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PROGRAMA DE FORMAÇÃO

N.º Curso 0 Data Concepção 09-01-2021 N.º Rev. 0

1. Identificação do Curso

EUFCD (9214) - Marketing Digital

2. Área Temática de Formação

Comércio

3. Destinatários

As formações modulares compostas por UFCD integradas em percursos de nível 4 destinam-se a ativos empregados, com
idade igual ou superior a 18 anos, com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano de escolaridade e desempregados com
habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.
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4. Objectivos Gerais

Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais -
B2C, B2B, B2A.
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas
necessidades dos consumidores.
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5. Objectivos Específicos

Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais -
B2C, B2B, B2A.
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas
necessidades dos consumidores.
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6. Estrutura programática

Entidade Formadora:
Domínio Vivo - Formação e
Consultoria, Lda
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PROGRAMA DE FORMAÇÃO

Internet e os canais de distribuição

Business to business – B2B
Business to consumer - B2C
One to one - O2O
Business to administration - B2A
Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
O papel do website no marketing digital
Desenvolvimento e manutenção de páginas web
Arquitetura de informação
Usabilidade
Planeamento de um Web Site
E-commerce
Tecnologias de informação e a relação com o cliente
A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
O novo consumidor digital
Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
E-consumidor
Características
Tendências de consumo
Hábitos de consumo nas plataformas digitais
Processos de decisão de compra
Satisfação dos e-consumidores
E-marketing
Conceito e evolução
Fundamentos do e-marketing
Vantagens da interne t para os consumidores
Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
Customer relationship management (CRM)
E-commerce
Conceito
Motivações para a adesão ao e-commerce
Fatores de sucesso
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7. Duração

(-) N.º Horas (+)

0.00 25 0.00

8. Metodologias de formação

Os temas serão introduzidos através do sistema de videoconferência Zoom por parte do formador, com base nos métodos
expositivo e interrogativo. Complementarmente, os assuntos serão trabalhados utilizando ferramentas interativas (Kahoot,
Kialo, Educast, etc), que permitirão contribuir para potenciar e reforçar a capacidade de autonomia e de auto-
aprendizagem/pesquisa dos formandos.
Ao longo do funcionamento do curso, o formando tem também a possibilidade de efetuar, na sua área pessoal da
plataforma Moodle, o download de todos os materiais de formação, elaborados pelo formador.
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9. Modalidades e formas de organização da formação

Modalidade: formação contínua.

Forma de organização: à distância, utilizando a plataforma online Moodle e sistema de videoconferência Zoom.

Entidade Formadora:
Domínio Vivo - Formação e
Consultoria, Lda
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PROGRAMA DE FORMAÇÃO

10. Equipa pedagógica

Perfil do formador:
Área/Sub-área de formação: 341 Comércio
Nível: 3
Habilitações académicas: formação superior, preferencialmente Licenciatura na área do Marketing e Publicidade;
Experiência pedagógica: experiência pedagógica anterior superior a 500 horas ou experiência superior a 2 anos no
ensino;
Experiência profissional: experiência profissional, por um período mínimo de 5 anos;
Portador de CAP/CCP ou cumprimento dos requisitos para isenção de CAP/CCP.
O coordenador pedagógico do curso pode selecionar um formador que não preencha a totalidade dos requisitos
indicados se considerar que, por avaliação curricular e entrevista de seleção, este demonstra as competências
necessárias para a concretização dos objetivos definidos para o curso.
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11. Metodologias de acompanhamento e avaliação

O processo de avaliação contempla as seguintes dimensões:

- Avaliação dos formandos;
- Avaliação do formador;
- Avaliação da formação.
12..Recursos Audiovisuais e Pedagógicos

-Ligação à internet;
-Plataforma Moodle - sessões assíncronas e repositório de material pedagógico;
- Plataforma Zoom que possibilita a partilha de áudio, vídeo, texto, imagens, quadro branco e o ecrã dos computadores dos
formandos - sessões síncronas;
- Outras ferramentas interativas e-learning;
- Na execução da ação de formação, será facultada aos formandos e/ ou formandas documentação de apoio, a qual será
colocada na plataforma online da Bestcenter, com o desenvolvimento de todos os temas abordados durante a formação,
de forma a permitir-lhes um acompanhamento mais rigoroso sobre os assuntos abordados, bem assim a sua consulta
posterior.

Entidade Formadora:
Domínio Vivo - Formação e
Consultoria, Lda
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