Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2018

QUESTÕES DE EXAMES PRESENCIAIS PARA REVISÃO FINAL

CAPÍTULOS: 6 ao 10

Caro Estudante,

A seguir você encontrará 10 questões retiradas de Exames Presenciais do Telecurso TEC realizados
nos anos anteriores ( 2 de cada capítulo).

Use-as para conferir seu aprendizado até aqui.

Após respondê-las, poste suas repostas em seu Bloco de Notas, em uma nota do tipo Livre com o
título: Revisão 2

Aceite mais este desafio! Bom Estudo!

1 - CPS
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Questão 11

Leia o texto a seguir.

Brasília 1978 será companheira de aventureiro em viagem por 6 países
03/06/2012

Morador de Araraquara, Ney Mello Júnior percorrerá 13 mil quilômetros.

Entre os trechos da aventura, está a 'estrada da Imagem 09
morte', na
Bolívia.
Com uma mochila, mapas, uma bicicleta de apoio e uma
Brasília ano 1978, o agente de viagens de Araraquara
(SP), Ney Mello Júnior, de 31 anos, pretende percorrer seis
países da América do Sul em um mês. A aventura está marcada
para começar em 17 de julho, quando ele terá pela frente 13
mil quilômetros de estradas do Brasil, Bolívia, Peru, Chile,
Argentina e Paraguai. A primeira parada será em Corumbá (MS)
e de lá ele seguirá por mais de 20 pontos turísticos
latinos até voltar a Araraquara, em 17 de agosto. “Podem haver
imprevistos e pode até ser que eu volte mais cedo, mas
minhas férias terminam no dia 18”, diz Júnior, esperançoso e consciente do desafio que terá pela frente.
O interesse por aventuras vem do contato com o meio ambiente. “Me sinto bem quando estou mais próximo da
natureza”. A vontade de fazer a viagem percorre seus planos desde os 15 anos, mas ele não imaginava que a
aventura poderia ir um pouco mais além. “Na minha cabeça, faria essa viagem de moto ou outro carro, não com
uma Brasília ano 1978”, comenta. O gosto por carros mais velhos surgiu quando o agente comprou o primeiro
automóvel. Por suas mãos já passaram os volantes de um Landau 1971 e de um Chevette 1981. A Brasília
marrom com 30 mil quilômetros rodados foi comprada de um amigo do avô, há dois anos.
O veículo já passou pela revisão, mas nenhum cuidado especial foi tomado, garante Júnior. “É tudo original e ela
está em boas condições. Fiz uma revisão básica, como se estivesse partindo para uma viagem comum”. Como
precaução, ele levará no porta-malas alguns kits de vela e embreagem, e vê na popularidade do carro uma
vantagem, caso precise de socorro mecânico. “A Brasília tem a estrutura do Fusca, que foi vendido
internacionalmente, e as peças são facilmente encontradas nesses países”.
Entre os problemas que o aventureiro poderá enfrentar, está o ar para que o carro possa funcionar em locais de
altitude e temperaturas baixas. “Nessas situações as pessoas precisam de balão de oxigênio e o mesmo
acontece com o carro”, explica. A maior dificuldade, segundo ele, será passar pela Bolívia, com temperaturas
que podem chegar aos -20ºC.
Já contra o frio, Júnior contará com acessórios como luvas, protetores de orelha, roupas de lã e casacos, além de
um kit de emergência, com cereais, para pelo menos três dias. A preparação desde agora conta ainda com
acompanhamento médico, para ele ter segurança de que está tudo bem com sua saúde para a viagem. Brasília
1978 será companheira de aventureiro em viagem por 6 países.
(Adaptado de: http://g1.globo.com/sp/araraquara-regiao/noticia/2012/06/brasilia-1978-sera-companheira-de-aventureiro-em-viagem-
por-6-paises.html. Acessado em 03/06/2012.)

O aventureiro de Araraquara planeja uma viagem longa, e todo planejamento deve contar com recursos para
que sua execução seja possível, de nada adiantaria Ney ter planejado a viagem com uma caminhonete se o seu
recurso para locomoção é uma Brasília, sendo assim é importante notar qual o potencial de seus recursos para
poder planejar metas possíveis de serem alcançadas.
Sobre os recursos e o planejamento da viagem é válido afirmar que o
(A) sucesso da aventura será dificultado pelas limitações quanto ao socorro mecânico, pois veículo deveria ter
sua base produzida no mundo todo.
(B) objetivo principal da aventura é superar os limites de recursos pessoais, tais como problemas de saúde
causados pela altitude e temperaturas baixas.
(C) planejamento operacional da viagem foi elaborado adequadamente, contando com a disponibilidade de
peças da Brasília e a sua experiência com mecânica.
(D) problema de altitude foi detectado pelo aventureiro, porém não há evidencias de sua solução durante a
viagem, comprometendo o resultado.
(E) planejamento tático é primoroso, pois o desafio de percorrer países da América do Sul conta com
imprevistos que antecipará seu término.

2 - CPS
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Questão 12

Leia o texto a seguir.

Todo dia Maria Anice começa o trabalho de casa recolhendo a bagunça das crianças, parece inacreditável, mas
ela já sabe onde está o tênis de um, a camiseta de outro, o tablet do filho mais novo, o notebook do mais velho
e assim ela vai cuidando da casa. Religiosamente, após recolher a bagunça ela começa a limpeza pelos
banheiros, passa para os quartos e antes do meio-dia já está na copa. Neste momento ela faz sua pausa para o
almoço e retorna passando as roupas e só mais tarde retoma a limpeza pela cozinha e salas.

O dia de Maria Anice retrata uma rotina muito bem estabelecida e que é bastante funcional, pois ela consegue
cumprir todas suas atividades dentro do seu horário de trabalho. Note que em sua rotina, tarefas e atividades
são claramente estabelecidas, tempos de execuções e intervalos entre as atividades também são bem definidos.
Transpondo o significado da rotina da dona de casa para um contexto empresarial, é válido afirmar que este tipo
de rotina é parte integrante do Planejamento
(A) da Produção, que define planos de vendas, quantidades a serem produzidas, tempo de processos e
recursos necessários para a execução das atividades.
(B) Tático, que traduz objetivos estratégicos amplos em objetivos e planos mais específicos que dizem respeito
a cada área da organização e suas atividades.
(C) Estratégico, que tem por finalidade planejar e organizar o futuro da organização no seu dia a dia por meio
da execução de atividades e tarefas operacionais.
(D) de Rotinas, que define as responsabilidades de cada pessoa dentro da organização, as atividades
pertinentes e as metas a serem cumpridas periodicamente.
(E) Operacional, que é um plano de curto prazo, com foco nas tarefas e operações da empresa e tem
procedimentos e rotinas como parte do seu conteúdo.

3 - CPS
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LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS
QUESTÕES 13 E 14.

Pesquisa revela como se comportam 80 milhões de brasileiros na internet

Imagem 10
Os brasileiros estão passando cada vez mais tempo online. É o que
indica uma pesquisa desenvolvida para entender a preferência
atual de mídias e os costumes dos usuários do ambiente digital. De
acordo com o levantamento, 36% dos entrevistados passam ao
menos duas horas por dia navegando na internet para fins
pessoais. A web também é a atividade preferida por todas as
faixas etárias, de renda, gênero e região: se tivessem 15 minutos
livres, 62% dos respondentes optariam por acessar a internet.
“O usuário brasileiro está cada vez mais conectado e por mais
tempo, seja acessando pelo computador, tablet ou celular. O
tempo de utilização só tende a crescer, com pessoas acessando a internet em vários dispositivos, inclusive o
televisor”, explica Ari Meneghini, Diretor Executivo do IAB Brasil, empresa que realizou o estudo.
De 6 a 14 de fevereiro, foram entrevistadas 2.075 pessoas usuárias de internet, entre 15 e 55 anos, sendo 51%
homens e 49% mulheres. A presença da web é tanta, que, em casa, o uso já supera o de jornal impresso pela
manhã que foi de 69% contra 14% respectivamente. E o de TV à noite, onde 78% acessam a web no período
contra 46% que assistem à televisão.
Para 80% dos entrevistados a internet é considerada um veículo mais importante que a TV, que foi citada por
50% dos pesquisados e o jornal por apenas 37%. Mesmo quando estão assistindo à televisão, 61% costumam
estar navegando online. A frequência de acessos à rede também é maior: enquanto 79% afirmam conectar à
internet várias vezes por dia, 56% assistem à TV mais de uma vez no mesmo período.
Essa mudança de comportamento está ligada ao crescimento da participação de dispositivos móveis como o
tablet, por exemplo. Os computadores comuns, chamados de desktops, ainda são a principal forma para acessar
a web, com 77%. Os laptops, no entanto, já somam 59% dos acessos e os smartphones, 40%. Tablets em geral e
iPads também vêm ganhando representatividade, com 16% e 15%, respectivamente.

Veja a seguir que a internet é bastante utilizada em lugares e situações como:

Local Utilização
Trabalho 60%
Casa de amigos/familiares 52%
Escola 44%
Restaurantes/Cafés 44%
Reunião com amigos 43%
Shopping/Fazendo compras 34%

A penetração da web e a mobilidade colaboram para o fortalecimento e a expansão do e-commerce. Além de

65% afirmarem que pesquisam na internet produtos que gostariam de comprar online, 60% já consideram o
ambiente digital o mais conveniente para fazer compras.
Na opinião de 57% dos entrevistados, as ações de Marketing online têm motivado a comprar produtos ou visitar
lojas anunciadas. Já 60% dizem ser incentivados a buscar mais informações sobre os produtos oferecidos.
“Acreditamos que em 2015, 50% das pessoas que acessam a internet no Brasil estarão comprando online. No
ano passado foram 32 milhões, então, se em 2015 a internet brasileira deve estar com mais de 100 milhões de
usuários, é provável que 50 milhões estejam comprando online”, ressalta Meneghini.
(Adaptado de: http://mundodomarketing.com.br/reportagens/pesquisa/23809/como-se-comportam-80-milhoes-de-brasileiros-na-
internet.html. Acessado em 21/05/2012.)

4 - CPS
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Questão 13

Tendo o texto e o resultado da pesquisa como referências, analise as afirmações a seguir.

1. A confiança na internet entre os brasileiros aumentou significativamente, o que justifica a previsão do
aumento de compradores online para 2015.
2. O crescimento das compras pela web vem influenciando negativamente na preferência pelo jornal e TV,
como demonstra os números da pesquisa.
3. A busca de produtos pela internet provocou o aumentou de 65% das vendas online e 60% dos pesquisados
já consideram o ambiente da internet seguro.
4. A internet se tornou uma mídia eficaz entre os brasileiros em decorrência do aumento de possibilidades de
conexão por meio de diversos dispositivos.

É válido o contido em:

(A) 1, somente.
(B) 1 e 4, somente.
(C) 2 e 3, somente.
(D) 2, 3 e 4, somente.
(E) 1, 2, 3 e 4.

Questão 14

O texto demonstra resultados de uma pesquisa com brasileiros sobre a utilização da internet. Como problema
de pesquisa identificado, é válido o contido em:
(A) Projetar a quantidade de internautas que farão compras online nos próximos anos.
(B) Analisar o comportamento do internauta brasileiro frente às compras convencionais.
(C) Medir a frequência de acessos à internet em lugares comuns utilizados pelos brasileiros.
(D) Compreender a audiência online no país e os hábitos dos consumidores no ambiente digital.
(E) Verificar os índices de crescimento das vendas de dispositivos móveis como Tablets e iPads.

Questão 15

A Framarco é uma distribuidora de bebidas que esteve aberta por doze anos, porém erros administrativos
fizeram com que a empresa fosse fechada. A sociedade de Francisco e Marco foi estruturada com participação
societária de R$ 35 mil de cada sócio. Com a falência da empresa ela deverá honrar seus compromissos com
funcionários, fornecedores, governo e instituições financeiras, o equivalente a R$ 90 mil. Contudo mesmo com o
valor da dívida acima do capital investido por eles, o patrimônio pessoal de cada sócio não foi atingido, pois não
foi comprovada má-fé por parte de cada um.

Tendo essas informações como referência, é válido afirmar que

(A) pela dívida ser um valor inferior ao dobro do capital investido pelas Pessoas Físicas, a Pessoa Jurídica fica
isenta de liquidá-las.
(B) por ter a denominação social constituída com os respectivos nomes dos sócios eles ficam dispensados de
obrigações com terceiros.
(C) a organização é uma sociedade com fins lucrativos, na qual a obrigação de cada acionista é restrita ao valor
das quotas nela investida.
(D) a sociedade está organizada pela união de dois profissionais que exercem atividade social relacionada ao
terceiro artigo do Código Civil.
(E) a empresa é formada por duas pessoas que se responsabilizam solidariamente de forma limitada ao valor
do capital integralizado.

5 - CPS
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Questão 16

Ricardo e seu irmão Fernando estão empenhados na criação e

desenvolvimento de uma empresa sustentável que pretende reutilizar óleo
de cozinha na fabricação de sabão. Para constituir legalmente uma
sociedade é necessário seguir alguns passos. Analise os itens listados a
seguir.
1. Inscrição estadual.
2. Inscrição municipal.
Imagem 11 3. Registro da sociedade.
4. Solicitação de licença sanitária.
5. Inscrição na Previdência Social.
6. Inscrição no cartório de Registro Imobiliário.
7. Solicitação de inspeção do prédio no Ministério Público.
8. Inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.

É válido afirmar que são passos relacionados à legalização de uma sociedade o contido em:
(A) 1, 3 e 7, somente.
(B) 2, 4, 5 e 6, somente.
(C) 3, 4, 5, 6, 7 e 8, somente.
(D) 1, 2, 3, 4, 5 e 8, somente.
(E) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8.

Questão 17
Imagem 12
Leia definição a seguir.

Departamentalização é a subdivisão do trabalho da organização em unidades

menores chamadas departamentos. Na departamentalização funcional as
funções são divididas em dois tipos: Linha e Assessoria.

A confecção de almofadas para decoração de Dona Mafalda, a Plus Vest, está dividida nos
seguintes departamentos:
1. Produção.
2. Recursos Humanos.
3. Financeiro.
Analise as alternativas, a seguir, e assinale aquela que contém a relação válida entre o departamento e sua
classificação quanto à função e característica:

Produção Recursos Humanos Financeiro

Linha, departamento ligado à Assessoria, departamento que Linha, departamento que não
(A)
atividade fim da empresa. não tem ação de comando. tem ação de comando.

Assessoria, departamento ligado
(B)
à atividade fim da empresa.
Assessoria, departamento
(C) relacionado à atividade de
aconselhamento.
Linha, departamento ligado à
(D)
atividade meio da empresa.
Linha, departamento que não
tem ação de comando.
Linha, departamento ligado à
atividade fim da empresa.
Assessoria, departamento ligado
à atividade fim da empresa.
Linha, departamento
relacionado a atividade de
aconselhamento.
Linha, departamento que não
tem ação de comando.
Assessoria, departamento
relacionado à atividade de
aconselhamento.

Linha, departamento ligado à Assessoria, departamento que Assessoria, departamento ligado

(E)
atividade fim da empresa. não tem ação de comando. à atividade meio da empresa.

6 - CPS
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Questão 18

A Universidade Vale do Ensino é uma instituição particular que atua no mercado há mais de trinta anos
oferecendo cursos na área de humanas, biológicas e exatas e que tem o compromisso com a sociedade de
formar profissionais éticos e cidadãos.
Analise a seguir a sua estrutura organizacional.
Tendo a

estrutura organizacional como referência, fica evidente que o tipo de departamentalização adotado pela
Universidade
1. envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoas para quem o
trabalho é executado.
2. agrupa tarefas pautadas com os principais processos, desenvolvidos e produzidos, relacionados com o ramo
empresarial que atua.
3. concentra funções semelhantes em que a empresa é perita, levando-se em consideração as competências
dos grupos específicos.

É válido o contido em:

(A) 1, somente.
(B) 2, somente.
(C) 1 e 3, somente.
(D) 2 e 3, somente.
(E) 1, 2 e 3.

Questão 19
Imagem 13
Adriana foi contratada para trabalhar como assessora em uma empresa de entrega de
encomendas rápidas, a Rapidex, por um (1) salário de R$ 2.580,00, por ter o curso de
administração concluído, mais (2) plano de saúde, (3) auxílio alimentação e (4) direito a
participação nos lucros da empresa.
Tendo essas informações como referência é válido afirmar que os tipos de remuneração,
representados pelos números (1), (2), (3) e (4), recebidos por Adriana estão relacionados,
respectivamente, na alternativa:

(1) (2) (3) (4)

(A) Remuneração pela
Salário variável. Remuneração variável. Salário variável.
função.
(B) Remuneração
Salário pela função. Remuneração direta. Salário indireto.
indireta.
(C) Remuneração
Salário por formação. Remuneração direta. Remuneração indireta.
variável.
(D) Remuneração pela
Salário indireto. Salário variável. Salário indireto.
graduação.
(E) Remuneração
Salário pela formação. Salário indireto. Salário indireto.
variável.

7 - CPS
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Questão 20

A importância do processo de recrutamento e seleção

Para fazer diferença no mundo atual as empresas estão em busca de melhores resultados, produtos com maior
qualidade e com alto valor agregado, inovação, qualidade no atendimento ao cliente, cumprimento dos prazos, melhores
preços, entre outras variáveis.
Em virtude dessas variáveis listadas, o capital humano tem um papel fundamental dentro das organizações. As
empresas estão cada vez mais investindo em pessoas, pois estão descobrindo que não são feitas somente de equipamentos.
Com isto o ser humano é cada vez mais valorizado, tendo reconhecimento também por seu potencial emocional e intelectual.
Tempos atrás apenas o conhecimento técnico era necessário para ser contratado. Hoje este paradigma vem mudando,
pois a organização precisa mais do que um profissional qualificado tecnicamente, precisa de pessoas com comportamentos e
atitudes adequados a cultura, a missão, a visão e aos objetivos do empreendimento.
Para o preenchimento de vagas de emprego hoje, além da exigência de competência técnica dos candidatos, busca-se
pessoas com habilidades e atitudes muito específicas às necessidades da empresa. É imprescindível que cada candidato saiba
trabalhar em grupo, tenha espírito de liderança, carisma, comunicabilidade e equilíbrio emocional para um bom desempenho
profissional.
O recrutamento e a seleção têm influência direta nos resultados de uma empresa. As etapas desse processo
contemplam o planejamento das necessidades de pessoal, recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento dos
colaboradores capacitados, colocando-os em locais produtivos e recompensando-os pelo desempenho.
Os objetivos organizacionais podem ser atingidos somente com, e por meio das pessoas, por isso a importância da
condução do processo de seleção, que visa escolher a pessoa mais adequada aos requisitos da vaga. Sendo assim, torna-se
essencial saber atrair e reter as pessoas que tenham condições para satisfazer as demandas organizacionais. Um processo
seletivo planejado evita desperdício de tempo, dinheiro e recursos.
(Adaptado de: http://sorayaromano.wordpress.com/2008/08/06/a-importancia-do-processo-de-recrutamento-e-selecao/. Acessado em 20/06/2012.)
Além da análise dos currículos, as empresas utilizam alguns instrumentos de avaliação que as auxiliam na
contratação dos profissionais mais adequados às suas necessidades. Dentre esses, destacam-se as provas escritas, as
dinâmicas de grupo e a entrevista pessoal.
Analise as alternativas, a seguir, e assinale aquela que contém a relação válida entre os instrumentos de
avaliação e sua característica.

Prova Escrita Dinâmica de grupo Entrevista pessoal

Avalia o grau de domínio do
candidato sobre determinado
(A)
assunto, bem como as habilidades
necessárias para a função.
Analisa o desempenho do
Destaca a melhor formação
candidato em equipe e detecta
profissional do candidato,
comportamentos compatíveis ao
justificando a sua contratação.
cargo pretendido.

Evidencia o histórico da vida do

Visa aprofundar as informações do Apresenta um problema que o
aspirante a vaga por meio das
(B) currículo e entender as aspirações candidato deve solucionar,
competências pessoais e técnicas
do candidato. negociando com o entrevistador.
adquiridas e desenvolvidas.

Mede o grau de domínio do Destaca a melhor formação

Apresenta um problema que o
candidato sobre um assunto profissional do candidato,
(C) candidato deve solucionar,
específico visando à resolução de justificando a sua possível
negociando com o entrevistador.
problemas. contratação.

Afere o nível de conhecimento

Auxilia o selecionador a conhecer a Visa aprofundar as informações
técnico dos candidatos para saber
(D) conduta dos candidatos numa do currículo e entender as
se estão de acordo com o grau de
situação específica. aspirações do candidato.
conhecimento que o cargo exige.

Destaca a melhor formação Possibilita criação, formação,

Registra a história profissional do
profissional e pessoal do transformação e conhecimento,
(E) candidato e destaca suas
candidato, justificando a sua onde os participantes são sujeitos
habilidades e experiências.
possível contratação. de sua elaboração e execução.

8 - CPS