Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano - Campus Iporá

Engenharia Cognitiva e
Engenharia Semiótica
Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Interação Homem-Computador
Luciana Recart Cardoso
Interação Homem-Computador
Responda em uma folha em branco

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 Engenharia Cognitiva
Tem raízes em comum com as áreas de
– psicologia cognitiva,
– ciência cognitiva e
– inteligência artificial

Todas têm como foco o estuda da cognição

Cognição - ato ou processo da aquisição do conhecimento que se dá através da

percepção, da atenção, associação, memória, raciocínio, juízo, imaginação,
pensamento e linguagem.

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 Engenharia Cognitiva
As teorias da Engenharia Cognitiva na IHC são
aplicadas para compreensão e caracterização
das possibilidades e limitações dos usuários em
relação a processos mentais ( de construção e
produção de conhecimento). Resulta em efeitos
favoráveis para a qualidade de uso dos sistemas.

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 Engenharia Cognitiva na IHC
Serve para auxiliar o projetista de interfaces na
elaboração de modelos cognitivos genéricos que
favoreçam o projeto de interação dos usuários
com o sistema.

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 Engenharia Cognitiva na IHC
A partir de tais modelos, é possível realizar
experimentos e fazer previsões do grau de
dificuldade para os usuários aprenderem a usar
os sistemas e reterem este conhecimento pelo
tempo necessário.

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 Engenharia Cognitiva na IHC
O projeto de interface que adotam uma
abordagem centrada em aspectos cognitivos do
usuário é classificado como design de sistema
centrado no usuário (user centered system
design – UCSD)

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 Engenharia Cognitiva na IHC
Entre as mais conhecidas teorias do UCSD, está
a Engenharia Cognitiva. Nela o designer cria o
seu modelo mental sobre o sistema (modelo de
design), a partir de dois outros modelos:
– O de “quem é o usuário”?
– e “quais são suas tarefas”? Imagem do
sistema

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 Engenharia Cognitiva na IHC
modelo mental
do usuário
ou modelo de uso

usuário interage com a imagem

do sistema (interface)
Intensões e
objetivos do
usuário
modelo de uso comandos

percepção
usuário
interpreta o
sistema executa o estado do usuário define
comando sistema
sua próxima ação
avaliação
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 Engenharia Cognitiva na IHC
Se o sistema não prover ao usuário uma sinalização clara de
mudança de estado do sistema, provavelmente, o usuário
entenderá que nada ocorreu

O que houve?

feedback adequado = comunicabilidade

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 Engenharia Semiótica
Semiótica – disciplina que estuda os processos de significação e
comunicação em geral

sapato

Tudo o que significa algo para alguém, ou que alguém quer

que signifique, para fins de comunicação, faz parte da
semiótica
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 Engenharia Semiótica
Na Engenharia Semiótica o designer é autor de uma
mensagem ao usuário
Cada mensagem pode ser formada por um ou mais
signos
Receptor recebe a mensagem – gera ideia do que o
emissor quis dizer

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 Engenharia Semiótica
Comunicação

código ou

linguagem

EMISSOR
RECEPTOR

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 Engenharia Semiótica
Mas, sem entrar em detalhes técnicos, a ideia da
mensagem emitida pode desencadear outras ideias, ou
uma cadeia de ideias

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 Engenharia Semiótica
Na Engenharia Semiótica a interface de um sistema é vista como
uma mensagem enviada do projetista para o usuário (unilateral).

Qual a interpretação do designer

sobre o problema do usuário?
Mensagem
com o objetivo
de responder: Como o usuário pode interagir
com a aplicação para resolver
esses problemas?

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 Engenharia Semiótica
Na Engenharia Semiótica o designer é autor de uma mensagem ao usuário
Cada mensagem pode ser formada por um ou mais signos
Receptor recebe a mensagem – gera ideia do que o emissor quis dizer

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Engenharia Semiótica X Engenharia Cognitiva
Em ambas:
• O processo de design se inicia com o designer que
cria o seu modelo conceitual da aplicação
• com base neste, implementa a própria aplicação.
• O usuário interage com esta aplicação e através dela
cria o seu próprio modelo mental da aplicação.
• A criação da aplicação pelo designer e a interação do
usuário são assíncronas
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Engenharia Semiótica X Engenharia Cognitiva
• Engenharia Cognitiva se concentra na interação
usuário-sistema
– Deixa a etapa designer-sistema em segundo plano.
– Enfatiza o produto deste processo, que é o sistema, e
a interpretação do usuário deste produto.
• Dá subsídios para se definir a meta ideal do processo
de design, um produto, cognitivamente adequado para
a população de usuários.

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Engenharia Semiótica X Engenharia Cognitiva
• Engenharia Semiótica junta estas duas etapas
• O designer envia ao usuário uma meta-mensagem.
• Dá um zoom-out no processo de design e inclui a
Engenharia Cognitiva.
• A interação usuário-sistema deixa de ser o foco dando
lugar para a expressão do designer e o processo de
design como um todo.
•Dá subsídios para se definir o plano de design, um
processo semioticamente coeso e consistente, levando
com segurança a mensagem do produtor (designer) ao
consumidor (usuário).
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 Relação entre Engenharia
Cognitiva e Engenharia Semiótica

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 Lições da Engenharia Semiótica
• Sobre signos
– podem sempre ser interpretados de (indefinidas) diferentes
maneiras daquelas pretendidas pelos designers.
• Sobre Sistemas de Significação
– Aplicações computacionais podem apenas capturar um
pequeno e seleto conjunto de sistemas de significação
disponíveis na cultura do usuário
• Sobre comunicação
– Seres humanos utilizam os sistemas de significação para se
comunicar, porém parte da comunicação consiste em se
utilizar de signos fora do sistema (ex.: piadas, metáforas, etc.)

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 Ferramentas Epistêmicas
• Engenharia Semiótica fornece ferramentas que
não necessariamente visam fornecer a solução do
problema, mas exploram a natureza e o espaço
de interpretação do problema e as condições
para as soluções candidatas.
– Ex.: Método da Avaliação de Comunicabilidade
• Método de inspeção semiótica
• Diagrama MoLIC
– Ex. Ferramentas oferecidas pela Engenharia Cognitiva:
• Percurso cognitivo
• Análise de tarefas

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