Comunicação

de Marketing
O que é marketing?
O que é marketing?

Marketing é o segredo do sucesso! Sem ele, as empresas, sejam elas

de qualquer segmento ou porte, estão fadadas ao anonimato e, mais
cedo ou mais tarde, ao fracasso. Segundo Kotler (2006), a essência do
marketing é uma transação ou uma troca e consiste em atividades
desenvolvidas para gerar e facilitar as trocas que pretendem
satisfazer as necessidades e os desejos humanos.
O que é marketing?

Traduzindo essa idéia inicial de troca ou transação,

podemos dizer que as atividades do marketing devem
estar focadas na geração e facilitação das trocas entre a
empresa e os consumidores, ou seja, na satisfação dos
desejos e das necessidades humanas.
O que é marketing?

Marketing é um sistema total de atividades de negócios

idealizado para o planejamento, estabelecimento de
preço, comunicação e distribuição de produtos que
satisfarão as vontades dos mercados-alvo (clientes), de
modo a realizar os objetivos da organização ou empresa.
O que é marketing?

Marketing é um sistema total de atividades de negócios

idealizado para o planejamento, estabelecimento de
preço, comunicação e distribuição de produtos que
satisfarão as vontades dos mercados-alvo (clientes), de
modo a realizar os objetivos da organização ou empresa.
O que é marketing?

Temos aí um outro conceito associado a marketing que, na verdade, expressa as suas

atividades e objetivos enquanto área de atuação em uma empresa.

Essa definição tem duas significativas implicações:

1. toda atividade de negócios deve ser orientada ao cliente, que deve ter suas

vontades reconhecidas e satisfeitas.

2. o marketing deve começar com uma idéia sobre um produto/serviço que satisfaça

o desejo do comprador e não deve encerrar até que ele seja completamente

satisfeito.
O que é marketing?

Segundo Kotler (2006), um conjunto principal de conceitos estabelece a

base para a administração de marketing e para uma orientação de

marketing holístico, sendo eles:

Necessidades e desejos - são requisitos humanos básicos como comida,

água, roupa, abrigo, recreação etc.

O que é marketing?

• Mercado-alvo – é o segmento de mercado que a empresa pretende

atender e tem condições para atender da melhor forma possível.

• Posicionamento – ações empreendidas para que um produto ou

serviço ocupe uma posição clara e de destaque na mente dos

consumidores-alvo.

• Imagem – imagem que uma empresa, produto ou serviço tem junto

ao público. Preocupação, principalmente, com o institucional.

Marketing Mix

O mix de marketing (ou composto de marketing) é um conjunto de

elementos que representam as atividades abraçadas pelo marketing.

Seu principal objetivo é gerar o desejo de compra no consumidor. Na

conceituação mais conhecida, baseia-se nos 4Ps de marketing:

produto, preço, praça e promoção.

Marketing Mix

O mix de marketing (ou composto de marketing) é um

conjunto de elementos que representam as atividades

abraçadas pelo marketing. Seu principal objetivo é gerar o

desejo de compra no consumidor. Na conceituação mais

conhecida, baseia-se nos 4P´s de marketing: produto, preço,

praça e promoção.
Marketing Mix

Ou seja, representa uma visão holística de marketing, que

visa a globalizar as ações do setor.

O mix de marketing leva em consideração uma série de

variáveis importantes para o negócio.

Cada uma delas traz ameaças e oportunidades, defendidas e

exploradas por meio de planejamento estratégico.

Esse recurso, aliás, é um dos pilares quando falamos sobre

plano de marketing.
Marketing Mix

Ao avaliar e prever as forças e fraquezas individuais dos

alicerces do mix de marketing, é possível traçar táticas
eficientes para alcançar os resultados esperados.

Em uma analogia simples, os elementos unem-se em prol do

mesmo objetivo, facilitando a aplicação de tudo que foi
elaborado de maneira coletiva.

Você já deve ter ouvido dizer que “a união faz a força”, não é
mesmo?
Análise SWOT

Segundo Kotler e Keller (2006), a análise SWOT é uma junção dos

termos Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses),

Oportunidades (Opportunities), Ameaças (Threats), que envolvem

o monitoramento dos ambientes externos e internos. Assim, esses

quatro termos possuem uma importância nas decisões a serem

tomadas pela empresa, prevendo futuros problemas para buscar

solucioná-los.
Análise SWOT

Forças Fraquezas

Oportunidades Ameaças
Publicidade x Propaganda

Publicidade deriva de público (do latim publicus) e designa a qualidade

do que é público. Significa o ato de vulgarizar, de tornar público um

fato, uma ideia.

O termo propaganda deriva do latim propagare, que significa

reproduzir por meio de mergulhia. Propagare deriva de pangere =

enterrar, mergulhar, plantar.

Publicidade x Propaganda

A publicidade e a propaganda são ferramentas

promocionais, mas possuem propósitos diferentes. A

publicidade é a comunicação utilizada para anunciar um

produto ou serviço de uma empresa, para fins comerciais.

Já a propaganda é utilizada para divulgar ideias,

pensamentos e causas.
 Publicidade x Propaganda

Publicidade Propaganda

É a comunicação utilizada por

É a comunicação realizada por uma empresa ou
organizações ou pessoas para
organização para promover produtos, serviços e
Conceito disseminar pensamentos e
ideias, de modo a persuadir um público a
doutrinas, geralmente religiosas,
desejar e comprar seus produtos.
ideológicas ou políticas.

Do latim propagare, que significa

Etimologia Do latim publicus, de tornar algo público.
propagar.
Atrair o consumidor com a esperança de venda Busca adesão a uma ideologia ou
Objetivo
ou contrato de bens e serviços. mudança de atitude.
Esfera Comercial. Política, ideológica e religiosa.
Campanhas eleitorais ou de
Exemplo Anúncios de venda de casas, roupas e carros.
alistamento militar.
Tarefas com da Publicidade e Propaganda
como instrumento de vendas e negócios:

1- divulgação da marca (de produto ou serviço) - fazer a marca se tornar mais

íntima do consumidor;

2- promoção da marca - aumentar sua presença entre os consumidores;

3- criação de mercado - conquistar mais consumidores;

4- expansão de mercado - quando a imagem da marca ou empresa não estiver

sendo percebida corretamente, de maneira adequada;

5- educação do mercado - solidificar uma posição conquistada, reafirmando as

qualidades da marca ou empresa;

6- manutenção de mercado - reafirmação das características e vantagens da

marca.
Objetivos da Publicidade e Propaganda

- aumentar a demanda;

- anunciar novo preço;

- incentivar o uso;

- formar novo hábito.

Definições importantes

- quem são os consumidores que se deve atingir (TARGET = alvo);

- como reagem ao produto ou serviço;

- seu perfil econômico, social, cultural e psicológico, hábitos de consumo;

- como a concorrência age sobre esses consumidores;

- qual o valor, para os consumidores, do produto ou serviço que vai ser

anunciado;

- a que argumentos reagem mais positivamente.

MÍDIA

Veículo de propaganda ou mídia - é qualquer meio de comunicação que

leve uma mensagem publicitária do anunciante aos consumidores. Existem

veículos que atingem grandes audiências como a TV, Rádio e algumas que

são dirigidas a uma só pessoa, como é a mala direta. Há veículos que são

direcionados a grandes massas de consumidores como TV, revistas de nível

nacional, mas existem aqueles veículos que são direcionados a

consumidores específicos como revistas especializadas, como revistas para

dentistas, para hotel etc.

MÍDIA

Veículo de propaganda ou mídia - é qualquer meio de comunicação que

leve uma mensagem publicitária do anunciante aos consumidores. Existem

veículos que atingem grandes audiências como a TV, Rádio e algumas que

são dirigidas a uma só pessoa, como é a mala direta. Há veículos que são

direcionados a grandes massas de consumidores como TV, revistas de nível

nacional, mas existem aqueles veículos que são direcionados a

consumidores específicos como revistas especializadas, como revistas para

dentistas, para hotel etc.

Algumas Mídias

Mídia eletrônica: trabalha mais no sentido da audição e da visão, tem o objetivo de

atingir uma maior amplitude de consumidores, como TV, rádio, cinema e Internet.

Mídia Impressa: trabalha fundamentalmente com o sentido da visão, com textos e

fotos, é indicada para quando é necessário argumentos de venda, dados

corporativos, preços – revista, jornais, outdoor.

Mídias alternativas: são aquelas que buscam dar suporte à campanha publicitária –

cartão telefônico, paredes internas de ônibus, relógios e indicadores de

temperaturas na rua.
Algumas Mídias

Mídia eletrônica: trabalha mais no sentido da audição e da visão, tem o objetivo de atingir

uma maior amplitude de consumidores, como TV, rádio, cinema e Internet.

Mídia Impressa: trabalha fundamentalmente com o sentido da visão, com textos e fotos, é

indicada para quando é necessário argumentos de venda, dados corporativos, preços –

revista, jornais, outdoor.

Mídias alternativas: são aquelas que buscam dar suporte à campanha publicitária – paredes

internas de ônibus, OOH - mídia out of home (outdoor, relógios e indicadores de

temperaturas na rua, empenas, frontlight, etc), marketing de guerrilha.