Manual do Usuário

Sistema de Gestão de Cobrança

Prodesp

Diretoria Administrativo-Financeira
Gerência de Sistemas Internos
Divisão de Sistemas Web
Outubro/2015
 Manual do Usuário – Sistema de Gestão de Cobrança Prodesp

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................... 4
2. OBJETIVO DO SISTEMA .................................................................... 4
3. ACESSO AO SISTEMA ........................................................................ 4
4. CARACTERÍSTICAS GERAIS DO SISTEMA .......................................... 4
5. PRIMEIRO ACESSO ........................................................................... 5
6. LOGIN APÓS O PRIMEIRO ACESSO ................................................... 9
7. RESTAURAÇÃO DA SENHA DE ACESSO ............................................ 10
8. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA ................................................... 11
8.1 RELATÓRIOS................................................................................... 11
8.1.1 EXTRATO DE OPERAÇÕES DETALHADO – PDF ................................. 11
8.2 BOLETO DE PAGAMENTO................................................................. 14
8.2.1 IMPRIMIR BOLETOS MENSAIS ........................................................ 14
8.2.2 VISUALIZAR BOLETO/RPS .............................................................. 15
8.2.3 VISUALIZAR DEMONSTRATIVO ....................................................... 17
8.2.4 HISTÓRICO DE BOLETOS PAGOS .................................................... 19
9. ALTERAR SENHA ............................................................................. 19
10. SAIR ............................................................................................... 22

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Página PRINCIPAL ........................................................................................... 4

Figura 2 - TELA DE LOGIN .............................................................................................. 5
Figura 3 - ALTERAÇÃO DE SENHA .................................................................................... 5
Figura 4 - SENHA ALTERADA ........................................................................................... 6
Figura 5 – VALIDAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO DE SENHA ........................................................ 6
Figura 6 - VALIDAÇÃO DE NOVA SENHA ........................................................................... 7
Figura 7 - VALIDAÇÃO DE CHAVE DE SEGURANÇA ............................................................. 7
Figura 8 - CAMPOS OBRIGATÓRIOS PARA ALTERAÇÃO DE SENHA ....................................... 8
Figura 9 - SENHA INVÁLIDA ............................................................................................ 8
Figura 10 - LOGIN ......................................................................................................... 9
Figura 11 - ERRO DE LOGIN ............................................................................................ 9
Figura 12 - CAMPOS OBRIGATÓRIOS PARA LOGIN ........................................................... 10
Figura 13 - USUÁRIO INATIVO ...................................................................................... 10
Figura 14 - ESQUECI MINHA SENHA .............................................................................. 10
Figura 15 - OPÇÃO EXTRATO DETALHADO PDF ................................................................ 11
Figura 16 - LISTA DE UNIDADES PARA OBTER EXTRATO .................................................. 12
Figura 17 - LISTA DE EXTRATOS ................................................................................... 12
Figura 18 - DOWNLOAD DE EXTRATO ............................................................................ 13
Figura 19 - EXTRATO DE OPERAÇÕES DETALHADO .......................................................... 13
Figura 20 - OPÇÃO GERAR BOLETOS MENSAIS ................................................................ 14
Figura 21 - LISTA DE UNIDADES PARA EMISSÃO DE BOLETOS MENSAIS ............................ 14
Figura 22 - LISTA DE BOLETOS MENSAIS ....................................................................... 15
Figura 23 - OPÇÃO VISUALIZAR BOLETO/RPS ................................................................. 15
Figura 24 - RPS ........................................................................................................... 16
Figura 25 - BOLETO MENSAL......................................................................................... 17
Figura 26 - OPÇÃO VISUALIZAR DEMONSTRATIVO .......................................................... 17
Figura 27 - DEMONSTRATIVO ....................................................................................... 18
Figura 28 - LISTA DE BOLETOS MENSAIS PAGOS ............................................................ 19
Figura 29 - OPÇÃO ALTERAR SENHA .............................................................................. 19
Figura 30 - TELA DE ALTERAÇÃO DE SENHA ................................................................... 20
Figura 31 - SENHA ALTERADA ....................................................................................... 20
Figura 32 - VALIDAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO DE SENHA ..................................................... 20
Figura 33 - VALIDAÇÃO DE NOVA SENHA ....................................................................... 21
Figura 34 - CAMPOS OBRIGATÓRIOS PARA ALTERAÇÃO DE SENHA ................................... 21
Figura 35 - VALIDAÇÃO DE SENHA ATUAL ...................................................................... 22
Figura 36 - OPÇÃO SAIR ............................................................................................... 22

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LISTA DE ABREVIATURAS

CPF Cadastro de Pessoa Física

NFe Nota Fiscal Eletrônica

PDF Portable Document Format

RPS Recibo Provisório de Serviços

SGCP Sistema de Gestão de Cobrança Prodesp

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1. INTRODUÇÃO

Este documento destina-se a orientar os usuários do Sistema de Gestão de Cobrança Prodesp.

2. OBJETIVO DO SISTEMA

O Sistema de Gestão de Cobrança Prodesp (SGCP) tem como objetivo possibilitar o controle
integrado e automático do recebimento dos serviços prestados pela Prodesp, permitindo ao
usuário a emissão de Boletos para Pagamento e relatório detalhado das transações realizadas
e cobradas.

3. ACESSO AO SISTEMA

O SGCP pode ser acessado através de um navegador Web, no seguinte endereço:

http://www.e-financeiro.sp.gov.br/financeiro/

4. CARACTERÍSTICAS GERAIS DO SISTEMA

O acesso às funcionalidades é feito a partir do Menu, localizado na lateral esquerda da página

principal da aplicação.

FIGURA 1 - PÁGINA PRINCIPAL

A seleção das opções é indicada através da mudança de cor do fundo e da fonte quando o
cursor do mouse é passado sobre os níveis e sub-níveis do Menu.

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A função selecionada é acessada uma vez que o cursor do mouse estiver posicionado sobre a
descrição da funcionalidade e houver clique do botão esquerdo do mouse, conforme
exemplificado na figura.

5. PRIMEIRO ACESSO

Na primeira vez que você acessar o sistema, digite o número de CPF (apenas dígitos) no
campo CPF, e “prodesp” (em letras minúsculas) no campo Senha e clique no botão
conforme figura abaixo:

FIGURA 2 - TELA DE LOGIN

Você receberá uma mensagem solicitando a troca de senha provisória “prodesp” por uma
senha escolhida por você.

FIGURA 3 - ALTERAÇÃO DE SENHA

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Preencha os campos solicitados conforme segue:

 Senha Atual = “prodesp”,

 Nova Senha = informe uma senha escolhida por você. Ela deve ser diferente da senha
atual.

 Confirma Nova Senha = informe a mesma senha digitada no campo Nova Senha.

 Chave de Segurança = informe a Chave de Segurança recebida anteriormente.

Após preencher todos os campos solicitados clique no botão .

Uma mensagem de sucesso é exibida:

FIGURA 4 - SENHA ALTERADA

Clique no botão para fechar a janela da mensagem e ter acesso às

funcionalidades do sistema.

Observação: A senha pode ser alterada a qualquer momento selecionando no Menu principal
a opção Alterar Senha (ver item 9).

EXCEÇÕES

As seguintes exceções podem ocorrer no acesso ao sistema:

a) Você digitou no campo Confirmação da Senha uma senha diferente da senha digitada no
campo Nova Senha:

FIGURA 5 – VALIDAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO DE SENHA

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Digite a mesma senha nos dois campos (Nova Senha e Confirmação nova Senha).

b) Você digitou a nova senha igual à senha atual:

FIGURA 6 - VALIDAÇÃO DE NOVA SENHA

Digite a Nova Senha diferente da Senha Atual.

c) Você digitou uma Chave de Segurança Inválida:

FIGURA 7 - VALIDAÇÃO DE CHAVE DE SEGURANÇA

Digite a Chave de Segurança informada pela Central de Atendimento.

d) Usuário não digitou a Senha Atual, a Nova Senha, a Confirmação da Nova Senha ou a
Chave de Segurança:

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FIGURA 8 - CAMPOS OBRIGATÓRIOS PARA ALTERAÇÃO DE SENHA

Digite o (s) campo (s) faltante (s).

e) Você digitou a senha atual errada:

FIGURA 9 - SENHA INVÁLIDA

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Digite a Senha Atual corretamente (no primeiro acesso a Senha é “prodesp”). Caso você tenha
esquecido a senha, utilize a opção “Esqueci Minha Senha”.

6. LOGIN APÓS O PRIMEIRO ACESSO

Digite o número de CPF (apenas dígitos) no campo CPF, a senha cadastrada no campo Senha e
clique no botão .

FIGURA 10 - LOGIN

Se o CPF e a Senha informados estiverem corretos, as funcionalidades do sistema serão

disponibilizadas para você utilizá-las.

EXCEÇÕES

As seguintes exceções podem ocorrer no acesso ao sistema:

a) Você não consegue efetuar o login.

FIGURA 11 - ERRO DE LOGIN

a.1. Verifique se digitou corretamente o CPF e Senha;

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a.2. Verifique se a tecla Num Lock está ligada para ativar o teclado numérico;

a.3. Verifique se a tecla Caps Lock está ligada travando os caracteres em maiúsculo.

b) Você não digitou o Login/Senha.

FIGURA 12 - CAMPOS OBRIGATÓRIOS PARA LOGIN

Informe o CPF/Senha.

c) Usuário inativo

O sistema não permite que o usuário com status Inativo acesse o sistema.

FIGURA 13 - USUÁRIO INATIVO

Verifique sua situação cadastral com a Central de Atendimento.

7. RESTAURAÇÃO DA SENHA DE ACESSO

Caso esqueça a senha, siga as instruções contidas no botão Esqueci minha senha para obter
uma nova senha provisória e restaurar o acesso.

FIGURA 14 - ESQUECI MINHA SENHA

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Após a restauração do acesso, a senha deve ser alterada da mesma forma que no Primeiro
Acesso (ver item 5).

8. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA

O acesso às funcionalidades é feito a partir do Menu, localizado na lateral esquerda da tela.

8.1 RELATÓRIOS
Esta opção de Menu reúne os relatórios disponíveis no sistema.

8.1.1 EXTRATO DE OPERAÇÕES DETALHADO – PDF

Esta funcionalidade permite obter as relações de transações efetivadas dos últimos três meses,
indicando data, hora, tipo de operação e documento pesquisado.

Selecione Menu Principal------ Relatórios ----- Extrato de Operações Detalhado - PDF.

FIGURA 15 - OPÇÃO EXTRATO DETALHADO PDF

Caso possua mais de um contrato de Adesão, uma lista de contratos é apresentada, e você
deve selecionar a unidade desejada no campo Opção e clicar no botão antes de
prosseguir.

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FIGURA 16 - LISTA DE UNIDADES PARA OBTER EXTRATO

Se você tiver apenas um contrato, a página de extratos detalhados será exibida
imediatamente.

FIGURA 17 - LISTA DE EXTRATOS

Clique no botão da linha correspondente ao extrato que você deseja efetuar o download do
arquivo:

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FIGURA 18 - DOWNLOAD DE EXTRATO

Abra o documento com um visualizador de documentos compatível com o formato PDF.

FIGURA 19 - EXTRATO DE OPERAÇÕES DETALHADO

Observação: Caso haja necessidade, os extratos referentes há meses anteriores podem ser
solicitados diretamente para a Central de Atendimento.

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8.2 BOLETO DE PAGAMENTO

Esta opção de Menu reúne itens de gerenciamento dos boletos emitidos.

8.2.1 IMPRIMIR BOLETOS MENSAIS

Esta funcionalidade permite a emissão de Boletos para pagamento, RPS´s e Demonstrativos

dos últimos cinco meses, além de consulta ao Histórico de Boletos pagos.

Selecione Menu Principal------ Boletos ----- Gerar Boletos Mensal.

FIGURA 20 - OPÇÃO GERAR BOLETOS MENSAIS

Caso possua mais de um contrato de Adesão, uma lista de contratos é apresentada, e você
deve escolher o contrato desejado e clicar no botão antes de prosseguir.

FIGURA 21 - LISTA DE UNIDADES PARA EMISSÃO DE BOLETOS MENSAIS

Se você tiver um único contrato, a página de Emissão de Boletos é exibida imediatamente.

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FIGURA 22 - LISTA DE BOLETOS MENSAIS

8.2.2 VISUALIZAR BOLETO/RPS

Clique no botão da linha correspondente ao boleto desejado para efetuar o download do

Boleto/RPS.

FIGURA 23 - OPÇÃO VISUALIZAR BOLETO/RPS

Abra o documento com um visualizador de documentos compatível com o formato PDF.

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FIGURA 24 - RPS

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FIGURA 25 - BOLETO MENSAL

8.2.3 VISUALIZAR DEMONSTRATIVO

Clique no botão da linha correspondente ao boleto desejado para efetuar o download do

Demonstrativo, que apresenta a quantidade total de transações efetivadas por tipo, além de
eventuais descontos e outras cobranças.

FIGURA 26 - OPÇÃO VISUALIZAR DEMONSTRATIVO

Abra o documento com um visualizador de documentos compatível com o formato PDF.

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FIGURA 27 - DEMONSTRATIVO

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8.2.4 HISTÓRICO DE BOLETOS PAGOS

Clique no botão para visualizar o Histórico de Boletos Pagos.

FIGURA 28 - LISTA DE BOLETOS MENSAIS PAGOS

9. ALTERAR SENHA

Esta funcionalidade permite a alteração da senha de acesso ao sistema.

Selecione Menu Principal------ Alterar Senha.

FIGURA 29 - OPÇÃO ALTERAR SENHA

A página de Alteração de Senha é exibida.

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FIGURA 30 - TELA DE ALTERAÇÃO DE SENHA

Digite os valores nos campos Senha Atual, Nova Senha (diferente da atual) e Confirma Nova
Senha (a mesma digitada no campo Senha Atual) e clique no botão .

Uma mensagem de sucesso é exibida:

FIGURA 31 - SENHA ALTERADA

EXCEÇÕES

As seguintes exceções podem ocorrer no acesso ao sistema:

a) Você digitou no campo Confirmação nova Senha uma senha diferente da senha digitada
no campo Nova Senha.

FIGURA 32 - VALIDAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO DE SENHA

Digite a mesma senha nos dois campos.

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b) Você digitou a nova senha igual à senha atual.

FIGURA 33 - VALIDAÇÃO DE NOVA SENHA

Digite a Nova Senha diferente da Senha Atual.

c) Você não digitou um ou mais dos campos solicitados.

FIGURA 34 - CAMPOS OBRIGATÓRIOS PARA ALTERAÇÃO DE SENHA

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Digite todos os campos solicitados.

d) Você digitou Senha Atual errada.

FIGURA 35 - VALIDAÇÃO DE SENHA ATUAL

Digite a Senha Atual corretamente. Caso tenha esquecido a Senha Atual, utilize a opção
Esqueci minha senha.

10. SAIR

Esta funcionalidade permite finalizar a sessão, retornando para a página de login.

Selecione Sair na barra superior à direita.

FIGURA 36 - OPÇÃO SAIR

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