UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO DE CRIAÇÃO DOS CENTROS DE PROMOÇÃO DA

IGUALDADE RACIAL DE HORIZONTE AZUL

São Paulo
2017
 UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO DE CRIAÇÃO DOS CENTROS DE PROMOÇÃO DA

IGUALDADE RACIAL DE HORIZONTE AZUL

Nome completo dos (as) alunos (as):

César Francisco Alvarenga Inácio RA: 1700164 Itaporanga-PB,
Dayane Ferreira Soares RA: 1740572 Brasília-DF,
Janaina Aparecida Sauter RA: 1731097 Atibaia-SP,
Leonardo de Jesus Gomes RA: 1748102 Duque de Caxias-RJ
Rafael Augusto Palma RA: 1742761 Batatais-SP
Rafael Gomes Figueiredo RA: 1738111 São Paulo-SP
Curso: Gestão em Tecnologia da Informação
Orientador: Professor Me. Antônio Palmeira
Semestre: 1º Semestre

São Paulo
2017
 “Ninguém nasce odiando outra pessoa pela cor de
sua pele, por sua origem ou ainda por sua religião.
Para odiar, as pessoas precisam aprender, e se
podem aprender a odiar, elas podem ser ensinadas a
amar. ”
(Nelson Mandela)
 RESUMO
Com base no convênio estabelecido entre a Secretaria de Políticas de
Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República (SEPPIR) e com a
adesão ao Sistema Nacional de Promoção da Igualdade Racial (SINAPIR), serão
implementados 5 (cinco) Centros de Promoção da Igualdade Racial (CPIR).
O CPIR tem por competência elaborar, propor e coordenar as políticas
públicas municipais de promoção da Igualdade Racial. Desta forma, deve propor e
implementar programas, serviços e ações afirmativas que visem a superação das
desigualdades sócio raciais, a eliminação da discriminação, o combate ao racismo, a
preservação da memória, da cultura e da identidade étnica da comunidade negra e
sua plena inserção na vida econômica, política, cultural e social do Município de
Horizonte Azul.
Com base nos conteúdos da disciplina de Organização de Computadores,
foram definidos os recursos de hardware em todo o ambiente do CPIR, que abrange
o Balcão de Atendimento, Sala de Assistência Jurídica, Consultoria de Psicologia,
Espaço de Assistência Social, Auditoria de Palestras, Laboratório de Informática,
Administração do CPIR, Espaço de Atividades Culturais e Sala dos Servidores. Todo
a estrutura organizacional serão as mesmas para cada CPIR.
Serão apresentados de acordo com a disciplina Princípios de Sistemas de
Informação todo o sistema de informação que será utilizado pelo pelos funcionários
do Balcão de Atendimento, bem como sujas funcionalidades (software, telas), onde
será feito o cadastro inicial. De acordo com as observações apresentadas pelo
cliente, ele será direcionado ao local devido.
Nos conteúdos da disciplina de Comunicação Aplicada serão tomadas ações
de publicidade, propaganda e marketing, afim de divulgar e atender o público alvo
que possa ter sofrido discriminação, racismo, desigualdade sociais, etc.
E por fim será apresentado um press-release com o desabafo de uma
criança que sofreu preconceitos raciais e agressões verbais, e que está em
tratamento com a Consultoria Psicológica do CPIR.
 ABSTRACT
Based on the agreement established between the Secretariat of Policies for
the Promotion of Racial Equality of the Presidency of the Republic (SEPPIR) and
with the adhesion to the National System for the Promotion of Racial Equality
(SINAPIR), five Centers of Promotion of Racial Equality (CPIR) will be implemented.
The CPIR is responsible for preparing, proposing and coordinating municipal
public policies for the promotion of Racial Equality. In this way, it must propose and
implement affirmative programs, services and actions aimed at overcoming social
and racial inequalities, eliminating discrimination, combating racism, preserving the
memory, culture and ethnic identity of the black community and its full insertion in the
economic, political, cultural and social life of the Municipality of Horizonte Azul.
Based on the contents of the Computer Organization discipline, the hardware
resources were defined throughout the CPIR, which includes the Service Desk, Legal
Assistance, Psychology Consulting, Social Assistance, Lecture Audit, Computer Lab,
CPIR´s Administration, Cultural Activities and Servers Room. The entire
organizational structure will be the same for each CPIR.
It will be presented according to the Principles of Information Systems
discipline all the information system that will be used by the employees of the Service
Desk, as well as dirty functionalities (software, screens), where the initial registration
will be made. According to the comments submitted by the client, it will be directed to
the location due.
In the contents of the discipline of Applied Communication, publicity,
advertising and marketing actions will be taken to publicize and serve the target
public that may have suffered discrimination, racism, social inequality, etc.
Finally, a press release will be presented with the outburst of a child who has
suffered racial prejudice and verbal abuse, and who is undergoing treatment with the
CPIR Psychological Consulting.
SUMÁRIO

1 Introdução ............................................................................................................. 6
2 Centro de Promoção da Igualdade Racial (CPIR) ................................................. 7
2.1 Balcão de Atendimento ...................................................................................... 7
2.2 Sala de Assistência Jurídica................................................................................ 8
2.3 Consultoria de Psicologia ................................................................................... 9
2.4 Espaço de Assistência Social ............................................................................. 9
2.5 Auditório de Palestras ...................................................................................... 10
2.6 Laboratório de Informática ................................................................................ 10
2.7 Administração do CPIR .................................................................................... 11
2.8 Espaço de Atividades Culturais ........................................................................ 12
2.9 Sala dos Servidores ......................................................................................... 12
2.10 Os Computadores e Periféricos ..................................................................... 12
3 Sistemas de Informação Usados Pelos Funcionários do Balcão de Atendimento 17
3.1 Balcão de Atendimento .................................................................................... 17
3.2 As Telas do Sistema ........................................................................................ 17
3.3 Entrada, Processamento, Saída (Painel Eletrônico de Senha) ........................ 18
3.4 Software Proprietário a Ser Utilizado ............................................................... 18
3.5 Intranet a Ser Utilizado ..................................................................................... 18
3.6 Tarefas Que o Sistema Apoia .......................................................................... 19
4 Comunicação Aplicada ........................................................................................ 20
4.1 Ações da Comunicação Aplicada ..................................................................... 20
4.2 As Redes Sociais Mais Usadas Pelas Empresas ............................................. 20
4.3 Estratégias de Comunicação Para Cidade de Horizonte Azul .......................... 23
4.4 E-mails Para Contato da CPIR ...........................................................................24
4.5 Press Release ....................................................................................................25
5 Conclusão ........................................................................................................... 26
1 - INTRODUÇÃO

O presente projeto integrado multidisciplinar (PIM II) vem apresentar um

projeto de Igualdade Racial na cidade de Horizonte Azul, onde a Secretaria de
Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República (SEPPIR) é
a principal entidade pública responsável pela formulação, coordenação e articulação
de políticas e diretrizes para a promoção da igualdade racial.
Um dos instrumentos mais importantes utilizados pela SEPPIR é o Sistema
Nacional de Promoção da Igualdade Racial (SINAPIR), instituído pelo Estatuto da
Igualdade Racial (Lei nº 12.288/2010) como forma de organização e articulação
voltada à implementação do conjunto de políticas e serviços destinados a superar as
desigualdades étnicas no Brasil.
Neste projeto serão especificados os Hardwares de cada setor, os sistemas
de informação que o balcão de atendimento tem para melhor atender a população e
as estratégias de comunicação para a Promoção da Igualdade Racial, também será
realizado um Press-release com o objetivo de chamar a atenção de jornalistas para
o tema em questão, como um incentivo para inspirar outras cidades a levarem a
sério uma situação tão grave como essa que existe no pais a muitos anos e que vem
afetando várias pessoas que não merecem passar por tal situação.

6
2. CENTRO DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL (CPIR)
O principal objetivo da CPIR é enfrentar o racismo e as desigualdades
raciais, promovendo a igualdade racial. Terá caráter inter setorial, de modo a
descentralizar e regionalizar as ações na execução das políticas públicas de
promoção da igualdade racial.
Serão implementados 5 (cinco) CPIR na cidade de Horizonte Azul, sendo
eles todos com as mesmas características organizacional e estrutural.
Cada CPIR contará com as estruturas abaixo relacionadas:
- Balcão de Atendimentos;
- Sala de Assistência Jurídica;
- Consultoria de Psicologia;
- Espaço de Assistência Social;
- Auditoria de Palestras;
- Laboratório de Informática;
- Administração do CPIR e,
- Espaço de Atividades Culturais.

2.1 Balcão de Atendimento

Espaço destinado a uma triagem e atendimento inicial ao usuário, recepção,
esclarecimento de dúvidas, zelo pelo bom atendimento com eficiência, produtividade
e cumprimento das normas e procedimentos necessários no CPIR, é executado por
três atendentes. Os usuários serão cadastrados e fotografados.

O balcão é composto conforme Tabela 1 e Tabela 2 abaixo:

Tabela 1 – Dispositivos do Balcão de Atendimento

Computadores Telefones Impressora Roteador
Multifuncional
Atendente A 1 1
Atendente B 1 1
Atendente C 1 1
1 Linha 1 1

7
 Tabela 2 – Periféricos do Balcão de Atendimento
Periféricos Quantidade
Mouse 3
Teclado 3
Monitor 3
WebCam 3

Os ramais estão distribuídos conforme a Tabela 3 abaixo:

Tabela 3 - Lista de Ramais Linhas Telefônicas
Número do telefone do CPIR: (36) 4729-7855

DEPARMANENTO COLABORADOR RAMAL

Balcão de Atendimento Atendente A 100 Sem Fio
Atendente B 101 Sem Fio
Atendente C 102 Sem Fio
Linha telefônica
Sala de Assistência Jurídica Advogado 123
Consultoria de Psicologia Psicóloga 142
Assistência Social Assistente 137
Auditório de Palestras Setor destinado para 118
palestras
Laboratório de Informática Monitora 165
Administração do CPIR Gestor A 109 Sem Fio
Gestor B 111
Gestor C 114
Gestor D 120
Gestor E 122
Gestor F 128
Linha Telefônica
Atividades Culturais Monitor 146
Sala dos Servidores Monitora 150 Sem fio

2.2 Sala de Assistência Jurídica

Espaço destinado ao usuário que deseja tratar questões jurídicas
relacionadas a questões étnico-raciais. Atendimento executado por um Advogado
O advogado é responsável por prestar função social, cuidar dos direitos das
pessoas que a ele confiarão seus anseios e seus problemas, com esse efeito, o
mesmo tem em suas mãos instrumentos capazes de modificar a vida das pessoas
que procurarem ajuda no CPIR.
Nesta sala tem 1 notebook, 1 telefone com ramal, uma impressora
multifuncional que será compartilhada com as salas de Consultoria de Psicologia e
Espaço de Assistência Social e um smartphone para facilitar a comunicação com o
8
advogado caso o mesmo não se encontre na sala. Nesta sala também haverá um
roteador servindo outras salas próximas como a Consultoria de Psicologia e Espaço
de Assistência Social.
Segue a Tabela 4 abaixo:
Tabela 4. Sala de Assistência Jurídica
Notebook Smartphone Telefone Mouse Impressora Roteador
Multifuncional
1 1 1 1 1 1

2.3 Consultoria de Psicologia

Espaço destinado a usuários que precisam de algum apoio de profissional
especializado em psicologia a fim de tratar questões relacionadas a questões étnico-
raciais.
A psicóloga especializada em problemas raciais é responsável por identificar
traumas, medos e receios participando ativamente do processo terapêutico fazendo
perguntas, comentários e propondo atividades que levem o cliente a compreender
melhor seu problema e desenvolver estratégias para superá-lo.
Nesta sala ficara 1 notebook, 1 telefone com ramal e um smartphone para se
comunicar com o(a) psicólogo(a) caso o mesmo não se encontre na sala.
Segue a Tabela 5 abaixo:
Tabela 5. Consultoria de Psicologia
Notebook Smartphone Telefone Mouse
1 1 1 1

2.4 Espaço de Assistência Social

Espaço de trabalho do assistente social, destinado a atendimento a
usuários.
A Assistente social é responsável por amparar as pessoas que procuram o
CPIR, ajudando-os a resolver seus problemas, enfrentar o racismo e as
desigualdades raciais.
Nesta sala ficara 1 notebook, 1 telefone com ramal e um smartphone para se
comunicar com o(a) assistente social caso o mesmo não se encontre na sala.
Segue a Tabela 6 abaixo:

9
 Tabela 6. Espaço de Assistência Social
Notebook Smartphone Telefone Mouse
1 1 1 1

2.5 Auditório de Palestras

Espaço com capacidade para 250 pessoas assistirem confortavelmente a
palestras relacionadas à promoção da igualdade racial.
O auditório de Palestras foi criado no CPIR para ser um espaço que
promova a cultura e a socialização. Ao utilizarem o auditório, os usuários podem
assistir palestras, entender melhor a situação que enfrentam em relação a
desigualdade social e se conscientizarem que independentemente da cor da pele
todos os seres humanos são iguais e merecem respeito.
O auditório também é um espaço que permite que se planeje eventos para
todos, como palestras, shows, apresentações, teatros e outras atividades culturais.
Além de trazer a cultura para mais perto, estimula a integração entre as pessoas.
Nesta sala terá um computador, um projetor, um sistema de som, um
telefone com ramal e um roteador que será compartilhado com o Laboratório de
Informática devido à proximidade.
Segue a Tabela 7 abaixo:
Tabela 7. Auditoria de Palestras
Computador Roteador Sistemas Mouse Teclado Projetor Monitor Telefone
de Som
1 1 1 1 1 1 1 1

2.6 Laboratório de Informática

Espaço destinado ao acesso à internet e cursos/ treinamentos relacionados
à promoção da igualdade racial. Neste espaço encontram-se instalados 20
computadores.
O laboratório foi criado para oferecer aos usuários um ambiente favorável
para pesquisas, momento de lazer, vídeo aulas sobre a igualdade social, todos os
computadores com acesso à internet, com excelente velocidade e equipamentos
novos para que os usuários tenham conforto e agilidade, mas tem regras de
utilização para que mantenha uma organização.

10
 Nesta sala terá um projetor, um sistema de som, os 20 computadores para
acesso dos usuários e mais um computador para o profissional capacitado que
ficará responsável pelo laboratório de informática, uma impressora multifuncional
para imprimir, digitalizar e tirar cópias e um telefone com ramal.
O profissional do Laboratório de Informática também será o responsável pelo
gerenciamento de rede e configuração dos servidores da Sala dos Servidores.
Segue a Tabela 8 abaixo:
Tabela 8. Laboratório de Informática
Computador Sistemas Mouse Teclado Impressora Monitor Telefone
de Som Multifuncional
21 1 21 21 1 21 1

2.7 Administração do CPIR

Espaço destinado a equipe de gestão do CPIR composta por 6 pessoas.
Neste setor os colaboradores possuem conhecimento, habilidade e atitude
para administrar o CPIR, responsáveis pelas compras, investimentos, contas a
pagar, consumo de matérias primas, contratação de funcionários e também
procuram produzir serviços de marketing para incentivar a população a procurar
ajuda quando precisam com eficiência e agilidade.
Esta sala é composta por 6 computadores com wi-fi, 6 telefones com ramais,
1 linha externa uma impressora multifuncional e um roteador que será compartilhado
com o Espaço de Atividades Culturais devido à proximidade.
Segue a Tabela 9 e Tabela 10 abaixo:
Tabela 9. Administração do CPIR
Computadores Telefones Impressora Roteador
Multifuncional
Gestor A 1 1 Sem fio
Gestor B 1 1
Gestor C 1 1
Gestor D 1 1
Gestor E 1 1
Gestor F 1 1
1 Linha 1 1

11
 Tabela 10 – Periféricos da Administração do CPIR
Periféricos Quantidade
Mouse 6
Teclado 6
Monitor 6

2.8 Espaço de Atividades Culturais

Espaço destinado à programação de atividades culturais.
Este espaço foi criado para que aconteça a inclusão social, oferecendo
condições para que todos especialmente aqueles excluídos tenham acesso à
inventividade artística das diversas manifestações culturais.
Neste espaço estão instalados: um aparelho de som, um projetor um
telefone com ramal e um computador.
Segue a Tabela 11 abaixo:
Tabela 11. Espaço de Atividades Culturais
Computador Aparelho Projetor Roteador Mouse/ Telefone Monitor
de Som Teclado
1 1 1 1 1 1 1

2.9 Sala dos Servidores

Local onde serão armazenados todos os cadastros dos usuários através de
backups diários dos servidores.
Sala criada para gerenciar melhor as informações importantes, proteger os
dados ao facilitar os backups e para instalar novos computadores, adicionar usuários
e implantar novas aplicações mais fácil e rápidas.
Nesse local serão 2 (dois) servidores em redundância, um switch, um
computador para configuração, um telefone com ramal sem fio e um PABX.
Segue a Tabela 12 abaixo:
Tabela 12. Sala dos Servidores
Computador Servidor Switch Mouse Teclado PABX Monitor Telefone
1 2 1 1 1 1 1 1 Sem fio

2.10. Os computadores e periféricos

O CPIR possui uma parceria com a Dell, todos os computadores são da

marca.

12
Balcão de atendimento
Os três atendentes possuem os computadores e periféricos com as mesmas
características conforme a Tabela 13 e Tabela 14 respectivamente:
Tabela 13. Especificações dos computadores

Modelo Inspirion Small Desktop

Sistema Operacional Windows 10 Pro, de 64-bits
Processador 7ª geração do Processador Intel®
Core™ i3-7100 (3.9 GHz, Cache de
3MB)
Disco Rígido (HD) 1 TB (7200 RPM)
Memória (RAM) 4GB, DDR4, 2400 MHz
Conectividade Driver Dell Dual-Band Wireless 1707
Unidade Óptica Gravador e leitor de DVD/CD (DVD-RW

Tabela 14. Especificações dos periféricos

Monitor Monitor Dell de 21.5” SE2216H

Teclado Teclado Multimídia Dell KB216
Mouse Mouse com fio Dell MS116 - Preto
WebCam Webcam Microsoft LifeCam HD-3000
Impressora Samsung M2885FW Multifuncional à
Laser (Impressão, Cópia, Digitalização,
Fax)
Roteador DLink DIR-809
Alcance até 200m²
Padrões Wi-Fi 802.11a/ac//b/g/n
PABX PABX Modulare Mais Intelbras
Capacidade Máxima
4 linhas, 12 ramais, 5 ramais sem fio
Telefone TI 5000

13
Sala de Assistência Jurídica
O profissional contará com um notebook, telefone e um smartphone com a
especificações conforme a Tabela 15 e Tabela 16 respectivamente.
Tabela 15. Especificações do notebook
Modelo Inspirion Série 5000
Sistema Operacional Windows 10 Pro, de 64-bits
Processador Intel® Core™ i3-6006U (2 GHz)
Memória 4GB, DDR4, 2400 MHz
Disco Rígido (HD) 1TB (5400 RPM
Conectividade Placa de rede Dell Wireless™ 1707
802.11 b/g/n + Bluetooth 4.0 (2.4 GHz)
Tela Tela LED HD (1366 x 768) de 15.6”
Mouse Mouse com fio Dell MS116 - Preto

Tabela 16. Especificações do Smartphone

Motorola Moto G5
Processador Octa-Core 1,4 GHz
Sistema Operacional ANDROID™ 7.0, NOUGAT
Memória (RAM) 2GB
Camera 13MP
Armanazamento (ROM) 32GB – Suporte Micro-SD até 128GB
Tela 5.0”, IPS LCD, FULL HD, 1080P

Consultoria de Psicologia
O profissional contará com um notebook, telefone e um smartphone com as
mesmas especificações que o profissional da Assistência Jurídica.

Espaço de assistência social

O profissional contará com um notebook, telefone e um smartphone com as
mesmas especificações que o profissional da Assistência Jurídica.

Auditório de palestras

14
 Esse espaço será equipado com um computador, periféricos (mouse, teclado e
monitor), telefone e roteador com as mesmas especificações do Balcão de
Atendimento.
O projetor segue a especificação conforme Tabela 17 a seguir:
Tabela 17. Especificações do Projetor de Imagem
Projetor Epson PowerLite Pro G7200W
Brilho de cor - Saída de luz de cor: 7.500 lumens
Conectividade padrão: HDMI x 1, DVI-D x 1, RJ-45 x 1

Laboratório de Informática
No setor os 20 computadores que contém na sala e também o do funcionário
responsável possuem as mesmas especificações dos computadores, periféricos
(mouse, teclado e monitor), telefone e impressora do Balcão de Atendimento.

Administração do CPIR:
Os seis gestores possuem computadores, periféricos (mouse, teclado e
monitor), impressora e telefone com as mesmas especificações que as do Balcão de
Atendimento.

Espaço de atividades culturais:

Esse espaço será equipado com um computador, periféricos (mouse,
teclado e monitor) e telefone com as mesmas especificações do Balcão de
Atendimento.
Haverá também um projetor conforme a Tabela 18 a seguir:
Tabela 18. Especificação do Projetor de Imagem
Projetor Epson Lazer Pro L1200U
Brilho de cor - Saída de luz de cor: 6.000 lumens
Conectividade padrão: HDMI x 1, DVI-D x 1, RJ-45 x 1

Sala dos Servidores:

Nesta sala teremos um computador, periféricos (mouse, teclado e monitor) e
PABX com telefone com as mesmas especificações do Balcão de Atendimento.

15
 Haverá também dois servidores e um switch com as especificações segundo a
Tabela 19 e Tabela 20 abaixo:
Tabela 19. Especificações dos Servidores
Servidor PowerEdge T130
Sistema Operacional Windows Server® 2012R2
Processador Intel Xeon E3-1220 v6 de 3 GHz
RAID RAID 1, H330/H730 para SAS/SATA
Memória UDIMM DE 8 GB, 2400 MT/S
Disco Rígido (HD) 1TB 7.2K RPM SATA

Tabela 20. Especificações do Switch

Switch Networking X1026
Portas 24 1GbE
2 fibra 1GbE

16
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO USADOS PELOS FUNCIONÁRIOS DO BALCÃO
DE ATENDIMENTO
3.1. Balcão de Atendimento
O balcão de atendimento tem como princípio um sistema de triagem onde o
cliente terá que fazer um cadastro inicial. Após o cadastro será entregue uma senha
e o cliente será orientado a se direcionar ao local devido.
3.2. As Telas do Sistema
Tela inicial para o cadastro:

Tela do cadastro:

Tela do atendimento de senhas:

17
 Esse cadastro terá como intuito fornecer os dados oferecido pelo cliente, de
que modo, possa transmitir para o departamento local. As informações desse
cadastro serão arquivadas na central do banco de dados da CPIR, onde se caso o
cliente retornar, poderá ser feito um carregamento automático das informações do
mesmo.
3.3 Entrada, Processamento, Saída (Painel Eletrônico de Senha)
No local direcionado ao cliente um painel eletrônico de senha, onde em
modo sequencial com aviso sonoro elas serão chamadas. Após o cadastro o cliente
solicita a senha no balcão de atendimento, ela será processada e terá como saída a
chamar pelo painel eletrônico dentro do setor a desejar do cliente.

3.4 Software Proprietário a ser utilizado

Será utilizado um software proprietário que atenderá as necessidades
específicas da organização. Ela permite um maior controle nos processos de
desenvolvimento, garantindo que ele execute exatamente o que se pretende e
moldando os processos, comando e funções a que se destina.
3.5 Intranet a ser utilizado
A Intranet será utilizado, que por sua vez, concentrará em um único local
todas as informações, proveniente de vários departamentos, onde os funcionários
poderão unificar essas informações, compartilhar e ter acesso rápido e atualizado,
proporcionando maior segurança. Por conta disso os funcionários terão um login
com senha.

18
3.6 Tarefas que o sistema apoia
O Sistema apoia as atividades do Centro, registrando e gerenciando senhas
para os clientes, apoiando os outros setores da empresa, que por ser um sistema
completo, coleta, processa/transformar e apresenta resultados; também realimenta
informações de saída à entrada de forma que o sistema atinja objetivos desejados.

19
4 COMUNICAÇÃO APLICADA
A comunicação aplicada é a área do conhecimento que, entre outras muitas
possibilidades, permite examinar como empresas e organizações podem gerenciar
sua identidade corporativa, produtos e serviços, e suas relações com os
componentes internos e externos. Isto é, como podem trabalhar a sua imagem e
melhor expressar suas ideias e produtos. A comunicação faz parte da vida dos seres
humanos há muito tempo e com isso é possível ter comunicação entre as pessoas e
com o passar dos tempos foi surgindo novas tecnologias de comunicação como o
celular, a Internet, televisão, rádio e entre outros muitos meios de se comunicar que
são essenciais para a realização de negócios. A comunicação interna tem uma
função muito importante a fim de aproximar funcionários e contribuir com a agilidade
do relacionamento com os empregados e empresas. A comunicação interna da
Informática sempre objetivando um meio mais rápido e eficaz de comunicação utiliza
meios eletrônicos como: os smartphones, interfones e programas de mensagem
instantânea, além de ter nas áreas reservadas aos funcionários e o mural de
informações para o conhecimento mais generalizado.
Os profissionais da comunicação aplicada aprendem a importância de
decisões baseadas em pesquisas de marketing e relações públicas. Aprendem
também, sobre o processo de comunicação persuasiva com o público-alvo, os
princípios de comportamento dos consumidores, as habilidades necessárias para
medir os efeitos de marketing, e na prática das relações de sucesso através das
mídias.
4.1 Ações da comunicação aplicada
Processos de comunicação persuasiva para os desfechos com um público-
alvo (publicidade e propaganda);
Entendimento do comportamento do consumidor, o que leva, e como
influenciá-lo;
Emprego de marketing, e técnicas de publicidade para criar planos de
comunicação com resultados mensuráveis;
Desenvolvimento, gerenciamento e análise das relações efetivas práticas de
mídia.

4.2 As redes sociais mais usadas pelas empresas

Segundo a pesquisa Social Media Trends 2017, as redes sociais já fazem

parte da estratégia da maioria das empresas, alcançando uma expressiva taxa de
92,1% de adoção.

Veja abaixo quais são as redes mais utilizadas pelas empresas e como
acontece seu uso no infográfico da pesquisa:

20
21
22
 O uso de redes sociais no mundo é uma questão que está em constante
evolução, e bem sabemos como o curto espaço de alguns meses, às vezes, é o
suficiente para virar esse cenário de cabeça para baixo.

Por isso, é fundamental acompanhar as mudanças de apropriação das redes. E não

tem jeito melhor de fazer isso do que, simplesmente, usando-as.

4.3 Estratégias de comunicação para cidade de horizonte azul

Já há algum tempo, nosso país de maneiras diferentes promove campanhas

de igualdade racial com campanhas públicas e política.

Campanhas de inclusão social e linhas políticas públicas trazem de forma

aberta uma fatia da população que de forma errônea e fora de contexto com
tecnologias emergentes e evolução de séculos, ainda passa por algum tipo de
recriminação ou descriminação.

Atualmente temos quatro ações que viabilizam comunicação de forma direta e

estratégica, que são elas;

Estatuto da Igualdade Racial:

Garantir efetivamente a igualdade nas oportunidades para a população

negra. Também atua no combate à discriminação e intolerância étnica.

Sistema Nacional de Promoção da Igualdade Racial:

Entidade focada em implementações de conjuntos de políticas e serviços para

superar as desigualdades raciais em nosso país.

Ouvidoria Nacional da Igualdade Racial

Entidade que trata das denúncias de racismo e descriminação racial e

informa aos responsáveis federais, municipais e estaduais.

Cotas raciais nas Universidades e no Serviço Público

Designada na garantia do comprimento de cotas a negros seja implementada

em nosso país.

Nossas campanhas de Divulgações

Tomando estes como exemplos, realizaremos de forma energética e próxima

dos moradores da cidade, uma divulgação ativa e direta.

Nossas campanhas serão por meio de mídias sociais (Facebook, Instagram)

e de forma local na cidade (Anúncios em revistas e Jornais).

23
 Segundo pesquisa, no Brasil a rede social * Facebook tem uma média de 102
milhões de usuários, sendo potencial e de grande público a ser atingido com nossa
campanha.

*Fonte: https://pt-br.facebook.com/business/news/102-milhes-de-brasileiros-
compartilham-seus-momentos-no-facebook-todos-os-meses

Não podemos esquecer a desigualdade por rendimentos. Estima-se que 54%

da sociedade Brasileira são formadas por negros e pardos.

E estes representam 75% do grupo de mais pobres do País, já para o grupo

de mais rico os números de negros e pardos representam apenas 7,8%.

Na figura abaixo temos uma demonstração da desigualdade racial por

rendimentos informado pelo PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios);

4.4 E-mails para contato da CPIR são esses:

atendimento@cpir.com.br
assistenciajuridica@cpir.com.br
assistenciasocial@cpir.com.br
piscologia@cpir.com.br
administração@cpir.com.br

24
4.5 Press Release

CRIANÇA SOFRE PRECONCEITO EM ESCOLA

NA CIDADE DO HORIZONTE AZUL E PUBLICA
VÍDEO COM O DESABAFO
Menino se desespera em vídeo dizendo que não aguenta mais os preconceitos
usado pelos colegas em seu colégio.

M.A.S de 12 anos, estuda na escola Centro de Ensino Castelo Branco - SP e

foi vítima de preconceitos fortes, no que fez levar, em situação de desespero, um
vídeo de desabado colocado no Youtube.
O vídeo de aproximadamente 5 minutos tem como relato do mesmo, os
insultos verbais e não verbais contra ele, de que forma faz com que M.A.S chore no
vídeo dizendo que não aguenta mais. O vídeo tem cerca de mais de 1 milhão de
visualizações e percutiu na internet com revoltas. A criança diz que seus colegas o
insultaram dizendo sobre o cabelo, nariz, pele etc.
A mãe, Maria Aparecida Ferreira, soube do vídeo e apresentou a polícia. Foi
orientada a procurar o Centro de Promoção da Igualdade Racial (CPIR), onde a
criança passou por tratamento psicológico e vem se recuperando do trauma
causado.
A Polícia vem investigando o caso.

CENTRO DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL (CPIR)

Contato: (36) 4729-7855
E-mail: atendimento@cpir.com.br

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5 – CONCLUSÃO

Mediante a análise teórica e os aspectos levantados no PIM II, conseguiu-se

demonstrar que o comprometimento e a organização são essenciais para o bom
funcionamento do CPIR ou qualquer outra empresa, bem como os caminhos que as
organizações e entidades estão tomando na busca de ajudar os problemas sociais
que o País vem enfrentando.

A organização correta dos computadores, telefones e da rede agiliza a

prestação de serviços em geral. Os sistemas de informação utilizam ferramentas que
tem demonstrado sua eficácia no atendimento e comprometimento com os cidadãos
que precisam de ajuda, por meio de cadastros, praticidade e agilidade no
atendimento. A comunicação por ser o meio utilizado para se comunicar com setores
internos e externos garante um avanço na área da tecnologia que por sua vez cria
condições para a melhoria e avanço das necessidades e do bem-estar do Ser
Humano que necessita da ajuda de entidades sociais.

Referente aos problemas raciais conclui-se que para buscar a melhoria

contínua é necessário mudar, melhorar a forma de pensar e agir, as mudanças
normalmente aumentam o medo e a ansiedade e tornam as pessoas mais
desconfortáveis, mas a mudança é necessária principalmente quando é para
melhorar os problemas sociais. Não só Centros de ajuda podem resolver problemas
e ajudar pessoas, mais cada pessoa que colabora no dia a dia faz o mundo se tornar
melhor, independentemente da cor da pele, todo o ser humano tem o mesmo direito
e não devem ser julgados ou humilhados, todos podem aprender uns com os outros
e se tornar pessoas melhores superando as diferenças.

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 REFÊRENCIAS:

Organização de computadores: conteúdo programático Unip;

Princípios de Sistemas de Informação: conteúdo programático Unip.;
Comunicação Aplicada: conteúdo programático Unip.
Dell, 2017. Disponível em: http://www.dell.com/br/business/p/poweredge-
t130/pd?oc=ent-bpt130iidpt3&model_id=poweredge-t130&l=pt&s=bsd. Acesso em
26 maio 2017.
Americanas, 2017. Disponível em: http://www.americanas.com.br/produto -
/111269969 /webcam-microsoft-lifecam-hd-3000?DCSext.recom=RR_item_page.rr1-
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ge.rr1-PersonalizedViewedPurchaseInCategory&nm_ranking_rec=2. Acesso em 26
maio 2017.
Dlink, 2017. Disponível em: https://dlink.com.br/produto/roteadores/dir-809. Acesso
em 26 maio 2017.
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Intelbras, 2017. Disponível em: http://www.intelbras.com.br/empresarial/telefonia/
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empresas/Projetores/Projetores-para-Grandes-Eventos/Projetor-Epson-PowerLite-
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Epson, 2017. Disponível em: https://epson.com.br/Para-
empresas/Projetores/Projetores-para-Grandes-Eventos/Projetor-Epson-Laser-Pro-
L1200U/p/V11H734020. Acesso em 26 maio 2017.
http://exame.abril.com.br/economia/o-tamanho-da-desigualdade-racial-no-brasil-em-
um-grafico/

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