Procedimento de Ergonomia Abnt PE342

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

PROCEDIMENTO
ESPECÍFICO
PE-342
QUARTA EDIÇÃO
JUNHO/2023
SISTEMA DE GESTÃO EM
ERGONOMIA
ESTE DOCUMENTO DEFINE COMO SÃO DESEMPENHADAS AS ATIVIDADES EM CADA SERVIÇO FORNECIDO, COM A
FINALIDADE DE ATESTAR A CONFORMIDADE DE UM PRODUTO, PROCESSO, SERVIÇO, SISTEMA, INVENTÁRIO OU
PROJETO DE GEE, A UMA NORMA BRASILEIRA OU DOCUMENTO NORMATIVO DE REFERÊNCIA ESPECIFICADO PELO
PROGRAMA.
ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

PE-342.04
Sistema de Gestão em Ergonomia Data: Jun.2023
Pág. Nº 1/22

A CÓPIA IMPRESSA DESTE DOCUMENTO É CONSIDERADA NÃO CONTROLADA
SUMÁRIO
1. Introdução
2. Escopo
3. Referências normativas
4. Termos e definições
5. Contexto da organização
6. Liderança e participação dos trabalhadores
7. Planejamento
8. Suporte
9. Operação
10. Avaliação de desempenho
11. Melhoria do sistema de gestão
Histórico das revisões

Revisão Data Descrição da alteração Observações
02 Set/2015 Revisão geral
Sumário - Troca da ordem do item 5.3.2 pelo item
5.3.3;
Preparação – inclusão dos nomes das pessoas da
03 Maio/2016 empresa que participaram
5.1 – Título escrito Legais e o correto Gerais
5.3.2 – Inversão do título
5.3.3 – Retirada análise ergonômica
04 Junho/2023 Revisão geral
Preparação Verificação Aprovação

Estas informações se encontram na última página deste Procedimento.

PE-342.04
Pág. Nº 2/22

1. Introdução
Convém que a adoção de um sistema de gestão em ERGONOMIA seja uma decisão estratégica de uma
organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão em ergonomia de uma organização
são influenciados por várias necessidades, objetivos específicos, produtos fornecidos, os procedimentos
empregados e o tamanho e estrutura da organização. Não é intenção deste procedimento impor
uniformidade na estrutura de sistemas de gestão em ergonomia ou uniformidade da documentação.
As informações identificadas como "NOTA" se destinam a orientar o entendimento ou esclarecer o requisito

associado.
Este procedimento pode ser usado por partes internas ou externas para avaliar a capacidade da
organização de atender aos requisitos do cliente, os regulamentares e os da própria organização.
Este procedimento foi elaborado por:
• Representante da ABERGO - Lucy Mara Baú

• Manoela de Assis Lahoz Trindade
• Carolina Medeiros Coelho Varella e
• Ana Carolina Parise Diniz
2. Escopo
Este procedimento especifica requisitos para um sistema de gestão em ergonomia, quando uma
organização:
a) Necessita demonstrar sua capacidade de adaptar as condições de trabalho às características

psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e
desempenho eficiente.
b) Melhorar o desempenho do trabalhador por meio da efetiva aplicação do sistema, incluindo processos
para melhoria contínua do sistema e a garantia da conformidade com requisitos do cliente e requisitos
regulamentares aplicáveis.
Este documento é aplicável a qualquer organização que deseje estabelecer, implementar e manter um
sistema de gestão em ergonomia, eliminando ou reduzindo os riscos ergonômicos (incluindo deficiências
no sistema), aproveitando as oportunidades de ergonomia e abordando as não conformidades do sistema
de gestão em ergonomia associadas às suas atividades.
A aplicação da certificação através deste documento ajuda uma organização a alcançar os resultados
pretendidos do seu sistema de gestão em Ergonomia. De forma coerente com a política de Ergonomia
estabelecida pela organização, os resultados pretendidos de um sistema de gestão em Ergonomia
incluem:
a) Melhoria contínua do desempenho em Ergonomia;

b) Cumprimento de requisitos legais e outros requisitos;
c) Realização dos objetivos de Ergonomia.
Este documento é aplicável a qualquer organização, independentemente de seu tamanho, tipo, atividade.
É aplicável ao gerenciamento dos riscos ergonômicos sob controle da organização, levando em conta
fatores como contexto em que a organização opera e as necessidades e expectativas de seus
trabalhadores e de outras partes interessadas.

PE-342.04
Pág. Nº 3/22

Este documento não determina critérios específicos para o desempenho em Ergonomia, nem é prescritivo
no que se refere ao projeto de um sistema de gestão em Ergonomia. Ele permite que uma organização,
por meio do seu sistema de gestão em Ergonomia, integre outros aspectos relacionados à ergonomia,
como saúde, segurança, desempenho eficiente e bem-estar do trabalhador.
É possível usar este documento, na totalidade ou em parte, para melhorar sistematicamente a gestão da
ergonomia. No entanto, as afirmações de conformidade com este documento não serão aceitáveis a não
ser que todos os seus requisitos estejam incorporados ao Sistema de Gestão em Ergonomia de uma
organização e sejam cumpridos sem exceção.
3. Referências normativas
Os documentos relacionados a seguir contêm disposições que, ao serem citadas neste texto, constituem
requisitos válidos para este procedimento. As edições indicadas estavam em vigor no momento desta
publicação. Como os documentos estão sujeitos a revisão, recomenda-se àqueles que utilizem este
procedimento, que verifiquem a conveniência de utilização de edições mais recentes dos documentos
indicados:
- NR17 - Ergonomia
- NR 1 - Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais
- ISO 45001 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho – Requisitos com orientações
para uso.
- ISO 31000 - Gestão de Riscos
- PG-02 - Procedimento Geral da Avaliação da Conformidade
4. Termos e definições
Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definições:
4.1. Organização
Pessoa ou grupo de pessoas que tem suas próprias funções com responsabilidades, autoridades e
relações para atingir seus objetivos.
Nota 1: O conceito de organização inclui por exemplo, um empreendedor individual, companhia,

sociedade, firma, empresa, autoridade, parceria, instituição de caridade, instituição ou uma parte
ou combinação desses, constituídos ou não, públicos ou privados.
4.2. Parte interessada (termo preferencial) interessado (termo aceitável)
Pessoa ou organização que possivelmente afeta ou é afetada por uma decisão ou atividade.
4.3. Trabalhador
Pessoa que executa trabalhos ou atividades relacionadas ao trabalho que estão sob o controle da
organização.
Nota 1: As pessoas que executam trabalho ou atividades relacionadas ao trabalho em vários

regimes: pago ou não, regular ou temporário, intermitente ou sazonal, casual ou em tempo
parcial.
Nota 2: Os trabalhadores incluem a alta direção (4.12), pessoal gerencial e não gerencial.

PE-342.04
Pág. Nº 4/22

4.4. Participação
Envolvimento na tomada de decisão.
Nota 1: Participação inclui envolver comitês de saúde, segurança e ergonomia e representante dos
trabalhadores, se existirem.
4.5. Consulta
Buscar opiniões antes de tomar uma decisão.
Nota 1: Consulta inclui envolver os comitês de saúde, segurança e ergonomia e representantes dos
trabalhadores, se existirem.
4.6. Local de trabalho
Lugar sob o controle da organização onde uma pessoa precisa estar ou ir para fins de trabalho.
4.7. Contratado
Organização (4.1) externa que presta serviços para a organização de acordo com as especificações,
termos e condições acordados.
Nota 1: Os serviços podem incluir atividades de construção, entre outros.
4.8. Requisitos
Necessidade ou expectativa declarada, geralmente implícita ou obrigatória.
Nota 1: “Geralmente implícita” significa que é costume ou prática tão comum para a organização (4.1) e
as partes interessadas (4.2) que a sua necessidade ou expectativa em consideração está
implícita.
Nota 2: Um requisito especificado é aquele que é mencionado, por exemplo, na informação
documentada (4.28).
4.9. Requisitos legais e outros requisitos
Os requisitos legais que uma organização (4.1) precisa cumprir e outros requisitos (4.8) que uma
organização precisa ou escolhe cumprir.
Nota 1: Para fins deste documento, os requisitos legais e outros requisitos são aqueles relevantes para
o sistema de gestão em Ergonomia.
Nota 2: “Requisitos legais e outros requisitos” incluem as disposições dos acordos coletivos de trabalho.
Nota 3: Requisitos legais e outros requisitos incluem aqueles que determinam as pessoas que são
representantes dos trabalhadores (4.3) de acordo com as leis, os regulamentos, os acordos
coletivos de trabalho e as práticas.
4.10. Sistema de gestão
Conjunto de elementos inter-relacionados de uma organização (4.1) que estabelece políticas (4.14),
objetivos (4.16) e processos (4.29) para atingir estes objetivos.
Nota 1: Um sistema de gestão é capaz de abordar uma única disciplina ou várias.

Nota 2: Os elementos do sistema incluem a estrutura da organização, papéis, responsabilidades,
planejamento, operação, avaliação de desempenho e melhoria.

PE-342.04
Pág. Nº 5/22

Nota 3: O escopo de um sistema de gestão pode incluir toda a organização, funções ou seções
específicas e identificadas da organização ou uma ou mais funções em um grupo de
organizadores.
4.11. Sistema de gestão em ergonomia
Sistema de gestão (4.10) ou parte de um sistema de gestão usado para atingir a política de Ergonomia
(4.15).
4.12. Alta Direção
Pessoa ou grupo que dirige e controla uma organização (4.1) no nível mais alto.
Nota 1: A alta direção tem o poder de delegar autoridade e fornecer recursos dentro da organização,
desde que retenha a responsabilidade final pelo sistema de gestão em Ergonomia (4.11).
Nota 2: Se o escopo do sistema de gestão (4.10) abranger apenas parte de uma organização, a alta
direção vai se referir àqueles que dirigem e controla essa parte da organização.
4.13. Eficácia
Até que ponto as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, alcançados.
4.14. Política
Intenções e orientação de uma organização (4.1), formalmente expressas por sua Alta Direção (4.12).
4.15. Política de ergonomia
Intenções e princípios gerais de uma organização em relação ao seu desempenho em Ergonomia,

conforme formalmente expresso pela Alta Direção (4.12).
4.16. Objetivo
Resultado a ser atingido.
Nota 1: É possível que um objetivo seja estratégico, tático ou operacional.

Nota 2: É possível que os objetivos se relacionem com diferentes disciplinas, sendo aplicáveis a
diferentes níveis (como estratégico, organizacional, de projeto, de produto e de processo).
Nota 3: É possível expressar um objetivo de outras formas, por exemplo, como um resultado pretendido,
um propósito, um critério operacional, um objetivo, ou pelo uso de outras palavras com
significado semelhante (por exemplo, meta ou alvo).
4.17. Objetivo de ergonomia
Objetivo (4.16) definido pela organização (4.1) para atingir resultados consistentes com a política de
Ergonomia (4.15). São as metas, em termos de desempenho da Ergonomia, que uma organização
estabelece para ela própria alcançar.
Nota 1: Objetivos devem ser quantificáveis onde aplicável

Nota 2: Os objetivos de ergonomia devem ser coerentes com a política de ergonomia
4.18. Lesões, desconfortos e agravos a saúde
Efeitos adversos sobre a condição física, mental ou cognitiva de uma pessoa.
Nota 1: Esses efeitos adversos incluem doença ocupacional, enfermidade e morte.

PE-342.04
Pág. Nº 6/22

Nota 2: O termo “lesões, desconfortos e agravos a saúde” pode indicar a presença de lesões ou doenças
isoladas ou em combinação.
4.19. Perigo
Fonte com potencial de causar lesões, desconfortos ou agravos à saúde. Elemento que isoladamente ou
em combinação com outros tem o potencial intrínseco de dar origem a lesões, desconfortos ou agravos à
saúde.
Nota 1: É possível que os perigos incluam fontes com potencial para causar danos ou situações
perigosas, ou circunstâncias com o potencial de exposição que resulta em lesões, desconfortos
ou agravos à saúde.
4.20. Risco
Efeito da incerteza.
Nota 1: Um efeito é um desvio do esperado: positivo ou negativo.

Nota 2: Incerteza é o estado, mesmo que parcial, de deficiência de informação relacionada a um evento
ou da compreensão ou do conhecimento sobre ele, sua consequência ou probabilidade.
Nota 3: O risco costuma ser caracterizado por referência a “eventos” e “consequências” em potencial ou
a uma combinação desses.
Nota 4: O risco costuma ser expresso em termos de uma combinação das consequências de um evento
(incluindo mudanças nas circunstâncias) e a “probabilidade” associada de ocorrência.
Nota 5: Neste documento, onde for usado o termo “riscos e oportunidades”, ele se refere a riscos
ergonômicos e oportunidades em ergonomia.
4.21 Risco ocupacional
Combinação da probabilidade de ocorrer lesão, desconforto ou agravo à saúde (4.18) causados por um
evento perigoso, exposição a agente nocivo ou exigência da atividade de trabalho e da severidade dessa
lesão ou agravo à saúde.
4.22 Análise de risco
Processo para avaliar os riscos levando em consideração a adequação dos controles existentes e decidir
se o risco é aceitável ou não.
4.23 Ergonomia
Conjunto dos conhecimentos científicos relacionados ao homem e seu trabalho e necessários a concepção
de instrumentos, máquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança
e eficiência, de acordo com o Wisner (1978) – Ver NR 17.
4.24 Ergonomia de concepção
Metodologias ergonômicas aplicadas a concepção de novos postos de trabalho ou novas unidades de

produção.
4.25 Ergonomia de correção
Metodologias ergonômicas aplicadas para análises de situações existentes ou projeto de melhorias de

postos de trabalho existentes.

PE-342.04
Pág. Nº 7/22

4.26 Oportunidades de ergonomia
Circunstância ou conjunto de circunstâncias que apresenta a possibilidade de resulta em melhoria de

desempenho em ergonomia.
4.27 Competência
Capacidade de aplicar conhecimentos e habilidades para alcançar os resultados pretendidos
4.28 Informação documentada
Informação que precisa ser controlada e mantida por uma organização (4.1) e o meio em que ela está
contida.
Nota 1: É possível que a informação documentada esteja em qualquer formato e mídia e seja de qualquer
fonte.
Nota 2: É possível que a informação documentada se refira a:
a) O sistema de gestão (4.10), incluindo processos (4.29) relacionados
b) Informação criada para que a organização possa operar (documentação)
c) Evidência de resultados alcançados (registros)
4.29 Processo
Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma entradas em saídas.
4.30 Procedimento
Forma especificada de executar uma atividade ou um processo (4.29)
Nota 1: Os procedimentos podem ser documentados ou não.
4.31 Registro
Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.
4.32 Desempenho
Resultado mensurável.
Nota 1: É possível que o desempenho se relacione a achados quantitativos ou qualitativos. É possível

que os resultados sejam determinados e avaliados por métodos qualitativos ou quantitativos.
Nota 2: Esse possível que o desempenho se relacione à gestão de atividades, processos (4.29), produtos
(incluindo serviços), sistemas ou organizações (4.1)
4.33 Desempenho em ergonomia
Desempenho (4.32) relacionado a eficácia (4.13) em evitar lesões e agravos a saúde (4.18) dos
trabalhadores (4.3) e em fornecer locais de trabalho (4.6) seguros e saudáveis
Nota 1: A medição do desempenho em ergonomia inclui a medição da eficácia dos controles da organização.
Nota 2: Dentro do contexto do sistema de gestão em ergonomia, resultados podem também ser medidos
em relação a política de Ergonomia (4.15), objetivos em Ergonomia (4.17) e outros requisitos em
Ergonomia (4.23)

PE-342.04
Pág. Nº 8/22

4.34 Terceirizar
Providenciar que uma organização (4.1) externa execute parte das funções ou processos (4.29) de uma
organização.
Nota 1: Uma organização externa está fora do escopo do sistema de gestão (4.10), embora a função ou
o processo terceirizado esteja dentro do escopo
4.35 Monitoramento
Determinação do status de um sistema, processo (4.29) ou atividade.
Nota 1: Para determinar o status, pode haver a necessidade de verificar, supervisionar ou observar de
forma crítica.
4.36 Medição
Processo (4.29) para determinar um valor.
4.37 Auditoria
Processo (4.29) sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e avaliar sua
objetividade para determinar até que ponto os critérios de auditoria são cumpridos.
Nota 1: Independente não significa necessariamente externo à organização. Em alguns casos,

particularmente em pequenas organizações, a independência pode ser demonstrada pela
isenção de responsabilidade em relação a atividade auditada.
Nota 2: É possível que uma auditoria seja do tipo interno (primeira parte) ou externo (segunda ou terceira
parte), ou que seja uma auditoria combinada (combinando duas ou mais disciplinas).
Nota 3: Uma auditoria interna é realizada pela própria organização (4.1) ou por uma parte externa em
seu nome.
Nota 4: “Evidências de auditoria” e “critérios de auditoria” são definidos na ISO 19011.
4.38 Conformidade
Cumprimento de um requisito (4.8).
4.39 Não-conformidade
Não cumprimento de um requisito (4.8).
Nota 1: Não conformidade está relacionada aos requisitos deste documento e a requisitos adicionais do
sistema de gestão em Ergonomia (4.11) que uma organização (4.1) estabelece por si mesma.
4.40 Ação corretiva
Ação para eliminar as causas de uma não conformidade (4.39) identificada ou outra situação indesejável.
Nota 1: Podem existir mais de uma causa para uma não-conformidade

Nota 2: Ação corretiva é tomada para evitar a repetição
4.41 Melhoria contínua
Procedimento recorrente para melhorar o desempenho (4.32).

PE-342.04
Pág. Nº 9/22

Nota 1: Melhorar o desempenho está relacionado ao uso do sistema de gestão em Ergonomia (4.11)
para obter melhoria no desempenho em ergonomia (4.33) geral, de forma coerente com a política
de Ergonomia (4.15) e os objetivos de ergonomia (4.17)
Nota 2: Contínuo não significa continuado, portanto, a atividade não precisa ocorrer em todas as áreas
simultaneamente.
5. Contexto da organização
5.1. Entendendo a organização e seu contexto
A organização deve determinar questões externas e internas que sejam relevantes para o seu propósito e
que afetem sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos de seu sistema de gestão em
Ergonomia.
5.2. Entendendo as necessidades e expectativas dos trabalhadores e de outras partes interessadas
A organização deve determinar:
a) As outras partes interessadas, além dos trabalhadores, que são relevantes para o sistema de gestão
em Ergonomia;
b) As necessidades e expectativas relevantes (ou seja, os requisitos) dos trabalhadores e de outras partes
interessadas;
c) Quais destas necessidades e expectativas são, ou podem se tornar, requisitos legais e outros
requisitos.
5.3. Determinando o escopo do sistema de gestão em Ergonomia
A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão em Ergonomia para

estabelecer seu escopo. Ao determinar seu escopo, a organização deve:
a) Considerar as questões externas e internas mencionadas em 5.1;

b) Levar em conta os requisitos mencionados em 5.2;
c) Levar em conta as atividades relacionadas ao trabalho que foram planejadas ou executadas.
5.4. Sistema de Gestão em Ergonomia
A organização deve estabelecer, documentar, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema

de gestão em Ergonomia, incluindo os processos necessários e suas interações, em conformidade com
os requisitos deste procedimento e determinar como ele irá atender a esses requisitos. A organização
deve definir e documentar o escopo do seu sistema de gestão em Ergonomia.
6. Liderança e participação dos trabalhadores
6.1. Liderança e comprometimento

A alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com o sistema de gestão em Ergonomia ao:
a) Assumir responsabilidade e responsabilização gerais pela prevenção de lesões e agravos a saúde

relacionadas ao trabalho, demonstrando sua capacidade de adaptar as condições de trabalho às
características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto,
segurança e desempenho eficiente;
b) Garantir que a política e os objetivos de Ergonomia relacionados sejam estabelecidos e compatíveis
com a direção estratégica da organização;

PE-342.04
Pág. Nº 10/22

c) Garantir integração dos requisitos do sistema de Gestão em Ergonomia nos processos de negócio da
organização;
d) Garantir que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de
gestão de Ergonomia estejam disponíveis;
e) Comunicar a importância da gestão eficaz de Ergonomia e do cumprimento dos requisitos do sistema
de gestão em ergonomia;
f) Garantir que o sistema de gestão em Ergonomia atinja seus resultados pretendidos;
g) Dirigir e apoiar o pessoal para contribuir coma eficácia do sistema de gestão em Ergonomia;
h) Garantir e promover a melhoria contínua;
i) Apoiar outros papéis relevantes da gestão para que demonstrem sua liderança no que se refere às
suas áreas de responsabilidade;
j) Desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do
sistema de gestão em Ergonomia;
k) Proteger os trabalhadores contra represálias ao relatarem perigos, riscos e oportunidades.
l) Garantir que a organização estabeleça e implemente processos para consulta e participação dos
trabalhadores;
m) Apoiar o estabelecimento e funcionamento de comitês de saúde, segurança e ergonomia;
6.2. Política de Ergonomia
A alta direção deve definir e autorizar a política de Ergonomia da organização e assegurar que, dentro do
escopo definido de seu sistema de gestão em Ergonomia, a política:
a) Seja apropriada à natureza e escala dos riscos ergonômicos da organização;

b) Inclua o comprometimento de adaptar as condições de trabalho às características psicofisiológicas dos
trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente,
evitando lesões e agravos a saúde relacionados ao trabalho e apropriadas à finalidade, tamanho e
contexto da organização e à natureza específica dos seus riscos e oportunidades em Ergonomia;
c) Inclua o comprometimento em atender aos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos subscritos
pela organização, relacionados a ergonomia;
d) Forneça uma estrutura para o estabelecimento e análise dos objetivos da ergonomia;
e) Inclua o comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão em Ergonomia;
f) Inclua o comprometimento de consulta e participação dos trabalhadores e, se existirem, dos
representantes deles;
g) Apoie o desenvolvimento de metodologias para análises periódicas das situações existentes e para
projetos de melhoria das condições de trabalho com a ergonomia de correção ou novas unidades de
produção com a ergonomia de concepção;
h) Seja disponibilizada como informação documentada;
i) Seja comunicada a todas as pessoas que trabalhem sob o controle da organização com o objetivo de
conscientizá-las de suas obrigações relativas à ergonomia;
j) Esteja disponível às partes interessadas, conforme apropriado;
k) Seja revisada periodicamente para garantir que se mantenha apropriada e relevante para a
organização.
6.3. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais

A responsabilidade final pela ergonomia e pelo sistema de gestão em ergonomia é da Alta Direção.
A Alta Direção que deve demonstrar liderança e comprometimento através de:

PE-342.04
Pág. Nº 11/22

a) Garantia de disponibilidade de recursos essenciais para estabelecer, implementar, manter e melhorar

continuamente o sistema de gestão em ergonomia;
Nota 1: Recursos inclui recursos humanos, habilidades especializadas, infraestrutura organizacional,
tecnologia e recursos financeiros.
b) Definição de funções, alocação de responsabilidades e delegação de autoridades para facilitar o efetivo
gerenciamento em ergonomia. Funções, responsabilidades, autoridade devem ser documentadas e
comunicadas.
A Alta Direção. deve garantir que as responsabilidades e autoridades para os papéis relevantes dentro do
sistema de gestão em Ergonomia sejam designadas e comunicadas em todos os níveis dentro da
organização e mantidas como informação documentada. Os trabalhadores em cada nível da organização
devem assumir a responsabilidade pelos aspectos do sistema de gestão em Ergonomia sobre os quais
têm controle.
A Alta Direção. deve designar a responsabilidade e autorização para:
a) Garantir que o sistema de gestão em Ergonomia esteja em conformidade com os requisitos deste
documento;
b) Relatar o desempenho do sistema de gestão em Ergonomia para a Alta Direção;
A organização pode indicar um Comitê Interno de Ergonomia com a participação direta da Alta Direção ou
profissionais com responsabilidade específica para a ergonomia, independentemente de outras
responsabilidades e com função e autoridade para:
a) Assegurar que o sistema de gestão em ergonomia seja estabelecido, implementado e mantido de

acordo com este procedimento;
b) Assegurar o relato do desempenho do sistema de gestão em ergonomia à alta direção, para análise
crítica, e usar como base para melhoria do sistema de gestão em ergonomia.
7. Planejamento
7.1. Generalidades
Ao planejar o sistema de gestão em Ergonomia, a organização deve considerar as questões mencionadas

em 5.1 (contexto), os requisitos citados em 5.2 (partes interessadas) e 5.3 (o escopo do sistema de gestão
em Ergonomia) e determinar os riscos e oportunidades que precisam ser abordados para:
a) Garantir que o sistema de gestão em ergonomia seja capaz de atingir seus resultados pretendidos;
b) Prevenir ou reduzir efeitos indesejados;
c) Alcançar a melhoria contínua.
Conforme preconizado pelo requisito legal (NR 17), o planejamento dos processos de ergonomia depende
da demanda, que deve ser estudada de modo a direcionar as avaliações e ações. A identificação das
demandas pode ser proveniente do recenseamento dos postos de trabalho, do mapeamento das
condições de trabalho através de metodologia de avaliação adequada, necessidade de investigação de
relatos de desconforto, treinamentos, implantação de melhorias ergonômicas e canais de comunicação
que permitem com que os diversos atores sociais da empresa se pronunciem mediante solicitações de
ergonomia.
7.2. Recenseamento dos postos ou situações de trabalho
A organização deve periodicamente fazer o recenseamento dos postos ou situações de trabalho existentes
na organização, de modo a planejar a execução das avaliações ergonômicas, conforme preconizado pelo

PE-342.04
Pág. Nº 12/22

requisito legal aplicável (NR 17). Após o recenseamento, a organização deve estabelecer critérios de
priorização, caso seja aplicável.
7.3. Avaliação das Situações de Trabalho
A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento (s) e método (s) para continuamente
e periodicamente fazer as avaliações ergonômicas das diferentes situações de trabalho identificados no
7.1, realizando assim um mapeamento das condições de trabalho da organização. Este mapeamento
identificará os postos críticos de trabalho ao ponto de vista da ergonomia. Postos estes que deverão passar
por um processo de reprojeto, se necessário.
Os procedimentos documentados e métodos desenvolvidos para a avaliação dos postos de trabalho

devem considerar os requisitos legais aplicáveis. As etapas preconizadas na NR 17, principalmente no
que tange às análises preliminares e análises ergonômicas do trabalho e suas etapas, devem ser
consideradas.
Nota 1: A organização deve atentar para a aplicação da NR 17 e dos métodos de análises de riscos
ergonômicos previstos por ela.
Nota 2: Os resultados das avaliações ergonômicas permitirão à organização identificar riscos que
deverão integrar o inventário de riscos do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR)
conforme estabelece o requisito legal (NR 01), traçando os planos de ação que também deverão
ser previstos no PGR.
7.4. Investigação de Relatos de Desconforto
A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) documentado(s) para registrar,

investigar e analisar os relatos de desconforto dos trabalhadores de forma a:
a) Determinar deficiências em ergonômica básicas e outros fatores que possam estar causando ou
contribuindo para a ocorrência de desconfortos;
b) Identificar necessidades de ações corretivas;
c) Identificar oportunidades de melhoria;
d) Comunicar os resultados das investigações às partes interessadas;
A organização deve estabelecer e manter procedimentos para definir responsabilidade e autoridade para:
a) Tratar e investigar: acidentes, incidentes, relatos de desconforto e não-conformidades;

b) Adotar medidas para reduzir quaisquer consequências oriundas de acidentes, incidentes ou não-
conformidades;
c) Iniciar e concluir ações corretivas e preventivas;
d) Confirmar a eficácia das ações corretivas e preventivas adotadas.
As investigações devem acontecer em tempo adequado e dentro de uma periodicidade estabelecida no

planejamento da implantação da gestão em Ergonomia pela organização.
Qualquer necessidade de ação corretiva deve ser tratada em acordo com as partes interessadas
relevantes do 7.3
Os resultados das investigações de relatos de desconfortos devem ser documentados e mantidos.
Nota 1: Nesse item podem ser incluídos relatos de desconforto ou demais relatos que sejam relacionados
à ergonomia e julgados importantes como demanda para ações corretivas em ergonomia. Dessa
forma, a organização pode considerar esses relatos em seu procedimento e documentar/registrar
as respostas a esses relatos.

PE-342.04
Pág. Nº 13/22

7.5. Melhorias Ergonômicas
Após a avaliação das situações de trabalho, seja através das avaliações ergonômicas, seja através de
investigações de relatos de desconforto, a organização deve estabelecer, implementar e manter
procedimento(s) documentado(s) e método(s) para continuamente e periodicamente fazer a melhoria dos
postos de trabalho, visando a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos
trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, desempenho eficiente e a
mitigação dos riscos ergonômicos identificados.
7.5.1. A ergonomia no projeto: mudanças tecnológicas, novas unidades de produção e reprojeto

de postos de trabalho
A metodologia da organização para identificação de riscos ergonômicos e gerenciamento de melhorias

ergonômicas deve atentar para que:
a) A introdução de modificações nas condições de trabalho seja precedida por avaliação ergonômica,
conforme preconizado pela NR 17;
b) Abordagens de simulação do trabalho poderão ser utilizadas pela organização para antecipação de
problemas e desenvolvimento das futuras atividades de trabalho e de seus componentes tecnológicos.
7.5.2. Avaliação de Oportunidades em Ergonomia e outras oportunidades para o sistema de gestão

em Ergonomia
A organização deve estabelecer, implementar e manter processos para avaliar:
a) Oportunidades de ergonomia para aprimorar o desempenho de ergonomia, levando em conta as

mudanças planejadas para a organização, suas políticas, seus processos ou suas atividades;
b) Oportunidades de adaptar o trabalho, organização de trabalho e o ambiente de trabalho aos
trabalhadores;
c) Oportunidade de eliminar ou reduzir riscos ergonômicos;
d) Outras oportunidades de melhorar o sistema de gestão em Ergonomia.
7.6. Determinação de requisitos legais e outros requisitos
A organização deve estabelecer, implementar e manter processos para:
a) Determinar e ter acesso a requisitos legais e outros requisitos atualizados aplicáveis a seus riscos
ergonômicos e sistema de gestão em Ergonomia;
b) Determinar como esses requisitos legais e outros requisitos se aplicam à organização e o que precisa
ser comunicado;
c) Levar em conta esses requisitos legais e outros requisitos ao estabelecer, implementar, manter e
melhorar continuamente seu sistema de gestão em Ergonomia.
A organização deve manter e reter informação documentada sobre seus requisitos legais e outros
requisitos e deve garantir que seja atualizada para refletir quaisquer mudanças.
Nota 1: É possível que requisitos legais e outros requisitos resultem em riscos e oportunidades para a
organização.
7.7. Objetivos e programa (s)
A organização deve estabelecer, implementar e manter documentados objetivos em Ergonomia nas

funções e níveis relevantes da organização.

PE-342.04
Pág. Nº 14/22

Os objetivos devem ser mensuráveis, onde aplicável, ou capazes de ser submetidos a avaliação de
desempenho e consistentes com a política de Ergonomia, incluindo os compromissos com a prevenção
de lesões e doenças ocupacionais, atendimento aos requisitos legais e outros que a organização
subscreve e com a melhoria contínua.
Ao estabelecer e analisar seus objetivos, a organização deve considerar os requisitos legais e outros
requisitos por ela subscritos e seus riscos significantes à Ergonomia. Devem também considerar suas
opções tecnológicas, seus requisitos financeiros, operacionais, comerciais e a visão das partes
interessadas relevantes.
A organização deve estabelecer, implementar e manter programa(s) para atingir seus objetivos.
Programa(s) deve(m) incluir, no mínimo:
a) Atribuição de responsabilidade e autoridade para atingir os objetivos em cada função e nível pertinente
da organização e
b) Os meios e o prazo no qual estes objetivos devem ser atingidos. Os programas devem ser analisados
criticamente a intervalos planejados e ajustados, se necessário, para garantir que os objetivos sejam
atingidos.
Nota 1: Esses programas devem estar relacionados com as diretrizes da Norma NR 17 que normatiza
as condições de trabalho. Essas condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao
levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobiliário, aos equipamentos e as
condições ambientais dos postos de trabalho e a própria organização do trabalho.
8. Suporte
8.1. Recursos
A responsabilidade final pela Ergonomia e pelo sistema de gestão de Ergonomia é da Alta Direção.
A Alta Direção deve demonstrar o seu comprometimento através de:
a) Garantia de disponibilidade de recursos essenciais para estabelecer, implementar, manter e melhorar

continuamente o Sistema de Gestão em Ergonomia;
b) Definição de funções, alocação de responsabilidades e delegação de autoridades para facilitar o efetivo
gerenciamento da ergonomia. funções, responsabilidades, autoridade devem ser documentadas e
comunicadas.
Nota 1: Recursos incluem recursos humanos, habilidades especializadas, infraestrutura organizacional,

tecnologia e recursos financeiros.
A organização pode indicar um Comitê Interno de Ergonomia com a participação direta da alta direção ou
profissionais com responsabilidade específica para a disciplina Ergonomia, independentemente de outras
responsabilidades e com função e autoridade para:
a) Assegurar que o sistema de gestão em ergonomia seja estabelecido, implementado e mantido de

acordo com este procedimento;
b) Assegurar o relato do desempenho do sistema de gestão em ergonomia à alta direção, para análise crítica,
e usar como base para melhoria do sistema de gestão em ergonomia.
8.2. Competência
A organização deve:

PE-342.04
Pág. Nº 15/22

a) Determinar a competência necessária dos trabalhadores que afeta ou possivelmente afeta seu
desempenho em Ergonomia;
b) Garantir que os trabalhadores sejam competentes (incluindo a capacidade de identificar riscos) com
base em educação, treinamento ou experiências apropriadas;
c) Quando aplicável, tomar medidas para adquirir e manter a competência necessária e avaliar a eficácia
das ações tomadas;
d) Reter a informação documentada apropriada como evidência da competência.
Nota 1: É possível que as ações aplicáveis incluam, por exemplo, o fornecimento de treinamento, mentoria
ou redesignação de pessoas atualmente empregadas ou a contratação de pessoas competentes.
8.3. Conscientização
A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento para fazer com que as pessoas que
trabalhem sob o seu controle estejam conscientes:
a) Da política e dos objetivos de ergonomia;

b) De sua contribuição para a eficácia do sistema de gestão em Ergonomia, incluindo os benefícios de
melhorar o desempenho de Ergonomia;
c) Das consequências nas melhorias das condições de trabalho, reais ou potenciais, de suas atividades
de trabalho, de seu comprometimento e dos benefícios à organização decorrentes da melhoria de seu
desempenho pessoal;
d) De suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com a política em ERGONOMIA e
procedimentos e requisitos do sistema de gestão em ergonomia;
e) Das consequências potenciais da inobservância com os procedimentos especificados.
8.4. Comunicação
A organização deve estabelecer, implementar e manter os processos necessários para as comunicações

internas e externas relevantes para o sistema de gestão em Ergonomia, incluindo a determinação do seguinte:
a) O que comunicar;
b) Quando comunicar;
c) A quem comunicar:
1. Internamente entre os vários níveis e funções da organização;
2. Entre contratados e visitantes do local de trabalho.
d) Como comunicar
A organização deve levar em conta aspectos da diversidade (por exemplo, sexo, idioma, cultura,
alfabetização, deficiência) ao considerar suas necessidades de comunicação.
A organização deve garantir que os pontos de vistas de partes interessadas externas sejam considerados
no estabelecimento de seus processos de comunicação.
Ao estabelecer seus processos de comunicação, a organização deve:
a) Levar em conta seus requisitos legais e outros requisitos

b) Garantir que as informações de ergonomia a serem comunicadas sejam coerentes com as informações
geradas dentro do sistema de gestão em Ergonomia e sejam confiáveis.

PE-342.04
Pág. Nº 16/22

A organização deve responder a comunicações relevantes sobre seu sistema de gestão em Ergonomia. A
organização de reter informação documentada como evidência de suas comunicações, conforme apropriado.
8.4.1. Comunicação interna
a) Comunicar internamente informações relevantes ao sistema de gestão em Ergonomia entre os vários

níveis e funções da organização, incluindo mudanças no sistema de gestão em Ergonomia, conforme
apropriado;
b) Garantir que seus processos de comunicação permitam que os trabalhadores contribuam para a
melhoria contínua.
8.4.2. Comunicação Externa
A organização deve comunicar externamente informações relevantes ao sistema de gestão em Ergonomia,

conforme estabelecido pelos processos de comunicação dela e levando em conta seus requisitos legais e
outros requisitos.
8.4.3. Participação e consulta dos trabalhadores
A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) documentado(s) para:
a) A participação dos trabalhadores para seu:

1. Apropriado envolvimento na identificação e avaliação de riscos ergonômicos e determinação de controles;
2. Apropriado envolvimento na investigação de relatos de desconfortos, incidentes e acidentes;
3. Envolvimento no desenvolvimento e análise da política e objetivos em ergonomia;
4. Consulta onde existam mudanças que afetem suas condições de trabalho;
5. Validação das melhorias realizadas em seus postos de trabalho;
6. Representação nos assuntos sobre ergonomia.
Nota 1: Trabalhadores devem ser informados sobre os arranjos/acordos da sua participação, incluindo
quem é seu representante nos assuntos sobre ergonomia.
b) Consulta com contratados onde existirem mudanças que afetem sua gestão em Ergonomia. A
organização deve assegurar que, onde apropriado, partes interessadas externas sejam consultadas
sobre assuntos pertinentes a Ergonomia.
8.5. Informação Documentada
8.5.1. Generalidades
O sistema de gestão em Ergonomia da organização deve incluir:
a) Política e objetivos em Ergonomia;

b) Descrição do escopo do sistema de gestão em ergonomia;
c) Informação documentada exigida por este documento;
d) Informação documentada determinada pela organização conforme necessário para a eficácia do
sistema de gestão em Ergonomia;
e) Descrição dos principais elementos do sistema de gestão em ergonomia e sua interação e referência
aos documentos relacionados;
f) Documentos, incluindo registros, requeridos por este procedimento;

PE-342.04
Pág. Nº 17/22

g) Documentos, incluindo registros, determinados pela organização como necessários para assegurar o
efetivo planejamento, operação e controle dos procedimentos relacionados ao gerenciamento dos
riscos ergonômicos.
Nota 1: É possível que a extensão da informação documentada para um Sistema de Gestão em

Ergonomia seja diferente de uma organização para a outra devido aos seguintes itens:
- O tamanho da organização e seu tipo de atividade, processo, produto e serviço;
- A necessidade de demonstrar o cumprimento de requisitos legais e outros requisitos;
- A complexidade dos processos e suas interações;
- A competência dos trabalhadores.
8.5.2. Criando e atualizando
Ao criar e atualizar informação documentada, a organização deve garantir, de forma apropriada:
a) A identificação e descrição (por exemplo, um título, data, autor ou número de referência);

b) O formato (por exemplo, idioma, versão de software, gráficos) e mídia (por exemplo, papel, eletrônico);
c) A revisão e aprovação quanto a adequabilidade e adequação;
8.5.3. Controle de informação documentada
A informação documentada exigida pelo sistema de gestão em Ergonomia e por seus documentos deve
ser controlada para garantir que:
a) Esteja disponível e adequada para uso, onde e quando for necessário;

b) Esteja adequadamente protegida (por exemplo, contra perda de confidencialidade, uso impróprio ou
perda de integridade).
Para o controle de informação documentada, a organização deve abordar as seguintes atividades,

conforme aplicável:
a) Aprovar documentos quanto a sua adequação, antes da sua emissão;

b) Analisar criticamente e atualizar quando necessário, e aprovar novamente documentos;
c) Assegurar que alterações e a situação da revisão atual dos documentos sejam identificadas;
d) Assegurar que as versões pertinentes de documentos aplicáveis estejam disponíveis nos locais de uso;
e) Assegurar que os documentos permaneçam legíveis e prontamente identificáveis;
f) Assegurar que documentos de origem externa, determinados pela organização como necessários para
o planejamento e operação do sistema de gestão em ergonomia, sejam identificados e que sua
distribuição seja controlada;
g) Evitar o uso não intencional de documentos obsoletos, e aplicar identificação adequada nos casos em
que forem retidos por qualquer propósito.
A informação documentada de origem externa que a organização determinar que é necessária para o
planejamento e a operação do sistema de gestão em Ergonomia deve ser identificada, conforme
apropriado, e controlada.
Nota 1: É possível que o acesso implique uma decisão sobre a permissão de visualizar apenas a
informação documentada, ou a permissão e autoridade de visualizar e alterar a informação
documentada;
Nota 2: O acesso à informação documentada relevante inclui o acesso por parte dos trabalhadores e, se
existirem, dos representantes deles.

PE-342.04
Pág. Nº 18/22

9. Operação
9.1. Planejamento e Controle Operacionais
A organização deve planejar, implementar, controlar e manter processos necessários para atender aos
requisitos do Sistema de Gestão em Ergonomia e para implementar as ações determinadas no Requisito 7 ao:
a) Estabelecer critérios para os processos;

b) Implementar controle dos processos de acordo com os critérios;
c) Manter e reter informação documentada na medida necessária para ter confiança de que os processos
foram executados conforme planejado;
d) Adaptar as condições de trabalho aos trabalhadores;
Em locais de trabalho com vários empregados, a organização deve coordenar as partes relevantes do
sistema de gestão em Ergonomia com as outras organizações;
9.1.2. Eliminando e/ou reduzindo riscos ergonômicos
A organização deve estabelecer, implementar e manter processos para a eliminação e/ou redução de
riscos ergonômicos usando a seguinte hierarquia de controles:
a) Eliminação do perigo ou fator de risco;

b) Substituição por processos, operações, materiais ou equipamentos menos perigosos;
c) Uso de controles de engenharia e reorganização do trabalho;
d) Uso de controles administrativos, incluindo treinamentos;
e) Uso de equipamentos de proteção individual adequados;
9.1.3. Gestão de Mudanças
A organização deve estabelecer processos para a implementação e o controle de mudanças temporárias

e permanentes planejadas que afetam o desempenho de Ergonomia, incluindo:
a) Novos produtos, serviços e processos, ou mudanças em produtos, serviços e processos existentes,

incluindo:
- Localização do local de trabalho e seu entorno;
- Organização do trabalho;
- Condições gerais de trabalho;
- Equipamentos, máquinas e dispositivos;
- Força de trabalho;
b) Mudanças nos requisitos legais e outros requisitos;
c) Mudanças no conhecimento ou nas informações sobre os riscos ergonômicos;
d) Desenvolvimento em conhecimento e tecnologia.
A organização deve rever as consequências de mudanças não intencionais, tomando medidas para mitigar
quaisquer efeitos adversos, conforme necessário.
Nota 1: É possível que as mudanças resultem em riscos e oportunidades.

PE-342.04
Pág. Nº 19/22

10. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
10.1. Monitoramento, medição, análise e avaliação do desempenho
A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) documentado(s) para monitorar,

medir, analisar e avaliar regularmente o seu desempenho em ERGONOMIA. A organização deve determinar:
a) O que precisa ser monitorado e medido, incluindo:

1. Até que ponto os requisitos legais e outros requisitos são cumpridos;
2. Suas atividades e operações relacionadas aos riscos e oportunidades identificados;
3. O progresso para atingir os objetivos de ergonomia da organização
4. A eficácia de controles operacionais e outros;
b) Os métodos de monitoramento, medição, análise e avaliação do desempenho, conforme aplicável, para
garantir resultados válidos;
c) Os critérios em relação aos quais a organização avaliará seu desempenho em Ergonomia;
d) Quando o monitoramento e a medição devem ser executados
e) Quando os resultados do monitoramento e da medição devem ser analisados, avaliados e comunicados.
A organização deve avaliar o desempenho de Ergonomia e determinar a eficácia do sistema de gestão em

Ergonomia.
A organização deve garantir que os equipamentos de monitoramento e medição sejam calibrados ou

verificados, conforme aplicável, e usados e mantidos conforme apropriado.
A organização deve reter a informação documentada apropriada:
a) Como evidência dos resultados de monitoramento, medição, análise e avaliação de desempenho;

b) Sobre manutenção, calibração ou verificação de equipamentos de medição, quando aplicável.
10.2. Avaliação da conformidade
Consistente com o seu compromisso com a conformidade legal, a organização deve estabelecer,
implementar e manter um procedimento(s) documentado(s) para a avaliação periódica do atendimento aos
requisitos legais aplicáveis. A organização deve manter registros do resultado destas avaliações
periódicas.
a) Determinar a frequência e os métodos para a avaliação de conformidade;

b) Avaliar a conformidade e tomar ação, se necessário (ver 11.2);
c) Manter conhecimento e compreensão de seu status de conformidade com os requisitos legais e outros
requisitos;
d) Reter informação documentada sobre resultados da avaliação da conformidade.
10.3. Auditoria Interna
A organização deve realizar auditorias internas em intervalos planejados para fornecer informações quanto
a se o sistema de gestão em Ergonomia:

PE-342.04
Pág. Nº 20/22

a) Está em conformidade com

1. Os requisitos da própria organização para seu sistema de gestão em ergonomia, incluindo a política
e os objetivos de ergonomia;
2. Os requisitos deste documento
b) Foi implementado e é mantido de forma efetiva.
10.3.2. Programa de Auditoria Interna
Um programa de auditoria deve ser planejado, estabelecido, implementado e mantido pela organização,
levando em conta a avaliação de riscos das atividades da organização e nos resultados das auditorias
anteriores.
a) Planejar, estabelecer, implantar e manter programas de auditoria, incluindo frequência, métodos,

responsabilidades, consultas, requisitos de planejamento e relatórios, que devem levar em
consideração a importância dos processos envolvidos e os resultados de auditorias anteriores;
b) Definir os critérios e o escopo de cada auditoria;
c) Selecionar auditores e realizar auditorias para garantir objetividade e imparcialidade do processo de
auditoria;
d) Garantir que os resultados das auditorias sejam relatados aos gerentes relevantes, garantir que os
resultados relevantes da auditoria sejam relatados aos trabalhadores e, se existirem, aos
representantes deles e a outras partes interessadas;
e) Tomar medidas para lidar com a não conformidade e melhorar continuamente seu desempenho de
ergonomia;
f) Reter informação documentada como evidência da implementação do programa de auditoria e os
resultados da auditoria.
Nota 1: para mais informações sobre auditoria e a competência dos auditores, veja a ISO 19011.
10.4. Análise pela Alta Direção
A Alta Direção da organização deve analisar criticamente o Sistema de Gestão em Ergonomia, em

intervalos planejados, para assegurar sua contínua pertinência, adequação e eficácia. Essa análise crítica
deve incluir a consideração de:
a) Status das ações de análises anteriores pela direção;

b) Mudanças em questões externas e internas que são relevantes para o sistema de gestão em
ergonomia, incluindo:
1. As necessidades e expectativas das partes interessadas;
2. Requisitos legais e outros requisitos;
3. Riscos e oportunidades;
c) Até que ponto a política e os objetivos foram atingidos;
d) Informações sobre o desempenho em Ergonomia, incluindo tendências em:
1. Relatos de desconforto, não conformidades, ações corretivas e melhoria contínua;
2. Resultados de monitoramento e medição;
3. Resultados de avaliação de conformidade com requisitos legais e outros requisitos
4. Resultados de auditoria;

PE-342.04
Pág. Nº 21/22

5. Consulta e participação dos trabalhadores;

6. Riscos e oportunidades;
e) Adequação de recursos para manutenção de um sistema de gestão em ergonomia efetivo;
f) Comunicação relevante com as partes interessadas;
g) Oportunidades de melhoria contínua.
Os resultados da análise pela direção devem incluir decisões relacionadas a:
a) Contínua adequabilidade, adequação e eficácia do sistema de gestão em Ergonomia para atingir os

resultados pretendidos;
b) Oportunidade de melhoria contínua;
c) Qualquer necessidade de mudança no sistema de gestão em Ergonomia;
d) Recursos necessários;
e) Ações, se necessárias;
f) Oportunidades de melhorar a integração do sistema de gestão em Ergonomia com outros processos
de negócios;
g) Qualquer implicação para a direção estratégica da organização;
A Alta Direção deve comunicar os resultados relevantes das análises pela direção aos trabalhadores e, se
existirem, aos representantes deles. A organização deve reter informação documentada como evidência
dos resultados das análises pela direção.
11. Melhoria do Sistema de Gestão
11.1. Generalidades
A organização deve determinar oportunidades para melhoria (requisito 10) e implementar as ações
necessárias para alcançar os resultados pretendidos do seu sistema de gestão em Ergonomia.
11.2. Incidente, não conformidade e ação corretiva
A organização deve estabelecer, implementar e manter processos, incluindo geração de relatórios,

investigação e tomada de decisão, para determinar e gerenciar incidentes e não conformidades.
Quando ocorrer uma não conformidade, a organização deve:
a) Reagir em tempo hábil e conforme aplicável:

1. Tomar medidas para controlar e corrigir;
2. Lidar com as consequências;
b) Avaliar, com a participação dos trabalhadores e o envolvimento de outras partes interessadas
relevantes, a necessidade de ação corretiva para eliminar as causas raízes da não conformidade para
que não ocorra novamente ou em outro lugar, fazendo o seguinte:
1. Investigando a ocorrência ou analisando a não conformidade;
2. Determinando as causas da ocorrência ou da não conformidade;
3. Determinando se ocorrências similares ocorreram, se existem não conformidades ou se poderiam
via a ocorrer;
c) Analisar as avaliações existentes de riscos ergonômicos e outros riscos, conforme apropriado;

PE-342.04
Pág. Nº 22/22

d) Determinar e implementar qualquer ação necessária, incluindo ação corretiva, de acordo com a
hierarquia de controle e a gestão de mudanças;
e) Avaliar os riscos ergonômicos relacionados a fatores de riscos novos ou modificados, antes de tomar
ação;
f) Analisar a eficácia de qualquer ação tomada, incluindo uma ação corretiva;
g) Fazer mudanças no sistema de gestão em ergonomia, se necessário;
As ações corretivas devem ser apropriadas aos efeitos ou potenciais efeitos das não conformidades
encontradas.
A organização deve reter informação documentada como evidência:
a) Da natureza das ocorrências ou não conformidades e qualquer ação subsequente tomada;

b) Dos resultados de qualquer ação ou ação corretiva, incluindo sua eficácia.
A organização deve comunicar sua informação documentada aos trabalhadores relevantes e, se existirem,
aos representantes deles, e as outras partes interessadas relevantes.
11.3. Melhoria Contínua
A organização deve melhorar continuamente a adequabilidade, adequação e eficácia do sistema de gestão

em Ergonomia, da seguinte maneira:
a) Aprimorando o desempenho em ergonomia;

b) Promovendo uma cultura que apoie um sistema de gestão em ergonomia;
c) Promovendo a participação dos trabalhadores ao implementar ações de melhoria contínua do sistema
de gestão em Ergonomia;
d) Comunicando os resultados relevantes de melhoria contínua aos trabalhadores e, se existirem, aos
representantes deles;
e) Mantendo e retendo a informação documentada como evidências de melhoria contínua.
______________________

Solicitado por: Daniela Reis Em: 07/06/2023
Título do Documento: PE-342.04_Sistema de Gestão em Ergonomia
Observação:

N/D
Identificação Única Arquivo

9476-1141740 106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9
Documento assinado digitalmente por:
Aprovado
Waleska Concentino de
Carvalho Nenhum Comentário
ABNT Certificadora
07/06/2023
Aprovado
Camilla Santos de Oliveira
ABNT Certificadora
07/06/2023
Aprovado
Guy Ladvocat
ABNT Certificadora Nenhum Comentário
07/06/2023
Esta página e sua(s) assinatura(s) são partes integrantes e inseparáveis do

documento 9476-1141740, validando, legitimizando e outorgando o seu conteúdo.

Procedimento de Ergonomia Abnt PE342

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Procedimento de Ergonomia Abnt PE342

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

Histórico das revisões

04 Junho/2023 Revisão geral

Preparação Verificação Aprovação

ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

As informações identificadas como "NOTA" se destinam a orientar o entendimento ou esclarecer o requisito

Este procedimento foi elaborado por:

• Representante da ABERGO - Lucy Mara Baú

a) Necessita demonstrar sua capacidade de adaptar as condições de trabalho às características

a) Melhoria contínua do desempenho em Ergonomia;

ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definições:

Nota 1: O conceito de organização inclui por exemplo, um empreendedor individual, companhia,

4.2. Parte interessada (termo preferencial) interessado (termo aceitável)

Nota 1: As pessoas que executam trabalho ou atividades relacionadas ao trabalho em vários

ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

Envolvimento na tomada de decisão.

Buscar opiniões antes de tomar uma decisão.

4.6. Local de trabalho

Nota 1: Os serviços podem incluir atividades de construção, entre outros.

Necessidade ou expectativa declarada, geralmente implícita ou obrigatória.

4.9. Requisitos legais e outros requisitos

4.10. Sistema de gestão

Nota 1: Um sistema de gestão é capaz de abordar uma única disciplina ou várias.

ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

4.11. Sistema de gestão em ergonomia

4.12. Alta Direção

4.15. Política de ergonomia

Intenções e princípios gerais de uma organização em relação ao seu desempenho em Ergonomia,

Resultado a ser atingido.

Nota 1: É possível que um objetivo seja estratégico, tático ou operacional.

4.17. Objetivo de ergonomia

Nota 1: Objetivos devem ser quantificáveis onde aplicável

4.18. Lesões, desconfortos e agravos a saúde

Efeitos adversos sobre a condição física, mental ou cognitiva de uma pessoa.

Nota 1: Esses efeitos adversos incluem doença ocupacional, enfermidade e morte.

ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

Nota 1: Um efeito é um desvio do esperado: positivo ou negativo.

4.21 Risco ocupacional

4.22 Análise de risco

4.24 Ergonomia de concepção

Metodologias ergonômicas aplicadas a concepção de novos postos de trabalho ou novas unidades de

4.25 Ergonomia de correção

Metodologias ergonômicas aplicadas para análises de situações existentes ou projeto de melhorias de

ABNT- ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

ABNT Certificadora - este documento 9476-1141727/106ea216-0962-4355-8126-e49dce3e18b9 foi assinado digitalmente

4.26 Oportunidades de ergonomia

Circunstância ou conjunto de circunstâncias que apresenta a possibilidade de resulta em melhoria de

Capacidade de aplicar conhecimentos e habilidades para alcançar os resultados pretendidos

4.28 Informação documentada

Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma entradas em saídas.

Forma especificada de executar uma atividade ou um processo (4.29)

Nota 1: Os procedimentos podem ser documentados ou não.

Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.

Nota 1: É possível que o desempenho se relacione a achados quantitativos ou qualitativos. É possível