UNIVERSIDADE DO VALE DO TAQUARI

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO I

Patrícia Lúcia Bagatini

Pricila Lúcia Bagatini

Boa Vista do Sul, 14 de março de 2022.

 Tarefa 1:

A competitividade do mercado nos dias atuais exige que as

empresas, principalmente as que estão abrindo as portas, tenham um posicionamento
estratégico a frente de seu tempo e com decisões extremamente pensadas para que
possam sobreviver.
Segundo Barbosa (2004; 2006), o setor calçadista apresenta baixo
nível de utilização tecnológico e alto trabalho artesanal, consequentemente mão de
obra intensiva na produção de calçados, sem a necessidade de grandes
especializações e investimento de capital, o que facilita o desenvolvimento de novas
empresas no ramo e também o que reforça a ideia do nosso empreendedor a começar
seu negócio.
No setor calçadista, um setor muito mutável, que depende da
moda para estar atual e consequentemente vender seu produto, não é diferente. Para
estar preparado às mudanças, é preciso antes de mais nada ter conhecimento da área
e ter claros os objetivos e metas que precisam ser alcançados pela empresa.
Conforme Oliveira (1991), “A base de sustentação para o pensamento
estratégico é o executivo da empresa possuir raciocínio e lógica estratégica, que
permite a visualização da especificidade de cada componente do desenvolvimento da
estratégia” Ao que tudo indica, o empreendedor possui amplo conhecimento da área
a ser explorada e está tentando traçar um objetivo específico, o que já é um diferencial
para a administração de uma empresa.
O processo de planejamento estratégico vale para qualquer tipo
de organização, seja ela pública ou privada e, também pode ser usado para o
desenvolvimento pessoal. Obviamente, deve ter uma contextualização dependendo
do tipo de empresa (PEREIRA, 2010).
A competitividade de uma empresa pode ser compreendida como a
busca de valor para o cliente por meio de estratégias, para se manter no negócio ou,
no caso em análise, para iniciar sabendo exatamente o que se quer para o futuro.
Desta forma, define-se como metas e objetivos que nortearão a empresa na sua
jornada, os seguintes:

1
 Objetivos estratégicos:

1. Criar uma empresa que fabrique calçados específicos para idosos.

2. Ser uma empresa lucrativa.
3. Focar no cliente, e ter produtos diferenciados que antecipem os
desejos dos idosos com relação aos seus calçados, tornando sua vida mais
confortável.

Metas para cada objetivo:

OBJETIVO META TEMPO FORMA DE MEDIR

- Criar uma empresa - Formalizar a empresa; - até maio de 2022; - Através de relatórios
fabricante de calçados. - Comprar matéria-prima para - até maio de 2022; gerenciais e de produção.
começar a produção; - até maio de 2022;
- Contratar funcionários;
- Colocar a empresa para - até junho de 2022;
produzir.
- Comercializar seus produtos. - início em setembro de
2022.
- Ser uma empresa - Ter um lucro líquido de 40%. - dezembro de 2022. - Através de relatórios
lucrativa. financeiros e comerciais.
- Focar no cliente e ter - Fazer pesquisas sobre - contratar empresa - Através de relatórios de
produtos diferenciados. necessidades e desejos dos especializada para realizar empresa contratada;
clientes; pesquisas até maio de
2022;
- Realizar campanhas de - contratar empresa de - Através dos produtos
marketing sobre os benefícios marketing para desenvolver desenvolvidos pela
dos produtos. campanhas de setembro de empresa contratada;
2022 até junho de 2023.
- Ter um atendimento pós - após início das vendas - Através de relatórios do
venda diretamente na (setembro/2022), será um setor responsável.
empresa. trabalho contínuo.

2
 Podemos afirmar que nesta primeira fase é essencial colher as
informações necessárias para dar continuidade ao desenvolvimento do produto e
assim, para que exista uma interação entre a empresa e o próprio mercado que ela
deseja se inserir. Para isto, é essencial usar o marketing como ferramenta de trabalho
ativa.
De uma forma geral, pode-se afirmar, de acordo com Kotler (2000),
que marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas
obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de
produtos e serviços.
Agora, com objetivos e metas traçados, a empresa adotará estas
estratégias para conseguir vender seus produtos e se firmar no mercado a que está
inserida. Esta orientação norteará todos os negócios e sua forma de agir diante do
mercado e de seus clientes.

Tarefa 2:

Considerando que o Brasil é o quinto maior produtor mundial de

calçados e considerando também que a Associação Brasileira das Indústrias de
Calçados (Abicalçados) divulgou ainda em 2021 a previsão de crescimento no setor
de 2,6% neste ano de 2022, a área escolhida para abertura de um novo negócio
encontra-se em expansão em nosso país, com grandes perspectivas de exportação
como forma de crescimento e de novo nicho de mercado.
Especialmente se tratando do setor coureiro-calçadista do Rio
Grande do Sul em 2007 foi responsável por 39,43% de um total de 177,05 milhões de
pares exportados, enquanto que em 2001 sua participação era de 70,7%
(Abicalçados). Estes dados comprovam que o nosso estado possui um potencial para
este ramo de negócio. Conforme Fracasso esse setor se apresenta como:
“Representante de uma indústria de tecnologia simples, mão-de-
obra intensiva, organizada especialmente em função de sua cadeia produtiva e
competitiva em nível internacional, características que são freqüentemente indicadas
como ideais para indústrias de países em desenvolvimento, como o Brasil, num
contexto de mercado globalizado.” (FRACASSO, 1995, p.7).

3
 Sabendo da importância do setor, da oportunidade de crescimento e
tendo estratégias bem definidas, é hora de definir o produto, que será a cara da
empresa.
A ideia de nosso empreendedor é fabricar calçados especiais e, a
partir disso, analisando o próprio comportamento de mercado, temos uma sugestão
de produto: calçados especiais para pessoas idosas, sejam elas homens ou mulheres,
com características específicas para sua segurança, conforto e sem deixar a beleza
de lado.
Dos 210 milhões de brasileiros, 37,7 milhões são idosos, ou seja, que
possuem idade acima dos 60 anos. Os dados são do ano de 2021 e fazem parte da
pesquisa realizada pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos
Socioecônomicos (Dieese), que nos traz também outras informações: 18,5% desta
população ainda trabalha e 75% dela contribuem para a renda de onde moram.
A população brasileira e até mundial está com forte tendência de
envelhecimento e uma perspectiva de vida que está cada dia mais longa. Muito por
causa do avanço da medicina, das mudanças culturais e nos hábitos das pessoas, o
que faz com que o mundo se torne a cada dia um pouco mais experiente. Caso as
projeções de pesquisadores se confirmem, em 2050, a expectativa de vida no Brasil
será de 81,29 anos, representando uma grande fatia de mercado consumidor e com
características bem específicas que podem ser exploradas pelas empresas. Até
porque, estes idosos possuem uma tendência de se manter economicamente ativos
no mercado, seja por necessidade financeira ou por escolha pessoal, o que os torna
consumidores em potencial.

Porcentagem de idosos na população

brasileira por sexo - projeção
2020/2060
15,00%

10,00%

5,00%

0,00%
2020 2025 2030 2040 2050 2060

Mulheres 60-80 anos Mulheres 80 ou mais

Homens 60-80 anos Homens 80 ou mais

1- Fonte: IBGE/Diretoria de Pesquisas. Coordenação de População e Indicadores Sociais. Gerência de Estudos

e Análise da Dinâmica Demográfica.

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 Por se tratar de uma grande parcela da população, a criação de
calçados específicos para esta demanda, é um potencial de produto que fará sucesso.
Outra informação a se destacar é que esta parte de mercado tem
hábitos mais saudáveis e se preocupa com seu bem-estar. De acordo com a pesquisa
“Estilo de vida e Consumo da Terceira Idade 2018”, conduzida em sua segunda série
pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, muitos
dos idosos brasileiros, em maior ou menor medida, se sentem mais sábios, felizes e
orgulhosos por suas realizações; eles acessam a internet com frequência e possuem
perfis nas redes sociais para relacionar-se com as outras pessoas e manter-se bem
informados; preocupam-se com a aparência e a autoestima, cultivam hábitos de lazer,
adoram conviver com amigos e familiares, fazem planos e ainda esperam viver muito
mais, de acordo com as expectativas apontadas.
Apesar dos novos idosos ter como sua preocupação principal sua
saúde e felicidade, isso não os impede de ocuparem um lugar especial no mercado
de consumo, tendo dentre seus principais desejos de compras, roupas, calçados e
viagens. Em pesquisa realizada entre idosos pelo SPC – Análise da Terceira Idade,
Estilo de vida e Consumo, no ano de 2018, percebeu-se que dentre os itens que estes
gostariam de comprar até o final daquele ano, excluindo-se os mantimentos da casa,
estavam roupas (34%), calçados (26%), viagens (24%), Perfumes/cosméticos (15%)
como principais desejos.
A pesquisa também sugere o expressivo potencial de consumo ainda
inexplorado pelo mercado em relação a esta parcela de brasileiros, pois 36,6%
concordam que há poucos produtos voltados para o público da terceira idade,
enquanto 22,2% têm muita dificuldade em comprar roupas e calçados, pois a grande
maioria é para muito velhinhos ou muito jovens.
Pensando nisso, o desenvolvimento de uma linha de calçados para
idosos é algo com potencial de mercado ainda não explorado.

Linhas de calçados que pode ser desenvolvida especialmente para pessoas

acima de 80 ano:

Estilo Estilo Estilo

Feminina/Masculina Esportiva Casual/trabalho Festa

5
 Há uma preocupação maior em criar, projetar, pensar uma linha de
calçados para idosos, já que são muitas particularidades envolvidas, devido a
problemas de saúde e limitações que o corpo impõe depois de uma certa idade. Não
se trata apenas de criar um projeto calçadista, mas de criar uma oportunidade de
melhorar a vida de uma pessoa.
Esse segmento de mercado apresenta um grande nicho para novos
produtos, principalmente se estes possuírem além de valores estéticos, estratégias
direcionadas aos seus interesses atuais e possíveis necessidades de conforto e
praticidade (BALLSTAEDT, 2006).
Considerando o consumo no mercado interno de calçados em 2020
que, segundo a Abicalçados, foi de 691 milhões de pares e, prevendo uma capacidade
de produção inicial de 8.000 pares por mês para que se tenha um valor de giro
considerável, vai ser necessário dividir este montante da seguinte forma:

Feminino Masculino Total

Esportivo 1600 pares 1400 pares 3000 pares
Casual/Trabalho 1500 pares 1000 pares 2500 pares
Festa 1500 pares 1000 pares 2500 pares

Ao lançar esta linha de produtos com características distintas,

espera-se atrair a atenção do público-alvo e poder fidelizar o consumidor que encontra
o calçado personalizado de acordo com sua necessidade e gosto.

Tarefa 3

As empresas orientadas para o produto consideram que os clientes

dão preferência aos produtos que oferecerem melhor qualidade, desempenho e
benefícios. Nesse caso, a empresa busca produzir produtos que apresentem esses
atributos ou características inovadoras.
Independente da idade, qualquer um corre o risco de cair, mas para
as pessoas idosas a queda é um problema bastante grave, podendo levar a sérias
lesões, que limitam e dependendo de cuidados de terceiros, até a morte. Várias
causas podem levar a estas quedas, mas um quesito essencial é que estas pessoas

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 possam usar calçados seguros e confortáveis, o que será uma característica
marcantes da produção da nova empresa.

Nome da Linha Estilo Características

- Calçados
Esportiva: anatômicos;
Feminina/Masculina
Tempo Certo - Serão duas linhas, - Cores neutras;
uma com cadarço e - Sola de borracha
outra com elástico que para dar maior
facilita o calçar; aderência e diminuir o
- A cada seis meses risco de quedas;
serão lançadas novas - Feitos com tecido
coleções com designs de algodão;
diferenciados com - Qualidade e
tendências de moda e durabilidade ótimas
com 3 modelos para que não se sinta
femininos e outros 3 lesado na próxima
masculinos. compra;

Feminina/Masculina Minha Vez Casual/Trabalho: - Calçados

- Serão três linhas, anatômicos;
uma com valor maior, - Para os calçados
feitas em couro e femininos não haverá
outras um pouco mais salto nesta linha.
em conta, de material - Cores marcantes e
sintético e de tecido de que combinem com
algodão. vários estilos de
- A cada seis meses roupas;
serão lançadas novas - Fácil de lavar;

7
 coleções com designs - Sola de borracha
diferenciados com para dar maior
tendências de moda e aderência e diminuir o
com 4 modelos risco de quedas;
femininos e outros 2 - Feitos em couro
masculinos. macio, material
sintético e tecido de
algodão;
- Qualidade e
durabilidade ótimas
para que não se sinta
lesado na próxima
compra;

Feminina/Masculina Que Rei Sou Eu Festa: - Calçados

- Serão duas linhas, anatômicos;
uma com valor maior, - Cores marcantes e
feitas em couro e outra que combinem com
um pouco mais em vários estilos de
conta, de material roupas;
sintético. - Fácil de lavar;
- A cada seis meses - Sola de borracha
serão lançadas novas para dar maior
coleções com designs aderência e diminuir o
diferenciados com risco de quedas;
tendências de moda e - Feitos em couro
com 4 modelos macio e material
femininos e outros 2 sintético;
masculinos. - Qualidade e
durabilidade ótimas
para que não se sinta
lesado na próxima
compra;

8
 - Os saltos dos
sapatos femininos
não passarão de
2,5cm de altura, para
dar maior segurança
no andar.

Atualmente um dos grandes desafios das empresas é o atendimento

aos clientes, que estão cada dia mais exigentes. Segundo Kotler; Kartajaya; Setiwan
(2012, p. 27): “[...]os consumidores estão não apenas buscando produtos e serviços
que satisfaçam suas necessidades, mas também buscando experiências e modelos
de negócios que toquem seu lado espiritual.” É por isso que a empresa vai visar
sempre o cliente como seu foco e principal capital e tem como principal estratégia o
bom produto e um marketing eficiente.
Para “encantar o cliente”, é necessário muito mais que simplesmente
ter um produto com qualidade, um preço e um ponto de venda adequado, ou uma
exposição em diversas mídias. É necessário, sobretudo, apresentar os valores que a
empresa tem, entender muito bem o que o consumidor deseja e ter bons
relacionamentos (confiança e respeito) com todos os públicos que se relaciona
(ZENONE, 2013, p. 64).
O proprietário deve levar em conta que o cliente é o que move a
empresa. Quando fidelizado, gera crescimento e ajuda na divulgação da marca, e para
auxiliar nestes conceitos, os calçados fabricados pela empresa de Marcelo terão
certificação da Associação Brasileira de Normas Técnicas, órgão responsável pela
normatização e certificação técnica no Brasil, assegurando a conformidade dos
produtos quanto à adequação dos requisitos de qualidade, conforto e saúde dos pés.
Assim como terão certificação do Instituto Brasileiro de Tecnologia do
Couro, Calçado e Artefatos, o qual é responsável por realizar ensaios que atendem
aos requisitos de normas técnicas, comprovando e atestando quanto à qualidade, a
segurança e a alta performance dos calçados.
Atualmente, os consumidores estão cientes do que irão adquirir e
para que serve cada produto, eles estão propensos à novas experiências de compra,
9
porém, buscam não somente preço e qualidade, mas também um bom atendimento e
sua valorização perante a empresa que o fabrica e comercializa. Por mais acirrada
que seja a concorrência, além da disputa por preço, o consumidor quer encontrar um
bom atendimento, em que haja respeito e um ambiente agradável. Se encontrar essas
qualidades, o cliente preferirá este estabelecimento a outro que oferece produtos
semelhantes. (ALVES; BARBOZA; ROLON, 2014, p. 32).
O pós-venda terá espaço especial na empresa, tanto que além de um
canal específico para receber proposições e reclamações será criado. Será
desenvolvido um folheto que será anexo à caixa do calçado, que contará a história da
empresa, de seu dono Marcelo e de seu pai para criar um laço com o comprador, e
neste, poderá, a critério do consumidor entrar no site da empresa e realizar um
cadastro que servirá como base de dados para desenvolvimento de futuros produtos,
expansão da marca e até para correção de problemas.
A empresa dará sempre todos o suporte se houverem problemas com
seus produtos já comercializados, sendo que irá cumprir o Código de Defesa do
Consumidor em seu Artigo 26, Inciso II, que trata de bens duráveis, dando um prazo
de troca de 90 dias.
Assim como no mundo todo e em praticamente todos os setores, o
nicho calçadista brasileiro foi fortemente impactado pela pandemia do novo
coronavírus, especialmente pelo fechamento do comércio que corresponde por mais
de 85% do total de venda de calçados brasileiros. Com a experiência de Marcelo e
seu pai, sua determinação e boas estratégias, além de perspectivas de uma melhora
significativa no mercado a partir deste ano, aliadas a incentivos públicos e a uma
escolha de produto sólida, a empresa inicia seu trabalho como forte candidata a se
firmar no mercado e trazer alegrias para seus proprietários.

Referências:

Disponível em: vhttps://exclusivo.com.br/_conteudo/negocios/2021/10/07/saiba-

quanto-o-setor-calcadista-preve-crescer-em-2022.html - Acesso em 13 de março de
2022.

10
Disponível em: https://amanha.com.br/categoria/industria/setor-calcadista-deve-
crescer-2-6-em-2022. Acesso em 13 de março de 2022.

Disponível em : https://exclusivo.com.br/_conteudo/negocios/2021/10/07/saiba-
quanto-o-setor-calcadista-preve-crescer-em-2022.html . Acesso em 14 de março de
2022.

Disponível em: https://blog.indeva.com.br/mercado-de-calcados-conheca-as-

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Disponível em: http://www.grupoaltevita.com.br/saude/quedas-de-idosos-os-sapatos-

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Disponível em: https://www.montarumnegocio.com/qual-a-margem-de-lucro-de-

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ria%20entre%2045%25%20e,do%20seu%20local%20de%20atua%C3%A7%C3%A3
o. Acesso em 14 de março de 2022.

Disponível em: https://agenciabrasil.ebc.com.br/direitos-humanos/noticia/2021-

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Disponível em:
https://www.ibge.gov.br/busca.html?searchword=idosos&searchphrase=all – Acesso
em 16 de março de 2022.

Disponível em: https://www.gov.br/mdh/pt-br/navegue-por-temas/observatorio-

nacional-da-familia/fatos-e-numeros/idosos-e-familia-no-brasil.pdf - Acesso em 14 de
março de 2022.

Disponível em: file:///C:/Users/robson.hinnah/Downloads/SPC-Analise-

Terceira_Idade_Estilo-de-Vida-e-Consumo-1.pdf - Acesso em 14 de março de 2022.

11
Disponível em: Ao lançar produtos com características distintas, esse segmento atrai
a atenção do público-alvo e pode fidelizar o consumidor que encontra o calçado
personalizado de acordo com sua necessidade e gosto. Acesso em 14 de março de
2022.

Disponível em: https://www.conjur.com.br/2013-nov-07/loja-sapatos-bolsas-

obedecer-prazo-troca-90-
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Disponível em: https://www.abicalcados.com.br/midia/modulo-

download/arquivos/14806956808781.pdf - Acesso em 16 de março de 2022.

Disponível em: https://www.Assim como no âmbito mundial, o setor calçadista

brasileiro foi fortemente impactado pela pandemia do novo coronavírus,
especialmente pelo fechamento do comércio, que responde por mais de 85% do total
das vendas de calçados verde-amarelos.abicalcados.com.br/noticia/abicalcados-
lanca-sexta-edicao-de-relatorio-com-dados-do-setor-
calcadista#:~:text=No%20ano%20passado%2C%20as%205,691%20milhões%20de
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Disponível em: https://www.couromoda.com/noticias/ler/o-consumo-de-calcados-no-

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12
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