MANUAL DE GARANTIA

E MANUTENÇÃO
Quando tiver um problema
A equipe de Serviço ao cliente Roland DG providenciará
o suporte necessário para colocar sua impressora
operando novamente, o mais rápido e eficiente possível.

telefone: 11 3500 2600 - opção 2

email: suporte@rolanddg.com.br

3
 Sumário

IDENTIFICAÇÃO 5
Identificação do Equipamento‌ 5
Identificação do Proprietário 5
Identificação da Assistência Técnica Autorizada 5
APRESENTAÇÃO AO PROPRIETÁRIO 6
INTRODUÇÃO 7
Garantia Roland 7
A Importância deste Manual 8
Informações Gerais 10
PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA  13
Equipamentos cobertos pela Garantia 15
Tabelas de Serviço 16
Lista de Checagens da Manutenção Preventiva 24
REGISTROS E COMPROVAÇÕES DOS SERVIÇOS 25
Entrega do Equipamento pelo Técnico Autorizado Roland 25
Comprovação dos Serviços 26
RECOMENDAÇÕES DE USO 28
Peças Originais Roland 28
Suprimentos Originais Roland 28
CONDIÇÕES DE GARANTIA 29
Certificado de Garantia 29
ESCLARECIMENTOS ADICIONAIS 30

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Identificação do Equipamento
Modelo do equipamento: __________ Data de aquisição: ___/ __ / ____

Número de série: _______________ Tinta instalada: _____________

Identificação do Proprietário
Empresa: ________________________________________________

Endereço: ________________________________________________

Cidade: ______________________________ Estado: _______

Telefone: __________________ CEP: ________________

E-mail: __________________________________________________

Site: __________________________________________________

Identificação da Assistência Técnica Autorizada

Nome: __________________________________________________

Cidade: ______________________________ Estado: _______

Telefone: __________________ CEP: ________________

E-mail: __________________________________________________

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Apresentação

Ao Proprietário
As informações aqui contidas incorporam as condições essenciais
de manutenção e garantia do seu equipamento.

É de fundamental importância a realização das Manutenções Preventivas

(periódicas) do seu equipamento nos prazos determinados e/ou no
término da vida útil dos itens pré-estabelecidos na Tabela de Serviço.

O não cumprimento do Programa de Manutenção Preventiva implica na

perda da validade da GARANTIA do equipamento.

Roland Brasil Ltda

6
Introdução

Garantia Roland

A GARANTIA do seu equipamento tem prazo de validade de 01(um) ano

a contar da data de emissão da nota fiscal de venda.

A GARANTIA está condicionada as realizações dos serviços de Manutenções

Preventivas por uma Assistência Técnica Autorizada Roland (ATA) de sua
preferência, dentro dos prazos determinados e/ou no término da vida útil dos
itens pré-estabelecidos neste manual → páginas 13 a 23, no tópico "Programa
de Manutenção Preventiva".
As Manutenções Preventivas lhe proporciona maior tranquilidade, pois
garante a durabilidade e o desempenho de seu equipamento.
Os detalhes sobre a cobertura e as condições da GARANTIA Roland, estão
descritos neste manual → página 29, “Condições de Garantia”.

Recomendamos a leitura com atenção de todo o conteúdo deste manual,

pois o seu melhor conhecimento permitirá o máximo usufruto das vantagens
de funcionabilidade que seu equipamento Roland pode proporcionar.

Boa Leitura!

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A Importância deste Manual

Por meio dos dados aqui descritos, é assegurada a identificação correta das
peças que devem ser trocadas em seu equipamento. Esses dados contribuem
para que, mesmo após anos de uso, seu equipamento possa ser reparado sem
problemas.

Este caderno indica, igualmente, quando e quais serviços deverão

ser efetuados e quais operações deverão ser realizadas.

Nos locais apropriados,

registramos a execução
dos serviços → página 26,
“Registros e comprovações
dos serviços”. Essa
comprovação de serviços
efetuados servirá como
documento complementar
ao direito de GARANTIA.

8
9
Informações Gerais

Para assistir o seu equipamento, a Roland dispõe de uma ampla Rede

de Assistências Técnicas Autorizadas (ATA’s).
Após a entrega do produto ao cliente, será enviado um técnico de produtos
autorizado pela Roland para efetuar a instalação, configuração e treinamento
para a utilização do equipamento, o qual deverá realizar os seguintes
esclarecimentos:

• Utilização do equipamento;
• Utilização do Software RIP (Roland Versa Works);
• Programa de Manutenção Preventiva;
• Itens de Consumo do equipamento.

Toda a rede de Assistências Técnicas Autorizadas Roland, está qualificada para

prestar serviços com segurança e qualidade.

Em todas as verificações constantes nos serviços, as peças

e consumíveis serão analisados pelo técnico autorizado, que
o informará sobre uma eventual necessidade de substituição.

Todos os serviços são precedidos de um diagnóstico para determinar

quais procedimentos devem ser adotados. Posteriormente, será
fornecido orçamento com prazo de execução.

10
Nos locais próprios deste manual, "Registros e Comprovações dos Serviços",
são anotadas as datas dos próximos serviços a serem realizados em seu
equipamento.

Os intervalos indicados pressupõem condições normais de utilização.

Nas páginas deste manual, estão relacionados os serviços que serão efetuados
em seu equipamento durante os Serviços de Manutenções Preventivas.
A Assistência Técnica Autorizada o informará dos custos (mão-de-obra,
deslocamento técnico, hora técnica de traslado e peças) para se realizar
os serviços de Manutenção Preventiva.

Tolerância para execução das Manutenções Preventivas

Para sua maior comodidade, as manutenções preventivas poderão ser
executadas com uma tolerância de até 30 (trinta) dias dos prazos estabelecidos
no tópico "Comprovação dos Serviços", → páginas 26 a 27.

11
12
Programa de Manutenção Preventiva

Tabelas de Serviço
Impressoras digitais necessitam de manutenção regular e preventiva no
intuito de proporcionar ao equipamento durabilidade, alto desempenho e a
validade da garantia original do equipamento. Segue nas páginas seguintes
os itens que sofrem um processo de desgaste natural e devem ser substituídos
no prazo correto. É fundamental observar os prazos de troca no “Programa
de Manutenção Preventiva”, a fim de se evitar transtornos ou prejuízos.

A garantia de 01 (um) ano do equipamento, contada a partir da data

de emissão da nota fiscal de venda, está vinculada a realização das
Manutenções Preventivas nos períodos corretos, e do uso de tinta original
Roland.

A Manutenção Preventiva de seu equipamento deve ser realizada a cada seis

meses e/ou no término da vida útil dos itens pré-estabelecidos neste manual
conforme tabelas nas páginas seguintes.

Tolerância para execução das Manutenções Preventivas

Para sua maior comodidade, as manutenções preventivas poderão ser
executadas com uma tolerância de até 30 (trinta) dias dos prazos estabelecidos
no tópico "Comprovação dos Serviços", → páginas 26 a 27.

13
14
EQUIPAMENTOS COBERTOS PELA GARANTIA

VersaSTUDIO VersaCAMM VersaCAMM VersaCAMM

BN-20 SP-300i SP-540i VS-300

VersaCAMM VersaCAMM VersaArt VersaArt

VS-540 VS-640 RS-640 RS-640S

VersaArt SolJetPro III SolJetPro III

RE-640 XC-540 XJ-740

HI-FI EXPRESS AdvancedJet AdvancedJet

FP-740 AJ-740i AJ-1000i

VersaUV VersaUV VersaUV VersaUV

LEJ-640 LEC-540 LEC-330 LEF-12

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MODELO DE TABELA VÁLIDO PARA OS EQUIPAMENTOS:
SP-300i / SP-540i / RS-640 / RS-640S / XC-540 / XJ-740 / LEC-330 / LEC-540 / LEJ-640

1º serviço: 06 Meses 2º serviço: 12 Meses

Descrição das peças Descrição das peças
Palhetas de limpeza Palhetas de limpeza
Vedadores de acoplamento Vedadores de acoplamento
Filtro de Descarte (Apenas para os modelos Filtro de Descarte
XC, XJ, LEC e LEJ)
Descarte do limpador

3º serviço: 18 Meses 4º serviço: 24 Meses

Descrição das peças Descrição das peças
Palhetas de limpeza Palhetas de limpeza
Vedadores de acoplamento Vedadores de acoplamento
Filtro de Descarte (Apenas para os modelos Filtro de Descarte (Apenas para os modelos
XC, XJ, LEC e LEJ) XC, XJ, LEC e LEJ)
Descarte do limpador
Bateria
Período de troca:
a cada 200.000 Rotações* a cada 1.500 Horas*

Descrição da peça Descrição da peça

Bombas de sucção Motor do carro de impressão

Período de troca:
a cada 3.000 Horas* a cada 10.000 Horas*
Descrição da peça Descrição da peça
Tubulação de tinta Unidade da Lâmpada UV (Apenas para o
modelo LEC e LEJ)

16
Período de troca:
a cada 6 Bilhões de Disparos*
Descrição da peça
Cabeça de impressão **

*Período estimado para cada peça das tabelas. O equipamento possui contadores específicos
da vida útil de cada item. Estes dados poderão ser obtidos através do relatório interno
do equipamento (orientado pela Roland Brasil) ou pelo técnico autorizado no local.
** Estabilizadores de tinta devem ser substituídos em conjunto com a cabeça de impressão.

MODELO DE TABELA VÁLIDO PARA O EQUIPAMENTO:

FP-740
1º serviço: 06 Meses 2º serviço: 12 Meses

Descrição da peça Descrição das peças

Palhetas de limpeza Palhetas de limpeza

Descarte do limpador

3º serviço: 18 Meses 4º serviço: 24 Meses

Descrição da peça Descrição das peças

Palhetas de limpeza Palhetas de limpeza

Vedadores de acoplamento
Descarte do limpador
Bateria

17
Período de troca:
a cada 50.000 Rotações* a cada 1.500 Horas*
Descrição da peça Descrição da peça
Bombas de sucção Motor do carro de impressão

Período de troca:
a cada 2.000 Horas* a cada 6 Bilhões de Disparos*
Descrição da peça Descrição da peça
Tubulação de tinta Cabeça de impressão **

*Período estimado para cada peça das tabelas. O equipamento possui contadores específicos
da vida útil de cada item. Estes dados poderão ser obtidos através do relatório interno
do equipamento (orientado pela Roland Brasil) ou pelo técnico autorizado no local.
** Estabilizadores de tinta devem ser substituídos em conjunto com a cabeça de impressão.

MODELO DE TABELA VÁLIDO PARA OS EQUIPAMENTOS:

AJ-1000 / AJ-1000i / AJ-740 / AJ-740i

1º serviço: 06 Meses 2º serviço: 12 Meses
Descrição das peças Descrição das peças
Palhetas de limpeza Palhetas de limpeza
Vedadores de acoplamento Vedadores de acoplamento

3º serviço: 18 Meses 4º serviço: 24 Meses

Descrição das peças Descrição das peças

Palhetas de limpeza Palhetas de limpeza

Vedadores de acoplamento Vedadores de acoplamento

Bateria

18
Período de troca:
a cada 7.000.000 Rotações* a cada 1.500 Horas*
Descrição das peças Descrição da peça
Bombas de sucção Motor do carro de impressão
Bombas de alimentação

Período de troca:
a cada 3.000 Horas* a cada 4 Bilhões de Disparos*
Descrição da peça Descrição da peça
Tubulação de tinta Cabeça de impressão

*Período estimado para cada peça das tabelas acima. O equipamento possui contadores
específicos da vida útil de cada item. Estes dados poderão ser obtidos através do relatório
interno do equipamento (orientado pela Roland Brasil) ou pelo técnico autorizado no local.

MODELO DE TABELA VÁLIDO PARA OS EQUIPAMENTOS:

BN-20 / VS-300 / VS-540 / VS-640 / RE-640

1º serviço: 06 Meses 2º serviço: 12 Meses
Descrição da peça Descrição da peça
Vedador de acoplamento Vedador de acoplamento

3º serviço: 18 Meses 4º serviço: 24 Meses

Descrição da peça Descrição da peça
Vedador de acoplamento Vedador de acoplamento

19
Período de troca:
a cada 3.000 Limpezas* a cada 800 Limpezas*
Descrição da peça Descrição da peça
Palheta de limpeza Filtro do limpador

Período de troca:
a cada 200.000 Rotações* a cada 3.000 Horas*
Descrição das peças Descrição das peças
Bomba de sucção Tubulação de tinta
Bombas de circulação Motor do carro de impressão

Período de troca: Motor de alimentação do material ***

Motor das palhetas de limpeza ***
a cada 6 Bilhões de Disparos*
Motor da ferramenta de corte***
Descrição da peça
Cabeça de impressão **

*Período estimado para cada peça das tabelas. O equipamento possui contadores específicos
da vida útil de cada item. Estes dados poderão ser obtidos através do relatório interno
do equipamento (orientado pela Roland Brasil) ou pelo técnico autorizado no local.
**Estabilizadores de tinta devem ser substituídos em conjunto com a cabeça de impressão.
***Apenas para o modelo BN-20

MODELO DE TABELA VÁLIDO PARA O EQUIPAMENTO:

LEF-12
Períodos de troca:
1º serviço: 06 Meses 2º serviço: 12 Meses
Descrição das peças Descrição das peças
Palheta de Limpeza Palheta de Limpeza
Vedadores de Acoplamento Vedadores de Acoplamento

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3º serviço: 18 Meses 4º serviço: 24 Meses

Descrição das peças Descrição das peças

Palheta de Limpeza Palheta de Limpeza
Vedadores de Acoplamento Vedadores de Acoplamento
Bateria

Período de troca:
a cada 200.000 Rotações* a cada 500 Horas*
Descrição das peças Descrição das peças
Bombas de Sucção Filtro Coletor Pequeno
Bomba de Circulação Filtro Coletor Grande

Período de troca:
a cada1.500 Horas* a cada 3.000 Horas*
Descrição da peça Descrição da peça
Motor do Carro de Impressão Tubulação de Tinta

Períodos de troca:
a cada 6 bilhões de disparos* a cada 10.000 Horas*
Descrição da peça Descrição da peça
Cabeça de Impressão** Unidade da Lâmpada UV

*Período estimado para cada peça da tabela acima, pois o equipamento possui contadores
de horas específicos para cada item. Estes dados poderão ser obtidos via software, através
do relatório interno (History Report) do equipamento (orientado pela Roland Brasil) ou pelo
técnico autorizado no local.
**Estabilizadores de tinta devem ser substituídos em conjunto com a cabeça de impressão.

21
Para ter certeza que será atendido por
uma Assistência Técnica Autorizada
Roland, procure por este selo

Verifique uma ATA mais próxima em:

www.rolanddg.com.br

22
IMPORTANTE:

1. A vida útil da cabeça de impressão é expressa em quantidade de disparos.

Situações que podem ocorrer no dia-a-dia como ressecamento da tinta por
deixar a cabeça de impressão fora da Estação de Acoplamento, raspagem
da superfície da cabeça na borda da mídia e limpeza excessiva da cabeça de
impressão através do painel de controle sem a orientação da Roland podem
diminuir consideravelmente a vida útil e em casos mais extremos a quebra
imediata da cabeça de impressão – o que a torna irrecuperável e não coberto
pela garantia, pois não se configura como Defeito de Fabricação.

2. Deve-se agendar o Programa de Manutenção Preventiva com a Assistência

Técnica Autorizada. No dia da execução do serviço recomenda-se disponibilizar
um dia (período de 08 horas) para que todo o trabalho seja feito com calma
e que haja margem de segurança.

3. O valor da hora técnica de uma Assistência Técnica Autorizada tem como

parâmetro valores recomendado pela Roland. A hora técnica não cobre
o tempo de traslado e os custos de locomoção (ida e volta) e hospedagem
do técnico, o que deverá ser consultado antes de se efetuar o agendamento.
Recomenda-se o orçamento formal por escrito.

4. Todos os custos da Manutenção Preventiva (Peças, Mão de Obra, Tempo

de Traslado, Transporte e Hospedagem do Técnico) são por conta do cliente,
não cobertos pela Garantia do equipamento.

23
Lista de Checagens da Manutenção Preventiva

Operações a serem realizadas no ato da Manutenção Preventiva:

A Manutenção Preventiva* deve ser realizada de acordo com as tabelas

→ Páginas 13 a 21, Tabelas de Serviço.

• Vedadores de acoplamento: realizar ajuste de posicionamento do carro

de impressão;
• Imprimir o relatório interno e o teste de injetores do equipamento;
• Cabeças de impressão: verificar vida útil e condições dos injetores;
• Motor do carro de impressão: verificar vida útil e se o mesmo apresenta
ruídos anormais;
• Tubulação de tinta: verificar vida útil, examinar visualmente quanto
a danos;
• Bomba de sucção: verificar vida útil;
• Fita teflon: Verificar condições gerais;
• Lâmina de recorte: verificar condições gerais;
• Roletes de tracionamento (Pinch rollers): Verificar condições gerais;
• Correia: verificar ajuste de tensão e realizá-lo se necessário;
• Verificar alinhamento de impressão e recorte;

24
* Esse serviço deve ser registrado na → Página 26, “Registros e Comprovações
dos Serviços” e deve ser realizado regularmente a cada seis (06) meses e/ou
no término da vida útil das peças relacionadas na Tabela de Serviço.

As peças que possuem desgaste natural, e as que constam nas Tabelas

de Serviço que expiraram sua vida útil deverão ser orçadas pela Assistência
Técnica Autorizada.
Os suprimentos que não estiverem em boas condições de uso ou danificados
deverão ser orçados pela Assistência Técnica Autorizada.

Registros e Comprovações dos Serviços

Entrega do Equipamento pelo Técnico Autorizado Roland

Instalação e liberação para uso do equipamento pelo técnico autorizado Roland

DATA: ______ / ______ / ______
Nome do Técnico: (letra de forma) Na instalação foram transmitidas as informações:

Utilização do Equipamento e Software

Programa de Manutenção Preventiva
Assinatura do Técnico: Nome do Proprietário: (letra de forma)

Visto do Proprietário:

Observações:

25
Comprovação dos Serviços
As Manutenções Preventivas devem ser realizadas sempre a cada seis (06) meses e/ou
no término da vida útil das peças relacionadas na Tabela de Serviço para manter a validade
da garantia de um ano, e sua possível extensão conforme item III do Certificado de Garantia.

Veja o detalhamento de cada serviço a partir da → página 13.

Previsão para execução do 1º Serviço Carimbo da Assistência Técnica Autorizada Roland

DATA: ______ / ______ / ______

Número da Ordem de Serviço:

Serviço realizado pelo técnico:

Data em que o serviço foi realizado:

______ / ______ / ______
Observações:

Previsão para execução do 2º Serviço Carimbo da Assistência Técnica Autorizada Roland

DATA: ______ / ______ / ______

Número da Ordem de Serviço:

Serviço realizado pelo técnico:

Data em que o serviço foi realizado:

______ / ______ / ______
Observações:

26
Previsão para execução do 3º Serviço Carimbo da Assistência Técnica Autorizada Roland

DATA: ______ / ______ / ______

Número da Ordem de Serviço:

Serviço realizado pelo técnico:

Data em que o serviço foi realizado:

______ / ______ / ______
Observações:

Previsão para execução do 4º Serviço Carimbo da Assistência Técnica Autorizada Roland

DATA: ______ / ______ / ______

Número da Ordem de Serviço:

Serviço realizado pelo técnico:

Data em que o serviço foi realizado:

______ / ______ / ______
Observações:

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Recomendações de Uso
Peças Originais Roland

As peças originais Roland são fabricadas especialmente para seu

equipamento. Recomendamos o uso exclusivo de peças originais Roland.
A Roland não pode pronunciar-se sobre a confiabilidade, segurança
e adequação de peças que não sejam originais.
A Roland Brasil oferece para peças originais uma garantia de 90 dias,
quando instaladas por uma Assistência Técnica Autorizada Roland (ATA).
Somente as Assistências Técnicas Autorizadas Roland possuem peças
originais.
As reclamações de garantia sobre essas peças podem ser apresentadas
à Assistência Técnica Autorizada que realizou a troca em seu equipamento.

Suprimentos Originais Roland

Recomendamos que sejam utilizados apenas suprimentos originais em seu
equipamento para manter a confiabilidade, a qualidade e o desempenho
de seu equipamento. A Roland não pode pronunciar-se sobre a confiabilidade
e qualidade de suprimentos que não sejam originais.
A Roland Brasil oferece para suprimentos originais uma garantia de 90 dias,
quando adquiridos através de uma Revenda Autorizada Roland.

Para mais informações, consulte uma Revenda Autorizada Roland.

Atenção
Nunca misture em seu equipamento, tintas de diferentes fabricantes!

28
Condições de Garantia de tinta e acessórios originais continuamente desde
a instalação do equipamento até o vencimento do prazo
de garantia de um ano.
CERTIFICADO DE GARANTIA
B- Realizar todas as manutenções preventivas dentro
dos prazos determinados no Manual de Garantia
Este produto é garantido pela Roland Brasil, na e Manutenção do equipamento por uma Assistência
forma a seguir estabelecida: Técnica Autorizada Roland.

Cumprido os itens acima, a Roland irá realizar uma

inspeção do equipamento para verificar o estado geral
I-PRAZO DE GARANTIA do mesmo e decidir pela estensão da garantia. Em caso
afirmativo, a Roland Brasil irá emitir um Certificado de
A ROLAND BRASIL LTDA, garante este equipamento
Extensão de Garantia por mais um ano a contar a partir
contra defeitos de fabricação, material e funcionamento
do vencimento do primeiro ano.
por um período de 01(um) ano, contado a partir da data
de emissão da Nota Fiscal de venda, excetuando itens
de desgaste natural que possuem vida útil devidamente
identificados no manual do usuário do equipamento. IV- EXCLUSÃO DA GARANTIA

O Certificado de Garantia deverá estar devidamente
preenchido, constando todos os dados do Comprador,
data da compra, equipamento adquirido, número
de série e número da Nota Fiscal do Revendedor ao
Cliente.
A- Peças que possuem desgaste natural em decorrência
de uso ou do término da sua vida útil, bem como a mão
de obra, os custos de transporte, tempo de traslado,
hospedagem e refeições do técnico autorizado para
a substituição das mesmas.

B- Danos sofridos pelo equipamento, ou acessórios,

em conseqüência de acidente, maus tratos, manuseio
ATENÇÃO: Esta Garantia abrange somente ou uso incorreto e inadequado, ou danos de origem
equipamentos importados e comercializados pela química ou mecânica;
ROLAND BRASIL LTDA .
C- Danos sofridos pelo equipamento decorrentes
de utilização diversa de sua finalidade e especificações,
incompatível com sua capacidade e em desacordo com
II- GARANTIA
o uso recomendado;
Exclusivamente do equipamento que constar na Nota
D- Defeitos decorrentes do descumprimento do Manual
Fiscal de venda a varejo, sem rasuras e adulterações.
do Usuário do equipamento, casos fortuitos ou de força
maior;

III- EXTENSÃO DE GARANTIA E- Equipamento alterado, violado, consertado

ou a realização de manutenção preventiva por pessoa
A ROLAND BRASIL LTDA poderá por sua mera ou empresa que não pertença a rede de Assistência
liberalidade estender o prazo de garantia do Técnica Autorizada Roland;
equipamento por mais 01(um) ano, desde que sejam
cumpridas todas as condições abaixo relacionadas: F- Equipamento instalado em rede elétrica inadequada
sujeita a flutuações excessivas de voltagem, ou com
voltagem diversa da indicada no equipamento;

A- Comprovação através de notas fiscais do uso G- O uso de tintas, acessórios e peças que não sejam

29
originais Roland ou que não foram fornecidos pela
Roland Brasil;
H- Equipamento instalado em desacordo com
os requisitos de instalação constantes no Manual
do Usuário do equipamento.
I- A não realização das Manutenções Preventivas
nos prazos especificados no Manual de Garantia
e Manutenção.
V-EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
Os eventuais danos materiais (tinta, mídia), lucros
cessantes ou danos morais causados ao comprador, em
função da paralisação do equipamento, serão de sua
única e exclusiva responsabilidade, ficando a Roland
Brasil e sua rede de assistências técnicas isentas
de quaisquer responsabilidades ou ressarcimentos.
VI- SERVIÇO TÉCNICO
A- A Roland Brasil prestará serviços através das
Assistências Técnicas Autorizadas Roland em todo
território nacional, e as peças substituídas em garantia
serão de propriedade da Roland Brasil;
B- O comprador é responsável pelas despesas de
transporte do equipamento até a Assistência Técnica
Autorizada mais próxima, caso o atendimento seja
feito no domicílio do cliente, o mesmo arcará com os
custos de transporte, tempo de traslado, hospedagem
e refeições do técnico autorizado;
C- Todo transporte de equipamento deve ser feito em
sua embalagem original ou que garanta a integridade
do equipamento, ficando por conta e risco do comprador
danos causados durante o trajeto, bem como todas
as despesas de frete.
VII- OFERTA
A Roland Brasil deverá assegurar a oferta
de componentes e peças de reposição enquanto não
cessar a fabricação ou importação do equipamento.
30
VIII- RECOMENDAÇÕES ESPECIAIS
A- No caso de se constatar qualquer irregularidade
no equipamento, falha em seu funcionamento,
vício oculto ou dúvidas quanto ao seu desempenho,
contatar imediatamente a Roland Brasil;
B- Em hipótese alguma, tente resolver sozinho
o problema apresentado ou aceite auxílio de pessoa
não credenciada pela Roland Brasil;
C- A observação destes procedimentos garante
a qualidade, durabilidade e total satisfação
do equipamento adquirido.
O cliente está ciente de todos os termos constantes
no CERTIFICADO DE GARANTIA. A utilização
do equipamento seguirá as recomendações expressas
no Manual do Usuário do Equipamento.
Esclarecimentos Adicionais
A Roland Brasil poderá a qualquer tempo, sem
prévio aviso, revisar, modificar, descontinuar
ou alterar qualquer um de seus produtos, bem como
alterar as condições padronizadas desta garantia,
sem que tal fato origine-se direito à reclamação
de quem quer que seja. As obrigações assumidas pela
Roland em consequência desta garantia limitam-se às
expressamente incluídas no “Certificado de Garantia”.
Em caso de dúvidas técnicas ou necessidades
de reparo no equipamento, entrar em contato com
o suporte técnico da Roland DG através dos meios
a seguir:
Telefone: 11 3500 2600 - opção 2
Email: suporte@rolanddg.com.br
 Roland DG Brasil
Rua San José, 780
06715-862, Pq. Ind. San José
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Suporte Técnico Roland DG

11 3500 2600 - opção 2
suporte@rolanddg.com.br
09:00 - 17:30 Segunda a Sexta

SAC
0800 7707 577

32