Segurança

psicológica
Desenvolver a sintonia
dos times é essencial
para a transformação
e a inovação
Assim como nas bandas de Jazz,

a colaboração e a harmonia são

fundamentais para criar um
ambiente seguro. Nessa cultura

de respeito, confiança e aceitação

mútua, cada membro da equipe
tem liberdade para expressar suas
ideias sem medo de julgamentos.

Através da prática da improvisação, os

músicos aprendem a se adaptar uns aos

outros, ouvindo atentamente e respondendo

às contribuições individuais.

Valorizando as habilidades de cada membro

Nossa missão
e trabalhando em conjunto para criar uma

harmonia coesa, os times desenvolvem a é formar times

sintonia necessária para a inovação,

permitindo que a criatividade floresça e que lideram a

novas ideias sejam exploradas.

transformação.
Capacitar e desenvolver os times, ao invés

de indivíduos isolados, cria um contexto de

transformação mais poderoso, possibilitando

uma colaboração sinérgica e melhores

resultados.
Desenvolvendo a segurança psicológica
05

Problemas e questões difíceis

06

Riscos e cultura de culpa

09

Aceitação das diferenças

12

Solicitação de ajuda ao time

15

Erros e cobranças
18

Valorização de talentos e habilidades

21

Line-up Tune 4 Teams

25
 Em poucas palavras:
desenvolvendo a
Como uma segurança psicológica.

banda de jazz A segurança psicológica é um

elemento fundamental para o
A autora argumenta que as
organizações podem enfrentar

pode inspirar
desafios complexos e obter melhores
desempenho de uma organização.
resultados quando seus membros se
Quando as pessoas se sentem

na criação de
sentem à vontade para expressar
seguras para expressar suas ideias,
opiniões, compartilhar informações

fazer perguntas e assumir riscos, elas

um ambiente
e assumir riscos sem medo de
estão mais propensas a aprender,
represálias ou julgamentos.

colaborar e inovar.

seguro para "The Fearless Organization" é um

Baseado nos estudos e questionários
desenvolvidos pela autora,

inovação e
livro escrito por Amy Edmondson que
trouxemos algumas perguntas para
explora a importância de criar uma
que você possa refletir sobre o nível

aprendizado?
cultura organizacional que incentive
de segurança psicológica de seus
a segurança psicológica e promova
times e organizações. Vamos nessa?

a aprendizagem e a inovação.

CULTURE & LEARNING IOASYS 05

Na organização atual, os P R PE
A A NSA R
membros da equipe podem Estabeleça canais de comunicação efetivos: Crie
sentir certa relut ncia em falar â canais abertos e transparentes de comunicação para
facilitar o diálogo aberto sobre problemas e questões
abertamente sobre problemas
01.

difíceis. Isso pode incluir reuniões regulares de equipe,

e questões dif ceis. í

fóruns de discussão ou até mesmo a implementação
de um sistema de sugestões e feedbacks.

Isso pode ser resultado de uma cultura em

Desenvolva habilidades de escuta ativa: Essa é uma
que a hierarquia é valorizada em excesso,
02.
forma de demonstrar interesse genuíno nas opiniões
a comunicação é limitada ou existe o medo
dos outros, fazendo perguntas para obter mais
informações e evitando interrupções.
de represálias ou julgamentos. Essa falta

de abertura pode resultar em problemas

Promova a resolução construtiva de problemas:
não resolvidos, falta de inovação e diminuição Forneça treinamento em resolução de problemas e
promova uma abordagem construtiva ao lidar com
da colaboração entre os membros da equipe.

03.
questões difíceis. Isso envolve incentivar a busca de
soluções, o trabalho em equipe e a consideração de
É importante promover uma cultura que diferentes perspectivas.

valorize a segurança psicológica, onde os

Realize sessões de feedback e revisão: A partir dessa
membros da equipe se sintam à vontade
prática, os membros da equipe podem expressar suas
para expressar preocupações, compartilhar 04. preocupações, compartilhar pontos de vista e discutir
pontos de vista diferentes e propor soluções,
maneiras de melhorar. Isso cria um espaço seguro
para discussões abertas e honestas.
sem medo de consequências negativas.

C U L T U R E & L E A R N I N G I O A S Y S 0 7
 Durante a reunião, estabeleça diretrizes claras para
a discussão construtiva e crie um ambiente seguro
para que todos possam falar abertamente.

PARA EXERCITAR
O objetivo é encontrar soluções colaborativas e
aprender com as experiências uns dos outros.

Organize uma "Reunião de

Desafio Construtivo" em que Após a reunião, identifique as ações concretas que
os membros da equipe sejam podem ser tomadas para resolver o desafio
encorajados a compartilhar discutido e responsabilize-se por implementá-las.

um desafio ou problema que

Lembrando que cada organização é única, portanto
enfrentaram recentemente.
é importante adaptar essas sugestões às
necessidades e cultura específicas da sua equipe.

CULTURE & LEARNING IOASYS 08


Digamos que em seu time exista
uma falta de segurança psicol gica
que inibe os membros de arriscarem
e assumirem desafios.
Isso pode ser resultado de um ambiente onde
erros são punidos, ideias não são valorizadas
ou há uma cultura de culpa. A falta de
segurança para assumir riscos pode prejudicar
a inovação, o aprendizado e a capacidade do
time de lidar com desafios complexos.
Promova a colaboração e o trabalho em equipe:
Crie uma cultura organizacional que valorize a
aprendizagem e encoraje o compartilhamento
de ideias e opiniões sem medo de julgamento
ou represálias. Isso requer a criação de um
ambiente de confiança, onde todos se sintam
respeitados e seguros para assumir riscos.
C U L T U R E & L E A R N I N G
P R P N
A A E SA R
ó
Normalize o fracasso como parte do processo de
aprendizagem: Essa abordagem faz com que a equipe
01. veja o fracasso como uma oportunidade de aprendizado
e crescimento. Celebre os esforços e as tentativas,
mesmo quando os resultados não são bem-sucedidos.
Isso ajuda a diminuir o medo de assumir riscos.
Reconheça e valorize as contribuições individuais:
02.
Dessa forma, você incentiva a diversidade de
perspectivas e cria um ambiente onde todos se
sintam valorizados e encorajados a compartilhar
suas contribuições.
Uma solução é promover a criação de equipes
multidisciplinares e oportunidades de trabalho em
03.
conjunto, para que os membros se apoiem mutuamente
e se sintam mais seguros para assumir riscos.
Facilite o feedback construtivo: É importante que os
membros das equipes possam compartilhar feedbacks
04. uns com os outros. Isso ajuda a melhorar a comunicação
e a confiança, permitindo que todos se sintam seguros
para compartilhar suas preocupações e ideias.
I A
O S Y S 1 0
 Isso ajuda a normalizar o ato de assumir riscos e

criar um ambiente de apoio e aprendizado m ú t u o .

PARA EXERCITAR

Em seguida, faça um brainstorming coletivo

Realize um "Exercício de
sobre oportunidades de riscos no trabalho e crie

Compartilhamento de Histórias"
um plano de ação para incentivar e apoiar os

onde cada membro da equipe membros da equipe a assumirem esses r i s c o s .

compartilhe uma história em que

ele assumiu um risco, seja no Lembre-se de adaptar as sugestões às

trabalho ou em sua vida pessoal, características e necessidades específicas do

seu time e da organização como um t o d o .

e suas lições aprendidas.

C U L T U R E & L E A R N I N G I O A S Y S 1 1
 PARA PENSAR

Talvez em seu time exista uma

falta de aceitação e respeito

Incentive a escuta ativa e empatia: Isso envolve estar

genuinamente aberto a diferentes perspectivas, colocar-se

pela diversidade e diferenças 01.

no lugar dos outros e respeitar suas opiniões e experiências.

individuais.

Promova o diálogo aberto e respeitoso: Crie e s p a ç o s

seguros e abertos para que as pessoas possam compartilhar

Isso pode resultar em um ambiente onde as

suas ideias, perspectivas e preocupações sem medo de

02.
pessoas se sentem desconfortáveis em expressar julgamento ou retaliação. Estabeleça normas claras de

comunicações respeitosas e reforce a importância do

suas opiniões e serem autênticas, levando a um

respeito mútuo.

impacto negativo na colaboração, inovação e

c l i m a g e r a l d e t r a b a l h o .

Valorize a diversidade de pensamento: Cada membro da

equipe é único, portanto, é importante reconhecer e valorizar

as contribuições que eles trazem por meio de suas experiências

03.
É essencial promover uma compreensão e
e perspectivas individuais. Isso ajuda a construir uma cultura

onde a diversidade de pensamento é celebrada e vista como

valorização da diversidade nas suas diferentes

uma vantagem competitiva.

formas, incluindo diferenças de gênero, cultura,

experiências e habilidades. Isso ajuda a criar um

Desenvolva programas de treinamento em diversidade e

ambiente inclusivo onde as pessoas se sintam inclusão: A partir dessa prática, os membros da equipe

04. podem expressar suas preocupações, compartilhar pontos

valorizadas e aceitas por quem s ã o .

de vista e discutir maneiras de melhorar. Isso cria um espaço

seguro para discussões abertas e honestas.

C U L T U R E & L E A R N I N G I O A S Y S 1 3
 Após cada compartilhamento, incentive a equipe a

discutir como essas experiências podem impactar o

PARA EXERCITAR
ambiente de trabalho e o que cada um pode fazer

para promover a aceitação e a i n c l u s ã o .

Realize um "Círculo de Compartilhamento

Essa atividade ajuda a criar empatia e consciência

de Experiências" para que cada membro

coletiva sobre a importância de aceitar as

possa compartilhar uma experiência em

d i f e r e n ç a s .

que se sentiram excluídos ou valorizados

por sua singularidade. 

Lembre-se de adaptar as sugestões e ações ao

contexto e à cultura específica da organização,

levando em consideração suas necessidades e

desafios ú n i c o s .

C U L T U R E & L E A R N I N G I O A S Y S 1 4
Em certos casos, alguns
membros da equipe sentem
uma certa dificuldade em
pedir ajuda aos outros.
Isso pode ocorrer devido a uma cultura de
individualismo, falta de confiança ou receio
de parecer incompetente ou sobrecarregar
os colegas. Essa dificuldade pode levar a
problemas de comunicação, falta de
colaboração e menor eficiência na resolução
de adversidades.
abordagem pode incluir treinamentos, ferramentas
É necessário criar um ambiente onde os
membros da equipe se sintam seguros para
pedir ajuda sem medo de julgamentos ou
repercussões negativas. Promova a ideia de
que pedir ajuda é uma demonstração de
força e que todos têm o direito de buscar
apoio quando necessário.
C U L T U R E & L EARNING IOASYS
PARA PENSAR
Construa relacionamentos de confiança: Isso pode
ser feito por meio de atividades de construção de
equipe, compartilhamento de experiências e
01.
promoção de interações informais que permitam
que os membros se conheçam melhor e
desenvolvam laços de confiança.
Promova uma cultura de colaboração: Aqui, é
importante destacar a importância de trabalhar
02.
juntos, compartilhar conhecimentos e experiências,
além de enfatizar que o sucesso coletivo é mais
importante do que o individual.
Ofereça apoio e recursos adequados: Essa
adequadas, mentoria e oportunidades de
03.
desenvolvimento profissional.
Implemente práticas de reconhecimento e
incentivo: Crie um sistema de reconhecimento
04. que valorize a colaboração e o apoio mútuo.
Uma opção é celebrar exemplos de membros que
pedem e oferecem ajuda, destacando como isso
contribui para o sucesso da equipe.
1 6
 Incentive a equipe a oferecer sugestões, soluções e

apoio para essas necessidades. Isso cria um espaço

PARA EXERCITAR

seguro e colaborativo para que todos reconheçam

que é normal e benéfico pedir ajuda e buscar o

Realize um "Círculo de Compartilhamento

apoio uns dos o u t r o s .

de Necessidades" em uma reunião da

equipe, para que cada membro compartilhe Adapte as sugestões e ações às necessidades e à

uma necessidade ou desafio em seu cultura específica da sua equipe, visando criar um

trabalho no qual gostaria de receber ajuda. ambiente onde o pedido de ajuda seja e n c o r a j a d o

e valorizado como uma prática saudável e p r o d u t i v a .

C U L T U R E & L E A R N I N G I O A S Y S 1 7
N este time, pode haver uma
PARA PENSAR

cultura em que os erros são

E n c o r a j e a t r a n s p a r ê n c i a e a r e s p o n s a b i l i d a d e :

punidos ou vistos como fal h as É importante que os membros da equipe se sintam confortáveis em

assumir a responsabilidade por seus erros e em compartilhar essas

01.
pessoais.
experiências com os outros. Isso ajuda a construir um ambiente de

confiança e colaboração.

Isso pode criar um ambiente onde os

membros se sentem inseguros e receosos Fomente o compartilhamento de aprendizados: Isso pode ser feito por

meio de reuniões de equipe, sessões de compartilhamento de histórias

de cometer erros, o que pode prejudicar a

02. ou até mesmo um fórum virtual dedicado a esse propósito. Essa prática

aprendizagem e a capacidade de lidar com

promove a troca de conhecimentos e experiências, além de normalizar

a ideia de que cometer erros é parte do processo de crescimento.

d e s a f i o s c o m p l e x o s d e m a n e i r a e f i c a z .

Desenvolva habilidades de resolução de problemas: Uma opção é

É preciso estimular uma cultura

oferecer treinamentos em habilidades de resolução de problemas,

organizacional que valorize a aprendizagem

para capacitar os membros da equipe a lidar efetivamente com os
03.
contínua e reconheça que os erros são erros e desafios. Isso inclui técnicas como análise de causa raiz,

pensamento crítico e solução de problemas em equipe.

oportunidades de crescimento. Celebre os

esforços e as tentativas, mesmo quando os

Crie um ambiente de apoio mútuo: Estabeleça um ambiente onde os

resultados não são os esperados, e incentive

membros da equipe se apoiem mutuamente em momentos de

a reflexão sobre os aprendizados obtidos 04. dificuldade. Aqui, é importante encorajar a colaboração e a troca de

ideias para resolver problemas e encontrar soluções, para que todos

com os erros.

se sintam apoiados e incentivados a aprender com os erros.

C ULTURE & LEARN I NG I OASYS 19

 Incentive os membros a compartilharem os erros, o

contexto em que ocorreram e as lições aprendidas.

PARA EXERCITAR

Em seguida, conduza uma reflexão coletiva sobre as

oportunidades de melhoria e ações específicas para

evitar erros semelhantes no f u t u r o .

Realize uma "Sessão de Aprendizados a

partir de Erros" dedicada à discussão

Lembre-se de adaptar as sugestões e ações à

aberta e construtiva de erros recentes

cultura e às necessidades específicas da

que ocorreram no trabalho.

organização, criando um ambiente de a p r e n d i z a d o

e crescimento, onde os erros são vistos como

oportunidades de melhorar e i n o v a r .

C U L T U R E & L E A R N I N G I O A S Y S 2 0
 P A R A PE N S A R
Promova a comunicação aberta: É importante que os membros
N ingu é m
gosta de não ter da equipe possam compartilhar suas habilidades, interesses e
01. aspirações. Isso ajuda a identificar oportunidades de utilização
suas habilidades e talentos de talentos e a promover um ambiente de colaboração mais

valorizados, não é mesmo? efetivo.

Facilite a alocação adequada de tarefas: Certifique-se

de que as tarefas sejam distribuídas de acordo com as

02.
Isso pode resultar em desmotivação, falta
habilidades e talentos de cada membro. Considere as
preferências individuais e busque equilibrar a carga de
de engajamento e subutilização do potencial trabalho, permitindo que cada pessoa contribua em áreas

individual e coletivo da equipe.

em que possa agregar mais valor.

Incentive a equipe a identificar e reconhecer Promova o desenvolvimento pessoal e profissional: Essa

abordagem incentiva o desenvolvimento contínuo das
as competências únicas de cada membro.
habilidades e talentos individuais, oferecendo oportunidades

Valorize a diversidade de conhecimentos, 03.

de treinamento, capacitação e mentorias. Isso ajuda a
experiências e perspectivas, destacando a aprimorar as competências dos membros da equipe e permite
que eles se sintam valorizados e apoiados em seu crescimento.
importância de cada contribuição individual.

Encoraje o trabalho em projetos interdisciplinares: Essa é

04. uma oportunidade para que os times possam aplicar suas
habilidades e talentos, incentivando a colaboração e a troca
de conhecimentos.

CULTURE & LEARNING IOASYS 22


PARA EXERCITAR
Realize uma "Rodada de Talentos
e Habilidades", onde cada
membro pode compartilhar uma
habilidade que eles possuem e
que não é amplamente conhecido
pelo restante do time. 
ambiente onde as habilidades e talentos individuais
CULTURE & LEARNING IOASYS
Após cada compartilhamento, discuta maneiras de
aproveitar esses talentos em projetos ou atividades
futuras. Essa atividade ajuda a conscientizar sobre as
capacidades individuais e a explorar oportunidades
de utilização efetiva desses talentos na equipe.
Adapte as sugestões e ações às características e
necessidades específicas do seu time e da
organização como um todo, buscando criar um
sejam valorizados e aproveitados para o sucesso
coletivo.
23
Saiba mais sobre
nossas jornadas

de aprendizagem.

Nós fortalecemos a sintonia dos times

ao mesmo tempo que treinamos novas
habilidades e competências
Para saber mais sobre nossas trilhas de
Para saber mais sobre os
aprendizagem que desenvolvem novas CLIQUE AQUI CLIQUE AQUI
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