Tarefa 2: UFCD 0442

E – Consumidores

Grupo I – Verdadeiro e Falso

- Classifique como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) as afirmações

abaixo, corrigindo as falsas.

1 – Os estudos sobre o comportamento do consumidor já mostraram que há um

processo de decisão de compra, com uma única etapa, por detrás de cada
escolha.

2 – É fundamental para aumentar as vendas de um negócio, entender como os

consumidores agem.

3 – Segundo Kotler, as pessoas escolhem o que comprar baseadas em factos

que desconhecem.

4 – O consumo do cliente é definido de acordo com a sua posição social.

5 – Cada faixa etária tem um comportamento de compra idêntico.

Grupo II

1 - Sendo que não comprámos uma baguete de pão da mesma forma que
comprámos um carro, identifique os 4 níveis de implicação na compra.

Grupo III

1 – Imaginando um cenário em que vão comprar determinado produto,

elabore um esquema onde identifique os vários processos de compra, por ordem
e sequência lógica, explicando por palavras suas cada um deles.