GUIA DE COMO USAR AS

REDES SOCIAIS PARA

ALAVANCAR AS VENDAS
Introdução3

Por que estar nas redes sociais? 4

Como usar as redes sociais para vender? 7

Como garantir boas vendas? 17

Conclusão19
3

Introdução

Os meios de comunicação mudaram totalmente No entanto, não basta abrir um

ao longo das décadas, não é mesmo? E você
já parou para pensar que, por consequência,
o modo de fazer marketing também se
transformou? Com a chegada das redes
sociais, elas se tornaram as principais
vias para a publicidade e para gerar
visibilidade para as marcas.
As redes são capazes de atrair potenciais
clientes, apresentar produtos, criar conexões
e vender. É impensável, hoje, não estar em ao
menos uma delas.
perfil e postar o que vier na cabeça,
viu? É preciso ter estratégia e um
direcionamento para alcançar os
resultados tão desejados.
Neste e-book, ensinamos passos
importantes pra você! Aprenda a usar
as redes sociais a favor da sua marca!
Continue a leitura!

INTRODUÇÃO
Por que estar nas redes sociais?
5
As redes sociais são as queridinhas do marketing
digital. O motivo? Na verdade, são vários! E
separamos alguns pra você conferir!
ELAS EQUILIBRAM AS
OPORTUNIDADES
A forma tradicional de fazer marketing, com a
exposição dos produtos em outdoors, a criação
de jingles e propagandas para TV e a compra de
páginas de revistas deu certo por muito tempo.
Mas sabia que esses métodos exigiam uma grande
produção e investimento financeiro? Assim, não
eram tão acessíveis a todas as empresas.
Na prática, só as mais fortes podiam fazer isso e,
então, cresciam mais rápido, deixando empresas
pequenas para trás.
POR QUE ESTAR NAS REDES SOCIAIS?
As redes sociais equilibram essas oportunidades, pois agora o dinheiro não é mais o combustível
para dar os primeiros passos e se mostrar ao mundo. As práticas são muito mais econômicas e
capazes de proporcionar uma excelente resposta.
VOCÊ SE COMUNICA COM MUITA GENTE
Estar em redes sociais é poder se comunicar com muitas pessoas. A sua marca tem um grande
alcance, se torna conhecida, atrai consumidores, conquista a confiança deles, consegue altas
vendas e fideliza clientes.
Segundo um levantamento publicado em 2020 e feito pelo Centro Regional para o Desenvolvimento
de Estudos sobre a Sociedade da Informação, vinculado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil,
3 em cada 4 brasileiros acessam a internet. E, de acordo com um estudo realizado pela We Are
Social, em 2020, 66% da população brasileira se conecta pelas redes sociais.
O marketing hoje está baseado na construção de relacionamentos e geração de credibilidade. Os
consumidores precisam pesquisar antes de decidir, para sentir que a marca em questão é a melhor
para resolver seus problemas. E são as redes sociais que facilitam esse caminho.
6

SUA VITRINE FICA ACESSÍVEL 24 HORAS

Já imaginou criar uma loja e deixá-la aberta durante 24 horas, todos os dias, com uma linda vitrine?

As redes sociais permitem isso. Estar nelas é se mostrar receptivo ao consumidor, possibilitando que ele faça visitas quando quiser. Isso é importante, já que
as pessoas têm usado a internet para pesquisar produtos, descobrir novidades, analisar características, comparar vantagens e decidir o que comprar.

As redes sociais dão a oportunidade de fazer marketing digital, construir um branding e se aproximar do consumidor, fazendo com que ele adquira interesse na
marca e faça suas aquisições.

POR QUE ESTAR NAS REDES SOCIAIS?

Como usar as redes sociais para vender?
8

Percebeu que são muitas as razões e as vantagens de

estar nas redes sociais, não é mesmo? Mas para ter
resultados, você também precisa conhecer as redes e
saber como escolher as melhores estratégias. Por isso,
separamos algumas informações!

COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?

9
FACEBOOK
O Facebook alcança o número de 130 milhões de
usuários brasileiros. Estar na rede pode dar muitas
chances nas vendas. Entenda os principais passos
para se dar bem!
COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?
FAÇA UMA PÁGINA PROFISSIONAL
Para criar a página profissional, você precisa ter um perfil pessoal. Na página inicial, é
só clicar em “criar”, logo depois em “página”.
Insira o nome da marca, defina a categoria e adicione as informações comerciais. As
fotos da página e da capa são importantes também, por isso escolha aquelas que
representam sua loja, combinado?
O Facebook permite criar um botão de CTA (sigla para Call-to-Action, ou
chamada para ação), que fica abaixo da foto de capa. Ele serve para direcionar
as pessoas a algum lugar, como blog ou o site do e-commerce. Por isso, escolha
um link estratégico!
E não se esqueça da seção “Sobre”. Nesse espaço, você compartilha os detalhes
relevantes da empresa, como a história de nascimento da marca, o nicho, os tipos de
produtos, a forma de contato e o que mais puder interessar ao cliente.
10
PUBLIQUE POSTS
Posts com conteúdos relevantes, fotos de produtos
e tutoriais são algumas das possibilidades pra sua
publicação. Cada tipo de postagem tem um objetivo
diferente, mas todas ajudam a promover informações
e a se aproximar do público. A dica é ir além das
publicações comerciais. Ou seja, não foque apenas
fazer propaganda dos produtos.
USE O FACEBOOK ADS
O Facebook Ads ajuda a impulsionar as publicações,
fazendo com que cheguem a mais pessoas. É um
sistema de mídia paga, em que você cria anúncios e
escolhe para qual grupo de pessoas ele vai aparecer.
É, assim, uma estratégia para outros consumidores
descobrirem a sua loja e conhecerem os produtos.
COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?
Essas publicações têm uma grande possibilidade de conversão, já que
chegam apenas às pessoas que têm o perfil de se interessar pelo que está
sendo oferecido.
SAIBA OS MELHORES DIAS E HORÁRIOS
Quintas e sextas-feiras, sábados e domingos, das 13h às 16h: esses costumam
ser momentos estratégicos para postar no Facebook. No entanto, saiba que esse
é um dado genérico. Particularidades como o nicho e o tipo de público influenciam
essa questão. Por isso, não necessariamente é o melhor para a sua loja também.
ANALISE RELATÓRIOS
O Facebook tem uma ferramenta chamada Audience Insights, que permite
analisar o desempenho das publicações. Ela entrega dados referentes a, por
exemplo, o perfil e o comportamento dos seguidores. Com isso, você tem as
informações necessárias pra entender o que essas pessoas preferem. Isso facilita
na hora de montar as estratégias e definir as práticas.
11
INSTAGRAM
O Instagram é uma rede social bastante
visual. Ou seja, são as fotos, imagens e vídeos
que têm o poder de chamar a atenção.
Veja algumas dicas!
COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?
ABRA UMA CONTA COMERCIAL
O Instagram permite vários tipos de contas.
A comercial é a que melhor atende às
necessidades dos lojistas, pois oferece
ferramentas e funcionalidades específicas
para melhorar as publicações. Você tem
direito ao Instagram Shopping, por exemplo,
que possibilita o uso de tags nos produtos,
pra que os seguidores cliquem na imagem e
realizem a compra.
FAÇA POSTS
No Instagram, você consegue criar diferentes
tipos de conteúdos (para feed, stories, reels,
IGTV, lives). Teste todos e analise quais o seu
público aceita melhor, está bem?
Ao postar no feed, tenha em mente que
fotos e vídeos precisam ir com uma
legenda atrativa e ter hashtags. Assim, você
consegue mais engajamento e alcance. Os
stories são ótimos espaços para publicar
um conteúdo mais leve, mostrando, por
exemplo, os bastidores da loja, o que torna a
marca humanizada e aproxima o público.
E não precisa se forçar a expor muita
intimidade, viu! Conteúdos criativos
entregam muito bem essa mensagem. Por
exemplo, se sua loja vende sapatos, que tal
mostrar o look do dia com cada um deles? E
se, por acaso, o cachorro comeu o calçado?
Dê humor para a situação! Diga que ainda
bem que você sabe como fazer mais, por
isso vai poder repor o par!
12

No IGTV, dá pra criar vídeos mais educativos e informativos a

respeito de um tema relacionado ao nicho. Por exemplo, se a loja
vende cosméticos, que tal passar dicas sobre cuidados com a pele e
com os cabelos?

SAIBA OS MELHORES DIAS E HORÁRIOS

Segundas, quartas e quintas-feiras, entre 11 e 13h e entre 19 e

21h, são horários estratégicos para a rede. Mas assim como a dica
do Facebook, pode ser que essa regra não seja a melhor para o seu
negócio. Por isso, fique de olho nos resultados!

ANALISE O INSTAGRAM INSIGHTS

O Instagram Insights é uma ferramenta parecida com a do Facebook

para analisar a performance dos posts e o perfil do público. Você
consegue conferir informações como a quantidade de contas
alcançadas, o número de novos seguidores, os posts que fizeram
mais sucesso e os que não agradaram tanto.

COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?

13
TIKTOK
A plataforma permite a criação de vídeos e clipes
curtos, de 15 segundos. Começou fazendo
sucesso com adolescentes e jovens, então
as empresas enxergaram a oportunidade de
se aproximar desse público.
COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?
ABRA A CONTA COMERCIAL
O primeiro passo é abrir a conta com o nome da marca. Assim como as outras redes, prefira
a conta comercial, que possibilita acesso a funcionalidades para o marketing.
CRIE VÍDEOS
Os vídeos são curtos, mas ainda assim conseguem engajar bastante. Algumas ideias são
fazer breves tutoriais, dar dicas, participar de desafios, fazer duetos. Na verdade, são várias
opções, basta deixar a criatividade fluir.
Uma dica é aproveitar tendências virais e os memes, que podem se transformar em
oportunidades para se conectar com a audiência. Além disso, dá pra investir no TikTok Ads,
o que é ótimo para aumentar o alcance das publicações.
14
LINKEDIN
O LinkedIn é uma rede social focada em negócios,
permitindo a você se conectar com outras empresas
e profissionais, que podem ser boas parcerias para
a empresa crescer.
COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?
CADASTRE SUA EMPRESA
Antes de tudo, crie um perfil pessoal. No menu da página principal, clique em “soluções”,
depois em “criar uma LinkedIn page”. Selecione o tipo de empresa e preencha as
informações comerciais.
PUBLIQUE CONTEÚDOS
As publicações são parecidas com as do Facebook. Mas observe que aqui o público pode ser
diferente. No Facebook estão seus clientes. Já no LinkedIn, geralmente você se conecta com
outras empresas e especialistas interessados. Assim, o conteúdo não é igual, viu?
Além dos posts do feed, a rede tem o LinkedIn Pulse, uma espécie de blog, que fica dentro
do perfil e onde você pode criar artigos maiores, inserindo imagens e links. Já o LinkedIn Ads
é uma ferramenta para criar anúncios segmentados para atingir um público específico. Uma
ideia seria publicar vagas para um cargo na loja.
Os horários que tendem a dar mais engajamento nessa rede são terças, quartas e quintas-
feiras, entre 10 e 11h.
15

WHATSAPP BAIXE O WHATSAPP BUSINESS

Um dos aplicativos mais famosos de É um aplicativo específico para uso comercial e conta com funcionalidades
mensagens, o WhatsApp, evoluiu nos últimos exclusivas para perfis de empresas. O processo é bem simples. Basta adicionar o
anos e se tornou um dos principais canais de número do telefone e selecionar “concordar e continuar”. Depois, inserir foto para
comunicação com os consumidores. o perfil e demais informações.

PERSONALIZE A CONTA

Para facilitar a comunicação com os clientes, você consegue criar etiquetas de

segmentação e dividir os contatos em grupos diferentes. O próprio WhatsApp ajuda a
dar cores diferentes a cada pessoa, de acordo com as necessidades da sua empresa.

Outra vantagem é a criação de mensagens pré-determinadas. Elas podem ser enviadas

de forma automática, quando alguém entra em contato, para fazer cobranças ou enviar
novidades da loja, por exemplo.

COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?

16
TWITTER
O Twitter é uma rede social que prioriza o uso de
textos e frases curtas, com até 280 caracteres.
É um jeito prático de divulgar mensagens da
empresa, mas também uma forma de se aproximar
dos consumidores.
COMO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER?
ABRA O PERFIL PROFISSIONAL
A razão é a mesma das outras redes: você tem acesso a
funcionalidades específicas. Escolha a foto do perfil, a imagem da
capa e adicione informações na bio, referentes à empresa. O nome da
conta, que vem com o @, precisa ter relação com a marca.
ESCREVA MENSAGENS ESTRATÉGICAS
Você pode contar novidades da semana, postar curiosidades da loja e
até divulgar conteúdos do blog ou das páginas de produtos. Também
dá para adicionar imagens, vídeos e gifs, o que pode ser estratégico
para atrair mais audiência. Não se esqueça das hashtags! Elas trazem
alcance orgânico e contribuem para a viabilidade da empresa.
Ah! Os melhores horários para postar são de segunda a sexta-feira,
entre 12 e 13h!
Como garantir boas vendas?
18
Com tantas vantagens que as redes sociais oferecem, então
é necessário estar em todas elas? Não! Você não precisa
abrir um perfil em todas! Mas é legal saber em quais os seus
clientes estão, pra investir nelas e garantir a proximidade.
Escolher uma ou duas já traz ótimos resultados!
Para isso, você precisa conhecer bem o público-alvo.
Tenha informações como idade, localização, preferências de
consumo, objetivos, dores, status social e motivações. Isso
tudo ajudará no planejamento de estratégias inteligentes e
criação de conteúdos relevantes.
Aproveite as redes para mostrar detalhes dos produtos
da loja. O cliente sempre se interessa em saber o que está
levando para casa! E pode ter certeza: ele chegará ao perfil
da marca enquanto estiver pesquisando informações para
fazer a decisão!
COMO GARANTIR BOAS VENDAS?
A Margô (@margodesignerenxovais), da loja Ateliê Margô
Bordados, é uma das parceiras do Magalu e já apareceu em
nossos vídeos relatando sua história de transformação com as
vendas online. Olha só uma super dica que ela já deu:
“Postamos todos os dias nas redes e temos percebido o
resultado positivo! Vale fazer uma agenda para stories e status de
WhatsApp, por exemplo. Cuidado para não deixar o cliente sem o
retorno no direct e nos comentários. E observe quando ele posta o
produto e marca o perfil da loja. Aquilo é sempre um feedback!”.
Por fim, faça testes A/B. Eles ajudam a comparar variáveis no
marketing e mostram quais fazem mais sentido para o público.
Isso é essencial, viu? As dicas de marketing são importantes, mas
cada audiência reage de forma diferente. Forma de comunicação,
horários de postagem e tipos de foto são alguns exemplos de
elementos que podem ser avaliados nesses testes.
19

Conclusão

As redes sociais já fazem parte do dia a dia das pessoas, servindo

como canais de comunicação, conexão, informação e diversão.

Posicionar-se nelas e apostar em estratégias de marketing digital

facilita o caminho para a marca conquistar mais sucesso, por meio de
relacionamentos autênticos com o público e muitas vendas.

Esperamos que o e-book tenha dado a você um norte para iniciar sua
jornada na conquista dos seus clientes!

CONCLUSÃO
GOSTOU DESSE MATERIAL
E QUER IR MAIS ALÉM?
Então não deixe de seguir o nosso blog para não
perder nenhum conteúdo incrível como esse!

QUERO ACESSAR O BLOG AGORA MESMO!