- Consultor: Bom dia/boa tarde/boa noite (nome do cliente). Tudo bem?!

Como posso ajudar? Você viu algum anúncio? Qual o modelo você está
interessado?

- E o pagamento seria a vista ou parcelado?

- Perfeito. Aqui a gente oferece o PARCELAMENTO. São duas etapas, a

primeira, a liberação do crédito, e a segunda, a compra do seu bem.
Sendo liberado o crédito, você pode comprar esse modelo ou algum
outro que tenha interesse. No caso desse XXX (modelo do veículo) que
o senhor viu, está com o valor PROMOCIONAL de entrada de R$ XXX e
parcelas a partir de XXXX via boleto bancário. Esse valor você pode
pagar via PIX, transferência, débito ou em até 12x no cartão de crédito.
Como fica melhor pra você?

- Sobre a questão mais burocrática da liberação do seu crédito, é tratada

pessoalmente, e o próximo passo para a compra do seu
carro/moto/casa é marcar a reunião presencialmente, olho no olho.
Minha empresa fica no centro do Rio e vamos te apresentar a melhor
taxa, o melhor juros e o melhor prazo para você concluir a sua compra
com a gente. Ok?

- As opções de liberação de proposta eu tenho amanhã 9:40 e 16:20, e na

sexta 11h e 14:30. Ah, e hoje acabou de vagar as 16h, que uma cliente
desmarcou. Você consegue vir hoje ainda?

- A documentação necessária é bem simples, identidade e cpf, ou CNH,

comprovante de residência, tem que ser água, luz ou telefone, em seu
nome, ou de sua esposa, mãe ou pai.

- Preciso que você confirme a sua presença pois é tudo monitorizado e

agendado, para evitar aglomerações.
Dúvidas dos clientes:

Eu dando esse valor de entrada, eu já saio com o veículo?

Primeiramente temos que fazer uma análise pra ver se libera essa proposta pro
senhor, por sabermos se você pode fazer o plano.

Eu dou essa entrada antes de pegar o veículo?

O senhor vai dar essa entrada pra fechar o plano de crédito, aquele veículo
está na nossa loja parceira, como já disse anteriormente. Liberando o crédito
pra você e você querendo pegar o veículo, no dia seguinte a gente já começa o
procedimento de faturamento do crédito, documentação e compra do veículo.
Aí eu mesmo poderei ir com você na loja da moto.

É consórcio?
Aí vai depender do seu interesse, se você quiser um consórcio, a gente faz um
consórcio, se o senhor quiser uma coisa pra logo, com mais urgência, também
posso te ajudar.

O veículo está aí na loja de vocês?

Não, aqui tratamos apenas da parte burocrática. O veículo você pode comprar
em uma de nossas diversas lojas parceiras ou até mesmo de pessoa física. O
carro é o de menos, o mais importante é a liberação.

Onde está o veículo? Quero dar uma olhada nele antes!

Bom, como disse, está na nossa loja parceira. Mas não posso encaminhar os
clientes para lá se o crédito ainda não foi. E como eu disse, eu vou liberar o
crédito pra você poder pegar qualquer veículo, pode ser esse outro. Mas você
gostando da proposta e querendo fechar contrato, a gente pode te encaminhar
na loja sem problema.