EMBASA

AGENTE
ADMINI
STRATI
VO

A B C D

4
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LÍNGUA PORTUGUESA
Para responder a questão, leia com atenção a tira
abaixo de “Hagar, o Horrível” do cartunista Dik
Browne.
1)A partir da leitura da tira de “Hagar, o horrível”
assinale a alternativa correta.
a) A pergunta feita a Hagar, no primeiro quadrinho, já
tem a intenção de ofender a personagem, insinuan-
do-lhe um comportamento agressivo.
b) As aspas colocadas na fala de Hagar no primeiro
quadrinho revelam a sua indignação com o nome
dado pela sua mãe.
c) A ideia, dada por Hagar, de que foi a própria mãe
quem lhe atribuiu o sobrenome agressivo surpreende
o leitor pela honestidade da personagem.
d) O humor da tira é construído pela intervenção de uma
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No Brasil, entre o “pode” e o “não pode”, encontramos um
“jeito”, ou seja, uma forma de conciliar todos os interesses,
criando uma relação aceitável entre o solicitante, o
funcionário-autoridade e a lei universal. Geralmente, isso
se dá quando as motivações profundas de ambas as
partes são conhecidas; ou imediatamente, quando ambos
descobrem um elo em comum banal (torcer pelo mesmo
time) ou especial (um amigo comum, uma instituição
pela qual ambos passaram ou o fato de se ter nascido
na mesma cidade). A verdade é que a invocação da
relação pessoal, da regionalidade, do gosto, da religião
e de outros fatores externos àquela situação poderá
provocar uma resolução satisfatória ou menos injusta.
Essa é a forma típica do “jeitinho”. Uma de suas primeiras
regras é não usar o argumento igualmente autoritário, o
que também pode ocorrer, mas que leva a um reforço da
má vontade do funcionário. De fato, quando se deseja
utilizar o argumento da autoridade contra o funcionário, o
jeitinho é um ato de força que no Brasil é conhecido como
o “Sabe com quem está falando?”, em que não se busca
uma igualdade simpática ou uma relação contínua com
o agente da lei atrás do balcão, mas uma hierarquização
inapelável entre o usuário e o atendente. De modo que,
diante do “não pode” do funcionário, encontra-se um “não
pode do não pode” feito pela invocação do “Sabe com
quem você está falando?”. De qualquer modo, um jeito foi
dado. “Jeitinho” e “Você sabe com quem está falando?”
são os dois polos de uma mesma situação. Um é um
modo harmonioso de resolver a disputa; o outro, um modo
FRQÀLWXRVRHGLUHWRGHUHDOL]DUDPHVPDFRLVD2³MHLWLQKR´
tem muito de cantada, de harmonização de interesses
opostos, tal como quando uma mulher encontra um
homem e ambos, interessados num encontro romântico,
devem discutir a forma que o encontro deverá assumir.
2³6DEHFRPTXHPHVWiIDODQGR"´SRUVHXODGRD¿UPD
XP HVWLOR HP TXH D DXWRULGDGH p UHD¿UPDGD  PDV FRP
a indicação de que o sistema é escalonado e não tem
XPD¿QDOLGDGHPXLWRFHUWDRXSUHFLVD+iVHPSUHRXWUD
autoridade, ainda mais alta, a quem se poderá recorrer. E
assim as cartas são lançadas.
(DAMATTA, Roberto. O modo de navegação social: a malandragem e
o “jeitinho”. O que faz o brasil, Brasil?. Rio de Janeiro: Rocco, 1884.
P79-89, (Adaptado)
terceira personagem, que completa a fala de Hagar
de forma inconveniente para ele.
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 $R D¿UPDU µ1R %UDVLO HQWUH R ³SRGH´ H R ³QmR
pode”, encontramos um “jeito”’, para a sustentação
da sua tese o autor faz uso de duas estratégias
DUJXPHQWDWLYDVTXHSRGHPVHULGHQWL¿FDGDVFRPR
a) H[HPSOL¿FDomRHUHSHWLomRGHLGHLDV
b) postura objetiva e desconstrução de tese.
c) generalização e inclusão do emissor no discurso.
d) autoquestionamento e conformidade.
1
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3) Ao estabelecer uma distinção entre o “Jeitinho” e o 7) No fragmento “Um é um modo harmonioso de

“Você sabe com quem está falando?”, o autor mostra resolver a disputa R RXWUR XP PRGR FRQÀLWXRVR H
TXHHPVXDRSLQLmRDPERVVmR direto de realizar a mesma coisa.”, o autor faz uso
das construções em destaque que se encontram em
a) práticas que fazem uso da hierarquização como me- paralelismo sintático. A estratégia coesiva ilustrada
canismo de obtenção de benefícios. QHVVHSURFHGLPHQWRpRHPSUHJRGH
b) formas de evidenciar uma crítica clara aos sistemas
das instituições em geral. a) um termo sinônimo, equivalente.
c) meios regulamentados que solicitam a denúncia dos b) uma expressão de sentido mais abrangente.
envolvidos nas práticas. c) XPKLS{QLPRGHFDUiWHUPDLVHVSHFt¿FR
d) estratégias diferenciadas que visam a driblar regras d) uma nominalização de forma verbal.
ou mecanismos protocolares.
8) No início do texto, o emprego da vírgula que segue
4) Considere o fragmento abaixo para responder à D H[SUHVVmR ³1R %UDVLO´ GHYH VHU MXVWL¿FDGR SRU
questão. WUDWDUVHGH
a) uma oração intercalada.
“ A verdade é que a invocação da relação pessoal, da b) um aposto ilustrativo de lugar.
regionalidade, do gosto, da religião e de outros fatores c) um objeto anteposto ao verbo que complementa.
externos àquela situação poderá provocar uma d) um adjunto adverbial deslocado da ordem direta.
resolução
satisfatória ou menos injusta.”
Leia com atenção o poema “Guardar” do poeta
Em períodos mais longos, deve-se reforçar o cuidado brasileiro
Leia Antonioo Cícero
com atenção e respondadoàpoeta
poema “Guardar” questão a
brasileiro
para a análise de suas partes. Nesse sentido, percebe- seguir. Cícero e responda às questões a seguir.
Antonio
se que a segunda oração é subordinada à primeira e
GHYHVHUFODVVL¿FDGDFRPR Guardar
Guardar uma coisa não é escondê-la ou trancá-la.
a) substantiva predicativa. Em cofre não se guarda coisa alguma.
b) adverbial concessiva. Em cofre perde-se a coisa à vista.
c) adjetiva restritiva. *XDUGDUXPDFRLVDpROKiOD¿WiODPLUiODSRUDGPLUi
d) adverbial causal. la, isto
é, iluminá-la ou ser por ela iluminado.
5) Considere o fragmento abaixo para responder à Guardar uma coisa é vigiá-la, isto é, fazer vigília por ela,
questão. isto
é, velar por ela, isto é, estar acordado por ela, isto é,
“ A verdade é que a invocação da relação pessoal, da estar por
regionalidade, do gosto, da religião e de outros fatores ela ou ser por ela.
externos àquela situação poderá provocar uma Por isso, melhor se guarda o voo de um pássaro
resolução Do que de um pássaro sem voos.
satisfatória ou menos injusta.” Por isso se escreve, por isso se diz, por isso se publica,
por
Cumprem papel caracterizador, podendo ser isso se declara e declama um poema:
FODVVL¿FDGRV FRPR DGMHWLYRV WRGRV RV YRFiEXORV Para guardá-lo:
DEDL[R(;&(72 Para que ele, por sua vez, guarde o que guarda:
Guarde o que quer que guarda um poema:
a) “pessoal”.
Por isso o lance do poema:
b) “externos”.
Por guardar-se o que se quer guardar.
c) “menos”.
d) “injusta”. (Fonte: Pensador)

6) Em “ Há sempre outra autoridade, ainda mais alta,”,

o emprego do singular na forma verbal em destaque
GHYHVH
a) à impessoalidade do verbo “haver” no contexto.
b) à concordância entre o verbo e o sujeito “autoridade”.
c) ao emprego do advérbio sempre com sentido
atemporal.
d) ao sujeito desinencial subentendido pelo verbo
“haver”.

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9) Com base na leitura e interpretação do poema MATEMÁTICA

acima, assinale a alternativa incorreta.
a) A centralidade temática do poema consiste na 11) Um agente arquivou 1/4 dos documentos
WHQWDWLYD GR HXOtULFR FRPSUHHQGHU H UHVVLJQL¿FDU ¿QDQFHLURVQXPGLDHQRRXWURGLDDUTXLYRXGRV
de forma profunda e particular o sentido da palavra GRFXPHQWRV ¿QDQFHLURV 6H DLQGD IDOWDP DUTXLYDU
“guardar”.  GRFXPHQWRV ¿QDQFHLURV HQWmR R WRWDO GRV
b) Nos versos “Por isso, melhor se guarda o voo de um GRFXPHQWRVTXHMiIRUDPDUTXLYDGRVp
pássaro/ Do que um pássaro sem voos”, o eu-lírico a) 108
busca, de forma poética, parafrasear a imagem do b) 99
ditado popular “mais vale um pássaro na mão do que c) 120
dois voando”, preservando o seu sentido original. d) 111
c) Nos versos “Em cofre não se guarda coisa alguma/
Em cofre perde-se a coisa à vista”, o poema cria um 12) Sabendo que 40% do preço de um televisor custa
SDUDGR[R DR GHVFRQVWUXLU D XWLOLGDGH SRU GH¿QLomR R$ 960,00, então o valor do televisor com 10% de
DWULEXtGD DR REMHWR FRIUH D¿UPDQGR TXH XPD FRLVD GHVFRQWRpLJXDOD
em um cofre se perde de algum modo.
d) O eu-lírico compreende que escrever, publicar, a) R$ 2.160,00
declarar e declamar um poema é uma forma de b) R$ 2.560,00
guardar o assunto que este poema contém. c) R$ 1.440,00
d) R$ 1.920,00

10) Considerando o poema acima e a Gramática 13)Duas torneiras abertas e com mesma vazão enchem
Normativa da Língua Portuguesa, analise as um tanque, que estava vazio, em 18 horas. Se mais
D¿UPDWLYDV DEDL[R H Gr YDORUHV 9HUGDGHLUR 9 RX uma torneira, idêntica às duas, e com mesma vazão,
)DOVR) fosse aberta, então o tanque seria completamente
FKHLRHP
( ) No trecho “Guardar uma coisa não é escondê-la”, a) 15 horas
o termo destacado corresponde ao Pronome Pessoal do b) 12 horas e meia
caso oblíquo “a” corretamente grafado quando colocado c) 12 horas
DSyVXPYHUERQRLQ¿QLWLYR d) 27 horas

( ) No trecho “ Em cofre não se guarda coisa alguma.”, 14) Para utilizar o limite do cheque especial um banco
o termo destacado é uma Locução Adverbial. cobra juros simples com taxa mensal de 12%. Se um
cliente utilizou, durante 6 dias, o valor de R$ 1.500,00,
( ) No trecho “mirá-la por admirá-la, isto é, iluminá-la” a HQWmRRYDORUGHMXURVTXHGHYHSDJDUVHUi
expressão destacada pode ser substituída, sem alteração
de sentido, pelo termo “ou seja”. a) R$ 36,00
b) R$ 48,00
( ) No trecho “Por isso, melhor se guarda o voo de c) R$ 120,00
um pássaro”, o termo destacado é uma Conjunção d) R$ 72,00
Coordenativa Adversativa.

( ) No trecho “Guarde o que quer que guarda um poema”, INFORMÁTICA

RWHUPRGHVWDFDGRpXPDUWLJRGH¿QLGR
 ([LVWHP YiULRV SURJUDPDV GH¿QLGRV FRPR
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta “Acessórios” no Sistema Operacional Windows
de cima para baixo. ;3$VVLQDOHGDVDOWHUQDWLYDVDEDL[RD~QLFDTXH
1­2VHMDXPWtSLFRSURJUDPD$FHVVyULRGR:LQGRZV
a) V, V, V, F, V.
b) V, V, V, F, F. a) Paint
c) F, F, V, V, F. b) PowerPoint
d) F, V, F, F, F. c) Bloco de Notas
d) Calculadora

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16) Os objetivos do software livre são atingidos por 20)Assinale a alternativa correta considerando as
FRQFHVVmR GRV VHJXLQWHV GLUHLWRV GH OLEHUGDGH RV disposições da lei federal n° 11.445, de 05/01/1997, que
usuários são livres para executar, copiar, distribuir, estabelece diretrizes nacionais para o saneamento
estudar, mudar e melhorar o software. Um dos básico.
SULQFLSDLVSURMHWRVGH6RIWZDUH/LYUHpR a) Os titulares dos serviços públicos de saneamento
a) SAP básico não poderão delegara organização, a
b) Oracle UHJXODomR D ¿VFDOL]DomR H D SUHVWDomR GHVVHV
c) Linux serviços.
d) Visual Basic b) O titular dos serviços formulará a respectiva política
pública de saneamento básico, devendo, para
tanto prestar diretamente ou autorizar a delegação
 1DV ~OWLPDV YHUV}HV HP SRUWXJXrV GR HGLWRU GH GRV VHUYLoRV H GH¿QLU R HQWH UHVSRQViYHO SHOD VXD
texto MS-WORD, encontramos na aba denominada UHJXODomRH¿VFDOL]DomREHPFRPRRVSURFHGLPHQWRV
³3iJLQD,QLFLDO´UHFXUVRVFRPRSRUH[HPSOR de sua atuação.
c) A prestação de serviços públicos de saneamento
a) colocar imagem Nota de Rodapé e inserir ou atualizar básico por entidade que não integre a administração
R6XPiULRGH¿QLUERUGDVHWDPEpPTXHEUDGHWH[WR do titular depende da celebração de contrato, sendo
b) definir
automático
bordas e também quebra de texto automático vedada a sua disciplina mediante convênios, termos
c) LQVHULULPDJHQVHJUi¿FRVDVVLPFRPRGH&OLS$UWV de parceria ou outros instrumentos de natureza
d) alinhar texto e aplicar negrito no texto selecionado precária, sem exceções.
d) A única condição de validade dos contratos que
tenham por objeto a prestação de serviços públicos
18) Quanto aos conceitos básicos sobre Internet/
de saneamento básico é a existência de plano de
,QWUDQHWHGH&RUUHLR(OHWU{QLFRDQDOLVHDVD¿UPDWLYDV
saneamento básico.
DEDL[RHGrYDORUHV9HUGDGHLUR9RX)DOVR)

( ) a Intranet é uma subdivisão da Internet dividida pelos 21) Assinale a alternativa correta sobre o que a lei
continentes do mundo. federal n° 11.445, de 05/01/1997, que estabelece
diretrizes nacionais para o saneamento básico,
( ) pode-se utilizar o correio eletrônico por meio dos considera conjunto de atividades, infraestruturas
navegadores da Internet. e instalações operacionais de coleta, transporte,
WUDQVERUGR WUDWDPHQWR H GHVWLQR ¿QDO GR OL[R
( ) tanto a Internet, como a Intranet, utilizam do protocolo doméstico e do lixo originário da varrição e limpeza
de comunicação TCP/IP. GHORJUDGRXURVHYLDVS~EOLFDV
a) Esgotamento sanitário Limpeza urbana.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência b) Limpeza urbana e Gestão associada.
correta de cima para baixo. c) Limpeza urbana e Manejo de resíduos sólidos.
d) Universalização e Esgotamento sanitário.
a) V, F, F
b) V, V, F
c) F, V, V 22) Assinale a alternativa correta sobre os princípios
d) F, F, V enumerados pela lei federal n° 9.433, de 08/01/1997,
que Institui a Política Nacional de Recursos Hídricos.

a) A água é um bem de domínio público e um recurso

NOÇÕES DE LESGISLAÇÃO natural limitado, não dotado de valor econômico.
b) Em situações de escassez, o uso prioritário
19) Assinale a alternativa INCORRETA considerando dos recursos hídricos é o consumo humano e a
o que a lei federal n° 9.433, de 08/01/1997 estabelece dessedentação de animais.
para os Planos de Recursos Hídricos. c) A gestão dos recursos hídricos deve evitar o uso
múltiplo das águas.
a) Devem incluir análise de alternativas de crescimento d) A gestão dos recursos hídricos deve ser centralizada
GHPRJUi¿FRGHHYROXomRGHDWLYLGDGHVSURGXWLYDVH e contar com a participação do Poder Público, dos
GHPRGL¿FDo}HVGRVSDGU}HVGHRFXSDomRGRVROR usuários e das comunidades.
b) Devem ser elaborados de forma a prever balanço
entre disponibilidades e demandas futuras dos
recursos hídricos, em quantidade e qualidade, com
LGHQWL¿FDomRGHFRQÀLWRVSRWHQFLDLV
c) Devem incluir metas de racionalização de uso,
aumento da quantidade e melhoria da qualidade dos
recursos hídricos disponíveis.
d) Os Planos de Recursos Hídricos devem ser
HODERUDGRVH[FOXVLYDPHQWHSRUEDFLDKLGURJUi¿FD
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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
23)Levando
Levando em emconsideração
consideração o tema
temada
da“administração
“administração
LQGLUHWD´DVVLQDOHDDOWHUQDWLYDLQFRUUHWD
indireta”, assinale a alternativa incorreta:
a) A fundação deve possuir como escopo a realização de
atividades de cunho educacional, cultural, social, tais
como, assistência social, saúde, cultura e educação
b) São consideradas entidades da Administração
Indireta a Autarquia, a Empresa Pública, a Sociedade
de Economia Mista e as Fundações Públicas
c) $JrQFLD UHJXODGRUD p XP TXDOL¿FDWLYR RXWRUJDGR jV
fundações ou autarquias, que continuam a exercer
atividades de competência exclusiva do Estado, mas
FRPPDLRUDXWRQRPLD¿QDQFHLUDHJHUHQFLDO
d) Consideram-se sociedades de economia mista, com
a participação de particulares e do Poder Público no
seu capital, as pessoas jurídicas de direito privado,
criadas para a realização de atividade econômica de
interesse público
24) Sobre as normas aplicáveis à Administração
3~EOLFD H VXD RUJDQL]DomR DVVLQDOH D DOWHUQDWLYD
correta.
a) As autarquias, as empresas públicas, as sociedades
de economia mista e as fundações serão criadas por
OHL HVSHFt¿FD FDEHQGR j OHL FRPSOHPHQWDU QHVWHV
FDVRVGH¿QLUDViUHDVGHVXDDWXDomR
b) Agências Executivas são empresas públicas ou
sociedades de economia mista que, por iniciativa da
Administração Direta, recebem status de agência, e,
SRU HVWDUHP VHPSUH LQH¿FLHQWHV FHOHEUDP FRQWUDWR
de programa com o Ministério supervisor
c) Apesar de terem o tipo societário de sociedade
anônima, as sociedades de economia mista são
pessoas jurídicas de direito público
d) $V SHVVRDV GH GLUHLWR SULYDGR VHP ¿QV OXFUDWLYRV
de promoção da assistência social são passíveis de
TXDOL¿FDomR FRPR 2UJDQL]DomR GD 6RFLHGDGH &LYLO
de Interesse Público, desde que atendam aos demais
requisitos legais
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25) Relativo ao tema dos princípios da licitação,
assinale a alternativa que possui estrita correlação
com o “princípio da vinculação ao instrumento
FRQYRFDWyULR´
a) Ao administrador é dada a tarefa de zelar pelos
interesses da coletividade. Assim, esse gerenciador
não pode dispor daqueles interesses em detrimento
da proteção aos dos particulares
b) A boa-fé deve consubstanciar os atos praticados
pelo Administrador; nesse sentido, o princípio deve
ser observado não apenas pelo administrador, mas
também pelo particular que se relaciona com a
Administração Pública
c) Este princípio constitui a lei interna da licitação; trata-
se de princípio essencial cuja inobservância enseja
nulidade do procedimento
d) À Administração só é dado o direito de agir de acordo
com o determinado pela lei. Este é o principal corolário
do princípio da legalidade e constitui um das principais
garantias de respeito aos direitos individuais
26) Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de
OLFLWDomRFRQIRUPHD/HL)HGHUDOQž
a) Técnica e preço, maior lance, melhor técnica e menor
preço
b) Menor preço, convite, leilão e tomada de preços
c) Concorrência, tomada de preços, leilão e convite
d) Convite, maior lance, menor preço e leilão
27) Assinale a alternativa correta sobre a aplicabilidade
do pregão nos termos exatos da Lei Federal nº 10.520,
de 17 de julho de 2002.
a) Apenas para aquisição de serviços comuns
b) Para aquisição de bens e serviços comuns
c) Apenas para aquisição de bens
d) Para aquisição de quaisquer bens e serviços
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NOÇÕES GERAIS DA IGUALDADE
RACIAL E DE GÊNERO
28) Assinale a alternativa correta considerando as
disposições da lei federal n° 12.288, de 20/07/2010,
que institui o Estatuto da Igualdade Racial.
a) É assegurada a assistência religiosa aos praticantes
de religiões de matrizes africanas internados em
hospitais ou em outras instituições de internação
coletiva, excluídos os casos de pena privativa de
liberdade.
b) Os conteúdos referentes à história da população
negra no Brasil serão ministrados por meio de
FRPSRQHQWH FXUULFXODU HVSHFt¿FR UHVJDWDQGR VXD
contribuição decisiva para o desenvolvimento social,
econômico, político e cultural do País.
c) É facultado o ensino da capoeira nas instituições
públicas e privadas pelos capoeiristas formados em
educação física.
d) Para incentivar o desenvolvimento das atividades
produtivas da população negra no campo, o poder
público promoverá ações para viabilizar e ampliar o
VHXDFHVVRDR¿QDQFLDPHQWRDJUtFROD
29) Considerando as disposições da lei federal n°
12.288, de 20/07/2010, que institui o Estatuto da
Igualdade Racial, assinale a alternativa correta sobre
o que a referida lei considera de forma precisa,
desigualdade racial.
a) Assimetria existente no âmbito da sociedade que
acentua a distância social entre mulheres negras e
os demais segmentos sociais.
b) 7RGD VLWXDomR LQMXVWL¿FDGD GH GLIHUHQFLDomR GH
acesso e fruição de bens, serviços e oportunidades,
nas esferas pública e privada, em virtude de raça,
cor, descendência ou origem nacional ou étnica.
c) Toda distinção baseada em raça, cor, descendência
ou origem nacional ou étnica que tenha por objeto
anular exercício, em igualdade de condições, de
direitos humanos.
d) Toda exclusão ou preferência baseada em raça, cor,
descendência ou origem nacional ou étnica que tenha
por objeto anular ou restringir o reconhecimento, gozo
ou exercício, em igualdade de condições, de direitos
humanos e liberdades fundamentais.
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30) A Lei nº 11.340 de 07 de agosto de 2006 busca
coibir a violência doméstica e familiar contra a
mulher no Brasil. No artigo 5º. dessa legislação há
XPDGH¿QLomRVREUHDYLROrQFLDGRPpVWLFDHIDPLOLDU
contra a mulher.
6HOHFLRQH GHQWUH DV D¿UPDWLYDV DEDL[R DTXHOD HP
que há uma menção correta ao conceito de violência
doméstica e familiar, de acordo com a Lei nº 11.340 de
07 de agosto de 2006.
a) A violência doméstica e familiar contra a mulher
restringe-se a ação ou omissão baseada no gênero
e que envolvam apenas maridos ou companheiros da
vítima, desde que comprovados por testemunha.
b) A violência doméstica e familiar contra a mulher está
restrita a atos de natureza física, sexual ou psicológico
e que traga danos, comprovados, à vítima.
c) A violência doméstica e familiar contra a mulher é
qualquer ação baseada no gênero que lhe cause
apenas morte ou ferimentos físicos.
d) A violência doméstica e familiar contra a mulher é
qualquer ação ou omissão baseada no gênero que
lhe cause morte, lesão, sofrimento físico, sexual ou
psicológico e dano moral ou patrimonial.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
31)Assinale a alternativa que preenche corretamente
a lacuna a seguir. Dentre as principais funções da
Administração, ______ é a metodologia administrativa
que permite diagnosticar e analisar situações atuais,
de estabelecer resultados - objetivos e metas - a
serem alcançados pelas organizações e de delinear
ações - estratégicas - para alcançar estes resultados,
bem como estabelecer leis e normas - políticas -
que servem de sustentação a esse procedimento
administrativo.
a) Planejamento.
b) Organização.
c) Direção.
d) Controle.
6
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32) O processo de organização envolve um conjunto 35) Planejamento estratégico é um processo gerencial
de decisões ou procedimentos que resultam em uma que tem como propósito desenvolver e manter uma
estrutura organizada. Baseado no tema, analise as adequação razoável entre os objetivos, os recursos
VHQWHQoDVDWULEXDYDORUHVYHUGDGHLUR9RXIDOVR)
e assinale a alternativa que representa a sequência
FRUUHWDGHFLPDSDUDEDL[R é orientar e reorientar a administração em torno da
( ) Dentre as principais etapas do processo de organizar
está a análise dos objetivos, a divisão do trabalho, a
GH¿QLomRGDVUHVSRQVDELOLGDGHVRVQtYHLVGHDXWRULGDGH
o desenho da estrutura organizacional.
( ) Organização é um atributo que se dá a um conjunto
estruturado ou ordenado que não segue um critério
HVSHFt¿FReIHLWDGHIRUPDDOHDWyULD
a) V, F.
b) V, V.
c) F, V.
d) F, F.
33) As sentenças abaixo discorrem sobre conceitos
GH H¿FLrQFLD H H¿FiFLD GHQWUR GDV HPSUHVDV 6REUH
o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa
FRUUHWD los e envolve a organização como um todo é o
, $ H¿FLrQFLD REMHWLYD D DXVrQFLD GH GHVSHUGtFLRV R
uso econômico de recursos e a produção de uma maior
quantidade de resultados com cada vez menos recursos
utilizados.
,,$H¿FiFLDUHWUDWDDFDSDFLGDGHGHUHDOL]DUUHVXOWDGRV
buscando o mais baixo grau de realização dos objetivos e
de capacidade de resolver problemas.
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV do planejamento estratégico de uma organização, e
a) $SHQDVDD¿UPDWLYDV,HVWiFRUUHWD
b) $SHQDVDD¿UPDWLYD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) 1HQKXPDD¿UPDWLYDHVWiFRUUHWD
organizacionais e as mudanças e oportunidades do
ambiente. O objetivo do planejamento estratégico
H¿FLrQFLDHGDREWHQomRGHUHVXOWDGRVHFUHVFLPHQWR
satisfatório. Neste sentido, assinale a alternativa
correta.
a) planejamento estratégico é disciplina dedicada
apenas as relações privadas e de gestão empresarial
b) a visão se dá pelo relatório das situações presentes
e atuais vivenciadas no âmbito da administração
pública
c) os valores devem ser enunciados de forma complexa
e detalhada e devem ser transmitidos apenas aos
cargos de gestão
d) o planejamento estratégico, seja na esfera pública
ou privada, pressupõe o estabelecimento de missão,
visão e valores
36) Há vários níveis de planejamento. Aquele que é
R SURFHVVR GH GH¿QLU REMHWLYRV H IRUPDV GH UHDOL]i
SODQHMDPHQWR
a) Tático
b) Estratégico
c) Operacional
d) Técnico
37) O planejamento estratégico, baseado no
modelo neoclássico, deve seguir uma sequência de
atividades ou estágios. Leia abaixo alguns destes
estágios a serem seguidos durante a formulação
DVVLQDOHDDOWHUQDWLYD,1&255(7$
a) Formulação dos objetivos organizacionais.
b) Análise externa do ambiente ou auditoria externa.
Analise interna da empresa ou auditoria interna.
c) Formulação de alternativas, e a escolha da estratégia
a ser utilizada.
 $QDOLVH DV D¿UPDo}HV DEDL[R VREUH
d) Desenvolvimento dos planos táticos, ao invés de
competitividade e assinale a alternativa correta.
planos operacionais da estratégia.
I. Competitividade é uma tradução particular da ideia de
H¿FiFLDTXHVHDSOLFDSDUWLFXODUPHQWHQDVHPSUHVDV
II. Competitividade é um critério extremamente importante
de desempenho.

(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV

a) I, apenas
b) II, apenas
c) Nenhuma
d) I e II

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2SURFHVVRGHRUJDQL]DomRFULDDOJXPDV¿JXUDV
GH DXWRULGDGH FKHIHV JHUHQWHV FRRUGHQDGRUHV
HQ¿P HTXLSH SDUD DX[LOLDU QD DGPLQLVWUDomR QDV
DWLYLGDGHV 6REUH DV GH¿QLo}HV GH DXWRULGDGHV H
conceitos pertinentes, leia as sentenças abaixo e
DVVLQDOHDDOWHUQDWLYDFRUUHWD e assuntos pertinentes, leia as sentenças abaixo e
, $XWRULGDGH p R GLUHLWR OHJDO TXH DV ¿JXUDV DVVLP
designadas têm para dirigir, comandar o comportamento
de pessoas que estão em níveis inferiores, que façam
parte de sua equipe.
II. A autoridade pode ser atribuída a pessoa ou à unidades
de trabalho por exemplo.
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV b) O demonstrativo de lucros e perdas deve trazer
a) $SHQDVDD¿UPDWLYD,HVWiFRUUHWD
b) $SHQDVDD¿UPDWLYD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) 1HQKXPD¿UPDWLYDVHVWiFRUUHWD
39) A capacidade de exercer a liderança, está ligada ao
processo de motivação. Sobre liderança e conceitos
pertinentes, leia as sentenças abaixo e assinale a
DOWHUQDWLYDFRUUHWD expressos apenas em termos conceituais, não em
, 2 OtGHU GHYH LQÀXHQFLDU R FRPSRUWDPHQWR GH VHXV
liderados, e direcioná-los para os objetivos esperados.
,,$¿JXUDGROtGHUQXQFDpGRPLQDQWH2JUDXGHLQÀXrQFLD
do líder e dos seus subordinados é sempre o mesmo.
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV há fatores motivacionais e higiênicos. Assinale a
a) $SHQDVDD¿UPDWLYD,HVWiFRUUHWD
b) $SHQDVDD¿UPDWLYD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) 1HQKXPDD¿UPDWLYDHVWiFRUUHWD
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40) As organizações de uma forma geral necessitam
de um sistema básico de controle para conseguir
DSOLFDUVHXVUHFXUVRV¿QDQFHLURVGDPDQHLUDFRUUHWD
Na área hospitalar não é diferente. Sobre os controles,
FRQFHLWRVTXHSHUPHLDPDDGPLQLVWUDomR¿QDQFHLUD
DVVLQDOHDDOWHUQDWLYDLQFRUUHWD
a) 2V EDODQoRV FRQWiEHLV H RV UHODWyULRV ¿QDQFHLURV
representam um tipo de controle global que ressaltam
aspectos como o volume de vendas, o volume da
produção/atendimentos, volume das despesas,
custos, lucros, a utilização do capital, o retorno sobre
o investimento aplicado dentre outros itens a serem
considerados.
uma visão da posição dos lucros e das perdas da
organização em determinado período, de forma que
proporcione a comparação com períodos anteriores e
com os objetivos propostos.
c) O lucro esperado é considerado o padrão adequado
para que, comparativamente, possamos medir o
desempenho e os resultados da capacidade de cada
unidade organizacional, utilizando-o como base.
d) O orçamento é um plano de resultados esperados,
termos numéricos.
41) A motivação humana está entre os fatores internos
HH[WHUQRVHTXHLQÀXHQFLDPQRFRPSRUWDPHQWR(VWH
é explicado pelo ciclo motivacional, que se completa
com a satisfação, frustração ou compensação das
necessidades humanas. No método de Herzberg
alternativa abaixo que contém um fator motivacional.
a) Relações interpessoais, supervisão, colegas e
subordinados.
b) Políticas administrativas e empresariais.
c) Condições físicas: salário e vida pessoal.
d) O trabalho em si, responsabilidade, progresso e
crescimento.
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42) O clima organizacional é o ambiente humano
dentro das organizações do qual as pessoas fazem
SDUWH (OH LQÀXHQFLD D PRWLYDomR R GHVHPSHQKR
humano, a satisfação no trabalho. Sobre o tema, leia
DVVHQWHQoDVDEDL[RHDVVLQDOHDDOWHUQDWLYDFRUUHWD I. A escolha da equipe de trabalho, a preparação desta
I. A motivação existe dentro das pessoas e também pode
ser chamada de desejo, aspiração, objetivo, motivo.
,, $ PRWLYDomR LPSXOVLRQD H LQÀXHQFLD DV SHVVRDV
determinando seus pensamentos e comportamentos
frente às situações.
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV com que este processo foi concluído, para que a partir de
a) $SHQDVDD¿UPDWLYD,HVWiFRUUHWD
b) $SHQDVDD¿UPDWLYD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) 1HQKXPDD¿UPDWLYDVHVWiFRUUHWD
43) Geralmente o comportamento das pessoas se
apoia em um grupo do qual façam parte. Sobre
o comportamento humano, relações em grupo, e
considerações pertinentes, leia as sentenças abaixo
HDVVLQDOHDDOWHUQDWLYDFRUUHWD
I. Os grupos informais são grupos espontâneos de
pessoas que formam a organização informal. Eles nunca
RFRUUHPGHQWURGDVHPSUHVDVQHPLQÀXHQFLDPDVURWLQDV
de trabalho.
II. Recompensas sociais advém da satisfação das
necessidades psicológicas como o reconhecimento,
aprovação social, a participação em grupos sociais.
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV KLHUiUTXLFDV ÀH[tYHLV H FRP PDLRU Q~PHUR GH
a) $SHQDVDD¿UPDWLYDV,HVWiFRUUHWD
b) $SHQDVDD¿UPDWLYD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) 1HQKXPDD¿UPDWLYDVHVWiFRUUHWD
44) Em uma empresa para se efetuar mudanças
deve-se realizar, como uma das estratégias, o item
UHODFLRQDGRQDDOWHUQDWLYD que estão fora da organização ou para colaboradores
a) (¿FLrQFLD
b) (¿FiFLD
c) Trabalho em equipe.
d) Recursos.
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45) O desempenho pode ser continuamente
melhorado e sua medição deve ser constante. Sobre
desempenho, avaliação de desempenho, leia as
D¿UPDWLYDVDEDL[RHDVVLQDOHDDOWHUQDWLYDFRUUHWD
equipe, sua condução, incentivo, recompensa, avaliação,
são alguns fatores determinantes para o bom desempenho
humano nas organizações.
II. A avaliação de desempenho permite a obtenção de
informações sobre o desenvolvimento do funcionário,
sua evolução ou retrocesso. Permite ainda a avaliação
TXDQWRDRDOFDQFHGRVREMHWLYRVSURSRVWRVHDH¿FLrQFLD
então, medidas corretivas sejam tomadas se necessário,
visando o bom desempenho para as atividades futuras.
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV
a) $SHQDVDD¿UPDWLYD,HVWiFRUUHWD
b) $SHQDVDD¿UPDWLYD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) 1HQKXPDD¿UPDWLYDHVWiFRUUHWD
46)O organograma pode ser conceituado como uma
UHSUHVHQWDomR JUi¿FD GD HVWUXWXUD KLHUiUTXLFD GH
uma organização. Normalmente, o organograma
DSUHVHQWD D FRQ¿JXUDomR JOREDO GRV FDUJRV H GD
relação entre as funções, autoridade e subordinação
no ambiente interno da organização. Nesse sentido,
assinale a alternativa correta.
a) O organograma deve ser representado em círculos
concêntricos para empresas com estruturas
colaboradores
b) Alguns organogramas apresentam divisões de cargos
com os tipos de departamentalização em que cada
dirigente ou subordinado esteja alocado
c) 8PD YDQWDJHP GR RUJDQRJUDPD p LGHQWL¿FDU H
comunicar os vínculos e relações de dependências
entre os vários departamentos
d) O organograma é especialmente útil para pessoas
recém chegados
47) Assinale a alternativa que completa corretamente
D ODFXQD ³BBBBBB p XP JUi¿FR TXH PRVWUD XPD
sequência de atividades dispostas ao longo do
tempo.”
a) Fluxograma.
b) Organograma.
c) Hierarquia.
d) Cronograma.
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48) A qualidade no atendimento é a porta de entrada
de uma empresa. Existem contudo alguns requisitos
básicos para que seja assegurado o bom atendimento
ao cliente. As sentenças abaixo conceituam alguns
destes requisitos. Analise-as, e assinale a alternativa
LQFRUUHWD SDUDDVSHVVRDVHTXHGH¿QHPDVUD]}HVSHODVTXDLV
a) O atendente deve conhecer exclusivamente suas
funções. Não deve se ater à empresa de forma geral,
às normas e procedimentos, que sempre causam
morosidade ao atendimento.
b) Ao falar utilizar um vocabulário simples, claro e
objetivo.
c) Ouvir para compreender o cliente.
d) Perceber o cliente na sua totalidade. (gestos,
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51) Assinale a alternativa correta sobre a noção de
pressuposições básicas entre os elementos do
comportamento organizacional.
a) São os valores relevantes, que se tornam importantes
elas fazem o que fazem
b) )XQFLRQDP FRPR MXVWL¿FDWLYDV DFHLWDV SRU WRGRV RV
membros e constituem o segundo nível da cultura
c) São as crenças inconscientes, as percepções, os
sentimentos e as pressuposições dominantes e nas
quais os membros da organização acreditam
d) Constituem o primeiro nível da cultura organizacional,
o mais íntimo, profundo e oculto
expressões, posturas, tonalidade da voz). $KLVWyULDGDDGPLQLVWUDomRS~EOLFDQR%UDVLOWHP
menos de 500 anos. Se não é muito comparado a
$ TXDOLGDGH QR DWHQGLPHQWR DR S~EOLFR VHMD HOH
interno ou externo, é fundamental para a conquista
e manutenção dos clientes. Sobre o tema, leia as
VHQWHQoDVDEDL[RHDVVLQDOHDDOWHUQDWLYDFRUUHWD indicadores de gestão. Sobre o assunto, assinale a
I. A qualidade em atendimento está relacionada aos
aspectos referentes ao ato da prestação do serviço
como aparência, disposição para servir, segurança,
personalização, toque humano, respeito, educação,
paciência por exemplo.
II. A qualidade em atendimento é um meio de se atingir
a satisfação do usuário, de encantá-lo, superando suas
expectativas.
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV como elemento de comunicação e consenso, como
a) $SHQDVDD¿UPDWLYD,HVWiFRUUHWD
b) $SHQDVDD¿UPDWLYD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) 1HQKXPDD¿UPDWLYDVHVWiFRUUHWD
50) Abaixo estão relacionados alguns fatores que
contribuem para a boa qualidade de um atendimento.
$QDOLVHHDVVLQDOHDDOWHUQDWLYDLQFRUUHWD
a) Disponibilidade.
b) &RQ¿DELOLGDGH
c) Solução de Problemas.
d) Lentidão excessiva.
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RXWUDV FXOWXUDV p VX¿FLHQWH SDUD JHUDU XP PRGXV
operandi próprio. Historicamente, os governos no
Brasil nunca se preocuparam em estabelecer bons
DOWHUQDWLYDFRUUHWD
a) O desenvolvimento das sociedades organizacionais
cria padrões cada vez menos fragmentados,
preservando-se os padrões tradicionais de ordem
social
b) Cultura organizacional pode ser entendida como
um conjunto de valores e pressupostos básicos
expressos em elementos simbólicos, que em sua
FDSDFLGDGH GH RUGHQDU DWULEXLU VLJQL¿FDo}HV
construir a identidade organizacional, tanto agem
ocultam e instrumentalizam as relações de dominação
c) A cultura organizacional é composta por constantes,
não havendo interferência de fatores variáveis
como vivências técnicas, administrativas, políticas,
estratégicas e táticas
d) Cultura organizacional é expressão utilizada apenas
na administração de entidades eminentemente
privadas, não se aplicando às instituições públicas
10
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 6REUH PRWLYDomR OHLD DV D¿UPDo}HV DEDL[R H 57) Existem vários métodos de avaliação de
assinale a alternativa correta. desempenho de um funcionário em uma organização.
6REUH HVVH DVVXQWR OHLD DV D¿UPDo}HV DEDL[R H
I. A Teoria de Motivação de Maslow prega que à medida assinale a alternativa correta.
que vamos satisfazendo necessidades mais básicas nas
nossas vidas vamos buscando atender necessidades I. O método dos Incidentes Críticos trata de um sistema
mais complexas até chegar à auto realização. EDVHDGRHPXPJUi¿FRGHGXSODHQWUDGDDSUHVHQWDQGR
nas linhas os fatores de avaliação do desempenho e nas
,, 4XDQGR WUDWDPRV GD PRWLYDomR LGHQWL¿FDVH PRWLYRV colunas o grau de satisfação.
internos e externos para se realizar uma atividade.
II. O método da Escolha Forçada é o método desenvolvido
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV por especialistas das Forças Armadas Americanas e
baseia-se no fato de que no comportamento humano
a) I, apenas existem características externas capazes de levar a
b) II, apenas resultado positivo ou negativo.
c) I e II
d) Nenhuma a) 7RGDVDVD¿UPDo}HVHVWmRFRUUHWDV
b) 1HQKXPDGDVD¿UPDo}HVHVWiFRUUHWD
c) 6RPHQWHDD¿UPDomR,HVWiFRUUHWD
 $QDOLVH DV D¿UPDo}HV DEDL[R H DVVLQDOH D d) 6RPHQWHDD¿UPDomR,,HVWiFRUUHWD
alternativa correta.

I. Desempenho é o resultado que uma pessoa consegue

58) O desempenho humano dentro das empresas
com a aplicação de algum esforço intelectual ou físico.
depende de uma série de fatores. Sobre o tema, leia
DVVHQWHQoDVDEDL[RDWULEXDYDORUHVYHUGDGHLURV9
II. Motivação para o trabalho é o processo pelo qual o
RXIDOVR)HDVVLQDOHDDOWHUQDWLYDTXHUHSUHVHQWDD
HVIRUoRRXDomRTXHOHYDDRGHVHPSHQKRSUR¿VVLRQDOGH
VHTXrQFLDFRUUHWDGHFLPDSDUDEDL[R
uma pessoa é impulsionado por certos motivos.
( ) Na avaliação de desempenho deve haver o
(VWmRFRUUHWDVDVD¿UPDWLYDV
monitoramento constante das ações e resultados obtidos
em contrapartida aos resultados esperados.
a) Nenhuma
b) I e II
( ) O cumprimento ou não de uma tarefa, uma função ou
c) I, apenas
um papel dentro da organização nunca interfere no nosso
d) II, apenas
desempenho dentro da empresa.
55) Motivos internos para realização do trabalho são a) V, V.
aqueles que surgem das próprias pessoas. Assinale b) F, V.
a alternativa que não contém um motivo interno. c) F, F.
d) V, F.
a) Aptidões e habilidades
b) Necessidades e frustrações
c) Atitudes e interesses
d) Escala de progressão salarial

56) Um processo decisório pode ter resultados

satisfatórios ou desastrosos. Conhecer as
GL¿FXOGDGHVTXHLQWHUIHUHPQRSURFHVVRpXPDIRUPD
do gerente aprimorar sua habilidade para tomar
decisões. Assinale a alternativa que não contém uma
GHVVDVGL¿FXOGDGHV
a) Incapacidade de reconhecer o problema
b) Decisão precipitada
c) Comprometimento amadurecido
d) ([FHVVRGHFRQ¿DQoDQDH[SHULrQFLD

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59) Leia as sentenças que falam sobre avaliação de 61) Sobre Ética e Cidadania, analise as sentenças
desempenho, analise, atribua valores verdadeiro DEDL[RHDVVLQDOHDDOWHUQDWLYDFRUUHWD
e falso e assinale a alternativa que corresponde à
VHTXrQFLDFRUUHWDGHFLPDSDUDEDL[R 1ª: O servidor público não poderá jamais desprezar
o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que
 ) A avaliação de desempenho é uma responsabilidade decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o
gerencial que procura monitorar o trabalho da equipe e de injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e
cada membro e os resultados alcançados em comparação o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o
aos resultados esperados. desonesto

( ) A avaliação de desempenho se preocupa com a 2ª: Cidadania é o exercício dos direitos e deveres civis,
H¿FLrQFLDHDH¿FiFLDFRPDTXDOLGDGHHDSURGXWLYLGDGH políticos e sociais estabelecidos pela Constituição Federal

( ) O desempenho humano depende somente de fatores a) Ambas estão incorretas

LQWHUQRV TXH QmR LQWHUDJHP QHP VRIUHP LQÀXrQFLD GR b) Ambas estão corretas
ambiente externo. c) A 1ª sentença é correta e a 2ª incorreta
d) A 1ª sentença é incorreta e a 2ª correta
a) F, F, V.
b) V, V, F.
c) V, F, V. eYHGDGRDRVHUYLGRUS~EOLFRRXVRGRFDUJRRX
d) V, F, F. função para prejudicar deliberadamente a reputação
de outros servidores ou de cidadãos que deles
dependam conforme descrito no Código de Ética
 3RGHVH GH¿QLU DYDOLDomR GH GHVHPSHQKR
FRPR D LGHQWL¿FDomR H PHQVXUDomR GDV Do}HV TXH
os colaboradores de uma organização realizaram
durante determinado período. com base neste tema,
leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
FRUUHWD b) É vedado ao servidor público comunicar a seus
I. A avaliação de desempenho tem como objetivo
diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal
dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e
SUR¿VVLRQDOEHPFRPRPHOKRUGHVHPSHQKR
II. A avaliação de desempenho fornece à Administração
de Recursos Humanos informações para tomadas de
GHFLV}HV DFHUFD GH VDOiULRV ERQL¿FDo}HV SURPRo}HV
demissões, treinamento e planejamento de carreira.
a) $D¿UPDWLYD,HVWiFRUUHWDHD,,HVWiLQFRUUHWD
b) $D¿UPDWLYD,HVWiLQFRUUHWDHD,,HVWiFRUUHWD
c) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRFRUUHWDV
d) $VD¿UPDWLYDV,H,,HVWmRLQFRUUHWDV
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3UR¿VVLRQDO GR 6HUYLGRU 3~EOLFR &LYLO$QDOLVDQGR D
situação acima, assinale a alternativa correta.
a) e YHGDGR DR VHUYLGRU S~EOLFR IDFLOLWDU D ¿VFDOL]DomR
de todos atos ou serviços por quem de direito.
superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao
interesse público.
c) É vedado ao servidor público participar de movimentos
e estudos que se relacionem com a melhoria do
exercício de suas funções, tendo por escopo a
realização do bem comum.
d) É vedado ao servidor público usar de artifícios para
procrastinar o exercício regular de direito por qualquer
pessoa, causando-lhe dano moral ou material.
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$LQGDVREUHDSURELGDGHQDDGPLQLVWUDomRS~EOLFD
leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
FRUUHWD
I. A autoridade pública não poderá receber salário
ou qualquer outra remuneração de fonte privada em
desacordo com a lei.
II. A autoridade pública poderá receber transporte,
hospedagem ou quaisquer favores de particulares,
mesmo que a situação gere dúvida sobre a sua probidade
ou honorabilidade.
a) Apenas a alternativa I está correta.
b) Apenas a alternativa II está correta.
c) As alternativas I e II estão corretas.
d) As alternativas I e II estão incorretas.
6REUHFRPSUDVQDDGPLQLVWUDomRS~EOLFDOHLDDV
D¿UPDo}HVDEDL[R
I. Nenhuma compra será feita sem a adequada
caracterização de seu objeto e indicação dos recursos
orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade
do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.
II. A compra sempre se realiza por intermédio de um
contrato bilateral, com direito e obrigações e com
pagamento de preço, como contra prestação da
transferência do domínio do bem.
Assinale a alternativa correta.
a) 6RPHQWHDD¿UPDomR,HVWiFRUUHWD
b) 6RPHQWHDD¿UPDomR,,HVWiFRUUHWD
c) 1HQKXPDGDVD¿UPDo}HVHVWiFRUUHWD
d) 7RGDVDVD¿UPDo}HVHVWmRFRUUHWDV
$¿QDOLGDGHGR6LVWHPD,QWHJUDGRGH$GPLQLVWUDomR
GH6HUYLoRV*HUDLVp
67) As sentenças abaixo discorrem sobre protocolo
a) Integrar os órgãos da Administração Pública Federal H ODVVL¿FDomR GH GRFXPHQWRV $QDOLVHDV DWULEXD
direta, autárquica e fundacional.
b) Integrar os órgãos da Administração Pública Federal
indireta, autárquica e fundacional.
c) Integrar os órgãos da Administração Pública Federal
direta e indireta, autárquica e fundacional.
d) Integrar os órgãos da Administração Pública Federal
indireta, autárquica e sociedades de economia mista.
YDORUHV 9 YHUGDGHLUR RX ) IDOVR H DVVLQDOH D
alternativa que representa a sequência correta de
FLPDSDUDEDL[R
( ) Protocolo é o setor encarregado do recebimento,
FODVVL¿FDomR UHJLVWUR GLVWULEXLomR H[SHGLomR H
tramitação de documentos.

65) Assinale a alternativa que preenche a lacuna   &ODVVL¿FDomR GH GRFXPHQWRV p D VHTrQFLD GH
corretamente. operações que, de acordo com as diferentes estruturas
organizacionais, funções e atividades da entidade
De acordo com os conceitos de segurança do produtora, visam distribuir em classes os documentos de
trabalho, dentre as principais causas de acidentes XPDUTXLYRSRUQRPHJHRJUD¿DDVVXQWRGDWD
de trabalho, está __________, que resulta da ação a) V, V.
consciente ou inconsciente do trabalhador que se b) F, V.
desvia da maneira correta e segura de executar sua c) V, F.
atividade. d) F, F.
a) O ato inseguro.
b) A condição insegura. 68) Ao documento que, possuindo ou não valor legal,
c) O evento adverso. produz efeitos de ordem jurídica na comprovação de
d) A probabilidade inesperada. XPIDWRpGDGRQRPHGH
a) Documento público
b) Documento sigiloso
c) 'RFXPHQWRR¿FLDO
d) Documento de arquivo

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2 SURFHGLPHQWR GH 'HVFODVVL¿FDomR RFRUUH

TXDQGR

a) Os documentos do arquivo estão obsoletos;

b) Os documentos devem ser transferidos para o arquivo
permanente;
c) Os documentos foram arquivados;
d) Os documentos sigilosos são liberados para consulta
por autoridade competente.

 ([LVWHP GLYHUVDV GH¿QLo}HV GH GRFXPHQWR

PDV DOWXDOPHQWH FRVWXPDVH GH¿QLU FRPR ³WRGR
registro material de informação”. Os documentos
costumam apresentar elementos característicos
FRPXQV VXSRUWH IRUPD IRUPDWR JrQHUR HVSpFLH
tipo, contexto de produção. Assinale a alternativa que
FRUUHVSRQGHjGH¿QLomRWpFQLFDGH)RUPD

a) &RQ¿JXUDomRItVLFDGHXPVXSRUWHGHDFRUGRFRPD
natureza e o modo como foi confeccionado.
b) &RQ¿JXUDomRTXHDVVXPHXPDHVSpFLHGRFXPHQWDO
de acordo com a atividade que a gerou.
c) Estágio de preparação e de transmissão de
documentos.
d) &RQ¿JXUDomRTXHDVVXPHXPGRFXPHQWRGHDFRUGR
com a disposição e a natureza das informações nele
contidas

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 GABARITO | AGENTE ADMINISTRATIVO - EMBASA
1. A B C D E 31. A B C D E

2. A B C D E 32. A B C D E

3. A B C D E 33. A B C D E

4. A B C D E 34. A B C D E

5. A B C D E 35. A B C D E

6. A B C D E 36. A B C D E

7. A B C D E 37. A B C D E

8. A B C D E 38. A B C D E

9. A B C D E 39. A B C D E

10. A B C D E 40. A B C D E

11. A B C D E 41. A B C D E

12. A B C D E 42. A B C D E

13. A B C D E 43. A B C D E

14. A B C D E 44. A B C D E

15. A B C D E 45. A B C D E

16. A B C D E 46. A B C D E

17. A B C D E 47. A B C D E

18. A B C D E 48. A B C D E
19. A B C D E 49. A B C D E
20. A B C D E 50. A B C D E
21. A B C D E 51. A B C D E
22. A B C D E 52. A B C D E
23. A B C D E 53. A B C D E
24. A B C D E 54. A B C D E
25. A B C D E 55. A B C D E
26. A B C D E 56. A B C D E
27. A B C D E 57. A B C D E
28. A B C D E 58. A B C D E
29. A B C D E 59. A B C D E
30. A B C D E 60. A B C D E

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61. A B C D E

62. A B C D E

63. A B C D E

64. A B C D E

65. A B C D E

66. A B C D E

67. A B C D E

68. A B C D E

69. A B C D E

70. A B C D E

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1. A B C E 31. B C D E

2. A B D E 32. B C D E

3. A B C E 33. B C D E

4. B C D E 34. A B C E

5. A B D E 35. A B C E

6. B C D E 36. A C D E

7. A C D E 37. A B C E

8. A B C E 38. A B D E

9. A C D E 39. B C D E

10. A C D E 40. A B C E

11. A C D E 41. A B C E

12. B C D E 42. A B D E

13. A B D E 43. A C D E

14. B C D E 44. A B D E

15. A C D E 45. A B D E

16. A B D E 46. A B C E

17. A B C E 47. A B C E

18. A B D E 48. B C D E
19. A B C E 49. A B D E
20. A C D E 50. A B C E
21. A B D E 51. A B D E
22. A C D E 52. A C D E
23. A B D E 53. A B D E
24. A B C E 54. A C D E
25. A B D E 55. A B C E
26. B C D E 56. A B D E
27. A C D E 57. A C D E
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 GABARITO | AGENTE ADMINISTRATIVO - EMBASA
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