2007, Fabio Queda Bueno da Silva (fabio@cin.ufpe.br).

Anlise de Mercado
Obtendo informaes para testar a
viabilidade de mercado de um
produto ou servio
fabio@cin.ufpe.br
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Mercado
O seu negcio
Concorrentes
Complementares
Clientes
Novas Formas
de Negcio
Novos
Entrantes
Fornecedores
Baseado no modelo de 6 foras de Andy Grove
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Na Anlise de Mercado ...
... deve-se estudar os atores segundo seu
PVC:
Poder
Vigor
Competncia
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Necessidades Humanas
Fazem parte da constituio humana. So estados de carncia
percebida.
Desejos
So as necessidades humanas moldadas pela cultura e
caractersticas individuais.
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Produto: Tudo que satisfaz uma necessidade ou desejo
Desenvolvimento de novos produtos
Identificao de oportunidades
Viabilizao das idias
Anlise das viabilidades
Teste de conceito
Teste de mercado
Introduo do produto no mercado
Comercializao
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O que faz a diferena
Valor: a percepo do cliente da diferena entre as vantagens de
possuir um produto e o custo para adquiri-lo.
Satisfao: desempenho percebido do produto
Qualidade: ausncia de defeitos
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Os desejos so descritos como objetos que satisfazem as
necessidades.
medida que a sociedade evolui, os desejos de seus membros
aumentam.
medida que o homem vai sendo exposto a objetos que
despertam o seu interesse e desejo, as empresas tentam fornecer
produtos e servios que satisfaam esses desejos.
Kotler
Desejos que podem ser comprados: demandas
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Como Prever a Demanda
O que as pessoas dizem:
Pesquisas das intenes dos compradores
Conjunto de opinies da fora de vendas
Opinio de especialistas
O que as pessoas fazem :
Testes de mercado
O que as pessoas fizeram:
Indicadores-guias
Anlise estatstica da demanda.
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Pesquisa de Mercado
Coleta de Dados Primrios
Mtodos de Pesquisa
1) Observao
2) Levantamento
3) Pesquisa Experimental
Coleta de Dados Secundrios
1) Registros Internos
2) Publicaes do Governo
3) Livros e Peridicos
4) Dados Comerciais
5) Dados Internacionais
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Pesquisa de Dados Primrios
Formas de Contato
Postal
Telefnico
Pessoal
Internet
Plano de Amostragem
Unidade de Amostra
Tamanho da Amostra
Procedimento de Amostragem
Instrumentos da Pesquisa
Questionrio
Instrumentos mecnicos
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Pesquisa na Internet
1) Estudar a concorrncia
2) Analisar novas oportunidades
3) Procurar parceiros estratgicos em
outros pases
4) Estar a par dos grandes eventos do
setor
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Pesquisa de Mercado Primria
1) Defina o mercado-alvo ideal que deseja pesquisar
2) Identifique o grupo de discusso do qual seu mercado-alvo
estaria participando
3) Pesquise a lista de tpicos dos grupos de discusso
4) Envie questes estratgicas para os grupos ou para
disponibilizar no site
5) Coloque uma pesquisa detalhada no seu Web site
6) Utilize estratgia de troca: "preencha o questionrio e ganhe
uma passagem", "preencha o questionrio e eu lhe envio o
resultado", etc.
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Pesquisa de Mercado Secundria
Algumas coisas que voc encontra na Web:
1) Dados demogrficos:
Ex: www.ibge.org.br
2) Pesquisa de patentes e marcas registradas
Ex: www.inpi.org.br
Instituto Nacional de Patentes Industriais.
3) Concorrncia
4) rgos Pblicos
5) Pesquisas disponibilizadas por pessoas fsicas
e jurdicas
7) Levantamento: www.listel.com.br
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Anlise de Mercado
Negcio
Concorrentes
Complementares
Clientes
Novas Formas
de Negcio
Novos
Entrantes
Fornecedores
Baseado no modelo de 6 foras de Andy Grove
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Clientes
Segmentao:
Identificar e quantificar diferentes grupos de
consumidores, com diferentes necessidades e
desejos, e seu potencial de consumo
Objetivo de Mercado:
Deciso de quais segmentos atender.
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Concorrncia
Empresas que podem (concorrncia atual)
ou podero (novos entrantes) atender
necessidades e desejos dos seus
consumidores, mesmo com produtos e
servios diferentes.
essencial definir as ameaas da
concorrncia na realizao dos objetivos do
plano de negcio.
A concorrncia tambm pode ser analisada
atravs de uma segmentao.
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Fornecedores
Fornecem insumos ou servios necessrios a
fabricao de produtos ou prestao de
servios aos clientes.
So importantes porque:
Influem na qualidade do produto ou servio final.
Podem ser utilizados como diferencial competitivo
em relao concorrncia atravs de parcerias.
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Novas Formas de Negcio
Novas tecnologias ou modelos de negcio
podem criar novas formas de atender s
necessidades e desejos dos clientes.
Novas formas de negcio podem deslocar
lderes de mercado porque, em geral,
representam uma quebra de paradigma.
Quebras de paradigma, em geral, acontecem
em pontos de inflexo...
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Pontos de Inflexo
Vendas
Tempo
Ponto de Inflexo
Retomada do ciclo
de crescimento
Declnio
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Novas Tecnologias
Criam pontos de inflexo muitas vezes de forma
inesperada e no antecipada por quem desenvolveu
a tecnologia.
O que faz a diferena descobrir as killer
applications:
PC
Armazenamento domstico de receitas? ou
Planilha de clculo?
Internet
Compartilhamento de computadores? Ou
E-mail?
Celular WAP:
Navegao na Web? Ou
SMS e fotos?
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Crditos e Agradecimento
O material desta aula baseado no seminrio sobre
Anlise de Mercado apresentado por Samara scia da
Empresa Creatto na disciplina de Empreendimentos
em Julho de 2003 e no seminrios sobre Pesquisa de
Mercado apresentado por Eunice Mota da Empresa
Foco Pesquisas na disciplina de Empreendimentos em
Novembro de 2005.
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