Competências Pessoais e

Profissionais
Professora Doutora Rafaela Matavelli
Caracterização da Unidade Curricular

• Designação da Unidade Curricular

• Competências Pessoais e Profissionais

• Sigla da área científica em que se insere

CS-Psi

• Duração
Semestral

• Horas de trabalho
150

• Horas de Contacto
40h (TP)

• ECTS
4
Docente responsável e respetiva carga letiva na Unidade Curricular
Rafaela Dias Matavelli Faleiro (4h)
E-mail: rafaela.d.matavelli@gmail.com
WhatsApp: (+55) 48996654863

Outros docentes e respetivas cargas letivas na unidade curricular

Luana Thereza Nesi de Mello (36h)

Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos

estudantes)

Como objetivos de aprendizagem, pretende-se que os estudantes desenvolvam competências

fundamentais que lhes permitam um melhor desempenho das atividades de psicólogo social e das
organizações para lidar eficazmente com as exigências do dia-a-dia em diferentes contextos de
intervenção, como por exemplo: gerir conflitos, gerir emoções, trabalhar em equipa, conduzir reuniões
e promover ações de team building. Pretende-se, também, que o estudante possa ter
autoconhecimento com o foco no desenvolvimento de competências para a melhoria de desempenho
e alcance de resultados pessoais e profissionais sólidos.
 Conteúdos Programáticos:

1. Competências pessoais e profissionais: Definição e auto-conhecimento

2. Gestão de Tempo
3. Preparação e Condução de Reuniões
4. Gestão de Conflitos (Negociação)
5. Apresentações em Público: Métodos e Técnicas
6. Liderança e Inteligência Emocional
7. Comunicação em Ambiente de Equipa
8. Stress e a Gestão de Stress
9. Coaching e Team Building
10. Construção do Projeto de Carreira
 Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de
aprendizagem da unidade curricular:

Os conteúdos programáticos previstos pretendem atingir os objetivos de

aprendizagem. Assim, através dos pontos abordados nos conteúdos programáticos,
os estudantes terão oportunidade de caracterizar conceptualmente cada uma das
competências pessoais, instrumentais e profissionais, de autoavaliar essas
competências e de desenvolver técnicas e práticas em sala de aula para as aplicar
eficazmente nos vários desafios do dia-a-dia e em diferentes contextos de
intervenção.
 Metodologias de ensino (avaliação incluída):

 Metodologias expositivas e participativas;

 Estudos de caso;
 Elaboração e desenvolvimento de um projeto de desenvolvimento pessoal;
 A metodologia de avaliação será realizada com recurso a práticas em sala de aula, referente a
ações/tarefas para o desenvolvimento de um projeto de desenvolvimento pessoal. O trabalho será em
grupo (100%) e consistirá na planificação de tarefas referentes às variáveis das soft skills. Os alunos irão
apresentar um projeto sobre uma competência pessoal/professional, segundo a metodologia CAT. Esta
metodologia assenta na compreensão conceptual da competência (C), na análise comportamental da
competência (A) e no treino e respetivo feedback da competência (T).
 Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de
aprendizagem da unidade curricular:

As metodologias expositivas e participativas pretendem promover a compreensão do

contributo das competências pessoais e instrumentais no contexto profissional. A
discussão de estudos de caso promove ainda o desenvolvimento de técnicas, bem
como o treino destas competências.

A elaboração do projeto de desenvolvimento pessoal, irá possibilitar a aplicação

prática dos conceitos apreendidos em exemplos práticos e pretende desenvolver
competências de intervenção no contexto professional e pessoal.
 Competências Pessoais
e Profissionais

O desenvolvimento profissional é a progressão e o desenvolvimento das habilidades

de um indivíduo, a fim de obter maior compreensão e aprimorar continuamente as
suas habilidades.
 Competências Pessoais
e Profissionais

O desenvolvimento pessoal pode ser explicado como gerenciamento de tempo

ou motivação, habilidades necessárias dentro e fora do local de trabalho para
ajudar na melhoria de potenciais talentos, e, também, para fornecer soluções de
resolução de problemas no desenvolvimento de habilidades.
Competências Pessoais
e Profissionais

AUTOCONHECIMENTO
Autoconhecimento

E vocês? Quem são

Competências Pessoais

São competências subjetivas, muito mais difíceis

de avaliar.
Também são conhecidas como people´s skills
(habilidades com pessoas) ou interpersonal skills
(habilidades interpessoais), porque estão
relacionadas à sua forma de se relacionar e
interagir com as pessoas.
ESTUDO DOS
TRAÇOS
INDIVIDUAIS
POSITIVOS
Resiliência é frequentemente referida por processos
que explicam a "superação" de crises e adversidades
em indivíduos, grupos e organizações (Yunes &
Szymanski, 2001, Yunes, 2001, Tavares, 2001).

Por tratar-se de um conceito relativamente novo no

campo da Psicologia, a resiliência vem sendo
bastante discutida do ponto de vista teórico e
metodológico pela comunidade científica.
 De acordo
com o
modelo de
resiliência
proposto por
John Grych, a
resiliência
tem três
componentes
principais:
 Autorregulação:
a capacidade de
controlar impulsos,
gerenciar emoções
difíceis e ser capaz de
continuar, apesar dos
contratempos.
 Relações Interpessoais:
particularmente as relações de apoio
que podem advir da família ou dos
amigos (inclui as qualidades que ajudam
as pessoas a manter esses
relacionamentos, mesmo em tempos de
crise pessoal).
O suporte social é reconhecido há muito
tempo como um importante fator de
proteção, qualidade de vida e até
longevidade. Estudos longitudinais
detectaram que as pessoas que
convivem em comunidade, clubes,
grupos e famílias, tendem a viver mais.
 Criação de Sentido:
uma vida com significado é aquela
na qual se olha para trás e se tem
orgulho de tudo o que se fez.
Muitas vezes, essa construção
depende de altruísmo, humildade,
fraternidade, filantropia e outras
inclinações ligadas à Psicologia
Positiva.
 Atribuir sentido
a adversidade

SISTEMA DE
Olhar Positivo
CRENÇAS
Flexibilidade
Transcendência
e Espiritualidade
PADRÕES DE
Coesão
ORGANIZAÇÃO
Clareza
Recursos sociais
e económicos
Expressões
PROCESSOS DE
emocionais
COMUNICAÇÃO
(abertas)
Colaboração na
resolução de
problemas (Froma Walsh, 1998)
 SISTEMA DE CRENÇAS

1. Atribuir sentido à adversidade:

Valorização das relações

interpessoais;
Sentido de coerência das crises,
como desafios administráveis;
Perceção da situação de crise:
crenças facilitadoras ou
constrangedoras.
 2. Olhar positivo:

Iniciativa e perseverança;
Coragem e encorajamento
(foco no potencial);
Esperança e otimismo:
confiança na superação das
adversidades;
Confrontar o que é possível:
aceitar o que não pode ser
mudado.
 3. Transcendência e
espiritualidade:

Valores, propostas e objetivos

de vida;
Espiritualidade: fé, comunhão e
rituais;
Inspiração: criatividade e
visualização de novas
possibilidades;
Transformação: aprender e
crescer através das
adversidades.
PADRÕES DE ORGANIZAÇÃO

4. Flexibilidade:

Capacidade para mudanças:

reformulação, reorganização e
adaptação;
Estabilidade: sentido de
continuidade e rotinas.
 5. Coesão:

Apoio mútuo, colaboração e

compromisso;
Respeito das diferenças,
necessidades e limites
individuais;
Forte liderança: prover, proteger
e guiar crianças e membros
vulneráveis;
Busca de reconciliação e reunião
em casos de relacionamentos
problemáticos.
 6. Recursos sociais e
económicos:

Mobilização da família extensa

e da rede de apoio social;
Construção de uma rede de
trabalho comunitário;
Construção de segurança
financeira.
 PROCESSOS DE
COMUNICAÇÃO

7. Clareza:

Mensagens claras e
consistentes (palavras e
ações);
Esclarecimentos de
informações ambíguas.
8. Expressões emocionais “abertas”:

Sentimentos variados são

compartilhados (felicidade e dor;
esperança e medo);
Empatia nas relações: tolerar as
diferenças;
Responsabilidade pelos próprios
sentimentos e comportamentos, sem
busca do “culpado”;
Interações prazerosas e bem-
humoradas.
 9. Colaboração na solução de
problemas:

Tomada de decisões compartilhada;

Negociação, reciprocidade e justiça;
Foco nos objetivos;
Dar passos concretos;
Aprender através dos erros;
Postura proativa;
Prevenção de problemas, resolução
de crises e preparação para futuros
desafios.
 COMO DESENVOLVER A RESILIÊNCIA EMOCIONAL

AUTOCONHECIMENTO
Ampliação da consciência sobre
emoções, reconhecendo quais
estímulos ou situações são
potenciais desencadeadoras de
stress e ansiedade para você.
AUTORREGULAÇÃO
Estratégias para regular as suas
emoções em situações adversas e
estratégias de autocuidado que
atuem como fatores de proteção e
fortalecimento da autoconfiança.
 MAPEANDO OS MEUS ESTRESSORES E LIMITES

5 minutos

Individual

Suporte de
registro
AUTOCONHECIMENTO EMOCIONAL
Reflexão

5 minutos
Competências Profissionais
É um conjunto de características individuais
essenciais para a superação de vida.
A capacidade do sujeito mobilizar saberes,
conhecimentos, habilidades e atitudes para
resolver problemas e tomar decisões adequadas
(i.e., os conhecimentos, as habilidades e as
aptidões, que são qualidades capazes de
aumentar o desempenho no trabalho,
influenciando positivamente para a resolução de
diversos problemas.
Competências Transversais (pessoais, interpessoais e técnicas)

 análise e resolução de problemas;

 tomada de decisão;
 planeamento e organização;
 gestão do tempo;
 assunção do risco;
 expressão oral;
 escuta ativa;
 comunicação escrita;
 relacionamento interpessoal e gestão de conflitos;
 liderança;
 criatividade e inovação;
 adaptação e flexibilidade;
 aprendizagem ao longo da vida;
 capacidade de conceptualizar;
 trabalho em equipa;
 motivação para a excelência;
 diversidade e multiculturalidade;
 ética e responsabilidade social;
 tecnologias da informação e comunicação;
 domínio de línguas estrangeiras;
 competências técnicas da área específica de conhecimento.
Perfil de Competências
1) Domínio
2) Energia
3) Competitividade
4) Ambição
5) Decisão
6) Otimismo
7) Raciocínio Lógico
8) Estratégia
9) Análise Crítica
10) Observação
11) Detalhamento
12) Concentração
13) Conservadorismo
14) Disciplina
15) Rotina
16) Organização
17) Persistência
18) Autocontrole
19) Criatividade
20) Independência
21) Companheirismo
 NOVAS FORMAS DE REFLETIR SOBRE AS
COMPETÊNCIAS PESSOAIS E PROFISSIONAIS
Os parâmetros do mercado de trabalho estão mudando. Estamos sendo avaliados por
novos critérios. Já não, apenas, o quanto somos inteligentes, mas também a
maneira como lidamos com nós mesmos e com os outros.

O novo critério de avaliação que, cada vez mais, vem sendo utilizado para se decidir:
• quem será contratado ou quem não será;
• quem será dispensado ou mantido na empresa;
• quem ficará para trás e quem será promovido.

(Golleman, 1993)
 O QUE OS EMPREGADORES PROCURAM?
• Capacidade de ouvir e de comunicação oral;
• Adaptabilidade e respostas criativas a reveses e obstáculos;
• Gerenciamento de si mesmo, confiança, motivação para trabalhar
rumo a metas, vontade de desenvolver uma carreira própria e orgulho
das suas realizações;
• Eficácia em termos interpessoais e de grupo, cooperatividade e
capacidade de trabalho em equipa, aptidão para negociar em situações
de desacordo;
• Eficácia na organização, vontade de dar a sua contribuição, potencial
de liderança.
O Conceito de Competência

Fatores
Económicos

Tecnológicos

Organizacionais

Culturais
 A definição conceitual de competência:
quatro conceitos distintos:

Mobilização Ação Hábito Avaliação

 Do ponto de vista da empregabilidade

“o conjunto de conhecimentos e capacidades que deve ser detido

por qualquer indivíduo para entrar e /ou manter-se no mercado de
trabalho, ou seja, para o exercício qualificado de qualquer
profissão, para enfrentar com sucesso uma situação profissional,
para gerir a carreira em contextos turbulentos, flexíveis e
evolutivos, ou para o auto-emprego”. (Suleman, 2000, pp.121).
Tradicionalmente
As competências são qualidades ou atributos individuais fundamentais ao desempenho superior
das tarefas, valorizando os processos de aprendizagem e promovendo o desenvolvimento de soft
skills, ou seja, competências transversais (habilidades socioemocionais).

intrínseca
Resultará em uma performance eficaz
(outcomes)
Níveis de competências para Spencer &
Spencer (1993)
Os níveis de competências podem ser caracterizados por:

Performance concreta e Traço/característica pessoal

Seria como um Iceberg. A parte visível seriam as habilidades
(skills) e conhecimentos (knowledge) do indivíduo, competências
que produzem resultados em contexto de trabalho.
A parte invisível compreende os motivos (motives), traços (traits),
valores (values) e auto-conceito (self-concept) da pessoa,
competências mais profundas e estruturantes da sua
personalidade e que condicionam o seu comportamento.
O FUTURO PROFISSIONAL

Competências Conhecimentos

Habilidades Atitudes
 O conhecimento é o saber. Envolve a educação formal,
saber o quê, saber o porquê, saber para que e a
capacidade de aprender;

A habilidade é o saber-fazer. São as experiências, o saber

como, as técnicas, o conhecimento tácito e o modelo
mental;

A atitude é o saber ser. Ou seja, ter determinação,

responsabilidade, comprometimento, motivação e
iniciativa.
Competências valorizadas no mercado de
trabalho
 Flexibilidade
 Adaptabilidade
 Trabalho em equipe
 Criatividade
 Iniciativa
 Liderança
 Postura
 Empreendedora
 Domínio das novas tecnologias
 Capacidade para resolver problemas.
 Entre outras...(ver no programa)
 Capital Humano

É o motor de geração de valor para os demais ativos da empresa.

Caso esse motor esteja fraco ou mal direcionado, a empresa perde
a competitividade e espaço no mercado.

É um ativo INTANGÍVEL.

Por isso, as empresas têm que criar maneiras de reter esses

talentos.
 Posto de trabalho Versus Competências

• Recurso Humano • Cargo ou tarefa

• Aquisição de competências • Emprego e funções
• Estratégias de coping • Separação entre tarefa e
• Responsabilização trabalhador
• Entrevista individual de • Exigências
desempenho • Métodos de classificação de
• Hard postos de trabalho
• Soft
As competências como fenómeno de
mudança organizacional

High Performers
 Vai ao encontro de uma organização simples, reativa
High Performers e inovadora (i.e., as pessoas fazem parte da tomada
de decisão, incluindo as ações e responsabilização
pelas mesmas).
 Os recursos humanos compreendem as
High Performers competências que têm necessidade de adquirir e
desenvolver (i.e., os resultados que a organização
espera do trabalho dos colaboradores).
 A gestão de competências prediz os
High Performers
comportamentos futuros dos colaboradores.
 Permite o alinhamento estratégico das políticas e
práticas da organização, indo ao encontro das
competências pretendidas pela organização no
viés dos processos de: recrutamento e seleção,
High Performers
formação e desenvolvimento, sistemas de
remuneração e compensação, planos de carreira,
avaliação de desempenho e avaliação de potencial,
análise e descrição de funções e saúde no
trabalho.
 Programa de desenvolvimento de
competências
De acordo com Chiavenato (2003), um programa de intervenção na
ordem da gestão de competências comporta vários subsistemas, a saber:

(1) mapeamento e descrição de competências;

(2) mensuração de competências;
(3) remuneração por competências;
(4) seleção por competências;
(5) desenvolvimento de competências;
(6) avaliação de desempenho por competências;
(7) plano de desenvolvimento por competências.
Construção do projeto de desenvolvimento
pessoal
1. Comprometimento e Responsabilidade (Cumprimento dos acordos e
combinados feitos no grupo);

2. Eficiência (Capacidade de desenvolver atividades, dentro do prazo

solicitado);

3. Qualidade de Trabalho e Organização (Excelência no desenvolvimento de

a atividades; Capacidades no desenvolvimento do projeto);
4. Disponibilidade e Flexibilidade (Disposição para atender às atividades solicitadas;
adaptação a novas situações; aceitar perspectivas, ideias e opiniões diferentes ou
opostas às suas);

5. Iniciativa (Buscar o conhecimento, entendê-lo e propor ações);

6. Confiança e Ética (Discrição relativamente ao nível confidencial das atividades

desenvolvidas);
7. Criatividade (Capacidade de sugerir e desenvolver novas ideias e ações);

8. Solução de Problemas (Capacidade de identificar problemas e fornecer sugestões

para a sua solução);

9. Trabalho em Equipa (Trabalhar em equipa, respeitando as diferentes opiniões e

apresentando as suas próprias ideias, visando o objetivo comum da equipa);

10. Interesse pelo que faz (Comprometimento, dedicação e empenho no

desenvolvimento das suas atividades).
OBRIGADA!
Bibliografia

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