06/11/2017 Anlise ergonmica das condies de trabalho de um setor de secretaria

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Anlise ergonmica das condies de trabalho

de um setor de secretaria
Anlisis ergonmico de las condiciones de trabajo de un sector de secretara
Ergonomic analysis of working conditions of a sector of secretary

Camila Rosa Gonalves

camila.rosa89@gmail.com
Roberta Cristina Rocha
robertinha.rocha@hotmail.com
Cristina Endo
UNIFAFIBE Centro Universitrio
cris_endo@ig.com.br
Bebedouro, SP
(Brasil) Oswaldo Luiz Stamato Taube
ostaube@ig.com.br
Gabriel Pdua da Silva
gabriel_padua@hotmail.com
Bruno Ferreira
brunof22@me.com

Resumo
A ergonomia uma cincia que estuda diferentes aspectos ocupacionais, tais como: fatores ambientais, posturais, operacionais e organizacionais, ritmo, turno,
carga e intensidade de trabalho. Esta cincia busca a melhoria das condies de trabalho do homem. Atualmente, exige-se do funcionrio grande eficincia e rapidez
em suas atividades, geralmente desenvolvidas por turnos extenuantes e fatigantes associados a movimentos com alta repetitividade, posturas incorretas e fatores
ambientais desfavorveis sade e bem estar do trabalhador. A postura sentada comumente adotada nos postos de trabalho, devido ao aumento na frequncia do
uso de computadores e mquinas eletrnicas no ambiente, em que o trabalhador permanece. Nesta postura, h uma maior sobrecarga, principalmente na coluna
lombar, com alteraes posturais da coluna, podendo resultar em problemas msculo-esquelticos. O presente estudo objetivou analisar as condies ergonmicas
relacionadas s condies de trabalho e sugeriu recomendaes corretivas que facilitem o trabalho e minimizem possveis leses. Este estudo foi realizado no setor de
secretaria de um centro universitrio do interior do estado de So Paulo, em que, foram analisados aspectos fsicos e estruturais do setor por intermdio de observao
direta armada com aplicao de check list (Couto, 2007), Rula Rapid Upper Limb Assessment
( ) e condies posturais atravs de imagens captadas por cmera digital
fotogrfica e analisadas pelo SAPO (Software de Avaliao Postural na verso 0.68). De acordo com os resultados obtidos no presente estudo, o setor foi considerado
livre de riscos biomecnicos com certo grau de repetitividade indicando a necessidade de alteraes no setor.
Unitermos: Ergonomia. LER-DORT. Postura.

Abstract
Ergonomics is a science that studies different occupational aspects, such as environmental, posture, management of the labor activities and other aspects as
frequency, shift, load and work intensity, and this science try to reach an improvement of working conditions. Nowadays, there is a huge demand in work activities like
efficiency and fast results, and employee have to work a lot and reproduce repetitive movements, in a poor body posture and in an unhealthy environment. Sitting
position is a very common posture in workplaces, when people work with computers and electronic devices. Usually, this position is adopted for a long time and results
in a big strain to vertebral lumbar column and painful conditions. This study had analyzed ergonomics conditions related to workplace and had suggested some
recommendations in order to make work easier and minimize injuries. The study was carried out in a University located in north region of the state of So Paulo, and
were analyzed an office environment through direct observation and application of Coutos checklist (Couto, 2007) and RULA (Rapid Upper Limb Assesment), and
authors has analyzed some photos by using SAPO (Software de Avaliacao Postural). According to the results obtained in the present study, the office was considered
risk- free with biomechanical degree of repeatability indicating needs for changes in workplace.
Keywords: Ergonomics. LER-DORT. Posture.

EFDeportes.com, Revista Digital. Buenos Aires - Ao 18 - N 182 - Julio de 2013. http://www.efdeportes.com/

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Introduo

A ergonomia uma cincia que estuda vrias condies ocupacionais, como: fatores ambientais, posturais, operacionais e
organizacionais, alm do ritmo, turno, carga e intensidade de trabalho (LIDA, 1990). Grandjean (1998) define a ergonomia por uma
disciplina que permite ao profissional modificar o posto de trabalho para o trabalhador, buscando atravs de anlises e pesquisas a
melhoria das condies ocupacionais conforme as necessidades de cada funcionrio.

Segundo Wisner (1994), a ergonomia complementa o trabalho por intermdio de boas condies, por meio de melhorias na
segurana, conforto e eficcia para que ento, o trabalhador possa usufruir de melhores condies ocupacionais e desta forma
desenvolver atividades com suas ferramentas, mquinas e dispositivos.

Durante a revoluo industrial ocorreram grandes avanos e desenvolvimento do trabalho, forando os trabalhadores a realizarem
suas tarefas como uma mquina, transformando-o em um fantoche, destinado a desempenhar atividades cotidianas cansativas e
montonas, exigindo o seu mximo, tornando-se mais suscetvel a leses ocupacionais (MOTA, 2002).

Entretanto, devido introduo e ascenso da tecnologia, o homem foi substitudo pelas mquinas, tendo em vista que as mesmas
realizavam as atividades de vrios trabalhadores, sem a necessidade de pausas e sem desenvolverem ciclos lesivos, levando a um
decrscimo do trabalho manual que favoreceu a diminuio de movimentos repetitivos (GUBERT, 2001).

Os movimentos repetitivos podem contribuir para a sobrecarga das estruturas musculoesquelticas resultando em leses importantes
advindas principalmente pela prtica ocupacional. O termo LER (Leses por Esforos Repetitivos), utilizado no Brasil a partir da dcada de
1999, foi substitudo pelo termo DORT (Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho) (RANNEY, 2000). Segundo Aguiar (1998),
LER se caracteriza por inflamaes que podem comprometer ligamentos, nervos, tendes, msculos, sinvias e fscias, em conjunto ou

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no degeneraes de tecidos. Esse ciclo lesivo atinge principalmente membros superiores, regio escapular e pescoo, por uso repetido
ou desacerbado de determinados grupos musculares durante qualquer atividade fsica ou ocupacional. Devido ao uso incorreto e
repetitivo de algumas posturas, em ambientes inapropriados, os distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) atingem
principalmente os membros superiores, em diferentes ambientes ocupacionais, podendo incapacit-los de realizar suas atividades, sendo
atualmente uma das maiores causas de afastamento do trabalho no Brasil (MILLENDER, 1992).

A postura sentada atualmente adotada nos postos de trabalho, devido ao aumento na frequncia do uso de computadores e
mquinas eletrnicas no ambiente, em que, o trabalhador permanece. Nesta postura, h uma maior sobrecarga, principalmente na
coluna lombar, pois o peso corporal suportado pela tuberosidade isquitica levando a exigente atividade muscular do dorso e ventre
para que a postura ereta seja mantida (LIDA, 1990). Segundo Moraes (2010) a postura sentada comparada com a posio de decbitos
gera um grande gasto enrgico, favorecendo a fraqueza dos msculos abdominais, alteraes posturais da coluna vertebral, assim como
desenvolve dficits nos sistemas: respiratrio, digestrio e musculoesqueltico (sobrecarga muscular, capsular e ligamentar).

Apesar de fazer parte do cotidiano humano, a posio sentada, segundo Saliba (2004), gera comprometimentos funcionais ao
trabalhador que permanece sobre essa posio durante grande parte do ciclo de trabalho, favorecendo o aparecimento de alteraes
como: o sedentarismo, as hipercifoses, hiperlordoses e dificuldade circulatria de membros inferiores. Para Coury (1995), estas
sobrecargas geradas pela postura sentada so percebidas de forma gradual gerando sensaes de peso, dormncias e dores em pernas,
braos, coluna e mos.

No Brasil, h normas regulamentadoras (NR) que visam estabelecer as diretrizes para um planejamento da organizao, com
implantao de medidas para o controle e preveno de segurana do ambiente de trabalho, dentre elas encontra-se a NR-17, que
protege a sade do trabalhador e estabelece parmetros que permitem as adaptaes das condies de trabalho, oferecendo a
adequao do conforto, segurana e o bem-estar dentro do ambiente de trabalho (BRASIL, 2002).

Contemporaneamente, mesmo com os avanos cientficos encontrados na rea ergonmica, nota-se uma literatura pouco
desenvolvida em relao s avaliaes do trabalho. Porm as referncias cientficas existentes se fortalecem dentro da temtica sobre
estimativas que traam de um modo geral, a LER/DORT como doenas ocupacionais mais prevalentes entre a populao trabalhadora
(BRASIL, 2002).

Materiais e mtodos

Este estudo avaliou sete postos de trabalho de funcionrios do setor de secretariado, analisando a relao entre o indivduo
trabalhador e o mobilirio existente no setor ocupacional. Foi realizado no setor de secretaria de um centro universitrio do interior do
estado de So Paulo, aps autorizao prvia e parecer positivo do Comit de tica em Pesquisa. Todos os sete trabalhadores anuram o
termo de consentimento livre e esclarecido e foram devidamente informados sobre todos os itens existentes nesta pesquisa segundo as
recomendaes do Conselho Nacional de Sade 196/96 CNS e assinaram uma autorizao para a utilizao de suas imagens na
pesquisa.

Os funcionrios foram submetidos anlise da tarefa e da atividade por intermdio de uma anlise observacional direta desarmada,
em que os pesquisadores observaram o ambiente, sem questionar ou interferir no trabalho. Esta anlise teve por objetivo conhecer o
setor a ser trabalhado com relao a: modo como o indivduo se mantm na postura sentada; a disposio do mobilirio, altura das
mesas, cadeiras, monitor, apoio para os ps; iluminao e presena de rudos. Durante este processo de observao, foi realizada
tambm uma entrevista no estruturada desarmada, em que, foram colhidos dados sobre as caractersticas e forma de realizao do
trabalho, questionando os trabalhadores sobre a carga horria, intervalo, quadros lgicos ao final do dia e funes especficas de cada
funcionrio no setor (LIDA, 1990).

No processo de anlise dos dados encontrados nesta avaliao foi utilizada metodologia preconizada pela AET (Anlise Ergonmica do
Trabalho), que consiste de cinco etapas: anlise da demanda, anlise da tarefa, anlise da atividade, diagnstico ergonmico e
recomendao ergonmica (ABRAHO, 2009).

Durante a avaliao observacional direta armada realizou-se registros fotogrficos do posto de trabalho do funcionrio obtidas atravs
de uma mquina digital Samsung S860 - 8.1, posicionada em um trip a uma altura de 0,68 cm do cho. A distncia entre a lente focal
da cmera e o corpo do funcionrio foi idealizada de forma individual. As imagens foram captadas em vista unilateral, com o funcionrio
em posio sentada, em seu posto real de trabalho. Foram realizadas marcaes nos seguintes pontos de referncia: glabela, mento,
trago auricular, acrmio, processo espinhoso de C7 e T3, epicndilo lateral, linha mdia entre o processo estiloide da ulna e cabea do
rdio, trocnter maior do fmur, linha articular do joelho, ponto medial da patela, tuberosidade anterior da tbia, linha mdia da perna,
malolo lateral, tendo de Aquiles, regio de calcneo e ponto mdio entre a cabea do 2 e 3 metatarso.

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Os registros fotogrficos foram avaliados pelo Software de Avaliao Postural (SAPO) na verso 0.68, programa que avalia condies
posturais e angulaes articulares por meio de registros fotogrficos comparando-as com valores de referencia. (AVALIAO..., 2009).

Avaliao postural por meio do Software de Avaliao Postural

Foram utilizados tambm dois checklists de Couto (2007). O primeiro avalia condies mobilirias como cadeiras, mesa de trabalho,
porta-documentos, teclado, monitor de vdeo, gabinete e CPU, interao e layout, sistema de trabalho e avaliao do ambiente, e o
segundo avalia riscos biomecnicos de distrbios musculoesquelticos em membros superiores investigando a sobrecarga fsica, fora
realizada com as mos, postura do trabalhador, esforos estticos, repetitividade e ferramentas de trabalho. Em ambos os checklists para
cada fator negativo encontrado no posto de trabalho atribua-se o valor de um ponto. Ao final foi realizada a somatria de pontos de
cada item permitindo determinar o risco ergonmico, realizando regra de trs.

Para o critrio de interpretao dos dados dos checklists, em cada um dos itens pesquisados no primeiro questionrio, foi realizada a
somatria total considerando: de 91 a 100% dos pontos uma condio ergonmica excelente, de 71 a 90% boa, de 51 a 70% razovel,
31 a 50% ruim e menos que 31% dos pontos uma condio ergonmica pssima.

Enquanto, no segundo, procedeu-se a somatria de pontos os quais de 0 a 3 representam ausncia de riscos biomecnicos, de 4 a 6
fatores biomecnicos pouco significativos, entre 7 e 9 pontos fatores de moderada importncia representando riscos improvveis, porm
possveis, 10 e 14 pontos fatores biomecnicos significativos indicando riscos e de 15 ou mais pontos alto risco e fatores biomecnicos
muito significativos.

Como forma de avaliao dos riscos de leses ocupacionais e com o objetivo de identificar esforos ou movimentao repetitiva,
principalmente de membros superiores, foi utilizado o mtodo RULA ( Rapid Upper Limb Assessment). Esta ferramenta constituda de 3
etapas: Seleo da postura; pontuao das posturas e contagem de pontuaes por meio de uma tabela de score (MCATAMNEY;
CORLETT, 1993).

Os segmentos avaliados foram as regies do brao, antebrao, punho e mo; pescoo, tronco e membros inferiores.

Ao final da anlise e somatria de pontos, um escore de 1 a 7 foi padronizado, apresentando pontuaes proporcionais de 1 a 2 sendo
considerada como posturas aceitveis; de 3 a 4 representa certo grau de repetitividade ou carregamento de carga indicando a
necessidade de alteraes no setor; pontuao de 5 a 6 demonstram posturas fora do alcance do trabalhador ou que exijam certa fora

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muscular e indica que investigaes e alteraes devem ser realizadas rapidamente; 7 considerado atividades com alto grau de
repetitividade e fora onde investigaes e alteraes devem ser realizadas imediatamente (MCATAMNEY; CORLETT, 1993).

Foi realizada tambm uma avaliao antropomtrica do mobilirio no setor estudado, em que se realizaram mensuraes do maior e
menor indivduo para que fosse possvel realizar o percentil maior e menor do posto de trabalho. Os parmetros mensurados foram: o
comprimento do antebrao, comprimento do brao total, largura do assento, comprimento femoral, altura dos olhos, altura do monitor,
distncia do monitor at os olhos, vo livre sob a mesa, altura popltea, altura do assento, altura da mesa, altura radial, altura da coxa,
largura do encosto, largura do tronco, distancia do teclado, angulao da cadeira e vo livre da mesa.

Resultados

Na observao direta desarmada constatou-se que existem trs setores. A primeira a secretaria de professores, em que uma
secretria atende exclusivamente os professores, realizando entrega de dirios e provas, microfones, chaves de salas, a outra secretria
realiza suas atividades com funo exclusiva de atender a reitora da universidade. O setor de secretaria acadmica abriga trs
trabalhadoras que exercem a funo de atender solicitaes de alunos, ou seja, histricos, transferncias, solicitao de documentos,
dentre outros. Na secretaria de coordenadores realizado atendimento pessoal aos alunos e coordenadores e assuntos referentes ao
comit de tica em pesquisa.

Na secretaria acadmica h casos em que as funcionrias ficam posicionadas de lado uma em relao outra e dividem a mesma
mesa, alm de realizar funes do mesmo setor em mesa individual. Os setores de secretarias de professores e coordenadores possuem
mesas individuais. As funes so executadas na posio sentada com trabalhos de forma informatizada.

Figuras 1 a 4

Verificou-se durante os dados antropomtricos que a largura do encosto e do assento no atende s necessidades do menor indivduo
que, apesar de menor estatura, possui medidas maiores que a trabalhadora mais alta, quando se trata da largura de ombros e quadril.

Nas medidas dos monitores de vdeo que tanto na situao do individuo maior quanto no menor, encontram-se na altura adequada, e
a distncia em relao aos olhos encontra-se 3 cm acima do que o indicado no indivduo mais alto, enquanto, as medidas do trabalhador
menor apresentaram-se dentro do recomendado.

Medidas antropomtricas e mobilirias do setor de secretaria

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Os resultados obtidos na anlise biofotogramtrica, foram realizadas por intermdio do Software de Avaliao Postural (SAPO) com
base nas mdias das angulaes articulares da regio de cotovelo, quadril, joelho e tornozelo. Constatou-se a necessidade de boas
condies na regulagem das cadeiras, pois as angulaes encontradas para o quadril, o joelho e tornozelo encontram-se maiores que os
valores de referncia, indicando altura incorreta do mobilirio. Foi possvel observar ainda que a mesa encontra-se baixa, tendo em vista
que se podem observar valores elevados para a flexo de cotovelo.

Mdia e valores individuais da biofotogrametria computadorizada nos funcionrios da secretaria geral

Para avaliao dos cheklists foi possvel classificar a cadeira, o teclado, gabinete e CPU como tendo condio ergonmica excelente; a
iluminao foi classificada como boa condio ergonmica; a mesa de trabalho, monitor de vdeo, interao e layout, apresentaram
condies ergonmicas razoveis enquanto o sistema de trabalho e os porta-documentos foram considerados respectivamente como
condies ruim e pssima do ponto de vista ergonmico.

Aps a classificao individual de cada item, foi realizada a mdia dos valores com um score de 66% classificando o setor com
condies ergonmicas razoveis.

Avaliao das condies do mobilirio - Check list de Couto (2007)

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De acordo com os resultados encontrados no segundo checklist de Couto e tambm pelo RULA, o setor foi considerado livre de riscos
biomecnicos com presena de certo grau de repetitividade indicando a necessidade de alteraes no setor (Tabela 4).

Resultados da avaliao simplificada do fator biomecnico no risco para distrbios

musculoesquelticos de membros inferiores relacionados ao trabalho (Couto, 2007) e mtodo RULA

Discusso

Na ergonomia, o relacionamento entre o homem e seu trabalho por intermdio da compreenso de aspectos fisiolgicos e psicolgicos
so fatores imprescindveis para que seja possvel encontrar uma condio de trabalho ideal para os funcionrios de cada setor. A
ergonomia estende por uma vasta gama de reas de atuao no abrangendo apenas mquinas, mas tambm todo o ambiente fsico,
aspecto organizacional para controle e programao de bons resultados que so esperados pela empresa. Nesta rea de atuao ocorre
uma adaptao das condies de trabalho do homem, melhorando as condies de segurana, satisfao e o bem-estar entre o
trabalhador e seu ambiente de trabalho, tendo como resultado final a produtividade (LIDA, 1990).

Desta forma, nesta pesquisa objetivou-se demonstrar a anlise do posto de trabalho de secretariado para demonstrar possveis
comprometimentos neste setor. Com a identificao dos fatores de risco identificados torna-se possvel buscar adaptaes para melhor
atender cada posto de trabalho.

De acordo com os objetivos propostos neste estudo obtiveram-se resultados que classificam o ambiente avaliado como condies
ergonmicas razoveis, livre de riscos biomecnicos, certo grau de repetitividade com relao s posturas adotadas durante as atividades
e irregularidades em determinados mobilirios, referindo-se principalmente s cadeiras.

Segundo Grandjean (1998) a postura sentada permite preciso de movimentos, alvio de desconforto em pernas, baixo gasto
energtico da musculatura de membros inferiores, e alvio da circulao sangunea quando comparado com a postura de p, porm,
responsabiliza tal postura por problemas musculares como a flacidez de msculos abdominais, o aumento da presso de discos
intervertebrais da coluna lombar devido retroverso plvica desfavorecendo ainda o sistema digestrio e respiratrio. No presente
estudo, observaram-se condies em que os funcionrios permaneciam por longos perodos na postura sentada, sem queixas relatadas
nem mesmo pelo funcionrio mais antigo no setor, levantando a hiptese de que isto tenha ocorrido, talvez, por receio de que tais
informaes pudessem prejudicar sua condio de estabilidade no emprego.

Embora possa ocasionar inmeros problemas, a postura sentada, se bem posicionada pode reduzir de forma significativa o surgimento
de condies patolgicas. De acordo com Bartolomeu et al. (1999), uma boa providncia a ser tomada para a reduo de sobrecarga na
coluna lombar a utilizao do encosto da cadeira. Segundo o autor, o individuo deve permanecer apoiado e o encosto deve ter uma
inclinao de 100 a 110, valores estes, que esto presentes na avaliao do setor estudado. Recomenda que o indivduo sentado deve
estar posicionado com ngulos de 90 para as articulaes do quadril, joelhos e tornozelos, com os ps apoiados estabilizando a coluna,
o que no corrobora com os resultados obtidos no presente estudo.

Couto (1995) e Grandjean (1998) recomendam que o ngulo do tronco e quadril sejam maiores que 90 e menores que 110,
coincidindo com os resultados obtidos no setor avaliado. Entretanto, apesar do setor estudado encontrar-se dentro dos valores
recomendados para alguns autores, a postura das funcionrias no parece ser a mais adequada para a situao, pois estas perdem
contato com o cho e apresentam um mau alinhamento postural, reduzindo a estabilidade da coluna vertebral como ilustra as figuras 5 e
6.

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Uma recomendao para o caso da falta de contato com o solo, seria o uso de apoio para os ps. Apesar de no disponvel no setor
analisado, Schmitz (2002) afirma que quando presente em setores como este, geralmente no so utilizados por falta de orientao e
conhecimento da utilidade deste acessrio.

Ao observar as condies do encosto das cadeiras, denotou-se que esses mobilirios no atendem s necessidades do funcionrio,
pois possui apenas uma convexidade (Figura 7) e no acomodam as curvaturas fisiolgicas da coluna vertebral como no caso da cadeira
ilustrada na Figura 8. Desta forma, as funcionrias no utilizam o encosto, pois alm de no acomodar a coluna vertebral ele ainda se
encontra muito baixo em relao altura do trabalhador (Figura 9).

Durante o estudo, foi possvel constatar que as mesas no so regulveis, entretanto, sua altura atende s necessidades da
funcionria de menor estatura assim como da maior. Com relao s dimenses, nenhuma das mesas dispe de espao suficiente para a
extenso dos membros inferiores se houver a necessidade de descans-los, como demonstrado na Figura 10.

Para Lida (1990) o espao livre abaixo da mesa, deve ser de um metro, permitindo a extenso dos joelhos do trabalhador. Patussi
(2005) indica, durante a avaliao de um setor informatizado de uma empresa bancria, que para a realizao de tarefas informatizadas,
um espao inferior da mesa de 80 cm seria o suficiente para se trabalhar com conforto, porm nenhumas dessas medidas indicadas
foram encontradas no setor estudado, obtendo-se valores menores que a metade do sugerido por outros autores.

Concluso

Constatou-se diante dos dados analisados, que o setor apresentou condies ergonmicas razoveis, livre de riscos biomecnicos, e
certo grau de repetitividade com relao s posturas adotadas durante as atividades e irregularidades em determinados mobilirios,
referindo-se principalmente s cadeiras.

A implantao de projetos ergonmicos no setor importante para prevenir diversas doenas ocupacionais, que poderiam acarretar na
menor produtividade no trabalho assim como em condies inadequadas de sade.

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Referncias bibliogrficas

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avaliacao-postural.html. Acesso em: 19 jun.2012.

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WISNER, A. A inteligncia no trabalho: textos selecionados de ergonomia. So Paulo: Fundacentro, 1994.
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