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Licensed to Ana Paula Barbosa - ana.barbosa1990@icloud.
com - HP19415965332391
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SOBRE A AUTORA
Me chamo Isis Lemos e há 6 anos comecei a vender

coisas pelo Instagram. Me apaixonei por Marketing ainda
no Ensino Médio, quando fiz curso técnico em
Administração, e desde então, sempre soube que era
isso que eu queria fazer.
Minha história com o empreendedorismo começou

muito cedo. Eu já vendi de tudo que você possa
imaginar, mas no Instagram, comecei com esmaltes.
Depois, em 2016, abri uma empresa com minha mãe de
acessórios pet, da qual eu era responsável pelo
marketing e vendas.
Foram muitos anos quebrando a cabeça, errando muito

e aprendendo. E até este momento, todo este esforço
somou mais de R$250 mil de produtos vendidos usando
o Instagram.
Por isso, estou aqui hoje, para ensinar a você tudo que
aprendi nessa caminhada. Assim, você não precisará
passar tanto tempo errando, como eu passei, e
conseguirá economizar bons anos e reais investidos em
cursos.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ....................................................................................3
CAPÍTULO 1: Público-alvo e persona .......................................4
CAPÍTULO 2: Funil de Vendas no Instagram ......................19
CAPÍTULO 3: O que postar: 20 tipos de conteúdos.........24
CAPÍTULO 4: Como se tornar uma autoridade no seu
nicho ....................................................................................................52
CAPÍTULO 5: Como ter ideias sempre...................................58
CAPÍTULO 6: Onde e como postar os conteúdos.............66
CAPÍTULO 7: Engajamento.........................................................79
CAPÍTULO 8: Planejamento dos conteúdos e identidade
visual.....................................................................................................96
CAPÍTULO 9: Como alcançar mais pessoas ......................111
CAPÍTULO 10: Biografia estratégica ....................................120
CONCLUSÃO .................................................................................129
2
INTRODUÇÃO
Os problemas mais comuns que identifico nos perfis de

seguidores e alunos são:
Dificuldade de passar confiança;

Baixo engajamento;
Baixo alcance;
Dificuldade em conquistar seguidores;
Dificuldade em fazer vendas;
Se você está sofrendo com algum desses problemas, ou

começou agora e quer evitar passar por isso e já
começar da melhor forma o seu negócio, você está no
lugar certo.
Aqui eu quero te ajudar a entender o processo de
vendas no Instagram e a criar conteúdos de forma
estratégica, para que você consiga atrair pessoas para o
seu perfil que vão se interessar em te seguir, engajar
com você e mais pra frente, comprar de você.
Então se você quer muito fazer seu negócio

acontecer, peço que você preste muita atenção, leia e
releia quantas vezes achar necessário, para
conseguir absorver cada detalhe que eu te passar
aqui. E que principalmente, você coloque em prática.
Pois de nada adiantará eu te passar tudo que sei aqui, se

você não aplicar. Conhecimento não aplicado, é
conhecimento perdido. Então estude, pratique e use
esse Guia sempre que precisar rever ou lembrar de algo.
Combinado?
3
CAPÍTULO 1
PÚBLICO-ALVO E PERSONA
4
CAPÍTULO 1:
PÚBLICO-ALVO E PERSONA
Saber quem você quer atrair para ser seu cliente, é

extremamente importante para te ajudar a definir
qualquer estratégia de marketing para o seu negócio.
Portanto nesse 1º capítulo, vou te ajudar a definir seu
público alvo e sua persona.
PÚBLICO-ALVO
O público-alvo é um conjunto de pessoas com

características sociais semelhantes (como gênero, faixa
etária, classe social, escolaridade e localização).
Já a persona, é um cliente ideal com características reais
e mais detalhadas (como sonhos, medos, dificuldades,
dores etc), que está dentro do seu público alvo, sendo
assim, seu público alvo pode conter várias personas.
Para te ajudar a definir seu público-

alvo, recomendo que você pense
primeiro em quem seu produto pode
ajudar. Depois, você irá definir com que
parte desse público, você gostaria de
trabalhar. Então, você vai definir:
o gênero, a faixa etária, a classe social, a escolaridade e
a localização.
Eu sei que você pode estar se perguntando como essas

informações poderão te ajudar, e é por isso, que
explicarei agora sobre cada uma delas.
5
CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA
GÊNERO
Pense para quem é seu produto e se você quer atrair

só mulheres, só homens, ou os dois. Isso vai te ajudar a
definir seu posicionamento e parte da sua linguagem de
comunicação.
Têm estudos que comprovam que homens e mulheres

têm comportamentos diferentes na hora de fazer
compras.
Enquanto os homens costumam ser mais impacientes e

objetivos, não gostando de fazer pesquisa de opções de
produtos e preços, por exemplo, as mulheres já sentem
prazer em fazer compras, têm mais paciência para
pesquisar as opções e preços disponíveis, levam o
atendimento em consideração, são detalhistas e prestam
mais atenção nos benefícios que o produto oferece.
Portanto uma loja para homens, tem que ter informações

mais simples e diretas, já que eles preferem fazer as
compras o mais rápido possível por verem isso como
uma tarefa a ser cumprida. Geralmente eles também
preferem comprar em sites e marketplaces mais famosos
por ser mais rápido e confiável para eles.
Já uma loja para mulheres, precisa ser visualmente

atrativa, ter um atendimento excelente e que passe
confiança, ter claras todas as informações possíveis e os
benefícios de adquirir aquele produto. Elas costumam
comprar por Instagram, whatsapp e site.
6
FAIXA ETÁRIA
Pense para quem serve seu produto e quem você

gostaria de atrair. Se são pessoas mais jovens, de meia
idade, mais velhas etc.
Isso pode ser essencial pois a linguagem que você usa
para pessoas mais jovens será diferente de uma
linguagem para pessoas mais velhas.
Já imaginou usar gírias e memes com pessoas de 50

anos de idade que não entendem nada daquilo? Então, a
linguagem usada por você, os tipos de conteúdos e a
forma de apresentá-los vai te ajudar a conectar com seu
público-alvo de forma mais certeira.
CLASSE SOCIAL
Pense para quem é seu produto e se você quer atrair

pessoas de classe A, B, C, D ou E (vou deixar uma tabela
com a faixa de salários abaixo para você conseguir
identificar melhor).
Isso é importante para você saber que tipo de coisas

interessam para essas pessoas, qual linguagem e
comunicação elas usam, o que elas levam mais em
consideração na hora de comprar algo.
Se você se posiciona para classes D e E, por exemplo,

dificilmente uma pessoa de classe A ou B irá querer
comprar. Mas isso não significa que nunca vá ocorrer
também. Por isso, a conexão é tão importante.
7
Pelo critério de Salário Mínimo, segundo o IBGE, as

divisões das classes ficam:
Para ajudar vocês, vou trazer características desses

públicos de acordo com pesquisas já realizadas.
Públicos de classes A e B podem ser mais exigentes em

relação à qualidade do produto e à exclusividade, do que
público de classes D e E, que costumam levar mais em
conta o preço em primeiro lugar.
Outra coisa que pode fazer diferença, são as formas de

pagamento oferecidas. Classes A e B geralmente
compram mais à vista do que classes mais baixas que
costumam levar em consideração o máximo de parcelas
que uma loja faz. A classe A tende a valorizar mais o
relacionamento com a marca, a classe B apesar de
vivenciar o prazer de comprar, se preocupa um pouco
mais com preços, e a classe C é mais controlada, e
apesar de valorizar o sentimento de conquista ao fazer
uma compra, também fica mais atenta em relação ao
consumo desnecessário e às formas de pagamento.
As classes D e E, são as que mais compram sem

necessidade e motivadas por promoções, segundo
pesquisas.
8
Outra coisa em que definir a classe social que você quer

atrair, pode te ajudar, é na hora de usar músicas nos
seus conteúdos. Têm estudos que mostram a preferência
musical de cada classe. Por exemplo, se seu público é de
classe B, que tende a ouvir mais Rock e MPB, e você usa
muitas músicas de funk nos conteúdos, isso pode
atrapalhar na conexão.
Seria legal fazer uma pesquisa, até mesmo nas redes

sociais de marcas que se posicionam para a mesma
classe social que você quer se posicionar (compare
preços dos produtos), e tentar identificar que músicas
eles usam, por exemplo, e até entrar no perfil de pessoas
que interagem com aquela marca para tentar captar
algo.
ESCOLARIDADE
Pense qual nível de escolaridade tem seu público-alvo

(ex. se tem nível superior, técnico, ensino médio etc) ou
pessoas de quais profissões você quer atrair.
Isso pode ser importante para te ajudar a definir uma

linguagem mais apropriada para gerar conexão com a
comunicação. Por exemplo, se seu público atinge
pessoas como médicos, advogados, empresários etc,
que tem nível superior, pode ser que gere mais conexão
uma linguagem mais formal e sem erros de português,
(pois estes, podem fazer a pessoa desconectar com sua
marca na hora).
Já se seu público tem escolaridade de ensino médio por

exemplo, pode ser que uma linguagem mais informal e
9
descontraída conecte mais, e erros de português podem

não ser tão levados em conta. Repare que digo “pode
ser”, pois exceções podem ocorrer também. Porém,
podemos pensar de uma forma mais generalizada para
ficar mais fácil.
Talvez você queira atingir profissões específicas, então

saber como essas pessoas falam, vai ser importante para
sua comunicação.
Assim como, você pode ser de um nicho que use termos

mais técnicos (como personal trainer, nutricionista,
advogado, designer etc), mas você quer falar para
pessoas que não tem a mesma formação que você,
então tome cuidado com o uso desses termos técnicos
sem explicá-los, pois as pessoas podem ter dificuldade
de te compreender.
Por isso, tente sempre educar seu público, simplificar

termos que para você são comuns, mas para ele
podem ser mais difíceis de entender.
Não adianta usar termos técnicos apenas para mostrar

que tem conhecimento, se sua persona não entender
nada do que você está falando.
É como se você, que não é advogado, pegasse um texto

de advogados para ler. Não iria entender nada, certo? É
disso que estou falando.
10
LOCALIZAÇÃO
Pense onde seu público está localizado, se em todo

território nacional, internacional, em alguma região do
Brasil ou talvez apenas no seu Estado ou Cidade.
Isso vai te ajudar a definir as estratégias que você

precisa adotar em relação a logística (embalagem, frete,
entregas etc).
Definido então seu público-alvo, o próximo passo vai ser

começar a pensar na sua(s) persona(s). Como você viu,
o público-alvo te oferece características muito
generalizadas, e para você conseguir ter mais foco e
facilidade na sua produção de conteúdo, de forma a
atrair as pessoas certas, definir sua persona pode te
auxiliar bastante nisso.
Muita gente tem dúvidas e dificuldades na hora de

definir uma persona, porém, vou tentar simplificá-la e
deixá-la o mais didática possível.
PERSONA
A persona vai ser idealizada por você, ou seja, você vai

imaginar e criar uma persona que você gostaria de atrair.
Sua persona, vai ser aquele “cliente dos sonhos”, que

não te dá trabalho, que paga sem chorar desconto, que
valoriza seu trabalho, que dá gosto de atender e que
você termina de atendê-lo pensando "poxa, podiam ser
todos assim".
11
Então você vai idealizar esse cliente que você gostaria

de atrair, com base em um passo a passo que vou listar
abaixo.
Vou te dar um exemplo fora das redes sociais, mas que

representa bem isso que estou falando. Você já reparou
que os funcionários da Chilli Beans geralmente são
pessoas que tem cortes de cabelo diferentes, um estilo
meio rockeiro, têm tatoos, pierciengs e até cabelos
coloridos?
Se os vendedores das lojas físicas, são as pessoas que

vão conversar com o cliente e representar a marca,
concorda que eles irão atrair pessoas que tenham estilos
e personalidades parecidas também? Pois é. Você vai
usar a produção de conteúdo, os assuntos abordados,
sua imagem, sua linguagem e comunicação, para atrair a
sua persona também.
Então como você vai definir a sua persona:
Passo 1: Como seu produto pode ajudá-la?
Quero que você enxergue a venda como uma solução

para um problema da sua persona, para isso, vamos
tentar pensar, primeiramente, em como seu produto
pode ajudar alguém.
Por exemplo, uma roupa feminina pode ajudar uma
mulher a melhorar sua autoestima, se sentir mais
confiante, segura, elegante, sexy. Um calçado, pode
ajudar uma mulher a revelar sua personalidade e a
despertar esses sentimentos também. Assim como pode
ajudá-la a estar estilosa e com conforto, naquele dia em
12
que terá que andar a pé por um longo período.

Um amigurumi pode ajudar uma mamãe a acalmar seu
bebê prematuro, reduzir sua frequência cardíaca e
respiratória, e ajudar no ganho de peso. Além de servir
também como um objeto de decoração trazendo
lembranças e aconchego para o quartinho do bebê.
Esses exemplos que dei foram para você perceber que

todo produto tem benefícios, e tentar te forçar a
enxergar o benefício no que você vende.
Uma roupa não precisa ser só uma roupa, um sapato só

um sapato e um amigurumi só um amigurumi.
Claro que não vou poder dar exemplos de TODOS os

nichos e produtos aqui, pois seria impossível. Mas, caso
você venda algo diferente, tente pensar pela mesma
linha de raciocínio, afinal, já que você escolheu isso para
vender, você deve conhecer muito bem seu produto e
saber todos os benefícios dele (se não sabe, pesquise e
descubra, pois isso será essencial para as suas vendas).
Passo 2: Idealize características da sua persona
Agora que você pensou nos benefícios do seu produto e

como ele pode ajudar alguém. Você pode tentar criar
uma persona respondendo as seguintes perguntas, de
acordo com o que te interessa saber.
Obs: sua persona muitas vezes, pode ter características

muito parecidas com as suas, ou que você já teve um dia
e seu produto ajudou a causar uma transformação. Ex:
você tinha baixa autoestima, aprendeu a se maquiar, e
13
isso te ajudou a se enxergar de forma diferente e

melhorar seu relacionamento com você mesma. Se você
vende makes, você pode ser "sua persona transformada".
Então você pode ajudar sua persona a passar pela
mesma transformação. Portanto, não tem problema sua
persona parecer com você, ok?
1) Nome, idade, profissão e localização.

(Invente de acordo com seu público-alvo).
2) Dia-a-dia/Rotina.
(Tem algo no dia-a-dia dela que seja interessante para
você? Que vai te ajudar a trazer conteúdos?)
Exemplos práticos:
Ela estuda de manhã e faz estágio à tarde. Você vende
acessórios e pode mostrar algo que caia bem nas duas
ocasiões.
Tem animais de estimação. Você vende decoração e tem

um cachorro, então você pode mostrar o seu de vez em
quando pra gerar conexão.
Ela estuda inglês. Você vende semijóias e pode postar

referências (textos, frases, filmes etc) em inglês.
Ele gosta de assistir filmes e séries de personagens.

Você vende Action Figures e pode falar de curiosidades
sobre esses personagens/filmes/séries.
14
3) Quais suas dificuldades dores e problemas?

(Ela tem algo que você possa ajudar a
resolver/amenizar? Obs: dor não necessariamente tem a
ver com dor física, por exemplo, baixa autoestima pode
ser uma “dor”).
Exemplos práticos:
Ela é ciumenta e insegura. Você vende roupas e pode
dar dicas de autoestima e autocuidado.
Ela é mãe de primeira viagem. Você é professora infantil,

vende roupas infantis e pode compartilhar coisas sobre
maternidade e educação infantil.
Ela sofre com dor nas costas. Você é fisioterapeuta e

pode ajudar com exercícios que aliviam a dor e com
hábitos para incluir na rotina, para previni-la.
4) Quais são seus medos?
Exemplos práticos:
Não conseguir passar na prova. Você vende coisas de
papelaria e pode ajudá-la a se organizar pra ser mais
produtiva e ensiná-la técnicas de estudo.
Conhecer alguém e a pessoa achá-la feia. Você vende

lingerie e pode ajudá-la a se sentir mais confiante e
segura.
Não conseguir deixar a casa agradável para receber

visitas. Você vende velas aromáticas e pode ensiná-la a
deixar o ambiente mais agradável e aconchegante.
15
5) Em quais redes sociais ela está e o que ela pode

pesquisar?
(Saber onde sua persona está, vai ser importante pra sua
estratégia de marketing).
Exemplos práticos:
Você vende maquiagem e ela está muito no YouTube e
no Instagram acompanhando tutoriais de make.
Você vende jalecos e ela costuma procurar no google ou

no Instagram para ver se encontra algo mais estiloso e
diferente do comum.
Você vende produtos de sexshop e ela pode estar

procurando no YouTube ou no Instagram sobre dicas de
sedução e como apimentar o relacionamento.
6) Quais são suas necessidades, seus desejos e

sonhos?
Exemplos práticos:
Conseguir se dar bem no trabalho. Você vende roupas e
pode ajudá-la a estar sempre bem apresentada para
passar uma imagem mais profissional e adequada.
Ter mais momentos em família. Você vende jogos de

tabuleiro e pode ajudá-la a relembrar esses momentos.
Estar bem com o próprio corpo. Você é nutricionista e

pode ajudá-la a alcançar seu objetivo de forma saudável.
16
7) Você pode definir também hobbies e gostos que a

persona têm (como gostos musicais, de filmes,
séries, esportes etc).
Isso pode te ajudar, por exemplo, a saber quais tipos de

músicas usar nos conteúdos, referências para posts etc.
Viu como entender a persona não é tão difícil assim?

Agora, para te ajudar ainda mais, na próxima página
você terá uma folha de exercícios, para botar em prática
o que aprendeu aqui.
17
18
CAPÍTULO 2
COMO FUNCIONA O FUNIL DE
VENDAS NO INSTAGRAM
CAPÍTULO 2:
COMO FUNCIONA O FUNIL DE VENDAS
Neste capítulo, quero te mostrar como funciona o funil

de vendas no Instagram.
Como você pode perceber, o topo

do funil é bem mais largo do que o
fundo dele, e isso significa que o número
de pessoas que vão, de fato, comprar de
você, será bem menor do que o número
de pessoas que chegarão até seu perfil ou até seu
conteúdo. Isso é normal.
Sendo assim, o topo do funil, representa o primeiro

contato de alguém com um conteúdo seu. É a etapa
onde ele vai te descobrir e, se seu conteúdo for bom, ele
vai querer ver mais daqueles conteúdos e provavelmente
irá te seguir para te acompanhar. Se ele não sentir
interesse em seguir, pelo menos ele já vai ter ouvido
falar de você.
Aqui temos geralmente conteúdos de valor, conexão e

autoridade que são compartilháveis e marcáveis (depois
falaremos mais desses posts), ou seja, as pessoas
compartilham esses posts nos stories, mandam para
alguém no direct ou marcam nos comentários, e com
isso, fazem mais pessoas conhecerem seu perfil.
20
CAPÍTULO 2:
No meio do funil, temos as etapas onde através dos seus

conteúdos de autoridade, conexão e valor, mais
humanizados, você irá criar um relacionamento com
essas pessoas que chegaram até seu perfil e decidiram
te acompanhar. E com isso, elas irão engajar, confiar
mais em você, te enxergar como uma autoridade
naquele nicho e toda vez que pensarem nele, irão
lembrar de você.
Chegando quase no fundo do funil, através dos

conteúdos de “venda indireta”, ou seja, falando dos
benefícios dos produtos/serviços, a pessoa vai
reconhecer que tem algum problema que você ou seu
produto, podem ajudar a solucionar.
Por fim, no fundo do funil, temos finalmente a decisão de

compra. Onde a pessoa já confia em você, sentiu o
desejo e quer solucionar o problema dela.
21
CAPÍTULO 2:
Perceba que, para trabalhar o funil de vendas (fazer os

visitantes passarem pelo funil e se tornarem clientes),
você precisará criar conteúdos variados para cada uma
dessas etapas.
E também que, os conteúdos de vendas, fazem parte

apenas da última etapa, ou seja, depois de ter criado um
relacionamento de confiança e gerado o desejo.
E é exatamente por isso, que pessoas que só postam

foto de produtos e mais nada, têm mais dificuldade em
vender no Instagram. Veja que esses conteúdos por
estarem no fundo do funil, já atraem menos pessoas ao
perfil. Que serão pessoas que, provavelmente, já estão
procurando por aquele produto, mas que chegam até
seu post, pulando uma etapa muito importante, que é a
de conhecer e confiar em quem está por trás daquele
perfil. O que pode fazê-las, muitas vezes, irem embora do
seu perfil por não tê-las conquistado ou não ter passado
confiança suficiente.
E além disso, postar só produtos, faz seu perfil perder o

diferencial do seu negócio (que é gerado através dos
conteúdos de topo e meio de funil). Porque lojas
postando só produto, te garanto que têm várias, então se
a pessoa não se conectar com você e com sua loja, e
confiar em você, provavelmente ela te considerará só
mais uma loja/perfil como qualquer outro.
22
CAPÍTULO 2:
Resumindo, eu diria que o processo de vendas passa por

6 etapas, são elas:
1ª ) ATRAÇÃO
TOPO
2ª) VALOR
3ª) ENGAJAMENTO
MEIO
4ª) CONFIANÇA
5ª) DESEJO
FUNDO
6ª) VENDA
A atração é o que fará as pessoas chegarem até seu

perfil. O valor, é o que fará alguém querer seguir seu
perfil para te acompanhar. O engajamento é o que fará a
pessoa criar um relacionamento com você e confiar em
você; o desejo é o que fará ela sentir que precisa do que
você vende e por fim tomar a decisão de comprar aquilo.
Gosto muito de dizer que:
"Seu número de vendas, é uma consequência do

valor que você agrega com seus conteúdos."
Ou seja, quanto mais valor você agregar, mais você

poderá vender.
Valor é a percepção que a pessoa tem de que aquilo é

importante.
23
CAPÍTULO 3
O QUE POSTAR: 20 TIPOS DE
CONTEÚDOS
Já prepara o bloco de notas, para não perder NENHUMA

ideia que tiver, lendo este capítulo, combinado?
CAPÍTULO 3:
O QUE POSTAR: 20 TIPOS DE CONTEÚDOS
Para conseguir fazer com que os visitantes do seu perfil,

se tornem seguidores, você precisará mostrar que vale a
pena te seguir.
E para que esses visitantes e seguidores sintam vontade

de interagir, você precisará oferecer algo em troca da
interação deles, seja:
um entretenimento;
um conhecimento ou uma informação;
uma motivação ou inspiração;
Você fará isso através de conteúdos que irão agregar

valor na vida deles, simplificar algo que eles acham
difícil, fazê-los se conectarem com você e te enxergarem
como uma autoridade (alguém que sabe o que está
falando).
Quando você só posta produtos, e não diversifica seus

posts, você está deixando seu conteúdo chato e
repetitivo e isso faz as pessoas perderem o interesse em
engajar com você. Fora que você também perde a
oportunidade de criar um relacionamento de conexão e
confiança com sua audiência.
O Instagram foi criado para ser uma rede social. Então,

se nem você entra no Instagram das lojas e fica
comentando todas as fotos dos produtos que elas
postam todos os dias, não espere que seus seguidores
façam isso também com você.
25
CAPÍTULO 3:
Por isso uma característica de perfis vitrine (que só

postam produtos), é justamente o baixo engajamento.
Porque as pessoas normalmente não sentem vontade de
interagir com produtos (pode acontecer em casos bem
específicos, mas geralmente não acontece).
O Instagram foi feito para socializar. E isso que faremos

através dos conteúdos, afinal, pessoas se conectam com
pessoas.
No topo do funil, você vai focar em conteúdos que sejam

compartilháveis (ou seja, que as pessoas sintam vontade
de compartilhar nos stories delas, mandar para um
amigo ou marcá-lo). Então teremos:
1. Frases/Citações
Essa aqui é uma das clássicas, mas você tem que ter
MUITO cuidado ao postar. Pode ser um conteúdo
interessante, que passe uma mensagem legal, mas você
precisa sempre lembrar de que: tudo que você postar
tem que ser pensando na sua persona.
Não é porque você viu uma frase que alguém postou e

foi legal, que pro seu público vai ser também. Então
pense muito bem antes de compartilhar e postar
qualquer frase.
26
CAPÍTULO 3:
Para que um post com frase dê o engajamento que você

espera, sua persona precisa se conectar com ele. Não
adianta você vender roupas e postar “A persistência é o
caminho do êxito” de Charles Chaplin, porque você
gostou da frase e eu falei que postar frases era legal.
Que sentido faz essa frase para a sua persona? Em qual

contexto você a inseriu? Isso tem que ser pensado.
Agora imagine você postando uma frase de Coco

Chanel: “O luxo deve ser confortável, caso contrário não
é luxo”, e você traz na legenda sua reflexão sobre a
frase, falando que por isso você preza por vender roupas
que além de lindas sejam confortáveis, e ainda termina
perguntando “Vocês também reparam no conforto das
roupas?”. Entende que as chances de dar certo, são
maiores? Faz sentido para você?
Para que a frase gere conexão, ela deve cumprir 1 ou

mais dos requisitos abaixo:
1. Deve fazer sentido para a persona;
2. Deve ser algo que sua persona ouve no dia-a-dia;
3. Deve ser algo que ela pensa/fala sempre;
4. Deve ser uma frase que faça sua persona lembrar
de alguém;
O que esse post gera: conexão (deve gerar para a

pessoa interagir), autoridade (se for uma frase sua) e
valor (se você passar sua mensagem/reflexão sobre o
tema).
27
CAPÍTULO 3:
2. Histórias
Esse pra mim é um dos mais poderosos. E o que a
maioria absoluta das pessoas NÃO faz no perfil, por não
saber o poder que ele tem. Os alunos que postaram, e
que eu vi, sempre têm resultados bem acima da média
dos posts anteriores.
As pessoas costumam interagir com esse tipo de

conteúdo, principalmente se for sobre você. “Isis mas eu
vou ficar falando sobre mim?”, você pode estar se
perguntando. E sim!
Se você quiser passar confiança e criar uma relação

com seu público, você deve falar sobre você e
aparecer.
Eu gosto muito de postar fotos contando alguma

história. Geralmente, são os posts com maior
engajamento e alcance no meu perfil. Você não só
humanizará o seu, como também, fará a persona se
conectar com você através da sua história. Claro que
você não vai postar coisas que você não se sinta
confortável, ou que ache desnecessário.
Você pode contar histórias que tenham a ver com sua

persona e seu nicho, principalmente.
Por exemplo:
28
CAPÍTULO 3:
Ex. 1: Se você vende produtos de sexshop, você pode

contar sobre problemas que você já passou em
relacionamentos passados, sobre casos com pessoas
que já se relacionou, histórias engraçadas que você já
passou ou que clientes suas te contaram (sem revelar a
identidade delas) etc.
Ex. 2: Se você vende artesanato, você pode contar

histórias suas de infância que falem sobre você, sobre
coisas que você passou e que superou, sobre como o
artesanato te ajudou em momentos difíceis, como foram
suas primeiras peças, seu primeiro contato com o
artesanato etc.
Perceba que, eu não preciso falar de todos os nichos

para que o exemplo sirva também para o seu. Basta você
adaptá-lo, okay?
O que esse post gera: conexão, autoridade (se for uma

história de superação ou de aprendizado) e valor (se
você passar sua mensagem/reflexão sobre o ocorrido e
tentar ajudar sua persona de alguma forma).
Este post também funciona bem no meio do funil, nas

etapas de engajamento e confiança, pois com a conexão
e o valor gerado através da história que você contar,
automaticamente, tende a ter mais engajamento do
público e o fato de você estar humanizando e falando
sobre você, traz mais confiança também.
29
CAPÍTULO 3:
3. Novidades
As pessoas amam se sentir atualizadas e serem as
primeiras a saber de algo, né? Pode ser muito
interessante você falar sobre novidades que englobem
os temas que você aborda no seu perfil, ou sobre
tendências no seu nicho.
Ex: tendências de moda para o próximo ano/estação,

novidades no mercado, novidades gringas, lançamentos
de aplicativos, lançamentos de séries/filmes etc.
O que este post gera: valor, pois a pessoa sente que está
atualizada sobre aquilo.
4. Memes/Posts engraçados
Lembra que o Instagram é uma rede social? Pois é.
Então as pessoas estão buscando se entreter nas redes
sociais também, e uma forma de fazer isso é
falando/mostrando coisas engraçadas, situações que a
persona pode passar no dia-a-dia que tenham a ver com
a sua linha editorial (assuntos que você aborde no
perfil).
Ex:
Você trabalha na área da saúde, e posta um meme sobre
dieta:
30
CAPÍTULO 3:
Uma aluna que vende utensílios e decorações fofas para

casa (a @candycolorhouse) postou:
-“Onde achar memes, Isis?”

-No Google. Lá tem de tudo, juro.
Você pode inclusive adaptá-los quando não tem relação

com o seu nicho, mas você gostou da ideia, como a
@candycolorhouse fez com esse meme do homem.
Agora evite posts que tenham a ver com comprar na sua

loja, do tipo: “eu doida pra loja X (sua loja) entrar na
promoção”, “eu preparando meu cartão para gastar tudo
com semijoias”, “eu vendo a loja X (sua loja) mostrando
um lançamento”. Eu vejo muita gente postando isso, e
não é o tipo de post que costuma dar muito resultado.
A pessoa acha que vai arrasar e ninguém engaja.
Primeiro porque parece algo muito forçado, se você

parar para pensar, a pessoa não vai se conectar de
verdade com posts assim, porque para que ela se
conecte, ela tem que ver aquilo como uma verdade.
31
CAPÍTULO 3:
Então não force algo a menos que você tenha muita

certeza daquele sentimento do seu público (se foi algo
que você recebeu muitas mensagens sobre, tudo bem).
Esse tipo de post gera conexão, e serve tanto na etapa

de atração, como também na de engajamento.
5. Dicas
Esse tipo de post é um dos que mais gosto, pois, se bem
usado, pode gerar tanto valor, quanto autoridade. Você
pode educar sua audiência ensinando coisas
relacionadas ao que você vende/faz.
São posts como:
5 dicas para comprar roupas de forma inteligente;
4 formas de usar sapatilhas e ficar elegante;
Como usar cores nos looks;
Como conservar suas peças;
Como fazer a maquiagem durar mais;
3 formas de usar o produto X;
4 melhores exercícios para deixar o bumbum durinho;
3 formas de aliviar dores nas costas;
Dica para afinar o nariz com make;
Dica de sedução para fazer com o boy;
4 benefícios dos amigurumis;
Os 7 estilos universais;
3 dicas na hora de comprar roupas para o seu baby
4 erros mais comuns de etiqueta;
3 problemas que você pode ter se você não faz
skincare;
32
CAPÍTULO 3:
Por quê usar primer antes da base?;

Como escolher o acessório que combina com aquele
decote de blusa/vestido;
Como usar o crochê na decoração;
Dicas para ser mais produtivo;
Tecidos que mais causam alergia nos bebês;
3 Dicas de memorização;
Porque produtos personalizados agregam valor para
sua marca;
4 Coisas para não errar na hora de comprar um
sutiã;
3 sinais que seu cachorro não está feliz;
Características das raças;
Como harmonizar o acessório com o corte de cabelo
Dicas de presentes com fotos reveladas;
Veja como eu listei muitas coisas para diferentes nichos,

e que você pode adaptar para o seu também. Use seu
conhecimento sobre seu nicho (pois isso também será
de interesse da sua persona) e seus produtos/serviços,
para identificar dicas legais que você pode dar para sua
audiência.
Lembra do passo 1 para definir a persona, que é saber
como seu produto pode ajudar alguém? Pois é. Por isso
você tem que estudar e estar antenado nas tendências e
em tudo que tenha a ver com o que você vende.
Esse tipo de post gera: valor e autoridade principalmente

se for em vídeo com você explicando.
33
CAPÍTULO 3:
No meio do funil, teremos uma mistura das etapas de

valor, engajamento e confiança. Sendo assim, algumas
coisas que você poderá postar são:
6. Brincadeiras
Ex: eu fiz um post com uma cara que fiz durante uma
live, e aproveitei isso para gerar uma interação:
Jogos de pontuação que instiguem a pessoa a participar

para mostrar quantos pontos fez.
34
CAPÍTULO 3:
Quiz de stories para as pessoas

compartilharem fazendo, com o @ do
seu Instagram em alguma parte da arte.
(Nesse caso serve também como topo
do funil, pois pessoas que não te
conhecem, também podem querer
participar).
A intenção desses posts é gerar interação e muitas
vezes ajudar a criar um relacionamento. No meu
exemplo, eu instiguei minhas seguidoras a mostrarem
quem me conheciam mesmo.
7. Coisas do seu dia-a-dia/sobre você

Mostrar coisas sobre você são fundamentais para criar
um relacionamento com sua audiência.
Pensa comigo, quando você conhece alguém, você

conta coisas sobre você, assim como a pessoa conta
sobre ela. É através dessa conversa que você sabe se vai
te interessar ter um relacionamento/amizade com a
pessoa, certo?
Se você descobre coisas sobre ela que você acha super

legal, que você concorda com o jeito dela de pensar, que
você também faz, por exemplo, concorda comigo que
você vai ter mais interesse em manter o
relacionamento/amizade com ela? Essa é a intenção de
compartilhar coisas sobre você com sua audiência.
35
CAPÍTULO 3:
Claro que você não vai mostrar você brigando com o

marido ou com seu filho num momento que você está
nervosa, ou você com preguiça de trabalhar, por
exemplo, pois isso não vai agregar em nada para sua
audiência, e talvez a faça te enxergar com uma imagem
que você não quer ter, por exemplo, que você não tem
autocontrole ou é preguiçosa e desorganizada, já
pensou?
Mas você pode mostrar suas qualidades, coisas que

você está pensando e que acha legal compartilhar suas
ideias, coisas que você está fazendo, e até coisas que
aconteceram ou estão acontecendo que você ficou super
triste e gostaria de ter o apoio ou pedir sugestões para
sua audiência e que faça sua persona se conectar com
você e sentir que faz parte da sua vida.
Por exemplo, no meu aniversário eu estava super triste

de estar sozinha pela primeira vez, compartilhei isso nos
meus stories e recebi muitas mensagens de carinho.
Quando fui reencontrar a Jade depois de 7 meses, eu
compartilhei minha angústia de ela não lembrar de mim,
e todo mundo ficou curioso para ver a reação dela
depois, portanto, eu mostrei esse momento também e foi
um sucesso.
As pessoas gostam de fazer parte desses momentos e

de torcer e vibrar com você quando coisas boas
acontecem, assim como podem ficar tristes junto com
36
CAPÍTULO 3:
você e te ajudarem a superar algo também.
8. Bastidores
Você pode mostrar também processos do seu trabalho,
como:
Tirando as fotos dos Fazendo os envios
produtos Peças novas
Produzindo os conteúdos chegando/Compras para a
Escolhendo matérias- loja
primas Produzindo seus produtos
Recebendo pedidos no site Seu ambiente de trabalho
Separando seus pedidos Você estudando
Embalando os pedidos
E o que mais você conseguir pensar e achar

interessante.
Isso pode agregar muito valor ao seus produtos/serviços

e gerar autoridade para você, pois pode passar a
mensagem de que você é estudiosa e investe em
conhecimento para ajudar seus clientes, que você é
organizada e trabalhadora, que sua loja está crescendo,
que por trás das fotos lindas do perfil, tem todo um
trabalho, que você é cuidadosa na hora de
produzir/embalar suas peças etc.
Claro que você só vai mostrar o que sua audiência pode

ver. Se você não é organizada, você não vai mostrar seu
ambiente de trabalho todo bagunçado, com tudo jogado
e/ou sujo, pois vai passar a imagem errada, ok?
37
CAPÍTULO 3:
9. Recomendações
Você pode falar ou mostrar também séries, filmes, livros
etc, que você está vendo/lendo ou já viu/leu, e que
acredita que sua persona possa gostar. Pode ser legal
você aproveitar para passar uma mensagem ou
compartilhar um pensamento que aquilo te fez refletir.
Outra opção seria, ao invés de você recomendar, você

pedir que sua audiência te recomende algo.
Isso pode gerar uma interação e te ajudar a criar um
relacionamento com sua audiência.
Esse tipo de post pode gerar valor, conexão e autoridade
(caso você esteja recomendando algo que já viu/leu).
Quem fez um post desse bem legal, foi um aluno! Ele

usou a ideia de um outro post que vou falar mais pra
frente também, e que foi a mistura perfeita, olha só que
legal:
10. Respondendo dúvidas

A partir do momento que você começar a levar
conteúdos diferentes de só produto para o seu perfil, e
mostrar que você estuda sobre o que você faz/vende,
que está antenada nas notícias e tendências, e começar
38
CAPÍTULO 3:
a gerar autoridade, as pessoas podem querer saber mais

sobre aqueles assuntos que você abordar, e começar a
te fazer perguntas relacionadas.
Você pode tanto abrir caixinhas de perguntas de vez em

quando para bater um papo com seu público, tirar
dúvidas, dar sugestões, compartilhar histórias, quanto
pode usar essas dúvidas e perguntas que te fizerem,
como assuntos para posts.
Os meus posts de feed mesmo, são quase que 100% de

dúvidas que meu público me pergunta. Para quem vende
serviços, isso é ainda mais necessário, para mostrar para
a persona que você tem como ajudá-la com o que você
sabe, e fazê-la começar a te enxergar como uma
autoridade naquele nicho.
Mais para frente falaremos sobre quem está começando

e tem dificuldades em obter respostas nas caixinhas de
perguntas. Mas anote essa dica, pois postar sobre
dúvidas da audiência, é quase certeiro de dar resultado.
11. Notícias
Você pode utilizar notícias sobre seu nicho e os assuntos
que você aborda (ou quer abordar), para mostrar
benefícios sobre seu produto, para gerar autoridade
compartilhando sua experiência com aquilo e para
educar sua audiência em relação ao que você vende.
39
CAPÍTULO 3:
Exemplos práticos:
Você vende coisas de papelaria e pode educar sua

audiência mostrando que usar canetas coloridas, ajuda
no aprendizado.
Como eu sei disso? Pesquisando no google.
Eu suspeitava disso, e para confirmar fui atrás de
pesquisas científicas relacionadas ao assunto, e achei
várias que confirmam isso. Nem todo mundo sabe
desses benefícios, se você educa sua audiência
mostrando a comprovação e falando sobre isso, pode
inclusive, te ajudar a vender mais.
Você tem um brechó, e percebeu que tem pessoas que

tem vergonha de comprar roupas usadas. Mesmo
comprando, a pessoa não gosta de mostrar nos stories
por exemplo, porque não quer que ninguém saiba.
Pois então, traga uma notícia mostrando 5 famosos que
arrasaram com roupas de bazar.
Inclusive, Angelina Jolie já foi em um première de um
filme com um vestido comprado em brechó, sabia
dessa? Pois é. Nem todo mundo sabe, e isso pode ser
um incentivo para mostrar que comprar em brechós não
tem nenhum problema. Se até famosos compram, quem
somos nós para não comprar, não é mesmo?
40
CAPÍTULO 3:
12. Posts Colaborativos
São posts em que o intuito é fazer sua audiência

colaborar entre si. Você pode ensinar algo, e depois
fazer o post para testar se sua audiência aprendeu
mesmo. Como por exemplo, fazendo uns entrarem no
perfil dos outros para fazerem o exercício proposto, ou
darem dicas, sugerirem algo entre si.
Aquele post que comentei do aluno, sobre

recomendações de filmes, por ter sido no feed, acabou
funcionando como post colaborativo também.
Eu já fiz algumas vezes,

logo após ter ensinado
algum conteúdo, para
testar se meus seguidores
aprenderam mesmo. E
foram os posts com mais
comentários do meu perfil.
Outros exemplos:
Comentem aqui alguém que você se inspira no
estilo;
Recomende um lugar petfriendly que você já foi;
Indique um filme +18 para o final de semana com o
boy;
Comente aqui a praia mais linda que você já foi;
Recomende aqui um protetor solar para rosto;
41
CAPÍTULO 3:
Comente aqui uma coisa que acalma seu bebê;

Comenta aqui o que te acalma em uma crise de
ansiedade;
Recomende um truque de make que você usa;
A ideia do post colaborativo, é gerar não só uma

interação no seu post, mas também fazer as pessoas se
ajudarem de alguma forma.
13. Checklists
Nesse post, a ideia é você dar uma lista para a pessoa,
que facilite, simplifique e/ou a ajude de alguma forma.
Exemplos práticos:
Checklist para sair com o bebê recém-nascido: –
você sugere coisas que a mamãe não pode esquecer
quando for sair com o filho dela;
Checklist para ir bem na prova – você sugere uma
lista de dicas, que se a pessoa fizer, ela tem mais
chance de ir melhor na prova;
Checklist para fazer seus acessórios durarem mais
tempo;
Lista de coisas que a pessoa precisa fazer para
conservar os acessórios;
Checklist de livros para melhorar a autoestima:
coloque os livros que você conhece e já leu por
exemplo, que ajudam nisso;
Checklist para não errar comprando lingerie online:
uma lista de coisas para a pessoa prestar atenção na
hora de comprar;
42
CAPÍTULO 3:
14. Batalhas
Típico post de interação que você faz para descobrir
mais sobre os gostos da sua audiência. Você pode fazer
batalhas de produtos seus para a pessoa escolher entre
cores, modelos, entre clientes (caso queira fazer um
concursos, por exemplo), entre gostos pessoais etc.
Exemplos práticos:
Batalha de brincos;
Batalha de cores de sapatilha;
Batalha de modelos de bolsa;
Batalha de estampas de vestido;
Batalha de signos;
Batalha de roupinhas de bebê: body x conjunto;
Batalha de modelos de calcinha;
Batalha de jogos de tabuleiro;
Até agora, esses 14 tipos de posts, foram para você

trabalhar o topo e o meio do funil. Esses posts são
necessários para ajudar nas primeiras etapas da venda,
mas, para a venda ser concluída, você precisa também
gerar o interresse.
Então, finalmente, vamos aos posts de fundo de funil, ou
seja, aqueles que vão despertar o desejo pelo que você
vende e ajudar a persona a tomar a decisão de comprar.
43
CAPÍTULO 3:
15. Benefícios
Para gerar o interesse em comprar, é muito importante
você falar dos benefícios daquele produto, para que a
pessoa sinta o desejo pelo que o produto pode a
oferecer.
Então ao invés de postar uma foto do produto e só, você
vai mostrar esse produto da forma que o cliente tenha
certeza de que é o que ele precisa/espera.
Exemplos práticos:
Vídeos mostrando detalhes;
Falando do caimento do tecido;
Mostrando a diferença do ambiente sem aquela
decoração e com a decoração;
Mostrando o acabamento da peça;
Mostrando como o acessório é capaz de transformar
qualquer look;
Mostrando qual sentimento aquele produto desperta
em você;
Mostrando os benefícios para o corpo/mente;
16. Formas de usar

Muito importante também, se você quiser melhorar suas
vendas, é você ensinar como usar seu produto, então se
44
CAPÍTULO 3:
você vai postar aquele produto, aproveite para explicar

sobre ele também, seja na legenda, ou seja em vídeo
com sua voz.
Sempre que for falar dos seus produtos, é muito
importante também usar adjetivos. Isso causa um
impacto muito maior do que apenas mostrar o produto
sem falar nada.
Exemplos práticos:
Como usar aquela peça de roupa/ Com o quê ela
combina;
Com que peça de roupa combina aquele modelo de
rasteirinha;
Onde usar o pó de contorno no rosto;
O que você pode fazer com fotografias reveladas;
Como usar aquele produto de sexshop da forma
correta;
Como prender os quadros na parede sem deixá-los
tortos;
Com que roupa usar aquela lingerie;
Que mensagem a cor daquela peça transmite;
Em que ocasião usar o aroma X;
Como usar o sabonete artesanal para o problema Y;
Como passar o hidratante facial da forma certa;
Como não usar o produto (o que não fazer também
pode ser interessante, pois sempre tem alguém que
faz errado, para se conectar e ficar curiosa).
Isso vai te passar autoridade por mostrar que você sabe

os benefícios daquele produto em específico.
45
CAPÍTULO 3:
Você pode estar pensando, "ah mas isso está parecendo

o post de dicas". E sim, é praticamente a mesma coisa,
porém o post de dica o intuito maior é atrair o público.
Este post de benefícios, você vai mostrar realmente seu

produto, em vídeo ou foto, e aproveitar para mostrar
dicas de como usá-lo, para quê ele serve e tudo mais
que falei nos exemplos.
Neste aqui, o intuito é realmente despertar o desejo e

talvez dar o start para a pessoa querer comprar. É como
se você tivesse mostrando que ela precisa do seu
produto, sem mostrar só a foto com uma legenda de
"compre aqui", que muitas vezes não desperta o desejo.
17. Você usando

Se for um produto que você use no dia a dia: mostre,
apareça usando! Repare que é isso que influencers
fazem. Influenciam as pessoas a quererem aquele objeto,
e elas sempre mostram usando. Então seja a influencer
do seu negócio:
Exemplos práticos:
Mostrando o porquê escolheu aquela roupa naquele
dia;
Porque escolheu aquela decoração para o seu
quarto;
Mostre o colar que você escolheu porque combinava
com aquele decote da blusa;
Sua coleção de Action Figures;
46
CAPÍTULO 3:
O aromatizador que escolheu para o quarto e o

porquê;
A técnica de make que você está fazendo naquele
dia com aquele produtinho maravilhoso;
Você em família jogando um jogo, lembrando dos
velhos tempos e se divertindo;
Você combinando com seu pet para aquele passeio;
Você passando aquele perfume e falando do aroma
maravilhoso;
18. Lançamentos
O feed vai servir como uma linha do tempo do seu
negócio, então, mostre os produtos novos que chegaram
ou que estão chegando.
Você pode também aproveitar pra criar suspense sobre
os lançamentos nos stories, e aproveitar para interagir
com sua audiência perguntando o que eles acham que
vai ser, ou pedindo sugestões do que eles querem ver
mais na sua loja.
19. Feedbacks
Ta aí uma ótima forma de passar confiança: postando
feedbacks! Recomendo inclusive que você deixe um
destaque nos stories só de feedbacks, e se possível,
marcando a pessoa que o enviou para não parecer fake.
Caso você venda produtos que os clientes prefiram não

se identificar, preserve a identidade deles e os pergunte
antes de postar, para não causar um mal-estar.
47
CAPÍTULO 3:
Caso o feedback tenha sido muito bom e mostrado os

benefícios que aquele produto/serviço causou, você
pode fazer uma arte com aquele feedback e postá-lo no
feed.
Não tem melhor prova social do que mostrar aquele

elogio maravilhoso que um cliente fez de você. Isso gera
valor, autoridade e mais vendas, inclusive, pois tem
gente que só compra se souber que alguém já comprou
e recebeu tudo certinho, ou que aquele produto/serviço
funcionou.
Isso vai servir como gatilho mental de prova social. Não

precisa pedir que ele poste foto te marcando,
principalmente se o produto não for algo que a pessoa
vá experimentar/usar logo que receber, pois pode
parecer um pouco “aproveitador” da sua parte.
Exemplo de como não fazer:

- Oi Beatriz, vi que sua encomenda chegou, você podia
tirar uma foto e me marcar nos seus stories?
Provavelmente a pessoa pode pensar: “ai que abuso, eu

é que não vou tirar foto só pra marcar ela, eu ein, não
vou ganhar nada com isso”.
Agora olha a diferença de falar assim:

- Oi Beatriz, tudo bem? Acabei de ver que sua
encomenda chegou... você recebeu direitinho? Deu
tudo certo? Espero que você tenha gostado.
48
CAPÍTULO 3:
Dessa forma, a resposta natural seria a pessoa

responder falando o que achou, te dando um feedback
de primeiras impressões, e aí sim você mandaria depois.
- Ah que bom que você gostou, fico feliz! Se você

postar, me manda para eu ver como ficou! Se tiver
alguma dúvida pode me chamar que te ajudo.
Você indiretamente falou que gostaria de vê-la usando,

mas não pediu/mandou ela postar, nem te marcar, e sim
a incentivou a fazer se ela quiser.
Por experiência própria, se ela for sua persona, ela vai

adorar ver que você está preocupada com a opinião dela
e que quer vê-la usando, e mesmo sem pedir para ela
fazer isso diretamente, ela pode postar e te marcar.
Você também pode incentivá-la a postar dando um

motivo para isso, seja:
porque você vai repostá-la;
porque você dá um brinde todo mês para o cliente
que postar e que tiver mais curtidas ou;
porque você ofereceu uma experiência maravilhosa
de compra, e ele ficou tão feliz de receber aquele
produto, que quis compartilhar pra mostrar no perfil
dele por sentir como se fosse um presente (mesmo
ele tendo pago), o famoso “recebidinhos pagos”.
49
CAPÍTULO 3:
20. Clientes usando seus produtos

Caso o cliente te marque em posts/stories, ou te mande
foto usando o produto, e você achar legal a foto (ficou
bonita, com boa qualidade, mostrando bem seu
produto), você pode perguntar se ele se incomoda se
você postar porque você adorou aquela foto.
Recomendo que pergunte antes, pois tem clientes que

não gostam de serem expostos, às vezes só querem te
mostrar mesmo como ficou, pois gostaram de você,
então respeite caso eles não queiram.
Espero que nesta altura do material, sua cabeça esteja

borbulhando de ideias, e doida para já fazer vários posts.
Então, agora, vamos à sua 2ª lição.
50
CAPÍTULO 4
COMO SE TORNAR UMA AUTORIDADE
52
CAPÍTULO 4:
Você já me ouviu falar sobre autoridade várias vezes.

Então, se você não sabe o que é autoridade, vou te
explicar agora. Apesar de muitos pensarem que
autoridade tem a ver com número de seguidores, ou
seja, só é autoridade quem tem muitos seguidores, eu
não acredito nisso.
Autoridade, é como se fosse uma referência para você

em alguma coisa. Aquela pessoa/loja/marca que quando
ouvimos falar do nicho, pensamos automaticamente
nela. Quando penso em Marketing Digital, por exemplo,
lembro do Ícaro de Carvalho, que é uma autoridade para
mim. Apesar de o Ícaro ter quase 700 mil seguidores, eu
tenho “só” 18 mil, e mesmo assim, talvez quando você
pense em Marketing Digital, você lembre de mim
primeiro.
Nem sempre quem eu considero autoridade, você vai
considerar também e vice-versa.
Por quê isso acontece? Porque para você considerar

alguém como uma autoridade, você leva 3 coisas em
consideração. Mesmo que de forma inconsciente.
São elas:
1. Ser confiável: não tem como você considerar

autoridade alguém que você não confie, ou mesmo que
você não conheça. O primeiro requisito para considerar
alguém, uma autoridade, é conhecê-la.
53
CAPÍTULO 4:
2. Ter conhecimento/Experiência: Para considerarmos

alguém uma autoridade, nós precisamos perceber que
essa pessoa tem algo para nos oferecer, ensinar e/ou
agregar na nossa vida. Por isso, eu falei algumas vezes e
repito: você precisa conhecer muito bem seu produto, e
estar sempre estudando sobre seu nicho, as tendências,
novidades. Isso te ajudará a mostrar que você sabe e
conhece daquilo que está falando/vendendo, e
automaticamente gerará autoridade para você.
3. Prova social: Pensa aqui comigo, quem te passa mais

autoridade: alguém com 200 mil seguidores, e 5
comentários em um post, ou alguém com 10 mil
seguidores e 100 comentários? Concorda que quem
parece saber mais o que está falando/fazendo, é quem
tem mais engajamento? Quanto mais seguidores você
tiver, mais pessoas engajadas, te acompanhando e se
inspirando em você devem ter também. Caso contrário,
fica muito na cara que são seguidores comprados, e não
conquistados.
Prova social é você provar através dos seus

seguidores e clientes, que você é uma autoridade.
Você pode fazer isso, por exemplo:

Produzindo conteúdos que gerem engajamento, para
mostrar que seu público interage com você.
Repostar clientes e/ou feedbacks, para mostrar
que já compraram de você e gostaram da experiência.
54
CAPÍTULO 4:
Mostrando seus pedidos/envios. Isso gera uma

sensação de “caramba, tem um monte de gente
comprando, então acho que posso confiar também”. É
mais ou menos como ver um restaurante vazio e um
lotado, o lotado sempre dá a sensação de ser melhor -
mesmo às vezes não sendo-, isso porque a gente
percebe isso de forma inconsciente.
Então como você vai fazer para se tornar uma

autoridade para o seu público em 3 passos:
1º: APARECENDO.
Mostrando quem está por trás daquele perfil, postando

coisas sobre você para passar confiança.
Se você não aparecer, você não vai ser autoridade e isso
pode te fazer perder muitas e muitas vendas. Portanto,
se quiser vender mais, apareça.
2º: POSTANDO CONTEÚDOS DE VALOR E

AUTORIDADE.
Te dei uma lista gigante de conteúdos que você pode

postar que geram autoridade e agregam valor pra sua
audiência. Estude muito sobre seu nicho e seu
produto/serviço e produza esses conteúdos, mostre seu
conhecimento, ensine, eduque, ajude seu público com o
conhecimento que você adquirir.
Ou você acha que alguém me consideraria autoridade se
eu sequer ensinasse algo de graça, se eu não desse dica
55
CAPÍTULO 4:
nenhuma, não agregasse valor para ninguém?

Poste também feedbacks de clientes, e compartilhe em
seus stories quando eles te marcarem.
3º Produzindo conteúdo com consistência.

Mostre serviço! Mostre que você se dedica e quer fazer
seu negócio acontecer, que não está ali para brincadeira.
Apareça nos stories todos os dias (isso mesmo), afinal,

entrar em um perfil sem stories, pode passar uma
imagem de que a pessoa não quer vender, tem preguiça
de trabalhar, que aquele negócio tanto faz pra ela.
Já entrar em um perfil com vários stories, mostra que a
pessoa está ali, dando o suor e batalhando pra fazer
acontecer.
56
CAPÍTULO 5
COMO TER IDEIAS SEMPRE
58
CAPÍTULO 5:
Até agora tudo que te falei foi para te ajudar a dar os

primeiros passos, começar a produzir conteúdo da forma
certa para melhorar o seu engajamento, criar uma
relação com o público, fazer sua persona atravessar o
seu funil de vendas, e vender mais. Então depois de tudo
que falei, espero que sua cabeça já esteja borbulhando
de ideias, e que você durante os exemplos que dei
anteriormente, já tenha pensado em vários posts para
adaptar para o seu perfil.
Agora eu quero te ajudar a não depender só dessas

ideias que eu dei, e nem das que dou no meu perfil no
quadro de segunda. Eu quero te ajudar a nunca mais
ficar sem ideia do que postar.
Para isso, você vai primeiramente definir uma linha

editorial (o conjunto de temas que você vai abordar no
seu perfil). Então você pode ter um tema principal, que
vai ser relacionado ao seu produto/serviço, e você pode
ter mais temas secundários para complementar os
conteúdos e criar aquele relacionamento com seu
público que eu falei anteriormente. Claro, que o
interessante vai ser que esses temas secundários, façam
algum sentido para sua persona, interesse a elas e
tenham a ver com o tema principal.
Exemplo:
No meu Instagram eu tenho:
59
CAPÍTULO 5:
TEMAS SECUNDÁRIOS
TEMA PRINCIPAL Vergonha

Autoestima
Marketing e Vendas para
Sonhos
pequenos empreendedores
Motivação
Minha vida
Isso significa que o tema principal do meu instagram, ou

seja, os assuntos que mais abordo nele, são sobre
Marketing e Vendas, porém eu não falo só sobre isso,
então os temas secundários também são utilizados para
criar um relacionamento com o público e trabalhar o
funil de vendas.
Se você não entendeu ainda como acrescentar outros
temas à sua produção de conteúdo, irei dar alguns
exemplos agora:
Para nichos de Roupas, acessórios, calçados moda praia etc.
TEMAS SECUNDÁRIOS
TEMA PRINCIPAL Moda

Seu(s) Estilo
produto(s)/serviço(s) Autoestima
Sua vida
Para nicho de lingeries, sexshop etc.

TEMAS SECUNDÁRIOS
TEMA PRINCIPAL Relacionamentos

Seu(s) Sedução
produto(s)/serviço(s) Autoestima
Sua vida
60
CAPÍTULO 5:
Para nicho de moda infantil, brinquedos infantis, amigurumis

etc.
TEMAS SECUNDÁRIOS
TEMA PRINCIPAL Maternidade

Seu(s) Educação Infantil
produto(s)/serviço(s) Autocuidado
Sua vida
E por aí vai. Tente adaptar para o seu nicho pensando

em que assuntos você acha que tenham a ver com seu
produto, que ajude a atrair e engajar sua persona
também. Claro que os exemplos que dei, são apenas
sugestões, mas caso não façam sentido para sua
persona por algum motivo, não tem problema nenhum
mudar.
Não vou poder citar todos os nichos aqui mas vou deixar
alguns temas, além desses, como ideias:
Quem vende coisas para um público nerd pode

abordar temas sobre filmes, séries, personagens;
Quem vende coisas de papelaria pode abordar temas
como organização, estudo, produtividade;
Quem vende objetos de casa pode abordar temas
como decoração, vida de dona de casa, casamento;
Quem vende roupas masculinas para um público
universitário pode abordar temas sobre festas, futebol,
relacionamentos;
61
CAPÍTULO 5:
Lembre-se sempre que seu assunto principal tem que

ser o mais citado, as pessoas tem que saber o tema
principal do seu perfil assim que entrarem nele. Portanto,
se você tem uma loja, nunca pode ter mais conteúdos do
que produtos, porque isso pode confundir as pessoas
que chegarem no seu perfil com relação ao seu
posicionamento.
Já vi vários casos de perfis em que a pessoa leva essa

dica de “postar conteúdos” muito ao pé da letra, e acaba
postando SÓ conteúdos e esquece de mostrar os
produtos. A pessoa que entrar em um perfil só com
conteúdo, não vai nem entender que aquele perfil é uma
loja.
Se você quiser ter um perfil “pessoal” voltado mais para

conteúdos, é nele que você irá gerar valor, criar o
relacionamento com sua audiência, e através dele que
você irá “influenciar” seu público a desejar o que você
vende, mostrando você usando, mostrando bastidores
etc. Então o topo e o meio do funil serão nesse perfil
com conteúdos. Para a pessoa poder comprar, você irá
direcioná-la para o Instagram vitrine da sua loja.
Recomendo que você faça uma visita no perfil da

@nativozza, pois ela faz exatamente isso que estou
falando. No perfil dela pessoal, é onde ela compartilha
sua trajetória, dá dicas de moda, fala sobre matérias-
prima, fala de empreendedorismo, marketing e tudo
62
CAPÍTULO 5:
mais. Mas na bio dela, está bem claro que ela é a

fundadora da loja @bynv, ou seja, ela é a influenciadora
da própria marca, e está direcionando quem quiser
comprar os produtos dela, para o perfil da marca, que é
o perfil vitrine.
“Isis, o que é melhor: um perfil só, ou um perfil pessoal e

um vitrine?” e eu te digo que: depende.
Eu sei que a maior parte do meu público está
começando agora e está perdido com o Instagram e com
dificuldade de postar conteúdo, então eu recomendaria
um perfil só fazendo da forma que eu falei antes:
postando produtos e conteúdos no mesmo perfil.
Isso porque um Instagram já dá trabalho, principalmente

para quem já tem que fazer tudo sozinho. Então ter 2
perfis, seria ainda mais difícil. Mas, se você gosta e se
identifica com essa coisa de ser “influencer” e
compartilhar bastante da sua vida, aparecer toda hora,
pode ser interessante você focar suas energias num
perfil pessoal, e deixar o vitrine apenas para mostrar os
produtos depois de já ter criado o relacionamento no
outro perfil.
Um caso famoso disso também é a Boca Rosa, em que

no perfil principal dela (@bianca), que é pessoal, ela
aparece usando os produtos, compartilha da vida dela,
dos bastidores etc. Então lá ela atrai, cria um
relacionamento e gera o desejo. Mas, é no perfil da
63
CAPÍTULO 5:
marca que as pessoas entram para comprar.
Definindo uma linha editorial, vai ser muito importante

você fazer algumas coisas para que você tenha ideias
sempre de conteúdos.
1) Estudar sempre sobre sua linha editorial. Seja através

de cursos online (pagos ou gratuitos), livros, pesquisas
científicas, notícias, tendências, conteúdos em redes
sociais.
2) Seguir/acompanhar pessoas que falam sobre esses

temas nas redes sociais e que você se identifique com os
conteúdos e a forma de abordar os assuntos.
3) Seguir/acompanhar pessoas que falem de outros

temas, mas que você admire ou se inspire no jeito delas.
Às vezes você pode ter uma ideia de um post, vendo
algo que não tem nada a ver com seu conteúdo, mas que
você achou muito legal, seja pelo jeito de apresentar o
conteúdo, a forma de escrever ou a mensagem que
aquilo passou. Então você pode adaptar esses
conteúdos para os assuntos que você aborda. Isso vai te
ajudar a estimular e desenvolver sua criatividade.
E agora vou te ensinar uma técnica para derivar uma

ideia em 5 posts.
64
CAPÍTULO 5:
Então vamos lá: você vende roupas e quer falar sobre

moda também na sua linha editorial. Fazendo as lições
anteriores você pensou em uma ideia: quer ensinar as
mulheres que t-shirts simples, não precisam ser sem
graça. A partir disso, você pode transformar essa ideia
em vários posts diferentes, usando este método de
derivação de conteúdo:
IDEIA
T-shirts não precisam ser sem graça
COMO: T-shirts não precisam ser sem graça

MOTIVOS: 4 motivos para você ter t-shirts no guarda-roupa
PASSOS: 3 passos infalíveis para combinar a cor da blusa/t-shirt
FRASE: “Quem disse que só dá pra ser elegante e estilosa com
roupa cara?”
HISTÓRIA: Você comprou uma t-shirt para ficar em casa, e aí um
dia achando que não tinha o que vestir de diferente, viu uma
inspiração de look super bacana com uma tshirt parecida e
resolveu copiar, e ficou super estilosa e elegante com ela.
Viu como você não precisa mostrar tudo que você sabe
em um post só e nem uma vez só? Você pode usar essa
técnica acima, para continuar abordando mais vezes
aquele tema, sem deixá-lo chato e repetitivo.
No próximo capítulo vou te ensinar qual o melhor

formato de apresentar esses conteúdos: foto estática (1
foto no feed), carrossel (2 fotos ou + no feed), vídeo
feed, IGTV, Reels, Stories e Lives.
65
CAPÍTULO 6
ONDE E COMO POSTAR OS
CONTEÚDOS
CAPÍTULO 6:
ONDE E COMO POSTAR OS CONTEÚDOS
Vamos lá, para você pensar onde postar seus conteúdos,

você precisa conhecer como funciona cada um desses
formatos. A partir das características deles, e do seu
objetivo com aquele post, você consegue ter uma ideia
de onde seria melhor posta-lo.
ESTÁTICA
É quando você posta 1 foto ou arte só, no feed.
Recomendo para quando você quer postar um conteúdo
explicando algo na legenda, e usa a arte só para chamar
atenção, aguçar a curiosidade ou uma foto sua, por
exemplo, para contar uma história na legenda.
Sempre que o foco maior for no que você vai escrever na
legenda, você pode usar a foto estática.
ANOTE ISSO:
Lembre-se que este post ficará no feed, e tudo que fica
no feed, irá ajudar a passar a 1ª impressão para quem
chegar no seu perfil. Então o feed é o lugar onde você
deve mostrar o que você é, o que você sabe, como você
ajuda seu público, o que você vende e suas
características mais importantes (que você gostaria de
passar).
Ex: Nesse post contei uma história de motivação e usei a

foto pra representar sobre o que eu estava falando. Essa
legenda com certeza mostrou um pouco de quem eu sou
e algumas características minhas.
67
CAPÍTULO 6:
No exemplo das T-shirts, dos 5

conteúdos que surgiram de ideia
daquele tema, o de frase, por
exemplo, poderia ser uma
imagem estática, tipo assim:
CARROSSEL
É um post de feed onde você coloca de 2 a 10
fotos/artes/vídeos. Ele é muito usado e recomendado
para dar dicas e ensinar alguma coisa, já que você não
terá apenas uma foto para explicar tudo, e sim, várias.
Apesar de o carrossel tender a entregar mais do que a
foto estática, um truque do Instagram que é muito
importante você saber, é que o algoritmo reduz a
entrega (alcance) do post quando você escreve muita
coisa em uma foto.
Então não é para fazer uma monografia na arte, você
pode escrever só o título, o tópico, algo para chamar
68
CAPÍTULO 6:
atenção, e deixar para explicar melhor na legenda, como

eu fiz nesse post:
Ou seja, fica pouco texto na imagem, e isso ajuda o

algoritmo a aumentar a entrega do seu post.
Se for um conteúdo ensinando algo ou dando alguma
dica, recomendo que você coloque na capa um título que
chame atenção e que já deixe claro o conteúdo daquele
post, justamente para que, quem entrar no seu perfil, já
saiba sobre o que é, o que você fala, e ficar curioso para
aprender e ver o que você tem para dizer.
No exemplo pra t-shirt, os conteúdos “4 motivos para

você ter t-shirts no guarda-roupa” e “3 dicas infalíveis
para combinar a cor da blusa”, poderiam ser um
carrossel, onde em cada foto teria uma dica/motivo.
E é muito legal você pensar também na melhor forma da

pessoa entender o que você está falando, pois às vezes
só escrevendo, a pessoa não consiga entender, então se
for o caso, coloque alguma foto como exemplo para
representar aquilo que você está falando.
69
CAPÍTULO 6:
Por exemplo, olha a diferença

entre apresentar uma dica no
carrossel assim:
E apresentar a mesma dica,

mas com exemplos visuais:
Percebe que fica mais fácil de entender mostrando? Pois

é.
Outra forma de usar carrossel, seria para mostrar seus
produtos. Você não precisa colocar uma foto só! Você
pode apresentar seu produto de diversos ângulos, de
perto, de longe, detalhes, alguém usando, em vídeo que
mostre o caimento, acabamento, leveza, por exemplo.
Então você pode misturar isso tudo para apresentar seu

produto de forma mais completa. Uma aluna que está
fazendo isso muito bem é a @meldeabelhalingerie.
70
CAPÍTULO 6:
VÍDEO FEED
É muito importante dizer que o vídeo que você posta
direto no feed tem que ser quadrado, só pode ter no
máximo 60s, só dá para escolher a capa dentre as cenas
do vídeo (ou seja, não pode escolher capa da galeria) e
você não pode pausá-lo, nem mexer na minutagem
Então se quiser ver alguma partezinha de novo, só

revendo o vídeo inteiro. Por ficar no feed, o cuidado que
você tem que ter em postar um vídeo assim, é com
relação à capa dele, pois pode não ficar harmônica com
seu feed.
Então assuntos mais importantes, em que você está

explicando algo, não recomendo fazer nesse formato.
IGTV
Vídeos mais importantes, que você queira ensinar algo,
prender a atenção do espectador, recomendo que sejam
feitos no IGTV.
Os vídeos do IGTV têm que ter no mínimo 15 segundos

de duração e no máximo 15 minutos ao ser carregado de
um dispositivo móvel, ou 60 minutos ao ser carregado
pela web (site do Instagram ou Estúdio de Criação do
facebook). O vídeo vertical precisa ter uma proporção de
9:16 ou se for vídeo horizontal uma proporção de 16:9.
Eles também devem ter uma taxa de quadros mínima de
30 FPS (quadros por segundo) e uma resolução mínima
de 720 pixels.
71
CAPÍTULO 6:
A vantagem do IGTV é que dá para o espectador pausar

e mexer na minutagem se quiser e dá para você colocar
uma capa da galeria para deixar o feed organizado e
mostrar sobre o que é aquele conteúdo.
Se você quiser saber como criar capa para IGTV, clique

aqui. Se você sentir que aquele conteúdo ficaria melhor
para a pessoa entender em vídeo, com você explicando
ou mostrando o que a pessoa precisa saber, você pode
fazer como IGTV.
REELS
Os reels podem ser postados tanto no Stories, quanto na
aba do Reels (aparecendo no feed ou não). Eles são
vídeos mais rapidinhos, que tem no máximo 30s, e
portanto são usados para brincadeiras, challenges, dicas
rápidas etc.
Ele te permite fazer uma edição rápida de vídeo direto do

app do Instagram, e com criatividade você consegue
fazer várias coisas legais. Vou deixar aqui, o link para
você ver um vídeo que fiz ensinando aquele reels em que
os objetos aparecem sozinhos.
No caso do exemplo da T-shirt, o conteúdo “como ficar

elegante com uma t-shirt simples” ficaria legal tanto um
carrossel com alguns exemplos, quanto um Reels
também onde você iria mostrando formas de ficar
elegante. O reels você já consegue colocar capa, caso vá
72
CAPÍTULO 6:
deixar uma prévia aparecendo no seu feed, para não

bagunçá-lo, e dependendo do que for postar, pode servir
falar sobre o que é aquele conteúdo quando alguém
entrar no seu perfil, gerando curiosidade. A capa do
reels, é feita da mesma forma que a do IGTV.
Obs: A parte ruim do reels, é que não fornece todas as

métricas como os outros formatos (pelo menos até o
momento que estou escrevendo este material). O reels
só mostra o número de visualizações, curtidas e
comentários. Então não dá pra ver quantos
compartilhamentos teve, quantas pessoas visitaram seu
perfil, clicaram no link, te seguiram, ou chegaram por
hashtags, por exemplo.
STORIES
Quando a pessoa entra no seu perfil, ela deve encontrar
tudo aquilo que te falei anteriormente, no feed. Já nos
stories, será onde você irá se aproximar mais do seu
público, criar o relacionamento, mostrar coisas do seu
dia a dia, vida real, bastidores do seu trabalho, seus
produtos, conversar com seus seguidores, falar de coisas
que você está pensando/passando naquele momento,
onde você irá aparecer para quem chegar até ali, poder
se conectar com sua personalidade.
Lembrando que eles só ficam disponíveis durante 24h,

então por isso são mais descontraídos e sobre a vida
real. Diferente do feed onde você coloca coisas mais
importantes que as pessoas podem querer ver
73
CAPÍTULO 6:
novamente, ou que seja importante quem conhecer seu

perfil saber daquilo.
Eu recomendo que se você quiser melhorar suas vendas,

e vender todos os dias, você faça pelo menos 10 stories
todos os dias, sendo pelo menos, 1 deles, com você
aparecendo e divididos ao longo do dia. Não colocando
mais que 5 stories de uma vez (a menos que você esteja
respondendo dúvidas, por exemplo), e com intervalo de
no mínimo 2h entre a próxima sequência de stories.
Isso fará a bolinha dos seus stories vir para frente na

sequência do Instagram várias vezes no dia, e lembrará
seu público de que você está ali.
Lembre-se que os stories, seria como se você estivesse

recebendo um cliente em uma loja física, você conhece a
pessoa, conversa, mostra os produtos, fala de você, ouve
o que aquela pessoa também tem a dizer etc. Se você
não postar story, e alguém entrar no seu perfil, é como
se você deixasse sua loja abandonada e o cliente não
tivesse ninguém para conversar, tirar dúvidas, etc.
Fora que ficar sem postar stories, pode fazer seus

próprios seguidores se esquecerem de você. Enão
esqueça daquela famosa frase:
"Quem não é visto, não é lembrado".
74
CAPÍTULO 6:
novamente, ou que seja importante quem conhecer seu

perfil saber daquilo.
Eu recomendo que se você quiser melhorar suas vendas,

e vender todos os dias, você faça pelo menos 10 stories
todos os dias, sendo pelo menos, 1 deles, com você
aparecendo e divididos ao longo do dia. Não colocando
mais que 5 stories de uma vez (a menos que você esteja
respondendo dúvidas, por exemplo), e com intervalo de
no mínimo 2h entre a próxima sequência de stories.
Isso fará a bolinha dos seus stories vir para frente na

sequência do Instagram várias vezes no dia, e lembrará
seu público de que você está ali.
Lembre-se que os stories, seria como se você estivesse

recebendo um cliente em uma loja física, você conhece a
pessoa, conversa, mostra os produtos, fala de você, ouve
o que aquela pessoa também tem a dizer etc. Se você
não postar story, e alguém entrar no seu perfil, é como
se você deixasse sua loja abandonada e o cliente não
tivesse ninguém para conversar, tirar dúvidas, etc.
Fora que ficar sem postar stories, pode fazer seus

próprios seguidores se esquecerem de você. Enão
esqueça daquela famosa frase:
"Quem não é visto, não é lembrado".
75
CAPÍTULO 6:
Portanto, se você quer vender, faça stories todo

santo dia.
Se arrume (mesmo que de leve, para estar bem

apresentada(o) para seu cliente/seguidor), mostre
produtos em vídeo, com sua voz no fundo falando dos
benefícios daquilo que você está mostrando, traga algum
assunto interessante que você estava
refletindo/pensando sobre, e compartilhe com seu
público etc.
No início pode parecer mais difícil, mas te garanto que

com o tempo você vai pegando o jeito para saber o que
sua audiência gosta, o que não gosta e aí você vai
melhorando.
Outra coisa muito importante, dica de ouro, é: stories

são curtos, tem 15s cada! Portanto, evite falar
devagarinho, sem energia, deitada, com a voz baixa. Bote
uma música antes, se anime, transmita essa energia,
seja objetivo, não fique enrolando/pensando muito para
falar pois isso cansa a audiência e faz as pessoas
pularem seus stories. Se conseguir não faça muitos
stories seguidos no mesmo ângulo/lugar. Mude para as
pessoas verem que são stories novos.
Se puder, coloque algo escrito também, para chamar

mais atenção, a pessoa saber sobre o que você está
falando ali, e ficar mais curiosa ainda para te ouvir.
76
CAPÍTULO 6:
Use todos os dias, alguma funcionalidade também, para

o algoritmo ajudar e gostar mais de você. Então use a
criatividade, aproveite algum assunto e faça perguntas,
coloque enquetes, gifs, faça um quiz, contagem
regressiva para algum evento ou algo que vai acontecer,
localização, hashtags, termômetro... etc! Use o que tiver
disponível. Isso vai te ajudar a gerar mais interação com
seu público e fazer o alcance dos stories melhorarem.
LIVES
Live é uma estratégia muito legal de criar uma relação
mais próxima com seu público, deixar que interajam com
você ao vivo. Lives em conjunto com alguém, ainda pode
te ajudar a alcançar mais pessoas e conquistar mais
seguidores e futuros clientes.
Você pode convidar pessoas que falem de assuntos

complementares aos que você aborda na sua linha
editorial, que complementem conhecimentos (às vezes
mais técnicos e profissionais) que interessem ao seu
público. Por exemplo:
Se você vende coisas para mulheres e fala sobre

moda e autoestima, você pode convidar psicólogas,
consultoras de imagem e estilo, blogueiras etc.
Se você vende coisas infantis, você pode convidar
pessoas especialistas em educação e comportamento
infantil, médicas ginecologistas obstetras, doulas etc.
77
CAPÍTULO 6:
Se você presta serviços online ou presenciais, você pode

fazer lives respondendo dúvidas ou oferecendo alguma
palinha do serviço que você presta, para passar
autoridade, mostrar que você sabe do que está falando,
que você está ali para ajudar e deixando seu público
interessado no seu produto/serviço depois.
Você também pode fazer lives de venda, por exemplo,

avisando alguns dias antes da live e fazendo promoções
exclusivas só para quem participar ao vivo, ou fazendo
live de lançamento, mostrando novidades etc.
Use a criatividade, veja o que e como outras pessoas

estão fazendo e teste. Pode funcionar muito bem.
Lembre-se apenas que, para a pessoa querer participar,
você tem que oferecer algum benefício para ela dedicar
o tempo dela a estar ali com você e não fazendo outra
coisa. Então dê condições exclusivas só pra quem estiver
na live de vendas.
No próximo capítulo, falarei sobre o famoso:

ENGAJAMENTO: o que é, como calcular, como analisar
essas métricas, como melhorá-lo etc.
77
CAPÍTULO 7
ENGAJAMENTO
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
O engajamento nada mais é do que: a soma das

interações que aquele post teve em relação à quantas
pessoas viram o mesmo. Sendo assim, o cálculo fica:
Isso vai nos dar a porcentagem de engajamento daquele

post. que eu considero:
até 5%, o engajamento foi ruim;
entre 5 e 8%, foi bom;
acima de 8%, foi ótimo.
Eu gosto de pensar assim:
Se o engajamento foi ruim, é porque o post foi ruim.

Talvez o tema não tenha interessado ao público, talvez
não tenha apresentado da melhor forma. Então eu
tentaria evitar esse tema, ou talvez, tentaria abordá-lo de
outras formas (até perguntaria em uma enquete do story
sobre aquele assunto, para saber se as pessoas
engajariam) para descobrir se foi o jeito que o conteúdo
foi apresentado que não ficou legal (a arte, a legenda e a
CTA) ou se realmente aquele conteúdo não é
interessante para o público.
Se o engajamento foi bom, é porque o post foi bom.

Talvez o conteúdo tenha interessado, mas teria algo pra
melhorar. A arte poderia ser mais chamativa, poderia ser
mais bem explicado, feito uma CTA que fizesse mais
80
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
sentido, ou fosse mais fácil de fazer.
Se o engajamento foi ótimo, é porque o post foi ótimo.

Então iremos tentar replicar a forma de apresentar
aquele conteúdo, o jeito de montar a arte, o tipo de
legenda, a CTA que deu “match” com o tema (relaxa, já
falaremos sobre CTA).
O ideal é você fazer o cálculo depois de uns 4 dias que

você fez o post, que é o tempo em que, geralmente, o
Instagram para de entregar o conteúdo e as pessoas só
começam a vê-lo se entrarem no seu feed.
Então evite fazer o cálculo no 1º e 2º dia.
Quando você clica em “ver informações” em um post, o

Instagram te dá algumas métricas.
81
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Quantidade de cada interação
Visitas ao perfil e Alcance da

publicação
Respostas no direct e cliques

no site que você deixou na bio
% de pessoas alcançadas que

não estavam te seguindo
Quantos seguidores você

ganhou que chegaram ao seu
perfil por este post
Impressões: quantas vezes seu conteúdo foi visto (é

maior que o alcance porque uma pessoa pode visualizar
seu conteúdo mais de uma vez).
Página inicial: quantas vezes seu post foi visto no feed

de notícias dos seus seguidores.
Explorar: quantas vezes seu post foi visto na aba
Explorar.
Perfil: quantas vezes pessoas que visitaram seu perfil,
clicaram no seu post.
82
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Localização: vezes que viram

sua publicação através da
localização marcada.
Hashtag: vezes que viram seu
post a partir da pesquisa de
uma hashtag que você inseriu
na legenda ou no comentário
do post.
De outro: quando seu post é compartilhando por direct
ou é clicado a partir da aba Seguindo, que aparece nas
notificações do aplicativo.
No exemplo acima, como não usei hashtag nele, não

apareceu nada. E mesmo que tivesse usado, e ninguém
tivesse chegado ao post por ela, não estaria aparecendo
nada, ou estaria com o número 0, ou com um N/D.
Não fique desesperado, com todas essas informações.

Apenas as expliquei para você saber o que cada uma
significa na teoria, mas agora vou te ensinar a analisar
esses números.
Mas antes, preciso te dizer que não existe nenhuma

fórmula 100% correta de como funciona exatamente o
algoritmo do Instagram. Inclusive, nem o próprio
Instagram ensina isso! Mas, eu posso te dar algumas
dicas com base nas minhas experiências.
Uma coisa que muitos profissionais de marketing dizem,

e talvez você já tenha ouvido isso (até eu já acreditei
nisso), é que existe uma escala de importância de
interações onde: os salvamentos são os mais
importantes e as curtidas são as menos importantes
para o algoritmo entregar mais seu post.
83
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
A verdade é que, se algo tiver relação com o Instagram

entregar mais seu conteúdo, muito provavelmente
estaria mais para a quantidade de curtidas (que é
justamente a interação que TODOS que falam de
marketing, dizem não ser tão importante e chamam de
métrica de vaidade).
Eu nunca fui de acreditar fácil em qualquer coisa, e

resolvi ir atrás de provas disso que os "grandes" do
marketing sempre falam, mas, eu nunca vi provarem
nada! Então, fui eu mesma atrás das minhas provas e
descobri justamente O CONTRÁRIO do que todos eles
dizem pra você (e eu vou te provar o que eu estou
falando, pois testei no meu instagram e no da minha
mãe e o resultado foi o mesmo).
Bem, segundo a lógica deles, a escala de "importância"

das métricas seriam:
- IMPORTANTE +
Sendo assim, concorda comigo que os posts que têm

mais salvamentos, deveriam ser os que têm maior
alcance? Então vamos ver se isso é verdade. (Se quiser
você pode testar aí no seu instagram também)
84
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Para isso
você vai nos
3 risquinhos
no seu
instagram:
Depois vai em informações:
Em "conteúdo que você

compartilhou", você vai clicar
na setinha das publicações:
O Instagram irá
automaticamente mostrar os
conteúdos postados, em
ordem descrescente da
métrica selecionada (vem
automaticamente com o
Alcance selecionado). Ou
seja, você poderá ver quais
são os posts com maior
alcance, curtidas,
comentários,
compartilhamentos entre
vários outros..
85
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Feito isso, tirei um print dos posts do meu perfil com

mais salvamentos, compartilhamentos, comentários,
curtidas e interações totais (soma de todas), para
compararmos e vermos se encontramos alguma relação
com os posts com maior alcance. Beleza? Então para
isso, numerei de 1 a 15 os posts com maior alcance, e fui
contando quantos posts em comum, tinham com as
outras métricas:
1 2 3
4 5 6 1
7 8 9 1 2
10 11 12
13 14 15
1 2 3 1 2 3
1 4 5 4
3 6 7 5
8 9 6
4 10 7 8
86
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Feito isso, podemos perceber que, por ordem de posts

em comum, temos: curtidas com 10 posts, interações
totais com 8 posts, comentários com 4 posts,
compartilhamentos com 2 posts e salvamentos com
apenas 1 post.
Ou seja, totalmente o contrário do que a tal escala de

importância que tanto dizem por aí, não é mesmo?
Faça esse exercício no seu perfil e veja qual métrica tem

mais a ver com o alcance no seu perfil (eu fiz no da
minha mãe, e a ordem deu igual a do meu perfil).
Olhando para isso tudo, eu criei a teoria de que as

curtidas são muito importantes sim! Para mim, faz até
muito sentido que sejam mesmo, pois, se é a interação
mais fácil de fazer DE TODAS, e o público não fizer, aí
sim, o algoritmo pode considerar que talvez tenha algo
de errado com aquele post. Faz sentido para você?
Isso não significa que as outras métricas não tenham

importância, apenas que para o alcance, a melhor
métrica, são as curtidas. Mas, cada métrica tem o seu
motivo, por isso é bom produzir conteúdos que
incentivem interações variadas também.
As curtidas são o primeiro indicativo de que aquele post

foi bom.
Os comentários ajudam a criar o relacionamento com o
público.
Os compartilhamentos ajudam seus conteúdos a
chegarem a pessoas que não te conhecem.
Por fim, o salvamento é a forma mais fácil da pessoa
retornar ao seu conteúdo quando precisar consultá-lo
de novo.
87
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Outra coisa legal de reparar é que:
Dos posts mais curtidos, em 100% deles, eu

apareço. Isso reforça a ideia de que o instagram é uma
rede social, e que as pessoas se conectam com
pessoas.
Dos posts com maior número de interações no total,
apenas em 66% deles eu apareço, mas, todos eles têm
algo em comum: eu tentei agregar valor de alguma
forma. Seja ensinando algo, contando uma história de
motivação/inspiração ou tentando ajudar com
conteúdos sobre coisas que me perguntam sempre, ou
com o post colaborativo (em que a intenção é
justamente haver essa interação onde as pessoas
querem ajudar e serem ajudadas).
Analisando esses dados que o Instagram te fornece,

você consegue tentar perceber algum padrão para
replicar nos próximos posts e saber quais tipos de posts
vão gerar mais engajamento, mais salvamentos, mais
curtidas, mais comentários etc.
Só que veja que isso você só vai conseguir analisar,

depois de ter feito um número bom de postagens no seu
perfil. Portanto, se estiver começando agora, você terá
que focar em produzir, da forma que você puder e
conseguir e de preferência, usando as dicas que estou
passando aqui, para começar da melhor maneira.
RECADO MUITO IMPORTANTE:
Todos nós estamos sujeitos à produzir um conteúdo que

não vai dar o retorno que a gente esperava. Sabe aquela
ideia que você teve achando que o post ia bombar, e no
final quase ninguém interagiu e foi um fiasco? Pois é.
Acontece com você, comigo, com o fulano de 200 mil
seguidores, e com os de mais de 1 Milhão também.
88
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Por isso, você não pode desanimar! E sim, continuar

tentando e sempre pensando no que você pode fazer de
diferente para aquilo funcionar.
Não sei se você conseguiu perceber, mas tudo no

Instagram depende de quanto esforço você coloca nele.
Quanto mais você tenta, erra, acerta, aprende com os
resultados, mais chances de você crescer e melhorar
suas vendas.
E isso não acontece do dia pra noite!
Apesar de já ter recebido muitas mensagens de alunos,

que seguindo os ensinamentos do GCC já conseguem
um resultado positivo na primeira postagem, isso pode
não acontecer também. A maioria das pessoas não
aplicam tudo que aprenderam.
Vão ter os que tem mais dificuldade, e vão demorar

mais pra pegar o jeito e ver resultados, vão ter os que
vão ter mais facilidade e já vão ter resultados logo, e
podem ter também os que nunca aplicarão nada, e por
consequência, não terão resultados nenhum.
Agora, se alguém passa de 4 a 6 anos, muitas vezes, em

uma faculdade, para nem sempre formar com emprego
na área, ou levam anos (isso se conseguir) para ter o
retorno financeiro e profissional que gostariam... não
espere que no Instagram, será questão de fazer 1 post
de conteúdo no feed e 1 dia de story, que você já terá o
perfil bombando e com fila de clientes querendo
comprar.
Não deu engajamento como esperava? Começou agora

e ainda não vendeu? Não desista!
Tenha paciência, persistência e consistência.

89
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Lembra que começamos o capítulo 3 falando que você

precisa oferecer algo em troca da interação do público?
Espero que você tenha anotado, pois aqueles requisitos
serão essenciais para um post performar bem no
orgânico.
Agora quero dar umas dicas a mais em relação ao

engajamento.
Se você já começou o seu Instagram, estava postando

só o que você vende, e seu engajamento está bem
baixo, pode ser que você tenha um pouco mais de
dificuldade de começar a ver resultados.
Isso pode acontecer, justamente porque seu público

não está acostumado com você postando conteúdos
diferentes. Então no início, eles podem estranhar e
terem uma certa resistência, até você mostrar que está
ali para servi-los e ajudá-los.
CTA
Uma coisa que ajuda bastante no engajamento, é você
além de agregar valor e oferecer algo em troca do
engajamento deles, dar um empurrãozinho a mais para
incentivá-los a interagir, usando uma CTA.
A CTA é uma Call To Action, em português, Chamada

para Ação. Então você vai chamar a pessoa para tomar
uma determinada ação ao ver aquele conteúdo (curtir,
comentar, compartilhar, salvar, mandar para alguém,
responder uma enquete, fazer uma pergunta, participar
de um quiz, te chamar no direct, clicar no link etc).
Então escolha apenas UMA ação, aquela que você

considera que faça mais sentido para aquele post e que
seja fácil da pessoa fazer, para finalizar a legenda com
essa CTA.
90
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Deixei o UMA bem destacada, porque o que mais vejo,

são pessoas usando todas as CTA’s possíveis. Pedindo
para curtir, comentar, compartilhar e salvar. Só que,
quando você pede muita coisa para a audiência, o mais
provável, é que ela não sinta vontade de fazer nada.
Para pra pensar aqui comigo:

quantas vezes você viu uma
imagem dessa no final do
carrossel, e você fez TUDO que
estava pedindo?
Bom, eu parei pra pensar aqui, e eu
nunca faço todas as ações em
nenhum post, nem sequer dos que
eu amo ou acho sensacionais.
Quando você faz isso, a impressão que dá é que você

está pedindo para a pessoa fazer isso só para te ajudar,
e que só você vai ganhar com isso. Para a pessoa
QUERER interagir, você precisa fazer ela sentir que ela
TAMBÉM vai ganhar algo interagindo, e não só você.
No final, você pede isso tudo, e a pessoal mal mal curte

sua foto e olhe lá. É ou não é?
Olha esse exemplo:
91
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Eu fiz um post com uma frase que minha persona

costuma falar ou pensar sempre, caprichei na legenda,
passei minha visão sobre esse assunto e tentei motivá-
la. Se eu tivesse terminado com “Curte, comente,
compartilhe e salve esse post!”, será que teria o mesmo
número de comentários que teve com a CTA “Me conta
quais são suas maiores dificuldades aqui”?
Eu acredito que não. Poderiam ter comentários sim,

mas talvez não tantos, pois, a CTA que direcionou o que
eu queria que a pessoa comentasse (deixando a CTA
mais fácil da pessoa fazer), e ela deve ter comentado ou
por ter sentido que o que eu escrevi ali já a ajudou de
alguma forma, ou por ver que comentando as
dificuldades dela, eu poderia ajudá-la a resolver
também, pois ela sabe que é para isso que eu estou ali.
Fez sentido para você?
Agora como dica extra, não use a CTA da curtida. Essa

ação é a mais simples de todas, e se o conteúdo tiver
sido BOM, já é natural que a pessoa curta aquele post.
Então aproveite o poder da CTA, para incentivar outras
ações.
Fique tranquilo, pois no início, até você se acostumar,

você vai pedir uma CTA e as pessoas não vão fazer, ou
farão outra que você nem pediu, e é normal. Só depois
de um certo número de postagens e de testes com seus
conteúdos, você começará a pegar mais o jeito do que
funciona melhor pro seu público. E quanto mais posts
você tiver feito, ficará mais fácil para analisar aquelas
métricas que o Instagram oferece para você tentar
identificar padrões nos posts que têm mais daquela
determinada interação.
92
CAPÍTULO 7:
ENGAJAMENTO
Para uma CTA funcionar bem lembre-se de:
Fazer só uma por post (tente pensar na que faz

mais sentido para aquele post)
Especificar para ela ficar mais fácil (por exemplo, ao

invés de um “comenta aí” use “você já usa alguma
dessas dicas? Me conta aqui”).
Fazê-la depois de um conteúdo, igual mostrei no

exemplo do post “vender no Instagram é muito difícil”,
em que primeiro dei o conteúdo, entreguei valor, e
depois fiz a CTA (faça isso, principalmente para se você
não tem muita interação nas caixinhas de perguntas,
enquetes ou nos posts).
Se colocar no lugar de alguém vendo aquele post,

e pensar se você faria aquela CTA (com sinceridade,
pois se você achar que nem você faria por algum
motivo, talvez sua persona também não faça).
Essas dicas também servem para stories. Muita gente

abre uma caixinha de perguntas do nada escrito
“pergunte”. Se você não der nenhum conteúdo antes,
contar uma história, mostrar algo relacionado e fizer
uma pergunta mais específica depois, é muito provável
que ninguém ou quase ninguém queira interagir.
Perceba que um “pergunte”, do nada, é muito difícil da

fazer. Ela não está acostumada, não sabe como você
poderia ajudá-la, não sabe que valor você pode agregar
para ela, e não tem uma pergunta na ponta da língua
para fazer pra você. Então tente pensar com a cabeça
do público.
Nos posts, coloque a CTA na última frase da legenda.
Não coloque hashtag por último porque isso pode
quebrar o efeito da CTA.
93
CAPÍTULO 8
PLANEJAMENTO DOS CONTEÚDOS E
IDENTIDADE VISUAL
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Para você começar seu planejamento a partir de agora,

vou te dar algumas informações importantes.
FREQUÊNCIA
É muito importante - caso você queira crescer, atingir
mais pessoas, conquistar seguidores e fazê-los
atravessar pelo funil-, que você tenha uma certa
frequência nas postagens do feed (no stories já falei
para fazer todo dia, certo?).
No feed, não é tão necessário assim, que você esteja

todos os dias presente, então tente definir uma
frequência mínima. Para mim, tem que ser pelo menos 3
posts por semana (isso pra quem consegue postar no
mínimo 10 stories por dia, porque aí a falta do feed vai
ser compensada) ou mais (se você conseguir, ótimo),
para estar sempre trazendo conteúdos de valor,
mostrando seus lançamentos, novidades, produtos que
você quer falar dos benefícios, gerar autoridade e não
deixar o feed abandonado.
Quanto mais rápido você quiser crescer, e mais

vendas quiser fazer, maior terá que ser sua
frequência.
Eu recomendo que para um perfil de loja de produtos

físicos, você faça um esquema de pelo menos 1
conteúdo em cada fileira de 3 do feed, justamente para
mostrar que é uma loja, mas também mostrar que tem
conteúdos de valor e que a pessoa tem um porquê de
seguir seu perfil.
Para os posts de venda, lembra que eu dei alguns

exemplos no capítulo 3? Então! Não necessariamente é
uma foto de produto. Você pode intercalar esses posts
96
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
de venda entre: benefícios, formas de usar, você usando

o seu produto, feedbacks e clientes usando etc.
E SEMPRE CAPRICHANDO NA LEGENDA. Jamais

deixe-a esquecida, afinal, a legenda está ali para ser
usada.
Um perfil vitrine que trabalha a legenda muito bem, é o

perfil da @adorofarm , dê uma olhada para se inspirar
na forma que eles se comunicam e falam dos produtos
de forma sutil e sem forçar nada.
Inclusive, se você não sabe escrever legendas, ta aí uma

ótima dica para se inspirar e aprender com quem faz
bem: observar como outros perfis fazem! Você pode não
só aprender a melhorar as legendas, como também a
ter ideias de posts, de fotos para apresentar os
produtos etc.
Você pode usar a planilha de planejamento de conteúdo

para listar todas suas ideias e ir organizando as datas
das postagens. Isso vai te ajudar não só a planejar o
que você tem que produzir de foto/conteúdo para
postar na semana, como também a fazer os
agendamentos dos seus posts e conseguir manter a
frequência de postagens que planejou.
Para agendar seus posts eu recomendo que você use o

Estúdio de Criação do Facebook. Apesar de ele reduzir
um pouco a qualidade das postagens, por lá você
consegue agendar posts no feed (foto, vídeo, carrossel)
e no IGTV, para não precisar ficar entrando todo dia
para postar. Isso é bom principalmente para quem
esquece, ou não tem tempo de ficar postando todo dia.
Stories infelizmente ainda não dá para agendar por lá.
97
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Não recomendo que você use outro programa/app/site

para agendar suas postagens, pois o Instagram pode
considerar uma automação e acabar colocando sua
conta em shadowban, isso se não excluir sua conta (já
vi alguns casos disso). Então evite qualquer site/app
não oficial do Instagram/facebook que você tenha que
logar seu Instagram nele.
Quem tem celular Android, é comum que o instagram

reduza a qualidade das postagens, então se você
reparou que ao postar, suas fotos/artes ficam
diferentes, pode ser por conta do sistema operacional
do seu celular. Neste caso, recomendo tentar postar
pelo Estúdio de Criação, ou mesmo pelo instagram no
computador, para tentar perder menos qualidade do
que postando direto pelo app do celular.
Espero que você esteja preparado para essa parte do

GCC, que eu sei que você não esperava!
IDENTIDADE VISUAL
A identidade visual, é um conjunto de elementos que

irão representar visualmente sua marca, como: a paleta
de cores, as tipografias, a sua logomarca etc.
É muito importante você ter uma identidade visual que

ajude a passar a mensagem que você gostaria, que
agregue valor ao seu produto e que deixe seu feed
bonito, atrativo e harmônico.
Como eu não sou designer, apenas darei algumas dicas

que eu aprendi e que uso no meu insta, para você não
ficar muito perdido.
98
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
1º. Defina uma paleta de cores

Eu recomendo no máximo 4 cores.
Para você definir as cores, é muito importante você

saber que mensagem você quer passar.
Então escreva alguns adjetivos que representem seu

negócio e o que você quer que alguém sinta ao chegar
até seu feed, e através da psicologia das cores (para ver
os posts com o significado das cores clique aqui), veja
quais cores fazem mais sentido, para passar essa
mensagem e começar a montar sua paleta.
Essa 1ª cor será sua cor principal, a que representa

o sentimento que sua marca vai passar.
Nem sempre você vai poder escolher só cores que você

gosta, você precisa saber se essas cores harmonizam
entre si. Para saber isso, vou deixar os 2 exemplos mais
comuns de combinações do círculo cromático aqui
embaixo:
Análogas: lado a lado Complementares:

lado contrário
Claro que existem outros tipos de combinações, mas

para nós que não somos designers, o ideal é simplificar.
99
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
A sua 2ª cor da paleta, o recomendado é que

seja uma cor complementar à cor principal, porque essas
cores precisam combinar.
Sua 3ª cor, o recomendado é que seja uma cor

clara, porque ela vai ajudar a se destacar das outras
cores e também poderá ser usada de cor de fundo.
E a 4ª cor, poderá ser uma cor escura, para ser

usada em casos onde outras cores não ficarem legíveis
(principalmente se você escolheu muito tons claros).
Para montar sua paleta, saber qual tom é complementar

do outro e ver se os tons escolhidos estão
harmonizando, recomendo você utilizar o site
https://color.adobe.com/pt/create/.
Outra super dica, para quem está perdido na paleta e

não sabe que tons combinam com seu negócio, seria,
por exemplo, pegar tons de fotos que representam seu
negócio/produto. Calma, vou explicar:
Se você vende moda praia, você pode pegar uma foto de

praia, que tem tudo a ver com seus produtos, para retirar
da imagem tons de praia. Para isso, você salva a imagem
e faz o upload na aba "Extrair tema" no site do Adobe
Color. Olha só:
100
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Dessa forma, ele puxa uma paleta de cores automática

baseada na foto que você escolheu, mas você pode
alterar as cores como quiser, e inclusive, vê-las no
circulo cromático (ao lado de "extrair tema", em "disco
de cores") com os códigos para salvá-las e usá-las nas
suas artes do canva, ou no programa que você preferir.
Outro exemplo, você pode ter uma paleta de cores

inspirada nos seus produtos. Então supondo que você
venda coisas fofas de papelaria, olha esse exemplo:
E por último, uma outra forma, seria vendo perfis no

Instagram ou sites, de marcas que vendam o mesmo que
você, e que você curta o design dos posts, para se
inspirar. Por exemplo, um perfil de makes:
101
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
2º Defina no máximo 2 fontes para as artes.
Para escolher as fontes, você também pode tentar se

inspirar em perfis do mesmo nicho que tenham um
design legal. Mas saiba que as fontes também passam
uma mensagem, então cuidado para não passar a
imagem errada do seu negócio.
Uma vez vi um exemplo que achei muito legal, em que

dizia: “imagine você chegar em casa e ver no espelho do
banheiro uma mensagem dessa”:
Romântica, né? Agora imagina se fosse assim:
102
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Entenda que a fonte é como o tom de voz. Então ela será

responsável pela mensagem que você quer passar.
Para te ajudar a escolher o tipo de fonte que você vai
usar, vou te contar agora o significado de cada uma.
Com Serifa
Este grupo de fontes possui pequenas linhas nas
extremidades das letras e números. É um estilo de fonte
que transmite tradição, seriedade, sabedoria, magnitude,
erudição.
A A
SEM SERIFA ou
SANS SERIF
COM SERIFA ou
SERIF
Elas são mais recomendadas para textos longos, pois

são mais fáceis de ler e não causam cansaço visual
como outras fontes podem causar. Veja:
103
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Marcas que usam fontes Serif na logo:
Sem serifa (Sans Serif)

Fontes sem serifa transmitem modernidade e liberdade,
são mais objetivas, joviais e minimalistas. As Sans Serif
passam sentimentos de alegria e segurança.
A Nubank e a Disney, são exemplos, de marcas que

usam esse tipo de fonte, veja:
Marcas que usam a fonte Sans Serif na logo:
104
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Fontes Cursivas
Este estilo de fonte passa um sentimento mais humano,
artesanal e subjetiva. Mas tome cuidado, pois seu uso
indevido pode passar uma imagem de brega. Em artes
para feed, evite escrever muitas coisas com essa fonte,
pois pode dificultar a leitura. Prefira usá-la para dar
destaque à uma palavra.
O nosso cérebro capta esse tipo de fonte como elegante

e sedutora, ideal para chamar a atenção das pessoas,
pois ela demonstra um certo afeto.
Olha como usando para destacar uma palavra chama

mais atenção e fica mais fácil de ler, do que usando na
frase toda:
Faz sentido?
105
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Marcas que usam na logo:
Fontes Decorativas
Mais recomendadas para logotipos de marcas
descontraídas, que desejam passar uma sensação mais
informal para seu público.
Funcionam melhor em títulos e chamadas, e

principalmente para quem não é designer, o melhor é
evitar em textos longos. Use apenas se você achar que
passa uma mensagem que condiz com sua marca ou
com a mensagem do post. Mas cuidado, pois as pessoas
podem não levar sua marca à sério se o uso for feito de
forma excessiva, podendo inclusive, passar a sensação
de uma marca "brega".
Marcas que usam na logo:
Perceba que até as marcas que usam essas fontes na

logo, não as usam nas artes e materiais publicitários,
como mostrei nos exemplos anteriores dos posts da
Nubank e Disney.
106
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Outros fatores para levar em conta na hora de fazer um

post:
Light: pode transmitir leveza, delicadeza e cuidado.

Então em posts com esses intuitos, a fonte light pode
cair bem. Olha esse exemplo:
Viu como o assunto combina muito mais com uma fonte

mais leve e delicada, do que uma muito forte?
Negrito: pode transmitir força, potência, intensidade e

autoridade.
107
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Viu como nesse caso, a fonte mais Bold transmitiu mais

força, intensidade do que a light? Ou seja, combinou
mais com o intuito do post.
Itálico: pode transmitir movimento, mudança, velocidade

e dinamismo.
Nesse caso, a fonte em itálico trouxe uma sensação de

movimento para o texto, combinando mais ainda com o
intuito do post.
Como para mim, tão importante quanto saber o que

fazer, é saber também o que não fazer, vamos ver
algumas coisas para EVITAR no design.
Ignorar as margens e colar o texto na borda.

O próprio Canva te mostra automaticamente qual a
margem de segurança para evitar isso.
108
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Sem respeitar as Margens de segurança Respeitando as

margens de segurança no Canva margens de segurança
Lembre-se que o texto tem que estar fácil de visualizar e

ler. Então cuidado com o contraste. Quando usar cor de
fundo clara da sua paleta, use as cores mais escuras
para as fontes, e vice versa.
Lembra na definição da paleta de cores que falei para

escolher uma cor mais escura para contrastar com as
claras, uma cor clara para contrastar com as escuras e
uma cor complementar para contrastar com a cor
principal? É aqui que você aplica isso!
109
CAPÍTULO 8:
IDENTIDADE VISUAL
Evite usar fotos sem transparência ou com pessoas

"voando". Você pode usar o site remove.bg para remover
o fundo das suas fotos. Suas artes vão ficar muito mais
profissionais. Veja:
Sem transparência "Voando"
A forma mais profissional seria

com o fundo transparente e com o
corte da pessoa (que nesse caso é
embaixo), colado no "chão" da
arte. Neste caso, a margem não
precisa ser respeitada pela foto,
mas apenas pelo texto.
Este capítulo, não terá lição pois como já fui explicando

cada coisinha passo a passo. Então, é só você ir lendo e
aplicando. Você pode deixar modelos de posts prontos,
com sua identidade visual definida, no Canva. Dessa
forma, quando quiser fazer um post é só entrar no post
salvo no Canva e editar o texto/imagens.
110
CAPÍTULO 9
COMO ALCANÇAR MAIS PESSOAS

CAPÍTULO 9:
Além de produzir conteúdos relevantes, que agreguem

valor e sejam compartilháveis (topo de funil, lembra?),
para você atingir mais pessoas, você pode usar algumas
estratégias. Então prepara o bloco de notas, e vamos lá:
1. Parcerias
O intuito de uma parceria é fazer o público de outra

pessoa te conhecer. Então você pode fazer parceria:
Com outra loja/marca de produtos/serviços que

complementem os seus, para vocês se indicarem entre
si para os seus clientes. Eu fazia isso na loja da minha
mãe de acessórios pet, em parceria com um fotógrafo
pet e uma marca de petiscos pet.
Com influenciadores (não recomendo influencers

muito maiores que você, pois além dessa pessoa,
provavelmente, cobrar mais caro, você pode não dar
conta de atender os clientes caso haja muita procura).
Pode ser parceria de permuta (quando você dá o seu
produto para o influenciador, em troca da divulgação
dele), parceria paga (quando o influencer cobra um
valor pela divulgação) e nesse caso, peça sempre o
mídia kit para analisar os dados de alcance,
engajamento, público, resultados de parcerias
anteriores que ele já fez etc, e ver se realmente é
interessante para você.
112
CAPÍTULO 9:
Parcerias para lives: onde você convida alguém com

algum conhecimento que interesse à sua persona e que
complemente a sua linha editorial, para baterem um
papo ao vivo com o intuito de ajudar o público de
alguma forma, e fazendo com que o público dele
conheça o seu perfil e vice-versa. É uma ótima forma
também de criar um relacionamento com o público e
mostrar mais da sua personalidade.
2. Hashtags
Utilizando hashtags da forma correta você também

pode atrair pessoas que estejam procurando por aquele
produto ou assunto. Hashtags têm que ser usadas com
muito cuidado, pois se usadas da forma errada, são um
dos motivos mais comuns de um perfil ser colocado em
shadowban (quando o Instagram bane sua conta e
diminui drasticamente a entrega dos seus posts).
Então NÃO USE mais que 5 hashtags, nem hashtags em

outra língua e muito menos hashtags que não tenham a
ver com o post (esse é quase certo de fazer o algoritmo
te colocar em shadowban). Portanto, escolha hashtags
que respondam à essas perguntas:
#Qual produto você está mostrando na foto?

#O que alguém que está querendo aquele produto
pode estar pesquisando?
#Qual o assunto do seu post?
113
CAPÍTULO 9:
CERTIFIQUE-SE antes de usar essas hashtags de que

ao clicar nelas, não esteja aparecendo essa mensagem:
E que tenha o botão de segui-las. Caso contrário, não

use aquela hashtag, pois você terá chances enormes de
ter o seu perfil banido.
Use as hashtags no primeiro comentário, ou de forma

escondida:
1º - Comente um emoji no seu post
2º - Responda esse comentário com as hashtags que
você vai usar
3º - Depois, exclua o comentário do emoji.
Dessa forma seu post continuará aparecendo nas

pesquisas das hashtags, mas não terá um monte de
hashtags visíveis para todo mundo ver (Isso é opcional,
ok? Não é obrigatório fazer dessa forma, se preferir
deixe nos comentários mesmo).
3. Localização
Use sempre a localização nos seus posts, e se quiser,

teste nos stories também. Dessa forma pessoas que
moram naquela região poderão te encontrar se
estiverem pesquisando aquele local no Instagram.
114
CAPÍTULO 9:
4. Sendo repostada por outros perfis
Quando um perfil maior que o seu te reposta, os

seguidores daquela pessoa, podem ficar curiosos para
visitar o seu perfil, e caso elas gostem do que
encontrarem nele, podem se tornar seguidores e até
mesmo clientes.
Para ser repostada, você deve estar falando sobre

aquela pessoa (apenas sobre ela! Não marque vários
perfis se quiser ser repostada) algo que ela gostaria que
os seguidores dela vissem (sabe a tal da prova social?
Pois é!).
Por isso perfis grandes estão sempre repostando nos

stories deles, algum seguidor os elogiando ou falando
bem do curso, do produto ou do serviço que eles
vendem. Portanto, capriche nos elogios, e pense no que
aquela pessoa gostaria que os seguidores dela
soubessem sobre ela ou sobre o que você comprou
dela.
5. Marketing Boca a Boca
Quando você oferece uma ótima experiência de compra

para aquele cliente (um atendimento memorável, uma
embalagem pensada, com cheirinho e com uma
cartinha), ele fica tão satisfeito e feliz, que te indica para
os amigos dele.
Então ofereça um atendimento excelente, resolva as

115
CAPÍTULO 9:
dores e dificuldades do seu cliente, passe todas as

informações que ele precisa e tenha um pós venda legal
(quando você entra em contato com o cliente para saber
o que ele achou da compra, do produto/serviço e mostra
que a opinião dele importa).
Tem quem goste de oferecer cupons de descontos para

a próxima compra (com data de validade sempre, para
incentivá-lo a comprar de novo logo). Mas vale você
pensar se vale a pena para você, fazer algo assim.
6. Sorteios
Se feitos com produtos seus e no máximo com alguma

loja parceira (que tenha um público semelhante ao seu)
para complementar o prêmio, pode ser uma opção legal
também de divulgar seu negócio.
As regras de participação quem decide é você, mas

lembre-se de serem fáceis de fazer. Por exemplo: curtir a
foto oficial, seguir seu perfil e marcar um amigo nos
comentários).
Dessa forma, só vai participar quem se interessa por

aquele produto que você está sorteando. Então se for um
produto seu, a pessoa seria uma possível cliente, e
fazendo que ela marque alguém, você consegue atrair
mais pessoas também.
Não participe daqueles sorteios de patrocinadores em

que 30, 40 ou mais perfis pagam uma quantia X para
116
CAPÍTULO 9:
participarem. As pessoas que participam desses

sorteios, nem olham quem estão seguindo ao participar,
e só te seguem para ganhar o prêmio, no fundo elas nem
sabem que você existe e não vão parar para te dar
atenção. O sorteio acabando, a primeira coisa que farão,
é deixar de seguir todos aqueles patrocinadores
(incluindo você). Então vai por mim, não participe, além
de você ficar com uma falsa sensação de que tem mais
gente te seguindo porque querem te acompanhar ou
comprar de você, isso ainda irá atrapalhar o seu
engajamento.
7. Tráfego pago
Outra forma de atrair mais pessoas é fazendo tráfego

pago. Tudo que ensinei a vocês até agora, fazem parte
de uma estratégia de atração de pessoas de forma
orgânica (ou seja, sem pagar). O tráfego pago, é quando
você paga para o Instagram divulgar aquele conteúdo ou
aquela propaganda.
O intuito desse livro não é ensinar tráfego pago, portanto

não irei ensinar nada na prática. Porém, como muita
gente me pergunta sobre isso, ou fala que tentou
impulsionar algo e não deu certo e não teve nenhum
resultado, preciso te dizer: não tente investir dinheiro em
tráfego pago, antes de colocar em prática tudo que te
ensinei aqui antes.
Quando seu perfil não está preparado para receber
117
CAPÍTULO 9:
essas pessoas que chegarem através do tráfego pago, as

chances de você gastar dinheiro à toa, serão altíssimas.
Então aprenda a fazer o perfil funcionar no orgânico,
antes de começar a investir dinheiro em tráfego.
Pensando no funil de vendas, quando você atrai alguém

pelo tráfego pago, a pessoa pulou a etapa da atração,
porém, para que ela continue te seguindo e se interesse
em comprar de você, o seu perfil já deve ter conteúdos
de meio e fundo de funil bem feitos.
Não impulsione um post que performou mal no orgânico.

Pois se o engajamento dele foi ruim, lembre-se do que
eu falei antes, tem que melhorar o post, o conteúdo, o
tema, a linguagem etc.
Agora, se você viu que um post performou muito bem no

orgânico, você pode impulsioná-lo para testar e ver se
você atrai mais pessoas interessadas naquele conteúdo,
e que queiram aprender mais com você para atravessar
o seu funil. Às vezes o resultado, em vendas, do tráfego
pago, não vem de forma imediata. Então se você quiser
impulsionar um post, esperando retorno rápido de
vendas, esqueça! As chances de você se frustrar serão
altíssimas.
118
CAPÍTULO 10
BIOGRAFIA ESTRATÉGICA
CAPÍTULO 10:
Estamos quase chegando ao fim deste livro, e eu não

poderia deixar de te ensinar a ter uma bio que funcione.
Afinal, a bio é a primeira coisa que alguém vê, ao entrar
no seu perfil. Então vamos lá.
Foto
Se seu perfil for uma loja de produtos físicos, você pode

usar sua logo. Se você mesmo fizer sua logo, cuidado
para não “emperiquitar” demais e passar uma imagem
errada do seu negócio. Não use logos prontas do Canva,
pois você pode acabar com uma logo igualzinha a de
outra marca, e aí não vai ser nada legal.
Então não invente muito, faça algo simples, com uma cor
que passe a mensagem do seu negócio, que dê para ler
se tiver algo escrito, ou identificar o que é, se for algum
desenho. Coisas simples, são mais fáceis de serem
lembradas do que coisas exageradas. Se quiser se
inspirar, veja como os seus concorrentes ou autoridades
do seu nicho fizeram.
Exemplos:
121
CAPÍTULO 10:
Se seu perfil for pessoal ou se você vende algum serviço

em que você é a cara do negócio, use uma foto sua.
Essa foto tem que chamar atenção, ter uma boa

qualidade e iluminação, e tem que passar uma
mensagem adequada ao que você quer transmitir.
Sabe quando a gente vê alguém pela primeira vez e

tiramos nossas próprias conclusões?
- Humm, aquela ali tem dinheiro.

- Ih, aquela ali é brega.
- Ela parece ser muito gente boa.
- Tem cara de mulher de negócios.
- Aquela parece ser muito metida.
Pois é! Transmita na foto do perfil o que você quer que

pensem de você. Então evite tampar o rosto com óculos
escuros, máscara ou qualquer acessório (a menos que
faça muito sentido), pois pode gerar a sensação de que
você está se escondendo.
No meu caso, eu quis passar seriedade, confiança e

conhecimento, e com o leve sorriso, acessibilidade na
medida certa.
122
CAPÍTULO 10:
Nome de usuário
Tem que ser fácil de escrever e lembrar;

Evite usar pontos, traços e números (a menos que o
nome da sua empresa tenha números mesmo, por
exemplo, a Forever21).
Nome do Perfil
Se o nome da sua loja já tiver na logo ou no nome de

usuário, não precisa repeti-lo no nome do perfil.
Uma forma de ser encontrado por pessoas que não te

conhecem, é justamente descrever ali, o que você
vende/faz, pois quando alguém pesquisar aquele
produto/assunto, o Instagram poderá sugerir seu perfil.
(Quem me segue no insta ficou sabendo que minha mãe
fez uma venda para o EUA, porque a cliente a encontrou
pesquisando por ali).
Se couber uma descrição do que você faz e o nome da

sua loja, tudo bem. Se não, priorize a descrição.
123
CAPÍTULO 10:
Biografia
Na primeira frase você pode falar como você vai ajudar a

persona, transmitir a essência do seu negócio, como
você acredita que seu produto/serviço vai ajudá-la. Essa
frase pode ser uma espécie de “slogan” que vai ajudar a
mostrar seu posicionamento e agregar valor ao seu
negócio. Para te ajudar a definir uma frase legal, pense:
1. Quais valores relacionados ao seu negócio, são

importantes para a sua persona?
2. Tem alguma coisa de diferente no seu negócio se
comparado aos seus concorrentes?
3. Que sentimentos você quer despertar na sua
persona?
4. Como você quer ser lembrado por ela?
Agora, depois de escrever em um papel todas essas

palavras que vieram à sua mente, você pode tentar
combiná-las, criar relações entre elas e/ou fazer
analogias. Você pode tentar usá-las:
1. De forma a criar uma poesia/rima.

É uma ótima forma de grudar na cabeça das pessoas.
Ex: “Roupas estilosas, para mulheres poderosas”.
124
CAPÍTULO 10:
2. De forma a gerar um contraste.

Podendo fazer a pessoa parar para refletir, pensar e
sorrir. Ex: “O melhor sapato é um pé descalço, o
segundo, é o nosso”.
3. De forma a ter uma repetição.

Isso pode ajudar o cérebro a fixar aquela ideia.
Ex: “Produtos de papelaria fofinhos. Muuuuito fofinhos”.
4. De forma que faça um questionamento.

Por exemplo: “Que tal mostrar a mulher poderosa que
existe dentro de você?”.
Esses foram alguns exemplos para te inspirar. Se você

vende um serviço, ou um produto digital, em que seu
perfil seja voltado para produção de conteúdo, como o
meu, você pode responder à pergunta:
Como você ajuda sua persona e através de quê?
Cuidado apenas com palavras muito formais, que as

vezes podem desconectar do seu público, ou dificultar o
entendimento, e com palavras muito genéricas.
Por exemplo, se eu colocasse no meu perfil “Te ajudo a

melhorar seu instagram”, você poderia se perguntar
“melhorar o que no meu Instagram? Como?".
Por isso eu coloquei:

Te ajudo a aumentar seu engajamento e fazer mais
vendas através da produção de conteúdo.
125
CAPÍTULO 10:
Eu falei o quê (aumentar o engajamento e as vendas), e

como (através da produção de conteúdo).
Se você vende produtos físicos, uma das coisas que

alguém vai querer saber é se você faz envios. Então
deixe isso bem claro logo na bio.
Também acho super necessário na bio ter uma CTA

direcionando para um link, logo abaixo.
Se você vende produtos físicos, um “Compre aqui”,

“Acesse nosso site”, “Nosso catálogo”, “Encomende
aqui”, “Faça seu orçamento” ou algo assim.
Se você vende serviços ou produtos digitais você pode

colocar o link para entrar em contato com você,
direcionando para sua página de vendas, de inscrição ou
de captura. Se estiver fazendo uma semana gratuita de
conteúdo, ou oferecendo algum material gratuito como
isca digital (quando você oferece algo grátis em troca do
email da pessoa), você pode usar “Acesse a Semana do
..... aqui”, “Inscreva-se para a maratona de ...”, “Baixe
grátis o ....” ou algo assim, na semana em que aquilo
estiver acontecendo, e depois voltar à CTA normal.
No meu caso, eu uso uma frase com o meu produto e o

preço, pois tenho posicionamento de preço baixo.
Se você vai direcionar para o whats app, crie um link

126
CAPÍTULO 10:
personalizado no whats.link e evite usar aqueles links

enormes e feios, que deixam seu perfil com cara de
amador.
Se você tem loja física, ou vende produtos físicos, é

muito importante colocar seu endereço também (cidade
e estado), na Bio. O melhor jeito de fazer isso é indo em
“Editar” na biografia, “Opções de contato”, “Endereço
Comercial”.
Dessa forma, pessoas que morarem perto de você se

conectarão mais fácil, e isso poderá ser um incentivo a
mais para comprarem. E mesmo que more longe, ela já
terá uma ideia de frete. Caso você não coloque, até
alguém que mora perto pode acabar desistindo por
achar que você mora longe.
Sobre linktree e esses sites de criar vários links, eu,

Isis, não recomendo.
Já aconteceram muitos casos do instagram bloqueando

e banindo perfis que usavam esses sites. Como não tem
nada comprovado, eu recomendaria evitar, e escolher
um link principal para usar. No meu caso, como eu tenho
um site próprio, eu mesma fiz o meu.
127
CAPÍTULO 10:
DESTAQUES
Nos destaques, eu recomendo que tenha pelo menos,

esses três:
1. “Quem sou eu?”

Para passar confiança.
2. “Feedbacks”
Para gerar autoridade e confiança.
3. “Dúvidas Frequentes”
Esse você pode dividir em alguns destaques separados,
se achar necessário. Para as pessoas não precisarem
ficar te perguntando toda vez aquilo e terem acesso à
informação mais fácil. Ex: formas de pagamento, envio,
horário de atendimento etc.
E se você vende produto físico, e não tem um site ou

catálogo, recomendo que tenha também o:
4. “Estoque” ou “Disponíveis"
Onde você irá postar as peças disponíveis com preço e
as informações necessárias. Eles podem ser divididos
por produtos, como se fosse a "seção" de um site, por
exemplo:
blusas, shorts, casacos, conjuntos;

colares, pulseiras, brincos, conjuntos;
sutiãs, calcinhas, conjuntos, pijamas, sexshop;
sousplat, porta-guardanapo, porta-copo;
camisetas, canecas, squeezes, carimbos;
128
CHEGAMOS AO FIM DESTE MATERIAL!
Depois de tudo isso, eu espero do fundo do coração que

você esteja com a cabeça borbulhando de ideias e
animado para colocar tudo em prática.
Eu trouxe aqui, um compilado de tudo que eu já aprendi

nesses 6 anos de caminhada com o Instagram, para
facilitar o processo para você por um investimento tão
acessível. Trata de dar valor a este material, pois você
não vai encontrar nada tão completo por esse preço (se
bobear nem mais caro que isso).
Então vou ficar muito feliz se você aplicar o que eu

ensinei, porque tenho certeza que será questão de
tempo para você começar a colher os resultados do
esforço que você plantar.
Não esqueça que temos um grupo exclusivo de alunos

no Facebook, criado com a intenção dos alunos tirarem
dúvidas, pedirem sugestões, se ajudarem entre si, se
conhecerem etc. E além disso, é nele que vocês irão ter
acesso à todas as lives de análise de perfil passadas e
futuras.
Obs: não enviem o link do grupo para outras pessoas, só é

permitido entrar uma pessoa por e-mail, afinal, é só para alunos.
Muito sucesso, muitas vendas, e que Deus abençoe sua

jornada. Ah, e não esquece de me contar quando
começar a ver seus resultados. Aguardarei ansiosa.
Com carinho, Isis Lemos.

129
"Para você ter sucesso, o seu

desejo de sucesso deve ser maior
do que o medo do fracasso."
BILL COSBY
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me mande um
feedback!

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Licensed to Ana Paula Barbosa - ana.barbosa1990@icloud.

Me chamo Isis Lemos e há 6 anos comecei a vender

Minha história com o empreendedorismo começou

Foram muitos anos quebrando a cabeça, errando muito

Os problemas mais comuns que identifico nos perfis de

Dificuldade de passar confiança;

Se você está sofrendo com algum desses problemas, ou

Então se você quer muito fazer seu negócio

Pois de nada adiantará eu te passar tudo que sei aqui, se

Saber quem você quer atrair para ser seu cliente, é

O público-alvo é um conjunto de pessoas com

Para te ajudar a definir seu público-

Eu sei que você pode estar se perguntando como essas

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

Pense para quem é seu produto e se você quer atrair

Têm estudos que comprovam que homens e mulheres

Enquanto os homens costumam ser mais impacientes e

Portanto uma loja para homens, tem que ter informações

Já uma loja para mulheres, precisa ser visualmente

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

Pense para quem serve seu produto e quem você

Já imaginou usar gírias e memes com pessoas de 50

Pense para quem é seu produto e se você quer atrair

Isso é importante para você saber que tipo de coisas

Se você se posiciona para classes D e E, por exemplo,

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

Pelo critério de Salário Mínimo, segundo o IBGE, as

Para ajudar vocês, vou trazer características desses

Públicos de classes A e B podem ser mais exigentes em

Outra coisa que pode fazer diferença, são as formas de

As classes D e E, são as que mais compram sem

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

Outra coisa em que definir a classe social que você quer

Seria legal fazer uma pesquisa, até mesmo nas redes

Pense qual nível de escolaridade tem seu público-alvo

Isso pode ser importante para te ajudar a definir uma

Já se seu público tem escolaridade de ensino médio por

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

descontraída conecte mais, e erros de português podem

Talvez você queira atingir profissões específicas, então

Assim como, você pode ser de um nicho que use termos

Por isso, tente sempre educar seu público, simplificar

Não adianta usar termos técnicos apenas para mostrar

É como se você, que não é advogado, pegasse um texto

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

Pense onde seu público está localizado, se em todo

Isso vai te ajudar a definir as estratégias que você

Definido então seu público-alvo, o próximo passo vai ser

Muita gente tem dúvidas e dificuldades na hora de

A persona vai ser idealizada por você, ou seja, você vai

Sua persona, vai ser aquele “cliente dos sonhos”, que

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

Então você vai idealizar esse cliente que você gostaria

Vou te dar um exemplo fora das redes sociais, mas que

Se os vendedores das lojas físicas, são as pessoas que

Então como você vai definir a sua persona:

Passo 1: Como seu produto pode ajudá-la?

Quero que você enxergue a venda como uma solução

CAPÍTULO 1: PÚBLICO-ALVO E PERSONA

que terá que andar a pé por um longo período.

Esses exemplos que dei foram para você perceber que

Uma roupa não precisa ser só uma roupa, um sapato só