Informo que no dia 27 de outubro de 2020, fui ao OPTICENTER (clínica

de olhos), localizada no shopping Leste, na zona leste de Manaus-Am, pois

sentia muita dificuldade para exercer minhas atividades de rotina, em especial
estudar, pois encontrava um desconforto muito grande, e vivia assolado por
fortes dores de cabeça, que após o exame oftalmológico, foi me revelado que
tais dores eram causadas por falta de óculos, ou lentes para correção visual.
Ao sair da clínica OPTICENTER com a receita em mãos para comprar um
óculos o mais urgente possível, fui abordados por alguns vendedores de
diversas óticas localizada no shopping acima mencionado, então resolvi da
atenção para um vendedor da ÓTICA SEABRA, que lá estava, e me levou até
a referida ótica.
Nas dependências da ótica, fui muito bem recebido, e me apresentado
várias lentes, dentre as genéricas, baratas e as mais caras do mercado. Então
relatei ao gerente que me atendia, que independente do valor, eu precisava da
lente correspondente a receita, com todos os tratamentos especificados, e com
urgência de preferência, onde me foi informado que pelo fato de ser uma lente
especial, com vários tratamentos, demoraria 30 (trinta dias). Daí passei a ver o
catálogo de lentes, modelos e valores, foi então que chegamos a lente a qual
eu precisava com todos os tratamentos especificados na receita, após a lente
já escolhida, passamos a escolha da armação, e dentre várias disponibilizada a
venda pela loja, gostei de uma da marca MORMAI. O gerente que me atendia,
disse que não tinham naquela loja o tamanho que eu precisa, mas que
mandaria pegar em outra loja, e que eu não me preocupa-se que após o óculos
pronto, seria feito toda uma analise e caso ficasse maior seria ajustado. Então
com a lente e armação já escolhida, efetuei o pagamento no valor de R$
1.300,00 (mil e trezentos reais), sendo R$ 1.000,00 (mil reais) em espécie e R$
300,00 (trezentos reais) no cartão, após a realização da compra foi me
informado que eu ganharia um brinde, um óculos de sol, a minha escola,
independente da marca, desde que a loja tivesse tal óculos em suas
dependências.
No dia 24 de novembro, um dia antes da data marcada para entrega do
meu óculos, recebi uma ligação já te outra gerente me informando que minha
armação tinha quebrado na hora da montagem do óculos, e que por conta
disso não seria possível a entrega no dia seguinte, então perguntei qual a nova
data, e a moça ao telefone não soube me precisar uma data, foi então que eu
falei que não poderia ficar esperando eternamente até a ótica comprar outra
armação semelhante.
Então relatei para a gerente, que talvez a ótica tivesse me vendido um
produto que não tinham em seu estoque. Então marquei com a nova gerente,
que iria a ótica para tratar pessoalmente dessa situação visto que meu caso
era urgente, e que já tinha esperado um tempo razoável. Entre várias
conversas infrutíferas, e varias semanas se passando, solicitei meu dinheiro de
volta para que eu pode-se comprar outro óculos em outra ótica, o que me foi
negado. A gerente me relatou que o dono (proprietário) não faria a devolução
do meu dinheiro.
Foi então que me vendo prejudicado pela falta do óculos me propus a
comprar outra armação em outra ótica, e ter esse valor ressarcido pela ÓTICA
SEABRA, visto que já tinha pago anteriormente pela armação. Após a gerente
falar com o proprietária via celular, me informou que a ótica me ressarciria sim
o valor que eu gastasse na nova armação e que o óculos ficaria pronto em três
dias após eu trazer a nova armação, então sair das dependências da ÓTICA
SEABRA, e já fui a procura de uma nova armação, onde encontrei no shopping
MANAUARA.
No dia seguinte levei a armação e nota fiscal da armação e para minha
surpresa, a gerente me informou que o proprietário não iria fazer o
ressarcimento total do valor da armação, e que apenas iria ressarcir 50%
(cinquenta por cento), foi então que informei a mesma que não tinha sido esse
o acordado, e a mesma me disse que ela não poderia fazer nada, então
solicitei minha receita para comprar uma lente em outra ótica, a qual me foi
informado que no dia seguinte eu poderia ir pegar na ótica, e mais uma vez fui
enganado, pois minha receita não estava lá, e para agravar mais a situação ela
não me deu uma data de quando eu poderia ir pegar minha receita. Então
fiquei dia a dia mandando mensagens e indo até a ótica, até quando me foi
informado pela gerente que minha receita não seria devolvida, pois minha lente
já estava feita.
Então tentei escolher uma armação qualquer da ótica, pois estava
precisando muito do óculos, mas dentre as várias armações disponíveis
nenhuma me agradava e nem combinava com meu rosto, foi então que solicitei
mais uma vez meu dinheiro, e mais uma vez me foi negado. Então relatei a
gerente que não tinha mais como suportar tal situação, e que eu iria acionar a
ÓTICA SEABRA em juízo para ver meu prejuízo e os danos sofridos sanados.
Por todo o exposto venho à presença de vossa excelência representar
em desfavor da ÓTICA SEABRA, e reclamar indenização por DANOS MORAIS
E MATERIAS, no valor de 20 SALÁRIOS MÍNIMOS, visto que tive que gastar
novamente com a compra de um novo óculos o que ocasionou prejuízo
financeiro, e isso acarretou sofrimento para mim e minha família, pois
passamos por necessidade financeira, visto que esse gasto pela segunda vez
não era algo programado. Relato ainda que por conta do atraso na entrega do
óculos por parte da ÓTICA SEABRA, tive meu graus aumentado em 0,5 (meio
graus), como pode ser constatado na minha nova receita, me causando
maiores desconfortos e um prejuízo irreparável a minha visão.

fiz um exame de vista, pois já não conseguia realizar minhas atividades

de rotina, como dirigir e estudar com o mesmo conforto de antes, pois sentia
muita dificuldade para enxergar. fui até a ÓTICA SEABRA, localizada no
shopping Leste, na Zona Leste de Manaus-Am.
Visto que necessitava de correção visual para desempenhar minhas
atividades rotineiras, tais como trabalho e faculdade. Então fui até a ótica acima
citada e comprei uma lente e a armação, no valor de R $1.300,00 (mil e
trezentos reais), conforme receitava o médico oftalmologista, visto que eu
necessitava de uma lente com vários tratamentos. No ato da compra foi me
informado que meu óculos seria entregue no máximo com 30 dias, o que já me
preocupou, pois estava precisando urgentemente do óculos, mas resolvi
aguardar o prazo dado pela empresa, a qual marcou a data de entrega para o
dia 25 de novembro de 2020.
Dia 24 de novembro de 2020, recebi mensagens via Whatsapp, da gerente da
ótica, informando que minha armação teria quebrado, mas que eles ião
resolver, então perguntei qual o novo prazo, visto que eu não poderia ficar
esperando sem prazo determinado, foi quando começou a enrolação por parte
da empresa.
Após esse fato fui até a ótica tentar resolver a situação, pois o óculos era a
única coisa que me interessava naquele momento. então após várias tentativas
frustradas de resolver meu problema, pois a gerente falava que eles não
tinham a armação a qual eu comprei, me propus a comprar outra armação em
outro local e eles montassem o óculos, sendo necessário apenas a devolução
do valor da nova armação que eu comprasse, e assim ficou acordado por parte
da Ótica. Então sair a procura de uma armação igual ou próxima da qual eu
tinha pago a Ótica Seabra, quando encontrei, levei até a ótica juntamente com
a nota fiscal, e para minha surpresa fui informado pela gerente que a ótica não
iria fazer a devolução do valor que eu tinha pago pela nova armação, que se eu
quisesse me seria devolvido apenas uma parte do valor. foi então que solicitei
uma receita e o dinheiro pago na aquisição do óculos, o qual me foi negado, e
tentei por várias vezes receber meu dinheiro e minha receita para que eu pode-
se comprar outro óculos em outra ótica, e por todas as vezes me foi negado
esse direito. então passei a pedir pelo menos a receita, e também me foi
negado. foi então que iniciei todo processo novamente de exame e compra de
novo óculos, e que pela demora, me causou um agravo de meio grau por conta
da demora do uso do óculos.
Por tal motivo solicito uma Ação Judicial de indenização em desfavor da ÓTICA
SEABRA.

A documentação necessária e comprobatória segue em anexo.