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Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 1, pp.

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Clnicas do trabalho:
Artigos originais/Original articles

filiaes, premissas e desafios

Pedro Fernando BendassolliI, 1 e Lis Andrea Pereira SobollII, III, 2


I
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
II
FAE Centro Universitrio Franciscano
III
Universidade Federal do Paran

O trabalho um objeto de estudo compartilhado por diversas abordagens da psicologia, cada qual orientada por
pressupostos epistemolgicos, tericos, metodolgicos e deontolgicos especficos. Em uma avaliao geral, trs
grandes nfases so observadas no domnio da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT): cognitiva, social e,
mais recentemente, clnica. Este artigo, de desenho terico, busca delinear as caractersticas das clnicas do trabalho.
Analisamos suas principais filiaes e origens tericas, as premissas assumidas e compartilhadas pelas abordagens que
as representam, e seus grandes temas de pesquisa e de interveno. Conclumos com uma proposta de situar as
clnicas do trabalho tendo, como referncia, uma anlise paradigmtica mais ampla, a qual considera a coexistncia
de paradigmas neopositivistas e compreensivos (no positivistas) da POT. Propomos que seu posicionamento
prximo aos paradigmas compreensivos pode gerar determinadas tenses e desafios com importantes consequncias
para a atuao dos psiclogos (clnicos) do trabalho.

Palavras-chave: Clnicas do trabalho, Funo psicolgica do trabalho, Sofrimento no trabalho, Abordagens


qualitativas do trabalho.

Work clinics: affiliations, assumptions and challenges

Work is a subject matter that several psychological approaches share, each one driven by specific epistemological,
theoretical, methodological and deontological assumptions. Generally speaking, the realm of Organizational and
Work Psychology (OWP) involves three main focuses: cognitive, social and, more recently, clinical. This article, of a
theoretical nature, attempts to outline the characteristics of work clinics. We analyze their main affiliations and
theoretical roots, the assumptions made and shared by their representative approaches, and their main subjects of
research and intervention. We conclude with a proposal to locate work clinics using as reference a broader paradigm
analysis taking account of coexisting neo-positivist and comprehensive (non-positivist) OWP paradigms. We
propose that locating them close to comprehensive paradigms may lead to certain stresses and challenges, with
significant consequences for the actions of (clinics) work psychologists.

Keywords: Work clinics, Psychological function of work, Work suffering, Qualitative approaches to work.

Introduo

U ma avaliao panormica das diversas perspectivas psicolgicas que se debruam sobre o


mundo do trabalho na atualidade nos sugere que a unidade est longe de ser alcanada.
De fato, diversas so as formas de apropriao psicolgica das questes engendradas pelo
trabalho, das quais podemos citar, sem sermos exaustivos, a cognitiva, a social e a clnica.
Mesmo tendo o trabalho como objeto comum, elas divergem em termos de inscries
paradigmticas, tericas, metodolgicas e deontolgicas. Enquanto a psicologia do trabalho de

1 Psiclogo, Doutor em Psicologia Social pelo Instituto de Psicologia da USP. Ps-Doutor pela Universit Paris IX. Professor no
Departamento de Psicologia da UFRN.
2 Psicloga, Doutora em Medicina Preventiva pela Faculdade de Medicina da USP. Professora no Mestrado em Organizaes e
Desenvolvimento da FAE Centro Universitrio Franciscano (Paran). Professora no Departamento de Psicologia da UFPR.

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inspirao cognitiva est interessada, por exemplo, em apreender como os indivduos


processam as informaes que recebem do ambiente de trabalho e da prpria atividade em que
esto envolvidos, a psicologia social do trabalho busca articular o trabalho a processos sociais
mais amplos, como representaes sociais, identidade social, estruturas de poder e processos
organizativos. Por sua vez, as abordagens clnicas buscam subsidiar aes de indivduos e
coletivos diante das diversas situaes de vulnerabilidade no trabalho, sejam elas manifestadas,
sejam objetivadas na forma de sofrimento, como tambm na forma de demandas, de provas
do real do trabalho contra as quais o sujeito chamado a se afirmar.
No registro paradigmtico, enquanto as psicologias cognitivas do trabalho dependem,
em geral, das premissas do neopositivismo, com seu acento sobre a apreenso objetiva dos
fenmenos investigados, as psicologias sociais se amparam em uma diversidade maior de fontes,
como no marxismo, nas abordagens scio-histricas, nos interacionismos. J as perspectivas
clnicas tm origens e trajetrias ainda mais matizadas, pois incluem referncias psicanlise,
psicossociologia, psicologia social clnica, psicodinmica do trabalho, clnica da atividade,
ergonomia e tambm filosofia e antropologia.
O objetivo geral deste artigo apresentar, sucinta e esquematicamente, as clnicas do
trabalho. No se trata, podemos dizer logo de partida, de uma clnica de div, focada em
problemticas singulares, girando em torno das fantasmticas individuais. E tambm no se
trata de uma abordagem que dilui o sujeito em estruturas (em geral, sociais) que o antecedem.
A nfase da palavra clnica nesse caso sobre a articulao do mundo psquico com o mundo
social. A clnica do trabalho aproxima-se de uma clnica social, cuja pauta de pesquisa e
interveno a realidade vivenciada pelos sujeitos. Em no sendo uma clnica exclusivamente
do sujeito intrapsquico, incorpora, em seus questionamentos, a produo social do sofrimento
no trabalho, bem como a produo de circunstncias pelas quais o trabalho reconstrudo pela
ao coletiva e individual. Quer dizer, no uma clnica do sofrimento, atenta,
exclusivamente, aos aspectos deletrios e nocivos do trabalho; trata-se de uma clnica que,
apesar de partir ou pressupor o sofrimento, vai alm dele e enfatiza os aspectos criativos e
construtivos do sujeito em sua experincia no trabalho.
Em termos especficos, pretendemos identificar neste artigo as filiaes tericas das
clnicas do trabalho, as premissas por elas compartilhadas e os grandes temas de pesquisa e de
interveno encontrados nessa abordagem. Buscaremos desenvolver tambm uma reflexo que
situe as clnicas do trabalho em um quadro paradigmtico amplo, configurado por dois grandes
grupos heterogneos: de um lado, as abordagens neopositivistas, nas quais podemos situar,
grosso modo, as psicologias cognitivas e experimentais do trabalho; de outro, as abordagens no
positivistas as quais incluem paradigmas compreensivos, interpretativos, hermenuticos e
tambm o clnico. Enquanto o primeiro grupo parece estar mais concernido com questes de
previso e controle no trabalho (desempenho, eficincia, etc.), o segundo volta-se para
questes de compreenso, no sentido de um entendimento singular das situaes, das vivncias
e experincias dos sujeitos, visando a uma transformao no necessariamente de cunho
econmico-instrumental. Usaremos o recurso dade controle versus compreenso para
elucidar o posicionamento das clnicas do trabalho, especialmente do ponto de vista da atuao
dos psiclogos por elas orientados. Por fim, conclumos o artigo com a proposio de algumas
tendncias e desafios das clnicas de trabalho no Brasil.

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Filiaes tericas

A ateno ao trabalho com os instrumentais da clnica no so novidade. Podemos


dizer que essa perspectiva entrou nos domnios do trabalho pelo eixo da sade mental mais
especificamente, o da psicopatologia do trabalho, campo originalmente atrelado psiquiatria.
No contexto francs, por exemplo, Sivadon (1957), Veil (1964) e Le Guillant (1984) so os
principais precursores.
Sivadon (1957) abordou os problemas de adaptao individual no trabalho. Para ele, as
neuroses de trabalho surgiam de desequilbrios nos processos adaptativos provocados por
situaes de insegurana e de conflitos. Sua abordagem era centrada nas fragilidades do
trabalhador nas mais variadas situaes laborais. Veil (1964) amplia essa perspectiva de anlise
ao integrar tanto uma ateno aos aspectos singulares e psicolgicos do sujeito como tambm
organizao do trabalho. Esse autor destaca que o trabalho possui uma polaridade: ao mesmo
tempo em que fonte de desgaste e sofrimento, ele tambm atividade criativa e meio de
sublimao. Influenciado pela psicanlise, Veil traa a fronteira tnue, no registro do trabalho,
entre prazer e sofrimento e descarta a ideia de neurose de trabalho, defendida a priori,
voltando-se para a anlise situacional das experincias do sujeito no trabalho e para a
elucidao, de um ponto de vista fenomenolgico, das diversas formas de desadaptao
provocadas pela saturao dos mecanismos de defesa.
Le Guillant (1984), contudo, quem mais parece ter contribudo para a fundao de
uma abordagem especificamente clnica do trabalho, insistindo na indivisvel unio entre o
indivduo e seu meio. Inspirado em tradies do materialismo histrico-dialtico, Le Guillant
acredita que o psiquismo um reflexo da realidade material, sendo condicionado pelas normas
e condies sociais. O autor prope que o analista (clnico) do trabalho tome, como ponto de
partida, as situaes concretas vivenciadas pelo trabalhador, pois nelas que ele encontrar as
diversas manifestaes patolgicas. Algumas de suas investigaes tornaram-se bem
conhecidas, como a hiptese da neurose das telefonistas. Nesse tipo de neurose, Le Guillant
havia identificado a inscrio, na estrutura organizativa do trabalho, da fadiga nervosa
vivenciada por aquelas profissionais. O autor prope ento uma anlise da fadiga em trs
planos: no biofisiolgico, no psicoafetivo e no psicossocial, tendo, como pano de fundo, o
prprio trabalho e as relaes objetivas criadas entre o trabalhador e seu mundo laboral.
Assim, Sivadon (1957) e Veil (1964) inauguram uma clnica do sujeito em suas relaes
com o trabalho, enfatizando as questes de natureza intrapsquica, ao passo que Le Guillant
(1984) abre as vias para uma clnica (social) das situaes de trabalho (Lhuilier, 2006a). Nessas
duas grandes abordagens podemos localizar os primrdios de uma clnica social do trabalho,
sem, contudo, negar a natureza dialtica e no raras vezes conflituosa dessas duas dimenses
(individual e social). Mas ser necessrio avaliarmos a confluncia de outras abordagens para
melhor compreendermos a proposta das clnicas do trabalho. Destas, destacam-se, na
sequncia, a psicossociologia, a sociopsicanlise, a ergonomia e a psicanlise.
A psicossociologia (tambm denominada de psicologia social clnica ou sociologia
clnica ver Gaulejac, Hanique & Roche, 2007) recobre um amplo leque de abordagens, cuja
anlise completa fugiria do escopo deste artigo. Retemos desse quadro to somente algumas
observaes pontuais. A primeira refere-se a uma questo-chave dessa abordagem, a
interrogao sobre a dupla constituio do sujeito de um lado, um sujeito crivado por
elementos intrapsquicos singulares, especialmente de natureza inconsciente; de outro, um
sujeito inscrito num universo social (Barus-Michel, 1987; Giust-Desprairies, 2009). A
psicossociologia busca, dessa forma, investigar as reciprocidades entre o individual e o coletivo,
o psquico e o social, sendo tambm essa uma caracterstica importante das abordagens clnicas
do trabalho.

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A psicossociologia contribuiu com as clnicas do trabalho de outros modos, alm de


com essa insistncia sobre a dupla constituio, social e psquica, do sujeito e a despeito de
alguns de seus prprios autores observarem no ser o trabalho um objeto de investigao direto
da psicossociologia (por exemplo, Amado & Enriquez, 1997). Entre tais contribuies,
destacamos sua reflexo sobre os processos grupais, dentro e fora de instituies, oferecendo
importantes dispositivos de anlise da mudana social. H tambm uma contribuio em torno
de sua definio de organizao, a qual inclui elementos tcnicos e normativos, como ainda
uma dimenso simblica (cultura) e outra imaginria (representaes compartilhadas). O
mesmo pode ser dito sobre a contribuio da psicossociologia sobre a compreenso das
instituies, definidas como um conjunto de signos e de smbolos, de representaes e de
regras, produto das prticas das relaes humanas. Nessa linha, a psicossociologia gerou
subsdios para a compreenso da natureza dos vnculos que os indivduos estabelecem com as
instituies e as organizaes, com reflexos na questo do trabalho.
Outra abordagem encontrada no escopo de influncias sobre as clnicas do trabalho a
sociopsicanlise desenvolvida por Grard Mendel. Como no caso anterior, no temos aqui
condies de um desenvolvimento extenso da abordagem desse autor, mas relevante destacar
sua contribuio clnica do trabalho por meio de seu conceito de ato (Mendel, 1998; Lhuilier,
2006a). Para Mendel, toda clnica do social no pode se dispensar de ser uma clnica do real,
captado pela mediao do ato, o qual por ele compreendido como um processo de
interatividade entre, de um lado, um sujeito portador de um projeto de ao e, de outro, a
realidade material e simblica implicada nessa ao. Por meio do ato o sujeito levado a entrar
em contato com a dimenso da realidade que lhe estranha e que impe resistncia a seus
desejos e a seu projeto de ao. Enquanto o projeto um guia prvio ao ato, este se refere ao
desconhecido, quilo que efetivamente ocorre quando o sujeito submete seu projeto
realidade.
Conforme observa Lhuilier (2006a), o ato mendeliano expe o sujeito ao contato com
o real, situao que inevitavelmente compreende o risco de fracasso de seu projeto de ao. E
precisamente nesse ponto, com a introduo da dimenso do real na discusso sobre o ato, que
a mesma Lhuilier, uma das principais autoras a delinear a noo de clnicas do trabalho, prope
situarmos este ltimo, j que o trabalho igualmente envolve um confronto do sujeito com o real
entendido como o que resiste simbolizao, o que ultrapassa o pensamento que dele se pode
ter ou fazer previamente. Esse mesmo conceito de real ser encontrado na psicodinmica do
trabalho de Dejours (1990, 1993, 1995) e, com ligeiras diferenciaes, na clnica da atividade
de Clot (1995, 1999), duas importantes representantes das clnicas do trabalho sem deixar de
mencionar ainda seus reflexos na abordagem ergolgica de Schwartz (1992, 2000).
Alm das influncias at agora identificadas, fundamental assinalar a contribuio da
ergonomia para o delineamento do conceito de real no mbito das clnicas do trabalho.
Embora no possamos fazer aqui seno uma apreciao esquemtica, o real da ergonomia
definido em contraste com a tarefa. O trabalho real a atividade efetivamente realizada pelo
trabalhador ou pelos coletivos de trabalho, ao passo que a tarefa diz respeito quilo que foi
prvia e normativamente concebido pela administrao, que ento age como uma instncia
prescritora (Leplat & Hoc, 1983). No hiato entre ambos, prescrito e real, vemos a ao do
imprevisto, daquilo que resiste e questiona a tentativa de captura total do trabalho em normas
e procedimentos instrumentais ou operatrios; da mesma forma, nesse hiato que vemos
emergir a funo do sujeito como agente de seu prprio ato no trabalho.
Encerramos essa breve seo registrando mais uma importante influncia terica sobre
as clnicas do trabalho: a psicanlise. Embora no esteja presente em todas as abordagens das
clnicas do trabalho (a exemplo da clnica da atividade, de Yves Clot), a psicanlise aplicada ao
trabalho apresenta diversas contribuies, dentre as quais destaca-se (Lhuilier, 2006c): a
questo dos mecanismos de defesa; os processos de vinculao das pessoas s organizaes e s

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instituies, via uma compreenso do ideal de eu; as complexas relaes entre o desejo e os
objetos de investimento escolhidos pelo sujeito na esfera do trabalho. Essa , claramente, uma
lista parcial das valiosas contribuies da psicanlise com as clnicas do trabalho. Essas
contribuies so notveis em algumas teorias, sendo o exemplo mais destacado a
psicodinmica do trabalho (Dejours, 1990, 1996, 1998; Dejours & Abdoucheli, 1990). No
podemos deixar de mencionar a influncia da psicanlise sobre autores e estudos importantes
do Tavistock Institute, como, por exemplo, Bion (1975) e, mais prximo ao universo
organizacional, Jaques (1951), Enriquez (1972) e Pags et al. (1979).
Tendo esclarecido as afiliaes tericas das clnicas do trabalho, sero abordadas, a
seguir, seus pressupostos fundamentais.

Premissas compartilhadas

Conforme observa Lhuilier (2006b), as clnicas do trabalho no constituem uma escola


de pensamento, tampouco as abordagens nelas agregadas podem ser ditas homogneas. Mesmo
assim, alguns pontos em comum so a observados, e com eles que aqui nos ocuparemos.
O primeiro ponto o interesse pela ao no trabalho. Mais especificamente, como
encontramos na clnica da atividade proposta por Clot (1999, 2008), o interesse pela extenso
do poder de agir dos sujeitos no trabalho. Busca-se criar condies psicossociais para que os
sujeitos se apropriem de sua atividade, seja na forma de um retorno reflexivo sobre ela (pensar
sobre), seja na forma de aes conjuntas elaboradas pelos coletivos de trabalho, as quais
buscam enfrentar as questes ou dificuldades colocadas pelas atividades comuns.
Ao dizermos que um dos focos das clnicas do trabalho o poder de agir dos sujeitos e
dos coletivos de trabalho, precisamos entender o que est implicado na ideia de poder nesse
caso. Na verdade, muitas so as representaes sobre o poder, podendo se referir a classes
sociais, posse sobre recursos escassos, capacidade de influncia, autoridade. Mas o poder
de que se trata aqui refere-se ao poder encontrado no nvel do ato, no sentido mendeliano visto
anteriormente. Clot (2008) acrescenta que o poder, nesse registro, possui alguns
endereamentos: h o poder sobre si mesmo, no sentido do poder do uso de si (Schwartz,
1992); o poder sobre a atividade (a maestria sobre meios-fins); e o poder sobre a atividade dos
outros. H ainda o poder sobre as resistncias do real (Lhuilier, 2006a), quando o sujeito
consegue enfrentar, criativamente, as restries, as frustraes e a indeterminao da realidade
material implicada em toda forma de atividade.
Um segundo ponto de compartilhamento o entendimento sobre o trabalho. Nas
clnicas do trabalho, esse ltimo no restrito sua institucionalizao econmica, ao emprego.
Ele apreendido como atividade sustentada por um projeto de transformao do real e de
construo de significados pessoais e sociais (Clot, 1999, 2001; Lhuilier, 2006a, 2006b, 2006c).
Trata-se de atividade desinteressada, pois, mediante o trabalho, o sujeito enreda-se em uma
narrativa coletiva, sai de si mesmo (Clot, 1999; Clot & Litim, 2006), tomando parte de uma
rede na qual reconhecido e para a qual contribui. Na perspectiva de Clot (1999, 2008), o
trabalho-atividade envolve uma ateno a si mesmo, atividade dos outros (no contexto de um
gnero profissional coletivo, com suas normas, histrias, regras) e atividade propriamente
dita, ou seja, quilo que est sendo feito, o que levanta a questo da eficincia, do propsito,
at mesmo da esttica e do gosto.
Adicionalmente, na concepo das clnicas do trabalho, este considerado como uma
prova inscrita numa prxis, numa demanda pela transformao da realidade (Lhuilier, 2006a).
Dizer que o trabalho uma prova implica no tratamento da dimenso do real. O trabalho no

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se reduz a um conjunto de representaes mentais, sejam individuais, sejam sociais. O


conhecimento que se tem do trabalho tambm de natureza prtica, uma mtis (Detienne &
Vernant, 1993), ou, como observa Dejours (1993), uma inteligncia prtica. O corpo do
trabalhador est engendrado no confronto com o real e com suas resistncias. Nas clnicas do
trabalho o saber construdo sobre o trabalho inseparvel da experincia donde ele emerge,
bem como dos efeitos que ele produz (Lhuilier, 2006c). Os discursos ou o significado do
trabalho no podem ser apartados do ato; portanto, no devem ser produes extemporneas
em relao s atividades dos coletivos de trabalho ou de um sujeito implicado em sua atividade.
As clnicas do trabalho questionam as tentativas de racionalizao do trabalho, as quais,
segundo Lhuilier (2006a, 2006b), tm como efeito a ocultao do trabalho, no sentido de um
apagamento da dimenso real nele envolvida, parte suas dimenses simblicas (cultura) e
imaginrias (representaes). Quer dizer, busca-se, nas clnicas do trabalho, restituir a este
ltimo sua dimenso ontolgica-chave: a de confronto do homem com a natureza, consigo
mesmo e com os outros.
O terceiro ponto de convergncia a defesa de uma teoria do sujeito. H uma crtica
explcita concepo de sujeito encontrada em diversas abordagens das psicologias cognitivas
(e experimentais) do trabalho, para as quais o sujeito equiparado muitas vezes a uma mquina
que capta informaes de seu ambiente, as processa e as devolve a esse mesmo ambiente na
forma de comportamento (no sentido behaviorista clssico). Nas clnicas do trabalho, o sujeito
alvo de teorizaes mais matizadas. Por exemplo, na psicodinmica do trabalho trata-se de um
sujeito dividido por conflitos intrapsquicos, mas que tambm no pode se constituir fora da
relao ao outro, em jogos de reconhecimento pelos quais o sofrimento nas atividades de
trabalho transformado em prazer e tambm contra o qual o sujeito afirma seus desejos
(Dejours & Molinier, 1989). J na clnica da atividade o sujeito atravessado por foras scio-
histricas, por gneros discursivos, no contexto dos quais ele faz uma apropriao subjetivizante
(singularizante e personalizante). Por meio da atividade, no seu confronto com o real, o sujeito
se desenvolve e se afirma (Clot, 1998).
Um quarto ponto de convergncia pode ser expresso pela pergunta: quais os propsitos
de uma clnica do trabalho? Com o que exatamente ela busca contribuir? Para responder a
essas perguntas importante a discusso sobre o lugar reservado pela perspectiva clnica ao
sofrimento no trabalho. Pode-se dizer que um primeiro foco de preocupao das clnicas do
trabalho a vulnerabilizao do sujeito e dos coletivos profissionais. Um sinal importante dessa
vulnerabilidade o processo de individualizao e o desmantelamento dos coletivos de trabalho
e a consequente perda de referenciais compartilhados. Outro sinal, que retomaremos mais
frente neste artigo, so as diversas modalidades de manifestao do malestar no trabalho,
incluindo doenas fsicas, transtornos e alteraes mentais e psicossociais.
A emergncia do sofrimento no trabalho um forte motivo de convocao das clnicas
do trabalho (Lhuilier, 2006c). Busca-se questionar o sofrimento numa dupla perspectiva: de
suas inscries ou produes sociais, como nos modos de organizao e diviso do trabalho, e
tambm na perspectiva dos processos psquicos que operam nos indivduos como resposta ao
sofrimento, seja em termos da falncia ou falhas nas defesas psquicas (Dejours, 1990), seja de
bloqueios ou impedimentos do poder de agir (Clot, 2008). Como se v, h uma tentativa de
no reduzir o sofrimento dimenso exclusivamente individual. Em vez disso, o olhar do
investigador se volta para o sofrimento que depende de fatores sociais e para sua ressonncia
com as questes envolvendo a subjetividade ou a vida psquica. Essa forma de abordar o
sofrimento est associada a uma concepo sobre o prprio trabalho como terreno privilegiado
de mediao entre economia psquica e campo social, entre ordem singular e ordem coletiva.
Qualquer reduo a um ou outro desses polos caracterizaria, do ponto de vista das clnicas do
trabalho, uma limitao anlise e interveno.

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Embora as situaes de sofrimento se apresentem como uma questo fundamental nas


clnicas do trabalho, isso no significa que seus domnios se restrinjam aos aspectos deletrios
ou alienantes do trabalho. H mais no trabalho do que simplesmente sofrimento, da mesma
forma que o sujeito no se define apenas pelo pathos, mas tambm por sua capacidade de
criao, reinveno, emancipao e superao das dificuldades colocadas pelo real. O domnio
da psicologia clnica do trabalho no somente o da psicopatologia, tampouco o da psicanlise
(no sentido de uma clnica do sujeito psquico apartado do sujeito social). Abrem-se aqui
algumas vias interessantes para se pensar a relao sujeito-trabalho. Por exemplo, como
dispositivo pelo qual o sujeito institui novas normas, no se fixando quilo que j est dado
(Canguilhem, 1966); como um dispositivo pelo qual o sujeito pode exercitar sua capacidade
criadora (Winnicott, 1979/1983); ou ainda como meio de construo da identidade e da
vivncia de prazer decorrentes do reconhecimento e da mobilizao subjetiva (Dejours, 2000).
Na clnica da atividade (Clot, 1999, 2008) h outra ilustrao interessante dessa
dimenso constitutiva, positiva, do trabalho. Nela, este entendido como um conjunto de
provas, e no como algo a propiciar restries e fatores inexoravelmente patognicos. Tais
provas so originrias do real da atividade e das relaes com outras pessoas que nela intervm,
para no mencionar sua origem no interior do prprio sujeito, marcado por seus projetos,
aspiraes e pr-ocupaes. Essas trs fontes geram demandas muitas vezes contraditrias,
cabendo aos sujeitos torn-las compatveis entre si. Ao faz-lo, sobretudo quando, para isso,
intervm a ao dos coletivos de trabalho (denominados por Clot de gneros profissionais), os
sujeitos conseguem afirmar seu poder de agir. O sofrimento surge da atividade impedida, do
desenvolvimento bloqueado (Clot, 2001).
Estando j destacados alguns pontos comuns das clnicas do trabalho, central abordar
os temas de relevncia de pesquisas e de interveno nesse enfoque.

Temas de pesquisa e de interveno

Embora as questes envolvendo o sofrimento no trabalho no representem todo o


domnio de temas das clnicas do trabalho, no h dvida de que nesse terreno que elas
deixam uma contribuio destacada. Formas de desmontagem do trabalho (Boltanski &
Chiapello, 1999) seguidas, em geral, de fraturas nos processos subjetivadores a ele associados,
so ocasies de sua interveno. O mesmo pode ser dito com respeito s diversas formas de
dessimbolizao do trabalho, quando este deixa de ser um objeto investido de significado e
passa a favorecer processos de desengajamento afetivo dos sujeitos. Clot (1998, 1999)
denomina esse processo de des-obramento na situao de trabalho isto , o sujeito busca
reconhecer e ser reconhecido em gneros coletivos, nos quais ele contribui com a inscrio de
suas obras; quando essa possibilidade impedida, o trabalho deixa de ser associado produo
de obras e significados e se torna puro domnio de regras exteriormente estabelecidas (trabalho
prescrito).
Portanto, um importante tema de pesquisa e interveno das clnicas do trabalho so as
diversas formas de malestar nesse campo. Especificamente, trs grupos so identificados na
literatura da rea (Lhuilier, 2006a, 2006c), os quais tm, em sua gnese, o crescente nvel de
exigncias e demandas colocadas pelas organizaes de trabalho aos indivduos e a reduo (ou
manuteno em nveis baixos) dos recursos pessoais e coletivos para seu enfrentamento. Diante
dessa discrepncia fundamental os sujeitos so expostos a situaes que enfraquecem seu poder
de agir, sua capacidade de enfrentamento e de significao de sua prpria experincia. Vejamos
cada um dos grupos.

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O primeiro grupo de patologias envolve as patologias da atividade. Especificamente,


encontramos aqui as diversas famlias de transtornos msculos-esquelticos, como tambm o
estresse, a fadiga e as formas brandas ou graves de dissociaes psicolgicas. O aspecto mais
preocupante, nesse grupo, diz respeito ao bloqueio da atividade e, portanto, dos processos de
subjetivao/personalizao a elas associados. Um exemplo nesse sentido a diviso taylorista
entre concepo e execuo ainda presente em diversas formas de trabalho na atualidade.
Nessa situao, o sujeito impedido de exercer o controle sobre sua atividade. Como dizia
Wallon (1976), ao amputar o homem de sua iniciativa no trabalho amputa-se, ao mesmo
tempo, grande parte de suas possibilidades como agente. O sujeito dissociado de seu prprio
gesto/ato no trabalho. Distantes mais de cem anos da origem da Administrao Cientfica,
ainda continuamos a presenciar formas de dissociao no trabalho, como no exemplo recente
dos infoproletrios (Antunes, 2009).
O segundo grupo rene as patologias da solido e da indeterminao no trabalho. A
solido ocorre devido fragilizao dos ofcios como coletividades articuladas em torno de
regras, normas, atividades e identidades comuns. Evidncia nesse sentido so as diversas
modalidades de gesto dos recursos humanos, como a remunerao varivel por desempenho
individual, o coaching e a gesto personalizada das carreiras. J a indeterminao no trabalho
tem a ver com a dificuldade dos trabalhadores em compreender os meios e os fins de suas
atividades, comprometendo seu processo de apropriao subjetiva. Um exemplo pode ser
encontrado no setor de servios, quando a essncia do trabalho se reduz a relaes interpessoais
com clientes, cujas demandas e exigncias de valor nem sempre so claramente compreendidas
ou tangveis. Nesses contextos, h uma rarefao dos critrios de como realizar e conduzir o
trabalho, fato a intensificar as exigncias endereadas aos trabalhadores.
O terceiro grande grupo de patologias associa-se aos maus-tratos e violncia no
trabalho. Pensa-se aqui nas diversas formas de assdio moral como tambm na exposio dos
indivduos a situaes humilhantes ou ofensivas com as quais nem sempre conseguem lidar. O
sofrimento psquico surge quando, nessas circunstncias, os indivduos so entregues a si
prprios e a seus (nicos) recursos pessoais, pois a falta de mediao coletiva permite que o
trabalho se transforme num campo de afrontamento no qual, serializados, os indivduos lutam
em situao de grande assimetria de poder com a organizao. Da mesma forma, encontramos
focos de sofrimento nos diversos processos de rupturas das trajetrias profissionais, como em
situaes de desemprego, mas tambm nas transies patrocinadas por uma dinmica
organizacional acelerada e aparentemente indiferente ao impacto das mudanas sobre as
biografias profissionais.
Na prxima seo discutiremos de que modo as clnicas do trabalho se propem a
pesquisar e a intervir nesses trs grandes grupos de sofrimento no trabalho. Ao faz-lo, elas
buscam se diferenciar de outras abordagens presentes no campo da psicologia organizacional e
do trabalho (POT), especialmente das abordagens cognitivo-comportamentais (com sua nfase
no estresse), e at mesmo de outras abordagens clnicas que se pautam por uma psicologizao
do social como quando propem uma causalidade que localiza no interior do sujeito as
origens do sofrimento no trabalho.

Posicionamento epistemolgico no campo da POT

Nesta seo nosso propsito analisar, considerando um quadro paradigmtico amplo,


qual o posicionamento das clnicas do trabalho em relao ao de outras abordagens presentes
no campo da psicologia organizacional e do trabalho (POT), e quais consequncias isso pode
trazer para a atuao do psiclogo. Para tanto, propomos, sem a pretenso de esgotar o tema,

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uma diviso entre duas grandes influncias paradigmticas nesse campo: os paradigmas neo-
positivistas, de um lado, e os paradigmas no-positivistas ou compreensivos, de outro. Enquanto
os primeiros orientam suas abordagens no sentido de focar na previso e controle, os segundos o
fazem no sentido da compreenso dos fenmenos presentes no mundo do trabalho.
A dade compreenso versus controle possui longa histria no pensamento cientfico
moderno. Em linhas bem amplas e de forma esquemtica, podemos dizer que o positivismo (ou
sua variante mais recente, o neopositivismo ver Guba, 1990), baseado em uma concepo de
cincia como ponto de acesso verdadeira realidade, alm de estabelecer uma epistemologia
realista, tambm fusionou uma tica da verdade e uma tica do bem. Desse modo, a tica
positivista passa a ser objetiva e cientificamente fundada (Rorty, 1982). Em contrapartida,
Dilthey (1911/1992) props a defesa de um mtodo prprio s cincias do esprito: a
hermenutica. Nesse caso, o propsito do empreendimento das cincias humanas e sociais era
compreender o significado.
Tal confronto perpassou o tempo e assumiu distintas feies, como entre metodologias
qualitativa e quantitativa, cincia pura e cincia aplicada (por exemplo, psicologia aplicada),
orientaes nomotticas e orientaes idiogrficas, objetivo e subjetivo. A psicologia,
naturalmente, herdou essas dicotomias, e um dos tantos sinais nessa direo o fato de ela ser
ora classificada entre as cincias biolgicas, ora entre as humanas. Quando prxima do polo da
compreenso, mais se nota na psicologia uma preocupao em entender o singular (na
tradio da Verstehen, de Weber, 1922/2001). A compreenso no visa, necessariamente, o
estabelecimento de leis ou a identificao de regularidades, mas a descrio de razes (no de
causas) para os fenmenos estudados. Por sua vez, o controle est associado a uma metodologia
robusta voltada explicao e, como consequncia, previso e ao controle dos fenmenos.
No primeiro caso, recorre-se intencionalidade do sujeito, ao discurso e a categorias
fenomenolgicas (por exemplo, a conscincia); no segundo, recorre-se probabilidade
(estatstica).
Pensando especificamente no caso das clnicas do trabalho, elas, por suas prprias
caractersticas, esto muito mais prximas do polo da compreenso que do controle. Porm,
quando dividem o mesmo espao com as abordagens positivistas (ou neopositivistas), e
sobretudo quando dividem com estas um mesmo objeto, o trabalho (especialmente em
organizaes), podem dar ensejo emergncia de tenses importantes, as quais tm um
impacto sobre a ao dos psiclogos ou profissionais por elas orientados.
Para entendermos tais tenses, precisamos colocar a prpria POT em perspectiva:
trata-se de uma rea historicamente ligada psicologia aplicada, a qual possui uma forte
vocao interventiva, certamente inspirada no iderio neopositivista de que uma boa teoria
uma boa prtica. De fato, nesse paradigma formou-se a convico de que a cincia pode
transformar a realidade e de que essa ao tica e moralmente justificada, desde que lastreada
por uma epistemologia e mtodos realistas. No campo das organizaes capitalistas, a insero
da POT, via quantificao, implicou na oferta de solues cientificamente embasadas
destinadas ao controle do comportamento. No sem razo que Taylor associou sua teoria de
administrao o rtulo de cientfica. Assim, no eixo temtico das abordagens neopositivistas, o
interesse primrio pelo comportamento, o qual explicado com vistas ao manejo do
desempenho, uma unidade temtica fundamental da POT neopositivista.
A tenso aqui tem a ver justamente com a definio de desempenho. Desde a proposta
dos tempos e movimentos at as sofisticadas tcnicas multimtodos e multinveis da atualidade
(Klein & Kozlowski, 2000), o desempenho continua sendo um tema tortuoso. E parte da razo
disso pode ser atribuda aos paradigmas no-positivistas da POT, nos quais situamos as clnicas
do trabalho. Veja-se, por exemplo, a tese de Dejours (2003) de que a avaliao de desempenho
problemtica porque o prprio trabalho um enigma. O autor baseia-se na tradio da
ergonomia francesa, a qual opera uma distino entre trabalho prescrito e trabalho real o que

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de fato acontece no trabalho, seja na forma de reelaborao positiva da tarefa planejada a priori,
seja na forma de erro. O desencaixe entre ambos implica em problemas de desempenho, aqui
compreendido como conjunto de aes que geram um resultado de valor econmico, ou ento
problemas de sade compreendida no amplo sentido de processos psicossociais de bem-estar
(e no meramente como a ausncia de sofrimento ou de sintomas psicopatolgicos). A tenso
se materializa na observao de que nem sempre possvel aliar desempenho e sade. Mais
amplamente falando, nem sempre possvel conciliar os interesses das organizaes capitalistas
e os interesses de seus membros.
As tenses no se encerram aqui. Consideremos outro exemplo, em particular a tenso
em torno da interpretao da demanda e da interveno. Em geral, o que se espera de um
psiclogo organizacional em organizaes capitalistas que este oferea instrumentos de controle
gesto. Isso pode vir na forma de tecnologias como tambm na de pesquisas aplicadas. Ao
avanar rumo ao polo da compreenso, a interveno do psiclogo POT pode assumir outras
configuraes, no necessariamente envolvidas diretamente com a adaptao do sujeito aos
imperativos do desempenho e da eficincia. Da que uma configurao importante dessas
clnicas a pesquisa-ao, a qual pressupe um tipo de envolvimento do psiclogo ou
profissional de POT que vai alm do uso de procedimentos exclusivamente tcnicos. Ele atua
como um co-agente no nvel dos processos organizativos, especialmente os micro-organizativos.
Conforme destaca Lhuilier (2006a, 2006c), o modelo da pesquisa-ao o que melhor
se ajusta proposta das clnicas do trabalho, pois, em primeiro lugar, tais clnicas do um valor
heurstico elevado ao real nas situaes de trabalho, no se fixando apenas no simblico
(teorias existentes) ou no imaginrio (representaes compartilhadas). Nesse sentido, o
psiclogo assume duas posturas. Uma, a de clnico social, interessado na transformao efetiva
do trabalho, seja no sentido de se esforar pela reduo dos elementos que geram sofrimento
(como a organizao prescrita do trabalho), seja no dos elementos que bloqueiam ou reduzem o
poder de agir dos sujeitos. A outra postura a de pesquisador-clnico, quando se espera dele
uma postura engajada, capaz de questionar o prprio conhecimento produzido e os usos que
dele podem vir a ser feitos pelos coletivos de trabalho. Aqui se trata de uma pesquisa vista
como prxis social.
A aproximao das clnicas do trabalho dos paradigmas compreensivos determina
tambm importantes questes deontolgicas. Qual o papel do psiclogo POT nesse caso? Seria
o de promover a conscientizao e o empoderamento dos sujeitos sobre o trabalho ou ento o
de incrementar sua performance, seu rendimento, sua adaptao s regras do trabalho prescrito
e da organizao do trabalho?
Os proponentes das clnicas do trabalho (por exemplo, Lhuilier, 2006a) so muito
claros no sentido de demarcar seu posicionamento tico: o que se busca o aumento do poder
de agir dos sujeitos, uma coproduo de conhecimento-ao vinculado s situaes reais e s
vivncias dos sujeitos. Desse modo, so privilegiadas metodologias qualitativas, mtodos nos
quais os prprios sujeitos so convocados a refletir sobre suas prticas. Inovaes importantes
foram desenvolvidas para atender necessidade de tcnicas mais sensveis s problemticas
investigadas, tais como a tcnica da auto-confrontao cruzada (Clot, 2005) ou dos grupos de
anlise das prticas (Dejours, 1996, 1998). Nessas tcnicas so destacados, em primeiro plano,
dispositivos interpretativos que permitam o aumento da reflexividade dos sujeitos sobre suas
atividades, a compreenso das defesas utilizadas para fazer face s dificuldades, s angstias e ao
sofrimento, bem como a apropriao de estratgias bem-sucedidas e criativas.
A vinculao a paradigmas no-positivistas transparentemente assumida pelas
clnicas do trabalho. Alm disso, elas no elegem como seu ambiente exclusivo de atuao as
organizaes capitalistas. Como vimos neste artigo, elas entendem que h mais no trabalho do
que simplesmente a relao contratual e instituda do emprego. O trabalho atividade pela
qual o sujeito se afirma na sua relao consigo mesmo, com os outros com quem ele trabalha e

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pela qual colabora para a perpetuao de um gnero coletivo. No toa que encontramos a
utilizao das clnicas do trabalho em contextos no tradicionais, como em hospitais, presdios,
instituies de polcia e escolas. Sua extenso a esses ambientes nos permite captar outra
premissa assumida e compartilhada pelas clnicas do trabalho: a necessidade de lutar contra a
vulnerabilizao social, contra a ocultao do trabalho (ou, mais especificamente, do real do
trabalho) e as formas de alienao e invisibilidade social.

Concluses

Apesar de no serem uma nova escola nem um campo homogneo, as clnicas do


trabalho oferecem contribuies valiosas para a anlise deste na contemporaneidade.
Distanciam-se de certa representao individualista da clnica, que elege como seu foco
primrio de ateno os processos intrapsquicos, minimizando ou simplesmente ignorando as
ramificaes sociais do sujeito. Em contrapartida, buscam se posicionar como clnicas sociais do
trabalho, pois se equilibram no fino e tnue limite entre psquico e social, vendo entre eles
jogos complexos de reciprocidade e tenso.
Entre seus traos fundamentais, as clnicas do trabalho defendem a centralidade
psquica e social deste ltimo, vendo o trabalho como uma atividade material e simblica
constitutiva do lao social e da vida subjetiva. Elas atribuem grande importncia s situaes
concretas de trabalho, valorizando um questionamento sobre as demandas colocadas pelo
mundo do trabalho aos psiclogos e tambm sobre o uso dos dispositivos propostos quando da
anlise, pesquisa e interveno naquelas situaes. Partilham a convico de que as prticas de
pesquisa devem ser engajadas, e no simples expedientes de coleta de dados, muitas vezes sem a
devida ressonncia no trabalho realizado pelas pessoas. Atentas ao traumtico no trabalho, suas
investigaes se destinam a compreender as origens e as manifestaes do sofrimento, como
tambm a compreender e subsidiar os processos de resistncia e de superao por parte dos
coletivos de trabalho.
Apesar de sua promissora contribuio, Lhuilier (2006a) observa que as clnicas do
trabalho so frequentemente pouco lembradas nos manuais da rea, na Frana. No Brasil, a
situao parece se repetir, embora seja necessria uma anlise cautelosa nesse ponto. De um
lado, h, sob a produo local, uma grande influncia da literatura e dos modismos estrangeiros,
especialmente norte-americanos. De fato, os EUA so os grandes produtores e exportadores de
tecnologias gerenciais voltadas ao incremento da performance e da eficincia no trabalho, alm
de terem sido o bero das verses industriais da psicologia, caracterizadas por sua aliana ao
neopositivismo e, consequentemente, metodologia experimental, quase-experimental e
correlacional. Sob a influncia dessas fontes, o sofrimento no trabalho s vezes reduzido
verso do estresse.
De outro lado, h tambm no Brasil tradies de pesquisa e interveno no trabalho j
consolidadas e que se configuram a partir de outras influncias, especialmente da tradio
francesa de anlise do trabalho como a psicossociologia (Arajo & Carreteiro, 2001; Freitas
& Motta, 2000), a ergologia (Athayde & Brito, 2007), a ergonomia (Sznelwar & Mascia,
2007), a psicopatologia (Lima, 2006), a psicodinmica do trabalho (Lancman & Sznelwar,
2008; Merlo & Mendes, 2009) e, mais recentemente, a clnica da atividade (Botechia &
Athayde, 2008; Lima, 2007; Osorio da Silva, 2007). No podemos deixar de mencionar
tambm as abordagens que se aproximam das cincias que estudam mais diretamente a sade
do trabalhador, seja em uma perspectiva epidemiolgica (Codo et al., 2004) ou baseada nas
prticas e nos processos de construo de sentidos (Sato et al., 2008). Comparado ao primeiro,
este lado do campo apresenta uma complexidade maior no sentido de filiaes paradigmticas,

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Clnicas do trabalho: filiaes, premissas e desafios

formas de engajamento, postura do psiclogo e, notadamente, reas de atuao. Um ponto que


talvez seja comum entre essas abordagens seu reconhecimento de que o sofrimento no
trabalho, alm de possuir vrias formas de manifestao, enraza-se em questes de cunho
social, econmico e cultural amplos. Da encontrarmos uma forte aproximao com as clnicas
do trabalho descritas neste artigo.
Para finalizar, vemos que h grandes expectativas para a ampliao e afirmao das
perspectivas abertas pelas clnicas do trabalho no contexto brasileiro. Entre as tendncias,
podemos destacar a ampliao ainda maior de grupos de pesquisas em clnicas do trabalho e a
crescente diversificao de pblicos investigados, os quais no se limitam, como vimos, ao
enquadre das organizaes formais de trabalho, mas envolvem setores marginalizados ou
ocultados. J como desafios, coloca-se, a nosso ver, o manejo das tenses apontadas neste
artigo, referentes ao confronto observado entre os distintos posicionamentos epistemolgicos
no campo, presente desde a formao nos cursos de graduao. Somando-se a este, h uma
necessidade de formulao de polticas pblicas, tanto voltadas ao trabalho como sade, que
contemplem uma viso no individualizante e que considerem os processos de subjetivao e de
sofrimento relacionados ao trabalho.

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Endereo para correspondncia


pbendassolli@gmail.com, lisdrea@gmail.com

Recebido em: 15/12/2009


Aprovado em: 14/07/2010

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