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Módulo Básico
Todos nós pensamos muito mais rápido do que nos damos conta. O fato é que quando
ouvimos alguém falar, estamos continuamente pensando à frente do que está sendo
dito. E em que pensamos, enquanto esperamos que a pessoa que fala alcance nosso
pensamento? “A resposta que nos vem à mente é em “qualquer coisa” ou pensamento
de tudo”. Estaremos provavelmente preparando nossa resposta àquilo que ouvimos,
porém, no decorrer do processo, perderemos muito do que estiver sendo dito.
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FONTE: MACKAY, Ian. Como ouvir pessoas. Nobel, 2002, p. 14-15.
Instrumental de Comunicação