Questionário Unidade I - Estudos Disciplinares Viii

17/11/2022 10:50 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_PG_1021_R_20222 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Usuário leonardo.camargo18 @aluno.unip.br

Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 17/11/22 10:29
Enviado 17/11/22 10:49
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos
Tempo decorrido 20 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos
Se você for analisar a saúde financeira de uma empresa, mas dispuser de pouco tempo, o que deve primordialmente observar?
Resposta Selecionada: c. Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.
Respostas: a. Atividades de financiamento.
b. Atividades de investimento de longo prazo.
c. Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.
d. Lucro líquido (LL) da empresa.
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_88450883_1&course_id=_254627_1&content_id=_3087860_1&return_content=1&step= 1/18
e. Lucro operacional da empresa.
Comentário Resposta: C
da
resposta: Comentário:
A- Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. As atividades de financiamento de uma empresa dizem respeito ao seu endividamento ou ao financiamento
de seus clientes. No primeiro caso, fazem parte do capital de giro e, no segundo, do custo de vendas. Em qualquer situação,
as atividades de financiamento não espelham a saúde financeira da empresa, mas apenas o seu movimento financeiro.
B - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os investimentos de longo prazo são também considerados como investimentos permanentes, ou seja, um
item no cálculo do fluxo de caixa livre.
C - Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. O fluxo de caixa livre é o cálculo utilizado pelos auditores para verificarem a saúde financeira da empresa,
levando em consideração todos os valores e movimentos financeiros que são importantes para determinar o real nível de
liquidez (capacidade de pagamento).
D - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O lucro líquido de uma empresa é o lucro operacional (resultado da entrada de dinheiro decorrente de
vendas ou prestações de serviços) menos os impostos. Apesar de ser um bom indicador para a capacidade de
endividamento da empresa, não é adequado para medir a capacidade de pagamento.
E - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O lucro operacional da empresa é o resultado da entrada de dinheiro decorrente das vendas ou prestações
de serviços. Não indica quanto a empresa deve aos bancos, nem os impostos que serão pagos. Portanto, mostra que a
empresa está trabalhando e ganhando dinheiro, mas não indica se há lucro.
A empresa Viaje Bem produz malas sem grande sofisticação de design e acabamento, mas mantém um patamar estável de vendas. Isso lhe
garante permanência entre as maiores do mercado e a caracteriza como empresa que possui produtos, os quais se encontram no estágio
de maturidade em relação ao ciclo de vida do produto. O gerente de marketing da empresa, descontente com essa situação, decide
desenvolver algumas ações mercadológicas para alavancar as vendas da Viaje Bem.
Dado o estágio em que se encontra o produto, a empresa deve:
I. Construir consciência da marca.
II. Desenvolver distribuição seletiva.
III. Diversificar marcas e modelos.
IV. Oferecer produto a preço igual ou inferior ao da concorrência.
Estão corretas somente as afirmativas:
Resposta Selecionada: c. I e IV.
Respostas: a. I e III.
b. I e II.
c. I e IV.
d. II e III.
e. III e IV.
da
I – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A construção da consciência da marca nunca deixa de existir, pois é parte integral do mix de marketing. Uma
empresa deve criar no consumidor potencial a lembrança de sua marca, mas essa ação vale principalmente para os
estágios de crescimento e de maturidade.
II – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A distribuição seletiva faz parte das ações de ponto de venda ou da praça no mix de marketing. É
recomendada para acompanhar a segmentação necessária para o crescimento das vendas. Trata-se de uma ação do
estágio de crescimento.
III – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A diversificação segue o movimento de segmentação e também é uma ação do estágio de crescimento.
IV – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Oferecer um produto a preço igual ou inferior ao da concorrência é uma ação típica dos estágios de
maturidade e de declínio. Mantendo os preços competitivos no mercado, o produto prolonga o estágio de maturidade.
Quando ele entra em declínio, a empresa normalmente reduz o preço.
Capacidade analítica, proatividade e automotivação são atributos citados hoje pelas empresas para definir um talento. Todos esses
requisitos ressaltam a ênfase atual em atitudes, múltiplas habilidades e desenvolvimento contínuo dos profissionais, dentro das
organizações. Essa mentalidade tem influenciado as organizações e adotarem políticas de treinamento e de desenvolvimento. Que
programa de gestão de pessoas atende a essas políticas?
Resposta Selecionada: c. Ênfase em planos de carreira, com recrutamento interno e transferências interfuncionais.
Respostas: a. Contratação de profissionais com ampla experiência em segmentos diversos.
b. Desenvolvimento de cursos in company, treinamento a distância e videoconferências.
c. Ênfase em planos de carreira, com recrutamento interno e transferências interfuncionais.

d. Programas de recolocação e expatriação como formas de ampliar a visão do negócio.
e. Sistemas de remuneração com estímulos financeiros como forma de valorização do desempenho.
da
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A questão refere-se à manutenção dos profissionais da empresa e não à contratação de novos profissionais.
B – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Apesar de os programas de treinamento serem muito importantes para a qualidade do pessoal, não são
suficientes para manter o funcionário na empresa.
C – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. A perspectiva de se tornar gerente ou diretor é importante para manter o funcionário motivado e seguro.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os programas de recolocação profissional servem, muitas vezes, para fazer evoluir apenas as carreiras de
altos executivos nas empresas coligadas ou subsidiárias. Quando essa recolocação sugere um posto no exterior
(expatriação), poucos profissionais voltam para suas empresas de origem, pois seus cargos já foram ocupados por novos
funcionários.
E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Apesar de prêmios e gratificações serem um estímulo nas áreas de produção e de vendas, as empresas
concorrentes também oferecem esses benefícios, pois, muitas vezes, a participação nos lucros ou nos resultados de
produtividade das empresas é regulada por convenções coletivas de trabalho.
Leia as frases abaixo e a relação proposta entre elas.
I. Preparar o pessoal para dar feedback (retorno) com percepção realística dos fatos e fazer autoavaliação da própria equipe inibem o
surgimento de problemas interpessoais.
PORQUE
II. O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam a competitividade da equipe, tornando-a uma
equipe de alta performance.
Considerando- se essas frases, é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: b. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
Respostas: a. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
b. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
c. As duas afirmativas acima são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
d. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
e. As duas afirmativas são falsas.
Comentário Resposta: B
da
A primeira afirmativa é verdadeira, já que as técnicas de avaliação permitem ao profissional identificar pontos de melhoria
e evidencia possíveis desvios de comportamento e relacionamento que precisam ser aprimorados. Isso inibe o surgimento
de problemas de relacionamento interpessoal.
A segunda afirmação é falsa, uma vez que não há ligação entre o conhecimento dos limites pessoais e o aumento de
performance na realização das atividades profissionais.
Leia o texto.
Qual sistema de remuneração deve ser proposto pela gerente comercial, a fim de alinhar a gestão da equipe à fase de crescimento da
empresa?
Resposta c.
Selecionada: Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de comissões mais elevadas para vendedores de
mercadinhos/mercearias.
Respostas: a.
Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento especial para força de vendas que atende aos
hipermercados.
b.
Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento individual para os vendedores de forma geral
entre as duas equipes.
c.
Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de comissões mais elevadas para vendedores de
d. Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das equipes de hipermercados.
e.
Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das equipes de hipermercado e
da
JUSTIFICATIVA. De acordo com o enunciado, a Lanex ocupa uma posição consolidada no segmento de hipermercados. O
texto também afirma que, no segmento de pequeno e médio varejo, existem muitos concorrentes, o que é uma ameaça
para a empresa. Portanto, é sensato direcionar as ações comerciais para o principal foco de ameaça da empresa e não para
o segmento no qual a empresa já detém uma posição consolidada.
JUSTIFICATIVA. A implantação de remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento individual para os
vendedores, é uma ação válida. No entanto, estabelecer essa sistemática de remuneração para as duas equipes não é uma
decisão sensata, já que, no segmento de pequeno e médio varejo, existe uma concorrência acirrada, que gera ameaça para
a empresa. É importante ressaltar que, geralmente, os orçamentos são limitados. Então, o gestor deverá optar em
direcionar os recursos para atender às principais necessidades da empresa.
C – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Estabelecer uma metodologia de pagamento de remuneração variável por metas de resultados mais
agressivas para os vendedores de pequenos e médios mercados é a alternativa mais coerente. Assim, a equipe de vendas
terá uma participação direta maior nos negócios da empresa e os esforços de vendas serão direcionados para a principal
ameaça da empresa no momento. Nesse caso, a remuneração variável tem a função de incentivar a equipe de vendas e
minimizar os efeitos de uma ameaça externa para estratégia do negócio da empresa.
JUSTIFICATIVA. Como os recursos financeiros são escassos, o gestor deverá direcionar as ações para o foco do problema da
empresa. O texto afirma que a empresa já está estabelecida no segmento de hipermercado e não menciona ameaças. As
ações de vendas devem ser direcionadas para reduzir a possível perda de clientes.
JUSTIFICATIVA. O orçamento de vendas é finito e cabe ao gestor o direcionamento de recursos. O texto evidencia que a
Lanex está estabelecida no segmento e não há indicativos de ameaças. Dessa forma, a maior parte dos recursos deve ser
direcionada para as equipes de venda que atuam no segmento de pequeno e médio varejo, em que o aumento da
concorrência é uma ameaça.
Suponha que determinado setor contenha empresas conforme a distribuição a seguir.
Em relação às estratégias competitivas a serem utilizadas por essas empresas, considere as seguintes afirmativas.
I. Os líderes de mercado devem procurar proteger a participação de mercado.
II. Os desafiantes devem procurar expandir o mercado total.
III. Os seguidores de mercado devem fazer ataques frontais aos líderes.
IV. Os ocupantes de nicho devem desenvolver estratégias adaptadas por clientes e/ou por mercado.
Estão corretas somente as afirmativas:
Resposta Selecionada: c. I e IV.
Respostas: a. I e II.
b. I e III.
c. I e IV.
d. II e III.
e. II e IV.
da
I - Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Os líderes de mercado devem adotar estratégias para manter a participação de mercado e a liderança no
setor. Como as participações de mercados já estão divididas entre os principais agentes do mercado, a única forma de os
concorrentes buscarem a liderança é conquistando os clientes dos líderes.
II - Afirmação incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os desafiantes devem preocupar-se em elevar a sua participação relativa no mercado, buscando a liderança,
e não devem forçar o crescimento do mercado total. A expansão do mercado é normalmente um esforço de quem já é
líder. Os desafiantes não adotariam uma estratégia eficiente caso tivessem que focar nos clientes de nicho ou nos produtos
e serviços diferenciados.
III - Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os seguidores de mercado detêm uma parcela expressiva do mercado e não pretendem elevar sua
participação. É como se o produto ou o serviço oferecido já tivesse atingido o melhor ponto de lucratividade. Por isso, não é
interessante para a empresa direcionar seus esforços visando a ampliar a participação de mercado. As ações para
aumentar a participação podem reduzir a lucratividade da empresa e gerar uma guerra de preços.
IV - Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Os ocupantes de nicho devem desenvolver estratégias para fidelizar e atender às demandas de um tipo de
público extremamente exigente e específico. Como não há interesse por parte dos demais participantes nos segmentos de
nicho, suas ações devem focar no produto e no atendimento das exigências dos clientes, buscando elevar o grau de
satisfação deles.
Uma empresa produz três tipos de bicicletas: X, Y e Z. A tabela a seguir ilustra o demonstrativo de resultados para cada produto.
Considerando esse demonstrativo de resultados, a empresa deverá incentivar a venda da(s):
Resposta b. Bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.

Selecionada:
Respostas: a. Bicicleta Z, porque tem o maior preço de venda.
b. Bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.
c. Bicicleta Y, porque tem o preço de venda e a margem de lucro com valores medianos.
d. Bicicletas X e Z, porque têm, respectivamente, a maior margem de contribuição e o maior preço de venda.
e.
Bicicletas X, Y e Z, porque a venda de todas elas irá resultar em lucro para a empresa, independentemente de outros
fatores.
Comentário Resposta: B
da
JUSTIFICATIVA. Embora a bicicleta Z tenha o maior preço de venda, ela é a que proporciona a menor margem de
contribuição.
B – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Embora a bicicleta X tenha o menor preço de venda, ela é a que proporciona a maior margem de
contribuição.
C – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O incentivo à venda deve ser sempre nos produtos de maior margem de contribuição, pois é o resultado
dessa venda que mais colabora para o resultado operacional da empresa. A bicicleta Y não oferece a maior margem de
contribuição.
JUSTIFICATIVA. Embora a bicicleta Z tenha o maior preço de venda, ela é a que proporciona a menor margem de
contribuição.
JUSTIFICATIVA. Considerando que o parque fabril seja o mesmo, é preferível fabricar mais bicicletas X do que bicicletas Y e Z,
pois a primeira fornece a maior margem de contribuição.
O plano de negócios é um exercício de planejamento da criação de um empreendimento. Para ter validade, deve ser desenvolvido em
bases realistas. Um plano de negócios bem feito deverá estar em condições de ser implantado, de se transformar em uma “empresa
incubada”, de sensibilizar parceiros e investidores.
Há mais de um caminho para se chegar ao mesmo objetivo e mais de uma solução para resolver os diferentes problemas. É melhor fazer
uma escolha que garanta sucesso no longo prazo que escolher a solução mais imediatista de sucesso aparente. O plano de negócios pode
também conduzir à conclusão de que o empreendimento deva ser adiado ou suspenso por apresentar alta probabilidade de fracasso.
O plano de negócios contém os principais pontos de cunho gerencial a serem considerados na criação de um empreendimento.
DOLABELA, F. O segredo de Luísa – uma ideia, uma paixão e um plano de negócios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. São
Paulo: Sextante, 2008, cap. II (com adaptações).
A partir das informações do texto, conclui-se que, ao elaborar um plano de negócios, o empreendedor deve considerar que:
Resposta e.
Selecionada: Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser flexíveis, para que possam adequar-se à
dinâmica ambiental.
Respostas: a.
O planejamento das necessidades de recursos humanos para o primeiro ano de funcionamento do negócio é suficiente
para atender à estratégia de aumento de participação de mercado.
b.
A análise estratégica de oportunidades e ameaças será útil para a formulação de estratégias de crescimento a partir do
terceiro ano de funcionamento do negócio.
c.
As estratégias iniciais definidas para produto, preço, distribuição e comunicação são suficientes para futura diversificação
de mercado.
d.
A escala de operação estabelecida e os recursos necessários identificados no projeto inicial serão suficientes para atender
à demanda de um mercado em expansão.
e.
Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser flexíveis, para que possam adequar-se à
dinâmica ambiental.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário:
JUSTIFICATIVA. O plano de negócios não visa apenas ao primeiro ano de existência da empresa; ele é um guia que deve ser
seguido pela empresa a fim de que seus objetivos de mercado sejam atendidos.
JUSTIFICATIVA. Um plano de negócios deve conter a análise do mercado e traçar estratégias para que os resultados
esperados pela empresa sejam alcançados. Ele não está restrito ao terceiro ano de existência da empresa.
JUSTIFICATIVA. Além das estratégias definidas para produto, preço, distribuição e comunicação, são necessárias, por
exemplo, estratégias financeiras.
JUSTIFICATIVA. Para que um plano de negócio seja eficiente, o projeto inicial deve ser revisto constantemente.
E – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Para que um plano de negócios seja eficiente, é necessária a existência de uma supervisão que verifique
seu andamento e faça os ajustes necessários durante sua existência.
Uma das importantes decisões gerenciais refere-se aos estoques. Enquanto a produção deseja mantê-los sempre no mínimo, o
profissional de marketing, ao contrário, prioriza a possibilidade de atender pedidos inesperados. Considerando o papel do marketing em
negociações do tipo ganha-ganha, a produção e o marketing devem:
Resposta b. Cooperar, comunicando-se de forma eficiente, para chegarem a uma decisão conjunta.
Selecionada:
Respostas: a. Reunir inteligências, influenciar terceiros e desviar a atenção do outro.
b. Cooperar, comunicando-se de forma eficiente, para chegarem a uma decisão conjunta.
c. Buscar ganhar o máximo possível, realizando o mínimo de concessões.
d. Utilizar suas expressões técnicas, seus procedimentos e suas experiências anteriores.
e.
Assumir posições extremas, mantendo sigilo de algumas informações, e fazer concessões como último recurso.
Comentário da Resposta: B
resposta:
Comentário:
Negociação e seus princípios
A questão trata de negociação e de seus princípios. Para respondê-la, é necessário que o

estudante tenha conhecimentos sobre negociação, seus tipos e suas características
JUSTIFICATIVA. Desviar a atenção do outro não é negociar; é tentativa de enganar.
B – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Nesse tipo de negociação, o melhor é obter um resultado que satisfaça às partes. Esse tipo de decisão é
obtido quando os negociadores tomam as decisões em conjunto.
JUSTIFICATIVA. Se o negociador faz o mínimo de concessões, ele não está preocupado com o outro lado. Esse não é o
tipo de negociação ganha-ganha.
JUSTIFICATIVA. O uso das expressões técnicas, dos procedimentos e das experiências anteriores não implica uma
negociação do tipo ganha-ganha.
JUSTIFICATIVA. A assunção de posições extremas não indica uma negociação.
Para o adequado funcionamento de uma empresa, o executivo deve identificar os fatores estratégicos que aparecem como fatores de
limitação do sistema. Por exemplo, se uma máquina qualquer não estiver funcionando por falta de um parafuso, esse parafuso será o
fator estratégico; se uma empresa de redes sociais começar a perder mercado por não estar acompanhando a evolução do mercado, essa
evolução será o fator estratégico de limitação.
Acerca dos fatores estratégicos para o sucesso das empresas, avalie as afirmações a seguir.
I. O departamento da administração geral mantém uma administração com qualidade e também é responsável pelo desenvolvimento da
melhor estrutura organizacional.
II. O departamento de recursos humanos é responsável por atrair funcionários altamente qualificados tecnicamente e estimular a
criatividade dos funcionários.
III. O departamento de engenharia e produção propicia o layout mais eficiente de fábrica e também é responsável por desenvolver melhor
o controle de materiais e de estoque.
IV. O departamento de marketing tem como escopo melhorar o controle de qualidade dos produtos e estabelecer eficiente sistema de
distribuição dos produtos e serviços.
V. O departamento de finanças motiva o impulso administrativo, visando aos adequados níveis de lucro da empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: a. I, II e III.
Respostas: a. I, II e III.
b. I, II e IV.
c. I, III e V.
d. II, IV e V.
e. III, IV e V.
Comentário Resposta: A
da
I – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Como afirma Maximiano (2011), a administração geral coordena as funções organizacionais para que seja
possível atingir todos os objetivos traçados pela organização.
II – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A função recursos humanos tem o objetivo de atrair e manter as pessoas de que a organização necessita
para o seu sucesso (MAXIMIANO, 2011).
III – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A função produção transforma insumos em produtos ou serviços destinados aos clientes usuários,
organizando o processo produtivo de maneira a se obter o produto no tempo, na quantidade e na qualidade adequados às
necessidades do cliente.
IV – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A função marketing deve estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes. Não faz parte do
marketing melhorar o controle de qualidade. Essa função pertence à produção.
V – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A função finanças cuida do dinheiro da organização. Não existe, para essa função, o impulso administrativo.
Quinta-feira, 17 de Novembro de 2022 10h49min57s GMT-03:00 ← OK

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UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS

Usuário leonardo.camargo18 @aluno.unip.br

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos

Resposta Selecionada: c. Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.

Respostas: a. Atividades de financiamento.

b. Atividades de investimento de longo prazo.

c. Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.

d. Lucro líquido (LL) da empresa.

e. Lucro operacional da empresa.

Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos

Dado o estágio em que se encontra o produto, a empresa deve:

I. Construir consciência da marca.

II. Desenvolver distribuição seletiva.

III. Diversificar marcas e modelos.

IV. Oferecer produto a preço igual ou inferior ao da concorrência.

Estão corretas somente as afirmativas:

Resposta Selecionada: c. I e IV.

III – Afirmativa incorreta.

Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos

Respostas: a. Contratação de profissionais com ampla experiência em segmentos diversos.

b. Desenvolvimento de cursos in company, treinamento a distância e videoconferências.

c. Ênfase em planos de carreira, com recrutamento interno e transferências interfuncionais.

d. Programas de recolocação e expatriação como formas de ampliar a visão do negócio.

e. Sistemas de remuneração com estímulos financeiros como forma de valorização do desempenho.

Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos

Leia as frases abaixo e a relação proposta entre elas.

Considerando- se essas frases, é correto afirmar que:

Resposta Selecionada: b. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

Respostas: a. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.

b. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

c. As duas afirmativas acima são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

d. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

e. As duas afirmativas são falsas.

Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos

Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos

Suponha que determinado setor contenha empresas conforme a distribuição a seguir.

I. Os líderes de mercado devem procurar proteger a participação de mercado.

II. Os desafiantes devem procurar expandir o mercado total.

III. Os seguidores de mercado devem fazer ataques frontais aos líderes.

Estão corretas somente as afirmativas:

Resposta Selecionada: c. I e IV.

III - Afirmativa incorreta.

Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos

Considerando esse demonstrativo de resultados, a empresa deverá incentivar a venda da(s):

Resposta b. Bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.

Respostas: a. Bicicleta Z, porque tem o maior preço de venda.

b. Bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.

Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos

Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos

negociações do tipo ganha-ganha, a produção e o marketing devem:

Respostas: a. Reunir inteligências, influenciar terceiros e desviar a atenção do outro.

b. Cooperar, comunicando-se de forma eficiente, para chegarem a uma decisão conjunta.

c. Buscar ganhar o máximo possível, realizando o mínimo de concessões.

d. Utilizar suas expressões técnicas, seus procedimentos e suas experiências anteriores.

Negociação e seus princípios

A questão trata de negociação e de seus princípios. Para respondê-la, é necessário que o

JUSTIFICATIVA. Desviar a atenção do outro não é negociar; é tentativa de enganar.

JUSTIFICATIVA. A assunção de posições extremas não indica uma negociação.

Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos

É correto apenas o que se afirma em:

Resposta Selecionada: a. I, II e III.

III – Afirmativa correta.