Trabalho Final

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 Instruções do Trabalho Final

A seguir encontra-se o trabalho final que deverá ser realizado corretamente para
obtenção do diploma do programa formativo realizado.
Recorde que a equipe de tutores está a sua disposição para qualquer dúvida que
ocorra ao longo do desenvolvimento do trabalho.
Salientamos que não são realizadas correções parciais, somente se admite a versão
finalizada. O envio será realizado nesse arquivo e as respostas deverão ser redigidas a
continuação do enunciado.

A apresentação dos casos práticos deverá cumprir com alguns requisitos:

 Letra Arial 12.

 Margens de 2,5.
 Espaçamento de 1,5.
 Dados do aluno.
 Endereço especificado na capa.
 Todos os campos da capa deverão estar preenchidos.
 É necessário que as páginas estejam numeradas corretamente.
 O trabalho não poderá superar 18 páginas, sem contar com capa, bibliografia e
anexos.
 Todas as fontes, impressas ou de material online, deverão ser anexadas ao
trabalho seguindo a normativa APA.

Os casos entregues devem ser originais e individuais. Qualquer semelhança entre

trabalhos de diferentes alunos, exemplos e/ou extrações da web ou outros
documentos, implicará a sua devolução imediata e a não obtenção da qualificação em
caso de reiteração.
Recordamos que o trabalho só poderá ser enviado, como máximo, 2 vezes. Ao não
superar com êxito essas tentativas, o aluno(a) deverá pagar o valor correspondente
aos créditos da matéria para poder ser novamente avaliado. Todas as fontes utilizadas
para a realização dos casos práticos devem ser citadas.

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Só serão aceitos trabalhos no formato de processador de texto (Word, docx, odt, etc.)
ou em pdf. Em caso de querer entregar em outro formato, deve-se consultar o tutor e
se necessário, entregar o software adequado para a leitura correta.

O arquivo que se enviará com o trabalho deverá ter o seguinte formato:

Nome do Bloco_Sobrenome e nome_ ddmmaa.pdf

Exemplo:
Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina_11052018.pdf

Critérios de Avaliação

O trabalho final será avaliado em função das seguintes variáveis:

 Conhecimentos adquiridos (25%): Os conhecimentos adquiridos ao longo do curso

serão avaliados mediante uma análise dos dados teóricos apresentado pelo(a)
aluno(a).
 Desenvolvimento do enunciado (25 %): Será avaliada a interpretação do
enunciado por parte do(a) aluno(a) e seu desenvolvimento coerente e analítico.
 Resultado final (25%): Será avaliado se o desenvolvimento aporta uma solução
correta para a abordagem proposta e se o formato e apresentação estão dentro
dos parâmetros estabelecidos.
 Valor agregado e bibliografia complementar (25%): Serão avaliados os aportes
suplementares na apresentação e conclusão que somem valor ao que foi pedido:
bibliografia complementar, gráficos, estudos independentes realizados pelo aluno,
fontes acadêmicas externas, etc.

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 ENUNCIADO

Exotic Fruits é uma empresa multinacional localizada em Valle del Cauca (Colômbia),
dedicada a cultivar e comercializar frutas exóticas na Europa e nos EUA. Devido à
ausência de multinacionais deste setor, Exotic Fruits goza de uma boa situação
econômica, uma vez que o produto se vende praticamente sozinho, sem a necessidade
de grandes ações comerciais ou planos estratégicos projetados para este fim.

Exotic Fruits foi dirigido por Antônio Solarte, um senhor de 60 anos muito querido e
admirado por todos os trabalhadores por sua bondade e boas habilidades
comunicativas. Antônio se casou em 2014 com Silvia Pereira, uma mulher de 45 anos.
Depois de uma longa carreira, decide se aposentar, não sem primeiro decidir que Silvia
é a pessoa que ocupa o seu lugar como gerente. Silvia é muito empreendedora e está
motivada a "tomar as rédeas" do negócio, mas não nega que está nervosa com a
responsabilidade.

Silvia já trabalhava há três meses na empresa, como administrativa e sem formação ou

ensino superior, embora ela sempre estivesse receptiva a ocupar a posição de seu
marido.

Seis meses após a aposentadoria de Antônio, a equipe já estava um pouco

desmoralizada, Silvia era déspota e muito autoritária na gestão do pessoal. Como líder,
Silvia se caracterizava pelo seguinte:

- Não gosta de tratar diretamente com o trabalhador. Ela tem sua secretária e
mão direita Yolima como uma figura que controla e assegura que tudo está em
ordem e que as diretrizes são cumpridas.
- A comunicação realizada entre os trabalhadores e Silvia é principalmente via e-
mail.

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 - Tem um tratamento excessivamente formal com os trabalhadores, não olha
para seus olhos quando fala com eles e não mostra nenhum interesse em suas
preocupações e ansiedades.
- Silvia está insegura interiormente, mas externamente é muito segura.
- Tem uma tendência a punir os trabalhadores quando cometem erros ou falhas.
- Quando um trabalhador está errado, ela envia um e-mail público para toda a
equipe, comunicando e relatado o erro, ameaçando e divulgando as
consequências de tais erros.
- Não gosta de inovar e defende uma definição rígida dos empregos e tarefas de
cada trabalhador.
- A única coisa que lhe interessa são números e resultados finais, não importa as
causas que podem gerar melhores ou piores resultados.
- Como algumas das medidas tomadas para reduzir os gastos, decidiu eliminar o
jantar de Natal e obriga os trabalhadores a recuperar o tempo gasto para, por
exemplo, ir ao médico.

Exotic Fruit tem um total de trinta trabalhadores na sede da Popayán. Todos eles estão
descontentes e desmoralizados, mas por sua vez têm uma atitude submissa e
obediente às ordens de Silvia, porque não querem ser punidos ou recriminados.

Destes trinta trabalhadores, há um grupo de nove que pertencem a diferentes

departamentos da empresa e que se recusam a continuar a trabalhar assim, gerando a
seguinte situação:

- Dois deles, Carolina e Miguel, são veteranos que decidiram boicotar a

empresa e fazer o seu trabalho deliberadamente errado como uma forma de
protesto. Além disso, a cada semana ficam doentes, criando assim muita
instabilidade em seu departamento de logística.

Eles sentem que passaram trinta anos trabalhando para esta empresa,
sacrificando e engajando-se sem pedir nada em troca. Agora sentem que seus

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direitos como trabalhadores foram violados e consideram que Silvia não
valoriza suficiente toda essa trajetória. Por esta razão que decidiram adotar
essa atitude destrutiva.

-Destes nove trabalhadores, os sete restantes formaram um grupo muito

coeso, apoiando-se mutuamente, comendo juntos, falando de forma oculta e
ajudando nas tarefas diárias para evitar punições. Quando um trabalhador no
grupo está com muito trabalho, todas as outras tarefas são tratadas a fim
executá-las no tempo estipulado.
Apesar de não ser um grupo formal, como eles são de diferentes
departamentos, escreveram uma carta para Silvia, reclamando sobre a situação
em que estão e pedindo mais compreensão e reconhecimento. Caso contrário,
o grupo está totalmente determinado a tomar medidas legais.
Os integrantes deste grupo são os seguintes:
o Ricardo: um trabalhador muito analítico que considera que não é
suficientemente valorizado, dado o treinamento que tem e as
habilidades em resolver impasses de uma forma rápida e eficaz.
o Milagros: introvertida e muito hermética, suspeita de todos os
trabalhadores (exceto desse grupo) e é muito observadora e objetiva.
o Laura: a mais veterana de todos, com grande experiência e formação na
área de vendas. É muito hábil para trabalhos e tarefas que requerem
inovação e dinamismo.
o Rosário: a mais jovem, mas com muita determinação e segurança. É
reivindicadora. Está em todos os momentos em contato com a União e
enviando relatórios das violações que cometem Silvia e Yolima. Além
disso, coordena o grupo e redistribui as tarefas quando um membro
precisa de ajuda.

o Marcos: extensa experiência em pesquisa de mercado, análise muito

analítica e muito hábil de condução da competição.
o Israel: administrativo, trabalhos de arquivamento e gestão da
documentação contábil e fiscal.

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 o Julio: positivo e alegre, confiante de que tudo vai melhorar, considera
que Silvia pode mudar sua atitude. Muito adepto de lidar com o público
e com um carisma especial para ser ouvido. Quando as pessoas estão
desmoralizadas recorrem a Julio que sempre tenta ver o lado bom das
coisas.

PEDE-SE

1. Analise a situação atual no capital humano de Exotic Fruits:

- Através de uma contextualização explique, a partir de um prisma analítico, qual
é a situação em que o pessoal de Exotic Fruits, define por que chegou a este
ponto, e quais consequências existirão se não ocorre nenhuma intervenção no
assunto.

2. Em relação à situação atual, será exigido o seguinte:

- Defina as equipes informais e as equipes formais, destacando as principais
diferenças entre as duas.
- Identifique quais as equipes de trabalho informal existem em Exotic Fruits e
argumente se você considera positivo a existência dessas equipes.
- Quais acontecimentos e erros estão sendo cometidos por essas equipes para
gerenciar o conflito que têm com Silvia?
- Seguindo a tipologia de Meredith Belbin, pedimos-lhe para dar um papel a cada
trabalhador. Justifique sua decisão.

3. Fale sobre o papel de Silvia como líder. Solicita-se:

- Que tipo/s de poder você acha que tem?
- Você considera que Silvia tem poder ou autoridade? Justifique a sua resposta
- Das características de um líder, quais aspectos específicos deve Silvia trabalhar
para ser uma líder mais completa?
- Proponha ações destinadas a melhorar estas competências em termos de
comunicação, motivação, prêmios e coesão de grupo.

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4. Silvia não sabe o que fazer com a desmotivação e o baixo desempenho de
Carolina e Miguel. Ela, fiel ao seu estilo, implora para demitir os dois
trabalhadores, mas eles são tão veteranos que seria muito caro para a
empresa. Por esta razão, pensou em aplicar o empoderamento como último
recurso.
- Pede-se: Como conselheiro, você deve, juntamente com Silvia, desenvolver um
plano de ação de empoderamento para Exotic Fruits.

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