GUIA DO

ANALISTA NÃO VERBAL

EBOOK 1: INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

Por David Leucas

Índice
01 - O Clue-Lab
02 - Comunicação não verbal
03 - As emoções
04 - Canais de comunicação
05 - Expressões faciais
06 - FACS - Facial action coding system
07 - Tipos de gestos
08 - Proxêmica
09 - Sinais vocais
10 - Toque
11 - Contato visual
12 - Psicofisiologia
13 - Metodologia de Analise não verbal
14 - Sobre o autor - David Leucas
15 - Referências
16 - Materiais complementares
17 - Contatos
[ O Clue-Lab ] 01

Quem somos?

Fundado em abril de 2015, pelo psicólogo

(CRP 49906/5) e especialista em
comunicação não verbal David Leucas, o
Clue - Laboraratório de estudos em
Linguagem não Verbal, é uma empresa
voltada ao ensino, consultoria e pesquisa
em desenvolvimento das relações
interpessoais, com foco na análise e
aprimoramento do comportamento não
verbal e emocional.

A maior parte de nossa comunicação

ocorre por canais não verbais, e nosso
objetivo é ensinar nossos clientes e alunos
a perceber estes sinais, assim como
aprimorar sua própria linguagem corporal

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[ Comunicação não verbal ] 02

Nossa primeira forma de comunicação

Em nossos primeiros anos de vida, ainda não
dominamos a fala. Mas é correto dizer que
não nos comunicamos?

Nossa capacidade de nos comunicarmos está

presente desde nosso nascimento (ou até
mesmo antes). Sem que palavras sejam
necessárias, recém nascidos são capazes de
comunicar se precisam de alimento, se estão
com dor, tristes, dentre outros estados
fisiológicos e emocionais.

A linguagem não verbal é nossa forma mais

primitiva de comunicação e está diretamente
ligada à expressão de nossas emoções.

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 03
[ As emoções ]

Emoções e comportamento
"As emoções são o centro da experiência
humana" (Silvam Tomkins)

Emoções são mecanismos psicofisiológicos

que tem como função preparar o organismo
para lidar com determinado estímulo.
Por exemplo: ao avistar um animal perigoso
seu sistema límbico (área do cérebro
responsável pelas emoções) emite sinais que
aumentam seus batimentos cardíacos e
bombeiam sangue para as pernas, para que
possa fugir do perigo.

Sem as emoções, não poderíamos identificar

algo novo, nos proteger de perigos, remover
obstáculos ou mesmo desfrutar da
companhia daqueles que amamos.

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[ Canais de Comunicação ] 04

Canais de comunicação não verbais

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 05
[ Expressões faciais ]

Identificando emoções na face

Os movimentos de nossa musculatura facial está intimamente ligado às nossas
emoções, ou seja, cada emoção movimenta um conjunto específico de músculos na
face, possibilitando sua detecção através de expressões faciais.

Segundo o psicólogo Paul Ekman, a expressão facial das 7 emoções universais são
comuns a todos nós, independentemente da cultura.
Neutro Tristeza Medo Surpresa

Aversão Alegria Raiva Desprezo

Análise realizada utilizando o Facereader 8, Noldus technology information

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 06
[Facial Action Coding System]

FACS - Codificação científica das expressões faciais

Paul Ekman e Wallace Friesen desenvolveram em 1978 o FACS, sistema taxonômico que
identifica as emoções através dos movimentos faciais codificados em Unidades de Ação. 
O FACS é atualmente o único instrumento validado cientificamente para este fim.

A empresa holandesa Noldus Technology,desenvolveu o FACEREADER, software capaz de

reconhecer emoções na face por vídeos ou imagens, utilizando a metodologia do FACS
como base.

Análise realizada utilizando o Facereader 8, Noldus technology information

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 07
[Tipos de gestos]

O corpo em movimento
Diferentemente das expressões faciais os gestos costumam ter variados
significados em diferentes culturas. 

Quanto a sua função na comunicação os gestos se dividem em:

Emblemáticos Ilustradores Manipuladores/Adaptadores

/Pacificadores

São independentes da Acompanham a fala e Visam promover

fala para fazerem dependem dela para conforto, geralmente
sentido e possuem possuir sentido. através de auto toques.
significado específico Reforçam palavras e Costumam aumentar em
ajudam na comunicação momentos de ansiedade

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 08
[ Proxêmica ]

A distância interpessoal e as emoções

Segundo o antropólogo Edward T. Hall, a
distância com a qual nos colocamos em
relação aos indivíduos que nos relacionamos
podem revelar nossas intenções e emoções
a seu respeito.

Para Hall, mantemos zonas de contato que

diferenciam aqueles que nos são íntimos e
podem se aproximar de nós, daqueles que
consideramos perigosos, repulsivos, ou
apenas desconhecidos, dos quais mantemos
determinada distância.

Na figura ao lado, temos as medidas de

fronteiras interpessoais segundo a
proxêmica, campo de conhecimento que
estuda estras relações.

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[ Sinais Vocais ]

Sinais da emoção na voz

Sim, parte da comunicação não verbal ocorre pela voz, mas não pelas palavras em si e
sim pelos aspectos que trazem sentido a ela. 
As palavras em si não possuem um exato sentido a priori. Com a devida variação de tom
e volume, podemos mudar totalmente o sentido de uma frase.

Principais características observadas na voz.

Tom - (agudo para grave)

Volume - (alto para baixo)
Fluxo - (rápido para lento)
Pausas - (duração e frequência)
Qualidade vocal - ruídos, pigarro, palvras cortadas

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 10
[ Tacésica ]

O poder do toque na comunicação

O ato de tocar funciona como qualquer
outra mensagem transmitida e pode ter
uma reposta positiva ou negativa. 

O toque pode revelar muito sobre uma

relação: quem toca, onde toca, por quanto
tempo toca e qual a reação a este toque são
fatores a serem analisados.

O toque é essencial para a manutenção do

afeto e qualidade das relações

O toque pode evidenciar status, uma vez

que uma figura de autoridade toca, mas não
pode ser tocada (p.ex: policial toca o
suspeito mas não pode ser tocado de volta)

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 11
[ Oculésica ]

O contato visual na comunicação

O olhar carrega grande quantidade de

informações sobre nosso mundo interno, ele
revela instantaneamente para onde
direcionamos nossa atenção.

Tendemos a olhar mais vezes e por mais

tempo coisas e pessoas que nos são
agradáveis, ou que nos preocupem de
alguma forma. A parte do corpo que
olhamos também possui significado,
tendemos a olhar mais para o rosto de
pessoas queridas e/ou íntimas.

Costumamos desviar o olhar do que é

repulsivo ou utilizamos este desvio para
assinalar desinteresse em realizar contato.

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 12
[Psicofisiologia ]

Sinais fisiológicos visíveis das emoções

Ao nos preparar para lidar com um estímulo,

seja ele ameaçador, repulsivo ou agradável,
nosso sistema límbico gerará alterações em
nossa fisiologia quando emoções forem
iniciadas, e muitas delas são perceptíveis:

Sudorese
Alterações na respiração
Alterações no sistema digestivo (boca seca)
Ruborização
Empalidecimento
Arrepios
Vasodilatação
Dilatação e retração das pupilas

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 13
[Análise comportamental não verbal]

Metodologia de análise não verbal

Para que você possa realizar uma análise do comportamento não verbal tenha em mente
que se trata de um processo baseado em literatura e técnicas com base científica, o que
exige treino e capacitação teórica e técnica, além de uma boa dose de autoconhecimento
para não acabar encontrando apenas aquilo que esteja a favor de suas expectativas.

É necessário mais que apenas um

sinal em um canal não verbal para
detectarmos uma intenção ou
emoção em uma pessoa com maior
grau de assertividade.

Observe todos os canais e

mantenha seu foco APENAS na
pessoa que está analisando.

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 14
[Sobre o autor]

David Leucas

Diretor/Fundador do Clue-Lab;
Psicólogo Clínico e Institucional  (CRP 49906/5) ;
FACS International Certified Coder pelo Paul Ekman
Group;
Especialista em análise do Comportamento não Verbal e
Neuropsicologia;
Certificado em análise METT (microexpression) e SETT
(subtleexpression) pelo Paul Ekman Group;
Coordenador de extensão universitária em Linguagem
Corporal e Expressão Facial da Emoção;
Consultor em análise da comunicação não verbal aplicada
à conduta desonesta e desenvolvimento humano;
Atua há mais de 12 anos com análise do comportamento
em projetos nos campos: psicologia clínica, seleção de
candidatos, desenvolvimento de líderes, segurança e
análise da conduta desonesta, marketing pessoal.

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[Referências]

Bibliografia consultada

Ekman, P. (2003). Emotions Revealed: Recognizing Faces and Feelings to Improve

Communication and Emotional Life. New York: Henry Holt and Company.

Ekman, P.. Friesen, W. (2003) Unmasking the face: a guide to recognizing from facial
expressions. Cambridge: Malor Books

Knapp, M. (1990). A comunicação não verbal na interação humana. JSN editora.

Matsumoto, David - (2012); Amazon.com: Nonverbal Communication: Science and

Application. SAGE Puclications.

Tomkins, S. S. (1963). Affect, imagery, and consciousness (Vol. 2: The negative

affects). New York: Springer.

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[Conteúdos complementares]

Continue aprimorando suas habilidades!

Você já aprendeu sobre o comportamento emocional e os canais de comunicação não

verbais! Listei alguns materiais abaixo para te ajudar a continuar estudando! 

Cursos em análise da linguagem não verbal

Dicas de livros sobre linguagem não verbal

Teste suas habilidades em reconhecer

microexpressões

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 17
[Contatos ]

Contatos

21 984300972
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O Corpo fala. Nós te ensinamos a traduzir.

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