CENRIOS E PROJEES

ESTRATGICAS

CENRIOS PROSPECTIVOS
O turismo brasileiro de 2016 a 2018
Diante de ambientes incertos que se alteram rapidamente, os empresrios precisam se munir de informaes que tragam maior
segurana na tomada de decises estratgicas. Os cenrios prospectivos so descries de situaes futuras, elaboradas a partir
de anlises entre relaes reais j existentes. Por meio deles, o empreendedor se orienta para planejar seu negcio e enfrentar
futuros desafios. No documento tambm so apresenta das dicas e orientaes que, luz dos cenrios, abordam temas relevan-
tes para os pequenos negcios do setor de turismo. Os cenrios prospectivos apresentados neste relatrio foram baseados no
mtodo de Michel Godet, no limite temporal de trs anos, e foram organizados em cinco etapas:

/ Metodologia - Cenrios prospectivos

1 etapa | Delimitao do estudo

Nessa etapa foi delimitado o escopo do trabalho. Para tal, foram levantadas perguntas norteadoras, que
serviram como base para a pesquisa e as anlises. Diante da complexidade do setor, os questionamen-
tos foram estruturados em seis grandes eixos: Polticas Pblicas (ambiente legal), Economia, Tendncias
e Hbitos de Consumo, Tecnologia, Estratgias de Promoo e Sustentabilidade. As perguntas sero
respondidas em forma de dicas e orientaes, ao final do estudo, levando em considerao os cenrios
projetados.
1
2 etapa | Estudo das variveis

A partir das questes norteadoras foram definidas as principais variveis que impactam o setor. Pos-
teriormente, foi realizada uma priorizao por meio do cruzamento direto das variveis e da atribuio
de pesos. Diante desse cruzamento foram identificadas as variveis mais influentes e dependentes no
cenrio, classificadas da seguinte forma:

Variveis explicativas: so aquelas que exercem alto grau de influncia sobre as demais variveis do
cenrio, porm, so pouco ou nada dependentes. So as variveis chave do estudo, porque influenciam
diretamente qualquer movimento no cenrio. As variveis explicativas so: inflao, cmbio, renda
familiar, imposto, emprego, polticas pblicas, infraestrutura, acesso, produtos e atrativos
tursticos, clima.

Variveis de ligao: possuem alto grau de influncia e dependncia em relao s demais. So

volteis por natureza, pois dependem das condies das variveis explicativas para serem definidas,
porm, so responsveis pela continuidade do movimento e por gerar impacto nas variveis de resul-
tados. As variveis de ligao so: PIB Brasil, PIB Mundo e consumo.

Variveis de resultado: tm baixo grau de influncia e altssimo grau de dependncia. Como o pr-
prio nome sugere, indicam o resultado de todo movimento ocorrido. As variveis de resultado so:
sustentabilidade, tecnologia e visto.

Variveis autnomas: tm baixo grau de influncia e dependncia no setor. No so consideradas

na construo dos cenrios porque seus impactos tm pouca relevncia no contexto geral, mas servem
para orientaes pontuais do estudo. A varivel autnoma : promoo e certificao.

3 etapa | Anlise histrica e atual

Para melhor compreenso do futuro, foi elaborado um estudo histrico das variveis selecionadas. O
objetivo foi entender como elas se comportaram em anos anteriores e quais impactos geraram. A partir
de uma pesquisa quali-quantitativa foi possvel obter uma base terica e identificar como as variveis
reagiram em determinadas situaes ao longo dos anos, permitindosimulaes futuras. Aps esse le-
vantamento foi feita a estimativa de trs cenrios para o setor de turismo. Foram feitas previses para
Produto Interno Bruto Total do Brasil (PIB-Total), Produto Interno Bruto Total do Mundo (PIBMundo),
inflao, cmbio, financiamento federal, taxa de desemprego, consumo, renda familiar e movimento de
passageiros (entrada area, entrada martima, entrada terrestre, entrada fluvial). Com elas, foi possvel
projetar o Produto Interno Bruto do Turismo.

4 etapa | Condicionantes de futuro

Nessa etapa foram identificadas as micro e macrotendncias do setor, consideradas condicionantes de

futuro. A referida identificao auxiliou na etapa de cenarizao, especialmente nas orientaes e dicas
ao empreendedor, informando quais direes podem ser tomadas. Como fontes, foram utilizados estudos
disponibilizados na Internet, pesquisa de notcias e entrevistas com especialistas.

2
 5 etapa | Cenarizao

Com toda a base do estudo pronta, foram identificados trs fatores que mais impactam no setor: aspectos
econmicos, situao poltica e infraestrutura. Neles foram organizadas as variveis explicativas, que
so as peas-chave do estudo. Tais classificaes foram utilizadas como contexto para elaborao dos
cenrios apresentados, configurando o panorama bsico de anlise. Esses fatores foram estruturados na
forma de matriz de incertezas, cada um representando um eixo. A matriz resultou em trs quadrantes,
que simularam as condies de bom e ruim para cada fator. Assim, foram considerados trs cenrios
mais provveis:

Cenrio com economia em recuperao, poltica estvel e aumento no fluxo de turistas.

Cenrio com economia e poltica enfrentando dificuldades, mas com tendncias de melhora. O fluxo de
turistas aumenta durante os Jogos Olmpicos e recua aps esse perodo.

Cenrio desfavorvel para economia e poltica e recuo no fluxo de turistas.

Com base em anlises estatsticas, notcias atuais e entrevistas com especialistas da rea, cada cenrio
foi avaliado levando em considerao os impactos de uma varivel em relao outra.

O modelo economtrico utilizado mostra tendncias econmicas baseadas nas informaes disponveis at de-
zembro/2015. Os modelos no captam possveis choques econmicos ou decises governamentais no esperadas.
Nesse sentido, nenhum resultado incontestvel e toda previso econmica deve ser analisada com cautela1.

1
AbraaoDahis. possvel prever o futuro com cenrios prospectivos?. Administradores. 2008.

3
 TURISMO
Projeo e tendncias

O turismo envolve uma grande quantidade de servios, tanto de forma direta quanto indireta. O pblico diversificado consome
produtos heterogneos, por isso, aspectos econmicos, naturais e sociais so condicionantes e interferem na demanda turs-
tica de um pas. Outro aspecto a ser considerado que o Brasil possui um territrio diversificado - com clima, cultura, atrativos
e economias diferentes - e est na vitrine mundial devido Copa do Mundo FIFA 2014 e aos Jogos Olmpicos e Paralmpicos
Rio 2016. preciso, portanto, planejamento e antecipao s tendncias, a fim de atender turistas nacionais e internacionais.

/ Atividades caractersticas do turismo ACTs

O conjunto de atividades que contempla a maior parte dos gastos dos turistas so chamados de ACTs2:

alojamento agncia de viagem transportes aluguel de transportes

auxiliar de transportes alimentao cultura e lazer

Os dados disponibilizados em 2015 pelo IPEA (ano-base 2013) revelam que a alimentao atividade que mais contribuiu com
empregos formais e informais no setor, sendo responsvel por 38% e 66% dessas ocupaes, respectivamente. Em segundo
lugar vem alojamento (hotis e similares). Nesse caso, a atividade formal teve maior participao, com 26% das ocupaes -
apenas 7% ficou na informalidade. O grfico 1 mostra a participao nos empregos dos outros ACTs.

Grfico 1 - Participao relativa das ACTs nos

66 empregos formais e informais3
52 Brasil | Dezembro 2013
38 em %
26
16 19 20 19
7 3 6 0,3 5 6 4
0,4 0,3 0,4 2 2 1 2 1 3
Alojamento Alimentao Transporte Transporte Transporte Aluguel de Agncia de Cultura e
Terrestre Aquavirio Areo Transportes Viagens Lazer

Fonte: Ipea Total Formal Informal

2
Ocupao do setor de turismo no Brasil: anlise da ocupao nas principais Acts nos estados, regies e Brasil. Ipea. 2011.
3
Relatrio com as estimativas da caracterizao da ocupao formal e informal do turismo, com base nos dados da RAIS* e da PNAD** 2013, para Brasil e regies. Ipea. 2015.
4
/ Segmentos
O turismo pode ser organizado em segmentos. Essa identificao auxilia no planejamento e na gesto dos aspectos mercado-
lgicos dos destinos tursticos e tambm na oferta especializada aos consumidores, de acordo com suas preferncias. Abaixo,
relacionamos alguns exemplos desses segmentos4:
Turismo Social
Turismo Rural Ecoturismo

Turismo Rural Turismo Cultural

Turismo de Negcios Turismo de Estudos

e Eventos e Intercmbio

Turismo de Sol e Praia Turismo de Esportes

Turismo de Aventura Turismo de Pesca

Turismo Nutico

No perodo da Copa do Mundo 2014, as principais motivaes5 dos visitantes que vieram ao pas foram lazer (54,7%), ne-
gcios e eventos (21,9%) e visitas a amigos/parentes (20,1%). Entre os estrangeiros que visitaram o pas a lazer, a grande
maioria estava motivada pelo turismo de sol e praia (49,2%), superando os que vieram em razo do evento esportivo (25,0%).
A terceira motivao mais frequente para visitar o pas nesse perodo foi natureza, ecoturismo ou aventura (12,8%). Diante
desses dados, possvel apurar o comportamento do turista durante um grande evento esportivo ocorrido recentemente no
Brasil. A partir deles, relacionar com a possvel movimentao de turistas que ser alcanada durante os Jogos Olmpicos e
Paralmpicos Rio 2016.

/ Pequenos negcios
De acordo com dados do Empresmetro6, possvel compreender a importncia das micro e pequenas empresas (MPE) do
setor no pas:

91,9%6 27%7 95%8 94%9

Existem 14.812.51 mi- De acordo com dados No setor de turismo, as Dos 41,3 mil prestadores
lhes de MPE ativas no do Sebrae, as micro e MPE representam 95% de servios registrados
Brasil, cerca de 91,9% da pequenas empresas so do total de negcios. no Cadastro Nacional
totalidade de empresas. responsveis por 27% do dos Prestadores de Ser-
PIB nacional. vios Tursticos (Cadas-
tur), 39,2 mil so peque-
nos negcios.
4
Marcos Conceituais. Segmentao do Turismo. MTur. 2006. 5 Estudo da Demanda Turstica Internacional 2010-2014. Mtur e Fipe. 2014. 6 Empresomtro MPE. CNC. 2016.
7
Empresas de turismo so premiadas pelo Sebrae. Mtur. 2016. 8 Darse Jnior. Pequenos negcios movimentam 95% do turismo no Brasil. Abeoc. 2015.
9
Micro e pequenas empresas so maioria no turismo. Mtur. 2015.

5
/ Cenrio atual
O turismo tem grande representatividade na economia nacional, porm, devido recesso econmica que o pas enfrentou no
ltimo ano, o setor tambm teve recuo em suas atividades.

O PIB do setor movimentou mais de 190 milhes em 2015 no Brasil, uma retrao de 0,10% se comparada ao ano anterior.
A queda interrompeu o crescimento que acontecia desde 2008. Para 2016 espera-se uma movimentao de R$ 188 bilhes,
reduo de aproximadamente 0,9%, segundo o WTTC10 (World Travel & Tourism Council).

De acordo o WTTC10, o crescimento anual deve ter uma taxa mdia de 2,9% nos prximos 10 anos (20162026), chegando
a um montante de R$ 251,8 bilhes, ou 3,7% do PIB. Mesmo assim, o crescimento mais lento que o dos pases latino-a-
mericanos vizinhos, como Peru e Chile, que tero crescimento de 5,8% e 3,4%, respectivamente.

No ano da Copa do Mundo no Brasil, o turismo respondeu por 8,8 milhes de empregos diretos e indiretos no pas11. A
chegada de turistas estrangeiros foi de 6,4 milhes, 10,5% a mais do que o ano anterior (2013), quando o pas recebeu
5,8 milhes de visitantes. Em 2015 o pas teve um recuo, com 6,3 milhes de visitas estrangeiras. A vinda de turistas do
exterior teve um incremento de 25% desde 2006. O crescimento estimado at 2018 de 6%, com a chegada de 6,7 milhes
de turistas estrangeiros12.

O nmero de desembarques domsticos em 201513 foi de 112 milhes, uma reduo de -0,4% se comparada a 2014. Para
2016 espera-se a movimentao de 120 milhes, um aumento de aproximadamente 7%.

A receita cambial em 201514 foi de US$ 5,8 bilhes - retrao de 15,5% em relao a 2014.

No perodo, o real apresentou desvalorizao de 46,7% frente ao dlar. Diante disso os destinos brasileiros se tornaram
mais atrativos, para turistas estrangeiros e nacionais, que substituram suas viagens internacionais pelas domsticas.

10
Travel&Tourism Economic Impact 2016 Brazil. WTTC. 2016. 11 Marcos Gouva de Souza. Quem acredita no turismo? Exame. 2015.
12
Anurio Estatstico de Turismo 2016. Mtur. 2016. 13 Anurio Estatstico Operacional 2015. Infraero. 2015. 14 Estrangeiros gastaram mais no Brasil
em dezembro de 2015. Portal Brasil. 2016.
6
 TENDNCIAS E HBITOS DE CONSUMO
No turismo
O Brasil tem recebido grande visibilidade internacional devido aos grandes eventos que ocorreram e ainda ocorrero no pas,
como Rio + 20 (2012), Jornada Mundial da Juventude (2013), Copa do Mundo FIFA (2014), Rock in Rio (2013, 2015 e 2017) e Jogos
Olmpicos e Paralmpicos Rio 2016 (agosto e setembro). Os grandes eventos tm a possibilidade de tornar o pas um destino de
maior interesse para turistas com os mais diversos hbitos de consumo. importante salientar que no apenas o turista estran-
geiro atrado para o pas, mas o visitante nacional tambm impactado positivamente pela dinmica construda em torno de
tais acontecimentos. Como consequncia, o turismo domstico impulsionado e o consumo gera retornos favorveis para o setor.

/ Turismo
O turista que vem ao Brasil geralmente motivado pelos segmentos de ecoturismo, negcios e eventos, turismo religioso,
turismo de sol e praia. Dependendo da localidade, possvel observar padres de comportamento que variam dos mais vir-
tuais - que esto sempre conectados s novidades e aos servios tecnolgicos a pessoas que buscam mais liberdade e
desprendimento das modernidades. Saber identificar o perfil e as tendncias do setor um diferencial para os negcios.

Tendncias e hbitos de consumo quanto compra da viagem17:

Turistas nacionais e estrangeiros buscam informaes sobre destinos na internet de maneira eficiente, fcil e rpida.

As viagens esto mais acessveis ao pblico em geral, independentemente de classe social e econmica. Isso ocorre devido
facilidade de crdito e pagamento. Atualmente, um turista de Xangai consegue fazer o pagamento de um hotel no Recife
com a mesma facilidade com que paga suprimentos nos supermercados.

O turista atual est sempre conectado nas redes sociais, aplicativos e sites para planejar sua viagem. Dessa maneira, ele
pesquisa com antecedncia o local de destino e verifica se o roteiro desejado vivel financeiramente.

Servios cada vez mais personalizados so uma tendncia que s tende a crescer.

A roteirizao de viagens que incluem uma grande gama de pontos tursticos de forma rpida e no aprofundada perde
espao, uma vez que os turistas tm muitas informaes sobre os mais diversos pontos do planeta. Logo, eles esperam um
servio mais detalhado e personalizado.

Exemplos de segmentao nos focos tursticos:17

Turismo Cultural

Turismo LGBT (Lsbicas, Gays, Bissexuais e Travestis)

Turismo Rural

Turismo de Aventura

Turismo Religioso

Turismo da Terceira Idade

Pesquisa Perfil do Turista e dos Segmentos de Oferta. Sebrae e CNTur. 2014. Fabiana Porto. 16 A influncia das redes sociais no Turismo.
15

Portal TecTriade Brasil. 2015. 17 Turismo tipos e segmentos. Scribd. 2016.

7
Os dois ltimos segmentos so muito importantes para o setor. O Turismo da Terceira Idade vem sendo impulsionado pelo
envelhecimento da populao mundial e pelo fato desse pblico possuir maior renda, estabilidade e disponibilidade de tempo.

O Turismo Religioso movimenta cerca de 15 bilhes18 de reais por ano no Brasil e classificado pelo Mtur como atividade
turstica de corrente da busca espiritual e da prtica religiosa em espaos e eventos relacionados s religies institucionali-
zadas, independentemente da origem tnica ou do credo.

/ Crescimento da economia compartilhada

A economia compartilhada prope um estilo de consumo ba-
seado no uso, em vez de se voltar compra e posse de um
determinado bem. O senso de comunidade, pertencimento
e compartilhamento est ganhando cada vez mais fora no
mundo, principalmente com o acesso facilitado internet
e redes sociais, gerando novos formatos de negcios. Tais
interaes permitem relaes de compra e venda entre usu-
rios por meio de ferramentas online, excluindo a necessida-
de de contato prvio ao vivo.

18
Turismo religioso movimenta mais de R$ 15 bilhes por ano na economia brasileira. Economista. 2015.

8
As empresas americanas Uber e Airbnb mostram a importncia da economia compartilhada para a economia como um todo
e tambm para o setor de turismo. O Airbnb um novo formato de hospedagem, que permite o aluguel parcial ou inteiro de
imveis oferecidos por outras pessoas em localidades distantes, em uma relao online direta, sem intermedirios. Esse tipo
de negcio facilitado pela maior interao virtual da populao. Estima-se que19:

85% dos viajantes usam o seu smartphone para fotografar e descrever a viagem e 72% publicam nas redes
sociais, fazendo com que os amigos acompanhem de perto a experincia.

61% dos turistas utilizam redes sociais para se comunicar enquanto esto realizando uma viagem e 30%
estabelecem esse meio como o mais prtico para fazer contatos.

77% dos usurios buscam e leem as avaliaes postadas por outros turistas na internet antes de escolher
onde se hospedar.

46% dos turistas costuma dar dicas de hospedagem (hotis, hostels etc.) para familiares e amigos. A reco-
mendao importante para aperfeioar o servio e inovar constantemente no setor.

Segundo dados da PricewaterhouseCoopers (PwC), a projeo de movimentao global da economia compartilhada em 2025
de US$ 335 bilhes. A pesquisa, realizada em 2013, mostrou a projeo esperada para o mercado de economia compartilhada
em comparao com o mercado de aluguel de bens como carros, quartos de hotel, livros, filmes etc. Em 2013 a economia
compartilhada ainda estava nascendo e representava cerca de 6% desse segmento. A previso para 2025 de que ela esteja
to predominante quanto o aluguel tradicional, alcanando incrveis 2.100% de crescimento e dividindo ao meio as rendas
geradas nesse nicho de mercado, conforme mostra o grfico 2.

Projeo
/ Grfico da Economia
2 - Projeo Compartilhada
da Economia Compartilhada

Aluguel tradicional Economia compartilhada Faturamento

95% 5% R$ 240 bilhes R$ 15 bilhes
50% 50% R$ 335 bilhes R$ 335 bilhes
Fonte: PWC20

19
Fabiana Porto. A influncia das redes sociais no Turismo. Portal TecTriade Brasil. 2015. 20 A economia compartilhada - dimensionar
a oportunidade de receita. PWC. 2015.
9
/ Projeo de crescimento da economia compartilhada em comparao aos setores tradicionais (2013 2025)

Emprstimo Contratao Streaming

Acomodaes Carros
colaborativo e de equipes de msica
colaborativas compartilhados
crowdfunding on-line e vdeo

+63% +37% +31% +23% +17%

Projeo de crescimento
Economia colaborativa x Setores tradicionais
2013 - 2015

Hostels e
Aluguel de acomodaes Aluguel de Aluguel de Aluguel de CDs
equipamentos bed and Livros carros e DVDs
breakfast

+5% +4% +3% +2% -5%

Fonte: TOTVS (2016)21

necessria uma ateno especial insero de empresas de turismo nesse segmento, sabendo como lidar com as mudanas
e como se adaptar da melhor forma possvel a elas. Um passo fundamental estar inserido nas redes sociais e manter contato
virtual com clientes e parceiros, alm de se manter aberto a novas oportunidades de negcios, em especial s atividades de
acomodao e transporte.

Economia Compartilhada. TOTVS. 2016.21

10
 TECNOLOGIAS
Tendncias no turismo
A tecnologia parte fundamental do turismo. No entanto, seu uso influenciado, diretamente, pela infraestrutura tecnolgica
disponvel. A tecnologia tem efeitos diferentes, de acordo com o mercado e com o segmento. Algumas podem ser mais relevantes
para os pequenos negcios e so fundamentais para a tomada de decises. De acordo com o grfico 3, o impacto das tecnologias
no turismo pode ser classificada numa escala de 1 a 5, em que 1 representa baixo impacto e 5 representa alto impacto:

/ Tendncias

Grfico 3 - Impacto estimado pelas tecnologias no setor do turismo

Tecnologia Mvel 3,43

Big Data 3,39

Servios auxiliares 3,36

Solues de rastreamento de tarifa 3,18

Novas Solues Empresariais de 3,08

pagamento virtual

Servios Personalizados 3,01

Novas Solues de pagamento 2,9

do consumidor
Consumo Colaborativo de Transporte
2,8

Reserva Direta 2,8

Consumo Colaborativo 2,6

de Acomodao

Fonte: CWT (Carlson Wagonlit Travel) 201522 0 1 2 3 4 5

/ Dispositivos mveis
A adoo de smartphones cresceu cerca de 45% nos ltimos trs anos. A estimativa de que o nmero de usurios conectados,
via dispositivos mveis cresa 34% at 2018, alcanando 2,56 bilhes de pessoas conectadas.

/ Crescimento em usurios de smartphones

Ano 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Usurios
(Em Bi.) 1.31 1.64 1.91 2.16 2.38 2.56

Fonte: CWT (Carlson Wagonlit Travel) 201522

22
Mais rpido, mais inteligente, melhor? Tecnologias emergentes, tendncias e o impacto na gesto de viagens. Carlson Wagonlit Travel. 2015.
11
 De acordo com o WTM (World Travel Market)23, um dos perfis
de turistas observado o chamado viajante autnomo, que
est sempre conectado e usa os aparelhos mveis e aplicati-
vos para buscar informaes, encontrar servios, fazer reser-
vas, compartilhar experincias e dar feedbacks. Os aplicativos
tambm so ferramentas importantes para os empreendedo-
res que personalizam, aperfeioam e inovam seus servios.

A utilizao dos dispositivos mveis nos servios de viagens

tambm se deve ascenso da economia compartilhada.
Essa tendncia se mostra atraente aos viajantes devido ao
custo-benefcio e s experincias nicas que propicia.

Os pequenos negcios devem se adaptar a esse contexto, vis-

to que os consumidores se tornaram imediatistas, preferindo servios que sejam flexveis, autnomos e ofeream praticidade
na aquisio.

/ Big Data / personalizao dos servios

A grande quantidade de dados alcanados pelo Big Data representa uma oportunidade ao turismo, j que as empresas do se-
tor podem se beneficiar e melhorar a experincia dos turistas. A anlise correta dos dados permite, por exemplo, identificar o
comportamento dos viajantes, suas necessidades e preferncias, de modo que seja possvel traar um perfil e oferecer servios
personalizados.

Anteriormente, o Big Data era acessvel apenas a empresas de grande porte, por ser uma tecnologia com altos custos de imple-
mentao. Atualmente, os pequenos negcios tambm podem ser favorecidos, pois muitas informaes so disponibilizadas de
forma gratuita por meio de bancos de dados pblicos, que permitem o cruzamento das informaes com cdigos abertos, que
podem ser personalizados de acordo com a necessidade. No entanto, o empreendedor deve ter conhecimento do que pretende
analisar, logo, preciso fazer as perguntas certas para obter as respostas desejadas.

Alguns dos servios pagos so oferecidos pela Amazon Web Services, Windows Azure e Google Big Query24. Os preos e recur-
sos so variados, assim como a intensidade do esforo. Vale a pena investigar as ofertas e verificar a que se encaixa melhor s
necessidades do negcio.

Fontes: 23
Sempre conectado: conhea o viajante nacional autnomo (VNA). WTMLatinAmerica. 2016. Alexandre Tarifa.
24
O que Big Data e como usar na sua pequena empresa? Exame. 2014.

12
/ Internet das coisas (IoT)
esperado que a Internet seja cada vez mais responsvel pelas atividades dirias da populao e que os servios sejam inte-
grados, possibilitando melhor experincia ao usurio. Por integrar diferentes servios e/ou equipamentos, aplicado o termo
coisas a essa tendncia. Em 2015, o nmero de coisas conectadas no Brasil foi de 140 milhes. At 202025, estima-se 400
milhes de coisas conectadas, um movimento de aproximadamente US$ 7 bilhes, o que representa crescimento de 71%. O
mercado global26 deve alcanar US$ 1,7 trilho em negcios.

No Brasil a tecnologia ainda est se desenvolvendo e os principais investimentos envolvem o monitoramento de dados por meio
de sensores, como de GPS, mas as informaes geradas ainda so gerenciadas por pessoas. Em alguns pases desenvolvidos, as
aplicaes da Internet das Coisas contam com um conjunto de algoritmos pr-programados que so capazes de tomar decises
com as informaes coletadas pelos sensores.

/ Algumas aplicaes da IoT possveis para as MPE 27:

Marketing: sensores sero capazes de informar exatamente como e quando um produto utilizado, auxiliando nos pro-
cessos de design e marketing. A coleta de informaes feita em tempo real e se torna mais atrativa do que a pesquisa
de mercado, que tem um longo tempo de maturao e aplicao.

Venda de produtos e servios: o monitoramento real dos consumidores, conforme seu comportamento de consumo,
possibilita s MPE prever quando os eles precisaro renovar produtos ou servios.

Logstica: para empresas que precisam de abastecimento constante de estoque ou demandam servios terceirizados,
o rastreamento da cadeia de suprimentos permite o planejamento mais eficiente e a localizao mais gil de fornecedo-
res, evitando interrupes de servio aos clientes.

Localizao: baseando-se nos comandos de GPS e nas informaes disponveis sobre o viajante, as MPE podem ofe-
recer melhores opes de restaurantes, lazer, acomodaes, transportes, de acordo com as necessidades e preferncias
dos turistas.

Transporte: as MPE podem integrar as aplicaes de GPS para oferecer servios mais geis. Por exemplo, Barcelona,
dentro dos preceitos das cidades inteligentes, oferece integrao a redes de Wi-Fi, possibilitando aos moradores e
turistas informaes em tempo real sobre vagas disponveis, pontos de nibus inteligentes, situao do trnsito e infor-
maes adicionais sobre eventuais atrasos.

Fontes: 25Internet das Coisas no pas vai movimentar US$ 7 bi em 2020. O tempo. 2016. 26Governo faz plano para ajudar
empresas de internet das coisas. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios. 2015. Stephan Romeder. 27Dez aplicaes
possveis do conceito de Internet das Coisas em PMEs. Computer World. 2015.

13
/ Cidades Inteligentes e Destinos Inteligentes (Smart Cities/ Smart Destinations)
Uma cidade inteligente tem a capacidade de medir, integrar e analisar as informaes referentes a transporte pblico, acomo-
daes disponveis, trnsito, gasto com energia eltrica, sinalizao, iluminao, entre outros. O objetivo garantir uma melhor
gesto pblica da cidade, alm da otimizao de recursos e experincias mais acessveis e prazerosas a moradores e turistas.

J o conceito de destino inteligente, muitas vezes confundido com o de cidades inteligentes, est relacionado promoo dos
destinos tursticos por meio das tecnologias digitais. Os dois conceitos esto interligados, pois para que um destino se torne
inteligente necessrio que a estrutura da cidade comporte tais aes, permitindo melhor interao e experincia dos turistas
com o destino.

Nos ltimos anos o Brasil vm recebendo aes que beneficiam as cidades e os destinos inteligentes, principalmente em razo
dos eventos esportivos realizados no pas, como Copa do Mundo e Olimpadas. Para os pequenos negcios, importante estar
atento ao legado dos eventos e de que forma essa infraestrutura pode beneficiar suas empresas.

importante tambm averiguar se a cidade em que seu negcio presta servios possui os pilares das cidades inteligentes.
O evento Connect Smart Cities ocorre anualmente e mapeia as cidades inteligentes do pas, de acordo com critrios como
tecnologia, urbanismo e mobilidade. Apesar das grandes capitais, como Rio de Janeiro e So Paulo, ficarem com as primeiras
colocaes, algumas cidades do interior tambm tiveram destaque. Conhea o ranking das cidades mais inteligentes do Brasil.

Fontes: Michela Frana. O que so destinos tursticos inteligentes?. Features. 2015.

14
/ Geolocalizao

Permite que os turistas encontrem ofertas exclusivas em tempo real, a partir de suas preferncias e das melhores condies geo-
grficas. Os sistemas que utilizam informaes fornecidas por smartphones e GPS sero beneficiados pela evoluo das cidades
inteligentes, pela integrao do Big Data e pela conectividade da IoT.

Os sistemas baseados na localizao geogrfica do usurio podem auxiliar agncias de turismo, hotis e similares com a introdu-
o do sistema de reservas. As empresas de alimentao podem enviar recomendaes de seus estabelecimentos aos turistas.
Os servios de transporte, uma das atividades mais beneficiadas, sero capazes de oferecer servios personalizados, de acordo
com a demanda evidenciada, bem como informaes de trfego e rotas alternativas.

/ Novos mtodos de pagamento

Os prximos anos determinaro uma sociedade sem dinheiro
vivo, ou seja, as transaes financeiras acontecero principal-
mente por meio de cartes de pagamento, telefone e tcnicas
biomtricas (digital). Os pequenos negcios precisam se adaptar
e oferecer esses novos formatos, do contrrio, sero substitu-
dos por concorrentes que possibilitem essas facilidades.

Fontes: Tendncias tecnolgicas no turismo para 2016. ThinkTur. 2016.

15
 SUSTENTABILIDADE

A convivncia harmnica entre o meio ambiente e a sociedade cada vez mais importante e valorizada. Para se manter competi-
tivo no mercado, essencial que as empresas considerem esse fator e se adaptem continuamente. Porm, a sustentabilidade vai
alm da competitividade e est associada responsabilidade social dos empreendimentos na comunidade da qual fazem parte.

A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), na norma 15401, define sustentabili-

dade como: Uso de recursos de maneira ambientalmente responsvel, socialmente
justa e economicamente vivel, de forma que o atendimento das necessidades atuais
no comprometa a possibilidade de uso pelas futuras geraes.

Alm de contribuir para o consumo sustentvel do turismo na regio, estar atento aos fatores socioambientais nesse setor tem
vrias vantagens competitivas. O portal Eco Hospedagem destaca algumas28:

Reduo de custos operacionais causados pela economia de gua e energia

Aumento dos lucros, devido reduo dos custos operacionais

Integrao social, impactando diretamente no relacionamento com as comunidades locais

Destaque no mercado, ocasionado pelo fato de existir um nmero de empreendimentos sustentveis reduzido.

Atentar para alguns dados da Organizao Mundial do Turismo (OMT)29:

Australianos e ingleses pagariam

Hotis que praticam a susten- at US$ 150 a mais em uma
tabilidade atraem 30% a 35% estadia de duas semanas desde
mais clientes. que fosse para ficar hospedados
de maneira sustentvel.

Em mdia, pessoas que praticam o turismo sustentvel gastam cerca de US$ 28 a mais que os turistas comuns, de acordo com
uma pesquisa realizada pela Consultoria TNS. Os turistas esto mais rigorosos e, para que os destinos sejam mais atrativos,
precisam se adequar demanda da sustentabilidade.
Fontes: 28Hospedagem sustentvel. Eco Hospedagem. 2012. Por que adotar a sustentabilidade. Eco Hospedagem. 2015.
29
Agenda 2030. Naes Unidas. 2015.
16
/ Tendncias
A Organizao Mundial de Turismo das Naes Unidas (ONU), dando um passo importante no sentido de estimular a conscienti-
zao quanto ao assunto, declarou que 2017 ser o Ano Internacional do Desenvolvimento do Turismo Sustentvel. Segundo o
secretrio-geral da ONU, Taleb Rifai:

A declarao de 2017 como o Ano Internacional de Turismo Susten-
tvel uma oportunidade nica de avanarmos na contribuio da
indstria do turismo para a sustentabilidade econmica, social e am-
biental, aumentando a conscincia das verdadeiras dimenses do que
a indstria, muitas vezes subestimada.

/ Pontos de ateno expostos pela ONU30

At 2030, elaborar e implementar polticas para promover o turismo sustentvel, que cria emprego e promove a cultura e
os produtos locais.

Implementar e desenvolver instrumentos para monitorar os impactos positivos do turismo sustentvel, objetivando a cria-
o de emprego, a promoo da cultura e dos produtos locais.

At 2030, incrementar e expandir os benefcios econmicos para os pases em desenvolvimento e tambm para os estados
menos desenvolvidos, contando com o uso sustentvel dos recursos ocenicos, inclusive por uma gesto mais sustentvel
da pesca e do turismo.

Buscar o conhecimento e o reconhecimento de instituies srias, que trabalham com certificados de qualidade e susten-
tabilidade. Um exemplo de certificado que visa melhorar uma localidade turstica ambientalmente o chamado Blue Flag,
conhecido no Brasil como Bandeira Azul31. Trata-se de um programa internacional de certificao ambiental criado pela
Fundao para a Educao Ambiental (FEE) para qualificar praias e marinas conforme critrios estabelecidos.

Fontes: 30 Agenda 2030. Naes Unidas. 2015. 31 O programa. Programa Bandeira Azul. 2015.

17
 CENRIO 1
Situao econmica em recuperao
As questes polticas refletem diretamente na situao econmica de um
pas e os fatores econmicos so responsveis pelo sucesso do turismo. O
PIB brasileiro32 teve uma queda de 3,8% em 2015 e at 2018 esperada
uma recuperao, alcanando um crescimento de 2,81%.
2015, fato que tambm culminou na queda do consumo. At 2018 deve
alcanar 9%. Com todos esses fatores em recuperao, o consumo deve
melhorar. Para 2016 e 2017 a projeo de recuperao, mas somente em
2018 haver crescimento (+0,88).

Com o PIB positivo, espera-se um aumento do turismo domstico. A taxa Levando em considerao o PIB do Turismo, baseado somente nos im-
de cmbio33, que chegou ao valor de R$ 3,32/US$ em 2015, at 2018 deve pactos diretos na economia, em 2015 houve uma queda que representou
assumir um valor de R$ 3,85 e estabilizar em torno desse patamar durante quase 10% em relao a 2014.
este ano, auxiliando a chegada de turistas estrangeiros. Em 2014, ano em
Esse movimento foi claramente afetado por algumas variveis econmicas
que o Brasil tambm recebeu um grande evento esportivo, o crescimento
importantes, como a taxa de desemprego, a renda familiar, o financiamen-
da movimentao interna foi de 2,1%. Para 2016, o pais o destino esco-
to federal para as empresas do setor e pelo PIB do pas.
lhido por 90% dos turistas nacionais34.
Diante disso, possvel apontar alguns dados interessantes de projeo
A renda familiar35 recuou -3,8% em 2015, no acompanhando o cresci-
para o PIB do setor:
mento que se verificava desde 2006. At 2018, a renda familiar brasileira
apresentar uma recuperao de aproximadamente 16%. Com a esperada retomada do crescimento a partir de 2017 e a continuida-
de desse movimento em 2018, h previso de elevao da renda familiar
O consumo36 recuou 4% em 2015. Essa queda ocorreu devido a um conjun-
e reduo do desemprego, o que afetaria o PIB do setor de turismo, con-
to de fatores: inflao mais alta, alcanando 10,67% em 2015, juros altos
forme o grfico abaixo (as setas indicam a previso para o PIB do Turismo
e menor crdito. A inflao37 deve cair nos prximos anos, alcanando um
no ano de 2016):
ndice de 4,05% em 2018. A taxa de desemprego38 que ficou em 8,5% em

Grfico 4 - Previso PIB do Turismo - viso otimista

PIB do Turismo (contribuio
Previso OTIMISTA para o PIB
Ano Taxa de desemprego Renda familiar total na economia brasileira em
do Turismo
milhes de reais)
2006 9,9 758,52 112.000,00 122.530,26
2007 9,3 778,59 126.400,00 132.682,51
2008 7,8 816,6 146.700,00 156.435,95
2009 8,1 838,56 149.200,00 155.639,49
2010 6,7 867,6 186.900,00 176.948,48
2011 6 891,36 216.300,00 188.838,93
2012 7,4 962,1 203.900,00 180.876,57
2013 4,1 1.047,95 207.400,00 233.431,15
2014 6,8 1.152 209.200,00 242.745,38
2015 8,5 1.113 190.500,00 187.370,29
2016 10,17 1.119,00 - 178.088,66
2017 11,07 1.263,90 - 175.568,20
2018 9,00 1.285,50 - 204.221,46
Fonte: IBGE37

Isso mostra a interao direta que tais variveis tm com o setor turstico, salientando que um bom ordenamento de fatores econmicos influencia de
modo decisivo o setor.

/ Turismo nacional
Com economia, renda familiar e inflao se recuperando, o poder de compra tambm favorecido e o turismo nacional valorizado.

A tendncia de deslocamento interno, de acordo a inteno de viagem39, de que as regies mais visitadas do Brasil continuem sendo Nordeste,
Sudeste e Sul. Os segmentos de Sol e Praia e de Negcios tero maior fluxo.

O segmento esportivo tambm ser intensificado devido s Olimpadas, movimentando principalmente a regio Sudeste, j que os Jogos acontecero
no Rio de Janeiro. A acomodao mais utilizada ser hotel/pousada, seguida de casa de parentes e amigos. Os meios de transporte mais utilizados
continuaro sendo avio e automvel.

Fontes: 32 PIB Brasil. Ipeadata. 2016. 33 Taxa de Cmbio. Bacen. 2016. 34 Brasil o destino escolhido por 90% dos turistas nacionais. Portal Brasil. 2016.
Economia Nacional (dados). IBGE. 2016. 36 Despesa de consumo das famlias - variao em volume taxa acumulada ao longo do ano. IBGE. 37 Econo-
35
18
mia Nacional (dados). IBGE. 2016. 38 Taxa de desemprego. Ipeadata. 2016. 39 Sondagem do Consumidor: Inteno da Viagem. MTur e FGV. 2016.
/ Chegada de turistas estrangeiros

O PIB mundial40 cresceu 3,1% em 2015. De 2016 at 2018, a previso de crescimento de 41%, que pode gerar um aumento
da entrada de turistas estrangeiros. esperada a chegada demais de 21 milhes de turistas no pas, de acordo com a evoluo
do grfico a seguir.
Grfico 5 - Entrada de turistas no pas

2013 5.813.342
2014 6.429.852
2015 6.305.342
2016 7.120.520
2017 7.060.456
2018 7.399.572
Fonte - Anurio Estatstico de Turismo (2016)41

Cerca de 67% dos turistas entraro utilizando vias de acesso areas; 30% por vias terrestres; 2% optaro pelas vias martimas
e apenas 1% usaro a fluvial.

Dos estrangeiros que entraram no pas nos ltimos anos, a maioria da Amrica do Sul - Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai so
os principais emissores. Os Estados Unidos tambm so importantes emissores, alm de Frana, Alemanha, Itlia e Inglaterra.

Grfico 6 - Entrada de turistas por pas (acumulado de 2006 a 2015)

33%

12,7%
9,1%
4,9%
4,8%
4,2%
4,1%
3,6%

3,2%
3,0%
2,6%
2,4%
1,9%
1,8%
1,7%
1,4%
1,3%
1,1%
1,1%
1,1%
1,1%
Argentina
Estados Unidosl
Chile
Paraguai
Uruguai
Frana
Alemanha
Itlia
Inglaterra

Portugal
Espanha
Colmbia
Peru
Bolvia
Mxico
Venezuela
Sua
Japo
Canad
Holanda

Outros Pases

Fonte - Anurio Estatstico de Turismo (2016)41

Estrangeiros que entrarem no pas de 1 de junho a 18 de setembro de 2016 esto isentos da necessidade de visto por conta das
Olimpadas 2016. De acordo com estudos da Organizao Mundial de Turismo (OMT) e do Conselho Mundial de Viagens e Turismo
(WTTC)42, essa medida pode resultar em um incremento de 20% de turistas internacionais.

O Brasil isenta mais de 80 pases desse tipo de visto com base no acordo de reciprocidade, no entanto, Canad, Estados Unidos,
Austrlia e Japo, que adotam medidas mais exigentes para a entrada de brasileiros, sero beneficiados com o visto temporrio
aplicado nos Jogos Olmpicos, culminando na maior recepo de turistas desses pases.

Fontes: 40PIB MUNDIAL. Banco Mundial. 2016. 41Anurio Estatstico de Turismo 2016. Mtur. 2016. 42Dilma sanciona lei que isenta vistos
de estrangeiros para a Olimpada. Portal Brasil. 2016.

19
 Durante a Copa do Mundo 2014, o processo de retirada de visto tambm foi fa-
cilitado, com a possibilidade de faz-lo apenas pela internet. Tambm foi criada
a Lei da Copa, que liberou vistos temporrios at o final daquele ano. Diante
disso, o gasto dos estrangeiros com o turismo alcanou 6,39 bilhes de dlares,
um recorde da srie histrica.

Na realizao de eventos mundiais, o perfil do turista alterado devido grande transio, em curto perodo de tempo, de
visitantes de diversos pases. Diante disso, espera-se que algumas tendncias ganhem notoriedade, influenciadas pelo com-
portamento de turistas vindos dos principais pases emissores no Brasil. Destacam-se as acomodaes no estilo dos hostels,
meio de hospedagem econmico, que tem como caracterstica a socializao dos hspedes; AirBNB, servio online de aluguel
de quartos e imveis, e CouchSurfing - servio de hospedagem em que o turista garante estadia na casa de algum por meio
de um pr-contato via Internet.

Com a economia favorvel, espera-se que o setor seja beneficiado com iniciativas de incentivo, promoo e melhorias de
acesso e infraestrutura.

A exposio olmpica auxilia na atrao de turistas ao Brasil. A mdia gerada com o evento, aliada a propagandas de marketing,
impulsionam os destinos que sabem trabalhar com essa oportunidade. Um exemplo claro a cidade de Londres.

No ano seguinte s Olimpadas a cidade recebeu um fluxo de visitantes 12% maior do que o registrado no ano olmpico.
Alm desse movimento, foi registrado um acrscimo de 5% na quantidade de dinheiro deixado no pas pelos turistas44.
importante salientar que esse cenrio de crescimento pode ser reproduzido em territrio nacional, desde que a exposio
que ser transmitida para o mundo todo seja aproveitada de maneira positiva.

Fontes: 44 Londres tem recorde de visitantes em 2013. Pan Rotas. 2014.

43
Dilma sanciona lei que isenta vistos de estrangeiros para a Olimpada. Portal Brasil. 2016.

20
 CENRIO 2
Situao econmica com dificuldades, mas tendncia de melhora
Este o cenrio intermedirio para o turismo brasileiro, caracterizado como
realista. Nesse cenrio, as condies externas moderadamente favorveis
devero permitir uma recuperao das economias mundial e nacional,
mas o crescimento ser inferior ao registrado no perodo imediatamente
anterior crise financeira internacional. Sendo assim, o impacto sobre o
crescimento do turismo ser moderado, mesmo que o Brasil seja sede das
Olimpadas e o cmbio esteja valorizado, beneficiando os turistas estran-
geiros. A possvel volatilidade no crescimento da economia nacional ser
uma varivel de incerteza que poder influenciar negativamente o nvel de
investimento no setor turstico.

O PIB do pas at 201845 mostrar uma leve recuperao. Em 2016 ainda

haver uma queda equivalente de 2015, quando o pas registrou redu-
o de 3,8% nesse indicador. O ano de 2017 mostrar estabilidade nas
flutuaes, alcanando uma leve melhora de 1,1%. Finalmente, o ano de
2018 ter um leve crescimento, com uma variao estimada em 2,55%.

Com o PIB se estabilizando, esperado um crescimento do turismo domstico e uma atrao de turistas estrangeiros, que
entrariam no pas devido ao cmbio desvalorizado e aos Jogos Olmpicos. O valor cambial46 dever retornar ao patamar de R$
3,68 devido a fatores externos, como o aumento da taxa de juros do Banco Central americano.

A inflao da economia como um todo, aps atingir o valor de 10,67% em 2015, deve alcanar 6,92% no final de 2016, 5,5%
ao final de 2017 e 4,5% em 2018. Esse movimento prev que a inflao voltar para o centro da meta estipulada pelo governo
e aliviar a economia como um todo a partir do segundo semestre de 2017, conforme mostra o grfico a seguir:

Grfico 7 - Taxa de inflao - variao em %

10,67%

6,92%
6,41%
5,8% 5,91%
5,50%
4,50%

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Fonte de dados: IBGE (2016)47

Com todos esses fatores em recuperao, o consumo responder positivamente apenas em 2017. Para 2016 a expectativa
acumulada ainda de forte queda, tendo um comportamento mais negativo do que no prprio ano de 2015. Em 2017 ser
iniciado um movimento de melhora, ganhando flego ao longo do ano e atingindo certa estabilidade em 2018.

Fontes: PIB Brasil. Ipeadata. 2016. 45Anurio Estatstico de Turismo 2016. Mtur. 2016. 46 Taxa de Cmbio. Bacen. 2016. 47Economia
Nacional (dados). IBGE. 2016.

21
 Grfico 8 - Consumo mdio anual - %
5
4
3
2
1
0
-1 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
-2
-3
-4
-5
Fonte: IBGE (2016)48

/ Turismo domstico

A necessidade de resguardar fundos e evitar viagens internacionais faz com que o turismo domstico seja alavancado nos anos seguintes, visto que a
taxa cambial no mostrar sinal de recuperao devido volatilidade do cenrio externo no que concerne aos choques na moeda.

Sendo assim, com os outros indicadores econmicos mostrando leves sinais de melhora, como a taxa de inflao, o PIB nacional e a renda mdia
familiar, temos uma perspectiva de incremento das atividades internas do setor.

/ Anlise do PIB do turismo

Tomando por base o PIB do Brasil, possvel fazer projees que auxiliam nos indicativos de como ser a reao do PIB do Turismo em relao
economia como um todo. A anlise de regresso mostrou que existe uma ligao muito forte entre os movimentos do PIB do pas e do PIB do setor de
turismo. Eles respondem de maneira muito semelhante. Dessa forma, realizando os clculos prvios, possvel estimar que a taxa de crescimento do
PIB, recuperando-se em 2018 dos movimentos negativos de 2015, levar a uma recuperao do setor do turismo.

A previso de que o PIB Brasil atinja o valor de R$ 5,92 trilhes em 2018, frente aos R$ 5,90 trilhes de 2015. O PIB do Turismo alcanar, em 2018,
um valor aproximado de R$ 200 bilhes frente a um valor de R$ 190 bilhes em 2015. Isso mostra, a partir de clculos economtricos, uma interao
de mais de 70% na explicao da variao do PIB do Turismo em consequncia do PIB nacional.

/ Turistas estrangeiros

A necessidade de resguardar fundos e evitar viagens internacionais faz com que o turismo domstico seja alavancado nos anos seguintes, visto que a
taxa cambial no mostrar sinal de recuperao devido volatilidade do cenrio externo no que concerne aos choques na moeda.

Sendo assim, com os outros indicadores econmicos mostrando leves sinais de melhora, como a taxa de inflao, o PIB nacional e a renda mdia
familiar, temos uma perspectiva de incremento das atividades internas do setor.

Grfico 9 - Total de entrada de turistas 6.726.884

6.473.200
6.429.852 6.418.596
6.305.838

5.813.342

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Fonte: Anurio Estatstico do Ministrio do Turismo49

Aps o ano de 2014, a quantidade de turistas estrangeiros que entraram no pas sofreu uma leve reduo, mas manteve um patamar bem superior ao
observado em 2013, antes da Copa do Mundo. O mesmo ocorrer em decorrncia do Jogos Olmpicos e Paralmpicos 2016.

Fontes: 48Economia Nacional (dados). IBGE. 2016. 49Anurio Estatstico: Turismo 2015. Observatrio do Turismo de So Paulo. 2016.
22
 possvel notar um crescimento em relao ao ano de 2015 e uma leve retrao de 2017 em comparao com 2016. Isso por-
que o fluxo de estrangeiros que entraro no pas como consequncia das Olimpadas est calcado na grande movimentao
decorrente dos Jogos. Dessa forma, o ano de 2017 no estar atrelado a nenhum grande evento e mostrar uma leve retrao.

Para 2018 esperado um movimento maior do que em 2017. Tal fato se confirma com o aumento da exposio do pas devido
realizao da Copa e das Olimpadas, melhora do cenrio externo mundial, recuperao da economia brasileira e ao valor
cambial, que se manter em um patamar alcanado ps-crise financeira mundial.

importante ter foco para receber turistas estrangeiros e no investir em viagens de brasileiros para o exterior. O
mercado domstico, com o incio de uma verdadeira recuperao a partir de 2018, tende a ganhar fora e se somar
chegada de turistas estrangeiros no pas. A renda mdia das famlias brasileiras tende a voltar ao patamar pr-
-crise de 2015 e isso refora a expectativa de retomada do crescimento para o setor, conforme o grfico a seguir:

Grfico 10 - Renda mdia das famlias brasileiras - em R$

1152 1169
1113 1149
1048 1090
891
891

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Fonte dos dados: IBGE (2016)50

Fontes: 50 Economia Nacional (dados). IBGE. 2016.

23
 CENRIO 3
Situao econmica com dificuldades
Este o cenrio de menor expectativa para o turismo brasileiro. As condies externas e internas so desfavorveis. As incer-
tezas relacionadas economia nacional so mais persistentes, gerando um impacto negativo sobre a situao do emprego,
da renda, do PIB e do setor turstico como um todo. O turismo dever apresentar um crescimento menor do que nos outros
cenrios. O PIB do Brasil se recuperar de forma mais lenta e gradual, alcanando patamares piores para 2016 do que o do
ano anterior.

Com o PIB nacional em crise, haver menos crdito no mercado, juros mais altos e consumo em queda. O governo tende a mi-
nimizar os gastos pblicos, o que interfere diretamente nos investimentos em turismo, diminuindo os recursos em segmentos
importantes para o setor, como propaganda, hotelaria e refeies.

A inflao da economia como um todo, aps atingir o valor de 10,67% em 2015, deve alcanar 7,61% no final de 2016, 6,05%
ao final de 2017 e 4,95% em 2018. Isso mostra que a inflao voltar ao centro da meta estabelecida pelo governo e aliviar
a economia somente a partir do primeiro semestre de 2018, como mostra o grfico a seguir:

Grfico 11 - Taxa de inflao - variao em %

10,67
7,61
6,41 6,5
5,91
5,8
4,95

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Fonte: IBGE (2016) 51

O impacto da inflao maior justamente no poder de compra. H um au-

mento do custo de vida da populao e, consequentemente, a diminuio
do turismo domstico. Com menos viagens sendo realizadas, toda a cadeia
afetada negativamente. Os turistas tendem a fazer viagens mais curtas,
alterar o planejamento para reduzir custos, optar pelo parcelamento ou adiar
o investimento em viagens.

Considerando todos esses fatores, o consumo responder positivamente apenas em 2018. Para 2016, a expectativa ainda de
queda acentuada, com um comportamento mais negativo do que em 2015. Em 2017 iniciar um movimento de recuperao,
atingindo a estabilidade em 2018, conforme mostra o grfico a seguir:

Fontes: 51Economia Nacional (dados). IBGE. 2016.

24
 Grfico 12 - Consumo mdio anual - %

3,88
1,8
2,9
0,72

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

-1,43
-4
Fonte: IBGE (2016)52 -4,62

/ Polticas pblicas

Com a exposio das questes econmicas sinalizando aspectos desfavorveis, de se esperar um efeito negativo quanto s
polticas pblicas para o setor. Isso afeta os investimentos federais, estaduais e municipais, alm das iniciativas de incentivo,
promoo e melhorias de acesso e infraestrutura.

A situao econmica desfavorvel, somada a uma situao poltica instvel, impossibilita aes mais firmes do governo, no
sentido de estimular o contexto macroeconmico. Esse cenrio aponta para uma situao de imprevisibilidade poltica, com
movimentos distintos at o perodo eleitoral de 2018, e recesso econmica para o ano de 2016 e primeiro semestre de 2017.

/ Jogos Olmpicos

Todo esse cenrio ser refletido no PIB do turismo brasileiro, principalmente no ano de 2016. O PIB do turismo tender a sofrer
uma contrao de quase 1% em todo o pas. A exceo fica por conta do Rio de Janeiro, que poder se beneficiar com a renda
gerada pela movimentao dos servios durante as Olimpadas. Contudo, a contribuio direta do setor sofrer uma baixa
em relao ao ano anterior, sendo importante analisar com cuidado qualquer tipo de aporte mais robusto nos investimentos
realizados, uma vez que os retornos esperados no estaro fixados em patamares de curto prazo.

Grfico 13 - Variao do PIB do Turismo Brasileiro - %

5,48
2,91
2,15
1,00
2,30
0,99
-0,10

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Fonte: Ipeadata (2016)53 -3,58

Fontes: 52 Economia Nacional (dados). IBGE. 2016. 53 PIB Brasil. Ipeadata. 2016.

25
 DICAS E ORIENTAES
aos empresrios do setor
Diante das diversas oportunidades que podem ser geradas no setor, os desafios so constantes. Os empreendedores preci-
sam estar atentos para ter sucesso em longo prazo e se manter competitivos no mercado. Alm de monitorar tendncias,
importante manter-se atualizado em questes que envolvem legislao, tributao, estratgias de promoo e certificao.
Para auxili-lo, selecionamos algumas dicas e orientaes.

/ Formalizao e legalizao

O turismo possui muitos negcios informais. Nos ltimos dois anos, devido retrao econmica do pas, alta do desem-
prego e queda na renda, mais brasileiros passaram a trabalhar por conta prpria54. No entanto, a informalidade prejudicial
ao trabalhador devido perda das garantias trabalhistas, como estabilidade, frias remuneradas e FGTS. Tambm prejudica o
governo, pois significa uma queda na arrecadao de impostos e aumento do dficit do INSS, impactando no direcionamento
de polticas pblicas ao setor. Para os turistas tambm negativo, uma vez que a confiana na contrao dos servios afe-
tada, j que o recebimento de um servio seguro no garantido.

Para os empreendedores que desejam regularizar seus negcios, preciso realizar o cadastro no Cadastur. O cadastro
gratuito e permite o acesso a linhas de financiamento, oportunidades de qualificao, maior visibilidade dos negcios e faci-
lidades para obteno dos projetos do governo.

Muitas informaes referentes ao setor tambm podem ser encontradas na Lei 11.771/208 - que estabelece normas sobre
a Poltica Nacional de Turismo. Nela so discutidas as atribuies do governo federal para o desenvolvimento do setor, os
deveres dos empresrios, a classificao das atividades caractersticas do turismo e como realizada a fiscalizao dos
prestadores de servios.
Fontes: 54Talita Boros Voitch. Trabalho informal volta a crescer no pas. Gazeta do Povo. 2016.

26
/ Impostos

O alto peso dos impostos um obstculo que limita a competiti-

vidade do turismo brasileiro. No ano de 2010 ocorreu uma intensa
negociao poltica do setor de agenciamento turstico para iseno
do Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF) incidente sobre remes-
sas ao exterior, porm, a conquista da iseno teve validade at 31
de dezembro de 201555.

No ano de 201656, o governo voltou a cobrar o imposto, o que reper-

cutiu negativamente ao setor. Inicialmente, a alquota sobre remes-
sa de dinheiro para o exterior seria de 25%. Aps a articulao de
representantes do setor, o aumento ficou em 6%. Porm, alm de
ser cobrado esse valor das agncias de viagem, ele repassado ao
consumidor, influenciando na venda de pacotes tursticos, reservas
de hotis, compra de bilhetes para eventos, aluguel de carros etc.

Alm dessa nova cobrana, as atividades tursticas ainda so im-

pactadas por tributaes como a Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL), Imposto Sobre Servios (ISS), Imposto
Predial e Territorial Urbano (IPTU), Imposto de Renda, Taxa de Fiscalizao de Estabelecimentos (TFE), INSS patronal, que
incidem substancialmente no setor, pois as atividades utilizam mo de obra de forma intensiva.

Atualmente, o aumento dos impostos sobre os combustveis, o ICMS da energia e a querose-

ne dos avies tambm interferem nos negcios do setor.

A perspectiva de que no tenha diminuio dos impostos para os prximos anos, porm, a articulao poltica do setor, in-
cluindo associaes e sindicatos, fator importante para medidas que busquem a reduo da carga tributria. Isso favoreceria
a reduo do preo dos servios, o aumento da oferta de empregos no setor e preos mais acessveis ao turista, intensificando
o consumo.

Fontes: 55Samantha Lima. O que voc precisa saber sobre o Imposto Turismo. poca. 2016. 56 Governo reduz de 25% para 6% valor do IR sobre
remessas ao exterior. Agncia Brasil. 2016.

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Outra alternativa para os empreendedores reduzirem custos com impostos a adeso ao Simples Nacional ou Super Simples
(Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno
Porte). Nesse regime, pequenas e mdias empresas com faturamento inferior a 3,6 milhes de reais por ano podem pagar im-
postos por meio de um sistema especial, com menos burocracia, menos tributos e impostos federais, estaduais e municipais
pagos em nico boleto.

Os impostos unificados por meio do Simples Nacional so: Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica (IRPJ), Imposto sobre
Produtos Industrializados (IPI), Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL), Contribuio para o Financiamento da Se-
guridade Social (Cofins), Contribuio para o PIS/Pasep, Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza (ISS), Imposto sobre
Operaes Relativas Circulao de Mercadorias e Sobre Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal
e de Comunicao (ICMS), alm da Contribuio Patronal Previdenciria (CPP).

Para entrar no Simples Nacional, acesse o site mantido pela Receita Federal. Na lateral esquerda, escolha Simples Servios
e Solicitao de Opo pelo Simples Nacional. Para tirar dvidas sobre o Simples Nacional, acesse Mudanas no Supersim-
ples: o que donos de pequenos negcios devem saber.

Outra forma para o empreendedor pagar os principais impostos de forma unificada o lucro presumido, que utiliza a base de
clculo do Imposto de Renda e da Contribuio Social Sobre o Lucro Lquido (CSLL) das pessoas jurdicas.

O Sebrae e a Fundao Getlio Vargas (FGV) disponibilizam uma calculadora que avalia
o melhor regime tributrio a adotar na sua empresa. Entenda como funciona o clculo
e acesse a calculadora.

Fontes: Camila Lam. 8 respostas para entender o simples nacional. Revista Pequenas Empresas &
Grandes Negcios. 2016.

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/ Parcerias Pblico-Privadas (PPP)

As Parcerias Pblico-Privadas (PPP) otimizam os recursos pblicos, uma vez que contam com investimentos privados para via-
bilizar projetos em obras pblicas (energia eltrica, gs, rodovias, ferrovias, aeroportos, portos, ferrovias, telecomunicaes e
mobilidade urbana) e infraestrutura social (escolas, hospitais, albergues etc.)57. Essas obras so importantes para a populao
e tambm melhoram as condies para receber os turistas, aumentando a competitividade dos destinos.

Em razo das Olmpiadas, muitas obras esto sendo realiza-

das. Algumas so provisrias, como as acomodaes dos atle-
tas; outras, no entanto, como a infraestrutura ficaro como
legado e sero importantes incentivos ao turismo. O atual cli-
ma poltico e econmico do pas, que estar em recuperao
nos prximos trs anos, dever fortalecer as parcerias que
detenham projetos de curto prazo. Os acordos de longo prazo
podero ser realizados tambm por empresas estrangeiras.

Em 201558 o turismo passou a integrar o Catlogo de Oportunidades para Investimentos no Brasil. A publicao rene in-
formaes sobre projetos de obras pblicas, com o intuito de facilitar a atrao do capital privado e fomentar as parcerias
pblico-privadas entre investidores estrangeiros.

A 4 edio do catlogo, lanada em junho do ano passado e traduzida para o ingls, disponibiliza aproximadamente 176 pro-
jetos, cerca de US$ 136 bilhes em oportunidades de infraestrutura e acesso, projetos importantes para o desenvolvimento
do turismo brasileiro.

Outros sites, como o Logstica Brasil e o Rede Nacional de Informaes sobre o Investimento (Renai), renem informaes
sobre oportunidades de investimentos no Brasil por meio das PPP.

Fontes: 57Bruno Pereira. Situao e perspectivas das PPPs para 2016. PPP Brasil. 2016. 58Luciana Vicria. Turismo
passa a integrar catlogo de projetos em busca de investimentos estrangeiros. Ministrio do Turismo. 2015.

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/ Estratgias de promoo
Estar atento s novidades do setor e aproveitar as oportunidades de exposio da marca e dos servios so atividades cons-
tantes das empresas de turismo. Antecipar tendncias e se posicionar de maneira favorvel facilita a expanso do nmero de
clientes e incrementa a renda gerada pelos negcios concretizados.

O mundo virtual tem tomado propores cada vez mais impressionantes nos negcios e tal movimento no exclui o setor de
turismo. extremamente importante manter a presena online da empresa. Ampliar o atendimento virtual e estreitar relaes
com os turistas so aes que do visibilidade ao negcio e favorecem a atrao de mais clientes.

Monitorar situaes em que os turistas exponham sua marca negativamente nas redes sociais essencial. Saber manter o
profissionalismo, a ateno e a cordialidade so pontos fundamentais para reverter uma imagem negativa.

Outro ponto importante na promoo nos negcios online entender o perfil do consumidor e seu pblico-alvo. Para montar a
melhor estratgia virtual de atrao de clientes, necessrio conhecer e analisar uma srie de variveis, como idade, sexo,
origem, motivo da visita online, entre outros.

Busque informaes sobre parcerias com empresas de tecnologia que tenham experincia
nessa rea e que j contem com produtos e servios voltados ao comrcio eletrnico. Fique
atento a certificaes digitais que ofeream confiana ao consumidor na hora de fechar uma
compra online, dando garantia de que os dados disponibilizados esto seguros e restritos ao
negcio entre a empresa e o cliente. Alguns desses certificados de criptografia de dados so
a certificao E-bit, o GeoTrust e RapidSS.

Em outro campo da promoo, fundamental participar de

eventos que aproximam o cliente e a empresa. Monitorar fei-
ras voltadas para o setor de turismo uma oportunidade de
mostrar diretamente o seu produto/servio e atrair clientes,
parceiros, fornecedores e outros contatos importantes.
PROMO O

Fontes: Samanta Fonseca. Marketing para turismo: confira o que h de

novo e as tendncias do mercado. Ideia de Marketing. 2015.

Contedistas: Luana Carla de Moura dos Santos e Rafael Travassos

Especialistas: Mrcia Raquel Cavalcante Guimares e Gisele Lima

Unidade de Acesso a Mercados e Servios Financeiros

Gerentes: Alexandre Comin e Patrcia Mayana (adjunta)
Analista tcnico: Lcio Pires, Valria Vidal e Jos Weverton

CENRIOS E PROJEES Unidade de Atendimento Setorial Servios

Gerentes: Andr Spnola e Ana Clvia Guerreiro (adjunta)
ESTRATGICAS 0800 570 0800 Coordenadores Nacionais/Turismo: Geraldo Henrique da Costa, Graziele
Vilela e Philippe Figueiredo.
2016 Coordenadores de Inteligncia Competitiva/Indstria: Camila Gontijo e
Rafael Castro

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