Trabalho Final

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 Instruções do Trabalho Final

A seguir você encontrará o trabalho final que deve ser realizado corretamente para a
obtenção do certificado do curso.

Lembre-se que a equipe de tutores está a sua disposição para qualquer dúvida que
ocorra ao longo do desenvolvimento do seu trabalho. Porém, salientamos que não são
realizadas correções parciais, somente se admite a versão finalizada. O envio será
realizado nesse arquivo e as respostas deverão ser redigidas a continuação do
enunciado.

A apresentação deverá cumprir com alguns requisitos:

 Letra Arial 12.

 Margens de 2,5.
 Espaçamento de 1,5.
 Dados do aluno.
 Endereço especificado na capa.
 Todos os campos da capa deverão estar preenchidos.
 É necessário que as páginas estejam numeradas corretamente.
 O trabalho não poderá superar 18 páginas, sem contar com capa, bibliografia e
anexos.
 Todas as fontes, impressas ou de material online, deverão ser anexadas ao
trabalho seguindo a normativa APA.

Os casos entregues devem ser originais e individuais. Qualquer semelhança entre

trabalhos de diferentes alunos, exemplos e/ou extrações da internet ou outros
documentos, implicará a devolução imediata do trabalho e a não obtenção da
qualificação em caso de reiteração. Todas as fontes utilizadas para realizar os casos
práticos devem ser citadas.

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Lembre-se que você pode enviar o seu trabalho 2 vezes e, caso não supere com êxito
essas tentativas, deverá pagar o valor correspondente aos créditos da matéria para
uma nova avaliação.

Só serão aceitos trabalhos no formato de processador de texto (Word, docx, odt, por
exemplo) ou em pdf. Caso queira entregar em outro formato, deve-se consultar o tutor
e se necessário, entregar o software adequado para a leitura correta.

O arquivo que se enviará com o trabalho deverá ter o seguinte formato:

Nome do Bloco_Sobrenome e nome_ ddmmaa.pdf

Exemplo:
Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina_11052018.pdf

Critérios de Avaliação

O trabalho final será avaliado em função das seguintes variáveis:

 Conhecimentos adquiridos (25%): Os conhecimentos adquiridos ao longo do curso

serão avaliados mediante uma análise dos dados teóricos apresentado pelo(a)
aluno(a).
 Desenvolvimento do enunciado (25 %): Será avaliada a interpretação do
enunciado e o seu desenvolvimento coerente e analítico.
 Resultado final (25%): Será avaliado se o desenvolvimento aporta uma solução
correta para a abordagem proposta e se o formato e apresentação estão dentro
dos parâmetros estabelecidos.
 Valor agregado e bibliografia complementar (25%): Serão avaliados os aportes
suplementares na apresentação e conclusão que somem valor ao que foi pedido:
bibliografia complementar, gráficos, estudos independentes realizados, fontes
acadêmicas externas, etc.

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 ENUNCIADO

TeaLand S.A. é uma empresa inglesa que começou no mercado como uma média
empresa. Sua atividade principal é a comercialização de chá para diversos países
europeus, obtido dos principais países produtores: China, Índia, Sri Lanka, Quênia,
Indonésia e Turquia. Vendem o chá em diferentes modalidades: a granel, em
envelopes e chá frio como bebida refrescante. Além disso, vendem não somente a
supermercados, como também a empresas e ao setor de hotelaria e
bares/restaurantes.

Estão no mercado há aproximadamente 20 anos, tendo alcançado um crescimento

exponencial nos primeiros 15 anos de existência. Tudo isso devido à qualidade do seu
produto, somado a um excelente e cuidadoso trabalho de marketing, conseguindo,
assim, alcançar o topo nesse setor.

TeaLand não é famosa, contudo, por cuidar de seus funcionários. Em uma pesquisa de
satisfação laboral aplicada há poucos meses as pontuações foram alarmantemente
negativas, e não se sabe como essa informação chegou aos meios de comunicação,
mas a repercussão desse fato foi de tal dimensão que afetou diretamente as vendas -
fato que, por sua vez, fez a empresa não alcançar os objetivos no último ano.

Nessa pesquisa surgiram as jornadas intermináveis de trabalho, os baixos salários,

dificuldade de conciliar a vida laboral e pessoal, baixa possibilidade de crescimento na
empresa, escassas formações, etc.

Em relação aos consumidores, as últimas pesquisas dos clientes dizem que a marca é
muito respeitada, a satisfação é alta, destacando os aromas dos chás comercializados.
Ressaltam, entretanto, como negativo, a falta de opção do chá orgânico.

Nos últimos anos, outras marcas - tanto europeias como americanas e asiáticas -
ganharam terreno ao oferecer um produto de qualidade similar, com preços mais
competitivos, ampla gama de variedades orgânicas e um destacável e admirável

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compromisso com o entorno e a comunidade; colaborando com ONGs, projetos de
sustentabilidade com os países produtores, etc.

Tendo em conta a situação na qual se encontra TeaLand, decidiram contratar os

serviços de uma consultoria especializada em RSC e encomendam o projeto a você.

PEDE-SE

1. Analise a situação inicial: para fazer uma análise completa, sintética e visual,
desenhe uma matriz DAFO;

2. Formule os objetivos a serem conquistados com o Plano de RSC;

3. Crie um Mapa de Stakeholders: nesse ponto é necessário configurar um mapa

com os grupos de interesse;

4. Elabore um Plano Estratégico de RSC: esse é o exercício mais importante do

trabalho final e, por conseguinte, conta com uma preponderância maior;

5. Exponha as ferramentas de medição da RSC proposta para TeaLand;

6. Reflexão final: faça uma reflexão final valorativa e conclusiva acerca da RSC na
atualidade.

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