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Apostila-Bartender Senac PDF
Apostila-Bartender Senac PDF
Senac-SP 2009
Gerncia de Desenvolvimento
Claudio Luiz de Souza Silva
Coordenao Tcnica
Juliana Trombeta Reis
Apoio Tcnico
Francine de Holanda Lima Dria
Edio e Produo
Virtual Diagramao
BARTENDER FREESTYLE
2009
Bartender Freestyle
SUMRIO
2. O BARTENDER / 8
BARMAN - BARWOMAN - BARTENDER / 8
4. A PERSPECTIVA DO PROFISSIONAL / 11
5. A EXCELNCIA NO SERVIO / 11
7. FLAIR / 13
4 Deguste com moderao Evite dirigir aps degustar A degustao proibida para menores de 18 anos
Bartender Freestyle
Parabns!
Deguste com moderao Evite dirigir aps degustar A degustao proibida para menores de 18 anos 5
Bartender Freestyle
Em 1986, quando tinha 14 anos de idade, consegui uma vaga de balconista em uma
lanchonete. Mal sabia que ali comeava minha carreira profissional.
A moda, naquela poca, era servir sorvetes em taas com combinaes de cores e
sabores, como o colegial, banana split, sundae, entre outros. Descobri ali uma vocao
para criar novas combinaes; muitos clientes frequentavam o local porque s ali encon-
travam determinadas combinaes de sabores, e aquilo me dava muita satisfao.
Depois de um tempo, surgiu uma proposta para um emprego melhor; foi quando prepa-
rei meu primeiro coquetel: caracu com ovo e paoca. Parece engraado, mas um se-
nhor ia todos os dias s 8 horas e pedia o mesmo drinque.
Foi quando, em 1991, resolvi que esta seria a minha profisso para o resto da vida, e fui
em busca da minha profissionalizao. Comecei o curso de Assistente de Matre em
guas de So Pedro (SP), no Hotel Escola Senac. Foram oito meses de curso. Eu
morava no alojamento do hotel, tinha cama, comida, roupa lavada e ainda uma ajuda de
custo. Era tudo muito bom. Aprendi muito do que ser um profissional, afinal, ali esta-
vam alguns dos melhores profissionais da rea.
Havia um gerente que todos os meus colegas ficavam apavorados quando tinham de
servi-lo; seu nome era Ronaldo Lopes Pontes Barreto. Ele sempre fazia alguma per-
gunta referente aos pratos do buf ou do cardpio. Eu tambm evitava ao mximo servi-
lo, mas naquele dia ele se sentou em uma das mesas de minha praa. Sentindo-me pre-
parado, afinal j estava havia sete meses no curso, fui retirar o pedido, pronto para res-
ponder qualquer pergunta referente aos pratos. Ele me surpreendeu: perguntou do que
era feita a vodka, e eu no soube responder. Ele no deu a resposta e me mandou
pesquisar, pois da prxima que vez viesse ao restaurante quereria a resposta.
Resolvi fazer um estgio, e l descobri o que era trabalhar em bar. Adorei! Aquilo era um
bar que no tinha nada a ver com o que eu j tinha visto antes e entendia como bar.
Incrvel!
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Conheci meu primeiro mestre de bar: Pedro Alves Cardoso. Ele me convenceu a
fazer um curso de barman, e da em diante, assumi a profisso, sempre em busca de um
diferencial. Inicialmente, me expressava por meio de coquetis, at que em 1995 fui
trabalhar em uma rede americana de restaurantes, o T.G.I. Fridays, e l tive minha pri-
meira experincia como Bartender Freestyle. No incio, eram poucas as pessoas que
realizavam esse trabalho e acabei me destacando e sendo convidado a participar de pro-
gramas de TV, matrias de jornais, revistas, etc., e isso me projetou no mercado.
Naquela poca, s o fato de voc fazer malabarismo com copos e garrafas era o suficien-
te, mas percebi que sem o conhecimento de bebidas e a preocupao de servir bem os
clientes, muitos colegas foram ficando para trs.
Atendendo um cliente, consegui o que considero hoje minha maior conquista profissio-
nal: o patrocnio de uma empresa internacional, a Jack Daniel's, isso faz onze anos. Traba-
lhando muito, abri meu primeiro bar em 1998, o segundo em 2000, o terceiro em 2001
e o quarto em 2003, alm de uma empresa de eventos e uma escola de Bartender
Freestyle.
Hoje, posso responder com certeza que o malabarismo com copos e garrafas pode at
ter me dado prestgio em 1995, mas no foi o suficiente para me dar tudo o que conquis-
tei. Graas ao meu conhecimento em bebidas, atendimento, tica, dedicao, humildade
e o mais importante, respeito ao cliente, me destaquei e realizei sonhos.
Boa sorte, pois iniciativa voc j tem, por estar aqui, isso vale muito no mercado.
Bertone
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Bartender Freestyle
2. O Bartender
Bartender um termo que serve para generalizar, usa-se para homens e mulheres.
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Observao:
Esta sequncia deve ser seguida, a no ser
quando solicitado de outra forma.
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10 Deguste com moderao Evite dirigir aps degustar A degustao proibida para menores de 18 anos
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4. A Perspectiva do Profissional
5. A Excelncia no Servio
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6. Tcnicas de Servir
Profissionalmente
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7. Flair
Todo bartender desenvolve seu prprio estilo de entretenimento. Alguns fazem truques
de mgica, outros desafiam os clientes com charadas, pegadas ou conversam sobre as-
suntos da atualidade. Alguns bartenders desenvolvem uma grande clientela pela simples
maneira de envolver clientes, uns com os outros.
Os bartenders so entusiasmados, ficam por dentro dos eventos que esto acontecen-
do em geral e localmente. Compreender os assuntos que envolvem o local de seu res-
taurante e aprender sobre os interesses de lazer de seus clientes regulares o ajudar a
multiplicar o nmero de clientes. Oua programas de entrevista ou assista a noticirios
para tomar conhecimento dos assuntos do momento. Jornais e revistas semanais so
fontes excelentes para desenvolver uma conversa.
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De forma objetiva, o profissional aborda o cliente, pedindo para que coloque sobre a
mesa ou balco, 5 objetos sua escolha. Ao mesmo tempo, o profissional anota em um
guardanapo de papel um dos objetos de forma que o cliente no tome conhecimento do
que est sendo anotado.
Em seguida, o profissional pede para que o cliente aponte 3 objetos entre os 5. Depois,
o profissional escolhe tirar os 3 objetos ou deixar, dependendo do que est anotado no
papel. Se sobrarem 3, pede para o cliente anotar 2 e novamente retira ou deixa, depen-
dendo do que est anotado. Quando sobrarem 2 objetos, pede para o cliente apontar 1,
independentemente de qual ele apontar, o profissional sempre deixa o que foi anotado
no guardanapo. Agora s pedir para o cliente abrir o guardanapo e ele se surpreender
com a sua previso.
Resumo: dos 5 objetos que foram colocados no truque, vai sobrar 1. Toda vez que o
cliente apontar o objeto, o profissional deixa o que interessa a ele, ou seja, o que est
anotado no guardanapo.
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Acar; Abacaxi;
Azeitona verde; Cravo-da-ndia;
Canela em p; Mel;
Cereja em calda; Ovos;
Coco ralado; Laranja;
Creme de leite; Ma;
Frutas em geral; Manjerico;
Leite condensado; Pimenta dedo de moa;
Leite de coco; Castanha-de-caju;
Molho ingls; Amendoim;
Noz-moscada; Palito de dente;
Pimenta-do-reino; Gelo;
Sal; Guaran em p;
Sucos variados; Coco ralado;
Tabasco; Chantilly;
Xarope de groselha; Calda de chocolate;
Acar diettico; Biscoito de chocolate;
Acar em tablete; Pssego em calda;
Cebolinha em conserva; Refrigerante.
Limo;
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BANANA BACANA
BRASILEIRINHA
CAF CREMOSO
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CAPIM GUIN
CHAPA MAIS
COSMOPOLITAN
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DOCE PECADO
DRINK NO INFERNO
Preparo:
Sirva em trs taas: 1 principal tipo taa coquetel e 2 outras do tipo licor.
Na taa coquetel coloque Blue Curaao e Gala.
Em 1 taa de licor, coloque Jack Daniel's e na outra tequila. Coloque fogo na taa
coquetel e sirva os dois outros ingredientes ao mesmo tempo em que o cliente
estiver bebendo com canudo.
Dica: Servir sempre para 2 clientes ao mesmo tempo no mesmo drinque.
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ENERGIA ATMICA
ENGENHO ROSA
FERRUGEM
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FERRUGEM KIDS
FINLNDIA CRANBERRY
FINLNDIA LIME
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FINLNDIA MANGO
INFRAVERMELHO
JACK ATMICO
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JACK COLA
JACK TEA
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LYNCHBURG LEMONADE
Preparo: Batido 1-3 Copo: Long Drink com gelo Decorao: Gomo de limo
Coquetel proibido.
Na cidade de Lynchburg, onde elaborado o famoso Jack Daniel's, at hoje existe a lei seca.
Dessa forma, a bebida mais consumida pelos moradores e visitantes a limonada.
Assim que voc sai da cidade, como forma de manifesto contra a lei seca, as pessoas tm o
hbito de misturar Jack com limonada, e assim surgiu um dos mais famosos coquetis com
Jack Daniel's. Perfeito para qualquer ocasio.
MANJEROSKA
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MOJITO
Preparo: Amassar a hortel com acar, acrescentar o rum, suco de limo e por ltimo
gua com gs.
NUM SEI
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PAIOL COFFEE
PAU A PIC
PEACH BULL
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PSSEGO VIRGEM
PINK PAIOL
QUERO MAIS
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SANGRIA DA VILA
SEI L
ST. CAIPIROSKA
28 Deguste com moderao Evite dirigir aps degustar A degustao proibida para menores de 18 anos
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TAIPA DE PILO
TEREZA DOIDA
TODO TORTO
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TOMATEROSKA
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