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MÓDULO 01 – PLANEJAMENTO
A estratégia competitiva baseada no fator preço explora a forma com que a empresa se
comunica e se relaciona com seu mercado consumidor.
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O estabelecimento dos objetivos estratégicos de uma organização deve levar em conta
sua missão e sua visão.
Atualmente, uma empresa pode recorrer a meios embaraçosos, tais como pressão para
que seus revendedores e fornecedores ignorem novos concorrentes, se não desejarem
perder sua preferência.
12. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Julgue o item que segue, a
respeito das funções da administração.
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O planejamento consiste basicamente em estabelecer o que fazer, quando, como e em
que sequência, além de determinar quem irá fazer.
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18. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que
se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo
decisório, julgue o item seguinte.
20. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o item seguinte,
no que tange a conceitos, métodos e técnicas de planejamento estratégico, modelos de
gestão, estruturas organizacionais e avaliação de desempenho.
21. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o item seguinte,
no que tange a conceitos, métodos e técnicas de planejamento estratégico, modelos de
gestão, estruturas organizacionais e avaliação de desempenho.
22. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item,
em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento estratégico e
aos modelos SWOT e Porter.
23. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item,
em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento estratégico e
aos modelos SWOT e Porter.
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A elaboração de planejamento alicerçado em técnicas especializadas retrata
características da escola de concepção, também categorizada como uma escola
descritiva.
24. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item,
em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento estratégico e
aos modelos SWOT e Porter.
25. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item,
em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento estratégico e
aos modelos SWOT e Porter.
26. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item,
em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento estratégico e
aos modelos SWOT e Porter.
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sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item que
se segue.
Uma instituição que vise à valorização do conhecimento dos seus empregados e adote
o modelo de gestão por competências foca na perspectiva de um modelo de gestão
estratégica de pessoas.
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33. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Em relação ao planejamento
estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
45. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca das funções da
administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, julgue o
item a seguir.
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Em organizações que adotam estratégia genérica de diferenciação, é comum observar
tecnologias de produção de uso fácil, manutenção de autoridade centralizada e alto
nível de padronização de operações.
46. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca das funções da
administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, julgue o
item a seguir.
47. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte,
relativo a gestão e estrutura de organizações.
48. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte,
relativo a gestão e estrutura de organizações.
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51. (CESPE – 2017 – TCE/CE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR) Julgue o
próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
A estrutura organizacional, que é um meio para o alcance dos objetivos, está relacionada
com a estratégia da organização, de tal forma que mudanças na estratégia precedem e
promovem mudanças na estrutura.
Redes e parcerias são estratégias embasadas na colaboração (em maior ou menor grau),
e não na competição entre organizações, com o objetivo de compartilhar recursos e
capacidades para atuação no mercado.
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57. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) A respeito de aspectos de planejamento
nas organizações, julgue o item subsequente.
58. (CESPE – 2016 – FUB – ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item que se segue, relativo aos
processos de gerenciamento de riscos em projetos.
A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em
projetos.
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada
atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.
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69. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO)
Acerca do processo administrativo, julgue o item que se segue.
Listas de verificação, cronogramas e gráficos de Gantt podem ser utilizados para auxiliar
as atividades de planejamento operacional.
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74. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) A universidade UNICA, instituição de
grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que
oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento,
planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de
alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas
alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos
nas mais diversas áreas.
Caso a UNICA tenha definido que “todos os seus cursos sejam avaliados com nota
máxima até 2020”, então esta definição estabelece sua missão.
Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais —
recursos humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu
planejamento operacional.
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A matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para análise do ambiente interno da
organização, com vistas a identificar oportunidades e ameaças. Embora seja também
utilizada para análise do ambiente externo, tal uso não é recomendado, devido à
fragilidade dessa ferramenta.
79. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a
seguir.
80. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a
seguir.
81. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a
seguir.
82. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a
seguir.
A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas,
aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio.
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O conjunto de decisões que determinam o desempenho das organizações no curto prazo
constitui o planejamento estratégico. No médio ou longo prazo, esse conjunto é
denominado gestão estratégica.
87. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que diz respeito à gestão
estratégica, julgue o item a seguir.
88. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que diz respeito à gestão
estratégica, julgue o item a seguir.
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89. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Com relação ao processo de
planejamento, julgue o item a seguir.
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94. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Acerca do balanced scorecard, julgue
o item que se segue.
98. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Com relação aos conceitos, aos objetivos e às
funções de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
99. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que diz respeito aos métodos e processos
administrativos, julgue o item seguinte.
O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que possui como limitação não
permitir a associação de indicadores de processos aos indicadores financeiros, de
clientes, de mercado e inovação e de crescimento.
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A formulação de uma estratégia organizacional inicia-se pela identificação dos valores
organizacionais.
Para definir sua missão, é necessário que a organização saiba qual é o seu negócio, quem
é o seu cliente, o que tem valor para esse cliente; devendo, ainda, buscar respostas para
as seguintes questões: qual será o seu negócio e como ele deveria ser?
As metas indicam aquilo que uma organização deseja alcançar, ao passo que a estratégia
é um plano de ação para atingir essas metas.
109. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ANALISTA TÉCNICO – TI) Acerca da matriz SWOT
(strengths, weaknesses, opportunities and threats) e de análise de cenários, julgue os
próximos itens.
110. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito dos processos
de gestão nas organizações, julgue os itens seguintes.
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A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de
planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de
acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos
individuais, se priorizem as metas de curto prazo.
112. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) Acerca das funções administrativas
e suas respectivas ferramentas nas organizações, julgue o seguinte item.
113. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) Julgue o item a seguir acerca dos
processos de planejamento nas organizações.
A matriz SWOT permite definir estratégias de atuação quando utilizada para identificar
processos críticos.
116. (CESPE – 2013 – PC/DF – ESCRIVÃO DE POLÍCIA) Julgue os itens que se seguem,
referentes a planejamento, organização, direção e controle.
O valor que uma organização cria por meio de sua estratégia é uma função de como ela
se posiciona no ambiente a fim de usar competências obrigatórias para competir por
recursos.
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118. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) Em uma
organização o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional.
Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
119. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) No que diz
respeito a missão, visão e valores de uma organização, julgue os próximos itens.
120. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Julgue o item que se segue, com
relação ao planejamento nas organizações.
121. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Julgue o item que se segue, com
relação ao planejamento nas organizações.
122. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Julgue o item que se segue, com
relação ao planejamento nas organizações.
123. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Julgue o item que se segue, com
relação ao planejamento nas organizações.
124. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Julgue o item que se segue, com
relação ao planejamento nas organizações.
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O planejamento é o esboço dos procedimentos, meios e ações para a alocação de
recursos necessários ao alcance das metas nas organizações.
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138. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – ARQUIVOLOGIA) A análise
da situação estratégica atual da organização, de seu ambiente interno e externo, bem
como a elaboração de seu plano estratégico, constituem etapas obrigatórias do
planejamento estratégico, que devem ser executadas em uma sequência determinada,
visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento.
O planejamento permite aos gestores saberem o que o futuro reserva para seus
concorrentes, fornecedores e empresas.
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145. (CESPE – 2012 – TJ/AC – ADMINISTRADOR) Em relação às funções de administração,
planejamento, organização, direção e controle, e ao processo de planejamento, julgue
os itens seguintes.
149. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) A respeito das organizações e
da administração geral, julgue os itens seguintes.
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Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou
funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção,
execução e controle.
Segundo a análise SWOT, nas organizações, a baixa qualificação dos servidores não
caracteriza exemplo de ameaça.
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os itens seguintes, a
respeito de noções de administração e de procedimentos administrativos e
organizacionais.
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168. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Acerca de
planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
As organizações que fazem alianças e parcerias para melhorar sua posição competitiva
devem adotar, no desenvolvimento de atividade conjunta e específica com o parceiro,
estratégias definidas por meio de acordos mútuos.
171. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item que se
segue, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
A integração do BSC de uma organização à sua estratégia pode ser alcançada a partir da
análise das relações de causa e efeito, dos vetores de desempenho e das relações entre
seus fatores financeiros e suas dimensões e medidas.
172. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item que se
segue, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
Uma organização que adota o BSC opta por um modelo de gestão composto,
exclusivamente, de medidas financeiras articuladas com a estratégia organizacional de
longo prazo.
173. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item que se
segue, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
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174. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – PSICÓLOGO) Em relação à estrutura e ao processo
organizacional e à organização administrativa, julgue os itens a seguir.
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181. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Treinamento pode ser
definido como qualquer procedimento, de iniciativa organizacional, com o objetivo
principal de ampliar a aprendizagem dos membros da organização. Considerando a
importância do treinamento para o sucesso organizacional, julgue os itens que se
seguem.
182. (CESPE – 2010 – AGU – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos à gestão
de pessoas nas organizações.
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187. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) A respeito do
planejamento estratégico e dos conceitos de análise SWOT, julgue o item seguinte.
Planejamento é um processo e, como tal, cada uma de suas fases requer orientação
metodológica.
A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com relação ao processo
organizacional.
A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás,
é inerente ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de
curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.
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197. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) Segundo Amyr Klink, para se chegar onde
quer que seja não é preciso dominar a força; basta controlar a razão. Tendo como
referência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca do planejamento.
O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou
operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e
abrange determinada unidade organizacional.
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No processo de construção do balanced scorecard, para que a visão da empresa seja
traduzida em termos operacionais, ela deverá ser desdobrada em um conjunto de
objetivos e indicadores capazes de indicar o caminho para seu alcance.
205. (CESPE – 2009 – ICMBIO – ANALISTA AMBIENTAL) O ano de 2008 foi um dos dez
mais quentes dos últimos 160 anos, de acordo com a Organização Mundial de
Meteorologia. Em 2009, o que deve esquentar são as discussões acerca do futuro do
planeta. Estão na reta final as negociações das metas para a segunda fase do Protocolo
de Kyoto, o acordo global que tem o objetivo de reduzir as emissões dos gases que
causam o efeito estufa. A primeira fase, que entrou em vigor defato em 2004 e vai até
2012, estabeleceu limites de emissões apenas para os países industrializados. Na
próxima etapa, todosos signatários do documento podem ser chamados a dar sua
contribuição no combate ao aquecimento global — e isso incluias estrelas emergentes
China, Índia, Rússia e Brasil, que devem reduzir as emissões, significando, para muitos,
frear o crescimento econômico de países que só nos últimos anos viveram uma fase de
aceleração econômica. O presidente doórgão da ONU responsável por Kyoto e vencedor
do Nobel daPaz de 2007, Rajendra Pachauri, refutou essa linha de raciocíniode forma
categórica na mais recente negociação internacional,realizada no início de dezembro,
na Polônia. Para que o aumentoda temperatura média global fique no aceitável nível de
2 graus centígrados, afirmou Pachauri, a atividade econômica teria depagar um preço
modesto. “O custo seria de 3% do PIB mundialem 2030”, disse ele
De acordo com os dados do texto em questão, é correto afirmar que a fixação do prazo
até 2012 para o alcance do objetivo contemplado no Protocolo de Kyoto é parte de um
planejamento estratégico
210. (CESPE – 2008 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Considere que a opção recaia por
metodologia de planejamento estratégico que utilize o diagnóstico estratégico como
uma das fases. Então, nessa fase ocorrerá a avaliação se os sistemas, métodos e
processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a
obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados
forem adequadas aos desafios organizacionais.
212. (CESPE – 2008 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação aos
conceitos e aplicações gerais da administração, julgue o item.
213. (CESPE – 2008 – TCU – ADMINISTRADOR) Uma organização está reformulando sua
antiga área de recursos humanos. Pretende-se que a nova área, cujo foco deve ser em
gestão de pessoas, atue de forma estratégica. Considerando as medidas que devem ser
tomadas pela organização para que a atuação dessa área seja realmente estratégica,
julgue os itens a seguir.
Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve possuir para obter
sucesso incluem a conservação da estrutura organizacional vigente como estratégia de
preservação de valores.
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215. (CESPE – 2008 – FUB – ADMINISTRADOR) O plano de contratações elaborado pela
área de RH da universidade pode ser visto como um exemplo de planejamento tático.
217. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) Um plano que abranja o
procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera
para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo
de planejamento estratégico.
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222. (CESPE – 2007 – CESGRANRIO – ADMINISTRADOR) Geralmente, a condução do
processo de formulação do planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis
de gerência média da organização.
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GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
E E C E E C C C E E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C C E C C E C E E E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E C E C E C C C E E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E E C E E E C C C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E E C C E C C C E C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E C E E E C C E C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C C C E E C E C E C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C C E E C E E C C E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
41
C C E E C E E C E E
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
C C C C C C C E C C
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
E C C E E C C C C E
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
C E C E E C E E C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
C E C E C C C C C C
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
E C C C C C C E C E
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
E E C E E C E C C E
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
C C C C E C E E E E
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
C C C E E C E C E C
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
C C E C C E C C C E
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190
E E C E E E E C C E
191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
C E C C E C E C E C
201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
E C C C E C E E E C
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220
C E E E CE E C E E C
221 222 223 224 225 226 227
E E E C C E E
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significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo gerencial e ambiente
psicossocial de trabalho.
O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para
diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar
iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para
as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância.
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08. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte,
relativo a gestão e estrutura de organizações.
Líderes liberais são aqueles que adotam postura consultiva, compartilhando com suas
equipes a tomada de decisão.
Nas organizações, um dos papéis do líder é motivar seus subordinados e isso ele alcança
exercendo habilidades interpessoais.
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14. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca do
comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
15. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – NÍVEL SUPERIOR) Com relação a cultura, liderança
e desempenho organizacional, julgue o próximo item.
Por meio da comunicação, a liderança exerce poder ao criar ou reforçar uma realidade
organizacional
O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo
respeito por seus conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às
atividades desempenhadas pela sua equipe.
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20. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A
respeito de comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
Os líderes formais são responsáveis pela criação de uma cultura organizacional sem
influência de outros agentes internos ou externos à organização, razão por que as
relações entre os estilos de liderança e a cultura de determinada organização já
fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação.
De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por Herzberg, os fatores higiênicos
estarão presentes na organização se as pessoas perceberem serem satisfatórias suas
relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem adequadas as
condições de trabalho.
Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar realizar metas elevadas, procurar
relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros são características de
pessoas que demonstram que a motivação está baseada em motivos de sucesso.
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Segundo as abordagens de traços e competências de liderança, a presença de
comportamentos orientados ao trabalho e ao relacionamento interpessoal no modo de
agir do líder favorece eficazmente o alcance dos resultados de equipes e organizações.
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31. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, a
respeito de gestão de pessoas.
32. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Com referência à gestão de pessoas, julgue o item
que se segue.
Nas relações de trabalho, o líder assume destaque na organização e passa a ser um dos
principais responsáveis pelo sucesso ou fracasso organizacional.
35. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Com relação aos
tipos de liderança e aos mecanismos de participação, julgue o próximo item.
36. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Com relação aos
tipos de liderança e aos mecanismos de participação, julgue o próximo item.
37. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Com relação aos
tipos de liderança e aos mecanismos de participação, julgue o próximo item.
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São características que evidenciam a liderança transformacional; trocas entre líderes e
liderados com vistas ao alcance das metas organizacionais; monitoramento frequente
para correção de desvios; e programas de recompensas que permitam, por exemplo,
que liderados exerçam outras atividades no horário de trabalho.
38. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Com relação aos
tipos de liderança e aos mecanismos de participação, julgue o próximo item.
De acordo com a teoria dos dois fatores (satisfação e motivação), a motivação vem do
trabalho e não do ambiente.
42. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) No que se refere à liderança a ser exercida nas
organizações, julgue o item subsequente.
43. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) No que se refere à liderança a ser exercida nas
organizações, julgue o item subsequente.
Qualquer indivíduo tem potencial para exercer a liderança e para utilizar todos os seus
estilos quando for conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser
adotado permanentemente nas organizações.
44. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) No que se refere à liderança a ser exercida nas
organizações, julgue o item subsequente.
45. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) No que se refere à liderança a ser exercida nas
organizações, julgue o item subsequente.
46. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) No que se refere à liderança a ser exercida nas
organizações, julgue o item subsequente.
Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização nos
termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que
pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas.
48. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, com
relação a gestão de pessoas.
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Um gestor de pessoas que adota os pressupostos da teoria Y considera que seu
colaborador é pouco automotivado, tem baixo desempenho e depende da cobrança
constante da chefia imediata.
49. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Julgue o próximo item, acerca das
teorias de motivação e liderança.
50. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Julgue o próximo item, acerca das
teorias de motivação e liderança.
A teoria dos traços, que se baseia nas características pessoais do líder, possui elevado
impacto nos estudos recentes acerca de liderança e está incluída nas teorias
contingenciais.
51. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Julgue o próximo item, acerca das
teorias de motivação e liderança.
52. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Julgue o próximo item, acerca das
teorias de motivação e liderança.
51
Para decidir entre o estilo de liderança focado na tarefa e o estilo de liderança focado
nas relações humanas, deve-se considerar o grau de motivação e de qualificação dos
subordinados
58. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) O modelo de liderança situacional postula que
a orientação comportamental para a tarefa ou para o relacionamento deve ser
determinada em razão do grau de estruturação das atividades.
52
60. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) De acordo com a teoria do estabelecimento de
metas, o líder poderá motivar a sua equipe designando para os funcionários tarefas que
eles valorizem e para as quais consigam antever consequências positivas.
Os valores humanos básicos, que são um construto motivacional, têm sido estudados
por várias áreas do conhecimento para predizer atitudes e comportamentos, bem como
para justificar o curso das ações tomadas.
62. (CESPE – 2014 – MTE – CONTADOR) No que se refere à gestão de pessoas nas
organizações, julgue os itens subsecutivos.
A relação entre motivação e liderança pode ser observada quando pessoas influenciam
outras em virtude daquilo que estabelecem como objetivos, conforme se percebe nas
relações de dependência interpessoal.
64. (CESPE – 2014 – MTE – AGENTE ADMINISTRATIVO) A motivação para o trabalho, por
vincular-se a um aspecto intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode ser
influenciada por práticas de gestão de pessoas.
53
Quando os líderes conciliam as operações cotidianas com as responsabilidades de longo
prazo, ocorre a liderança estratégica por meio da criação de um clima de aderência
estratégica na organização.
As empresas que adotam como princípio a ideia de proteger para conseguir lealdade
possui como traço cultural o individualismo, visto que exigem das pessoas um
comportamento como condição para outro.
O estilo paternalista poderá ser adotado quando o moral da equipe estiver baixo e a
organização carecer de melhorias em relação à comunicação.
54
previamente estabelecidos e as respectivas recompensas são definidas pela organização
com ou sem a participação das pessoas envolvidas.
Se o grupo for inexperiente e o trabalho a ser realizado por ele for desestruturado, o
líder deverá adotar o estilo de apoio para que os integrantes desse grupo se sintam mais
seguros na realização das tarefas.
Segundo a teoria da expectativa, se uma pessoa acredita ser capaz de concluir uma
tarefa com êxito, isso a torna mais motivada para o trabalho
84. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) O líder que busca criar uma
cultura favorável ao sucesso da organização e encontrar caminhos para a realização de
metas demonstra comportamento orientado para a macroliderança e a visão de futuro.
56
Líderes contribuem para o bom desempenho de pessoas e equipes de trabalho ao
adotarem ações orientadas às tarefas e às atividades, bem como ações orientadas aos
relacionamentos interpessoais, o que caracteriza um estilo integrador, conforme as
abordagens comportamentais.
Boas relações com o chefe e com os colegas de trabalho podem ser entendidas como
fatores motivacionais relacionados às necessidades sociais, segundo Maslow, ou às
necessidades de crescimento, conforme Alderfer.
Na teoria da expectativa, quando uma pessoa atribui valor a algo que deseja, tem-se a
probabilidade subjetiva ou a expectância de alcançar algo valoroso mediante esforço
comportamental.
90. (CESPE – 2014 – MDIC – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue os itens que
se seguem, relativos às teorias e aos modelos de comportamento organizacional.
57
91. (CESPE – 2014 – MDIC – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue os itens
subsequentes, a respeito de gestão de desempenho e de análise e descrição de cargos.
99. (CESPE- 2013 – PC/DF – ESCRIVÃO DE POLÍCIA) Julgue os itens que se seguem,
referentes a planejamento, organização, direção e controle.
Por ser uma variável independente dentro do modelo organizacional, a liderança está
isenta de critérios de valor.
100. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Julgue os itens a seguir,
relativos ao comportamento organizacional e à organização da função de gestão de
pessoas.
O gestor de pessoas que atua com base na teoria de Maslow, que propõe a hierarquia
das necessidades, busca motivar sua equipe a realizar suas atividades considerando,
primeiramente, as necessidades de realização pessoal.
101. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Julgue os itens a seguir,
relativos ao comportamento organizacional e à organização da função de gestão de
pessoas.
59
O gerente que atua com base no modelo de liderança da Teoria X desenvolvida por
McGregor acompanha seus trabalhadores de modo cerrado, pois não acredita que seus
colaboradores estejam dispostos a trabalhar.
Segundo o modelo de liderança proposto por Fiedler, o desempenho eficaz das equipes
é o resultado da combinação entre o estilo de interagir do líder com os membros da
equipe e o controle e influência do líder sobre a organização.
Os gestores que conseguem que seus liderados realizem as metas necessárias para a
organização, possuem características como autoconfiança e inteligência
A liderança autocrática não produz resultados em grupos de baixa maturidade, pois não
é focada nas tarefas e sim na opinião das pessoas.
De acordo com a teoria dos dois fatores, conforme proposta por Herzberg, os fatores
motivacionais intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, produzem satisfação e os
fatores extrínsecos, relacionadas com as condições de trabalho, apenas reduzem a
insatisfação.
61
O exercício da liderança nos órgãos públicos diferencia-se em relação ao mesmo
exercício em outras organizações devido à convivência de dois tipos distintos de poder,
que não são necessariamente divergentes.
A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação
nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais, visto que tal
função é uma atribuição da chefia dos indivíduos.
Nem todo chefe pode ser considerado um líder, assim como nem todo líder pode ser
visto como um chefe.
119. (CESPE – 2013 – ANS – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos
a administração e gestão de pessoas nas organizações.
62
Na reciprocidade entre pessoas e organizações, a existência de condições adequadas de
trabalho favorece a motivação e o desempenho no trabalho, o que facilita a atuação da
liderança em busca dos resultados organizacionais.
125. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – PEDAGOGO) Julgue o item que se segue, referente
às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.
63
De acordo com os pressupostos da liderança democrática, cada membro do grupo tem
liberdade de escolher seus companheiros de trabalho, devendo o líder da equipe ser
objetivo, limitando-se a críticas e elogios relativos a fatos ocorridos.
126. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – PEDAGOGO) Julgue o item que se segue, referente
às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.
127. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – PEDAGOGO) Julgue o item que se segue, referente
às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.
128. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – PEDAGOGO) Julgue o item que se segue, referente
às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.
129. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – PEDAGOGO) Julgue o item que se segue, referente
às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.
De acordo com o modelo de liderança liberal, o líder deve ser pessoal nos elogios e nas
críticas, e a divisão das tarefas deve ocorrer a critério do próprio grupo.
Ao liderar sua equipe de trabalho, o chefe estabelece uma relação de dependência com
respeito a seus liderados, uma vez que, em seu relacionamento com as pessoas da
equipe, conhece e domina a base principal do poder interpessoal, exercendo a
legitimidade de seu cargo.
64
De acordo com princípios da gerência colaborativa, os gestores devem abdicar de sua
posição de liderança e destiná-la a seus subordinados, a fim de que estes tomem as
decisões sobre as mudanças nas organizações.
Os líderes não devem considerar a comunicação informal, pois ela prejudica o trabalho
e o desempenho dos colaboradores.
65
138. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com
referência a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
66
145. (CESPE – 2012 – TJ/AC – ADMINISTRADOR) Com relação à ferramenta de gestão
denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.
De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores
extrínsecos ou higiênicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o
trabalho.
O objetivo principal das teorias de conteúdo é analisar a motivação com base no estudo
dos motivadores do comportamento organizacional.
Caso determinado gestor empregue a teoria X para motivar sua equipe, é correto
afirmar que ele adota o estilo de liderança democrática, ou mesmo laissez-faire, no
relacionamento com sua equipe.
67
151. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) No que se refere
aos tipos de liderança e mecanismos de participação, julgue os itens que se seguem.
154. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) O líder que exerce
o tipo de liderança centrada nos subordinados decide pelo grupo e solicita que este
reflita sobre a decisão tomada.
156. (CESPE – 2012 – IBAMA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca dos temas liderança
e motivação, julgue o item a seguir.
68
líder, sendo elemento comum dessas abordagens a capacidade de adequação do
comportamento de liderança ao contexto.
O modelo de liderança proposto por Blake e Mouton, também conhecido como grade
gerencial, apresenta dois comportamentos — autocracia e democracia — como pontos
opostos de uma escala. A essência desse modelo é a combinação do nível de maturidade
dos subordinados.
163. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA) Se uma pessoa exerce influência
sobre outra por saber fazer o trabalho de forma exemplar, então, nesse caso, a relação
de poder entre ambas baseia-se na referência que uma é para a outra.
69
166. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA)
De maneira similar ao que ocorre na iniciativa privada, tem sido observado, no setor
público, o pagamento de prêmios por desempenho motivado pelo alcance de metas
contratadas.
70
172. (CESPE – 2012 – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Entre
as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais importantes é a de
McClelland, que trata das necessidades individuais de realização, de poder e de
associação
173. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Apesar de alguns novos modelos
de gestão de pessoas supervalorizarem o indivíduo como fonte geradora de
desempenho, a literatura especializada considera que tal desempenho esteja
relacionado também a questões de outra ordem que não as características humanas
adquiridas. Com relação a essa temática da área de comportamento organizacional,
julgue os itens a seguir.
É possível motivar por meio da delegação de metas desafiadoras, claras e factíveis com
as quais as pessoas se identifiquem.
A teoria dos dois fatores, de Herzberg, pode ser representada por meio de uma pirâmide
constituída de dois tipos de necessidade das pessoas: uma básica, a necessidade de
segurança; e outra, mais complexa e difícil de ser atingida, a necessidade de
autorrealização.
71
178. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) A administração de recursos
humanos está relacionada a todas as funções do processo administrativo, referindo-se
a políticas e práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas. A esse
respeito, julgue os itens a seguir.
180. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR) O líder deve despertar virtudes pessoais
em cada indivíduo e apontar um norte para a direção dos esforços do grupo.
72
183. (CESPE – 2011 – SEDUC – MERENDEIRA) Com relação à motivação no trabalho,
julgue o item que se segue.
185. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) Necessidades são razões para que
o ser humano se ponha em movimento para buscar determinados fins.
190. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) A disposição dos poderes tem como
objetivo a retenção do poder pelo próprio poder.
73
No trabalho de motivação dos funcionários, pesquisas recentes recomendam que os
profissionais de gestão de pessoas adotem, sem restrições, a teoria de Maslow.
193. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ANALISTA – PSICOLOGIA) A respeito das teorias e dos tipos
de lideranças, julgue os itens que se seguem.
A teoria dos traços focaliza o líder a partir de qualidades pessoais relacionadas tanto a
habilidades quanto a características de personalidade.
O gestor, utilizando um processo decisório mais participativo, tende a liderar com mais
eficiência e a aumentar a motivação de seus colaboradores.
74
198. (CESPE – 2011 – PREVIC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Consideram-se
comportamento de tarefa o apoio socioemocional e o encorajamento dado pelo líder.
Em uma equipe de trabalho efetiva, um líder deve agir de forma orientada para o
relacionamento com seus subordinados e para o desempenho destes. Além disso, a
equipe deve ter habilidades e conhecimentos necessários para a realização dos
objetivos.
200. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – RELAÇÕES PÚBLICAS) Julgue os itens a seguir,
referentes a relações humanas e interpessoais.
201. (CESPE – 2011 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação à gestão
de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
É possível afirmar que quanto maior for a motivação de um funcionário para o trabalho,
tanto melhor será o seu desempenho em determinado contexto laboral.
Os objetivos pessoais e profissionais do gerente, nesse caso, não se alinham nem aos
objetivos pessoais de seus subordinados nem aos objetivos organizacionais.
75
De acordo com a teoria da equidade, a motivação no ambiente de trabalho ocorre
quando um funcionário reconhece que a organização lhe paga salário melhor que a
média salarial de mercado.
206. (CESPE – 2010 – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) O líder cujas ações
voltam-se para as tarefas e para o relacionamento com seus subordinados atua de
acordo com o princípio de liderança comportamental.
O empregado que decide permanecer na organização por acreditar que esteja tomando
a decisão certa demonstra comprometimento normativo.
213. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Pesquisas revelam que
os funcionários mais antigos normalmente se sentem menos comprometidos com a
organização em que trabalham.
214. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Acerca da teoria das
organizações aplicada à administração pública,julgue o item que se segue.
Entre os elementos da teoria da motivação, proposta por Herzberg na teoria dos dois
fatores, inclui-se a grande preocupação da alta gerência de órgão com o conteúdo do
trabalho desenvolvido pelos colaboradores.
As teorias de motivação no trabalho são mais voltadas para as razões do que para as
habilidades que levam certos indivíduos a realizar suas tarefas melhor que outros.
78
integridade e honestidade e espera receber o mesmo que oferece. As pessoas parecem
gostar de trabalhar com ele, pois permanecem, em média, dez anos na empresa,
enquanto o tempo estimado de permanência das pessoas no segmento de informática
é de três anos.
João adota estilo de liderança ambíguo, que pode gerar, em seus subordinados,
problemas de saúde ocupacional, apesar de algumas pessoas gostarem de trabalhar
com ele.
223. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) João ajusta seu estilo de
liderança de acordo com os comportamentos dos empregados da empresa que lidera.
79
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos
itens.
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos
itens.
80
231. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) Em um órgão
federal, uma servidora de carreira assumiu a implantação e gestão de um Programa de
Melhoria da Saúde e da Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram
esse órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na unidade sede de
Brasília para, posteriormente, ser ampliado às demais unidades, em todo o território
nacional.
Considere que, a cada quinze dias, essa servidora tenha organizado uma reunião coletiva
para elucidar quaisquer dúvidas acerca do programa de melhoria da saúde e da
qualidade de vida dos servidores e terceirizados e que, nessa reunião, tenha buscado
apresentar uma visão realista, atraente e crível do futuro para a saúde e a qualidade de
vida desses participantes. Nessa situação, a servidora exerce uma liderança
caracteristicamente transacional no exercício das suas atividades profissionais.
81
Em uma equipe, o poder deve ser compartilhado entre os membros para que a liderança
não seja confundida com chefia.
82
242. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) O comportamento organizacional refere-
se às ações de indivíduos e grupos de uma organização. Com relação a esse assunto,
julgue os itens que se seguem.
83
intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de
determinada meta.
249. (CESPE – 2010 – TRE/BA – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVO) Com base na teoria
de Herzberg, se um servidor público estiver insatisfeito com o seu ambiente físico de
trabalho, então a sua insatisfação afetará decisivamente o seu nível de motivação
251. (CESPE – 2009 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca dos estudos relativos à
motivação, mais especificamente à teoria da hierarquia das necessidades de Maslow,
que defende a ideia de que a motivação influencia o comportamento das pessoas, julgue
os itens a seguir.
84
252. (CESPE – 2009 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Com o advento da teoria das
relações humanas, uma nova linguagem passou a dominar o repertório administrativo:
fala-se agora em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de
grupo etc. Os princípios clássicos passam a ser duramente contestados. O método e a
máquina perdem a primazia em favor da dinâmica de grupo e a ênfase nas tarefas e na
estrutura é substituída pela ênfase nas pessoas. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
253. (CESPE – 2009 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Estilos de liderança referem-se aos
estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, maneiras
pelas quais o líder orienta sua conduta. Há três estilos de liderança: autoritária, liberal e
democrática.
254. (CESPE – 2009 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE FEDERAL) Julgue os itens a seguir,
acerca do comportamento organizacional.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores
ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfação e a
consequente motivação para um bom desempenho do funcionário em seu trabalho.
257. (CESPE – 2009 – FUB – ADMINISTRADOR) Uma liderança bem sucedida depende
mais dos traços pessoais do que de comportamentos, habilidades e ações apropriados.
263. (CESPE – 2009 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Uma organização pode ser definida
como um processador, no qual os insumos - pessoas, informação, conhecimento,
espaço, tempo, dinheiro e instalações - são geridos de modo a atingir, da melhor forma
possível, os objetivos que lhe são próprios. E, mediante o alcance desses objetivos, os
fornecedores daqueles insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os
insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de organizações, julgue os
itens seguintes.
A teoria da liderança situacional procura definir qual estilo de liderança se ajusta melhor
a cada situação organizacional. Para atingir-se esse propósito, deve-se,
preliminarmente, diagnosticar a situação existente.
86
264. (CESPE – 2008 – HEMOBRAS – ADMINISTRADOR) Julgue os itens seguintes, que
versam acerca da dinâmica das organizações.
Segundo o modelo de Vroom, a motivação para produzir em uma entidade está calcada
estritamente nas recompensas ofertadas pela organização.
268. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) Segundo a teoria proposta por Hezberg,
o aumento salarial dado a uma categoria de servidores públicos, por exemplo, não seria
um fator motivacional.
271. (CESPE – 2008 – TRT/5ª REGIÃO – ANALISTA – PSICOLOGIA) Com relação à ética nas
organizações, julgue os itens a seguir.
87
O estilo de gestão e de liderança praticado na organização é influenciado, de forma
significativa, pelo contexto cultural e pelo quadro de referência ética de seus dirigentes.
272. (CESPE – 2008 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens a seguir,
que versam acerca de noções de administração financeira e administração de recursos
humanos.
O gestor de recursos humanos que utiliza a liderança centrada nas pessoas se preocupa
em passar o significado das tarefas que os colaboradores irão desenvolver.
273. (CESPE – 2008 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com base nos conceitos
gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à
administração de recursos humanos, julgue os itens.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C C C E C C C C C E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C E E E C C E E E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E E C E E C E C C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
C E C C C C E C E C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C E C E E E C E C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E C C E C C E C E
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C E C E C C E C C C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
E E E C E C E E C E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
E E E C C E E E E C
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E E C E E E E E E
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
C C C E C E C E C E
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
88
E C C E C C C E C C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
E E E E C E C E E E
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
E C E C C C E E E C
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
C C C C E C C C E E
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
C E E E E C C E E C
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
E C E C C E E E C E
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
C C C C E C E C C C
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190
E C C E C C E C E C
191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
E E C C E C E E C E
201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
E E E E C C E C C E
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220
E C E C C C E C E C
221 222 223 224 225 226 227 228 229 230
E E C C C C E E C E
231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
E C E E C E E E C C
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250
E E C C C E C C E C
251 252 253 254 255 256 257 258 259 260
C E C E C C E E E E
261 262 263 264 265 266 267 268 269 270
C C C E C C E E E C
271 272 273
C C C
89
MÓDULO 03 – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
90
As primeiras teorias da administração, a exemplo da administração científica, focavam em
delimitar tarefas e garantir sua execução, enquanto abordagens mais complexas, a exemplo da
contingência, focam em elementos ligados ao ambiente de atuação.
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, lançado em 1995, objetivava transferir para
o setor privado os serviços não exclusivos, por meio de um programa de publicização.
O surgimento do capitalismo e da democracia estabeleceu uma distinção clara entre res publica
e bens privados.
91
O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), criado no Governo Getúlio Vargas,
demarcou o início das práticas de desburocratização do Estado brasileiro.
14. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item, a respeito
dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial.
15. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item, a respeito
dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial.
16. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item, a respeito
dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial.
17. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item, a respeito
dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial.
18. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere aos conceitos
de eficácia e efetividade aplicados à administração pública, julgue o item subsequente.
19. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere aos conceitos
de eficácia e efetividade aplicados à administração pública, julgue o item subsequente.
92
Uma ação se mostra eficaz quando se verifica o uso racional e econômico dos insumos na
produção de um bem ou serviço.
20. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere aos conceitos
de eficácia e efetividade aplicados à administração pública, julgue o item subsequente.
21. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência à evolução do
modelo racional-legal para o paradigma pós-burocrático, julgue o item a seguir.
22. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência à evolução do
modelo racional-legal para o paradigma pós-burocrático, julgue o item a seguir.
23. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência à evolução do
modelo racional-legal para o paradigma pós-burocrático, julgue o item a seguir.
24. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item que se segue,
relativo à prática de gestão pública adotadas no Brasil.
Excelência nos serviços públicos é uma premissa associada à gestão da qualidade, que a admite
como o nível mínimo de qualidade aceito pelo cliente.
25. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item que se segue,
relativo à prática de gestão pública adotadas no Brasil.
A obrigação do agente público de fazer somente o que a lei permite corresponde ao princípio
da eficiência, que é associado à administração pública.
93
26. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Julgue o
próximo item, referente à governança no setor público.
Governança no setor público é um tema inovador que foi introduzido no Brasil, a partir de 2007,
após a harmonização internacional contábil.
27. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Julgue o
próximo item, referente à governança no setor público.
28. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Julgue o
próximo item, referente à governança no setor público.
Estruturas de governança servem para maximizar conflitos, alinhar ações e trazer mais
segurança à instituição.
29. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Julgue o
próximo item, referente à governança no setor público.
Entre os objetivos da boa governança no setor público incluem-se garantir que a organização
seja responsável com os cidadãos, mantendo-os, por meio da transparência, informados sobre
decisões e riscos.
32. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Com relação às políticas
públicas no Estado brasileiro contemporâneo, julgue o item a seguir.
94
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, lançado em 1995, pautou-se na orientação
de substituir a burocracia tradicional, weberiana, por um modelo mais próximo das práticas de
gestão do setor privado e do modelo de Estado de bem-estar social.
De acordo com o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado de 1995, o escopo da reforma
do aparelho do Estado é mais restrito do que o da reforma do Estado: enquanto o primeiro está
voltado para a eficiência da administração pública, orientando-a para a cidadania, o segundo é
um projeto amplo relacionado às várias áreas do governo e ao conjunto da sociedade brasileira.
A CF, além de ampliar direitos e garantias individuais e sociais, flexibilizou a gestão da máquina
pública, por meio de determinações que livram a administração indireta dos procedimentos que
deviam ser seguidos pela administração direta.
O movimento conhecido como nova gestão pública foi introduzido no Brasil no governo de
Fernando Henrique Cardoso (1995 - 2002) com o objetivo de tornar a administração pública
mais efetiva, embora menos eficiente.
95
38. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRAÇÃO) Com relação à
evolução da administração pública, julgue o item subsequente.
Durante o governo de Juscelino Kubitschek (JK), visando dar maior agilidade ao alcance dos
objetivos do plano de metas, a administração indireta passou a participar ativamente da
execução das políticas de governo, uma vez que a administração direta era tida como lenta e
defasada.
40. (CESPE – 2017 – TCE/PE – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) No que se refere a aspectos
históricos da administração pública brasileira, julgue o item a seguir.
41. (CESPE – 2017 – TCE/PE – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) No que se refere a aspectos
históricos da administração pública brasileira, julgue o item a seguir.
42. (CESPE – 2017 – TCE/PE – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) No que diz respeito à
administração pública brasileira contemporânea, julgue o item subsequente.
43. (CESPE – 2017 – TCE/PE – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) No que diz respeito à
administração pública brasileira contemporânea, julgue o item subsequente.
96
44. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Com relação à administração
pública, julgue o item que se segue.
As práticas patrimonialistas, que consistem em administrar bens públicos como se fossem bens
próprios, fazem parte do modelo gerencialista, defendido pela Nova Administração Pública.
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foi criado na transição entre o governo de
Collor e o de Itamar Franco, com a finalidade de aumentar a governança do Poder Executivo.
97
50. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Com
relação às diferentes abordagens da administração e à evolução da administração pública no
Brasil, julgue o item a seguir.
A criação das primeiras carreiras administrativas na administração pública e a busca pela adoção
do concurso como forma de acesso ao serviço público são características do modelo de
administração burocrática, implantado na década de 30 do século passado.
59. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Com relação à evolução da administração pública e à
reforma do Estado, julgue o item a seguir.
Inspirada no gerencialismo inglês, a reforma do Estado brasileiro deflagrada em 1995 teve como
principal objetivo manter as contas públicas equilibradas e reduzir o poder da ação gerencial do
Estado.
60. (CESPE – 2015 – MPOG – TI) A respeito das reformas administrativas no Brasil e da
organização administrativa da União, julgue o item a seguir.
A reforma administrativa de 1967, realizada por meio do Decreto-lei n.º 200, ampliou a
administração indireta, transferindo atividades para fundações e empresas públicas.
62. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Julgue o item a seguir, relativo à evolução da
administração pública.
63. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte
referente à evolução dos modelos de administração pública.
99
A reforma administrativa ocorrida em 1967 pretendia o rompimento com a rigidez burocrática,
e, para isso, as atividades da administração foram centralizadas e algumas instituições de
administração indireta foram extintas.
64. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte
referente à evolução dos modelos de administração pública.
65. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte
referente à evolução dos modelos de administração pública.
66. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte
referente à evolução dos modelos de administração pública.
Nas gestões que adotaram os modelos gerenciais de administração pública, os quais surgiram
como uma fase de modernização do modelo burocrático, o Estado permaneceu responsável pela
formulação e execução de serviços prestados à sociedade de forma direta
67. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte
referente à evolução dos modelos de administração pública.
O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), criado nos anos 30, tinha por
objetivo a desburocratização da administração pública do Brasil mediante a modernização de
estruturas e processos.
68. (CESPE – 2015 – TRE/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir,
referentes a aspectos diversos da administração pública moderna.
Entre outros aspectos, a gestão pública diverge da gestão privada porque, em sua totalidade, os
princípios regentes daquela não são aplicáveis a esta.
100
70. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE DE POLÍCIA FEDERAL) A respeito da
evolução da administração pública no Brasil após 1930, julgue o item seguinte.
A Constituição Federal de 1988 (CF) rompeu com o retrocesso burocrático que até então
prevalecia, ao conceder autonomia ao Poder Executivo para tratar da estruturação dos órgãos
públicos e proporcionar flexibilidade operacional aos entes da administração indireta.
73. (CESPE – 2014 – TC/DF – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Julgue os itens a seguir a
respeito das reformas administrativas e da redefinição do papel do Estado.
74. (CESPE – 2014 – TC/DF – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Julgue os itens a seguir a
respeito das reformas administrativas e da redefinição do papel do Estado.
101
76. (CESPE – 2014 – CADE – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Acerca das reformas
administrativas e da redefinição do papel do Estado, julgue os itens a seguir, considerando que
DASP se refere ao Departamento Administrativo do Serviço Público.
Uma das metas do Estado gerencial consiste em adequar as organizações públicas aos seus
objetivos prioritários — os resultados —, eliminando-se, por conseguinte, os princípios
burocráticos.
102
maiores recursos e ampliação de serviços, o que proporciona maior integração e maior
possibilidade de acesso às decisões governamentais.
89. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens que se
seguem, acerca dos princípios que regem a administração pública.
103
90. (CESPE – 2013 – TRT/17ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A reforma
gerencial implementada no governo Collor pautava-se em um instrumento denominado Plano
Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE) e visava à desburocratização do Estado, o
que promoveu a criação de um ministério com essa finalidade
91. (CESPE – 2013 – PC/DF – ESCRIVÃO DE POLÍCIA) Julgue os itens seguintes, relativos à
evolução da administração pública no Brasil após 1930.
92. (CESPE – 2013 – PC/DF – ESCRIVÃO DE POLÍCIA) Julgue os itens seguintes, relativos à
evolução da administração pública no Brasil após 1930.
Os governos militares, pós-1964, por meio da edição do Decreto-Lei n.º 200/1967, reforçaram a
centralização das atividades administrativas na administração direta.
93. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) Com relação às
teorias das organizações, à administração pública e à gestão de pessoas, julgue os itens
subsecutivos.
Uma organização que se baseia nos pressupostos da administração pública burocrática orienta-
se para a prestação de serviços ao cidadão, sendo, contudo, tolerante aos abusos contra o
patrimônio público.
A implementação de uma administração pública burocrática visa o controle dos abusos contra
o patrimônio público.
De acordo com a administração pública gerencial, conforme proposto originalmente por Bresser
Pereira, a estabilidade generalizada concedida aos servidores públicos é vista como forma de
garantir continuidade das atividades e, consequentemente, eficiência organizacional.
96. (CESPE – 2013 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) No que se refere às
reformas administrativas e à redefinição do papel do Estado, julgue o item a seguir
104
A criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) em 1936 representou uma
modernização na administração pública brasileira, haja vista que promoveu a descentralização
das atividades administrativas, com o intuito de se gerar maior eficiência.
97. (CESPE – 2013 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Na reforma gerencial
de 1995, a qual visava eliminar os elementos patrimonialistas ainda existentes, enfatizaram-se
a hierarquização e o rígido controle de procedimentos.
98. (CESPE – 2013 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Acerca de governo
eletrônico, julgue o item que se segue.
99. (CESPE – 2013 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Julgue o próximo item,
relativo à excelência no serviço público.
100. (CESPE – 2013 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Rigor às normas e
procedimentos, foco nos objetivos e hierarquização são ações fundamentais a serem tomadas
pelo Estado na busca pela excelência nos serviços públicos.
101. (CESPE – 2013 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Com relação à
governança, julgue o item abaixo.
102. (CESPE – 2013 – CPRM – ADMINISTRADOR) O DASP era responsável pela formulação e
organização da administração pública no Brasil, enquanto o Conselho Federal do Serviço Público
Civil era o órgão responsável pela execução na administração pública.
A reforma iniciada com o Decreto-Lei n.º 200/1967 consolidou a centralização das atividades de
produção de bens e serviços na administração direta, consagrando e racionalizando uma
situação que já se delineava na prática
105
104. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) No que se refere à evolução da administração
pública no Brasil após 1930, julgue os itens seguintes.
Uma organização pública que, para evitar a hierarquização, busque maior flexibilidade deverá
adotar o modelo da administração pública burocrática que, apesar de lento, é simples e não
privilegia maiores formalismos.
107. (CESPE – 2013 – TCE/RO – AGENTE ADMINISTRATIVO) O controle dos abusos contra o
patrimônio público é uma das características almejadas pela administração pública burocrática.
De acordo com Bresser Pereira, boa parte do treinamento administrativo e de consultoria dos
anos 50 do século passado foi influenciada pelo racionalismo em busca de eficiência e eficácia e
pela clara distinção entre política e administração
106
110. (CESPE – 2013 – POLÍCIA FEDERAL – ESCRIVÃO) A administração pública brasileira
evoluiu muito no último século.Abandonou o patrimonialismo,embora ainda persistam alguns
traços desse modelo, e cada vez mais o país se aproxima do gerencialismo. No que se refere à
administração pública, julgue os itens subsecutivos.
A excelência no serviço público implica o direcionamento das ações públicas para atender e
regular continuamente as necessidades dos cidadãos e da sociedade.
115. (CESPE – 2013 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos a
administração.
As grandes reformas administrativas do Estado brasileiro, ocorridas após 1930, foram do tipo
patrimonialista, burocrática e gerencial.
A burocracia nos moldes weberianos é definida como o tipo ideal de organização que aplica, em
sua forma mais pura, a autoridade racional-legal.
108
124. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue os itens
subsecutivos, referentes ao empreendedorismo governamental e às novas lideranças no setor
público.
126. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens a
seguir, relativos a excelência nos serviços públicos.
O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa segundo a qual é
preciso ser excelente sem deixar de ser público.
127. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Regida pelos
princípios constitucionais explícitos, a qualidade da gestão pública deverá pautar-se em um
modelo de excelência em gestão focado em resultados.
128. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A nova gestão pública ou a
administração pública gerencial refere-se a um tipo de gestão que emprega o modelo de
mercado, a ideia de gestão voltada ao consumidor e a adoção de tecnologias para o aumento
da produtividade. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
129. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) De acordo com a nova gestão
pública, o governo deve adotar, além de técnicas de gestão de negócios, valores relativos aos
negócios, dos quais derivam práticas que foram propostas desde a gestão científica até a gestão
da qualidade total.
109
do racionalismo econômico, como medidas de austeridade fiscal e o evitamento de
privatizações e terceirizações.
131. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca dos aspectos
estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a seguir.
132. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Tendo em vista
que a administração pública é uma matéria essencial para a efetivação das políticas públicas e
para a gestão governamental, julgue os itens a seguir.
135. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca dos aspectos
estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a seguir.
De acordo com a administração pública gerencial, o servidor público trabalha para atender aos
cidadãos, considerados consumidores e clientes, mediante a descentralização da decisão e das
funções.
137. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca de gestão pública, julgue
os itens seguintes.
De acordo com o modelo patrimonialista, o gestor público deve ter autonomia para gerir os
recursos humanos, materiais e financeiros colocados à sua disposição, a fim de que os objetivos
contratados e a finalidade pública sejam atingidos.
110
138. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) O modelo gerencial compreende
a implementação de conceitos como o de accountability na administração pública.
140. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação à excelência nos serviços
públicos, julgue os itens.
142. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação à excelência nos serviços
públicos, julgue os iten.
A administração pública gerencial produziu avanços para a gestão do Estado, tendo sido
marcada pelo rompimento com princípios da administração pública burocrática e pela adoção
da administração por objetivos.
O setor privado visa ao lucro, ao passo que a administração pública visa ao bem-estar da
coletividade.
152. (CESPE – 2012 – ANAC – TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE AVIAÇÃO CIVIL) No que concerne
à evolução da administração pública após 1930, julgue os itens a seguir.
112
153. (CESPE – 2012 – ANAC – TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE AVIAÇÃO CIVIL) Com relação às
reformas administrativas, julgue os itens que se seguem.
Em termos de excelência na entrega de serviços, espera-se que a gestão pública esteja orientada
para o cidadão e que utilize práticas gerenciais de planejamento e monitoramento de resultados
para a melhoria contínua, mas sem se distanciar dos princípios da administração pública.
156. (CESPE – 2012 – ANAC – TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE AVIAÇÃO CIVIL) A propósito das
principais abordagens teóricas acerca da administração, julgue os itens subsequentes.
157. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Acerca do modelo patrimonialista
de Estado, julgue os itens a seguir.
158. (CESPE – 2012 – ANAC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Zelar pela eficiência e eficácia da
gestão pública é dever da administração; a gestão da qualidade é um importante instrumento
administrativo. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
O modelo de excelência em gestão pública é composto por critérios que, juntos, compõem um
sistema gerencial para organizações do setor público. Os critérios usualmente aceitos incluem
estratégias e planos, informação e processos.
113
160. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Entre os traços inerentes à
administração patrimonialista estão o nepotismo e a corrupção.
161. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Julgue os itens seguintes, a respeito
das crises do Estado brasileiro e de suas reformas administrativas.
163. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) O Decreto-lei n.º 200/1967 garantia
a contratação de empregados somente mediante concurso público, o que possibilitou a seleção
de administradores públicos de alto nível, contribuindo para a reforma do Estado gerencialista.
164. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) No século XX, com a formação do
grande Estado social e econômico, responsável pelos serviços de educação, cultura, saúde,
previdência e outros, a administração burocrática foi essencial para garantir eficiência nesse
novo cenário.
166. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) A crise da administração pública
burocrática foi consequência da sua reforma e da manutenção do patrimonialismo.
167. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Com referência à Reforma da
Gestão Pública do Brasil em 1995, julgue os itens que se seguem.
Embora tenha sido apoiada pelo Centro Latino-Americano de Administração e pelo Banco
Interamericano de Desenvolvimento, a Reforma do Estado do Brasil não obteve apoio das
Nações Unidas.
114
168. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) A primeira reforma da
administração pública do Brasil foi a reforma burocrática.
169. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Com referência à Reforma da
Gestão Pública do Brasil em 1995,
A reforma em questão teve início com a publicação do Plano Diretor da Reforma do Aparelho
do Estado (PDRAE).
170. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) O Plano Diretor da Reforma do
Aparelho do Estado (PDRAE) veio em resposta à crise generalizada do Estado brasileiro.
171. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) O Brasil foi um dos últimos países
em desenvolvimento a iniciar a sua reforma na gestão pública.
173. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) A coalizão entre órgãos
públicos e privados e organizações sem fins lucrativos, com vistas a satisfazer necessidades
mútuas, tem permitido que o governo alcance determinados objetivos políticos.
A sociedade civil exige do Estado brasileiro mais do que ele pode oferecer. A causa dessa lacuna
não é somente fiscal ou política, mas, também administrativa.
175. (CESPE – 2012 – TCE/ES – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Em 1930, com a chegada
de Getúlio Vargas ao poder, teve início a implantação da administração burocrática no Brasil.
No que concerne à evolução, ao funcionamento e à estrutura organizacional da administração
pública no Brasil, julgue os itens que se seguem.
179. (CESPE – 2012 – CÂMARA DOS DEPUTADOS – ANALISTA LEGISLATIVO) Tendo em vista
que o principal elemento comum aos regimes tidos como democráticos é a realização de
eleições periódicas e livres para o governo, julgue os itens a seguir, relativos à representação
política.
116
183. (CESPE – 2012 – ANCINE – TÉCNICO EM REGULAÇÃO) Com fundamento nas abordagens
clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
184. (CESPE – 2012 – TRE/RJ – ANALISTA – ÁREA JUDICIÁRIA) Julgue o item a seguir, que versa
acerca de noções de administração pública.
185. (CESPE – 2012 – TRE/RJ – ANALISTA – ÁREA JUDICIÁRIA) O modelo de excelência em gestão
pública não adota o critério resultados, haja vista ser o interesse público o seu foco principal.
187. (CESPE – 2012 – TRE/RJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens seguintes,
a respeito da administração pública e das convergências entre a gestão pública e a gestão
privada.
188. (CESPE – 2012 – TRE/RJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A organização pública que
pretende ter uma postura empreendedora deve buscar inovações por meio de ações similares
às organizações privadas, como, por exemplo, realizar tudo que não for proibido em lei.
117
190. (CESPE – 2012 – TRE/RJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) O modelo racional-legal
tem como característica limitar o número de regras e normas de modo a deixar a organização
desenvolver suas atividades de forma mais racional e otimizada.
191. (CESPE – 2012 – TRE/RJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da excelência nos
serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens
subsecutivos.
192. (CESPE – 2012 – MCT – ANALISTA EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA PLENO) No que se refere
ao controle social e à gerência e fiscalização das políticas públicas no Brasil, julgue o item
subsequente.
193. (CESPE – 2012 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE) Julgue os itens seguintes, referentes a
administração e processo administrativo.
194. (CESPE – 2012 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE) Julgue os itens seguintes, referentes a
administração e processo administrativo.
118
196. (CESPE – 2012 – TC/DF – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) A Alfa, por seguir modelos
adotados por organizações privadas, está alinhada com os pressupostos da excelência nos
serviços públicos.
197. (CESPE – 2012 – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação
às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração pública, tendo por base as
reformas administrativas no Brasil após 1930, julgue os itens a seguir.
O modelo atual que caracteriza a gestão pública no Brasil é patrimonialista, pois o Estado possui
direitos de propriedade sobre os bens que administra.
202. (CESPE – 2011 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Com respeito a
administração pública, julgue os itens a seguir.
Processos de accountability, tanto política quanto democrática, são formas escolhidas pelos
governos eleitos para estruturar o Poder Executivo.
203. (CESPE – 2011 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Com respeito a
administração pública, julgue os itens a seguir.
119
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os próximos itens, referentes
a noções de administração pública.
De acordo com o Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE), o Estado pode ser
dividido em quatro setores: núcleo estratégico, atividades exclusivas, serviços não exclusivos e
produção para o mercado. Em três desses setores, a forma de administração resulta da
combinação do estilo burocrático com o gerencial.
205. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) Tendo o fragmento de texto acima
como referência inicial, julgue os próximos itens, referentes a noções de administração pública.
206. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) Tendo o fragmento de texto acima
como referência inicial, julgue os próximos itens, referentes a noções de administração pública.
207. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) Tendo o fragmento de texto acima
como referência inicial, julgue os próximos itens, referentes a noções de administração pública.
208. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) Tendo o fragmento de texto acima
como referência inicial, julgue os próximos itens, referentes a noções de administração pública.
120
209. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) Tendo o fragmento de texto acima
como referência inicial, julgue os próximos itens, referentes a noções de administração pública.
O Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE), proposto por Luiz Carlos Bresser-
Pereira, na década de 90 do século passado, reúne as principais propostas de reforma para a
melhoria da gestão pública defendidas pelo então Ministro da Administração e Reforma do
Estado.
210. (CESPE – 2011 – TCU – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Julgue os itens que se seguem,
acerca de governabilidade, governança e mudanças institucionais.
211. (CESPE – 2011 – TCU – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Julgue os itens que se seguem,
acerca de governabilidade, governança e mudanças institucionais.
Entre outros aspectos, a governança trata das condições sistêmicas sob as quais se dá o exercício
de poder em determinada sociedade.
212. (CESPE – 2011 – CNPQ – ANALISTA EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA JÚNIOR) Acerca de gestão
pública, julgue os itens a seguir.
O modelo gerencial de gestão foi inserido no Brasil a partir das reformas ocorridas na década de
90 do século passado, tendo como inspiração os modelos instituídos, nos Estados Unidos da
América, por Ronald Reagan e, na Inglaterra, por Margareth Tatcher.
A administração pública gerencial, que utiliza a orientação para resultados, procura reconhecer
os usuários do serviço público como clientes, ou seja, como cidadãos que geram renda e divisas
para o país.
121
Entre os anos 1950 e 1960, o modelo de gestão administrativa proposto estava voltado para o
desenvolvimento, especialmente para a expansão do poder de intervenção do Estado na vida
econômica e social do país.
218. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que se refere aos
fundamentos da administração pública no Brasil nos últimos 30 anos, julgue os seguintes itens.
222. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Após a reforma ocorrida
na década de 90 do século XX, o Estado brasileiro superou o paradigma burocrático, adotando,
com êxito, o modelo gerencial.
223. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A introdução dos valores
do mundo privado na gestão pública está em sintonia com as mudanças ocorridas no mundo
após a queda do muro de Berlim.
122
224. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – ÁREA CONTABILIDADE) No que se refere à
administração pública, julgue os itens a seguir.
Enquanto o modelo burocrático utiliza o controle rígido para combater a corrupção, o modelo
pós-burocrático adota meios como indicadores de desempenho e controle de resultados.
Depois da reforma gerencial do Estado, adotou-se o controle por resultados nos serviços
públicos, fato que acarretou aumento do grau de centralização das atividades exclusivas do
Estado.
O gestor público que se pauta pelo modelo patrimonialista age de acordo com o princípio que
preconiza ser o Estado aparelho que funciona em prol da sociedade.
228. (CESPE – 2011 – TRE/ES – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) O gestor público que adota
os pressupostos da administração pública gerencial focaliza o cidadão não só como cliente dos
seus serviços, mas também como contribuinte de impostos.
Apesar de partilharem de algumas funções básicas, gestores públicos e privados têm posições
antagônicas quanto ao aspecto econômico e à orientação dos negócios sob sua
responsabilidade.
123
231. (CESPE – 2012 – ANCINE – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) A administração pública burocrática
substituiu a administração patrimonialista, na qual o Estado era entendido como propriedade
do rei e em que não havia clara distinção entre o patrimônio público e o privado.
233. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Uma organização pública
modificou sua estrutura organizacional com objetivo de valorizar a meritocracia na ascensão
funcional, criar indicadores de desempenho organizacional e modificar os processos e controles,
de maneira que os órgãos subordinados e vinculados a essa organização tivessem maior
autonomia gerencial.
Considerando essa situação hipotética bem como o processo geral de reestruturação de órgão
público, julgue o item a seguir.
124
237. (CESPE – 2010 – AGU – AGENTE ADMINISTRATIVO)
A administração pública brasileira, embora marcada pela cultura burocrática e regida pelo
princípio do mérito profissional, não constitui, no seu conjunto, uma burocracia profissional nos
moldes weberianos.
242. (CESPE – 2010 – AGU – AGENTE ADMINISTRATIVO) As reformas realizadas por meio do
Decreto-lei n.º 200/1967 não desencadearam mudanças no âmbito da administração
burocrática central, o que possibilitou a coexistência de núcleos de eficiência e de competência
na administração indireta e formas arcaicas e ineficientes no plano da administração direta ou
central.
125
O modelo burocrático caracteriza-se pela legitimidade oriunda do direito positivado, seja no uso
de meios coercitivos previstos em lei, seja na definição da extensão dos poderes e deveres.
Nesse contexto, o estabelecimento pelo DASP da padronização da compra pública e o
estabelecimento do concurso para ingresso no serviço público são exemplos de ações de modelo
burocrático do Estado.
244. (CESPE – 2010 – INCA – ANALISTA EM CIÊNCIAS E TECNOLOGIA) Com base na gestão dos
serviços públicos e nos instrumentos gerenciais, julgue o próximo item.
Nas sociedades contemporâneas, o papel que os políticos exercem ganha cada vez mais
destaque, visto que a maioria das decisões é tomada por eles. Nesse contexto, a burocracia,
como classe, perde espaço para implementar seus próprios projetos.
246. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) Bresser Pereira trouxe conceitos inovadores com
sua reforma administrativa. A publicização e a privatização fazem referência ao tamanho da
máquina pública e da sua força de trabalho.
248. (CESPE – 2010 – MPS – ADMINISTRADOR) O Estado oligárquico, modelo adotado no século
passado, no Brasil, antes do primeiro governo Vargas, atribuía pouca importância às políticas
sociais, o que fortaleceu o papel de instituições religiosas, voltadas para o atendimento das
populações mais pobres e desprotegidas.
126
entidades, com alto grau de feudalização, o que inviabilizava a efetiva coordenação das ações
governamentais.
250. (CESPE – 2010 – MPS – ADMINISTRADOR) Em uma reforma administrativa, mais difícil que
definir as atribuições do governo é dividir as responsabilidades públicas entre suas diferentes
esferas. Nesse sentido, no plano nacional, estariam incluídas as atividades cuja execução em
escala reduzida não compromete a eficiência produtiva.
251. (CESPE – 2010 – MPS – ADMINISTRADOR) Com referência aos modelos de administração
pública, julgue os seguintes itens.
Raymundo Faoro, em sua clássica obra Os Donos do Poder, ao confrontar o Estado patrimonial
com o feudal, já se referia ao sistema patrimonial como aquele que, ao contrário dos direitos,
dos privilégios e das obrigações fixamente determinados do feudalismo, prende os servidores
em uma rede patriarcal, na qual eles representam a extensão da casa do soberano.
252. (CESPE – 2010 – MPS – ADMINISTRADOR) De acordo com Max Weber, em Economia e
Sociedade, o grau de qualificação profissional cresce continuamente na burocracia, até os níveis
mais elevados da organização. O topo da dominação é representado por um ou alguns
elementos, que têm caráter puramente burocrático.
253. (CESPE – 2010 – MPS – ADMINISTRADOR) Para Max Weber, o tipo mais puro de dominação
legal é o que se exerce por meio de um quadro administrativo burocrático. O conjunto desse
quadro administrativo compõe-se, no tipo mais puro, de funcionários individuais, que, entre
outras características, são nomeados - e não eleitos - e têm a perspectiva de uma progressão
por tempo de serviço e(ou) eficiência.
255. (CESPE – 2010 – TRE/BA – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens seguintes,
acerca da gestão pública e do paradigma do cliente.
A administração pública gerencial, sendo influenciada, entre outros aspectos, pela ampliação
das funções econômicas e sociais do Estado, pelas novas tecnologias informatizadas e pela
integração da economia mundial, caracteriza-se por possuir seu foco nos aspectos de eficiência
e eficácia.
127
256. (CESPE – 2010 – TRE/BA – ANALISTA – ÁREA JUDICIÁRIA) Acerca da administração pública,
julgue os itens seguintes.
A dominação racional-legal surgiu no século XIX como uma contraposição à forma de atividade
do aparelho do Estado que se baseava no poder arbitrário e tradicional, isto é, culturalmente
patrimonialista.
257. (CESPE – 2010 – TRE/BA – ANALISTA – ÁREA JUDICIÁRIA) O paradigma que apresenta o
cliente como foco da qualidade depara-se com a subjetividade de conceitos, como os da rapidez,
confiabilidade, precisão e validade, além das peculiaridades desses conceitos quando
entendidos sob a ótica de cada indivíduo. Assim, o encantamento do cliente - que no setor
privado já é um desafio árduo e contínuo se compreendido no contexto financeiro - muito mais
complexo vem a ser quando se dá no contexto do lucro social, foco das organizações do setor
público.
259. (CESPE – 2010 – TRE/BA – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens a seguir, a
respeito de administração pública.
260. (CESPE – 2010 – TRE/BA – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Enquanto a gestão privada,
visando o interesse da sociedade, procura satisfazer os interesses de indivíduos e grupos que
consomem seus produtos e(ou) serviços, a gestão pública, em uma concepção pós-burocrática,
busca o lucro em suas atividades para que possa obter recursos para satisfazer o interesse e
promover o bem-estar geral dos cidadãos por meio da prestação de serviços públicos de
qualidade.
No Brasil, a gestão privada, em relação à gestão pública, é mais flexível no que se refere ao
tratamento de questões administrativas no âmbito das funções de planejamento, organização,
direção e controle. No setor público, o tratamento dessas questões é determinado,
principalmente, pelas peculiaridades da burocracia sistêmica predominante nesse setor.
128
262. (CESPE – 2010 – TRE/BA – ANALISTA – CONTABILIDADE) A PSO (public service orientation)
resolveu um dos dilemas pós-burocráticos, que era o conflito entre a lógica fiscal e a lógica
gerencial, na medida em que aproximou a administração pública do sistema de gestão vigente
na iniciativa privada.
269. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) Uma das principais vantagens apontadas na nova
gestão pública, ou gerencialismo, é o fato de ela facilitar a mensuração da eficiência e a avaliação
129
dos resultados dos serviços públicos em geral, razão pela qual reduz as exigências de
acompanhamento e controle da execução dos orçamentos e da consecução dos objetivos do
planejamento governamental.
270. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) A respeito dos modelos da administração pública,
julgue os itens seguintes.
O modelo gerencial puro, a partir da metade dos anos 80 do século passado, priorizou os
conceitos de flexibilidade, planejamento estratégico e qualidade. Freqüentemente, seus
seguidores, na ânsia de atenderem o público usuário, passaram a considerá-lo cliente, o que
está mais associado à realidade do mercado que à do aprovisionamento de bens públicos.
271. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) A burocracia pública difere dos processos
adotados nas empresas privadas em um aspecto fundamental: a possibilidade de um
monitoramento mais efetivo. Assim, embora os serviços estatais sejam produzidos e prestados
por meio de uma burocracia em que membros dominantes são nomeados por políticos, como
não há propriamente mecanismos que permitam aos cidadãos sancionar direta e
imediatamente as ações dos burocratas, o controle é exercido indireta e periodicamente, por
ocasião da sanção ou rejeição eleitoral dos políticos.
272. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) A respeito dos modelos da administração pública,
julgue os itens seguintes.
130
275. (CESPE – 2008 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A administração pública
burocrática não possui vantagem fundamental, de modo que não é indicada a sua utilização em
organização pública.
277. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Com base nos conceitos da
administração pública e na legislação e experiência brasileiras nessa área, julgue os itens de
278. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) De acordo com o Plano Diretor
da Reforma do Aparelho do Estado (1995), os serviços não-exclusivos constituem um dos setores
correspondentes às atividades-meio, que deveriam ser executadas apenas por organizações
privadas, sem aporte de recursos orçamentários, exceto pela aquisição de bens e serviços
produzidos.
279. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Para a administração pública
gerencial, ao contrário do que ocorre na administração pública burocrática, a flexibilização de
procedimentos e a alteração da forma de controle implicam redução da importância e, em
alguns casos, o próprio abandono de princípios tradicionais, tais como a admissão segundo
critérios de mérito, a existência de organização em carreira e sistemas estruturados de
remuneração.
281. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) No século XX, após o advento
dos direitos públicos, isto é, aqueles de que gozam todos os cidadãos, fazendo que a
propriedade do Estado seja efetivamente pública, a democracia e a administração pública
burocrática — concebidas para proteger o patrimônio público — precisavam transformar-se: a
primeira deveria ser mais participativa ou mais direta, e a segunda, menos burocrática e mais
gerencial.
131
282. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) A administração, quando voltada
para o interesse dos usuários de seus serviços, deve buscar sempre alcançar a eficiência e, ao
priorizá-la, deverá atender a demanda por seus produtos e serviços, ainda que os custos
incorridos possam superar os benefícios proporcionados.
285. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) A governabilidade diz respeito
às condições sistêmicas e institucionais sob as quais se dá o exercício do poder, tais como as
características do sistema político, a forma de governo, as relações entre os poderes e o sistema
de intermediação de interesses.
286. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) Julgue os itens seguintes, que versam
sobre reforma e revitalização do Estado.
287. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) A reforma do Estado restringe-se ao
ajuste fiscal, que deverá devolver ao Estado a capacidade de definir e implementar políticas
públicas.
132
289. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) Um aspecto importante para dar
seguimento à reforma do Estado é a existência de governabilidade, conceito que descreve as
condições sistêmicas de exercício do poder em um sistema político. Desse modo, é correto
afirmar que uma nação é governável quando oferece aos seus representantes as circunstâncias
necessárias para o tranqüilo desempenho de suas funções.
133
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
E E C C C E C C E E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C E C C E E C C E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C C E E E E C E C C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E C C C E E C C C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E C E C C E E E C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
E C E C E C E C E C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
E E E C C E E E C C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
E C E E C E E E C E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
E E C C C C E C E E
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E E C E E E C C E
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
E E E C E C C C C EC
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
C C C E E C E E E C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
E C E E E C C C C E
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
C E C E C C E C C C
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
E C E C E E E C C C
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
E C E C C C C C E C
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
E E E E E C E C C C
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
E E C C C E C C E C
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190
E C C C E E E E E E
191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
C E C E C E E C E E
201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
C E C E C E C C C E
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220
E C C C C C E E C C
221 222 223 224 225 226 227 228 229 230
E E C C E E E C C E
231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
134
C C C C E C E C C E
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250
E C C E E C E C C E
251 252 253 254 255 256 257 258 259 260
C E C C C C C E E E
261 262 263 264 265 266 267 268 269 270
E E E E C E E C E C
271 272 273 274 275 276 277 278 279 280
C C C E E C C E E E
281 282 283 284 285 286 287 288 289 290
C E E C C E E C C
135
01. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o
item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos
fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão.
04. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos,
desafios e características da gestão de pessoas.
05. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos,
desafios e características da gestão de pessoas.
136
Do ponto de vista estratégico, as políticas e as práticas de gestão de pessoas devem oferecer os
recursos e as condições necessárias para que a organização alcance seus objetivos e suas metas.
07. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos,
desafios e características da gestão de pessoas.
08. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos,
desafios e características da gestão de pessoas.
10. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos,
desafios e características da gestão de pessoas.
137
No conceito tradicional de gestão de pessoas, o contexto psicológico, social e material do
trabalho constitui o principal alvo das políticas e das práticas de administração de recursos
humanos.
O objetivo típico das unidades de gestão de pessoas consiste em atender interesses de grupos
de influência diversos, como sindicatos e associações de classe e órgãos externos de controle.
Um dos principais objetivos da gestão de pessoas é realizar uma seleção eficaz, que busque
adequar as características individuais do trabalhador aos requisitos do cargo a ser ocupado.
138
16. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR) No que se refere à
gestão de pessoas nas organizações, julgue o item subsequente.
17. (CESPE – 2015 – DEPEN – AGENTE PENITENCIÁRIO) Acerca das funções e dos objetivos
básicos da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
18. (CESPE – 2015 – DEPEN – AGENTE PENITENCIÁRIO) Acerca das funções e dos objetivos
básicos da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
Os dois principais focos de intervenção das políticas e das práticas de gestão de pessoas são os
trabalhadores e seus contextos de trabalho.
19. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – NÍVEL SUPERIOR) Julgue o item a seguir, relativo à gestão
de pessoas.
20. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação à gestão de pessoas (GP) na
contemporaneidade, julgue o item a seguir.
21. (CESPE – 2015 – DEPEN – AGENTE PENITENCIÁRIO) Acerca das funções e dos objetivos
básicos da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
139
Foco em resultados, alinhamento estratégico, estruturas organizacionais matriciais e gestão
participativa são elementos que caracterizam a moderna gestão de pessoas, diferenciando-a do
modelo de administração de recursos humanos.
22. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a equilíbrio organizacional,
liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
A partir do início do século XXI, o propósito da gestão de pessoas nas organizações tem sido
centrado em administrar as pessoas como recursos organizacionais sujeitos a regras e
regulamentos.
23. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão de pessoas nas
organizações, julgue os itens a seguir.
A tarefa essencial da gestão de pessoas, influenciada pela escola de relações humanas, é criar
condições e oportunidades para que as pessoas possam atingir da melhor forma seus objetivos
pessoais, dirigindo os próprios esforços em direção aos objetivos da organização.
24. (CESPE – 2015 – DEPEN – AGENTE PENITENCIÁRIO) Acerca das funções e dos objetivos
básicos da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
25. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Com relação aos conceitos, aos objetivos e às funções
de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
26. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão de pessoas, à função
do órgão de recursos humanos e às teorias da administração ligadas a esses aspectos, julgue os
itens seguintes.
140
Administração de recursos humanos e gestão de pessoas são termos teoricamente distintos,
especialmente com relação ao ajustamento vertical entre objetivos organizacionais e
individuais.
27. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão de pessoas, à função
do órgão de recursos humanos e às teorias da administração ligadas a esses aspectos, julgue os
itens seguintes.
28. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Ainda que teoricamente distintas, é estreita
a relação, do ponto de vista da aplicação, entre as áreas de comportamento organizacional e de
gestão de pessoas. No que diz respeito a esse assunto, julgue os itens a seguir.
Os modelos normativos de gestão de pessoas tendem a evitar os conflitos nas relações entre
indivíduos e organizações por considerarem que ambas as partes compartilham os mesmos
objetivos e interesses.
29. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a equilíbrio organizacional,
liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
A área de recursos humanos (RH) deve articular-se com as demais áreas da organização para a
elaboração de planos estratégicos.
31. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) O titular do setor de gestão de
pessoas de um órgão público, cujos recursos são despendidos preponderantemente no exercício
de funções departamentais, a exemplo da manutenção do cadastro de pessoal e da realização
141
de rotinas de pagamento, pretende fazer que seu setor seja alçado à condição de parceiro
estratégico da organização.
As políticas de gestão de pessoas devem ser formuladas a partir dos objetivos dos servidores
que constituem o grupo que torna efetivo o desempenho organizacional; os demais
stakeholders devem ser consultados em seguida, sob pena de estes suprimirem os interesses
daqueles.
32. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação à gestão de pessoas (GP) na
contemporaneidade, julgue o item a seguir.
É correto afirmar que algumas das novas características da GP são: concentração na função de
RH, especialização das funções, preservação da cultura organizacional, ênfase nos meios e
procedimentos, e busca da eficiência interna.
33. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Acerca da conceituação e das
funções dos setores de recursos humanos (RH) de organizações, julgue o item subsequente.
34. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito da gestão de pessoas nas
organizações, julgue o item a seguir.
35. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, a respeito de
gestão de pessoas.
142
.
37. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca da gestão de pessoas, função da área de gestão de
pessoas, políticas e sistemas de informações gerenciais, gestão de pessoas baseada em
competências e aprendizagem organizacional, julgue o item a seguir.
38. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito da gestão de pessoas nas
organizações, julgue o item a seguir.
A percepção de que os indivíduos são investimentos e fonte de valor e a gestão de pessoas como
parceiras estratégicas das organizações são exemplos de premissas da visão tradicional ainda
presentes na área de gestão de pessoas.
39. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o próximo item, referente
ao conceito de gestão de pessoas e à função do órgão responsável pela gestão de pessoas nas
organizações.
40. (CESPE – 2014 – MTE – AGENTE ADMINISTRATIVO) Acerca das atribuições tradicionais e
estratégicas da área de gestão de pessoas, julgue os seguintes itens.
É função estratégica das unidades de gestão de pessoas a participação de suas lideranças nas
reuniões de planejamento organizacional.
.
143
41. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) Julgue o item que se segue, relativo ao planejamento
estratégico para a área de gestão de pessoas.
No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos
fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão.
O estudo da gestão de pessoas surgiu em um contexto de legítima busca pelo bem-estar dos
funcionários.
44. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) Com relação à gestão de pessoas nas organizações,
julgue o item seguinte.
45. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA) Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o
item a seguir.
144
A gestão de pessoas é concebida como um conjunto de processos básicos de provisão, aplicação,
manutenção, desenvolvimento e monitoração de pessoas, os quais geram impactos sobre
pessoas e organizações.
47. (CESPE – 2014 – MDIC – AGENTE ADMINISTRATIVO) Julgue os itens subsecutivos, referentes
à gestão de pessoas nas organizações.
48. (CESPE – 2014 – MDIC – AGENTE ADMINISTRATIVO) Julgue os itens subsecutivos, referentes
à gestão de pessoas nas organizações.
49. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito da gestão de pessoas nas
organizações, julgue o item a seguir.
A gestão de pessoas pode ser conceituada como uma estratégia de levar as pessoas a
contribuírem para o aumento da competitividade e a capacidade de aprendizagem nas
organizações.
50. (CESPE – 2014 – MTE – CONTADOR) No que se refere à gestão de pessoas nas organizações,
julgue os itens subsecutivos.
51. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca da gestão de pessoas, função da área de gestão de
pessoas, políticas e sistemas de informações gerenciais, gestão de pessoas baseada em
competências e aprendizagem organizacional, julgue o item a seguir.
145
A corrente integradora da competência procura articular as proposições das correntes norte-
americana e francesa, destacando a competência como a combinação de conhecimentos,
habilidades e atitudes expressos pelo desempenho de contextos organizacionais.
52. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o próximo item, referente
ao conceito de gestão de pessoas e à função do órgão responsável pela gestão de pessoas nas
organizações.
É recomendado que os órgãos responsáveis pela gestão de pessoas implementem políticas para
aumentar a qualidade de vida no trabalho e garantir que as condições de trabalho sejam
excelentes para os empregados.
53. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação à gestão de pessoas (GP) na
contemporaneidade, julgue o item a seguir.
54. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) Com relação à gestão de pessoas nas organizações,
julgue o item seguinte.
Diante do cenário atual, a área de gestão de pessoas deve privilegiar a preparação de uma nova
geração de trabalhadores e sua transição para a aposentadoria.
55. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) Com relação à gestão de pessoas nas organizações,
julgue o item seguinte.
56. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, com relação
a gestão de pessoas.
146
Uma área de gestão de pessoas que utilize o sistema de informações gerenciais ERP (enterprise
resource planning) terá como vantagem a otimização do processo de tomada de decisão na
organização.
57. (CESPE – 2014 – MDIC – AGENTE ADMINISTRATIVO) Julgue os itens subsecutivos, referentes
à gestão de pessoas nas organizações.
58. (CESPE – 2014 – MDIC – AGENTE ADMINISTRATIVO) Julgue os itens subsecutivos, referentes
à gestão de pessoas nas organizações.
60. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Com relação aos conceitos, aos objetivos e às funções
de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL
147
61. (CESPE – 2016 – ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a gestão de pessoas,
equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue o item subsequente.
62. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a equilíbrio organizacional,
liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
63. (CESPE – 2010 – AGU – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de
pessoas nas organizações.
O gerente consegue o equilíbrio organizacional, no que tange à gestão de pessoas, quando existe
proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela organização e os custos pessoais
desembolsados.
148
Margarida Kunsch. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 2.ª ed. São
Paulo: Summus, 2002, p.149-50 (com adaptações).
As organizações devem buscar, entre seus objetivos de comunicação, o equilíbrio dos seus
interesses e dos interesses de seu público. Isso será alcançado se a comunicação for planejada
de forma estratégica, dentro de uma filosofia de comunicação organizacional integrada.
69. (CESPE – 2016 – ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a gestão de pessoas,
equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue o item subsequente.
149
70. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – NÍVEL SUPERIOR) Julgue o item a seguir, relativo à gestão
de pessoas.
71. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) No que se refere à gestão, recrutamento e
seleção de pessoas, julgue os itens a seguir.
72. (CESPE – 2010 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos ao
gerenciamento de conflitos nas organizações.
Nas organizações, cabe à área de recursos humanos garantir o equilíbrio nas relações entre os
funcionários e a organização, e sua ação envolve o gerenciamento de potenciais conflitos, do
que é exemplo a percepção negativa de funcionários que não são recompensados de forma
compatível com o seu trabalho na organização.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
150
.
75. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) A respeito das funções de caráter estratégico
desempenhadas por organizações públicas, julgue os próximos itens.
Itens de verificação objetiva de conhecimento tendem a não apresentar índices altos de validade
preditiva devido ao fato de não ser possível alinhá-los aos níveis de complexidade do
desempenho exigido pelos cargos vacantes.
76. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Julgue os itens que se seguem, relativos a educação,
treinamento e conhecimento.
77. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere a educação e
treinamento, julgue os itens que se seguem.
78. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Julgue os itens seguintes, relativos a modelos
de gestão de pessoas.
79. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – TI) Acerca de noções de administração, julgue
os itens a seguir.
151
80. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – PEDAGOGIA) A respeito das formas
de organização do trabalho e seus impactos na educação dos trabalhadores, julgue os itens que
se seguem.
81. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere aos diferentes temas
relacionados à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
83. (CESPE – 2011 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Com relação à gestão do conhecimento no
âmbito das organizações, julgue os itens subsequentes.
152
.
86. (CESPE – 2010 – MPS – ADMINISTRADOR) Por tratar diretamente do saber organizacional, a
gestão do conhecimento possui como objetivo principal coletar a maior quantidade de
informações disponíveis.
87. (CESPE – 2009 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO – TI) A histórica adversidade
obrigou as empresas japonesas a irem em busca de uma política de inovação contínua. O
conhecimento organizacional é a capacidade que uma empresa tem de criar novo
conhecimento, disseminá-lo por toda a organização e incorporá-lo a produtos, serviços e
sistemas inovadores.
88. (CESPE – 2009 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO – TI) Um exemplo de processo de
externalização é reaprender a experiência de outros integrantes.
89. (CESPE – 2009 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO – TI) Exemplifica o processo de
socialização a classificação e sintetização de diferentes tipos de conhecimento.
GESTÃO DO DESEMPENHO
90. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Acerca do tema controle, julgue o
próximo item.
91. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir,
referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
153
Na avaliação de desempenho de pessoas, é correto utilizarem-se métodos de características de
personalidade, que possuam baixa subjetividade, ou abordagens orientadas para resultados,
que medem as contribuições dos funcionários para as organizações.
93. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Com relação aos instrumentos
gerenciais contemporâneos, julgue o item que segue, referentes à avaliação de desempenho e
resultados.
94. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Com relação aos instrumentos
gerenciais contemporâneos, julgue o item que segue, referentes à avaliação de desempenho e
resultados.
A avaliação e a gestão de desempenho são processos similares, pois visam dotar as organizações
de condições adequadas para as pessoas expressarem seus potenciais e competências.
Critérios contaminados referem-se àqueles que foram afetados por elementos que não fazem
parte do desempenho real e prejudicam as medidas de avaliação de desempenho.
.
154
97. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Acerca de aspectos pertinentes a
avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item.
A garantia de anonimato nas avaliações 360º permite que os vieses sejam tratados
adequadamente pela equipe responsável pela gestão da avaliação de desempenho nas
organizações.
Critérios de avaliação deficientes são aqueles que focalizam apenas um aspecto, deixando de
fora os demais, que também são relevantes para o desempenho no trabalho.
100. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Julgue o seguinte item, acerca da gestão de
pessoas.
Entre outros aspectos, a avaliação de desempenho nas instituições de saúde contribui para o
ajuste do perfil do colaborador ao local de trabalho com que ele mais se identifica e, também,
para o diagnóstico de necessidades de treinamentos/qualificações.
155
102. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Julgue o próximo item, acerca de gestão e avaliação
de desempenho.
Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao longo do tempo, ainda que as metas sejam
extremamente difíceis e desafiadoras, elevam a motivação para o trabalho.
104. (CESPE – 2013 – STF – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens a seguir, relativos
a noções de administração geral e pública.
Um gerente que avalia o desempenho de seus subordinados com base no modelo de avaliação
360 graus também deverá ser avaliado pelos seus subordinados e pares.
Por se tratar de uma forma aberta e democrática, o sistema de avaliação 360o , em rede, resulta
em maior comprometimento das pessoas com o desenvolvimento das competências abaixo do
perfil desejado e permite à empresa redirecionar suas ações na busca da excelência.
A gestão de pessoas voltada para resultados requer estratégias de gestão das competências.
Nesse sentido, uma ferramenta muito utilizada pelas empresas é a avaliação 360o , cujos
resultados acarretam maior comprometimento das pessoas com o desenvolvimento das
competências que se encontrem abaixo do perfil desejado e possibilitam que a empresa
redirecione suas ações na busca da excelência.
156
.
A avaliação em 360º inclui todas as pessoas que atuam direta ou indiretamente com o avaliado,
abrangendo os superiores, subordinados e pares, além dos clientes e fornecedores internos e
externos
A avaliação 360º pode ser caracterizada como um método que permite conhecer várias
perspectivas sobre o desempenho do avaliado.
.
157
113. (CESPE – 2009 – ANAC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que concerne à gestão de recursos
humanos, julgue o próximo item.
114. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da cultura organizacional, julgue o item
seguinte.
115. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da cultura organizacional, julgue o item
seguinte.
A cultura organizacional não pode ter uma função ideológica, uma vez que isso implica uma
orientação sociopolítica a partir da qual se estabelecem relações de poder.
116. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da cultura organizacional, julgue o item
seguinte.
As culturas organizacionais adaptativas dão importância tanto a clientes e acionistas quanto aos
empregados.
117. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da cultura organizacional, julgue o item
seguinte.
Em uma instituição, a arquitetura, os móveis, o espaço físico e até mesmo a decoração compõem
a cultura organizacional.
121. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANZACIONAL) No que concerne a cultura e clima
organizacionais, julgue o item que se segue.
A crença de que as pessoas não são confiáveis, a maior valorização do trabalho administrativo
em detrimento do manual e a restrição da autonomia gerencial são características,
respectivamente, de uma cultura organizacional individualista, com alta distância do poder e
com nível elevado de incerteza.
122. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANZACIONAL) No que concerne a cultura e clima
organizacionais, julgue o item que se segue.
123. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANZACIONAL) No que concerne a cultura e clima
organizacionais, julgue o item que se segue.
.
159
124. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANZACIONAL) No que concerne a cultura e clima
organizacionais, julgue o item que se segue.
No caso da cultura da organização ser marcada por um alto nível de incerteza e por uma
orientação de curto-prazo, os programas de treinamentos tenderão a ser mais exitosos do que
os programas de educação corporativa.
125. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o seguinte item, relativo
à gestão de clima e cultura organizacionais.
126. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o seguinte item, relativo
à gestão de clima e cultura organizacionais.
127. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o seguinte item, relativo
à gestão de clima e cultura organizacionais.
160
Clima organizacional relaciona-se à percepção de funcionários da organização sobre o sistema
de punição por ela imposto para coibir práticas de corrupção e má gestão.
130. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente
à gestão de pessoas no setor público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
131. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente
à gestão de pessoas no setor público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
Abordagens teóricas de liderança que se baseiam em traços de personalidade têm a ver com as
características de personalidade dos liderados que podem ser usadas para melhorar o clima
organizacional.
Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização
impede o surgimento de subculturas na estrutura organizacional.
161
135. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Acerca de
cultura e gestão de desempenho organizacional, julgue o item subsequente.
Os rituais culturais são importantes para a história da trajetória organizacional, por meio de ritos
de renovação (melhoria da estrutura) ou de ritos de integração (boas relações e emoções) no
trabalho.
137. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA) Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue
o item a seguir.
138. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item que se segue, referente
a educação, treinamento e desenvolvimento.
A cultura de uma organização pode ser responsável pelo baixo impacto de treinamentos dos
servidores.
A cultura de uma organização atua como um elemento unificador, pois, mesmo que os
indivíduos possuam características individuais diferentes, eles pensam e criam soluções de
forma semelhante, a fim de que os objetivos finais sejam alcançados.
162
140. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE DE POLÍCIA FEDERAL) Julgue o item abaixo,
acerca de cultura organizacional.
141. (CESPE – 2014 – ANTAQ – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que diz respeito a processo
administrativo nas organizações, julgue o item que se segue.
A cultura de uma organização varia conforme os níveis organizacionais nos quais estão inseridos
os seus colaboradores.
142. (CESPE – 2014 – ANTAQ – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que diz respeito a processo
administrativo nas organizações, julgue o item que se segue.
A cultura organizacional é formada por hábitos, crenças, valores, tradições e normas não escritas
da organização.
A abordagem da cultura organizacional proposta por Geert Hofstede faz analogia às camadas da
cebola ao representar os níveis em que a cultura se manifesta, de modo a descrever, da camada
mais externa para o interior, os símbolos, os heróis, os rituais, os valores e, por fim, as práticas
que permeiam todas as camadas.
146. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca da gestão de pessoas nas
organizações, julgue os itens a seguir.
Nas organizações caracterizadas por possuírem culturas hierárquicas fortes, com alto nível de
obediência às normas e ao comando, muitas pessoas participam das decisões.
149. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Acerca das dimensões das mudanças, julgue os
seguintes itens.
Mudanças nas crenças ou nas atitudes de colaboradores podem produzir mudanças na cultura
organizacional.
150. (CESPE – 2014 – FUB – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) No que diz respeito à liderança, à
cultura e ao clima nas organizações, julgue o próximo item.
164
A cultura organizacional amorfa caracteriza as organizações que apresentam valores culturais e
normas altamente cristalizados nos comportamentos, nos hábitos e nos procedimentos
profissionais.
152. (CESPE – 2013 – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, relativo à
cultura organizacional.
154. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Com relação a clima e cultura
organizacional, julgue os itens subsequentes.
155. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Acerca de clima e cultura
organizacional, julgue os itens subsecutivos.
165
A realização de cerimônia de entrega de prêmios aos colaboradores que se destacaram no
desenvolvimento de suas atividades ao longo do último ano de trabalho é uma forma de
exprimir valores da cultura organizacional.
156. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A respeito de cultura organizacional, julgue
o item a seguir.
157. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A respeito de cultura organizacional, julgue
o item a seguir.
158. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A respeito de cultura organizacional, julgue
o item a seguir.
Os modos aceitáveis de comportamento, valores e cultura de uma organização que adquire uma
permanência institucional se tornam amplamente autoevidenciados para seus membros.
159. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A respeito de cultura organizacional, julgue
o item a seguir.
A cultura de uma organização que estimula os membros a serem inovadores e assumirem riscos
evidencia o valor cultural orientação para resultados.
160. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A respeito de cultura organizacional, julgue
o item a seguir.
Em uma organização em que a manutenção do status quo é a regra máxima, o valor cultural
agressividade está sempre presente nas condutas sociais organizacionais.
161. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A respeito de cultura organizacional, julgue
o item a seguir.
166
A cultura organizacional serve como sinalizador de sentido e mecanismo de controle que orienta
e dá forma às atitudes e comportamentos dos empregados.
162. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Julgue o item a seguir, acerca de
descentralização e delegação, cultura organizacional e motivação e liderança.
Os artefatos representam o mais complexo nível de acesso aos membros de uma cultura em
uma organização.
163. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) Acerca das funções de administração, tais como
planejamento organização, direção e controle, julgue os itens que se seguem.
Os controles ajustados são impulsionados por uma cultura organizacional forte e são baseados
em crenças amplamente partilhadas em toda a organização.
Promover a adaptação da organização, nos seus ambientes interno e externo, é uma das funções
da cultura organizacional
167. (CESPE – 2013 – ANS – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos a
administração e gestão de pessoas nas organizações.
167
As organizações modernas têm buscado valer-se da diversidade cultural, uma vez que, no
passado, as reais contribuições das diferentes características humanas, sociais e culturais para
o desempenho organizacional foram negligenciadas.
168. (CESPE – 2013 – POLÍCIA FEDERAL – ESCRIVÃO) A partir da década de 40 do século passado,
o modelo POSDCORB (planning, organizing, staffing, directing, coordinating, reporting,
budegeting), de Gullick, influenciou os tratados de administração pública e, até hoje,revela-se
como fonte de inspiração para os principais autores do setor. A respeito desse assunto, julgue
os próximos itens.
Elementos como símbolos materiais, rituais, linguagem integram um sistema de valores que são
compartilhados pelos membros de uma organização e definem a cultura da instituição.
A cultura organizacional inicia-se com a seleção dos empregados que comporão a estrutura
organizacional.
.
168
173. (CESPE – 2013 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) A respeito das organizações, julgue os
itens que se seguem.
174. (CESPE – 2013 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) A respeito das organizações, julgue os
itens que se seguem.
175. (CESPE – 2013 – SERPRO – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir,
relativos a qualidade de vida no trabalho.
177. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos aos
conceitos que se aplicam em ambientes organizacionais.
Valores, hábitos e costumes adotados pelos funcionários de uma instituição são componentes
da cultura organizacional dessa instituição.
A singularidade cultural manifesta-se não apenas nas especificidades de cada organização, mas
também dentro de cada grupo e profissão.
170
As organizações são compreendidas a partir das dimensões subjetiva e objetiva da cultura
organizacional, a qual descreve os elementos culturais tangíveis e intangíveis que caracterizam
o modo de ser e agir das organizações.
185. (CESPE- 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito dos recursos humanos na
administração pública, julgue os itens que se seguem.
Ocorre socialização organizacional na situação em que uma organização prepara um dos seus
servidores para a aposentadoria.
187. (CESPE- 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que diz respeito à cultura
organizacional, julgue o item abaixo.
A cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de valores e normas que são
compartilhados pelos membros de uma organização e controlam a forma como eles se
relacionam entre si, com fornecedores, clientes e membros externos.
189. (CESPE – 2012 – ANATEL – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere aos aspectos
gerais do processo administrativo, julgue os itens.
171
190. (CESPE – 2012 – ANATEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere à cultura
organizacional e à gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.
191. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Julgue o item que se segue, a respeito
da gestão de pessoas e da cultura organizacional.
A cultura organizacional com maior probabilidade de atingir um alto padrão ético será a que
tenha alta tolerância aos riscos e agressividade baixa ou moderada e que seja voltada tanto para
os fins como para os meios.
193. (CESPE – 2012 – TCE/ES – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Com relação à teoria das
organizações, julgue os itens subsequentes.
194. (CESPE – 2012 – IBAMA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue o item subsecutivo, relativo à
cultura organizacional.
172
A cultura organizacional compreende a estrutura, os processos e as pessoas de uma
organização, interferindo de forma determinante no seu desempenho.
196. (CESPE – 2012 – MCT – ANALISTA EM CIÊNCIAS E TECNOLOGIA PLENO) A respeito de gestão
de pessoas, julgue o item subsecutivo.
A cultura pode ser definida, segundo Edgar Schein, como um padrão de suposições básicas
compartilhadas, que é aprendido por um grupo à medida que seus problemas de adaptação
externa e integração interna vão sendo solucionados.
197. (CESPE – 2012 – MCT – ANALISTA EM CIÊNCIAS E TECNOLOGIA PLENO) A respeito de gestão
de pessoas, julgue o item subsecutivo.
A cultura pode ser definida, segundo Edgar Schein, como um padrão de suposições básicas
compartilhadas, que é aprendido por um grupo à medida que seus problemas de adaptação
externa e integração interna vão sendo solucionados.
199. (CESPE – 2012 – TRE/RJ – ANALISTA – ÁREA JUDICIÁRIA) Julgue o item a seguir, que versa
acerca de noções de administração pública.
203. (CESPE – 2012 – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens
que se seguem, relativos a funções administrativas e ambiente organizacional.
204. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR) Julgue os próximos itens, relativos à cultura
organizacional.
O fato de a organização elaborar uma interpretação própria de sua relação com o meio ambiente
indica a utilização de um processo adaptativo de sobrevivência
174
A análise de cultura organizacional divide-se em níveis. O primeiro desses níveis é composto por
suposições comuns, histórias, rituais e verdades implícitas.
No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos
fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão.
211. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que tange à gestão por
competências, julgue o item subsecutivo.
212. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que tange à gestão por
competências, julgue o item subsecutivo.
213. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que tange à gestão por
competências, julgue o item subsecutivo.
175
Competências podem ser entendidas como o conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes, em que a dimensão habilidade está relacionada a identidade e a determinação.
214. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência à gestão por
competências, julgue o próximo item.
215. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência à gestão por
competências, julgue o próximo item.
216. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente
à gestão de pessoas no setor público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
Uma das etapas da gestão por competências é o mapeamento de competências, que permite
identificar lacunas existentes entre as competências necessárias e disponíveis na organização
em questão.
217. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir,
relativo a benefícios sociais, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e
desenvolvimento de pessoas.
177
.
Em organizações que optam por uma remuneração por competências, os funcionários são
recompensados tanto em razão dos resultados decorrentes de seus esforços no trabalho quanto
daqueles alcançados por suas equipes de trabalho e respectivas organizações.
A gestão de pessoas por competências pode ser entendida como um programa sistematizado e
desenvolvido para definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e
adequação aos serviços a serem realizados, identificando os pontos fortes e os fracos dos
profissionais, suprindo suas lacunas e agregando conhecimento, de acordo com os critérios e
objetivos estabelecidos pela organização.
227. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca da gestão de pessoas, função da área de gestão
de pessoas, políticas e sistemas de informações gerenciais, gestão de pessoas baseada em
competências e aprendizagem organizacional, julgue o item a seguir.
228. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca da gestão de pessoas, função da área de gestão
de pessoas, políticas e sistemas de informações gerenciais, gestão de pessoas baseada em
competências e aprendizagem organizacional, julgue o item a seguir.
178
O mapeamento de competências consiste na definição dos objetivos estratégicos e na
identificação de competências individuais e organizacionais necessárias ao alcance da vantagem
competitiva.
229. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca da gestão de pessoas, função da área de gestão
de pessoas, políticas e sistemas de informações gerenciais, gestão de pessoas baseada em
competências e aprendizagem organizacional, julgue o item a seguir.
As competências profissionais são reveladas quando a organização, diante das situações com as
quais se defronta no contexto de mercado, serve de elo entre os atributos individuais e a
estratégia da organização.
230. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Com relação à gestão do desenvolvimento com base
em competências e à educação corporativa, julgue o item seguinte.
231. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Com relação à gestão do desenvolvimento com base
em competências e à educação corporativa, julgue o item seguinte.
232. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, a respeito de
gestão de pessoas.
233. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Acerca do tema gestão
por competências, julgue o próximo item.
179
As ações do trabalhador comportam conhecimentos, habilidades e atitudes aplicados na
execução de tarefas.
234. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Acerca do tema gestão
por competências, julgue o próximo item.
235. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Acerca do tema gestão
por competências, julgue o próximo item.
Na esfera do setor público, o chefe, no desempenho de sua função, é referencial para a definição
de competências, sendo essa definição o embasamento dos processos educativos.
236. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Acerca do tema gestão
por competências, julgue o próximo item.
237. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Acerca do tema gestão
por competências, julgue o próximo item.
A gestão por competências tem como meta organizar esforços para que competências humanas
possam gerar e manter as competências organizacionais necessárias para que sejam alcançados
os objetivos estratégicos.
238. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Julgue o item seguinte,
acerca do desenvolvimento profissional por competências.
180
239. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Julgue o item seguinte,
acerca do desenvolvimento profissional por competências.
No que se refere ao servidor que ingressa em uma carreira, pode ser apurado o nível inicial de
suas competências e ser definido o plano de desenvolvimento necessário à sua progressão
funcional e promoção.
240. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Julgue o item seguinte,
acerca do desenvolvimento profissional por competências.
241. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) A respeito das relações
entre educação e desenvolvimento de pessoas, julgue o item abaixo.
243. (CESPE – 2015 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Considerando aspectos
diversos relacionados à administração pública, julgue o item.
A adoção da gestão por competências na administração pública resulta, entre outros aspectos,
no aprimoramento dos processos seletivos para os diversos órgãos.
181
244. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação ao conceito e tipologia de competências
e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue o item a seguir.
As competências de uma organização, que visa garantir sua sobrevivência e estabelecer sua
diferenciação no mercado competitivo, são formadas pelo conjunto das competências de seus
membros.
245. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação ao conceito e tipologia de competências
e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue o item a seguir.
Situação hipotética: Um empregado recebeu uma tarefa para ser executada e, apesar de todos
os esforços dispendidos, ele não concluiu a tarefa com a qualidade requerida. Assertiva: Nessa
situação, partindo-se da premissa que o conceito de competências engloba capacidades,
compostas por conhecimentos, habilidades e atitudes, o empregado deixou de demonstrar
atitude.
246. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação ao conceito e tipologia de competências
e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue o item a seguir.
247. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação ao conceito e tipologia de competências
e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue o item a seguir.
248. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação ao conceito e tipologia de competências
e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue o item a seguir.
182
249. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, no que se
refere à administração de cargos, carreiras e salários e à gestão por competências.
250. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão por competência e à
psicodinâmica do trabalho, julgue o item que se segue.
251. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão por competência e à
psicodinâmica do trabalho, julgue o item que se segue.
O julgamento mais importante para a saúde mental do trabalhador, com reflexo direto em sua
qualidade de vida, está relacionado à sua utilidade técnica, econômica e social, proferido por
aquele que se encontra no topo da linha vertical da hierarquia.
252. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão por competência e à
psicodinâmica do trabalho, julgue o item que se segue.
253. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que se refere à gestão por competências, tendência
na gestão de pessoas em diversas organizações do setor privado e público, bem como às demais
tendências relacionadas à administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
A gestão por competências traz à tona a noção de que o desempenho de uma organização é
fruto de interações deliberadamente previstas entre atributos estratégicos, estruturais,
contextuais e relacionados às próprias competências organizacionais e individuais.
183
motivado pode ser considerado o principal responsável pelo seu desempenho no ambiente de
trabalho.
255. (CESPE – 2014 – CADE – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) No que diz respeito à
gestão de pessoas por competências,
256. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão por competências e
às tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens a seguir.
257. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão por competências e
às tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens a seguir.
258. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão por competências e
às tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens a seguir.
259. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Com relação à gestão por competências e
às tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens a seguir.
Gerir competências não implica somente em lidar com conhecimentos, habilidades e atitudes,
mas também em criar condições de trabalho que estimulem e apoiem a mobilização dessas
qualificações nos comportamentos e na produtividade humana.
184
.
260. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Em relação aos processos e práticas
de gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
264. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão de pessoas
por competências, julgue os itens subsequentes.
185
265. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão de pessoas
por competências, julgue os itens subsequentes.
Entre as técnicas utilizadas para identificação de competências está o grupo focal, que
caracteriza-se por ser uma pesquisa feita por um grupo de colaboradores que focam seus
esforços de mapeamento em material documental registrado nos sistemas de informação
gerencial e em outros documentos oficiais da empresa.
268. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Com referência à gestão por
competências, julgue os itens seguintes.
A gestão por competências contribui para o desenvolvimento das competências dos indivíduos,
que podem ser, de maneira sistematizada, incorporadas aos critérios de avaliação e regulação,
suprindo-se, assim, as necessidades da organização.
269. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Com referência à gestão por
competências, julgue os itens seguintes.
No processo de gestão por competências, o mapeamento das competências humanas tem por
objetivo aprimorar as competências organizacionais já disponíveis na instituição.
186
270. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) Julgue os itens, relativos à gestão por
competências.
271. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) Julgue os itens, relativos à gestão por
competências.
272. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) Julgue os itens, relativos à gestão por
competências.
273. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) Julgue os itens, relativos à gestão por
competências.
187
limitam a efetividade das políticas de gestão de pessoas. Em relação a esse assunto, julgue os
itens a seguir.
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando os múltiplos aspectos que ele
suscita, julgue os itens seguintes.
O funcionamento da gestão por competências pressupõe uma lógica concatenada de ideias, que
se inicia pelo diagnóstico das competências humanas ou profissionais dos funcionários e passa
imediatamente à formulação dos planos de trabalho individuais. Esse modelo, a despeito de sua
relevância, prescinde do diagnóstico das competências organizacionais.
277. (CESPE – 2013 – IBAMA – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação aos processos de
gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
O desenvolvimento das competências dos servidores públicos deve ser amparado por atividades
de mapeamento das necessidades de capacitação, que fundamentam a construção de ações
para que as lacunas de capacitação sejam minoradas ao longo do tempo.
278. (CESPE – 2013 – IBAMA – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação aos processos de
gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
188
A descrição de competências deve ser pautada por cuidados metodológicos, os quais devem
envolver o uso de verbos, a indicação de critérios e condições e a presença de obviedades para
tornar a competência mais clara em termos de redação.
279. (CESPE – 2013 – IBAMA – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação aos processos de
gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
280. (CESPE – 2013 – MI – ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O setor público tem investido
consideravelmente na capacitação de seus servidores. No que se refere à capacitação, julgue os
itens que se seguem.
A gestão por competências tem sido utilizada como instrumento para aperfeiçoar os
investimentos públicos na capacitação de servidores.
282. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Julgue os itens seguintes, relativos a modelos
de gestão de pessoas.
189
284. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) A gestão por competência origina-se dos
modelos normativos-prescritivos de gestão de pessoas e constitui-se de ferramentas
padronizadas de tomada de decisão gerencial.
286. (CESPE – 2013 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os próximos itens, que versam
sobre processo de gestão de pessoas.
O modelo de gestão estratégica com base em competências é considerado uma prática cuja
finalidade é melhorar o desempenho global da organização por meio do incremento do
desempenho individual dos empregados.
290. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens a
seguir, acerca da gestão de pessoas.
292. (CESPE – 2013 – CNJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de gestão de pessoas,
julgue os itens seguintes.
293. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – PEDAGOGIA) A respeito das formas
de organização do trabalho e seus impactos na educação dos trabalhadores, julgue os itens que
se seguem.
295. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito dos recursos humanos na
administração pública, julgue os itens que se seguem.
296. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere aos diferentes
temas relacionados à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
A tipologia das competências individuais e organizacionais é definida com base nos resultados
coletados no mapeamento e na elaboração da estratégia organizacional.
192
300. (CESPE – 2012 – MPE/PI – ANALISTA MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Quando bem
planejadas e executadas para suprir os gaps de competências identificados, as ações de
treinamento garantem que os indivíduos apliquem no trabalho os novos CHAs aprendidos.
301. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Acerca das características das principais
abordagens que fundamentam os modelos de gestão de pessoas praticados nas organizações,
julgue os seguintes itens.
302. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) A gestão por competências permite, a
partir do conhecimento das capacidades individuais, grupais e organizacionais, um
direcionamento mais preciso das ações de movimentação, desenvolvimento e valorização dos
recursos humanos da organização. Com relação a esse tema, julgue os itens que se seguem.
A gestão por competências equivale à gestão da capacitação para a satisfação dos objetivos
institucionais a partir do desenvolvimento de competências individuais.
303. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Com o propósito de contribuir para a
efetivação de objetivos institucionais, a gestão por competências assume perspectiva
operacional top-down.
304. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Uma das definições de competência
individual é a de um saber agir responsável dependente da mobilização de habilidades que
agreguem valor econômico à organização.
193
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os próximos itens, referentes
a noções de administração pública.
A gestão por competências, cuja adoção, na administração pública, não visa ao alcance dos
objetivos da instituição, é conceituada como a gestão da capacitação orientada para o
desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao
desempenho das funções dos servidores.
306. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação às práticas de
gestão de pessoas, julgue os próximos itens.
308. (CESPE – 2011 – MMA – ANALISTA AMBIENTAL) Com relação a recursos humanos, julgue o
item seguinte.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
309. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir,
referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
194
310. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Em relação à gestão de
pessoas, julgue o item que se segue.
A técnica dos incidentes críticos é uma forma de seleção de pessoas em que desempenhos
excelentes e(ou) péssimos são sistematicamente analisados, permitindo a identificação de
aspectos desejáveis ou indesejáveis, que são usados como base de comparação na busca por
futuros candidatos.
Em relação aos métodos de seleção de pessoal, a entrevista bem construída apresenta bom grau
de confiança e validade, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como
ele se comporta e reage, porém pode apresentar grande margem de erro.
195
315. (CESPE – 2018 – EBSERH – ENFERMEIRO) A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o
item a seguir.
É importante que se defina o perfil profissional do cargo a ser ocupado: ele fornece informações
sobre as competências que sugerem os requisitos mentais, físicos e as responsabilidades
requeridas pelo cargo.
A análise de currículo é uma modalidade de seleção, porém convém ser utilizada em caráter
complementar.
A exemplificação das experiências vividas em outra posição dentro da mesma empresa ou das
experiências relacionadas a uma posição fora de sua atual empresa são componentes da teoria
motivacional de reforço.
196
Uma das vantagens do recrutamento interno é o maior índice de segurança para a organização
pelo fato de o profissional já ser conhecido.
Processo seletivo é um conjunto de técnicas que visam atrair potenciais candidatos qualificados
para determinada instituição; recrutamento corresponde ao momento de escolha de indivíduos
entre os candidatos por meio das técnicas definidas de acordo com o cargo.
325. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente
à gestão de pessoas no setor público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
o processo de seleção interna para ocupação de postos gerenciais no órgão deverá privilegiar a
participação em ações de capacitação, sem as quais não se pode atestar que os candidatos
possuem os repertórios necessários ao exercício das funções de gestão determinadas.
327. (CESPE – 2017 – TRF/1ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito das
abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o
item a seguir.
No serviço público, são dois os tipos de vínculo empregatício: estatutário e celetista. A única
diferença entre eles é que, no ingresso, os estatutários são admitidos por concurso público e os
celetistas, por processos de recrutamento e seleção sem obedecer à Lei n.º 8.112/1990.
329. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) Julgue o item que se segue, referente à gestão
de pessoas nas organizações.
330. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir,
relativo a benefícios sociais, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e
desenvolvimento de pessoas.
198
Seleções podem ser fundamentadas na noção de cargo ou de competência: em ambos os casos,
os procedimentos de seleção são determinados em razão dos conteúdos das atividades e tarefas
e os requisitos de acesso relativos ao posto de trabalho.
199
336. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) No que
se refere aos processos de recrutamento e de seleção de pessoas, julgue o item subsequente.
200
341. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) A respeito dos aspectos que envolvem os
processos de recrutamento e seleção e a capacitação de pessoas, julgue o item a seguir.
342. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) A respeito dos aspectos que envolvem os
processos de recrutamento e seleção e a capacitação de pessoas, julgue o item a seguir.
A aplicação de testes facilita o processo de seleção de pessoas, pois possibilita avaliar aptidões
relacionadas ao desempenho de determinada função que, por vezes, são transmitidas de forma
insuficiente pelo currículo ou pela entrevista.
343. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) A respeito dos aspectos que envolvem os
processos de recrutamento e seleção e a capacitação de pessoas, julgue o item a seguir.
344. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) A respeito dos aspectos que envolvem os
processos de recrutamento e seleção e a capacitação de pessoas, julgue o item a seguir.
345. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca de pesquisas para a intervenção nas
organizações, julgue o item a seguir.
A entrevista, ao contrário dos questionários, permite a coleta de dados para uma análise
estatística rigorosa, o que pode ajudar na análise de tendências.
201
Entrevistas estruturadas, comportamentais e com base em competências tendem a eliminar a
subjetividade dos processos seletivos desde que sejam fundamentadas em expectativas claras
de desempenho no trabalho e em critérios objetivos de avaliação.
A vacância de cargos é elemento suficiente para que a área de gestão de pessoas dê início a um
processo de recrutamento e seleção de pessoas, pois indica, quantitativamente, a necessidade
organizacional de provimento de pessoal.
202
351. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que diz respeito a gestão de
pessoas — especialmente aos processos de recrutamento e seleção, capacitação de pessoas e
gestão de desempenho —, julgue o item a seguir.
O recrutamento de pessoal, processo que pode ser interno ou externo, tem por finalidade a
captação de recursos humanos para a organização.
352. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, a respeito de
gestão de pessoas.
No serviço público, o provimento de cargo público é feito por meio de recrutamento e seleção,
processos categorizados em dois tipos: comissão e efetivo.
353. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com referência a políticas e práticas de recrutamento
e seleção nas organizações, julgue o item a seguir.
Os candidatos mais aptos aos cargos são pré-selecionados pelos profissionais de recursos
humanos por meio deentrevistas, para, posteriormente, serem avaliados em testes psicológicos
e de conhecimentos.
354. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com referência a políticas e práticas de recrutamento
e seleção nas organizações, julgue o item a seguir.
355. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com referência a políticas e práticas de recrutamento
e seleção nas organizações, julgue o item a seguir.
356. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com referência a políticas e práticas de recrutamento
e seleção nas organizações, julgue o item a seguir.
203
A análise de currículo, atividade típica de processos de recrutamento de pessoas, busca
identificar perfis adequados aos cargos da empresa contratante.
357. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com referência a políticas e práticas de recrutamento
e seleção nas organizações, julgue o item a seguir.
A busca por profissionais qualificados que atuam em cargos ou postos de trabalho mais
sofisticados e especializados no mercado, por meio de sítios de empregos, anúncios em jornais,
headhunter, entre outras estratégias, exemplifica como as organizações fazem uso do
recrutamento geral de pessoas.
360. (CESPE – 2014 – ANTAQ – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a gestão de pessoas
e gestão da qualidade, julgue o próximo item. Nesse sentido, considere que a sigla GESPUBLICA,
sempre que utilizada, refere-se a Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.
O recrutamento e a seleção são tarefas típicas da área de gestão de pessoas, ao passo que a
retenção de pessoas na organização compete aos executivos encarregados de definir estratégias
organizacionais.
204
A realização de um levantamento acerca da necessidade de treinamento possibilita a avaliação
da eficiência do processo de seleção para uma nova função.
363. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca da gestão de pessoas nas
organizações, julgue os itens a seguir.
As boas práticas de recrutamento e seleção de pessoas nas organizações podem ser observadas
quando uma pessoa procura emprego espontaneamente, não encontra vaga, mas é orientada a
deixar seu currículo para futuras oportunidades na organização, além de ser devidamente
informada sobre os próximos processos seletivos.
Quanto mais próximas estiverem as avaliações efetuadas independentemente por dois ou mais
examinadores em um processo seletivo, maior será a fidedignidade dos critérios de seleção.
Uma forma de se garantir que um processo selecione candidatos com aptidão para o cargo
consiste no uso de procedimentos avaliativos convergentes com os desempenhos exigidos dos
futuros ocupantes do cargo vacante.
368. (CESPE – 2014 – MDIC – AGENTE ADMINISTRATIVO) Julgue os itens subsecutivos, referentes
à gestão de pessoas nas organizações.
369. (CESPE – 2013 – TRT/17ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de gestão
de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se
seguem.
Uma entrevista não estruturada possibilitará à organização obter muitas informações sobre
experiências anteriores do candidato, sua vida familiar, e suas relações interpessoais; porém, de
modo geral, não terá relação direta com a decisão de contratação do candidato
370. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Tendo em vista que uma das
funções mais tradicionais de recursos humanos é o recrutamento e seleção, cujo objetivo
consiste em atrair e reter profissionais competentes para o exercício laboral, julgue os itens
subsequentes.
Entrevistas situacionais são úteis porque fornecem aos avaliadores informações sobre como os
candidatos reagiram em situações profissionais anteriores ao processo seletivo.
206
371. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Tendo em vista que uma das
funções mais tradicionais de recursos humanos é o recrutamento e seleção, cujo objetivo
consiste em atrair e reter profissionais competentes para o exercício laboral, julgue os itens
subsequentes.
Quanto mais bem especificado for o cargo vacante, menor será a chance de o processo seletivo
ser contaminado pela subjetividade dos avaliadores.
372. (CESPE – 2013 – FUB – AUXILIAR ADMINISTRATIVO) Julgue os itens seguintes, relativos a
recrutamento interno e externo.
373. (CESPE – 2013 – FUB – AUXILIAR ADMINISTRATIVO) Julgue os itens seguintes, relativos a
recrutamento interno e externo.
374. (CESPE – 2013 – FUB – AUXILIAR ADMINISTRATIVO) A respeito da seleção de pessoal, julgue
os itens subsequentes.
375. (CESPE – 2013 – FUB – AUXILIAR ADMINISTRATIVO) A respeito da seleção de pessoal, julgue
os itens subsequentes.
Preparar as pessoas para executar as tarefas do cargo e motivá-las para o exercício desse cargo
são os principais objetivos da seleção de pessoal.
376. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Com relação às diferentes
formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.
A técnica dos incidentes críticos pode ser utilizada na definição das características de um cargo,
uma vez que supervisores e chefes diretos são capazes de identificar características desejáveis
207
e indesejáveis nos futuros contratados ao adotarem essa técnica para observar
comportamentos de suas equipes.
377. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Com relação às diferentes
formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.
378. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Com relação às diferentes
formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.
A aplicação do teste grafológico, nos processos seletivos, é útil para detectar qual dos dois
hemisférios do cérebro humano é predominante sobre o comportamento do indivíduo.
379. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Com relação ao gerenciamento de
conflitos, ao recrutamento e à seleção, julgue os itens subsequentes.
380. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Com relação ao gerenciamento de
conflitos, ao recrutamento e à seleção, julgue os itens subsequentes.
208
382. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) No que se refere à gestão, recrutamento
e seleção de pessoas, julgue os itens a seguir.
383. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) No que se refere à gestão, recrutamento
e seleção de pessoas, julgue os itens a seguir.
384. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) No que se refere à gestão, recrutamento
e seleção de pessoas, julgue os itens a seguir.
385. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Acerca da gestão de pessoas, julgue
o item subsecutivo.
Para realizar uma entrevista diretiva, o analista de recursos humanos deverá evitar conhecer
previamente o currículo dos entrevistados, pois a experiência pregressa dos candidatos poderá
o influenciar no momento da entrevista.
386. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Acerca da gestão de pessoas, julgue
os itens subsecutivos.
388. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Acerca da gestão de pessoas, julgue
o item subsecutivo.
389. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) No que se refere à gestão, recrutamento
e seleção de pessoas, julgue os itens a seguir.
Para processos seletivos, a decisão sobre o tipo de recrutamento de pessoas deve ser tomada a
partir da análise de variáveis como mercado de trabalho, rotatividade de pessoal, absenteísmo
e satisfação no trabalho
A escolha final das pessoas que devem constituir uma equipe de trabalho é responsabilidade
pessoal do executivo, de caráter intransferível; sendo assim, os serviços de recrutamento e de
seleção da empresa ou terceirizados devem ser acionados apenas subsidiariamente.
391. (CESPE – 2013 – IBAMA – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação aos processos de
gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
392. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere à gestão de pessoas
e gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
210
Em uma entrevista comportamental, o analista de RH deverá descrever uma situação específica
e passível de ocorrer no trabalho pleiteado, solicitando que o candidato, mesmo que nunca
tenha passado por algo similar, avalie seu comportamento na situação proposta.
A seleção de pessoas é feita por várias técnicas, como a aplicação de provas de conhecimento
ou capacidades, que constitui um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas em
frequentes interações e com interesse de conhecer melhor a personalidade e as aptidões
daquele com quem interage no processo de seleção.
396. (CESPE – 2013 – MI – ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca das atribuições e dos
objetivos do órgão de recursos humanos (RH), julgue os itens seguintes.
No contexto dos processos de agregar pessoas, percebe-se que as organizações públicas sempre
desconsideram o perfil profissional e a formação acadêmica durante a alocação de novos
servidores em seus postos de trabalho.
211
397. (CESPE- 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) No que diz respeito à gestão de pessoas e aos
seus processos constituintes, julgue os itens a seguir.
O recrutamento externo é o método mais adequado para a atração de candidatos que atendam
com maior competência às necessidades da organização
212
403. (CESPE – 2013 – TELEBRAS – ESPECIALISTA EM GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES) Em
relação a recrutamento e seleção de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.
O recrutamento externo tem como vantagem aumentar a fidelidade dos empregados, pois
oferece oportunidades a pessoas externas à organização.
406. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com relação ao quadro de
lotação de pessoal (QLP) e à análise de cargos no âmbito da gestão de pessoas nas organizações,
julgue o item seguinte.
A análise de cargos baseia-se, entre outros fatores, no levantamento dos aspectos extrínsecos
que o cargo exige, ou seja, no levantamento dos requisitos que o cargo demanda de seus
ocupantes.
410. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) No que se refere a análise e descrição de cargos nas
organizações, julgue o item que se segue.
411. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) No que se refere a análise e descrição de cargos nas
organizações, julgue o item que se segue.
Ao utilizar um questionário com 194 tarefas diferentes e identificar como essas tarefas estão
envolvidas no desempenho de um cargo em análise, o psicólogo realiza a análise funcional de
cargos.
412. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) No que se refere a análise e descrição de cargos nas
organizações, julgue o item que se segue.
413. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) No que se refere a análise e descrição de cargos nas
organizações, julgue o item que se segue.
O título de um cargo tem duas funções relevantes para o empregado: importância psicológica
do status quo do cargo e nível hierárquico que o cargo ocupa na estrutura da organização.
214
414. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com referência a políticas e práticas de recrutamento
e seleção nas organizações, julgue o item a seguir.
A definição de perfis profissionais pelas organizações pode ser realizada com base na análise de
cargos que especifica atividades, condições, responsabilidades e demais elementos necessários
ao trabalho.
A descrição dos cargos de uma empresa deve enfocar os requisitos exigidos pelos cargos e deixar
de lado o que o ocupante do cargo sabe verdadeiramente fazer.
Caso uma organização pretenda realizar a análise de um cargo de gerente de maneira mais
rápida e com o menor custo possível, a técnica de coleta de dados denominada in loco
observação constitui a opção recomendada.
418. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Em relação aos processos e práticas
de gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
419. (CESPE – 2013 – TRT/17ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de gestão
de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se
seguem.
215
A análise do cargo, tendo como subsídio informações como pesquisa salarial e avaliação de
desempenho do ocupante do cargo, possibilitará à organização a obtenção de informações
acerca dos requisitos intelectuais e físicos necessários ao colaborador para o desempenho
adequado do cargo
420. (CESPE – 2013 – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, a respeito
de análise e descrição de cargos na função de gestão de pessoas.
421. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Acerca da gestão de pessoas, julgue
o item subsecutivo.
Uma organização pública que, após a análise e a descrição de funções, realizar o enriquecimento
de cargos estará proporcionando um aumento no valor da remuneração dos servidores.
422. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) A organização que pretender
analisar e descrever cargos de direção estratégica deverá evitar o método de observação como
técnica de coleta de dados.
423. (CESPE – 2013 – CPRM – ADMINISTRADOR) A análise de posição de cargo realizada pelo
profissional de gestão de pessoas indica o nível funcional das categorias, os dados pessoais e as
coisas relativas ao cargo, com destaque para o envolvimento do ocupante do cargo na função
exercida.
216
425. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA ADMINISTRATIVO)
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes,
relativos à gestão de pessoas.
426. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere à gestão de pessoas
e gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
O perfil de competências, que define os conhecimentos, habilidades e atitudes para realizar com
expertise as atividades, é um dos produtos do processo de análise e descrição de cargos.
Descrever um cargo significa relacionar o que o seu ocupante faz, a maneira como faz, sob quais
condições e por que faz. Analisar cargos significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante
em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para desempenhá-lo.
428. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos aos
conceitos que se aplicam em ambientes organizacionais.
217
429. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – ADMINISTRADOR) A respeito de ocorrências em ambientes
organizacionais, julgue os itens subsequentes.
A análise do cargo deve anteceder a etapa de descrição do cargo, ou seja, após analisar um cargo
de determinada organização, deve-se proceder à descrição das tarefas e atribuições.
430. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que se refere
a gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
431. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens a
seguir, acerca da gestão de pessoas.
432. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A área de recursos humanos
considera as pessoas administradores, independentemente do cargo e do nível organizacional
que ocupam, pois, de acordo com os postulados dessa área de conhecimento, as organizações
dependem de pessoas para sua operação, direção e controle. Essa proposição rompe com a
tradição de pensar nas pessoas como meros recursos organizacionais. A partir dessas
informações, e considerando os conceitos e práticas relacionados a recursos humanos, julgue
os itens seguintes.
433. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os seguintes itens, acerca de
gestão de pessoas.
.
218
434. (CESPE – 2012 – TJ/AC – ADMINISTRADOR) Acerca da análise e descrição de cargos,
capacitação de pessoas e gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes.
219
440. (CESPE – 2017 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA)
441. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Com relação a gestão de pessoas, julgue
os itens a seguir.
442. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – PSICOLOGIA) Julgue os itens subsecutivos, referentes
à gestão de pessoas nas organizações.
444. (CESPE – 2010 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, referentes a
gestão de pessoas nas organizações.
220
O procedimento de questionário para descrição de tarefas é o procedimento mais adequado
para descrever e classificar comportamentos críticos dos trabalhadores.
448. (CESPE – 2008 – TCU – ADMINISTRADOR) Uma organização pública realizou um concurso
visando preencher vagas em alguns cargos técnicos. Para tanto, elaborou um perfil com as
principais características que os ocupantes dos cargos em questão deveriam possuir.
O perfil de cada um dos cargos deve ser definido com foco na experiência dos técnicos da área
de gestão de pessoas dessa organização pública.
449. (CESPE – 2006 – ANATEL – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos
à gestão de recursos humanos.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
450. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item a seguir, acerca do
levantamento de necessidades de treinamento.
221
organizacional (estratégia, estrutura e cultura corporativa), de tarefas (processos, espaços
ocupacionais e(ou) cargos) e individual (repertório atual de conhecimentos, habilidades e
atitudes).
451. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item a seguir, acerca do
levantamento de necessidades de treinamento.
453. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item a seguir, acerca do
levantamento de necessidades de treinamento.
O método da análise de problemas de desempenho é útil quando demandas não previstas nos
planos organizacionais de capacitação emergem das unidades e trabalhadores; essas demandas
só serão revertidas em treinamentos se resultarem de lacunas nas capacidades dos indivíduos,
e não de problemas motivacionais ou contextuais.
456. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item a seguir, acerca do
levantamento de necessidades de treinamento.
457. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item a seguir, acerca do
levantamento de necessidades de treinamento.
Para exercer efeitos positivos na motivação dos aprendizes, os objetivos de ensino devem ser
formulados de maneira clara, desafiadora e factível, como no seguinte exemplo: ao final do
curso, os aprendizes devem ser capazes de identificar necessidades de aprendizagem de
natureza afetiva, psicomotora e cognitiva.
Se, com determinada ação de treinamento visa-se, ao final, tornar os aprendizes capazes de
elaborar mapas organizacionais de competências individuais, então são apropriadas as
seguintes estratégias de ensino-aprendizagem: exposição oral dialogada e casos de ensino.
223
Em vez de confirmar a identidade e as aptidões dos trabalhadores e de valorizar a qualidade de
suas experiências e conhecimentos, uma tática de socialização organizacional objetiva a
promoção de uma ruptura na identidade do trabalhador, de forma a facilitar a internalização de
atitudes e valores coerentes com as orientações organizacionais.
É possível distinguir coaching e mentoring a partir dos objetivos destas duas atividades:
enquanto a primeira visa ao desenvolvimento de habilidades e ao aumento do desempenho no
trabalho, a segunda almeja o desenvolvimento de carreira no longo prazo.
463. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Julgue o seguinte item, acerca da gestão de
pessoas.
464. (CESPE – 2016 – FUB – ASSISTENTE – APOIO ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir,
relativo a benefícios sociais, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e
desenvolvimento de pessoas.
Questionar os empregados sobre os cursos que eles gostariam de realizar ou solicitar que eles
os apontem em uma lista predeterminada constituem opções adequadas de levantamento de
necessidades de treinamento.
224
Nos órgãos públicos, o processo de desenvolvimento de pessoas por meio de treinamento é
dispensável, uma vez que a aprovação do candidato em seleção por concurso público comprova
que ele já possui as habilidades e competências exigidas para o exercício do cargo para o qual
foi aprovado.
467. (CESPE – 2015 – TCU – TÉCNICO DE CONTROLE EXTERNO) Acerca das tendências na gestão
de pessoas e na gestão de desempenho, julgue o item subsequente.
468. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Com relação ao planejamento de carreira: orientação
profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue o item subsequente.
469. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) Com relação à gestão de pessoas nas organizações,
julgue o item seguinte.
225
Durante a execução de programas de treinamento nas organizações, devem ser apresentados
os objetivos instrucionais e de aprendizagem, que nortearão a motivação dos treinandos, desde
a definição de metas de aprendizagem até a modelagem de comportamentos no trabalho.
471. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca da gestão de pessoas nas
organizações, julgue os itens a seguir.
473. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) A respeito das funções de caráter estratégico
desempenhadas por organizações públicas, julgue os próximos itens.
A falta de interesse pelo trabalho, a variedade reduzida das atividades e a baixa complexidade
das tarefas podem ser minimizadas por meio de ações de capacitação e desenvolvimento de
pessoas
475. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Em relação aos processos e práticas
de gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
476. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens seguintes,
referentes aos processos de recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e
desenvolvimento de pessoal nas organizações.
477. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens seguintes,
referentes aos processos de recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e
desenvolvimento de pessoal nas organizações.
478. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Tendo em vista que a função de
pessoal denominada treinamento e desenvolvimento é responsável por qualificar os
funcionários para os desafios presentes e futuros por que respondem as organizações, julgue os
itens seguintes.
Avaliações de ações de treinamento são úteis porque permitem ajustar tanto o processo quanto
o contexto de ensino e aprendizagem.
479. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Tendo em vista que a função de
pessoal denominada treinamento e desenvolvimento é responsável por qualificar os
funcionários para os desafios presentes e futuros por que respondem as organizações, julgue os
itens seguintes.
480. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Tendo em vista que a função de
pessoal denominada treinamento e desenvolvimento é responsável por qualificar os
227
funcionários para os desafios presentes e futuros por que respondem as organizações, julgue os
itens seguintes.
481. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Tendo em vista que a função de
pessoal denominada treinamento e desenvolvimento é responsável por qualificar os
funcionários para os desafios presentes e futuros por que respondem as organizações, julgue os
itens seguintes.
Treinamentos não são úteis para resolver problemas de desempenho originados por situações
de motivação dos funcionários.
482. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Tendo em vista que a função de
pessoal denominada treinamento e desenvolvimento é responsável por qualificar os
funcionários para os desafios presentes e futuros por que respondem as organizações, julgue os
itens seguintes.
483. (CESPE – 2013 – FUB – AUXILIAR ADMINISTRATIVO) Com relação a treinamento, julgue os
próximos itens.
484. (CESPE – 2013 – FUB – AUXILIAR ADMINISTRATIVO) Com relação a treinamento, julgue os
próximos itens.
Análise organizacional, análise dos recursos humanos, análise da estrutura de cargos e análise
do treinamento são os passos do levantamento de necessidades de treinamento.
228
485. (CESPE- 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Com base no fato de que
um dos subsistemas mais importantes da administração de recursos humanos é a área de
treinamento, desenvolvimento e educação (TDE), julgue os próximos itens.
486. (CESPE- 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Com base no fato de que
um dos subsistemas mais importantes da administração de recursos humanos é a área de
treinamento, desenvolvimento e educação (TDE), julgue os próximos itens.
Caso a análise da demanda de treinamento revele falta de motivação para aprender, além de
condições desfavoráveis para o desempenho do trabalho, deverá ser imediatamente iniciada a
análise organizacional, que permitirá a identificação e correção dos problemas de estrutura.
A avaliação das percepções dos treinandos e da aprendizagem alcançada por eles é uma técnica
de avaliação somativa de treinamento, aplicada durante a execução dos programas de
treinamento nas organizações
229
490. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) A respeito de desenvolvimento e
capacitação de pessoas, julgue os itens.
Ainda que os benefícios do treinamento excedam o custo total do programa, o retorno sobre o
investimento em treinamento será inviável em termos proporcionais, não justificando o aporte
de recursos para o desenvolvimento e capacitação de pessoas.
230
495. (CESPE – 2013 – CPRM – ADMINISTRADOR) Treinamento no local de trabalho refere-se ao
método de treinamento em que os funcionários de uma organização recebem experiência pela
prática de exercitar as instruções de sua chefia ou de outros instrutores nas próprias
dependências da organização.
499. (CESPE – 2013 – MI – ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O setor público tem investido
consideravelmente na capacitação de seus servidores. No que se refere à capacitação, julgue os
itens que se seguem.
500. (CESPE – 2013 – MI – ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O setor público tem investido
consideravelmente na capacitação de seus servidores. No que se refere à capacitação, julgue os
itens que se seguem.
O treinamento não deve ser considerado como a única solução para déficits de desempenho de
servidores públicos
231
.
501. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) No que diz respeito à gestão de pessoas e aos
seus processos constituintes, julgue os itens a seguir.
503. (CESPE – 2013 – CNJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a treinamento,
desenvolvimento e educação (TD&E), julgue os itens que se seguem.
A criação das áreas de evento de treinamento e desenvolvimento (T&D), bem como a criação
das universidades corporativas foram iniciativas do Estado, após as empresas perceberem que
a educação compõe um dos pilares do diferencial competitivo.
.
232
506. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – PEDAGOGIA) O desenvolvimento
de pessoas refere-se ao conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem
proporcionado pela organização, no intuito de apoiar o crescimento pessoal do empregado, sem
encaminhá-lo, especificamente, para uma direção profissional.
233
512. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Julgue os itens subsequentes acerca de
treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas.
516. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) Em treinamentos realizados por meio de método
de estudo de caso, enfatiza-se a busca de uma única resposta correta, que deve ser objeto de
consenso no grupo que analisa o caso.
518. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – PSICOLOGIA) Julgue os itens subsecutivos, referentes
à gestão de pessoas nas organizações.
521. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue os próximos itens,
relativos a treinamento e desenvolvimento.
523. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue os próximos itens,
relativos a treinamento e desenvolvimento.
.
235
524. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) A análise da pessoa nos
programas de treinamento consiste em determinar os indivíduos que necessitam do
desenvolvimento de competências.
525. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Durante a escolha dos
participantes de treinamento, devem ser consideradas duas condições, a prontidão e a
motivação, uma vez que estas afetam o sucesso dos eventos de treinamento.
236
530. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Treinamento pode ser definido como
qualquer procedimento, de iniciativa organizacional, com o objetivo principal de ampliar a
aprendizagem dos membros da organização. Considerando a importância do treinamento para
o sucesso organizacional, julgue os itens que se seguem.
532. (CESPE – 2010 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens seguintes, referentes a
desenvolvimento e treinamento de pessoal.
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens.
O gerente de RH que busca garantir o sucesso na execução do treinamento deverá atentar para
fatores como: qualidade e preparo dos instrutores e adequação do programa de treinamento às
necessidades da organização.
237
.
539. (CESPE – 2010 – SERPRO – ANALISTA – DESENHO INSTRUCIONAL) Algumas das abordagens
mais recentes de levantamento de necessidades de treinamento defendem a incorporação de
variáveis do contexto organizacional como fator de sucesso dos programas de treinamento. A
indicação de soluções de treinamento compatíveis com a natureza do problema identificado é
uma das possíveis conseqüências da inclusão de variáveis de contexto em avaliação de
necessidades.
542. (CESPE – 2010 – INCA – ANALISTA EM C&T JÚNIOR) Com relação às atividades de
treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
543. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Julgue o seguinte item,
relativo a estratégias de gestão de pessoas e gestão do desempenho.
544. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Julgue o item seguinte, acerca
de gestão de pessoas.
545. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) A respeito dos processos e
atividades relativos à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
239
tenha articulado as demandas de aprendizagem dos funcionários com as diretrizes processuais
e estratégicas da organização.
546. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Com relação à gestão do desenvolvimento com base
em competências e à educação corporativa, julgue o item seguinte.
547. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Com relação à gestão do desenvolvimento com base
em competências e à educação corporativa, julgue o item seguinte.
548. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Com relação à gestão do desenvolvimento com base
em competências e à educação corporativa, julgue o item seguinte.
549. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa, julgue o item
subsequente.
550. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa, julgue o item
subsequente.
551. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa, julgue o item
subsequente.
552. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa, julgue o item
subsequente.
O modelo de avaliação proposto por Donald Kirkpatrick mensura os resultados em quatro níveis:
reação, aprendizado, comportamento ou transferência e retorno sobre o investimento (ROI).
553. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa, julgue o item
subsequente.
554. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa, julgue o item
subsequente.
555. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa, julgue o item
subsequente.
.
241
556. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa e sua inter-relação
com a andragogia, julgue o item a seguir.
557. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa e sua inter-relação
com a andragogia, julgue o item a seguir.
558. (CESPE – 2016 – DPU – PSICÓLOGO) Acerca da educação corporativa e sua inter-relação
com a andragogia, julgue o item a seguir.
Os investimentos em treinamento nas organizações geram retorno tanto para as pessoas quanto
para a organização, por meio de ganho de competência e de produtividade.
242
561. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) A respeito de treinamento, desenvolvimento e
educação corporativa, julgue o item subsecutivo.
563. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) A respeito das funções de caráter estratégico
desempenhadas por organizações públicas, julgue os próximos itens.
564. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Julgue os itens que se seguem, relativos a educação,
treinamento e conhecimento.
565. (CESPE – 2014 – FUB – PSICÓLOGO ESCOLAR) Acerca da educação corporativa e educação
a distância, julgue o item que se segue.
A gestão por competências é uma prática que contribui para o sucesso da educação coorporativa
nas organizações.
243
566. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Com base no fato de que
um dos subsistemas mais importantes da administração de recursos humanos é a área de
treinamento, desenvolvimento e educação (TDE), julgue os próximos itens.
A educação corporativa é uma prática coordenada de gestão de pessoas, orientada para o curto
prazo, com o objetivo de articular as competências com uma cultura de aprendizagem,
concorrendo com a educação oferecida pelo Estado, que tem demonstrado capacidade de
fornecer mão de obra adequada ao mercado.
567. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere a educação e
treinamento, julgue os itens que se seguem.
571. (CESPE – 2011 – MMA – ANALISTA AMBIENTAL) Com relação a recursos humanos, julgue o
item seguinte.
244
A educação corporativa, um processo de ensino e aprendizagem que se molda às necessidades
organizacionais, centra-se, fundamentalmente, no condutor da ação educacional e objetiva o
alcance de resultados operacionais e financeiros da organização.
572. (CESPE – 2011 – PREVIC – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) De acordo com Peter Senge,
no atual contexto de mudanças, as organizações que se sobressairão no futuro serão as que
conseguirem extrair, de todas as suas pessoas, o compromisso e a capacidade de aprender. No
que concerne à aprendizagem organizacional, ao treinamento e desenvolvimento, julgue os
itens subsequentes.
574. (CESPE – 2011 – PREVIC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os próximos itens, relativos à
gestão de pessoas.
245
ocorre tanto por parte dos profissionais de treinamento e desenvolvimento, como por parte dos
empregados.
577. (CESPE – 2010 – INCA – ANALISTA EM C&T JÚNIOR) Com relação às atividades de
treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.
O critério para a escolha dos participantes do programa de capacitação deve estar baseado no
interesse demonstrado pelos empregados.
579. (CESPE – 2008 – FUB – ADMINISTRADOR) Julgue os próximos itens, acerca de treinamento
e desenvolvimento.
EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
580. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item que se segue, referente
a educação, treinamento e desenvolvimento.
246
materiais bem elaborados e de bons instrumentos de direcionamento das tarefas a serem
realizadas.
583. (CESPE – 2011 – MMA – ANALISTA AMBIENTAL) O ensino a distância, uma das modalidades
de educação continuada utilizada nos processos de educação corporativa, não tem
proporcionado aos seus participantes melhor desempenho de seus papéis nas organizações.
584. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item que se segue, referente
a educação, treinamento e desenvolvimento.
585. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA JUDICIÁRIO) Com referência à gestão de pessoas, julgue o
item que se segue.
Blended learning é uma modalidade de ensino que combina a aprendizagem face a face com a
aprendizagem mediada pela Internet. Adoção dessa modalidade de aprendizagem requer o
redesenho de cursos e a redução do tempo gasto em sala de aula. Tais cursos não eliminam
completamente a sala de aula, apenas reduzem a sua ocorrência.
247
587. (CESPE – 2008 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com base nos conceitos gerais
e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos
humanos, julgue os itens.
588. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente,
relativo a qualidade de vida no trabalho.
A conciliação dos interesses dos indivíduos e das organizações gera conflitos e reduz a
produtividade da empresa.
589. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente,
relativo a qualidade de vida no trabalho.
590. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente,
relativo a qualidade de vida no trabalho.
Os efeitos negativos da falta de autonomia, da baixa complexidade das tarefas e da pressão por
resultados na produtividade dos funcionários podem ser corrigidos com a introdução de ações
assistencialistas de qualidade de vida no trabalho, tais como ginásticas laborais, treinamentos
psicoeducativos e programas de apoio psicossocial.
248
592. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Com referência à evolução da
administração pública e à qualidade de vida no trabalho, julgue o próximo item.
593. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança
no trabalho, julgue o item subsecutivo.
594. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança
no trabalho, julgue o item subsecutivo.
Os programas de qualidade de vida no trabalho (QVT) são de fácil implantação, têm baixo custo
e possui como alvo os empregados. Estes aderem aos programas sem hesitação por serem
programas que possibilitam maior envolvimento nas decisões nos setores de suas respectivas
áreas de atuação.
595. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança
no trabalho, julgue o item subsecutivo.
596. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, com relação
a gestão de pessoas.
Uma organização que busque instituir um programa de qualidade de vida no trabalho deverá
promover, entre outras adequações, modificações ergonômicas no mobiliário, na iluminação e
na temperatura do ambiente.
249
597. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que se refere ao comportamento organizacional,
julgue os itens.
598. (CESPE – 2014 – FUB – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Julgue o item seguinte acerca da
psicodinâmica do trabalho e da prevenção de saúde do trabalhador.
599. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Ainda que teoricamente distintas, é estreita
a relação, do ponto de vista da aplicação, entre as áreas de comportamento organizacional e de
gestão de pessoas. No que diz respeito a esse assunto, julgue os itens a seguir.
600. (CESPE – 2014 – MDIC – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue os itens que se
seguem, relativos às teorias e aos modelos de comportamento organizacional.
601. (CESPE – 2013 – STF – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens seguintes, acerca
de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de
cargos, educação a distância e indicador de desempenho.
Um dos aspectos que deve ser considerado para a efetiva criação de um ambiente de trabalho
com qualidade de vida é o fator constitucionalismo, que se refere ao grau em que os direitos do
empregado são cumpridos na instituição.
250
.
602. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) No que diz respeito a
segurança e qualidade de vida no trabalho, julgue os itens subsecutivos.
603. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) No que diz respeito a
segurança e qualidade de vida no trabalho, julgue os itens subsecutivos.
604. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) Com relação às
teorias das organizações, à administração pública e à gestão de pessoas, julgue os itens
subsecutivos.
Um analista de recursos humanos que vier a avaliar, segundo o modelo clássico proposto por
Walton, a qualidade de vida no trabalho de uma organização deve considerar, em sua análise, o
constitucionalismo e a relevância social da vida no trabalho.
251
607. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) A área de comportamento organizacional é um
alicerce da função de gestão de pessoas, pois, por meio dela, intenta-se compreender as
relações que os indivíduos estabelecem entre si e com o contexto de trabalho. Com relação a
esse assunto, julgue os itens que se seguem.
A saúde do servidor público deve ser entendida como algo global ou amplo, que envolve
diferentes variáveis individuais e organizacionais. As intervenções em saúde e qualidade de vida
devem ser guiadas por esse entendimento complexo.
609. (CESPE – 2013 – MI – ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca das atribuições e dos
objetivos do órgão de recursos humanos (RH), julgue os itens seguintes.
Ações voltadas para a promoção da qualidade de vida no trabalho, tais como ginástica laboral,
programas de vacinação e realização de exames médicos periódicos, têm sido empreendidas
por várias organizações públicas
610. (CESPE – 2013 – SERPRO – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir,
relativos a qualidade de vida no trabalho.
.
252
613. (CESPE – 2013 – TELEBRAS – TÉCNICO EM GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES) A gestão de
pessoas tem caráter multidisciplinar e abrange diversas áreas do conhecimento, como
aprendizagem individual, mudança, cultura e clima organizacional e satisfação no trabalho. Com
relação ao caráter multidisciplinar da gestão de pessoas, julgue os próximos itens.
614. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a
comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
A qualidade de vida no trabalho é uma importante dimensão da vida organizacional e sua gestão
deve-se dar com ênfase nos aspectos específicos da satisfação humana, bem como
considerando os aspectos mais gerais da avaliação que as pessoas fazem sobre sua satisfação
no trabalho.
615. (CESPE – 2013 – CNJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de gestão de pessoas,
julgue os itens seguintes.
A satisfação no trabalho sob o enfoque das especificidades das necessidades humanas é a base
para a qualidade de vida no trabalho e os aspectos mais gerais da satisfação humana são a base
para os planos de remuneração e carreira.
616. (CESPE – 2013 – CNJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a treinamento,
desenvolvimento e educação (TD&E), julgue os itens que se seguem.
253
618. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) A respeito da qualidade de vida no
trabalho, julgue os próximos itens.
620. (CESPE – 2011 – MMA – ANALISTA AMBIENTAL) Com relação a recursos humanos, julgue o
item seguinte.
621. (CESPE – 2011 – PREVIC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Com relação ao papel e à atuação da
área de recursos humanos nas organizações, julgue os itens que se seguem.
254
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C C C C C C E E E C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E E C C C C E C C C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C E C E E E C C C C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E E C E C E C E C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C C E C E C E C C C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C C C E E C E E C E
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
E E C C C C C E C C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C C E C C E C C C C
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
E E E E C E C E E E
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E E C E C E E C C
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
E E E C C C C E E C
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
C E E C E C C C E C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
E C E C C E C E E C
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
E E C C E C C C C C
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
E C E C E E E C C E
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
E E C C C E C C E E
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
C E E E C C C C C C
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
E C C C E E C C E C
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190
E C C C E C E C C C
191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
C C C C C C C C E C
201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
E E E C C E E C E C
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220
C C E E E C E E E E
221 222 223 224 225 226 227 228 229 230
C E C E C C C E E E
231 232 233 234 2355 236 237 238 239 240
E E C E E C C C C E
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250
255
C C C E E C C C C E
251 252 253 254 255 256 257 258 259 260
E E C E C E C C C C
261 262 263 264 265 266 267 268 269 270
E C C E C E E C E C
271 272 273 274 275 276 277 278 279 280
E C E C C E C E C C
281 282 283 284 285 286 287 288 289 290
E C C E E C E E E C
291 292 293 294 295 296 297 298 299 300
C E E C C C E C C E
301 302 303 304 305 306 307 308 309 310
C E C C E C C E E C
311 312 313 314 315 316 317 318 319 320
C C C E E C E C E C
321 322 323 324 325 326 327 328 329 330
E E E E E E E E E E
331 332 333 334 335 333 333 338 339 340
E E E C E E E C C C
341 342 343 344 345 346 347 348 349 350
E C C E E E C E C C
351 352 353 354 355 356 357 358 359 360
C E E C E E C E E E
361 362 363 364 365 366 367 368 369 370
C C C C C C E E C E
371 372 373 374 375 376 377 378 379 380
C C E C E C C E E E
381 382 383 384 385 386 387 388 389 390
E E C E E E E E E E
391 392 393 394 395 396 397 398 399 400
E E C E E E E E E E
401 402 403 404 405 406 407 408 409 410
E C C C C C C E E C
411 412 413 414 415 416 417 418 419 420
E E C C C E E E C C
421 422 423 424 425 426 427 428 429 430
E C E C C C C C E E
431 432 433 434 435 433 433 438 439 440
C C E C E E E E E E
441 442 443 444 445 446 447 448 449 450
C C E E E E E E C C
451 452 453 454 455 456 457 458 459 460
C E C C C E E C E E
461 462 463 464 465 466 467 468 469 470
C E C E E E E E C C
471 472 473 474 475 476 477 478 479 480
C C C E C E C C E E
481 482 483 484 485 486 487 488 489 490
C E C C C C E E E E
491 492 493 494 495 496 497 498 499 500
256
C E C C C C E C E C
501 502 503 504 505 506 507 508 509 510
C E C E C C E E C E
511 512 513 514 515 516 517 518 519 520
E C E E C E E C E E
521 522 523 524 525 526 527 528 529 530
C E C C C E E E C C
531 532 533 534 535 533 533 538 539 540
E E E C E C E E C E
541 542 543 544 545 546 547 548 549 550
C C E E C E E C E C
551 552 553 554 555 556 557 558 559 560
C E E C C C E C C C
561 562 563 564 565 566 567 568 569 570
C C E E C E C C E E
571 572 573 574 575 576 577 578 579 580
E C C C E C E E C C
581 582 583 584 585 586 587 588 589 590
E C E E C E E E C C
591 592 593 594 595 596 597 598 599 600
E E C E E C C E E C
601 602 603 604 605 606 607 608 609 610
C C E C E C E C C C
611 612 613 614 615 616 617 618 619 620
E E C C E C C C E C
621
E
O elemento composto pelos critérios de preferência que o tomador de decisão usa para fazer
sua escolha é denominado sistema de valores.
257
.
03. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente
ao processo decisório.
Decisões não programadas costumam caracterizar-se pelo risco e pela incerteza, razão por que
demandam uma maior capacidade de análise e de posicionamento do gestor.
04. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente
ao processo decisório.
Decisões táticas destinam-se a lidar com problemas de rotina, visando à execução de atividades.
05. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir, referente
ao processo decisório.
No caso das decisões programadas, tomam-se por base julgamentos pessoais, uma vez que
essas decisões são demandadas em condições nas quais o ambiente é estático, com um alto
grau de certeza.
06. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a gestão de
processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
As decisões que envolvem condições estáticas e dados repetitivos são conhecidas como
programadas.
07. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a gestão de
processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
258
A gestão do risco associado à tomada de decisão se baseia no nível de informação disponível
sobre a probabilidade de ocorrência de eventos futuros, a partir do qual gestores distintos
podem tomar decisões diferentes.
08. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o próximo item, relativo
ao processo racional de solução de problemas e a tipos de decisões.
Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados, entre outros fatores, pela
capacidade cognitiva do tomador de decisão em questão.
Normalmente, o tomador de decisões que adota o estilo integrativo utiliza poucas informações
no processo decisório. Por esse motivo, ele pretere a criatividade e prioriza a avaliação dessas
informações de maneira crítica, detalhada e centralizada.
10. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo ao processo de
planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Não há processo decisório quando as decisões de uma organização são tomadas em variados
níveis hierárquicos.
11. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item referente
à função administrativa das organizações.
12. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item subsequente, acerca do
processo racional de solução de problemas.
259
especificações que devem ser cumpridas, bem como da determinação de prazos, que, se forem
exíguos, podem aumentar o risco de uma decisão abreviada.
13. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Julgue o item subsequente, a respeito do processo racional
de solução de problemas.
14. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Julgue o item subsequente, a respeito do processo racional
de solução de problemas.
15. (CESPE – 2015 – FUB – RELAÇÕES PÚBLICAS) Acerca das técnicas de negociação e de tomada
de decisões, julgue o item subsequente.
Projetos e planos desenvolvidos nas organizações podem afetar muitos grupos com interesses
diversos, que são impactados pelas decisões tomadas.
16. (CESPE – 2015 – FUB – RELAÇÕES PÚBLICAS) Acerca das técnicas de negociação e de tomada
de decisões, julgue o item subsequente.
A maioria das decisões tomadas nas organizações segue o modelo racional ou de racionalidade.
17. (CESPE – 2015 – TRE/GO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o próximo item,
referentes a administração geral e pública.
260
18. (CESPE – 2013 – STF – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Considerando que uma empresa
pública que presta serviços vislumbre uma perspectiva de prejuízo no próximo mês e adote
processos racionais de resolução de problemas, julgue os itens seguintes.
Se o evento em questão for sazonal, repetindo-se todos os anos, a empresa deve tratá-lo como
objeto de uma decisão programada.
As decisões nas organizações podem ser programadas e não programadas, e um dos objetivos
do processo decisório é procurar o maior número possível de oportunidades para criar decisões
programadas.
20. (CESPE – 2013 – CPRM – ADMINISTRADOR) A árvore das decisões organiza o processo
decisório, direcionando graficamente a decisão a ser tomada.
A maioria das decisões organizacionais é tomada por meio de informações limitadas, o que
satisfaz as primeiras soluções circunstancialmente aceitáveis para os problemas.
261
.
A tomada de decisão compreende a escolha das alternativas mais favoráveis para a organização,
com vistas ao atendimento das necessidades institucionais a curto, médio ou longo prazo.
27. (CESPE – 2013 – INPI – ADMINISTRADOR) Com relação a processo decisório e liderança,
julgue o item seguinte.
O processo decisório deve ser estritamente racional, visto que opiniões, sentimentos e intuições
não devem influenciar a solução de um problema.
28. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a organização e
processo decisório, julgue os próximos itens.
De acordo com o modelo racional, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação
cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.
262
29. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Em uma organização, o processo
decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades.
30. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) As decisões do tipo não
programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma para tratar de problemas que
não foram resolvidos mediante a aplicação de soluções padronizadas.
31. (CESPE – 2013 – CNJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a organização e
processo decisório, julgue os próximos itens.
32. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens subsequentes, que
tratam da organização racional do processo decisório e do processo racional de solução de
problemas.
Uma decisão autocrática poderá ser utilizada com vistas à aceleração do processo decisório.
Segundo estudiosos da área, o processo decisório alia a intuição à racionalidade. Quanto mais
informações estiverem disponíveis para o administrador, maior será o grau de intuição do
processo.
263
35. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO)
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os itens seguintes, a respeito
de noções de administração e de procedimentos administrativos e organizacionais.
O processo decisório é composto por etapas que se iniciam com a identificação do problema ou
oportunidade, o diagnóstico, a geração de alternativas, a escolha de uma alternativa e a
avaliação da decisão. Ao deparar-se com um ambiente instável, imprevisível e sujeito a
influências de diversos elementos, o administrador deve lançar mão de decisões programadas,
preestabelecidas e já utilizadas anteriormente.
39. (CESPE – 2011 – PREVIC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os próximos itens, relativos à
gestão de pessoas.
Uma informação gerencial serve de insumo para a tomada de decisão por parte de gerentes,
devendo, por isso, sua interpretação ser orientada ao contexto da organização. Esse processo
deve ocorrer de forma totalmente isenta e sem considerar a natureza da organização.
264
40. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – RELAÇÕES PÚBLICAS) Considerando que o processo
de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua
para as organizações, julgue os próximos itens.
41. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – RELAÇÕES PÚBLICAS) Uma das técnicas de auxílio à
tomada de decisão é o debate público entre especialistas com visões diferentes do mesmo
assunto.
43. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – RELAÇÕES PÚBLICAS) Uma das técnicas utilizadas no
processo de tomada de decisão é o brainstorming não estruturado, que facilita e propicia a
participação espontânea dos mais tímidos nas discussões, sem que seja necessário pressioná-
los a interagir.
.
265
45. (CESPE – 2010 – MPS – ADMINISTRADOR) A motivação não é um traço pessoal, mas sim o
resultado da interação do indivíduo com a situação, sendo responsável pela intensidade, direção
e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de determinada meta.
46. (CESPE – 2008 – HEMOBRAS – ADMINISTRADOR) Julgue os itens seguintes, que versam
acerca da dinâmica das organizações.
Considere que um diretor de uma organização deva decidir acerca da construção ou aluguel de
um novo depósito de mercadorias para a organização, mas não dispõe de todas as informações
a respeito dos possíveis impactos que a atual crise financeira internacional pode provocar nos
negócios. Nesse caso, o processo decisório desse diretor tem a incerteza como uma
característica.
47. (CESPE – 2008 – HEMOBRAS – ADMINISTRADOR) Considere que um diretor opte pela
utilização de um grupo de empregados na tomada de decisão, acerca de assunto crucial para a
organização. Nesse caso, sua opção trará como vantagens ter mais informações, mais pontos de
vista a respeito do assunto e maior comprometimento com a decisão tomada.
49. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE INTERNO – TI) Acerca do processo decisório,
da descentralização e da delegação, julgue o item que se segue.
266
A necessidade de agilidade no processo decisório em virtude da existência de problemas
localizados em regionais de um órgão público será mais bem atendida caso se adote uma
postura de centralização.
51. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE INTERNO – TI) Visando garantir o sucesso da
tomada de decisão, classicamente se entende que a primeira etapa do processo decisório tem
de ser o diagnóstico.
52. (CESPE – 2008 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO – TI) Acerca do processo decisório,
da descentralização e da delegação, julgue os itens que se seguem.
53. (CESPE – 2008 – FUB – ADMINISTRADOR) Acerca do processo decisório, julgue os itens
seguintes.
54. (CESPE – 2008 – FUB – ADMINISTRADOR) O processo decisório será interrompido diante da
existência de incerteza.
267
.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C E C E E C C C E E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E C E C C E C C C E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C C C E C C E E E C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E C C E E C C E E E
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C C E E E C C E E E
51 52 53 54 55 56
E C C E C E
268
MÓDULO 6 – GESTÃO DE PROCESSOS
01. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a técnicas de
mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
02. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a gestão de
processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
03. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com referência a gestão de
processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
04. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, acerca
de conceitos ligados à abordagem por processos.
269
06. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, acerca
de conceitos ligados à abordagem por processos.
A teoria geral dos sistemas (TGS), que fundamenta a abordagem da gestão por processos, se
caracteriza pela falta de interação com o meio ambiente.
07. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, acerca
de conceitos ligados à abordagem por processos.
08. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Julgue o item subsequente, acerca
de conceitos ligados à abordagem por processos.
O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a
situação desejada (to be).
270
.
O modelo genérico de um processo qualquer, mas que seja controlado, pode ser descrito por
entradas planejadas, transformações controladas e resultados previstos.
15. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a técnicas de
mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
16. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a técnicas de
mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
271
17.(CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Com relação à avaliação de
programas e projetos, julgue o item subsecutivo.
As avaliações de processo são aquelas cujo desenho é experimental, como, por exemplo, os
estudos randomizados controlados.
BPM (Business Process Management) é uma disciplina gerencial que pressupõe a possibilidade
de os objetivos organizacionais serem alcançados por meio da definição, do controle e da
transformação contínua de processos de negócio.
Processos de suporte são aqueles que têm o objetivo de medir, monitorar, controlar atividades
e administrar o presente e o futuro do negócio, não agregando valor diretamente para o cliente.
20. (CESPE – 2016 – ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, acerca de
gestão da qualidade e gestão de processos.
272
.
GAB. C
Para controlar a qualidade dos seus processos de serviços, uma organização pode utilizar o
controle estatístico de processos, pelo qual se evidenciam desvios ou tendências a desvios de
processos.
273
28. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Julgue o
item a seguir, relativo à gestão de processos para a gestão da qualidade.
29. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A gestão de processos está relacionada
com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue o
item a seguir.
O gestor de processos, no âmbito da administração pública, deve dar atenção especial àqueles
que ultrapassam as fronteiras da instituição, como ocorre geralmente na execução de políticas
públicas.
30. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A gestão de processos está relacionada
com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue o
item a seguir.
32. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Considerando que os processos
permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue o item subsequente.
A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura
integrada de processos.
33. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Considerando que os processos
permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue o item subsequente.
274
A melhoria contínua de um processo se baseia na entropia, que é uma das principais motivações
para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os
sistemas.
A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes
da organização, que na forma pela qual o trabalho é realizado.
Tendo em vista que há diversos tipos de fluxogramas passíveis de utilização nas organizações, o
gerente deve escolher o modelo de fluxograma que melhor se adapte a sua forma de conduzir
e que, também, seja mais adequado ao processo em estudo.
Uma das etapas para se estudar um processo produtivo consiste no levantamento detalhado de
todas as fases do trabalho que cada indivíduo executa na organização.
I apresentação da solicitação;
275
IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;
De acordo com essa situação, julgue o próximo item , relativo à gestão de processos.
I apresentação da solicitação;
De acordo com essa situação, julgue o próximo item , relativo à gestão de processos.
40. (CESPE – 2014 – ANTAQ – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Com relação a gestão de processos e
de qualidade, julgue o item a seguir.
Qualquer atividade que utilize recursos para transformar entradas em saídas pode ser
caracterizada como processo.
41. (CESPE – 2014 – ANTAQ – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Com relação a gestão de processos e
de qualidade, julgue o item a seguir.
276
42. (CESPE – 2014 – ANTAQ – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Com relação a gestão de processos e
de qualidade, julgue o item a seguir.
43. (CESPE – 2014 – ANTAQ – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Com relação a gestão de processos e
de qualidade, julgue o item a seguir.
A gestão por processos é utilizada nas organizações públicas como uma solução de integração
organizacional capaz de melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados.
A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas
burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de
práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio.
48. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com base em temas importantes
para a administração, como projetos, processos e qualidade nas organizações, julgue os
próximos itens.
A abordagem de processos nas organizações públicas constitui um desafio gerencial visto que
estruturas burocráticas enfatizam os mecanismos de controle em vez de priorizarem o
aperfeiçoamento dos processos e rotinas que melhor aproveitariam os recursos organizacionais.
49. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens relativos à gestão de
processos nas organizações.
50. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens relativos à gestão de
processos nas organizações.
51. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens, relativos à gestão de
processos nas organizações.
52. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens, relativos à gestão de
processos nas organizações.
53. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens, relativos à gestão de
processos nas organizações.
278
Em uma organização, os processos centrais são aqueles relacionados à gestão de pessoas, que
compõem o núcleo estrutural da organização.
55. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que diz respeito aos métodos e processos
administrativos, julgue o item seguinte.
O analista de processos deve ter como principal objetivo de atuação a criação, implantação e
melhoria do processo que vai suportar o negócio. É dele a responsabilidade de formalizar o
início, meio e fim das atividades, transformar ou montar o produto que a empresa venderá e
analisar a cadeia de valores, a fim de determinar a real necessidade de cada um dos seus elos.
56. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais,
julgue os próximos itens.
57. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que se refere à gestão de processos , subsecutivo
julgue o item.
58. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que se refere à gestão de processos, julgue o item
subsecutivo.
279
59. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que se refere à gestão de processos, julgue o item
subsecutivo.
60. (CESPE – 2014 – MEC – ANALISTA CONTÁBIL) Julgue os próximos itens acerca da gestão de
processos.
A tecnologia da informação viabiliza a gestão por processo, uma vez que possibilita a
manutenção do agrupamento das competências funcionais e a integração dos fluxos de
informação entre os processos que permeiam as áreas funcionais
Atualmente, a gestão por processos é uma tendência nas organizações, visto que contribui para
o aumento da qualidade e para a redução de custos dos produtos e serviços.
Na gestão por processos, as necessidades dos clientes são traduzidas como requisitos de
processos a serem desenvolvidos pela organização.
280
65. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – AGENTE ADMINITRATIVO) Acerca da gestão da qualidade e de
processos, julgue o item a seguir.
O controle dos processos deve ocorrer anteriormente e durante a sua implementação em uma
organização, nunca após seu término.
68. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Entre as técnicas para aprimoramento
de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a
fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização.
A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão por processo favorece a obtenção
de maior eficácia organizacional na entrega de produtos e na prestação de serviços aos clientes.
70. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão de processos e
da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes.
A premissa da gestão de processos é a manutenção dos limites das áreas funcionais como
parâmetro para a delimitação de cada processo proposto, o que garante que o escopo de cada
processo se atenha à sua área de origem.
281
.
71. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão de processos e
da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes.
Organizações que adotam técnicas de gestão por processos são denominadas verticalizadas,
visto que os processos a serem seguidos são definidos sob a perspectiva top down.
72. (CESPE – 2013 – TRT/17ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de gestão de
projetos, gestão de processos e legislação administrativa, julgue os itens subsequentes.
O desenho dos processos preconiza a descrição da situação vigente das atividades desenvolvidas
na organização, existindo melhoria apenas quando é feita a sua modelagem.
73. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) A respeito da gestão de processos nas
organizações, julgue o item subsequente.
74. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) A respeito da gestão de processos nas
organizações, julgue o item subsequente.
75. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) A respeito da gestão de processos nas
organizações, julgue o item subsequente.
282
76. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) A respeito da gestão de processos nas
organizações, julgue o item subsequente.
77. (CESPE – 2013 – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, acerca de
processos e da gestão de projetos.
78. (CESPE – 2013 – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, acerca de
processos e da gestão de projetos.
80. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) Julgue os itens a
seguir, referentes às estruturas organizacionais e de gestão de processos.
Considere que um analista de negócios utilize a metodologia BPM para realizar o mapeamento
do processo de atendimento ao cliente de sua organização, que depende de fornecedores
externos. Nessa situação, o analista deverá buscar uma visão compartimentada das partes do
processo, com foco na visualização do fluxo dos principais setores internos onde se agrega valor,
sem necessariamente sinalizar os extremos do processo.
283
81. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA) Julgue os itens a seguir, no que se refere a gestão de
processos.
82. (CESPE – 2013 – FUB – ADMINISTRADOR) Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão
de processos.
83. (CESPE – 2013 – FUB – ADMINISTRADOR) Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão
de processos.
84. (CESPE – 2013 – TCE/RS – OFICIAL DE CONTROLE EXTERNO) Julgue os itens subsecutivos a
respeito de gestão de processos.
85. (CESPE – 2013 – TCE/RS – OFICIAL DE CONTROLE EXTERNO) Julgue os itens subsecutivos a
respeito de gestão de processos.
O BPMN é uma metodologia que permite a construção de modelos lógicos para a automação de
processos.
86. (CESPE – 2013 – MTE – AUDITOR FISCAL DO TRABALHO) A respeito da gestão de processos,
julgue os itens a seguir.
A modelagem de processo possui três níveis distintos, que variam de acordo com a finalidade:
descritivo, analítico e executável.
284
87. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Julgue o item a seguir acerca de
gestão de processos.
GAB.C
Os processos de suporte são aqueles que tratam diretamente do produto final para o cliente.
O controle estatístico do processo ( CEP ) é realizado por amostragem e tem por finalidade
identificar as causas comuns e especiais relativas aos processos.
O BPM ( Business Process Management ) é uma tecnologia que auxilia de forma eficaz o
mapeamento de processos.
92. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos à
gestão de processos.
285
93. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos à
gestão de processos.
94. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos à
gestão de processos.
95. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) No que se refere à gestão por processos, julgue os
itens subsequentes.
Na organização gerida por processos, todas as tarefas são executadas sob rígida supervisão
hierárquica, a fim de se obter altos índices de produtividade.
96. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) No que se refere à gestão por processos, julgue os
itens subsequentes.
97. (CESPE – 2013 – TCE/RO – AGENTE ADMINISTRATIVO) Acerca de gestão de processos, julgue
os itens a seguir.
286
.
99. (CESPE – 2013 – MS – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão por processos, julgue os próximos
itens.
O modelo de processo é uma representação mais abrangente que o diagrama de processos, pois
leva em consideração dados mais completos, fluxo de informação e capacidade de simulação.
100. (CESPE – 2013 – MS – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão por processos, julgue os próximos
itens.
101. (CESPE – 2013 – MS – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão por processos, julgue os próximos
itens.
Durante a fase de desenho de processos (To be), é essencial utilizar o conhecimento gerado pela
análise de processos.
287
104. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os itens que se seguem,
relativos à gestão de processos.
105. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) O processo primário não entrega valor
direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.
106. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) O EPC (Event Process Management) é
um padrão de modelagem de processos que pode ter sintaxe ou semântica bastante variada em
sua utilização.
108. (CESPE – 2013 – POLÍCIA FEDERAL – PERITO CRIMINAL) Com base no sistema de gestão da
qualidade da ABNT ISO 9000, julgue o item seguinte.
O objetivo central da melhoria de processos é criar novos sistemas e automatizar tarefas para
reduzir a interação humana e, assim, reduzir a quantidade de falhas.
288
110. (CESPE – 2013 – MI – ADMINISTRADOR) Julgue os itens abaixo,referentes a conceitos e
técnicas de análise e melhoria de processos.
Sem a definição clara de papéis e responsabilidades, uma sequência de atividades, mesmo que
ordenadas de forma lógica para execução, não será considerada um processo.
O empowerment é uma abordagem que contribui para desenvolver e implantar melhorias nos
processos organizacionais em todos os níveis da organização
A reengenharia de processos consiste em uma análise crítica realizada para eliminar atividades
que não agreguem valor à organização, o que possibilita a adaptação dos processos à nova
realidade pretendida.
289
116. (CESPE – 2013 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Em relação à gestão de processos,
julgue os itens que se seguem.
O mapeamento de um processo tem por finalidade propiciar a transição de uma visão estática
para um modelo dinâmico que possibilite melhor compreensão do processo.
De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento dos processos é definido na área de conhecimento
denominada modelagem de processos.
.
290
291
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C C E E E E C E C C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E C E E E C E C E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C C C C E C C C C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
C C C C E C C E C C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E E C E E C E C C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E E E E E C C E C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
E C C E E E E C C E
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
E E C C C E C C C E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
E C E C E C C C E C
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E C C E C C C C E
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
C E C C E C C E E C
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
E C C C E C C C E E
121
C
292
MÓDULO 07 – GESTÃO DE PROJETOS
01. (CESPE – 2018 – EMAP – ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item subsequente, relativo à gestão
de projetos e às ferramentas computacionais atualmente disponíveis para auxiliar e facilitar o
gerenciamento das rotinas de trabalho.
02. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Tendo em vista que
projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo, julgue o próximo item.
03. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Tendo em vista que
projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo, julgue o próximo item.
Na iniciação do projeto, ocorre a definição de um novo projeto ou fase e nela são gerados o
termo de abertura do projeto e a declaração do escopo do projeto.
05. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Tendo em vista que
projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo, julgue o próximo item.
293
como características o menor poder do gerente de projetos e maior poder do gerente funcional
para tomar decisões que envolvam o projeto.
Uma análise ex-ante do projeto permite que se otimizem recursos para o custeio de uma
intervenção, por meio da diminuição da probabilidade de ocorrência de erros de formulação e
de desenho.
Para obter o adequado licenciamento para o exercício de suas atividades, portos e terminais de
minério, petróleo e produtos químicos devem elaborar estudo de impacto ambiental (EIA) e
produzir relatório de impacto ambiental (RIMA).
294
11. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) A respeito da avaliação de projetos,
julgue o item que segue.
13. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Com referência a modelos de gestão
de projetos, julgue o item subsecutivo.
15. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Acerca de projetos e suas etapas,
julgue o item seguinte.
A diferença entre os ciclos de vida dos projetos iterativos e incrementais e dos projetos
adaptativos relaciona-se com a definição do escopo do projeto em questão, assim como com os
custos relacionados ao escopo definido.
16. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Acerca de projetos e suas etapas,
julgue o item seguinte.
295
A análise e o acompanhamento do desempenho do projeto são atividades vinculadas ao grupo
de processos de monitoramento e controle.
17. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Acerca de projetos e suas etapas,
julgue o item seguinte.
18. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Acerca de projetos e suas etapas,
julgue o item seguinte.
Definir e refinar os objetivos de um projeto, bem como desenvolver ações para atingir esses
objetivos, são atividades do grupo de processos de execução.
19. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Acerca de projetos e suas etapas,
julgue o item seguinte.
Níveis típicos de custo e de pessoal são, geralmente, maiores no início e na finalização do projeto
do que na execução do trabalho.
A gestão de projetos ocorre em três níveis organizacionais: estratégico, com foco em definição
de indicadores estratégicos de desempenho; organizacional, com gerenciamento de programas;
e operacional, com uso de técnicas e ferramentas de gestão.
A gestão por projetos é recomendada para gerenciar atividades rotineiras e repetitivas nas
organizações.
296
22. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que concerne à gestão
de projetos e gestão de processos, julgue o item a seguir.
23. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que concerne à gestão
de projetos e gestão de processos, julgue o item a seguir.
Segundo o guia PMBOK, ciclos de vida preditivos de projeto são também conhecidos como ciclos
de vida adaptativos.
24. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que concerne à gestão
de projetos e gestão de processos, julgue o item a seguir.
25. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere a elaboração,
análise, etapas e avaliação de projetos, julgue o item subsequente.
As entregas de um projeto que deverão estar contidas na definição do escopo são compostas
pelos produtos a serem fornecidos ao longo e ao término da sua realização.
26. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere a elaboração,
análise, etapas e avaliação de projetos, julgue o item subsequente.
27. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere a elaboração,
análise, etapas e avaliação de projetos, julgue o item subsequente.
28. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) No que se refere a elaboração,
análise, etapas e avaliação de projetos, julgue o item subsequente.
29. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação à gestão de projetos
e à governança em organizações públicas, julgue o item subsecutivo.
30. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação à gestão de projetos
e à governança em organizações públicas, julgue o item subsecutivo.
31. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a mapeamento de
processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Em uma estrutura genérica de projeto, de forma geral, os níveis de custo e de pessoal são altos
no início, devido ao caráter inédito da iniciativa, e atingem um valor mínimo durante a execução,
quando a equipe da organização passa a dominar os procedimentos envolvidos.
298
33. (CESPE – 2017 – TCE/PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR) A respeito da gestão de
projetos, julgue o item que se segue.
Um projeto é constituído por etapas, ou seja, por ciclos de vida predeterminados, que
intencionalmente se repetem em uma ou mais atividades à medida que a compreensão do
produto pela equipe evolui.
38. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) Acerca de gestão de projetos, julgue o item a
seguir.
299
A estrutura analítica do projeto (EAP) representa hierarquicamente — para baixo e para cima —
as áreas de processo da gestão do projeto, bem como atividades, escopo e demais elementos
do projeto.
39. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) Acerca de gestão de projetos, julgue o item a
seguir.
A partir dos anos 80 do século passado, a gestão de projetos cresceu no mundo, caracterizando
a primeira onda dessa modalidade de gestão, em que as boas práticas de gerenciamento de
projetos se consolidaram.
40. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) Acerca de gestão de projetos, julgue o item a
seguir.
41. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) Acerca de gestão de projetos, julgue o item a
seguir.
A gestão da qualidade de determinado projeto deve ser feita com base no controle dos
elementos e características dos produtos e serviços a serem elaborados durante a execução
desse projeto.
42. (CESPE – 2016 – FUB – ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item que se segue, relativo aos processos
de gerenciamento de riscos em projetos.
Se a equipe de projeto não mudar o plano de gerenciamento do projeto para tratar um risco
negativo identificado, então ela terá optado pela estratégia de mitigar o risco.
43. (CESPE – 2016 – FUB – ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item que se segue, relativo aos processos
de gerenciamento de riscos em projetos.
A simulação de Monte Carlo e a análise de árvore de decisão são técnicas do processo de análise
qualitativa dos riscos.
300
.
Na definição do escopo de um projeto, é desnecessário explicitar o que não será entregue, uma
vez que as melhores práticas de gerenciamento de projetos recomendam que sejam enfatizados
somente os produtos entregáveis.
Dois projetos que entregam o mesmo produto podem ser diferentes, uma vez que cada projeto
possui sua singularidade em função do contexto e do grau de dificuldade que oferece para sua
execução.
A estrutura analítica do projeto (EAP) pode ser representada de diversas formas, sendo uma
delas a estrutura analítica por fase do projeto.
Os métodos do caminho crítico e da corrente crítica são técnicas analíticas utilizadas para a
definição do escopo do projeto.
301
49. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SUPERIOR) Em relação à elaboração e aos aspectos
conceituais e às etapas de projetos, julgue o item a seguir.
Competições como os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo de Futebol são exemplos de projetos
que geram produtos físicos, conceitos e eventos.
O ciclo de vida de um projeto fica completamente determinado pelas três fases seguintes: a
iniciação, que abrange processos de identificação das necessidades e formatação de soluções
de forma estruturada; o planejamento, que se constitui de processos de refinamento do
objetivo, definição da linha de ação e detalhamento das ações; e a execução, que compreende
processos de coordenação de pessoas e recursos necessários.
Conforme o enfoque administrativo proposto pelo Guia PMBOK, a gestão de projetos inclui
escopo, tempo, custos, qualidade e recursos humanos.
302
De acordo com o Guia PMBOK, o planejamento do gerenciamento de risco é uma atividade que
inclui o desenvolvimento de respostas administrativas para mitigar problemas oriundos de cada
risco anteriormente identificado, sem, no entanto, monitorar esses riscos.
Na análise dos gastos de um projeto, a fase de execução concentra, na maioria dos casos, a
maior parte dos custos com atividades e pessoal.
Para aprovar ou não o início da execução de um projeto, o gerente deve realizar uma análise do
valor agregado (EVA – earned value analysis), a fim de demonstrar às partes interessadas o
retorno financeiro que o projeto pode trazer para a organização.
Na fase de concepção do projeto, são apresentadas a ideia inicial e a proposta básica que
servirão de base para a fase de estruturação; nesta fase de estruturação são definidos os
objetivos e os recursos necessários, as expectativas de resultado e a equipe de trabalho.
303
60. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A respeito
da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
61. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – TI) De acordo com o guia
PMBOK 5, julgue o item subsequente, relativo a gerenciamento de projetos e requisitos.
O controle do escopo do projeto deve assegurar que todas as mudanças e ações corretivas ou
preventivas recomendadas sejam processadas por meio do processo de controle de mudança
autônomo, que não requer ajustes no tempo, custo e recursos do projeto.
62. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – TI) De acordo com o guia
PMBOK 5, julgue o item subsequente, relativo a gerenciamento de projetos e requisitos.
63. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – TI) De acordo com o guia
PMBOK 5, julgue o item subsequente, relativo a gerenciamento de projetos e requisitos.
O plano de gestão do escopo e a baseline do escopo que figura na RBS (requirements breakdown
structure) e na BOM (bill of material) são essenciais para a especificação dos requisitos
funcionais do software a ser desenvolvido, por isso fazem parte do plano de gestão do projeto.
64. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – TI) De acordo com o guia
PMBOK, julgue o item subsequente, a respeito de gerenciamento de projetos.
Os escritórios de projetos, os quais podem ser do tipo suporte, controle e diretivo, são estruturas
organizacionais que padronizam os processos de governança relacionados ao projeto.
304
65. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – TI) De acordo com o guia
PMBOK, julgue o item subsequente, a respeito de gerenciamento de projetos.
Na análise e avaliação de projetos da administração pública, valor presente líquido, taxa interna
de retorno e payback são conceitos menos aplicáveis que custo-efetividade.
O projeto caracteriza-se por não ser repetitivo e por produzir um resultado, um produto ou um
serviço exclusivo, enquanto o processo (operação) é repetitivo e visa produzir os mesmos
resultados cada vez que é executado.
305
O guia PMBOK (project management body of knowledge) estabelece que o escopo do projeto,
uma vez aprovado, não deve ser alterado ao longo do ciclo de vida do projeto.
Entre os aspectos que devem ser considerados na avaliação do sucesso de um projeto incluem-
se a adequação ou a inadequação de seus produtos, o cumprimento dos prazos e dos custos
estimados e, sobretudo, a agregação de valor e a satisfação dos clientes e das partes
interessadas.
Embora o guia PMBOK não seja considerado uma metodologia ou um modelo de gestão de
projetos, ele descreve os processos de gerenciamento de projetos e suas melhores práticas.
75. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Considerando o disposto no guia PMBOK acerca
do ciclo de vida dos projetos, julgue o próximo item.
.
306
76. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Considerando o disposto no guia PMBOK acerca
do ciclo de vida dos projetos, julgue o próximo item.
77. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Considerando o disposto no guia PMBOK acerca
do ciclo de vida dos projetos, julgue o próximo item.
Nos momentos de transição entre as fases do projeto, pode-se tomar a decisão de descontinuá-
lo.
78. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Considerando o disposto no guia PMBOK acerca
do ciclo de vida dos projetos, julgue o próximo item.
Nos projetos com mais de uma fase, é possível haver relações diferentes entre fases individuais,
alterando-se, assim, o ciclo de vida do projeto, com exceção dos ciclos de vida predeterminados,
que são projetados para reagir a altos níveis de mudança e envolvimento contínuo das partes
interessadas.
81. (CESPE – 2016 – DPU – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONIAS) Com relação à gestão de
projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
307
A gestão de projetos visa o controle de variáveis, como a incerteza.
82. (CESPE – 2016 – DPU – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONIAS) Com relação à gestão de
projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
83. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA) Em relação a gerenciamento de projetos com base no
PMBOK 5, julgue o item a seguir.
84. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA) Em relação a gerenciamento de projetos com base no
PMBOK 5, julgue o item a seguir.
85. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – TÉCNICO) À luz do PMBOK 5.ª edição, julgue o item que se segue,
acerca de gerenciamento de projetos.
86. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – TÉCNICO) À luz do PMBOK 5.ª edição, julgue o item que se segue,
acerca de gerenciamento de projetos.
308
A natureza temporal de projetos está associada a sua curta duração, com início e fim definidos,
e com objetivos específicos de criação de produtos únicos, serviços ou resultados.
87. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – TÉCNICO) À luz do PMBOK 5.ª edição, julgue o item que se segue,
acerca de gerenciamento de projetos.
88. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – TÉCNICO) À luz do PMBOK 5.ª edição, julgue o item que se segue,
acerca de gerenciamento de projetos.
89. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – TÉCNICO) À luz do PMBOK 5.ª edição, julgue o item que se segue,
acerca de gerenciamento de projetos.
Os escritórios de gerenciamento de projetos do tipo diretivo são aqueles que exercem papel
consultivo para os projetos, uma vez que tais escritórios fornecem modelos, melhores práticas,
treinamentos, acesso a informações e lições aprendidas de outros projetos.
90. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA) Acerca de gerenciamento de projetos à luz do PMBOK
5, julgue o item subsequente.
91. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA) Acerca de gerenciamento de projetos à luz do PMBOK
5, julgue o item subsequente.
309
.
A técnica de avaliação de qualidade dos dados sobre riscos tem o objetivo de determinar o grau,
a quantidade ou o volume de risco ao qual a organização ou o indivíduo está disposto a tolerar.
Caminho crítico é a sequência de atividades que representa o caminho mais longo de execução,
que corresponde à menor duração possível de um projeto.
É atribuição dos gerentes de projetos a escolha dos projetos a serem iniciados, uma vez que
esses profissionais são aqueles que conhecem os requisitos e recursos disponíveis.
310
O termo de abertura do projeto é desenvolvido na fase de planejamento, e deve prever
detalhadamente o cronograma e os custos do projeto.
Recomenda-se adotar um projeto com ciclo de vida preditivo quando não se tem um
entendimento completo do escopo do produto.
Na fase de planejamento, etapa comum aos mais conhecidos modelos de gestão de projetos,
deve-se elaborar a estrutura analítica com objetivo de facilitar o controle e o monitoramento do
trabalho a ser desempenhado.
311
103. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito de gestão de projetos
e processos, julgue o item subsequente.
104. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA – ANÁLISE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO) No que se refere
à gestão de TI, julgue o item a seguir.
312
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C E E E C C C E E C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E C C C E C C E E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E E E C C E E E C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E E C C E E E C C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E E E E C E C E C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C C C E E C E C E E
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
E E E C E C E C E E
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C E C C E C C E E E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
C E C E E E E C E C
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E E C C E E C E E
101 102 103 104
C C E C
313
MÓDULO 08 – TEORIAS ADMINISTRATIVAS
Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por costumes sociais, crenças e
tradições.
Na visão burocrática, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos com
atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais.
314
De acordo com a teoria da burocracia de Weber, as organizações formais ou burocráticas
apresentam três características principais: formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
07. (CESPE – 2018 – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A respeito das principais abordagens
da administração e suas funções, julgue o item a seguir.
08. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Julgue o seguinte item, acerca da gestão de
pessoas.
Para Taylor, Fayol e seus seguidores, é considerada boa a organização que possui um
organograma detalhado, com ênfase na divisão do trabalho, no planejamento das funções, na
descrição de cargos, nos manuais de tarefas e procedimentos, pois isso gera estruturas flexíveis,
moveis e permanentes.
315
.
12. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, a respeito de
administração geral e postura profissional.
A Administração Científica é a escola mais recente nas teorias em administração, sendo a mais
adotada nas organizações nos dias atuais.
13. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, a respeito de
administração geral e postura profissional.
No final do século XIX, o Movimento das Relações Humanas foi introduzido na administração
para garantir que os trabalhadores tivessem qualidade de vida no trabalho.
A abordagem humanista, que se inaugurou com o movimento das relações humanas, tinha o
objetivo de estabelecer um modelo de administração que proporcionasse bem-estar e
qualidade de vida para o trabalhador, mesmo que, para isso, fosse necessário alterar ou reduzir
a produtividade da organização.
316
17. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A administração é um processo
de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A respeito desse
assunto, julgue o próximo item.
O princípio da divisão do trabalho, estabelecido pela escola clássica, consiste na criação de uma
unidade de comando e uma unidade de direção para cada equipe de trabalho.
No contexto das relações de trabalho, uma das contribuições da escola das relações humanas é
a constatação do efeito positivo decorrente do investimento da administração no desempenho
humano.
317
22. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Com
relação às diferentes abordagens da administração e à evolução da administração pública no
Brasil, julgue o item a seguir.
Dar tratamento com benevolência e justiça às pessoas, sem dispensar a energia e o rigor
necessários, é uma tendência difundida desde a escola clássica de Fayol.
A teoria das relações humanas foi pioneira ao considerar, na administração das organizações, a
importância da integração social dos empregados, a importância do conteúdo do cargo para os
trabalhadores e a atenção a formas de recompensas não materiais.
318
27. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Acerca das
teorias de administração, julgue o item a seguir.
28. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Acerca das
teorias de administração, julgue o item a seguir.
29. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) Acerca das
teorias de administração, julgue o item a seguir.
Segundo a teoria contingencial, não há modelo organizacional exclusivo nem modelo melhor
que outro porque as organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidados, de
administração e tratamento adequados ao tipo de atividade que desempenhem e ao ambiente
em que se encontrem.
31. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Com relação às abordagens administrativas que
abrangem desde a teoria clássica até a contingencial, julgue o item a seguir.
319
32. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Com relação às abordagens administrativas que
abrangem desde a teoria clássica até a contingencial, julgue o item a seguir.
A teoria clássica absorveu concepções da burocracia ao adotar uma abordagem indutiva, que
visa atuar das partes para o todo.
33. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Com relação às abordagens administrativas que
abrangem desde a teoria clássica até a contingencial, julgue o item a seguir.
34. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Com relação às abordagens administrativas que
abrangem desde a teoria clássica até a contingencial, julgue o item a seguir.
35. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Com relação às abordagens administrativas que
abrangem desde a teoria clássica até a contingencial, julgue o item a seguir.
Interesse geral, equidade, iniciativa e espírito de equipe são princípios universais da teoria da
administração contingencial.
36. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/EXE – ANALISTA) Julgue o item seguinte, relativo aos objetivos,
desafios e características da gestão de pessoas.
Do ponto de vista terminológico, o conceito de homem econômico proposto pela escola clássica
equivale ao conceito de homem social encontrado nos estudos propostos pelo movimento das
relações humanas.
No início do século passado, a escola clássica da administração foi sobreposta pela escola
comportamental, a qual estuda a relação entre colaborador e trabalho.
320
.
Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica da administração e a contingencial diz
respeito às hipóteses de racionalidade do ser humano, de forma que, na primeira, prevalece o
Homo economicus, e, na segunda, predomina o que pode ser chamado de homem complexo.
40. (CESPE – 2015 – TCU – TÉCNICO DE CONTROLE EXTERNO) Considerando as diversas escolas
e teorias da administração, julgue o item que se segue.
A teoria geral de sistemas baseia-se no princípio de que, nas empresas, nada é absoluto, tudo é
relativo, dependendo de variáveis que geralmente são incontroláveis, por estarem em seu
ambiente externo, especialmente na prospecção de cenários e mercados.
41. (CESPE – 2015 – TCU – TÉCNICO DE CONTROLE EXTERNO) Considerando as diversas escolas
e teorias da administração, julgue o item que se segue.
A teoria da burocracia, proposta por Max Weber, sustentada pelo tripé racionalidade,
impessoalidade e profissionalismo, tem como principais objetivos a eficiência, a eficácia e a
efetividade dos processos organizacionais.
42. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) Na passagem do século XIX para o XX, a aceleração
da revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola clássica deixaram plantadas as
sementes de uma grande transformação. No campo das teorias, essa transformação foi
representada tanto pela evolução das ideias clássicas quanto pelo surgimento de novas
concepções de como administrar as organizações.
321
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir acerca da evolução da
administração.
43. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) Na passagem do século XIX para o XX, a
aceleração da revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola clássica deixaram
plantadas as sementes de uma grande transformação. No campo das teorias, essa
transformação foi representada tanto pela evolução das ideias clássicas quanto pelo surgimento
de novas concepções de como administrar as organizações.
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir acerca da evolução da
administração.
Apresenta características da teoria contingencial a organização que altera suas estratégias, sua
estrutura ou seus processos administrativos em função de mudanças no cenário
macroeconômico; de aumento ou redução de seu mercado consumidor; de melhora ou piora
nos índices de aceitação de seus produtos e serviços; e de sua desatualização em relação aos
avanços tecnológicos.
44. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) Na passagem do século XIX para o XX, a
aceleração da revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola clássica deixaram
plantadas as sementes de uma grande transformação. No campo das teorias, essa
transformação foi representada tanto pela evolução das ideias clássicas quanto pelo surgimento
de novas concepções de como administrar as organizações.
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir acerca da evolução da
administração.
322
45. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE) Acerca das abordagens clássica e sistêmica da
administração, julgue o item a seguir.
46. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE) Acerca das abordagens clássica e sistêmica da
administração, julgue o item a seguir.
47. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, com relação
a gestão de pessoas.
De acordo com a escola das relações humanas, o gestor de pessoas considera o colaborador
como um homo organizacional que busca se adaptar à realidade organizacional e que deve
enfatizar os ganhos pecuniários que podem ser obtidos no desenvolvimento do trabalho.
A administração científica constitui uma combinação de princípios, os quais podem ser assim
sumariados: ciência, em lugar de empirismo; harmonia, em vez de discórdia; cooperação, e não
individualismo; rendimento máximo, em lugar de produção reduzida; e desenvolvimento de
cada homem, no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade
323
50. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca da abordagem clássica da
administração, julgue os itens a seguir.
O fundador da Ford Motor Co., Henry Ford, introduziu o sistema de produção em massa por
meio da padronização de máquinas e equipamentos, da mão de obra e das matérias primas e,
consequentemente, dos produtos. A fim de atingir esses objetivos, Ford adotou os seguintes
três princípios básicos: princípio do controle, princípio de economicidade e o princípio de
produtividade.
324
de sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue os itens que se seguem.
Com relação ao funcionamento das organizações, o caráter legal das normas e regulamentos é
uma das características da teoria clássica de administração de Fayol.
De acordo com Henri Fayol, planejamento, preparo, controle e execução são as funções
universais da administração.
56. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) As teorias das organizações, além de
contribuírem para o modelo brasileiro de administração pública, especialmente a teoria da
burocracia, ajudaram a despertar novos enfoques sobre a motivação humana. A respeito desse
assunto, julgue os itens subsecutivos.
A administração pública burocrática se preocupa com o processo legalmente definido por meio
de normativos; a administração pública gerencial é orientada mais para resultados.
57. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Com relação aos conceitos, aos objetivos e às funções
de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
325
59. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Considerando a evolução da administração,
julgue os itens a seguir.
326
64. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) A respeito da evolução da
administração pública, julgue os itens seguintes.
Com a evolução das teorias administrativas, desde a década de 80 do século passado, o enfoque
sistêmico tornou-se ultrapassado, dando lugar a abordagens mais modernas.
69. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) Com relação às
teorias das organizações, à administração pública e à gestão de pessoas, julgue os itens
subsecutivos.
Uma organização que fundamenta suas práticas na abordagem sistêmica atua na valorização do
mérito dos seus colaboradores e privilegia a normatização e a clara definição dos cargos, em
327
detrimento de uma atenção institucional orientada para o feedback organizacional em relação
ao ambiente externo.
70. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – INFRAESTRUTURA E LOGÍSTICA) Julgue o item seguinte,
acerca de teorias das organizações.
A teoria de sistemas procura entender as relações dentro e entre os subsistemas, bem como
entre a organização e seu ambiente, enfatizando a natureza multivariada das organizações.
72. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Julgue o item subsequente, acerca das
escolas da administração e da gestão do conhecimento.
73. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – ANTROPOLOGIA) Com base nas concepções do
estruturalismo, julgue o item seguinte.
A totalidade não é redutível aos elementos que a compõem, de modo que a soma dos elementos
do conjunto não é capaz de constituir o todo.
328
.
Na teoria comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, assim como
máquinas, equipamentos, produtos e regras.
77. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação às principais abordagens
da administração, julgue os itens a seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo biólogo alemão
Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre as partes — teoria segundo a qual,
o todo é formado por partes interdependentes — e o tratamento complexo da realidade
complexa — concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se
compreender realidades cada vez mais complexas.
78. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação às principais abordagens
da administração, julgue o item a seguir.
79. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) Julgue o item seguinte, a respeito
das organizações e da governança corporativa.
Uma prática recente nas organizações é a adoção da teoria da contingência. Esse novo conceito
é aplicado a outros domínios da gestão, tais como a liderança, a dinâmica de grupos e as relações
de poder.
329
80. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) Com relação às abordagens da administração, da
clássica à contingencial, julgue os itens a seguir.
A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem
mais humanística na administração das organizações, em que seu foco são as pessoas, e não as
tarefas.
Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de dominação racional, que
possibilita o exercício da autoridade e a obediência com precisão, continuidade e disciplina.
83. (CESPE – 2013 – TCE/RO – AGENTE ADMINISTRATIVO) As ideias e princípios propostos por
Winslow Taylor, que liderou o movimento da administração científica, não são empregados
atualmente, devido à evolução das relações de trabalho, aos avanços tecnológicos e aos novos
modelos de gestão.
84. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA – DIREITO) Julgue os itens a seguir, acerca de noções de
administração pública.
330
Uma das características do modelo de administração burocrática é o controle prévio,
concomitante e posterior dos processos administrativos.
No contexto organizacional, eficácia é a razão dos resultados obtidos pela transformação dos
insumos e eficiência é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às
necessidades e aos desejos do ambiente externo.
331
De acordo com a abordagem burocrática, proposta por Max Weber, as principais características
do tipo ideal de burocracia são a formalidade, a impessoalidade e o profissionalismo.
91. (CESPE – 2013 – MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos a
administração.
Na abordagem clássica, para que a administração seja eficaz, deve haver divisão do trabalho, o
que resulta na especialização do trabalhador.
332
96. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte acerca de
planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por
objetivos e processo decisório.
98. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Apesar de sua grande
contribuição, o modelo clássico de administração, baseado no paradigma analítico e em um
pensamento mecânico e linear, foi suplantado pelo enfoque sistêmico, segundo o qual a
realidade só pode ser retratada a partir da análise das relações de interdependência dos
elementos de um sistema.
333
.
102. (CESPE – 2012 – CÂMARA DOS DEPUTADOS – ANALISTA) Para Max Weber, no modelo
burocrático ideal, a escolha ou a promoção do profissional devem ser fundamentadas
exclusivamente no mérito.
103. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR) Com relação à teoria do enfoque sistêmico na
administração moderna, julgue os itens seguintes.
A estrutura básica dos sistemas preconiza quatro variáveis: as entradas, as saídas, o próprio
sistema e o ambiente em que toda a transformação ocorre.
104. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR) Apesar de a teoria dos sistemas ter revolucionado
a forma de se estudar o ambiente, não é possível afirmar que essa teoria tenha estabelecido um
novo paradigma a partir da reorientação do pensamento em torno da inter-relação dos
elementos, em contraposição às escolas clássicas apoiadas no pensamento analítico.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C E E E C C C E E C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E C C C E C C E E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E E E C C E E E C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E E C C E E E C C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E E E E C E C E C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C C C E E C E C E E
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
E E E C E C E C E E
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C E C C E C C E E E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
C E C E E E E C E C
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E E C C E E C E E
101 102 103 104
C C E C
334
MÓDULO 9 - ARQUIVOLOGIA
01. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da
legislação arquivística, julgue o item que se segue.
Define-se arquivo como o conjunto de material impresso disposto ordenadamente para estudo,
pesquisa e consulta.
02. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) A respeito de gestão de documentos, julgue o item a
seguir.
03. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) A respeito de gestão de documentos, julgue o item a
seguir.
04. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da
legislação arquivística, julgue o item que se segue.
05. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) A respeito de gestão de documentos, julgue o item a
seguir.
A classificação dos documentos de arquivo é feita por meio do plano denominado plano de
destinação.
06. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da tabela de temporalidade, julgue o item
seguinte.
07. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da
legislação arquivística, julgue o item que se segue.
335
08. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da
legislação arquivística, julgue o item que se segue.
10. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da tabela de temporalidade, julgue o item
seguinte.
11. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) A respeito de gestão de documentos, julgue o item a
seguir.
12. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da
legislação arquivística, julgue o item que se segue.
13. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) A respeito de gestão de documentos, julgue o item a
seguir.
336
15. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca do acondicionamento e armazenamento de
documentos de arquivo, julgue o próximo item.
Subsolos e porões são os locais mais indicados para a instalação e o armazenamento de arquivos,
uma vez que o elevado peso dos documentos de arquivo poderia comprometer a estrutura do
prédio nos andares mais altos.
17. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da tabela de temporalidade, julgue o item
seguinte.
20. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da
legislação arquivística, julgue o item que se segue.
21. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) A respeito de gestão de documentos, julgue o item a
seguir.
O curso do documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa, é denominado distribuição.
22. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca da tabela de temporalidade, julgue o item
seguinte.
337
São duas as possíveis destinações dos documentos: a guarda permanente ou a eliminação.
23. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da
legislação arquivística, julgue o item que se segue.
Cabe à legislação estadual definir os critérios de vinculação dos arquivos estaduais com os
arquivos municipais.
O termo arquivo pode ser utilizado para denominar o local onde um acervo documental será
conservado, bem como para designar um órgão governamental cuja finalidade é guardar e
conservar documentações.
25. (CESPE – 2018 – EBSERH – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, referente
a tabela de temporalidade, acondicionamento, armazenamento, preservação e conservação de
documentos em arquivo.
27. (CESPE – 2018 – EBSERH – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, referente
a tabela de temporalidade, acondicionamento, armazenamento, preservação e conservação de
documentos em arquivo.
28. (CESPE – 2018 – EBSERH – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, referente
a tabela de temporalidade, acondicionamento, armazenamento, preservação e conservação de
documentos em arquivo.
338
É adequado o arquivamento, em um mesmo local, de maneira conjunta, de documentos
pertencentes a uma instituição hospitalar compostos por gravações em pendrives, documentos
impressos e microfilmes.
29. (CESPE – 2018 – EBSERH – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, referente
a tabela de temporalidade, acondicionamento, armazenamento, preservação e conservação de
documentos em arquivo.
30. (CESPE – 2018 – EBSERH – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, referente
a tabela de temporalidade, acondicionamento, armazenamento, preservação e conservação de
documentos em arquivo.
Para constituir um dossiê relativo a licitação de medicamentos, o processo de junção dos tipos
de documentos relativos ao assunto denomina-se ordenação.
As atividades de protocolo, expedição e arquivos correntes são similares, motivo pelo qual
devem funcionar de forma integrada.
339
35. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Acerca de princípios e de
conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.
Os arquivos de um órgão público existente há mais de cem anos fazem parte de um fundo
aberto.
39. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com base na legislação que trata
do acesso a documentos, julgue o item seguinte.
Todos têm direito à informação, entretanto os órgãos públicos só deverão dar acesso às
informações que sejam solicitadas por via do setor de protocolo e arquivo.
40. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com base na legislação que trata
do acesso a documentos, julgue o item seguinte.
Transcorrido o prazo de classificação dos documentos ou consumado o evento que defina o seu
termo final, a informação tornar-se-á, automaticamente, de acesso público.
41. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com base na legislação que trata
do acesso a documentos, julgue o item seguinte.
340
42. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com base na legislação que trata
do acesso a documentos, julgue o item seguinte.
43. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com base na legislação que trata
do acesso a documentos, julgue o item seguinte.
O edifício preparado para arquivo deve ser planejado ou adaptado para abrigar os trabalhos
relacionados exclusivamente com protocolo, organização, guarda e emulação do acervo.
341
49. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que se refere a protocolo,
julgue o item subsequente.
50. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que se refere a protocolo,
julgue o item subsequente.
51. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que concerne às funções
arquivísticas, julgue o item subsecutivo.
52. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que concerne às funções
arquivísticas, julgue o item subsecutivo.
53. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que concerne às funções
arquivísticas, julgue o item subsecutivo.
54. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que concerne às funções
arquivísticas, julgue o item subsecutivo.
55. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que concerne às funções
arquivísticas, julgue o item subsecutivo.
342
56. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) A respeito da análise tipológica
de documentos e do arranjo em arquivos permanentes, julgue o item que se segue.
57. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) A respeito da análise tipológica
de documentos e do arranjo em arquivos permanentes, julgue o item que se segue.
58. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) A respeito da análise tipológica
de documentos e do arranjo em arquivos permanentes, julgue o item que se segue.
Os documentos dos arquivos permanentes devem ser organizados por fundos, ficando a cargo
da função descrição o levantamento dos assuntos e de outras informações contidas nos
documentos.
59. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item seguinte, no que
se refere às políticas de acesso aos documentos de arquivo, às ontologias e aos metadados.
60. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item seguinte, no que
se refere às políticas de acesso aos documentos de arquivo, às ontologias e aos metadados.
61. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item seguinte, no que
se refere às políticas de acesso aos documentos de arquivo, às ontologias e aos metadados.
62. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item subsequente,
relativo ao sistema informatizado de gestão arquivística de documentos.
343
63. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item subsequente,
relativo ao sistema informatizado de gestão arquivística de documentos.
64. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item subsequente,
relativo ao sistema informatizado de gestão arquivística de documentos.
65. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item subsequente,
relativo ao sistema informatizado de gestão arquivística de documentos.
66. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item subsequente,
relativo ao sistema informatizado de gestão arquivística de documentos.
Para fins de preservação digital, as cadeias de bits podem ser alteradas devido às conversões de
formato, desde que os componentes digitais continuem a representar os documentos originais.
67. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com relação à gestão da
informação e à ética do profissional de arquivo, julgue o próximo item.
68. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com relação à gestão da
informação e à ética do profissional de arquivo, julgue o próximo item.
69. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com relação à gestão da
informação e à ética do profissional de arquivo, julgue o próximo item.
344
A gestão da informação arquivística de uma instituição pertencente à administração pública está
limitada à manutenção dos documentos da instituição que serão enviados ao Arquivo Nacional.
70. (CESPE – 2018 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com relação à gestão da
informação e à ética do profissional de arquivo, julgue o próximo item.
É inerente à ética do profissional de arquivo zelar pelo princípio da proveniência para manter a
integridade dos documentos mantidos em arquivo.
71. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de princípios e conceitos
arquivísticos, julgue o item que se segue.
72. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de princípios e conceitos
arquivísticos, julgue o item que se segue.
73. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de princípios e conceitos
arquivísticos, julgue o item que se segue.
Os objetos encontrados nos arquivos são de vários tipos, incluindo os tridimensionais, que
servem para entretenimento.
74. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de princípios e conceitos
arquivísticos, julgue o item que se segue.
O ciclo vital dos documentos de arquivo compreende três idades. A primeira delas é a idade
corrente, durante a qual os documentos têm localização física mais próxima ao acumulador do
documento.
75. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de princípios e conceitos
arquivísticos, julgue o item que se segue.
345
77. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito da gestão de
documentos, julgue o próximo item.
346
84. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a acondicionamento
e armazenamento de documentos de arquivo, julgue o item a seguir.
85. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a acondicionamento
e armazenamento de documentos de arquivo, julgue o item a seguir.
86. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação a acondicionamento
e armazenamento de documentos de arquivo, julgue o item a seguir.
Os documentos de valor permanente que apresentem grandes formatos, como mapas, plantas
e cartazes, devem ser armazenados horizontalmente.
87. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente,
relativo à preservação e conservação de documentos.
Nas áreas de armazenamento de documentos, deve-se dar preferência à luz solar para a
iluminação do ambiente.
88. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente,
relativo à preservação e conservação de documentos.
Para facilitar o acesso das pessoas ao ambiente, as áreas de trabalho e de circulação de público
podem ser compartilhadas com as áreas de armazenamento de documentos.
89. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente,
relativo à preservação e conservação de documentos.
90. (CESPE- - 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item subsequente,
relativo à preservação e conservação de documentos.
347
91. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca de
conceitos relativos à arquivologia, julgue o item que se segue.
No arquivo, o método de avaliação aplica-se a unidades isoladas e o julgamento não tem caráter
irrevogável e envolve questões de conveniência, e não de preservação ou perda total.
92. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca de
conceitos relativos à arquivologia, julgue o item que se segue.
93. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca de
conceitos relativos à arquivologia, julgue o item que se segue.
94. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca de
conceitos relativos à arquivologia, julgue o item que se segue.
95. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca de
conceitos relativos à arquivologia, julgue o item que se segue.
96. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca de
conceitos relativos à arquivologia, julgue o item que se segue.
As formas pelas quais o material entra no arquivo são, em geral, a compra, a doação ou a
permuta.
97. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca do
gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir.
Uma das atividades que podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
98. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca do
gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir.
348
O arquivo corrente caracteriza-se pela existência de uso em grande frequência ou de
possibilidade de uso em um conjunto documental.
99. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca do
gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir.
O arquivo intermediário, por sua natureza, deve ser descentralizado e ficar localizado próximo
do usuário direto.
100. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca do
gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir.
101. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca do
gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir.
102. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Acerca do
gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir.
103. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Com relação
às tipologias documentais e aos suportes físicos em arquivologia, julgue o item subsequente.
104. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Com relação
às tipologias documentais e aos suportes físicos em arquivologia, julgue o item subsequente.
Os originais de documentos permanentes que tenham sido microfilmados devem ser eliminados
após cinco anos.
105. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Com relação
às tipologias documentais e aos suportes físicos em arquivologia, julgue o item subsequente.
349
106. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Com relação
às tipologias documentais e aos suportes físicos em arquivologia, julgue o item subsequente.
O banho de gelatina é uma das técnicas de restauração que promove o aumento da resistência
do papel.
107. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Com relação
às tipologias documentais e aos suportes físicos em arquivologia, julgue o item subsequente.
108. (CESPE – 2018 – CGM DE JOÃO PESSOA/PB – TÉCNICO DE CONTROLE INTERNO) Com relação
às tipologias documentais e aos suportes físicos em arquivologia, julgue o item subsequente.
109. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Julgue o próximo item, relativo aos
critérios de classificação de materiais, à gestão de estoques e à armazenagem de materiais.
Documentos sigilosos produzidos por órgãos públicos requerem uma armazenagem complexa,
devido à confidencialidade das informações neles presentes.
110. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Em relação aos conceitos e princípios da
arquivística, julgue o item a seguir.
De acordo com a teoria das três idades, arquivos podem ser correntes, intermediários ou
permanentes.
111. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Em relação aos conceitos e princípios da
arquivística, julgue o item a seguir.
O princípio da procedência, também chamado de princípio do respeito aos fundos, dispõe que
tudo o que for produzido por uma entidade coletiva, pessoa ou família não deve ser misturado
aos fundos de outras entidades produtoras.
350
Produção e avaliação documental são operações técnicas referentes à gestão de documentos.
116. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação à tabela de temporalidade
de documentos de arquivo, bem como à triagem e eliminação de documentos e processos,
julgue o item subsecutivo.
Todo documento que tenha esgotado seu valor primário pode ser eliminado.
117. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação à tabela de temporalidade
de documentos de arquivo, bem como à triagem e eliminação de documentos e processos,
julgue o item subsecutivo.
118. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação à tabela de temporalidade
de documentos de arquivo, bem como à triagem e eliminação de documentos e processos,
julgue o item subsecutivo.
119. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação à tabela de temporalidade
de documentos de arquivo, bem como à triagem e eliminação de documentos e processos,
julgue o item subsecutivo.
351
Entre os fatores que determinam a qualidade da imagem digital incluem-se as características
dos equipamentos, o nível de compressão e a resolução óptica adotada no escaneamento.
123. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) A respeito dos conceitos fundamentais de
arquivologia, julgue o item a seguir.
A capacidade de provar fatos ocorridos é uma das utilidades dos documentos de arquivo.
124. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) A respeito dos conceitos fundamentais de
arquivologia, julgue o item a seguir.
O documento de arquivo é considerado único se produzido em uma única via e múltiplo se,
embora seu conteúdo seja único, é remetido a diferentes destinatários.
125. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) A respeito dos conceitos fundamentais de
arquivologia, julgue o item a seguir.
Para que o documento seja considerado arquivístico, seu valor deve ultrapassar os objetivos
para o qual ele tiver sido criado.
126. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) Julgue o próximo item, relativo ao
gerenciamento da informação e à gestão de documentos.
Um documento que passou pela atividade de recolhimento não pode mais ser eliminado.
127. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) Julgue o próximo item, relativo ao
gerenciamento da informação e à gestão de documentos.
Um dos objetivos da gestão de documentos é garantir, por meio da preservação do acervo, que
a documentação produzida esteja acessível em longo prazo.
129. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) Julgue o próximo item, relativo ao
gerenciamento da informação e à gestão de documentos.
130. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) Julgue o próximo item, relativo ao
gerenciamento da informação e à gestão de documentos.
A eliminação de microfilmes deve ser feita por meio da destruição mecânica, devendo a
incineração ser descartada para evitar que o material do microfilme polua o ambiente.
134. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) No que se refere a preservação, conservação
e restauração de documentos, julgue o item seguinte.
353
135. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) No que se refere a preservação, conservação
e restauração de documentos, julgue o item seguinte.
136. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) No que se refere a preservação, conservação
e restauração de documentos, julgue o item seguinte.
Recomenda-se que sejam deixados espaços vazios nas caixas onde os documentos estejam
armazenados, para evitar danos aos documentos quando de sua retirada das caixas.
137. (CESPE – 2017 – SEDF – SECRETÁRIO ESCOLAR) No que se refere a preservação, conservação
e restauração de documentos, julgue o item seguinte.
O agrupamento dos documentos pela proveniência evita que eles sejam agrupados
tematicamente.
354
A existência jurídica resultante de lei, decreto ou resolução, a subordinação firmada por lei, a
chefia com poder de decisão e a organização interna fixa da Secretaria de Estado de Educação
do DF (SEE/DF) caracterizam esse órgão como detentor de um fundo de arquivo.
143. (CESPE – 2017 – SEDF – ARQUIVOLOGISTA) Julgue o item subsequente, relativo à legislação
arquivística e a sistemas de arquivo.
144. (CESPE – 2017 – SEDF – ARQUIVOLOGISTA) Julgue o item subsequente, relativo à legislação
arquivística e a sistemas de arquivo.
145. (CESPE – 2017 – SEDF – ARQUIVOLOGISTA) Julgue o item subsequente, relativo à legislação
arquivística e a sistemas de arquivo.
146. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Acerca de arquivologia, julgue o item
a seguir.
147. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Acerca de arquivologia, julgue o item
a seguir.
148. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Acerca de arquivologia, julgue o item
a seguir.
Os documentos textuais normalmente presentes nos arquivos são também encontrados nas
bibliotecas.
149. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Acerca de arquivologia, julgue o item
a seguir.
Cabe ao servidor, quando encontrar um documento que não tem mais uso, a decisão de eliminá-
lo para garantir espaço físico no setor de trabalho.
355
150. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Acerca de arquivologia, julgue o item
a seguir.
156. (CESPE – 2016 – ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue o item que se segue,
referentes a arquivologia.
É possível verificar que um documento de arquivo foi bem acondicionado quando ele está
embalado adequadamente, de acordo com o seu suporte físico.
158. (CESPE – 2016 – ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue o item que se segue,
referentes a arquivologia.
Em uma agência reguladora, como a ANVISA, por exemplo, os documentos que compõem o
arquivo do setor de trabalho são aqueles produzidos e(ou) recebidos no desenvolvimento das
atividades administrativas da agência.
357
A correspondência, uma das principais espécies documentais existentes nas instituições
brasileiras, deve ser arquivada, de acordo com a sua natureza, em ordem alfabética.
O método geográfico de organização dos documentos é o do sistema direto, que deve ser
utilizado quando a procedência ou o local for o principal elemento a ser considerado na busca
de um documento.
169. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito das técnicas de organização
de arquivos, julgue o item subsequente.
170. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito das técnicas de organização
de arquivos, julgue o item subsequente.
358
Os arquivos são classificados em institucionais, pessoais ou familiares.
171. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito das técnicas de organização
de arquivos, julgue o item subsequente.
O arquivo intermediário, por ser pouco consultado pela administração, pode ficar fisicamente
afastado do seu acumulador.
175. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca das técnicas de organização de arquivos, julgue o
item que se segue.
176. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Com relação à gestão da informação e à gestão de
documentos, julgue o item a seguir.
177. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca das técnicas de organização de arquivos, julgue o
item que se segue.
178. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca das técnicas de organização de arquivos, julgue o
item que se segue.
359
O fato de o documento ter sua frequência ou possibilidade de uso diminuída é indicativo de que
ele deverá ser recolhido ao arquivo corrente.
179. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Acerca das técnicas de organização de arquivos, julgue o
item que se segue.
180. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Com relação à gestão da informação e à gestão de
documentos, julgue o item a seguir.
181. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Com relação à gestão da informação e à gestão de
documentos, julgue o item a seguir.
182. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Com relação à gestão da informação e à gestão de
documentos, julgue o item a seguir.
183. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) Com relação à gestão da informação e à gestão de
documentos, julgue o item a seguir.
185. (CESPE – 2016 – DPU – ARQUIVISTA) A respeito das teorias e dos princípios de arquivologia,
julgue o item a seguir.
A preservação da ordem original, defendida pelo princípio do respeito à ordem primitiva, não
faz referência à ordem física, mas à ordem intelectual.
360
186. (CESPE – 2016 – DPU – ARQUIVISTA) A respeito das teorias e dos princípios de arquivologia,
julgue o item a seguir.
361
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
E C C C E C E E E E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E C C C E E E C C C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E C C C C C E E E C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
C C E E C C E C E C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E C E C E C E E E C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E E E E C E C E C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C E C E E C E C E C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C C E C E C C E E E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
C E E C E C E E C E
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E C C E C E C C E E
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
E C C E E C E E E C
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
E E C C C E C C C C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
C E C E E C E C E E
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
E C E E C E C C E C
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
E C E C C C C E E C
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
E C E E C E C C E C
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
E C E C E E C C E C
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
C E C E E E C E C C
181 182 183 184 185 186
C E C E C C
362