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Procedimento de devolução

Passo a Passo

1) O cliente deverá entrar em contato com o vendedor solicitando autorização para


devolução;
2) O vendedor preenche o formulário de devolução já que está salvo em seu computador ,
com todas informações solicitadas;
3) O vendedor deverá imprimir o formulário de autorização após o seu preenchimento total
passar para o gerente assinar, autorizando sim ou não a devolução;
4) O vendedor após a assinatura do gerente da filial, deverá passar o fax da autorização
para o cliente;
5) O cliente deverá emitir nota fiscal de devolução, sempre observando qual C.F.O.P
e o valor que deverá ser usado para a operação e anexar a autorização;
6) O cliente deverá nos encaminhar a devolução ou caso nosso motorista passe para
fazer entrega, pode encaminhar através do mesmo, mais o motorista não poderá assinar
o canhoto por não ter o conhecimento necessário, deixamos a sugestão de um romaneio
para o controle.

O não cumprimento das regras acima poderá acarretar em transtornos.

Sugerimos ao cliente

* Caso tenha duvidas na emissão da nota fiscal, entrar em contato no setor de devolução;
* Após a emissão da nota fiscal, passar fax para uma prévia conferência.

Grato;

Setor de Devolução
ara

mputador ,

mento total

orização

O.P

para
á assinar
omaneio

em transtornos.

evolução;
Solicitação para devolução de mercadoria

Código do Cliente - Data

Razão Social Cliente:_

ANEXAR ESTE FORMULÁRIO A SUA NF. DE DEVOLUÇÃO.

Código Peça Qtde Valor unitário Valor Total NF. de Origem Data NF. Origem

R$ -
R$ -
R$ -
R$ -
R$ -
R$ -
R$ -
R$ -
Despesas Acessórias* R$ -
Total:
* As despesas acessórias só deve ser mencionada quando se tratar de uma devolução total.

Devolução por motivo de:

( ) Desacordo c/ o pedido ( ) Concedida Garantia


( ) Merc. com defeito de fábrica ( ) Peça Trocada na embalagem
( X ) Merc. Solicitado errado pelo cliente ( ) Qualidade da peça
( ) Merc. enviado errado pelo vendedor ( ) Faturada e não enviada
( ) Merc. enviada trocada para expedição ( ) Extraviada pela transportadora
( ) Merc. separada errada ( ) Acerto de contas
( ) Devolução de valor ( ) Outras__________________________________

NOTA FISCAL:

Autorizado: ( ) SIM ( ) NÃO Ass. Gerente :________________________________


PRTS Distribuidora de Peças LTDA

Ass. Vendedor:_______________________________ Frete: ( )Pago ( ) A cobrar


PRTS Distribuidora de Peças LTDA

Data: OBS - CLIENTE VAI ENVIAR COM FRETE PAGO

CFOP Tabalela de códigos fiscais para devolução mais utilizados


5,202 Devolução de compra para comercialização.
5,210 Devoluçao de compra para utilização na pretação de serviço.
5,411 Devolução de compra para comercialização em operação com mercadoria sujeita a substituição tributária.
5,413 Devolução de mercadoria destinada ao uso e consumo, em operação com mercadoria sujeita a regime de
substituição tributária.
5,556 Devolução de material de uso ou consumo.
Obs. Os Códigos citados acima são para operações de devolução dentro do estado, caso esteja fora do estado
o primeiro número (5) deve ser substituído pelo número 6.

Só aceitamos devolução com até 7 dias corridos da data da compra e em perfeito


estado de conservação (peça/embalagem) mediante prévia autorização.

Caso tenha alguma duvida, favor entrar em contato com o setor de devolução de sua região.

Versão 08/16/2018 12:12:09 SK Automotive S/A - Distribuidora de Autopeças