Tarefa 1: UFCD 0442

E – consumidores

Grupo 1
1 – O que entende por e – consumidor? Explique por palavras suas.
2 – Onde existem mais reclamações, na loja virtual ou loja física? Justifique a
sua resposta.

Grupo 2
Classifique as questões seguintes como VERDADEIRAS ou FALSAS,
corrigindo as falsas.

V F
1 - 57% dos consumidores online abandonarão a loja após 10
segundos de espera.
2 – É preciso ter imagens exatas do produto comercializado e
numa ótima resolução.
3 – Vídeos do produto na loja online não aumentam a confiança
do cliente
4 – O posicionamento ético das marcas é irrelevante na procura
pelos consumidores.

Grupo 3
Comente a seguinte afirmação:

“Os vossos clientes mais descontentes são as vossas maiores fontes de

aprendizagem”

- Bill Gates, Microsoft