Fornecedores:

Olá, pessoal. Eu sou o Laércio, do Meu Negócio é Casamento.

Vim aqui hoje falar com vocês, fornecedores de casamento, sobre as dificuldades que temos
vivido no Mercado de Casamentos. Estamos passando por um momento de crise na saúde, o
que fez vários casais precisarem desmarcar ou mesmo, quererem cancelar o seu casamento.

Isso acende uma luz de preocupação na cabeça do fornecedor, do empresário. Afinal de

contas, é um dinheiro que está indo embora, é um boleto que não será pago, é um financeiro
que você estava contando e, de repente, não pode contar mais. Mas ao invés de nos
prendermos ao negativo, vamos tentar tirar proveito da situação para o nosso negócio.

Pensamos em algumas estratégias para minimizar o seu problema com os casais, vou passa-las
aqui e podemos continuar discutindo para outras possibilidades.

O casal vai te procurar para remarcar ou querer cancelar o casamento. Você vai receber
inúmeras ligações por dia, com casais querendo respostas imediatas, nem sempre você vai ter
essas respostas ali à mão. Como fazer? Vamos lá. Algumas situações que podem acontecer na
prática:

1. Seja gentil com os casais. Eles estão desesperados. O sonho deles foi impedido e eles
estão muito tristes por isso. Muitos calculam datas perfeitas, com momentos
perfeitos, querem realizar o seu sonho. O que você pode fazer por isso? Muitas vezes
você consegue atender mais de um casal por dia ou mesmo por noite de evento. O
mais difícil é quando o seu serviço é muito personalizado. Por exemplo um celebrante,
um fotógrafo, um maquiador, um cantor que faz carreira solo, dentre outros. Se não é
o seu caso, manda brasa no reagendamento. Eu sempre penso que é melhor
reagendar e ter a segurança do contrato para daqui 06 meses ou mesmo 01 ano, do
que perder o contrato e ter que devolver o dinheiro todo. Num é? Se você tem um
serviço mais personalizado, verifique com o casal as suas datas disponíveis. Negocie
com eles demonstrando interesse. Mostre pra eles que é importante pra você
participar daquele momento especial deles. Seja sincero com eles. Você precisa
daquele contrato. Se eles sentirem qualquer indiferença da sua parte, eles
simplesmente pedem o cancelamento e partem para outro fornecedor. Construa
junto.

2. Esteja aberto ao diálogo, veja quais particularidades cada casal possui. Às vezes a
gente acha que conhece o casal pois já teve 01 ou 02 reuniões. Mas é agora em
momento de crise que vamos perceber de fato quais os problemas e particularidades
que cada casal possui. Com o adiamento do casamento, muita coisa pode mudar. A
tendência de moda muda, de maquiagem, de decoração, de música e tal. Alguns casais
estão optando por adiar seu casamento em 01 ano. Até lá, tudo mudou. O que você
 pode construir junto com esse casal? Quais as propostas serão mantidas? Quais serão
alteradas. Ouça o que eles desejam.

3. Pratique a empatia. Não transfira para o casal o problema da crise. Tentem juntos
buscar uma solução para ambos, empresa e cliente. Praticar a empatia é difícil. Não é
fácil. Muitas vezes você vai estar cheio de problemas, desesperado para pagar as
contas da sua empresa. Mas precisa ouvir durante um tempão a reclamação dos seus
clientes que estão desesperados também. Faz parte do nosso negócio no mercado de
casamentos. Estamos habituados a ouvir os nossos clientes dia a dia. Alguns são mais
tranquilos e estão mais abertos. Outros são mais fechados, não estão muito
interessados em dialogar. Mas cabe sempre ao fornecedor conduzir a situação.
Lembre-se sempre: Eles te escolheram por um motivo. Que motivo é esse? Mostre pra
eles a importância de estar com eles no dia especial. Manda brasa na negociação, nos
desejos, nas vontades do casal.

4. Sejam criativos. Busquem oferecer soluções para os casais e não, mais problemas.
Tenho recebido diversos casais desesperados trazendo problemas que fornecedores
criam para eles nesse momento de remarcar ou mesmo cancelar o casamento. Um
exemplo prático pra ilustrar esse momento. O casal quer remarcar a cerimônia. Saiu de
um sábado à noite para um domingo à tarde. Vamos pensar na decoração. Você vai
manter a mesma coisa? Não. Vai ter que adequar. Não tem como você fazer a mesma
decoração da noite pro dia. Se mudou o lugar? A mesma coisa. É a sua hora de brilhar
e encantar o casal. A mesma coisa vale para as roupas ( vestidos e ternos, por
exemplo). Provavelmente deve mudar. Como fazer para auxiliar o casal nesse
momento? Mais uma vez é só o diálogo que vai resolver a situação.

5. Aja com o interesse em remarcar, faça o máximo esforço para não cancelar datas.
Cancelamento trás prejuízo pra sua empresa muito maior que remarcar a data. Vamos
pensar juntos. Quando você consegue remarcar o casamento, você deixa de trabalhar
ali pelos próximos 03 meses, pelo menos. Ok, essa é a realidade do nosso país no
momento. Mas o que é melhor? Você adiar os recebidos ou você simplesmente ficar
sem o valor pra entrar no caixa da sua empresa? Eu tenho certeza que dentre os
problemas que estamos vivendo, a situação menos pior é a remarcação do casamento
e adiar os recebimentos. Cancelamento vai te trazer mais prejuízos, ficará impossível
não ter renda pelos próximos 03 meses. Com isso, a chance de você não estar no
mercado após a crise de saúde acabar e a crise financeira aparecer de fato, é muito
grande. Precisamos estar preparados pois logo após resolvermos essa questão de
saúde, a economia vai estar terrível para a gente.

6. Pensamentos para o segundo semestre. O segundo semestre é a época do ano que

mais fazemos casamentos. Antigamente tinha aquela história que maio é o mês da
noiva e tal. Hoje, esse mês da noiva se ampliou para pelo menos 3 meses. Os meses de
setembro, outubro e novembro estão fervilhando de casamentos. Até mesmo janeiro,
que era um mês praticamente morto, está com bastante eventos também. Então a
questão de encavalar a agenda igual falei lá no início do vídeo, pode acontecer. Se
você não conseguir atender todos os casais com o seu efetivo atual, veja a
possibilidade de ampliar a sua empresa nesse período, contratando equipe profissional
 e bem treinada. Cuidado para não dar um tiro no pé nesse momento. Ao aumentar a
empresa para atender mais de um evento, você precisa ter certeza de quem está
confiando para te representar no outro evento. E é claro, o casal precisa saber que
você não estará presente naquele evento, mas a sua equipe é competente o suficiente
para te representar. Recomendo que coloque isso no contrato. Facilita e evita dores de
cabeça futuras.

7. Lembrando que se o mercado de casamentos não adotar a postura da negociação e

diálogo com os casais, aquela empresa, infelizmente, está fadada a fechar as suas
portas e dar vez aos seus concorrentes.

8. É isso pessoal, dividi aqui um pouquinho das dúvidas que recebemos e ideias que
tivemos durante esse momento inicial de crise na saúde que nos fez adiar todos os
nossos eventos por pelo menos 03 meses. Espero que essa discussão seja produtiva
pra você. Deixa pra gente as suas dúvidas, as dificuldades que vocês estão passando
com os clientes e em que podemos auxiliá-los.

9. Estamos à disposição para auxiliá-los gratuitamente a buscar uma saída nesse

momento complicado. Divida seu problema conosco. Vamos juntos tentar achar uma
solução.

Não esquece de seguir a nossa página e acompanhar as notícias.

Eu sou o Laércio do Meu Negócio é Casamento, uma Rede de Noivas e Fornecedores criada
com o intuito de ser uma referência e um diferencial no mercado de casamentos. Conte com a
gente. Um abraço carinhoso pra vocês e até breve.