Relatório Final Da Cpa Uniabc 2009

RELATÓRIO FINAL DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
UNIABC 2009
Relatório final da Avaliação Institucional

realizada em 2009, com discentes,
docentes, técnicos administrativo, pós-
graduação, egressos e coordenadores
da Universidade do Grande ABC.
Santo André
2010
UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC - UNIABC
Reitor
Prof. Azurem Ferreira Pinto
Vice-Reitor
Prof. Dr. Marcio Magalhães Fontoura
Pró-reitor acadêmico
Prof. Ms. Marcos Júlio
Pró Reitora Acadêmico Adjunta
Profa. Ms. Vera Lúcia Maluly
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

Coordenador: Prof. Claudemir Martins da Silva
Vice coordenador: Profa. Eliana Regina Palomares
Secretária Geral: Profa. Eneida Yuri Suda
Representantes docentes: Profa. Gloria Garrido Catto, Prof. Edmilson de Souza Carvalho e Prof.
Alexandre Manduca
Representante técnico-administrativo: Renato César Parolin (CPD)
Representante discente: Caroline Aparecida San Roman Fontes (Curso de Logística)
Representa comunidade externa: Ceila Regina Pereira Anhaia de Lemos. (CIEE)
Março / 2010
2
A avaliação interna (auto-avaliação) está associada à gestão
educacional e a todas aquelas atividades ligadas ao uso efetivo
dos produtos da avaliação. Na ausência de um processo de
avaliação interna, componente essencial à gestão e à sua lógica,
a instituição se desfigura em sua essência. [...] A avaliação
interna é um processo permanente de levantamento de
informações sobre a realização ou não das metas estabelecidas
para a concretização dos objetivos educacionais, científicos,
tecnológicos e sociais. [...] É também uma ação solidária,
realizada por grupos constituídos e sob a liderança de
coordenadores, objetivando o planejamento organizacional e o
acompanhamento dos trabalhos a serem desenvolvidos.
São Paulo, 2002.

RESUMO
O relatório, ora apresentado, é parte indissociável do relatório da Avaliação Institucional referente a

2008, que analisou a Universidade do Grande ABC sob os parâmetros da Lei 10.861/04 do SINAES -
Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior, que versa sobre as 10 dimensões, a saber: Missão
e Plano de Desenvolvimento Institucional, Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão, Responsabilidade
Social, Comunicação com a Sociedade, Políticas de Pessoal, Organização e Gestão Institucional,
Infraestrutura física, Autoavaliação, Políticas de Atendimento aos Discentes e Sustentabilidade
Financeira. Os dados descritos neste documento tiveram também como base documentos institucionais,
PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional 2007-2011), PPI (Projeto Político Institucional) e PPC’s
(Projetos Pedagógicos de Curso), resultados da Avaliação Institucional, consultas públicas à comunidade
acadêmica e reuniões setoriais. Ao final de cada capítulo é apresentado quadro de potencialidades e
fragilidades observadas a partir da análise dos dados mensurados na avaliação e de acordo com os
critérios estabelecidos pela CPA para análise. A coleta de dados realizou-se por meio de questionário
estruturado semi-aberto e aplicado por meio eletrônico (intranet e Web). O relatório trata,
exclusivamente, da realidade institucional da Universidade do Grande ABC.
Palavras-chave: Avaliação Institucional, Comissão Própria de Avaliação e Comunidade Acadêmica.
4
SUMÁRIO
1. APRESENTAÇÃO_________________________________________________________________ 9
2. A UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC ________________________________________________ 10
3. A AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL NAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS _______________________ 13
4. FUNDAMENTOS, PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DAS CPAS. _________________________________ 15

4.1. Fluxo das etapas do processo de avaliação institucional na UniABC _____________________ 16
4.2. Objetivos da Avaliação institucional ______________________________________________ 17
5. CONSTRUÇÃO DA AUTOAVALIAÇÃO NA UNIABC. _____________________________________ 18

5.1. Detalhamento da etapas previstas para cpa. _______________________________________ 27
5.2. Sensibilização da comunidade acadêmica _________________________________________ 29
5.3. A avaliação institucional realizada em 2009/2. ______________________________________ 34
5.4. Critérios adotados para a análise dos resultados apurados ____________________________ 37
5.5. Publicação e divulgação os resultados da avaliação institucional. _______________________ 38
6. ANALISE DAS DIMENSÕES DO SINAES A LUZ DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL. ______________ 44
6.1. DIMENSÃO I - MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL _____________ 44

6.1.1. Articulação entre o PDI e o PPI nas Políticas de Ensino _____________________________ 44
6.1.2. Finalidades, objetivos e compromissos da UniABC_________________________________ 45
6.1.3. Articulação entre o PDI e o PPI, nas Políticas de Pesquisa.___________________________ 45
6.1.4. Articulação entre o PDI e o PPI nas Políticas de Extensão. ___________________________ 46
6.1.5. Articulação entre o PDI e o PPI, nas Políticas de Gestão Acadêmica. ___________________ 46
6.1.6. Coerência das propostas do PDI com realidade institucional e cumprimento do cronograma.
46
6.1.7. Articulação entre o PDI e a Avaliação Institucional ________________________________ 48
6.2. DIMENSÃO II - POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO __ 50

6.2.1. Considerações iniciais _______________________________________________________ 51
6.2.2. A Política para o ensino de graduação (presencial e à distância) ______________________ 51
6.2.3. Políticas institucionais para a Graduação e Graduação Tecnológica ___________________ 52
6.2.4. Articulação entre o Projeto Pedagógico Institucional e os Projetos Pedagógicos de Cursos _ 52
6.2.5. Políticas institucionais para a Pós-Graduação ____________________________________ 53
6.2.6. Políticas institucionais previstas no PDI para a Pesquisa ____________________________ 54
6.2.7. Políticas institucionais para a Extensão _________________________________________ 56
6.2.8. Diretrizes institucionais para a Monitoria ________________________________________ 56
6.3. DIMENSÃO III - RESPONSABILIDADE SOCIAL DA UNIVERSIDADE _______________________ 66

6.3.2. Compromisso da IES com os programas de inclusão social, ação afirmativa e inclusão digital.
66
6.3.3. Relações com o setor público, produtivo e mercado de trabalho _____________________ 71
6.3.4. Responsabilidade Social no Ensino _____________________________________________ 72
6.3.5. Responsabilidade Social na Pesquisa ___________________________________________ 74
6.3.6. Responsabilidade Social na Extensão ___________________________________________ 75
6.4. DIMENSÃO IV - A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE ______________________________ 77

6.4.2. Comunicação interna _______________________________________________________ 77
6.4.3. Comunicação externa _______________________________________________________ 80
6.5. DIMENSÃO V - POLÍTICAS DE PESSOAL ___________________________________________ 86

6
6.5.2. O perfil dos profissionais da instituição: docente, funcionário técnico - administrativo e
operacional______________________________________________________________________ 87
6.5.3. Política institucional para o desenvolvimento do quadro de recursos humanos __________ 88
6.5.4. Incremento e implementação de ações institucionais ______________________________ 89
6.6. DIMENSÃO VI - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO___________________________ 92

6.6.2. Sistemas e recursos de informação, comunicação e recuperação de normas acadêmicas __ 93
6.6.3. Estrutura de Órgãos Colegiados _______________________________________________ 93
6.7. DIMENSÃO VII - INFRAESTRUTURA FÍSICA DA UNIVERSIDADE _________________________ 96

6.7.1. Instalações gerais da UniABC _________________________________________________ 96
6.7.2. Infraestrutura acadêmica e administrativa_______________________________________ 97
6.7.3. Condições de acesso para portadores de necessidades especiais _____________________ 99
6.7.4. Acesso a equipamentos de informática, recursos audiovisuais, multimídia, internet e intranet
99
6.7.5. Plano de expansão e atualização dos softwares e equipamentos ____________________ 101
6.7.6. Manutenção e conservação das instalações físicas e conservação dos equipamentos ____ 101
6.7.7. Apoio logístico para as atividades acadêmicas ___________________________________ 102
6.7.8. Instalações para o acervo, estudos individuais e em grupo. ________________________ 102
6.7.9. Informatização da Biblioteca ________________________________________________ 103
6.7.10. Políticas Institucionais de aquisição, expansão e atualização do acervo. ____________ 103
6.7.11. Serviços (condições, abrangência e qualidade). ________________________________ 103
6.7.12. Recursos Humanos da Biblioteca ___________________________________________ 104
6.7.13. Laboratórios e instalações específicas: espaço físico, equipamentos e serviços _______ 104
6.7.14. Políticas de conservação e/ou expansão do espaço físico e normas de segurança. ____ 105
6.8. DIMENSÃO VIII – AUTOAVALIAÇÃO _____________________________________________ 112

6.8.1. Considerações iniciais ______________________________________________________ 112
6.8.2. Participação da comunidade acadêmica, divulgação e análise dos resultados. __________ 113
6.8.3. Ações melhorias acadêmicas e administrativas em função dos resultados da Avaliação
Institucional. ____________________________________________________________________ 114
6.9. DIMENSÃO IX - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES _____________________ 141

6.9.1. Programa de apoio ao desenvolvimento acadêmico do discente ____________________ 141
6.9.2. Política cultural para os discentes da UniABC ____________________________________ 142
6.9.3. Facilidade de acesso aos dados e registros acadêmicos ____________________________ 144
6.9.4. Apoio à participação em eventos, divulgação de trabalhos e produção discente.________ 145
6.9.5. Apoio e incentivo às organizações estudantis ___________________________________ 145
6.9.6. Políticas para Egressos da UniABC ____________________________________________ 145
6.10. DIMENSÃO X - SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA __________________________________ 151

6.10.1. Considerações iniciais ____________________________________________________ 151
6.10.2. Compatibilidade entre a proposta de desenvolvimento da IES e o orçamento previsto _ 151
6.10.3. Alocação de recursos para manutenção das instalações e atualização de equipamentos e
materiais 152
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS ________________________________________________________ 155
8. REFERÊNCIAS _________________________________________________________________ 156
8
1. APRESENTAÇÃO
O presente relatório é resultado do trabalho de avaliação institucional realizado pela Comissão Própria
de Avaliação (CPA) da Universidade do Grande ABC, que possui como missão coordenar e articular o
planejamento e a realização da autoavaliação nos moldes previstos na lei 10.861/04 do Sistema
Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES que versa sobre as 10 (dez) dimensões que as
Universidades brasileiras devem contemplar para o oferecimento dos cursos de graduação (presencial e
à distância), pós-graduação, pesquisa e extensão;
A Comissão foi constituída por 01 (um) coordenador e 01 (um) vice-coordenador, representantes
docentes, 01 (um) técnico-administrativo, 1 (um) discente e 1 (um) membro da comunidade externa. Tal
formação visou a obter representatividade da comunidade acadêmica da UniABC, sendo seu propósito
final gerar conhecimento coletivo sobre esta, nos aspectos acadêmicos e administrativos. Ao final do
ciclo avaliativo, que tem a possibilidade de ser semestral ou anual, foram produzidos relatórios, parciais
e finais, e direcionados aos respectivos responsáveis (chefes de departamentos, coordenadores e
dirigentes), com o objetivo de sensibilizá-los quanto às potencialidades e fragilidades apontadas no
levantamento bem como estimulá-los a proceder medidas corretivas.
As estratégias de coletas das informações foram diversas tais como: aplicação de questionários,
entrevistas, reuniões, palestras, depoimentos, entre outros. Para tanto, incorporamos,
terminantemente, as ferramentas da Tecnologia de Informação e comunicação; para auxiliar nos
trabalhos de coleta, disseminação e sensibilização da comunidade acadêmica, sendo assim, os dados
puderam ser coletados à distância sem interromper as dinâmicas da Universidade e contemplando a
maioria da comunidade acadêmica.
Salientamos, ainda, que os dados descritos nesse relatório tiveram como parâmetros os pressupostos
do SINAES e os objetivos propostos pela UniABC em seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI),
Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e Projeto Pedagógico de Cursos (PPC) que tratam o oferecimento
do ensino superior. Por fim, ressaltamos que nossa motivação está na crença de que esse trabalho tem
conduzido e contribuído para com o desenvolvimento acadêmico de docentes, coordenadores,
discentes e do pessoal técnico-administrativo na execução de suas atribuições, e que o propósito
principal da avaliação foi produzir informações sobre a realidade institucional não tendo, em hipótese
alguma, caráter punitivo ou meritocrático, mas reflexivo.
2. A UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC
A Universidade do Grande ABC – UniABC – é caracterizada como instituição privada de ensino superior
com fins lucrativos e localiza-se no município de Santo André, estado de São Paulo.
A Instituição teve seu início com o funcionamento da então denominada Faculdade de Filosofia, Ciências
e Letras de São Caetano do Sul, autorizada pelo Ministério da Educação, por meio do Parecer CFE nº
766/99 e do Decreto nº 65672, de 29/10/69, para abertura dos cursos de Matemática, Letras e
Pedagogia, tendo como Entidade Mantenedora a União para Formação, Educação e Cultura do ABC
(UNIFEC). Em 1971, sob CFE nº 240/71 e sob Decreto nº 68994, foi autorizado o funcionamento da
Escola Superior de Educação Física e, em 1973, o do curso de Psicologia, sob CFE nº 700 e Decreto nº
72490/73.
A autorização para funcionamento dos cursos de Ciências (licenciatura curta), Ciências Biológicas
(licenciatura plena) e Estudos Sociais (licenciatura curta e licenciatura plena, com habilitação em
Educação Moral e Cívica) ocorreu em 05/11/1973, com CFE nº 2153/73 e Decreto nº 73675/74. O curso
de Fisioterapia, sediado na Faculdade de Fisioterapia de São Caetano do Sul, foi autorizado em 1986,
sob Parecer do CFE nº 355/86 e Decreto nº 93177/86. O curso de Estudos Sociais foi transformado em
curso de História e Geografia, com durações plenas, em 1992, com CFE nº 605/91 e Portaria Ministerial
nº 1155/92. Os cursos de Ciências Biológicas e Matemática foram autorizados pelo Parecer nº766/91 e
pela Resolução nº08/98, do CONSUN.
As alterações da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de São Caetano do Sul, da Escola Superior de
Educação Física e da Faculdade de Fisioterapia na Universidade de Formação, Educação e Cultura, com a
mesma entidade mantenedora, foram aprovadas pelo Parecer do CFE nº 652/92 e pela Portaria do MEC
nº 1868/92.
Após a criação da Universidade, que teve seu funcionamento no início do ano letivo de 1993, foram
aprovados pelo CONSUN os seguintes cursos: Direito, Ciências Contábeis, Administração, Arquitetura e
Urbanismo, Nutrição, Enfermagem, Engenharia de Produção Mecânica, Turismo e Engenharia Mecânica,
este último, criado em 1994.
Em 1996, o CONSUN aprovou o funcionamento dos cursos de: Medicina Veterinária, Farmácia, com
habilitação em Farmacêutico Bioquímico e Farmacêutico Industrial, Comunicação Social, com habilitação
em Publicidade e Propaganda e a habilitação em Tradutor, no curso de Letras (português/inglês).
10
Em 1995, a Universidade de Formação, Educação e Cultura (UNIFEC) passou a denominar-se
Universidade do Grande ABC (UniABC), por meio de autorização fixada em Portaria Ministerial nº 1401.
Essa mudança partiu da percepção de que havia potencial para o seu crescimento em toda a região do
Grande ABC e da sua própria inserção na comunidade dessa região.
Em 1999, foram criados os cursos de Ciências da Computação, Administração de Sistemas de
Informação, Administração em Comércio Exterior, Administração em Marketing, Engenharia Mecânica
(modalidade de Automação e Controle), Hotelaria, Propaganda e Marketing e as novas habilitações do
curso de Pedagogia. Em 2001, foi aprovado pelo Conselho Universitário o funcionamento dos cursos de
graduação em: Licenciatura em Computação e Sistemas de Informação, Química e também os cursos
sequenciais em Web-Sites e Gestão Imobiliária. No ano de 2000, a UniABC mudou suas instalações e
sede para o novo campus, na Avenida Industrial no. 3.330, em Santo André, com modernas e amplas
instalações, através da autorização da Portaria de nº 268, de 03 de março, do Ministério da Educação.
No ano de 2000, em 14 de fevereiro, entrou em funcionamento o novo Campus da UniABC, que já
contava com mais de 10 mil alunos matriculados; a UniABC é escolhida como um dos 79 Destaques do
Ano, pela Revista Livre Mercado, integrou o anuário Vencedores 2000, além de concorrer ao Prêmio
Desempenho Cultural; a atleta da Seleção Brasileira de Ginástica Olímpica, Marisa Motta Ficarelli é aluna
do curso de Fisioterapia da UniABC; estréia da Banda UniABC, sob a batuta do maestro Celso Moreira.
Mais tarde, em 2001, aprovou o funcionamento dos cursos de Licenciatura em Computação,
Bacharelados em Sistemas de Informação, e Licenciatura e Bacharelado em Química. Também aprovou
os cursos seqüenciais de Web-Sites e Gestão Imobiliária.
Em 2002, a Universidade do Grande ABC - UniABC adquiriu, também na cidade de Santo André, um
Centro Esportivo com treze mil metros quadrados de área, com quadras, ginásios, campo de futebol e
salas esportivas destinado para aulas do curso de Educação Física, atualmente neste espaço estão
concentradas as clinicas escolas
Existe uma projeção para ampliação do campus da Avenida Industrial em mais quatorze mil metros
quadrados, que abrigará uma nova biblioteca, além de um auditório para mil pessoas e mais vinte e
cinco salas de aula.
Em 2008, a UniABC conquista os Prêmios GENDRIC (Nutrição), Cidadania sem Fronteiras, Desempenho
Cultural (Grupo de Escritores), IES Socialmente Responsável (Associação Brasileira de Mantenedoras do
Ensino Superior) e Prêmio Top of Mind (2007 e 2008).
A UniABC comprometida com a região realiza uma série de eventos voltados para a comunidade, tais
como: Expo Profissões da UniABC, Simpósio de Empreendedorismo, Fórum de Educação Interdisciplinar,
Saúde em Ação (serviços gratuitos, mais de mil atendimentos à comunidade) e Feira de Livros da
UniABC, com uma estrutura em formato de tenda, com 750m² e média de público de 10 mil pessoas.
Neste ano de 2009, a UniABC comemorou 40 anos de existência, com 52 cursos de graduação,
articulados com os 26 cursos de pós-graduação e inúmeros cursos e projetos de extensão, ratificando o
seu compromisso com a região do Grande ABC e assumindo a tarefa de ser um pólo de construção e
reconstrução do conhecimento. Para tanto conta com 18 grupos de pesquisas cadastrados no CNPq e
vários laboratórios de pesquisas que foram organizados para favorecer, por meio da busca contínua do
saber, o desenvolvimento desta imensa região que necessita de formação com qualidade.
A IES tem por missão desenvolver o ensino, integrando produção científica, extensão e atendimento à
comunidade, no sentido de formar profissionais competentes, éticos, conscientes de sua
responsabilidade cidadã e de seu compromisso com a humanidade. A estrutura organizacional que
conduz o sistema didático-administrativo da UniABC é composta, hierarquicamente, pelo CONSUN
(Conselho Universitário), CONSEPE (Conselho de Ensino Pesquisa e Extensão), Reitoria (Reitor, Vice-
Reitor Acadêmico, Pró-Reitor Acadêmico, Pró-Reitoria Administrativa Adjunta, Pró-Reitoria de Pesquisa
e Pós-Graduação e Pró-Reitoria de Extensão e Relações Comunitárias) e Coordenadorias de Cursos.
O Grande ABC é a base e o suporte do desenvolvimento dos estudos nos cursos oferecidos pela
Universidade. A região, além de caracterizar-se por um grande número de indústrias de manufatura e de
empresas de serviços, apresenta conflitos básicos de gestão, qualidade de apropriação urbana e
ordenação espacial, cuja problemática passa por soluções municipais conjuntas.
A formação de profissionais das áreas de Exatas, Humanas, Saúde e Tecnológicas é fundamental para o
desenvolvimento da região.
Atualmente, a IES conta com 44 (quarenta e quatro) cursos de graduação nas áreas de Ciências da
Saúde, Ciências Exatas, Ciências Humanas e Tecnologia, todos reconhecidos ou recomendados pelos
órgãos competentes. A Universidade conta, ainda, com o oferecimento de 19 (dezenove) cursos de pós-
graduação, no nível lato-sensu, nove cursos de pós-graduação, no nível (MBA) e 58 (cinquenta e oito)
cursos de extensão universitária e nenhum curso na modalidade de ensino à distância. Até o
fechamento deste relatório, a Universidade contabiliza, aproximadamente, 350 professores, 392
colaboradores técnico-administrativos, na operacionalização de seus trabalhos e cerca de 8.300
discentes.
12
3. A AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL NAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS
A avaliação institucional é o processo que envolve o esforço da Universidade em se conhecer e ser

conhecida por outros setores da sociedade e que, articulada ao planejamento, tem grande potencial
para contribuir na gestão estratégica e nos direcionamentos da ação institucional. Para a Comissão
Nacional de Avaliação da Educação Superior – CONAES, a avaliação da instituição é aquela que visa a
desenvolver uma visão integrada da Universidade, buscando identificar o grau de coerência que há
entre suas propostas educacionais e sua efetiva realização em um determinado período.
Conforme regula a legislação do SINAES, a partir do ano de 2004, as IES deveriam constituir uma
Comissão Própria de Avaliação – CPA, para conduzir dos processos internos de avaliação. Ainda,
segundo a Lei Nº. 10.861/04, artigo 11, a composição dessa comissão deve contemplar todos os
segmentos da comunidade acadêmica, bem como membros da sociedade civil organizada, deixando a
critério dos órgãos colegiados superiores das instituições a definição do modo de organização,
quantidade de membros e dinâmica de funcionamento, tendo em vista as características da IES, seu
porte e a existência de experiências anteriores de avaliação.
Destarte, desde então, vasta literatura tem sido produzida abordando a questão da avaliação nas IES,
pois o fenômeno da avaliação tem se mostrado profundamente complexo, independentemente do nível
ou instituição em que acontece. Tudo indica que a aridez da avaliação se dá muitas vezes por questões
como: falta de conhecimento, falta de envolvimento, inacessibilidade aos avaliadores, desconfiança ou,
simplesmente, incredibilidade em pesquisa.
A práxis da avaliação demonstra que é praticamente impossível obter-se um consenso junto à
comunidade acadêmica em relação à avaliação institucional, principalmente, nos modos de
operacionalização, técnicas de coleta e tratamento de dados, instrumentos de divulgação, tipos de
questões, formato de relatórios, enfim, as ações que permeiam as atividades de concepção,
operacionalização e divulgação da avaliação institucional, face à sua composição heterogênea e
complexidade. Ainda assim, é consensual que a avaliação seja referida como um “mal necessário”, e
todos reconhecem, em escala diferente, o seu potencial educativo e transformador.
Considerando essas premissas, conduzir esse processo com enfoque em resultados tem exigido esforços
dantescos das IES em compreender a avaliação institucional em profundidade e adequar suas
especificidades a essa nova realidade, pois esta deve ser transformadora, educativa e principalmente
concreta. É consenso entre os estudiosos que a avaliação institucional não deve se limitar em apenas
operacionalizar pesquisas no âmbito acadêmico, mas, sim, de organizar e sugerir ações que permitam à
Universidade conhecer-se de forma sistêmica para que o processo de tomada de decisão seja o mais
assertiva possível na correção de suas falhas ou na canalização de suas forças de forma em que todos
saiam ganhando. Portanto o que se busca no processo de avaliação institucional é contribuir com a
Universidade para o estabelecimento de uma cultura transformadora, onde todos possam, a seu modo,
contribuir para melhorar aspectos como:
1. políticas relacionadas ao ensino, pesquisa e extensão;
2. políticas voltadas para corpo técnico-administrativo;
3. gestão acadêmica e administrativa;
4. capacitação docente e técnico-administrativo;
5. fortalecimento das relações entre os corpos docente, discente e técnico-administrativo e a
Instituição, em termos de participação nos processos de avaliação e planejamento;
6. implementação dos vínculos entre os setores administrativos e acadêmicos;
7. instauração de uma cultura permanente de avaliação, no âmbito institucional.
Dirimidas as motivações e pressupostos legais, há de se considerar que alguns desses aspectos
necessitam de tempo, envolvimento e entendimento para serem repensados ou incorporados pela IES.
As ações avaliativas sempre se fizeram presentes em ambientes que permeiam a educação, porém a
avaliação institucional ultrapassa o limite entre a conformidade e a inconformidade; entre o certo e o
errado; entre o realizado e o não realizado; reivindicando um papel de ser a instância mediadora entre o
que a comunidade acadêmica almeja e o que a instituição avaliada pode oferecer.
Nesse novo cenário, as IES se debatem desde a década de 70, para encontrar um caminho que
possibilite um olhar sistêmico sobre elas mesmas e suas relações com a sociedade de forma geral.
Mecanismos foram criados e receberam diversas nomenclaturas, alguns vingaram outros não saíram do
plano da discussão, porém todos os esforços, cada qual a seu modo, deixaram o legado da importância
da avaliação do ensino superior culminando hoje no que chamamos de avaliação interna, externa,
Enade, IGC entre outros.
Não é propósito do relatório, ora apresentado, discutir as prerrogativas da avaliação do ensino superior
no Brasil, muito menos inferir sobre os paradoxos, nitidamente, encontrados na literatura que trata a
questão e as práticas executadas pelos órgãos reguladores como MEC, SESU, CONAES entre outros, pois
a discussão seria objeto de fóruns, referendos, livros, teses e muitos artigos. Para evitar esta tentação, e
produzir um relatório objetivo, inteligível e sintético, trataremos aqui apenas da avaliação interna que é
operacionalizada pelas Comissões Próprias de Avaliação (CPA), buscando demonstrar como a avaliação
14
institucional tem sido incorporada pela Universidade do Grande ABC (UniABC), seus desdobramentos e
acepções na realidade institucional.
4. FUNDAMENTOS, PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DAS CPAs.

Atualmente as Comissões de Avaliação Institucional fundamentam-se nos seguintes parâmetros:
 Lei nº. 10.861, de 14/04/2004, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior (SINAES);
 Decreto nº. 5.662, de 19/12/2005, que regulamenta o art. 80 da Lei nº. 9.394, de 20/12/1996,
que estabelece as diretrizes e bases da Educação Nacional;
 Decreto de 28/05/2004, que compõe a Comissão Nacional de Avaliação de Educação (CONAES);
 Portaria nº. 2.051, de 09/07/2004, que regulamenta os procedimentos do SINAES;
 Portaria INEP nº. 31, de 17/02/2005, que indica e estabelece os procedimentos das Avaliações
Externas da IES.
Além destes supracitados, os documentos dos SINAES/CONAES/INEP que seguem:
 SINAES – da Concepção à Regulamentação;
 diretrizes para a Avaliação das Instituições de Educação Superior, de 26/08/2004, parâmetro
básico para orientar a execução da Avaliação Institucional;
 orientações Gerais para o Roteiro de Autoavaliação das Instituições – 2004;
 resolução nº. 01, de 11/01/2005, que estabelece prazos e calendário para Avaliação das
Instituições de Ensino Superior;
 regulamento geral da Comissão Própria de Avaliação especifica de cada IES.
Para a construção do projeto de avaliação institucional, Ristoff (1996) sugere que sejam considerados os
princípios a seguir especificados:
a) globalidade: avaliação de todos os elementos que compõem a vida universitária;
b) comparabilidade: utilização de conceitos que permitam comparações entre IES;
c) respeito a identidade institucional: observância das características próprias da instituição,
visualizando-as no contexto das diferenças existentes no país;
d) não premiação ou punição: avaliação para planejar e evoluir, impulsionando o processo
produtivo e a autocrítica, assumir-se o erro ou falha como elemento pedagógico;
e) legitimidade política: adesão voluntária dos membros nos procedimentos de implantação e
na utilização dos resultados;
f) legitimidade técnica: utilização de metodologia adequada à absorção das informações pela
comunidade universitária; e
g) continuidade: garantia da avaliação contínua.
Assim, pela sua complexidade, um projeto de avaliação institucional deve contar com o envolvimento
coletivo, para que seus princípios e objetivos efetivamente desencadeiem um contínuo processo na
busca da melhoria da qualidade acadêmica. Em linhas gerais, as CPAs operacionalizam a avaliação
institucional, respeitando momentos como: planejamento, preparação, execução das pesquisas,
consultas públicas, sensibilização e divulgação dos resultados. Segue figura ilustrativa.
4.1. Fluxo das etapas do processo de avaliação institucional na UniABC

Figura 1: Modelo de fluxograma da avaliação institucional.
1 – PREPARAÇÃO
 PLANEJAMENTO REALIZADO PELA CPA;
 CONSTRUÇÃO E REVISÃO DOS INSTRUMENTOS.
2 – DESENVOLVIMENTO
 SENSIBILIZAÇÃO DA COMUNIDADE ACADÊMICA;
 INICÍO COLETA DE DADOS;
 TABULAÇÃO DOS DADOS;
 ANÁLISE DOS RESULTADOS.
3 – CONSOLIDAÇÃO
 RELATÓRIOS PARCIAIS E FINAIS;
 DIVULGAÇÃO.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação UniABC

Além do fluxo mencionado na figura 1, as CPA’s incorporaram ainda outros princípios na condução das
atividades programadas para cada ciclo avaliativo tais como:
16
A. Planejamento estratégico - A elaboração do projeto de avaliação compreende a definição de
objetivos, estratégias, metodologia, recursos e calendário das ações avaliativas. O planejamento
deve ser informado à comunidade acadêmica, e deve levar em conta as características da
Instituição, seu porte e a existência de experiências avaliativas anteriores, tais como:
autoavaliação, avaliação externa, avaliação dos docentes, feita pelos estudantes, avaliação de
desempenho do pessoal técnico-administrativo, avaliação da pós-graduação, entre outras.
B. Sensibilização - No processo de autoavaliação, busca-se o envolvimento da comunidade
acadêmica da melhor forma e, quando possível, na construção da proposta avaliativa por meio
da realização de reuniões, palestras, seminários, entre outros.
C. Gerenciamento de projetos - No desenvolvimento, a autoavaliação é fundamental para
assegurar a coerência entre as ações planejadas e as metodologias adotadas, a articulação entre
os participantes e a observância aos prazos.
D. Comunicação: Nesse momento, o objetivo da CPA é o de articular mecanismos para que todos
os envolvidos – avaliadores e avaliados – possam acessar e incorporar os resultados
tangenciados na autoavaliação e buscar, através deles, a melhoria da qualidade na Instituição.
4.2. Objetivos da Avaliação institucional

Após sua concepção passa a articular-se com outras instâncias da Universidade, visando a promover
sinergias institucionais, com a finalidade de proceder às atividades previstas em seu cronograma de
trabalho e com vistas aos seguintes objetivos:
1. Analisar a Universidade do ponto de vista das 10 dimensões previstas pelo SINAES;
2. Identificar potencialidades e fragilidades nos aspectos: acadêmico e administrativo.
3. Ser um elo entre os anseios da comunidade acadêmica e os dirigentes institucionais;
4. Nortear e acompanhar as ações de melhoria realizadas pela Universidade, a partir dos relatórios
parciais e finais produzidos ao final de cada processo de pesquisa.
5. Ser núcleo disseminador e gerador de conhecimento da Universidade acerca de sua realidade.
6. Dar enfoque ao trabalho coletivo e não ao individual.
Para tanto, as CPAs elaboram instrumentos avaliativos (quantitativos e qualitativos) voltados à produção
de um conjunto de informações, a partir de olhares múltiplos de forma que o objeto avaliado seja
analisado por discentes, colaboradores, docentes, coordenadores e egressos entre outros.
Esse momento de concepção do planejamento e objetivos, geralmente, é fruto da análise das
experiências anteriores no âmbito institucional e de discussões realizadas entre os membros das
comissões, subcomissões e comunidade acadêmica.
5. CONSTRUÇÃO DA AUTOAVALIAÇÃO NA UNIABC.

A Universidade do Grande ABC realiza a avaliação institucional desde 2002 que, inicialmente, envolvia
apenas o corpo técnico-administrativo, o docente e o discente. O processo consistia em realizar a
avaliação semestralmente, contando com a participação da totalidade de alunos da Instituição, que
avaliavam itens como a infraestrutura da Universidade, biblioteca, laboratórios, áreas de convivência,
bem como, o atendimento dos setores: financeiro, secretaria e protocolo.
Em 2004, com a promulgação da Lei 10.861/04 do SINAES, a UniABC criou sua primeira Comissão
Própria de Avaliação (CPA) composta com representantes dos segmentos que compõem sua
comunidade acadêmica (ver tabela abaixo) e com o propósito de elaborar seu projeto de avaliação
institucional, de acordo com os preceitos da lei em vigor.
Com a elaboração do projeto de avaliação institucional, a partir de 2005, a UniABC passou a fazer a
autoavaliação de forma sistemática, data em que também foi constituída sua segunda CPA. Deste ano
em diante, a Universidade passou a executar aprimorar o processo de coleta, análise e divulgação dos
resultados.
Em 2006, a CPA reformulou os instrumentos de coleta de dados e realizou a avaliação institucional,
visando à totalidade da Universidade, os relatórios desta avaliação foram encaminhados para a análise
dos dirigentes que após análise autorizaram a divulgação dos resultados nas reuniões de planejamento
para o segundo semestre daquele ano.
Em 2007/1, 2007/2 e 2008/1, o procedimento foi o mesmo, porém estas CPA’s não desenvolveram
atividades de acompanhamento das melhorias ou divulgação dos resultados para a comunidade
acadêmica. Saliente-se que as referidas comissões alteraram as formas de coleta, análise e tratamento
dos dados. Após muitos questionamentos da comunidade acadêmica dos critérios, operacionalização,
legitimidade e divulgação dos resultados apurados, a UniABC procedeu à troca de coordenador e
membros da Comissão Própria de Avaliação.
A partir do segundo semestre de 2008, os trabalhos da Comissão foram redimensionados visando a
aprimorar o processo autoavaliativo institucional, os procedimentos foram revistos com a comunidade
18
acadêmica e os instrumentos reformulados. Todos os resultados da pesquisa foram divulgados por meio
impresso e eletrônico.
Apesar de todos os esforços promovidos pelas comissões anteriores, a CPA de 2009 diagnosticou que,
ainda, havia ajustes para fazer e, novamente, conclamou a comunidade acadêmica da UniABC para
mensurar sugestões e ações de melhoria no processo de avaliação institucional seria operacionalizado
no ano de 2009.
Após a meta avaliação com a comunidade acadêmica, procedeu-se à avaliação institucional no segundo
semestre de 2009 e os resultados demonstram que a cada ano os trabalhos estão mais próximos do que
se considera ideal em avaliação institucional.
Tabela 1: Quadro das Comissões Própria de Autoavaliação na UniABC, atividades e participações.
Ano Comissão de Avaliação Atividades Participação
As pesquisas realizadas
Prof. Roberto Rodrigues Ribeiro (representante
nesse período possuíam
docente)
como escopo mensurar o
Sra. Valéria Ciscato Mello (representante técnico Início da concepção da
grau de satisfação dos
administrativo) proposta de Projeto de
alunos, com relação aos
2004 Sra. Denise Silvestre (representante discente) Autoavaliação da
serviços prestados pela
Sra. Antonia Maria Ap. Zaccarelli (representante Universidade do Grande
Universidade, sem ter como
comunidade) ABC.
diretriz as 10 dimensões,
Sra. Raquel de Fátima Ignoto (presidente da
propostas pela lei 10.861,
comissão)
do SINAES.
Portaria 09/2005 Implantação 28/01/05 Aplicação da primeira
Elaboração da proposta de
Prof. Juan Pablo Garulo Rico (mantenedora) pesquisa nos moldes do
Projeto de Autoavaliação
Prof. Roberto Rodrigues Ribeiro (docente) SINAES.
2005 institucional da
Profa. Edeli Simioni de Abreu (coordenadora) Alunos
Universidade do Grande
Denise Silvestre (discente) Professores
ABC.
Dra. Ida Inês Del Cid (comunidade) Funcionários
Profa. Raquel de Fátima Ignoto (mantenedora)
Profa. Sonia Regina da Silva Mendes (presidente)
2006 Luciana Aparecida Fávaro (discente)
José Cláudio Rabaneda (técnico-administrativo)
Edson Jesus Sardano (comunidade)
Sub-comissão (representantes docentes)
Elaboração do Relatório de
Prof. Alberto Garcia Belli
Dimensões com base nas
Profa. Angélica Höffler
diretrizes propostas na Lei
Prof. Cláudio Benossi 341 Técnicos
10.861 do SINAES.
Profa. Gloria Garrido Catto administrativos
Pesquisa de Avaliação
20061 Prof. José Alves Rocha Filho 21 coordenadores
Institucional.
Profa. Mariana Guimarães Cristofi 194 professores
Divulgação dos resultados à
Profa. Lívia Rosa Rodrigues Barros 2.607 discentes
comunidade acadêmica.
Profa. Norma Licciardi
Amostragem de 20% dos
Prof. Píer Vincenzo Bertucci
universos pesquisados
Prof. Vanderlei Rodrigues
Profa. Raquel de Fátima Ignoto (mantenedora)
Profa. Sonia Regina da Silva Mendes (presidente)
Luciana Aparecida Favaro (discente)
José Cláudio Rabaneda (técnico-administrativo)
Edson Jesus Sardano (comunidade)
Sub-comissão (representantes docentes) Atualização do Relatório de
Profa. Angélica Höffler Dimensões da Lei de 341 Técnicos
Profa. Gloria Garrido Catto SINAES, com base na administrativos
20062 Prof. José Alves Rocha Filho pesquisa de Avaliação 21 coordenadores
Profa. Lívia Rosa Rodrigues Barros Institucional. 194 professores
Profa. Márcia Cristina dos Santos Ferreira Divulgação dos resultados à 2.607 discentes
Prof. Marcos Takeshi Mihara comunidade acadêmica.
Prof. Marcos Vasconcelos de Oliveira
Prof. Mario Pereira Roque Filho
Profa. Norma Licciardi
Profa. Patrícia Chicaro
Profa. Wanny Arantes Bongiovanni Di Giorgi
Atualização do Relatório de
Prof. Jorge de Paiva Campos (coordenador)
Dimensões da Lei de
Prof. Alberto Garcia Belli
SINAES, com base na
20071 Prof. Claudemir Martins da Silva
pesquisa de Avaliação
Profa. Eliana Regina Palomares
Institucional.
Prof. Vanderlei Rodrigues da Silva.
Pesquisa da autoavaliação
20
Prof. Jorge de Paiva Campos (coordenador)
Prof. Alberto Garcia Belli 22 Coordenadores
SINAES, com base na
Prof. Cláudio Benossi 113 Técnicos
20072 Profa. Eliana Regina Palomares administrativos
Institucional.
Prof. Luis Roberto Guerreiro Lopes 759 Discentes
Tratamento estatístico pela
Prof. Renato Sebastião Saladino 95 Professores
teoria dos Intervalos de
Prof. Wilson de Oliveira Lavras
Confiança.
SINAES, com base na
Prof. Jorge de Paiva Campos (coordenador) 18 Coordenadores
Prof. Alberto Garcia Belli 596 Discentes
Institucional.
20081 Prof. Claudemir Martins da Silva 156 Técnicos
Pesquisa de Avaliação
Profa. Eliana Regina Palomares administrativos
Institucional.
Prof. Marcos Takeshi Mihara 49 Professores
Tratamento estatístico pela
teoria dos Intervalos de
Confiança.
5771 Discentes de
Atualização do Relatório
graduação
Prof. Claudemir Martins da Silva (coordenador) com base na Lei 10.861/04
330 Professores
Prof. Alexandre Manduca do SINAES.
17 Coordenadores
Profa. Eneida Yuri Suda Avaliação Institucional 360
13 Parceiros da comunidade
Profa. Eliana Regina Palomares graus.
20082 externa
Profa. Gloria Garrido Catto Ampliação das pesquisas
247 Técnicos
Prof. Marcos Takeshi Mihara com egressos, parceiros e
administrativos
Renato César Parolin (técnico administrativo) pós-graduação.
42 Egressos
Caroline Aparecida San Roman Fonte (discente) Elaboração dos relatórios
154 discentes da pós-
parciais e finais.
graduação
Prof. Claudemir Martins da Silva (coordenador) Divulgação dos resultados
Prof. Alexandre Manduca Elaboração e publicação do
Profa. Eneida Yuri Suda relatório final da avaliação
20091 Profa. Eliana Regina Palomares institucional. 4186 discentes da UniABC.
Profa. Gloria Garrido Catto Avaliação do corpo docente
Prof. Edimilson de Souza da UniABC.
Renato César Parolin (técnico administrativo) Reuniões setorizadas para
Caroline Aparecida San Roman Fonte (discente) acompanhamento das
Célia Regina Pereira Anhaia de Lemos ações corretivas.
(comunidade) Reuniões de sensibilização e
revisão dos instrumentos de
coleta de dados.
Execução da avaliação
docente.
Revisão dos instrumentos
Prof. Claudemir Martins da Silva (coordenador) 6836 discentes de
de coletas de dados.
Prof. Alexandre Manduca graduação
Execução da avaliação
Profa. Eneida Yuri Suda 23 coordenadores
institucional.
Profa. Eliana Regina Palomares 209 egressos
Elaboração dos relatórios
Profa. Gloria Garrido Catto 12 empresas
20092 parciais da pesquisa.
Prof. Edimilson de Souza 207 técnicos
Atendimento personalizado
Renato César Parolin (técnico administrativo) administrativos
aos coordenadores de
Caroline Aparecida San Roman Fonte (discente) 164 discentes de pós-
curso.
Célia Regina Pereira Anhaia de Lemos graduação
Atualização das 10
(comunidade) 314 professores
dimensões do SINAES.
Fonte: Comissão Própria de Autoavaliação
O esforço em demonstrar cronologicamente a concepção e desempenho da CPA nos últimos anos

nasceu da necessidade, desta comissão, de compartilhar esta experiência com a comunidade acadêmica
e prestar contas, em nome de todas as comissões anteriores, acerca da avaliação institucional à qual,
hoje, todos são submetidos independentemente do nível hierárquico que ocupam na instituição.
Por fim, salientamos que a intenção da autoavaliação é um compromisso público e coletivo que a
UniABC tem assumido publicamente, não possuindo caráter punitivo ou meritocrático, mas reflexivo,
visando à identificação das potencialidades, para ressaltá-las, e das fragilidades, para sinalizar aos
dirigentes as prioridades da comunidade acadêmica, nos aspectos acadêmicos e administrativos.
22
Figura 2: Fluxo do processo de autoavaliação na UniABC
docentes
coordenador
qualidade do
ensino
SINAES discente
Discentes
coordenador
Docentes
qualidade do
ensino
ASPECTOS AVALIADOS
Coordenador gestão
acadêmica
PERFIL GERAL
INFRAESTRUTURA discentes
ATENDIMENTO
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL técnico
BIBLIOTECA administrativo
SERVIÇOS
condições de
COMUNICAÇÃO trabalho
FORMAÇÃO
qualidade
Técnico
administrativo
gestão
acadêmica
Pós-graduação
docentes
Egressos
coordenador
Fonte: Comissão Própria de Autoavaliação UniABC. mercado de

trabalho
qualidade do
ensino
A partir da definição dos focos da avaliação categorizados por públicos alvos, como demonstrado na
figura 2, a CPA elaborou as matrizes de relacionamento das pesquisas, visando à construção de
instrumentos avaliativos que permitissem mais de um olhar sobre o objeto pesquisado, possibilitando
estabelecer relações entre os ambientes acadêmicos e administrativos. Seguem as matrizes.
Tabela 1: Matriz das categorias dos instrumentos avaliativos
CATEGORIAS FUNCION. ALUNOS PROFESS COORDEN. PÓS GRAD. EGRESSOS COMUNID.
Atendimento X X X X X
Atribuições X X X
Avaliação institucional X X X X X X X
Benefícios X X X
Biblioteca X X X X X X
Capacitação X X X
Chefias imediatas X X X
Clinicas e laboratórios X X X X X
Comunicação X X X X X X
Coordenação de curso X X X X X
Curso X X X X X X
Docente X X X X
Ead X X
Gestão X X
Informações gerais X X X X X X X
Infraestrutura X X X X X X X
Perfil X X X X X X X
Políticas institucionais X X X
Pós-graduação X X X X X X
Serviços X X X X X X
Turmas X X
Fonte: Comissão Própria de Avaliação
Tabela 2: Matriz de avaliação dos departamentos da UniABC

DEPARTAMENTOS FUNC. ALUNOS PROFESS COORD. PÓS – GRAD.
Aferições X X X X X
Almoxarifado X X
Apoio acadêmico X X X X X
Ascensoristas e elevadores X X X X X
24
Atendimento especial X X X X X
Áudiovisual X X X
Benefícios X X X
Biblioteca X X X X X
Cantinas X X X X X
Central de cópias (xerox) X X X X X
Cipa X X
Clínicas e laboratórios X X X X X
Comitê de ética X X
Compras X X
Contabilidade X X
Corpo de limpeza X X X
Cpa X X X X X
Cpd X X X X X
Departamento de pessoal X X X
Ead X
Financeiro X X X X
Imprensa X X X X
Jurídico X X
Manutenção X X
Marketing X X X X
Núcleo de estágios X X X X X
Ouvidoria X X X
Pesquisa e extensão X X X X X
Posto bancário X X X X X
Posto médico/ ambulatório X X X X X
Pró - reitoria X X X
Protocolo X X X X
Reitoria X X X X X
Salas dos professores X X X X
Secretaria de coordenação de curso X X X X X
Secretaria de pós-graduação X X X X X
Secretaria geral X X X X X
Segurança X X X X X
Setor de diploma X X
Superintendência administrativa X X
Supervisão de campus X X X
Telefonista X X
Tesouraria X X
TV UniABC X X X X X
Vice-reitoria acadêmica X X X
Vice-reitoria administrativa X X
Xerox ( secretaria geral) X X X
A produção das matrizes possibilitou visualizar os diversos setores e segmentos que compõem a
UniABC, a partir dela procedeu-se à implementação dos questionários, relacionando-os também com as
10 dimensões propostas pelo SINAES.
Com a finalização dos trabalhos de reformulação dos instrumentos, que contou com a participação da
comunidade acadêmica, esta comissão elaborou o cronograma de atividades a serem executadas até o
final do levantamento. Conforme segue.
Tabela 3: Cronograma de atividades da CPA para 2009 (segundo semestre)

ETAPAS AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO
1. Formação da CPA.
1.1. Planejamento e organização
dos trabalhos a serem
executados no decorrer do
semestre letivo.
2. Distribuição dos trabalhos a
serem executados no decorrer do
semestre letivo.
3. Coleta de informações
institucionais para serem
submetidos à Comissão de
Avaliação.
3.1. Construção dos instrumentos
de análise de PPC.
3.2. Construção dos instrumentos
de acompanhamento dos
26
trabalhos.
4. Pré-teste e validação dos

instrumentos de pesquisa para
alunos, funcionários, professores
e coordenadores.
5. Definição das estratégias de
sensibilização.
6. Articulação da comunidade
acadêmica para participação do
processo de avaliação
institucional.
7. Início da coleta de dados da
pesquisa quantitativa: Alunos,
funcionários, docentes,
coordenadores, comunidade
externa, pós-graduação e
egressos. (previsão 29/09/2009).
8. Definição da metodologia de
análise e interpretação dos dados
qualitativos e quantitativos.
9. Tabulação dos dados alunos,
professores, coordenadores,
funcionários, egressos e
comunidade externa.
10. Processo de elaboração dos
relatórios parciais e finais.
11. Entrega dos relatórios aos
dirigentes da Universidade.
12. Planejamento das atividades
da CPA 2010/1.
Fonte: Comissão Própria de Autoavaliação UniABC.
5.1. Detalhamento das etapas previstas para CPA.

Primeira etapa – compreendeu a composição da Comissão Própria de Avaliação e planejamento das
atividades a serem executadas no decorrer do semestre.
Segunda etapa – reunião geral com os componentes da CPA para designação das atividades específicas
dos trabalhos e orientações gerais sobre a avaliação institucional.
Terceira etapa – início do levantamento das informações que seriam utilizadas como subsídios no
processo de avaliação institucional. Confecção dos instrumentos de análise de PPC com base no modelo
proposto pela Vice-reitoria acadêmica e instrumentos de acompanhamento. Esta etapa também
compreendeu as articulações que a comissão necessitaria para concretização dos trabalhos.
Quarta etapa – definição das amostras para realizar validação e pré-teste dos instrumentos de coleta de
dados para discentes, docentes, colaboradores, parceiros, coordenadores, egressos e pós-graduação.
Quinta etapa - definição das estratégias de sensibilização, bem como a confecção dos textos, cartazes e
peças comunicacionais que foram veiculados antes, durante e depois do processo de autoavaliação.
Sexta etapa – procederam-se reuniões setorizadas e publicização da avaliação institucional no âmbito
acadêmico.
Sétima etapa - início da coleta de dados via internet, intranet e, pessoalmente, focos da pesquisa:
colaboradores, alunos, docentes, coordenadores, comunidade externa, pós-graduação e egressos.
Oitava etapa – momento em que foram criados os critérios de análise dos dados coletados, bem como
a definição de parâmetros estatísticos para os grupos de questões – setoriais, individuais e coletivas.
Nona etapa – acompanhamento das pesquisas e posteriormente tabulação dos resultados apurados.
Décima etapa – início da produção dos relatórios parciais para dirigentes, docentes e coordenadores.
Décima primeira etapa – entrega dos relatórios parciais e finais para dirigentes, professores e
coordenadores.
Décima segunda etapa – Reunião de encerramento dos trabalhos no semestre e planejamento das
atividades previstas para o primeiro semestre de 2010.
Cumpre informar, ainda neste relatório, que as atividades previstas no cronograma de atividades para
CPA foram cumpridos rigorosamente nos prazos estabelecidos.
Concomitantemente às atividades previstas para o semestre a CPA, também se procederam
cronograma e as estratégias de sensibilização que seriam utilizadas para publicização da avaliação
institucional, visando a impactar 100% da comunidade acadêmica.
28
5.2. SENSIBILIZAÇÃO DA COMUNIDADE ACADÊMICA
Considerando que a Avaliação Institucional deveria contemplar número expressivo da comunidade

acadêmica da UniABC para validar as percepções quantitativas e qualitativas das instâncias previstas nos
diversos instrumentos de coletas de dados. A CPA passou a disseminar, estrategicamente, a Avaliação
Institucional no âmbito acadêmico. Conforme demonstrado na matriz a seguir:
Tabela 4: Matriz de estratégias de sensibilização 2009.
PUBLICO ALVO CARTAZES INTERNET INTRANET INFORMES REUNIÕES
ALUNOS X X X X X
COMUNIDADE EXT. ---- X ---- X X
COORDENADOR ---- X X X X
TECNICO
X X X X X
ADMINISTRATIVO
PROFESSORES X X X X X
PÓS GRADUAÇÃO X X X X ------
EGRESSOS --------- X -------- X -------
PRAZO* PRAZO* PRAZO* PRAZO* PRAZO PRAZO
INÍCIO: 14/09/2008 INÍCIO: 18/09/2008 INÍCIO: 18/09/2008 INÍCIO: 15/09/2008 INÍCIO: 18/09/2008
REALIZADAS
TERM.: 30/10/08 TERM.: 30/09/08 TERM.: 30/09/08 TERM.: 30/09/08 TERM.: 05/11/08

Cabe salientar que com relação ao processo de sensibilização da comunidade acadêmica sobre o
processo de avaliação institucional, esta comissão buscou utilizar-se de quase todos os mecanismos de
que a Universidade dispõe para promover a avaliação institucional como, por exemplo: intranet, site
institucional, Central do aluno, banners, comunicados direcionados a alunos, professores, funcionários,
empresas, egressos e coordenadores, além de promover algumas estratégias inovadoras no processo
como a inserção de mensagens no Twitter e a criação de um perfil na rede social do Orkut, com o
propósito de estimular os egressos a participarem do processo. Além das estratégias acima citadas, a
CPA promoveu, ainda, no final do semestre letivo de 2009/1, reuniões específicas com representantes
da comunidade acadêmica (funcionários, coordenadores, professores e comunidade externa) a fim de
discutir as estratégias de aplicação, divulgação e metodologias da pesquisa. Seguem as peças utilizadas:
Figura 3: Convite veiculado por meio Figura 4: Informe direcionado

impresso e eletrônico, chamando a especificamente aos professores com o
comunidade acadêmica a participar da objetivo de estimulá-los a participar da
reformulação dos instrumentos de coletas avaliação institucional.
de dados.
30
Figura 5: Comunicado fixado em todos os
Figura 6: Inserção de mensagem no Twitter
relógios de ponto da Universidade, inclusive
da Universidade com o objetivo de divulgar
nos murais dispostos em alguns
a avaliação institucional. Apesar dessa
departamentos. O objetivo deste informe foi
ferramenta ainda não ser utilizada por um
sensibilizar o corpo técnico administrativo
número representativo de alunos,
quanto à importância da sua participação,
consideramos importante promover essa
bem como quanto às melhorias alcançadas a
experiência na Avaliação Institucional.
partir das avaliações anteriores.
Figura 7: Comunicado fixado em todos os murais

Figura 8: Inserção de informes eletrônicos no
das salas de aula, inclusive nos murais dispostos
sítio institucional com o propósito de informar
nos corredores da UniABC. O objetivo deste
informe foi sensibilizar o corpo discente quanto a toda comunidade acadêmica sobre o
à importância da sua participação, bem como processo de avaliação institucional.
quanto às melhorias alcançadas a partir das
avaliações anteriores.
Figura 9: Publicização da avaliação Figura 10: Informe eletrônico postado em
institucional na intranet da UniABC, visando ambiente restrito do aluno (Central do
a facilitar e estimular a participação dos Aluno), informando sobre as ações que a
discentes que não possuem acesso a Web. Universidade providenciou a partir da
avaliação institucional.
Figura 12: Mensagem eletrônica

Figura 11: Publicização da avaliação
conclamando os egressos a avaliar a
institucional na intranet da UniABC, visando a
Universidade. O objetivo deste texto foi
facilitar e estimular a participação do corpo
sensibilizar os egressos para a importância
técnico avaliação institucional. .
da avaliação para o crescimento e
aperfeiçoamento da Universidade.
32
Figura 14: Como a adesão dos egressos no ciclo
avaliativo de 2008 ficou aquém do previsto, a CPA
Figura 13: Banner informativo resolveu utilizar outros mecanismos, visando ao
disposto em cada bloco da estímulo da participação de ex-alunos no
processo avaliativo. Sendo assim, criou e publicou
Universidade com objetivo de
um perfil na rede social Orkut, relacionando as
divulgar a avaliação institucional
comunidades de ex-alunos de cursos formados
para toda comunidade
até 2008. Tal estratégia apresentou resultados
acadêmica. consistentes, aumentando a representatividade
dos egressos na avaliação institucional.
Figura 15: Mensagem eletrônica conclamando

a comunidade externa para avaliar a Figura 15: Publicização da Comissão Própria de
Universidade. O objetivo deste texto foi Autoavaliação nos meios eletrônicos da
sensibilizar os parceiros institucionais para a UniABC.
importância da avaliação para o
aperfeiçoamento da Universidade e estreitar a
relação com a mesma.
Além das estratégias acima mencionadas, a CPA da UniABC também adotou como estratégia de
divulgação e sensibilização as seguintes ações:
1. inserção de textos antes, durante e depois da pesquisa no Comunicado Institucional que tem
periodicidade semanal e são lidos pelos professores no primeiro dia da semana;
2. inserção da Avaliação Institucional no Boleto Bancário de todos os alunos da UniABC;
3. publicamos em conjunto com departamento de marketing um “Notícias no Campus”,
divulgando a avaliação institucional;
4. enviamos e-mails segmentados para coordenadores de cursos, chefes de departamentos,
parceiros e egressos.
O esforço em divulgar a avaliação institucional justifica-se pela crença de que esta comissão tem no uso
dos canais de comunicação como mediador das relações organizacionais. As iniciativas descritas acima
exigiram entender a comunidade acadêmica, suas motivações e anseios em relação à Avaliação
Institucional, bem como o nível de interação que alunos, professores, coordenadores, egressos têm com
a Universidade.
5.3. A AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL REALIZADA EM 2009/2.

A pesquisa, ora apresentada, foi realizada no período de 21/09 a 27/11/2009. Toda a pesquisa foi
desenvolvida virtualmente por meio da Web 2.0 ou intranet da Universidade.
Por se tratar de uma pesquisa exploratória quantitativa, com abordagem funcionalista, de método
dedutivo, tendo como instrumento de coleta de dados um questionário eletrônico aplicado por meio
eletrônico, esta comissão resolveu definir alguns critérios para fins de tratamento, análise e
interpretação dos dados coletados, a saber:
A - Validação de todos os questionários aplicados no decorrer da pesquisa para mensurar a
funcionalidade do sistema e o tempo médio que cada respondente levaria para completar o
questionário;
1. Alunos, de 7 a 15 minutos
2. Professores, de 10 a 15 minutos
3. Coordenadores, de 10 a 15 minutos
4. Pós-graduação, de 6 a 10 minutos
5. Funcionários, de 10 a 15 minutos
6. Egressos, de 6 a 10 minutos
34
7. Comunidade, de 5 a 8 minutos
B - Exclusão dos questionários que apresentaram as seguintes características:
1. questionários não respondidos em sua completude;
2. questionários cujo respondente optou por atribuir apenas um conceito para
todos os itens;
3. questionários respondidos em duplicidade;
4. questionários respondidos no tempo inferior a 6 minutos;
5. questionários cujo respondente optou por atribuir apenas 01 conceito para cada
grupo;
C – Todos os dados foram compilados em MySQL e, posteriormente, tratados em Acess e Excel;
D - Todas as médias demonstradas estatisticamente utilizaram de aritmética simples, pois
consideramos os resultados da pesquisa como indiciais, devendo, portanto, o tomador de decisão de
realizar as inferências necessárias acerca dos dados.
Tais critérios foram adotados para minimizar os possíveis vieses que as pesquisas, naturalmente,
apresentariam no ato da coleta de dados, cujas variáveis, muitas vezes, extrapolam os trabalhos desta
comissão. O esforço dessa ação justifica-se em municiar os tomadores de decisão com dados legítimos o
mais próximo possível de sua realidade.
Dessa forma, consideramos que as proporções foram geradas apenas com base nas respostas válidas
para cada questão, sendo definida a seguinte escala de valores para as questões: 1 Péssimo, 2 Ruim, 3
Regular, 4 Bom, 5 Ótimo e Sem Opinião, para aqueles que não quisessem se manifestar ou
desconhecessem o conteúdo da questão. Sendo este, último, desconsiderado no cálculo da média
aritmética. Exemplo de fórmula utilizada =((1*C5)+(2*D5)+(3*E5)+(4*F5)+(5*G5))/H5.
Para facilitar o entendimento dos respondentes, optou-se por categorizar todos os instrumentos de
coleta de dados (questionários) em grupos de referência e considerou-se, também, que alguns grupos
deveriam ser comuns a todos os públicos para fins do estabelecimento de comparativos com as
pesquisas vindouras e de auxiliar a Universidade no processo de avaliação institucional, a saber:
1. Informações gerais;
2. Infraestrutura;
3. Avaliação do curso;
4. Atendimento;
5. Avaliação da Universidade;
6. Serviços;
7. Comunicação institucional.
Ressaltamos, ainda, que outras categorias foram utilizadas, visando a contemplar os aspectos
específicos que circundam os universos pesquisados e que, ao final de cada grupo, foi disponibilizada
uma questão aberta, de caráter qualitativo, de modo que o respondente pudesse manifestar suas
opiniões, críticas e/ou sugestões acerca do processo ou do item avaliado.
Sendo assim, acreditamos que os resultados demonstrados graficamente neste relatório configurem o
resultado direto de todos os esforços acima descritos, pois a proposta dos trabalhos realizados pela CPA
sempre foi e será a de auxiliar a Universidade a atingir os requisitos de qualidade exigidos pelos órgãos
reguladores do ensino superior, pela sua comunidade acadêmica e pelo mercado de trabalho.
Tabela 7: Quadro geral de respondentes na Avaliação Institucional 2009/2

PÚBLICO UNIVERSO CPA PERCENTUAL INICIO FIM
ALUNOS 8086 6836 83% 28/9/2009 30/10/2009

COORDENADORES 27 23 85% 6/10/2009 16/10/2009
EGRESSOS 1000 209 20% 2/10/2009 30/10/2009
EMPRESAS 100 12 12% 21/9/2009 27/11/2009

FUNCIONÁRIOS 392 207 52% 30/9/2009 30/10/2009
PÓS- GRADUAÇÃO 700 164 23% 6/10/2009 30/10/2009

PROFESSORES 336 314 93% 28/9/2009 30/10/2009
TOTAL 10641 7768 73% 21/9/2009 27/11/2009
36
5.4. CRITÉRIOS ADOTADOS PARA A ANÁLISE DOS RESULTADOS APURADOS
Com o propósito de melhorar o entendimento de todos, esta comissão adotou os seguintes critérios
para analisar os resultados da pesquisa:
I. Classificamos como POTENCIALIDADE as perguntas que obtiveram incidências superiores a 70%
na somatória dos conceitos BOM e ÓTIMO, pois entendemos que existe um alto grau de
satisfação em relação ao quesito.
II. Os quesitos cujas incidências oscilaram entre 45% e 69%, na somatória dos conceitos BOM e
ÓTIMO, foram considerados como índices satisfatórios, portanto não caracterizando
POTENCIALIDADE ou FRAGILIDADE.
III. Os quesitos que obtiveram índices superiores a 40% na somatória dos conceitos PÉSSIMO,
RUIM e REGULAR foram caracterizados como FRAGILIDADE, pois entendemos que os aspectos
encontram-se no limiar da satisfação e insatisfação.
IV. Para preservar os profissionais e para fins de publicação deste relatório, omitimos os nomes de
professores, coordenadores ou funcionários técnico-administrativos, pois consideramos que os
mesmos já receberam ou estão recebendo a devolutiva da avaliação por meio de relatórios
parciais e específicos.
V. Para fins da análise, em alguns quesitos foi desconsiderada a resposta SEM OPINIÃO, pois
entendemos que quem optou por esta resposta desconhecia o assunto ou simplesmente quis
abster-se do questionamento.
VI. Ao final de cada grupo, relacionamos os comentários que os professores registraram no
decorrer da coleta de dados e disponibilizamos o QUADRO RESUMO das POTENCIALIDADES e
FRAGILIDADES, e quando possível relacionamos algumas sugestões para melhoria do quesito,
tomando como base as considerações registradas pelos docentes.
VII. Todos os dados quantitativos são apresentados em formato gráfico e descritivo.
Isto posto, a seguir, apresentaremos as estratégias de divulgação adotadas pela Universidade para a
divulgação dos resultados apurados.
5.5. PUBLICAÇÃO E DIVULGAÇÃO OS RESULTADOS DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL.
Vencidas as etapas anteriores, a CPA no uso de suas prerrogativas passou a produzir os relatórios
parciais e finais, com vistas a sua publicização, à comunidade acadêmica a partir de 2010, e obedecendo
rigorosamente ao seguinte cronograma:
Tabela 8: Cronograma de divulgação de relatórios parciais e finais.
PÚBLICO PREVISÃO STATUS
Divulgação da avaliação dos professores individual; Dez/09 realizado
Divulgação da avaliação específica por curso; Fev/10 realizado
Divulgação da avaliação específica por departamento; Mar/10 realizado
Divulgação da avaliação geral dos egressos para dirigentes e coordenadores; Mar/10 realizado
Divulgação da avaliação geral para os alunos de pós-graduação e extensão; Mar/10 realizado
Divulgação da avaliação geral para os alunos; Mar/10 realizado
Divulgação da avaliação geral dos coordenadores; Mar/10 realizado
Divulgação da avaliação geral dos colaboradores; Mar/10 realizado
Divulgação da avaliação parcial de egressos para alunos; Mar/10 realizado
Divulgação da avaliação do relatório final da Avaliação Institucional. Mar/10 realizado
Sendo assim, todos os coordenadores e chefes de departamentos foram orientados pela CPA e
dirigentes que a partir da ciência e análise do relatório, promovesse reunião com seu grupo de trabalho
para, juntos, discutirem os resultados apurados na pesquisa a fim de definirem estratégias de
socialização de práticas exitosas ou estratégias de melhorias.
Com a devolutiva da avaliação institucional os dirigentes, coordenadores e chefes de departamentos,
procederam às reuniões coletivas ou individuais com os respectivos avaliados (ver quadro de
devolutivas na Dimensão 7). Seguem alguns exemplos de relatórios:
38
Figura 16: Exemplo de relatório para docentes:
Professor Curso Serie Turma Questão 1- péssimo 2- ruim 3- regular 4- bom 5- ótimo Total Média
JOÃO DA SILVA HAD 04 NA 1- articulação da disciplina 1 4 18 24 47 4,4
2- clareza das aulas 1 3 19 25 48 4,4
3- conteúdo programático 1 2 19 25 47 4,4
4- início e término das aulas 1 2 17 28 48 4,5
5- disciplina da sala de aula 1 4 16 27 48 4,4
6- domínio da disciplina 1 2 14 31 48 4,5
7- postura ética 1 5 13 29 48 4,4
8- esclarecimento de dúvidas 2 2 14 30 48 4,5
9- relac. interpessoal 1 1 2 13 31 48 4,5
média 4 7 26 143 250 430 4,5
MÉDIA FINAL 4 7 26 143 250 430 4,5

COMENTÁRIOS REGISTRADOS PELOS ALUNOS DE HHH
Não é muito claro nas aulas parece não dominar muito bem o conteúdo da disciplina.
É um professor que tem aulas que não são maçantes, acompanha a turma e trata os alunos de igual para igual.muito bacana.
Excelente professor .... Conduz bem a sala!
O professor João da silva consegue nos passar o conteúdo da matéria tranquilamente, tem domínio tanto na disciplina, como na disciplina dos
alunos em sala de aula, não se nega em esclarecer dúvidas.
Ótimo profissional, expõe a matéria com muita clareza.
Não entendo nada que fala faz muitos rodeios para explicar um negócio simples.
Ótimo, professor explica muito bem de matéria de uma divertida e dinâmica.muito bom.
Professor domina muito a matéria que leciona e não deixa duvida com relação ao conteúdo.
Um bom professor, tem um bom relacionamento com os alunos, suas aulas são dinâmicas e de fácil entendimento...
Cada relatório apresenta os seguintes dados:
• Apresentação da pesquisa
• Avaliação dos docentes
• Total de respondentes no curso.
• Perfil docente do curso.
• Avaliação do curso, segundo alunos e
professores inclusive os comentários.
• Avaliação do coordenador inclusive
comentários
• Avaliação da infraestrutura para o curso.
• Avaliação da biblioteca
• Avaliação das turmas, segundo os
docentes do curso.
• Avaliação dos laboratórios do curso.
• Modelos de instrumentos de gestão e
acompanhamento sugeridos pela CPA.
Cada relatório apresenta os seguintes dados:

Gráficos ilustrativos e descritivos das
percepções dos avaliadores.
Comentários registrados pelos avaliadores.
Instrumentos de gestão e acompanhamento
sugeridos pela CPA.
40
A partir da divulgação dos resultados a CPA deu início ao processo de acompanhamento dos
desdobramentos da Avaliação Institucional, por meio dos instrumentos de acompanhamento. Conforme
modelos a seguir.
Figura 19: Instrumento de planejamento
Este instrumento tem como finalidade auxiliar os departamentos e cursos avaliados a sistematizarem
plano de ações corretivas a serem implantadas, vislumbrando corrigir as inconformidades apontadas na
Avaliação Institucional. Após o seu preenchimento, todos os coordenadores e departamentos
institucionais foram orientados a enviar para CPA cópia das ações (curto, médio e longo prazo) que
seriam procedidas em um prazo máximo de 12 meses para posterior acompanhamento da CPA.
Figura 20: Instrumento de acompanhamento
Após o recebimento do Plano de ação corretiva, a CPA agenda reunião com cada coordenador e
responsável por departamento para coletar as ações que os mesmos pretendem implantar para
correção das inconformidades discriminadas no instrumento.
Figura 21: Instrumento de gestão de demanda
Considerando que alguns departamentos e coordenadores não possuem embasamento técnico ou

formação na área de gestão a CPA criou o instrumento intitulado “instrumento de Gestão de Demanda”
e disponibilizou como sugestão para aqueles que necessitam estabelecer um planejamento perene para
atingir os objetivos almejados.
Destarte, ressaltamos que no decorrer deste ciclo avaliativo, realizamos outras atividades, buscando
aproximar a comunidade acadêmica da UniABC ao processo avaliativo. Para tanto, contamos com o
apoio incondicional dos dirigentes e de profissionais que atuam em diversos departamentos da
Universidade entre eles podemos citar: CPD, Núcleo de Estágio, Marketing, Reitoria, Vice-reitoria
acadêmica e adjunta, Segurança entre outros.
O processo de concepção e consolidação da cultura avaliativa na UniABC encontra-se em fase de
consolidação, toda comunidade acadêmica já percebeu a importância desse momento para a
Universidade graças ao empenho de todos aqueles, que em momentos diferentes, buscaram, cada um,
a seu modo, dar sua contribuição em sua construção.
O desafio de pensar mecanismos para promover uma avaliação dessa envergadura exigiu esforços,
ética, maturidade e concessões de todos os envolvidos sejam na condição de avaliadores ou avaliados.
42
As medidas corretivas estão sendo acompanhadas pela CPA e estamos certos de que nesse ciclo
avaliativo alcançamos resultados inimagináveis sobre a realidade da UniABC e sabemos que ainda
podemos melhorar muito nos procedimentos e operacionalização da Avaliação Institucional.
Nosso objetivo neste ciclo avaliativo não foi levantar o quanto a comunidade acadêmica percebia a
Universidade e suas instâncias, mas como a UniABC, instituição que existe há 40 anos, pode melhorar
para atender sua comunidade acadêmica e contribuir efetivamente para um país mais justo.
Por fim, reafirmamos que este relatório é parte indissociável do relatório referente ao ciclo avaliativo de
2008, que em sua estrutura discorre sobre as dimensões e políticas institucionais. Sendo assim,
consideramos que este relatório deve ser continuidade daquele trabalho, uma vez que o PDI da
Universidade tem sua validade até o ano de 2011. A seguir apresentamos os resultados apurados no
levantamento e sua relação com as 10 dimensões propostas pelo SINAES.
6. ANÁLISE DAS DIMENSÕES DO SINAES A LUZ DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL.
6.1. DIMENSÃO I - MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
Grupos de indicadores Fontes de consultas

1. Articulação entre o PDI e o PPI nas políticas de ensino;
2. Finalidades, objetivos e compromissos da Universidade;
3. Concretização das práticas pedagógicas e administrativas da PDI, PPC, Regimento geral da
Universidade; Universidade e resultados da
4. Relação do PDI com o contexto social e econômico com Avaliação Institucional.
comunidade de origem;
5. Articulação do PDI e PPC.
6.1.1. Articulação entre o PDI e o PPI nas Políticas de Ensino

A Universidade do Grande ABC desenvolveu seu PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional) para o
quinquênio 2007-2011, contemplando as exigências do INEP/MEC.
A elaboração desse documento teve, como base, orientações expressas nas “Diretrizes para Elaboração
do PDI”, ditadas pelo Ministério da Educação, na versão de junho de 2002 e considerou o contexto
sócio-político-econômico da Instituição e da região do Grande ABC Paulista.
Os pressupostos básicos contidos no documento do MEC para a construção do PDI esclarecem que a
Instituição deve contemplar os eixos temáticos que servem de guia para as avaliações internas e
externas. Com esse entendimento, foi edificado o Plano de Desenvolvimento Institucional da UniABC, a
partir de quatro enfoques: A. Perfil Institucional, B. Planejamento e Gestão Institucional, C.
Planejamento Econômico-Financeiro e D.Implantação do PDI.
A. No Perfil Institucional, foi apresentada a origem e a história da Instituição; seu contexto
regional e nacional, seu papel social; sua missão, sua visão, objetivos e metas e estratégias de
atuação para os próximos cinco anos, bem como suas diretrizes pedagógicas.
44
B. No Planejamento e Gestão Institucional descreveram-se os objetivos específicos do PDI; a
organização acadêmica e administrativa da Instituição e a estrutura organizacional e de recursos
humanos; a caracterização geral e específica do corpo discente, bem como as políticas para esse
público; a articulação da Universidade com a comunidade e suas atividades de extensão; o
planejamento e organização didática; os cursos atuais e em processo de implementação e
elaboração; a sistemática de Avaliação Institucional; a infraestrutura física, bem como as
propostas e projetos de expansão.
C. No Planejamento Econômico-Financeiro, foram apresentadas as estratégias da gestão de
finanças e plano de investimento da Instituição para o quinquênio 2007-2011.
D. No capítulo Implementação do PDI, foi apresentada a planificação das etapas de
desenvolvimento e implantação das ações registradas no PDI; a periodicidade com que estas
etapas ocorrerão e os envolvidos no processo de implantação em cada etapa e período.
6.1.2. Finalidades, objetivos e compromissos da UniABC

Os objetivos gerais da Universidade, traçados para o quinquênio 2007- 2011, são parte integrante tanto
do PPI quanto do PDI e estão categorizados nas seguintes instâncias: I. Ensino; II. Pesquisa e Pós-
graduação; III. Extensão; IV Administração; V Corpo discente; VI Recursos humanos.
Em consulta aos documentos pertinentes ao indicador mencionado, verifica-se a articulação unilateral
entre o PDI, PPI, Regimento Geral da Universidade e PPC, a conversão das ações no que tange às
Políticas de Ensino para graduação, pesquisa e extensão estão em conformidade com os preceitos legais
propostos pelo MEC e SINAES.
6.1.3. Articulação entre o PDI e o PPI, nas Políticas de Pesquisa.

Tanto o PDI como o PPI da UniABC convergem, em seus objetivos fundamentais, na formação e no
oferecimento do ensino superior em suas diferentes instâncias. Ambos os documentos demonstram a
preocupação e o esforço da UniABC em legitimar a tríade ensino, pesquisa e extensão.
Nesse sentido, a Universidade vem desenvolvendo mecanismos para incentivar seu corpo docente e
discente no engajamento de projetos de pesquisa proposto, em seu PDI e PPI.
6.1.4. Articulação entre o PDI e o PPI nas Políticas de Extensão.
I. Consolidar o Programa de Extensão da UniABC atrelado ao Plano Nacional de Extensão
Universitária;
II. Desenvolver e consolidar o incentivo às atividades de extensão, de cultura, de desporto e de
atendimento estudantil, integrados ao ensino e à pesquisa;
III. Aprimorar os serviços de atendimento prestados à comunidade pelo Centro Policlínico,
Assistência Jurídica e Empresa Júnior da UniABC;
IV. Aprimorar o atendimento psicopedagógico para o corpo docente, discente e técnico-
administrativo da UniABC.
6.1.5. Articulação entre o PDI e o PPI, nas Políticas de Gestão Acadêmica.

Esta comissão entende que tanto o PDI como o PPI institucional estão alinhados com a gestão
acadêmica da Universidade, uma vez que a Universidade implanta, desde sua concepção, Conselhos
Deliberativos e Consultivos como o CONSUN e CONSEPE, além de Colegiados de cursos, Comitê de Ética,
Núcleos Estruturantes e Comissão de autoavaliação. As articulações desses mecanismos promovem um
processo tácito, consubstanciando às diretrizes institucionais de gestão e responsabilidades.
6.1.6. Coerência das propostas do PDI com realidade institucional e cumprimento do cronograma.
Os objetivos e metas propostos no PDI institucional estão sendo operacionalizados de acordo com a
realidade institucional e contemplam as seguintes áreas da instituição: ensino, pesquisa, pós-graduação
e extensão, corpo docente, recursos humanos e administração. Para cada instância contemplada,
foram definidos os objetivos a serem implantados obedecendo ao cronograma abaixo:
Tabela 9: Cronograma de execução do PDI da UniABC
2007 2008 2009 2010 2011
X X X X
Fonte: PDI da UniABC.
Dimensões contempladas no planejamento da Universidade que têm sido operacionalizadas cada qual a
seu tempo e acompanhadas pela CPA. Conforme tabela abaixo:
46
Tabela 10: Acompanhamento do PDI da UniABC
Para o ensino Status
Organizar e estruturar mecanismos que propiciem a integração das Parcialmente realizado
diferentes áreas de conhecimento.
Estabelecer referências para elaboração e avaliação dos Projetos Realizado
Pedagógicos dos cursos de graduação.
Criar o ensino na modalidade à distância. Em fase de implementação
Aprimorar a qualidade do ensino. Em fase de implementação
Aprimorar a qualidade da gestão do ensino de graduação. Em fase de implementação
Para a pesquisa e pós-graduação Status

Apoiar as atividades de pesquisa com recursos para manutenção de Parcialmente realizado
programas, projetos e grupos de pesquisa.
Incentivar o desenvolvimento de redes de pesquisa. Parcialmente realizado
Expandir a Pós-graduação com a implantação de Programas stricto - sensu. Parcialmente realizado
Para a extensão Status

Implantar Programa de Extensão Universitária na Instituição, em Realizado
conformidade com o Plano Nacional de Extensão.
Implementar Programa de Acompanhamento de Egressos da UniABC, Em fase de implementação
preferencialmente integrado ao ensino e à pesquisa.
Ampliar programas de educação continuada ao docente e discente, em Em fase de implementação
parceria com entidades governamentais e de classe.
Implementar programa de avaliação da extensão. Realizado
Para o corpo discente Status

Criar e aperfeiçoar Programa de Atendimento Estudantil. Realizado
Instituir legislação interna que discipline os Programas de Assistência Realizado
Estudantil.
Implantar sistema de comunicação e relações públicas para os Programas de Realizado
Assistência Estudantil.
Implantar Sistema de Avaliação dos Programas de Assistência Estudantil. Realizado
Criar e aperfeiçoar Programas de Acompanhamento Psicopedagógico. Realizado
Implantar sistema de avaliação dos Programas de Acompanhamento Realizado
Psicopedagógico.
Para a gestão acadêmica Status
Aprimorar os processos e métodos gerenciais. Realizado
Implantar um sistema de melhoria contínua nos processos administrativos. Realizado
Capacitar continuamente o quadro de colaboradores Em fase de implementação
Para o recursos humanos Status

Criar política de recursos humanos. Em fase de implementação
Criar programas de capacitação ao corpo técnico administrativo Parcialmente realizado
Fonte: PDI da UniABC
Ressaltamos que o período de execução dos objetivos e metas propostos no PDI pode e deve sofrer
alterações no prazo estipulado, pois as instituições privadas de ensino superior dependem da demanda
de mercado para os cursos oferecidos e boa parte das ações sugeridas demanda investimentos
financeiros ora modestos, ora vultosos, cabendo aos dirigentes da instituição decidirem o momento
oportuno para realizar a ação.
6.1.7. Articulação entre o PDI e a Avaliação Institucional

Os processos de autoavaliação institucional obedecem aos preceitos propostos pelo SINAES e estão
previstos no PPI e organizados em dois momentos, a saber:
A. Avaliação Externa - Neste processo, são considerados tanto os aspectos externos, quanto
internos da Universidade, conforme regulamenta o SESU/MEC. Os compromissos e
responsabilidades sociais que consolidam a Avaliação Institucional da UniABC estão explicitadas
em seu PPI, em seu Projeto de autoavaliação e Projetos Pedagógicos de Cursos. Para maiores
informação quanto ao Acesso, Divulgação e conhecimento dos documentos e políticas
institucionais, consultar o relatório parcial destinado a coordenadores e disponível na
Universidade.
B. Avaliação Interna – Modalidade prevista na Lei 10.861/04 do SINAES e documentos
institucionais (PDI e PPI) têm como escopo mensurar as potencialidades e fragilidades com base
em pesquisas qualitativas e quantitativas.
Para mais informações consultar a Dimensão IX disponível, neste relatório, que trata da articulação
entre a Avaliação Institucional interna e externa com os processos de gestão acadêmica e administrativa
da UniABC.
48
Tabela 11: Quadro de ações Dimensão 1.
AÇÕES PREVISTAS NO PDI AÇÕES REALIZADAS PELA UniABC
Os documentos Institucionais estão disponibilizados na Biblioteca da
Universidade.
O PPI foi apresentado para todos os alunos na recepção dos calouros;
Todos os cursos receberam cópia dos documentos Institucionais e todos os
Difundir o PPI disponibilizando-
colegiados tiveram uma capacitação sobre os documentos;
o à comunidade acadêmica
Capacitação para equipe técnica administrativa sobre os documentos
Institucionais;
Alguns elementos do PPI e PDI são colocados na área do aluno e do professor no
sistema virtual, no site e como papel de parede dos computadores da UniABC.
Adoção das linhas de pesquisa e áreas temáticas que desencadearam em
projetos de iniciação científica com apoio Institucional;
Organização de grupos temáticos multidisciplinares relacionados a problemas
sociais, econômicos e culturais, tais como: meio ambiente e sustentabilidade,
Incentivar ações para a promoção à vida e à saúde, desenvolvimento da cultura e preservação do
elaboração de programas e patrimônio cultural, transferências de tecnologias para atendimento de
projetos de acordo com as demandas sociais, com desdobramento em projetos.
políticas estabelecidas no PPI. Grupo de Estudos dos Problemas Regionais;
Programa UniABC-Ecológica (Gestão ambiental, Pedagogia, Direito e Biologia)
Programa de Reeducação Alimentar (Nutrição)
Projeto Jornada do Imposto de Renda (Ciências Contábeis);
Expoprofissões – Jornada de Informação Profissional
Revisão no Instrumento da autoavaliação com questões sobre o PPI, PDI e PPC;
Criar metodologias de
Relatório de avaliação das ações implementadas pela CPA;
avaliação e acompanhamento
Envolvimento do colegiado de cursos na avaliação contínua do PPI;
do PPI
6.2. DIMENSÃO II - POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO

Para o ensino
Concepção de currículo e organização didático-pedagógica de acordo com os objetivos da
instituição, as diretrizes curriculares e as propostas da área;
Práticas pedagógicas, considerando a relação entre a transmissão de informações e a
construção de conhecimentos;
Adequação dos currículos (concepção e prática), tendo em vista os objetivos institucionais, CPA, PPC, PDI e PPI
as demandas sociais (econômicas, cientificas, culturais etc.) e as necessidades individuais;
Práticas que estimulam a melhoria do ensino, a formação docente, o apoio ao estudante, a
interdisciplinaridade, as inovações didático pedagógicas e o uso das novas tecnologias no
ensino.
Para Pesquisa
Relevância social e científica da pesquisa em relação aos objetivos institucionais, tendo
como referência as publicações científicas, técnicas e artísticas, patentes, produção de
teses, organização de eventos científicos, realização de intercâmbios e cooperação com
outras instituições nacionais e internacionais, formação de grupos de pesquisa, políticas de CPA, PDI, PPI,
investigação e de difusão dessas produções; Relatório Social do
Contribuição da pesquisa para o desenvolvimento local/regional; ano de 2009 e Pró-
Políticas e práticas institucionais de pesquisa para a formação de pesquisadores (inclusive reitoria acadêmica e
iniciação cientifica); adjunta.
Articulação da pesquisa e demais atividades acadêmicas;
Critérios para o desenvolvimento da pesquisa, participação dos pesquisadores em eventos
acadêmicos, publicação e divulgação dos trabalhos.
Para a Extensão
Concepção de extensão e de intervenção social afirmada no PDI; CPA, PDI, Relatório
Articulação das atividades de extensão com o ensino e a pesquisa e com as necessidades e Social do ano de
demandas da realidade social em que a instituição está inserida; 2009 e Pró-reitoria
Participação dos estudantes nas ações de extensão e intervenção social. acadêmica e adjunta.
Para a Pós-graduação
Políticas institucionais para a criação, expansão e manutenção da pós-graduação latu e PDI, CPA e Pró-
stricto sensu; reitoria acadêmica e
Política de melhoria da qualidade da pós-graduação; adjunta.
Integração entre graduação e pós-graduação;
Formação de pesquisadores e de profissionais para o magistério superior.
50
6.2.1. Considerações iniciais
Na análise desta dimensão, buscou-se avaliar os Projetos Pedagógicos de Cursos, Programas de Pesquisa
e de Extensão, bem como a sua articulação com o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) 2007-
2011 e Projeto Pedagógico Institucional (PPI).
Ressaltamos que é responsabilidade da Universidade planejar, coordenar, executar e avaliar as ações e
políticas de ensino, em consonância com as diretrizes propostas pelo MEC. Portanto, esta CPA limitou-se
a analisar, de forma objetiva e sintética, os grupos de indicadores tangenciados pela dimensão sem
prender-se a discursos incorporados à cultura organizacional da Instituição. Para tanto, recorremos a
documentos institucionais disponibilizados para análise, consultando setores competentes e relatórios
de CPA’s anteriores.
Acreditamos que, com essa postura, pudemos manter a neutralidade na análise dos indicadores
demonstrando, com clareza e objetividade, os aspectos quantitativos e qualitativos que são objetos de
análise nesta Dimensão.
6.2.2. A Política para o ensino de graduação (presencial e à distância)

A Universidade do Grande ABC atua em três grandes áreas do conhecimento, subdivididas em áreas de
concentração, como seguem.
I. Área de Ciências Humanas e Sociais com áreas de concentração em: Ciências Sociais Aplicadas,
Ciências Humanas, Linguística, Letras e Artes.
II. Área de Ciências Exatas e Tecnológicas com áreas de concentração em: Ciências Exatas e da
Terra, Engenharia e Tecnologia.
III. Área de Ciências Biológicas e da Saúde com áreas de concentração em: Ciências da Saúde,
Ciências Biológicas e Ciências Agrárias.
Além das áreas de conhecimento supracitadas, faz parte do planejamento institucional da UniABC a
ampliação dos cursos de ensino a distância, conforme descrito no Plano de Desenvolvimento
Institucional (PDI) 2007-2011. Algumas ações foram implementadas, dentre elas, podemos destacar:
1. implementação do sistema de gerenciamento do EAD da Universidade.
2. reestruturação do departamento de EAD.
3. desenvolvimento de Programa de Capacitação On-line, para docentes, na metodologia de EAD.
4. oferecimento de, pelo menos, uma disciplina para cada semestre de todos os cursos na
modalidade EaD.
Consideramos também sob este aspecto políticas institucionais voltadas para ampliação do
oferecimento da pós-graduação e extensão, bem como a implementação das políticas de educação
continuada praticada no âmbito institucional.
6.2.3. Políticas institucionais para a Graduação e Graduação Tecnológica

A Universidade do Grande ABC possui políticas próprias para o ensino de graduação e graduação
tecnológica. Em análise do PDI e PPI da Instituição, pode-se visualizar a articulação da tríade
institucional: Graduação, Pesquisa e Extensão, legitimando o discurso institucional de compromisso com
a educação no ensino superior previstos nos documentos institucionais.
Ao analisarmos as diretrizes dos cursos de Graduação oferecidos pela Universidade, verificamos que a
UniABC cumpre com o compromisso público assumido na consolidação das atividades de ensino e
fortalecimento dos aspectos relacionados à inserção regional da Universidade, por meio de suas ações
de articulação local e prospecção da imagem institucional. Demonstrando a articulação e o esforço da
Universidade para criar um ambiente inter e multidisciplinar que atenda às instâncias de sua
comunidade acadêmica.
6.2.4. Articulação entre o Projeto Pedagógico Institucional e os Projetos Pedagógicos de Cursos

Os projetos de cursos de Graduação existentes na UniABC estão em consonância com os preceitos
legais que regem a oferta de cursos superiores na Federação e essa informação pode ser confirmada por
meio dos atos legais homologados pelo MEC e disponibilizados pela Instituição em seu site para consulta
do público interno e externo.
Registrada a validade legal dos cursos oferecidos na Instituição e utilizando de suas prerrogativas, a CPA
analisou os Projetos Pedagógicos de cada um dos cursos de Graduação por área de atividade, buscando
constatar situações que possam divergir das diretrizes do MEC e dos princípios defendidos pela
Universidade, além de verificar os aspectos qualitativos e quantitativos dos referidos cursos. Essa ação
visou a identificar potencialidades e fragilidades de execução para, em momento posterior, sugerir
mecanismos e estratégias de melhorias, respeitando as especificidades de cada área.
52
As análises dos projetos pedagógicos dos cursos de Graduação foram realizadas pela CPA no primeiro
semestre de 2009, após a devolutiva que a CPA deu a vice-reitoria acadêmica que, por sua vez, orientou
a todos os coordenadores de curso sobre como corrigir as inconformidades apontadas pela CPA no PPC.
6.2.5. Políticas institucionais para a Pós-Graduação

Segundo o Projeto de Política Institucional (PPI) da UniABC, a proposta pedagógica da IES aponta, como
essencial, a articulação entre ensino, pesquisa e extensão, baseada na sustentação de todas as
atividades acadêmicas, dependendo de uma correta integração entre as três principais modalidades de
ação e a obtenção de resultados finais qualitativamente significativos. Nessa perspectiva, professores,
coordenadores e diretores são orientados a apresentar novos projetos de trabalho em formulários que,
além de descreverem as propostas especificas de ação, enfatizam, também, os aspectos de articulação
com outras modalidades acadêmicas, de forma que a participação discente nos projetos, programas e
atividades acadêmicas, em geral, proporcionem ao estudante uma formação integral e contextualizada
no universo de ações desenvolvidas na Universidade.
Sendo assim, e respeitando as diversidades epistemológicas que constituem a comunidade acadêmica. A
UniABC, no uso de suas prerrogativas, vem, no decorrer dos anos, implementando ações sustentáveis
para propiciar aos docentes e discentes um ambiente saudável e produtivo, de conhecimento pautado
na tríade ensino, pesquisa e extensão.
Considerando a última análise procedida pela CPA acerca da evolução da pós-graduação na UniABC,
naquele momento, afirmamos que universidade não havia atingido potencialidade no oferecimento de
cursos de pós-graduação em nível lato e stricto sensu, pois tinha cerca de 200 alunos frequentando
cursos de lato sensu e extensão. Atualmente a universidade melhorou quantitivamente e
qualitativamente em se tratando da pós-graduação, contando com aproximadamente 20 turmas
constituídas e cerca 800 alunos freqüentes em períodos e dias diferentes.
As políticas da Universidade para pós-graduação também estão sendo acompanhadas pela CPA. Segue
quadro de acompanhamento:
Tabela 12: Acompanhamento das Políticas para Pós-graduação previstas no PDI.
Políticas Previstas CPA
Consolidar a implantação de Projetos de Iniciação Científica, atrelados às linhas Realizado parcialmente
de pesquisa da Instituição;
Adequar os Trabalhos de Conclusão de Curso e Monografias às linhas de Realizado
pesquisa da Instituição;
Firmar parcerias com outras instituições para a formação de redes de pesquisa; Realizado
Expandir a pós-graduação com a implantação de Programa de stricto sensu; Realizado parcialmente
Apoiar a produção e a divulgação científica do corpo docente e discente. Realizado parcialmente
6.2.6. Políticas institucionais previstas no PDI para a Pesquisa

Com relação à pesquisa, a UniABC entende que é parte integrante do processo educacional a ser
oferecida à comunidade acadêmica e que sua consolidação contribui, substancialmente, para a
formação de cidadãos competentes e comprometidos com a sociedade, tornando-os capazes de
exercerem a cidadania sob diferentes perspectivas. Nesse sentido, a Universidade, no ano corrente, vem
perseguindo as metas propostas em seu PDI, já mencionadas nesse relatório, referentes ao ensino,
pesquisa e extensão.
Por outro lado, esta CPA considerou que a implantação de um processo de Pesquisa perene e tácito
exige comprometimento tanto institucional como de docentes e discentes para sua consolidação e
manutenção e que esse processo se consolida em longo prazo. Dessa forma, buscou-se, na análise desse
indicador, evidenciar os esforços institucionais na consolidação desse processo, por meio da acareação
das políticas institucionais que tratam do assunto. Conforme segue:
Tabela 13: Acompanhamento das Políticas institucionais previstas no PDI para a Pesquisa.
Políticas CPA
Organizar Grupos de Pesquisa em consonância com os três grandes eixos Realizado parcialmente
estabelecidos: 1. Educação, História e Desenvolvimento Regional; 2. Desenvolvimento
Tecnológico; 3. Promoção da Saúde Individual e Coletiva;
Incentivar os docentes, por meio de capacitação contínua, a assumirem posturas de Realizado parcialmente
professores pesquisadores, conduzindo-os à reflexão e ação do fazer pedagógico e ao
54
questionamento reconstrutivo em sala de aula, com rigor metodológico, adotando-
se, como princípio básico, a capacidade de identificar problemas, refletir sobre eles,
localizar as soluções e (re) construí-las, ao mesmo tempo, examinando suas
especialidades e preferências, sem abandonar os eixos temáticos da Universidade,
com o propósito de institucionalizar a pesquisa, mesmo não sendo a financiada,
original e especializada, acompanhada e avaliada por órgãos de fomento.
Incentivar a adoção de linhas de pesquisa e áreas temáticas para o desenvolvimento Realizado parcialmente
de programas de Iniciação Científica, dos cursos de Graduação e sequenciais,
respeitando-se os eixos temáticos da Universidade. Cuidar para que o trabalho de
iniciação à pesquisa seja acompanhado e se dê de maneira interativa. Zelar pelo
acompanhamento contínuo dos alunos envolvidos, explicitando e fundamentando
cada etapa do processo (destacar, comentar, e refletir sobre os momentos
fundamentais), acompanhar os trabalhos em grupo, realizar comentários de avaliação
de aprendizagem, proporcionar autoavaliação e a divulgação de resultados em
jornadas e congressos.
Incentivar os professores, dentro de suas especialidades e de cada disciplina, a Não realizado
exercitar pesquisas de caráter qualitativo e quantitativo, bem como o diálogo com
seus pares, responsáveis pelas disciplinas propedêuticas ao trabalho científico.
Orientar professores a definirem os problemas de pesquisa em consonância com os Realizado parcialmente
problemas da realidade, de modo especial, da localidade e regionalidade.
Adotar procedimentos e critérios para os trabalhos de Iniciação Científica, Realizado parcialmente
envolvendo alunos e professores nos Trabalhos de Conclusão de Curso de forma
contínua, considerando as orientações contidas no Projeto Político-Pedagógico do
curso e os eixos temáticos adotados pela Universidade.
Acompanhar e avaliar, sistematicamente, o desenvolvimento da pesquisa visando à Não realizado
manutenção de suas linhas e áreas temáticas e/ou a substituição das mesmas por
outras, considerando as prioridades do Projeto Político Institucional e os problemas
locais, regionais, nacionais ou internacionais, apontados pela comunidade acadêmica.
Avaliar, para verificar, se os objetivos desejados estão sendo atingidos e, se
necessário, mudar as ações. Construir, na prática, critérios e formas de avaliar ao
longo do processo, evitando artificializar a avaliação.
Desenvolver parcerias com outras instituições de ensino e/ou centros de pesquisa, Não realizado
por meio de projetos compartilhados que objetivem o desenvolvimento da Região.
Fonte: PDI da UniABC.
Dessa forma pudemos demonstrar que a Universidade tem estimulado seu quadro de docentes e
discentes, sensibilizando-os para a importância da pesquisa na vida acadêmica, algumas ações foram
colocadas em prática: cartas e informes foram publicados, visando a divulgar os critérios e
procedimentos para elaboração de projetos de pesquisa, vislumbrando ampliar a participação em
congressos e seminários científicos em níveis nacionais e internacionais. Tal ação surtiu resultados
significativos, pois, a partir do segundo semestre de 2008, havia cerca de 35 títulos, em 2009
ultrapassou a marca de 60 projetos, porém ainda consideramos baixo o índice de produção,
considerando o quadro de docentes e discentes e a quantidade de projetos submetidos.
6.2.7. Políticas institucionais para a Extensão
Os programas de extensão são caracterizados como aqueles que transformam o ambiente regional nos
aspectos econômico e social, através da produção e disseminação de conhecimento, sendo de suma
relevância para a coexistência de uma instituição de ensino superior, pois caracteriza seu envolvimento
com as problemáticas regionais.
Apesar de ter clareza da função e importância da extensão, a UniABC tem buscado ampliar sua atuação
criando novos programas de extensão e, ao mesmo tempo, divulgando a toda comunidade acadêmica
suas Diretrizes para Programas de Extensão, vislumbrando, com essa ação, criar um ambiente em que a
manutenção dos programas de extensão sejam perenes na Universidade.
6.2.8. Diretrizes institucionais para a Monitoria

Os programas de Monitoria desenvolvidos pela Universidade estão vinculados ao departamento de
Recursos Humanos da UniABC e são acompanhados pelos respectivos responsáveis por área de
conhecimento. As Diretrizes Institucionais para a execução de Monitoria na Universidade estão
relacionadas no relatório do ciclo avaliativo de 2008 postado no sistema do INEP em março de 2009.
Os alunos contemplados pelo programa de Monitoria da UniABC recebem descontos em suas
mensalidades, dede de que se dediquem de 05 horas semanais, efetivamente no cumprimento do
exercício das funções de monitor. O controle dessas horas é feito em formulário próprio e
supervisionado pelo professor responsável, que encaminha à Coordenação de Curso, ao final de cada
mês. O desconto na mensalidade é concedido enquanto o aluno fizer parte do programa, excetuando-se
os períodos de férias e recessos escolares. Os alunos que são beneficiados por outras modalidades de
programas de bolsa de estudos (Prouni) não são beneficiados pelo programa de monitoria, no entanto,
podem participar.
56
Ressalta-se que UniABC, também promoveu uma série de eventos com escopo interdisciplinar,
tangenciando simultaneamente as diretrizes do ensino, da pesquisa e da extensão. Conforme
demonstrado na tabelas de ações e publicações, elaborados a partir do Relatório Social de 2009.
Tabela 14: Lista de livros publicados pelos docentes da UniABC.

LIVROS PUBLICADOS
Prof. Sergio Simka publica livro “Crase Não é bicho de sete cabeças”
Prof. Sergio Simka publica livro “Contos para ler na Universidade”
Profa Diana Navas publica livro “Narcisismo Discursivo e Metaficção – Antonio Lobo Antunes e a Revolução do
Romance”
Fonte: Relatório Social da UniABC de 2009.
Tabela 15: Eventos com a Comunidade regional.

Fev Mar Abr Maio Jun
Palestra ministrada pela Profº Eliane Palestra com o senador Marconi Perillo.
Velasco no Clube Atletico Aramaçan “Infraestrutura e Desenvolvimento”.
. “Elixir da Longa Vida: Equilíbrio Palestra com o Deputado Federal Ricardo
Mente e Corpo” Tripoli. “Politicas Públicas para o Meio
Palestra com a ONG “ODA VERDE ambiente).
BRASIL”. Com a presença do Feira das profissões no colégio ARBOS.
Delagado Protógenes Queiroz
Palestra com o Deputado Estadual Milton
Flávio “Participação Popular na Indução de
Políticas Públicas”.
Ago Set Out Nov Dez

Palestra com a Feira das Profissões Seminário Semana Global do Entrega de
governadora do na Escola Yolanda Internacional de Empreendedorismo – palestra brinquedos para
Pará Ana Julia Ascêncio Justiça Restaurativa “motivação e Criatividade – crianças carentes na
Carepa sobre Palestra ministrada Programa UniABC em Abrindo a Mente e Fechando região do ABC
sustentabilidade pelos professores da Movimento Grandes Negócios” Entrega de
ambiental Nutrição na COOP Participação no evento “Mexa- brinquedos na Cidade
2ª Expoprofissões da
“Orientação sobre a UniABC se” (cursos de Fisioterapia, dos Meninos
Alimentação no Nutrição, Enfermagem e Apresentação do
Primeiro Ano de Realização do evento
Vida” ANIMABC Fisioterapia) grupo de crianças
Evento das Indústrias Palestra com o Prof Celso flautistas de
Químicas (Chemistry’s Antunes: “5 Motivos para Paranapiacaba (curso
Company) Ensino Eficiente” de Pedagogia)
Palestra Matemática:
mercado de trabalho
e formação (empresa
Atento)
Para ilustrar a inter-relação entre as instâncias previstas nesta dimensão e a Avaliação Institucional, fez-
se necessário disponibilizar alguns gráficos estabelecendo comparativos quantitativos entre o ciclo
avaliativo de 2008 e 2009, conforme segue:
Gráfico 1: Comparativo das avaliações do corpo docente da UniABC, segundo os alunos.
2008/2 2009/2
47%
32%
28%
25%
22% 22%
14%
3% 4% 4%
1-Péssimo 2 - ruim 3 - regular 4 - bom 5 - ótimo
Fonte: Comissão Própria de Autoavaliação.
58
Gráfico 2: Comparativo entre 2008 e 2009 acerca do conhecimento docente do PPC do curso
2008/2 2009/2
97%
79%
21%
3%
Não Sim
Gráfico 3: Comparativo da avaliação do curso, segundo os docentes.
2008/2 2009/2 49%

40%
28%
23% 21%
18%
8% 9%
4%
1%
1 Péssimo 2 Ruim 3 Regular 4 Bom 5 Ótimo

Quadro de acompanhamento das ações previstas e realizadas pertinentes à Dimensão II.
Para o Ensino
Envio sistemático para todos os coordenadores do clipping com a síntese das
publicações legais;
Programa de Atualização Docente – Estudo de Temas relacionado ao Ensino
Disponibilizar materiais e legislações aos
Superior (SINAES, ENADE, Portarias, Discussão sobre o Cenário etc.);
professores e coordenadores de curso.
Encontros quinzenais com coordenadores de curso para discutir legislação do
ensino superior, gestão acadêmica e rotinas no ensino superior.
Material para leitura e aprofundamento disponível na Biblioteca.
I Fórum de Educação UniABC
Oficina: “Identidade Institucional e o PPC”
Promover encontros e oficinas que Oficina: “Coordenador de Curso: Educador e Gestor”
propiciem ações/reflexões coletivas para a Encontro: Balanço do 1º Semestre de 2009 da CPA.
definição de princípios norteadores da ação Encontro: “Avaliação como Instrumento de Gestão”.
educativa. Criação da oficina de credenciamento e recredenciamento para os cursos que
serão submetidos à avaliação externa. Atividade realizada pela CPA.
Publicação do Relatório da Avaliação institucional de 2008.
Estudo do PPI e dos Parâmetros Curriculares como critério para avaliação dos
PPC’s;
Inclusão de questões específicas sobre o PPC e a sua relação com a Missão
Institucional nos Instrumentos de autoavaliação.
Promover a reforma curricular dos cursos, Início das mudanças curriculares nos cursos de graduação à luz do PDI e PPI;
atendendo ao Projeto Pedagógico Aprofundamento (estudo) sobre as diretrizes curriculares dos cursos como
caminho para a reforma curricular.
Análise e reformulação dos PPCs de curso, visando a sua atualização e
adequação as DNCs.
Uniformização dos PPCs de curso.
Adoção das linhas de pesquisa e áreas temáticas que desencadearam em
Intensificar o envolvimento de alunos em projetos de iniciação científica com apoio Institucional.
projetos de iniciação científica. Grupos de estudos cadastrados no CNPq;
Desdobramentos dos Trabalhos de Conclusão de Curso em artigos científicos.
Orientar os coordenadores de Curso quanto Estudo do PPI e dos Parâmetros Curriculares como critério para avaliação dos
à necessidade de acompanhamento das PPC’s;
legislações pertinentes às avaliações Oficina: “Identidade Institucional e o PPC”
internas, externas e IGC. Oficina: “Coordenador de Curso: Educador e Gestor”
Encontro: Balanço do 1º Semestre de 2009 da CPA.
Avaliar com os coordenadores de curso os Divulgação das diretrizes para elaboração do PPC constante no PPI;
Projetos Pedagógicos implantados, Diretrizes norteadoras para revisão contínua do PPC;
60
incentivando a revisão, a atualização e/ou Utilização do Relatório parcial da Auto-Avaliação para correção de
ajustes necessários; inconformidades no curso;
Reformulação do “Roteiro para elaboração de Projetos Pedagógicos”.
Atualizar, cadastrar e protocolar os cursos
de graduação a serem avaliados para Os cursos foram protocolados e estão aguardando o agendamento da avaliação
reconhecimento e/ou renovação de externa a ser definido pelo MEC/INEP.
reconhecimento;
Acompanhar as publicações e prazos de
Os cursos foram protocolados e estão aguardando o agendamento da avaliação
validade de reconhecimento e renovação de
externa a ser definido pelo MEC/INEP.
reconhecimento dos cursos de graduação;
Os resultados foram divulgados para toda comunidade acadêmica e quando se
Divulgar os resultados das avaliações do tratava de um curso específico o coordenador foi orientado a promover
MEC à comunidade acadêmica; reunião com seu corpo docente e discente para discutir os resultados e
proceder as ações de melhorias.
Rever os instrumentos de auto-avaliação
Encontros e reuniões foram realizadas com toda a comunidade acadêmica da
para o aprimoramento dos trabalhos da
UniABC.
Comissão Própria de Avaliação;
Realizar estudos para identificação dos Convênios com os principais órgãos públicos e privados na região do grande
meios de criação de cursos de graduação; ABC.
Acompanhar e orientar os profissionais
Divulgação das diretrizes para elaboração do PPC constante no PPI;
envolvidos nas propostas de criação de
Diretrizes norteadoras para revisão contínua do PPC;
novos cursos de graduação e/ou
Encontros quinzenais com coordenadores de curso para discutir legislação do
modalidade/habilitação, para a elaboração
ensino superior, gestão acadêmica e rotinas no ensino superior.
dos Projetos Pedagógicos de cada um deles;
Analisar, acompanhar e emitir pareceres Elaboração do Planejamento Estratégico por meio da análise situacional do
sobre as propostas de criação de novos Grande ABC e o cenário do Ensino Superior.
cursos de graduação, bem como seus Tomada de decisão para a ampliação dos Cursos Superiores de Tecnologia,
respectivos Projetos Pedagógicos, considerando o apelo regional para os cursos de curta duração com
submetendo-os à apreciação dos órgãos investimento da formação continuada.
colegiados superiores. Levantamento das demandas regionais para o ensino superior.
Constituir grupos de trabalho para a
Ampliação dos trabalhos realizados pelo departamento de EaD da UniABC.
elaboração do Projeto de Ensino a Distância
Promover e adequar a atualização de
Atualização dos aplicativos e sistema operacional de todos os computadores da
máquinas, programas e sistemas
universidade.
operacionais
Ampliar a utilização das metodologias de Oferecimento de pelo menos 01 disciplina por semestre a ser cumprida na
cursos semipresenciais; modalidade EaD em todos os cursos.
Desenvolver material didático-pedagógico
Em fase de implementação.
para o ensino a distância;
Oferecer capacitação aos profissionais Inicialmente os coordenadores de curso foram capacitados e posteriormente
envolvidos no ensino a distância; parte dos professores. Portanto cronograma em execução.
Credenciar o ensino a distância. Em processo.
Oferecer condições para a ampliação do
Ampliação dos cursos de graduação tecnológica para atender a demanda social
corpo discente com a criação de novos
do Grande ABC.
cursos e habilitações e/ou modalidades de
Os cursos ofertados pela UniABC, já foram protocolados e estão aguardando a
ensino;
avaliação externa do MEC prevista para 2010.
Atingir um crescimento de 10% no número
A meta de crescimento anual tem sido atingida desde 2008.
de discentes
Aprimorar a formação docente, dando Encontros e oficinas de capacitação no início do semestre.
especial atenção para o aperfeiçoamento Participação em Congressos, seminários e outros encontros científicos no
das práticas pedagógicas necessárias; âmbito regional.
Propiciar aos docentes novas tecnologias e
Implementação do sistema de avaliação discente.
metodologias de ensino;
Equipe de TI própria da UniABC – melhorias no sistema acadêmico para facilitar
a gestão;
Aprimorar os sistemas de gestão e
Uso da Intranet para ampliar o fluxo de informação;
acompanhamento acadêmico;
Reuniões sistemáticas com todos os setores e com as coordenações
pedagógicas visando à supervisão e ao acompanhamento contínuo do aluno.
Ampliação da Carga Horária para as atividades de orientação, planejamento,
Ampliar o regime de trabalho do corpo
pesquisa e extensão. A UniABC possui 33% do seu corpo docente em regime
docente em 1% ao ano.
integral.
Criar e implementar políticas para a efetiva Programas de Integração – RH;
inserção do corpo social na Universidade. Capacitação e formação continuada do corpo social co palestras e seminários.
Rever as políticas de incentivo à iniciação
Ampliação da participação discente em eventos, congressos e encontros no
científica direcionando-as para a produção
âmbito regional e estadual.
de artigos e comunicações;
Política de progressão horizontal por publicações, prevista no plano de carreira
do corpo docente.
Exigência de no mínimo 01 publicação semestral para os docentes em regime
Ampliar o número de publicações;
integral.
Maior valorização para as publicações em revistas indexadas e de grande
relevância científica;
Programa de Capacitação Docente Externa – apoio Institucional para a
Ampliar o número de comunicações participação em congressos e simpósios.
apresentadas em congressos e simpósios. Ampla divulgação dos nomes dos participantes para toda a comunidade
acadêmica.
62
Viabilizar a aquisição do material
bibliográfico (livros e periódicos) para a
Revisão e atualização do acervo bibliográfico disponível na biblioteca;
Biblioteca da UniABC de acordo com o PPI e
Divulgação sobre a política de atualização do acervo, por meio de políticas de
Projetos Pedagógicos dos Cursos e/ou
manutenção e aquisição.
Programas em sintonia com a política de
expansão do acervo.
Para a Pós-graduação
Criar e implantar o Centro de Pesquisa e
Pós-graduação no campus situado no Até o momento, não foi registrada nenhuma ação nesse sentido.
município de São Caetano do Sul.
Ampliar o acervo bibliográfico técnico-
Aquisição de diversos títulos no decorrer do ano passado.
científico;
Aumentar os investimentos institucionais
Vide dimensão Infraestrutura.
destinados à infra-estrutura.
Incentivar e apoiar a qualificação docente; Instituição de Programa de Capacitação Docente. Em fase de estudos.
Estimular a criação de grupos de pesquisa
com potencial para aumentar os indicadores Vide relatório da pesquisa referente ao ano de 2009.
de produção científica;
Ampliar o número de publicações e de
comunicações apresentadas em congressos Vide quadro de eventos referentes ao ano de 2009 no fim deste relatório.
e simpósios.
Firmar parcerias com outras instituições
Estabelecimento de parcerias com órgãos públicos e privados da região do
e/ou centros de pesquisa por meio de
grande ABC.
projetos partilhados.
Criar Núcleo Integrado de Pesquisa; Núcleo implantado.
Elaborar Projeto Pedagógico para
A Universidade protocolou na CAPES o pedido de autorização para o stricto
implantação de Programas de Pós-
sensu em Saúde Coletiva, porém ainda não recebeu devolutiva.
graduação Stricto Sensu;
Implementar estratégias acadêmicas para Estas estratégias já foram elaboradas. Aguardando autorização para executá-
criação de Programas de Stricto Sensu. las.
Para a Extensão
Avaliar as atividades de extensão oferecidas Implementação do Avaliação Institucional contemplando a extensão.
pela UniABC; Criação de instrumento e mecanismos para mensurar as demandas regionais.
Criar mecanismos institucionais de controle
Elaboração e publicação do Relatório social referente ao ano de 2009.
e monitoramento da extensão universitária;
Revisar, anualmente, as diretrizes da
extensão universitária aperfeiçoando a Reunião específica de avaliação, sobre a extensão com base nos dados
missão, a visão e a Política de Extensão coletados na autoavaliação. Realizada.
Universitária da UniABC;
Criar e manter instrumentos administrativos
Realizado.
e de suporte às atividades de extensão;
Realizar eventos que sensibilizem sobre a
importância da extensão universitária e do Elaboração e publicação do Relatório social referente ao ano de 2009.
Plano Nacional de Extensão;
Promover estratégias para o
desenvolvimento dos trabalhos de extensão Oferecimento de curso em dias e horários distintos, inclusive aos sábados.
da UniABC;
Divulgar, pelos canais de comunicação
disponíveis (site, TV, editora, informativos As atividades são divulgadas regularmente na TV UniABC.
internos), as atividades de extensão Elaboração e publicação do Relatório social referente ao ano de 2009.
programadas no âmbito da UniABC;
Consolidar o Programa de Extensão da Oferecimento de diversos cursos de extensão a comunidade acadêmica interna
UniABC. e externa.
Firmar parcerias com órgãos e instituições, Estabelecimento de novas parcerias e convênios com diversas empresas
privadas e públicas, em áreas de interesse. públicas e privadas.
Oferecer cursos de curta duração voltados Vide relatórios parciais da CPA.
às necessidades da comunidade da região do Inauguração da Universidade da Maturidade.
Grande ABC; Implantação de diversos cursos de extensão de pós-graduação.
Promover atividades socioculturais e
Vide Relatório Social da Universidade.
desportivas para a comunidade.
Definir ações e meios para incentivar a
comunidade universitária a promover
atividades de extensão em seus respectivos
cursos;
Apoiar as coordenações dos cursos em ações
socioeducativas que tenham como objetivo Saúde em ação, Congresso Internacional da Justiça restaurativa, Expo
o envolvimento do aluno com os problemas profissões e Expo Livros
em sua comunidade.
Criar link específico no site institucional com
Realizado
informações sobre extensão universitária;
Contatar egressos para identificar as Vide Relatório parcial da Avaliação Institucional realizada pela CPA com
necessidades formativas; egressos da UniABC.
64
Utilizar os recursos do EAD para promover
Em fase de reestruturação. Vide proposta de reestruturação do EAD
atividades de extensão de educação
institucional.
continuada.
Ampliar os projetos de extensão em 2% ao
Está meta tem sido atingida desde 2008.
ano.
Realizar visitas às empresas, órgãos e
As visitas são realizadas de acordo com as especificidades de cada curso.
instituições;
Identificar as necessidades dessas empresas,
Vide relatório de autoavaliação elaborado pela CPA.
órgãos e instituições;
Alocar acadêmicos em postos de estágio; Atividade realizada pelo Núcleo de estágio da UniABC.
Implantar programa de educação executivo-
Em fase de implantação
empresarial;
Acompanhar o processo de estágio
Realizado pelo Núcleo de estágio
extracurricular
Criar condições para implementação de
atividades de extensão nos Projetos Em fase de atualização
Pedagógicos das Licenciaturas;
Apoiar as atividades de extensão que
apresentem atividades relacionadas à
Fórum de Educação aberta aos professores da região do ABC Paulista.
capacitação de profissionais do Ensino
Fundamental e Médio.
Divulgar as informações disponíveis sobre
São afixados cartazes de outras instituições em diversas áreas do campus e vice
Programas de Educação Continuada da
versa.
UniABC e de outras instituições;
Incentivar as entidades governamentais e de
classe na promoção dos cursos de formação
e de educação continuada que contribuam
para o desenvolvimento regional.
6.3. DIMENSÃO III - RESPONSABILIDADE SOCIAL DA UNIVERSIDADE
Grupo de indicadores Fontes de consultas

Transferência de conhecimento, importância social das ações universitárias e CPA e Relatório social do ano de
impacto das atividades científicas, técnicas, e culturais para o 2009.
desenvolvimento regional e nacional e nacional;
Natureza das relações com setor público e produtivo, com o mercado de
trabalho e com instituições sociais, culturais e educativas de todos os níveis;
Ações voltadas ao desenvolvimento da democracia, promoção da cidadania,
de atenção a setores sociais excluídos, políticas de ações afirmativas etc.

A Universidade do Grande ABC completou 40 anos de existência, fato histórico e marcante para a
Instituição, pois nessa trajetória ela suplantou reveses institucionais, governos, mudanças econômicas,
geográficas e sociais, sem perder de vista, sua essência educacional e sua importância como pólo
gerador e disseminador de conhecimento na região do ABC Paulista. Sendo assim, ao analisarmos esta
dimensão a comissão levou em consideração a relevância da Universidade no âmbito, principalmente,
regional, fato evidenciado nas pesquisas realizadas pela CPA no ciclo avaliativo de 2008, com a
comunidade externa.
6.3.2. Compromisso da IES com os programas de inclusão social, ação afirmativa e inclusão digital.
A Universidade do Grande ABC possui infraestrutura adequada aos portadores de necessidades
especiais. Há elevadores e rampas de acesso emborrachadas nos blocos B e C e elevadores no bloco A.
Todos os blocos estão equipados com banheiros adaptados e há vagas reservadas para esse fim no
estacionamento. Há telefone público para os portadores de necessidades especiais e um computador
para cegos, na Biblioteca. A Universidade conta, ainda, com profissionais especializados em LIBRAS, para
surdos-mudos e para cegos.
66
As Clínicas de Fisioterapia, Nutrição, Psicologia e Enfermagem fazem atendimentos a pacientes oriundos
da comunidade externa, além da Universidade promover ações voltadas à comunidade localizada em
seu entorno.
No que tange à inclusão digital, percebe-se esta preocupação institucional no PDI, quando descreve as
intenções de expandir a biblioteca: “Como parte desta política, a Universidade colocará mais terminais
de Internet, sistemas de multimídia de consulta do acervo na biblioteca, consulta do acervo, via internet,
reservas de quaisquer componentes do acervo, via Internet, sistemas de controle de acesso e consulta
ao acervo, mais eficazes, terminais de consulta ao acervo da biblioteca, revigoração da videoteca e cd-
teca, como, por exemplo, formas de reproduções digitais e em número suficiente para os usuários,
consultas dos periódicos, revistas, artigos, monografias via sistema multimídia e Internet, apoio tático e
logístico aos pesquisadores da UniABC, entre outros. (...) O aspecto mais relevante desta expansão está
relacionado às novas tecnologias, tais como Internet e multimídia, que trarão aspectos de modernização
da Biblioteca e eficiência à pesquisa bibliográfica dos usuários.”
Verificamos que, em relação às propostas do PDI, a biblioteca ainda não dispõe de formas de
reprodução digital e de consultas de periódicos, revistas, artigos e monografias, via multimídia, porém,
neste segundo semestre de 2008, a viabilização destas formas de consultas foi implementada, uma vez
que o setor de TI (Tecnologias da Informação) institucional foi acionado para a implantação de
programas para tal fim e, no momento, isto se encontra em andamento.
Contudo, um aspecto que não está contemplado no PDI e que demonstra uma preocupação da
Instituição com as novas tecnologias são os 10 (doze) laboratórios de informática, com maquinário de
última geração, disponíveis na IES além da implantação de Wireless disponível em toda a Universidade.
Alguns deles podem ser utilizados pelos alunos durante as aulas, mediante reserva do professor e 1
(um), (dentre os doze), utilizado fora do período de aula, com presença de funcionário da Instituição.
A Biblioteca disponibiliza, ainda, 21 (vinte e um) computadores com acesso à Internet. Pela página oficial
da IES, o aluno tem acesso ao seu histórico escolar.
Merece destaque, ainda, neste quesito de inclusão digital, a implementação que a UniABC tem feito nas
matrizes curriculares de todos os cursos oferecendo pelo menos 01 disciplina na modalidade EaD.
A preocupação com a formação dos alunos está expressa com clareza nas diretrizes do PDI e dos
Projetos Pedagógicos de cursos, bem como o que se espera do egresso:
O fortalecimento interno para a Pesquisa passou a ser preocupação da Universidade a partir de 2005.
Linhas de pesquisa foram criadas nas áreas de Ciências Saúde, Ciências Exatas e Ciências Humanas e os
projetos são desenvolvidos por docentes e discentes. No ano de 2009 a Universidade desenvolve (u) os
seguintes projetos cujo escopo principal foi beneficiar diretamente a comunidade acadêmica e regional.
Conforme observa-se no quadro abaixo.
O Plano de Desenvolvimento Institucional da UniABC enfatiza, ao tratar da Política de Vivência
Universitária, que objetiva “ampliar as oportunidades oferecidas aos discentes pela experiência
universitária, em termos não somente de formação acadêmica, mas também de sociabilidade e prática
da cidadania”.
O estabelecimento de parcerias também é contemplado no PDI. Ações conjuntas com o poder público
local; a comunidade e entidades civis auxiliariam “as ações do poder local em seus mais diversos
programas que apresentem aderência aos campos de conhecimento desenvolvidos na Universidade”
(...) “O conjunto das parcerias caracteriza parte da feição mais generosa da Universidade: seu conjunto
de ações de extensão”.
Visando a contemplar suas prerrogativas e legitimar-se como instituição geradora e disseminadora de
conhecimento a Universidade destina parte de seus equipamentos ao atendimento da comunidade
como:
1. Clínica de Enfermagem - Localizada à Av. Pedro Américo, 850, na Vila Homero Thon, em Santo
André, com telefone: (11) 4458.2578 e funcionamento de segunda à sexta-feira, proporciona
serviços relacionados a acupuntura, balanceamento muscular, reflexologia, saúde da mulher,
doenças respiratórias, saúde mental, ioga e ginástica cerebral.
2. Clínica de Psicologia - Localizada no mesmo espaço da Clínica de Enfermagem. Esse espaço
oferece serviços de terapia, orientação vocacional, psicoterapia infantil/adulto, orientação a
pais e a grupos de adolescentes, psicomotricidade e triagem em grupo, à comunidade em geral.
3. A Clínica-Escola de Psicologia - Localizada à Rua das Caneleiras, 387, no Bairro Jardim, em Santo
André – SP com telefone (11) 4427-7841 ou 4994-3761, com funcionamento de segunda à
sexta-feira das 14h às 21h. Na clínica, são oferecidos atendimentos de avaliação psicológica e de
psicoterapia individual ou em grupo para crianças, adolescentes e adultos e promoção de
grupos de apoio terapêutico à comunidade em geral.
4. Brinquedoteca: atividade extracurricular que prevê a utilização do espaço de brinquedotecas
como instrumento de prevenção e/ou desenvolvimento de habilidades cognitivas, sociais e
emocionais. Em 2003, o projeto beneficiou 150 crianças, 40 pais de alunos e 37 professores da
rede pública de ensino.
68
5. Clínica de Fisioterapia: Localizada no mesmo endereço das Clínicas de Enfermagem e Psicologia,
com atendimento de segunda à sexta-feira, das 7h30m às 11h30 e das 13h às 17h. A Clínica
conta com Cinesioterapia, equipamentos de eletroterapia, hidroterapia, turbilhão, parafina etc.
e banheiros adaptados. O atendimento à população é garantido, ainda, por uma Sala de
Neurologia, que atende, especialmente, pessoas com AVC (acidente vascular cerebral), crianças
com paralisia cerebral e acidentados automobilísticos. Outros distúrbios que podem ser
tratados na clínica: problemas ortopédicos e de coluna, lombalgia etc.
6. Clínica de Nutrição - Mais uma Clínica localizada no endereço das de Enfermagem, Psicologia e
Fisioterapia, com atendimento de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h
(tel: 4458-2578 / 4458-2572). Os serviços prestados à comunidade são: diagnósticos
alimentares, acompanhamentos a pessoas com necessidades especiais alimentares como:
pessoas portadoras de diabetes, colesterol, triglicérides, hipertensos, obesos, quem sofre de
desnutrição e doenças cardiovasculares ou do aparelho digestivo e atletas em fase de
treinamento e competição
7. Hospital Veterinário - Localizado na Rua Engenheiro Cajado de Lemos, nº 311, Bairro Cerâmico,
em São Caetano do Sul, telefone (11) 4221-1823 e 4221-8607, com horário de atendimento de
segunda à sexta- feira, das 7h às 17h30 e sábados, das 8h às 12h. No referido Hospital são
oferecidos à comunidade atendimentos clínicos, em geral, de felinos, caninos, equinos, bovinos
e animais silvestres. Por exigência do Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de
São Paulo (CRMV-SP) o valor da consulta é de R$ 30,00. Exames e medicamentos são cobrados à
parte.
8. Escritório de Assistência Judiciária – EAJ - Localizado na Av. Pedro Américo, 850, Vila Homero
Thon, em Santo André, com horário de atendimento de segunda à sexta-feira, das 13h às 16h e
telefone 4458-2583. Os serviços prestados à comunidade são processos que envolvam a área
cível (alimentos, separação, divórcio, adoção, união e dissolução de união estável,
reconhecimento de paternidade, regulamentação de visitas, termo de guarda e
responsabilidade, tutela, curatela, retificação de registro cível, alvará de pequenos valores) e
criminal (Lei 9099/95). Todos os casos são acompanhados até a sua conclusão. O atendimento é
voltado para pessoas com renda familiar de até três salários mínimos e sem imóvel próprio e
que residam nos municípios de Santo André e Mauá.
Todos estes equipamentos, além de contribuírem para a formação específica do acadêmico dentro de
cada uma de suas áreas, mostram, no relacionamento direto com outros seres humanos, como cada
aluno é responsável pelo desenvolvimento humano e social. Por meio destes projetos, questões de ética
e cidadania, mais do que trabalhados em teoria, são aplicadas e vivenciadas em sua plenitude. Segue
quadro de atendimentos realizados pelos serviços.
Tabela 16: Número de atendimentos dos serviços destinados a comunidade acadêmica
SERVIÇO Nº
CLINICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA 869
CLINICA ESCOLA DE PSICOLOGIA 3150
CLINICA ESCOLA DE NUTRIÇÃO 853
HOSPITAL VETERINÁRIO 1788
ESCRITÓRIO DE ASSISTÊNCIA JURÍDICA 593
EVENTOS “SAÚDE EM AÇÃO” 2875
Além dos equipamentos destinados ao atendimento discente, docentes, colaboradores e comunidade
externa a Universidade apóia ações afirmativas de inclusão social como Programa FIES, PROUNI,
Programa Jovens Acolhedores, Programa Escola da Família e oferece bolsas de estudos aos seus
colaboradores, parceiros, egressos, discentes, docentes e pessoas envolvidas diretamente em projetos
da Universidade. Conforme demonstrado no quadro abaixo dos alunos beneficiados pelos programas
bolsa de estudos.
Tabela 17: Número de atendimentos dos serviços destinados a comunidade acadêmica
ALUNOS BENEFICIADOS POR PROGRAMAS BOLSAS 2009
TIPO PERCENTUAL (%) QUANTIDADE
Convênios de parceria 10 1026
Coral 30 21
Desempenho no vestibular 40 4
Escola da família 100 205
Funionário 100 70
Jovens acolhedores 100 27
Maturidade 10 55
Mérito 10 180
Parente 5 399
70
Prouni 100 386
Prouni 50 374
Segunda graduação 50 141
Segunda graduação 40 160
100 3
80 2
70 3
Social
50 8
30 1
20 5
Transferência 30 151
Pós ex alunos 50 314
TOTAL 3535
Fonte: Departamento Financeiro da UniABC.
6.3.3. Relações com o setor público, produtivo e mercado de trabalho

De acordo com o PDI, item 2.5.6. “Políticas de Estágio, Prática Profissional e Atividades
Complementares”: a prática no processo de formação acadêmica é fundamental para a consolidação de
uma aprendizagem baseada no contexto real, concreto, no qual o egresso atuará. Sendo assim, a
estrutura curricular dos cursos oferecidos na Universidade devem propiciar o espaço para que o
discente tenha possibilidades de vivenciar momentos de prática profissional e atividades ligadas ao
contexto da profissão.
No entanto, entende-se que o estágio curricular deve ocorrer em um momento do processo de
formação que caracterize um mínimo de amadurecimento pré-profissional, pois uma iniciação
antecipada pode concorrer para o não aproveitamento da oportunidade, além de incentivar a utilização
de recursos humanos sem o compromisso empregatício. Nesse sentido, esta Comissão buscou analisar
os indicadores institucionais que legitimam o discurso institucional que preconiza o estágio como sendo
o norteador no contexto da futura atuação profissional. Para tanto, analisamos todos os projetos de
cursos oferecidos na Universidade e constatamos que todos os projetos versam em seu corpo sobre as
práticas voltadas para o estágio supervisionado. Sendo assim, a descrição de algumas instâncias
institucionais que buscam alinhar a oferta da Universidade à demanda regional.
No que diz respeito às oportunidades de oferta e consecução de parcerias e encaminhamento de
alunos, existem alguns setores e serviços diretamente ligados à Pró-Reitoria Comunitária, como: setor
de supervisão de estágio, onde são assinados contratos e parcerias com empresas e instituições
concedentes de estágios; setor de divulgação de vagas e oportunidades de estágio.
Ao contemplar a vigência dos estágios na Universidade, percebemos a ampla aplicação do que está
disposto no PDI. A pretensão da UniABC é manter os atuais serviços e setores para estágios de alunos,
agregando outros espaços e implementando outras ações de parcerias. Uma dessas ações é a
disponibilização das vagas e oportunidades na home page da Universidade para o acesso dos alunos.
Vide site institucional no link http://www.uniabc.br/site/empregabilidade.
Parte dos discentes são encaminhados para instituições públicas para realizarem seus estágios (no caso
dos alunos da área da Saúde e dos cursos de licenciatura). Cursos de licenciatura podem utilizar parte
dos estágios como trabalho voluntário realizado no PREUNIV, Instituto de Educação Popular, mantido
pela Prefeitura de Santo André. A oportunidade de trabalho voluntário foi divulgada em murais das salas
de aula e no site da Instituição.
A Universidade conta ainda com o Núcleo de Estágios que tem como objetivo ser uma ponte entre as
solicitações de vagas das empresas da região possibilitando, assim, o encaminhamento de alunos dos
diversos cursos da Universidade.
No Núcleo de Estágios, os alunos têm à disposição computadores por meio dos quais podem
encaminhar seus currículos e atendimento personalizado.
No mural do Núcleo de Estágios, as ofertas de estágios e empregos são afixadas e podem ser
consultadas por todos os alunos, podendo ser feita, ainda, a consulta aos periódicos e a classificados de
empregos. Por meio de parcerias com o setor privado, busca-se melhorar o nível técnico dos
profissionais da região.
6.3.4. Responsabilidade Social no Ensino

De acordo com o PDI, no item 2.4.1: Atividades Comunitárias: Período de 1997 a 2001:
72
A UniABC, Universidade do Grande ABC, exercita sua face mais generosa por meio da viabilização do
retorno à comunidade de suas ações de ensino e pesquisa por meio de uma Política de Atividades
Comunitárias. Para o público externo, esse retorno ocorre em função de uma série de convênios e
parcerias institucionais estruturadas em um denso conjunto de programas e subprogramas de ações
compartilhadas.
Para a comunidade interna, além da efetiva possibilidade de participar ativamente na concepção,
implantação e desenvolvimento destes programas e subprogramas, criam-se condições de contribuírem
com oportunidades de extensão aos docentes e discentes, a Universidade oferece um conjunto de
facilitadores para acesso e permanência de seu alunado.
Essa política tem por finalidade consolidar não só sua interação com as questões regionais, justificando
sua matricialidade com as políticas de extensão, mas, também, estabelecer sua interface com as grandes
demandas estruturais e conjunturais brasileiras. Organiza-se em cinco programas: Capacitação Docente
da Rede Oficial de Ensino, Aprimoramento Discente, Capacitação Funcional, Inclusão Social e Gestão
Compartilhada.
As ações geradas atingem um representativo conjunto de beneficiários, tanto externos, como internos,
com profícuos resultados.
Verifica-se que parte daquilo que é proposto no PDI tem aplicação na IES. O tema de responsabilidade
social está incorporado nas diferentes atividades do ensino, da pesquisa e da extensão da Universidade,
o que pode ser constatado por meio de componentes curriculares específicos; alguns cursos dentro da
Instituição possuem, em suas matrizes curriculares, disciplinas relacionadas à Ética. O curso de Direito
possui Ética Geral e Profissional I e II e Bioética; o curso de Pedagogia contém, em sua grade curricular,
as disciplinas: Ética e Educação e Aspectos Ético-político- educacionais da Integração da Pessoa com
Necessidades Especiais; Ciências Contábeis possui, na sua grade, Ética Profissional e o curso de
Administração Geral possui Filosofia e Ética Profissional; Fisioterapia, por sua vez, possui a disciplina
Ética e Deontologia; Nutrição possui Ética e Legislação Profissional; finalmente, Psicologia contém, em
sua estrutura curricular, a disciplina Ética Profissional; seminários e encontros que versam sobre o
Impacto ambiental, Responsabilidade social, Saúde coletiva, exposições e feiras temáticas; cursos de
capacitação para docentes, coordenadores e colaboradores, como: palestras especializadas, cursos de
capacitação de gestores, reuniões perenes entre departamentos, entre outros.
6.3.5. Responsabilidade Social na Pesquisa
De acordo com o PDI:
“A pesquisa, como atividade indispensável para a consecução dos objetivos da Universidade, deve ser
conduzida como um dos vértices da tríade ensino-pesquisa-extensão, de forma a articular-se com o
conjunto de ações desenvolvidas pelos Centros e Cursos da Universidade. O estabelecimento de linhas
de pesquisa que atendam às demandas da região do Grande ABC deve, simultaneamente, possibilitar
que a Universidade não perca, também, a referência em relação às grandes questões atuais das
diferentes áreas do conhecimento. Trata-se, pois, de realizar atividades de pesquisa fortemente ligadas
às especificidades da Universidade e dos cursos, promovendo o fortalecimento da produção científica e
sua divulgação.
Não se pode entender a pesquisa na Universidade, portanto, como atividade isolada e alheia à vida
acadêmica, ou prerrogativa única de uma seleta parcela de “sábios”. Envolver o corpo docente
oferecendo-lhe oportunidades de desenvolver atividades de pesquisa é fundamental. Da mesma forma,
é preciso aprofundar as práticas de Iniciação Científica para que se possa oferecer aos alunos
oportunidades de vivenciar a experiência da produção do conhecimento científico.
A UniABC definiu suas linhas de pesquisas e propôs iniciativas adequadas ao seu corpo docente e
discente, de acordo com suas especificidades e desafios regionais, em cada campo de atuação. Como
resultado, verificamos as seguintes ações desenvolvidas no fomento à pesquisa e iniciação científica e
sua relação social.
1. Fortalecimento das atividades do Comitê de Ética. O Comitê divulgou, nas salas de professores e
no site da Instituição, os procedimentos necessários para o desenvolvimento de projetos de
pesquisa que envolvam seres humanos e/ou animais;
2. Criação de linhas de pesquisa com participação de docentes e discentes nas áreas das Ciências
Humanas, Exatas e Biológicas.
3. Organização de Monografias e Trabalhos de Conclusão de Curso na maior parte dos cursos de
graduação. Em alguns casos, esse processo desencadeou em várias publicações científicas (Vide
relação de artigos).
Em relação aos programas de pesquisa, o PDI apregoa que “Os objetivos principais dos Programas de
Pesquisa da Universidade do Grande ABC são: promover o desenvolvimento tecnológico e científico do
corpo docente; permitir um aprendizado de conteúdo diferenciado ao corpo discente e estimular o
74
desenvolvimento da pesquisa científica, particularmente com referência às questões que envolvem o
desenvolvimento da Região do Grande ABC”.
Segundo o PDI, “Estas pesquisas devem ter duração de um a dois anos e serão estimuladas aquelas que
fortalecerem a interdisciplinaridade e/ou a formação de convênios ou parcerias com outras
Universidades, outras Instituições de fomento à pesquisa ou, ainda, com organizações governamentais
ou não. Também é valorizado o projeto de pesquisa que possibilite a participação de alunos, na forma
de bolsas de Iniciação Científica para graduandos e de bolsas de incentivo à pesquisa para pós-
graduandos”.
Assim, a IES segue a fim de cumprir o que está no PDI “A UniABC tem como meta, para o próximo
quinquênio, a consolidação e ampliação do processo de pesquisa institucional, com ampliação do
quadro de docentes integrantes dos grupos de pesquisa, segundo as linhas definidas por curso, além
daquelas interdisciplinares; capacitação, qualificação e educação continuada através do fomento à
pesquisa institucional; melhoria do processo de aprendizado do corpo discente por meio da Iniciação
Científica; e continuidade da capacitação e qualificação do corpo docente por meio dos programas de
incentivo aos docentes em programas de mestrado, doutorado e pós-doutorado”.
6.3.6. Responsabilidade Social na Extensão

De acordo com o PDI - “Políticas de Extensão”:
As políticas de extensão da Universidade devem ser estabelecidas, no âmbito dos cursos, como forma
de materializar a presença da Universidade na sociedade, especialmente no nível local, de maneira
articulada com as atividades de ensino e pesquisa. A extensão deve ser vista como parte constituinte e
inalienável da prática e da vivência universitária, fornecendo informação e oportunidades concretas
para alimentar o ensino e a pesquisa, ao mesmo tempo em que leva à sociedade o conhecimento
produzido na Universidade.
A Universidade empreende iniciativas próprias de extensão, consoantes com suas identidades e
especificidades regionais. Levando em conta os seguintes critérios:
1. articulação das atividades de extensão às demandas da região do Grande ABC;
2. estruturação das ações de forma integrada à política de Atividades Comunitárias;
3. oferta de cursos de extensão em áreas em que as carências regionais os façam necessários;
4. realização de atividades, preferencialmente, em parceria com empresas, poder público e
entidades da sociedade;
5. orientação para a qualidade das atividades realizadas não somente para quantidade;
6. envolvimento de docentes, discentes e da comunidade.
Ao confrontarmos o PDI com as atividades de Extensão oferecidas pela Universidade, percebemos que
há coerência entre o que é proposto e o que é realizado no âmbito institucional, porém há de se
considerar que ainda a UniABC necessita de promover um olhar mais apurado sobre este aspecto devido
a pouca produção e envolvimento dos discentes e docentes.
Quadro de acompanhamento das ações previstas e realizadas pertinentes à Dimensão III.
AÇÕES PREVISTAS no PDI AÇÕES REALIZADAS PELA UniABC
Criar eventos com a finalidade de divulgar os Intervalo musical – abrir para a apresentação de bandas dos alunos.
talentos da comunidade universitária;
Espaço cultural – para exposição de trabalhos artísticos dos alunos e
professores.
Revitalizar o grupo de teatro da UniABC; Realizado
Revitalizar o coral da UniABC; Realizado
Criar espaços de exposição de artes plásticas para A Universidade possui 02 Auditórios, 02 Saguões Multiuso e 02 Ateliers
as comunidades interna e externa; utilizados para esse fim.
Publicar coletâneas ou obras individuais com a
Não realizado
produção artística da comunidade interna.
Criar e instituir campeonatos esportivos Realizado parcialmente
envolvendo o corpo discente;
Criar e instituir programa de ginástica laboral para Programa de qualidade de vida e Avaliação Nutricional.
os funcionários;
Incentivar a participação dos alunos em torneios Não realizado
esportivos regionais, nacionais e internacionais.
76
6.4. DIMENSÃO IV – A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

Estratégias, recursos e qualidade da comunicação interna e externa;
Imagem pública da instituição nos meios de comunicação social CPA, PDI, PPI e Relatório Social de 2009

A avaliação deste quesito tem como objetivo analisar a Instituição nos diferentes aspectos da Dimensão
4, propostos pelo SINAES, ou seja, comunicação interna e externa da Universidade e sua importância na
construção de sua imagem na região do ABC Paulista. Para tanto, partiu-se do princípio de que toda
instituição produtora de conhecimento acadêmico e científico tem por obrigação criar e manter canais
de diálogos com seus parceiros, colaboradores, professores e discentes.
Nesse sentido, e considerando os princípios pedagógicos delineados no Projeto Pedagógico Institucional
(PPI) da Universidade, que destaca a importância da articulação da rede local para legitimação e
consolidação de um pólo disseminador de conhecimento, e para assegurar essa condição, a UniABC tem
colocado como exigência, dentro das políticas institucionais, a criação, manutenção de canais e fluxos de
comunicação com a comunidade acadêmica e regional.
Essa iniciativa tem como objetivo privilegiar a gestão participativa da comunicação. Nestes momentos,
os produtores, emissores e receptores das informações são claramente definidos, vislumbrando
demonstrar eficiência, credibilidade e dialogicidade com o público alvo de cada segmento, com quem a
Universidade interage.
Por fim, a UniABC acredita que, por meio desses canais de comunicação criados ao longo dos anos,
contribui para com a geração de conhecimento, garantindo o fluxo de comunicação de forma
uniformizada, atualizada, precisa e coerente, possibilitando a construção de uma relação de confiança
com sua comunidade acadêmica.
6.4.2. Comunicação interna

Como mencionado nas considerações iniciais, a UniABC privilegia a comunicação interna entre as
instâncias superiores, colaboradores e comunidade, buscando fortalecer um ambiente democrático e
participativo na Instituição. Para tanto, maximiza os canais criados e disponibilizados à comunidade
acadêmica e funcional da Instituição, como segue:
O site oficial institucional é www.uniabc.br, mecanismo criado para que discentes, docentes,
comunidade e colaboradores possam realizar consultas, lançar dados, acessar comunicados gerais da
Universidade, ter acesso a eventos, entre outras possibilidades. Nesse espaço, a UniABC procura
desenvolver mecanismos de interatividade com a sociedade por meio da divulgação de estágios, da
formação de grupos de estudos, do ensino à distância e da divulgação de livros publicados pela
Instituição, possibilitando o aprofundamento das relações e estabelecendo um canal efetivo de
comunicação nas mais diversas áreas do conhecimento humano. Através do site, as comunidades
acadêmicas, interna e externa mantêm-se informadas a respeito dos serviços oferecidos pela
Universidade, bem como a respeito da realização de eventos, semanas de cursos, palestras, workshops,
entre outros.
Para reforçar o fluxo de informações, a UniABC conta, também, com os murais informativos instalados
nas salas-de-aula, nas Coordenações de cada curso, nos halls dos elevadores e em diversas
dependências do campus. Esses murais têm como finalidade socializar todas as informações pertinentes
ao alunado, docentes e comunidade, servindo como propagadores de informações.
Além dos murais supracitados, a UniABC conta também com diversas ações internas de comunicação,
acompanhadas e avalizadas pelo departamento de Marketing e Publicidade, essas ações tangenciam
informes gerais, divulgação interna de eventos e semanas de cursos, por vezes envolvendo
Coordenadores, docentes e discentes da Universidade.
Outros canais que a UniABC utiliza para semear conhecimento, divulgar a informação e integrar a
comunicação de forma horizontal e vertical são os periódicos NOTÍCIAS DO CAMPUS, que existem há
dois anos, sendo publicados quinzenalmente e que têm como função a divulgação de ações
institucionais, palestras, fóruns, colóquios, congressos e cursos para toda a comunidade acadêmica,
comunidade local e colaboradores e o TALENTOS UniABC, que é publicado mensalmente e distribuído
no campus da Universidade. Esse jornal foi criado com o intuito de disseminar a produção artística e
cultural realizadas pelos discentes, servindo como excelente canal de comunicação com a rede de
parcerias que a UniABC estabeleceu ao longo de sua história.
Além do site, murais e periódicos, a UniABC possui, ainda, uma concessão de canal de televisão que
pode ser sintonizada no canal 18 do sistema de TV a cabo denominada TV Universitária – TV UNIABC e
78
abrange toda a região do ABC Paulista que, segundo o IBGE, é composta por aproximadamente
2.500.000 habitantes. A programação veiculada nesse meio é o resultado de oficinas práticas realizadas
com alunos das faculdades de Comunicação Social e Propaganda e Marketing, sob a supervisão dos
docentes da Universidade, para garantir a qualidade contínua das peças, entrevistas, filmes, vinhetas e
programas veiculados. O projeto da TV UniABC foi desenvolvido em 2004 e sua criação efetiva ocorreu
em abril desse mesmo ano. Nesta data, a UniABC recebeu da Canbrás (atual NET) a concessão de uma
freqüência para transmissão do Canal Universitário. No dia 28 de outubro de 2004, foi inaugurada a TV
UniABC / CNU-ABC Canal Universitário do ABC.
O objetivo da TV UniABC é produzir programas que promovam educação, pesquisa e extensão para
alunos e comunidade em geral. Sua programação visa ao desenvolvimento do discente nos aspectos
técnicos e de construção de conhecimento, buscando prepará-lo para o exercício da cidadania e
desenvolver-lhe criticidade profissional, além de beneficiar diretamente a comunidade local com
programação específica para a região. Cumprindo as diretrizes estabelecidas no PDI, o alcance da TV
UniABC é regional; a programação é veiculada por meio do Canal 18 da Operadora NET que comercializa
TV a cabo no ABC e conta com aproximadamente 200 mil assinantes na região, abrangendo os
municípios de Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá e Ribeirão
Pires.
A Universidade conta, ainda, com o Núcleo de Estágios, que funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às
21h45 e, aos sábados, das 9h15 às 13h (tel: 4991-9803 / 4991-9847) e tem a função de canalizar toda a
rotina e documentação exigida para o cumprimento dos estágios curriculares de cada um dos cursos da
Universidade. A IES possui o Banco de Estágios, que mantém contato direto com as empresas da região
do ABC e de São Paulo, funcionando como polo de divulgação das oportunidades de estágio e vagas de
colocação concreta para os alunos de todos os semestres da Universidade. Seguem algumas ações
desenvolvidas por esses departamentos.
Murais: os murais do Núcleo de Estágio estão organizados por áreas de atuação e o aluno pode
consultar uma média de 60 vagas nas áreas de Exatas, Humanas e Sociais e Saúde e Biológicas,
renovadas constantemente.
Jornais de Empregos: disponibiliza, aos alunos, periódicos sobre empregos e colocação profissional,
disponibilizados semanalmente aos alunos com, por exemplo, os cadernos de empregos dos principais
jornais do ABC e de São Paulo, além do Jornal dos Concursos e suplementos especiais sobre profissões.
Terminais de computadores: através dos quais os alunos podem enviar currículos ou efetuar cadastros
em empresas, utilizando-se dos computadores no local do Núcleo de Estágios.
Vagas de emprego no Núcleo de Estágios: os alunos, em sua grande maioria, vão ao Núcleo em busca
de estágios, porém, segundo os colaboradores desse departamento, tornou-se comum a procura por
vagas de emprego, sendo assim, o Núcleo também atende a essa demanda, publicando, semanalmente,
vagas em diversas áreas, algumas delas que não exigem experiência profissional.
Colocação para ex-alunos: muitos empresários da região entram em contato com o Núcleo de Estágios
para pedir indicação de ex-alunos, ou seja, de profissionais já graduados que ainda não conseguiram
uma colocação no mercado.
A função de atendimento aos alunos e encaminhamento de reclamações ou sugestões tem sido
realizada junto às Coordenações de cada curso oferecido na Universidade e as demandas enviadas às
áreas competentes por meio da Diretoria Acadêmica para as devidas providências.
Por fim, ressaltamos que para a análise desse aspecto foram considerados os mecanismos de
comunicação existentes na Universidade e que se encontram em funcionamento. Com relação àqueles
que ainda não foram implantados, por razões que fogem ao escopo dessa avaliação, serão devidamente
mencionados ao final desta Dimensão, em fragilidades e potencialidades.
Ouvidoria: Em atenção às exigências legais propostas as instituições de ensino superior e a crescente
necessidade de aproximar as instâncias institucionais, a UniABC implantou sua Ouvidoria – disponível
no site institucional - onde a qualquer momento discentes podem realizar suas críticas, elogios,
denúncias ou sugestões de melhorias.
6.4.3. Comunicação externa

A Comunicação Externa da UniABC tem por objetivo difundir informações de interesse público sobre a
filosofia, as políticas e práticas da Universidade, enfatizando aspectos como missão, valores e objetivos,
colaborando para a construção da imagem e identidade da Instituição no ABC Paulista.
As ações de comunicação destinadas ao público externo são empreendidas pelos departamentos
específicos da Universidade como Marketing e Assessoria de Imprensa. Esses departamentos estão
vinculados à Reitoria da Universidade, cuja atribuição principal é estruturar modalidades de
comunicação institucional interna e externa, utilizando diversas técnicas como: escritas, orais,
audiovisuais, eletrônicas e murais, vislumbrando favorecer a visibilidade da Universidade.
80
Em consonância com as técnicas empregadas, os instrumentos de comunicação externa também são
bastante diversificados, utilizando-se de diferentes mídias como: sites, comerciais, anúncios, periódicos,
revistas, tablóides, murais, entre outras.
A UniABC, ao longo de sua história, tem buscado validar seu discurso enquanto instituição produtora de
conhecimento em ações concretas e legítimas junto à sociedade do Grande ABC Paulista. Tal senso de
responsabilidade tem como parâmetro seu Plano de Desenvolvimento Institucional que enfatiza, ao
tratar da Política de Vivência Universitária, que objetiva “ampliar as oportunidades oferecidas aos
discentes pela experiência universitária, em termos não somente de formação acadêmica, mas também
de sociabilidade e prática da cidadania”. Destarte propõe a implantação de:
A. programa de Práticas de Cidadania;
B. programa de Estímulo à Atividade Esportiva;
C. programa de Participação Discente no Aperfeiçoamento da Universidade.
Com base nessas diretrizes, pode-se afirmar que a Universidade tem pautado suas ações em
responsabilidade social e, para legitimar esse posicionamento empresarial, desenvolve projetos visando
a beneficiar diretamente a comunidade local, na qual está inserida, promovendo importantes
transformações nos aspectos econômicos e sociais da região.
A UniABC entende que estabelecer uma rede de parcerias não basta para divulgar e consolidar sua
imagem institucional enquanto entidade geradora de conhecimento e transformação social. Sendo
assim, definiu como critério que cada parceiro legalmente constituído poderia solicitar a concessão de
descontos de até 35% sobre o valor do curso pleiteado pelo seu funcionário, desde que esse comprove
ser, de fato, funcionário, associado, sindicalizado ou cooperado de algumas das entidades / empresas
conveniadas. Atualmente a Universidade conta com aproximadamente 300 parceiros.
A Universidade recebeu, pelo terceiro ano consecutivo, o prêmio Top of Mind na categoria marca de
Universidade mais lembrada na região do Grande ABC. Esse prêmio criado pelo Diário do Grande ABC
(DGABC) expressa o resultado de uma pesquisa realizada nas sete cidades do Grande ABC.
Em pesquisa realizada por essa CPA em 2008, junto aos parceiros institucionais no processo de
autoavaliação foi perguntado aos parceiros institucionais: qual a representatividade da Universidade
para região do ABC Paulista, e obtivemos a seguinte resposta: 54% das empresas consideram que a
UniABC apresenta uma ótima representatividade na região do ABC Paulista, 38% consideram essa
representatividade boa, e 8% não opinaram. Sendo assim, as análises desta dimensão evidenciaram a
presença de canais e sistemas de comunicação instalados e sistematizados no trato da comunicação
institucional com seus atores diretos e apontou a existência de espaços que incentivam a comunicação e
sua socialização no campus acadêmico da UniABC. Mostrou-nos, também, condições de infraestrutura
tecnológica que vêm sendo oferecidas pela Universidade para a uniformização da comunicação, porém
ainda consideramos que apesar dos esforços da Universidade, esses meios e canais de comunicação
podem ser melhorados, no que tange à produção de conteúdos e divulgação das informações
pertinentes a universidade. Conforme evidenciado na Avaliação Institucional de 2009.
Gráfico 4: Comparativo da Comunicação institucional na UniABC.
Salientamos que a escala utilizada para medir o grau de satisfação foi de 1 a 5, ou seja, em números
absolutos a comunicação institucional atinge níveis satisfatórios para comunidade acadêmica.
Considerando que qualquer universidade deve prestar contas para sua comunidade de origem sobre a
disseminação de conhecimento por meio dos recursos comunicacionais institucionalizados. Esta
comissão promoveu levantamento de todas as ações, eventos e atividades realizadas pela UniABC e que
envolveu discentes, docentes, funcionários e comunidade. Seguem os resultados do levantamento.
Tabela 18: Relação de eventos e atividades realizadas no ano de 2009.
EVENTOS, SEMINÁRIOS E ATENDIMENTOS 2009
ATENDIMENTOS
LIVROS PUBLICADOS
Serviço Nº
Clinica Escola de Fisioterapia 869 1. Prof. Sergio Simka publica livro “Crase Não é bicho de sete cabeças”
82
Clinica Escola de Psicologia 3150 2. Prof. Sergio Simka publica livro “Contos para ler na Universidade”
Clinica Escola de Nutrição 853 3. Profa Diana Navas publica livro “Narcisismo Discursivo e Metaficção –
Hospital Veterinário 1788 Antonio Lobo Antunes e a Revolução do Romance”
Escritório de Assistência Jurídica 593
Eventos “Saúde em Ação” 2875
ATIVIDADES QUE ENVOLVERAM ALUNOS DIRETAMENTE (1º Sem)
Campanha de vacinação contra

a hepatite B e tétano
O projeto envolveu alunos e

professores.
Participação projeto Júri Simulado curso de Direito.

Projeto Sítio Escola –
CONSTRUSER em
envolve professores e
conjunto com SESI Exposição de Maquetes. Curso
alunos em pesquisa.
Santo André. de Arquitetura.
Seminário regional sobre
Inauguração da
Realização de estágio 5º Encontro dos estudantes de práticas sustentáveis.
Universidade da
na Prefeitura de Ciências Contábeis do Grande
xxxxxxx Maturidade.
Diadema (TGA). ABC. Confraternização da
Universidade da
Exposição do curso de
Participação no 10º Capacitação em História oral. Maturidade.
arquitetura “Traços da
Congresso de História Curso de História.
Arquitetura”.
do Grande ABC.
8º Encontro de Pesquisa em
História. Curso de História.
“Dia do Desafio”. Curso

Educação Física.
4º Encontro de Nutrição da
UniABC.
ATIVIDADES QUE ENVOLVERAM ALUNOS DIRETAMENTE (2º Sem)
Ago Set Out Nov Dez
Recepção de 9ª Jornada de Nutrição 3º Concurso UniABC de 5ª Semana Cultural de I Simpósio de
calouros Semana Cultural da Histórias para Promoção de Gestão Ambiental Iniciação Científica
Semana da Educação física Educação Nutricional Participação no 10º I Encontro de
Psicologia – Semana Cultural de Participação em congresso Congresso de História Pesquisadores e
Comemoração dos Ciências Contábeis internacional (curso de do Grande ABC Fórum de Bioética
36 anos do curso Semana da Nutrição) Semana da Farmácia IV Salão de Turismo
4º Simpósio de Matemática Semana da Pedagogia Semana de História (curso de Tecnologia
Medicina Congresso “Analítica – Exposição: Uma História de em Eventos)
Veterinária da 11ª semana de Biologia:
Latin America” (curso 40 anos Campanha Anti- Confraternização da
UniABC de Química) Universidade da
Semana de Arquitetura e Tabagismo
Participação na 1º Encontro Regional Engenharias Maturidade
Conferência do 2ª Feira de Livros da
de Tecnologia de 1º Simpósio de UniABC
Clima (Greenpeace) Alimentos
– curso de Gestão Enfermagem da UniABC Participação no 9º
Ambiental Comemoração do Dia Semana de Comunicação, CONIC-SEMESP (curso
da Árvore (curso de Marketing e Eventos de Letras)
Gestão Ambiental)
Prêmio REC na UniABC 1ª Semana Tecnológica:
Olimpíada Jurídica (curso de Comunicação Curso de Processos
(curso de Direito) Social) Gerenciais e Gestão
Gincana Cultural (curso de Financeira
Ciências Contábeis) Participação de sessão
I Meeting de Promoção da publica de júri simulado
Qualidade de Vida (curso no TJSP (curso de
de Educação Física e Direito)
Nutrição)
Semana de Computação e
Informática: Passado,
Presente e Tendências
Celebração dos 15 anos do
curso de Nutrição
Exposição de Arquitetura
Exposição Iconográfica de
Poesia Visual: Alunos de
Pós-Graduação em
Literatura
PALESTRAS PARA O CORPO TÉCNICO ADMINIST, CORPO DOCENTE, CORPO DISCENTE ENTRE OUTROS
Fev Mar Abr Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
O poder da
Comemoração
Recepçã xxx comunicação Semana de xxx xxx Festa de
xxxx xxxxx junina com o xxxx
o de xxx para o pessoal Capacitação xxx xxx Confraternização dos
xxx xx corpo técnico xxx
calouros x técnico Docente x x Funcionários
administrativo.
administrativo
EVENTOS COM A COMUNIDADE (1º Sem)
84
Palestra com o senador Marconi Perillo.

“Infraestrutura e Desenvolvimento”.
Palestra ministrada pela Profa.
Eliane Velasco no Clube Atlético Palestra com o Deputado Federal Ricardo
Aramaçan . “Elixir da Longa Vida: Tripoli. “Políticas Públicas para o Meio
Equilíbrio Mente e Corpo” ambiente).
xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx
Palestra com a ONG “ODA VERDE Feira das profissões no colégio ARBOS.
BRASIL”. Com a presença do
Delagado Protógenes Queiroz Palestra com o Deputado Estadual Milton
Flávio “Participação Popular na Indução
de Políticas Públicas”
EVENTOS COM A COMUNIDADE (2º Sem)
Ago Set Out Nov Dez
Seminário
Internacional de
Justiça Restaurativa
Programa UniABC em Semana Global do
Feira das Profissões Movimento Empreendedorismo – palestra
Entrega de brinquedos
na Escola Yolanda “motivação e Criatividade –
2ª Expoprofissões da para crianças carentes na
Palestra com a Ascêncio Abrindo a Mente e Fechando
UniABC região do ABC
governadora do Grandes Negócios”
Palestra ministrada Entrega de brinquedos na
Pará Ana Julia Realização do evento Participação no evento
pelos professores da Cidade dos Meninos
Carepa sobre ANIMABC “Mexa-se” (cursos de
Nutrição na COOP
sustentabilidade “Orientação sobre a Evento das Indústrias Fisioterapia, Nutrição, Apresentação do grupo de
ambiental Alimentação no Químicas Enfermagem e Fisioterapia) crianças flautistas de
Primeiro Ano de (Chemistry’s Paranapiacaba (curso de
Palestra com o Prof Celso
Vida” Company) Pedagogia)
Antunes: “5 Motivos para
Palestra Matemática: Ensino Eficiente”
mercado de trabalho
e formação (empresa
Atento)
Fonte: Relatório social da UniABC de 2009.
6.5. DIMENSÃO V - POLÍTICAS DE PESSOAL

Planos de carreira regulamentados para os corpos docente e
técnico-administrativo, com critérios claros de admissão e de
progressão;
Programas de qualificação profissional e de melhoria da

CPA, Departamento de Pessoal e PDI
qualidade de vida para os corpos docente e técnico-
administrativo;
Clima institucional, relações interpessoais, estrutura de poder,

graus de satisfação pessoal e profissional.

A política de pessoal da Universidade do Grande ABC insere-se na preocupação da IES com a excelência
acadêmica e está alicerçada na tríade: crescimento pessoal, conhecimento científico e desenvolvimento
regional do ABC Paulista, e, tendo como parâmetro o PDI da Universidade, onde se encontram os
princípios norteadores das políticas de admissão, carreira, acompanhamento, avaliação, valorização dos
colaboradores, bem como condições de trabalho oferecidas pela Universidade, ao quadro de pessoal.
Esses princípios têm sido essenciais para o alcance das metas acadêmico-administrativas da
Universidade, pois valoriza a importância do contínuo aprimoramento e crescimento dos colaboradores.
A UniABC vem, ao longo dos anos, pautando investimentos na base organizacional do sistema de
recursos humanos para manutenção e gerenciamento de seu quadro de pessoal, vislumbrando, com
essa ação, legitimar os objetivos e metas constantes do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e
no PPI, Projeto de Política Institucional da Universidade, como segue:
I – Função Política – que possibilite inserir a educação como fator de inovação e mudança na região do
Grande ABC;
86
II – Função Ética – que possibilite o desenvolvimento de sua missão, observando e disseminando valores
positivos que dignifiquem o homem e a sua vida em sociedade;
III – Função de Transformação Social – voltada para a regionalidade, por meio do comprometimento da
comunidade acadêmica com o desenvolvimento do Estado brasileiro e, em especial, da região do
Grande ABC, sua principal área de atuação.
Sendo assim, as funções convergem para a missão institucional que está voltada para produzir,
organizar e disseminar o conhecimento, de forma a contribuir para o desenvolvimento regional do ABC,
sem abandonar o preceito constitucional inerente às Universidades da federação: indissociabilidade
entre ensino, pesquisa e extensão, atrelados a um bom clima organizacional, como previsto no PPI e PDI
da Universidade.
Destarte, tomando como base documentos institucionais e relatórios anteriores produzidos por outras
Comissões de Avaliação, partimos do pressuposto de que a análise desta dimensão deveria tangenciar
os aspectos pertinentes às funções do quadro geral de colaboradores e suas relações como: perfil
profissiográfico, formação, alocação, plano de carreira e capacitação, entre outros, vislumbrando, com
essa análise, produzir um visão consistente e coerente.
6.5.2. O perfil dos profissionais da instituição: docente, funcionário técnico - administrativo e

operacional
O perfil do corpo docente da Universidade do Grande ABC é constituído por: especialistas, mestres e
doutores, contratados pelo regime jurídico da Consolidação das Leis do Trabalho, em regime de jornada
variável: integral, parcial e horista, respeitando o Decreto Federal nº. 5773/2006 e padrões de qualidade
preconizados pelo INEP/MEC.
A UniABC exige, de seu corpo docente, o perfil de profissionais capazes de transmitir ao seu alunado
conhecimentos que atendam às propostas dos cursos e sejam vinculados à realidade social regional.
Para que isso seja amplamente eficaz, são selecionados docentes de formação compatível com a
unidade curricular dentro da qual desenvolverão suas atividades, respeitando o Projeto Pedagógico de
cada Curso ofertado na Instituição, seja em nível de Graduação, Tecnológico, Especialização, Pós-
graduação, Pesquisa ou Extensão.
A Universidade do Grande ABC atende ao pressuposto estabelecido na Lei nº. 9.394, de 20 de dezembro
de 1996 (Art. 52), no que tange à titulação de mestres e doutores nos cursos oferecidos pela Instituição.
Saliente-se que a UniABC mantém em sua política de Recursos Humanos plano de cargos e salários,
destinado ao quadro de pessoal docente, técnico e administrativo, vislumbrando melhor qualificação de
seus colaboradores e atendendo aos parâmetros mínimos estabelecidos por lei.
Com relação a Publicações e Produções pelo pessoal acadêmico, a UniABC tem claro que é no seu corpo
docente (e discente) que se concentra o maior volume de produções acadêmicas e científicas. A partir
desta constatação, a UniABC tem priorizado seus esforços em criar fontes permanentes de produção e
disseminação de conhecimentos. Para tanto, vem incentivando, paulatinamente, seu quadro de
docentes a manterem atualizado seu Curriculum Lattes, disponibilizando equipamentos – computadores
– nas salas dos professores de cada curso, para que estes tenham acesso ao sistema, via Internet.
Concomitantemente, determinou que todas as publicações e produções dos docentes deveriam constar
de seus respectivos prontuários e seriam consideradas na avaliação do mérito da evolução vertical e
horizontal do Plano de Carreira, preconizado na Instituição.
6.5.3. Política institucional para o desenvolvimento do quadro de recursos humanos

Segundo o Plano institucional da UniABC, o corpo docente submete-se a três regimes de trabalho:
I - Regime de tempo integral: classificam-se os docentes que disponibilizam 40 (quarenta) horas
semanais à Instituição, sendo até 20 (vinte) horas dedicadas ao ensino e as demais horas dedicadas às
atividades de gestão, avaliação, planejamento, extensão, Iniciação Científica, ação social, pesquisa,
supervisão de estágio, orientação de trabalhos de curso, atividades complementares e outras de apoio
ao ensino.
II - Regime de tempo parcial: classificam-se os decentes que disponibilizam 12 (doze) ou mais horas
semanais à Instituição, sendo 25 (vinte e cinco) por cento da carga horária dedicada ao extra-ensino, nos
moldes elencados para as atividades dos docentes em regime integral.
III - Regime horista: classificam-se docentes com qualquer carga horária dedicada, semanalmente, à
Instituição, exclusivamente no ensino ou com carga horária de participação extraensino, em quantidade
insuficiente para enquadrá-los em regime parcial ou integral.
Os professores da Universidade podem ser designados para compor comissões específicas ou para
desenvolver atividades acadêmicas, científicas, de pesquisa ou administrativas, ocupando cargos em
comissão para tais atividades, recebendo salários mensais para cargos que exercem em comissão,
independentemente das aulas que ministrem nos cursos.
88
O corpo docente da UniABC é constituído por professores que assumem o compromisso de respeitar os
princípios e valores explicitados no Estatuto da Universidade e no seu Regimento Geral, sendo
estruturado de acordo com a qualificação de cada um, nos seguintes níveis de carreira de magistério:
I - Professor Nível I: é aquele que se encontra em início de Carreira de Magistério Superior da
Universidade;
II - Professor Nível II e III: são aqueles que se encontram nos níveis intermediários entre o início e o
topo da Carreira de Magistério da Universidade;
Cada um dos níveis elencados, nesta dimensão, possui exigências mínimas de qualificação e titulação
discriminadas no Plano de Carreira do Magistério da Universidade, que por estar obsoleto, atualmente,
passou por reformulação e está sendo avaliado pelo Ministério do Trabalho para sua legitimação.
6.5.4. Incremento e implementação de ações institucionais

A UniABC tem seu funcionamento das 07h30m às 23h, de segunda à sexta-feira e, aos sábados, das 7h
às 17h. Deste modo, faz-se necessária divisão em turnos, obedecendo à carga horária de 44 horas
semanais de trabalho, conforme legislação trabalhista.
Os setores de apoio técnico-administrativo da UniABC são capacitados no âmbito de sua formação e
experiência. Todos os colaboradores são contratados com a exigência mínima de formação no Ensino
Fundamental. Na Biblioteca, há 02 bibliotecárias, sendo uma bibliotecária-supervisora e os atendentes,
todos, com formação mínima no Ensino Médio.
Essa característica do corpo técnico-administrativo facilita o acesso do alunado às informações
pertinentes ao curso e uma maior eficiência da funcionalidade, como um todo, sendo distribuídos nas
seguintes categorias funcionais: Administrativo, Acadêmico-Administrativo, Operacional, os quais
desenvolvem suas atividades em setores diferentes do campus da Universidade, atuando junto às
secretarias dos diferentes Centros, Faculdades, Pós-Graduação e Reitoria ou em setores que realizam
assessoria técnica de natureza acadêmica que realizam atendimento direto ao alunado, conforme
descrito abaixo.
A. Secretaria Geral: responsável pela vida acadêmica do aluno (notas e faltas), confecção e
emissão de documentos.
B. Protocolo: solicitação de documentos, revisões que são encaminhadas aos setores
competentes.
C. Secretaria da Coordenação de Curso: suporte aos coordenadores dos cursos e também
atendimento ao aluno para esclarecimento de dúvidas e agendamento do atendimento dos
coordenadores.
D. Sala dos Professores: suporte e apoio aos docentes, entrega e recebimento de material
didático.
E. Financeiro: atendimento ao aluno quanto à questão financeira.
F. Biblioteca: atendimento ao aluno na pesquisa bibliográfica, inclusive pela internet; filmoteca e
orientação em trabalhos científico-acadêmicos.
G. Laboratórios: composta por técnicos habilitados a orientar alunos e professores em aulas
práticas, bem como em aulas livres. Preparo de material para as aulas, os quais são solicitados
anteriormente pelo docente.
O corpo técnico-administrativo da Universidade é constituído de pessoal contratado para as funções
técnico-administrativas de cada um dos departamentos, de acordo com as normas da Consolidação das
Leis do Trabalho e da Entidade Mantenedora. No âmbito de suas competências, cabe aos órgãos de
Administração da Universidade a supervisão das atividades técnico-administrativas.
O Plano de Capacitação do quadro de colaboradores da Instituição procura, na medida da necessidade,
contemplar os colaboradores das áreas técnico-administrativas e operacional, pois considera
fundamental a qualificação desses profissionais estimulando, assim, o desenvolvimento de
competências, habilidades e atitudes, contribuindo para que os colaboradores aperfeiçoem seu
desempenho ao executar suas atribuições tornando-se criativos, inovadores e intraempreendedores.
Atendendo ao Plano de Capacitação, a UNIABC procura manter um processo contínuo de avaliação dos
colaboradores, analisando seu potencial para o crescimento profissional. Este potencial é mensurado
através dos seguintes aspectos: pelas atribuições, pelos conhecimentos, habilidades e atitudes
fundamentais ao desenvolvimento profissional compreendendo esses conceitos, conforme descrito.
A. Atribuições: define por atribuições as tarefas principais do cargo, aquelas que são
fundamentais, que caracterizam o cargo e formam sua razão de existir dentro da Universidade.
Tarefa ou atribuição é o que a pessoa efetivamente faz, executa, opera, realiza.
B. Conhecimentos: os conhecimentos necessários para o desempenho das funções são aqueles
inseridos nas tarefas e que são facilmente identificados. Os conhecimentos variam de acordo
com as atribuições de cada cargo.
C. Habilidades: por habilidades, são entendidas as facilidades que a pessoa tem ou deveria ter
para desempenhar determinada tarefa com eficiência.
90
D. Atitudes: são entendidas como reações determinadas pela personalidade de cada um. Não se
recomendam que atitudes circunstanciais e facilmente corrigíveis sejam realçadas na avaliação
profissional como, por exemplo, a assiduidade.
A UniABC tem possibilitado condições concretas para o crescimento pessoal e profissional dos
colaboradores administrativos, conforme já mencionado em relatórios anteriores, com iniciativas como;
incentivo ao treinamento no próprio local de trabalho; disponibilização de bolsa-estudo para cursos de
graduação.
Por fim, a categoria operacional compreende os cargos ocupados por colaboradores responsáveis pela
limpeza, copa e manutenção da Universidade e sendo alocados de acordo com suas aptidões
profissionais e contemplados por todas as políticas de recursos humanos da Instituição.
Os documentos oficiais da UniABC, analisados até o presente momento, explicitam as políticas de
pessoal, geração e divulgação do conhecimento, adotadas pela Instituição, assegurando o
aperfeiçoamento contínuo e oferecendo condições para a realização do trabalho pelo seu quadro de
colaboradores e bem-estar dos discentes.
Quadro de acompanhamento das ações previstas e realizadas pertinentes à Dimensão V.
AÇÕES PREVISTAS no PDI AÇÕES REALIZADAS PELA UniABC
Avaliar a estrutura e as formas de organização do corpo
técnico-administrativo para a alocação otimizada de seus Reestruturação dos fluxos administrativos de informação.
recursos humanos;
Rever critérios de contratação e de qualificação de pessoal
Realizado
técnico-administrativo;
Elaborar estudo para a consolidação de políticas de gestão de
Realizado e submetido ao Ministério do Trabalho.
recursos humanos;
Diagnosticar e analisar o perfil do pessoal técnico-
Realizado
administrativo;
Delinear habilidades e competências necessárias ao corpo
Em andamento
técnico-administrativo;
Elaborar o plano de carreira do corpo técnico-administrativo e
Realizado, em fase de avaliação.
submeter à apreciação dos órgãos superiores.
Implantar o plano de carreira do corpo técnico-administrativo; Idem
Adotar estratégias de avaliação e desempenho do corpo Em fase de estudo.
técnico-administrativo.
Diagnosticar a necessidade de treinamento do corpo técnico- Diagnosticado pela CPA na Avaliação Institucional e
administrativo; encaminhado aos dirigentes institucionais.
Sensibilizar os funcionários para a importância e necessidade
Realizado
da qualificação profissional;
Elaborar plano de capacitação; Realizado
Oferecer cursos de capacitação contínua e treinamentos
Realizado
motivacionais;
Implantar o Programa de Avaliação do corpo técnico-
Realizado por meio da Avaliação Institucional.
administrativo;
Avaliar e acompanhar os resultados. Realizado pela CPA
6.6. DIMENSÃO VI - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO
Grupos de indicadores Indicadores

Existência de plano de gestão ou plano de metas: adequação da
gestão ao cumprimento dos objetivos e projetos institucionais e a
coerência com a estrutura organizacional oficial e real;
Funcionamento, composição e atribuição dos órgãos colegiados;
Uso da gestão e tomadas de decisão institucionais em relação às Regimento Geral da Universidade, PDI, PPI,
finalidades educativas; PPC, Dirigentes institucionais e CPA.
Uso da gestão estratégica para antecipar problemas e soluções;
Modos de participação dos atores na gestão;
Investimento na comunicação e circulação de informação.
92
A administração institucional é disciplinada pelo Regimento Geral da Instituição que regulamenta o
Estatuto e disciplina as atividades da Universidade do Grande ABC nos planos: didático, pedagógico,
científico, administrativo, comunitário e disciplinar. A estrutura da Universidade, a composição e
competências dos Órgãos de Administração Superior e da Administração Acadêmica constam do
Estatuto da Universidade. Cada um dos órgãos da Administração pode ter regulamento próprio
aprovado nos termos do Estatuto da Universidade e de seu Regimento Geral.
Além do Regimento Geral, a Universidade conta ainda com o Plano de Desenvolvimento Institucional e
Projeto Político Institucional, cujas diretrizes são utilizadas como parâmetros pelas demais instâncias da
comunidade acadêmica para planejar, orientar e coordenar as atividades da Instituição.
6.6.2. Sistemas e recursos de informação, comunicação e recuperação de normas acadêmicas

A Universidade é regida por legislação própria, descrita em seu Estatuto, pelo Regimento Geral, por atos
normativos internos e, no que couber, pelo Estatuto da Entidade Mantenedora. Os casos omissos no
Regimento Geral são dirimidos pelo Conselho Universitário ou, em caso de urgência, pelo Reitor, ad
referendum daquele órgão. O Regimento Geral só pode ser alterado ou reformado por decisão de, no
mínimo, dois terços dos membros do Conselho Universitário e aprovação da Entidade Mantenedora. As
alterações ou reformas são de iniciativa do Reitor, ou mediante proposta fundamentada e encaminhada
ao Reitor pela maioria absoluta dos membros do Conselho Universitário. As alterações ou reformas das
normas da Instituição têm aplicação no período acadêmico iniciado após sua aprovação ou
imediatamente, nos casos que não impliquem em prejuízo da vida escolar do aluno.
6.6.3. Estrutura de Órgãos Colegiados

Os Órgãos Colegiados Superiores são o Conselho Universitário (CONSUN) e o Conselho de Ensino,
Pesquisa e Extensão (CONSEPE). As alterações e reformas do Estatuto da Universidade e do seu
Regimento Geral exigem maioria de 2/3 (dois terços) de votos dos membros do CONSUN, bem como
aprovação por parte da Entidade Mantenedora. Exigem maioria absoluta de votos dos membros do
CONSUN, ouvido o CONSEPE, as deliberações sobre os seguintes assuntos:
1. criação, incorporação, suspensão ou fechamento de cursos de Graduação ou habilitação, de
cursos Sequenciais e de Pós-graduação, ressalvando-se o disposto no Estatuto da
Universidade;
2. criação, desmembramento, fusão e extinção de Centros, Coordenadorias de Cursos e
Órgãos Complementares;
3. fixação do número de vagas iniciais de cursos novos e alterações de número de vagas dos
existentes;
4. alteração e reforma dos regulamentos dos demais órgãos da Universidade, excetuado o do
Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão, que aprova o seu próprio regulamento;
5. alteração e reforma dos anexos do Estatuto da Universidade e do Regimento Geral;
6. aprovação, alterações e reformas de Estatutos e Regimentos de Associações Estudantis,
quando for o caso;
7. recesso extraordinário das atividades escolares;
8. conflitos entre integrantes do corpo docente e discente;
9. recursos contra decisões de órgãos internos da Universidade.
O Conselho Universitário (CONSUN) e o Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE) reúnem-se,
ordinariamente, uma vez por semestre; os Conselhos de Cursos, duas vezes por semestre, ou,
extraordinariamente, na forma regulamentada.
A convocação dos Colegiados é feita mediante edital, com antecedência mínima de 72 (setenta e duas)
horas, pelo seu Presidente, por sua iniciativa, ou mediante requerimento encaminhado ao Presidente
por, pelo menos, 1/3 (um terço) de seus componentes, dando-se, em qualquer dos casos, conhecimento
da pauta dos assuntos a serem tratados.
Considerando que a universidade é constituída por setores categorizados, como descritos na dimensão
anterior, e que os relatórios da Avaliação Institucional têm sido utilizados como instrumento de tomada
de decisão pelos diversos segmentos da comunidade acadêmica e administrativa e após análise
aprofundada das dimensões no âmbito institucional, entendemos que a UniABC cumpre com os
indicadores previstos na dimensão em tela.
Quadro de acompanhamento das ações previstas e realizadas pertinentes à Dimensão VI.
Envolver os órgãos de apoio acadêmico para a
organização dos documentos legais específicos Reestruturação do departamento de Apoio Acadêmico.
de cada setor;
94
Existência na UniABC de um setor específico de apoio acadêmico que cuida
Organizar as legislações acadêmicas relativas aos de todos os atos legais (Setor de Processo e Documentação Institucional)
cursos de graduação, para sua divulgação à Divulgação por meio da área restrita do aluno e do professor no sistema
comunidade acadêmica; virtual;
Divulgação aberta no site.
Promover sua atualização sobre as novas
Competência do Setor de Processos e Documentação Institucional.
diretrizes para o ensino superior.
Promover reuniões de trabalho com os
Entrega dos resultados da autoavaliação para os setores para a análise do
responsáveis diretos pelos setores para
resultado, elaboração do diagnóstico e elaboração de medidas corretivas
diagnosticar eventuais problemas e/ou
por setor.
necessidades;
Utilização do diagnóstico desencadeado pela autoavaliação;
Rever normas e procedimentos adotados em Avaliação continua dos procedimentos e do fluxograma das tarefas de cada
cada setor; setor.
Capacitação contínua quanto as normas e procedimentos de cada setor.
Elaboração de manuais de procedimentos.
Consolidar práticas diferenciadas para a Utilização do diagnóstico desencadeado pela autoavaliação;
melhoria do atendimento de cada setor. Avaliação continua dos procedimentos e do fluxograma das tarefas de cada
setor.
Realizado por meio do cronograma de reuniões com o corpo técnico-
Promover reuniões de trabalho nos diferentes
administrativo, para capacitação e medidas corretivas.
níveis de gestão acadêmica para diagnosticar
Ampliação do fluxo de comunicação por meio do uso da intranet e outros
eventuais problemas e necessidades;
recursos multimídias.
Por meio do diagnóstico oferecido pelo processo de autoavaliação
organizar o plano estratégico para gerar maior satisfação na comunidade
acadêmica;
Utilizar os pareceres dos processos de avaliação externa como
instrumentos de gestão e tomada de decisão estratégica;
Consolidar os Planos Estratégicos. Ampliação da clareza quanto à estrutura organizacional, identificando a
distribuição de competências no plano estratégico, tático e operacional da
UniABC.
Análise dos problemas e desafios do Grande ABC como subsídio para
revisão contínua do plano estratégico.
Estudo do Cenário do Ensino Superior para subsidiar a tomada de decisão.
6.7. DIMENSÃO VII - INFRAESTRUTURA FÍSICA DA UNIVERSIDADE

Adequação da infraestrutura da instituição (salas de aula, biblioteca,
laboratórios, áreas de lazer, transporte, hospitais, equipamentos de
informática, rede de informações e outros) em função das atividades de
ensino, pesquisa e extensão;
CPA, Documentos Institucionais,
Políticas institucionais de conservação, atualização, segurança e de Supervisão de Campus e PDI.
estimulo à utilização dos meios em função dos fins;
Utilização da infraestrutura no desenvolvimento de práticas
pedagógicas inovadoras.
6.7.1. Instalações gerais da UniABC

A infraestrutura física da UniABC organiza-se em quatro macroáreas: atividades acadêmicas, saúde
comunitária, apoio acadêmico/comunitário e reserva de áreas para expansão. Mesmo territorialmente,
apresentando seus equipamentos próprios, arrendados ou conveniados aos municípios de Santo André,
São Caetano do Sul e Mauá, as facilidades de alocação destes equipamentos garantem o rápido acesso
pelas outras cidades do Grande ABC e pela Zona Leste de São Paulo.
Identifica-se, no histórico do desenvolvimento físico da UniABC – Universidade do Grande ABC, – dois
momentos distintos: a situação fragmentada - pré-construção do Campus Santo André I - na qual a
Universidade organizava-se em inúmeras unidades desagregadas, no município de São Caetano do Sul, e
o novo momento, a partir do ano 2000, quando se iniciam as atividades no novo campus, em Santo
André.
A congregação de todos os cursos, em um espaço integrado, possibilitou uma maior e efetiva articulação
entre os corpos docente, discente e técnico-administrativo. O novo projeto foi discutido com a
comunidade acadêmica, sintetizando suas expectativas e apresentando, como exemplo, excepcionais
condições de acessibilidade plural e inteligência predial.
96
Esta integração potencializou as ações da Universidade, permitindo agilidade nas decisões técnico-
administrativas, racionalidade nos procedimentos organizacionais, permeabilidade generosa e
convivência para toda a comunidade acadêmica.
Campus Santo André I – O campus central da UniABC, chamado de Campus Santo André I, localiza-se,
estrategicamente, em uma das centralidades da Região do Grande ABC, na divisa entre os municípios de
Santo André e São Caetano do Sul.
A acessibilidade externa é favorecida por uma generosa rede metropolitana viária e ferroviária, como a
proximidade da Estação Utinga /CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), do Terminal
Rodoviário de Santo André, da Avenida dos Estados e da Via Anchieta. A acessibilidade interna respeita
normas e padrões internacionais que garantem o direito aos portadores de necessidades especiais de
circularem por todo o campus.
Apresenta 77.000 m² de construção, em um terreno de 33.000 m², possui instalações adequadas e
capacidade de atender um público estimado de 45.000 alunos, se organizados em 3 turnos de 15.000.
A concepção geral do projeto viabiliza a congregação dos corpos discente, docente e técnico-
administrativo, além de espaços de apoio acadêmico como a Biblioteca Mário de Andrade, 4 auditórios,
estacionamento para 1.300 vagas e áreas de convivência.
De forma geral, a Universidade disponibiliza, em seus 77.000 m2 de área construída, uma estrutura
capaz de proporcionar aos setores acadêmico, técnico-administrativo, de apoio acadêmico e de
prestação de serviço, condições de desempenharem suas diversas funções, da melhor forma possível.
Assim, a Universidade coloca à disposição das comunidades internas e externas, 253 salas, 53
laboratórios, 8 áreas para a Gestão de Cursos, 8 áreas para a Reitoria, 13 áreas para a Administração
Geral, 8 áreas para a Administração Acadêmica e 4 áreas para a Manutenção Geral.
As instalações físicas da Universidade do Grande ABC encontram-se em consonância com as exigências
estabelecidas pelo Ministério da Educação. Segundo avaliação realizada pela CPA, o grau de satisfação
da comunidade acadêmica com essa infraestrutura atinge índices expressos relacionados a esse quesito.
6.7.2. Infraestrutura acadêmica e administrativa

A concepção geral do projeto do Campus I da UniABC viabiliza a congregação dos corpos discente,
docente e técnico-administrativo, além de espaços de apoio acadêmico como a Biblioteca Mário de
Andrade, 4 auditórios, estacionamento para 1.500 vagas e áreas para convivência. É importante
destacar que, neste espaço, os alunos, professores e colaboradores têm facilidade de acesso a todos os
departamentos e setores da Universidade.
A Unidade do Campus I subdivide-se em três setores distintos: setor acadêmico, setor técnico-
administrativo, de apoio acadêmico e de prestação de serviços e expansão.
O setor acadêmico compreende 209 salas de aula, 53 laboratórios e 10 unidades de Gestão de Curso. As
salas de aula possuem uma dimensão de 12.500 metros quadrados para uma capacidade de 15.000
alunos. O espaço físico disponível para os laboratórios compreende 3931 m² e para a Gestão de Cursos,
490 m².
O setor Técnico-Administrativo é composto pela Reitoria, Administração Geral, Administração
Acadêmica e Manutenção Geral.
A Reitoria da UniABC ocupa 700 m² de área, compreendendo 8 salas distribuídas no décimo terceiro
andar do bloco A. Para a Administração Geral , 13 salas e a Administração Acadêmica compreende 8
salas, ambas com 450 m² e 1400 m², respectivamente. Já o setor de Manutenção Geral ocupa 13 salas,
totalizando uma área de 450 m².
O setor de Apoio Acadêmico compreende a Biblioteca, áreas de convivência, esportes, auditórios e
estacionamentos. A Biblioteca da UniABC encontra-se no piso S1 do Campus I e ocupa uma área de 1700
m². As áreas de convivência somam 2500 m² e são subdivididas em três locais, no próprio Campus I da
Universidade. Não existe local para a prática /aprendizado de esportes no Campus I, porém, o Centro
Poliesportivo, localizado no município de Santo André, compreende uma área total de 13.667 m².
A Universidade do Grande ABC contém quatro auditórios com capacidade para 640 lugares, distribuídos
em 3200 m² de área.
O setor de Prestação de Serviços e Extensão compreende 4 cantinas que ocupam um total de 300 m² de
áreas, distribuídos pelos blocos A, B e C do Campus I da Universidade do Grande ABC.
O espaço destinado ao atendimento de Secretarias, Tesouraria e Protocolo mostra ser suficiente. Houve
uma adequação com relação às salas de Coordenação, pois foi destinado um espaço reservado para que
os mesmos possam desempenhar suas atividades, bem como atender, de forma confortável e
reservada, professores e alunos.
Algumas salas de professores apresentam espaço suficiente para acomodar todos os docentes e seus
materiais, no período noturno, diurno ou vespertino.
98
Os escaninhos, destinados ao uso dos professores, são adequados à quantidade de material a ser neles
acomodada.
O sistema wireless possibilitou ao professor usar seu portátil – laptop – o que veio a minimizar o
problema do número insuficiente de computadores disponíveis nas salas de professores,
principalmente, no término do bimestre letivo.
6.7.3. Condições de acesso para portadores de necessidades especiais

A acessibilidade externa é favorecida por uma generosa rede metropolitana viária e ferroviária, como a
proximidade da Estação Utinga/CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), do Terminal
Rodoviário de Santo André, da Avenida dos Estados e da Via Anchieta.
A acessibilidade interna respeita normas e padrões internacionais que garantem o direito aos
portadores de necessidades especiais de circularem por todo o campus.
Nos campi da UniABC, encontram-se facilidades para acesso de pessoas portadoras de necessidades
especiais, tais como: vaga preferencial em estacionamento da Universidade; elevadores que
possibilitam o deslocamento dos mesmos por todo o campus, sem restrição de acesso; rampas por toda
a Universidade que facilitam o deslocamento de alunos, colaboradores e professores, portadores de
necessidades especiais, por toda a Instituição de Ensino; banheiros, tanto masculinos como femininos,
planejados para o recebimento de cadeirantes, entre outras necessidades; fácil acesso às salas de aula,
biblioteca, salas de informática, laboratórios, áreas de convivência e Coordenações de Cursos.
A Universidade contempla todas as exigências estabelecidas pelo Ministério da Educação, relativas ao
acesso de portadores de necessidades especiais.
6.7.4. Acesso a equipamentos de informática, recursos audiovisuais, multimídia, internet e intranet

A Universidade do Grande ABC dispõe de 14 laboratórios de informática, distribuídos pelos blocos A, B e
C do Campus I:
Tabela 19: Relação de laboratórios de informática da UniABC.
LABORATORIO BLOCO Nº DE COMPUTADORES
1C 09 C 17
1C 10–11 C 37
1C 16 C 37
TB 16–17 B 35
2A 06 A 21
2A 10 A 30
3A 06 A 30
4A 01 A 15
4A 05 A 30
5A 05 A 30
5A 08 A 15
6A 06 A 30
BIBLIOTECA B 29
DE MATEMATICA 2 A 08 A 04
TOTAL DE MÁQUINAS 360
* Com exceção do laboratório TB 16-17, do bloco B, que é destinado ao uso exclusivo dos alunos para pesquisas e realização de trabalhos, os
demais laboratórios de Informática atendem a todos os cursos da Instituição, sejam estes de graduação, EAD, ou os de Especialização.
Os computadores da Biblioteca são para uso exclusivo de pesquisa na internet, de modo que o aluno
não pode imprimir o material. Para atender a todos, o aluno agenda, com um dia de antecedência, um
horário para uso.
A UniABC acaba de realizar um alto investimento em tecnologia com aquisição de 300 computadores de
última geração: monitores LCD Widescreen de 17 polegadas, processador Intel Dual Core e 1Gb de
memória.
Esses novos equipamentos são distribuídos e instalados nos 12 laboratórios de informática. Os
laboratórios localizados no 2º, 4º e 5º andares do Bloco A (2A1, 4A1 e 5A5) já estão equipados com
essas novas máquinas e destinam-se somente às aulas dos cursos de graduação. Ao passo que, os
laboratórios TB16 e TB17, situados no Bloco B, podem ser acessados livremente, portanto sem a
necessidade de agendamento prévio.
100
O sistema de leasing operacional, firmado com a HP, permite a atualização dos computadores a cada
três anos.
Em algumas áreas do campus, como é o caso das cantinas, biblioteca, área de ligação entre os Blocos B e
C, já é possível acessar a Internet por meio da cobertura Wireless, que permite comunicação sem
conexão física direta entre os equipamentos.
A Universidade dispõe de recursos audiovisuais, tais como: retroprojetores, televisores, videocassetes,
dvd’s, data-show‘s e projetores de slides, atendendo aos parâmetros exigidos pelo Ministério da
Educação e Cultura. De qualquer forma, esta comissão, após análise dos resultados das pesquisas com
os docentes e discentes, sugere a implementação das políticas de aquisição e gerenciamento desses
equipamentos face à demanda diária dos docentes e discentes.
6.7.5. Plano de expansão e atualização dos softwares e equipamentos

O sistema de leasing operacional firmado com a HP permite a atualização dos computadores a cada três
anos. A manutenção dos equipamentos, tanto corretiva quanto preventiva, ocorre no período letivo,
são realizadas mediante formulário de ocorrência e, no período de recesso e férias escolares, quando
ocorre a manutenção preventiva em todos os Laboratórios de Informática da Universidade do Grande
ABC, que possui técnicos qualificados e aptos para a realização de tais procedimentos, necessários ao
bom funcionamento dos setores informatizados da IES. Os softwares institucionais são atualizados com
a periodicidade de três anos.
6.7.6. Manutenção e conservação das instalações físicas e conservação dos equipamentos

O setor de manutenção da Universidade do Grande ABC está disponível para controle e conservação das
instalações físicas da Instituição. São evidentes as ações institucionais no atendimento a esse quesito,
pois a manutenção, tanto corretiva quanto preventiva, ocorre a qualquer tempo do período letivo, e no
período de recesso e férias escolares.
A Universidade conta com seu próprio departamento de Manutenção, que é constituído por cerca de 40
profissionais qualificados e aptos. Conta também, com outros departamentos como Centro de
Processamento de Dados, Supervisão de Campus entre outros, que ficam em tempo integral para
controle e conservação de todos os equipamentos da Universidade. Para acionar os departamentos, o
funcionário deve proceder de acordo com as instruções institucionais e aguardar o profissional para
resolução do problema.
6.7.7. Apoio logístico para as atividades acadêmicas

A reserva para utilização dos equipamentos de informática, audiovisuais, auditórios, datas-show, dvd’s,
vídeo-cassetes, projetores de slides, retroprojetores, entre outros, é feita mediante controle no setor de
aferição de cada departamento (Saúde, Humanas e Exatas) e pelo setor de áudio-visual da Universidade
do Grande ABC, mediante Comunicação Interna para futura aprovação de uso, feita pelo supervisor de
campus. Os equipamentos são reservados com antecedência para que não faltem no momento de sua
utilização.
6.7.8. Instalações para o acervo, estudos individuais e em grupo.

A Biblioteca “Mário de Andrade”, da Universidade do Grande ABC − UniABC − ocupa uma área total de
dois mil e 200 m², para atender às necessidades acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão de seus
alunos e professores. Conta, ainda, com espaços reservados para a organização, a difusão e a divulgação
da documentação bibliográfica e audiovisual.
Ela está registrada no Conselho Regional de Biblioteconomia − CRB − 8.º Região/SP. As normas de
funcionamento e sua utilização pela comunidade interna e externa estão disciplinadas em regulamento
próprio aprovado por portaria interna disponível no site www.uniabc.br.
A Biblioteca “Mário de Andrade” conta, atualmente, com cerca de 150.000 (cento e cinqüenta mil)
títulos e obras (livros, obras raras, obras de referência, atlas, cds, dvd’s, vídeos, monografias e teses).
Existe, ainda, um acervo de periódicos de 175 (cento e setenta e cinco) títulos correntes e 1.325 (um mil,
trezentos e vinte e cinco) títulos não correntes.
A utilização dos serviços prestados pela Biblioteca obedece a um regulamento próprio, aprovado pela
Reitoria e disponível no site institucional para os docentes e discentes. As instalações para o acervo,
estudos individuais e em grupo são adequadas e contemplam o exigido pelo Ministério da Educação e
Cultura.
102
6.7.9. Informatização da Biblioteca
O empréstimo domiciliar é feito de acordo com um regulamento interno da Biblioteca, que rege que
toda a publicação da qual há mais de um exemplar pode ser emprestada. Cada aluno tem direito a 02
exemplares e os que estão elaborando seus Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), podem retirar 04
exemplares, por um período de sete dias, com direito à renovação, desde que não existam reservas.
Existe, também, o empréstimo entre bibliotecas: o aluno da UniABC pode retirar obras em outras
instituições, obedecendo às normas da biblioteca na qual a solicitação está sendo feita.
A biblioteca encontra-se em perfeito funcionamento, havendo práticas consolidadas e
institucionalizadas, contando com serviço de informatização do acervo e de catalogação, controle de
periódicos e empréstimo, além da comutação e consulta facilitada ao catálogo. Porém, as políticas de
aquisição existentes na Instituição ainda não atendem à demanda dos discentes, como ficou
evidenciado na Avaliação Institucional, principalmente, nos comentários registrados pelos alunos. Vide
quadro de potencialidades e fragilidades disposto na Dimensão 8.
6.7.10. Políticas Institucionais de aquisição, expansão e atualização do acervo.

A atualização do acervo é solicitada diretamente pelas Coordenações dos Cursos, junto à Reitoria. Os
livros com poucos exemplares ou muito procurados são solicitados pela própria bibliotecária
supervisora.
A conservação do acervo é feita duas vezes por ano (em janeiro e em julho), quando os livros que estão
em mau estado de conservação são enviados para uma encadernadora. Em média, são enviados 600
livros por ano. Quanto à expansão, há o projeto de construção de um prédio, especialmente para o
funcionamento da Biblioteca.
Os equipamentos são adquiridos conforme a necessidade. Há, hoje, 21 computadores na Biblioteca,
para uso da Internet, 15 como terminal de consulta, 07 impressoras para empréstimo de livros, 01
computador com o programa para portador de necessidade visual e 07 computadores para serviços
internos.
6.7.11. Serviços (condições, abrangência e qualidade).

O horário de funcionamento atende às necessidades dos turnos dos cursos, isto é, tem início às 7h15
min. e encerramento às 22h45min. A reserva de livros é efetuada nos quinze terminais de consulta ou
via internet, pelo site da Universidade.
O empréstimo domiciliar é feito de acordo com um regulamento interno da Biblioteca, onde está
determinado que toda publicação que tenha mais de um exemplar pode ser emprestada.
Cada aluno tem direito a 02 exemplares e os que estão elaborando seus Trabalhos de Conclusão de
Curso podem retirar 04 exemplares, por um período de sete dias com direito à renovação, desde que
não existam reservas, a renovação pode ser pela web, por duas vezes consecutivas desde que não haja
reservas. Existe, também, o empréstimo entre bibliotecas: o aluno da UniABC pode retirar obras em
outras Instituições, obedecendo às normas da biblioteca em que a solicitação está sendo feita.
Existe um guia de elaboração dos Trabalhos de Conclusão de Curso para a normatização dos trabalhos.
Por meio de solicitação dos alunos, as bibliotecárias confeccionam as fichas catalográficas, necessárias
aos trabalhos.
6.7.12. Recursos Humanos da Biblioteca

A Biblioteca “Mário de Andrade” contempla 04 bibliotecárias formadas, sendo uma supervisora. Há,
ainda, 12 atendentes, sendo 01 formada em Biblioteconomia, 01 estudante de Direito, 10 com Ensino
Médio. Trabalham 03 funcionárias no período matutino e vespertino e 09 no período noturno.
6.7.13. Laboratórios e instalações específicas: espaço físico, equipamentos e serviços

A TV UniABC (canal 18 Net ABC) e o Departamento de Marketing funcionam no 12º andar do Bloco A,
sala 12A 02 e sala 12A 03, respectivamente.
A Universidade em parceria com o CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola) estabeleceu um posto
permanente do CIEE para atendimento aos discentes (Bloco B), e um posto bancário do Grupo
Santander (Bloco A) no campus I. A Universidade conta, ainda, com os seguintes laboratórios de
informática.
104
Tabela 19: Os laboratórios específicos dos cursos estão abaixo relacionados:
Laboratório Bloco Localização De enfermagem I, II e III 1B23/1B24/1B
25
Turismo C TC 04
De análise experimental do B 2B13
Hotelaria e nutrição C TC05 comportamento
Hotelaria C TC 06 Semi-industrial B 2B14/2B15
Tradução C 1C 09/1C 12 De zoologia B 3B01
Línguas C 1C 13 De botânica B 3B 02
Brinquedos (brinquedoteca) C 1C 21 Microscopia I e II B 3B 03/3B 04
Pedagogia C 1C 22 Microbiologia B 3B05/3B06
História A 2A 09B Cinesiologia B 3B07/3B08
Estudos e pesquisas biopsicossociais do A 3 A 07A Análise clínicas B 3B10/3B13
movimento humano
Anatomia humana I B 3B 11
De tv A 5A 02/5A 03
Análises clínicas B 3B 12
De rádio A 5A 04
Técnicas dietéticas B 3B 14
Escritório contábil A 5A 06
Pesquisas B 3B 15
Agência experimental A 5A 08
Química geral B 3B 16
Estúdio fotográfico A 5A 10
Farmacotécnica e cosmetologia B 3B 17
Conforto ambiental A 6A 01
Anatomia humana II B 3B 18
Edificação e urbanismo A 6A 04
Anatomia veterinária B 3B 19/3B 20
De maquete A 6A 07
Anatomia humana III B 3B 21/3B 22
De fotografia A 6A 09
Química orgânica e bioquímica B 3B 23/ 3B 24
De física A 11A Bromatologia e farmacognosia B 3B 25/ 3B 26
05/11A010
Fonte: CPD da UniABC.
De testes psicológicos B TB 04
6.7.14. Políticas de conservação e/ou expansão do espaço físico e normas de segurança.

A política de expansão física da UniABC deve dotar a Universidade de instalações físicas plenamente
satisfatórias para os cursos já existentes e para comportar a expansão prevista.
A. O Centro Multidisciplinar localizado na Av. Pedro Américo, 850 – Clube Pirelli - Santo André,
destina-se para a prática dos alunos. Neste Centro Multidisciplinar, funcionam as Clínicas de
Enfermagem, Psicologia, Fisioterapia e Nutrição, funciona ali também, o EAJ – Escritório de
Assistência jurídica
B. O Hospital Veterinário que funciona em São Caetano do Sul e atende à comunidade da região,
sob a supervisão dos professores.
C. Unidade Tenente Antônio João - Edifício arrendado pela UniABC e desativado após o início de
atividades do campus Santo André I. Localiza-se na Rua Tenente Antônio João, 269, em São
Caetano do Sul. Este edifício está passando por processo de reforma para alocação dos cursos
de pós-graduação, que hoje funcionam no campus I.
A Universidade do Grande ABC conta com políticas internas para utilização de seus laboratórios, normas
para armazenamento e descarte de resíduos químicos e /ou biológicos provenientes das atividades
experimentais realizadas nesses laboratórios, assim como normas e procedimentos de segurança do
trabalho, procedimentos descritos em manual de fácil acesso a todos os usuários dos laboratórios.
Normas de segurança praticadas no cotidiano da Universidade por docentes, colaboradores e discentes.
I. Noções elementares de segurança: normas apresentadas aos alunos.
II. Normas e procedimentos de segurança do trabalho Item 1.7, NR-1 da Portaria 3.214/78 do
Ministério do Trabalho.
III. Regulamentos internos para utilização dos laboratórios das áreas de ciências
IV. Cartilha do usuário: professores / alunos
V. Procedimento operacional-padrão para armazenamento e descarte de resíduos químicos e /ou
biológicos:
VI. Procedimento operacional-padrão para descarte de Resíduos químicos e biológicos
VII. Políticas de aquisição, atualização e manutenção dos equipamentos e formas de sua
operacionalização.
O setor de manutenção da Universidade do Grande ABC está disponível para controle e conservação de
todos os equipamentos da Instituição. A manutenção dos equipamentos, tanto corretiva quanto
preventiva, ocorre no período letivo, emergencialmente, quando são realizadas, mediante formulário de
ocorrência, e, ainda, no período de recesso e férias escolares. Nesse período, ocorre a manutenção
preventiva em todos os equipamentos da Universidade do Grande ABC, que possui técnicos qualificados
e aptos para a realização de tais procedimentos, necessários ao bom funcionamento dos setores da
Instituição de Ensino.
106
Com relação à manutenção de equipamentos, tem-se observado uma grande eficiência por parte dos
setores responsáveis e os equipamentos existentes nos laboratórios e clínicas são disponibilizados ao
corpo docente e discente sempre que solicitado em tempo hábil.
A Universidade possui em seu quadro de funcionários, profissionais qualificados para execução das
atividades específicas, propostas nesta dimensão, além de contar, também, com a supervisão do seu
quadro docente que acompanha in loco os procedimentos realizados pelos discentes, nos cursos que
fazem uso desses recursos e que podem, de alguma forma, causar impacto ambiental ou social. Conta
ainda, com o Comitê de Ética que supervisiona e delibera acerca de atividades que envolvam direta ou
indiretamente seres humanos visando a preservar sua integridade física ou psíquica.
A UniABC tem aprimorado o atendimento aos discentes e para tanto, tem feito uso de diversos recursos
institucionais (infraestrutura, tecnologias, ações afirmativas entre outros). Fato também mensurado na
avaliação institucional. Conforme demonstra os gráficos comparativos entre os ciclos 2008 e 2009.
Grafico 4: Comparativo departamento Financeiro
2008/2 2009/2 43% 43%
27%
24%
21% 20%
6% 6% 5%
4%

Gráfico 5: Comparativo Departamento Protocolo
2008/2 2009/2
37% 38%
28% 26%
19%
15%
11%
8% 9% 9%
Gráfico 6: Comparativo Núcleo de Estágios
2008/2 2009/2 42% 42%
28%
23% 24%
20%
5% 6% 5%
4%
108
Gráfico 7: Comparativo Secretaria Geral
40% 42%
2008/2 2009/2
27%
25%
23%
16%
9%
7% 6%
5%
Gráfico 8: Comparativo Secretaria de Pós-graduação
43% 43%
2008/2 2009/2
26%
22% 23% 22%
5% 7% 5%
4%

Gráfico 9: Comparativo Departamento de EaD
2008/2 2009/2
69%
33%
21% 24%
8% 12% 7%
6% 2% 8% 8%
2%
1 Péssimo 2 Ruim 3 Regular 4 Bom 5 Ótimo Sem opinião
Os gráficos comparativos demonstram que a UniABC tem focado o cronograma de desembolso

financeiro e estratégico em alguns setores da universidade, visando a, claramente, em alguns casos,
aumentar a satisfação dos discentes acerca do atendimento.
Quadro de acompanhamento das ações previstas e realizadas pertinentes à Dimensão VII.

Reuniões setoriais para diagnosticar problemas e tomar medidas;
(apresentar cronograma)
Organizar encontros para discussão dos problemas
Elaboração do fluxograma de tarefas por setor;
inerentes à gestão institucional;
Fazer o trabalho de integração dos setores
Utilizar os dados da auto-avaliação como instrumento de gestão.
Incentivar a proposta de soluções para os Abrir espaços e canais de sugestão. (Ouvidoria)
problemas diagnosticados buscando práticas Avaliação do clima e cultura Institucional. Realizado pelos coordenadores
inovadoras de gestão. de curso
Rever e adequar procedimentos e rotinas Idem fluxograma de tarefas – despertar a consciência de cliente e
administrativas; fornecedor internos -
Elaborar estudos de viabilidade para
Em estudo.
criação/modificação ou extinção de unidades
110
organizacionais;
Criar e implantar indicadores de desempenho 1. Utilizar os indicadores apresentados pelas avaliações internas e
institucionais. externas para esta finalidade.
Estabelecer e/ou rever normas e procedimentos
para a aquisição, armazenamento, distribuição e Realizado
controle de materiais permanentes e de consumo;
Aprimorar o sistema utilizado pela gestão de
Realizado
recursos materiais;
Elaborar e manter banco de dados;
Realizado
Acompanhar e avaliar as práticas adotadas.
Estabelecer e /ou rever normas e procedimentos
Realizado semestralmente em toda Universidade.
de manutenção/ adequação da infraestrutura;
Estabelecer canais de comunicação para que a
comunidade universitária possa opinar sobre a
CPA, Call Center e Ouvidoria
qualidade dos serviços prestados pelos setores de
manutenção e limpeza;
Acompanhar e avaliar os serviços prestados e a
Realizado pela CPA
manutenção/adequação da infra-estrutura.
Aprimorar a home page da UniABC; Já realizado no início do ano de 2008
Elaborar programas de marketing institucional; Em estudo pelo departamento de Marketing.
Aprimorar o acompanhamento dos eventos
Em fase de reestruturação.
institucionais e da TV universitária;
Criar mecanismos de avaliação Já desenvolvido.
Rever estrutura existente; Foi revisto e composta uma equipe de desenvolvimento CPD/DTI.
Desenvolver banco de dados; Os bancos de dados já existem, mas, ainda, necessitam ser integrados.
Capacitar funcionários para alimentação do
Realizado
sistema;
Consolidar o sistema integrado; Em processo
Avaliar e acompanhar o desempenho do sistema
Em processo
implantado.
6.8. DIMENSÃO VIII – AUTOAVALIAÇÃO

Adequação e efetividade do (plano estratégico) planejamento geral da
instituição e sua relação com o Projeto Pedagógico Institucional e com
os Projetos Pedagógicos de Cursos;
Procedimentos de avaliação e acompanhamento do planejamento CPA, PPI e PPC.

institucional, especialmente das atividades educativas.
Relação entre as ações institucionais com a Avaliação Institucional

Conforme já apresentado no início deste relatório, o processo de Avaliação Institucional da UniABC tem
sido construído ao longo dos anos. Cada comissão registrou seu legado – positivo ou negativo - para o
processo de aprimoramento da avaliação da universidade.
A construção de um processo avaliativo transformador, ético e educativo, tornou-se um imperativo para
a CPA da UniABC, novas práticas foram desenvolvidas, instrumentos reformulados, consultas públicas
realizadas, enfim, buscou-se compreender a avaliação institucional em profundidade para que esta seja
realmente transformadora no âmbito acadêmico e administrativo da UniABC.
No entendimento da Universidade, o que se busca no processo de autoavaliação institucional é o
estabelecimento de uma cultura transformadora no modelo de gestão adotado pela Universidade, nos
seguintes aspectos:
1. Aperfeiçoamento do corpo técnico-administrativo, buscando a profissionalização do
atendimento;
2. Ampliação das aplicações da tecnologia da informação à gestão acadêmica e administrativa;
3. Implementação de Sistema Integrado de Gestão, fortalecendo os vínculos entre os setores
administrativos e acadêmicos;
4. Consolidação do processo de avaliação institucional, com a instauração de uma cultura
permanente de avaliação;
112
5. Fortalecimento das relações entre os corpos docente, discente e técnico-administrativo e a
Instituição, em termos de participação nos processos de avaliação e planejamento e de
aumento de dedicação docente à Universidade;
6.8.2. Participação da comunidade acadêmica, divulgação e análise dos resultados.

A Universidade do Grande ABC realiza a avaliação institucional desde 2004, inicialmente, envolvendo
apenas o corpo técnico-administrativo, corpos docente e discente. O processo consistia em realizar a
avaliação semestralmente, contando com a participação da totalidade de alunos da Instituição, que
avaliavam itens como a infraestrutura da Universidade, biblioteca, laboratórios, áreas de convivência,
bem como o atendimento dos setores: financeiro, secretaria e protocolo.
A partir de 2005, a UniABC passou a executar, de forma sistemática, a avaliação institucional,
aprimorando a cada semestre os processos de operacionalização da avaliação. Segue, abaixo, gráfico de
respondentes nas 3 (três) últimas avaliações.
Gráfico 10: Respondentes de 2008/2, 2009/1 e 2009/2

6836
5771
4186
17 42 13 247 151 330 23 209 15 207 164 314

COORDENADORES
COORDENADORES
FUNCIONÁRIOS
FUNCIONÁRIOS
PROFESSORES
PROFESSORES
EGRESSOS
EGRESSOS
EMPRESAS
PÓS GRADUAÇÃO
EMPRESAS
ALUNOS
ALUNOS
ALUNOS
2008/2 2009/1 2009/2 PÓS GRADUAÇÃO

Como se pode verificar a cada semestre, o índice de participação das categorias de avaliadores tem
aumentado ou mantido o patamar de participação, evidenciando o potencial do ciclo avaliativo para a
universidade.
6.8.3. Ações de melhorias acadêmicas e administrativas em função dos resultados da Avaliação

Institucional.
A partir do segundo semestre de 2008, os trabalhos da Comissão foram redimensionados visando a
aprimorar o processo Autoavaliativo Institucional. A Universidade, na medida do possível, e da
reivindicação, busca realizar as intervenções de melhorias a partir dos resultados mensurados no
processo de autoavaliação, porém, é salutar ressaltar que, algumas ações demandam de investimentos
financeiros volumosos que requerem planejamento consistente da Pró-reitoria Administrativa da
Universidade.
Conforme mencionado, anteriormente, a partir da publicação dos relatórios parciais e finais da
Avaliação Institucional, a CPA promove o acompanhamento das ações versadas no Plano de Ação
Corretiva ou Preventiva, cujo preenchimento foi procedido pelos respectivos responsáveis do setor
avaliado, por meio de reuniões setorizadas. Sendo assim, seguem, abaixo, algumas melhorias que a
universidade promoveu a partir das fragilidades apontadas no relatório do ciclo avaliativo de 2008.
A. Melhorias implementadas para os coordenadores

1. Revisão e alinhamento dos PPC’s dos cursos de graduação.
2. Divulgação dos resultados da avaliação institucional para toda a comunidade acadêmica.
3. Atendimento especial da CPA para coordenadores que serão submetidos a processo de
credenciamento ou renovação de reconhecimento.
4. Divulgação do PPI / PDI para todos os coordenadores de curso.
5. Envolvimento efetivo dos coordenadores na avaliação institucional.
6. Capacitação do quadro docente acerca do PPI e PDI.
7. Capacitação para coordenadores (“Gestão do Ensino Superior”, “Gestão Financeira de Curso” e
palestras específicas).
8. Implementação do relatório da avaliação institucional específica por curso.
9. Informatização dos procedimentos de atendimento ao aluno.
10. Informatização de rotinas acadêmicas (grade horária, disponibilidade de horário do quadro
docente, plano de disciplina e formulário de eventos).
114
B. Melhorias implementadas para os Professores
1. Capacitação docente regular no planejamento acadêmico.
2. Participação efetiva no planejamento acadêmico.
3. Constituição do Núcleo Docente Estruturante (NDE) no âmbito do curso.
4. Implementação de recursos didáticos com a estruturação de salas multimídias.
5. Implantação da Central de Cópias (Bloco B).
6. Implementação do sistema de lançamento de notas on lin.
7. Informatização do plano de disciplina.
8. Informatização da disponibilidade de horário.
9. Divulgação sistemática dos resultados da Avaliação docente.
10. Ampliação dos grupos de pesquisa e iniciação científica.
C. Melhorias implementadas para os Alunos

1. Melhoria na qualidade dos serviços prestados ao aluno.
2. Reestruturação e atualização dos laboratórios de informática.
3. Alinhamento dos cursos de graduação às necessidades do mercado de trabalho.
4. Reformulação do processo de avaliação de ensino-aprendizagem do aluno (provas).
5. Implantação da Central de Cópias.
6. Implementação da Ouvidoria.
7. Reestruturação dos serviços prestados na Central do Aluno.
8. Implantação de 50 salas multimídia.
9. Implantação do sistema de Rematrícula automática.
10. Eventos por área (Semana do Empreendedorismo, Congressos, Palestras, Semanas de Curso
etc.).
11. Organização de grupos de pesquisas na área de conhecimento.
12. Ampliação dos sistemas de bolsa de estudo e descontos.
D. Melhorias implementadas para os Funcionários

1. Realização de palestras de capacitação.
2. Revisão dos processos administrativos internos.
3. Substituição da cesta básica pelo cartão de alimentação.
4. Substituição do convênio médico.
5. Divulgação dos resultados da pesquisa de avaliação.
6. Manutenção, atualização ou renovação dos equipamentos de informática.
7. Divulgação do PPI e PDI da UniABC.
8. Integração digital dos campi da UniABC.
Além destas melhorias, a CPA também acompanhou as ações institucionais para a correção das
deficiências apontadas no processo avaliativo anterior. Conforme se pode observar no quadro abaixo:
Quadro elaborado pela CPA, com base nas devolutivas dos coordenadores e pessoal técnico-
administrativo referente às demandas acadêmicas e administrativas apontadas no ciclo avaliativo de
2008.
Tabela 20: Acompanhamento das demandas acadêmicas e administrativas de 2008.

DEMANDAS ACADÊMICAS STATUS
Revisão e atualização de PPC’s dos cursos nos aspectos: matriz curricular; infra-estrutura;
missão institucional; histórico dos cursos; perfil do egresso; articulação das disciplinas;
Realizado
projeto Integrador; projetos interdisciplinares horizontais; articulação com PDI e PPI;
Acervo biblioteca Em processo
Capacitação do corpo docente nos aspectos: didática das aulas; normas e regulamentos da
Realizado
Universidade; novas metodologias de ensino; tecnologias no ensino superior.
Implementação de novos cursos de extensão de acordo com as especificidades regionais; Realizado
Ampliação e implementação de monitoria. Realizado
Sistematização de reuniões de colegiados de cursos. Realizado
Viabilizar ações conjuntas aos professores para ampliar o quadro de aulas práticas. Realizar
Realizado
estratégias para a viabilização dessas aulas por curso.
Sistematização de atualização dos dados cadastrais docentes. Realizado

Desenvolvimento de projetos multidisciplinares envolvendo as áreas de exatas, humanas e
Realizado
biológicas.
Revisão dos conteúdos programáticos das matrizes curriculares de cursos. Realizado
Palestras e participação mais ativa nas atividades da Instituição como o “Saúde em Ação” e
Realizado
“Feira das Profissões”.
Implementação dos programas de iniciação científica. Realizado parcialmente
116
Organização de colegiados e núcleo estruturante de cursos Realizado
Trabalhar melhor com os professores a idéia de planejamento acelerado desde o início do
semestre para evitar eventuais transtornos para a utilização dos laboratórios de Realizado
informática.
Rever políticas de contratação de novos docentes. Não realizado
DEMANDAS ADMINISTRATIVAS
Atualização e reestruturação dos laboratórios específicos de cursos. Realizado parcialmente
Reorganização e implementação do processo de reservas dos laboratórios de informática

Realizado
destinados aos discentes.
Atualização do acervo biblioteca. Realizado parcialmente

Apresentar propostas para agilizar o fluxo de entrada e saída do estacionamento da
Não realizado
Universidade.
Desenvolver mecanismos tecnológicos de compartilhamento de informações no âmbito
Realizado
institucional. (Banco de dados integrado)
Atualização dos recursos didáticos; mapas, equipamentos tecnológicos etc. Realizado parcialmente
Aquisição de novos equipamentos de áudio visual (principalmente no período noturno). Realizado
Contratação de técnico que auxilie na utilização dos laboratórios e, inclusive, no

Realizado
laboratório de informática.
Organização de uma agenda antecipada para utilização dos laboratórios com
Realizado
planejamento.
Reestruturação dos laboratórios de TV, rádio e fotografia. Realizado
Ampliação das clinicas escola como: Farmácia escola. Não realizado
Realizar levantamento com os professores sobre a necessidade de compra de material para

Realizado
aulas práticas por curso.
Divulgação dos procedimentos executados nos departamentos de protocolo, secretaria
Não realizado
geral, coordenações de cursos, departamento financeiro entre outros.
Ampliar os cursos de capacitação ao corpo técnico-administrativo. Não realizado
Fonte: Relatório final da CPA da UniABC referente ao ciclo avaliativo de 2008. pp. 153-154
Com base nessas ações, a UniABC demonstra que tem utilizado, na medida do possível, e da
reivindicação, os dados mensurados pela CPA na implementação de seus processos acadêmicos e
administrativos. É salutar ressaltar que algumas ações demandam investimentos financeiros volumosos
e requerem planejamento consistente da Universidade.
Com o propósito que auxiliar a universidade, principalmente no aspecto acadêmico, a CPA no uso de
suas prerrogativas criou um instrumento de avaliação dos PPCs de curso, visando a identificar as
inconformidades que os projetos poderiam conter em sua estrutura. A partir da análise foi emitido
parecer sobre o PPC, para que o coordenador de curso procedesse às devidas correções. Segue
instrumento.
Tabela 20: Modelo de instrumento de avaliação de Projeto Pedagógico de Curso (PPC)
atende não atende Observação
1. APRESENTAÇÃO
Capa ( identificação da IES)
Atos legais (número do processo)
CURSO / HABILITAÇÃO
Quadro com número de vagas
Carga Horária (mínima e máxima) / integralização/ duração do curso
Dados da mantenedora e mantida
Apresentação do PPC
2. HISTÓRICO DA UNIABC
Justificativa e concepção de curso.
Justificativa para a implantação do curso
Concepção do curso
Objetivos
Perfil do egresso – competências e habilidades
3. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR DO CURSO

Considerações iniciais
Coerência e adequação curricular
Coerência do currículo com os objetivos do curso
Coerência do currículo com o perfil do egresso
Coerência do currículo em face das Diretrizes Curriculares Nacionais
Adequação da metodologia de ensino à concepção do curso
Inter-relação das disciplinas na concepção e execução do currículo – formas
118
de realização da interdisciplinaridade.
Modos de integração entre teoria e prática
Dimensionamento da carga horária das disciplinas
Adequação e atualização das ementas e programas das disciplinas
Adequação, atualização e relevância da bibliografia
Formação prática na estrutura curricular
Atividades Científico - Culturais articuladas ao ensino de graduação
Participação dos discentes nas atividades acadêmicas
Participação dos discentes em programas projetos/atividades/iniciação
científica ou em outras práticas de investigação
Estágio supervisionado
Objetivos do estágio supervisionado no curso
Atribuições do supervisor de estágios
Atividades complementares
Trabalho de conclusão de curso (quando houver)
Estratégias de flexibilização curricular
Estratégias de Gestão e acompanhamento do curso
Mecanismos de apoio e acompanhamento ao corpo discente
Mecanismos de apoio e acompanhamento ao corpo docente
Articulação entre Gestão Institucional – Conselhos Superiores e Colegiado de
Curso
Organização do NDE e do Colegiado de Curso
Avaliação do Projeto Pedagógico do Curso
Especificar os processos de acompanhamento e avaliação do PPC e como eles
ocorrerão - com base na definição de seus objetivos, competências e
habilidades, estrutura curricular, flexibilização curricular, atividades
complementares, pertinência do curso no contexto regional, corpo docente e
discente – realizados nas reuniões do NDE e do Colegiado.
Medidas corretivas a partir da avaliação contínua do PPC e das avaliações
internas (auto-avaliação e avaliação externa – ENADE, entre outros)
Formas de avaliação do ensino e da aprendizagem
Critérios gerais da instituição
Critérios específicos do curso
Procedimentos de Avaliação do Processo Ensino – aprendizagem
Coerência do sistema de avaliação do Processo Ensino – Aprendizagem com a
Concepção do Curso
4. MATRIZ CURRICULAR
Ementário e Bibliografia
Corpo docente do curso
Adequação de professores às disciplinas de orientação educacional
5. RELAÇÃO DE ANEXOS
ANEXO I - Articulação entre os componentes curriculares com a formação
desejada (perfil do egresso, habilidades e competência).
ANEXO II - Laboratórios e Relação de equipamentos usados no curso
ANEXO III – Manual de Estágio
ANEXO IV – Manual para elaboração do TCC (quando houver)
ANEXO V – Manual de atividades acadêmico – científico-culturais
ANEXO VI – Regulamento das atividades complementares
ANEXO VII – Forma de funcionamento do EAD (quando houver)
Fonte : Comissão Própria de Avaliação
Concomitantemente, a CPA criou outro instrumento, com base nas diretrizes do MEC/INEP, para os
coordenadores que serão submetidos a processos de Avaliação Externa de credenciamento e renovação
de reconhecimento de cursos, visando a auxiliar o coordenador no direcionamento das ações corretivas
e no entendimento dos pressupostos legais do curso e do ensino superior. Segue abaixo o modelo de
renovação de reconhecimento.
Tabela 21: Modelo de instrumento de Renovação de Reconhecimento de Curso.
AÇÃO PRELIMINAR Muito aquém Aquém Similar Além Muito além
1. Ação Preliminar à Avaliação – Contextualização sistêmica da
IES nos aspectos acadêmicos e administrativos.
2. Analisar a justificativa para o conceito preliminar de curso*
e as medidas concretas capazes de produzir melhoria efetiva
do curso em prazo não superior um ano apresentada pela
IES.
3. Preenchimento do instrumento:
Considerações CPA:
DIMENSÃO 1 - ORGANIZAÇÃO DIDÁTICO-PEDAGÓGICO Muito aquém Aquém Similar Além Muito além
120
1.1. Implementação das políticas institucionais constantes no
PDI*, no âmbito do curso.
1.2. Funcionamento de instância(s) coletiva(s) de deliberação e
discussão de questões inerentes ao desenvolvimento e
qualificação do curso.
1.3. Coerência do PPC* e do currículo com as Diretrizes
Curriculares Nacionais*.
1.4. Coerência entre o PPC* e o modelo de Educação a Distância
utilizado (indicador exclusivo para EAD).
1.5. Efetividade na utilização dos mecanismos gerais de
interação entre professores, alunos, tutores* e tecnologias
(indicador exclusivo para EAD).
1.6. Adequação e atualização das ementas, programas e
bibliografias dos componentes curriculares, considerando o
perfil do egresso.
1.7. Adequação dos recursos materiais específicos do curso
(laboratórios e instalações específicas, equipamentos e
materiais) com a proposta curricular.
1.8. Coerência dos procedimentos de ensino- aprendizagem com
a concepção do curso.
1.9. Atividades acadêmicas articuladas à formação:
a- prática profissional e/ou estágio (NSA*);
b- trabalho de conclusão de curso (TCC*) (NSA*);
c- atividades complementares e estratégias de
flexibilização curricular.
1.10. Ações implementadas em função dos processos de
autoavaliação e de avaliação externa (ENADE e outros).
DIMENSÃO 2: CORPO SOCIAL
2.1. Formação acadêmica, experiência e dedicação do

coordenador à administração e à condução do curso.
2.2. Caracterização (tempo de dedicação e de permanência sem
interrupção), composição e titulação do Núcleo Docente
Estruturante (NDE*).
2.3. Titulação e experiência do corpo docente e efetiva
dedicação ao curso.
2.4. Produção de material didático ou científico* do corpo
docente.
2.5. Adequação da formação e experiência profissional do corpo
técnico e administrativo.
2.6. Adequação, formação e experiência dos docentes em
relação à modalidade de EAD* (indicador exclusivo para EAD*).
2.7. Adequação, formação e experiência dos tutores (indicador
exclusivo para EAD).
2.8. Caracterização (tempo de dedicação e de permanência sem
interrupção) do corpo de tutores (indicador exclusivo para EAD).
DIMENSÃO 3: INSTALAÇÕES FISICAS

3.1. Espaços físicos utilizados no desenvolvimento do curso.
3.2. Tipologia e quantidade de ambientes/laboratórios de
acordo com a proposta do curso.
3.3. Livros – Bibliografia Básica.
3.4. Livros – Bibliografia Complementar.
3.5. Periódicos, bases de dados específicas, revistas e acervo em
multimídia.
3.6. Formas de acesso dos alunos de cursos a distância à
bibliografia básica, complementar e a periódicos (indicador
exclusivo para EAD*).
3.7. Instalações para equipe de tutores e professores (indicador
exclusivo para EAD).

Seguem os cursos que participaram, voluntariamente, destas oficinas:
1. Curso de Direito (Renovação de reconhecimento)
2. Curso Tecnológico em Logística (Reconhecimento)
3. Curso Tecnológico em Recursos Humanos (Reconhecimento)
4. Curso Tecnológico em Tecnologia de Desenvolvimento de Sistemas (Renovação de
Reconhecimento)
5. Curso de Matemática (Renovação de Reconhecimento)
6. Curso de Ciências Biológicas (Renovação de Reconhecimento)
7. Curso de Farmácia (Renovação de Reconhecimento)
122
Devido aos resultados positivos apresentados nesse procedimento, sugerimos aos dirigentes que todos
os cursos que futuramente serão submetidos à avaliação externa de qualquer nível passem por esse
procedimento qualificatório promovido pela CPA.
Cabe, ainda, ressaltar que em função da continuidade da avaliação institucional e do aprimoramento
das técnicas de coletas e análise dos resultados, consideramos fundamental elaborar novo quadro de
Fragilidades e Potencialidades apuradas na avaliação institucional de 2009, cujas ações corretivas estão
previstas para ocorrer no durante o ano de 2010. Reiteramos que os aspectos elencados no referido
quadro teve como base os relatórios parciais destinados a alunos, coordenadores, docentes, pós-
graduação e corpo técnico-administrativo. Conforme demonstrado na tabela a seguir.
Tabela 22: Potencialidades e Fragilidades apuradas na Avaliação Institucional de 2009 (2º semestre)
ASPECTO SUGESTÕES DE
AVALIADOR POTENCIALIDADES FRAGILIDADES
AVALIADO MELHORIAS
Divulgar de forma
Alto índice de alunos
sistemática, por meio
beneficiados por algum
da central dos alunos,
tipo de programa de
os programas de bolsas
bolsa de estudo. Não identificamos
de estudos que a
Maioria dos alunos é fragilidades nesse grupo de
ALUNOS universidade oferece ao
oriunda da região do ABC. questões.
alunado.
Maioria dos alunos
Intensificar ações e
frequentam a
eventos, visando a
universidade no período
contemplar os alunos
noturno.
do período noturno.
Publicização para o
INFORMAÇÕES corpo docente dos
GERAIS (PERFIL) critérios de dedicação
67% dos professores não parcial, integral e
No quadro de corpo
realizam atividades horista na universidade,
docente, 69% são mestres
relacionadas à Pesquisa e à por meio eletrônico via
e doutores
extensão. central do professor.
Tempo de trabalho na
PROFESSORES Falta de entendimento do Implantação de um
universidade 69%
corpo docente sobre a programa tácito e
trabalham na UniABC há
dedicação parcial, integral perene relacionado à
mais de 2 anos.
e horista. pesquisa e extensão na
universidade.
Criar mecanismos
claros e objetivos
acerca da pesquisa e
extensão.
Revisão e ajuste das
Baixa rotatividade Ajustes nas escalas de
escalas de trabalho dos
FUNCIONÁRIOS funcional funcionários
funcionários técnico
administrativo.
Titulação – 83% dos
coordenadores são
mestres e doutores
Regime de trabalho – A
totalidade dos
coordenadores (100%)
trabalha em regime de Titulação – 13% dos
dedicação integral e/ou coordenadores são apenas Reavaliar o grupo de
COORDENADORES parcial, sendo que a graduados, e 4% têm coordenadores quanto
grande maioria (83%) apenas título de à titulação.
trabalha em regime de especialistas
dedicação integral
Tempo de trabalho – 70%
dos coordenadores
trabalham na
universidade há mais de 3
anos
Devido à especificidade
deste grupo de
Não identificamos aspectos questões, decidimos
Maioria dos alunos são
que possam ser não fazer nenhuma
oriundos da região do
PÓS-GRADUAÇÃO caracterizados como sugestão, pois
ABC.
fragilidades, segundo entendemos que as
critérios definidos de CPA. inferências devem ser
feitas por especialistas
no assunto.
Amplo acesso e Alto índice de insatisfação Implantação efetiva de
conhecimento do corpo em relação às seguintes Política de Cargos e
docente da missão, visão, políticas institucionais: Salários que considere
PDI, PPI e PPC. Política de cargos e aspectos como:
MISSÃO, VISÃO,
Alto índice de satisfação salários, política de titulação, tempo de
PDI, POLÍTICAS PROFESSORES
em relação à capacitação docente, docência, dedicação,
INSTITUCIONAIS
Comunicação política de produção e publicação e
institucional. publicação docente, comprometimento com
Articulação do PDI e PPI política de educação a universidade.
às demandas acadêmicas continuada, política de Implementação e
124
monitoria, política de divulgação das políticas
iniciação científica e institucionais que
política de apoio ao ensino. tratam de: cargos e
salários, capacitação
docente, produção e
publicação docente,
educação continuada,
monitoria, iniciação
científica e apoio ao
ensino.
Disponibilização de
cópia resumida do PDI
na intranet e internet e
versão completa na
Biblioteca.
Implantação e
divulgação de Plano de
carreira para o corpo
técnico administrativo.
Alto índice de
Descrição dos cargos
desconhecimento do PDI
para todos os
da Universidade.
funcionários do corpo
Acesso ao PDI.
técnico-administrativo.
Políticas de Plano de
Criação de cronograma
carreira para o corpo
Conhecimento da missão de capacitação técnico
FUNCIONÁRIOS e visão institucional administrativo.
Políticas de qualificação e
Levantamento das
capacitação do corpo
necessidades de
qualificação e
Políticas de atualização e
manutenção.
Comunicação institucional
Implantação de
cronograma de
manutenção e
atualização seccionado
por área: atendimento,
manutenção, segurança
e informática e
distribuídos no prazo
de 12 meses.
Implementar ou criar
mecanismos, via
intranet, para gerir a
comunicação
institucional.
Promover a articular
dos documentos
institucionais (PDI, PPI e
Regimento Geral) no
Projeto pedagógico de
curso.
A grande maioria dos
Informar a comunidade
coordenadores conhece a
acadêmica que tanto o
visão, a missão, o PDI e o
PDI e PPI estão
PPI da UniABC
Há uma parcela dos disponibilizados em
Acesso ao PDI e ao PPI da
coordenadores, embora formatos impresso
UniABC e divulgação dos
bastante pequena, que não (Biblioteca) e eletrônico
mesmos
conhece a visão, a missão, (site institucional)
Articulação do PDI e do
o PDI ou o PPI da UniABC Criar estratégias com a
PPI com as necessidades
COORDENADORES Política de educação finalidade de melhorar
do curso
continuada as políticas de
Política de campo de
Política de iniciação educação continuada.
estágio
científica Estabelecer
Política de manutenção e
Política de monitoria mecanismos para
atualização da
estimular a participação
infraestrutura
de docentes e discentes
Política de manutenção e
no programa de
ampliação do acervo da
monitoria.
biblioteca
Estimular os
coordenadores e
docentes para a
formação de grupos de
pesquisa no âmbito do
curso.
Não identificamos Disponibilizar o Projeto
aspectos que podem ser Alto índice de Pedagógico de Curso
caracterizados como desconhecimento da para os alunos por
ALUNOS
AVALIAÇÃO DO potencialidades, segundo Proposta Pedagógica do meio eletrônico e na
CURSO critérios definidos de curso. Biblioteca da
CPA. universidade.
Articulação do Participação na elaboração Implantação de um
PROFESSORES
componente curricular do PPC. cronograma de
126
com o Projeto Pedagógico reuniões pedagógicas
de Curso (PPC) (Colegiados e Núcleo
Carga horária destinada à Docente Estruturante)
execução do componente regulares no decorrer
curricular. do semestre e
Interdisciplinaridade da específicas de cada
matriz curricular curso.
Matriz curricular dos Envolver, efetivamente,
cursos oferecidos na o corpo docente no
Universidade. processo de construção
Projeto Pedagógico de e implementação do
curso. PPC de curso.
Ações implementadas no
curso em função dos
processos de avaliação
Adequação e atualização
das ementas.
Articulação sistêmica do
PDI e PPI no PPC.
Coerência do PPC e Não identificamos aspectos
currículo com DCN's. que possam ser Publicação dos
COORDENADORES Coerência dos caracterizados como resultados apurados na
procedimentos de ensino fragilidades, segundo Avaliação Institucional
e aprendizagem com a critérios definidos pela CPA
concepção do curso.
Contextualização da
UniABC no PPC.
Funcionamento NDE e
colegiado de curso.
Trabalho de conclusão de
curso.
Apresentar aos alunos
Não identificamos uma visão global sobre
Alto índice de insatisfação
aspectos que possam ser o curso e a articulação
com relação a articulação
PÓS-GRADUAÇÃO caracterizados como entre as disciplinas.
das disciplinas do curso.
potencialidades, segundo Orientar e treinar os
critérios definidos de CPA profissionais da
secretaria do curso.
Alto índice de satisfação Não identificamos aspectos Divulgar os resultados
AVALIAÇÃO
ALUNOS dos discentes em relação que podem ser apurados na pesquisa a
CORPO DOCENTE
ao quadro docente da caracterizados como toda comunidade
universidade. fragilidades, segundo acadêmica.
critérios definidos de CPA.
Atualização do curriculum
lattes do corpo docente
Cumprimento de prazos
estabelecidos
pela coordenação de
curso.
Cumprimento do
Não identificamos aspectos
conteúdo programático.
que possam ser
Cumprimento dos prazos
caracterizados como
COORDENADORES estabelecidos pela Sem sugestão.
fragilidades, segundo
universidade.
critérios definidos pela
Envolvimento em eventos
CPA.
promovidos pelo curso
Interdisciplinaridade no
âmbito do curso.
Titulação e experiência do
corpo docente.
Utilização de ateliers e
auditórios.
Alto índice de satisfação
com relação aos
seguintes quesitos: a
Não identificamos
horário de início e Não identificamos aspectos
aspectos de fragilidade
término da aula, que possam ser
e consequentes
disciplina em sala de aula, caracterizados como
PÓS-GRADUAÇÃO sugestões de melhorias,
domínio da disciplina, fragilidades, segundo
segundo os critérios da
postura ética, critérios definidos de CPA.
CPA.
esclarecimentos de
dúvidas e relacionamento
interpessoal.
Oportunizar a aceitação
dos docentes para
Alto índice de aceitação Não há evidências no estimular encontros
AVALIAÇÃO DOS
PROFESSORES dos coordenadores de levantamento quantitativo pedagógicos, visando à
COORDENADORES
curso pelos docentes. discussão de aspectos
relacionados aos
cursos.
128
Divulgar os resultados
Alto índice de aprovação Não há evidências no
AVALIAÇÃO DAS apurados na avaliação
PROFESSORES dos docentes das turmas levantamento quantitativo
TURMAS no âmbito de cada
em que lecionam.
área.
Divulgar os resultados
apurados na pesquisa a
toda comunidade
acadêmica.
Considerando o alto
índice de críticas em
relação ao
estacionamento da
universidade,
sugerimos as seguintes
Não identificamos aspectos ações:
que podem ser • Implantação de um
em relação à
ALUNOS caracterizados como sistema de rodízio de
infraestrutura da
fragilidades, segundo placas de carros,
universidade.
critérios definidos de CPA. visando a diminuição
do fluxo diário de
automóveis.
• Estudo da liberação
INFRAESTRUTURA das catracas no horário
de saída dos alunos a
partir das 22h15.
• Criação de
bicicletário destinado a
alunos, professores e
funcionários.
Melhorar a organização
Excelente avaliação dos
dos recursos
ateliers e auditórios
tecnológicos e
Excelente avaliação da
audiovisuais disponíveis
infraestrutura física da
Infraestrutura tecnológica para atender os
PROFESSORES Universidade como:
Recursos audiovisuais docentes da
banheiros, corredores,
universidade, criando
elevadores,
mecanismo de
estacionamento e
agendamento
portarias.
eletrônico.
Alto índice de satisfação Equipamentos de Estabelecer
FUNCIONÁRIOS
dos elevadores, informática (computadores cronograma de
estacionamento e e impressoras) manutenção ou
portarias. substituição de
equipamentos
obsoletos.
Criar estratégias de
Excelente avaliação dos melhoria à organização
ateliers e auditórios dos recursos
Excelente avaliação da audiovisuais disponíveis
infraestrutura física da para atender os
COORDENADORES Recursos audiovisuais
Universidade como: docentes da
banheiros, corredores, universidade, criando
elevadores e mecanismo de
estacionamento agendamento
eletrônico.
Alto índice de satisfação Não identificamos
com relação aos aspectos de fragilidade
que possam ser
seguintes quesitos: áreas e consequentes
caracterizados como
PÓS-GRADUAÇÃO de convivência, sugestões de melhorias,
banheiros, corredores, segundo os critérios da
elevadores e portarias. CPA.
Rever as políticas de
empréstimo de livros
na biblioteca da
universidade de forma
a permitir que o
alunado tenha acesso
Alto índice de insatisfação direto aos livros
Alto índice de satisfação em relação aos seguintes pesquisados.
em relação aos seguintes aspectos: políticas de Divulgar por meio
aspectos: atendimento, empréstimos de livros, eletrônico,
BIBLIOTECA ALUNOS
espaço para leitura e atualização de acervo semestralmente, as
horário de bibliográfico, e novas aquisições ou
funcionamento. infraestrutura tecnológica atualizações
disponível. bibliográficas realizadas
pela universidade.
Instalar mais
roteadores no espaço
da biblioteca, visando a
ampliar o sinal para
rede Wi-fi da UniABC.
130
Instalar mais tomadas
na biblioteca para os
alunos ligarem os
Notebooks.
Acervo de livros
disponíveis na Biblioteca
Atualização regular do Implantação de um
(básica e complementar)
acervo bibliográfico. programa e divulgação
Excelente avaliação em
PROFESSORES Atualização do acervo de de programa regular de
relação a: acesso,
revista e periódicos atualização do acervo
atendimento, espaço
disponíveis. bibliográfico.
para leitura, horário de
funcionamento
Acervo de livros
disponíveis na Biblioteca Não identificamos aspectos
Criar cronograma
(básica e complementar) que possam ser
regular de atualização
COORDENADORES Excelente avaliação em caracterizados como
de livros e periódicos
relação a: acesso, fragilidades, segundo
para a Biblioteca.
atendimento, horário de critérios definidos pela CPA
funcionamento e internet
Não identificamos
Alto índice de satisfação aspectos de fragilidade
que possam ser
com relação ao e consequentes
caracterizados como
PÓS-GRADUAÇÃO atendimento na sugestões de melhorias,
biblioteca. segundo os critérios da
CPA.
Devido à especificidade
deste grupo de
questões, decidimos
não fazer nenhuma
sugestão, pois
entendemos que as
inferências devem ser
feitas por especialistas
que possam ser
Alto índice de satisfação no assunto. Sendo
caracterizados como
ALUNOS nos seguintes aspectos: assim, todos os
conservação e limpeza. comentários foram
critérios definidos pela
separados por curso e
CPA.
direcionados para os
respectivos
coordenadores de
curso para análise, e na
medida do possível,
providenciar as devidas
correções.
Implantação de um
CLÍNICAS E
programa de
LABORATÓRIOS
atualização de
equipamentos e
insumos dos
laboratórios.
em relação a: acesso, Alto índice de insatisfação
Ampliar a frequência de
conservação, suporte em relação a: Materiais e
PROFESSORES limpeza do ambiente
técnico e ventilação dos insumos e limpeza.
dos laboratórios.
laboratórios e clinicas.
Direcionamento dos
comentários dos
professores para os
respectivos
responsáveis dos
laboratórios e clinicas.
Laboratórios – boa Devido à especificidade
avaliação da deste grupo de
infraestrutura dos Desconhecimento de questões,
COORDENADORES laboratórios como: muitos aspectos consideramos que as
conservação, relacionados às clinicas. sugestões devem ser
equipamentos e feitas pelos respectivos
utensílios, limpeza e coordenadores e
132
ventilação. gestores da clinicas e
laboratórios.
Implementação de
tecnologias para
auxiliar os
departamentos, que
atendem diretamente
os alunos, na gestão
das demandas, visando
Não identificamos nesse Alto índice de
a diminuir as filas e
grupo de questões desconhecimento dos
tempo de resposta
quesitos que possam ser seguintes departamentos:
quando acionados.
ALUNOS caracterizados como atendimento especial, CPD,
Todos os comentários
potencialidade, segundo ouvidoria, ambulatório,
registrados nesse grupo
critérios definidos de reitoria e secretaria de pós-
de questões foram
CPA. graduação.
ATENDIMENTO encaminhados para os
AO ALUNO respectivos
departamentos para
serem analisados e, na
medida do possível,
proceder às devidas
correções.
Alto índice de
Não identificamos
desconhecimento com Divulgar junto aos
aspectos que possam ser
relação aos seguintes alunos de pós-
caracterizados como
quesitos: atendimento graduação os serviços e
PÓS-GRADUAÇÃO potencialidades, segundo
especial, CPD, Núcleo de setores citados no item
critérios definidos de
Estágios, Ouvidoria e Posto fragilidades.
CPA.
Médico/Ambulatório.
Não identificamos nesse registrados
Não identificamos nesse
grupo de questões que relacionados ao EAD da
grupo de questões que
sitos que possam ser UniABC foram
sitos que possam ser
EAD ALUNOS caracterizados como encaminhados para o
caracterizados como
potencialidade, segundo coordenador para
critérios definidos de análise e se possível
CPA. implementação de
medidas corretivas.
Excelente avaliação dos Alto índice de Publicização no meio
DEPARTAMENTOS PROFESSORES
seguintes departamentos: desconhecimento do docente dos
aferições, apoio Comitê de Ética da departamentos que
acadêmico, ascensoristas, universidade. apresentaram alto
biblioteca, corpo de Alto índice de índice de
limpeza (UniABC), desconhecimento do desconhecimento, por
departamento de pessoal, Departamento de Pesquisa meio de informes e
posto bancário, secretaria e Extensão. impressos e
geral, secretaria de Alto índice de eletrônicos.
coordenações de curso e desconhecimento do
segurança. Núcleo de Estágios.
Alto índice de
desconhecimento da
Secretária de Pós-
graduação.
Alto índice de Implantar um programa
desconhecimento dos de Comunicação
seguintes departamentos: organizacional
aferições, apoio integrada no âmbito
acadêmico, atendimento institucional, para que
especial, audiovisual, CIPA, os colaboradores
clínicas e laboratórios, possam partilhar das
comitê de ética, compras, informações
contabilidade, pesquisa e pertinentes à
extensão, financeiro, universidade.
Alto índice de satisfação imprensa, jurídico, Mapear as
com os seguintes marketing, núcleo de necessidades dos
departamentos: estágio, pró-reitoria departamentos que
ascensoristas, corpo de acadêmica, protocolo, apresentaram índices
FUNCIONÁRIOS
limpeza (UniABC), secretaria de pós- expressivos de
departamento de pessoal, graduação, secretaria insatisfação, segundo o
posto bancário e geral, secretaria de critério de análise
segurança. coordenações de curso, definido pela CPA, para
superintendência proceder às ações
administrativa, tesouraria, corretivas e
TV UniABC, vice-reitoria preventivas.
acadêmica e Divulgar, via intranet,
administrativa. as principais
Índice expressivo de responsabilidades de
insatisfação com os cada departamento.
seguintes departamentos: Ampliar e divulgar os
benefícios, CPD e trabalhos da CIPA por
ambulatório. meio de cursos,
134
palestras e reuniões.
Alto índice de Reestruturação as

Ótima avaliação para os
desconhecimento políticas de
seguintes departamentos:
(caracterizado pelo índice atendimento ao cliente
Aferições, Apoio
de frequência da resposta interno dos
Acadêmico, Ascensoristas
“sem opinião”) para os departamentos que
e elevadores, Audiovisual,
seguintes departamentos: apresentaram índices
Biblioteca, Corpo de
Almoxarifado, de insatisfação;
Limpeza, CPA,
Atendimento Especial, Ampliar quadro de
Departamento de
Benefícios, CIPA, Compras, funcionários que
Pessoal, Núcleo de
Contabilidade, Diretoria de prestam serviços no
COORDENADORES Estágios, Posto Bancário,
Pesquisa e Extensão, CPD e atendem os
Pró-Reitoria Acadêmica,
Financeiro, Imprensa, departamentos
Secretaria de Pós-
Jurídico, Setor de diplomas, institucionais;
Graduação, Secretaria
Superintendência Divulgar para toda
Geral, Secretaria de
Administrativa, Tesouraria, comunidade acadêmica
Coordenação de Curso,
TV UniABC. as possibilidades e
Segurança, Telefonia,
Índice expressivo de impossibilidades do
Vice-Reitoria Acadêmica e
insatisfação em relação aos ambulatório da
Vice-Reitoria
serviços prestados pelo universidade.
Administrativa.
CPD e ambulatório.
Divulgação periódica,
por meio eletrônico,
dos serviços que a
universidade oferece à
comunidade
Não identificamos nesse
acadêmica.
grupo de questões Alto índice de
quesitos que possam ser desconhecimento dos
registrados
caracterizados como serviços que a UniABC
ALUNOS relacionados a este
potencialidades, segundo disponibiliza para sua
grupo de questões
critérios definidos de comunidade acadêmica.
foram encaminhados
CPA.
para os respectivos
departamentos para
análise, visando a
estimular
implementação de
ações corretivas.
Todos os serviços Alto índice de
Publicização para os
relacionados neste grupo, desconhecimento dos
docentes sobre o
apesar de não obterem seguintes serviços:
funcionamento dos que
SERVIÇOS altos índices de escritório jurídico,
apresentaram alto
satisfação, são escritório de arquitetura
PROFESSORES índice de
considerados como compasso, orientação
desconhecimento, por
potencialidades, pois pedagógica, hospital
meio de informes e
representam elos entre a veterinário, orientação
impressos e
universidade e sua psicopedagógica, TV
eletrônicos.
comunidade acadêmica. UniABC
Divulgar por meio da
internet, intranet,
Nenhum item atingiu o Alto índice de periódicos e murais e
percentual mínimo desconhecimento dos incentivar os
FUNCIONÁRIOS estabelecido pela CPA serviços oferecidos pela colaboradores a utilizar
para ser caracterizado universidade a comunidade os serviços que a
como potencialidade. acadêmica. universidade oferece a
comunidade
acadêmica.
Não identificamos Alto índice de Divulgar junto aos
aspectos que possam ser desconhecimento com alunos de pós-
PÓS-GRADUAÇÃO caracterizados como relação aos seguintes graduação os serviços e
potencialidades, segundo quesitos: central de cópias, setores citados no item
critérios definidos de clínicas (enfermagem, fragilidades.
136
CPA. fisioterapia, nutrição e
psicologia), Escritório de
Assistência Jurídica,
Hospital Veterinário,
Orientação Psicológica e TV
Uniabc.
Criar canais
comunicacionais
(concretos ou virtuais)
que permitam que o
aluno participe como
produtor e receptor das
informações, e que
Não identificamos nesse Alto índice de
trate da realidade da
grupo de questões que desconhecimento sobre
universidade.
sitos que possam ser canais de comunicação que
ALUNOS caracterizados como a UniABC utiliza para
registrados
potencialidades, segundo disseminar informações a
relacionados a este
critérios definidos de sua comunidade
grupo de questões
CPA. acadêmica.
foram encaminhados
para os respectivos
departamentos para
COMUNICAÇÃO análise, visando a
INSTITUCIONAL estimular
implementação de
ações corretivas.
Rever o layout de
alguns canais como:
jornal talentos e
notícias do campus,
reservando espaço para
Diversos canais de Desconhecimento e falta divulgação de
comunicação de interesse dos informações do corpo
FUNCIONÁRIOS
direcionados a colaboradores nas técnico administrativo.
comunidade acadêmica. informações veiculadas. Criação de um canal
comunicacional
(impresso ou
eletrônico) exclusivo
direcionado para o
corpo técnico
administrativo.
Alto índice de
Não identificamos desconhecimento com
Divulgar junto aos
aspectos que possam ser relação aos seguintes
alunos de pós-
caracterizados como quesitos: Jornal Talento,
graduação os serviços e
PÓS-GRADUAÇÃO potencialidades, segundo Comunicado Acadêmico,
setores citados no item
critérios definidos de Informativo On Line,
fragilidades.
CPA. Publicidade Interna e
Externa e Eventos Gerais
Ampliação da rede
Wireless no campus I;
Otimização da Intranet
para os usuários
internos como, por
Notícias do campus Alto índice de insatisfação exemplo:
COORDENADORES Jornal Talentos em relação a Intranet disponibilização dos
Site da universidade documentos
institucionais,
comunicados técnico
administrativos,
relatórios da avaliação
institucional.
Levantamento das
Adequação da formação Incentivos para o necessidades de
profissional às atribuições aprimoramento de seu aprimoramentos do
no cargo. trabalho. corpo técnico
ATRIBUIÇÕES FUNCIONÁRIOS
Coerência entre seu Recursos disponíveis para o administrativo para
trabalho e as atribuições desempenho de seu elaboração de
de seu cargo. trabalho. programas de
capacitação.
Criar e implantar
cronograma de
reuniões a serem
realizadas
Relacionamento Reuniões de equipes para
mensalmente ou
CHEFIAS FUNCIONÁRIOS interpessoal no ambiente discutir as rotinas de
bimestralmente para
de trabalho. trabalho.
que os colaboradores
possam discutir as
rotinas que permeiam
suas atribuições.
138
Criar e publicizar
“cartilha” com a
descrição de cargos
para que os
colaboradores tenham
parâmetros
norteadores na
resolução de
problemas.
Implantar um programa
de Comunicação
organizacional
integrada para que os
colaboradores possam
partilhar das
informações
pertinentes a
universidade.
Na medida do possível,
promover estudos para
Nenhum item atingiu o
Alto índice de insatisfação a possibilidade de troca
percentual mínimo
com o convênio médico de convênio e reajuste
BENEFÍCIOS FUNCIONÁRIOS estabelecido pela CPA
(Intermédica) e cartão do valor creditado no
para ser caracterizado
alimentação. cartão alimentação e
como potencialidade.
revisão da concessão
de vale transporte.
Mapear as reais
necessidades de
técnico administrativo,
por intermédio de suas
chefias e estabelecer
Predisposição dos
CURSOS DE parceria com órgãos
FUNCIONÁRIOS colaboradores em realizar Não há
CAPACITAÇÃO públicos (prefeituras,
cursos de capacitação.
hospitais ou escolas),
privados (empresas) ou
associações (SESI, SESC,
SEBRAE) nos termos de
cooperação técnica
com a universidade.
AUTOAVALIAÇÃO COORDENADORES Cumprimento de prazos Realização de encontros Estimular e apoiar os
DA GESTÃO DO institucionais com egressos do curso coordenadores de
CURSO Dedicação à gestão e curso para organização
condução do curso de eventos voltados
Incentivo à formação de para egressos;
grupos de pesquisa no Estabelecer metas – 1
curso por semestre – para os
Orientação pedagógica a coordenadores de
professores curso na realização de
Participação de reuniões atividades, eventos e
acadêmicas projetos que envolvam
Promoção de atividades os egressos do curso.
acadêmico-culturais no Solicitar aos
âmbito do curso coordenadores que
Realização de reuniões criem mecanismos
com representantes de (informes, rede social,
salas e-mail, mailing entre
Realização de reuniões de outros) para manter
colegiado de curso ou contatos com os
NDE egressos do curso.
Relacionamento
interpessoal com os
demais coordenadores
Visitação às salas de aula
Fonte: Relatórios Parciais da Comissão Própria de Avaliação e referente a 2009.
Destarte, em função de todas as ações, acompanhamentos, gráficos, relatórios, instrumentos entre
outros aspectos demonstrados ao longo da analise das dimensões, acreditamos ter demonstrado que a
avaliação institucional tem sido utilizada de forma imperativa pela UniABC na busca do aprimoramento
da qualidade dos serviços destinados a sua comunidade acadêmica.
Quadro de acompanhamento das ações previstas e realizadas pertinentes à Dimensão VIII.

Definir formas de avaliação da extensão
1. Realizado pela CPA
comunitária;
Criar instrumentos de avaliação de acordo com
Realizado pela CPA
o Plano de Extensão Universitária;
Realizar periodicamente avaliação dos serviços
Realizado pela CPA e Secretária de pós-graduação
prestados pela extensão;
140
Sistematizar os resultados diretos e indiretos
CPA e responsáveis pela Extensão – avaliação – resultado e
obtidos e a avaliação dos impactos provocados
medidas.
nas atividades de extensão;
Foi realizada divulgação para toda comunidade acadêmica da
Divulgar resultados.
Universidade.
Estratégias: site institucional e reuniões setorizadas.
6.9. DIMENSÃO IX - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES

Impacto das políticas de seleção e acompanhamento de estudantes
definidas nos objetivos institucionais sobre sua permanência e sucesso
acadêmico;
Estímulo à participação dos estudantes concretizada em posições de

gestão acadêmica, de ação comunitária e de representação política. CPA, PDI Relatório Social de 2009 e PPI.
Existência de programas de educação continuada com base nas

demandas da sociedade e dos egressos, incluindo a manutenção de
serviços e programas que visem o apoio as necessidade dos estudantes.
6.9.1. Programa de apoio ao desenvolvimento acadêmico do discente

De acordo com o PDI:
“A Política de Atendimento aos Discentes da UniABC tem por objetivo manter a qualidade do
atendimento a todos os seus alunos, bem como aos seus egressos e está pautada nos seguintes
princípios:
I. Preservar e difundir os valores éticos;
II. Assegurar aos discentes igualdade de oportunidades no exercício das atividades acadêmicas;
III. Contribuir para a melhoria do desempenho acadêmico;
IV. Propiciar apoio psicopedagógico.
Os programas e projetos voltados ao atendimento dos discentes contemplam as seguintes estratégias:
I. Bolsas oficiais de estudo, tais como: Programa Universidade para Todos – PROUNI −, Escola da
Família e Jovens Acolhedores;
II. Bolsas Institucionais concedidas aos colaboradores e seus dependentes e a alunos carentes;
III. Financiamento Estudantil – FIES;
IV. Parcerias com empresas e órgãos públicos.”
Além disto, a UniABC conta com um núcleo para atendimentos aos estagiários que tem a
responsabilidade de estabelecer convênios com empresas, agências de fomento e órgãos públicos para
a concessão de estágios curriculares obrigatórios e livres. Também auxilia os alunos, disponibilizando
vagas de empregos efetivos, encaminhadas por empresas e órgãos de todas as regiões da Grande São
Paulo.
6.9.2. Política cultural para os discentes da UniABC

A Política Cultural da UniABC tem como objetivo o enriquecimento cultural dos discentes, levando-os a
ampliar seu repertório e a alargar seus horizontes culturais. A estratégia adotada baseia-se na criação de
condição de acesso a bens culturais eruditos ou alternativos às produções massificadas da indústria
cultural. Seguem alguns preceitos defendidos pela UniABC e referentes à política cultural aos discentes.
A. Programa de estímulo à produção cultural discente - Este programa basear-se-á na criação de
condições para o florescimento cultural discente, identificando novas oportunidades de
realização de capacidade dos alunos. Valer-se-á da realização de um censo cultural, destinado a
identificar aspirações, preferências, capacidades e práticas artístico-culturais do corpo docente.
Oferecerá eventos e atividades de estímulo à produção cultural.
B. Programa de estímulo à leitura - O estímulo à leitura obedecerá a uma dinâmica de ação
fundamentada na realização de eventos e atividades gerais, destinadas a todo o corpo discente,
como também em atividades realizadas no âmbito de cada curso, obedecendo às suas
necessidades próprias.
C. Programa de acesso à cultura - A promoção de acesso à cultura, longe de ter um caráter elitista
ou excludente, deverá ser vista como criação de oportunidades de ampliação do repertório
cultural dos discentes, ofertando-lhes acesso a uma produção cultural nem sempre disponível,
142
especialmente para o perfil de boa parte dos alunos da Universidade - os estudantes
trabalhadores. Trata-se, portanto, de expor o corpo discente à proteção cultural erudita ou
alternativa às produções massificadas da indústria cultural, mais facilmente disponíveis.”
D. Programa de facilidades estudantis: além das facilidades oferecidas, que serão mantidas e
gerenciadas em busca da melhoria contínua, a Uniabc deverá expandir a oferta de acesso à
internet, a implantação de novos serviços, implantação de restaurante universitário,
ambulatório e livrarias nos campi.
E. Programa de melhoria no atendimento ao aluno: a melhoria no atendimento ao aluno se dará
pela combinação de diversos tipos de intervenção. Um ponto central é a criação de um setor de
atendimento ao aluno, com o objetivo de centralizar o atendimento de diversas demandas. Os
colaboradores dos diversos setores, com tarefas de atendimento ao aluno, são submetidos a
processos de capacitação para melhoria do atendimento ao público.
Por meio dos relatórios recebidos, percebe-se que a preocupação da UniABC vai além do
enriquecimento cultural discente, como proposto no PDI. Além do estímulo à leitura, contido em vários
projetos pedagógicos de diferentes áreas, há a apresentação regular de trabalhos de alunos em
Semanas de Cursos e eventos realizados na Instituição, conforme discriminado abaixo.
Participação projeto CONSTRUSER Exposição de Maquetes. Curso de Semana da Psicologia –

em conjunto com SESI santo André. Arquitetura. Comemoração dos 36 anos do
Realização de estágio na Prefeitura 5º Encontro dos estudantes de curso
de Diadema (TGA). Ciências Contábeis do Grande ABC. 4º Simpósio de Medicina
Participação no 10º Congresso de Capacitação em História oral. Curso Veterinária da UniABC
História do Grande ABC. de História. Participação na Conferência do
Projeto Sítio Escola – envolve 8º Encontro de Pesquisa em Clima (Greenpeace) – curso de
professores e alunos em pesquisa. História. Curso de História. Gestão Ambiental
Inauguração da Universidade da “Dia do Desafio”. Curso Educação 9ª Jornada de Nutrição

Maturidade. Física. Semana Cultural da Educação física
Exposição do curso de arquitetura Seminário regional sobre práticas Semana Cultural de Ciências
“Traços da Arquitetura”. sustentáveis. Contábeis
Campanha de vacinação contra a Confraternização da Universidade Semana da Matemática
hepatite B e tétano da Maturidade. Congresso “Analítica – Latin
O projeto envolveu alunos e 4º Encontro de Nutrição da UniABC. America” (curso de Química)
professores. Recepção de calouros 1º Encontro Regional de Tecnologia
Júri Simulado curso de Direito. de Alimentos
Comemoração do Dia da Árvore Gincana Cultural (curso de Ciências 11ª semana de Biologia: Campanha
(curso de Gestão Ambiental) Contábeis) Anti-Tabagismo
Olimpíada Jurídica (curso de I Meeting de Promoção da 2ª Feira de Livros da UniABC
Direito) Qualidade de Vida (curso de Participação no 9º CONIC-SEMESP
3º Concurso UniABC de Histórias Educação Física e Nutrição) (curso de Letras)
para Promoção de Educação Semana de Computação e 1ª Semana Tecnológica: Curso de
Nutricional Informática: Passado, Presente e Processos Gerenciais e Gestão
Participação em congresso Tendências Financeira
internacional (curso de Nutrição) Celebração dos 15 anos do curso de
Participação de sessão publica de
Semana da Pedagogia Nutrição
júri simulado no TJSP (curso de
Exposição: Uma História de 40 anos Exposição de Arquitetura Direito)
Semana de Arquitetura e Exposição Iconográfica de Poesia I Simpósio de Iniciação Científica
Engenharias Visual: Alunos de Pós-Graduação I Encontro de Pesquisadores e
em Literatura. Fórum de Bioética
1º Simpósio de Enfermagem da
UniABC 5ª Semana Cultural de Gestão IV Salão de Turismo (curso de
Ambiental Tecnologia em Eventos)
Semana de Comunicação,
Marketing e Eventos Participação no 10º Congresso de
Confraternização da Universidade
História do Grande ABC
Prêmio REC na UniABC (curso de da Maturidade
Comunicação Social) Semana da Farmácia
Semana de História
Há, na Universidade, o Núcleo de Estágios, que é responsável pela divulgação de vagas para estágio,
contando com parcerias, no setor privado, para os alunos das áreas de Exatas, Humanas e Saúde. O
Núcleo possui um mural com ofertas de estágios e empregos que são, ainda, afixadas nos painéis dos
corredores e nas salas de aula da Instituição. Os alunos podem enviar ou cadastrar seu currículo,
utilizando-se dos computadores desse Núcleo de Estágios. O Núcleo recebe cerca de 80 vagas/semana
nas diferentes áreas do conhecimento. Está localizado no campus Santo André, da Universidade, na Av.
Industrial, 3.330.
6.9.3. Facilidade de acesso aos dados e registros acadêmicos

Para facilitar o acesso aos dados e registros acadêmicos, A UniABC oferece aos alunos a central do
aluno, onde pode consultar suas notas, faltas e solicitar diversos serviços em departamentos como:
Protocolo, Ouvidoria, Secretária Geral entre outros.
144
Também, no site da Instituição, o aluno tem acesso ao histórico, boletim além do acervo da biblioteca e
acesso ao manual do aluno. Há, no site, um link com normas e regulamentos da IES. Matrícula e
rematrícula são agendadas para dia específico de cada curso, divididas, também, por turno; provas
substitutivas são aplicadas, se solicitadas, dentro do prazo de 72 horas após a prova oficial; trancamento
de matrículas, transferência de turno e retorno ao curso são, em geral, executados com eficiência. Todas
as salas de aula possuem quadro de avisos, nele, são afixados, periodicamente, regulamentos, prazos e
avisos com orientações para alunos.
A grade curricular de cada curso está disponível no site da Universidade e as ementas das disciplinas,
como também seus cronogramas e bibliografias, básica e complementar, são divulgadas aos alunos no
início de cada semestre em sala de aula, pelos professores. Em poucos cursos, professores e alunos têm
acesso ao Projeto Pedagógico do curso.
6.9.4. Apoio à participação em eventos, divulgação de trabalhos e produção discente.

Desde o segundo semestre de 2005, percebe-se a forte intenção, na forma de ações da Universidade no
sentido de dar início ao programa de iniciação científica, objetivando a incorporação dos alunos e o
aumento de sua produção científica. Alguns cursos promovem a apresentação de trabalhos de seus
alunos, não só internamente, mas também em fóruns regionais ou nacionais.
As Semanas Científico-Técnico-Culturais também proporcionam divulgação de trabalhos discentes.
Alguns cursos divulgam, amplamente, a defesa de monografias de seus cursos e proporcionam interação
entre cursos diferentes, uma vez que a defesa é aberta à comunidade interna. Vide tabela disposta na
Dimensão IV.
6.9.5. Apoio e incentivo às organizações estudantis

Até o momento, não há no âmbito institucional, políticas que incentivem a criação de agremiações
estudantis ou similares.
6.9.6. Políticas para Egressos da UniABC

Em relação aos egressos, o PDI aponta que:
“O perfil do egresso de cada curso deverá conter os seguintes critérios de identidade institucional da
Universidade, adaptando-os às particularidades e necessidade de cada área”
A. Ética e moral - A ética, como elemento regente da moral humana, deve ser entendida como
singularidade de convívio social. Não se pode assumir a existência de éticas diferentes para cada
espaço de atuação do homem, a ética é uma só em qualquer contexto.
B. Consciência Crítica - A capacidade de discernir, por competência própria, o que é melhor para
si, bem como de julgar uma situação ou indivíduo pelo sistema da meritocracia é fundamento
de uma consciência crítica.
C. Cultural - A propagação e o incentivo e desenvolvimento da cultura do ponto de vista erudito,
ou como forma de inserção grupal, ou ainda como acesso a outros conhecimentos, é de
responsabilidade da Universidade para com o egresso, paralelamente à formação profissional.
D. Social - A formação do egresso deve ter, como perspectiva maior, sua atuação na sociedade,
tanto no que diz respeito ao convívio social, quanto ao exercício profissional. Sendo assim, a
ênfase no processo será dada a uma educação humanista, juntamente com o ensino de
conhecimentos técnicos e científicos consoantes com a realidade profissional em que ele atuará.
Para tanto, são necessários estudos constantes sobre as demandas, peculiaridades e tendências
do mercado regional.
E. Profissional - O egresso deve sintonizar-se com as tendências, as regras e as mudanças que
ocorrem no seu campo de atuação profissional. Para isso, é incentivada a participação em
eventos internos e externos gerais da área e, também, há um esforço em contratar professores
que estejam efetivamente inseridos no mundo do trabalho em que os futuros profissionais
atuarão.
F. Científica - A incumbência maior do ensino superior é a formação profissional lato-sensu, ou
seja, preparar o profissional para um determinado segmento de trabalho, tendo em vista sua
atuação imediata na sociedade. Sabe-se, no entanto, que uma parte dos alunos caminhará para
o exercício na vida científica. Ao conhecer as noções básicas do trabalho de pesquisa científica, o
egresso prepara-se para um exercício profissional melhor fundamentado, além de superar as
limitações do pensamento de senso comum.
A política de acompanhamento de egressos da IES é feita de forma não institucionalizada. Contudo, a
Universidade recebe sistematicamente ex-alunos nas semanas de cursos, momentos em que, muitas
vezes, estes são chamados para apresentações de trabalhos. Há, inclusive, um link no site da Instituição
que conta a história de ex-alunos.
146
O contato com ex-alunos, em sua maioria, é feito por vínculos pessoais que se estabelecem entre
professor e aluno. Em função disso, os alunos mantêm contato com seus professores e, a partir destes
contatos pessoais, pode-se criar uma política sistematizada e institucional de controle de egressos,
combinada com a confecção de uma lista de alunos egressos, bem como controle dos ingressantes.
Visando a avaliar os egressos e seus vínculos com a universidade esta comissão promoveu ações
específicas com o propósito de estimular o egresso a avaliar a universidade. Vide o subtítulo concepção
da Avaliação Institucional da UniABC. Seguem alguns gráficos do levantamento.
Gráfico 11: Região de origem dos egressos que participaram da pesquisa.
31%
29%
13%
7% 8% 7%
3%
1% 1%
Santo André Diadema São Caetano Mauá São Paulo Ribeirão São Rio Grande Outros
do Sul Pires Bernardo do da Serra
Campo

Segundo levantamento realizado pela CPA em 2009, 31% dos egressos residem em Santo André; outros
29%, em São Paulo; 8%, em Mauá ;13% em São Bernardo do Campo; 7% em São Caetano do Sul; 3%, em
Ribeirão Pires; 1% em Diadema. 1% em Rio Grande da Serra e 7% em outras localidades.
Gráfico 12: Curso frequentado na UniABC.
22,4%
9,8% 10,3%
6,5%
3,7% 4,7%3,7% 4,2%
3,3%
2,3%
0,9%0,5% 1,4% 0,9% 1,9%1,9%2,8%1,4% 2,8%1,9%
0,9%0,5% 0,9%0,5%0,9%0,5%
2,3%
0,9%1,4%0,5%
2,3%
0,5%0,5%
Gráfico 13: Setor de atuação.

33%
17%
11% 12%
10%
8%
5%
1% 2%
Própria - Própria - Própria - Privada - Privada - Privada - Pública - Pública - Pública -

Indústria Comércio serviços Indústria Comércio Serviços Municipal Estadual Federal
148
Quando questionados sobre o setor de atuação, 33% dos egressos responderam que estão alocados na
área de serviços da iniciativa privada; 17% estão na indústria privada; 8% estão no comércio; 11% estão
alocados em empresa pública Municipal; 12% em empresa pública Estadual; 2% em empresa pública
Federal; 5% estão no comércio próprio e 1% na indústria própria.
Outros aspectos importantes mensurados no levantamento

Questionados sobre a contribuição do curso para a sua área profissional, 43% avaliam ser grande a sua
contribuição para a segurança na profissão; 24% concordam que contribuem, porém ainda não se
sentem seguros na profissão; 10% entendem que não contribuem muito para a profissão; 2% acreditam
que não contribuem em nada para a profissão e outros 21% não estão inseridos na área do curso.
Quando questionados sobre quando ingressaram na área, a distribuição obedece à seguinte ordem:
49% dos respondentes ingressaram na sua área de formação durante o curso; 5% depois de 6 meses de
formado; 4% de 6 meses a 1 ano depois de formado; 7% de 1 a 2 anos depois de formado; 4% com mais
de 2 anos de formado e outros 31% ainda não atuam na sua área de formação.
Quanto à faixa salarial percebida, 37% estão na faixa dos 3 a 5 salários mínimos; 23% ganham menos de
3 salários mínimos; outros 23% ganham entre 5 e 9 salários mínimos; 9% já estão acima dos 10 salários
mínimos e há ainda 8% que se declaram sem renda no momento.
Em relação à contribuição do curso para formação profissional, 47% dos egressos dizem que é boa; 25%,
regular; 16%, ótimo; 4%, ruim; 1%, péssimo e 7% não emitiram opinião. Já com relação à coerência do
que aprenderam durante o curso com sua prática profissional; 46% dos egressos dizem que foi boa;
26%, regular; 13%, ótima; 7%, ruim; 1% péssimo e 8% não emitiram opinião.
O propósito deste levantamento foi mapear o quanto e como o curso oferecido pela UniABC contribui
para a inserção efetiva dos profissionais que ela forma para o mercado de trabalho. Mais informações
consultar o relatório final de egressos, disponível no site institucional.
Quadro de acompanhamento das ações previstas e realizadas pertinentes à Dimensão IX.
AÇÕES PREVISTAS AÇÕES
Rever e aprimorar os programas de monitoria, iniciação científica e extensão;
Realizado
Implementar o Programa de Atendimento Estudantil.
Promover reuniões com os representantes de classe; Realizado
Criar comissão multidisciplinar para atendimento estudantil; Realizado
Analisar as necessidades diagnosticadas;
Realizado
Promover estudos para a elaboração de um plano de ação;
Promover ações de recepção a calouros; Realizado
Desenvolver e registrar as atividades desse programa por meio da extensão
Realizado
universitária;
Consolidar o Programa de Recepção a calouros. Realizado
Criar comissões para a elaboração das normas e procedimentos;
Submeter as normas e procedimentos à aprovação dos Conselhos Superiores; Realizado
Implementar e divulgar legislação à comunidade acadêmica.
Envolver as áreas de comunicação e marketing; Realizado
Estabelecer canais de comunicação e divulgação das ações; Realizado
Sistematizar as ações de divulgação;
Consolidar o sistema de comunicação e relações públicas para os Programas de Realizado
Assistência Estudantil.
Criar núcleos de atendimento psicopedagógico para os discentes; Realizado
Implementar o Programa de Acompanhamento Psicopedagógico Realizado
Avaliar relatórios parciais e finais de atividades de acompanhamento
Realizado
psicopedagógico;
Instituir uma comissão para coordenar o levantamento de dados sobre os
Realizado
egressos;
Disponibilizar infraestrutura em relação à informática e a recursos humanos; Realizado
Planejar e executar atividades e encontros; Realizado
Criar mecanismos de contato e comunicação entre egressos; Realizado
Consolidar o Programa de Acompanhamento de Egressos da UniABC. Não realizado
150
6.10. DIMENSÃO X - SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
Grupos de indicadores Fontes de consulta

Sustentabilidade financeira da instituição e políticas de captação e PDI, PPI e CPA
alocação de recursos;
Políticas direcionadas à aplicação de recursos para programas de

ensino, pesquisa e extensão.

Uma gestão financeira responsável serve, de maneira inequívoca, à consecução dos objetivos maiores
da Universidade, voltados para a excelência de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Mais do
que gerar superávits, a missão da gestão financeira é, antes de tudo, garantir a sustentabilidade da
Universidade, dentro de uma visão de processos de curto, médio e longo prazos.
A gestão financeira da UniABC caracteriza-se pela preocupação constante em manter a saúde financeira
da Instituição. Com isso, garante-se capacidade de investimento, independência de fontes externas e
melhores oportunidades de negociação, e torna-se possível fazer planos verdadeiramente realizáveis,
como é o caso das formulações apresentadas neste PDI.
6.10.2. Compatibilidade entre a proposta de desenvolvimento da IES e o orçamento previsto

Quando a proposta orçamentária é totalmente coerente com as políticas constantes dos documentos
oficiais da IES (PDI, PPI, PPC etc.);
De acordo com os relatórios CPA’s anteriores, a Entidade Mantenedora da UniABC demonstra uma
situação financeira sólida, fornecendo o necessário respaldo aos cursos fornecidos, à manutenção física
de suas instalações, aos compromissos assumidos com fornecedores em geral, cumpre rigorosamente
em dia com suas obrigações trabalhistas e, procurando, sempre que possível, investir em novas
tecnologias.
As propostas de desenvolvimento da Universidade grande parte é de conhecimento de sua comunidade
acadêmica, pois envolve departamentos, docentes e coordenações de cursos. Algumas ações concretas
relacionadas à manutenção de estruturas físicas, técnicas e tecnológicas, são públicas como versado nas
dimensões anteriores, indicando organização e gestão com visão de futuro propostos em seu PDI de
2007 – 2011.
6.10.3. Alocação de recursos para manutenção das instalações e atualização de equipamentos e

materiais
O PDI descreve várias metas para o quinquênio 2007-2011, dentre as quais podem-se citar:
I. ações de atualização e revisão permanente da organização didático-pedagógica;
II. melhoria da seleção do corpo docente através de processos seletivos públicos, redução da
rotatividade docente, processo seletivo continuado e novos critérios de seleção por pontuação;
III. novos cursos de graduação, formação tecnológica, especialização nos diversos campi da UniABC,
para atender a uma demanda reprimida de cursos profissionalizantes do Grande ABC;
IV. informatização eficiente da biblioteca com novas aquisições ao acervo e expansão do acesso à
Internet;
V. implantação dos sistemas de indicadores para avaliação institucional e gestão acadêmica;
VI. expansão física dos campi com cronogramas já estabelecidos;
VII. realizações de atividades voltadas aos discentes, como, por exemplo, de estímulo à leitura,
programa de estímulo à produção cultural, programa de acesso à cultura, através de parcerias
regionais;
VIII. implantação de atividades de orientação para a prática esportiva continuada;
IX. programa de atendimento ao alunado, com padrões de qualidade;
X. atendimento à comunidade, como à saúde, habitação, assistência jurídica, parcerias,
alfabetização, cursos de treinamento, etc.;
XI. implantação e revisão do programa de adequação da estrutura técnico-administrativa e política
de ampliação de bolsas de estudo.
Sendo assim, o PDI compreende os investimentos a serem realizados baseados na tríade ensino,
pesquisa e extensão na busca da construção de condições de excelência. Seguem algumas instâncias
previstas para alocação de recursos.
152
A. Investimento em instalações físicas: aquisições, construções e reformas de edifícios, montagem
de laboratórios, aquisição de equipamentos e softwares.
B. Investimento na biblioteca: aquisição de acervo, sistemas e instalações específicas da
biblioteca.
C. Investimento na organização e nas pessoas: investimentos em programas de capacitação de
docentes e colaboradores, investimentos na qualificação do corpo discente, investimentos na
modernização da gestão, investimentos na criação de um ambiente acadêmico propício à
aprendizagem, à criação e circulação de conhecimento e à prática da cidadania.
D. Investimento em infraestrutura de cursos: investimentos em tecnologias, melhorias e
atualização de laboratórios e clinicas.
Nesse sentido, a alocação dos recursos institucionais ficam evidenciados nas seguintes ações:
1. realização de palestras voltadas exclusivamente ao corpo técnico administrativo e
docentes;
2. atualização do acervo bibliográfico da universidade;
3. revitalização do grupo de teatro da universidade;
4. reforma predial do campus São Caetano do Sul.
5. adaptações nas instalações físicas do campus i;
6. reestruturação de laboratórios específicos de cursos
7. financiamento de grupos de pesquisas no âmbito acadêmico;
8. aquisição de recursos audiovisuais projetores multimídia;
9. estruturação de 50 salas multimídias;
10. aquisição novos equipamentos tecnológicos (computadores).
As compatibilidades da alocação dos recursos caracterizam benefícios diretos para os programas de
ensino nos níveis de graduação, extensão e pós-graduação. A execução do PDI da Universidade está
dividida em etapas, com cronogramas de cumprimentos rígidos e servindo de apoio para a melhoria da
qualidade do processo ensino-pesquisa-extensão.
Para suportar estes resultados, a Universidade adota uma estratégia de gestão financeira com as
características explicitadas nos próximos parágrafos.
A. Realização de investimentos apenas com recursos próprios, mantendo o endividamento de
longo prazo em zero: a Universidade tem procurado, ao longo dos últimos anos, realizar todos
os seus investimentos empregando apenas recursos próprios. Esta postura já foi adotada para a
construção do Campus Central e será repetida para todas as obras de ampliação propostas
neste plano.
B. Manutenção de reservas: os superávits gerados pelas atividades da Universidade não devem ser
empregados em sua totalidade, permitindo a manutenção de reservas para situações especiais e
constituição de fundos para expansão futura.
C. Cumprimento de prazos de pagamento: a UniABC paga todos os seus compromissos financeiros
rigorosamente em dia, evitando incorrer em acréscimos contratuais e deterioração das relações
com fornecedores e colaboradores.
D. Adoção de medidas de manutenção da inadimplência em níveis baixos: a Universidade
caracteriza-se por manter uma taxa de inadimplência abaixo da média das Universidades
privadas paulistas. Uma cuidadosa gestão da inadimplência, com normas determinadas,
mecanismos de renegociação e uma generosa política de bolsas de estudo, que dá suporte aos
alunos necessitados, garantem a manutenção da inadimplência em taxas aceitáveis.
E. Elaboração de planejamento de investimentos a partir das disponibilidades efetivas: a
elaboração de planos de investimento, sua aprovação e execução apenas podem realizar-se
frente à disponibilidade de recursos.
F. Elaboração de planejamento de aquisições, visando a otimizar os prazos de compra, entrega e
pagamento: as aquisições devem ser cuidadosamente gerenciadas, evitando-se estoques
desnecessários ou aquisições precoces.
G. Utilização de recursos disponíveis como lastro para obtenção de melhores condições em
negociações: a manutenção da saúde financeira da Instituição reverte em benefícios que
realimentam o processo, instituindo-se um círculo virtuoso, uma vez que melhores negociações
redundam em melhoria da saúde financeira da Universidade.
Sendo assim, consideramos que a saúde financeira da Universidade demonstra estar bem, sob o ponto
de vista de sua operacionalização, pois os salários são pagos em dia, visivelmente não registramos falta
de recursos materiais para que os profissionais possam exercer suas atividades diárias.
154
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A autoavaliação Interna da UniABC foi desenvolvida de forma sistêmica, contando com a colaboração
dos diferentes atores institucionais como: dirigentes, departamentos acadêmicos, profissionais técnicos
e administrativos e discentes.
Os pontos de vista coletados, por meio dos questionários, reuniões e instrumentos foram,
cuidadosamente, tratados e tabulados para divulgação. O resultado final da avaliação foi, portanto, uma
visão abrangente e global da UniABC, a partir da qual foram identificadas suas principais características,
suas fragilidades e potencialidades.
As informações levantadas no processo estão sendo divulgadas e compartilhadas com toda a
comunidade acadêmica para subsidiar os gestores institucionais seja acadêmicos, técnico-
administrativos ou dirigentes, no processo de tomada de decisão, consequentemente a busca da
melhoria contínua proposta pela UniABC.
Todos os esforços e ações tiveram como força motriz a crença em construir conhecimento legítimo e
fidedigno, passíveis de credibilidade para tomada de decisão. Sendo assim, acreditamos que estamos
conseguindo obter êxito naquilo que se propõe para uma Comissão de Própria de Autoavaliação, pois
consolidamos uma sistemática de trabalho, envolvemos os atores institucionais, estamos
compartilhando os resultados, contemplamos um universo representativo da comunidade acadêmica e
acompanhando, in loco, as ações desencadeadas no âmbito institucional, a partir do processo avaliativo.
Por fim, ressaltamos que, neste relatório, disponibilizamos apenas algumas informações pertinentes as
dimensões analisadas e que os outros dados estão sendo divulgados, especificamente, para cada grupo
de avaliadores, pois esta comissão entende que a Avaliação Institucional deve extrapolar os parâmetros
propostos pelo SINAES para, realmente, fortalecer os processos institucionais e contribuir,
definitivamente, com a Universidade para alcançar as exigências feitas pelos órgãos reguladores do
ensino superior, pela sociedade, pela comunidade acadêmica e pelo mercado de trabalho.
8. REFERÊNCIAS
BRASIL, Comissão Especial de Avaliação (CEA). Sistema nacional de avaliação da educação superior:
Bases para uma nova proposta de avaliação da educação superior. 2003. Disponível em:
http://portal.mec.gov.br/arquivos/pdf/sinaes.pdf. acesso em 20 Agosto 2009.
______, MEC / Inep. Lei nº. 10.861, de 14/04/2004, DOU Nº 72, 15/4/2004, SEÇÃO 1, P.3 -4. Disponível
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/Lei/L10.861.htm. acesso em: 20 Março
2009.
CPA UNIABC. Relatório final da Comissão Própria de Avaliação: Universidade do Grande ABC.. Santo
André, SP, 2008. Disponível em: http://www.uniabc.br/site/downloads/cpa/relat_cpa_2008_3.pdf.pdf .
acesso em: 20 março 2010.
DIAS SOBRINHO, José. Avaliação e privatização do ensino superior. In: TRINDADE, Hélgio (Org),
Universidade em ruínas na república dos professores. Petrópolis: Vozes, 1999. p. 61-72.
TRIGUEIRO, Michelangelo G. S. Universidades públicas, desafios e possibilidades no Brasil
contemporâneo. Brasília: EdUnB, 1999.
______. Reforma universitária e mudanças no ensino superior no Brasil, Observatorio de la Educación
Superior en América Latina y el Caribe, Brasília, 2003. Disponível em <http:www.iesalc.unesco.org.ve>.
Acesso em: 30 jul.2007.
______. A avaliação institucional e a redefinição das estruturas e modelos de gestão das instituições
de ensino superior do país. Avaliação, Campinas, v. 9, n. 3, p 11-30, set. 2004.
KUNCH, Margarida Maria Krohling. Universidade e comunicação na edificação da sociedade. São Paulo,
SP, 1992.
MEC/CONAES. Diretrizes para a avaliação das instituições de educação superior. Brasília, 2004.
PEIXOTO, Maria do Carmo de Lacerda. A avaliação institucional nas universidades federais e as
Comissões Próprias de Avaliação. Disponível em: www.scielo.br/pdf/aval/v14n1/a02v14n1.pdf. acesso
em: 17 Fev. 2010.
RISTOFF, D. Princípios Básicos de uma Avaliação Institucional. Avaliação. Campinas, ano 1, n. 1,

jun/1996.
156
SINAES. Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior: da concepção à regulamentação. 4. ed.
ampl. Brasília: INEP, 2007.
SANCHES. Raquel Cristina Ferraroni. Avaliação Institucional. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2009.
SORDI, Mara Regina Lemes de & LUDKE, Menga. Da avaliação da aprendizagem à avaliação
institucional: Aprendizagens necessárias. Avaliação, Campinas; Sorocaba, SP, v. 14, n. 2, p. 253-266, jul.
2009.

Relatório Final Da Cpa Uniabc 2009

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RELATÓRIO FINAL DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

Relatório final da Avaliação Institucional

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

São Paulo, 2002.

O relatório, ora apresentado, é parte indissociável do relatório da Avaliação Institucional referente a

Palavras-chave: Avaliação Institucional, Comissão Própria de Avaliação e Comunidade Acadêmica.

2. A UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC ________________________________________________ 10

3. A AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL NAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS _______________________ 13

4. FUNDAMENTOS, PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DAS CPAS. _________________________________ 15

5. CONSTRUÇÃO DA AUTOAVALIAÇÃO NA UNIABC. _____________________________________ 18

6. ANALISE DAS DIMENSÕES DO SINAES A LUZ DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL. ______________ 44

6.1. DIMENSÃO I - MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL _____________ 44

6.2. DIMENSÃO II - POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO __ 50

6.3. DIMENSÃO III - RESPONSABILIDADE SOCIAL DA UNIVERSIDADE _______________________ 66

6.4. DIMENSÃO IV - A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE ______________________________ 77

6.5. DIMENSÃO V - POLÍTICAS DE PESSOAL ___________________________________________ 86

6.6. DIMENSÃO VI - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO___________________________ 92

6.7. DIMENSÃO VII - INFRAESTRUTURA FÍSICA DA UNIVERSIDADE _________________________ 96

6.8. DIMENSÃO VIII – AUTOAVALIAÇÃO _____________________________________________ 112

6.9. DIMENSÃO IX - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES _____________________ 141

6.10. DIMENSÃO X - SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA __________________________________ 151

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS ________________________________________________________ 155

8. REFERÊNCIAS _________________________________________________________________ 156

A avaliação institucional é o processo que envolve o esforço da Universidade em se conhecer e ser

4. FUNDAMENTOS, PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DAS CPAs.

4.1. Fluxo das etapas do processo de avaliação institucional na UniABC

Fonte: Comissão Própria de Avaliação UniABC

4.2. Objetivos da Avaliação institucional

5. CONSTRUÇÃO DA AUTOAVALIAÇÃO NA UNIABC.

Tabela 1: Quadro das Comissões Própria de Autoavaliação na UniABC, atividades e participações.

Ano Comissão de Avaliação Atividades Participação

O esforço em demonstrar cronologicamente a concepção e desempenho da CPA nos últimos anos

Fonte: Comissão Própria de Autoavaliação UniABC. mercado de

Tabela 2: Matriz de avaliação dos departamentos da UniABC

Tabela 3: Cronograma de atividades da CPA para 2009 (segundo semestre)

4. Pré-teste e validação dos

5.1. Detalhamento das etapas previstas para CPA.

Considerando que a Avaliação Institucional deveria contemplar número expressivo da comunidade

Tabela 4: Matriz de estratégias de sensibilização 2009.

PUBLICO ALVO CARTAZES INTERNET INTRANET INFORMES REUNIÕES

COMUNIDADE EXT. ---- X ---- X X

PÓS GRADUAÇÃO X X X X ------

EGRESSOS --------- X -------- X -------

PRAZO* PRAZO* PRAZO* PRAZO* PRAZO PRAZO

Fonte: Comissão Própria de Autoavaliação

Figura 3: Convite veiculado por meio Figura 4: Informe direcionado

Figura 7: Comunicado fixado em todos os murais

Figura 12: Mensagem eletrônica

Figura 15: Mensagem eletrônica conclamando

5.3. A AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL REALIZADA EM 2009/2.

Tabela 7: Quadro geral de respondentes na Avaliação Institucional 2009/2

ALUNOS 8086 6836 83% 28/9/2009 30/10/2009

EMPRESAS 100 12 12% 21/9/2009 27/11/2009

PÓS- GRADUAÇÃO 700 164 23% 6/10/2009 30/10/2009

JOÃO DA SILVA HAD 04 NA 1- articulação da disciplina 1 4 18 24 47 4,4

2- clareza das aulas 1 3 19 25 48 4,4

3- conteúdo programático 1 2 19 25 47 4,4

4- início e término das aulas 1 2 17 28 48 4,5

5- disciplina da sala de aula 1 4 16 27 48 4,4

6- domínio da disciplina 1 2 14 31 48 4,5

7- postura ética 1 5 13 29 48 4,4

8- esclarecimento de dúvidas 2 2 14 30 48 4,5

9- relac. interpessoal 1 1 2 13 31 48 4,5