Trabalho Final

Curso: Mestrado em Direção de Recurso Humanos

Área: Recursos Humanos
Bloco: Prevenção de riscos
Enviar a: arearh@eneb.pt

Dados do Aluno

Nome completo: Maria João Costa Borges

Documento de identidade: Passaporte CA435731
Endereço: Qta da Abrunheira S/N 6270-186 Vila Chã
Cidade: Seia País: Portugal
Telefone:913194768
E-mail: mariajoao_borges@hotmail.com

Página 1
 Instruções do Trabalho Final

A seguir encontra-se o trabalho final que deverá ser realizado corretamente para
obtenção do diploma do programa formativo realizado.
Recorde que a equipe de tutores está a sua disposição para qualquer dúvida que ocorra
ao longo do desenvolvimento do trabalho.
Salientamos que não são realizadas correções parciais, somente se admite a versão
finalizada. O envio será realizado nesse arquivo e as respostas deverão ser redigidas a
continuação do enunciado.

A apresentação dos casos práticos deverá cumprir com alguns requisitos:

 Letra Arial 12.

 Margens de 2,5.
 Espaçamento de 1,5.
 Dados do aluno.
 Endereço especificado na capa.
 Todos os campos da capa deverão estar preenchidos.
 É necessário que as páginas estejam numeradas corretamente.
 O trabalho não poderá superar 18 páginas, sem contar com capa, bibliografia e
anexos.
 Todas as fontes, impressas ou de material online, deverão ser anexadas ao
trabalho seguindo a normativa APA.

Os casos entregues devem ser originais e individuais. Qualquer semelhança entre

trabalhos de diferentes alunos, exemplos e/ou extrações da web ou outros documentos,
implicará a sua devolução imediata e a não obtenção da qualificação em caso de
reiteração.
Recordamos que o trabalho só poderá ser enviado, como máximo, 2 vezes. Ao não
superar com êxito essas tentativas, o aluno(a) deverá pagar o valor correspondente aos

Página 2
créditos da matéria para poder ser novamente avaliado. Todas as fontes utilizadas para
a realização dos casos práticos devem ser citadas.

Só serão aceitos trabalhos no formato de processador de texto (Word, docx, odt, etc.)
ou em pdf. Em caso de querer entregar em outro formato, deve-se consultar o tutor e
se necessário, entregar o software adequado para a leitura correta.

O arquivo que se enviará com o trabalho deverá ter o seguinte formato:

Nome do Bloco_Sobrenome e nome_ ddmmaa.pdf

Exemplo:
Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina_11052018.pdf

Critérios de Avaliação

O trabalho final será avaliado em função das seguintes variáveis:

 Conhecimentos adquiridos (25%): Os conhecimentos adquiridos ao longo do curso

serão avaliados mediante uma análise dos dados teóricos apresentado pelo(a)
aluno(a).
 Desenvolvimento do enunciado (25 %): Será avaliada a interpretação do enunciado
por parte do(a) aluno(a) e seu desenvolvimento coerente e analítico.
 Resultado final (25%): Será avaliado se o desenvolvimento aporta uma solução
correta para a abordagem proposta e se o formato e apresentação estão dentro dos
parâmetros estabelecidos.
 Valor agregado e bibliografia complementar (25%): Serão avaliados os aportes
suplementares na apresentação e conclusão que somem valor ao que foi pedido:
bibliografia complementar, gráficos, estudos independentes realizados pelo aluno,
fontes acadêmicas externas, etc.

Página 3
 ENUNCIADO

OnTime SL é uma empresa de mensageria, com sede na Alemanha, que funciona

internacionalmente e conta com mais de 10 anos de experiência. A sua atividade
consiste no transporte de mercadorias de todos os tipos de peso. Enviam documentos
e objetos mais pesados como eletrodomésticos, além de mudanças. O transporte é feito
por terra, mar e também aéreo, e os clientes são pessoas físicas e jurídicas.

Na Espanha possuem 20 escritórios distribuídos por toda a Península: Coruña, Bilbao,

Barcelona, Sevilha, Murcia, Valência, Madrid e Cáceres. Cada escritório possui grandes
instalações, de modo que existe um armazém, um estacionamento, backoffice e
escritório de atenção ao cliente.

O diferencial da empresa é o seu funcionamento 7 dias por semana das 6:00 às 22:00.
Desde o ano passado, os funcionários de vários escritórios se queixam e há também um
rumor de vários incidentes que preocupam a direção executiva. O mais recente vem de
um dos escritórios de Bilbao:

- Manuel e Sergio são transportadores. Seus deveres, juntamente com Carlos,

motorista e assistente, são distribuir as mercadorias em todo o país Vasco e
Navarra. O material deve ser carregado em um roll conteiner para o armazém, e
a seguir, subido ao caminhão. Uma vez no destino, eles devem descarregar o roll
conteiner onde o cliente deseja. Carlos trabalha para a empresa há muito tempo,
e sofreu uma lesão significativa nas costas, está em uma lista de espera para uma
operação. Ele se lembra de ter feito algum Curso de Prevenção no início, e nunca
mais fez nada similar. Reconhece que ao carregar o material do armazém para o
roll conteiner, transportam manualmente durante alguns metros, as caixas
pesadas, já que existe uma parte do caminho que o roll conteiner não passa
devido ao tamanho. Seu turno laboral é de 8 horas. Começa às 6:00 da manhã e
sai às 15 horas, mas às vezes tem muitas entregas e trabalha 2 ou 3 horas mais.
Ele descansa entre 20 a 25 minutos, e às vezes lancha durante o transporte de

Página 4
 um lugar para o outro. Ele decidiu comprar alguns tênis para trabalhar mais
confortável e como sempre tem calor, usa calça de algodão e uma camisa de
manga curta. Alguns meses atrás não fechou bem uma das portas do roll
conteiner que caiu no pé do Sergio, causando uma ruptura de dois ossos
(metatarsos) dos dedos do pé.
- Elena e Maria: trabalham no escritório de atendimento ao cliente, em jornadas
intensivas de 10:00 às 19:15 horas, com 15 minutos para comer, de segunda a
domingo, com um dia livre por semana decidido pelo diretor do escritório.
Trabalham nos feriados com a mesma jornada, incluído no salário que recebem
mensalmente. Suas tarefas se centram na atenção ao cliente, recolhida de
remessas, entrega de mercadorias, gestão de chamadas telefônicas, etc. Maria é
também uma trabalhadora-estagiária, tem um contrato de estágio de 2 anos.
- Xavier: realiza tarefas logísticas: carregamento, descarga e recebimento da
mercadoria, ordem do armazém, gestão de encomendas, inventários, abertura
do escritório. Trabalha de 06:00 às 10:00, quando o escritório está fechado ao
público. Xavier decidiu não formalizar nenhum contrato laboral ao entrar na
empresa, assim que não tem férias ou pagamentos extras e se adoecer ou tiver
algum acidente não terá nenhuma remuneração.
- Emmanuel: também realiza tarefas logísticas: carregamento, descarga e
recebimento da mercadoria, ordena o armazém, gestão de encomendas,
inventários, tarefas administrativas e encerramento do escritório. Trabalha de
13:30 às 21:30. Mal tem tempo para comer, descansa entre 15 a 20 minutos em
um pequeno armazém da loja.
- Dário: é responsável pelo escritório de Bilbao, trabalha mais de 9 horas por dia,
tem dois fins de semana livres por mês. Não possui um horário fixo, uma vez que
se adapta às necessidades do escritório. Suas tarefas são a gestão de pessoal,
supervisão de ordens e entregas e apoio a qualquer uma das áreas.

Como resultado desta situação, a empresa decidiu contratar um Responsável -

Técnico de Prevenção de Riscos Laborais na Espanha, para avaliar a situação, e

Página 5
 solucionar os problemas de prevenção que ocorreram nos escritórios espanhóis no
último ano.

PEDE-SE

1.
São várias as situações de risco apresentadas nesta empresa, desde horas
excessivas de trabalho, ao mau manuseamento de equipamentos. Assim, de
forma concreta podemos referir que existem fatores de risco a nível das
condições de segurança e a nível das condições de carga de trabalho, a primeira
tem como consequência dos acidentes de trabalhos, que já foram notório com o
colaborador Sérgio, a segunda foi notório com o colaborador Carlos. Os riscos
para altos, acidente de trabalho ou doença ocupacional, pois em termos de
segurança no trabalho não é denotado e estratégias para auxiliar e aprender a
pegar em pesos também não são usadas.
Como já mencionei, as horas de trabalho são excessivas para todos os
trabalhadores da empresa, com a inexistência de horas de alimentação
adequadas, levando a carga física e mental. Outra situação grave, é existir um
trabalhador em contrato de trabalho, o que impede de no caso de acidente de
trabalho os seguros não se responsabilizam, preocupante tanto para o
empregador como para o colaborador.
Com isto, vemos várias situações que afetam os colaboradores, tanto física
como psicologicamente, sentido os mesmos frustração e desmotivação, isto vai
afetar diretamente com a produtividade de empresa. É necessário e crucial
existiram horários e que os mesmos sejam cumpridos, bem como que existam
dias de folgas, é igualmente crucial que a segurança de todos seja assegurada,
de modo a que tenham confiança na função que desempenham e na empresa
para a qual trabalham.
Era importante existir uma formação de medidas preventivas para os
colaboradores que carregam mercadorias, desde posições correta para pegar
em grandes cargas, como adequar as roupas à função.
Existe uma relação muito estreita entre as más e longas horas de trabalho e as
mais doenças da sociedade, como a depressão, ansiedade, insônia etc.

Página 6
Afetando esses longos dias não só a saúde física, mas também a psicologia,
mantendo um baixo nível de motivação dos funcionários afetando também sua
produtividade, é importante respeitar o horário de trabalho e de almoço, às vezes
pode haver uma eventualidade que faz os funcionários tenham que ficar um
pouco mais que a jornada de trabalho, mas se for algo que acontece
continuamente, ficam sobrecarregados causando múltiplos problemas de saúde
física e mental.

Contudo de forma a ser mais fácil identificar, deixo a seguinte tabela:

Fator de risco Possibilidades Consequências Ações Tipo de
de acidentes preventivas proteção
Carga de trabalho Carga física; Doença Ergonomia e Individual
- elementos de Carga mental; ocupacional; psicossociologia
proteção Disturbios; Multas por aplicadas à
Carga de trabalho Fadiga física e infrações; medicina do Coletiva
- jornada laboral postural; Probabilidades de trabalho
Carga de trabalho Esforço acidentes graves Individual
– inexistência de excessivo; ou fatais
contrato laboral
Carga de trabalho Coletiva
– jornada laboral
Carga de trabalho Individual
– jornada laboral

2.
A prevenção dos riscos é um método que garante, que situações de risco não
irão acontecer, ou têm inferior probabilidade de acontecer, não é um sistema de
impedir os riscos, mas sim, de avaliar os riscos em todas as atividades para
diminuir as suas consequências, sendo assim é um recurso na gestão
estratégica.

Página 7
Assim é importante e imprescindível, implementar uma metodologia de avaliação
e prevenção dos riscos, propor medidas específicas para a prevenção do risco
e minimização das suas consequências, gerir os incidentes, garantir as melhores
condições de segurança de pessoas e bens, promover a saúde e segurança dos
profissionais, implementar treino do plano de segurança contra incêndio e do
plano de emergência, analisar causas dos acidentes, incidentes, acontecimentos
perigosos e erros identificados e implementação de planos de ação para os
evitar.
Assim como primeira fase 1 deve-se identificar e avaliar os riscos, ou seja,
identificar os perigos, avaliar os riscos, realizar a identificação de perigo, por
exemplo implementar uma ferramenta de checklist "Identificação de riscos e
perigos" por cargos e / ou área da empresa com a colaboração dos
trabalhadores.
Em seguida numa segunda fase deve-se controlar os riscos, ou seja, o resultado
da avaliação mostra que os riscos devem ser eliminados ou reduzidos. Assim é
importante que sejam adotadas medidas em relação à proteção, sendo crucial
os equipamentos de proteção individual que devem ser utilizados quando os
riscos não podem ser evitados.
Também a carga horaria deve ser respeitada de forma a minimizar riscos, tanto
de erros como de cansaço e frustração, garantindo também pausas para
descanso aquando 4 horas seguidas de trabalho.
É igualmente importante garantir um local de refeitório para que exista um
descanso adequado, higiene e condições para alimentação.
É importante também garantir que cada trabalhador receba formação teórica e
prática suficiente e adequada em matéria preventiva.
Acho importante que cada veículo tenha um kit de primeiros socorros, além da
instrução básica a esse respeito.
Garantir o acompanhamento periódico do estado de saúde dos trabalhadores,
através de medicina preventiva no trabalho.
Por fim, acredito que a inovação é importante para criar novas alternativas que
promovam a qualidade de vida e a prevenção dos colaboradores, como por
exemplo ginásio no trabalho, um personal trainer ou nutricionista, aulas de
relaxamento, aconselhamento psicológico e social, seguro de saúde.

Página 8
 As informações para a implantação do plano devem fornecidas por meio de
pósteres, brochuras explicativas e, devem ser realizadas palestras sobre
prevenção e medidas a serem implementadas.
É importante realizar uma boa avaliação inicial dos riscos inerentes ao trabalho
e se estes sofrerem alguma alteração, tendo sempre como objetivo a realização
de treinamentos e socializações sobre a prevenção de riscos ocupacionais para
mitigar doenças ocupacionais, acidentes ou incidentes de trabalho, manter um
controlo dessas prevenções para que sejam devidamente gerenciadas para sua
efetiva execução, levando em consideração que uma boa conscientização sobre
o assunto deve ser realizada junto aos trabalhadores para que estes internalizem
as informações.
Contudo de forma a ser mais fácil identificar, deixo a seguinte tabela:
Matriz de Identificar perigos, avaliar Identificar de risco Implementar ferramenta de
identificação de os riscos. Programa de em 100% das checklist “Identificação de
perigos segurança industrial. cargas riscos e perigos” por cargos
e / ou área da empresa com
a colaboração dos
trabalhadores
Plano de melhoria Cumprir os requisitos do Atualizar a matriz de Atualizar a matriz de risco,
plano jurídico básico para risco quando houver e avaliar os risco
fornecer informações mudanças
oportunas e eficiente para significativas no
os trabalhadores da processo da
empresa empresa
Cumprir o plano de Revisão do plano de ação e
ação acompanhamento dos
resultados obtidos na
Matriz de Identificação de
perigos
Ter a participação Realizar reuniões de
de pelo menos 80% prevenção de riscos
dos trabalhadores laborais
em formação

Página 9
Biomecânico Medicina preventiva Cumprimento dos Fazer pausas ativas
dirigida a todos os intervalos
colaboradores de forma a
prevenir lesões
Plano de melhoria Ter mecanismos eficazes
para receber e responder
às comunicações internas
e externas relacionados à
prevenção de riscos
ocupacionais
Acidente de Cumprir os requisitos do Ter a participação Divulgar a todos os
trabalho plano jurídico básico para de pelo menos 80% colaboradores o
prestar informação dos trabalhadores procedimento de
atempada e eficaz aos notificação de ocorrência,
trabalhadores da empresa acidente de trabalho e
doenças ocupacionais
Plano de melhoria Operacionalizar um
programa de capacitações
Capacitação Divulgar as instruções para
o processo de reclamação
que pode constituir conduta
de assédio no local de
trabalho
Plano de melhoria Divulgação de Cumprir a 100% da Enviar por correio
responsabilidades pelos divulgação corporativo as
trabalhadores com a responsabilidades de cada
prevenção de riscos trabalhador e deixar como
ocupacionais suporte com assinatura de
divulgação
Realizar um relatório de Avaliação de desempenho
desempenho sobre a anual
prevenção de riscos

Página 10
 ocupacionais para todos os
trabalhadores
Realizar medicina Projetar o programa de
preventiva e atividades manutenção preventiva e
laborais voltadas para a corretiva (equipamentos,
promoção e prevenção do máquinas e ferramentas)
trabalhador.
Plano estratégico Desenvolver atividades Envolver Implementar um plano
de segurança preventivas e de medicina colaboradores estratégico de segurança
do trabalho voltadas para a expostos a riscos
promoção e prevenção dos
trabalhadores
Hábitos de vida Reduzir a prevalência de Cumprir com 100% Consciencialização sobre
saudável patologias e doenças hábitos de vida saudáveis
Risco ocupacionais encontradas Melhorar o clima Diagnóstico - Prevenção de
psicossocial em exames ocupacionais. laboral com o plano risco psicossocial
Programa de medicina estabelecido
preventiva e ocupacional
Hábitos de vida Realizar atividades de Cumprimento de Coordenação da semana
saudável medicina do trabalho, 60% com os de saúde e bem-estar
promoção e prevenção, de colaboradores dos Exames médicos
acordo com as prioridades escritórios ocupacionais periódicos
identificadas no (pessoal operacional)
Condições de diagnóstico das condições 50% de Programar pausas ativas
saúde de saúde dos cumprimento.
Hábitos de vida trabalhadores e perigos / Aplicar pesquisa de
saudável riscos de intervenção qualidade de vida e criar
prioritária plano de melhoria de
acordo com o relatório

3.

Página 11
Em relação às ofensas menores, podemos referir, que os transportadores não
usam cintos de proteção para carregar caixas ou roupas adequadas, também, o
não haver descanso regulamentar trabalhando mais uma jornada, no escritório
trabalham longas horas, mais de 8 horas, por sua vez, não cumprem as
obrigações de segurança, como o calçado adequado e por fim a falta de local
para descanso e alimentação e a falta de higiene.

Em relação às ofensas graves, não realizar as avaliações de risco, as

atualizações e revisões, ou as atividades de prevenção decorrentes da
avaliação, não realizar de exames médicos e exames periódicos de vigilância
sanitária, o incumprimento de deveres formais e documentais: incumprimento da
realização das respetivas pesquisas quando houver danos para a saúde dos
trabalhadores e por fim o não cumprimento das obrigações de segurança e
higiene que representam grave risco para a integridade física ou saúde dos
trabalhadores, notadamente a falta de equipamentos de proteção e medidas de
higiene pessoal.

A seguinte situação pode constituir uma infração penal porque a saúde física do
trabalhador está em risco e é considerada grave, por não ter comunicado os
acidentes de trabalho ocorridos ou doenças profissionais declaradas, quando
são classificados como graves, muito graves ou fatais: O Carlos está na empresa
há muito tempo, sofreu uma grave lesão nas costas e está na lista de espera
para uma operação. Ele se lembra de ter feito um curso de Prevenção no início,
mas não se lembra mais.

A aplicação coerente e responsável dos princípios da ação preventiva

estabelecidos no artigo 15 da Lei 31/1995, de 8 de novembro, sobre a prevenção
de riscos ocupacionais, pelas empresas concorrentes no ambiente de trabalho.
Decreto 487/1997, de 14 de abril de acordo com este Regulamento, o
empregador deve adotar as medidas técnicas ou organizacionais necessárias
para evitar a movimentação manual de cargas, especialmente através da
utilização de equipamentos para movimentação mecânica, seja em regime
automático ou controlado pelo trabalhador. Quando a necessidade de

Página 12
 manipulação manual das cargas não puder ser evitada, o empregador tomará as
medidas organizacionais adequadas, utilizará os meios adequados ou dotará os
trabalhadores destes meios para reduzir o risco da referida manipulação.

A empresa não tomou medidas preventivas contra a situação que o Sr. Carlos
atravessa, continuou as suas funções laborais sem qualquer formação ou
qualquer ação que melhorasse a sua situação atual, fazendo com que esta
pessoa agravasse a sua situação no futuro e no um ponto isso o impede de
continuar a trabalhar e até tem dificuldade para andar. A empresa pode ter
implicações criminais por não realizar atividades de prevenção para os
trabalhadores.

4.

Tipo de Empresa Tipo de custos Trabalhador

custos
Económino Em caso de acidentes, a Económino Despesas de transporte
empresa deve incorrer e viagem para
em custos imediatos instalações de cuidados
para prestar os médicos
primeiros socorros
Económino Multas administrativas Económino Perdas de benefícios
laborais

Económino Contratação de pessoal Económino Despesas com a

para substittuição de o aquisição de
colaborador de baixa materiais/medicamentos
complementares ao
tratamento
Económino Indeminizações Económino Assessoria jurídica

Página 13
Económino Custos de processos Humano Sofrimento físico e
(advogados, tribunais, moral
etc.)

Humano Conflitos laborais, Humano A diminuição ou perda

deterioração das de suas habilidades
relações de trabalho físicas
entre trabalhadores e a
empresa
Humano Redução de Humano Dimunição da qualidade
confiança/moral após de vida
um acidente de trabalho

5.
O primeiro caso que apresento é de um acidente de trabalho, onde o trabalhador
caiu de um telhado, e neste caso, o acidente poderia ser evitando se: o
trabalhado estivesse a usar equipamento pessoal de proteção adequado,
nomeadamente arnés de segurança e linha de vida. O trabalhador sofreu graves
lesões com a sua queda devido à falta de equipamente, logo por parte da
entidade patronal não houve qualquer preocupação com a prevenção de riscos,
levando a um acidente desnecessário que pode por em causa vidas, estando em
incumprimento com o artigo 15.1.h) da LPRL.

O segundo caso é das Aguas de Holambra, segundo pesquisa, esta empresa

que labora no setor de infraestururas, completou 500 dias sem qualquer acidente
de trabalho. Isto deve-se ao trabalho e preocupação direcionada para a gestão
de riscos laborais, uma vez que é uma area de grande complexidade e de
acidentes recorrentes. O trabalho desenvolvido é algo inovador, a exemplo a
seguir, apesar dos investimentos, a longo prazo é uma mais valia, a empresa
tem formaçoes especificas, palestras direcionadas para que todos os

Página 14
colaboradores estejam familiarizados com todos os processos, e existindo
assim, segundo refere o técnico de Segurança de Trabalho, Chaddad, uma
‘cultura prevencionista’.
Em suma, “A Gestão de Risco é o processo através do qual as organizações
analisam metodicamente os riscos inerentes às respetivas atividades, com o
objetivo de atingirem uma vantagem sustentada em cada atividade individual e
no conjunto de todas as atividades (Norma de gestão de riscos, FERMA 2003).”
Gestão de risco é um método que garante que os objetivos têm mais
possibilidades de serem conseguidos, que situações de risco não irão suceder,
ou têm inferior probabilidade de acontecer, não é um sistema de impedir os
riscos, mas sim, de avaliar os riscos em todas as atividades para diminuir as
consequências, sendo assim é um recurso na gestão estratégica de qualquer
processo. As equipas devem desenvolver e implementar ferramentas para a
gestão de risco que apontem a identificação e avaliação do mesmo e um sistema
de relato de incidentes, gerir efetivamente os incidentes de segurança do doente
e do público em geral progredindo entre os profissionais a prática habitual do
registo, análise e monitorização de medidas de melhoramento.
O facto de qualquer organização desenvolver uma atividade pressupõe, à
partida, a existência de risco, seja este direta ou indiretamente subjacente a sua
prática e atividade, que poderá condicionar ou até por em causa o funcionamento
da mesma. Todo o procedimento efetuado para identificar, analisar, controlar,
evitar ou eliminar riscos, é fundamental neste sentido, através de uma
multiplicidade de possibilidades de estratégias e técnicas, que serão vitais para
a organização, partindo dum piano previamente organizado e alinhado com as
estratégias e objetivos da empresa.
Seguindo a linha de pensamento de Drucker, que referia “Existem dois tipos de
riscos: Aqueles que não podemos nos dar ao luxo de correr e aqueles que não
podemos nos dar ao luxo de não correr” rapidamente compreendemos o impacto
deste termo na envolvência organizacional.

Página 15
Bibliografia

ENEB (2019). Prevenção De Riscos Laborais: Elaboração própria

FERMA (2003). Norma de Gestão de Riscos — versão Portuguesa. Disponível
em: http://www.ferma.eu/app/uploads/2011/11/a-risk-management-standard-
portuguese-version. pdf
NOTÍCIAS DE COIMBRA. (22 de Março de 2021) Disponível em:
https://www.noticiasdecoimbra.pt/acidente-de-trabalho-num-telhado-provoca-
ferido-grave-em-coimbra-com-
video/?fbclid=IwAR2EwPSabbjpY9JUDEJm3LacNPc8nb_yR3yhXenW69QmZN
DJ4dVgZAHR11I
O REGIONAL. (23 DE MARÇO DE 2021). Disponível em:
https://oregional.net/aguas-de-holambra-completa-500-dias-sem-acidentes-de-
trabalho-122451?fbclid=IwAR2ZTpOAlVSTf7AwbxpFtIw-
uboapByJbBulDThewO6NPwIyvlQjSRIDrmY

Página 16