Entrevistas de Seleção

Alessandra Demite G. Freitas

 Seleção por Competências

• Técnicas de atração e recrutamento de

talentos.
 Competências
Conhecimentos Habilidades Atitudes
C H A
Saber Saber Fazer Querer Fazer
Conhecimentos Experiência nos Ter atitudes
técnicos, conhecimentos compatíveis para
escolaridade, técnicos, ter atingir eficácia em
cursos, colocado em prática relação aos
especializações, o saber conhecimentos e
etc. habilidades
adquiridas ou a ser
adquirido
SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS

• “O método tradicional de entrevistas,

principalmente aquele baseado na intuição
do selecionador como indicador do
candidato certo, não garante uma
contratação de sucesso. Uma qualidade
essencial da seleção por competências é
o fato de não se basear na intuição, no
bater do sino para a escolha do
candidato, mas sim em fatos concretos e
mensuráveis como o comportamento.”
Maria Odete Rabaglio
 Necessidade de contratação
✓ O que quero avaliar?
✓ Conhecer antes o candidato que irá
entrevistar
✓ Preparando o roteiro de perguntas
✓ Horário e local para entrevista
✓ Parceria com Recursos Humanos
 Dicas Iniciais
• Quando o candidato chegar
muito cedo ou você atrasar-se
• Livrando-se das tensões
• Crie um relacionamento
positivo
• Faça um rapport antes
• Seja cortês, evite testes
• Explique como será a entrevista
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
COMPORTAMENTO

É qualquer atividade que pode ser

observada e que produz alteração
no ambiente.

“COMPORTAMENTO PASSADO PREDIZ

O COMPORTAMENTO FUTURO.”
Paul Green
 Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
• É uma investigação de Comportamentos passados
• Perguntas hipotéticas geram respostas certas e decoradas
• Só fica o entrevistador e o candidato
• Dê retornos positivos para estimular mais discussões
• Respeite o candidato que admite não saber uma resposta

✓ Lembre-se:
Observe se o candidato é tão entusiasmado quanto
capaz. O “melhor” candidato pode ser apenas “bom”
na entrevista.
 Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Você pode utilizar frases como:
• Conte sobre sua experiência...
Relate... Descreva...
• Dê exemplo de idéias que...
Essas idéias foram
implantadas? Qual foi o
resultado para a Organização?
• Questões de provas contrárias:
Comente como você usou a
autoridade... Conte uma
situação onde usaram de
autoridade com você...
Evitar:
• Questões fechadas, indutivas ou
hipotéticas
• Investigação de muitos porquês
• Perguntas de múltipla escolha
• Investigação Terapêutica
• Investigação por idéias
• Perguntas pessoais e
irrelevantes
Verbo de ação sempre no
passado
 Interagindo com o Candidato
• Rejeite Respostas Vazias
 Cansei de realizar tarefas que
não eram minhas...
 Eu sempre fui muito ativo...
 Pretendo voltar a estudar em
breve...
 Sempre me esforcei muito
embora não fosse reconhecido...
 Realizamos trabalhos
fantásticos na última empresa...
Declarações incompletas
• Pergunte então:
Cite quais tarefas que você
realizava que não eram suas
Dê-me exemplo de uma situação
na qual você foi muito ativo
O que você tem feito p/ voltar a
estudar e o que pretende cursar?
Conte-me uma situação de muito
esforço em que você não sentiu-
se reconhecido
Fale a respeito de um destes
trabalhos fantásticos
 A Linguagem do Corpo
• Bocejos
• Brincar com as
mãos/pés em excesso
• Expressão facial
• Tiques
• Postura ao sentar-se
• Tom de voz
Treine e fique atento para controlar
a sua própria linguagem corporal
Encerramento da Entrevista

SEMPRE

➢ Preserve a dignidade e auto-estima do

candidato
➢ Tenha a mente aberta para mudanças
de planos
➢ “Amarre” as pontas soltas
➢ Abra espaço para perguntas
➢ Agradeça-o e faça um rapport final
 Desmembrando a Resposta
Comportamental
Contexto
C A R Ação Não aceite
respostas sem
Resultado
o CAR
completo
Toda resposta correta deve:
• Ter um contexto comportamental
• Deixar claro qual a ação tomada
• Informar os resultados obtidos
 Referências Bibliográficas
•  Seleção Por Competências
Maria Odete Rabaglio - Editora Educator - 2001

•  Como Fazer Entrevistas

Série Sucesso Profissional/Entrevistas - Publifolha - 1999

•  S.O.S. Dinâmica de Grupo

Albigenor e Rose Militão - Editora Qualitymark - 1999