, com conseqente acometimento


patolgico, restou claro que a doena, da qual
portadora,

se

manifestou

em

face

da

relao

laboral, causando-lhe seqelas que necessitam de


tratamento e acompanhamento mdico e psicolgico.
Caracterizado

dano

trabalhadora,

de

ordem

moral, cabe Reclamada arcar com o ressarcimento


consoante arts. 186 e 927 do Cdigo Civil. TRT
6 Regio. RO n 02363.2002.143.06.00.3. Data de
publicao: 08/04/2004.

O empregador no ser responsabilizado se provar que a


causa do assdio no lhe pode ser atribuda e ainda este

124

conseguir

reduzir

valor

da

indenizao

demonstrando

existncia de concausa, ou seja, que outras causas tambm


contriburam para os danos sofridos pelo empregado fora do
ambiente de trabalho.

B) O nus da prova

As

provas

no

assdio

moral

devem

ser

feitas

pelo

Reclamante (art. 333-I do CPC), tanto dos fatos, como do


prejuzo e seu nexo causal.

Do reclamante era o nus da prova (art. 333-I do


CPC), do qual no se desincumbiu a contento. TRT
6

Regio.

RO

1092-2002-007-06-00-7.

Turma.

Juza Relatora: Virgnia Malta Canavarro.

julgamento

estabeleceu

que

trabalhador deve provar a existncia do


nexo

causal

entre

comportamento

deduzido como vexatrio de quem lhe deu


trabalho

(Suprema

Corte

prejuzo
Italiana

sua

sade

Cassazione

2.5.2000, n. 5491, in RCDL 2000, 778)

C) Da concausa

A concausa no exclui a responsabilidade quando ficar


demonstrado que houve assdio. Desta forma, o empregador no
pode se exonerar de sua responsabilidade pelos danos sofridos

125

pelo

empregado

em

razo

da

existncia

de

uma

concausa

de

trabalho

representada pela fragilidade deste.90

D) Do local onde realizado o assdio

empresrio

tem

que

manter

um

ambiente

sadio, por isso, ele responde pelos prejuzos causados no


local onde o trabalho desempenhado, isso quer dizer que no
precisa ser necessariamente dentro de sua empresa.

Captulo 12 - Indenizao pelo assdio moral

Uma vez sendo provados os fatos, os prejuzos sofridos


pelo assediado e seu nexo de causalidade, o juiz fixar o
valor

da

indenizao

pelo

assdio

verificar tambm se

existem danos materiais para serem cumulados com aqueles.


A reparao dos danos materiais e morais tm como base o
Cdigo Civil e a Constituio Federal

90

F. Caracuta. Il mobbing e la tutela giudiziaria, in Diritto & Diritti, rivista giuridica on line al sito
Internet http://www.diritto.it/articoli/lavoro/mobbing4.html

126

Art.

186

Aquele

que,

voluntria,

negligncia

direito

causar

dano

por

ou

ao

ou

omisso

imprudncia,

algum,

violar

ainda

que

exclusivamente moral, comete ato ilcito.

Art. 927 Aquele que, por ato ilcito (arts.


186/187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo.
Pargrafo nico. Haver obrigao de reparar o
dano,

independentemente

especificados
normalmente

em

lei,

desenvolvida

de
ou

culpa,
quando

pelo

nos
a

autor

casos

atividade
do

dano

implicar, por sua natureza, riscos para o direito


de outrem.

Ainda, a Constituio Federal estabelece:


Art. 5 (...)
(...)
V assegurado o direito de resposta,
proporcional

ao

agravo,

alm

da

indenizao por dano material, moral ou


imagem;

Da

reparao

dos

danos

psicolgicos

eventualmente

fsicos decorrentes do assdio moral

Uma vez presente o assdio moral, a reparao dos danos


psicolgicos possui dois problemas: um se refere ao valor da
indenizao e o outro aos seus beneficirios.

A Do quantum indenizatrio dos danos morais

127

Para ser fixado o valor da indenizao por danos morais,


veremos como estes danos so avaliados e tambm como propomos
que sejam avaliados. A partir da, partiremos para demonstrar
especificamente como devem ser avaliados os danos psquicos
decorrentes do assdio moral, pois os critrios de fixao
dos valore de indenizao por danos morais nos serviram como
referencial para chegarmos a um critrio de avaliao dos
danos psquicos decorrentes do assdio moral.

a) Aspectos gerais da indenizao por dano moral

1. Definio de dano moral

Para Savatier, um grande jurista francs dano moral

qualquer sofrimento humano que no


causado

por

abrange

todo

uma

perda

atentado

pecuniria,

reputao

e
da

vtima, sua autoridade legtima, ao seu


pudor, sua segurana e tranqilidade,
ao

seu

amor

prprio

esttico,

integridade de sua inteligncia, a suas


afeies,

etc."

(Trait

de

La

Responsabilit Civile, vol.II, n 525, in


Caio

Mario

da

Silva

Pereira,

Responsabilidade Civil, Editora Forense,


RJ, 1989).
2. Objetivos do dano moral

A jurisprudncia entende que os objetivos do dano moral


so:

128

Reparar o dano buscando minimizar a dor da vtima


atravs da compensao;

Punir o ofensor, para que no volte a rescindir.

3. Como nasce o dano moral

dano

realizado

moral

por

dolo

nasce
ou

da

prtica

culpa,

quando

de

um

ato

atinge

ilcito,

um

direito

subjetivo ou um interesse juridicamente protegido.

4. Juzo competente para apreciar as causas decorrentes do


dano moral
Com

Emenda

Constitucional

45/2004,

as

aes

reparatrias de danos patrimoniais e morais decorrentes de


relaes de trabalho, como o caso do assdio moral, devem
ser julgadas pela Justia do Trabalho.
As aes anteriores a esta emenda que j tiveram seu
trnsito em julgado so executadas na Justia Comum, enquanto
que naquelas onde no houver sentena ocorre seu deslocamento
para a Justia do Trabalho.

5. Das provas do dano moral

A prova do dano moral deve ser realizada do fato ou ato


ilcito e seu nexo de causalidade e, ao contrrio do assdio
moral, no necessria a prova de um dano psicolgico e
eventualmente fsico para que ocorra sua reparao.

6. Da elaborao do pedido

129

i. Da fixao por arbitramento. Como no existe uma tabela


fixando os valores de indenizao por danos morais o pedido
no precisa ser feito de forma certa com relao ao montante,
pois

normalmente

valor

da

indenizao

fixado

por

arbitramento judicial.
ii.

Do

pedido

com

valor

certo.

Se

houver

um

pedido

de

indenizao certo e o juiz fixar um valor menor do que o


pedido, este valor poder ser aumentado mediante recurso ao
tribunal competente, porm, se o montante for maior que o
pedido

no

existe

interesse

em

se

recorrer

do

valor

arbitrado.
O pedido no pode ser feito em salrio mnimo, mais
poder ser feito em valor equivalente a salrio mnimo, como
por exemplo, equivalente a 10 salrios mnimos;
iii. Da sucumbncia. A diferena entre o valor pedido a maior
de indenizao e aquele arbitrado pelo julgador menor no
acarretar a sucumbncia sobre a diferena, j que muitas
vezes o valor da sucumbncia poderia ser maior do que o da
prpria condenao.

b) Aspectos especficos na avaliao do dano moral


1. Critrios utilizados pelos nossos tribunais na avaliao
dos danos morais

No existe um critrio objetivo;


Equidade, mximas de experincia, o bom senso, a
situao econmica do pas e dos litigantes e o
discernimento de quem sofrem e de quem provocou o dano;
Deve ser feito com moderao e razoabilidade;
Anlise do grau de culpa;
Anlise do nvel scio-econmico das partes;

130

Experincia e bom senso do juiz devem ser levados em


conta;
Deve-se procurar desestimular o ofensor;
Avaliam-se as circunstncias fticas e circunstanciais;
Considerar a gravidade objetiva do dano;
A intensidade do sofrimento da vtima;
A personalidade do ofensor.

2. Decises judiciais fixando os valores de indenizao por


danos morais segundo os critrios acima elencados
TST-E-RR-593637 DJ: 06/06/2003
Fato: injria (leso a imagem)
Valor: 10 s.m.
TRT 2 Reg. Ac. 20070105078 Dec. 22/02/2007 RO 12 T
Fato: Seqela permanente (leso corporal grav.)
Valor: 10,85 s.m
TRT/MG 7 Turma - RO 00058-2006-007-00-00-6
Fato: vendedor obrigado a imitar animais em reunies da
empresa
(situao vexatria e constrangedora)
Valor: 28,5 s.m
Tribunal da. 2 Regio
Fato: perda do dedo indicador grave
Valor: 54,2 s. m

leso corporal

TST-RR-191/2001-109-03-00.8
Fato: Aposentadoria por invalides por esmagamento do trax,
perfurao do pulmo e fraturas do maxilar, cabea e brao
esquerdo, permanecendo cerca de 25 dias em estado de coma
profundo, com constante risco de morte, tendo sido submetido
a vrias cirurgias e ficou com vrias seqelas. Voltando ao
trabalho foi apelidado de p-na-cova (leso corporal
gravssima)
Valor: 85,7 s.m
TRT - 2 Reg. Ac. 20060586022 Dec. 08/08/2006
Fato: revista ntima (situao vexatria e constrangedora)
Valor: 57 s.m

131

TRT - 2 Reg. Ac. 20070083414 Dec. 13/02/2007


Fato: incluso do nome em servio restritivo de crdito
(leso ao crdito)
Valor: 85,7 s.m
TST-RR-779.846/2001.2 DJ: 21/03/2003
Fato: calnia (acusao de furto e tortura psicolgica)
(leso a imagem)
Valor: 100 s.m
TRT 2 Reg. Ac. 20060868915 Dec. 24/10/2006
Fato: rebaixamento (Situao vexatria e constrangedora)
Valor: 100 s.m
TRT - 2 Reg. 20071021842 DEC. 27/02/2007 6 T
Fato: amputao parcial do dedo indicador (leso corporal
grave)
Valor: 108 s.m.
TRT - 2 Reg. Ac. 20060953610 Dec. 21/11/2006
Fato: prejudicar o reclamante em seu futuro profissional
(leso a imagem)
Valor: 108,5 s.m
3 Turma do TST (AIRR 388/2004-109-15-40.9)
Fato: calnia (empregada acusada de furto) (leso a imagem)
Valor: 108,5 s.m
TST-RR-608.656/1999.6 DJ 13/12/2002
Fato: calnia (leso a imagem)
Valor: 142,8 s.m
TRT da 2 regio
Fato: perda de 4 dedos (leso corporal grave)
Valor: 171,4 s.m
TRT da 2 Reg. Ac. 20060720969 Dec. 11/09/2006
Fato: perda da vida (vida)
Valor: 257 s.m
TRT da 2 Reg. 4 T. Ac. 20070108093 DEC. 13/02/2007
Fato: agresso ao colega de trabalho tendo o deixado
paraplgico
(leso corporal gravssima)
Valor: 285,7 s.m

132

133

Foi utilizado o valor do salrio mnimo de R$ 350,00 que


vigorava na poca dos julgamentos, apenas como referencial.

3. Como entendemos que deveriam ser avaliados os danos morais

Para cada julgamento acima atribumos um direito lesado e


tambm um grau. O que isso quer dizer? Criamos um referencial
para o direito lesado, por exemplo, no primeiro caso foi
lesada a imagem do trabalho e entendemos que aquela leso a
imagem

no

to

grave,

assim

ela

recebeu

um

grau

de

gravidade 2. Quanto mais grave for o direito lesado maior o


grau de sofrimento, assim, entendemos que o maior direito que
temos a vida, por isso ela recebeu um grau 5. Vemos no
grfico abaixo, segundo o direito lesado e sua gravidade,
como ficaram as decises acima mencionadas. O que se percebe
que para um mesmo direito lesado, por exemplo, para aquele
que

recebeu

fixao

dos

grau

1,

valores

encontramos
de

uma

indenizao,

grande
j

diferena

que

para

na

duas

134

situaes semelhantes houve uma indenizao de R$ 3.000,00 e


outra de R$ 35.0000,00. Isso serve para demonstrar que os
critrios utilizados pelos nossos tribunais atualmente no
so os melhores para serem avaliados os danos morais.

Indenizaes nos Tribunais

100.000

90.000

3
2
2

60.000

50.000

1 38.000
1 30.00035.00035.000
3.000
4

Tribunais criam diferenas enormes de julgamentos para a


leso de um mesmo direito, assim, para que esta situao seja
melhorada, num primeiro momento o que deve ser avaliado o
direito ou interesse lesado e num segundo as circunstncias
para ver se houve dolo ou culpa, pois, se houve dolo aumentase

valor

da

indenizao,

se

houve

culpa

concorrente

diminui-se. Se houve culpa exclusiva da vtima no existe


indenizao (arts. 944 e seguintes do Cdigo Civil).

135

Vamos aos seguintes exemplos: voc prefere morrer ou ser


caluniado? Voc prefere perder um brao ou ter simplesmente
um

corte

no

brao?

claro

que

normalmente

ningum

quer

morrer e melhor ter um corte no branco do que perder o


brao. Vamos dizer que a morte causada por algum que agiu
com culpa receba um valor de indenizao de R$ 100.000,00.
Logo, se ela foi causada com dolo, aumentaria-se o seu valor
para R$ 150.000,00, por exemplo.

Mais qual o valor a ser arbitrado para cada direito ou


interesse
tribunais.

lesado?
Tira-se

Isso
uma

depende

do

julgamento

mdia.

Por

exemplo,

dos
a

nossos

mdia

de

indenizao para perda da vida causada sem dolo de 300


salrios mnimos.

Entendemos assim que a vida o limite do dano moral,


pois esse o direito mais valioso que temos.

Podemos ter uma discusso indagando o que pior: a


perda da vida ou ficar paraplgico, por exemplo. Entendemos
que a vida pior, pois o fato de algum ficar paraplgico
pode haver ainda alguma cura com o avano da medicina, ou
seja, existe esperana, enquanto que a perda da vida no
existe mais esperana.

O grfico que utilizamos abaixo serve como referencial


na

fixao

dos

valores

de

indenizao.

linha

vertical

representa o direito lesado. Ela no tem limites porque como


dissemos vai depender se a morte foi causada com dolo ou
culpa, ou seja, sero analisadas as circunstncias. A linha
horizontal

representa

valor

das

indenizaes,

como

no

136

existe uma tabela, estes valores partem de um mnimo e podem


ir mudando conforme a mdia de nossos tribunais.

linha

pontilhada

vertical

serve

para

demonstrar

valor mnimo da indenizao. Vamos dizer ento que a leso ao


direito

corporal

de

forma

gravssima

acarretou

uma

indenizao de R$ 70.000,00. Este valor seria o mnimo para a


leso ao direito corporal de forma gravssima, por exemplo,
logo, estaria ao final da coluna vermelha. Porm, outra leso
poderia ter sido gravssima tambm, mas pior que a primeira.
A

viria

influencia

da

linha

pontilhada,

pois

valor

poderia quase atingir o mnimo arbitrado para a perda de uma


vida,

ou

mnimos

seja,

para

teramos
leso

uma

corporal

indenizao
gravssima

de
e

299
de

salrios
300,

como

mnimo, para a vida.

137

VIDA
LESO CORPORAL GRAVSSIMA
LESO CORPORAL GRAVE
LESO A IMAGEM
CONSTRANGIMENTO
LESO AO CRDITO
R$
4. A incorreta fixao dos danos morais tomando-se como base
valor patrimonial

Encontramos

muitos

julgados

fixando

valor

da

indenizao tomando como base o salrio mnimo do empregado,


como vemos no exemplo abaixo:

Francamente,
importe

equivalente

remunerao
2.222,57

considero

mensal

do

o
a

valor
dez

obreiro,

absolutamente

arbitrado

vezes
no

razovel

valor
e

no

maior
de

R$

cumpre

princpio da razoabilidade do qual o princpio da


proporcionalidade o corolrio. TRT 6 Regio.
RO

00092-2006-004-06-00-4.

Turma.

Des.

Relatora Zeneide Gomes da Costa.

138

fixao

tomando-se

como

base

salrio

mnimo

do

trabalhador absolutamente discriminatria!


Vamos ver: A e B sofrem os mesmos atos no trabalho e
tem os mesmos problemas de sade, vamos dizer, os dois sofrem
isolamento. Se A ganha X e B 2 X e eles passaram pelo
mesmo sofrimento, no possvel admitir que um ganhe valor
de indenizao maior do que outro, pois se presume que a dor
que sofreram a mesma e decorreu do mesmo fato. Ainda, no
caso concreto poderia se verificar que A que sofreu mais
que B e, no entanto ganharia um valor de indenizao menor.
um erro fixar o valor da indenizao tomando-se como
base o salrio mnimo de cada trabalhador, pois o que deve
ser levado em conta so os direitos e interesses lesados e os
danos que tiveram a ttulo de assdio moral.
O salrio de cada trabalho se refere a dano patrimonial,
basta

ver

que

dinheiro

patrimnio

sade

no

patrimonial, logo, como pode o magistrado medir o sofrimento


de cada um pelo que patrimnio que tem? Vamos ser simples:
qual vida voc acha que vale mais: a sua ou a minha? a do
pobre ou a do rico? Presume-se que nossas vidas tenham o
mesmo valor ou voc acha que a vida de A vale mais que a de
B ou ento que a do pobre vale mais que a do rico? Quem
chora mais, a famlia do rico ou a do pobre quando perde um
ente

querido?

adotarmos

bvio

que

equivocado

no

tem

critrio

como
de

medir,

nossos

mais

se

tribunais

chegaramos a concluso absurda que a vida do rico vale mais


que a do pobre. Se o rico ganhava mais que o pobre isto
dano patrimonial.
A conseqncia deste uso baseado no salrio mnimo do
trabalhador ir criar valores de indenizao diferenciados
para uma mesma situao jurdica ou muito prxima.

139

Como se v, no tem dvida que o referencial utilizado


para se chegar a concluso do valor da indenizao no parece
ser o mais lgico.

B Do quantum indenizatrio dos danos causados pelo assdio


moral

a) Danos no materiais

Os danos no matrias que aqui consideramos so os danos


psicolgicos e eventualmente fsicos. Os danos psicolgicos
devem existir, pois sem dano algum no existe obrigao de
reparao.

os

danos

fsicos

podem

ou

no

existir

na

vtima, ou seja, os danos psicolgicos podem ou no serem


somatizados no corpo da vtima. Se forem, haver a obrigao
de

reparao,

se

no

forem,

no

haver

obrigao

de

reparao por danos fsicos, mais esta ausncia no exclui a


obrigao de indenizao pelos danos psicolgicos.

1. Aspectos gerais da indenizao pelos danos psicolgicos e


eventualmente fsicos decorrentes do assdio moral

Assim como para os danos morais, a fixao do quantum


indenizatrio

pelos

danos

psicolgicos

eventualmente

fsicos decorrentes do assdio moral um problema, por isso,


utilizamos

como

referencial

os

critrios

anteriormente

vistos, para chegarmos aqui a esta fixao.


Como no assdio moral a conduta abusiva repetitiva,
sistemtica, composta de um nmero plural de agresses, e

140

ainda exige o dolo do infrator para sua configurao, parecenos que o grau de culpa, a extenso do dano e o potencial
lesivo

so

superiores,

da

ser

necessria

fixao

de

indenizao mais elevada, cumprindo-se o imprescindvel teor


pedaggico da pena.91
O dano psquico evolui de forma gradativa92, ele comea
de forma leve e vai se agravando, ou seja, quanto maior for o
tempo de assdio e havendo maior nmero de sintomas e da
gravidade de cada um deles a sade do trabalhador, maior ser
o sofrimento e maior dever ser o valor da indenizao.
Como muito bem esclarece Heiz Leymann93 possvel fazer
a seguinte anlise gradativa dos sintomas do assdio moral:
aps mais ou menos seis meses de assdio, os sintomas de
stress, indiferenciados no incio do conflito, se transformam
em

um

transtorno

psquico

manifesto.

As

circunstncias

dependem da capacidade de resistncia da vtima e, no mais,


ameaam as aquisies sociais e econmicas. Se duram mais, o
processo de excluso progride, os transtornos do paciente
aumentam at levar, cerca de um ano mais tarde, a um estado
de ansiedade generalizada.
Ainda continua Leymann, para muitas vtimas, o assdio
continua muito mais que 18 meses. O que acontece ento? Nesta
fase

prolongada,

crnica,
depresso

de

vtima

clera

profunda.

vive

muitas
Muitas

num

vezes
vtimas

estado
caem

de

num

declaram

ansiedade
estado
que

de
sua

desesperana e impotncia so a de levar a bater a cabea


contra

muro.

Elas

tm

um

sentimento

de

culpa;

outras

recorrem a tranqilizantes, etc.


91

Rodrigo Dias da Fonseca. Assdio moral: breves notas. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9512,


p. 1.
92

Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso
multidisciplinar. So Paulo: LTr, 2007, p. 152.
93
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 141.

141

2. Aspectos especficos na fixao do valor da indenizao


pelos danos psicolgicos e eventualmente fsicos decorrentes
do assdio moral

Para chegarmos a um critrio de fixao do valor da


indenizao pelos danos no materiais decorrentes do assdio
moral preciso ser feita uma anlise do grau de leso da
sade da vtima.
Aqui

nmero

de

sintomas

deve

ser

analisado

com

gravidade da leso a sade da vtima, pois, no porque uma


pessoa tem trs sintomas e a outra um, que isso significa que
quem tem mais sintomas merece receber um valor de indenizao
maior.
O que merece ser avaliado a gravidade do problema de
sade de cada pessoa, pois alguns sintomas podem levar at o
suicdio, como ocorre no caso de depresso profunda.
Assim, propomos que para se avaliar o assdio moral seja
num primeiro momento analisada a tabela construda para a
avaliao do dano moral e a partir dela seja includo o caso
de assdio moral.
Vamos ento partir dos seguintes exemplos:
a. Qual seria o valor de indenizao por dano no
material
durante

assdio
um

ano

moral
que

de

teve

uma

pessoa

problemas

de

assediada
insnia,

palpitao e foi humilhada?


b. Qual ser o valor de indenizao da vtima por
assdio

moral

problemas

de

que

teve

insnia,

tambm

durante

depresso,

um

ano,

sentimento

de

culpa e ainda foi humilhada?


Como se percebe, a vtima do segundo merece receber um
valor

de

indenizao

maior

do

que

primeira.

Este

primeiro passo.

142

O segundo passo analisarmos qual direito ou interesse


foi lesado. Nos dois casos no houve leso corporal, ou seja,
a

vtima

no

tem

nenhum

problema

de

sade

fsica.

Seu

problema de sade mental.


Se o seu problema s de sade mental, este problema
mais

grave

do

que

uma

leso

ao

crdito,

do

que

um

constrangimento, do que uma leso a imagem, do que uma leso


corporal grave, do que uma leso corporal gravssima, do que
uma leso ao direito a vida? A leso corporal leve pode ser
colocada no grfico, embora no esteja mentalmente.
Entendemos que o assdio moral mais grave do que uma
leso ao crdito, do que o constrangimento e do que a leso a
imagem, pois em nenhum desses casos existe necessidade de
provas dos danos a sade, pois se presume que a vtima foi
moralmente atingida. J nos casos de leso corporal grave,
gravssimo e vida, existe a necessidade da vtima fazer prova
dos danos (para o caso da vida claro que a parte legtima
dever fazer tal prova). Isso j demonstra que esses casos
so mais graves, pois o dano no se presume.
Logo, por excluso, o assdio moral seria comparado a
uma leso leve, grave, gravssima ou a perda da vida. Vamos
j excluir a ltima hiptese, pois o assdio moral se no
causou a morte da vtima, no to grave quanto a perda de
uma vida, logo, seu valor de indenizao deve ser menor do
que quele arbitrado pela perda de uma vida. Caso o valor da
indenizao por assdio moral fosse arbitrado por valor maior
do que a vida seria mais fcil dizer para o assediador matar
a vtima que lhe custaria menos!!! Tamanho o absurdo se
isso

for

permitido!!!

Vamos

cair

no

mundo

real:

voc

preferiria ser assediado ou morrer? Com certeza a resposta da


maioria das pessoas que prefere viver, logo, como poderia a

143

indenizao

por

assdio

receber

um

valor

maior

do

que

decorrente da perda de uma vida?


Sobraram
gravssima.
insnia,

ento
Vamos

as

leses

recordar,

palpitao

foi

corporais
vtima

humilhada

leve,

teve
e

no

grave

problemas
segundo

e
de

teve

insnia, depresso, sentimento de culpa e foi humilhada. No


segundo caso ela teve dois sintomas a mais que no primeiro,
ficando claro que seu valor de indenizao ser maior.
O

fato

de

vtima

constrangimento.

Logo,

indenizao

ser

deve

no
maior

ser

humilhada

primeiro
do

que

caso,
aquele

lhe
o

cria

um

valor

da

decorrente

de

constrangimento e, se houve prejuzo a sua imagem, maior do


que a indenizao por leso da imagem, pois ela tem trs
sintomas

mais

do

que

leso

imagem,

quais

sejam:

sentimento de humilhao, insnia e palpitao. Estes trs


sintomas iro depender do tempo de durao. Quanto maior o
tempo de durao, mais alto ser o valor da indenizao.
Assim, j vemos que o valor da indenizao deve ser
maior do que a leso somente a imagem ou se no houve esta do
que a leso que causou constrangimento. Se no houve leso a
imagem, o valor da indenizao deve ficar acima dos valores
de indenizao arbitrados a ttulo de constrangimento e da
leso corporal grave. Se houve leso a imagem, acima deste
valor e prximo da leso corporal grave. Para chegar muito
prximo da leso corporal grave vai depender do tempo em que
duraram os sintomas.
No segundo caso, a leso pode ser considerada pelo menos
grave, ou seja, o valor da indenizao deve tomar como base
os valores de indenizao que so fixados em casos de leso
corporal grave. Quanto mais tempo durarem os sintomas, maior
ser o valor da indenizao, podendo a leso de grave passar

144

a ser gravssima e inclusive causar a morte, logo, os valores


iro aumentando.

b) Dos danos materiais

Os danos materiais que a vtima tiver tambm devem ser


ressarcidos.

Estes

danos

so

aqueles

no

materiais.

Aqui

esto compreendidas suas despesas mdicas e farmacuticas e


os lucros cessantes (arts. 944 e seguintes do Cdigo Civil).
O valor destes danos atende o princpio da reparao
integral dos danos. Como se trata de dano material, busca-se
chegar ao mais prximo possvel do valor da perda material
sofrida pela vtima.

c) Cumulao entre o dano material e o dano no material

A vtima do assdio tem direito a receber indenizao


por assdio moral e tambm pelo dano material quando houver,
a exemplo do que ocorre quando se permite a cumulao do dano
moral com o material.

A violncia psicolgica no trabalho atenta contra


a dignidade e a integridade psquica ou fsica do
trabalhador,
material

ensejando

pertinente.

Ordinrio.

Processo

reparao
3

moral

Regio.

e/ou

TRT

Recurso

00936-2003-036-03-00-5.

Data de publicao no DJMG: 29/05/2004, p. 17. 8


Turma. Relatora: Denise Alves Horta.

145

d) Do prazo prescricional

1. Do incio do prazo prescricional

prazo

prescricional

no

assdio

moral

conta-se

do

ltimo fato94, tendo em vista que o assdio se caracteriza por


prticas sistemticas e reiteradas e no do primeiro fato.

2. O tempo do prazo prescricional

Existe certa discusso se o prazo prescricional deve ser


o de trs anos, segundo estabelece o artigo 206, 3, inciso
V do Cdigo Civil ou ento o prazo de 5 anos no curso do
contrato de trabalho, at o limite de dois anos aps sua
extino.
O Tribunal Superior do Trabalho no tem um entendimento
pacfico sobre o tema, adotando ora um ora outro. Assim, a
2. Turma, tendo como relator o Exmo. Min. Renato Lacerda
Paiva, ao julgar no dia 10/09/2008, o AIRR 387/2005-003-2040.1,

cuja

deciso

foi

publicada

no

DJ

em

26/09/2008,

entendeu que o prazo de 3 anos, ou seja, o prazo do Cdigo


Civil, enquanto que a 1 Turma, tendo como relator o Exmo.
Min. Walmir Oliveira da Costa, ao julgar o AIRR 1616/2005022-24-00.7, cuja deciso foi publicada no DJ em 02/05/2008,
entendeu que o

94

prazo

o do

artigo 7, inciso XXIX, da

Neste sentido M. C. Cimaglia. Riflessioni su mobbing e danno esistenziale, in RGL, II, 2002, p. 94

146

Constituio da Repblica e do artigo 11 da CLT, ou seja, de


cinco anos no curso do contrato de trabalho, at o limite de
dois anos aps sua extino.
Ns

entendemos

que

prazo

de

anos

porque

obrigao de indenizar o assdio moral extracontratual,


trata-se de uma obrigao autnoma. Trata-se da aplicao do
instituto da responsabilidade civil aplicada na Justia do
Trabalho.

147

Captulo 13 - Da responsabilidade pelos prejuzos do assdio


moral

Algum ter que responder pelos prejuzos causados pelo


assdio.

Desta

forma,

iremos

ver

como

ocorre

esta

responsabilizao.

I - Da responsabilidade do empregador

O empregador responde pelos atos de seus empregados,


segundo estabelece o artigo 932, III, do Cdigo Civil, in
verbis

Art. 932. - So tambm responsveis pela


reparao civil:
(...)
III o empregador ou comitente, por seus
empregados,
serviais

prepostos,

no

exerccio

do

trabalho que lhes competir, ou em razo


dele;

Ou seja, se houve assdio horizontal, a responsabilidade do


empregador seja pela sua culpa in eligendo como in vigilando,
pois

o empresrio tem a obrigao de criar na


empresa

um

satisfatrio

ambiente
para

seus

de

trabalho

empregados

vigiar que este continue assim no tempo

148

(Tribunale di Torino 16.11.1999, in RIDL


2000, II, 102; Pra 2000, 113).

Ainda, neste sentido tivemos julgamentos nos tribunais


do Brasil, como se v no exemplo abaixo:

TRT

PR

24-04-2007

ASSDIO

MORAL.

CONDUTA

AGRESSIVA.

METAS

DE

DIFCIL

ALCANCE. ...No

cogita

eximir

empresa

de

de

se

responsabilidade

porque o dano foi causado pelo preposto. Ao lado


da

responsabilidade

responsabilidade

por

por

fato

fato

de

prprio,

outrem

atende

a
s

necessidades impostas pela complexidade da vida


social moderna. No se trata de responsabilidade
sem culpa, mas de responsabilidade por fato de
outrem, porm por culpa prpria, porque as pessoas
que

respondem

contribudo

para

empregador...TRT

esse
o

ACO-10305-2007-2

fato
PR

TURMA

ttulo

tero

danoso,

sempre

exemplo

do

15788-2003-012-09-00-0

RELATOR:

MARLENE

T.

FUVERKI SUGUIMATSU. Publicado no DJPR em 24-042007

Tantos

eram

os

casos

onde

ficou

reconhecida

responsabilidade do empregador pelos atos de seus empregados


que esta matria veio a ser sumulada pelo Supremo Tribunal
Federal atravs da Smula 341 ( presumida a culpa do patro
ou comitente pelo ato culposo do empregado ou preposto).
O empregador assume os riscos da atividade econmica e
dirige a prestao pessoal de servios (art. 2 da CLT).
Porm, sempre bom lembrar que o empregador tem que tomar
conhecimento prvio da realizao de prticas hostis, j que
o

mesmo

assediado

no
na

tem

como

empresa,

adivinhar

sobretudo

que

porque

algum
o

est

sendo

assdio exige a

149

prtica reiterada de atos hostis. Somente se no agir que


estar caracterizada sua responsabilidade objetiva.
O empregado tem que agir no exerccio de suas funes e
durante

jornada

de

trabalho

para

que

haja

responsabilidade do empregador, pois, se agir fora de suas


funes, o empregador no poder ser responsabilizado por
assdio moral no trabalho, como se v no julgado abaixo:

Indenizao por dano moral. O assdio moral a


exposio do trabalhador a situaes humilhantes e
constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante
a

jornada

funes.

de
TRT

trabalho
DA

2.

no

exerccio

REGIO

de

suas

Acrdo

20070426362 Processo n 00437-2006-314-02-00-3


Ano

2006

12

Turma.

Data

de

publicao:

15/06/2007.

Ainda,

se

vtimas

quiser,

poder

ajuizar

ao

diretamente contra o empregado, sem a necessidade de ajuizla contra o empregador.

Cabe ser ressaltado que o empregador poder denunciar a


lide (art. 70, III, do CPC) contra o empregado, pois este
violou sua obrigao de boa-f contratual (art. 422 do Cdigo
Civil)95

ou

ento

ter

que

aguardar

uma

desnecessria

burocrtica demora judicial para reaver o que pagou.

II - Da responsabilidade de quem praticou o ato

95

Neste sentido ver Rodolfo Pamplona Filho. Noes conceituais sobre o assdio moral nas relaes de
emprego. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp? id=8838&p=2

150

Quem

praticou

ato

ser

despedido

por

justa

causa,

segundo estabelece o artigo 482 da CLT, alneas j e k, in


verbis

Art. 482 - Constituem justa causa para resciso


do contrato de trabalho pelo empregador:
(...)
j) ato lesivo da honra ou da boa fama praticado no
servio

contra

qualquer

pessoa,

ou

ofensas

fsicas, nas mesmas condies, salvo em caso de


legtima defesa, prpria ou de outrem;
k) ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas
fsicas

praticadas

contra

empregador

superiores hierrquicos, salvo em caso de legtima


defesa, prpria ou de outrem;

Neste

artigo

psicolgica.

tambm

Ainda

haver

deve
a

ser

includa

responsabilidade

leso

pelos

atos

ilcitos praticados, segundo estabelece o Cdigo Civil

Art.

186.

omisso

Aquele

que,

voluntria,

por

ao

negligncia

ou
ou

imprudncia, violar direito e causar dano


a outrem, ainda que exclusivamente moral,
comete ato ilcito.

por

cometer

ato

prejuzos

sade

prticas

hostis,

ilcito,
do

por

trabalhador

ser

obrigado

omisso,
aps
a

ao

no

evitar

ser comunicado das


repar-los

conforme

estabelece o artigo 927 do Cdigo Civil

151

Art. 927. - Aquele que, por ato ilcito


(arts. 186 e 187), causar dano a outrem,
fica obrigado a repar-lo.

E nas pequenas empresas onde o administrador geralmente


o scio-administrador ou o administrador um terceiro no
scio

ele

quem

pratica

assdio

moral,

deve

haver

reparao? Entendemos que sim, pois ele est praticando um


ato ilcito agindo de forma culposa segundo reza o art. 1016
do Cdigo Civil

Art.

1016.

respondem

Os

administradores

solidariamente

sociedade

os

terceiros

perante

prejudicados,

por culpa no desempenho de suas funes.

Tendo o administrador executado o ato em virtude de uma


deliberao dos dirigentes sociais, este poder entrar com
ao regressiva contra a sociedade para obter reparao dos
eventuais prejuzos que tiver.
Mais

como

responsabilidade?

administrador
No

pode

executando

se
o

ver

livre

assdio

ou

de

sua

ento

impugnando a deliberao social.


A

responsabilidade

do

trabalhador

solidria

ao

do

empregador, porm, no se trata de litisconsrcio necessrio


e sim facultativo (art. 46 do CPC).
Comprovada a responsabilidade do empregado, no resta
dvida que sua demisso ser por justa causa.

III - Da ao regressiva do empregador contra o empregado ou


funcionrio

152

Tendo o empregador informado e formado seus empregados


ele tem direito a reaver do causador do dano a reparao dos
prejuzos sofridos, segundo os artigos 186, 934 do Cdigo
Civil e 462 da CLT, os quais estabelecem

Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de


um

direito

que,

ao

exerc-lo,

excede

manifestamente os limites impostos pelo seu fim


econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons
costumes.
Art. 934. Aquele que ressarcir o dano causado por
outrem pode reaver o que houver pagado daquele por
quem

pagou,

descendente

salvo

se

causador

seu,

absoluta

ou

do

dano

for

relativamente

incapaz.
Art. 462. Ao empregador vedado efetuar qualquer
desconto nos salrios do empregado, salvo quando
este resultar de adiantamentos, de dispositivos de
lei ou de contrato coletivo.
1. Em caso de dano causado pelo empregado, o
desconto ser lcito, desde que esta possibilidade
tenha sido acordada ou na ocorrncia de dolo do
empregado."

Como a pessoa que est sendo assediada deve comunicar


previamente o assediador para parar com seus atos hostis, no
resta dvida que se ele no parar que age conscientemente e
com inteno, ou seja, age com dolo.

153

empregado

inadimplente

com

praticando
seu

ato

empregador,

ilcito

estar

tornando-se

sendo
assim

responsvel pelos seus atos.

154

Captulo 14 - Da responsabilidade penal pelos danos causados


a integridade fsica tendo como causa a violncia psicolgica

Quando

abordamos

conseqncias
nenhuma

sobre

que

os
a

efeitos

sade

da

assediador

do

assdio

vtima

deve

moral

no

ser

temos

suas

dvida

responsabilizado

criminalmente, inclusive chegando ao ponto de responder por


homicdio doloso quando ficar provado o nexo de causalidade e
a perda da vida de uma pessoa.
Pode

ser

provvel,

que

ocorra

tipificao

do

assdio como crime, embora nossa legislao penal j tenha


alguns artigos que possam ser aplicados aos casos de assdio,
como os artigos art. 132 que trata do perigo a vida e sade
de outrem, o artigo 146 que trata do constrangimento ilegal,
o art. 147 que tipifica a ameaa e o artigo 149 que trata da
reduo a condio anloga a de escravo. Se o assediador
causou leso corporal (art. 129 do CP), induziu a vtima ao
suicdio (art. 122 do CP) ou lhe provocou sua morte pelo
homicdio

(art.

121)

por

que

no

responder

por

isso

criminalmente desde que provado o nexo de causalidade?


O

direito

protecionismo,

deve

viver

citando

da

realidade

seguinte

social

exemplo:

uma

no

do

pessoa

assediada passa a ter problema de sade com depresso e em


virtude deste estado depressivo lhe surge um cncer que a
leva a morte.
Ao serem verificadas as provas, constata-se que um ano
antes a pessoa no tinha nenhum problema de sade, no ano
seguinte constata-se o cncer e no outro ela morre devido ao
cncer. Fica comprovado o nexo de causalidade entre a conduta
do assediador e morte. Ser que o assediador no contribui
para a morte desta pessoa?

155

Estamos numa nova era, no so somente os instrumentos


materiais ferem e matam, os instrumentos psicolgicos como
as

palavras,

outros,

os

tambm

gestos,
ferem

perseguio

matam

porque

psicolgica,

entre

eles

sendo

acabam

somatizados no corpo da pessoa. Basta vermos os incontveis


casos de problemas de sade que so causados pelo stress e o
stress nada mais do que uma condio preliminar ao assdio
moral. Ainda importante ser destacado que cada situao
destas

depender

da

reao

de

cada

pessoa,

por

isso,

prejuzo tem que ficar demonstrado.


Fao tais afirmaes com plena convico, pois pesquisas
realizadas
contrarem

confirmam
doenas

que

quando

probabilidade

passam

por

das

situaes

de

pessoas
stress

constante e em certo perodo de tempo grande e fica ainda


demonstrado que estas pessoas adquiriram doenas devido ao
assdio. Isso cientificamente provado, no se trata de uma
tese jurdica, ou seja, tal situao no poder ficar ao
gosto de cada julgador e sim ao gosto da cincia. Caber em
cada caso ser feita uma anlise de probabilidade.
No somente dever haver a responsabilidade penal destas
pessoas

como

tambm

devero

responder

pelos

danos

civis.

Estamos numa era onde no somente os instrumentos materiais


ferem e matam os instrumentos psicolgicos tambm!!!

156

Captulo 15 - Tratamento do assdio moral

A pessoa sendo assediada tem que saber a quem buscar


ajuda, seja interna como externamente a empresa.
A preveno e o tratamento do assdio devem ser feitos
analisando a forma com que est sendo realizado. Assim,
importante de tratar suas causas e no somente se ater aos
seus efeitos para ter uma resposta efetiva.

I Ajuda interna

Marie-France Hirigoyen96 ao pesquisar na Frana vrias


pessoas chegou a concluso que a ajuda interna, ou seja,
dentro da empresa, baixa, concluindo que

Em 40% dos casos junto a delegados sindicais, a ajuda foi


de 10%;

Em 39% dos casos junto ao mdico do trabalho, a ajuda foi


de 13%;

Em 49% dos casos junto aos colegas, a ajuda foi de 20%;

Em 37% dos casos junto a hierarquia, a ajuda foi de 5%;

Em 19% dos casos junto ao RH, a ajuda foi de 1%.

tratamento

do

assediado

deve

ser

feito

de

forma

multidisciplinar, pois dentro da empresa vai buscar ajuda

96

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: Harclement moral Dmler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 237.

157

junto ao mdico, espera o suporte do sindicato, da CIPA e do


RH.

A Os sindicatos

A participao dos sindicatos comea quando eles comeam


a tomar cincia da importncia do tema e constatar a sua
gravidade.
A

ajuda

individual

deve

vir

mesmo

que

papel

do

sindicato seja a de pensar na proteo da coletividade dos


trabalhadores, pois do individual que se forma o coletivo.
Assim, o sindicato poder interpelar a direo quando existe
tratamento

incorreto

trabalhadores

para

de
que

seus

dirigentes

sejam

mudados

para
os

com

os

mtodos

de

administrao que esto sendo utilizados.


Atravs desta interpelao preciso dar oportunidade
para

que

acusado

tenha

garantia

constitucional

do

contraditrio e ainda de se defender de forma ampla (art. 5,


inciso LV da CF/88). importante tambm que seja preservada
a intimidade do trabalhador.

B CIPA

CIPA

regida

pela

Lei

6.514

de

22/12/77

regulamentada pela NR-5 do Ministrio do Trabalho, a Comisso


Interna de Preveno de Acidentes CIPA foi aprovada pela
portaria n 3.214 de 08/06/76, publicada no D.O.U de 29/12/94
e modificada em 15/02/95.
A CIPA existe nas grandes empresas e ela uma comisso
composta

por

membros

da

direo

por representantes dos

158

empregados e tem como misso a preservao da sade e da


integridade fsica dos trabalhadores e de todos aqueles que
interagem com a empresa.

C Mdico do trabalho

O mdico do trabalho exerce um papel na preveno de


problemas com relao sade e a segurana do trabalhador na
qualidade

de

conselheiro

tanto

dos

empregados

como

dos

empregadores.
Seu trabalho se desenvolve de duas formas:

Pela sua interveno no ambiente de trabalho, o mdico do


trabalho
como

leva

aos

corretivas

seu

conhecimento

representantes
das

dos

condies

de

junto

ao

empregados,
trabalho,

empregador
propondo
aes

que

bem

aes
so

conduzidas pelo empregador;

Pelo acompanhamento mdico individual dos empregados, no


quadro da proteo individual da sade dos trabalhadores.

O mdico do trabalho tomando conhecimento do problema


que o trabalhador est enfrentando com relao ao assdio
poder conversar com a direo sobre este problema para que o
ambiente de trabalho melhore.

D Recursos Humanos (RH)

A rea de RH poder ajudar a resolver o problema do


assdio atravs de uma conciliao e se esta no for possvel
a outra pessoa, como por exemplo, a um mediador externo.
159

II Externamente

As

pessoas

clnico

geral,

tambm

procuram

psiquiatras

ajuda

externa

psicoterapeutas,

junto

ao

advogados

associaes, entre outros.

A O clnico geral

Segundo a Organizao Mundial da Sade OMS, sade no


significa somente estar doente ou enfermo, mais A sade no
simplesmente a ausncia de doena ou enfermidade, um
estado

de

bem

estar

total

psquico,

social

mental

da

pessoa.
O assdio moral por si no uma doena e sim o que
constatado

devem

ser

tratados

so

seus

sintomas,

como

depresso, ansiedade, etc. Isto serve para demonstrar que a


pessoa assediada no doente pelo assdio e sim fica doente
pelo que o assdio causa.
A sade do trabalhador tem que ser protegida, assim, a
vtima do assdio, aps ter comunicado seu empregador das
prticas

hostis

no

ter

obtido

uma

soluo,

como

por

exemplo, atravs de mediao, chega a um ponto que ao ver sua


sade debilitada, sente a necessidade de um mdico.
Neste caso, a interveno do mdico vai permitir que a
vtima tenha seu problema constatado e assim lhe ser dada a
orientao mdica para buscar resolver seu problema de sade,
inclusive

orientando

necessrio,

sem

que

seu
sua

afastamento

do

remunerao

trabalho,
seja

se

for

prejudicada.

Normalmente as vtimas de assdio vo ao seu clnico geral e


este lhes receita um ansioltico ou anti-depressivo, mais

160

tambm no podemos esquecer que o assdio moral pode levar a


problemas fsico e em cada caso ser feita a anlise de cada
assediado, o qual receber as informaes corretas de seu
mdico para saber o que fazer.
Alm disso, o mdico pode lhe aconselhar e entendemos
importante,

psicoterapeuta

procurar
ou

um

um

especialista

psiquiatra.

Se

como:

houver

psiclogo,

suspeita

com

relao ao estado de sade por parte do empregador, poder


ser pedida uma percia mdica judicialmente.

B O psiquiatra e o psicanalista

Dependo de cada caso, o clnico geral poder encaminhar


o

assediado

para

tratamento

junto

um

psiquiatra

ou

psicanalista, o qual analisar sua situao e lhe informar


como proceder.
Alguns

psicanalistas

procuram

fazer

uma

anlise

individual excluindo todo contexto profissional que propicia


o assdio estratgico ou institucional e privilegia o carter
(intra-psiquico), esquecendo que o assdio ocorre com menor
freqncia

entre

assediador

assediado

devido

um

problema de direo e hierarquia. Desta forma, importante


que

seja

prestada

ateno

nos

problemas

da

organizao

societria.
O observador deve olhar o problema do assdio como um
problema

organizacional

no

de

forma

individual

com

indagaes do tipo: ela deve ter feito alguma coisa errada,


quem procura acha. Esta idia de dividir a responsabilidade
com

vtima

procura

tampar

problema

organizacional.

161

Portanto, preciso ter cautela para no cometer esse tipo de


atitude97.

C Ajuda jurdica

a) O advogado

O papel do advogado no se limita a entrar com a ao de


indenizao pelos danos sofridos pelo assediado. Ele poder
ser consultor e ainda realizar treinamentos para fazer com
que o assdio seja tratado de forma preventiva, evitando o
pagamento de indenizaes altas.

b) Da sade e segurana dos trabalhadores

empresrio

deve

procurar

manter

sade

fsica

mental prevenindo problemas de sade e protegendo aqueles que


empregam.
Assim,

sendo

constatado

assdio,

empregador

dever verificar suas causas, ou seja, se ele preveniu ou no


o problema. Utilizaram-se programas de preveno, analisar
onde houve falha e se no preveniu, realizar a preveno para
que no se repita.
O

empregador

deve

contribuir

para

que

trabalhador

recupere sua sade e no se omitir.

97

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 64.

162

c) Da subordinao

A pessoa que est sendo assediada no quer ficar sob a


subordinao de quem a est assediando, assim, quando for
possvel

colocar

vtima

sob

subordinao

de

outro

superior hierrquico, isto dever ser feito.


Tal

medida

no

prtica

quando

assediado

for

novamente colocado sob a subordinao do mesmo assediador,


por exemplo, nas pequenas empresas, pois, qual a finalidade
de reintegrar o empregado que ficar nas mos de quem lhe
assediou

anteriormente?

Neste

caso,

no

resta

outra

alternativa ao empregado seno a pedir sua demisso sendo


esta encarada como um licenciamento por justa causa quando
ficar provado o assdio moral, pois, se no ficar provado,
haver perda de direitos trabalhistas.

d) Acidente de trabalho

Uma vez sendo considerado acidente de trabalho o assdio


moral, a Legislao Previdenciria n. 8.213/91 em seu artigo
20

estabelece

profissionais

as
e

situaes

ocupacionais

que

configuram

como

acidente

as
do

doenas
trabalho,

podendo o assdio moral aqui ser enquadrado:


"Consideram-se acidente do trabalho, nos termos do
artigo anterior, as seguintes entidades mrbidas:
I

doena

produzida

ou

profissional,
desencadeada

trabalho

peculiar

constante

da

assim
pelo

determinada

respectiva

relao

entendida
exerccio

do

atividade
elaborada

pelo

Ministrio do Trabalho e da Previdncia Social; II


- doena do trabalho, assim entendida a adquirida

163

ou desencadeada em funo de condies especiais


em

que

trabalho

relacione

diretamente,

mencionada

no

excepcional,

inciso

realizado

I.

com

ele

constante

da

relao

(...)

constatando-se

que

Em

doena

se

caso
no

includa na relao prevista nos incisos I e II


deste artigo resultou das condies especiais em
que o trabalho executado e com ele se relaciona
diretamente, a Previdncia Social deve considerla acidente do trabalho."

As conseqncias desta caracterizao so importantes,


pois o trabalhador poder reclamar o benefcio do auxlioacidente desde que segurado pela previdncia e ainda gozar da
garantia de estabilidade no emprego como estabelece o artigo
118 da Lei n 8.213/91, conforme o julgado abaixo:
ESTABILIDADE REINTEGRAO INDENIZAO
Caracterizada a doena do trabalho, estando a
reclamante em gozo do respectivo benefcio,
encontra-se suspenso o contrato de trabalho, sendo
nula, portanto, a despedida e, ao trmino do
benefcio, ainda ter estabilidade por doze meses,
como reconhecido na sentena. Incabvel, no
presente caso, a substituio do direito
reintegrao
pelo
pagamento
de
indenizao
compensatria, uma vez que o objetivo da lei de
garantia
no
emprego.
Provimento
negado.
COMPENSAO Considerada nula a despedida,
incabvel o pagamento de aviso prvio e das demais
parcelas rescisrias, impondo-se a compensao dos
valores pagos sob tais rubricas. Recurso provido.
TRT 4 R. RO 01368.030/98-0 3 T. Rel Juza
Vanda Krindges Marques J. 14.11.2001.

164

Ainda, muito bem colocado por Heinz Leymann98, o assdio


moral deve receber a mesma ateno as medidas preventivas
dadas aos acidentes de trabalho, porque eles se referem a
acidentes

psicossociais

freqentemente

trazem

seqelas

graves e s vezes mortais.

e) Rompimento do contrato de trabalho

Se ficar demonstrado que a sustentao do trabalhador


no

possvel

resciso

face

indireta

do

presso

contrato

alneas a, b ou e, do
trabalhador
inerentes

direito

ao

despedida

exercida
de

poder

trabalho,

artigo 483

da

recebimento

de

sem

causa,

justa

ocorrer

com

base

nas

CLT, tendo o

todas

as

verbas

quando

ficar

comprovada a responsabilidade do empregador, como aconteceu


no julgado abaixo:

Assdio moral. Resciso indireta do contrato de


trabalho. ...
Provando-se

que

os

arquitetaram

um

plano

prepostos
para

do

que

empregador
trabalhador,

diante da perseguio de seus superiores, pedisse


demisso ou cometesse algum deslize apto a atrair
a

aplicao

comportamento
moral

da

do

art.

482,

empresarial
resciso

resta

configurado

causador

indireta

do

do

assdio

contrato

de

trabalho. TRT 10 Regio. Recurso Ordinrio n


00687-2006-002-10-00-5.

Turma.

Relator

Juiz

Grijalbo Fernandes Coutinho. DJ: 11/05/2007.

98

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 67.

165

Tambm, a demisso do empregado por problema de assdio


moral poder ser revista e o empregado reintegrado a empresa
quando isso for possvel, pois tal situao na ser possvel,
por exemplo, numa pequena empresa quando o empregado voltar
novamente a ser subordinado ao seu scio assediador.
A resciso indireta deve ser evitada, a no ser que se
tenha

muita

convico,

pois

trabalhador

poder

perder

direitos se no ficar comprovado o assdio, como ocorreu no


caso abaixo:

Resciso

contratual

Inocorrncia

no

demonstrado

que

laborista

caso
o

possua

indireta.
em

tela.

superior
uma

Assdio
Mesmo

moral.

que

reste

hierrquico

personalidade

da

forte

certamente geradora de alteraes no dia a dia do


trabalho, no se pode por esta razo concluir de
pronto que a parte obreira foi vtima de assdio
moral e que lhe era dado pretender a resciso
contratual indireta... TRT 10 Regio. Recurso
Ordinrio

00744-2006-002-10-00-6.

Turma.

Juiz Relator Paulo Henrique Blair. DJ: 27/04/2007.

f) Da antecipao de tutela

Conforme

pudemos

demonstrar

atravs

dos

efeitos

do

assdio moral sobre a sade da vtima e tambm como devem ser


fixados

os

requisitos

valores
do

de

artigo

indenizao,

273

do

Cdigo

uma
de

vez

presentes

Processo

deve

os
ser

concedida a tutela antecipada a vtima, por exemplo, para que


esta obtenha a importncia necessria para seu tratamento
mdico.
O artigo 273 do Cdigo de Processo Civil reza:

166

Art.

273.

juiz

poder,

requerimento

da

parte, antecipar, total ou parcialmente, o efeito


da tutela pretendida no pedido inicial, desde que,
existindo

prova

inequvoca,

se

convena

da

verossimilhana da alegao e: (Redao dada pela


Lei n 8.952, de 13.12.1994)

I - haja fundado receio de dano irreparvel ou


de

difcil

reparao;

ou

(Includo

pela

Lei

8.952, de 13.12.1994)
II - fique caracterizado o abuso de direito de
defesa

ou

manifesto

propsito

protelatrio

do

ru. (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994)


1o Na deciso que antecipar a tutela, o juiz
indicar, de modo claro e preciso, as razes do seu
convencimento.

(Includo

pela

Lei

8.952,

de

13.12.1994)
2o No se conceder a antecipao da tutela
quando

houver

perigo

de

irreversibilidade

do

provimento antecipado. (Includo pela Lei n 8.952,


de 13.12.1994)

3o

efetivao

da

tutela

antecipada

observar, no que couber e conforme sua natureza,


as normas previstas nos arts. 588, 461, 4o e 5o,
e

461-A.

(Redao

dada

pela

Lei

10.444,

de

7.5.2002)
4o A tutela antecipada poder ser revogada ou
modificada
fundamentada.

qualquer
(Includo

tempo,
pela

Lei

em
n

deciso
8.952,

de

13.12.1994)

167

5o Concedida ou no a antecipao da tutela,


prosseguir

processo

at

final

julgamento.

(Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994)

6o

tutela

antecipada

tambm

poder

ser

concedida quando um ou mais dos pedidos cumulados,


ou

parcela

deles,

mostrar-se

incontroverso.

(Includo pela Lei n 10.444, de 7.5.2002)


7o Se o autor, a ttulo de antecipao de
tutela, requerer providncia de natureza cautelar,
poder

juiz,

quando

presentes

os

respectivos

pressupostos, deferir a medida cautelar em carter


incidental do processo ajuizado. (Includo pela Lei
n 10.444, de 7.5.2002)

Caso o empregador tenha que antecipar a tutela, este


deve ter assegurado seu direito tambm, quando for o caso, de
obter a antecipao da tutela para reaver os danos de seu
empregado,

segundo

estabelece

artigo

462,

pargrafo

primeiro da CLT.

Art. 462. Ao empregador vedado efetuar qualquer


desconto nos salrios do empregado, salvo quando
este resultar de adiantamentos, de dispositivos de
lei ou de contrato coletivo.
1. Em caso de dano causado pelo empregado, o
desconto ser lcito, desde que esta possibilidade
tenha sido acordada ou na ocorrncia de dolo do
empregado.

g) Da obrigao de no fazer

168

Caso o assediador tenha sido comunicado a parar com suas


prticas

hostis

continue,

pessoa

que

estiver

sendo

assediada tambm pode invocar a aplicao do artigo 461 do


CPC, para que o assediador para com seus atos, sob pena de
aplicao de multa diria.

Art.

461.

Na

ao

que

tenha

por

objeto

cumprimento de obrigao de fazer ou no fazer, o


juiz conceder a tutela especfica da obrigao
ou,

se

procedente

providncias

que

pedido,

assegurem

determinar

resultado

prtico

equivalente ao do adimplemento. (Redao dada pela


Lei n 8.952, de 13.12.1994)

perdas

1o
e

obrigao

danos

se

somente
autor

se
o

converter

requerer

em

ou

se

impossvel a tutela especfica ou a obteno do


resultado prtico correspondente. (Includo pela
Lei n 8.952, de 13.12.1994)
2o A indenizao por perdas e danos dar-se sem prejuzo da multa (art. 287). (Includo pela
Lei n 8.952, de 13.12.1994)
3o Sendo relevante o fundamento da demanda
e

havendo

provimento
tutela

justificado
final,

liminarmente

receio

lcito
ou

ao

de

ineficcia

juiz

mediante

do

conceder

justificao

prvia, citado o ru. A medida liminar poder ser


revogada

ou

modificada,

qualquer

tempo,

em

deciso fundamentada. (Includo pela Lei n 8.952,


de 13.12.1994)
4o O juiz poder, na hiptese do pargrafo
anterior ou na sentena, impor multa diria ao
ru, independentemente de pedido do autor, se for

169

suficiente ou compatvel com a obrigao, fixandolhe prazo razovel para o cumprimento do preceito.
(Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994)
5o Para a efetivao da tutela especfica
ou a obteno do resultado prtico equivalente,
poder

determinar

juiz,
as

de

ofcio

medidas

ou

necessrias,

requerimento,
tais

como

imposio de multa por tempo de atraso, busca e


apreenso,

remoo

de

pessoas

coisas,

desfazimento de obras e impedimento de atividade


nociva,

se

necessrio

com

requisio

de

fora

policial. (Redao dada pela Lei n 10.444, de


7.5.2002)
6o O juiz poder, de ofcio, modificar o
valor ou a periodicidade da multa, caso verifique
que se tornou insuficiente ou excessiva. (Includo
pela Lei n 10.444, de 7.5.2002)

h) Prioridade no julgamento das causas de assdio

As pessoas assediadas com problemas de sade precisam de


um

tratamento

com

urgncia,

deve

ser

dada

prioridade

no

julgamento das suas causas, pois sua sade est em jogo e


muitas vezes suas vidas.
Se o Estatuto no idoso se baseia em expectativa de vida
e demora do Judicirio, o mesmo raciocnio se aplica aqui,
pois podemos ter um idoso que no tenha problemas de sade
grave e receba tratamento privilegiado, quando poderemos ter
uma pessoa no enquadrada neste Estatuto que precise de um
julgamento rpido.

170

D As associaes

As associaes tm um papel importante na orientao dos


assediados por que tratam de forma especfica o assunto e
vrias pessoas no Brasil inteiro so assediadas diariamente,
elas serve assim como um canal de escuta e suporte de
informaes.

Dentre

elas

podemos

citar:

www.assediomoral.org.br.

171

Captulo 16 - A preveno do assdio moral

O melhor caminho para se evitar uma ao de assdio


moral atravs da preveno, mesmo porque um processo uma
m

publicidade

pode

trazer

perda

de

confiana

dos

clientes e acionistas.99
O nmero de pessoas assediadas grande tanto na Europa
como no Brasil. Na Unio Europia, por exemplo, a Fundao de
Dublin (Fundao europia para o desenvolvimento da melhora
nas condies de vida e de trabalho), constatou recentemente
que no prazo de um ano, cerca de 8% dos trabalhadores so
atingidos, sendo tanto do setor pblico como privado.100 No
Brasil,

23,8%

das

pessoas

entrevistadas

declararam

ter

sofrido algum tipo de violncia psicolgica e humilhao,


sendo sua maioria mulheres.101
preciso ser bem analisada esta pesquisa, pois ter dito
que sofreu violncia algo subjetivo e a sua constatao
objetiva outra situao, ou seja, dizer que assediado
uma coisa e ser outra, por isso que ainda no temos dados
estatsticos
assediadas,

no
pois

Brasil
tal

revelando

trabalho

deveria

nmero
ser

de

pessoas

feito junto ao

Judicirio.
Como

diz

Heinz

Leymann102

ns

ratificamos,

demonstraremos que o processo de assdio pode ser sempre


evitado ou interrompido, basta querer e este querer tem que
ser rpido, pois ele coloca em jogo a sade e a vida de uma
pessoa. Ainda esclarece Leymann que o aniquilamento da pessoa
99

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: Harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2002, p. 272.
100
Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti
lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 65.
101
Leandro Beguoci. Presso cotidiana ou humilhao continuada? Folha de So Paulo, So Paulo, 26 jul.
2005. Caderno Sinapse.
102
Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs. 8 e 16.

172

atravs do mobbing somente possvel com o consentimento


tcito das pessoas em torno da vtima e da hierarquia da
empresa.103
O empresrio que no previne o assdio moral no tem uma
boa prtica de governana corporativa, muito pelo contrrio,
sua tendncia a de jogar dinheiro pela janela.

I Aspectos gerais

O assdio considerado resultado de uma deficincia


organizacional

no

de

uma

personalidade

narcisista

perversa. A gesto tardia de conflitos profissionais pelos


responsveis cria condies propcias ao desenvolvimento do
assdio.

Neste

caso,

desorganizao do trabalho.

deficincia

est

ligada

104

Tendo os empregadores que cuidar da sade e segurana de


seus empregados, nada melhor do que prevenir para que eles
no tenham estes problemas, como defende a doutrina de forma
unnime, seja a nvel nacional como internacional, inclusive
informando todos os trabalhadores e no somente os quadros da
empresa.
Ainda importante ser frisado que o artigo 462 da CLT
estabelece que o empregador possa descontar do salrio do
empregado

importncias

decorrentes

de

danos

por

estes

causados quando age com dolo. Este mais um dos motivos para
o

treinamento,

pois

sendo

empregado

informado este no

poder dizer que no sabia que est praticando assdio.

103

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 9.


Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 27.
104

173

Esta

preveno

instrumentos,
formao

so

pode

valendo
duas

ser

aqui

muito

buscada

citar

que

importantes.

atravs
a
Para

de

alguns

informao

a colocao em

prtica destes instrumentos, ser necessrio, antes de tudo,


que sejam avaliados os riscos profissionais existentes dentro
da

empresa.

Assim,

no

tomando

medidas

preventivas,

empregador corre o risco grande de pagar indenizao pelo


assdio moral de uma pessoa, cujo valor pode ser maior do que
aquele que iria gastar com o treinamento de todos os seus
funcionrios,

isso

serve

para

demonstrar

que

prevenir

melhor do que tratar.


Estas medidas so adotadas atravs de um programa de
Responsabilidade psico-social, onde se previne o assdio e
outros problemas imateriais.
No podemos esquecer-nos dos papis do SESMT Servio
Especializado

em

Engenharia

em

Medicina

do

Trabalho,

regulamentado pela Portaria n 3.214, de 08 de junho de 1978,


Norma Regulamentadora NR-4, artigo 162 da Consolidao das
Leis do Trabalho
Preveno

de

CLT e da

Acidentes,

CIPA

neste

Comisso Interna de

trabalho

de

preveno

proteo da sade e integridade do trabalhador no local de


trabalho.

II - A verificao dos riscos profissionais

Preliminarmente
avaliao

dos

riscos

empregador
profissionais

buscar

proceder

existentes

na

uma

empresa,

principalmente sobre o assdio moral e traar uma poltica de


preveno

deles,

respeito

fazendo

com

que

as

medidas

tomadas sejam respeitadas.

174

Estas medidas devem ser tomadas e as fases de instalao


do mobbing serem analisadas, como expusemos anteriormente ao
falarmos
forma,

sobre

como

sabendo

como

se

caracterizao.

assdio

moral

instala

Nesta

avaliao

se

que
dos

manifesta.

Desta

poder

evitar

sua

riscos

devem

ser

includas todas as pessoas de cada unidade de trabalho.


Um

risco

que

pode

contratao,

evitando

aquelas

tm

que

excessiva

de

ser
a

evitado

comea

contratao

tendncia

rendimento

em
mal

de

sofrer

no

momento

pessoas
de

suportar

uma
as

da

frgeis,
exigncia

relaes

de

trabalho.105
O

assediadores

(narcisista,

paranico,

com

problemas

obsessivo)

podem

de

personalidade

ser

limitados

na

fase de seleo por meio de testes de personalidade feitos


por psiclogos.106
preciso que seja feito posteriormente um balano e em
cada

unidade

de

trabalho

sejam

avaliados

os

resultados,

porm, para que isso ocorra ser necessrio identificar as


situaes de perigo e analisar os riscos ligados ao trabalho.
Para

verificao

dos

riscos

ligados

ao

assdio

importante analisar o ritmo de trabalho, a sua durao, o


clima de justia ou injustia, por exemplo, a considerao
que os administradores tm pelos empregados, pois isso gera
um clima de justia, os barulhos, controles, as visitas ao
assistente social, ao mdico do trabalho, ao psiclogo da
empresa... Este trabalho tem por objetivo melhor o clima de
trabalho, atravs da busca dos problemas e no apontamento de
solues.

105

Bougeois M. L. Le harclement, nouvel enjeu ( psyscho-judiciaire ) des relations humaines. Annales


mdico-psychologiques, 162, 2004.
106
Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 181.

175

Estas sugestes podem ser utilizadas para melhorar o


ambiente de trabalho, modificar a forma de administrao e
prevenir o assdio, pois, a qualidade de vida no ambiente de
trabalho

estilo

de

administrao

tm

um

papel

importantssimo na instaurao do assdio moral ou na sua


preveno.107

III A informao

A - A obrigao de informar o empregador

Aristteles ensinou que a justia comutativa deve buscar


o equilbrio entre prestao e contra-prestao.
Como o contrato de trabalho um contrato comutativo, a
busca do equilbrio entre os contratantes dever ser buscada.
Dessa forma, o melhor equilbrio esta no fato do empregador
tomar conhecimento do que est acontecendo no ambiente de
trabalho, para somente se no agir, ser responsabilizado.
No parece justo vermos um empresrio ser condenado a
pagar indenizao sem jamais ter tomado conhecimento prvio
do

que

estava

acontecendo,108

pois,

que

considerado

ofensivo por uma pessoa e o efeito que esta ofensa produz


sobre ela, pode no guardar proporo com o que foi feito, j
o

assdio

pessoa.
histria,

muito

que
sua

subjetivo,

algum

vai

educao

depende

sentir
dos

da

reao

depende

ferimentos

de

muito

da

que

teve

cada
sua
no

107

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions
dOrganisation, 2007, p. 159.
108
Neste sentido julgou o Tribunal de Pisa em 3 de outubro de 2001, segundo Guglielmo Gulotta. Il vero e il
falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 18.

176

passado.109 Como esta questo bastante subjetiva, como saber


se determinado ato est afetando algum? Ela poderia ficar
quieta, no sentir nada e depois entrar com uma ao dizendo
que estava sendo assediada, porm, por que no revelou isso
antes para que o empresrio eliminasse a prtica de tal ato?
No

estabelecer

obrigatoriedade

desta

comunicao

favoreceria o enriquecimento ilcito e beneficiaria possveis


espertalhes.

Assim,

pessoa

tomando

conhecimento

que

prticas hostis esto lhe sendo dirigidas, dever comunicar


seu empregador, sobretudo as pessoas com nvel mais elevado
de

instruo
110

fenmeno,

que

tem

maiores

condies

de

denunciar

pois,

difcil se no impossvel imputar ao empresrio


a

responsabilidade

estabelecimento;
conhecimento
conhecer

por

isto

ou

que

tudo

que

consiste
tenha

perseguio...

ocorre
no

no

seu

efetivo

possibilidade
(Tribunale

seu

di

de
Como

22.5.2001, in OGL 2001, 281)

Parece justo que o empregador tome conhecimento do que


est acontecendo dentro de sua empresa para que ele possa
agir.

Pois

como

poder

agir

se

no

sabe

que

est

acontecendo? Como o responsabilizar sem que este tenha tomado


conhecimento

ainda

utilizados

mecanismos

de

preveno

atravs da informao e formao?


O empregador deve tomar conhecimento das prticas hostis
a tempo para poder agir e no tardiamente, como vemos no
julgado francs abaixo proferido pelo Tribunal de Versalhes e
que perfeitamente aplicvel no Brasil

109

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La
Dcouverte, 2004, p. 179.
110
Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 8.

177

Ao contrrio, a administrao que somente tomou


conhecimento tardiamente dos fatos, estranha a
falta

praticada.

Ela

no

pode

ter

sua

responsabilidade comprometida. (TA Versailles, 15


octobre 2004, n 031193)

Tomando

conhecimento

se

no

agir,

da

sim

estar

configurada sua responsabilidade, pois tinha a obrigao de


resultado, que de evitar um dano a sade fsica e psquica
do trabalhador e nada fez, foi omisso. Ou seja, ele estar
demonstrando que foi negligente ao tratar com um problema
grave como o assdio.

B) A importncia de a informao ser repassada aos empregados

O assdio moral um tema relativamente novo no direito


ptrio, assim muito importante que os empregadores informem
seus empregados sobre ele.
Esta informao se revela til para o empregador, bem
como para os empregados e para a prpria vtima. Para o
empregador por que ele poder alegar numa eventual ao por
assdio moral que informou seu empregado que este no deveria
praticar assdio, o que no mnimo trar uma diminuio no
valor de sua condenao, alm do que, o empregado no ter
argumentos para no querer responder numa eventual demanda
regressiva. Para o empregado importante por que ele estar
consciente do que no deve fazer e assim poder tambm ajudar
colegas que estejam sendo assediados, os transformando em
agentes ativos da preveno. A prpria pessoa que est sendo
assediada beneficiada, pois ela ter conhecimento do que

178

esto

fazendo

assim

tomar

as

medidas

necessrias

para

evitar sua continuidade.


A informao deve ter seu contedo definido e ser vista
a quem ser direcionada, por que motivos e o que se espera,
bem como, dever ser visto o mecanismo que ser utilizado na
comunicao:
apresentao

se
de

ser
um

feito

um

treinamento

palestrante,

etc.

e-learning,

importante

que

empregador da iniciativa privada coloque em seu regimento


interno

regras

especficas

sobre

assdio

moral

sexual,

deixando claro que contra a prtica de assdio moral.


Ao passar as informaes o empregador demonstra estar
sendo

transparente,

que

ele

est

preocupado

com

sade

fsica e mental de seus empregados.


Sugere-se111

que

este

trabalho

possa

ser

feito

da

seguinte forma:

Objetivo:

Fazer

um

inventrio

dos

riscos

psicossociais

potenciais e reais para analisar e estabelecer medidas de


preveno.
Metodologia:
1.

Enumerar uma lista de situaes susceptveis de gerar


riscos psicossociais com gravidade varivel no ambiente
profissional dos trabalhadores;

2.

Avaliar a gravidade do risco correspondente;

3.

Avaliar as aes prioritrias frente a gravidade do


risco.

Fiscalizao
ambiente

do

ambiente

profissional

profissional:

permite

analisar

A
o

avaliao

esgotamento

do
dos

trabalhadores e identificar o que no est funcionando bem e

susceptvel

de

causar

um

mal

estar.

Assim

devem

ser

111

Muriel Trmeur e Karin Douedar. Fonction publique: prvenir et grer le harclement moral e sexuel.
Montreuil: ditions du Papyrus, 2008, p. 100.

179

analisados:

organizao

do

trabalho,

organizao

dos

locais de trabalho, o modo de direo, etc.


Pistas de reflexo: interessante ser elaborada uma lista
colocando questes relacionadas a gesto do tempo de trabalho
e funcionamento da estrutura organizacional.
Esta informao importante tambm de ser levada as
convenes

nos

contratos

coletivos

de

trabalho de cada

categoria, ficando estabelecido que cada empresrio dever


ter uma poltica de preveno e informao para evitar o
assdio moral e sexual.

C) A formao

O empregador deve formar seu pessoal, sobretudo seus


quadros, incluindo RH, com relao ao assdio moral e sexual.
Esta formao se d atravs da informao.
Atravs
gerentes,

da

estas

formao,
pessoas

sobretudo

sero

dos

capazes

de

dirigentes

identificar

as

situaes de assdio e logo tomarem as medidas necessrias


para que o empregador no seja responsabilizado.
Para

se

decorrentes
formao

evitar

os

do assdio

com

relao

problemas

se
aos

revela

psquicos

importante

problemas

ligados

fsicos

que haja uma


a

sade

segurana do trabalhador, seja por ocasio do momento em que


este

recrutado

como

diante

das

modificaes,

como

uma

em

lei,

mudana de posto de trabalho.


Esta

formao

no

tem

seu

contedo

definido

assim caber ao empregador o formular, pode ser feito um


programa explicando o que so o assdio moral e sexual, a
noo do assdio com relao outra figuras prximas, como o
conflito

de

trabalho,

estresse,

inimizade,...

180

compreenso do processo de assdio e seus efeitos e para os


quadros

da

empresa

suas

responsabilidades

as

sanes

disciplinares que devem ser aplicadas aos assediadores.


Ser

preciso

acompanhamento

desta

formao

das

informaes repassadas para que se possa ter um balano de


como os relacionamentos psicossociais esto se desenvolvendo,
para ver o que precisa ser feito e tambm para ser dada
continuidade nas informaes e formaes.

D) Abertura de um canal de comunicao

No
necessrio

adianta
que as

somente

pessoas

formao

tenham

informao,

um canal de comunicao

confiante para se expressar sobre este problema.


Esta

comunicao

pode

ser

realizada

por

meio

de

um

servio de telefone dentro da empresa, como tambm parece ser


mais til a utilizao de software com esta finalidade com
questionrios a serem preenchidos pelas pessoas que esto
sendo assediadas e pelas testemunhas, onde as pessoas possam
facilmente

comunicar

seu

empregador

sobre

as

questes

do

assdio moral e sexual.

IV - Evitando que causas geradoras de assdio se transformem


em assdio moral atravs da mediao

Um mediador independente, aceito voluntariamente pelas


partes, podendo ser uma pessoa da prpria empresa ou mesmo um
terceiro poder evitar o assdio, colocando assediador(es) e
assediado(s) frente a frente, bem como gerindo os conflitos

181

de trabalho do dia a dia quando for necessrio. Isso poder


evitar uma ao judicial!

Provocar o conflito. O assdio raramente ocorre de forma


aberta,

assediador

age

de

forma

mascarada,

evita

enfrentar o assediado cara-a-cara. Assim, importante


colocar o assediador e assediador frente a frente para
esclarecer
primeiro

situao,

momento

advertindo

posteriormente,

assediador

se

for

num
caso,

despedi-lo por justa causa.

Gerir o conflito. No dia a dia o choque de pontos de


vistas diferenciados constante, muitas vezes o RH no
quer se intrometer e surgem frases como eles que so
brancos

que

conflitos

se entendam.

tm

que

ser

Isso

no pode

administrados

para

ocorrer,
no

os

virar

assdio moral. O conflito de idias importante, pois


atravs dele que na maioria das vezes saem as solues.
Assim, o importante administrar os conflitos.

V Como o dirigente pode evitar uma acusao de assdio


moral

A Como o dirigente pode evitar uma acusao de assdio


moral pessoal

dirigente

gerente,

poder

social,
tomar

sendo

algumas

ele

um

precaues

administrador,
para

evitar

um
ser

acusado erroneamente de assdio.

182

Assim, podemos citar:112

Melhora na comunicao

- importante o uso de uma linguagem educada e de respeito,


lembrando-se de dizer bom dia, boa tarde, muito obrigado,
etc., no s presencialmente, como tambm virtualmente, por
exemplo atravs do uso de e-mail;
- fazer com que as mensagens sejam transmitidas de forma
clara, para que no fiquem mal entendidos. Isso depende da
participao tambm do colaborador;
- deve-se evitar o ataque pessoal, o que deve ser atacado o
trabalho, ou seja, no se pode dizer voc uma tragdia e
sim que determinada tarefa no foi corretamente executada;
- ser coerente;
- evitar tratamento informal no ambiente de trabalho;
- tentar evitar utilizar a voz alta, sobretudo gritos.

Fixar objetivos de trabalhos claros

- os objetivos devem ser fixados com clareza, no podendo ser


fixados objetivos impossveis;
- os trabalhadores numa mesma situao devem ser tratados de
forma homognea, sem que se privilegie um em detrimento do
outro, pois isto gera um clima de injustia.

Justificar as crticas

- ao invs de dizer j no tem disse isso quinhentas vezes,


deve

ser

mudana

dito,
porque

importante

nosso

que

cliente

se

ir

preste

ateno

valorizar

nesta

muito

essa

mudana, a qual para ele fundamental;

112

Marie-Jos Gava. Harclement moral: comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 33 e ss.

183

- devem ser assinalados os pontos errados e demonstrar que


eles no esto conforme os objetivos esperados;
- importante pensar na forma como ser formulada a crtica,
para que no se torne ofensiva.
- a utilizao de voc, tu para os gachos, destrutora!
Assim, evite a utilizao deste pronome e substitua pelo eu.
Ao invs de dizer voc desorganizou todo este processo, diga,
por

exemplo,

estou

vendo

que

este

processo

no

est

organizado.

Resolver um conflito antes de ir para o Judicirio

- ao invs de dizer eles que so brancos que se entendam,


por exemplo, para que isso no tenha probabilidade de virar
no futuro uma demanda judicial, importante que no se feche
os olhos e procure uma soluo pacfica para o problema;
- para evitar um conflito maior importante verificar os
sinais de tenso, assim preciso refletir sobre a causa;
armar

uma

estratgia,

chamando

os

envolvidos

para

uma

conversa e resolver o problema de forma objetiva;


- o interessante fazer com que uma gota dgua no se
transforme em tempestade.

Tratar seus colaboradores com diplomacia no momento da


avaliao

avaliando

como

foram

atingidos

os

objetivos

fixados

claramente;
- deixar o colaborador dar seu ponto de vista e depois fazer
uma ligao entre os objetivos fixados e aqueles que foram
atingidos;
- deve ser avaliado o trabalho da pessoa e no a pessoa, por
exemplo,

deve

ser

avaliado

se

ela

atingiu

ou

no

um

determinado objetivo e no que ela mal humorada;


184

- se for feita uma crtica com relao ao comportamento da


pessoa, este deve ser justificado;
- justificar uma recusa, sempre que possvel.

Mesmo

assim,

importante

que

preferencialmente

se
o

houver

uma

manager

documentais,

acusao

tenha
para

injusta,

guardado
demonstrar

provas,
que

agiu

corretamente.

B Como o dirigente pode evitar o assdio moral dentro da


empresa

dirigente

pode

evitar

assdio

moral

dentro

da

empresa dando ateno para que o stress no se transforme em


assdio e tambm evitando que um conflito de trabalho vire
assdio. Assim, ao invs de utilizar frases como113

Eles que so brancos que se entendam;

so

bem

grandinhos

para

que

eu

tenha

que

ficar

pegando-os no colo quando surge um problema;

A no tem nenhum santo, com certeza um disse isto


porque o outro deu motivo;

No vou me meter nisso porque ali o mais bobinho tira


sua meia sem tirar os sapatos;

So timos profissionais, com gnios incompatveis, mais


eles acabam se entendendo;

Ele um timo chefe s que s vezes um pouco duro na


forma de tratar, mas sua rea d bons resultados;

113

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone,
2006, pgs. 63 e 64.

185

Ele

chefe,

se

est

agindo

assim

para

os

interesses da Empresa, portanto, os fins justificam os


meios.

Ele dever procurar solucionar este conflito problema.

186

Concluso

Ainda que existam diversos tipos de assdio (horizontal,


vertical,

organizacional

ou

institucional,...)

diversas

caractersticas atribudas aos perfis do assediador e at


certo

ponto

do

assediado,

percebe-se

que

assdio

um

problema organizacional.
Desta forma, o empregador tem a obrigao de prevenir a
ocorrncia do assdio atravs da informao e da formao e
quando ele estiver se instalando de sancionar os assediadores
impedindo assim que ele se efetive. Esta preveno deve ser
monitorada, pois existe a entrada e sada de empregados das
empresas e com a entrada de novas pessoas, estas precisam
receber informao e formao. O monitoramento permitir ao
empregador acompanhar o processo de assdio evitando que o
mesmo se caracterize. Um programa de software capaz de
fazer isso, basta de vontade e determinao para isso.
A

ausncia

necessrias

para

de

preveno

evitar

da

assdio

tomada
acaba

de

medidas

acarretando

responsabilidade de seus responsveis. Esta responsabilidade


no est limitada ao ressarcimento da vtima, mais ela vai
muito

alm,

ela

procura

criar

um

mecanismo

de

auto-

regulamentao social para fazer com que as pessoas ajam com


verdadeiro

amor

ao

prximo

que

as

pessoas

no

sejam

tratadas como objetos.


importante saber que o assdio moral pode ser evitado,
basta a preveno, para isso, importante a boa vontade dos
empresrios. Se no houve a preveno, dependendo do nvel em
que est o assdio, tambm possvel o tratamento antes que
haja

responsabilidade

do

empregador,

pois

a pessoa

que

187

sofre

prticas

hostis

tem

obrigao

de

comunicar

seu

empregador delas.
Prevenindo e tratando logo o assdio moral, inclusive
utilizando bem a mediao, o empresrio pode se ver livre do
pagamento de indenizaes altas, j que mostrou estar de boaf e querer resolver o problema. Alm das indenizaes, que
se trata de um custo financeiro, atravs da preveno estar
sendo evitando um altssimo custo social e principalmente
humano, pois o assdio moral muito grave para a sade das
pessoas, podendo levar a morte.

188

Anexos

Questionrios114

QUESTIONRIO 1: voc vtima, autor ou testemunha de prticas abusivas


ou hostis?

Conselho

Escreva um X na coluna sim, se voc entende estar


sofrendo, agindo ou observando os fatos e gestos descritos
nos fatos abaixo.

Vtima: indique se voc objeto dos fatos descritos.

Autor: indique se voc autor dos fatos considerados.

Testemunha: indique se voc observa que um colega alvo


dos fatos mencionados.

A vtima objeto dos seguintes


fatos
1-

IM
Ela no tem mais
autonomia no trabalho

2-

A vtima objeto dos seguintes

Ela no recebe mais

fatos

IM

21- Quando se fala dela, o


propsito de ignor-la
22- Ela objeto de gestos de

informaes teis a sua

ignorao (suspiros de

atividade

irritao, olhares de
ignorao, levantamento de
ombros,...)

114

Conforme Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles
ditions dOrganisation, 2007, perfeitamente aplicvel no Brasil.

189

3-

Toda promoo lhe


recusada

23- Ela sistematicamente


desacreditada junto aos
colegas ou seus superiores

4- Seu trabalho criticado


sistematicamente
5- Ela no tem mais acesso

24- Ele objeto de rumores


maldosos
25- Dizem que ela tem

aos instrumentos de

problemas psicolgicos,

trabalho: telefone, fax,

que ela louca

computador, fotocopiadora,
etc.
6- O trabalho que lhe cabia
anteriormente lhe retirado

7- Ela tem sem cessar novas


tarefas para fazer
8- Do sistematicamente

26- Gozam de seu fsico de sua


caricatura

27- Sua vida privada criticada


ou comentada
28- Suas origens ou

tarefas inferiores ou

nacionalidade so sujeitos

superiores a sua

de gozao

competncia
9- Busca-se lhe colocar numa
situao para lhe culpar

29- Crticas so levadas sobre


as crenas religiosas ou
suas convices polticas

10- Presses so exercidas


para no faa valer seus

30- Tarefas humilhantes lhe so


conferidas

direitos (frias, horrios,


prmios)
11- Desde que tem a palavra,
lhe interrompida
12- Ningum lhe fala nada

31- Ela ameaada de violncia


fsica
32- Ela agredida fisicamente,
lhe fechada a porta na

190

cara
13- Se comunicam com ela

33- Se direcionam a ela gritando

apenas por escrito


14- Todo contato com ela,
mesmo que visual

34- Telefones annimos lhe so


dirigidos na sua vida privada

suprimido
15- Ela instalada de forma
isolada dos outros
16- Sua presena ignorada,
se dirigem unicamente aos

35- Ela fiscalizada fora de seu


local de trabalho
36- Seu veculo foi batido (pneus
murchos, carro riscado, ...)

outros
17- Seus colegas receberam

37- Ela agredida atravs de

conselho para no falar com

gestos ou de propsitos com

ela

conotao sexual

18- Ela no pode mais falar


com os outros

38- Ela recebe mensagens


eletrnicas ou telefnicas
ameaadoras

19- A direo lhe recusa todo

39- Ela recebe cartas annimas

pedido de manuteno
20- Em reunio, ela no pode

40- Etc.

se expressar

Resultado
Calcule sua pontuao
Indique o nmero de suas respostas sim para cada categoria de prtica
abusiva ou hostil.

191

Proposies

Categoria de prtica hostil

numeradas de

de SIM

De 1 a 10

Atentado as condies de
trabalho

De 11 a 20

Recusa de comunicao e
isolamento

De 21 a 30

Atentado a dignidade

De 31 a 40

Violncia fsica ou sexual

Interpretao dos pontos

As respostas sim identificam as prticas abusivas ou hostis. As vtimas de


assdio sofrem principalmente a recusa de comunicao e isolamento (58%),
depois atentados a dignidade (56%), atentados as condies de trabalho (53%) e
enfim, violncias fsicas ou sexuais.115

115

Hirigoyen M.- F, Le harclement moral dans l avie professionnelle, dmler de vrai du faux, Pocket, 2002.

192

QUESTIONRIO 2: Voc vtima, autor ou testemunha de assdio?

193

Este questionrio vos prope de saber se voc alvo, autor


ou testemunha de assdio moral no trabalho.

Alvo: indique se voc objeto dos fatos descritos.

Autor: indique se voc autor dos fatos invocados.

Testemunha: indique se voc observa que um colega alvo


dos fatos mencionados.

Conselho

Respeite os trs seguintes conselhos:

1. Leia cada uma das 50 prticas hostis e responda sim


se voc alvo, autor ou testemunha;

2. Para

cada

resposta

sim,

indique

freqncia

da

prtica hostil. Ela pode ser:

Espordica (de tempo em tempo);

Mensal (uma vez por ms);

Quinzenal (uma vez a cada quinze dias);

Semanal (uma vez por semana);

Diariamente (uma vez por dia).

Escreva um X na casa correspondente a sua situao.

3. Para cada resposta sim, avalie a durao das prticas


hostis concernentes. Indique com a ajuda de um X se
ela dura um ms, trs meses, seis meses, um ano ou mais
do que um ano.

194

O ALVO
OBJETO DOS
SEGUINTES
FATOS

1SIM

2- FREQNCIA
Espordica

1 vez por
ms

Bimestral Semanal Diariamente

3 DURAO: ISSO OCORRE


1
ms

3
meses

6
meses

1
ano

1- lhe recusam
toda a
possibilidade
de se expressar

2- lhe
interrompem
constantemente

3- os colegas
lhe impedem de
se expressar

4- os colegas
lhe colocam
para baixo

5- lhe criticam o
trabalho

6- lhe criticam a
vida privada

7- lhe
aterrorisam
com a ajuda de
toques de
telefone

8- lhe
ameaam por
escrito

195

Mais de um
ano

9- lhe evitam ou
lhe endeream
gestos de
rejeio

10- ignoram
sua presena
se dirigindo
exclusivamente
a terceiros

11- no falam
mais com voc

12- eles no
pode mais falar
com os colegas

13- lhe
atribuem um
posto de
trabalho longe
de seus
colegas

14- lhe isolam


de seus
colegas

16- ignoram
sua presena

17- no lhe
observam mais

18- os colegas
desviam a
cabea quando
o encontram

196

19- seus
colegas se
comportam
como se ele
fosse
transparente

20- elas no
pode mais
expressar seu
ponto de vista

21- lhe
caluniam

22- lanam
rumores a seu
respeito

23- lhe injuriam


com termos
degradantes

24- as pessoas
dizem que ela
doente mental

25- as pessoas
lhe pedem para
sofrer um
exame
psiquitrico

26- as pessoas
lhe do um
trabalho
humilhante

27- as pessoas
imitam sua
forma de andar,
sua voz, seus
gestos para o
ridicularizar

197

28- as pessoas
atacam sua
crena religiosa
ou poltica

29- as pessoas
ridicularizam
sua vida
privada

30- as pessoas
marcam seu
trabalho de
forma injusta e
usam termos
maldosos

31- as pessoas
no lhe confiam
mais nenhuma
tarefa

32- as pessoas
o privam de
toda atividade

33- as pessoas
lhe do tarefas
inteis

34- as pessoas
lhe do tarefas
inferiores a sua
competncia

35- as pessoas
lhe do sem
cessar novas
tarefas

36- as pessoas
pedem que
efetue tarefas
humilhantes

198

37- as pessoas
lhe confiam
tarefas
diferentes das
suas de forma
ao
desacreditar
38- as pessoas
lhe impedem de
efetuar
qualquer tarefa

39- as pessoas
lhe fixam
objetivos
impossveis

40- as pessoas
lhe do tarefas
absurdas

41- as pessoas
lhe obrigam a
fazer tarefas
absurdas para
sua sade

42- as pessoas
lhe ameaam
de violncia
fsica

43- as pessoas
lhe agridem
fisicamente
sem gravidade

44- as pessoas
lhe agridem
sexualmente

45- certos
gestos fsicos
servem de
advertncia

199

46- as pessoas
degradam seu
posto de
trabalho

47- seu
domiclio
objeto de
desgaste

48- as pessoas
lhe agridem
fisicamente
sem causa

49- as pessoas
lhe
comprometem
a sade

50- as pessoas
lhe fazem
correr riscos
para sua sade

Resultados
Calcule seus pontos
Indique o nmero de respostas sim para cada categoria de prtica hostil.
PROPOSIO NUMERADA DE

CATEGORIA DE PRTICAS
HOSTIS

N SIM

1 a 10 Impedir o alvo de se
expressar
11 a 20 Isolar o alvo
21 a 30 Desconsiderar o alvo
junto a seus colegas
31 a 40 Desacreditar o alvo em
seu trabalho
41 a 50 Comprometer a sade
do alvo

200

Interprete sua pontuao


Suas respostas sim avaliam as prticas hostis das
quais voc vtima, autor ou testemunha. Suas respostas
freqncia e durao indicam se voc vtima de assdio
moral, porque o diagnstico de assdio recai sobre o
exerccio de prticas hostis com uma freqncia pelo menos
semanal e uma durao de seis meses, como regra geral.
Prticas hostis cuja freqncia quotidiana ou
semanal e que duram mais que seis meses, um ano ou mais do
que um ano orientam em direo a um diagnstico de assdio
moral no trabalho.
Obs. Voc completou um auto-questionrio e fez uma
auto-avaliao subjetiva que necessita de uma segunda
avaliao objetiva por um observador exterior e enriquecido
de outros critrios essenciais ao diagnstico do assdio
moral no trabalho.

201

A caricatura do assediador
QUESTIONRIO 3: Assediador narcisista, obsessivo ou paranico?
Este questionrio pode ser completado por uma vtima,
um autor ou uma testemunha de assdio.

Conselhos

Conselho para as vtimas e testemunhas: responda sim


escrevendo

um

se

assediador

apresenta

trao

caracterstico descrito.

Conselho

para

todo

assediador

real

ou

presumido:

responda sim escrevendo um X se voc pensa apresentar


o trao de carter descrito.

Um
acusado
questes

administrador,

erroneamente
para

testar

de
a

um

dirigente,

assdio

pode

realidade

de

um

trabalhador

responder
certos

estas

traos

de

personalidade e os comparar posteriormente com os traos de


verdadeiros assediadores.

O ASSEDIADOR UMA PESSOA QUE


1- mente freqentemente

SIM

202

2- pode enganar outrem por interesse prprio


3- no respeita as regras sociais
4- pode se apropriar do trabalho de um colega
5- pode investigar o escritrio do colega
6- pode destruir documentos de um colega
7- pode piratear o computador de um colega
8- no conhece o remorso
9- pode transgredir o regulamento
10- sente prazer em enganar os outros
11- pensa muito no poder e no sucesso
12- pensa que ela merece um tratamento favorvel
13- no se preocupa com o problema dos outros
14- busca que as pessoas o admirem e o felicitem
15- utiliza outrem como meio para obter seus fins
16- pensa muito na sua reputao e no seu reconhecimento
futuro
17- tem uma alta opinio dele mesmo
18- superestima a importncia de suas realizaes
19- pensa que poucas pessoas merecem seu tempo e sua
ateno
20- superestima o valor de sua competncia
21- se mostra encucado
22- excessivamente escrupuloso e rgido sobre as
questes de
moral, de tica e de valores

203

23- se mostra avaro com o dinheiro


24- aceita dificilmente a ajuda de outrem, salvo se ele se
submete a sua forma de fazer
25- se mostra obstinado
26- de tal forma preocupado com detalhes de organizao
que perde de vista o objetivo e a tarefa
27- de tal forma ligado a seu trabalho que esquece os
amigos e o lazer
28- tm o mal de delegar e cr que sempre faz melhor que
os outros
29- termina dificilmente um trabalho porque busca a
perfeio
30- de tal forma perfeccionista que ele controla o trabalho
de seus colaboradores at o refaz
31 percebe os ataques contra ela depois contra-ataca ou
reage com clera
32- tm a impresso que os colegas falam dele quando eles
discutem
33- desconfiado
34- duvida freqentemente da confiana de seus parceiros
35- no se mete em questes, porm, acusa facilmente os
outros
36- se questiona com freqncia se ele pode ter uma
relao de confiana com as pessoas com as quais trabalha
37- reticente em confiar aos outros com medo que as
outras pessoas usem as informaes contra ele
38- teme que os colegas o explorem, lhe denigram ou o
enganem

204

39- percebe as ameaas ou insultos escondidos nos


propsitos e gestos de outro
40- guarda rancor ou leva bastante tempo para perdoar as
pessoas que lhe feriram

Resultado

Calcule sua pontuao

Contabilize

nmero

de

respostas

sim

por

cada

grupo de traes de personalidade e indique seu escore no


quadro abaixo.

GRUPO
1 a 10
11 a 20
21 a 30
31 a 40

NMERO DE SIM

PERSONALIDADE
Anti-social
Narcisista
Obsessivo
Paranico

205

QUESTIONRIO 4: Voc vtima, autor, testemunha de um assdio vertical


ou horizontal?
O questionrio 4 vos prope de descobrir a forma de
assdio do qual voc vtima ou vos permite de identificar a
forma de assdio na qual voc autor ou testemunha

O AGRESSOR
A um responsvel hierrquico

NO

SIM

B um colega
C um subordinado
D um responsvel hierrquico e um colega
E um responsvel sem autoridade hierrquica

Cada resposta A-B-C-D-E descreve uma forma de assdio.

A: O assdio vertical descendente

B: O assdio horizontal

C: O assdio vertical ascendente

D: O assdio misto

E: O assdio exercido por um indivduo que pratica um abuso de poder


que ele se atribui arbitrariamente

206

QUESTIONRIO 5: Qual tipo de assdio se refere?

A VTIMA ALVO
A de uma reestruturao

NO

SIM

B- de um plano de demisso
C de uma deciso estratgica
D de um assediador individual
E- de um grupo de assediadores

As respostas A, B e C descrevem um tipo organizacional de assdio:


estratgico ou organizacional.

A resposta D indica um tipo de assdio individual.

A resposta E descreve um assdio em grupo.

207

QUESTIONRIO 6: Traduza claramente as tcnicas das quais voc vtima,


autor ou testemunha
Conselho

Conselho para vtima: responda sim se voc vtima


de tal ou tal tcnica utilizada pelo seu assediador.

Conselho

para

autor

ou

testemunha

de

assdio:

responda sim se voc autor ou testemunha de uma das


tcnicas de comunicao.
A vtima se queixa com razo que as
pessoas
1- Cortam-lhe a palavra deliberadamente
2- Ignoram-lhe
3- Falam-lhe o colocando para baixo
4- No o sadam, no lhe dizem bom dia
e nem tchau
5- O insultam, o injuriam ou o assobiam
como um co
6- Criticam sistematicamente seu
trabalho
7- Criticam seu fsico ou que violam seu
espao pessoal
8- O pressionam fisicamente
9- O comunicam unicamente por notas de
servio, post-it, etc.
10- O olham do alto, com desconfiana
11- Recusam-lhe dias de licena

208

maternidade, doena,...
12- Utilizam cartas com aviso de recepo
13- Do advertncia para todos os erros
14- No lhe pagam horas extras
15- Lhe recusam uma licena no ltimo
momento
16- No lhe pagam indenizaes por ter
ficado sem trabalhar por causa de
doena
17- Pedem-lhe que se justifique
constantemente
18- Recusam-lhe um planejamento (uma
viajem, por exemplo) concedido
anteriormente
19- Apresentam-lhe notas de servio
(vrias por dia )
20- Anulam-lhe uma autorizao acordada
anteriormente
21- Escutam suas comunicaes
telefnicas, lhe controlam
22- Verificam o contedo dos documentos
destinados ao pblico
23- Verificam seus armrios, suas coisas
24- Impe a abertura das portas da sala de
forma permanente
25- Observam suas mudanas
26- Consultam seus e-mails particulares
27- Gravam suas conversas
28- Fuam seu computador
29- Contam suas cpias
30- Controlam sua presena e ausncia
31- Mudam os horrios das reunies no
ltimo momento
32- Fixam horrios difceis
33- Esquecem de inform-lo das reunies
34- Sugerem aos colegas de no
conversar mais com ele
35- O convocam para um local difcil

209

36- No lhe enviam as convocaes das


reunies
37- O isolam dos outros
38- O informam tardiamente
39- O mudam de sala e o descartam
40- No lhe convidam para nada
41- Rasgam um relatrio exigido
expressamente
42- Fazem-lhe refazer uma tarefa j feita
43- O fazem trabalham de forma
desconfortvel
44- Corrigem as faltas inexistentes
45- Impe-lhe algo para o criticar depois
46- O privam de sala, telefone,
computador
47- Retiram-lhe responsabilidade para
atribuir a um colega sem o informar
48- O colocam em situao de fracasso
lhe dando objetivos irrealistas
49- Colocam-lhe uma documentao para
resolver cinco minutos antes de sua
sada
50- O criticam, o desencorajam, para
esgot-lo

Anlise dos resultados

Indique
primeiras

nmero

propostas,

de

depois

respostas
as

dez

sim

seguintes

para

as

dez

e assim por

diante. O nmero de proposies sendo de dez por grupo, seu


score obrigatoriamente compreendido entre 0 e 10.

Proposies
1 a 10

Score /10
....................

Tcnicas
Relacionamento

Objetivos
Instaurar uma relao de
210

11 a 20

Punitivas
....................

21 a 30

....................

31 a 40

Perseguio
De isolamento

....................
41 a 50
....................

De ataque do
gesto de
trabalho

poder
Colocar a pessoa em
situao de justificao
constante
Fiscalizar os fatos e gestos
Separar a pessoa de sua
coletividade
Atacar o sentido do trabalho

Quanto mais o score for prximo de 10, mais a tcnica


utilizada no caso de assdio do qual voc vtima, autor
ou testemunha

211

QUESTIONRIO 7: Voc conhece sua estratgia de ajustamento ao stress?


Conselho
Como
difcil

de

assdio

viver,

moral

existem

no

vrias

trabalho
formas

de

uma

situao

afrontar

esta

situao e de lhe fazer frente. Para cada proposta, coloque


sim se ela descreve o que voc faz, pensa, ressente frente
a uma situao difcil.

FRENTE A UMA SITUAO ESTRESSANTE OU NON


DIFCIL
1 eu defendo meu ponto de vista

SIM

2 olho a situao de frente


3- eu resolvo um problema aps outro
4- eu fao o mximo para atingir o objetivo ao qual me fixo
5- eu exploro todas as solues possveis
6- eu estabeleo um plano de ao e ajo
7- eu tento vrias solues para resolver um problema
8- eu me concentro sobre um benefcio posterior, uma
conseqncia positiva
9- eu me questiono o que me pode ensinar a situao
10- eu procuro no agir de forma precipitada
11- procuro ser moralista
12- me sinto mal de estar nesta situao
13- eu me culpo
14- eu me sinto responsvel pela situao
15- eu espero que ocorra alguma mudana
16- eu espero que um milagre se realize
17- eu me critico
18- eu procuro esquecer
19- eu penso em situaes fantsticas

212

20- eu espero que a situao v acabar


21 eu busco a sustentao junto a certos colegas
22 eu peo ajuda a uma pessoa competente
23- eu pergunto a outrem como agir concretamente
24- eu aceito a simpatia e a compreenso de outrem
25- eu expresso o que eu sinto a um amigo
26- eu busco conselho junto a um profissional
27- eu procuro um expert
28- eu recolho pontos de vistas diferentes
29- eu me informo
30- eu procuro no me isolar

Calcule seus pontos

Conte o nmero de respostas sim nas dez primeiras


proposies, as dez seguintes, depois as dez ltimas. Escreva
este nmero no quadro abaixo.
Propostas
1 a 10
11 a 20
21 a 30

As

Nmero de sim

dez

primeiras

proposies

avaliam

nvel

de

stress frente ao problema.


As

dez

proposies

de

11

20

estimam

stress

centrado na emoo.
As dez ltimas proposies medem o stress centrado
sobre a busca de sustentao social.
O

score

mximo

indica

estratgia

que

voc

privilegia.
Face a uma situao de assdio moral, o conjunto de
estratgias mais adaptadas so as estratgias centradas na
sustentao social ou centradas na busca de soluo.

213

Se

conjunto

das

estratgias

usadas

centrado

na

emoo mais elevado, realize estratgias centradas sobre a


sustentao social (21 a 30) e estratgias centradas sobre o
problema (1 a 10) para voc se apropriar e os aplicar no seu
trabalho.
Questionrio n 8: Avaliao do ambiente de trabalho

Conselho

Atribua a cada proposio descrevendo para o ambiente de


trabalho uma nota de 0 (totalmente falso) a 10 (totalmente
verdadeiro).

Na sua empresa ou
instituio

10

Os direitos dos
trabalhadores so uma
preocupao real

As decises tomadas em
grupo so respeitadas

Os responsveis se
esforam para ser justos
frente aos trabalhadores

As regras morais so
respeitadas

As decises so tomadas
aps consulta e discusso
As decises tomadas so
argumentadas e
explicadas as pessoas em
questo
Os trabalhadores se
sentem reconhecidos e
respeitados

214

A preocupao em ser
justo real

O clima social agradvel

A possibilidade de
modificar as decises
referentes a uma ou mais
pessoas deixada aos
interessados

Anlise da pontuao
Some seus pontos as dez propostas para obter um perfil do
ambiente de trabalho:

Quanto mais o perfil for direita, mais o clima social


de sua empresa ou instituio orientado para justia
social;

se o perfil for mais para a esquerda, o ambiente de trabalho


no satisfatrio. urgente melhorar o clima de trabalho
otimizando algumas das propostas descritas no questionrio.

215

Questionrio 9: Avalie o estilo de administrao

Como administrador, voc pensa num estilo de administrao


baseado:

Na considerao por outrem?

Na produo?

Como trabalhador, voc pensa que seu manager privilegia um


estilo de administrao baseado

Na considerao por outrem/

Na produo?

questionrio

abaixo

pode

ser

preenchido

seja

por

um

manager que avaliar seu prprio estilo de administrao,


seja

por

uma

pessoa

que

quer

saber

avaliar

modo

de

administrao de seu responsvel.

Conselho

Avalie cada uma das 40 propostas seguintes utilizando a


escala abaixo e escrevendo um X na casa correspondente.

Pontuao.........0...........1..............2............
Desacordo

Neutro

Acordo

216

Seu administrador ou voc mesmo


como administrador

1 aceita os compromissos
2 escuta as sugestes
3 escuta as idias dos outros nas
reunies
4 aceita adiamentos em questo
5 critica as produes e no as pessoas
6 reconhece os membros de uma equipe
com iguais
7 ajuda a encontrar solues para os
problemas pessoais
8 faz servio para seu subordinado
9 fala preliminarmente com seus
subordinados antes de mudar
as atividades do grupo
10 estudas as sugestes de mudana
11 escuta com interesse novas idias
12 busca um acordo coletivo sobre os
negcios importantes
13 consulta o grupo
14 explica suas aes
15 defende seus subordinados
16 escuta as propostas de todos os
subordinados
17 consulta todos os membros em
questo para cada ao
18 busca a aplicar as sugestes
propostas por seus colaboradores
19 valoriza o trabalho de seus
subordinados
20 rene regularmente seus
colaboradores para discutir mudanas

217

21 conduz seus colaboradores com


firmeza
22 encoraja horas extras
23 critica o trabalho medocre
24 no discute o trabalho que deveria
ser feito
25 no espera que os colegas faam
propostas
26 pede sempre para trabalhar mais,
mais rpido
27 insiste sobre os prazos
28 insiste sobre os esforos a serem
fornecidos
29 decide sozinho o trabalho
30 no deixa outrem fazer seu trabalho
que quer
31 aumenta o ritmo de trabalho
32 privilegia o grupo em detrimento da
produo
33 no rene regularmente seus
colaboradores
34 faz seus colaboradores trabalharem
ao mximo
de suas capacidades
35 d aos colaboradores tarefas
especiais
36 impe seu ponto de vista
37 exige o respeito aos procedimentos
38 coloca o interesse do grupo na frente
do individual
39 pede sacrifcios para o bem do grupo
40 impe decises
Total (1 a 20)

218

Total (21 a 40)

Analise dos seus pontos

Administrao baseada na considerao de outrem

Some seus pontos as propostas de 1 a 20 para desenhar o


perfil administrador baseado na considerao por outrem.
Quanto mais o perfil estiver direita, mais o estilo de
administrao baseado na considerao de outrem (pontuao
2)
Quanto mais o perfil estiver esquerda, mais o estilo
de

administrao

distante

da

considerao

de

outrem

(pontuao 0)

Administrao baseada na produo

Some seus pontos de 21 a 40 para desenhar o perfil


administrao baseada na produo.
Quanto mais o perfil estiver direita, mais o estilo de
administrao baseado na organizao da empresa (pontuao
2).
Quanto mais o perfil estiver esquerda (0), mais o
estilo de administrao distante da organizao e prximo
s pessoas (pontuao 0).

Conselhos aos managers

219

Compare

sua

considerao

pontuao

de

outrem

administrao
sua

pontuao

baseada

na

administrao

baseada na organizao.
Se

estilo

considerao,

de

administrao

busque

aplicar

pouco

algumas

baseado

das

na

propostas

apresentadas no questionrio em vista de modificar seu estilo


de administrao.
Se

estilo

preocupaes
busque

de

administrao

organizacionais

desenvolver

as

em

pouco

detrimento

atitudes

em

baseado
das

direo

nas

pessoas,
a

seus

colaboradores.

Conselhos aos no-managers

Este questionrio permite de focalizar a sua ateno


sobre

estilo

de

administrao

de

sua

organizao

ou

instituio, de integrar sua avaliao do seu responsvel no


seu

contexto

global

adotar

um

ponto

de

vista

global,

sistmico e organizacional.
Se

voc

descreve

um

perfil

de

administrao

do

seu

responsvel pouco baseado na considerao de outrem, procure


ilustrar cada proposta com a ajuda de um exemplo concreto.
Assim,
preciso

sua
e

avaliao
no

ser

consistir

objetivada
numa

por

um

estimao

fato

real

subjetiva

e
e

intuitiva.

220

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I - Obras

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Sonia
A.
C.
Mascaro
Nascimento.
http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5433

222

223

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