Consultoria em Gestão de Pessoas

Psicóloga Luanna Peixoto

CRP 14/07106-3

Empresa: Brinquedoteca

ENTREVISTA DE TRABALHO
Candidata: Elisa Luana Ramos

IDENTIFICAÇÃO
1. Nome completo: Elisa Luana Ramos
2. Data de nascimento: 09/07/2000 – 23 anos
3. Estado civil: Solteira
4. Têm filhos? Se sim, quantos e com que idade? Não
5. Endereço (rua, número, bairro, cidade, estado): Rua Letonia, 190 - Jd Europa.
6. Quantas e quais pessoas moram na sua casa com você? Moram 04 pessoas, mãe,
pai, irmã e eu.
7. Telefone para contato: (35) 98422-4493
8. E-mail para contato: elisaramos156@gmail.com
9. Instagram: @elisa.ramoos
10. Como ficou sabendo desta vaga? Grupo do Facebook

ESCOLARIDADE
11. Nível: Superior Incompleto.
12. Caso tenha concluído ou está cursando um Curso de Ensino Superior, descreva qual
o curso, ano de conclusão e em qual Universidade estuda/estudou. Cursando
Odontologia - conclusão em 2026 - Libertas Faculdades Integradas.
13. Descreva aqui os cursos completares de sua formação: cursos técnicos,
especializações, cursos profissionalizantes, entre outros. Aprendizagem Industrial
em Processos Administrativos – Senai; Técnico em Informática - Pronatec.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Última Experiência
14. Empresa/Razão social: Núcleo Psique Clínica de Especialidades.
15. Cargo: Estagiária.
16. Atividades desempenhadas: Recepcionar, atendimento telefônico, agendamento de
horários para pacientes, anotar recados, recebimento e controle de
correspondências, rotinas administrativas.
17. Período em que trabalhou na empresa, mês/ano de entrada e saída (por exemplo
maio/2003 a novembro/2009): 02/2018-05/2019.
18. Motivo da sua saída: Mudamos de clínica e a dona do imóvel se interessou pelo
meu trabalho e ofereceu um cargo com carteira assinada

Penúltima Experiência
19. Empresa/Razão social: Fellow Coworking.
20. Cargo: Recepcionista.
 Consultoria em Gestão de Pessoas
Psicóloga Luanna Peixoto
CRP 14/07106-3

Empresa: Brinquedoteca

21. Atividades desempenhadas: Recepcionar, atendimento telefônico, agendamento de

exames, anotar recados, recebimento e controle de correspondências,
direcionamento de ligações, marcar reuniões, arquivar documentos.
22. Período em que trabalhou na empresa, mês/ano de entrada e saída (por exemplo
maio/2003 a novembro/2009): 06/2019-02/2022.
23. Motivo da sua saída: Saí porque estava buscando um trabalho que proporcionasse
mais segurança financeira.

Antepenúltima Experiência
24. Empresa/Razão social: Guilherme Borges Advocacia.
25. Cargo: Auxiliar Administrativo.
26. Atividades desempenhadas: Atendimento ao cliente e fornecedores, gerenciar e-
mails, chamadas e correspondências, revisar documentos de escritório, como
faturas e relatórios, arquivamento e organização de documentos em papel, além de
documentos eletrônicos, como e-mails, faturas, relatórios e outros registros,
agendar e coordenar reuniões profissionais, entrevistas e compromissos, manter um
calendário e coordenar o fluxo de trabalho e reuniões, preparar pautas de reuniões
de forma a maximizar a eficiência do tempo, reserva de salas de conferência e
outros locais de reunião, manter a organização do escritório e resolver quaisquer
problemas ou pendências, solicitar materiais em falta e manter o estoque, preparar
apresentações, documentos e outros relatórios.
27. Período em que trabalhou na empresa, mês/ano de entrada e saída (por exemplo
maio/2003 a novembro/2009): 04/2022-06/2023.
28. Motivo da sua saída: Estive com dengue por uma semana e assim que voltei, fui
desligada da empresa.

SOBRE AS SUAS HABILIDADES

29. Quais são as habilidades técnicas que você possui? Habilidade com tecnologia e
informática; Habilidade em lidar com o público e situação difíceis; Habilidade em
negociar.
30. Descreva uma situação em que você aplicou com sucesso uma habilidade técnica
específica para resolver um problema no seu trabalho. Quando eu trabalhava na
clínica, muitos pacientes ficavam nervosos por esperar. Diversas vezes consegui
reverter a situação.
31. Como você se mantém atualizado (a) com as últimas tendências e
desenvolvimentos em sua área de especialização? Sempre busco me atualizar
através de cursos, vídeos, notícias, etc.
32. Fale uma experiência em que você agiu com autonomia para alcançar um objetivo
importante. Batalhei muito para conseguir a faculdade dos meus sonhos.
33. Como você lida com conflitos e desafios? Procuro sempre manter a calma e tento
achar uma maneira de resolver os conflitos e desafios.
 Consultoria em Gestão de Pessoas
Psicóloga Luanna Peixoto
CRP 14/07106-3

Empresa: Brinquedoteca

34. O que você faz quando se sente desmotivada (o)? Procuro lembrar das coisas que
já batalhei e conquistei e lembro que são só fases e que vou conseguir aquilo que
desejo.
35. Como você se adapta ao comunicar-se com diferentes tipos de pessoas ou
públicos? Não tenho problemas em me comunicar com pessoas e ou públicos, me
considero uma pessoa muito receptiva e comunicativa.
36. Descreva uma situação em que você precisou lidar com uma comunicação difícil ou
delicada. Certa vez, atendi uma pessoa com deficiência auditiva, foi um pouco difícil
mas mantive a calma, tentei recepciona-la da melhor maneira e não deixar a pessoa
desconfortável. Logo seu acompanhante chegou e deu tudo certo.
37. Como você garante que suas mensagens são compreendidas claramente pelos
outros? Procuro manter uma linguagem respeitosa e simples que atenda todo o
público.
38. Como você aborda um problema complexo para identificar suas causas e possíveis
soluções? Procuro identificar os problemas e assim, consigo ter ideias para
solucionar.
39. Descreva uma situação em que você resolveu um problema de maneira criativa e
eficaz. Certa vez, no setor no qual eu trabalhava, estava tendo alguns erros por
conta de troca de sistema em algumas planilhas de controle. Sugeri seguir um
modelo com cores para cada pessoa responsável, assim não ficaria trabalhoso e
seria mais fácil de resolver.
40. Como você lida com a pressão ao enfrentar desafios inesperados no trabalho?
Sempre tento ver como um novo desafio, me disponho sempre a resolver da
melhor maneira possível.
41. Como você colabora com colegas de trabalho para atingir objetivos comuns?
Procuro trabalhar em grupo para que todos possam se beneficiar.
42. Descreva uma experiência em que você contribuiu para um projeto em equipe de
forma significativa. Uma feira de agronegócios, fomos todos os colaboradores e nos
organizamos para que todos pudéssemos colaborar.
43. Como você lida com diferenças de opiniões ou conflitos? Se não for um assunto
profissional, tento não opinar muito para evitar possíveis conflitos.
44. Como você se mantém organizado (a) e gerencia seu tempo para cumprir prazos e
metas? Tento seguir um planejamento daquilo que irei trabalhar.
45. Descreva uma situação em que você precisou lidar com várias tarefas urgentes ao
mesmo tempo. Como você se organizou para lidar com elas? No escritório, sempre
havia situações em que precisávamos trabalhar com prazos. Sempre me organizava
no começo da semana para poder entregar tudo dentro do prazo correto.
46. Fale sobre uma situação desafiadora em sua carreira e como você superou as
dificuldades. Ainda não passei por uma situação muito desafiadora.
47. Como você lida com feedback negativo ou falhas, e como usa essas experiências
para crescer profissionalmente? Procuro não levar para o pessoal e sim melhorar.
 Consultoria em Gestão de Pessoas
Psicóloga Luanna Peixoto
CRP 14/07106-3

Empresa: Brinquedoteca

48. Como você mantém uma atitude positiva e produtiva, mesmo sob pressão? Com
paciência e organização.
49. O que você imagina que seus colegas de trabalho dizem sobre você? Creio que eles
falem bem, pois sempre procuro manter um ambiente confortável e amigável com
todos meus colegas de trabalho.
50. Quais são as suas dificuldades no local de trabalho? Querer resolver tudo na
mesma hora.
51. O que você acredita ter potencial para desenvolver? Acredito que ainda tenho
muito que desenvolver com o meu lado gestor.

EXPECTATIVAS COM A VAGA

52. Quais são os principais motivos que a levaram a se candidatar para esta vaga nesta
empresa? É uma área na qual desejo atuar.
53. Quais são suas expectativas em relação às responsabilidades e atividades
envolvidas neste cargo? Ser paciente com o público e ser responsável por tudo que
for fazer.
54. Quais são seus objetivos de carreira e como acredita que esta posição pode
contribuir para alcançá-los? Quero ser dentista, creio que esse cargo irá contribuir
muito para meu aprendizado.
55. Quais são os principais fatores que você valoriza em uma empresa e espera
encontrar aqui? Compreensão, respeito e lealdade.
56. Como você gostaria que seu trabalho fosse reconhecido e avaliado ao longo do
tempo? Com feedbacks.
57. Quais são as suas preferências em relação a horários e flexibilidade de trabalho? Se
possível até às 18:00 de segunda a sexta.
58. Você tem alguma preocupação ou necessidade específica que gostaria de discutir
em relação a este trabalho? Não.
59. Como você lida com desafios e pressão no ambiente de trabalho? Quais são suas
expectativas em relação ao apoio oferecido pela empresa nesses momentos?
Sempre busco manter a calma e me organizar para dar tudo certo. Espero que a
empresa entenda o momento e procure sempre "ajudar" para que os desafios
sejam resolvidos de maneira serena para todos.
60. Como você gosta de receber feedback sobre seu desempenho e desenvolvimento
profissional? Gosto de ser elogiada ou se não estiver bom, ser chamada e avisada
para que eu possa melhorar.
61. Quais são suas expectativas em relação às oportunidades de crescimento e avanço
na empresa? Espero ter oportunidades para poder crescer e desenvolver.
62. Como você equilibra suas metas pessoais com as metas profissionais? Quais são
suas expectativas em relação ao equilíbrio entre trabalho e vida pessoal? Procuro
planejar para que um não interfira diretamente no outro.
 Consultoria em Gestão de Pessoas
Psicóloga Luanna Peixoto
CRP 14/07106-3

Empresa: Brinquedoteca

63. Você tem alguma dúvida ou pergunta específica sobre a empresa, o time ou a
cultura que gostaria de esclarecer? Não.

SOBRE AS SUAS EXPECTATIVAS

64. Em que tipo de trabalho e empresa você gostaria de trabalhar? Em uma empresa
que esteja mais próximo da área que desejo atuar.
65. Qual a média salarial você deseja com a sua atividade de trabalho? A negociar.
66. Você tem um sonho? Fale sobre ele. Meu sonho e formar e ser uma grande
dentista.
67. Como você se imagina daqui a 3 anos? E daqui a 10 anos? Daqui 3 anos me
imagino me formando e daqui 10 anos imagino que eu esteja trabalhando em um
consultório com dentista.
68. Porque uma empresa deve contratar você? Pois sou uma empresa proativa e
receptiva, educada e responsável procurando sempre evoluir para contribuir com
minha carreira e a empresa.

REDAÇÃO
69. Por que esta empresa deve me contratar?
Essa empresa deve me contratar pois sou uma pessoa que procura sempre
resolver os problemas da empresa em questão. Me considero uma pessoa
educada, alegre, gentil e responsável. Vou sempre procurar resolver de todas
as formas os desafios que eu tiver com muita alegria e paciência. Quero poder
extrair coisas boas da empresa para que eu possa levar para a vida e também
vou contribuir com tudo de melhor que tenho com a empresa.
EXPRESSA TER HABILIDADES COM TECNOLOGIAS, COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO.
DEMONSTRA AUTONOMIA NA SUA CONSTRUÇÃO DE VIDA E CARREIRA. ASPIRAÇÕES
PROFISSIONAIS E DE CARREIRA COERENTES. EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS NA ÁREA DE
ATENDIMENTO E CLÍNICA. ÓTIMAS REFERÊNCIAS PESSOAIS – INDICAÇÃO DE PESSOA
AGRADÁVEL, PROATIVA E RESPONSÁVEL.
ENTREVISTA ONLINE DIA 17/08/2023
Elisa, 23 anos, namora há 2 anos e meio, mora com os pais e a irmã. Desde pequena
sonha em ser dentista. É estudante do curso de Odontologia com formação prevista
para 2026.
Está consciente das atividades da vaga e se coloca à disposição para aprender o que
não sabe. Tem experiência na área clínica odontológica e grandes expectativas em
trabalhar no consultório por ser uma oportunidade de estar próxima e aprender sobre
sua formação na prática.
 Consultoria em Gestão de Pessoas
Psicóloga Luanna Peixoto
CRP 14/07106-3

Empresa: Brinquedoteca

Sobre as suas experiências profissionais Elisa demonstra autonomia na construção de

sua carreira, em suas atividades profissionais se diz sempre dedicada e esforçada em
fazer o que lhe atribuem.
Elisa se considera uma pessoa paciente, dedicada, proativa. Nas horas de lazer fica
com o namorado e com a família, saem para comer ou ficam em casa. Se considera
uma pessoa reservada. Não fuma, não bebe.

FICHA DE REFERÊNCIA PROFISSIONAL

Candidata: Elisa Luana Ramos

Nome da Empresa, telefone, nome e cargo
da pessoa que concedeu as referências.
Guilherme Borges Advocacia, (35) 3531-
2542 – Estela – Advogada, trabalha
diretamente com Dr Guilherme
Nome da Empresa, telefone, nome e cargo
da pessoa que concedeu as referências.
Núcleo Psique Clínica de Especialidades ,
(35) 98847-5896. Dra Rosiane

Por quanto tempo esta pessoa trabalhou na Por quanto tempo esta pessoa trabalhou na
sua empresa? sua empresa? Qual a função
04/2022-06/2023 06/2019-02/2022. Estagiária – menor
aprendiz.

Qual foi o motivo da sua saída?
A empresa passou for dificuldades
financeiras e precisou demitir alguns
funcionários. Nada que diga respeito ao
trabalho da Elisa.
Ela desempenhava as atividades que lhe
foram atribuídas? Perfeitamente, inclusive
era muito proativa, sempre perguntava
sobre os serviços do banco, muito
comunicativa, excelente funcionária.
Qual foi o motivo da sua saída?
Recebeu uma proposta de uma médica que
trabalhava na clínica, para ter oportunidade
de registrar a carteira.
Ela desempenhava as atividades que lhe
foram atribuídas?
Sim, muito bem.

Cumpria prazos e metas? Cumpria prazos e metas?

Sim. Sim. Com certeza.

Como era o seu relacionamento com os Como era o seu relacionamento com os
clientes? clientes?
Muito bom, muito educada, atendeu muito Ótimo, muito boazinha.
bem as expectativas da empresa que preza
por um bom relacionamento com os
clientes.
 Consultoria em Gestão de Pessoas
Psicóloga Luanna Peixoto
CRP 14/07106-3

Empresa: Brinquedoteca

Como era o seu relacionamento com os Como era o seu relacionamento com os
colegas de trabalho? colegas de trabalho?
Sempre muito bom, faz falta. Muito gentil, doce.

Respeitava os horários da empresa? Respeitava os horários da empresa?

Sim, muito certa com os horários dela. A Sim.
empresa as vezes excedia o horário
comercial, ela sempre ia embora na hora
dela, mas porque ela estudava.
Outras observações: Outras observações: Era uma menina muito
novinha, porém muito esforçada, trabalhava
direitinho, atendi todo mundo muito bem.