SEMANA 1

MICROSOFT OUTLOOK
Gerir o correio
recebido e enviado

Para que serve uma Conta de E-mail?
Quando dispomos de uma conta de e-mail esta vai
servir, no conceito mais básico, para que
possamos enviar e-mail e receber e-mail!
Componentes da estrutura base mais
comum de uma Conta de Correio Eletrónico:
Caixa de Entrada: área para onde se dirigem
originalmente todos os e-mails recebidos.
Note-se que se refere que os emails se dirigem
todos para a Caixa de Entrada mas estes podem
vir a aparecer diretamente noutras pastas se
tratarmos de proceder à criação de regras para
organização do e-mail e sua localização.
Trataremos desse assunto posteriormente!
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Gerir o conteúdo recebido e enviado
Itens enviados: área onde encontramos os e-mails
enviados por nós.
Nesta área (pasta) permanecem os e-mails já
enviados. Dependendo de configuração, pode não
encontrar eternamente os seus e-mails já
enviados. A sua permanência neste histórico
poderá ser de semanas ou meses e depende da
tipologia de servidor e protocolos, bem como de
configuração.
Pode também acontecer que não encontre o seu
e-mail como enviado por este ter ficado por enviar
e estar nos Rascunhos ou ainda por este ter ficado
retido na pasta A Enviar e ainda não ter seguido.
Pode ainda acontecer que nem veja a sua pasta
Itens Enviados.

Tudo é configurável e de seguida pode ver
onde deve dirigir-se para configurar.
Para aceder a Opções de Configuração:
1. Aceda ao Menu Ficheiro e Selecione o item
Opções.
2. No painel vertical escolha a categoria Correio e
procure o grupo Guardar mensagens.
3. Verifique se as opções que lhe são convenientes
estão ativas e ative se necessário.
Imagem: guardar mensagens.
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Itens Eliminados: caixote do lixo da conta para
onde se dirigem os itens que eliminamos.
É para aqui que se dirigem todos os e-mails
eliminados, tanto e-mails recebidos como e-mails
enviados.
Por norma, os “lixo” permanece no caixote até
que o esvaziemos, no entanto é bom que se
perceba que esse lixo é peso e é também
necessário que se saiba que os servidores regem
as regras para as nossas contas e o peso que estas
podem fazer.

Não será de admirar que seja chamado à atenção
para a necessidade de fazer “limpeza” e reduzir o
peso que a sua informação tem. Não será de
admirar que a cada 30 dias o seu lixo seja excluído
automaticamente.
Manter o “lixo” é garantir a possibilidade de
recuperar, mas se está certo de que no final de
cada sessão de trabalho o lixo deve ser
eliminado, pode tratar de configurar nesse
sentido.
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Para aceder a Opções de Configuração
1. Aceda ao Menu Ficheiro e Selecione o item
Opções.
2. No painel vertical escolha a categoria
Avançadas e procure o grupo Inicio e saída do
Outlook.
3. Ative opção esvaziar pasta Itens Eliminados ao
sair do Outlook.
Imagem: início e saída do Outlook.
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Rascunhos: área onde permanecem os e-mails Para aceder a Opções de Configuração:

que tenham sido iniciados, criados, mas não
enviados. 1.
Sempre que um e-mail fica por enviar é guardado 2.
nesta área por defeito. O local de armazenamento,
bem como o tempo que decorre até que tal
3.
aconteça podem ser configurados.
Aceda ao Menu Ficheiro e Selecione o item
Opções.
No painel vertical escolha a categoria
Correio e procure o grupo Guardar
mensagens.
Verifique se as opções que lhe são
convenientes são as melhores para si, e
altere se necessário.

Imagem: guardar mensagem.

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A enviar: área onde se armazenam

temporariamente e-mail que estão em processo
de envio.
Os motivos que levam um e-mail a demorar a sair
e a ficar nesta área podem prender-se com vários Imagem: enviar e receber
fatores.
Endereços errados, o destinatário ter a caixa de
Spam ou Correio Eletrónico não solicitado: área
entrada cheia, o servidor estar com problemas de
onde se armazenam temporariamente e-mail
tráfego, estar a trabalhar offline, etc.
considerado indesejado.
Normalmente, se se tratar de tráfego, assim que o
Um e-mail pode ser considerado Spam por
problema se resolve, o e-mail segue e depois é
diferentes motivos. Além de si e das suas ações, os
visto como “enviado”.
servidores também estabelecem critérios para tal.
Se precisar de resolver alguma situação, verifique
o conteúdo, se está online e atualize.

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Alguns motivos para o e-mail ser considerado Spam ou Correio Eletrónico não solicitado: área
Spam: onde se armazenam temporariamente e-mail
• Endereços dúbios já identificados pelo seu considerado indesejado.
servidor como de origens pouco fidedignas, Saiba que o seu Outlook elimina automaticamente
• Conter malwer, o seu Spam a cada 30 dias e que o conteúdo da
pasta não é recuperável.
• Ter sido classificado pelo seu servidor como
contendo conteúdos pouco claros e/ou Saiba também que se
dignos, bloqueou um remetente,
pode desbloquear se assim
• Ter sido bloqueado por si.
o entender. Para boquear
basta selecionar o e-mail
proveniente e Bloquear
Remetente. Imagem: mensagem de confirmação de bloqueio

Para desbloquear e/ou gerir estas situações,

consulta a imagem do ecrã seguinte:
Imagem: opções de bloqueio
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Pesquisar para encontrar

mensagens de correio:
Imagem: botão opções de lixo.
À medida que o seu Correio
vai chegando ou saindo ele
vai sendo arrumado
atendendo a critérios padrão.
Imagem: itens enviados.
Diferentes critérios podem
atrapalhar a sua pesquisa
rápida por uma informação e
por isso, faz todo o sentido
que considere Filtrar, Dispor e Imagem: filtrar.
Ordenar os dados.

Imagem: botão opções e-mail de lixo.

Imagem: ordenação. Imagem: dispor por.

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Gerir o conteúdo recebido e enviado

Responder e agir com base em e-mail recebido: • Responder

Imagem: botão responder
Na maioria dos casos, quando recebemos um e-
mail, em principio viremos a dar uma resposta ao • Responder a todos (tratando-
mesmo. Mais que não seja para que o seu se de uma lista de vários
Imagem: botão responder
remetente perceba que lhe demos atenção intervenientes)
(regras de educação na comunicação!).
• Reencaminhar
Sempre que abre um e-mail, rapidamente Imagem: botão reencaminhar
identifica a presença dos botões que lhe
permitem agir. Caso o seu Office lho permita,
Opções para agir: pode ainda seguir para o teams ou
agir de outras formas,
• Apenas enviar uma reação. nomeadamente telefonar!

Imagem: opções de contactos.

Imagem: emojis.

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Responder e agir com base em e-mail recebido:

Existem múltiplas formas de agir e este é um
mundo em que dificilmente esgotaríamos os
assuntos.
Para demonstrar outras possibilidades de gestão
e resposta aos seus e-mails, observe a imagem
abaixo incorporada.

Imagem: Menu Outlook

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 Autoria: Isabel Torres
Designer Instrucional: Fernanda Campos
Ano de produção: 2023

Creative Commons License Microsoft Outlook – Gerir o conteúdo recebido e

enviado by Isabel Torres is licensed under a Creative Commons Atribution
NonCommercial 4.0 Internacional License.

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