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Manual de Boas
Práticas
Consultório
Odontológico

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Serviços realizados no Consultório

[PREENCHER uma breve descrição dos serviços realizados]

5. DOCUMENTAÇÃO
O Consultório mantém este Manual de Boas Práticas acessível aos seus colaboradores
e disponível às autoridades sanitárias. Este documento é revisto e atualizado
periodicamente, de acordo com novas ações e mudanças realizadas.
Juntamente com o Manual de Boas Práticas, existem os Procedimentos Operacionais
Padronizados, também chamados POP’s, os quais descrevem de maneira objetiva, o
passo a passo para a realização das operações relacionadas a:
 POP Higienização das áreas, superfícies, equipamentos e mobiliários.
 POP Higienização das mãos
 POP Higienização e esterilização de artigos
 POP Manejo de resíduos
 POP para Treinamentos
 POP para exames médicos
 POP para controle de pragas
 POP para Limpeza e Manutenção do ar condicionado
 POP para manutenção de equipamentos
 POP para Higienização do Reservatório de água
 POP para uso e manutenção do extintor de incêndio
 POP para compras, recebimento e armazenamento de medicamentos e
produtos para saúde
 POP para Conduta em caso de acidentes

6. RECURSOS HUMANOS
O Consultório odontológico conta com o seguinte quadro funcional:

Responsável Técnico
Cirurgião Dentista [PREENCHER Nome e nº do CRO]
Proprietário do consultório
Responsável pela administração e pelos procedimentos técnicos odontológicos.

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Durante a aplicação dos produtos químicos, são tomados os devidos cuidados para
evitar a contaminação de produtos, utensílios e equipamentos.
O procedimento completo está descrito no POP 02 – Controle integrado de vetores e
pragas.
Antes de iniciar o turno no dia seguinte após a aplicação, toda a área é devidamente
higienizada conforme POP 09 - Higienização das áreas, superfícies, equipamentos
e mobiliários.

8. ÁGUA E ESGOTO
O Consultório utiliza água potável fornecida pelo sistema de abastecimento público e
possui reservatório de água com capacidade suficiente à sua demanda diária, que é
limpo e desinfetado a cada 06 (seis) meses.
O reservatório é mantido com tampa de material impermeável, não corrosivo, em bom
estado de conservação e sem rachaduras.
A higienização é realizada dentro da frequência exigida (na instalação, a cada seis
meses ou quando ocorrer algum acidente que possa contaminar a água) e são feitos
registros na Planilha de registro de higienização da caixa d’água.
A empresa responsável pela higienização apresenta o Comprovante de execução da
limpeza da caixa d’água que é devidamente arquivado.
O procedimento para higienização da caixa d’água está descrito detalhadamente no
POP 03 – Higienização do reservatório água.
O esgoto sanitário e as águas residuais do Consultório tem como destinação final a rede
de esgoto sanitário. Os ralos possuem sistema de fechamento.

9. BOAS PRÁTICAS DE BIOSSEGURANÇA

Medidas de biossegurança são todas aquelas adotadas para minimizar riscos e
possíveis danos à saúde para profissionais de saúde e pacientes.
Existe a possibilidade de transmissão de doenças infectocontagiosas causadas por
microorganismos como Hepatite B e C, HIV e Sífilis.
As prováveis fontes de infecção são lesões na pele através do uso de artigos ou
acidentes com perfurocorantes contaminados com sangue ou secreções.
Para garantir a biossegurança, o Consultório adota as seguintes medidas:

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controle de transmissão de doenças, com o objetivo de adotar as precauções

necessárias para evitar a contaminação dos clientes.
O procedimento para treinamento está descrito no POP 05 – Procedimento para
Treinamentos. Os treinamentos são registrados na Planilha de registro de
treinamentos.

10. ESTRUTURA E CARACTERÍSTICAS DAS INSTALAÇÕES

O Consultório possui instalações físicas adequadas e exclusivas para a realização das
atividades com acesso direto e independente.
As instalações e seus arredores são livres de focos de insalubridade, lixo, objetos em
desuso, animais, insetos e roedores.
As instalações e equipamentos são mantidos em bom estado de higiene, limpeza e
conservação.
As paredes, pisos e tetos são de cor clara, construídas com materiais impermeáveis,
lisos e laváveis, e são mantidos íntegros e conservados, sem trincas, rachaduras,
buracos, vazamentos e infiltrações. São de material resistente à limpeza com água,
sabão e desinfetantes.
As instalações elétricas são embutidas ou protegidas em tubulações externas. As
tomadas possuem indicação da voltagem. O quadro de força está devidamente
identificado e com o acesso desobstruído.
Há iluminação artificial com luminárias em bom estado de conservação.
A iluminação e a ventilação/climatização do Consultório são adequadas e proporcionam
segurança e conforto aos pacientes e profissionais.
Há climatizadores para garantir um ambiente com conforto térmico para os pacientes e
profissionais.
Há lixeiras na área de trabalho em quantidade suficiente. As lixeiras possuem tampa e
pedal, sendo acionadas sem contato manual. São revestidas por sacos plásticos.
Para o conforto acústico dos pacientes, as fontes de ruído foram isoladas da sala de
atendimento aos pacientes.
O Consultório possui lavatório para lavagem de mãos dos profissionais provido de sabão
líquido, antisséptico, papel toalha e lixeira com tampa acionada por pedal.
Os equipamentos e mobiliários estão em bom estado de conservação e limpeza.

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Quando os resíduos atingirem 3/4 da capacidade da caixa ou de acordo com as

instruções do fabricante, a caixa é encaminhada pela funcionária munida de luvas de
borracha, máscara e óculos de proteção, para a área de expurgo, onde permanece
armazenada aguardando a coleta externa realizada por empresa terceirizada que fará
o tratamento e a disposição final.

O recolhimento de resíduos bem como higienização das lixeiras e EPI’s é realizado pela
funcionária munida de luvas de borracha, máscara e óculos de proteção, avental e
calçado fechado com solado antiderrapante.

O POP 12 - Manejo de resíduos descreve detalhadamente o procedimento completo

de manejo dos resíduos desde a geração até o descarte final, bem como o procedimento
de higienização de lixeiras e EPI’s.

16. BOAS PRÁTICAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Para garantir a saúde e segurança dos profissionais e pacientes, é imprescindível que
haja alguns cuidados na prestação de serviços.
Para facilitar o trabalho dos profissionais, abaixo estão descritos alguns cuidados na
rotina diária de atendimento aos pacientes.

16.1. PRONTUÁRIO DO PACIENTE

O prontuário do paciente é mantido através de fichas manuais contendo:
 Dados pessoais do paciente
 Exames extra e intra bucais
 Queixa principal do paciente
 Plano de tratamento e formas de pagamento
 Ficha de evolução contando procedimento realizado em cada sessão, junto
com a assinatura do paciente.

16.2. ROTINAS ANTERIORES AO INÍCIO DOS ATENDIMENTOS

 Fazer a desinfecção dos equipamentos.

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