Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 2º Sem - 2019

QUESTÕES DE EXAMES PRESENCIAIS PARA REVISÃO FINAL

Agendas: 01 a 15

Caro Estudante,

A seguir você encontrará 30 questões retiradas de Exames Presenciais do EaD TEC realizados nos
anos anteriores. Lembre-se que há 2 questões para cada agenda e estão na sequência das aulas!

Use-as para conferir seu aprendizado até aqui. Esclareça as dúvidas!

Após responder, poste suas repostas em seu Bloco de Notas, em uma nota do tipo Livre com o título:
Revisão Final

Aceite mais este desafio! Bom Estudo!

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Questão 01
Imagem 01
Leia o texto a seguir.

Chiavenato define três recursos fundamentais de

uma organização: recursos materiais, financeiros e
humanos, formando assim um tripé de sustentação
para a organização. O administrador, independente
da função que exerça, deve ter a capacidade de
gerenciar esses recursos de forma que a empresa
cumpra seu propósito e obtenha lucro.

Tendo a utilização dos recursos fundamentais da

organização e as funções básicas da administração como
referências, assinale a alternativa válida.
(A) As decisões tomadas em uma organização referem-se às funções básicas da administração, autônomas dos
recursos que ela dispõe para o processo de suprimentos.
(B) As funções da administração são ações que buscam adequar a utilização dos recursos fundamentais da
organização para alcançar resultados eficientes e eficazes.
(C) Em administração as suas funções básicas são premissas autônomas de uma organização, pois podem ser
executadas de maneira involuntária quanto à existência dos recursos.
(D) O administrador deve se apropriar das funções da administração com o objetivo de suprimir a necessidade
dos recursos fundamentais de uma organização.
(E) O tripé dos recursos fundamentais é figurativo frente à importância da utilização adequada, junto às
funções básicas da administração, de meramente um deles.

Questão 02

As frases a seguir são de autoria de Bernardinho (Técnico da seleção brasileira de vôlei).

Imagem 02 1. “É importante ter metas, mas também é fundamental saber
cuidadosamente como é cada passo para atingi-las.”
2. “A vida nem sempre é feita de sucessos. O nosso compromisso não é
ganhar, é continuar fazendo.”
3. “A vontade de preparar um grupo tem que ser maior do que a vontade de
vencer. Vencer será consequência da boa relação da equipe.”
4. “A vontade de se preparar tem que ser maior do que a vontade de vencer.
Vencer será consequência da boa preparação.”
5. “Trabalhe para resistir e responder à altura a todos os novos desafios.”
(Adaptado de: http://www.frasesfamosas.com.br/de/bernardinho.html. Acessado em
03/06/2012.)

Bernadinho, enquanto técnico da seleção feminina de vôlei, colecionou valiosos títulos e o reconhecimento de
seu trabalho é notado pelos brasileiros. Se Bernadinho fosse um empreendedor um de seus trunfos seria a
facilidade de adaptação aos desafios do dia a dia, a isso damos o nome de flexibilidade.
É válido afirmar que se referem ao conhecimento técnico as frases contidas em:
(A) 1 e 4, somente.
(B) 2 e 3, somente.
(C) 1, 4 e 5, somente.
(D) 2, 3 e 5, somente.
(E) 1, 2, 3, 4 e 5.
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Questão 03

Leia o texto a seguir.

Gisele Bündchen lança novo e-commerce da sua marca de lingerie
01/06/2012
Imagem 03

O site da linha de produtos da modelo foi (Adaptado de:

totalmente reformulado para o
lançamento da segunda coleção da marca
e com o objetivo de aumentar o
faturamento.

Entra no ar na segunda-feira, dia 4 de

junho, a nova loja virtual da marca Gisele
Bündchen Brazilian Intimates. O e-
commerce de lingerie da modelo foi
totalmente reformulado, assim como o
site, para facilitar a navegação das
consumidoras e aumentar as vendas. A
mudança realizada pela agência Colletivo
coincide com o lançamento da segunda
coleção de produtos, cuja fabricação,
distribuição e gerenciamento da marca é
de responsabilidade da Hope.

http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/23920/gisele-b-ndchen-lanca-novo-e-commerce-da-sua-marca-de-lingerie.html.
Acessado em 03/06/2012.)

O e-commerce é um tipo de transação comercial feita especialmente por meio de um equipamento eletrônico,
permitindo a aquisição de bens, produtos e serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de
meios de pagamento eletrônicos.
Há alguns anos seria comum encontrar um anúncio dizendo: “Gisele Bündchen lança novo catálogo da sua
marca de lingerie”. Vive-se num momento em que várias empresas promovem vendas virtuais evidenciando a
mudança constante da administração contemporânea.

Em relação ao aspecto da administração ao qual o texto se refere, é válido afirmar que:

(A) O mundo se tornou uma espécie de unidade, as distâncias se encurtaram e as redes se ampliaram,
facilitando as relações culturais globais.
(B) O conhecimento circula com mais rapidez e a quantidade de informação que é transmitida diariamente
obriga a sociedade a tomar atitudes imediatas por meios digitais.
(C) O mundo vive uma revolução provocada pela evolução da tecnologia digital, hoje é possível conversar com
pessoas à distância, processar dados e informações, além de interagir.
(D) Pode-se ver e decidir sobre o que se presencia nos momentos adequados, optar e participar ativamente
deixando de serem meros espectadores, fazendo escolhas.
(E) Existe um processo econômico e social de integração entre países e pessoas do mundo inteiro que permite
disseminar elementos de qualquer cultura pelo planeta.
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Questão 04

Leia o texto a seguir.

Argentina tenta vender mais ao Brasil
08/05/2012

A proposta que o secretário de Comércio Interior da

Argentina, Guillermo Moreno, leva para o Brasil nesta
terça-feira inverte a lógica da negociação bilateral: antes
de concordar com a liberação das mercadorias
brasileiras barradas na fronteira desde o início do ano,
ele quer o compromisso dos empresários de que vão
comprar mais bens argentinos. A missão comercial
liderada pelo secretário conta com 580 empresários da
Confederação Geral Empresarial, que reúne pequenas e
médias empresas. O presidente da Federação das Indústrias
de São Paulo (Fiesp), Paulo Skaf, será o anfitrião.
Imagem 04
A rodada de negociação foi proposta por Skaf, durante
visita a Buenos Aires, em fevereiro, quando tentou negociar com o governo argentino, a abertura do mercado
do sócio para os produtos brasileiros barrados por novas restrições impostas por Moreno.
Os empresários convocados são de setores variados: alimentos e bebida, cosméticos, limpeza, confecções,
calçados, máquinas agrícolas, eletrodomésticos e software. Cada nota de pedido do Brasil por produto argentino
será contada como ponto para que Moreno libere a entrada de mercadorias brasileiras.
O objetivo do secretário é aumentar as exportações da Argentina para o Brasil e reduzir o déficit estrutural que
possui com o principal sócio do Mercosul. No último ano, Moreno deixou de ser somente o xerife dos preços
para ocupar a posição de super-secretário. "Esta missão se constitui na maior comitiva empresarial recebida
pelo Brasil e se trata de uma das missões comerciais de maior magnitude que a Argentina estimulou", afirmou
uma nota do Ministério de Relações Exteriores.
(Adaptado de: http://g1.globo.com/economia/noticia/2012/05/argentina-tenta-vender-mais-ao-brasil.html. Acessado em 03/06/2012.)

O texto refere-se à situação comercial vivida entre Brasil e Argentina. Apesar do problema relatado, esse tipo de
negociação é possível de acontecer graças ao fenômeno que
(A) possibilitou a queda de fronteiras econômicas entre países e permitiu a comercialização de produtos entre
eles, além da criação de parcerias entre empresas, resultando em uma produção padronizada e de baixos
custos.
(B) aumentou a velocidade de produção e circulação de produtos e informações para permitir que países
distantes dividissem as responsabilidades sobre as padronizações e precificação dos produtos fabricados
em cada um deles.
(C) provocou a internacionalização e a comunicação entre países, nos quais é comum ver organizações com
profissionais atuantes em várias partes do mundo, assim a organização se beneficia da diversidade cultural
desses colaboradores.
(D) atuou junto à globalização fechando acordos comerciais que permitem que países negociem seus produtos
em outros países, com redução de taxas e incentivos, provocando uma queda das vendas internas para
aumentar a competitividade.
(E) criou blocos econômicos, como o Mercosul que surgem com a finalidade de ampliar a capacidade de
produção das empresas tornando seus produtos mundiais e não mais nacionais ou nacionalizados
deixando-os com preços acessíveis ao consumidor.
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Questão 05

Leia o texto a seguir. Imagem 05

O planejamento é essencial para a eficácia de uma boa

administração. Não adianta querer abrir o próprio
negócio se o objetivo a ser alcançado não está claro. O
planejamento pode e deve ser mudado, afinal, o mundo
está em constantes mudanças e as empresas têm a
obrigação de acompanhá-las. A maneira de atingir os
objetivos traçados vai se adequar a cada época, por isso
é importante estar bem informado e fazer com que o
planejamento caminhe junto à atualidade. No Brasil, milhares de pequenas empresas fecham por ano e têm
como uma das causas a falta de planejamento e organização.

Mais importante que abrir uma empresa é saber administrá-la, e se o planejamento não está caminhando junto
ao objetivo esperado é necessário que se faça uma análise profunda, traçando novos planos para esta
caminhada.
(Adaptado de:http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-do-planejamento-nas-empresas/28215. Acessado em 21/05/2012.)

O Planejamento é um processo contínuo que

1. significa contribuir para o alcance de metas por meio do delineamento de objetivos e escolha do caminho
que será seguido para o melhor funcionamento da empresa.
2. orienta os esforços necessários para tomada de decisão no presente com reflexos no futuro, com o máximo
de conhecimento possível da conjuntura.
3. deve obedecer sua forma original de organização, aplicação e análise dos objetivos propostos até que eles
sejam alcançados de maneira aceitável.
4. segue uma rotina de operações pré-estabelecidas e já conhecidas no plano maior da empresa para evitar
atitudes dinâmicas dos envolvidos.

É válido o contido em:

(A) 1, somente.
(B) 1 e 2, somente.
(C) 2 e 3, somente.

(D) 3 e 4, somente.

(E) 1, 2, 3 e 4
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Questão 06

Durante a execução de qualquer planejamento é comum

que este seja repensado e adequado às situações diversas e
às ameaças internas ou externas.

Sobre planejamento e sua aplicação é válido afirmar que

(A) os autores e coordenadores de um projeto deverão imediatamente passar o trabalho para uma outra
equipe ou encerrá-lo antes do fracasso.
(B) manter uma atitude conservadora voltada para o trabalho tradicional evita surpresas causadas pelas
mudanças externas e representa a melhor saída.
Imagem 06
(C) ele cumpriu a sua função de reduzir as incertezas e inibir o novo, a criação e a previsão do futuro para
garantir o sucesso da organização.
(D) deve ser imutável para proporcionar um risco zero e aumentar as chances de encontrar soluções para as
ameaças que surgirem.
(E) os seus coordenadores devem recorrer ao Plano B, alternativa utilizada se o plano original deixar de atingir
os objetivos propostos.
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Questão 07

Analise a imagem e o texto a seguir. Imagem 07

Para colocar em prática seus projetos, as empresas
devem organizar as ideias sob a forma de um
planejamento, no qual todas as ações necessárias à
execução das tarefas estejam descritas e devidamente
distribuídas entre as equipes envolvidas na atividade.
Como se pode notar na ilustração, em determinado
momento o planejamento não ficou claro,
comprometendo o projeto.

A imagem ilustra uma situação operacional a qual ocorre

em muitas empresas. Analise as afirmações a seguir.
1. O planejamento estratégico da construção da ferrovia cumpriu seu objetivo: proporcionar o deslocamento
da origem ao destino pretendido.
2. A falha no planejamento operacional gerou redução de custos e de investimentos na execução do projeto
pelos colaboradores responsáveis.
3. A eficiência operacional é uma das formas de aumentar a produtividade no desempenho das atividades na
organização como um todo.
4. O trabalho operacional tem que estar afinado com o planejamento mais amplo, que corresponde aos
objetivos estratégicos definidos pela empresa.

Tendo a imagem e o texto como referência, é válido o contido em:

(A) 1 e 3, somente.
(B) 2 e 4, somente.
(C) 3 e 4, somente.
(D) 1, 2 e 3, somente.
(E) 1, 2, 3 e 4.
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Questão 08

Os alunos do Telecurso Tec pretendem fazer uma festa de formatura para comemorarem a certificação
conquistada. Para isso, organizaram uma comissão que representará todos os alunos participantes nas tomadas
de decisões sobre o evento.
Aplicando o que aprenderam no curso, decidiram elaborar um planejamento com objetivos, definições e
estratégias para o desenvolvimento do trabalho.
Para melhor representar esse planejamento, criaram uma forma gráfica para ele:

1. Plano de diretrizes e
objetivos da comissão de
formatura.

2. Planejamento dos
objetivos de cada equipe
de trabalho formada pela
comissão de formatura.

3. Plano de tarefas a serem

executadas durante o
período de organização da
formatura.

GESTÃO DE PLANEJAMENTO

Tendo as informações como referência é válido afirmar que

(A) o item um do gráfico representa o planejamento tático por estar diretamente relacionado aos objetivos da
comissão de formatura.
(B) ao realizar o seu plano de trabalho, cada equipe formada na comissão para a formatura estará
desenvolvendo um planejamento tático.
(C) no item três do gráfico, a execução das tarefas representa uma forma de planejamento estratégico para a
realização da formatura com sucesso.
(D) o gráfico da gestão do planejamento ficou incompleto, pois deixou de identificar os diferentes níveis de
planejamento para a realização do evento.
(E) o planejamento operacional caracterizado no item dois está corretamente dividido para descentralizar o
trabalho da comissão de formatura.
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LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA VOCÊ RESPONDER ÀS
QUESTÕES 09 E 10.

Descrição da empresa
Goiabadas Maria Amália Ltda.(GMA) foi criada em 2001 e
pertence à empresária Luisa Vianna Pinheiro. Tem sua
sede em Contagem – MG e iniciou suas atividades
abastecendo o mercado local. Após um ano e meio de
atuação, começou a enviar seus produtos para o Rio de
Janeiro e São Paulo. Hoje, abastece as principais cidades da
Região Sudeste, da Bahia e do Paraná. A empresa foi
estruturada, inicialmente, para produzir goiabada
cascão (diet e normal) em lata de 500g e em tabletes de
50g. O seu objetivo é o fornecimento de uma alimentação
rápida e nutritiva para um público em idade escolar e,
adultos de qualquer idade que se preocupam com a saúde
e a forma física. Atualmente já está produzindo mousse de
goiaba, goiaba em compota e bala de goiaba. A fábrica está
instalada em Contagem e apostando no crescimento
Imagem 08
dos negócios, adquiriu dois terrenos que ladeavam a
fábrica, ampliando suas instalações originais, contratando mais funcionários e readequando a logística de
distribuição. Mesmo depois dessa ampliação, a empresa ainda possui uma capacidade de produção ociosa.
O segmento no qual a GMA está inserida é bastante competitivo. O preço, a qualidade e a forma de distribuição
são fatores críticos de sucesso. Além disso, existe outro agravante: o mercado de doces não é bem visto por
profissionais da saúde – médicos e dentistas – que condenam o consumo de doces, principalmente para crianças
em idade escolar, por causa da obesidade e índice de cáries nesta faixa etária, considerando-os extremamente
prejudiciais à saúde. Para enfrentar a concorrência e o agravante com a área da saúde é necessário que a GMA
tenha um planejamento estratégico muito bem definido e elaborado com clareza em seu plano de negócios.
Para dar continuidade à sua expansão algumas informações são importantes para a GMA:
• Mercado Nacional
• Expandir nos próximos dois anos para os estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Goiás e Tocantins,
prevendo um aumento de rentabilidade de 20%;
• Inserir a goiabada no cardápio semanal das escolas públicas;
• Competir com as barras de cereal nas academias;
• Produzir doces mesclados com outras frutas;
• Mercado Internacional
• Exportar seus produtos para os EUA.
(Adaptado de: http://longbrother.blogspot.com.br/2008/04/case-de-planejamento-estratgico.html. Acessado em 20/05/2012.)

Questão 09

Pensando no planejamento estratégico, a GMA deve identificar os seus objetivos, valores, a sua missão e visão
descrevendo-os em seu plano de negócios.
Analise os itens a seguir.
1. Ser a melhor fornecedora de doces, conquistando cada vez mais espaço no mercado e garantindo, além da
seriedade e solidez, uma marca de alta qualidade, associada à saúde e boa forma física.
2. Fornecer uma alimentação rápida e nutritiva valorizando uma marca de doces que represente o mais alto
grau de confiança na preocupação com a saúde e a boa forma física, atendendo ao público a partir da idade
escolar.
3. Inovar buscando soluções para a melhoria da prestação de serviços, destacando-se pela criatividade,
observando normas, regras e padrões estabelecidos para o convívio social.

Assinale a seguir a alternativa válida, tendo como referência o texto e os itens analisados
(A) O item 1 representa um objetivo estratégico da empresa por ele conter conquistas futuras de espaço no
mercado pela marca garantindo a qualidade.
(B) Ao associar a empresa GMA a produtos nutritivos, a organização apresenta sua visão, pois demonstra a
preocupação social da marca.
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(C) A inovação e criatividade fazem parte da visão da empresa para oferecer seus produtos com a melhor
qualidade e tecnologia.
(D) A visão da empresa está comprometida por ainda ter uma capacidade ociosa de produção oferecendo
menor quantidade de produto ao mercado.
(E) Ao oferecer seus produtos associados à saúde e boa forma a empresa estabeleceu sua razão de existir junto
ao seu público consumidor.

Questão 10

Sobre a aposta de crescimento da GMA é válido afirmar que ela é

(A) o ponto forte da organização por causa de seus bons preços e qualidade.
(B) uma ameaça à empresa, pois os dentistas têm restrições a essa linha de produto.
(C) um objetivo ousado por ser um setor competitivo, despertando pontos de fraqueza.
(D) uma oportunidade que existe no ambiente externo e pode ser aproveitada.
(E) determinante para identificar a situação interna da empresa no momento da ação.

Questão 11

Leia o texto a seguir.

Brasília 1978 será companheira de aventureiro em viagem por 6 países
03/06/2012

Morador de Araraquara, Ney Mello Júnior percorrerá 13 mil quilômetros.

Entre os trechos da aventura, está a 'estrada da Imagem 09
morte', na
Bolívia.
Com uma mochila, mapas, uma bicicleta de apoio e uma
Brasília ano 1978, o agente de viagens de Araraquara
(SP), Ney Mello Júnior, de 31 anos, pretende percorrer seis
países da América do Sul em um mês. A aventura está marcada
para começar em 17 de julho, quando ele terá pela frente 13
mil quilômetros de estradas do Brasil, Bolívia, Peru, Chile,
Argentina e Paraguai. A primeira parada será em Corumbá (MS)
e de lá ele seguirá por mais de 20 pontos turísticos
latinos até voltar a Araraquara, em 17 de agosto. “Podem haver
imprevistos e pode até ser que eu volte mais cedo, mas
minhas férias terminam no dia 18”, diz Júnior, esperançoso e consciente do desafio que terá pela frente.
O interesse por aventuras vem do contato com o meio ambiente. “Me sinto bem quando estou mais próximo da
natureza”. A vontade de fazer a viagem percorre seus planos desde os 15 anos, mas ele não imaginava que a
aventura poderia ir um pouco mais além. “Na minha cabeça, faria essa viagem de moto ou outro carro, não com
uma Brasília ano 1978”, comenta. O gosto por carros mais velhos surgiu quando o agente comprou o primeiro
automóvel. Por suas mãos já passaram os volantes de um Landau 1971 e de um Chevette 1981. A Brasília
marrom com 30 mil quilômetros rodados foi comprada de um amigo do avô, há dois anos.
O veículo já passou pela revisão, mas nenhum cuidado especial foi tomado, garante Júnior. “É tudo original e ela
está em boas condições. Fiz uma revisão básica, como se estivesse partindo para uma viagem comum”. Como
precaução, ele levará no porta-malas alguns kits de vela e embreagem, e vê na popularidade do carro uma
vantagem, caso precise de socorro mecânico. “A Brasília tem a estrutura do Fusca, que foi vendido
internacionalmente, e as peças são facilmente encontradas nesses países”.
Entre os problemas que o aventureiro poderá enfrentar, está o ar para que o carro possa funcionar em locais de
altitude e temperaturas baixas. “Nessas situações as pessoas precisam de balão de oxigênio e o mesmo
acontece com o carro”, explica. A maior dificuldade, segundo ele, será passar pela Bolívia, com temperaturas
que podem chegar aos -20ºC.
Já contra o frio, Júnior contará com acessórios como luvas, protetores de orelha, roupas de lã e casacos, além de
um kit de emergência, com cereais, para pelo menos três dias. A preparação desde agora conta ainda com
acompanhamento médico, para ele ter segurança de que está tudo bem com sua saúde para a viagem. Brasília
1978 será companheira de aventureiro em viagem por 6 países.
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 2º Sem - 2019

(Adaptado de: http://g1.globo.com/sp/araraquara-regiao/noticia/2012/06/brasilia-1978-sera-companheira-de-aventureiro-em-viagem-

por-6-paises.html. Acessado em 03/06/2012.)

O aventureiro de Araraquara planeja uma viagem longa, e todo planejamento deve contar com recursos para
que sua execução seja possível, de nada adiantaria Ney ter planejado a viagem com uma caminhonete se o seu
recurso para locomoção é uma Brasília, sendo assim é importante notar qual o potencial de seus recursos para
poder planejar metas possíveis de serem alcançadas.
Sobre os recursos e o planejamento da viagem é válido afirmar que o
(A) sucesso da aventura será dificultado pelas limitações quanto ao socorro mecânico, pois veículo deveria ter
sua base produzida no mundo todo.
(B) objetivo principal da aventura é superar os limites de recursos pessoais, tais como problemas de saúde
causados pela altitude e temperaturas baixas.
(C) planejamento operacional da viagem foi elaborado adequadamente, contando com a disponibilidade de
peças da Brasília e a sua experiência com mecânica.
(D) problema de altitude foi detectado pelo aventureiro, porém não há evidencias de sua solução durante a
viagem, comprometendo o resultado.
(E) planejamento tático é primoroso, pois o desafio de percorrer países da América do Sul conta com
imprevistos que antecipará seu término.

Questão 12

Leia o texto a seguir.

Todo dia Maria Anice começa o trabalho de casa recolhendo a bagunça das crianças, parece inacreditável, mas
ela já sabe onde está o tênis de um, a camiseta de outro, o tablet do filho mais novo, o notebook do mais velho
e assim ela vai cuidando da casa. Religiosamente, após recolher a bagunça ela começa a limpeza pelos
banheiros, passa para os quartos e antes do meio-dia já está na copa. Neste momento ela faz sua pausa para o
almoço e retorna passando as roupas e só mais tarde retoma a limpeza pela cozinha e salas.

O dia de Maria Anice retrata uma rotina muito bem estabelecida e que é bastante funcional, pois ela consegue
cumprir todas suas atividades dentro do seu horário de trabalho. Note que em sua rotina, tarefas e atividades
são claramente estabelecidas, tempos de execuções e intervalos entre as atividades também são bem definidos.
Transpondo o significado da rotina da dona de casa para um contexto empresarial, é válido afirmar que este tipo
de rotina é parte integrante do Planejamento
(A) da Produção, que define planos de vendas, quantidades a serem produzidas, tempo de processos e
recursos necessários para a execução das atividades.
(B) Tático, que traduz objetivos estratégicos amplos em objetivos e planos mais específicos que dizem respeito
a cada área da organização e suas atividades.
(C) Estratégico, que tem por finalidade planejar e organizar o futuro da organização no seu dia a dia por meio
da execução de atividades e tarefas operacionais.
(D) de Rotinas, que define as responsabilidades de cada pessoa dentro da organização, as atividades
pertinentes e as metas a serem cumpridas periodicamente.
(E) Operacional, que é um plano de curto prazo, com foco nas tarefas e operações da empresa e tem
procedimentos e rotinas como parte do seu conteúdo.
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LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS
QUESTÕES 13 E 14.

Pesquisa revela como se comportam 80 milhões de brasileiros na internet

Imagem 10
Os brasileiros estão passando cada vez mais tempo online. É o que
indica uma pesquisa desenvolvida para entender a preferência
atual de mídias e os costumes dos usuários do ambiente digital. De
acordo com o levantamento, 36% dos entrevistados passam ao
menos duas horas por dia navegando na internet para fins
pessoais. A web também é a atividade preferida por todas as
faixas etárias, de renda, gênero e região: se tivessem 15 minutos
livres, 62% dos respondentes optariam por acessar a internet.
“O usuário brasileiro está cada vez mais conectado e por mais
tempo, seja acessando pelo computador, tablet ou celular. O
tempo de utilização só tende a crescer, com pessoas acessando a internet em vários dispositivos, inclusive o
televisor”, explica Ari Meneghini, Diretor Executivo do IAB Brasil, empresa que realizou o estudo.
De 6 a 14 de fevereiro, foram entrevistadas 2.075 pessoas usuárias de internet, entre 15 e 55 anos, sendo 51%
homens e 49% mulheres. A presença da web é tanta, que, em casa, o uso já supera o de jornal impresso pela
manhã que foi de 69% contra 14% respectivamente. E o de TV à noite, onde 78% acessam a web no período
contra 46% que assistem à televisão.
Para 80% dos entrevistados a internet é considerada um veículo mais importante que a TV, que foi citada por
50% dos pesquisados e o jornal por apenas 37%. Mesmo quando estão assistindo à televisão, 61% costumam
estar navegando online. A frequência de acessos à rede também é maior: enquanto 79% afirmam conectar à
internet várias vezes por dia, 56% assistem à TV mais de uma vez no mesmo período.
Essa mudança de comportamento está ligada ao crescimento da participação de dispositivos móveis como o
tablet, por exemplo. Os computadores comuns, chamados de desktops, ainda são a principal forma para acessar
a web, com 77%. Os laptops, no entanto, já somam 59% dos acessos e os smartphones, 40%. Tablets em geral e
iPads também vêm ganhando representatividade, com 16% e 15%, respectivamente.

Veja a seguir que a internet é bastante utilizada em lugares e situações como:

Local Utilização
Trabalho 60%
Casa de amigos/familiares 52%
Escola 44%
Restaurantes/Cafés 44%
Reunião com amigos 43%
Shopping/Fazendo compras 34%

A penetração da web e a mobilidade colaboram para o fortalecimento e a expansão do e-commerce. Além de

65% afirmarem que pesquisam na internet produtos que gostariam de comprar online, 60% já consideram o
ambiente digital o mais conveniente para fazer compras.
Na opinião de 57% dos entrevistados, as ações de Marketing online têm motivado a comprar produtos ou visitar
lojas anunciadas. Já 60% dizem ser incentivados a buscar mais informações sobre os produtos oferecidos.
“Acreditamos que em 2015, 50% das pessoas que acessam a internet no Brasil estarão comprando online. No
ano passado foram 32 milhões, então, se em 2015 a internet brasileira deve estar com mais de 100 milhões de
usuários, é provável que 50 milhões estejam comprando online”, ressalta Meneghini.
(Adaptado de: http://mundodomarketing.com.br/reportagens/pesquisa/23809/como-se-comportam-80-milhoes-de-brasileiros-na-
internet.html. Acessado em 21/05/2012.)
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Questão 13

Tendo o texto e o resultado da pesquisa como referências, analise as afirmações a seguir.

1. A confiança na internet entre os brasileiros aumentou significativamente, o que justifica a previsão do
aumento de compradores online para 2015.
2. O crescimento das compras pela web vem influenciando negativamente na preferência pelo jornal e TV,
como demonstra os números da pesquisa.
3. A busca de produtos pela internet provocou o aumentou de 65% das vendas online e 60% dos pesquisados
já consideram o ambiente da internet seguro.
4. A internet se tornou uma mídia eficaz entre os brasileiros em decorrência do aumento de possibilidades de
conexão por meio de diversos dispositivos.

É válido o contido em:

(A) 1, somente.
(B) 1 e 4, somente.
(C) 2 e 3, somente.
(D) 2, 3 e 4, somente.
(E) 1, 2, 3 e 4.

Questão 14

O texto demonstra resultados de uma pesquisa com brasileiros sobre a utilização da internet. Como problema
de pesquisa identificado, é válido o contido em:
(A) Projetar a quantidade de internautas que farão compras online nos próximos anos.
(B) Analisar o comportamento do internauta brasileiro frente às compras convencionais.
(C) Medir a frequência de acessos à internet em lugares comuns utilizados pelos brasileiros.
(D) Compreender a audiência online no país e os hábitos dos consumidores no ambiente digital.
(E) Verificar os índices de crescimento das vendas de dispositivos móveis como Tablets e iPads.

Questão 15

A Framarco é uma distribuidora de bebidas que esteve aberta por doze anos, porém erros administrativos
fizeram com que a empresa fosse fechada. A sociedade de Francisco e Marco foi estruturada com participação
societária de R$ 35 mil de cada sócio. Com a falência da empresa ela deverá honrar seus compromissos com
funcionários, fornecedores, governo e instituições financeiras, o equivalente a R$ 90 mil. Contudo mesmo com o
valor da dívida acima do capital investido por eles, o patrimônio pessoal de cada sócio não foi atingido, pois não
foi comprovada má-fé por parte de cada um.

Tendo essas informações como referência, é válido afirmar que

(A) pela dívida ser um valor inferior ao dobro do capital investido pelas Pessoas Físicas, a Pessoa Jurídica fica
isenta de liquidá-las.
(B) por ter a denominação social constituída com os respectivos nomes dos sócios eles ficam dispensados de
obrigações com terceiros.
(C) a organização é uma sociedade com fins lucrativos, na qual a obrigação de cada acionista é restrita ao valor
das quotas nela investida.
(D) a sociedade está organizada pela união de dois profissionais que exercem atividade social relacionada ao
terceiro artigo do Código Civil.
(E) a empresa é formada por duas pessoas que se responsabilizam solidariamente de forma limitada ao valor
do capital integralizado.
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Questão 16

Ricardo e seu irmão Fernando estão empenhados na criação e

desenvolvimento de uma empresa sustentável que pretende reutilizar óleo
de cozinha na fabricação de sabão. Para constituir legalmente uma
sociedade é necessário seguir alguns passos. Analise os itens listados a
seguir.
1. Inscrição estadual.
2. Inscrição municipal.
Imagem 11 3. Registro da sociedade.
4. Solicitação de licença sanitária.
5. Inscrição na Previdência Social.
6. Inscrição no cartório de Registro Imobiliário.
7. Solicitação de inspeção do prédio no Ministério Público.
8. Inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.

É válido afirmar que são passos relacionados à legalização de uma sociedade o contido em:
(A) 1, 3 e 7, somente.
(B) 2, 4, 5 e 6, somente.
(C) 3, 4, 5, 6, 7 e 8, somente.
(D) 1, 2, 3, 4, 5 e 8, somente.
(E) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8.

Questão 17
Imagem 12
Leia definição a seguir.

Departamentalização é a subdivisão do trabalho da organização em unidades

menores chamadas departamentos. Na departamentalização funcional as
funções são divididas em dois tipos: Linha e Assessoria.

A confecção de almofadas para decoração de Dona Mafalda, a Plus Vest, está dividida nos
seguintes departamentos:
1. Produção.
2. Recursos Humanos.
3. Financeiro.
Analise as alternativas, a seguir, e assinale aquela que contém a relação válida entre o departamento e sua
classificação quanto à função e característica:

Produção Recursos Humanos Financeiro

Linha, departamento ligado à Assessoria, departamento que Linha, departamento que não
(A)
atividade fim da empresa. não tem ação de comando. tem ação de comando.

Assessoria, departamento ligado
(B)
à atividade fim da empresa.
Assessoria, departamento
(C) relacionado à atividade de
aconselhamento.
Linha, departamento ligado à
(D)
atividade meio da empresa.
Linha, departamento que não
tem ação de comando.
Linha, departamento ligado à
atividade fim da empresa.
Assessoria, departamento ligado
à atividade fim da empresa.
Linha, departamento
relacionado a atividade de
aconselhamento.
Linha, departamento que não
tem ação de comando.
Assessoria, departamento
relacionado à atividade de
aconselhamento.

Linha, departamento ligado à Assessoria, departamento que Assessoria, departamento ligado

(E)
atividade fim da empresa. não tem ação de comando. à atividade meio da empresa.
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Questão 18

A Universidade Vale do Ensino é uma instituição particular que atua no mercado há mais de trinta anos
oferecendo cursos na área de humanas, biológicas e exatas e que tem o compromisso com a sociedade de
formar profissionais éticos e cidadãos.
Analise a seguir a sua estrutura organizacional.
Tendo a

estrutura organizacional como referência, fica evidente que o tipo de departamentalização adotado pela
Universidade
1. envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoas para quem o
trabalho é executado.
2. agrupa tarefas pautadas com os principais processos, desenvolvidos e produzidos, relacionados com o ramo
empresarial que atua.
3. concentra funções semelhantes em que a empresa é perita, levando-se em consideração as competências
dos grupos específicos.

É válido o contido em:

(A) 1, somente.
(B) 2, somente.
(C) 1 e 3, somente.
(D) 2 e 3, somente.
(E) 1, 2 e 3.

Questão 19
Imagem 13
Adriana foi contratada para trabalhar como assessora em uma empresa de entrega de
encomendas rápidas, a Rapidex, por um (1) salário de R$ 2.580,00, por ter o curso de
administração concluído, mais (2) plano de saúde, (3) auxílio alimentação e (4) direito a
participação nos lucros da empresa.
Tendo essas informações como referência é válido afirmar que os tipos de remuneração,
representados pelos números (1), (2), (3) e (4), recebidos por Adriana estão relacionados,
respectivamente, na alternativa:

(1) (2) (3) (4)

(A) Remuneração pela
Salário variável. Remuneração variável. Salário variável.
função.
(B) Remuneração
Salário pela função. Remuneração direta. Salário indireto.
indireta.
(C) Remuneração
Salário por formação. Remuneração direta. Remuneração indireta.
variável.
(D) Remuneração pela
Salário indireto. Salário variável. Salário indireto.
graduação.
(E) Remuneração
Salário pela formação. Salário indireto. Salário indireto.
variável.
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Questão 20

Imagem 14
A

importância do processo de recrutamento e seleção

Para fazer diferença no mundo atual as empresas estão em busca de melhores resultados, produtos com maior
qualidade e com alto valor agregado, inovação, qualidade no atendimento ao cliente, cumprimento dos prazos,
melhores preços, entre outras variáveis.
Em virtude dessas variáveis listadas, o capital humano tem um papel fundamental dentro das organizações. As
empresas estão cada vez mais investindo em pessoas, pois estão descobrindo que não são feitas somente de
equipamentos. Com isto o ser humano é cada vez mais valorizado, tendo reconhecimento também por seu
potencial emocional e intelectual.
Tempos atrás apenas o conhecimento técnico era necessário para ser contratado. Hoje este paradigma vem
mudando, pois a organização precisa mais do que um profissional qualificado tecnicamente, precisa de pessoas
com comportamentos e atitudes adequados a cultura, a missão, a visão e aos objetivos do empreendimento.
Para o preenchimento de vagas de emprego hoje, além da exigência de competência técnica dos candidatos,
busca-se pessoas com habilidades e atitudes muito específicas às necessidades da empresa. É imprescindível
que cada candidato saiba trabalhar em grupo, tenha espírito de liderança, carisma, comunicabilidade e
equilíbrio emocional para um bom desempenho profissional.
O recrutamento e a seleção têm influência direta nos resultados de uma empresa. As etapas desse processo
contemplam o planejamento das necessidades de pessoal, recrutamento, seleção, treinamento e
desenvolvimento dos colaboradores capacitados, colocando-os em locais produtivos e recompensando-os pelo
desempenho.
Os objetivos organizacionais podem ser atingidos somente com, e por meio das pessoas, por isso a importância
da condução do processo de seleção, que visa escolher a pessoa mais adequada aos requisitos da vaga. Sendo
assim, torna-se essencial saber atrair e reter as pessoas que tenham condições para satisfazer as demandas
organizacionais. Um processo seletivo planejado evita desperdício de tempo, dinheiro e recursos.
(Adaptado de: http://sorayaromano.wordpress.com/2008/08/06/a-importancia-do-processo-de-recrutamento-e-selecao/. Acessado em
20/06/2012.)

Além da análise dos currículos, as empresas utilizam alguns instrumentos de avaliação que as auxiliam na
contratação dos profissionais mais adequados às suas necessidades. Dentre esses, destacam-se as provas
escritas, as dinâmicas de grupo e a entrevista pessoal.
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Analise as alternativas, a seguir, e assinale aquela que contém a relação válida entre os instrumentos de
avaliação e sua característica.

Prova Escrita Dinâmica de grupo Entrevista pessoal

Avalia o grau de domínio do
candidato sobre determinado
(A)
assunto, bem como as habilidades
necessárias para a função.
Analisa o desempenho do
Destaca a melhor formação
candidato em equipe e detecta
profissional do candidato,
comportamentos compatíveis ao
justificando a sua contratação.
cargo pretendido.

Evidencia o histórico da vida do

Visa aprofundar as informações do Apresenta um problema que o
aspirante a vaga por meio das
(B) currículo e entender as aspirações candidato deve solucionar,
competências pessoais e técnicas
do candidato. negociando com o entrevistador.
adquiridas e desenvolvidas.

Mede o grau de domínio do Destaca a melhor formação

Apresenta um problema que o
candidato sobre um assunto profissional do candidato,
(C) candidato deve solucionar,
específico visando à resolução de justificando a sua possível
negociando com o entrevistador.
problemas. contratação.

Afere o nível de conhecimento

Auxilia o selecionador a conhecer a Visa aprofundar as informações
técnico dos candidatos para saber
(D) conduta dos candidatos numa do currículo e entender as
se estão de acordo com o grau de
situação específica. aspirações do candidato.
conhecimento que o cargo exige.

Destaca a melhor formação Possibilita criação, formação,

Registra a história profissional do
profissional e pessoal do transformação e conhecimento,
(E) candidato e destaca suas
candidato, justificando a sua onde os participantes são sujeitos
habilidades e experiências.
possível contratação. de sua elaboração e execução.

Questão 21

Leia o texto a seguir.

A empresa 220 volts Comércio de Eletrônicos tem em estoque 552 aparelhos de DVD e planeja liquidar esse
estoque nos próximos 12 meses, pois os aparelhos de BlueRay serão seus substitutos. Contudo, a empresa
pretende manter o seu nível de faturamento mensal nesse tipo de produto, que hoje é de R$ 34.500,00; a
empresa já conhece o preço do novo produto e precisa planejar as quantidades necessárias.

Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que contém uma ferramenta de planejamento capaz de
demonstrar o nível de atividade necessária para que o faturamento na modalidade indicada permaneça o
mesmo.
(A) O Orçamento Geral que determina as atividades da empresa, considerando as produções necessárias, os
materiais utilizados, os níveis de vendas, os custos e despesas com materiais.
(B) O Orçamento de Produção que projeta as quantidades a serem produzidas atendendo as necessidades de
vendas da empresa de acordo com o volume projetado em estoque.
(C) O Orçamento de Materiais que define o volume que é necessário produzir em cada mês, demonstrando
quanto será gasto com materiais para a produção nesse período.
(D) O Orçamento de Despesas que determina os gastos que a empresa tem em seus departamentos,
atribuindo-os aos produtos vendidos e suas respectivas quantidades.
(E) O Orçamento de Vendas que constitui um plano de comercialização. Sua função principal é a determinação
das quantidades e valores das negociações futuras da empresa.
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Questão 22

Leia o texto a seguir.

Peugeot promove festa para apresentar carros de luxo
04/06/2012
Imagem 15
A Peugeot realiza hoje, dia 4, em São Paulo, uma festa para
divulgar os modelos premium 308 Coupé Cabriolet (foto)
e 508 para o mercado brasileiro. O evento tem a parceria da
Air France, Animale e Galeria Babel e comemora os
20 anos de atuação da montadora no Brasil.
A união das marcas busca apresentar o conceito de
requinte aos convidados que participarão do evento. Para
levar um pouco da experiência de voar, a Air France contará
com recepcionistas trajadas como comissárias de bordo da
companhia aérea.
Já a marca Animale mostrará suas coleções ao vestir top models como Aline Weber, Barbara Berger e Carol
Thaler. A Galeria Babel também participará expondo uma coleção de 40 obras de três de seus fotógrafos
internacionais: Thomas Hoepker, Simon Roberts e Alfredo de Stefano.
(Adaptado de: http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/23930/peugeot-promove-festa-para-apresentar-carros-de-luxo.html.
Acessado em 17/06/2012.)

O texto lido mostra alguns bens que foram utilizados na festa de lançamento. Em relação aos tipos de bens,
assinale a seguir alternativa válida.
(A) A marca Animale é um bem de capital; o carro 308 Coupé Cabriolet é um bem semidurável; a coleção de 40
fotos é um bem de capital.
(B) A marca Air France é um bem de produção; o carro 308 Coupé Cabriolet é um bem durável; a coleção de 40
fotos é um bem intangível.
(C) A marca Peugeot é um bem intangível; o carro 308 Coupé Cabriolet é um bem durável; as roupas da
coleção de inverno da Animale é um bem de consumo.
(D) A marca Air France é um bem imóvel; o carro 508 é um bem durável; as roupas da coleção de inverno da
marca Animale é um bem intangível.
(E) A marca Peugeot é um bem de consumo; o carro 508 semidurável; as roupas da coleção de inverno da
Animale é um bem de consumo não durável.

Questão 23

A metalúrgica Figueiroa adquiriu uma máquina por R$ 70.000,00 em quatro parcelas iguais, sendo uma no ato
da compra e o restante para ser quitado nos meses subsequentes.
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde às modificações que ocorreram no patrimônio
da empresa.
(A) aumenta o Ativo em R$ 52.500,00 e aumenta o Passivo em R$ 52.500,00.
(B) aumenta o Ativo em R$ 52.500,00 e diminui o Passivo em R$ 52.500,00.
(C) diminui o Ativo em R$ 17.500,00 e aumenta o Passivo em R$ 70.000,00.
(D) aumenta o Ativo em R$ 70.000,00 e aumenta o Passivo em R$ 52.500,00.
(E) diminui o Ativo em R$ 17.500,00 e aumenta o Passivo em R$ 52.500,00.
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Questão 24

Verifique a seguir o Balanço Patrimonial da empresa TEMTUDOAIH do ano de 2011.

Balanço Patrimonial 2011

ATIVO PASSIVO
Ativo Circulante R$ 160.000,00 Passivo Circulante R$ 122.000,00
Caixa R$ 30.000,00 Fornecedores R$ 122.000,00
Bancos R$ 50.000,00
Duplicatas a receber R$ 32.000,00
Estoques R$ 48.000,00 Passivo Não Circulante R$ 64.000,00
Empréstimos a pagar R$ 64.000,00
Ativo Não Circulante R$ 224.000,00
Imobilizado R$ 224.000,00 Patrimônio Líquido R$ 198.000,00
Veículos R$ 224.000,00 Capital Social R$ 160.000,00
Lucros Acumulados R$ 38.000,00
Total do Ativo R$ 384.000,00 Total do Passivo + PL R$ 384.000,00

Tendo as informações do Balanço Patrimonial como referência, analise as afirmações a seguir.

1. O Patrimônio Líquido é também conhecido, do ponto de vista gerencial, por Capital Próprio.
2. O valor do Ativo é igual ao Passivo mais PL pelo fato que toda aplicação tem uma origem.
3. O capital de terceiros é representado pelo valor referente aos Fornecedores e Bancos.
4. As contas do Ativo Circulante tem menor rotatividade do que as do Ativo Não Circulante.
5. O Passivo com o Patrimônio Líquido é conhecido como Recursos ou Capital de Terceiros.

São válidas as afirmações contidas em:

(A) 1 e 2, somente.
(B) 2 e 3, somente.
(C) 1, 3 e 5, somente.
(D) 2, 4 e 5, somente.
(E) 1, 2, 3, 4 e 5.
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Questão 25

Dona Florinda e seu Joaquim são proprietários da Madri

Fashion, empresa fabricante de meias de seda. Embora a
contabilidade seja feita por um departamento específico, eles
procuram ter um controle das contas que se referem à
empresa.
As informações a seguir serão utilizadas para a elaboração da
Demonstração do Resultado do Exercício do mês de maio.

Quantidade produzida e vendida: 4.350 unidades.

Preço de venda por unidade: R$ 6,40.
Imagem 16
Gasto com a fabricação de cada unidade: R$ 2,89
Impostos sobre as vendas: 21,65% sobre o valor das
mercadorias vendidas (em Reais).
Participações: R$ 1.050,00
Imposto de Renda e CSLL: R$ 619,00
Despesas com vendas: R$ 2.300,00
Despesas administrativas: R$ 4.360,00

Realize os cálculos referentes à DRE e analise as afirmações a seguir.

1. A receita bruta de vendas é de R$ 27.840,00 e o resultado do exercício no período analisado foi de R$
2.581,14 negativo.
2. O lucro bruto de R$ 9.241,14 se deu pela diferença entre a receita líquida de vendas o custo das
mercadorias vendidas.
3. O resultado negativo apurado foi em decorrência do valor do imposto de renda e da CSLL serem
descontados do lucro.
4. A empresa nesse mês auferiu um lucro de R$ 912,14 que corresponde a aproximadamente 3,28% do valor
da receita bruta de vendas.
5. As despesas correspondem a R$ 6.660,00 e devem ser deduzidas do valor dos impostos sobre a venda para
compor o lucro bruto.

É válido o contido em:

(A) 1 e 5, somente.
(B) 2 e 4, somente.
(C) 3 e 5, somente.
(D) 1, 2 e 4, somente.
(E) 1, 2, 3, 4 e 5
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Questão 26

A pousada Selvagem está localizada em uma cidade do interior de Imagem 17

Minas Gerais e é muito procurada por pessoas que buscam
tranquilidade.
Cada roteiro custa R$ 180,00 e é pago em quatro parcelas iguais: a
primeira, à vista e as demais, nos meses subsequentes.
Considere que a pousada não tem nenhum valor a receber de
clientes.

Verifique o orçamento de vendas para os próximos meses.

Orçamento de vendas Mês

para o trimestre Abril Maio Junho
Roteiros Vendidos 35 45 40
Preço Unitário R$ 180,00 R$ 180,00 R$ 180,00
Receita de Vendas

Considere o orçamento de vendas dos meses apresentados, calcule as entradas de caixa programadas pela
empresa e preencha a planilha a seguir.

Mês
Orçamento de caixa
Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro
Entrada à vista
Entrada 30 dias
Entrada 60 dias
Entrada 90 dias
Total de Recebimentos

(Obs. Considere para responder essa questão somente o período de vendas apresentado)

Após realizar os cálculos, assinale a alternativa que contém os respectivos valores de entrada de caixa para os
meses abril, maio e agosto.
Os valores são, respectivamente:
(A) R$ 6.300,00 – R$ 8.100,00 – R$ 7.200,00.
(B) R$ 3.600,00 – R$ 1.575,00 – R$ 5.400,00.
(C) R$ 3.600,00 – R$ 5.400,00 – R$ 5.400,00.
(D) R$ 1.575,00 – R$ 3.600,00 – R$ 3.825,00.
(E) R$ 1.575,00 – R$ 5.400,00 – R$ 3.825,00.
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Questão 27

Uma empresa comercial que fez a opção pelo regime de tributação pelo Lucro Presumido deseja saber o valor
do Imposto de Renda que deverá recolher, sabendo que no segundo trimestre deste ano ela auferiu uma
receita de R$ 3.480.000,00.
Preencha as lacunas, da tabela a seguir, com os respectivos valores, conforme as informações solicitadas.

Informações para cálculo do Imposto de Renda no trimestre Valores

Receita de Mercadoria Vendida
Base de cálculo
Imposto de Renda sobre a base de cálculo
Imposto de Renda sobre o excedente

A alternativa que contém o valor do Imposto de Renda (devido no trimestre), é a:

(A) R$ 21.840,00.
(B) R$ 41.760,00.
(C) R$ 63.600,00.
(D) R$ 167.040,00.
(E) R$ 278.400,00

Questão 28
Imagem 18
A empresa XKL teve no mês de abril as seguintes contabilizações:

Receita bruta de vendas R$ 156.730,00

Custo de mercadoria vendida R$ 75.000,00
Despesas administrativas R$ 13.250,00

Tendo as contabilizações do mês de abril como referência, calcule o valor

correspondente ao PIS. Considere que ele deve ser calculado na modalidade em que
não é utilizado o seu crédito e assinale a alternativa válida.
(A) R$ 445,12.
(B) R$ 1.018,75.
(C) R$ 1.348,55.
(D) R$ 2.586,05.
(E) R$ 4.701,90.
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LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS
QUESTÕES 29 E 30.

Gillette: gigante em marketing e vendas

Imagem 19
Para entrar no mundo das grandes empresas você precisa ser
criativo e audacioso, no mínimo. King Camp Gillette, funcionário da
Companhia de Selos de Baltimore, cumpriu parte desses critérios quando
inventou o chamado safety razor (barbeador seguro). Em 1895, ao
fazer a barba, ele simplesmente teve um momento de inspiração e
idealizou um aparelho que revolucionou o ato de barbear para sempre. Percebendo que para se barbear, só a ponta da
lâmina da navalha era necessária, pensou então em fabricar uma lâmina de aço pequena e descartável. Muito mais prática
do que a navalha que ele vivia tendo que levar a um amolador.
Dois anos depois, o produto foi lançado no mercado, com o preço de 5 dólares pelo suporte e de 1 dólar por um pacote de
20 lâminas, vendendo 51 aparelhos e 168 lâminas ao final do primeiro ano. Já em 1904, os números traduziam o sucesso do
inovador produto: 90.000 aparelhos e cerca de 12 milhões de lâminas vendidas. Depois disso, o desafio maior foi mudar os
hábitos de barbear vigentes na época. Durante a Primeira Guerra Mundial, um grande passo foi dado nesse sentido,
quando a GILLETTE enviou um aparelho de barbear para cada soldado americano, cerca de 3,5 milhões de aparelhos e 36
milhões de lâminas. Assim, muitos deles acabaram adquirindo o hábito de barbear-se em casa, ao invés de irem ao
barbeiro. Nesta época, as lâminas eram embaladas uma a uma, em papéis com o retrato e a assinatura de King C. Gillette.

Em 1939, a marca, que já figurava entre as maiores empresas do mundo, começou a

patrocinar o esporte. Esta atitude, muito simpática ao público, se mantém até hoje,
como no patrocínio das Copas do Mundo de Futebol. Na década de 40, a Gillette
tomou a decisão de expandir sua atuação no mercado a novas categorias de
produtos. Quando a guerra termina, em 1945, uma nova geração de soldados, que
tinham aprendido a barbear-se com os aparelhos Gillette, voltava para casa. Seguindo
o processo evolutivo, no ano de 1975 a empresa lançou G II, o sistema de barbear
com lâminas paralelas e intercambiáveis que foi o maior avanço tecnológico desde o
surgimento do aparelho de barbear de lâminas de duplo fio.
A linha Prestobarba, mais usada no Brasil, foi lançada no ano de 1976 e até hoje faz
Imagem 20
parte do dia a dia de homens e mulheres. O produto foi o primeiro aparelho de
barbear descartável de lâminas paralelas do mercado brasileiro. O aparelho é utilizado por 1 em cada 3 usuários de
aparelhos descartáveis no Brasil.
Até mais do que objetivando uma melhoria no desempenho, a terceira lâmina é uma jogada de marketing da empresa, no
sentido em que desperta muita atenção nos consumidores. Foi então que surgiu, em 1998, um campeão de vendas: o
GILLETTE MACH3. Da prancheta à fábrica, o desenvolvimento do produto custou 750 milhões de dólares. É quase o
investimento necessário para a criação de um modelo de automóvel e três vezes mais do que o consumido pelo antecessor
do Mach3, o Sensor, primeiro barbeador com lâminas flutuantes, que levou 20 anos para chegar ao mercado.

(Adaptado de: http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/gillette-sinnimo-de-barbeador.html. Acessado em 01/06/2012.)

Questão 29

Tendo o texto como referência, é válido afirmar que:

(A) Com o novo aparelho, a economia era grande por não haver a necessidade de amolar as lâminas
evidenciando a estratégia de liderança em custos.
(B) Pensando em atender uma fatia específica de clientes, a empresa focou suas ações nos soldados,
caracterizando sua estratégia como nicho de mercado.
(C) O lançamento do Gillette Mach3 representou uma inovação do aparelho Sensor e, como diferencial, trouxe
a terceira lâmina que o impulsionou ao topo das vendas.
(D) O prestobarba foi um produto criado para o público masculino, que atingiu um público diferente, o
feminino, caracterizando a estratégia de diferenciação.
(E) Dentro do público masculino, a empresa identificou o nicho que tem o hábito de se barbear utilizando
lâminas descartáveis e distribuiu gratuitamente seu aparelho.
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Questão 30

O texto evidencia algumas ações de marketing executadas pela Gillette. Considere-as e analise as afirmações a
seguir.
1. Influenciou no comportamento do consumidor quanto ao hábito de se barbear.
2. Acelerou o avanço tecnológico ao investir em lâminas de barbear paralelas, o GII.
3. Acompanhou as mudanças no perfil de seu consumidor e investiu em novos produtos.
4. Conquistou a confiança do público associando a imagem do inventor ao barbear seguro.

Como ação de marketing utilizada pela empresa Gillette, é válido o contido em:
(A) 1, somente.
(B) 2 e 3, somente.
(C) 2 e 4, somente.
(D) 1, 3 e 4, somente.
(E) 1, 2, 3 e 4.