E-BOOK

INSPEÇÕES
DE QUALIDADE
EM OBRAS
ROTEIRO PARA DETECTAR
NÃO-CONFORMIDADES E
APRIMORAR OS PROCESSOS
DE PRODUÇÃO NO CANTEIRO

Produção:
ÍNDICE
Introdução 03

Gestão da Qualidade 04

Plano da Qualidade da Obra (PQO) 05

Controle dos Serviços 06

Controle dos Materiais 07

Fichas de Verificação dos Serviços 08

Inspeção Informatizada 09

Construpoint 10
INTRODUÇÃO
Você está envolvido com as inspeções de qualidade das obras da
sua empresa? Sabe quais são as principais tendências e as me-
lhores práticas nessa atividade tão importante no cotidiano dos
canteiros?

O objetivo deste e-book é apontar tendências e as melhores prá-

ticas para resolver os problemas e encarar os desafios das visto-
rias de qualidade nos canteiros de obras.

A ideia é auxiliar os profissionais a detectar as não-conformida-

des e aprimorar o processo de execução dos serviços, além de
programar correções e reparos necessários à manutenção da
qualidade nas obras. Tudo de forma mais exata, rápida, segura
e rastreável.

(Foto: Shutterstock / Comaniciu Dan)

INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS

3
 GESTÃO DA QUALIDADE
O advento da certificação e o avanço dos programas setoriais fo-
ram determinantes para o incentivo à melhoria da qualidade das
obras no País.

A Caixa Econômica Federal, por exemplo, exige o certificado PB-

QP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habi-
tat) como pré-requisito para a concessão de financiamentos ha-
bitacionais. Outros órgãos financiadores e contratantes de obras
fazem o mesmo.

No ecossistema do PBQP-H, temos o Sistema de Avaliação da

Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção
Civil, o SiAC, regimento específico para construtoras. Seu obje-
tivo é contribuir para a evolução da qualidade, produtividade e
sustentabilidade no setor.

O SiAC determina hoje que 27 serviços e 20 materiais de constru-

ção sejam obrigatoriamente controlados nas obras.

(Foto: Shutterstock / Deviatov Aleksei)

INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS

4
PLANO DA QUALIDADE
DA OBRA (PQO)
• Lista de equipamentos de produção críticos na obra e
O PQO é um dos principais documentos da obra, onde estão de- respectivos planos de manutenção;
terminados todos os controles da qualidade e processos do SGQ • Menção ao PGRCC (Plano de Gerenciamento de Resíduos
(Sistema de Gestão de Qualidade) aplicáveis ao canteiro. Trata-se da Construção Civil) e ao processo de controle e destinação
de uma exigência do Regimento do SiaAC/PBQP-H, que visa asse- dos efluentes da obra;
gurar as boas práticas dentro das obras. De acordo com o enge- • Menção ao PCMAT (Programa de Condições e Meio
nheiro civil e consultor Marco Guerra, auditor para as normas ISO Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção Civil)
9001 e PBQP-H, o Plano deve conter os seguintes itens:  e demais controles de segurança aplicáveis ao canteiro,
incluindo documentação legal dos terceiros;
• Objetivos específicos para a obra;
• Dados da obra;
• Programa de treinamento da obra;
• Estrutura organizacional e responsabilidades;
• Projeto do canteiro;
• Lista de materiais controlados, respectivos controles e
• FADs (NBR 15575, quando aplicável) e DATECs aplicáveis
especificidades;
ao empreendimento.
• Lista de serviços controlados, respectivos controles e
especificidades;
• Plano de Controle Tecnológico de Materiais, Serviços e
Sistemas (incluindo NBR 15575, quando aplicável);
• Relação dos processos do SGQ relacionados à obra e
especificidades;

INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS

5
CONTROLE DOS SERVIÇOS
De acordo com o SiAC /PBQP-H, as construtoras devem preparar
uma lista própria de serviços de execução controlados, capazes
de afetar a qualidade da obra. Os itens devem ser representa-
tivos dos sistemas construtivos empregados, mas abranger, no
mínimo, os serviços listados em: http://pbqp-h.cidades.gov.br/
projetos_siac.php
Caso a sua empresa utilize serviços específicos que substituam
aqueles que aparecem na lista mínima, eles também devem ser
controlados.
No caso dos materiais, eles devem ser definidos a partir da lista
de serviços controlados. Para cada um deles, são determinados
os insumos utilizados, e assim se compõe a lista de materiais con-
trolados, que precisa possuir, no mínimo, 20 itens.
É importante redigir os procedimentos de execução para cada
serviço controlado, assim como um processo para controle de
todos os materiais.
INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS
Veja abaixo os itens que devem ser definidos para o controle da
produção, segundo o consultor Marco Guerra:
Procedimentos para execução dos serviços (NBR):
• Condições de início do serviço;
• Documentos de referência;
• Ferramentas e equipamentos;
• Pontos críticos e especificidades;
• Método executivo;
• Proteção do serviço acabado.
Procedimentos para inspeção dos serviços (NBR):
• Etapas e critérios de verificação e tolerâncias para o
recebimento;
• Controle e tratamento de serviços não-conformes.
6
 CONTROLE DOS MATERIAIS

Agora, confira os itens que devem ser definidos para o controle

dos materiais, na visão de Guerra:

• Padrões de verificação dos materiais:

• Método de verificação e tolerâncias admissíveis;
• Disposição de produto não-conforme.
• Cuidados no manuseio dos materiais e na organização do
estoque (evitar perdas);
• Condições de armazenamento que previnam danos ou
deterioração (orientações dos fabricantes e boas práticas);
• Avaliação periódica dos insumos estocados (manutenção
da organização e rápida identificação de desperdícios);
• Identificação para evitar uso indevido.

(Foto: Shutterstock / Aleksandar Karanov)

INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS

7
FICHAS DE VERIFICAÇÃO
DE SERVIÇOS
As FVS ou Fichas de Verificação de Serviço são registros criados
para verificar se os padrões de qualidade exigidos pelas normas
existentes, pelos clientes e pela própria construtora estão sendo
seguidos durante a execução de uma obra.
As fichas ajudam a avaliar, por exemplo, dimensões, esquadro,
ângulos, aspectos visuais, defeitos (quebras, fissuras e manchas),
controle tecnológico etc. Precisam conter itens suficientes para
atestar a qualidade da execução.
Devem ser definidos itens de inspeção, com as respectivas to-
lerâncias, para cada tipo de serviço, desde a fase inicial até os
últimos detalhes de acabamento.
Como já mencionamos, o PBQP-H estabelece que 27 serviços se-
jam controlados dentro de uma obra de edificação. É recomen-
dado que, para cada um deles, haja uma Ficha de Verificação de
Serviço (FVS).
INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS
A real eficiência das FVS depende, em primeiro lugar, de um bom
plano de inspeção. Isso começa com a definição dos serviços a
serem controlados, passando por um procedimento de inspeção
para cada um deles até chegar a um bom modelo de registro
da vistoria. Tais questões costumam ficar sob a responsabilidade
dos gestores da qualidade.
Algumas vantagens que a sua empresa pode obter com o uso
adequado das FVS:
• Detectar retrabalhos, falhas, dificuldades e problemas de
execução;
• Medir a produtividade das equipes, perdas e desperdício;
• Verificar a qualidade dos materiais e dos fornecedores;
• Checar prazos e eventuais serviços conflitantes;
• Cruzar os dados das FVS com problemas relatados pela as-
sistência técnica, visando aprimoramentos tanto nos pro-
cessos quanto no produto final;
• Avaliar e repensar tecnologias e sistemas construtivos.
8
INSPEÇÃO INFORMATIZADA
As Fichas de Verificação de Serviço podem ser preenchidas ma-
nualmente, em papel, ou em sistemas informatizados, que fun-
cionam não apenas como veículo da inspeção, mas também
como base de armazenamento de dados e geração de relatórios.

Quem trabalha com vistorias e já teve a oportunidade de experi-

mentar os dois modelos conhece os diferenciais proporcionados
pela tecnologia. A facilidade no fluxo de informações e a pratici-
dade na execução do trabalho são evidentes quando o processo
é informatizado.

Uma plataforma informatizada permite ao vistoriador fotografar

uma não-conformidade, classificá-la, fazer indicações nas ima-
gens, informar a data da execução, o prazo máximo de resolução
e o grau de importância da ocorrência. Tudo isso em tempo real
e digitalmente.

Na prática, verifica-se que as vistorias realizadas de forma auto-

matizada alcançam melhor nível de detalhamento e maior rique-
za nas evidências fotográficas.
(Foto: Shutterstock / Aleksandar Malivuk)

INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS

9
 O Construpoint é um aplicativo para acom-
panhamento de obras ideal para informatizar
processos do dia a dia dos canteiros.

Completo para a engenharia e indispensá-

vel para a qualidade, o Construpoint possui
funcionalidades como: fvs, fvm, formulários
de vistorias e entregas de unidades, avaliação
de fornecedores, cronogramas, distribuição de
tarefas e muito mais!

Para mais informações acesse: Facilite a tomada de decisões deixando a

comunicação entre os times de obra, qualidade
www.construpoint.com.br e planejamento rápida e objetiva.

Mais de 400 canteiros por todo o Brasil já utili-

zam o Construpoint. Agende hoje mesmo uma
demonstração e descubra como ter o sucesso
da sua obra na palma da sua mão!

INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS

10
 Agende uma demostração em

www.construpoint.com.br

Conteúdo produzido por:

INSPEÇÕES DE QUALIDADE EM OBRAS

11