ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de atividade individual

Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação

Turma: 1121-1_4

Aluno:

Sistemas de Informação (SIs)

Startup Analisada – PRICE BEER

O Brasil é terceiro maior consumidor de cerveja do mundo, e a cada semana uma nova cervejaria é
aberta no país (Tecdigital 2019). Nos últimos 10 anos as cervejas artesanais têm se popularizado cada
vez mais no país, porém ainda existe um grande limitante que é o alto custo em relação as cervejas
estilo Pilsen mais populares produzidas pelas grandes cervejarias.
Price beer é uma startup de Belo Horizonte que presta serviços através de aplicativo para os assinantes,
informando os menores preços, promoções, descontos nas lojas, restaurantes, bares, mercados e lojas
online cadastradas no app. Através do app os clientes assinantes recebem cupons e benefícios
exclusivos e os fornecedores de cerveja podem não somente fazer com que informações de promoções
cheguem aos consumidores como também recebem indicadores dos perfils de consumidores,
preferências de produto, perfis de consumo, dias da semana, horários, quantidades etc.
Sabendo-se que o público consumidor de cerveja artesanal varia entre 25 a 40 anos e 73% são
homens (Oliveira Flavia, 2020) que buscam uma boa relação custo/benefício é possível encontrar uma
estratégia de enfoque neste tipo de cliente.
Tendo isto em vista, é possível identificar que o sistema de CRM é peça chave neste tipo de negócio,
em destaque para os estabelecimentos e lojas online que se cadastram no aplicativo como fornecedor
de produtos, já que as informações de perfil de consumo dos clientes podem ser mapeadas e se
integradas ao BI podem gerar bons indicadores estratégicos. O uso do sistema de informação faz que
não somente o consumidor final seja cliente do aplicativo, mas também os fornecedores de cervejas.
Através da CRM também é possível facilitar a expansão da startup em diferentes regiões do país de
forma direcionada para obtenção de novos clientes, uma vez que já se tem uma base de dados dos
principais tipos de consumidores e produtos mais requisitados.

Modelo de negócio

Pode se verificar como principal característica do modelo de negócio da Price Beer a formação de
alianças. Quando maior for o número de fornecedores cadastrados no sistema maior é a capacidade de
atração de clientes, portanto o faturamento cresce tanto com a entrada de novos fornecedores quanto
de clientes. Este modelo contribui para a conexão entre os clientes e fornecedores de cervejas de uma
determinada região ou de forma online através do grande canal de informação que é o aplicativo da
startup.

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 Analisando a estratégia do modelo de negócio genericamente é possível notar que a TI desempenha
um papel fundamental nesta aliança com os fornecedores e o cliente, visto que ambos os lados se
beneficiam mutuamente no negócio. Através do uso de CRM aliado ao BI conforme mencionado na
seção anterior, a startup pode ser diferenciar em relação a outras startups e aplicativos concorrentes,
tendo uma base de informações mais estratégica para os fornecedores.

Processos de negócio

Processos de negócio pode ser explicada de maneira simplificada como um conjunto de etapas que
devem ser obedecidas para que um determinado negócio ocorra, ou seja, um produto seja vendido ou
um serviço seja prestado. Considerando a startup analisada, para que o cliente possa finalizar uma
compra é necessário que todas as informações promocionais, descontos ou bonificações sejam
cadastradas no aplicativo através do fornecedor. Para isso ocorrer deve existir uma infraestrutura de TI
(própria ou terceira) da startup que recebe estes dados e a processe para que o cliente receba as
informações de interesse nos smartphones ou tablets. Para que as chances do negócio se concretizarem
aumentem, é importante haver o melhor momento para o aplicativo notifique o cliente, portanto para
isso, também se faz necessário um algoritmo que entenda esta preferência do consumidor. Algoritmos
de Machine Learning são uma boa forma de entender como o cliente consome e em quais momentos.
Tendo o interesse do cliente na compra de algum produto em promoção, cabe a ele efetivar a
compra presencialmente, ou online utilizando algum cupom. No ato da compra as informações
referentes a venda devem ser registradas e estruturadas para que retroalimentem os fornecedores
com relatórios importantes. Com esta característica de negócio fica notável a importância da TI
para a sobrevivência e expansão da startup no mercado. Com os processos sugeridos acima há
uma diferenciação desta startup em relação a outros concorrentes com a boa gestão estratégica da
TI.

Experiência do cliente

Para uma boa experiência do cliente com o aplicativo, como principal ferramenta para obtenção do que
ele deseja, é necessária uma interface simples, inuititiva, rápida e que forneça boas vantagens
comerciais em relação a uma compra comum no mercado. Com este objetivo a TI tem um papel
imprescindível já que para todas as características desejadas pelo cliente dependem de um sistema de
informação bem dimensionado para esta necessidade bem como uma infraestrutura de suporte para
um bom funcionamento. Estes elementos devem garantir o enfoque no cliente para que não haja
contratempos na experiência de compra do cliente consumidor bem como no cliente fornecedor. É
primordial que as informações armazenadas referentes a cadastros e fornecedores concorrentes sejam
sigilosas obedecendo o compliance de TI com as melhores práticas do mercado.

Governança de TI

Analisando a startup Price Beer e seu aplicativo é possível notar alguns frameworks utilizados para boa
gestão do negócio. Como o serviço prestado através do aplicativo deve ser o mais otimizado
possível utilizando o mínimo de recursos necessários o DevOps é um dos frameworks utilizados na
organização. Este framework utiliza boas práticas, ferramentas e filosofias culturais que melhoram
a capacidade de uma empresa oferecer serviços de software em altas velocidades. Isto é notado a

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cada atualização que ocorre no aplicativo onde o uso de recursos do smartphones pode ser
reduzido e o tempo de processamento das operações fica menor, proporcionando uma melhor
experiência. DevOps estimula uma melhoria contínua dos softwares (app) aproximando os
operadores dos desenvolvedores. Para expansão dos negócios em outros estados e regiões é
possível utilizar o guia PMBOK para gestão de projetos utilizando metodologias ágeis visto que
novos passos para a startup necessitarão de mais recursos de infraestrutura e novas análises de
mercado, se tratando de projetos multidisciplinares.

Referências bibliográficas

OLIVEIRA, FLAVIA 2020. Pesquisa mapeia o perfil do consumidor de cerveja artesanal. Disponível
em: < https://m.cbn.globoradio.globo.com/media/audio/320264/pesquisa-mapeia-o-perfil-do-
consumidor-de-cerveja-.htm>
TECDIGITAL, FISPAL 2019. Mercado e dicas para profissionalizar seu negócio. Disponível em:
<https://www.foodconnection.com.br/sites/foodconnection.com/files/ebook-guia%20cerveja
%20artesanal.pdf>