Manual do Portal de Agentes para a

Gestão das Recargas Electrónicas

Portal SIRE
de Agente
Recargas Electrónicas

Direcção de Agentes
Table of Contents 1

1. Introdução.................................................................................................................................. 3

Descrição ............................................................................................................................ 3

2. Funcionalidades gerais ............................................................................................................. 4

Autenticação ....................................................................................................................... 4

Menu de navegação ........................................................................................................... 4

Configuração de colunas .................................................................................................... 5

Filtragem ............................................................................................................................. 6

Filtragens rápidas ............................................................................................................... 7

Exportar listas ..................................................................................................................... 8

Configuração pessoal ......................................................................................................... 9

Estado de um registo .......................................................................................................... 9

Menu de contexto ............................................................................................................. 10

2.9.1. Operações .................................................................................................................. 10

3. Árvore de entidades ................................................................................................................ 12

Pesquisa ........................................................................................................................... 14

Detalhes ............................................................................................................................ 14

Lista de lojas ..................................................................................................................... 14

Gerir lojas.......................................................................................................................... 15

Criar vendedor .................................................................................................................. 15

Adicionar loja à lista negra................................................................................................ 15

Gerir plafond ..................................................................................................................... 16

Gerir regras de plafond ..................................................................................................... 17

Gerir plafond ..................................................................................................................... 17

Gerir regras de plafond ................................................................................................... 17

Lista de vendedores ....................................................................................................... 18

Gerir vendedores ............................................................................................................ 18

Gerir plafond ................................................................................................................... 19

Gerir regras de plafond ................................................................................................... 19

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Adicionar vendedor à lista negra .................................................................................... 20
2
Gerar credenciais do TEC .............................................................................................. 20

Remover vendedor ......................................................................................................... 21

Transferir vendedor ........................................................................................................ 21

Gestão de sub-agente .................................................................................................... 22

Editar dados de sub-agente ........................................................................................... 23

Transferência de saldo de agente para sub-agente ....................................................... 25

Bloqueio de sub-agente .................................................................................................. 26

Lista de sub-agente ........................................................................................................ 27

Filtrar lista de sub-agente ............................................................................................... 29

Transferência de saldo de Sub-agente para Sub-agente .............................................. 31

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

1. Introdução 3

Descrição

Este documento serve como manual de utilizador para o Portal SIRE/ Agente. O Portal do Agente
serve de BackOffice de gestão aos equipamentos de Recargas Electrónicas e poderão
aprender a definir várias regras nos terminais/ equipamentos electrónicos (Tecs e M-sellers).

O documento está dividido num primeiro capítulo com as funcionalidades gerais que se
encontram distribuídas nas várias secções do portal e, posteriormente, com um capítulo
correspondente a cada entrada no menu de navegação do portal.

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

2. Funcionalidades gerais 4

Autenticação

O link de acesso ao portal SIRE/de agentes é: http://portaldeagentes.unitel.co.ao/SIRE

Ao aceder ao Portal SIRE será necessário introduzir as credenciais de utilizador. As

credenciais devem ser pedidas ao frontoffice da Direcção de Agentes ou ao Delegado
Comercial.

Poderá igualmente ligar gratuitamente para 19197 e efectuar o pedido que lhe será fornecido
via Direcção de Agentes.

Imagem 1 – Caixa de autenticação

O perfil a que o agente está associado dará acesso a funcionalidades específicas no portal,
após a autenticação bem-sucedida.

Menu de navegação
O portal de agentes está dividido em várias secções de acordo com as suas funcionalidades,
como se pode ver no menu apresentado na seguinte imagem.

Imagem 2 – Menu do IA

Ao clicar numa secção é apresentado um sub-menu com as opções disponíveis em cada e que
são as seguintes:

SIRE Interface de Agentes

Notificações:
Notificações do Utilizador
Entidades:
Hierarquia

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Lista de sub-agentes
5
Lista de lojas
Lista de vendedores
Operações
Lista de transacções

Existem várias funcionalidades disponíveis, comuns em todas as listas, como:

Configuração de colunas
Pesquisa por múltiplos critérios
Ordenação
Carregamento parcial de dados
Exportação de listas
Estas funcionalidades são descritas individualmente nos seguintes capítulos.

Configuração de colunas

É possível configurar as colunas apresentadas na visualização de uma lista. Para isso basta

aceder ao ecrã “Configurar listagem” através do seguinte botão , que se encontra no

menu da lista, como na imagem seguinte:

Imagem 3 – Menu de uma lista

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

Após premir o botão, é mostrado o seguinte ecrã:
6

Imagem 4 – Configurar colunas de uma lista

Para definir as colunas a apresentar na lista, basta activar ou desactivar os campos clicando no

nome deles. Ficarão visíveis os que tiverem o seguinte símbolo antes do nome .No final
aplicaras definições à lista.

Filtragem
É possível configurar filtros de acordo com as colunas apresentadas na visualização de uma
lista.

Para isso basta aceder ao ecrã “Configurar listagem” através do seguinte botão , que se
encontra no menu acima da lista, como na imagem seguinte:

Imagem 5 – Menu de uma lista

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

Após premir o botão, é mostrado o seguinte pop-up:
7

Imagem 6 – Configurar filtros de uma lista

Na coluna com o título “Valores de filtro” é possível definir os filtros aplicados à lista, de acordo
com o campo a que correspondem.
Alguns filtros são feitos via:
- Introdução de texto – na imagem em cima, por exemplo, pode-se introduzir um nome na caixa
correspondente para filtrar por nome;
- Valores reservados – no exemplo em cima, o tipo de vendedor apresenta 3 opções: Todos,
Assistente ou Supervisor.
Também existem campos que não podem ser usados como filtros como é visível nos últimos
dois campos no exemplo acima.
Por fim basta clicar em “Aplicar” para filtrar a lista.

Filtragens rápidas
Sempre que se adeqúe, são disponibilizadas opções de filtragem rápida.
Uma das opções de filtragem rápida disponibilizada é por intervalo de datas. Quando esta
opção estiver disponível é apresentada da seguinte forma no menu da lista:

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 8
Imagem
7 – Filtro de data

Para definir o intervalo basta escolher uma opção da lista e, caso seja necessário, escolher a
data de início e a data de fim.
Também são disponibilizadas opções para filtragem por estados, relativos à lista em questão,
como os da seguinte imagem:

Imagem 8 – Filtros de menu

Para filtrar a lista é necessário escolher a opção pretendida no respectivo grupo. No exemplo
acima, para ver a lista negra de lojas seria preciso seleccionar a opção “Sim” no grupo “Ver
lista negra”.

No final, para aplicar estes valores de filtro é necessário clicar no seguinte botão:

Exportar listas
É possível exportar as listas que são apresentadas no ecrã para um ficheiro csv. Para isso

basta pressionar o seguinte botão

Imagem 9 – Menu de uma lista

Caso os dados a exportar sejam muitos e o pedido demorado, uma janela aparece para inserir
o email e receber a informação mais tarde.

O processamento de grandes quantidades de dados pode levar algum tempo. Convém

aguardar alguns minutos antes de repetir o pedido ou de registar algum tipo de erro.

Imagem 10 – Inserir e-mail para receber lista

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Configuração pessoal 9

Na vista de listas existe uma opção para criar uma nova configuração pessoal que vai guardar
os vários filtros aplicados à lista. Desta forma é possível guardar várias combinações de filtros
e carregar em futuras visitas à lista em questão.

Imagem 11 – Configuração pessoal de uma lista

Imagem 12 – Confirmação de configuração pessoal de uma lista

Estado de um registo

Ao passar com o cursor numa linha de cor diferente é apresentada informação complementar
relativa ao estado desse registo, como se pode ver nos seguintes exemplos.

Imagem 11 – Exemplo 1 de informação contextual

Imagem 13 – Exemplo 2 de informação contextual

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Menu de contexto 10

Na apresentação dos detalhes de uma entidade, o ícone indica que é possível

consultar mais informação acerca de uma entidade relacionada. A informação adicional é
apresentada sobre a forma de menu de contexto.

Imagem 14 – Menu de contexto

2.9.1. Operações

As várias operações associadas ao menu de contexto da entidade são apresentadas numa

lista. As operações apresentadas dependem do estado da entidade e das permissões
associadas ao perfil de utilizador.

Imagem 15 – Operações em menu de contexto

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 11

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

3. Árvore de entidades 12

Uma representação possível da árvore de entidades é a seguinte:

Imagem 16 – Exemplo de uma hierarquia de entidades

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 13

Cada entidade é simbolizada de maneira diferente, mostrado na seguinte tabela:

Tabela 1 - Simbologia das entidades

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Pesquisa 14

Para fazer uma pesquisa basta inserir o nome ou id de uma entidade na caixa de texto acima
da lista, que esta é filtrada de acordo com a informação introduzida.

Imagem 17
Ao clicar na seta à esquerda dos símbolos de cada entidade, os elementos inferiores na
hierarquia são mostrados ou escondidos.

Detalhes

Ao seleccionar um registo os seus detalhes aparecem à direita como na seguinte imagem.

Mais informação sobre os detalhes será descrita nos próximos capítulos, correspondentes ao
tipo de entidade.

Imagem 18 – Detalhes de uma entidade

Lista de lojas
O seguinte ecrã representa uma lista de lojas.

Imagem 19 – Ecrã de lista de lojas

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Gerir lojas 15

Ao seleccionar uma loja são apresentados os detalhes da mesma. É possível clicar na seguinte

barra:
Desta forma são apresentadas as várias operações possíveis para a loja, como mostra a
seguinte imagem:

Imagem 20 – Operações sobre uma loja

Criar vendedor

Ao seleccionar Criar vendedor é apresentada uma entrada para o nome do vendedor e uma
escolha entre supervisor e assistente para o tipo.

Imagem 21

Adicionar loja à lista negra

Ao seleccionar Adicionar loja à lista negra é apresentado um ecrã para confirmar a operação.

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 16

Imagem 22 – Loja: Adicionar à lista negra

Imagem 23 – Operações sobre uma loja 2

Gerir plafond

A opção Gerir plafond apenas está disponível caso nas regras esteja seleccionada uma que
tenha limite.
Ao seleccionar Gerir plafond é apresentada a informação da regra actualmente configurada,
um campo editável para inserir o plafond desejado e no final a informação do plafond já
utilizado. Após introduzir o plafond carregar em Aplicar para finalizar a operação.

Imagem 24 – Loja: Gerir plafond

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 17

Gerir regras de plafond

Ao seleccionar Gerir regras de plafond é apresentada uma primeira opção que permite
escolher a regra a aplicar. De acordo com a regra escolhida, as opções seguintes são
apresentadas. Na imagem seguinte são apresentadas todas as regras, onde será necessário
inserir um limite de plafond, um intervalo para reposição do plafond e uma data limite para
terminar as reposições. Após introduzir os dados clicar em Aplicar para finalizar a operação.

Imagem 25

Gerir plafond

A opção Gerir plafond apenas está disponível caso nas regras esteja seleccionada uma que
tenha limite.
Ao seleccionar Gerir plafond é apresentada a informação da regra actualmente configurada,
um campo editável para inserir o plafond desejado e no final a informação do plafond já
utilizado. Após introduzir o plafond carregar em Aplicar para finalizar a operação.

Imagem 26 – Loja: Gerir plafond

Gerir regras de plafond

Ao seleccionar Gerir regras de plafond é apresentada uma primeira opção que permite
escolher a regra a aplicar. De acordo com a regra escolhida, as opções seguintes são
apresentadas. Na imagem seguinte são apresentadas todas as regras, onde será necessário

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

inserir um limite de plafond, um intervalo para reposição do plafond e uma data limite para
terminar as reposições. Após introduzir os dados clicar em Aplicar para finalizar a operação. 18

Imagem 27 – Loja: Inserir regras de plafond

Lista de vendedores

O seguinte ecrã representa uma lista de vendedores.

Imagem 28 – Ecrã de lista de vendedores

Gerir vendedores

Ao seleccionar um vendedor são apresentados os detalhes do mesmo. É possível clicar na

seguinte barra:

Desta forma são apresentadas as várias operações possíveis para o vendedor, como mostra a
Seguinte imagem:

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 19

Imagem 29 – Operações sobre um vendedor

Gerir plafond

A opção Gerir plafond apenas está disponível caso nas regras esteja seleccionada uma que
tenha limite.
Ao seleccionar Gerir plafond é apresentada a informação da regra actualmente configurada,
um campo editável para inserir o plafond desejado e no final a informação do plafond já
utilizado. Após introduzir o plafond carregar em Aplicar para finalizar a operação.

Imagem 30 – Vendedor: Gerir plafond

Gerir regras de plafond

Ao seleccionar Gerir regras de plafond é apresentada uma primeira opção que permite
escolher a regra a aplicar. De acordo com a regra escolhida, as opções seguintes são
apresentadas. Na imagem seguinte são apresentadas todas as regras, onde será necessário
inserir um limite de plafond, um intervalo para reposição do plafond e uma data limite para
terminar as reposições. Após introduzir os dados clicar em Aplicar para finalizar a operação.

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 20

Imagem 31 – Vendedor: Gerir regras de plafond

Adicionar vendedor à lista negra

Ao seleccionar Adicionar vendedor à lista negra é apresentado um pop-up para confirmar a

operação.

Imagem 32 – Vendedor: Adicionar à lista negra

Gerar credenciais do TEC

Ao seleccionar Gerar credenciais do TEC é apresentado um ecrã para confirmar a geração de

um novo PIN de acesso ao TEC.

Imagem 33 – Vendedor: Gerar credenciais do TEC

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Remover vendedor 21

Ao seleccionar Remover é apresentado um ecrã para confirmar a remoção do vendedor do

SIRE.

Imagem 34 – Vendedor: Remover

Transferir vendedor

Ao seleccionar Transferir vendedor é apresentada uma lista de lojas semelhante à seguinte:

Imagem 35 – Vendedor: Transferir vendedor

Após seleccionar uma loja aparece um ecrã para confirmar a associação do vendedor à loja.

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Gestão de sub-agente 22

Seleccionar a opção entidade na página inicial

Carregar no campo entidade e escolher a opção lista de sub-agente

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 23

Editar dados de sub-agente

Selecionar o sub-agente

Seleccionar a opção consultar dados gerais

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 24

Escolher a opção editar dados gerais

Editar os dados do sub-agente e carregar na opção aplicar

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 25

Transferência de saldo de agente para sub-agente

Seleccionar a opção transferir saldo para sub-agente

Adicionar o valor de saldo a transferir no campo branco e aplicar

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 26

Bloqueio de sub-agente

Seleccionar a opção adicionar sub-agente na lista negra

Carregar na opção ok

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 27

Lista de sub-agente

Seleccionar a opção filtrar lista de transacção por sub-agente

Escolher a data pretendida

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 28

Lista de transacção

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Filtrar lista de sub-agente 29

Seleccionar a opção filtrar lista de sub-agente

Escolher a opção configurar listagem

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 30
Colocar o identificador do sub-agente e carregar na opção aplicar

Pesquisa concluída

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 Transferência de saldo de Sub-agente para Sub-agente 31

Escolher a opção transferir saldo

Introduzir o número do sub-agente e o valor a transferir pressionar em aplicar

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1

 32

Pressionar ok

Julho 2015 Unitel_Direcção de Agentes Versão 1