UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

TEGNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar I E II

Gedean Mota Alves

UP18129677

CAMPINA GRANDE-PB
2018
 Gedean Mota Alves
UP18129677

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM,

apresentado como requisito para obtenção da
aprovação do Primeiro Período do Curso de
Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade
Paulista, sob orientação de Matheus Pereira dos
Santos

CAMPINA GRANDE-PB
2018
 RESUMO

O relatório foi desenvolvido com base no aprendizado no primeiro semestre e envolve as

matérias do PIM I e PIM II.
O contexto que será tratado a seguir fala sobre comunicação aplicada e estatística,
princípios de sistema de informação, organização de computadores, fundamentos de
sistemas operacionais, e desenvolvimento sustentável. Todas as matérias citadas
anteriormente abrangem em todas empresas que prezam por um bom andamento e
facilitando o seu bom relacionamento com o cliente.
Demostraremos em tópicos como funciona cada matéria em seu devido lugar dentro da
empresa Bfsilva Ltda, onde veremos os pontos positivos e negativos do uso diariamente
de cada matéria abordada adiante. Veremos também a função de cada item acima citado
e sua melhor performance e fazendo brotar o grande crescimento da empresa.
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................06
PIM I

2. ESTATÍSTICA......................................................................................................08
2.1 ESTATÍSTICA APLICADA EM EMPRESAS…...............................................08
2.2 DESVIO MÉDIO SIMPLES................................................................................09
2.3 VARIÂNCIA E DESVIO PADRÃO.....................................................................09
2.4 DESVIO PADRÃO................................................................................................09
2.5 AMOSTRAGEM...................................................................................................10
2.6 ESTIMADORES....................................................................................................10

3. COMUNICAÇÃO APLICADA............................................................................10
3.1 VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO......................................................................10
3.2 FLUXO DE COMUNICAÇÃO NA EMPRESA..................................................12
3.3 COMUNICAÇÃO ASCENDENTE.......................................................................12
3.4 COMUNICAÇÃO DESCENDENTE....................................................................12
3.5 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL...................................................................13

PIM II

4. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO...........................................14

4.1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO DENTRO DA EMPRESA.…..........................14

4.2 PRINCÍPIOS DE PROJETO PARA COMPUTADORES MODERNOS.........14

5.ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES............................................................15

6. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL..........................................................15
6.1 HITÓRICO E CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL...15
6.2 RELAÇÃO DE NOSSOS FUNCIONÁRIOS COM A NATUREZA................15

7. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS......................................16

7.1 CONCEITUAÇÃO DOS SISTEMAS OPERACIONAIS.................................16
7.2 O CRESCIMENTO DO NÚMERO DE DISPOSITIVOS QUE POSSUEM
ACESSO À REDE E À AMPLIAÇÃO DAS REDES, COM E SEM FIO.............16
7.3 GERENCIAMENTO DE PROCESSOS.............................................................17
7.4 GERENCIAMENTO DE MEMÓRIA................................................................17
7.5 SISTEMA DE ARQUIVO.....................................................................................18
7.6 GERENCIAMENTO DE ENTRADA E SAÍDA................................................18

8. CONCLUSÃO.........................................................................................................19
9. REFERÊNCIAS......................................................................................................20
1.INTRODUÇÃO

Hoje em dia as empresas devem seguir padrões de níveis estratégicos. Os

sistemas de informação podem ser agrupados em dois níveis estratégicos e também
competitivos. É de fundamental importância que haja estratégia pois assim há sucesso
em sua divulgação e alta nas vendas.
A estratégia necessita de organização para uma tomada de decisão, não só a
empresa avaliada como todas neste ramo tem a necessidade a utilização dos sistemas de
informação, para sua organização e estrutura.
Assim veremos que a tecnologia da informação anda cada vez mais lado a lado
com as empresas de grande, médio e pequeno porte, abrangendo do padrão ao
funcionário numa melhor qualificação do serviço utilizado por cada um e garantindo a
satisfação do cliente.
 PIM I

2. ESTATÍSTICA

O balanço da Bfsilva ltda é feito a cada seis meses, onde são contabilizados os lucros,
as despesas, e os faturamentos que a empresa alcançou em torno de cada semestre no ano. A
estatística total de faturamento em semestre gira em torno de R$ 4,5 milhões de reais e as
despesas variam em torno de R$ 1,2 milhões, que são arrecadados de 40% de serviços
prestados aos contratos e clientes e 60% de vendas. As estatísticas aplicadas variam a cada
balanço feito semestralmente que poderá ser positivo ou negativo, para mais ou para menos
dependendo do total de vendas realizado trimestralmente.
A palavra estatística lembra, à maioria das pessoas, recenseamentos. Os censos
existem há milhares de anos e constituem um esforço imenso e caro feito pelos governos com
o objetivo de conhecer seus habitantes, sua condição socioeconômica, sua cultura, religião,
etc. Portanto, associar-se estatística a censo é perfeitamente correto do ponto de vista
histórico, sendo interessante salientar que as palavras estatística e estado têm a mesma origem
latina: status.
A estatística é também comumente associada às pesquisas de opinião pública, aos
vários índices governamentais, aos gráficos e médias publicadas diariamente na imprensa. Na
realidade, entretanto, a estatística engloba muitos outros aspectos, sendo fundamental na
análise de dados provenientes de quaisquer processos em que exista variabilidade.
LER DOCUMENTO COMPLE
2.1 ESTATÍSTICA APLICADA EM EMPRESAS

A estatística é um conjunto de métodos usados para se analisar os dados, ainda pode

ser aplicada em praticamente todas as áreas da empresa quanto conhecimento humano.
Nessa empresa é de fundamental importância, pois coleta dados internos, dentre eles o
faturamento, produtos vendidos, despesas, comparações de vendas e simulações de futuros
lucros ou quedas nas vendas.
A estatística é uma ciência que se dedica a coleta, análise e interpretação de dados.
Preocupa-se com os métodos de recolha, organização, resumo, apresentação e interpretação
dos dados, assim tirar conclusões sobre as características das fontes de onde estes foram
retirados, para melhor compreender as situações. A estatística esta presente em todas as
empresas, pequena, média e grande porte, possibilitando a facilidade através da coleta de
dados obtidos ao longo da pesquisa da estatística.
Para haver uma boa convivência em empresas tonto ela privada quanto públicas, tem que
haver uma boa comunicação entre funcionários e clientes envolvidos.
Na empresa Bfsilva ltda a comunicação aplicada abrange toda parte da documentação
da empresa, através de memorandos, atas, ofícios e cartas, todos esses itens citados são uma
forma de comunicação. Na verdade, é a troca de informações, utilizando sistemas simbólicos
como ferramentas para esse fim.
Sabemos que a comunicação é um sistema de mão dupla, onde ela vem e volta. Dependendo
do lugar uma palavra dita ou uma expressão feita, pode significar vários aspectos dentro da
comunicação.
Um exemplo de como podemos usar cada vez mais a estatística em nossas empresas
para levantamentos de dados precisos e desenvolvimento de nossos serviços com mais
qualidades e desenvoltura, são os gráficos com alguns levantamentos vistos no nosso dia a dia
dentro das Bfsilva Ltda, onde temos controle de todas as redes de nossas empresas, dados
como aumento da produção, diminuição e estabilidade.

2.2 Desvio médio Simples:

É uma medida da dispersão dos dados em relação á média de uma sequencia, e o
‘’afastamento’’, em relação a essa média.

2.3 Variância e desvio padrão:

A variância é uma medida aritmética calculada a partir dos quadrados do desvio
obtidos entre os elementos da série e sua média note que a variância não tem significado
estatístico, mais sim o desvio padrão, calculado a partir dela.

2.4 Desvio Padrão

A variância é uma medida de variabilidade calculada a partir dos quadrados dos

desvios obtidos entre os elementos da série e a sua média – note que a variância não tem
interpretação estatística mais sim o desvio padrão calculada a partir dela.

2.5 Amostragem

Amostragem ou, de uma forma menos abreviada, estudo por amostragem, é o estudo
de um pequeno grupo de elementos retirado de uma população (estatística) que se pretende
conhecer.
 Trata-se de uma técnica de pesquisa na qual um sistema preestabelecido de amostras é
considerado idôneo para representar o universo pesquisado, com margem de erro aceitável.
Há vários métodos de amostragem, tais como:
Aleatória simples, com ou sem reposição (cada elemento da população tem igual
probabilidade de ser escolhido para caracterizar a amostra);
Amostragem sistemática (depois de ordenada a população, seleciona-se a amostra
probabilística);
Amostragem por estágios múltiplos (envolve o uso de um tipo de amostragem
aleatória em cada um dos seus estágios);
Amostragem estratificada por cotas;

2.6 Estimadores

Na estatística,o estimador tem como função do cumprimento usado para avaliar o

padrão da população .Um exemplo citado é o total de mercadorias que foi vendida numa
determinada empresa ou melhor dizendo estimativo é um calculo avaliado diante do
conhecimento.

3. COMUNICAÇÃO APLICADA
A Bfsilva ltda há cinquenta anos investe na melhoria contínua dos seus processos
internos com o objetivo de transferir constantemente os avanços da tecnologia da informação,
para garantir a satisfação dos seus clientes. Com isso a Bfsilva ltda faz parte do grupo das
empresas com melhores desempenhos e certificado ISO 9001 que colabora com o meio
ambiente.
A Bfsilva ltda enxerga em seus colaboradores um dos seus ativos mais preciosos,
relevantes e determinantes para uma ótima convivência no ambiente de trabalho e para
prestação de serviços de qualidade e orientação de necessidade dos seus clientes. A empresa
não aceita qualquer atitude de preconceito relacionado a origem, raça, religião, classe social,
sexo, cor, idade e etc. A fala é a comunicação mais utilizada na empresa, sempre centralizada
e objetiva.
A comunicação acontece quando varias pessoas são envolvidas em ambas formas de
informações, onde as mesmas trocam mensagens.
A linguagem verbal ou não verbal é um exemplo simbólico da linguagem.
A comunicação nessa empresa é de grande importância onde a comunicação
cooperativa interna é uma das ferramentas mais comuns da comunicação interna, como:
reuniões, conferências internas, itens da mídia impressa como brochuras newsleters,
memorias ou cartas comerciais.
A comunicação interna tem como objeto favorecer no ambiente de trabalho auxiliando
na produtividade dos funcionários.
Em relação a uma empresa a comunicação interna pode ser classificada como
horizontal ou vertical.
A horizontal é quando a comunicação é feita entre pares, e a vertical é quando a
comunicação é realizada entre diferentes hierarquias dentro da organização.
Porem na comunicação externa de uma empresa inclui os processos de comunicação
com os atuais e potenciais investidores, clientes e demais instituições. Os instrumentos mais
utilizados pela comunicação externa são: propaganda, marketing, e relações públicas. Ela é
responsável pela maneira como a empresa quer ser vista pelo mundo corporativo. Além disso,
a comunicação externa é a forma de criar a imagem e identidade da marca. Campanhas de
publicidade e eventos promocionais também são ferramentas utilizadas pela comunicação
externa.
Anúncios de TV, jornais, jingles em rádios, eventos promocionais ou eventos para
prospectar negócios ou patrocínios fazem parte do rol de mídias da comunicação externa de
uma empresa.

3.1 Veículos de comunicação

São meios que divulgam as notícias, eles estão espalhados por diversos meios de
comunicação, como a internet, a televisão, rádio, jornais e revistas.
O jornal é um dos mais antigos veículos de informação, sua cobertura é basicamente em áreas
metropolitanas com disponibilidade de edições locais ou bairrista que é o foco dessa empresa.
A revista com publicação na maioria das vezes, para grandes regiões, muitas vezes até
mundial, tem alta qualidade gráfica com maior elaboração nos tipos de propagandas. Tem boa
seletividade com relação ao público já que cada tipo de revista é voltada para grupos
específicos.
O rádio enquadra sua principal vantagem na flexibilidade, porém com delimitação de
sua cobertura devida sua área de transmissão.
A televisão é um excelente meio de comunicação, um dos mais utilizado pela
população, pois possibilita um impacto dramático ao seu público combinando som e
movimento.
 A internet apesar de sua ampla cobertura de mercado, baixos custos e interatividade
tem
se tornado um dos meios de comunicação mais utilizado em todo o mundo. Nas empresas de
todo lugar, sabemos que o instrumento de comunicação mais utilizado é a internet,onde
possibilita a comunicação não só com setores que interessam aquela empresa, mais sim,
envolve a comunicação com outras pessoas e culturas como países diferentes, adquirindo
assim mais conhecimentos onde possa ajudar de alguma forma aquela determinada empresa.
Na comunicação existe um item muito importante chamado participação e
preocupação institucional, onde o patrocinador entra divulgando apenas seu nome sem falar
nos produtos.

3.2 Fluxo de comunicação em uma empresas

A direção do fluxo de comunicação pode movimentar-se de forma ascendente e

descendente, seguindo um padrão de hierarquia, ou pode mover-se em um mesmo nível,
ocorrendo entre pessoas que ocupam uma mesma posição na organização.

3.3 Comunicação ascendente

Ocorre quando a informação parte do subordinado para o superior. É aquela que se

processa das bases em direção aos níveis mais elevados da hierarquia organizacional. Podem
ser opiniões, críticas, elogios ou reclamações dos funcionários, expressada por meio de
reuniões e conversações formais e informais das lideranças com suas equipes, por meio de
caixas de sugestões ou pesquisa de clima organizacional.
Geralmente esse fluxo de informal e espontâneo ( conversas em encontros sociais,
eventos, happy hour, jogos ou competições esportivas e etc). A comunicação ascendente
corresponde ao processo de feedback, ou seja, o retorno do corpo funcional sobre o modelo de
gestão, ações administrativas, políticas gerenciais e planos organizacionais determinados pelo
corpo diretivo da empresa.

3.4 Comunicação descendente

É o fluxo de comunicação que segue de superior para subordinado.

São as mensagens ou informações que saem do topo decisório e descem até as bases. É o tipo
de comunicação vertical, isto é, de cima para baixo em uma linha de direção descendente. É a
comunicação oficial (falada, impressa, instruções, estratégias, planos, objetivos e metas,
práticas organizacionais, notícias institucionais, emfim, é a comunicação que emana dos
cargos diretivos e gerenciais, voltada para o corpo funcional da empresa.
A comunicação horizontal é a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
Pode ser nociva se assumir normas irrelevantes ou houver problemas de coordenação entre os
indivíduos.
Caso contrário, pode suprir apoio emocional e social do indivíduo através da
compreensão mútua dos pares. Este fluxo de informação também possibilita a organização das
pessoas em esforços cooperativos, além de satisfazer as necessidades de inclusão, controle e
afeição, que segundo Shutz, levam a criatividade duradoura.
Nas estruturas organizacionais mais burocráticas e hierárquicas pode-se identificar
uma tendência para se manter a informação como propriedade secreta de grupos de um
mesmo nível funcional. Essa situação cria as chamadas caixas-pretas da organização. Ou seja,
as informações que são controladas e manipuladas conforme o interesse de determinados
grupos de profissionais.
A comunicação transversal – Nas organizações mais modernas ( descentralizadas e
flexiveis) onde a gestão é mais participativa e integrada, as pessoas interagem mais, o que
permite o fluxo de comunicações que se dá em todas as direções, sem a distinção de níveis
hierárquicos.
A comunicação circular – Esse tipo de fluxo é mais presente nas empresas de porte
pequeno e extremamente informais, onde as informações circulam indistintamente entre todos
os níveis da sua estrutura funcional.
Nesse sentido, Chiavenato aduz:

A comunicação é uma atividade administrativa que tem como propósitos

proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se
conduzir nas suas tarefas, gerando assim cooperação, motivação e satisfação no
cargo. São esses propósitos que vão conduzir a um espírito de equipe e melhor
desempenho nas tarefas. Os subordinados devem receber dos superiores
esclarecimentos sobre as orientações tomadas e, por outro lado, os superiores devem
ser informados do que está acontecendo.
Para que sejam evitadas informações idiossincráticas e tendenciosas de pessoas de
diferentes subsistemas bem como para aumentar o nível de informação relevante, as
organizações devem criar estruturas formais de informação e pesquisa sobre sua
atuação.
As organizações, por sua vez, são dinâmicas e a estrutura de comunicação interna
que se praticava no passado – quando prevalecia o fluxo descendente – mostra-se
hoje ineficiente e ineficaz. Atualmente, um bom programa de comunicação interna
dever estruturado e fundamentado por meio de uma pesquisa de campo, que inclua
um diagnóstico, a partir de entrevistas pessoais e coletivas. Também se pode
desenvolver um plano de comunicação que leve em consideração a participação do
corpo funcional, através, por exemplo, da formação de comitês e núcleos de
comunicação, integrados por representantes de funcionários. Dessa maneira,
programas diferenciados poderão ser criados e desenvolvidos com a empatia e o
engajamento direto do público interno. (CHIAVENATO, 1987, p. 202)
3.5 Estrutura Organizacional

Observa-se na empresa que há uma constituição aplicada na empresa, são dois

lideres,o proprietário e o gerente ambos cuidam da parte administrativa da empresa, que
contratam funcionários e os qualificam. É importante lembrar que liderança é para alguns
que,logo é um tipo de poder pessoal. É se espelhando em bons líderes que a produtividade e o
bom atendimento melhora a empresa e os lucros. Alguns líderes se destaca no meio de alguns
funcionários com a facilidade de comandar outras pessoas, outras lideram com o poder que foi
concedido.
Conforme descrito anteriormente existe organização,esforço e decisão pois o sucesso
dessa empresa vem de muito trabalho e de ótimos resultados. O ramo dessa empresa é de
materiais de construção onde cativar o cliente é de fundamental importância pois o sucesso de
toda empresa é clientes satisfeitos,a cada dia aprendemos alguma coisa e tentamos o máximo
em atender e ter a maior variedade de produtos é a qualidade deles,facilitando também o
pagamento parcelando as compras no cartão e diferenciar de outras empresas em abrir
crediário próprio.

PIM II

4. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

4.1 Sistema de informação dentro da empresa

A empresa citada,vem se atualizando com sistemas novos de vendas e computadores

de boa tecnologia, onde agiliza as compras de produtos com caixa quantidade e a detecção de
clientes inadimplentes com a empresa. Alguns funcionários tem um pouco de receio desse
sistema, mais estão sendo treinados.
Os sistemas de informação são componentes fundamentais para as organizações de
sucesso. Não é o uso de um sistema de informação que garante o sucesso de uma empresa,
mas a falta dele poderá gerar um caos na organização.
As tecnologias da informação, que incluem os sistemas de informação baseados na
Internet, têm um papel vital na administração atual das empresas. A Tecnologia da Informação
(TI) presta assistência a todos os tipos de negócios, ampliando sua produtividade e realizando
melhorias nos processos administrativos, nas tomadas de decisões estratégicas e na
colaboração do grupo de trabalho, reforçando suas posições competitivas num mercado que
muda continuamente. Desta forma, com os sistemas de informação sendo utilizados no apoio
de grupos de desenvolvimento de produtos, no processo de atendimento ao cliente ou nas
transações de comércio eletrônico, as organizações podem vir a obter uma diferenciação
importante em seus negócios.
As empresas enfrentam desafios constantes que as obrigam a exigir que os problemas
sejam resolvidos por meio de sistemas poderosos, instalados em computadores potentes.
Assim, há computadores de todos os tamanhos, desde os muito simples, como os
computadores de mão e smartphones, que também conjugam a função de telefone, até
sistemas de computação em grade. Para O’Brien e Marakas (2007), as nomenclaturas
“pequeno porte” (microcomputadores), “médio porte” (minicomputadores) e “grande porte”
(Mainframe) ainda ajudam a distinguir a potência do processador e o número de usuários para
o qual se destina.

4.2.Princípios de projeto para computadores modernos

Os computadores modernos compartilham uma série de características de design que visam

maximizar o seu desempenho e assim melhorar o andamento de nossa empresa. Não importa
se se trata de um computador de mão ou um computador para fins científicos; sempre se
deseja a maior velocidade de processamento possível, com maior agilidade para atendermos o
nosso cliente. É claro que estas linhas se aplicam ao estado atual da tecnologia. Atualmente
estamos sujeitos a certas limitações, como velocidade de clock, quantidade de transistores que
podem ser embutidos em uma pastilha de silício e outras.

5.ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES

Como toda empresa são utilizados componentes básicos de informática para a sua
aplicação e atividades. E na Bfsilva não é diferente, são disponibilizados a maioria dos
componentes básicos para a realização dos serviços e levantamentos.
À medida que surgiu a necessidade de expandir a utilização dos computadores na
empresa, foi necessário criar mecanismos que possibilitassem aos usuários realizar atividades
sem que fosse necessário um conhecimento profundo da arquitetura desses mecanismos. Com
a popularização da computação comercial, surgiu a necessidade de uma utilização mais
diversificada dos computadores.

6.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

6.1.Histórico e conceito de desenvolvimento sustentável

O desenvolvimento sustentável é um dos temas mais discutidos neste momento em

todo o mundo, seja pela preocupação econômica que a escassez das energias não-renováveis
proporciona ou mesmo pelo despertar da consciência humana a respeito da necessidade de
preservação do planeta, bem como das gerações vindouras e o bom andamento dentro da
empresa entre funcionários e natureza.

6.2. Relação de nossos funcionários com a natureza

 Nos últimos tempos empresas que antes poluía o meio ambiente sem nenhuma
responsabilidade,hoje graças a fiscalização e leis ambientais,existe mais rigidez na
obrigatoriedade de repeito ao meio ambiente.
Desenvolvimento sustentável é um conceito sistêmico que se traduz num modelo de
desenvolvimento global que incorpora os aspectos de desenvolvimento ambiental. Como
sabemos o desenvolvimento sustentável, é de suma importância, não só para o aspecto
ambiental e sim pelo aspecto econômico. 
Na empresa, há sim uma preocupação quanto ao desenvolvimento sustentável e o
econômico, onde eles se preocupam e reciclam papéis, nenhum papel na empresa é descartado
sem que não seja aproveitado, então é uma forma.
Mas o que preocupa é o desenvolvimento sem limites protagonizado pelo homem em
prol de seus objetivos próprios. Por muitos anos, esse foi o tipo de relação entre o homem e a
natureza, até que esta passasse a dar sinal de alerta. Felizmente esse tipo de pensamento foi
modificado e, segundo Camargo (2004),

A ideia de um novo modelo de desenvolvimento para o século XXI,

compatibilizando as dimensões econômica, social e ambiental, surgiu para resolver,
como ponto de partida no plano conceitual, o velho dilema entre crescimento
econômico e redução da miséria, de um lado, e preservação ambiental de outro. O
conflito vinha, de fato, arrastando-se por mais de vinte anos, em hostilidade aberta
contra o movimento ambientalista, enquanto este, por sua vez, encarava o
desenvolvimento econômico como naturalmente lesivo e os empresários como seus
agentes mais representativos. (CAMARGO, 2004, p. 78)

Além da preocupação com os processos produtivos e a busca por soluções para a

substituição de insumos, as empresas têm a capacidade de influenciar o comportamento
do consumidor – considerando-se aqui não apenas o cliente final, mas também o
consumidor corporativo de bens e serviços e os responsáveis pelas compras públicas.
A indústria, como principal utilizadora de recursos naturais, já tem oferecido
diversas soluções para reintegrar seus resíduos ao processo produtivo. Entretanto, está
em discussão a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), que traz as diretrizes para
a resolução dessa questão, mas pede forte empenho coletivo para sua aplicação. Um
caminho viável é a constituição de acordos setoriais que indiquem o percurso mais
adequado para cada tipo de resíduo. Com essa experiência será possível aprimorar a
legislação, ainda frágil. Para viabilizar a proposta em andamento, é fundamental o
comprometimento do poder público, das empresas e da sociedade como um todo.

7.FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS

7.1 Conceituação dos sistemas operacionais

A maior parte dos equipamentos que possuem sistemas operacionais, tais como
estações de trabalho, computadores pessoais ou simplesmente PCs, que são utilizados nas
empresas e residências, além dos notebooks, celulares, automóveis, eletrodomésticos,
televisores, entre outros, interage com os usuários de forma praticamente imperceptível.
Contudo, as ações finais que esses dispositivos executam através de seus softwares são
realizadas pelos sistemas operacionais.
É fundamental que em toda empresa, tanto os proprietários e funcionários dessem
mais importância para os sistemas operacionais realizados na empresa. Um dos itens
relacionados ao sistema operacional de uma empresa é o gerenciamento de processos, onde é
uma abstração do sistema operacional para representar informações necessárias na execução
de um programa. Ou seja, a empresa tem esse gerenciamento de processos, onde cuida de toda
a informação e dos programas relacionadas a empresa.

7.2 O crescimento do número de dispositivos que possuem acesso à rede e à ampliação

das redes, com e sem fio

O crescimento do número de dispositivos que possuem acesso à rede e à ampliação

das redes, com e sem fio, aumenta a interatividade e propicia a comunicação entre pessoas
localizadas, muitas vezes, a uma grande distância umas das outras, como é o caso das nossas
filiais. Esse fenômeno convergiu para a ampliação da Internet e da World Wide Web como
nunca. Esse crescimento promoveu a criação e o desenvolvimento de uma infinidade de novos
serviços que revolucionam os negócios das empresas e demandam o processamento de
enormes quantidades de transações por segundo. Isso quer dizer que os sistemas operacionais,
que apoiam essa estrutura altamente crítica de processamento, passam por uma intensa
transformação de papéis e responsabilidades.

7.3.GERENCIAMENO DE PROCESSOS

O Gerenciamento de Processos de Negócio) ou Gestão de Processos de Negócio (em

inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da
melhoria dos processos de negócio.

BPM tem sido referenciado com uma introdução ao gerenciamento holístico para
alinhar processos de negócio das organizações com as necessidades dos clientes. Isto promove
o negócio com efetividade e eficiência enquanto se esforça para obter inovação, flexibilidade
e integração com a tecnologia. BPM procura obter a melhora dos processos continuamente.
Isto pode no entanto ser descrito como otimização de processo. É discutido que o
BPM permite que organizações sejam mais eficientes, mais efetivas e com maior capacidade
de mudanças do que aquelas com foco funcional, com abordagem de gerenciamento
tradicional hierárquico.
São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar,
otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras
fontes de informação.
7.4 Gerenciamento de Memória

A cada dia que passa os programadores necessitam de mais memória e mais programas
rodando simultaneamente para poderem tratar cada vez mais informações. O tratamento
necessário da memória utilizada não é uma tarefa fácil de ser implementada. Existem vários
requisitos que devem ser observados para o correto funcionamento, tais como, segurança,
isolamento, desempenho, entre outros. Para isto a função de gerenciar a memória passa a ser
do sistema operacional e não mais do aplicativo. 
Para que uma memória funcione de maneira correta, é necessário que se tome cuidado
com vários elementos como segurança e isolamento, e para isso é utilizado o gerenciamento
de memória. Este desenvolve sua função a partir de duas tarefas, a Alocação de Memória e a
Fragmentação. 
A Alocação pode ser tanto estática, feita quando o programa é compilado, e a
dinâmica, adiada até a execução. A Fragmentação, desperdício de memória, por sua vez pode
ser interna, sobra na memória reservada ao programa, e externa que acontece quando após o
termino dos programas são deixadas pequenas lacunas entre as páginas. Para que a utilização
da memória seja mais vantajosa, são utilizados a Paginação, processos virtuais da memória,
aplicados na divisão da memória física em partições menores, chamadas de frames. 
O conjunto de registradores especiais rápidos chama-se Translation Lookaside Buffer,
estes são subdivididos em chave valor que lhe é dado em todos os registradores ao mesmo
tempo, e valor. Existe uma técnica de gerencia de memória chamada memória virtual, que é
onde memórias principais e secundárias juntas criam a ilusão de que há muito mais memória,
com isso os programas e suas estruturas de dados não se limitam ao tamanho da memória
física, e assumem endereços na memória secundária. 
O gerenciamento de memória virtual pode ocasionar vazamento de memória, ou seja,
quando determinada quantia de memória é alocada e não liberada mesmo que não sendo
utilizada, assim dados perdem a referencia sem ao menos terem usado memória. O
gerenciamento automático chama-se Garbage collector. Ele retira os blocos de memória
automaticamente. Seus algoritmos são divididos em duas famílias: a Identificação direta, por
contagem de referência, e a Identificação indireta, por varrimento.

7.5 Sistema de Arquivo

Um sistema de arquivos é um conjunto de estruturas lógicas e de rotinas, que

permitem ao sistema operacional controlar o acesso ao disco rígido. Diferentes sistemas
operacionais usam diferentes sistemas de arquivos. 
Existem diversos sistemas de arquivos diferentes, que vão desde sistemas simples
como o FAT16, que utilizamos em cartões de memória, até sistemas como o NTFS, EXT3 e
ReiserFS, que incorporam recursos muito mais avançados. 
Na empresa avaliada, usa o Windows, que tem apenas três sistemas de arquivo:
FAT16, FAT32 e NTFS. O FAT16 é o mais antigo, usado desde os tempos do MS-DOS.
Portanto seria muito bom que a empresa já adquirisse um sistema de arquivo mais atual, até
mesmo para ser mais rápido e prático esse sistema da empresa.
7.6 Gerenciamento de Entrada e Saída

Os dispositivos de entrada/saída é uma principal função de um sistema operacional. Sua

implementação é estruturada atravé de camada em um modelo semelhante ao apresentado
para o sistema operacional como um todo. 
Na empresa são utilizados todos os itens de entrada e saída que a tecnologia oferece, como: o
teclado, mouse e impressora que são elementos de entrada e saída. Há também os elementos
que realiza tanto a entrada e saída de dados, como modems, discos e cd ROM. 

8. CONCLUSÃO

Tanto como na estatística e na comunicação aplicada, existem vários itens que são
muitos importantes para o desenvolvimento de uma empresa. Seja ela através de dados
numéricos, gráficos tudo envolve a estatística. Porém não existe estatística em uma empresa
sem haver a comunicação com funcionários e clientes envolvidos nessa área. O que se pode
observar e adquirir ao longo desse trabalho, foi conhecimentos de como lançar a estatística
num setor empresarial e como aplicá-la de forma correta onde possamos conseguir dados
concretos das empresas. Com a comunicação aplicada, tudo se torna mais fácil, porque é nela
que aplicamos as formas de comunicação entre funcionários e clientes, quais as formas de
tratamentos e quais são os itens que levam a obter uma boa comunicação em uma empresa.
Sendo assim tanto na estatística e na comunicação aplicada, podem ser desenvolvidas
várias formas de ajudar a empresa a se comunicar bem usando métodos ‘’fácies’’ de serem
aplicados e levando assim a estatística como forma de ajudar a empresa a desenvolver seus
dados numéricos de forma correta e eficaz para toda a empresa e seus envolvidos
9. REFERÊNCIAS
Http: crv.educacao.mg.gov.br/
www.sebrae.com.br
Http: comunicatancredo.blogspot.com
pt.wikipedia.org/wiki/Estatística
www.somatematica.com.br/estatistica.php
http://www3.ethos.org.br/conteudo/gestao-socialmente-responsavel/meio-
ambiente/#.VUt5cend-kA